Upload
jaqueline-lopes-pereira
View
151
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
Como usar técnicas comprovadas de apresentação para conduzir
com sucesso uma palestra de DDS e contribuir para a redução dos
índices de acidentes nas empresas e na sua vida pessoal
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
1. Como se preparar para a palestra de DDS
A preparação para uma palestra de DDS é talvez a etapa mais
importante, onde você deverá investir mais energia. Por mais incrível que
pareça, o tempo investido na preparação supera em muito o tempo gasto na
palestra propriamente dita.
Mas não se preocupe, esse investimento de tempo que você deverá
fazer, será tão menor quanto maior for a sua prática na realização das
palestras de DDS. Com o tempo você conseguirá reduzir o tempo investido
na preparação, sem ter que perder na qualidade de sua palestra.
A fase de preparação também contribui para um ingrediente muito
importante para a sua palestra: a sua auto confiança. Quanto maior a sua
auto confiança, maior será a segurança que você vai transmitir a sua
plateia. E quanto maior a segurança, melhor será o impacto que você
alcançará, no sentido da transmissão da sua mensagem. E quanto maior o
impacto, mais as pessoas irão internalizar o conceito passado. E quanto
mais internalizado, maior será a propensão à redução nas causalidades no
ambiente da empresa, seja na área de segurança, saúde ou meio ambiente.
O gráfico a seguir ilustra esse conceito.
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
Durante a fase de preparação, você deve refletir sobre quatro
questões fundamentais. A primeira e mais óbvia é: qual o objetivo a ser
alcançado? Procure entender o que a equipe, seu gestor ou sua empresa
esperam do programa de palestras de DDS. Mesmo que esse objetivo não
esteja claro ou não tenho sido formalmente definido, procure conversar
com os colaboradores que assistem às palestras, com o RH da empresa e
com seu gestor e identifique alguns objetivos. Isso poderá ajudar a guiá-‐lo
na sua programação de palestras de DDS. E, uma vez que suas palestras
estejam alinhadas aos objetivos, maior a sua chance de sucesso no médio e
longo prazos.
A segunda questão que merece reflexão é: qual o seu público? Você
precisa identificar quem serão as pessoas que assistirão as palestras. É
preciso entender o perfil dessas pessoas, em que área trabalham, qual a sua
formação, qual seu interesse, que tipo de riscos eles correm no ambiente de
Preparação
• Inves/mento essencial para o sucesso da palestra de DDS • Consome tempo e exige dedicação do palestrante
Segurança
• A preparação gera segurança no apresentador • Evita-‐se momentos de "branco"durante a palestra
Impacto
• A platéia percebe a segurança do apresentador • A platéia sente-‐se imersa, fica mais presente
Internalizar
• Uma platéia atenta absorve melhor os conceitos • Eventuais objeções serão tratadas na fase final da palestra
Obje/vo
• O obje/vo final: redução dos índices de casualidades será mais provavelmente alcançado!
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
trabalho, etc. Dependendo do tamanho da sua empresa, pode ser
necessário dividir as palestras de DDS, por exemplo, separando pessoas da
área operacional da área administrativa. Verifique também o número de
pessoas que estarão presentes na palestra. É diferente fazer uma palestra
para 5, 10 ou 20 pessoas. Quanto menor o grupo, maior a sua chance de
manter o controle da situação.
A terceira questão importante diz respeito ao tempo da palestra. No
geral, em empresas onde o DDS é aplicado diariamente, as palestras duram
de 5 a 10 minutos. Em empresas onde o DDS é semanal, pode se estender
até 30 minutos. Para uma melhor resultado, nós recomendamos que o DDS
seja feito, diariamente, em palestras de no máximo 10 minutos. É mais
eficiente fazer palestras diárias de 10 minutos do que palestras semanais
mais longas. Acidentes podem ocorrer a qualquer momento, doses diárias
de conhecimento são mais eficientes nesse caso.
A quarta questão diz respeito ao local onde a palestra ocorrerá. Será
local aberto ou em uma sala? Locais abertos ficam mais propensos a ruído
que podem lhe forçar a falar em tom de voz mais elevado e dificultar o
entendimento da mensagem. Além disso, em locais abertos provavelmente
você não terá acesso a nenhum recurso de apresentação, como
computadores ou projetores, logo, o único veículo que você terá a
disposição será sua própria voz. Em locais fechados, você terá mais controle
sobre o som do ambiente, mas você precisa checar os recursos audiovisuais
disponíveis. Ainda que você não use esses recursos todos os dias, é
importante conhecer as ferramentas a sua disposição.
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
• dimensione para 10 minutos na média
• como é o local da palestra?
• quem são e em que número?
• qual o obje/vo a ser alcançado ?
Obje/vo Público
Tempo Local
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
2. Passo a passo para montar sua palestra de DDS
Agora que você já entende a importância da etapa de preparação e
conhece bem o ambiente está na hora de montar sua primeira palestra. A
primeira etapa é escolher um tema.
Para escolher o tema da sua palestra você poderá seguir diversos
caminhos. O primeiro e mais simples é: conversar com a equipe ou com seu
gestor. Na maior parte dos casos, para as primeiras palestras de DDS,
propostas de temas irão surgir com muita facilidade. Mas, com o passar dos
dias, você poderá começar a encontrar dificuldade para achar temas.
Nesse momento, recomendamos que você verifique o histórico de
casualidades que ocorreu na sua empresa. Essas casualidades podem ser
tanto relativas a acidentes de trabalho, quanto a questões de saúde ou meio
ambiente. Olhando para o histórico, você poderá ter uma noção melhor
sobre quais temas abordar.
Uma outra forma de buscar temas para DDS é no site DDS Online
(www.ddsonline.com.br). Nele você encontra DDS preparados por uma
equipe especializada e inéditos. Visite as seções (ou menus) DDS Básico e
DDS Temas para navegar por todo o catálogo de temas de DDS.
Uma vez definido o tema da palestra, você deverá pensar sobre os
recursos que serão usados, por exemplo: vídeo, texto, apresentação de
slides com tópicos ou fotos, entrevistas, etc.
Se você já vivenciou situações dentro do tema que você escolheu,
poderá usar exemplos próprios, caso contrário, poderá tomar exemplos de
outras pessoas, do seu gestor ou dos seus pares na empresa.
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
Para temas muito específicos, que envolvam normas ou instruções
técnicas, você poderá recorrer a bibliografias variadas para fundamentar
sua apresentação. O uso de fontes externas é permitido, mas com
moderação. O seu uso excessivo pode indicar para a plateia que você não
domina o assunto ou não está se sentindo seguro.
Como você terá de 5 a 10 minutos é necessário avaliar se todo o
conteúdo levantado será adequado para cobrir esse tempo, sem sobrar ou
passar demais. Tente incluir somente informações relevantes para o tema
escolhido. Se você perceber que não conseguirá cumprir os 10 minutos, é
melhor fazer uma palestra mais curta do que colocar mais informações
desnecessárias só para cobrir o tempo. E se você notar que vai gastar mais
de 10 minutos analise o conteúdo e veja se alguma coisa pode ser cortada.
Lembrando que o tempo de 10 minutos é uma diretriz, mas evite,
constantemente, ultrapassá-‐lo. Caso isso ocorra, com o tempo a plateia
poderá se desmotivar com a palestra, perdendo o interesse nos DDS, pois
esses passarão a interferir no seu dia-‐a-‐dia de trabalho.
Resumimos os passos acima no seguinte fluxo:
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
Tema
• Conversas • Histórico • DDS Online
Recursos
• Computador • Projetor • Slide show
Fontes
• Entrevistas • Exemplos próprios
• Bibliografias
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
3. O potencial do marketing pessoal para alavancar sua
carreira
A comunicação e o marketing pessoal vêm potencializar a carreira
dos profissionais de todas as áreas. Sabe-‐se que, mesmo que você seja
reconhecidamente um bom profissional, tendo estudado nas melhores
escolas e seja íntegro e correto, mesmo assim, você precisa saber como você
é percebido e valorizado pelos outros. É nessa hora que entra o marketing
pessoal, para ajudar você a mostrar-‐se, defender melhor suas posições e
opiniões, saber se comportar nas mais diversas situações. É como diz
aquele velho ditado sobre a mulher de César: não basta ser séria, tem que
ser e parecer séria. Ou em termos mais atuais, além de ser bom profissional,
capaz, competente e experiente; é preciso mostrar tudo isso!
Se você perguntar para seus amigos o que significa marketing
pessoal, vai ouvir uma série de respostas distintas, por exemplo, alguns vão
falar que se trata de networking, outros que é manter uma boa aparência.
Networking e aparência com certeza são elementos do marketing pessoal,
mas outro elemento importante é sua capacidade de comunicar-‐se, de
expressar suas ideias de forma concatenada, lógica, saber defender seus
pontos de vista com argumentos e fatos, mesmo que esteja sofrendo
oposição ou sendo desafiado.
Outro ponto importante do marketing pessoal, geralmente
negligenciada, é a reputação. Quanto mais tempo você tiver em
determinado setor de atuação, mais você será conhecido por outros
profissionais. Isso vai construindo uma reputação, uma opinião qualitativa
que outros profissionais terão sobre você. Não significa que você deve
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
tentar fazer o tipo “todo mundo gosta de mim”. Profissionais qualificados,
que sabem defender suas opiniões, normalmente, colecionaram algumas
objeções ao longo da vida. Faz parte. O importante é que você seja
reconhecido pela sua competência técnica, sua experiência, suas atitudes e
comportamentos. Essa será sua reputação. E o que isso tem a ver com
marketing pessoal? Ora, quanto melhor sua reputação, menos esforço de
marketing pessoal você precisará fazer, pois as outras pessoas do seu meio
farão o marketing para você.
Talvez, nesse momento, você esteja se perguntando: é possível
melhorar meu marketing pessoal? Claro que sim! A seguir damos algumas
dicas práticas para melhorar seu marketing pessoal. Ao fazer isso você será
mais valorizado, mais reconhecido. E mais, dar palestras de DDS pode ser
uma ótima ferramenta, pois você oportunidade de praticar seu marketing
pessoal e treinar para ser um grande apresentador.
O que é Marke/ng Pessoal Networking • relacionamentos pessoais qualificados dentro da sua área de atuação
Aparência • Ves/r-‐se adequadamente, de acordo com o que se julga correto no seu ambiente profissional
Reputação • Sua competência técnica, experiência, suas a/tudes e comportamentos, vistos pelos olhos das outras pessoas
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
Aparência
Lembre-‐se que você é percebido, observado e analisado também pela
aparência, por isso, vestir-‐se bem (não significa com roupas caras e de
grifes famosas), mas limpas, ajustadas e bem passadas. Pequenos detalhes
de asseio corporal, unhas cortadas e limpas, sapatos engraxados, cores de
roupas combinando e indumentária adequada ao contexto também
merecem sua atenção.
Voz e Expressão Corporal
Como já descrevemos anteriormente, depois da linguagem corporal, a
voz é o segundo fator mais relevante para a avaliação de um apresentador.
Perceba o quanto é importante cuidar da sua voz, melhorando sua dicção,
usando variações de volume, tonalidade e velocidade, expressando
conjuntamente as emoções, bem como desenvolvendo a expressão corporal,
Atitudes Positivas e Proativas
De nada adianta boa aparência e gestos adequados em uma pessoa
pessimista e maledicente. É fundamental que você saiba se cuidar, adotar e
cultuar atitudes e valores positivos, tais como: otimismo, entusiasmo,
integridade, bondade, paciência, tolerância e flexibilidade.
Relacionar-‐se com pessoas e sentir prazer nisso
Gostar de conversar e relacionar-‐se com pessoas é imprescindível.
Certos cuidados, tais como: cumprimentá-‐las em seu aniversário, festas de
final de ano, desejando um feliz Natal e um bom Ano Novo, ou na
eventualidade de uma conquista (livro escrito, nascimento de um filho,
recuperação de uma cirurgia, compra de um bem, um novo emprego ou
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
pelo simples fato de ter participado de uma entrevista em uma revista
formal ou programa de TV. Lembre-‐se que agradecer presentes e convites
também conta pontos).
Saber falar em público
Pouco importa saber muito, ter experiência, se na hora que você mais
precisa mostrar o seu potencial, há timidez ou outros bloqueios que o
impedem de falar em público, quer seja em uma reunião, aula, palestras ou
um simples discurso. Lembre-‐se de que não somos valorizados pelo que
sabemos, mas por aquilo que fazemos do que sabemos.
É claro que muitas outras possibilidades poderiam ser sugeridas: ter
sempre o seu cartão de visitas à mão, fazer visitas, receber pessoas, marcar
um almoço ou jantar de vez em quando. Mas lembre-‐se que marketing
pessoal não é uma ação isolada ou artificial, mas sim o conjunto de ações e
atitudes que mostram, na essência, quem você realmente é.
Aparência • Vers/r-‐se bem, de acordo com o que pede o ambiente
Voz e Expressão Corporal • Cuide da voz e da dicção
A/tudes posi/vas e proa/vas • Evite o pessimismo, seja posi/vo e o/mista
Gostar de relacionar-‐se • Mantenha contato permanente com seu networking
Saber falar em público • Aplique as técnicas desse curso e melhore progressivamente sua capacidade de falar em público
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
4. A Linguagem Corporal na palestra de DDS
A linguagem corporal trata de: andar, parar, gesticular, movimentar-‐
se e expressar-‐se.
Você deverá encontrar a linguagem corporal mais adequada ao seu
próprio estilo, que pode ser: carismático, elegante, confiante, entusiasmado,
expressivo, etc. Independente do seu estilo e de qual linguagem corporal
você vai adotar, o mais importante é que a linguagem corporal sirva para
auxiliar na sua comunicação verbal e manter os ouvintes atentos.
Algumas estatísticas descrevem como a linguagem corporal é
relevante no conjunto da apresentação. Segundo essas estatísticas, 50 % de
impacto é causado pela linguagem corporal e roupas, 40% pela impostação
de voz e 10% pelo conteúdo.
Em outras palavras, ainda que você tenha um conteúdo que não seja
tão bom, é possível superar isso com um ótimo visual, boas maneiras, boa
voz, entusiasmo e gestos apropriados.
Veja abaixo algumas dicas do que fazer em termos de postura
corporal:
• mantenha os pés firmes no chão e a coluna ereta, procurando
equilibrar o peso do corpo igualmente distribuído sobre as
duas pernas. Essa postura dá maior clareza à sua voz e você
ganha autoconfiança;
• mantenha contato visual com a plateia durante todo o tempo e
gesticule para prender a atenção dos ouvintes;
• movimente-‐se bem, usando o espaço disponível com equilíbrio;
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
• as mãos podem e devem ser utilizadas para enfatizar
quantidade, direção ou tamanho.
Agora algumas dicas do que não fazer:
• cacoetes, gestos em excesso ou ficar totalmente imóvel;
• colocar as mãos nos bolsos, costas ou na frente do corpo;
• cruzar os braços ou as pernas;
• ficar se movimentando nervosamente de um lado para o outro;
• evitar fisionomia rígida ou desanimada;
• dar as costas para a audiência enquanto fala;
• tentar esconder a folha de anotações para leitura;
• manipular objetos como canetas, papéis, etc ou colocar a haste
dos óculos ou caneta na boca.
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
5. As 3 fases da palestra de DDS
As etapas de uma palestra de DDS podem ser resumidas em 3 fases:
abertura, desenvolvimento e encerramento. Cada uma dessas etapas é
marcada por uma característica específica. Falaremos sobre cada uma
agora.
Abertura
Durante a etapa de abertura você deverá cumprir uma única missão:
prender a atenção do público. Você deve conquistar a atenção do seu
público logo no início, não haverá segunda chance. No início da palestra,
existirão resistência e distração, sendo seu papel cativar o público,
chamando a atenção para a palestra que está por iniciar. Idealmente, você
deverá colocar sua plateia numa posição favorável, ou seja, predisposta a
lhe ajudar a conduzir a palestra.
Obviamente, é importante que a introdução seja adequada ao público
em questão e ao tema. Se desejar usar alguma piada para chamar a atenção,
cuidado com temas que possam ser ofensivos para minorias, como piadas
contra raças, escolhas sexuais, deficiências físicas, etc.
Uma vez chamada a atenção do público, você deverá prepará-‐los para
o teor da sua palestra. Você deve explicar o motivo da sua apresentação, ou
seja, explique como sua apresentação vai contribuir para o bem dos
colaboradores. Fale sobre qual assunto será apresentado, o histórico do
tema na empresa, os problemas que poderão ser solucionados e como os
colaboradores serão beneficiados.
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
Ainda na abertura é importante definir a estrutura que será
apresentada, ou seja, como será o desenrolar da apresentação, mas faça isso
sem entrar muito em detalhes, dê apenas uma visão geral.
Outro ponto importante é definir o espaço adequado para perguntas.
Em algumas situações é melhor deixar as perguntas para o final, em outras,
permite-‐se perguntas em qualquer momento da apresentação.
Desenvolvimento
Na etapa de desenvolvimento é importante conseguir demonstrar
claramente os conceitos, manter a atenção do público e demonstrar
encadeamento de ideias.
Tenha em mente ou anotado em um papel o roteiro que você
pretende seguir. Caso você tenha um “branco” durante a apresentação,
consulte seu roteiro para lembrar-‐se da sequência de tópicos sobre a qual e
você vai falar. O ideal é que esse roteiro seja na forma de itens, ou seja,
“tópico 1”, “tópico 2” e assim sucessivamente. Lembre-‐se, essa pequena
“cola” é apenas para ser consultada em caso de “branco”. Se você ficar toda
hora olhando para ela vai transmitir insegurança para seu público.
É fundamental conhecer o tempo a ser gasto nessa fase de
desenvolvimento. Como ela ocupa cerca de 80% de toda a apresentação, ela
será determinante para definir o tempo total que você irá gastar. Se você
gastar muito tempo no desenvolvimento, terá pouco tempo para concluir.
Em suma, o controle de tempo é fundamental nessa fase.
Use imagens, vídeos e frases marcantes para manter a atenção do
público. Essa é a fase mais propensa a distrações. Então, de tempos em
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
tempos, chame a atenção do público para que o nível ótimo de atenção seja
retomado.
Ainda sobre cultivar a atenção use recursos como estatísticas, fatos
relevantes, dados de mercado. Esses dados podem também contribuir para
reforçar a confiança na sua própria apresentação.
Olhe no olho. Mantenha contato visual com as pessoas. Olhe para
todos na plateia se for possível. Evite ficar prendendo sua atenção em
apenas uma pessoa. Todos que estão ali merecem sua atenção.
O que deve ser evitado? Exageros, assuntos fora do tópico principal,
repetições desnecessárias, citar nomes e informar dados errados ou fora do
contexto.
Conclusão
A sua palestra de DDS está terminando e você precisa finalizar dentro
do pouco tempo que lhe resta. Geralmente, as etapas de abertura e
desenvolvimento não são anunciadas, elas acontecem naturalmente. Já a
conclusão, pode sim ser anunciada, mas da forma correta. Evite jargões
como: “finalmente”, “chegamos ao último ponto” ou “concluindo”. Sugiro
que você use frases como: “pessoal, hoje nós aprendemos….” ou ainda “os
principais tópicos da palestra de hoje foram … “.
Se a fase de abertura e desenvolvimento foi bem conduzida, a plateia
deve estar convencida das idéias apresentadas e pronta para adotá-‐las no
dia-‐a-‐dia do trabalho ou na sua vida pessoal. As últimas orientações devem
ser passadas para colocar em ação o aprendizado recebido.
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
Em relação ao tempo, caso a etapa de desenvolvimento tenha sido
mais rápida do que você planejou, não fique enrolando apenas para cumprir
o tempo previsto. É melhor finalizar logo e liberar as pessoas. Pode
acontecer também da plateia aproveitar o maior tempo disponível para
perguntas a fim de interagir mais com você. Em resumo, ou encerre ou
permita uma maior participação da plateia, mas nunca enrole para queimar
o tempo.
Aproveite esse momento para recapitular os principais conceitos
repassados e permitir que os colaboradores façam perguntas e sugestões.
Nessa fase final, é normal receber perguntas da plateia e, com a prática,
você poderá aprender a se antecipar às perguntas mais comuns da plateia.
Responda as perguntas com segurança e firmeza, mas, no caso de não saber
ou não estar seguro, diga que irá verificar o tema e voltará com a resposta
na próxima palestra de DDS. Aproveite esse momento para ampliar seu
poder de persuasão.
Nessa fase final, suas palavras precisam ser dirigidas mais para o
sentimento do que para a razão. O momento para usar a lógica e a razão foi
a fase de desenvolvimento, não será nas últimas frases, que a argumentação
racional exercerá influência nos ouvintes.
É importante que após anunciar a conclusão, você realmente finalize,
para que o auditório não fique frustrado e não haja o risco de comprometer
todo o trabalho desenvolvido durante a apresentação.
Mesmo que se lembre de algum dado que deveria ter sido incluído,
resista e não o introduza no momento de encerrar. Por mais importante que
fosse, é provável que produzisse mais prejuízos que vantagens. A não ser,
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
evidentemente, que a sua falta pudesse comprometer os objetivos que
nortearam a apresentação.
Alguns cuidados com a conclusão:
-‐ Evite um dos erros mais graves e mais comuns na conclusão: "Era
isso o que eu tinha para dizer. Muito obrigado". Esse tipo de mensagem não
possui nenhuma consistência e em nada contribui para valorizar a
apresentação.
-‐ Sua atitude ao finalizar a apresentação é importante no julgamento
da plateia, portanto, mesmo que não tenha se saído muito bem ou não tenha
gostado do que falou, não revele o seu descontentamento fazendo
comentários autodepreciativos ou balançando negativamente a cabeça.
Mantenha a postura e a fisionomia de quem fez uma grande apresentação.
Abertura
• Sua missão: conquistar e manter a atenção do público
• apresente o tema e a estrutura da palestra
Desenvolvimento
• movimente-‐se • mantenha a atenção da plateia • controle bem o tempo • foque na razão
Conclusão
• reforce os principais conceitos
• responda a perguntas
• foque na emoção
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
6. Usando Power Point nas palestras de DDS
As apresentações de DDS são rápidas, geralmente no máximo 10
minutos. Alguns palestrantes preferem apenas falar sem nenhum apoio
audiovisual. Outros preferem usar uma apresentação em Power Point como
apoio. Nós recomendamos que você teste diversos modelos (apenas voz,
voz com apresentação, vídeos, etc) até encontrar o mais adequado a sua
necessidade e ao gosto da sua plateia.
Nos últimos anos cada vez mais pessoas estão recorrendo às
apresentações em Power Point. Com o aumento da disponibilidade de
computadores e projetores nas empresas, está cada vez mais fácil usar
esses recursos. Entretanto, são poucos os profissionais que foram
devidamente treinados para usar essa ferramenta.
O objetivo desse curso não é ensinar a operar o software Power Point.
Partimos da premissa que o leitor conhece a ferramenta. Vamos apenas
sugerir boas práticas para que suas apresentações sejam mais eficazes.
Para montar uma apresentação em Power Point, nós recomendamos
que você siga as dicas abaixo:
1. Regra 1 slide/minuto. Vamos supor que você pretenda falar
por 7 minutos. Seguindo essa regra sua apresentação deverá ter
7 slides. Atenção: isso é um sugestão, não precisa ser seguida ao
pé da letra. Com essa regra você alternar os slides com uma
frequência tal que não vai entediar (apenas 1 slide para toda a
apresentação) nem sufocar (trocar de slides a cada 10
segundos!) sua plateia.
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
2. Fale pausadamente. Palestrantes iniciantes tem a tendência
de falar rapidamente. A maior parte das pessoas não gosta de
falar em público, logo, o mecanismo mental nos leva a falar
mais rápido, para que aquela situação termine o quanto antes.
Controle seu impulso e procure falar as palavras
pausadamente.
3. Cative. Escolha o texto e as imagens de forma a cativar sua
plateia. Mas evite complicar muito os slides, mantenha-‐os
simples. Seu objetivo é passar a mensagem.
4. Prefira gráficos ou imagens. Sempre que possível substitua
texto por um gráfico ou imagem. O ser humano é muito visual e
tem preguiça de ler.
5. Fundo x Fonte. Use a seguinte regra: fundo escuro pede fonte
clara e fundo claro pede fonte escura.
6. Textos. Havendo a necessidade de colocar texto nos slides,
procure resumir, evite textos muito longos.
7. Tamanho das fontes. para o título use fonte 36 a 40, para o
corpo do texto use 24 a 36. Se usar sub-‐títulos, fique entre o
tamanho do título e do texto.
8. Atenção ao português e a gramática. Evite deixar qualquer
erro de português na apresentação. Use o revisor do Power
Point e peça a uma outra pessoa para ler antes de apresentar.
9. Siga uma sequência lógica. A sequência dos seus slides deve
ter uma lógica, as ideias precisam estar concatenadas. Para
conseguir isso antes de começar a preparar os slides, tente
rabiscar em uma folha de papel suas ideias. Isso ajuda a
estruturar a apresentação. Outra forma de montar uma
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
sequência de slide é tentar pensar como se fosse uma estória,
ou seja, se sua apresentação fosse uma estória de que forma
seria contada? Use essas dicas para criar uma sequência lógica
na apresentação.
Seguindo as dicas acima você já estará apto a preparar suas primeiras
apresentações em Power Point. É normal cometer erros e deslizes, faz
parte do aprendizado, o importante é por a mão na massa.
Para ser mais didático preparamos também algumas dicas do que
NÃO fazer:
1. Ler os slides. Você projeta os slides, olha em direção a projeção
(e obviamente você deixa de olhar para a plateia) e começa a ler
os slides.
2. Colocar blocos enormes de texto. Use muito texto nos seus
slides e ajuste a fonte para 12. Para completar, leia o texto sem
olhar para a projeção, mas sim para a versão impressa da
apresentação que você tem em suas mãos.
3. Não siga a sequência de slides. Fique pulando e voltando
slides, sem seguir a sequência da apresentação.
4. Use todos os recuros sonores e de efeito. O Power Point
disponibiliza uma infinidade de recursos de sons e efeitos. Use
o máximo possível durante sua apresentação.
5. Use ilustrações só porque são engraçadas. O importante é
usar ilustrações interessantes. Não importa se elas fazem parte
do contexto. Eles devem estar na sua apresentação somente
porque você gostou delas.
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
6. Cada slide deve ter um padrão diferente. Troque a cor de
fundo e a cor do texto entre os slides. Não mantenha um
padrão, cada slide deve ter um layout diferente do anterior.
7. Jamais faça um backup da sua apresentação. Se você salvou
sua apresentação no seu notebook ou na pendrive, leve apenas
estes. Equipamentos de informática nunca falham, confie
plenamente neles.
8. Cometa erros de ortografia. Deixe alguns erros de ortografia
espalhados pela apresentação e torça para alguém da plateia
comentar e então responda assim: eu deixei de propósito para
saber se vocês estavam prestando atenção.
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
7. Aprenda a lidar com perguntas
Muitos palestrantes iniciantes têm receio da fase de perguntas, ou
seja, aquele momento onde os palestrantes irão inverter a direção da
comunicação, algumas vezes desafiando o palestrante a demonstrar seu
domínio no assunto.
Para você ter mais subsídios para se sair bem nessa etapa, é
importante saber reconhecer os diversos tipos de perguntas e agir
adequadamente a cada uma delas.
Em relação ao momento da apresentação, podemos classificar as
perguntas em:
• Atrasada: uma pergunta que perdeu seu momento, pois trata de
um tema que já “ficou para trás” na apresentação. Como agir
nesse caso? Depende do seu julgamento. Se você perceber que é
uma pergunta relevante, que pode demonstrar que o tema
anterior foi mal interpretado, você pode optar por responder a
pergunta. Agora, se você perceber que foi um mau
entendimento de uma pessoa específica e não responder à
pergunta naquele momento não irá interferir no entendimento
do restante da apresentação, então você pode optar por voltar à
pergunta no final. Explique para a pessoa que fez a pergunta
que você irá responder no final.
• Sintonizada: uma pergunta perfeitamente relevante, dentro do
“momento” da apresentação. Nesse caso, é fácil, essa pergunta
deve ser respondida e com entusiasmo, demonstrando que
perguntas desse tipo são importantes e devem ser feitas.
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
• Adiantada: uma pergunta que será tratada em momento
posterior na apresentação. Nesse caso também é fácil, explique
que o tema da pergunta será tratado em momento posterior da
apresentação.
As perguntas também podem ser classificadas de acordo com o tom:
inteligente, capciosa (também conhecida como “pegadinha”) e provocativa.
Não existe uma regra sobre como agir em cada uma dessas situações. Em
todos os casos, demonstre que você entendeu o tipo de pergunta que a
pessoa fez e que você saberá lidar com todos os tipos de situações.
E quando acontecer do apresentador não souber ou não se sentir
confortável com alguma pergunta? Nesse caso, não há vergonha nenhuma
em dizer que você irá investigar o tema e responderá posteriormente. Fique
com o contato da pessoa, email ou telefone e responda depois.
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
8. Seguindo o mestre: a técnica de Steve Jobs
Embora nesse curso estejam várias dicas valiosas que podem
melhorar sua capacidade de falar em público, somente a prática poderá
levar à perfeição. No final, o que vai importar, não são quantos livros você
leu, mas sim, quantas apresentações de fato você fez. Será a quantidade e a
diversidade de sua prática que irá forjar um grande apresentador.
Entretanto, além de praticar e se preparar, existe outra forma bem
instrutiva que pode ajudá-‐lo a desenvolver sua técnica de apresentação e,
também, a descobrir novas formas de abordar o público. Trata-‐se de assistir
vídeos de palestrantes famosos.
Steve Jobs (Estados Unidos)
Steve Jobs foi presidente da Apple durante muitos anos e veio a
falecer em 2011. Seu estigma e carisma eram tão grandes que era ele
mesmo que realizava as apresentações públicas onde os novos produtos da
Apple eram lançados. Devido a sua técnica aprimorada de apresentação ele
conseguia reter a atenção da plateia e passar facilmente o conteúdo,
alcançando o objetivo ao qual se propunha: chamar o máximo de atenção
do público e da mídia sobre seus novos produtos.
Na técnica de Steve Jobs podemos observar as seguintes
características:
1. Valorização do público. Steve Jobs se posicionava de frente
para a plateia e de costas para a projeção da apresentação.
Raramente olhava para os slides, ele sabia de cor a sequência
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
destes, então não era necessário. Logo, ele investia muito tempo
na preparação.
2. Fazia suspense. Ele anuncia qualidades do produto, contava
maravilhas, dizia que tinha algo no bolso, mas não contava o
que era. O suspense é uma ótima ferramenta para manter a
atenção de todos.
3. Demonstrava entusiasmo. Obviamente, mostrar entusiasmo
pelo tema ajuda a empolgar a plateia e mantê-‐la conectada.
Steve usava a entonação de sua voz para demonstrar como ele
estava empolgado com o produto e suas funcionalidades.
4. Poucos números. Apresentações com muitos dados e números
acabam dispersando a plateia. Mostre apenas dados essenciais
para atingir o objetivo da sua apresentação.
5. Comece bem, termine melhor. A abertura, como já dissemos,
é importante para chamar a atenção. Mas o encerramento
também pode ser usado com sabedoria, para reforçar a
mensagem a ser passada e ficar na memória do público.
Uma das apresentações mais famosas de Steve Jobs foi a do
lançamento do iPhone. Vá ao YouTube (www.youtube.com) e busque por
iphone intro part 1. Como a apresentação é muito grande, ela está quebrada
em várias partes no You Tube. Embora a apresentação seja em inglês,
mesmo os que não dominarem a língua, podem assistir para ver o
alinhamento perfeito entre voz e slides.
Esses vídeos estão disponíveis também no DVD que acompanha esse
curso.
TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO APLICADAS ÀS PALESTRAS DE DDS
___________________________________________________________________________________________________ Essa apostila foi desenvolvida por DDS Online (www.ddsonline.com.br). A reprodução e distribuição desse material sem o prévio consentimento é proibida. Cópias legais desse material podem ser adquiridas pelo site ou pelo email [email protected]
Rafael Medeiros Filho (Brasil)
No Brasil também temos bons exemplos de palestrantes famosos, por
exemplo, Rafael Medeiros Filho. Procure por seus vídeos no You Tube e veja
o estilo desse palestrante.
Esse vídeo está disponível também no DVD que acompanha esse
curso.
Assistindo aos seus vídeos podemos notar as seguintes
características:
1. Movimentação constante. O palestrante nunca fica parado,
estagnado em uma mesma posição. Ele se movimenta de um
lado para o outro do palco, para frente e para trás.
2. Interagindo com o público. Durante vários momentos o
palestrante se dirige ao público, solicitando que a plateia repita
palavras ou fale alguma frase para a pessoa ao lado.
3. Apresentação pessoal. As roupas utilizadas são impecáveis.
4. Firmeza e segurança. Sua fala firme transmite segurança para
a plateia.