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MELHORES TÉCNICAS DE GESTÃO APLICADAS A OPERAÇÃO DE FROTAS
Ricardo Fonzaghi SVP International Sales – LeasePlan International
AGENDA
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Introdução Gestão de Operações aplicada a
gestão de frotas Objetivos da gestão de frotas Melhores práticas testadas e
comprovadas Gestão de Programa Custos Administrativos
INTRODUCAO – GESTÃO DE FROTAS
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Usuários
Cultura Macro e micro economia
Leis e regulamentos
Impostos
Ambiente
DEFINIÇÃO DE OPERAÇÕES
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“Gestão de operações ocupa-se da atividade de gerenciamento estratégico dos recursos escassos
(humanos, tecnologicos, informacionais, etc), de sua interação e dos processos que produzem e entregam bens e serviços visando atender
necessidades e/ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes. Além disso, deve também
compatibilizar este objetivo com as necessidades de eficiência no uso dos recursos que os objetivos
estratégicos da organização requerem.”
Administração de produção e operações Henrique & Carlos Corrêa (2004 – Ed Atlas)
DEFINIÇÃO DE OPERAÇÕES
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“Gestão de operações ocupa-se da atividade de gerenciamento estratégico dos recursos escassos
(humanos, tecnologicos, informacionais, etc), de sua interação e dos processos que produzem e entregam bens e serviços visando atender
necessidades e/ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes. Além disso, deve também
compatibilizar este objetivo com as necessidades de eficiência no uso dos recursos que os objetivos
estratégicos da organização requerem.”
Administração de produção e operações Henrique & Carlos Corrêa (2004 – Ed Atlas)
O FOCO DAS ATENÇÕES … CARROS
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O FOCO DAS ATENÇÕES … CONDUTORES
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FOCO DAS ATENÇÕES
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RECURSOS ESCASSOS: TRANSIÇÃO
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Operacional Gestão de oficina, Manutenção, Repáro, Pneus, Aquisição de veículos, Revenda, Contas a pagar…
Tático Política de frota, Gestão de risco, Informatização, Terceirização de processos…
Estratégico Planejamento anual, Gestão de programa, Medição de indicadores de performance, Melhora continua do programa…
QUAIS OBJETIVOS?
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OBJETIVOS COMUNS ULTIMAMENTE
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OBJETIVOS COMUNS ULTIMAMENTE
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OBJETIVOS COMUNS ULTIMAMENTE
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MELHORES PRÁTICAS DE GESTÃO
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Peter Drucker
KPI’S: TRANSIÇÃO
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Monitoramento e controle
Ações de correção
MELHORES PRÁTICAS DE GESTÃO
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Política de Frota
“Politicagem” com a frota
POLÍTICA DE FROTA: TRANSIÇÃO
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• Redução do tempo de resolução de problemas; • Harmonização de resultados; e • Melhor administração dos recursos
MELHORES PRÁTICAS DE GESTÃO
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Warren Buffet
GESTÃO DE CUSTO: TRANSIÇÃO
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CUSTO TOTAL DE OPERAÇÃO - CTO
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Depreciação/Amortização Combustível
Custo de capital/Juros Seguro/Risco
Impostos e contribuições Manutenção, Reparo e Pneus
Custo administrativo e de gestão
CTO BRASIL 2015
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Maturidade Índice medido BRASIL EUROPA + EUA
Operacional Aquisição R$ 54.149 R$ 73.512
Tático CTO R$ 22.739 R$ 21.484
Estratégico CTO/km R$ 0,741 R$ 0,750
Fonte: LeasePlan frota internacional KM Brasil – 30.695 km/ano KM EU + AN – 28.643 km/ano benchmark
MELHORES PRÁTICAS DE GESTÃO
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Alan Lakein
PLANEJAMENTO DE GESTÃO: TRANSIÇÃO
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Teoria da tríplice restrição
GESTÃO DE PROGRAMA: FROTA
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GESTÃO DE PROGRAMA EM FROTAS
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Definição de Objetivos para o
ano 2015
Desenvolvimento do plano 2015
Linha de base de indicadores da
frota
Definição de projetos
Justificativa interna para
projeto
Aprovação interna
Implementação
Monitoramento e Controle
1) iniciação
2) planejamento 3) implementação
4) monitoramento 5) encerramento
GESTÃO DE PROJETOS
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Iniciação Planejamento Implementação Monitoramento e Controle Encerramento
Projeto1: Implementação de política de frota Objetivo: Redução do tempo de gestão em 20%, redução de custo operativo em 5%, aceitação da política por 100% dos condutores Tempo de implementação: 120 dias Custo: R$ 12.000 Recursos: TBD
Gestão de Frotas Estratégico
• Redução de custos • Redução de impacto ambiental
• Melhora da satisfação dos condutores
GESTÃO DE PROGRAMA
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Projeto 1 Projeto 2 Projeto 3
Projeto 4 Projeto n
VISÃO ESTRATÉGICA
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Qualidade
Tempo
Custo
O PULO DO GATO
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Custo Administrativo
RECAPITULANDO
Gestão de operações Objetivos da gestão de frota De operacional para estratégico Gestão de projetos Visão de custos Gestão de programa
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OBRIGADO!
