การศกษาปจจยคณสมบตสวนบคคล ปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย และปจจยดานการใชเทคโนโลยทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย

SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงใน อ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา

A Study of Personal Characteristics, Technological Environment and Technological Usages Factors Affecting Acceptance of Information Technological Data Processing Document by SharePoint Online of

Employees in a Private Company, Pakchong, Nakhonratchasima Province.

การศกษาปจจยคณสมบตสวนบคคล ปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย และปจจยดานการใชเทคโนโลยทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online

ของพนกงานบรษทแหงหนงใน อ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา

A Study of Personal Characteristics, Technological Environment and Technological Usages Factors Affecting Acceptance of Information Technological Data Processing

Document by SharePoint Online of Employees in a Private Company, Pakchong, Nakhonratchasima Province.

พราวรรณ ตรรตนกลพร

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2559

© 2561 พราวรรณ ตรรตนกลพร

สงวนลขสทธ

พราวรรณ ตรรตนกลพร. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, กมภาพนธ 2561, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. การศกษาปจจยคณสมบตสวนบคคล ปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย และปจจยดานการใชเทคโนโลยทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online : กรณศกษาพนกงานบรษทแหงหนงใน อ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา (52 หนา) อาจารยทปรกษา: รองศาสตราจารย ดร. สทธนนทน พรหมสวรรณ

บทคดยอ

วตถประสงคของการศกษาดงน 1) เพอศกษาความแตกตางของปจจยคณสมบตสวนบคคล ทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนง 2) เพอศกษาอทธพลของปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลยทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนง 3) เพอศกษาอทธพลของปจจยดานการใชเทคโนโลยทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนง โดยใช แบบสอบถามเปนเครองมอในการวจยเพอน าไปเกบขอมลกบกลมตวอยางทเปนพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา จ านวน 400 คน สถตเชงพรรณนา ซงไดแก คารอยละ คาเฉลย และคาสวนเบยงเบนมารตฐาน และสถตเชงอนมาน ซงไดแก สถตทดสอบหาความแตกตางคาท สถตทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ หรอการทดสอบความแปรปวนทางเดยว ทดสอบดวยการเปรยบเทยบเปนรายค ดวยวธของเชฟเฟ และสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยอยางงาย ผลการศกษา พบวาความแตกตางของปจจยดาน คณสมบตสวนบคคล ทแตกตางกนมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ทแตกตางกน อทธพลของปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลยทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online และอทธพลของปจจยดานการใชเทคโนโลยทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ค าส าคญ: สภาพแวดลอมดานเทคโนโลย, การใชเทคโนโลย, การยอมรบการใชเทคโนโลย

Treerattanakulporn, P. M.B.A., February 2018, Graduate School, Bangkok University. A Study of Personal Characteristics, Technological Environment and Technological Usages Factors Affecting Acceptance of Information Technological Data Processing Document by SharePoint Online of Employees in a Private Company, Pakchong, Nakhonratchasima Province (52 pp.) Advisor: Assoc. Prof. Suthinan Pomsuwam, Ph.D.

ABSTRACT

The objectives of this study are 1) to study the difference of personal factor

acceptance of information technological data processing document by SharePoint Online of employees in a private company 2) to study influencing about internal environment for technology acceptance of information technological data processing document by SharePoint Online of employees in a private company; and 3) to study influencing about technology acceptance of information technological data processing document by SharePoint Online of employees in a private company. The sample group was 400 employees in a private company. The questionnaires were use as the data collection instrument. The statistics used for analysis were 2 types: the descriptive statistics which are percentage, mean, and standard deviation, and the inferential statistics which are t-test, F-Test or one-way ANOVA analysis with Multiple Comparisons using Scheffe algorithm and simple regression analysis. The result found the difference of personal influenced technology acceptance of information technological data processing document by SharePoint Online of employees. The internal environment and usage technology influenced technology acceptance of information technological data processing document by SharePoint Online of employees in a private company in Pakchong, Nakhonratchasima Province at the statistical significant level of 0.05.

Keywords: Environment for Technology, Usage Technology, Technology Acceptance

ฉ

กตตกรรมประกาศ การวจยครงนผวจยเหนถงความส าคญของเทคโนโลยในโลกยคปจจบน จงตองการทจะศกษา

การยอมรบการใชระบบจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online เพอเปนขอมลไปใชในการปรบปรงและพฒนาวางแผนและก าหนดกลยทธส าหรบการปฏบตงานในปตอๆไป

การด าเนนงานวจยสามารถเปนไปตามก าหนดการของแผนการด าเนนการวจย โดยไดรบความกรณาจาก รองศาสตราจารย ดร.สทธนนทน พรหมสวรรณ อาจารยทปรกษา การศกษาเฉพาะบคคล ทชวยชตรวจสอบแนะแนวทาง การปรบแกไขเครองมอทใชในการวจยจนครบถวนสมบรณไดรบความอนเคราะหอยางดจากผตอบแบบสอบถามทกทาน ทายทสดนผวจยขอขอบพระคณมารดาและทกคนในครอบครว รวมถงบคคลากรหรอองคกรทเกยวของ จนการศกษาครงนส าเรจลลวงไปดวยด

พราวรรณ ตรรตนกลพร

ช

สารบญ หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ฉ สารบญตาราง ฌ สารบญภาพ ฎ บทท 1 บทน า 1.1 ความส าคญและความเปนมาของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของการวจย 5 1.3 ขอบเขตของงานวจย 5 1.4 กรอบแนวคด 7 1.5 สมมตฐานการวจยและวธการทางสถต 8 1.6 นยามค าศพท 9 1.7 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 10 บทท 2 การทบทวนวรรณกรรม 2.1 แนวคดทฤษฎและงานวจยเกยวกบการศกษาปจจยคณสมบตสวนบคคล 11 2.2 แนวคดทฤษฎและงานวจยเกยวกบการศกษาปจจยสภาพแวดลอมดาน 14 เทคโนโลย 2.3 แนวคดทฤษฎและงานวจยเกยวกบการศกษาปจจยการใชเทคโนโลย 18 2.4 แนวคดทฤษฎและงานวจยเกยวกบการศกษาการยอมรบการใชระบบการ 22 จดการเอกสารสารสนเทศ บทท 3 ระเบยบวธการวจย 3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย 26 3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง 28 3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล 29 3.4 สมมตฐานการวจย 29 3.5 วธการทางสถตทใชส าหรบงานวจย 30

ซ

สารบญ (ตอ) หนา บทท 4 ผลการวจย 4.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา 31 4.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน 34 บทท 5 สรปผลอภปรายผลและขอเสนอแนะ 5.1 การอภปรายผล 39 5.2 ขอเสนอแนะ 43 บรรณานกรม 45 ภาคผนวก 47 ประวตผเขยน 52 เอกสารขอตกลงวาดวยการขออนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

ฌ

สารบญตาราง หนา ตารางท 3.1: ตารางความนาเชอถอของแบบสอบถาม 28 ตารางท 4.1: แสดงจ านวน และคารอยละของสถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบ 32 สอบถาม

ตารางท 4.2: ตารางแสดงคาเฉลย ( ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบ 32 ความคดเหนเกยวกบสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย

ตารางท 4.3: ตารางแสดงคาเฉลย ( ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบ 33 ความคดเหนเกยวกบปจจยดานการใชเทคโนโลย

ตารางท 4.4: ตารางแสดงคาเฉลย ( ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบ 33 การยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online ตารางท 4.5: ตารางแสดงคาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน และคาสถตทใชใน 34 การทดสอบสมมตฐานในการเปรยบเทยบความแตกตางของการยอมรบ การใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงาน บรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามขอมล ลกษณะสวนบคคลดานเพศ ตารางท 4.6: ตารางแสดงสถตเปรยบเทยบความแตกตางของการยอมรบการใชระบบ 35 จดการสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนง ในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามขอมลลกษณะสวน บคคลดานอาย ระดบการศกษา รายไดตอเดอน อายงานในองคกร จ านวน ครงในการเขาอบรมใชเทคโนโลยและ ระยะเวลาการใช SharePoint Online ตารางท 4.7: ตารางแสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางของการยอมรบการใช 36 ระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษท แหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามขอมลลกษณะ สวนบคคลดานระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน และระยะเวลาการใช งาน SharePoint Online ในแตละวน เปนรายค

ญ

สารบญตาราง (ตอ) หนา ตารางท 4.8: ตารางแสดงคาอทธพลของปจจยดานสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย 37 ตอการยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชองจงหวดนครราชสมา ดวย วธวเคราะหความสมพนธแบบถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis) ตารางท 4.9: ตารางแสดงคาอทธพลของปจจยดานการใชเทคโนโลยทมผลตอการยอม 37 รบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมาดวย วธวเคราะหความสมพนธแบบถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis)

ฎ

สารบญภาพ หนา ภาพท 1.1: กรอบแนวคดในการวจย 7

บทท 1 บทน า

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหาการวจย

ความกาวหนาทางดานวทยาศาสตรและเทคโนโลย ท าใหมการพฒนาคดคนสงอ านวยความสะดวกตอการด ารงชวตของมนษย เทคโนโลยไดเขามาเสรมปจจยพนฐานท าใหมนษยมชวตความเปนอยทดขน เชน การสรางทพกอาศยทมคณภาพมาตรฐาน การผลตสนคาและการใหบรการตาง ๆ ทตอบสนองความตองการของมนษยไดมากขน เทคโนโลยท าใหระบบการผลตสามารถผลตสนคาไดเปนจ านวนมากและมราคาถกลง เทคโนโลยท าใหการตดตอสอสารเปนไปอยางสะดวกและรวดเรว การสอสารทเชอมโยงกนอยางทวถงท าใหประชากรในโลกสามารถตดตอสอสารและรบฟงขาวสารจากทวทกมมโลกไดตลอดเวลา (สถาบนสงเสรมการสอนวทยาศาสตรและเทคโนโลย, 2553)

เทคโนโลยสารสนเทศ มบทบาทและความส าคญกบการท างานในชวตประจ าวน ขอมลขาวสารจ านวนมากถกเกบดวยระบบททนสมย ชวยใหการท างานมความราบรน สะดวก และมความรวดเรวมากยงขน ในบรษทหรอในองคกรจงใชเทคโนโลยเปนตวชวยใหการท างานประสบความส าเรจ บรรลเปาหมาย คอปฏสมพนธระหวางบคคลากรในองคกร บคคลทมลกษณะตางกนเมอท างานรวมกนกอใหเกดการตดตอสอสารระหวางกน เกดการแบงปนคานยม ความเชอ บรรทดฐาน และการชน าพฤตกรรมของสมาชกในองคกร กอใหเกดวฒนธรรมองคกร (ทองฟ ศรวงศ, 2555)

Mall & Gance (2011) กลาววา Cloud Computing คอ การน าเครองคอมพวเตอรจ านวนมหาศาลเชอมตอเขาดวยกน Cloud แทนเครอขายอนเทอรเนตทเชอมโยง ฮารดแวร ซอฟทแวร ชดค าสงงานประยกต เพอใหบรการกบผใช โดยผระบสงทตองการไปยงซอฟตแวรของระบบ Cloud Computing จากนนซอฟตแวรจะรองขอใหระบบจดสรรทรพยากรและบรการใหตรงตามความตองการโดยผใชไมจ าเปนตองสนใจเบองหลงทงหมด อปกรณทใช ไมจ าเปนตองเปนเพยงคอมพวเตอร อาจเปนอปกรณทเคลอนยายได เชน สมารทโฟน เปนตน การประมวลผลใน Cloud จงเปนแรงจงใจทจะลดเงนทนในทรพยากรสารสนเทศทตองจดหาในองคกร SharePoint Online เปน Web Application ทบรการอยบน Cloud ทท าหนาทในการใหบรการการสอสาร การจดการเนอหาการอ านวยความสะดวกใหกบทม โดยการสราง Website จาก Template ส าเรจรป เพอรวบรวมเอกสารตางๆ เขาดวยกนส าหรบการท างานรวมกนเปนทม เปนโปรแกรมทชวยในเรอง ของการบรหารจดการทรพยากรตางๆ ขององคกรใหมประสทธภาพมากยงขน กลาวคอ เปนการรวบรวมสถานทในการจดเกบเอกสารและทรพยากรอนๆขององคกรไวทแหลงเดยวกนสราง Workflows ก าหนดขนตอนการด าเนนงานในรปแบบอตโนมต

2

จากขอมลทกลาวมาขางตนพบวา ปญหาสวนใหญของพนกงานภายในองคกร จะเปนปญหาเกยวกบการบนทกขอมลทมหลายชนด และมปรมาณทมาก การเคลอนยายไฟลไปมา อาจท าใหเกดการสญหายของขอมล ไมสามารถกคนขอมลได ทางองคกรไดน าระบบ SharePoint Online เปนเทคโนโลยทน ามาชวยในการจดเกบขอมลและเอกสารตางๆ โดยสามารถก าหนดสทธในการเขาถงขอมล และสามารถก าหนด Workflow ในการ อนมตเอกสารตางๆ โดยระบบ SharePoint Online สามารถสรางไซตเพอแชรเอกสารและขอมลภายในและภายนอกองคกร สรางมาเพออ านวยความสะดวกสบาย ลดระยะเวลาการท างาน และชวยประหยดคาใชจาย เพอชวยใหการท างานมประสทธภาพมากขน ลดความเสยงทอาจเกดขน ดงนนผวจยจงสนใจทจะปจจยคณสมบตสวนบคคล ปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย และ ปจจยดานการใชเทคโนโลยทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงใน อ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา

ผวจยไดพจารณาประเดนของปญหาทตองมการแกไขโดยมงเนนทพนกงานบรษทแหงหนงใน อ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา ในประเดนการศกษาดงน

1. ปญหาดานปจจยคณสมบตสวนบคคล จากปญหาดงกลาวไดมทฤษฎและแนวคดของ ศรวรรณ เสรรตน (2549) ไดท าการศกษาเกยวกบคณสมบตสวนบคคล หรอลกษณะดานประชากรศาสตรทประกอบดวย อายเพศ ขนาด ครอบครว สถานภาพครอบครว รายไดอาชพ โดยการศกษาเหลานเปนเกณฑทนยมใชในการแบงสวนตลาด เนองจากลกษณะดานประชากรศาสตรเปนลกษณะทส าคญ และสถตทวดไดของประชากรทมสวนในการก าหนดตลาดเปาหมายทางการตลาดของกลมผประกอบการตางๆ เปนตน ในขณะทลกษณะดานจตวทยา สงคม และวฒนธรรม จะชวยอธบายถงความคด และความรสกของกลมเปาหมายเทานน ขอมลดานประชากรศาสตรจะสามารถเขาถง และมประสทธผลตอการก าหนดตลาดเปาหมายรวมทงงายตอการวดมากกวาตวแปร Kotler (2000) ไดท าการศกษาเกยวกบคณสมบตสวนบคคลจะพบวา ในการด าเนนการทางดานการตลาดนน จะมปจจยตางๆ ทส าคญ คอ เพศ อาย สถานภาพการสมรส ระดบการศกษา อาชพ รายได ขนาดของครอบครว ลกษณะทพกอาศย จนทน รงเรองธนาผล (2558) ไดศกษาเรอง พฤตกรรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศของนกศกษาระดบปรญญาตร คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลรตนโกสนทร และ ทพวลย นนทเภท (2558) ไดศกษาเรอง การใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอการบรหารของสถานศกษา ในสงกดส านกงานเขตพนทการศกษา ประถมศกษานครศรธรรมราช เขต 3

2. ปญหาดานปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย จากปญหาดงกลาวไดมทฤษฎและแนวคดของ ศรสมรก อนทจนทรยง (2550) กลาววา ธรกจสวนใหญจะตองสรางขอไดเปรยบในการแขงขนส าหรบผลตภณฑทขาย วธการบรโภคของคนลาสดอาจจะตองอาศยความกาวหนาทางเทคโนโลย เนองจากธรกจขนอยกบเทคโนโลยอยางมากจงตองคอยตดตามสงใหมๆ ทางดานเทคโนโลยจากค

3

แขงขน ความไมตอเนองทางดานเทคโนโลยท าใหเกดปญหาส าหรบผลตภณฑและกระบวนการผลต ดงนนธรกจจะตองจดระบบ คอยตดตามสภาพแวดลอมทางเทคโนโลย ปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลยมดงน เทคโนโลยและนวตกรรม เทคโนโลยและความรบผดชอบตอสงคม การค านงถงคานยมดานศลธรรม รงรศม บญดาว (2559) กลาววา ผผลตตองมความสามารถดานนวตกรรม ในการสรางสรรคสนคาใหมมาเสนอผบรโภคภายในระยะเวลาทสน ในขณะเดยวกนตองสามารถปรบตวหรอเปลยนแปลงการผลตไดตามสภาพแวดลอมได งายและรวดเรว ปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลยมดงน 1) ปจจยกระทบตอโรงงานอตสาหกรรม ความเปลยนแปลงดานเทคโนโลยการผลต และเทคโนโลยอตโนมต ชาลน บญยะศพท (2556) ไดศกษาเรอง ความพรอมดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในการบรหารงานของบคลากร และ องคณา พมมา (2558) ไดศกษาเรอง ปจจยทสงผลตอการรบรประโยชนการใชงาน และความพงพอใจของผใชงานระบบการจดการความรในโรงพยาบาลรฐบาล

3. ปญหาดานปจจยดานการใชเทคโนโลย จากปญหาดงกลาวไดมทฤษฎและแนวคดของ เจษฎาพร ยทธวบลยชย (2554) กลาววา ความกาวหนาและพฒนาการของเทคโนโลยสารสนเทศสงผลกระทบตอการปฏบตงานแตละหนวยงานมากขน องคการตางๆ ในฐานะทเปนระบบยอยภายในระบบสงคมมความจ าเปนทจะตองปรบตว เพอความอยรอดและการเจรญเตบโตในอนาคต ดงจะเหนไดจากตวอยางตอไปน หลายหนวยงานไดปรบโครงสรางขององคการจากโครงสรางแบบล าดบขนเขาสโครงสรางระบบเครอขาย พฒนาการของเทคโนโลยสารสนเทศชวยลดขนตอนการท างาน ชวยใหการตดสนใจ และการประสานงานระหวางหนวยงานมประสทธภาพ ขอแนะน าในการเตรยมตวเพอกาวสยคสารสนเทศอยางมนคง ไดแก ตดตามการเปลยนแปลงทางวทยาศาสตรและเทคโนโลยทเกดขน ตลอดจนท าความเขาใจบทบาทของเทคโนโลยใหมทจะมผลกระทบตอองคการและในอนาคต พจารณาถงการเปลยนแปลงทเกดขนและก าลงเกดขนในแตละหนวยงาน โดยเฉพาะความตองการทางดานขอมลขาวสาร เพอหาแนวโนมความตองการ จดท าแผน และแนวทางการพฒนาเทคโนโลยขององคการ เตรยมความพรอมดานบคลากรและงบประมาณ เพอรองรบตอการน าเทคโนโลยมาใช เนองจากการจดการเทคโนโลยไมสามารถใชเงนซอหามาเพยงอยางเดยว แตตองมความเขาใจในศกยภาพและความพรอมของบคลากรประกอบดวย ธระ กลสวสด (2553) กลาววา ปจจบนพฒนาการและการน าเทคโนโลยมาประยกตในองคการ สงผลใหเกดการเปลยนแปลงทงโดยทางตรงและทางออม ซงกอใหเกดความทาทายแกผบรหารในอนาคตใหน าเทคโนโลยมาใชใหเกดประโยชนสงสดแกธรกจ โดยผบรหารตองมความร ความเขาใจ และวสยทศนตอแนวโนมของเทคโนโลย เพอใหสามารถตดสนใจน าเทคโนโลยมาใชงานอยางมประสทธภาพ ซงเราสามารถจ าแนกผลกระทบของเทคโนโลยทมตอการท างานขององคการออกเปนลกษณะดงตอไปน การปรบปรงรปแบบการท างานขององคการ การสนบสนนการด าเนนงานเชงกลยทธ เครองมอในการท างาน บงอรรตน

4

ส าเนยงเพราะ (2558) ไดศกษาเรอง ปจจยทมผลตอการยอมรบและพฤตกรรมการใชเทคโนโลย ส านกงานเสมอน กรณศกษา : หนวยงานปฏบตการภาคสนามองคกรผใหบรการโทรศพทเคลอนท และ สายสดา ปนตระกล (2558) ไดศกษาเรอง การศกษาสภาพการใชเทคโนโลยสารสนเทศในการเรยนการสอนระดบอนบาลในโรงเรยนสงกดกรงเทพมหานคร

4. ปญหาดานการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online จากปญหาดงกลาวไดมทฤษฎและแนวคดของ สลยทธ สวางพรรณ (2555) กลาววา SharePoint คอ แพลตฟอรมเพอการเชอมโยงบคลากร ทมงาน ความร และกระบวนการทางธรกจขององคกรเขาดวยกน เพอใหบคลากร สามารถน าขาวสารความรตางๆ ซงสมพนธกน และกระจายอยทวองคกรมาใชใหเกดประโยชนตอการท างานมากทสด โดยท าหนาทรวบรวมขอมลจากระบบทแตกตางกน และรวมแอพลเคชนขององคกรเขามาเปนโซลชนเดยว อรรถกร เกงพล (2557) กลาววา SharePoint เปนเวอรชนลาสดของทใชตดตงระบบปฏบตการและฐานขอมลเพอทจะน ามาชวยเปนเวบเพจศนยกลางสาหรบการเชอมโยงไปสผใช ขาวสาร และองคกร โดยชวยเพมขดความสามารถดวยเครองมอในการจดการไซดและทาใหทมงานน าขอมลไปแสดงในไซดเพอเผยแพรสผอนในองคกรได ดวยทางเลอกในการน าไปใชงานทยดหยน โดยผใชจะสามารถคนหาขอมลทมความสมพนธกนไดอยางรวดเรวผานฟงกชนการคนหาทมประสทธภาพ ดวยรปแบบการใชงานทคนเคย Rogers (2004) กลาววา ในการเผยแพรนวตกรรม การทผบรโภคจะยอมรบนวตกรรมหรอผลตภณฑใหมนน ตองมความเขาใจในแบบจ าลองกระบวนการยอมรบ (Adoption process) โดยแบงกระบวนการยอมรบออกเปน 5 ขน ดงน ขนรบร ขนสนใจ ขนประเมน ขนทดลองปฏบต และขนยอมรบปฏบต Tommi (2007) ไดศกษาเรอง Segmenting bank customers by resistance mobile banking และ Karjaluoto (2000) ไดศกษาเรอง Factors underlying attitude formation towards online banking in Finland

จากประเดนปญหา และเหตผลทกลาวถงสามารถน ามาจดท าเปนแนวทางการศกษาไดเปนหวขอวจยดงน การศกษาปจจยคณสมบตสวนบคคล ปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย และปจจยดานการใชเทคโนโลยทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online: กรณศกษาพนกงานบรษทแหงหนงใน อ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา โดยก าหนดวตถประสงคดงน

5

1.2 วตถประสงคของการวจย การศกษาปจจยคณสมบตสวนบคคล ปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย และปจจยดาน

การใชเทคโนโลยทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online : กรณศกษาพนกงานบรษทแหงหนงใน อ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา มการก าหนดวตถประสงคดงน

1.2.1 เพอศกษาความแตกตางของปจจยคณสมบตสวนบคคล ดานเพศ อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน อายงานในองคกร จ านวนครงในการเขาอบรมใชเทคโนโลย ระยะเวลาการใช SharePoint Online ในแตละวน ทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา

1.2.2 เพอศกษาอทธพลของปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลยทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา

1.2.3 เพอศกษาอทธพลของปจจยดานการใชเทคโนโลยทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา

1.3 ขอบเขตของการวจย การก าหนดขอบเขตของการวจยนจะอธบายในประเดนดงน

1.3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย งานวจยเปนงานวจยเชงส ารวจ (Survey Research) ทใชแบบสอบถามปลายปด (Close-ended Questionnaire) ทประกอบดวยขอมล คณสมบตสวนบคคล สภาพแวดลอมดานเทคโนโลย การใชเทคโนโลย ขอมลระดบการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล 1.3.2 ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการศกษาครงนจะเปนพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมาทงนเนองจากกลมประชากรมจ านวนมาก ผวจยจงก าหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชตารางการค านวณหาขนาดกลมตวอยางของ Taro Yamane ทระดบความเชอมน 95% ระดบความคลาดเคลอน +-5% ซงไดขนาดของกลมตวอยางจ านวน 400 คนโดยจะสมกลมตวอยางแบบบงเอญและผวจยจะก าหนดขนาดของกลมตวอยางจากพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา ตามวนทดานลาง

6

วนท 1 สงหาคม 2560 จ านวน 85 คน วนท 3 สงหาคม 2560 จ านวน 68 คน วนท 8 สงหาคม 2560 จ านวน 70 คน วนท 10 สงหาคม 2560 จ านวน 80 คน วนท 15 สงหาคม 2560 จ านวน 97 คน

1.3.3 ตวแปรอสระและตวแปรทใชในการวจย การก าหนดตวแปรทใชในการวจยจะก าหนดตวแปร 2 ลกษณะ ดงน 1.3.3.1 ตวแปรอสระ (Independent Variables) ประกอบดวย 1.3.3.1.1 ขอมลปจจยคณสมบตสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษารายไดเฉลยตอเดอน อายงานในองคกร จ านวนครงในการเขาอบรมใชเทคโนโลย ระยะเวลาการใช SharePoint Online ในแตละวน 1.3.3.1.2 ขอมลปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย 1.3.3.1.3 ขอมลปจจยดานการใชเทคโนโลย 1.3.3.3 ตวแปรตาม (Dependent Variable) ประกอบดวย 1.3.3.3.1 ขอมลระดบการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online

1.3.4 การก าหนดกรอบแนวคดการวจย จากการก าหนดตวแปรทใชในการวจย ซงประกอบดวยกลมตวแปรอสระจ านวน 3 กลม คอ

ขอมลปจจยคณสมบตสวนบคคล ขอมลปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย ขอมลปจจยดานการใชเทคโนโลย และตวแปรตาม 1 กลม คอ ขอมลระดบการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ทงนจะท าการทดสอบในลกษณะตวแปรเดยว (Univariate Analysis) ของตวแปรอสระทมตอตวแปรตามเปนรายตวแปร โดยสามารถอธบายตามกรอบแนวความคดการวจยดงน

7

1.4 กรอบแนวคด ภาพท 1.1: กรอบแนวคดในการวจย

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ปจจยคณสมบตสวนบคคล 1. เพศ 2. อาย 3. ระดบการศกษา 4. รายไดเฉลยตอเดอน 5. อายงานในองคกร 6. จ านวนครงในการเขาอบรมใชเทคโนโลย 7. ระยะเวลาการใช SharePoint Online การยอมรบการใชระบบการจดการ

เอกสารสารสนเทศดวย

SharePoint Online ปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย

ปจจยดานการใชเทคโนโลย

จากกรอบแนวคดการวจยสามารถอธบายไดวาตวแปรดานคณสมบตสวนบคคล ตวแปรดาน

สภาพแวดลอมการใชเทคโนโลย และตวแปรดานการใชเทคโนโลย มผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online:กรณศกษาพนกงานบรษทแหงหนงใน อ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา โดยเปนการวจยเพอใหทราบวาขอมลปจจยคณสมบตสวนบคคล ขอมลปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย ขอมลปจจยดานการใชเทคโนโลยมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online:กรณศกษาพนกงานบรษทแหงหนงใน อ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา หรอไม

8

1.5 สมมตฐานการวจยและวธการทางสถต 1.5.1 สมมตฐานการวจย การศกษาปจจยคณสมบตสวนบคคล ปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย ปจจยดานการใช

เทคโนโลย ทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online:กรณศกษาพนกงานบรษทแหงหนงใน อ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา มการก าหนดสมมตฐาน ดงน

1.5.1.1 ความแตกตางของปจจยคณสมบตสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน อายงานในองคกร จ านวนครงในการเขาอบรมใชเทคโนโลย ระยะเวลาการใช SharePoint Online ในแตละวนทแตกตางกนมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา

1.5.1.2 อทธพลของปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลยมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา

1.5.1.3 อทธพลของปจจยดานการใชเทคโนโลยมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา

การทดสอบสมมตฐานทงสามขอจะท าการทดสอบทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 1.5.2 วธการทางสถตทใชส าหรบการวจย วธการทางสถตทใชส าหรบงานวจยนสามารถแบงได 2 ประเภท ไดแก การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ

(Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) การายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแก การวเคราะหสมมตฐาน

ทงสามขอ โดยมการใชสถตการวจยดงน สมมตฐานขอท 1 จะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาท (T-test) ในกรณการเปรยบเทยบ

ของกลม 2 กลม และจะใชสถตทดสอบความแตกตางคาเอฟ (F-test) หรอการทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance: One-way ANOVA) เมอพบความแตกตางจะท าการทดสอบดวยการเปรยบเทยบเปนรายค (Multiple Comparisons) ดวยวธของ เซฟเฟ (Scheffe)

สมมตฐานขอท 2 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis)

9

สมมตฐานขอท 3 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis)

1.6 นยามศพท

นยามศพทส าหรบงานวจยมดงน 1.6.1 ปจจยสวนบคคล หมายถง คณลกษณะทวไปซงรวมหมายถง เพศ อาย ระดบ

การศกษา ประสบการณท างาน 1.6.2 ระบบการจดการเอกสาร หมายถง ระบบทชวยในเรองของการจดการเอกสาร ถกใช

เพอชวยในการจดการเอกสารใหงายขน ทงการคนหา หรอสามารถควบคมดแลความปลอดภยของเอกสารได เปนตน ซงเหมาะสมส าหรบองคกร เปนการแปลงเอกสารทอยในรปแบบของกระดาษใหสามารถเกบบนทกเอกสารอเลกทรอนกสได หรอ รปภาพประกอบเอกสาร มกจะในองคกรขนาดใหญ เพอใชในการจดเกบขอมลทงายและสะดวกรวดเรวมากขน ในการศกษานจะใช SharePoint Online เปนระบบจดเกบเอกสาร Online

1.6.3 SharePoint Online หมายถง บรการบนระบบ Cloud ทโฮสตโดย ไมโครซอฟท ส ารบธรกจทกขนาด แทนทจะตดตงและปรบใช SharePoint Server ภายในองคกร ธรกจใดๆ กสามารถสมครใชงานแผน Office 365 หรอบรการ SharePoint Online แบบสแตนดอโลนได พนกงานของคณสามารถสรางไซตเพอแชรเอกสารและขอมลกบเพอนรวมงาน คคา และลกคา

1.6.4 Cloud หมายถง บรการทเราใชหรอเชาใชระบบคอมพวเตอรหรอทรพยากรดานคอมพวเตอร ของผใหบรการ เพอน ามาใชในการท างาน โดยทเราไมจ าเปนตองลงทนซอ Hardware และ Software เองทงระบบ ไมตองวางระบบเครอขายเอง ลดความรบผดชอบในการดแลระบบลง (เพราะผใหบรการจะเปนผดแลใหเอง) แถมตอนอพเกรดระบบยงท าไดงายกวา ผใชทกคนสามารถเขาถงระบบ ขอมลตางๆ ผานอนเทอรเนต สามารถจดการ บรหารทรพยากรของระบบ ผานเครอขาย และมการแบงใชทรพยากรรวมกน (Shared Services) ไดดวย

1.6.5 สภาพแวดลอมดานเทคโนโลย หมายถง อปกรณ เทคโนโลย ระบบตางๆทเปนเครองมอรอบตวผท างานในบรษท เอออ านวยใหคนท างานไดอยางมประสทธภาพ

1.6.6 การใชเทคโนโลย หมายถง การประยกตการใชงานอปกรณ เทคโนโลย ซอฟตแวร ระบบตางๆ ใหเกดประโยชน

1.6.7 การยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศ หมายถง การน าระบบจดการเอกสารสารสนเทศมาใชงานอยางเตมท รบรถงความยากงายตอการใชงาน ประโยชนทไดรบจากการใชระบบจดการเอกสารสารสนเทศ เมอผใชไดรจกและทดลองใชมกเกดความพงพอใจ

10

1.7 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ ประโยชนทคาดวาจะไดรบส าหรบงานวจยนอธบายไดดงน 1.7.1 องคกรสามารถน าขอมลทไดรบจากการวจยไปเปนแนวทางในการพฒนาบคคลากรได

อยางเหมาะสม 1.7.2 องคกรสามารถน าขอมลทไดรบจากการวจยไปเปนแนวทางในการพฒนาระบบไดอยาง

เหมาะสม 1.7.3 ขอมลทไดสามารถน ามาใชเปนแนวทางในการพฒนาบคคลากรใหเปนไปในทศทาง

เดยวกน ตลอดจนสามารถหาจดแขง แกไขจดออนเพอใหมความพรอมในการใชเทคโนโลยและระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online

บทท 2 การทบทวนวรรณกรรม

งานวจยเรอง “การศกษาปจจยคณสมบตสวนบคคล ปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย

และ ปจจยดานการใชเทคโนโลยทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงใน อ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา” นผวจยไดศกษา แนวคด ทฤษฎ เอกสารตางๆ และผลงานวจยทเกยวของเพอเปนแนวทางในการศกษาวจย ดงน

2.1 แนวคดทฤษฎและงานวจยเกยวกบการศกษาปจจยคณสมบตสวนบคคล 2.2 แนวคดทฤษฎและงานวจยเกยวกบการศกษาปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย 2.3 แนวคดทฤษฎและงานวจยเกยวกบการศกษาปจจยการใชเทคโนโลย 2.4 แนวคดทฤษฎและงานวจยเกยวกบการศกษาการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสาร

สารสนเทศ

2.1 แนวคดทฤษฎและงานวจยเกยวกบการศกษาปจจยคณสมบตสวนบคคล ศรวรรณ เสรรตน (2549) ไดท าการศกษาเกยวกบคณสมบตสวนบคคล หรอลกษณะดาน

ประชากรศาสตรทประกอบดวย อายเพศ ขนาด ครอบครว สถานภาพครอบครว รายไดอาชพ โดยการศกษาเหลานเปนเกณฑทนยมใชในการแบงสวนตลาด เนองจากลกษณะดานประชากรศาสตรเปนลกษณะทส าคญ และสถตทวดไดของประชากรทมสวนในการก าหนดตลาดเปาหมายทางการตลาดของกลมผประกอบการตางๆ เปนตน ในขณะทลกษณะดานจตวทยา สงคม และวฒนธรรม จะชวยอธบายถงความคด และความรสกของกลมเปาหมายเทานน ขอมลดานประชากรศาสตรจะสามารถเขาถง และมประสทธผลตอการก าหนดตลาดเปาหมายรวมทงงายตอการวดมากกวาตว แปรอน ตวแปรดานประชากรศาสตรทส าคญมดงนอาย (Age) เนองจากผลตภณฑจะสามารถตอบ สนองความตองการของกลมผบรโภคทมอายแตกตาง ผประกอบการจงใชประโยชนจากคณสมบตสวนบคคล เชน เพศ อายระดบการศกษา อาชพ รายไดและอนๆ มาเปนตวแปรในการด าเนนการ ตลาดเพอท าใหเกดประสทธภาพในการบรหารงานทางดานการตลาดตอไป และจะเปนประโยชนตอการก าหนดกลยทธทางการตลาดตอไป

Kotler (2000) ไดท าการศกษาเกยวกบคณสมบตสวนบคคลจะพบวา ในการด าเนนการทางดานการตลาดนน จะมปจจยตางๆ ทส าคญ คอ 1) เพศ (Gender) เปนตวแปรทมความส าคญในเรองของพฤตกรรมในการบรโภคมากเพราะเพศทแตกตางกน มทศนคตการรบรและการตดสนใจในเรองการเลอกสนคาทบรโภคแตกตางกน โดยมากเกดจากสาเหตในเรองของการไดรบการเลยงดการ

12

ปลกฝงนสยมาตงแตในวยเดก โดยเฉพาะประเทศไทยซงมวฒนธรรมในการเลยงดเดกผชาย และเดกผหญงทแตกตางกนอยางมากโดยสวนใหญ 2) อาย (Age) บคคลทมอายแตกตางกน จะมความตองการในสนคา และบรการทแตกตางกน เชน กลมวยรนจะชอบทดลองสงแปลกใหมและชอบสนคาประเภทแฟชน สวนกลมผสงอายจะสนใจสนคาทเกยวกบการรกษาสขภาพซงหากแบงชวงกลมอายออกเปนกลมพฤตกรรมทมลกษณะใกลเคยงกน โดยเดกผชายจะถกเลยงใหมความกลาแสดงออก และมความรบผดชอบเพอจะไดเปนหวหนาครอบครวตอไป สวนเดกผหญงจะถกเลยงดในลกษณะทใหสงบเสงยม และเปนผตามหรอ เปนภรรยาทดท าใหมพฤตกรรมทมแนวโนมในการไมคอยกลาแสดงความคดเหน จากทกลาวมา จงอาจกลาวไดวาในสงคมไทยเพศชายมแนวโนมทจะเปนผตดสนใจซอสนคา และบรการของครอบครวมากกวาเพศหญง 3) สถานภาพการสมรส (Status) เปนสถานภาพของบคคลตางๆ ทมความเกยวของกบการสมรส การเปนโสด การเปนหมายหรอหยาราง เปนตน โดยในการด าเนนการทางการตลาด จะตองมการพจารณาถงประเดนตางๆ ตอไปนเพอท าใหเกดการน าเสนอขายสนคา และบรการตางๆ ทเหมาะสมกบบคคล รวมถงเหมาะสมกบสถานภาพทางครอบครวประเภทตางๆ ดวย 4) ระดบการศกษา (Education) เปนปจจยทส าคญประการหนงของคณสมบตสวนบคคลเนองจากระดบการศกษาจะเปนตวกลางหรอเปนตววดระดบความคดเหน ระดบทศนคตหรอระดบของความคดของผบรโภคเปนอยางมาก อกทงระดบการศกษาจะสามารถบงบอกถงความเปนอยและความสนใจในสงตางๆ ไดโดยผทมการสงกวา สวนใหญจะมการด ารงชวตทดกวากลมผทมระดบการศกษาต ากวา 5) อาชพ (Occupation) เปนปจจยทส าคญอกประการหนงของการศกษาเกยวกบคณสมบตสวนบคคล เพราะอาชพของแตละบคคลจะน าไปสความจ าเปน และความตองการสนคา และบรการทแตกตางกน เชน เกษตรกร หรอชาวนากจะซอสนคาทจะเปนตอการครองชพ และสนคาทเปนปจจยการผลตเปนสวนใหญสวนพนกงานทท างานในบรษทตางๆ สวนใหญจะซอ สนคาเพอเสรมสรางบคลกภาพ ขาราชการกจะซอสนคาทจ าเปนนกธรกจกจะซอสนคาเพอสรางภาพพจนใหกบตวเองเปนตน นกการตลาดจะตองศกษาวาสนคา และบรการของบรษทเปนทตองการของกลมอาชพประเภทใด เพอทจะ จดเตรยมสนคาใหสอดคลองกบความตองการของกลมเหลานไดอยางเหมาะสมเปนตน 6) รายได (Income) หรอสถานภาพทางเศรษฐกจ (Economic Circumstances) เปนปจจยทส าคญอกประการหนงของการศกษาเกยวกบคณสมบตสวนบคคล เนองจากระดบรายไดจะเปนการแสดงออกถงระดบทางดานสถานภาพทางเศรษฐกจของบคคลจะกระทบตอตราสนคา และบรการทตดสนใจสถานภาพเหลานประกอบดวย รายไดการออมทรพยอ านาจการซอ และทศนคตเกยวกบการจายเงน นกการตลาด ตองสนใจแนวโนมของรายไดสวนบคคล เนองจากรายไดจะมผลตออ านาจของการซอคนทมรายไดต า จะมงซอสนคาทจ าเปนตอการครองชพ และมความไวตอราคามากสวนคนทมรายไดสงจะมงซอสนคาทมคณภาพ และราคาสงโดยเนนทภาพพจนของราคาสนคาเปนหลก การศกษาอาชพ และรายไดนนมแนวโนมสมพนธกนอยางใกลชดใน

13

ความสมพนธเชงเหตและผล เชนบคคลทมการศกษาสงจะมโอกาสเลอกอาชพทสามารถสรางรายไดสงกวาคนทมการศกษาต ากวา เปนตน 7) ขนาดของครอบครว เปนปจจยทส าคญอกประการหนงของการศกษาเกยวกบคณสมบตสวนบคคล เนองจากขนาดของครอบครวทแตกตางกน เชน การมบตรหลานจ านวนทแตกตางกนยอมมความตองการ และมความคดเหนเกยวกบการใชชวต และการเลอกซอสนคา และบรการตางๆ แตกตางกนตามความเหมาะสม และตามลกษณะของขนาดครอบครวตางๆ เปนตน 8) ลกษณะทพกอาศย เปนปจจยทส าคญอกประการหนงของการศกษาเกยวกบคณสมบตสวนบคคล เนองจากทพกอาศยแตละสถานทยอมความแตกตางกน และการใชสนคา และบรการตางๆ กจะมการออกแบบมาเพอใหเหมาะสม และมความสอดคลองกบทพกอาศยตางๆ เชน การพกในบานพก กจะไมมขอจ ากดในการซอสนคา และบรการ เชน การเลยงสนข การซอเครองใชไฟฟาและ สนคาบรการประเภทอนๆ และมความแตกตางกบลกษณะทพกอาศยแบบหอพก เปนตน

จนทน รงเรองธนาผล (2558) ไดศกษาเรอง พฤตกรรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศของนกศกษาระดบปรญญาตร คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลรตนโกสนทร การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษา 1) พฤตกรรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษา 2) พฤตกรรมการเขาใชงานโปรแกรมส าเรจรปการเรยนภาษาองกฤษดวยตนเอง กลมตวอยาง คอ นกศกษาชนปท 1-4 สาขาวชา คณะบรหารธรกจ พนทบพตรพมข จกรวรรด จ านวน 295 คน เครองมอทใชในการวจย คอ แบบสอบถาม ผตอบแบบสอบถามคอ นกศกษาชนปท 1-4 สาขาวชา จ านวน 295 คน การวเคราะหขอมลสถตทใชคอ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน ผลการวจยพบวา 1) นกศกษา คณะบรหารธรกจ พนทบพตรพมข จกรวรรด มพฤตกรรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศ อปกรณทใชในการสบคนมากทสดคอคอมพวเตอรตงโตะ โปรแกรมทใชในการสบคนมากทสดคอ Chrome ความถ ในการใชงานมากทสด 5 ครงตอสปดาห ชวงเวลาทใชมากทสด คอตงแต 18.00น.เปนตนไปและสถานททใชจากบาน ทพกมากทสดพฤตกรรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษาโดยรวมอยในระดบปานกลาง เมอพจารณาเปนรายขอนกศกษาจะใชเทคโนโลยสารสนเทศในดานการลงทะเบยน และการดาวนโหลดขอมลตางๆ อยในระดบมากทสด รองลงมาคอ การสบคนขอมลการใชขอมล สวนขอทเหลออยในระดบปานกลาง 2) พฤตกรรมดานการใชงานโปรแกรมส าเรจรปการเรยนภาษาองกฤษดวยตนเอง นกศกษาสวนใหญไดเขาใชโปรแกรมส าเรจรป 1 ครงตอสปดาห ใชเวลา 1 ชวโมงในการเรยนในแตละครงมความคดเหนเกยวกบการเรยนภาษาองกฤษดวยโปรแกรมส าเรจรปโดยรวมอยในระดบมากเมอพจารณาเปนรายขอจะเหนวาการมคมอประกอบการเรยนเปนภาษาไทยท าใหนกศกษาเขาใชงานเพมขนการจดใหมหองเรยนทเหมาะสม การทนกศกษาเขาเรยนท าใหมพฒนาการดขน มการอบรมวธการเรยนกอนการเรยนจากโปรแกรมส าเรจรป ผลการทดสอบสมมตฐาน ผลการเปรยบเทยบพฤตกรรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศของนกศกษาระดบ

14

ปรญญาตร คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลรตนโกสนทร จ าแนกตามปจจยสวนบคคล พบวา นกศกษาทมระดบการศกษา รายได และระยะเวลาการใชเทคโนโลยสารสนเทศตางกน มพฤตกรรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศทแตกตางกน

ทพวลย นนทเภท (2558) ไดศกษาเรอง การใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอการบรหารของสถานศกษา ในสงกดส านกงานเขตพนทการศกษา ประถมศกษานครศรธรรมราช เขต 3 การวจยครงนมวตถประสงคเพอ 1) ศกษาสภาพและปญหาการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอการบรหารของสถานศกษา และ 2) เปรยบเทยบการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอการบรหารของสถานศกษา ในสงกดส านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษานครศรธรรมราช เขต 3 กลมตวอยาง ไดแก ผบรหารสถานศกษา จ านวน 152 คน และคร จ านวน 313 คน รวมทงสน 465 คน เครองมอทใช ไดแก แบบสอบถาม การใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอการบรหารของสถานศกษาฯ ซงมคาสมประสทธแอลฟาของ ครอนบาค เทากบ 0.72 สถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ คาความถ คารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐานและคา T-test ผลการศกษา พบวา 1) สภาพการใชเทคโนโลยสารสนเทศของสถานศกษาโดยภาพรวม อยในระดบมากและเมอพจารณาเปนรายดาน พบวา มการใชเทคโนโลยสารสนเทศมากทสด คอ ดานการบรหารงานบคคล อยในระดบมาก รองลงมา คอ ดานการบรหารงบประมาณและดานการบรหารงานวชาการ อยในระดบมาก นอยทสด คอ ดานการบรหารทวไป อยในระดบมาก 2) ปญหาในการใชเทคโนโลยสารสนเทศของสถานศกษา พบวา ปญหาการใชเทคโนโลยสารสนเทศของสถานศกษาโดยภาพรวมอยในระดบนอย และเมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ปญหาการใชเทคโนโลยสารสนเทศมากทสด คอ ดานการบรหารทวไป อยในระดบนอย รองลงมา คอ ดานการบรหารงานบคคลและดานการบรหารงานวชาการ อยในระดบนอย นอยทสดคอ ดานการบรหารงบประมาณ อยในระดบนอย 3) ผลการเปรยบเทยบการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอการบรหารของสถานศกษาในสงกดส านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษานครศรธรรมราช เขต 3 จ าแนกตามสถานภาพของบคลากร พบวา ผบรหารสถานศกษา และคร ทมเพศ อาย อายงาน ตางกน การใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอการบรหารของสถานศกษาในสงกดส านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษานครศรธรรมราช เขต 3 โดยภาพรวม ไมแตกตางกน

2.2 แนวคดทฤษฎและงานวจยเกยวกบการศกษาปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย

ศรสมรก อนทจนทรยง (2550) กลาววา ธรกจสวนใหญจะตองสรางขอไดเปรยบในการแขงขนส าหรบผลตภณฑทขาย วธการบรโภคของคนลาสดอาจจะตองอาศยความกาวหนาทางเทคโนโลย เนองจากธรกจขนอยกบเทคโนโลยอยางมากจงตองคอยตดตามสงใหมๆ ทางดานเทคโนโลยจากคแขงขน ความไมตอเนองทางดานเทคโนโลยท าใหเกดปญหาส าหรบผลตภณฑและกระบวนการผลต ดงนนธรกจจะตองจดระบบ คอยตดตามสภาพแวดลอมทางเทคโนโลย ปจจย

15

สภาพแวดลอมดานเทคโนโลยมดงน 1) เทคโนโลยและนวตกรรม (Technology and Innovation) อตสาหกรรมทส าคญในประเทศทขนกบเทคโนโลย ไดแก โทรทศน คอมพวเตอร เครองคดเลข เครองบน โรงงาน เครองเลเซอร เครองถายเอกสาร เครองโทรสาร เครองจกรถายภาพ เหลานเปนผลตภณฑซงตองอาศยเทคโนโลย เทคโนโลยใหมทส าคญจะสามารถสรางอตสาหกรรมใหมดวย เชน อตสาหกรรมไมโครคอมพวเตอร และอตสาหกรรมถายภาพ ธรกจจะตองเกยวของกบเทคโนโลยใหมในอตสาหกรรมใดอตสาหกรรมหนงเพอการพฒนาเทคโนโลยของคแขงขน การเปลยนแปลงอยางรวดเรวในสภาพแวดลอมทางเทคโนโลยตองอาศยความพยายามของธรกจในการพยากรณเทคโนโลย กระบวนการนจะเกยวของกบวจารณญาณในการพยากรณเทคนคตางๆ การพยากรณเทคโนโลยเปนสงยากทจะถกตอง ผบรหารการจดการเชงกลยทธจะตองท าใหดทสดนคอเหตผลทวาการกลนกรองสภาพแวดลอมเปนสงส าคญในการเปลยนแปลง ตวอยาง คอมพวเตอร Apple ไดพฒนาเทคโนโลยใหมในระบบ Macimtosh เทคโนโลยนท าให Apple มขอไดเปรยบทางการแขงขนในตลอดระยะเวลา 5 ป คอมพวเตอรสามารถทจะสรางลกษณะเปลยนแปลงเปนกลยทธในระยะสนและมนวตกรรมมากขนในชวงระยะยาว 2) เทคโนโลยและความรบผดชอบตอสงคม (Technology and Social Responsibility) ในขณะทเทคโนโลยมความส าคญในความส าเรจของธรกจท าใหเกดปญหาหลายบรษทเชนกน ผลลพธจากเทคโนโลยใหมบางครงจะท าลายสภาพแวดลอม ทกองคการซงไมใชเฉพาะธรกจจะตองประเมนผลกระทบของธรกจตอสภาพแวดลอมทางกายภาพ เชน ผลกระทบจากนวเคลยรทงดานรฐบาลและเศรษฐกจ มลพษจากน ามนทมสารตะกว มลพษจากอาหาร วสดเคม ซงท าใหเกดมลภาวะเกยวกบสภาพแวดลอม ปญหาดานสขภาพซงอาจจะเปนผลกระทบตอบคคล เชนโรคมะเรงและโรคตางๆ ในอตราสงขนกวาปกตซงเกดจากปญหาขยะมลฝอย กลยทธอตสาหกรรมจะตองตอบสนอง และแกปญหาสงเหลานดวย ตองศกษาความตองการของสงคมและคณภาพชวต ถาธรกจลมเหลวปญหานจะท าใหเกดปญหาตอสงคมในภายหลง บทบาทของธรกจมมากกวาการผลตหรอการขายสนคา นอกเหนอจากการปฏบตตามกฎหมายแลวธรกจจะตองมความมงหมายดานศลธรรมและจรรยาบรรณ ตลอดจนมสวนรวมในโครงการมนษยชาต เพอทจะเปนบรษททมความรบผดชอบตอสงคม (Socialy Responsibly Corporate Systems) ธรกจตองเรยนรวาจะตองตอบสนองตอความตองการของผถอหน โดยเฉพาะกลมส าคญทมอทธพล ผทมผลประโยชนในองคการและกลมทมความกดดนทส าคญตอธรกจ และ 3) การค านงถงคานยมดานศลธรรม (Moral Values) อทธพลดานสภาพแวดลอมภายนอกซงเปนขอจ ากดของธรกจ ธรกจจะตองมกลยทธทเกยวของ กบความรบผดชอบทางดานสงคม ไดรวมพฒนาสงคมและหลกเลยงปญหาตางๆ ตองพฒนาการท างานดานสงคม การตอบสนองตอสงคม โดยอาจจะมรองประธานฝายนโยบายดานสภาพแวดลอม

16

รงรศม บญดาว (2559) กลาววา ผผลตตองมความสามารถดานนวตกรรม ในการสรางสรรคสนคาใหมมาเสนอผบรโภคภายในระยะเวลาทสน ในขณะเดยวกนตองสามารถปรบตวหรอเปลยนแปลงการผลตไดตามสภาพแวดลอมได งายและรวดเรว ปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลยมดงน 1) ปจจยกระทบตอโรงงานอตสาหกรรม ความกาวหนาของเทคโนโลยดานอเลกทรอนกสและสารสนเทศ สงผลใหเกดความเปลยนแปลงตอระบบเศรษฐกจและสงคมทงในดานบวกและดานลบ ซงจ าเปนตองปรบใหเกดความสมดลและเหมาะสม ทกประเทศมงสรางความอยดกนดของประชาชนภายในประเทศดวยการพฒนา อตสาหกรรม สงผลใหเกดการแขงขนกนมากขนตามมา ปจจยทกระทบตอโรงงานอตสาหกรรมทงหลาย สวนหนงมาจากพฤตกรรมผบรโภค ทผผลตตอบสนองใหได โดยเฉพาะอยางยงสงคาอปโภคบรโภคซงสงผลกระทบตอการด าเนนธรกจของ โรงงานในรปของปจจยภายในหลายประการดวยกน ทส าคญคอ รปแบบสนคา ระยะเวลาการผลตหรอสงมอบและความสามารถปรบการผลต ปจจยสงแวดลอมภายนอกโรงงานทโรงงานไมสามารถเขาไปจดการไดโดยตรง ไดแก ขอก าหนดดานสงแวดลอม ความตองการดานคณภาพ การขยายตวของตลาด แรงงานฝมอ คาจางและสวสดการของแรงงาน 2) ความเปลยนแปลงดานเทคโนโลยการผลต เทคโนโลยการผลตในอตสาหกรรมปรบเปลยนไปอยางรวดเรวจากองคประกอบหลาย ประการดวยกน โดยเรมตนมาจากการพฒนาดานวสดศาสตรทท าใหเกดวสดใหมมากมายทง โลหะประสม โลหะเบา เซรามก ซงผลกดนใหเกดกรรมวธการผลตใหม เชน ตดดวยล าแสงเลเซอร พลาสมา การเคลอบผว และเครองจกรกลสมยใหม ทสามารถท างานไดดวยความเรวตดสง ความละเอยดสง องคประกอบทงสามจะใหผลอยางเตมทไดนน โรงงานจะตองปรบระบบการผลตใหม ใหสมพนธกนเพอเพมประสทธภาพ อตสาหกรรมยานยนตมสวนกระตนใหเกดการเปลยนแปลงในอตสาหกรรมการ ผลตคอนขางมากการเปลยนแปลงโฉมรถรนใหมทกครงตองอาศยแมพมพในการ ขนรปทงตวถงดานนอก ชวงลาง ซงตองใชแมพมพจ านวนมาก การลดเวลาในการผลตแมพมพจะชวยใหผผลตสามารถน ารถรนใหมเขาสตลาด ไดเรวขน เปนการสรางความไดเปรยบใหกบตนเองในหารตอบสนองตลาดไดเรวขน และยงลดตนทนคาแรงในการผลตลงไดอกดวย และ 3) เทคโนโลยอตโนมต การรกษาไวซงขดความสามารถในการแขงขนในตลาดเสรปจจบน ตองอาศยการท างานแบบเครอขาย (Networking) อยในรปของการผลตทสมบรณ ประสทธภาพสงสดดวยตนทนตอชนต าสด ซงจะสามารถท าไดเมอกระบวนการผลตและประกอบเปนแบบอตโนมตทงหมด รวมถงสงอ านวยความสะดวกในการผลตอนๆทงหมดดวย ซงสวนหนงของบรษททวโลกทจดการแบบอตโนมต (Automated Global Company) การลดคาใชจายการผลตตอชนลงจะเปนไปไดเมออาศยการประกอบแบบ อตโนมตทงหมดหรอไปผลตในประเทศจน การประหยดคาใชจายดานวสดเปนผลทไดรบจากการใชประโยชนอยางม ประสทธภาพ ภายใตอานสงสของการจดการในหวงโซคณคา (Value Added Chain) กบล าดบขนตอนการผลตทกระจายไปทวโลก การบรหารหารผลตในปจจบนจะมองโรงงานเหมอนเปนเพยงเครองจกรในพนท หนงเทานน โดยม

17

การควบคมแบบอตโนมตและอาศยการบรการดานโลจสตกสในการขนสง ระหวางโรงงานแบบอตโนมต ใหเปนสายการผลตทวโลก (Global Manufacturing Line) การเชอมโยงโรงงานผลตทกระจายอยทวโลกเขาดวยกนใหเปนบรษทอตโนมต (Company Automation) ตองอาศยการจดการทงโรงงานในพนทและทวโลกดวยระบบ IT และ ERP ทสมบรณ ซงยงมปญหาดานมาตรฐานในระบบเชอมตอของผผลตแตละราย แนวโนมปญหาการเชอมตออปกรณและขอมลในระบบสารสนเทศจะไดรบการแกไข ใหนอยลง โดยเทคโนโลย Ethernet และ Web จะเปนสวนส าคญของการรวมระบบตางๆของอปกรณอตโนมตเขาดวยกน รอบเวลา (Cycle Time) และผลผลต (Machine Output) มความส าคญนอยลง หากใชและบรณาการเทคโนโลยการควบคมสมยใหม ซงสามารถสรางขดความสามารถในการแขงขนไดอยางชดเจนกวาทงในดาน สมรรถนะและการท างาน โดยสามารถเชอมตออปกรณแลเครองจกรอตโนมตเขาไปในระบบควบคมของโรงงานไดอยางสะดวกตลอดเวลา

ชาลน บญยะศพท (2556) ไดศกษาเรอง ความพรอมดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในการบรหารงานของบคลากร การศกษาถงความพรอมดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในการบรหารงานของบคลากรในเทศบาลนครนนทบรจงหวดนนทบรมค าถาม 2 ขอ คอ บคลากรในเทศบาลนครนนทบรจงหวดนนทบรมความพรอมดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารอยในระดบใด และอะไรคอ ปจจยทมผลตอความพรอมดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของบคลากรในเทศบาลนครนนทบรจงหวดนนทบรเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง คอ บคลากร จ านวน 182 คน เครองมอในการศกษาครงนใชเครองมอเปนแบบสอบถาม ผลการศกษามดงน (1) มการใชคอมพวเตอรแบบพกพามากทสด สวนใหญเชอมตออนเทอรเนต ระบบโทรศพทมอถอแบบ 3G มากทสด และสวนใหญมการใชเฟสบค (Facebook) มากทสด (2) ดานความสามารถในการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ดานฮารดแวร ไดคลองและใชประจ าถง ใชไดแตไมคลอง ดานซอฟแวร ไดคลองและใชเปนประจ าถงใชไมไดและไมไดใชดานโปรแกรมอนเทอรเนต ไดคลองและใชประจ าถงใชไดแตไมคลอง (3) ดานการใชบรการอเลกทรอนกสดานการใชบรการรฐบาลอเลกทรอนกส ไดคลองและใชประจ าถงใชไดแตไมคลอง (4)ดานการใชบรการการคาอเลกทรอนกส ใชภายใน 12 เดอนถงไมมแผนทจะใชบรการรฐบาลอเลกทรอนกสกลมตวอยางไมมแผนทจะใชบรการการคาอเลกทรอนกสในทกเรอง (5) ความพรอมดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร พบวาเพศหญงมความพรอมดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมากกวาเพศชาย บคลากรทมอายระหวาง 21 – 30 ปมความพรอมดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมากทสด บคลากรทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร มความพรอมดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมากทสด บคลากรทมประสบการณการปฏบตงานนอยกวา 10 ปมความพรอมดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมากทสด และบคลากรทมต าแหนงในระดบระดบปฏบตการมความพรอมดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมากกวาผทมต าแหนงผบรหารระดบสง

18

องคณา พมมา (2558) ไดศกษาเรอง ปจจยทสงผลตอการรบรประโยชนการใชงาน และความพงพอใจของผใชงานระบบการจดการความรในโรงพยาบาลรฐบาล โดยการวจยนมวตถประสงค 1) เพอศกษาปจจยทมอทธพลตอการรบรประโยชนอนไดแกวฒนธรรมองคการ ภาวะผน า การศกษา การอบรม และการพฒนาโครงสรางองคการ เทคโนโลยการประเมนผล การใหรางวล กระบวนการจดการความรและการสอสารความร 2) เพอศกษาปจจยทมอทธพลตอการใชงาน ไดแกการรบรประโยชน 3) เพอศกษาปจจยทมอทธพลตอความพงพอใจของผใชงาน ไดแกการรบรประโยชนและการใชงาน ตวแปรทศกษาในครงนไดแกตวแปรอสระ ประกอบดวย วฒนธรรมองคกร ภาวะผน า การศกษา การอบรมและการพฒนา โครงสรางองคการ เทคโนโลย การประเมนผล การใหรางวล การบวนการจดการความร การสอสารความร ตวแปรตาม ไดแก การรบรประโยชนการใชงาน และความพงพอใจของผใชงาน การวจยเชงปรมาณเปนการวจยเชงส ารวจ ใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลจากเจาหนาททท างานดานการจดการความรในโรงพยาบาลรฐบาลแหงหนง จ านวน 410 คน สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก การแจกแจงความถการหาคารอยละ การหาคาเฉลย การหาคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน และการวเคราะหถดถอยพหผลการวจยพบวา (1) โครงสรางองคการมอทธพลทางบวกตอการรบรประโยชน (2) การประเมนผลมอทธพลทางบวกตอการรบรประโยชน (3) กระบวนการจดการความรมอทธพลทางบวกตอการรบรประโยชน (4) การสอสารความรมอทธพลทางบวกตอการรบรประโยชน (5) การรบรประโยชนมอทธพลทางบวกตอการใชงาน (6) การรบรประโยชนมอทธพลทางบวกตอความพงพอใจของผใชงานและ (7) การใชงานมอทธพลทางบวกตอระดบความพงพอใจของผใชงาน 2.3 แนวคดทฤษฎและงานวจยเกยวกบการศกษาปจจยการใชเทคโนโลย

เจษฎาพร ยทธวบลยชย (2554) กลาววา ความกาวหนาและพฒนาการของเทคโนโลยสารสนเทศสงผลกระทบตอการปฏบตงานแตละหนวยงานมากขน องคการตางๆ ในฐานะทเปนระบบยอยภายในระบบสงคมมความจ าเปนทจะตองปรบตว เพอความอยรอดและการเจรญเตบโตในอนาคต ดงจะเหนไดจากตวอยางตอไปน หลายหนวยงานไดปรบโครงสรางขององคการจากโครงสรางแบบล าดบขนเขาสโครงสรางระบบเครอขาย พฒนาการของเทคโนโลยสารสนเทศชวยลดขนตอนการท างาน ชวยใหการตดสนใจ และการประสานงานระหวางหนวยงานมประสทธภาพ จงไมตองมการตรวจสอบและควบคมเปนล าดบขน นอกจากบคลากรรนใหมยงมความรและทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศสงกวาในอดต จงพรอมทจะรบผดชอบในการปฏบตงานของตนและกลมมากขน องคการขนาดใหญปรบตวเปนกลมองคการขนาดยอม เพอความคลองตวในการปฏบตงาน การประสานงาน การแขงขน และรองรบความเปลยนแปลงทเกดขน มการสนบสนนการปฏบตงานรวมกนเปนกลม โดยทผจดการหรอหวหนางานจะเปลยนหนาทจากผสงการมาเปนผฝกสอน ผประสานงาน และ

19

อ านวยความสะดวกในการท างาน ระบบการเขาท างานแบบยดหยนจะถกน ามาใช แรงงานบางสวนจะสามารถท างานอยทบาน ขณะทหลายฝายสามารถเลอกเวลาเขาท างานและเลอกงานทเหมาะสมไดเอง นอกจากนกจกรรมทางธรกจกตองมการเปลยนแปลงตามการพลวตรของสงคมทถกผลกดนดวยเทคโนโลยสารสนเทศ เชน กจกรรมทางการเงนทตองกระท าตอเนองตลอดทงวนทงคน การผลตและการตลาดตองปรบตว เพอตอบสนองความตองการของลกคาทมหลากหลายขน ชองทางการจดจ าหนายจะมมากขนกวาในอดต เปนตน ดงนนจงมความจ าเปนทผบรหารในหนวยงานตางๆ จะตองตดตามความเปลยนแปลงทเกดขน เพอน าไปประยกตใชในหนวยงานของตนตอไป โดยมขอแนะน าในการเตรยมตว เพอน าไปประยกตใชในหนวยความงานของตนตอไป โดยมขอแนะน าในการเตรยมตวเพอกาวสยคสารสนเทศอยางมนคง ดงตอไปน 1) ตดตามการเปลยนแปลงทางวทยาศาสตรและเทคโนโลยทเกดขน ตลอดจนท าความเขาใจบทบาทของเทคโนโลยใหมทจะมผลกระทบตอองคการและในอนาคต 2) พจารณาถงการเปลยนแปลงทเกดขนและก าลงเกดขนในแตละหนวยงาน โดยเฉพาะความตองการทางดานขอมลขาวสาร เพอหาแนวโนมความตองการ จดท าแผน และแนวทางการพฒนาเทคโนโลยขององคการ 3) เตรยมความพรอมดานบคลากรและงบประมาณ เพอรองรบตอการน าเทคโนโลยมาใช เนองจากการจดการเทคโนโลยไมสามารถใชเงนซอหามาเพยงอยางเดยว แตตองมความเขาใจในศกยภาพและความพรอมของบคลากรประกอบดวย จะเหนวาการด าเนนธรกจในปจจบนตองอาศยเทคโนโลยสารสนเทศเปนพนฐาน โดยเทคโนโลยสารสนเทศถกใชใหเปนประโยชนแกองคการในหลายดาน ตงแต การประมวลผลงานประจ าวน การตดสนใจของผจดการ ตลอดจนสนบสนนการด าเนนกลยทธขององคการ นอกจากนเทคโนโลยสารสนเทศชวยสงเสรมรปแบบใหมในการสอสารขอมล และการเพมผลผลตขององคการ

ธระ กลสวสด (2553) กลาววา ปจจบนพฒนาการและการน าเทคโนโลยมาประยกตในองคการ สงผลใหเกดการเปลยนแปลงทงโดยทางตรงและทางออม ซงกอใหเกดความทาทายแกผบรหารในอนาคตใหน าเทคโนโลยมาใชใหเกดประโยชนสงสดแกธรกจ โดยผบรหารตองมความร ความเขาใจ และวสยทศนตอแนวโนมของเทคโนโลย เพอใหสามารถตดสนใจน าเทคโนโลยมาใชงานอยางมประสทธภาพ ซงเราสามารถจ าแนกผลกระทบของเทคโนโลยทมตอการท างานขององคการออกเปนลกษณะดงตอไปน 1) การปรบปรงรปแบบการท างานขององคการ เทคโนโลยหลายอยางไดถกน าเขามาใชภายในองคการ และสงผลใหกระบวนการในการท างานไดเปลยนรปแบบไป ตวอยางเชน การน าเอาเทคโนโลยไปรษณยอเลกทรอนกส (Electronics Mail) เขามาใชภายในองคการ ท าใหการสงขาวสารไมตองใชพนกงานเดนหนงสออกตอไป ตลอดจนลดการใชกระดาษทตองพมพขาวสาร และสามารถสงขาวสารไปถงบคคลทตองการไดเปนจ านวนมาก และรวดเรว หรอเทคโนโลยส านกงานอตโนมต (Office Automation) ทเปลยนรปแบบของกระบวนการท างานและประสานงานของผบรหารในระดบตางๆ ขององคการ 2) การสนบสนนการด าเนนงานเชงกลยทธ โดย

20

เทคโนโลยสารสนเทศผลตสารสนเทศทส าคญใหแกผบรหารทจะใชเปนแนวทางในการตดสนใจและการสรางความไดเปรยบเหนอกวาคแขงขน โดยอนาคตการแขงขนในแตละอตสาหกรรมจะมความรนแรงมากขน การบรหารงานของผบรหารทอาศยเพยงประสบการณและโชคชะตาอาจจะไมเพยงพอ แตถาผบรหารมสารสนเทศทมประสทธภาพมาประกอบในการตดสนใจ กจะสามารถแกไขปญหาและบรหารงานไดมประสทธภาพขน ดงนนผบรหารในอนาคตจะตองสามารถประยกตใชเทคโนโลยในการสรางสารสนเทศทดใหกบตนเองและองคการ 3) เครองมอในการท างาน เทคโนโลยถกน าเขามาใชภายในองคการ เพอใหการท างานคลองตวและมประสทธภาพ เราจะเหนไดวาเทคโนโลยสารสนเทศสามารถทจะน ามาประยกตในหลายๆ ดาน โดยเทคโนโลยจะชวยเปลยนแปลงและปรบปรงคณภาพของการท างานใหดขน หรอแมกระทงชวยลดคาใชจายในเรองของแรงงาน และวสดสนเปลองตางๆ ลง แตยงคงรกษา หรอเพมคณภาพในการท างานหรอการใหบรการลกคาทดขน ซงเปนทแนนอนวาเทคโนโลยจะถกน าเขามาใชในการเปลยนแปลง และปรบปรงกระบวนการในการด าเนนขององคกรมากขนในอนาคต 4) การเพมผลผลตของงานโดยเทคโนโลยคอมพวเตอรสวนบคคล ปจจบนคอมพวเตอรสวนบคคล หรอ PC ถกพฒนาใหมประสทธภาพมากขน ตลอดจนการใชงานสะดวกและไมซบซอนเหมอนอยางคอมพวเตอรขนาดใหญ นอกจากนในทองตลาดยงมชดค าสงประยกต (Application Software) อกมากมายทสามารถใชงานกบเครองคอมพวเตอรสวนบคคล และสามารถชวยเพมประสทธภาพ และผลผลตของงานไดอยางมาก และเมอตอคอมพวเตอรสวนบคคลเขากบระบบเครอขาย กจะท าใหองคการสามารถรบสงขอมลและขาวสารจากทงภายในและภายนอกองคการไดอกดวย ดงนนในอนาคตคอมพวเตอรสวนบคคลจะกลายเปนเครองมอหลกของพนกงานและผบรหารขององคการ และ5) เทคโนโลยในการตดตอสอสาร ในชวงแรกของการน าคอมพวเตอรมาใชงานทางธรกจคอมพวเตอรจะถกใชเปนเพยงอปกรณหลกทชวยในการเกบและค านวณขอมลตางๆ เทานน ปจจบนคอมพวเตอรไดถกพฒนาใหมศกยภาพจากทงภายในองคการหรอภายนอกองคการ โดยไมจ ากดขอบเขตวาผใชจะอยหางไกลกนเทาใด ปจจบนผใชสามารถตดตอเพอทจะแลกเปลยนขอมลขาวสารซงกนและกนไดจากทกหนทกแหงทวโลก คอมพวเตอรจงมบทบาททส าคญมากกวาการเปนเครองทเกบและประมวลผลขอมลเหมอนอยางในอดตตอไป แนวโนมของการใชเทคโนโลยสารสนเทศขององคการ แสดงใหเราเหนไดวาในอนาคตผทจะเปนนกบรหารและนกวชาชพทประสบความส าเรจจะตองไมเพยงแครจกคอมพวเตอร แตจะตองสามารถใชคอมพวเตอรอยาง มประสทธภาพ และรจกการจดการเทคโนโลยสารสนเทศ โดยผบรหารในอนาคตจะตองรจกการประยกตใชเทคโนโลยกบงานของตนเอง มความคดในการทจะสรางระบบสารสนเทศทตนเองตองการ เพอชวยในการตดสนใจในภาวะทมการแขงขนสง ท าใหการบรหารของตนเองมประสทธภาพ และประสบความส าเรจอยางสงสด ขณะทนกวชาชพจะใชระบบสารสนเทศในการรวบรวม และ

21

ประมวลผล และจดการขอมลอยางมประสทธภาพ ตลอดจนการคนหาและตรวจสอบขอมลจากแหลงตางๆ ผานระบบเครอขายอยางถกตองและรวดเรว

บงอรรตน ส าเนยงเพราะ (2558) ไดศกษาเรอง ปจจยทมผลตอการยอมรบและพฤตกรรมการใชเทคโนโลย ส านกงานเสมอน กรณศกษา : หนวยงานปฏบตการภาคสนามองคกรผใหบรการโทรศพทเคลอนท การคนควาอสระฉบบนศกษาถงการยอมรบและพฤตกรรมการใชเทคโนโลย ส านกงานเสมอนของหนวยงานปฏบตการภาคสนาม ในองคกรผใหบรการเครอขายโทรศพทเคลอนท โดยน าแบบจ าลองการผนวกทฤษฎการยอมรบและการใชเทคโนโลย (UTAUT) มาประยกตใชผานการวจยเชงส ารวจ เกบขอมลผานแบบสอบถามออนไลน และท าการวเคราะหผลขอมลตามหลกสถตดวยสถตเชงพรรณนา และสถตเชงอนมาน ผลการวจยพบวา ความคาดหวงจากประสทธภาพมความสมพนธในทศทางเดยวกนกบ ความตงใจใชอยางมนยส าคญแตไมมปฏสมพนธตามอาย ขณะท ความคาดหวงจากความพยายาม มความสมพนธในทศทางเดยวกนกบความตงใจใชอยางมนยส าคญและมปฏสมพนธตามอายและประสบการณการใชเทคโนโลย ส าหรบอทธพลของสงคมมความสมพนธในทศทางเดยวกนกบความตงใจใชเทคโนโลยอยางมนยส าคญ และมปฏสมพนธตามความสมครใจในการใชเทคโนโลย แตไมมปฏสมพนธตามอาย และประสบการณใชเทคโนโลย ทางดานความพรอมของอปกรณสนบสนนมความสมพนธในทศทางเดยวกนกบพฤตกรรมการใชเทคโนโลยอยางมนยส าคญ แตไมมปฏสมพนธตามอายและประสบการณการใชเทคโนโลยและความตงใจใชเทคโนโลย มความสมพนธในทศทางเดยวกนกบพฤต กรรมการใชเทคโนโลยอยางมนยส าคญ นอกจากนยงพบวา ความคาดหวงจากประสทธภาพความคาดหวงจากความพยายาม และ อทธพลของสงคมเปนปจจยทมผลตอความตงใจใชเทคโนโลยตามล าดบ โดยความตงใจใชเทคโนโลยเปนปจจยทมความส าคญมากทสดทมผลตอพฤตกรรมการ ใชเทคโนโลย ขณะทปจจยดานความพรอมของอปกรณมความส าคญรองลงมาเปนอนดบทสอง

สายสดา ปนตระกล (2558) ไดศกษาเรอง การศกษาสภาพการใชเทคโนโลยสารสนเทศในการเรยนการสอนระดบอนบาลในโรงเรยนสงกดกรงเทพมหานคร การวจยครงนมวตถประสงค ดงน ศกษาสภาพการใชเทคโนโลยสารสนเทศในการเรยนการสอนระดบอนบาลในโรงเรยนสงกดกรงเทพมหานคร และประเมนสภาพการใชเทคโนโลยสารสนเทศในการเรยนการสอนระดบอนบาลในโรงเรยนสงกดกรงเทพมหานคร ประชากรและกลมตวอยางในการศกษาครงน คอ ครปฐมวยในโรงเรยนสงกดกรงเทพมหานคร จ านวน 2,652 คน ท าการสมตวอยางโดยใชสตรของ Yamane ทระดบความคลาดเคลอน .05 ไดจ านวน 335 คน จากนนใชวธการสมแบบจดชนตามสดสวนของประชากร เครองมอทใชในการวจย คอ แบบสอบถามทมค าถามแบบปลายปด แบบมาตราสวนประมาณคา และแบบปลายเปด และมการจดสนทนากลม สถตทใชในงานวจยไดแกคารอยละ คาเฉลยเลขคณต และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ผลการวจยมดงน (1) สภาพการใชเทคโนโลย

22

สารสนเทศในการเรยนการสอนระดบอนบาลในโรงเรยนสงกดกรงเทพมหานคร พบวา หลกในการเลอกใชเทคโนโลยสารสนเทศในการจดการเรยนการสอน สวนใหญเลอกตามเนอหาของหนวยการเรยนการสอน ครจดกจกรรมทค านงถงระยะเวลาทเหมาะสมกบวยและสามารถยดหยนไดตามความสนใจของเดก โดยจดเตรยมและคดเลอกสอและอปกรณเทคโนโลยสารสนเทศทมในโรงเรยน ประเภทเครองเลนซดหรอดวด และการประยกตใชเทคโนโลยสารสนเทศในการเรยนการสอนระดบอนบาลโดยรวมอยในระดบมาก คอ ใชในการสงเสรมพฒนาการของเดก และการสรางสอการเรยนการสอน (2) การประเมนสภาพการใชเทคโนโลยสารสนเทศในการเรยนการสอนระดบอนบาลในโรงเรยนสงกดกรงเทพมหานคร โดยรวมอยในระดบปานกลาง เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา อยในระดบปานกลางทกดาน คอ ดานสภาพการใชพบวาคอ ครสามารถใชคอมพวเตอรเปนสอการสอนไดทกวชา เดกมโอกาสไดใชอปกรณเทคโนโลยสารสนเทศเปนสอการเรยนร และ ต าแหนงในการจดวางคอมพวเตอรและอปกรณเทคโนโลยมความเหมาะสม ดานปญหาในการจดการเรยนการสอน พบวางบประมาณไมเพยงพอในการจดหาสอ/ซอฟตแวรทเหมาะสมกบพฒนาการของเดก สงผลใหอปกรณเทคโนโลยสารสนเทศ/ฮารดแวรไมเพยงพอ และ ขาดความความเขาใจในการจดเตรยม คดเลอกสอและอปกรณ 2.4 แนวคดทฤษฎและงานวจยเกยวกบการศกษาการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสาร สารสนเทศ

สลยทธ สวางพรรณ (2555) กลาววา Microsoft SharePoint คอ แพลตฟอรมเพอการเชอมโยงบคลากร ทมงาน ความร และกระบวนการทางธรกจขององคกรเขาดวยกน เพอใหบคลากร สามารถน าขาวสารความรตางๆ ซงสมพนธกน และกระจายอยทวองคกรมาใชใหเกดประโยชนตอการท างานมากทสด โดยท าหนาทรวบรวมขอมลจากระบบทแตกตางกน และรวมแอพลเคชนขององคกรเขามาเปนโซลชนเดยว Microsoft SharePoint Server 2007 จะน าไซตของ Microsoft SharePoint Service 3.0 มาสรางเปนเวบเพจหลกส าหรบการเชอมโยงไปสผใช ขาวสาร และองคกรโดยชวยเพมขดความสามารถดวยเครองมอในการจดการไซต และสามารถท าใหทมงานน าขอมลไปแสดงในไซตเพอเผยแพรสผอนในองคกรได ดวยทางเลอกในการนาไปใชทยดหยน ผใชจะสามารถคนหาขอมลทมความสมพนธกนไดอยางรวดเรวผานฟงกชนการคนหาทมประสทธภาพ ดวยรปแบบการใชงานทคนเคย ขณะเดยวกนองคกรกสามารถเจาะจงขาวสาร โปรแกรมและการอพเดทตางๆ ไปยงผใชทตองการได ตามบทบาทหนาทการรบผดชอบ การท างาน การเปนสมาชกในทมงาน ความสนใจ หรอตามเงอนไขทก าหนด ดวยสภาพแวดลอมส าหรบการท างานรวมกนของทมงาน ไมวาจะเปนการประสานงาน การปรบแตงศนยกลางขอมล การใชเอกสารรวมกน หรอเปนทประชม ยงไปกวานน ยงขยายการใชไซตของ SharePoint เพอการประสานงานกบลกคาและคคาไดอกดวย ประโยชน ของ SharePoint มดงน 1) สามารถสราง Process การท างานของธรกจ เชน Tracking งานตางๆ

23

Review, Approve เอกสารซงใชความสามารถของโปรแกรมโดยไมตองท าการเขยน Coding สามารถ Modify โปรแกรมนอกเหนอจาก Workflow โดยใช Tool SharePoint 2) ผใชและขอมลถกเชอมโยงกน สามารถ Search สงทตองการคนหาไดงายและสะดวกไมวาจะเปนการหาเอกสาร ผใช Web Page 3) ผใชสามารถเขาถงขอมลตามสายงานของธรกจ เชน ระบบ SAP, Siebel โดยการใชงานผาน SharePoint Server 2007 ผใชงานสามารถทจะสราง View สวนตวและยอมใหผใชอนๆ เหน View นนๆ ได 4) สามารถก าหนดสทธการใชงานโปรแกรมท าใหผใชสามารถควบคมสทธการใชงานโปรแกรมของผใชอนได 5) สามารถสรางเอกสารใหมตามความตองการของผใชงาน เพอสงใหผมสวนเกยวของตาม Schedule และสามารถจดการความแตกตางของเอกสารแตละแบบได 6) รปแบบหนาจอการท างานของโปรแกรมคลายๆ กน ทาใหผใชมความคนเคยและสามารถใชงานโปรแกรมไดงาย 7) สนบสนนการท างานกบทกธรกจ เชน การ Share ขอมลลกคา, Partner, Suppliers ผาน Web browser ชวยใหการตดสนใจขอมลของธรกจมประสทธภาพและรวดเรวมากยงขน 8) ใชงานโปรแกรม Excel ผาน Web Browser โดยใช Excel Service ซงจะ Run ท Microsoft SharePoint Server 2007 ผใชสามารถทจะ Update Version ของชนงานนนๆ ซงจะมลกษณะการท างานแบบ Real Time 9) สามารถรวมการท างานแบบ BI (Business Intelligence) ซงจะท าใหเราสามารถควบคมและบรหารธรกจของเราไดอยางครอบคลม เชน การท างานแบบ Dashboards, Web part, Scorecard, KPIs และการเชอมโยงขอมลธรกจตางๆ รวมถงการม Report Center เพอคอยสรปภาพรวมของธรกจตางๆเพอใหผใชสามารถก าหนดการตดสนใจและบรหารงานธรกจใหมประสทธภาพมากยงขน 10) เปนระบบเปดสนบสนนการท างาน Web Service, XML, SOAP Protocol สามารถประยกตใชงานกบ Platform อนๆ หรอการใชงานแบบ Intranet, Extranet, Internet ได

อรรถกร เกงพล (2557) กลาววา SharePoint เปนเวอรชนลาสดของทใชตดตงระบบปฏบตการและฐานขอมลเพอทจะน ามาชวยเปนเวบเพจศนยกลางส าหรบการเชอมโยงผใชไปส ขาวสาร และองคกร โดยชวยเพมขดความสามารถดวยเครองมอในการจดการไซดและท าใหทมงานน าขอมลไปแสดงในไซดเพอเผยแพรสผอนในองคกรได ดวยทางเลอกในการน าไปใชงานทยดหยน โดยผใชจะสามารถคนหาขอมลทมความสมพนธกนไดอยางรวดเรวผานฟงกชนการคนหาทมประสทธภาพ ดวยรปแบบการใชงานทคนเคย ขณะเดยวกนองคกรกสามารถเจาะจงขาวสาร โปรแกรม และการอพเดทตางๆ ไปยงผใชทตองการได ตามหนาทรบผดชอบ การท างาน การเปนสมาชกในทมงาน ความสนใจ หรอตามเงอนไขอนทก าหนด ส าหรบ SharePoint 2010 นนไดถกยกระดบขดความสามารถทมอยให มความยดหยน มความเสถยรภาพและมประสทธภาพมากขน ตามคณสมบตดงน 1) การจดการ สามารถน าไฟลขอมลตางๆ เชน ไฟลเอกสาร (ไฟลออฟฟศ PDF) เวบเพจ ลสตรายการ และขอมลอนๆ เขามาเกบลงในฐานเกบขอมลสวนกลาง (Microsoft SQL Server) โดยทคณ

24

สามารถแกไข จดเรยง ขอมลได 2) การจดการ มการกระจายระบบงานและระบบการมอบงานส าหรบ SharePoint ไซต ในรปแบบของการขอใชและปฏบตการ 3) การตดตง มการจดโครงสรางทมความยดหยนสามารถกระจายงาน และการวดคาไดในการตดตง ผานเวบและฐานขอมล นอกจากนยงสามารถตกแตงรปแบบของโครงรางของไซตทเราทาสรางขนได 4) รปแบบของไซต มการจดหารปแบบโครงสรางส าหรบการตดตงระบบมาตงแตแรก ซงคณสามารถตกแตงเพมเตมตามทคณตองการไดโดยมการใชงานทงายและยดหยน 5) การขยายงาน มโปรแกรม Application Programming Interface (API) ทจะชวยใหคณสามารถนาโปรแกรมทคณตกแตงไปสรางบน SharePoint Foundation 2010 ซงในการตดตงจะมการใช XML Web Services และ REST API นอกจากนยงม การดกจบเหตการณ (Event Handler) ส าหรบ แอพปลเคชนทสรางจากระบบอนและวธในการโยกยาย Content ไปยง SharePoint site

Rogers (2004) กลาววา ในการเผยแพรนวตกรรม การทผบรโภคจะยอมรบนวตกรรมหรอผลตภณฑใหมนน ตองมความเขาใจในแบบจ าลองกระบวนการยอมรบ (Adoption Process) โดยแบงกระบวนการยอมรบออกเปน 5 ขน ดงน 1) ขนรบร (Awareness Stage) คอ การทบคคลไดรบรวามแนวคดหรอวทยาการใหมๆ แตยงไมมความรทลกซงในเนอหาและรายละเอยดตางๆ การรบรทส าคญของกระบวนการยอมรบ ไดแก การรบรทสามารถกระตนใหเกดความสนใจทจะศกษาหาความรในนวตกรรมเพมเตม หรอการรบรทจะน าไปสขนตอไปของกระบวนการยอมรบ เพราะการรบรแตละครงไมจ าเปนจะตองมกระบวนการยอมรบขนอนๆ ตามมาเสมอไป ดงนน การรบรเรองทตรงกบปญหาความตองการหรอสามารถทจะมองเหนประโยชนทจะเกดตามมาไดอยางเดนชด (Perceived Advantage) เหลานยอมกระตนใหเกดความสนใจไดงายกวาการรบรในเรองทวๆ ไป 2) ขนสนใจ (Interest Stage) คอ การทบคคลเกดความสนใจทจะศกษาหาความรเกยวกบวทยาการแผนใหม ขนนยงไมมการประเมนวทยาการแผนใหมเขากบสถานการณทแทจรงของแตละบคคลเพยงแคตองการความรเพม สงส าคญในขนนไดแก ความร (Cognitive or Knowing) ความสนใจศกษาหาความรของบคคล นอกจากจะขนอยกบความสามารถทางสมองในการรบความรยงขนอยกบจตลกษณะบางประการของบคคลนนดวย เปนตนวา ความทนสมย การชอบเปลยนทศนคต (Social System Norms) ททนสมย มระบบสอสารทด สงเหลานจะชวยกระตนการแสวงหาความรในขนนไดเปนอยางด 3) ขนประเมน (Evaluation Stage) คอ บคคลใชความสามารถทางสมองเพอจะประเมนวทยาการใหมเขากบสถานการณของตน ขนนเปนการทดลองในระดบความคด (Mental Trial) ถาบคคลมความรสกวา วทยาการแผนใหม มคณคาและมประโยชน กจะลงมอทดลองท าดในขนท 4 ซงเปนการทดลองในภาคปฏบต ความส าคญของขนนคอ การสรางความรสกทด (Affective) ตอวทยาการแผนใหม เพราะความร และขอมลตางๆ ในขนท 2 จะเปนรากฐานทท าขนน คอการประเมนประสบผลส าเรจ และตอเนองไปยงกระบวนการในขนตอไป 4) ขนทดลองปฏบต (Trial Stage) คอ การไดลง

25

มอทดลองท าดเพยงบางสวนในสถานการณจรงของบคคล เปนการสรางความแนใจวาผลจะดจรงอยางทคดในขนประเมนหรอไม ในขนนความรเกยวกบวธท า (How-to-Knowledge) จะมความส าคญมาก เพราะจะเปนผลตอเนองของการตดสนใจทจะยอมรบ หรอไมยอมรบ หรอการเปลยนแปลงอนๆ ตามมา และ 5) ขนยอมรบปฏบต (Adoption Stage) คอ ขนสดทายของกระบวนการตดสนใจยอมรบในขนนเกยวของกบพฤตกรรม (Behavior) ทสามารถสงเกตเหนไดงายกวาในขนอนๆ

Tommi (2007) ไดศกษาเรอง Segmenting Bank Customers by Resistance Mobile Banking โดยใชปจจยทเปนอปสรรคในการยอมรบเทคโนโลยตามทฤษฎ The Theory of Innovation Resistance ของ Ram & Sheth โดยอธบายถงปจจยทเปนอปสรรค 5 ปจจย ไดแก Usage, Value, Risk, Traditional, Image ผลการศกษาพบวา อปสรรคทส าคญทสดคอ Value หรอความคมคาเมอเลอกใชเทคโนโลย พบวาเปนปจจยทส าคญทสงผลตอการตดสนใจใชหรอไมใช และปจจยวธการใช (Usage) และความเสยง (Risk) ตามล าดบ นอกจากนยงระบถงชวงอายมาก ระดบการศกษานอยและประกอบอาชพเจาของกจการ เกษตรกรหรอผเกษยณอายเปนกลมผไมใชทไมยอมรบเทคโนโลยในอนาคต แตกลมทมอายนอยกวาระดบการศกษาสงกวาวตกกงวลกบความเสยงนอยกวากลมอนๆ ทยงไมใชบรการเชนกน

Karjaluoto (2000) ไดศกษาเรอง Factors Underlying Attitude Formation towards Online Banking in Finland โดยการส ารวจจากกลมตวอยาง 1,167 ตวอยางและใชสถต Structural Equation Model ในการวเคราะหปจจยหลก 4 ปจจย ไดแก ประสบการณการใชคอมพวเตอร ประสบการณการใชเทคโนโลยบรการอนของธนาคาร ทศนคตตอเทคโนโลยบรการของธนาคาร อทธพลจากบคคลรอบขาง โดยแบงเปนปจจยยอย 12 ปจจยและแบงกลมตวอยางทศกษาเปน 3 กลม ไดแก กลมผใชบรการในปจจบน (Adopters) กลมผสมครใชแตยงไมใชบรการ (New Users) และกลมผไมใช (Non-Adopters) จากการศกษาพบวา ปจจยประสบการณการใชคอมพวเตอร และเทคโนโลยบรการอนของธนาคารมผลตอการใชบรการอนเทอรเนต แบงคกงและคณลกษณะทางประชากรศาสตรในแตกลมผใชมความแตกตางกน โดยกลมชวงอายวยท างานจะเลอกใชมากกวากลมทมอายมากกวา ปจจยทสงผลตอการใชไดแก ราคา ความเรว การใชงานงาย และความครบวงจรของบรการ

บทท 3 ระเบยบวธการวจย

การศกษาปจจยขอมลสวนบคคล ปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย และปจจยดานการใช

เทคโนโลยทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา 3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย

งานวจยนเปนงานวจยเชงส ารวจ (Survey Research) ทมรปแบบการวจยโดยใช แบบสอบถามแบบปลายปด (Closed-End Questionnaire) ทประกอบดวย ขอมลสวนบคคล ขอมลสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย ขอมลการใชเทคโนโลย และขอมลระดบการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online กรณศกษาพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ตามรายละเอยดดงน

3.1.1 แบบสอบถาม (Questionnaire) มทงหมด 4 สวนดงน 3.1.1.1 ใบขออนญาตเกบขอมล 3.1.1.2 ขอมลคณสมบตสวนบคคลของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง

จงหวดนครราชสมา ขอมลคณสมบตสวนบคคลประกอบดวยเพศ อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอ

เดอน อายงานในองคกร จ านวนครงในการเขาอบรมใชเทคโนโลย/ป ระยะเวลาการใช SharePoint Online ในแตละวน โดยมระดบการวดดงน

1. เพศ ระดบการวดตวแปรแบบนามบญญต (Nominal Scale) 2. อาย ระดบการวดตวแปรแบบเรยงอนดบ (Ordinal Scale) 3. ระดบการศกษา ระดบการวดตวแปรแบบนามบญญต (Ordinal Scale) 4. รายไดโดยเฉลยตอเดอน ระดบการวดตวแปรแบบนามบญญต (Ordinal Scale) 5. อายงานในองคกร ระดบการวดตวแปรแบบนามบญญต (Ordinal Scale) 6. จ านวนครงในการเขาอบรมใชเทคโนโลย/ป ระดบการวดตวแปรแบบเรยงอนดบ

(Ordinal Scale) 7. ระยะเวลาการใช SharePoint Online ในแตละวน ระดบการวดตวแปรแบบนาม

บญญต (Ordinal scale)

27

3.1.1.3 ขอมลระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย ขอมลระดบความคดเหนเกยวกบสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย โดยมระดบการวด

แบบอนตรภาคชน (Interval Scale) ส าหรบการวดระดบความคดเหนจะมระดบการวดดงน 1. ระดบความคดเหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1 2. ระดบความคดเหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 2 3. ระดบความคดเหนปานกลาง มคาคะแนนเปน 3 4. ระดบความคดเหนดวยมาก มคาคะแนนเปน 4 5. ระดบความคดเหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 5 3.1.1.4 ขอมลความคดเหนเกยวกบปจจยดานการใชเทคโนโลย ขอมลระดบความคดเหนเกยวกบปจจยดานการใชเทคโนโลย โดยมระดบการวดแบบ

แบบอนตรภาคชน (Interval scale) ส าหรบการวดระดบความคดเหนจะมระดบการวดดงน 1. ระดบความคดเหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1 2. ระดบความคดเหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 2 3. ระดบความคดเหนปานกลาง มคาคะแนนเปน 3 4. ระดบความคดเหนดวยมาก มคาคะแนนเปน 4 5. ระดบความคดเหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 5 3.1.1.5 ขอมลระดบการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย

SharePoint Online ขอมลระดบการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint

Online โดยมระดบการวดแบบแบบอนตรภาคชน (Interval Scale) ส าหรบการวดระดบความคดเหนจะมระดบการวดดงน 1. ระดบการยอมรบนอยทสด มคาคะแนนเปน 1 2. ระดบการยอมรบนอย มคาคะแนนเปน 2 3. ระดบการยอมรบปานกลาง มคาคะแนนเปน 3 4. ระดบการยอมรบมาก มคาคะแนนเปน 4 5. ระดบการยอมรบมากทสด มคาคะแนนเปน 5 ส าหรบการวดระดบการยอมรบ แบงเปนชวงคะแนนมระดบการวดดงน คาเฉลย ความหมาย 4.21 – 5.00 มากทสด

28

3.41 – 4.20 มาก 2.61 – 3.40 ปานกลาง 1.81 – 2.60 นอย 1.00 – 1.80 นอยทสด

3.1.2 การทดสอบความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity Test) และการทดสอบ ความนาเชอถอ (Reliability Test) ของแบบสอบถามแบบสอบถาม (Questionnaire)

3.1.2.1 การทดสอบความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity Test) งานวจยนจะน าแบบสอบถามทสรางเสรจแลวมอบใหกบอาจารยทปรกษา ตรวจสอบ

ความถกตองของเนอหาและท าการแกไขตามขอเสนอแนะและขอคดเหนทเปนประโยชนตองานวจย 3.1.2.2 การทดสอบความนาเชอถอ (Reliability Test) เมอผวจยไดแกไขแบบสอบถามตามทอาจารยทปรกษาระบเรยบรอยแลว จะตองน า

แบบสอบถามมาท าการทดสอบความนาเชอถอ (Reliability Test) โดยท าการแจกกบกลมตวอยางทม สภาพความเปนกลมตวอยางซงไดแก พนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมาจ านวน 30 คน เพอตรวจสอบความ นาเชอถอโดยการวเคราะหประมวลหาคา ครอนบารค แอลฟา (Cronbach’s Alpha Anaysis Test) ซงไดคาเทากบ 0.852 ตารางท 3.1: ตารางความนาเชอถอของแบบสอบถาม

ตวแปร จ านวนขอ คาความเชอมน 1. สภาพแวดลอมดานเทคโนโลย 6 0.637

2. การใชเทคโนโลย 8 0.786 3. การยอมรบเทคโนโลย 6 0.560

รวม 20 0.852

3.2 ประชากร และการเลอกตวอยาง

ประชากรทใชในการศกษาครงนจะเปนพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมาโดย จะท าการสมกลมตวอยางจาก พนกงานทใชระบบ SharePoint Online ในบรษท ทงนเนองจากกลมประชากรมจ านวนมาก ผวจยจงก าหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชตารางการค านวณหาขนาดกลมตวอยางของ Yamane (1973) ทระดบความเชอมน 95% ระดบ ความคลาดเคลอน +- 5% ซงไดขนาดของกลมตวอยางจ านวน 400 คน โดยจะสมกลมตวอยางแบบบงเอญ และ

29

ผวจยจะก าหนดขนาด พนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมาและส านกงานใหญ โดยแบงการส ารวจออกเปน 5 วน ซงพนกงานแตละสถานทมจ านวนมากนอยไมเทากน ดงนนผวจยจงไดจ านวนของกลมตวอยางตามวนทไดน าเสนอตวเลขดานลางดงน

วนท 1 สงหาคม 2560 จ านวน 85 คน วนท 3 สงหาคม 2560 จ านวน 68 คน วนท 8 สงหาคม 2560 จ านวน 70 คน วนท 10 สงหาคม 2560 จ านวน 80 คน วนท 15 สงหาคม 2560 จ านวน 97 คน

3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล

ส าหรบกระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมลมดงน 3.3.1 ผวจยไดท าการแจกแบบสอบถามกบพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวด

นครราชสมาและส านกงานใหญ วนท 1 สงหาคม 2560 จ านวน 85 คนวนท 3 สงหาคม 2560 จ านวน 68 คน วนท 8 สงหาคม 2560 จ านวน 70 คน วนท 10 สงหาคม 2560 จ านวน 80 คน วนท 15 สงหาคม 2560 จ านวน 97 คน

3.3.2 ผวจยไดท าการชแจงถงวตถประสงคของการท าวจย รวมทงหลกเกณฑในการตอบ แบบสอบถามเพอใหผตอบแบบสอบถามมความเขาใจในขอค าถาม และความตองการของผวจย

3.3.3 ท าการแจกแบบสอบถามใหกบผตอบแบบสอบถาม โดยมการท าแบบสอบถามพนกงานตอนพกกลางวน และหลงเลกงาน

3.3.4 น าแบบสอบถามทไดมาท าการตรวจสอบความถกตองสมบรณของแบบสอบถาม และ น าไปวเคราะหขอมลทางสถตดวยเครองคอมพวเตอรตอไป

3.4 สมมตฐานวจย

การศกษาปจจยขอมลสวนบคคล ปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย และปจจยดานการใชเทคโนโลยทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมามการก าหนดสมมตฐาน ดงน

3.4.1 ความแตกตางของปจจยดานคณสมบตสวนบคคลประกอบดวยเพศ อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน อายงานในองคกร จ านวนครงในการเขาอบรมใชเทคโนโลย/ป ระยะเวลาการใช SharePoint Online ในแตละวนทแตกตางกนมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online : กรณศกษาพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมาทแตกตางกน

30

3.4.2 อทธพลของปจจยดานขอมลสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย มผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online

3.4.3 อทธพลของปจจยปจจยดานการใชเทคโนโลยมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online: กรณศกษาพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา

การทดสอบสมมตฐานทงสามขอจะท าการทดสอบทระดบนยส าคญทางสถต 0.05

3.5 วธการทางสถตทใชส าหรบงานวจย วธการทางสถตทใชส าหรบงานวจยนสามารถแบงได 2 ประเภทไดแก 3.5.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ

(Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 3.5.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแกการวเคราะห

สมมตฐานทงสามขอ โดยมการใชสถตการวจยดงน 3.5.2.1 สมมตฐานขอท1 จะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาท (T-test) ในกรณ

การ เปรยบเทยบของกลม 2 กลม และจะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ (F-test) หรอการ ทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance: One-way ANOVA) เมอพบ ความแตกตางจะท าการทดสอบดวยการเปรยบเทยบเปนรายค (Multiple Comparisons) ดวยวธ ของ เชฟเฟ (Scheffe)

3.5.2.2 สมมตฐานขอท 2 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis)

3.5.2.3 สมมตฐานขอท 3 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis)

บทท 4 ผลการวจย

ผลการวจย เรองการศกษาปจจยขอมลสวนบคคล ปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย และ

ปจจยดานการใชเทคโนโลยทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา มผลการวจยทสามารถอธบายไดดงน

4.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Dexcriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

4.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแก การวเคราะหสมมตฐานทงสขอ โดยมการใชสถตการวจยดงน

4.2.1 สมมตฐานขอท 1 จะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาท (T-test) ในกรณการเปรยบเทยบของกลม 2 กลม และจะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ (F-test) หรอการทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance: One-way ANOVA) เมอพบความแตกตางจะทาการทดสอบดวยการเปรยบเทยบเปนรายค (Multiple Comparisons) ดวยวธของ เชฟเฟ (Scheffe)

4.2.2 สมมตฐานขอท 2 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis)

4.2.3 สมมตฐานขอท 3 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis)

สมมตฐานทงสามขอจะท าการทดสอบทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 4.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics)

ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

4.1.1 ขอมลเกยวกบสถานภาพสวนบคคลในดานเพศ อาย ระดบการศกษา รายไดโดยเฉลยตอเดอนอายงานในองคกร จ านวนครงในการเขาอบรมใชเทคโนโลย และระยะเวลาการใช SharePoint Online ผลการวเคราะหพบวา คารอยละทมากทสดตามลกษณะของขอมลสวนบคคลปรากฏผลดงตารางท 4.1

32

ตารางท 4.1: แสดงจ านวน และคารอยละของสถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

ขอมลสวนบคคล จ านวน รอยละ

1. เพศชาย 216 56.1 2. อาย 26-30 ป 128 32.0

3. ระดบการศกษา ต ากวาปรญาตร 245 61.3

4. รายไดโดยเฉลยตอเดอน 10,000-15,000 บาท 170 42.5 5. อายงานในองคกร 1-2 ป 135 33.8

6. จ านวนครงในการเขาอบรมใชเทคโนโลย 1-2 ครงตอป 177 44.3

7. ระยะเวลาการใช SharePoint Online 1-4 ชม. 184 46.0 จากตารางท 4.1 พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย คดเปนรอยละ 56.1 อาย

26-30 ป คดเปนรอยละ 32 ระดบการศกษาต ากวาระดบปรญญาตร คดเปนรอยละ 61.3 รายไดเฉลยตอเดอน 10,000-15,000 บาท คดเปนรอยละ 42.5 อายงานในองคกร 1-2 ป คดเปนรอยละ 33.8 จ านวนครงในการเขาอบรมใชเทคโนโลย 1-2 ครงตอป คดเปนรอยละ 44.3 ระยะเวลาการใช SharePoint Online 1-4 ชม. คดเปนรอยละ 46

4.1.2 ขอมลระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลยมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของผตอบแบบสอบถามปรากฏผลดงตารางท 4.2

ตารางท 4.2: ตารางแสดงคาเฉลย ( ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบความคดเหนเกยวกบสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย

สภาพแวดลอมดานเทคโนโลย คาเฉลย

( )

คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

ความหมาย ระดบความคดเหน

รวมสภาพแวดลอมดาน เทคโนโลย 3.90 0.554 เหนดวยมาก

33

จากตารางท 4.2 พบวา ระดบความคดเหนของปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลยมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online อยในระดบมาก

( =3.90), (S.D.=0.554) 4.1.3 ขอมลระดบความคดเหนเกยวกบปจจยดานการใชเทคโนโลยทมผลตอการยอมรบการ

ใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ปรากฏผลดงตารางท 4.3

ตารางท 4.3: ตารางแสดงคาเฉลย ( ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบความคดเหนเกยวกบปจจยดานการใชเทคโนโลย

การใชเทคโนโลย คาเฉลย ( ) คาเบยงเบน

มาตรฐาน (S.D.) ความหมาย

ระดบความคดเหน รวมการใชเทคโนโลย 3.85 0.493 เหนดวยมาก

จากตารางท 4.3 พบวา ระดบความคดเหนของดานการใชเทคโนโลยมผลตอทมผลตอการ

ยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online อยในระดบมาก

( =3.85), (S.D.=0.493) 4.1.4 ขอมลระดบความคดเหนเกยวกบการยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย

SharePoint Online ในการท างาน ของผตอบแบบสอบถาม ปรากฏผลดงตารางท 4.4

ตารางท 4.4: ตารางแสดงคาเฉลย ( ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของระดบความคดเหนเกยวกบการยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online

การยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online

คาเฉลย

( )

คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

ความหมาย ระดบความคดเหน

รวมการยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online

3.92 0.545 เหนดวยมาก

34

จากตารางท 4.4 พบวา ระดบความคดเหนของปจจยการยอมรบการใชระบบจดการ

สารสนเทศดวย SharePoint Online อยในระดบมาก ( =3.92), (S.D.=0.545)

4.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแกการวเคราะหสมมตฐานทงสามขอ โดยมการใชสถตการวจยดงน 4.2.1 สมมตฐานขอท 1 จะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาท (T-test) ในกรณการ

เปรยบเทยบของกลม 2 กลม และจะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ (F-test) หรอการทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance: One-way ANOVA) เมอพบความแตกตางจะทาการทดสอบดวยการเปรยบเทยบเปนรายค (Multiple Comparisons) ดวยวธของ เชฟเฟ (Scheffe)

4.2.1.1 สมมตฐานขอท 1.1 เพศของพนกงานทแตกตางกน มผลตอการยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา โดยจะใชสถตทดสอบหาความแตกตางท (T-test) ในการเปรยบเทยบของกลม 2 กลม ปรากฏดงตารางท 4.5 ตารางท 4.5: ตารางแสดงคาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน และคาสถตทใชในการทดสอบ

สมมตฐานในการเปรยบเทยบความแตกตางของการยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามขอมลลกษณะสวนบคคลดานเพศ

การยอมรบการใชเทคโนโลย

เพศชาย เพศหญง t P

N S.D. N S.D.

รวม 216 3.86 0.561 184 3.98 0.518 -2.383 -0.129

มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.6 ผลการวเคราะหขอมลเปรยบเทยบความแตกตางการยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามขอมลลกษณะสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามดานเพศ พบวา เพศทแตกตางกนสงผลตอการยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online โดยภาพรวมไมแตกตางกน

35

ตารางท 4.6 : ตารางแสดงสถตเปรยบเทยบความแตกตางของการยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามขอมลลกษณะสวนบคคลดานอาย ระดบการศกษา รายไดตอเดอน อายงานในองคกร จ านวนครงในการเขาอบรมใชเทคโนโลยและ ระยะเวลาการใช SharePoint Online

ขอมลสวนบคคล df F นยส าคญสถต

1. อาย 399 0.818 0.481 2. ระดบการศกษา 399 3.561 0.029*

3. รายไดโดยเฉลยตอเดอน 399 3.127 0.026* 4. อายงานในองคกร 399 0.906 0.438

5. จ านวนครงในการเขาอบรมใชเทคโนโลย

399 1.090 0.353

6. ระยะเวลาการใช SharePoint Online

399 5.889 0.001*

*มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.6 พบวา ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน และระยะเวลาการใชงาน SharePoint Online ในแตละวน มผลตอการยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา โดยภาพรวมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จงไดทดสอบความแตกตางเปนรายค ดวยวธของเชฟเฟ (Scheffe) ปรากฏผลดงตารางท 4.7

36

ตารางท 4.7: ตารางแสดงคาเฉลยเปรยบเทยบความแตกตางของการยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามขอมลลกษณะสวนบคคลดานระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน และระยะเวลาการใชงาน SharePoint Online ในแตละวน เปนรายค

ขอมลสวนบคคล นยส าคญสถต คทตางกน

1. ระดบการศกษา 0.029* ปรญญาตร กบ สงกวาปรญญาตร

2. รายไดโดยเฉลยตอเดอน 0.026* 10,000-15,000 บาท กบ 20,000 บาทขนไป

3. ระยะเวลาการใช SharePoint Online

0.001* นอยกวา 1-4 ชวโมงตอวน กบ 5-8 ชวโมงตอวน

*มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.7 พบวา ปจจยสวนบคคลดานระดบการศกษา รายไดโดยเฉลยตอเดอน ระยะเวลาการใชSharePoint Online มผลตอประสทธผลในการยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา

4.2.1.2 สมมตฐานขอท 2 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยอยางงาย (Simple regression analysis) เพอศกษาอทธพลของสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย ทมตอการยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Onlineของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชองจงหวดนครราชสมา ปรากฏผลดงตารางท 4.8

37

ตารางท 4.8: ตารางแสดงคาอทธพลของปจจยดานสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย ตอการยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชองจงหวดนครราชสมาดวยวธวเคราะหความสมพนธแบบถดถอยอยางงาย(Simple Regression Analysis)

สภาพแวดลอมดานเทคโนโลย สมประสทธการถดถอย คา t Sig (P-Value)

รวมสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย

0.577 14.094 0.000*

R2 = 0.331, F-Value = 198.627, n = 400, P-Value ≤ 0.05*

จากตารางท 4.8 พบวา สภาพแวดลอมดานเทคโนโลยมอทธพลตอการยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชองจงหวดนครราชสมา อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลยมอทธพลตอการยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Onlineของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชองจงหวดนครราชสมา รอยละ 57.7

4.2.1.3 สมมตฐานขอท 3 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยอยางงาย (Simple regression analysis) เพอศกษาอทธพลของปจจยดานการใชเทคโนโลยทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา ปรากฏผลดงตารางท 4.9

ตารางท 4.9: ตารางแสดงคาอทธพลของปจจยดานการใชเทคโนโลยทมผลตอการยอมรบการใชระบบ

การจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมาดวยวธวเคราะหความสมพนธแบบถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis)

การใชเทคโนโลย สมประสทธการถดถอย คา t Sig (P-Value) รวมการใชเทคโนโลย 0.603 15.064 0.000*

R2 = 0.362, F-Value = 226.932, n = 400, P-Value ≤ 0.05*

38

จากตารางท 4.9 พบวา การใชเทคโนโลยมอทธพลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยการใชเทคโนโลยมอทธพลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา รอยละ 60.3

บทท 5 บทสรป

บทสรปการวจยเรอง การศกษาปจจยขอมลสวนบคคล ปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย

และปจจยดานการใชเทคโนโลยทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา มบทสรปทสามารถอธบายไดดงน

5.1 การอภปรายผลตามสมมตฐานทไดก าหนดไวในงานวจยน

การสรปผลการวเคราะหขอมลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statics) ซงไดแก คารอยละ(Percentage) คาเฉลย(Mean) และคาสวนเบยงเบนมารฐาน (Standard Deviation) ผลการวเคราะหพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย คดเปนรอยละ 56.1 อาย 26-30 ป คดเปนรอยละ 32 ระดบการศกษาต ากวาระดบปรญญาตร คดเปนรอยละ 61.3 รายไดเฉลยตอเดอน 10,000-15,000 บาท คดเปนรอยละ 42.5 อายงานในองคกร 1-2 ป คดเปนรอยละ 33.8 จ านวนครงในการเขาอบรมใชเทคโนโลย 1-2 ครงตอป คดเปนรอยละ 44.3 ระยะเวลาการใช SharePoint Online 1-4 ชม. คดเปนรอยละ 46 ปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย มคาเฉลยสงสด 3.90 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.554 ปจจยดานการใชเทคโนโลยมคาเฉลยสงสด 3.85 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.493การยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Onlineมคาเฉลยสงสด 3.92 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.545

5.1.1 สมมตฐานขอท 1 ความแตกตางของปจจยคณสมบตสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา

รายไดเฉลยตอเดอน อายงานในองคกร จ านวนครงในการเขาอบรมใชเทคโนโลย ระยะเวลาการใช SharePoint Online ในแตละวน ทแตกตางกน

ผลการวจยพบวา ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน และระยะเวลาการใชงาน SharePoint Online ในแตละวน มผลตอการยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา โดยภาพรวมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงสอดคลองกบทฤษฎและแนวคดของ Kotler (2000) ทไดท าการศกษาเกยวกบคณสมบตสวนบคคลจะพบวา ในการด าเนนการทางดานการตลาดนน จะมปจจยตางๆ ทส าคญ คอ ระดบการศกษา (Education) เปนปจจยทส าคญประการหนงของคณสมบตสวนบคคลเนองจากระดบการศกษาจะเปนตวกลางหรอเปนตววดระดบความคดเหน ระดบทศนคตหรอระดบของความคดของผบรโภคเปนอยางมาก อกทงระดบการศกษาจะ

40

สามารถบงบอกถงความเปนอยและความสนใจในสงตางๆ ไดโดยผทมการสงกวา สวนใหญจะมการด ารงชวตทดกวากลมผทมระดบการศกษาต ากวา และรายได (Income) หรอสถานภาพทางเศรษฐกจ (Economic Circumstances) เปนปจจยทส าคญอกประการหนงของการศกษาเกยวกบคณสมบตสวนบคคล เนองจากระดบรายไดจะเปนการแสดงออกถงระดบทางดานสถานภาพทางเศรษฐกจของบคคลจะกระทบตอตราสนคา และบรการทตดสนใจสถานภาพเหลานประกอบดวย รายไดการออมทรพยอ านาจการซอ และทศนคตเกยวกบการจายเงน นกการตลาด ตองสนใจแนวโนมของรายไดสวนบคคล เนองจากรายไดจะมผลตออ านาจของการซอคนทมรายไดต า จะมงซอสนคาทจ าเปนตอการครองชพ และมความไวตอราคามากสวนคนทมรายไดสงจะมงซอสนคาทมคณภาพ และราคาสงโดยเนนทภาพพจนของราคาสนคาเปนหลก การศกษาอาชพ และรายไดนนมแนวโนมสมพนธกนอยางใกลชดในความสมพนธเชงเหตและผล เชนบคคลทมการศกษาสงจะมโอกาสเลอกอาชพทสามารถสรางรายไดสงกวาคนทมการศกษาต ากวา เปนตน

สอดคลองกบงานวจยของ จนทน รงเรองธนาผล (2558) ไดศกษาเรอง พฤตกรรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศของนกศกษาระดบปรญญาตร คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลรตนโกสนทร ผลการทดสอบสมมตฐาน ผลการเปรยบเทยบพฤตกรรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศของนกศกษาระดบปรญญาตร คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลรตนโกสนทร จ าแนกตามปจจยสวนบคคล พบวา นกศกษาทมระดบการศกษา รายได และระยะเวลาการใชเทคโนโลยสารสนเทศตางกน มพฤตกรรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศทแตกตางกน

นอกจากนน ผลการวจยพบวา เพศ อาย อายงานในองคกร และจ านวนครงในการเขาอบรมใชเทคโนโลย ไมมผลตอการยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา โดยภาพรวม ซงสอดคลองกบทฤษฎและแนวคดของ ศรวรรณ เสรรตน (2549) ไดท าการศกษาเกยวกบคณสมบตสวนบคคล หรอลกษณะดานประชากรศาสตรทประกอบดวย อายเพศ ขนาด ครอบครว สถานภาพครอบครว รายไดอาชพ โดยการศกษาเหลานเปนเกณฑทนยมใชในการแบงสวนตลาด เนองจากลกษณะดานประชากรศาสตรเปนลกษณะทส าคญ และสถตทวดไดของประชากรทมสวนในการก าหนดตลาดเปาหมายทางการตลาดของกลมผประกอบการตางๆ เปนตน ในขณะทลกษณะดานจตวทยา สงคม และวฒนธรรม จะชวยอธบายถงความคด และความรสกของกลมเปาหมายเทานน ขอมลดานประชากรศาสตรจะสามารถเขาถง และมประสทธผลตอการก าหนดตลาดเปาหมายรวมทงงายตอการวดมากกวาตว แปรอน ตวแปรดานประชากรศาสตรทส าคญมดงนอาย (Age) เนองจากผลตภณฑจะสามารถตอบ สนองความตองการของกลมผบรโภคทมอายแตกตาง ผประกอบการจงใชประโยชนจากคณสมบตสวนบคคล เชน เพศ อายระดบการศกษา อาชพ รายไดและอนๆ มาเปนตวแปรในการด าเนนการ ตลาด

41

เพอท าใหเกดประสทธภาพในการบรหารงานทางดานการตลาดตอไป และจะเปนประโยชนตอการก าหนดกลยทธทางการตลาดตอไป

สอดคลองกบงานวจยของ ทพวลย นนทเภท (2558) ไดศกษาเรอง การใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอการบรหารของสถานศกษา ในสงกดส านกงานเขตพนทการศกษา ประถมศกษานครศรธรรมราช เขต 3 ผลการเปรยบเทยบการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอการบรหารของสถานศกษาในสงกดส านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษานครศรธรรมราช เขต 3 จ าแนกตามสถานภาพของบคลากร พบวา ผบรหารสถานศกษา และคร ทมเพศ อาย อายงาน ตางกน การใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอการบรหารของสถานศกษาในสงกดส านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษานครศรธรรมราช เขต 3 โดยภาพรวม ไมแตกตางกน

5.1.2 สมมตฐานขอท 2 อทธพลของปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลยมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการ

เอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา

ผลการวจยพบวา สภาพแวดลอมดานเทคโนโลยมอทธพลตอการยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชองจงหวดนครราชสมา นยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงสอดคลองกบแนวคดของ ศรสมรก อนทจนทรยง (2550) กลาววา ธรกจสวนใหญจะตองสรางขอไดเปรยบในการแขงขนส าหรบผลตภณฑทขาย วธการบรโภคของคนลาสดอาจจะตองอาศยความกาวหนาทางเทคโนโลย เนองจากธรกจขนอยกบเทคโนโลยอยางมากจงตองคอยตดตามสงใหมๆ ทางดานเทคโนโลยจากคแขงขน ความไมตอเนองทางดานเทคโนโลยท าใหเกดปญหาส าหรบผลตภณฑและกระบวนการผลต ดงนนธรกจจะตองจดระบบคอยตดตามสภาพแวดลอมทางเทคโนโลย ปจจยสภาพแวดลอมดานเทคโนโลยมดงน 1) เทคโนโลยและนวตกรรม เทคโนโลยใหมทส าคญจะสามารถสรางอตสาหกรรมใหมดวย เชน อตสาหกรรมไมโครคอมพวเตอร และอตสาหกรรมถายภาพ ธรกจจะตองเกยวของกบเทคโนโลยใหมในอตสาหกรรมใดอตสาหกรรมหนงเพอการพฒนาเทคโนโลยของคแขงขน การเปลยนแปลงอยางรวดเรวในสภาพแวดลอมทางเทคโนโลยตองอาศยความพยายามของธรกจในการพยากรณเทคโนโลย กระบวนการนจะเกยวของกบวจารณญาณในการพยากรณเทคนคตางๆ 2) เทคโนโลยและความรบผดชอบตอสงคม ในขณะทเทคโนโลยมความส าคญในความส าเรจของธรกจท าใหเกดปญหาหลายบรษทเชนกน ผลลพธจากเทคโนโลยใหมบางครงจะท าลายสภาพแวดลอม ทกองคการซงไมใชเฉพาะธรกจจะตองประเมนผลกระทบของธรกจตอสภาพแวดลอมทางกายภาพ เชน ผลกระทบจากนวเคลยรทงดานรฐบาลและเศรษฐกจ มลพษจากน ามนทมสารตะกว มลพษจากอาหาร วสดเคม ซงท าใหเกดมลภาวะเกยวกบสภาพแวดลอม ปญหาดานสขภาพซงอาจจะเปนผลกระทบตอบคคล เชน

42

โรคมะเรงและโรคตางๆ ในอตราสงขนกวาปกตซงเกดจากปญหาขยะมลฝอย และ3) การค านงถงคานยมดานศลธรรม อทธพลดานสภาพแวดลอมภายนอกซงเปนขอจ ากดของธรกจ ธรกจจะตองมกลยทธทเกยวของ กบความรบผดชอบทางดานสงคม ไดรวมพฒนาสงคมและหลกเลยงปญหาตางๆ ตองพฒนาการท างานดานสงคม การตอบสนองตอสงคม โดยอาจจะมรองประธานฝายนโยบายดานสภาพแวดลอม

สอดคลองกบงานวจยของ องคณา พมมา (2558) ไดศกษาเรอง ปจจยทสงผลตอการรบรประโยชนการใชงาน และความพงพอใจของผใชงานระบบการจดการความรในโรงพยาบาลรฐบาล การวเคราะหถดถอยพหผลการวจยพบวา (1) โครงสรางองคการมอทธพลทางบวกตอการรบรประโยชน (2) การประเมนผลมอทธพลทางบวกตอการรบรประโยชน (3) กระบวนการจดการความรมอทธพลทางบวกตอการรบรประโยชน (4) การสอสารความรมอทธพลทางบวกตอการรบรประโยชน (5) การรบรประโยชนมอทธพลทางบวกตอการใชงาน (6) การรบรประโยชนมอทธพลทางบวกตอความพงพอใจของผใชงานและ (7) การใชงานมอทธพลทางบวกตอระดบความพงพอใจของผใชงาน

5.1.3 สมมตฐานขอท 3 อทธพลของปจจยดานการใชเทคโนโลยมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสาร

สารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา

ผลการวจยพบวา การใชเทคโนโลยมอทธพลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา นยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงสอดคลองกบทฤษฎและแนวคดของ ธระ กลสวสด (2553) กลาววา ปจจบนพฒนาการและการน าเทคโนโลยมาประยกตในองคการ สงผลใหเกดการเปลยนแปลงทงโดยทางตรงและทางออม ซงกอใหเกดความทาทายแกผบรหารในอนาคตใหน าเทคโนโลยมาใชใหเกดประโยชนสงสดแกธรกจ โดยผบรหารตองมความร ความเขาใจ และวสยทศนตอแนวโนมของเทคโนโลย เพอใหสามารถตดสนใจน าเทคโนโลยมาใชงานอยางมประสทธภาพ ซงเราสามารถจ าแนกผลกระทบของเทคโนโลยทมตอการท างานขององคการออกเปนลกษณะดงตอไปน 1) การปรบปรงรปแบบการท างานขององคการ เทคโนโลยหลายอยางไดถกน าเขามาใชภายในองคการ และสงผลใหกระบวนการในการท างานไดเปลยนรปแบบไป 2) การสนบสนนการด าเนนงานเชงกลยทธ โดยเทคโนโลยสารสนเทศผลตสารสนเทศทส าคญใหแกผบรหารทจะใชเปนแนวทางในการตดสนใจและการสรางความไดเปรยบเหนอกวาคแขงขน โดยอนาคตการแขงขนในแตละอตสาหกรรมจะมความรนแรงมากขน 3) เครองมอในการท างาน เทคโนโลยถกน าเขามาใชภายในองคการ เพอใหการท างานคลองตวและมประสทธภาพ เราจะเหนไดวาเทคโนโลยสารสนเทศสามารถทจะน ามาประยกตในหลายๆ ดาน โดยเทคโนโลยจะชวยเปลยนแปลงและปรบปรงคณภาพของการท างานใหด

43

ขน หรอแมกระทงชวยลดคาใชจายในเรองของแรงงาน และวสดสนเปลองตางๆ ลง 4) การเพมผลผลตของงานโดยเทคโนโลยคอมพวเตอรสวนบคคล ปจจบนคอมพวเตอรสวนบคคล หรอ PC ถกพฒนาใหมประสทธภาพมากขน ตลอดจนการใชงานสะดวกและไมซบซอนเหมอนอยางคอมพวเตอรขนาดใหญ นอกจากนในทองตลาดยงมชดค าสงประยกต อกมากมายทสามารถใชงานกบเครองคอมพวเตอรสวนบคคล และสามารถชวยเพมประสทธภาพ และผลผลตของงานไดอยางมาก และ5) เทคโนโลยในการตดตอสอสาร ในชวงแรกของการน าคอมพวเตอรมาใชงานทางธรกจคอมพวเตอรจะถกใชเปนเพยงอปกรณหลกทชวยในการเกบและค านวณขอมลตางๆ เทานน ปจจบนคอมพวเตอรไดถกพฒนาใหมศกยภาพจากทงภายในองคการหรอภายนอกองคการ โดยไมจ ากดขอบเขตวาผใชจะอยหางไกลกนเทาใด

สอดคลองกบงานวจยของ บงอรรตน ส าเนยงเพราะ (2558) ไดศกษาเรอง ปจจยทมผลตอการยอมรบและพฤตกรรมการใชเทคโนโลย ส านกงานเสมอน กรณศกษา : หนวยงานปฏบตการภาคสนามองคกรผใหบรการโทรศพทเคลอนท ผลการวจยพบวา ความคาดหวงจากประสทธภาพมความสมพนธในทศทางเดยวกนกบ ความตงใจใชอยางมนยส าคญแตไมมปฏสมพนธตามอาย ขณะท ความคาดหวงจากความพยายาม มความสมพนธในทศทางเดยวกนกบความตงใจใชอยางมนยส าคญและมปฏสมพนธตามอายและประสบการณการใชเทคโนโลย ส าหรบอทธพลของสงคมมความสมพนธในทศทางเดยวกนกบความตงใจใชเทคโนโลยอยางมนยส าคญ และมปฏสมพนธตามความสมครใจในการใชเทคโนโลย แตไมมปฏสมพนธตามอาย และประสบการณใชเทคโนโลย ทางดานความพรอมของอปกรณสนบสนนมความสมพนธในทศทางเดยวกนกบพฤตกรรมการใชเทคโนโลยอยางมนยส าคญ แตไมมปฏสมพนธตามอายและประสบการณการใชเทคโนโลยและ ความตงใจใชเทคโนโลย มความสมพนธในทศทางเดยวกนกบพฤต กรรมการใชเทคโนโลยอยางมนยส าคญ นอกจากนยงพบวา ความคาดหวงจากประสทธภาพความคาดหวงจากความพยายาม และ อทธพลของสงคมเปนปจจยทมผลตอความตงใจใชเทคโนโลยตามล าดบ โดยความตงใจใชเทคโนโลยเปนปจจยทมความส าคญมากทสดทมผลตอพฤตกรรมการ ใชเทคโนโลย ขณะทปจจยดานความพรอมของอปกรณมความส าคญรองลงมาเปนอนดบทสอง

5.2 ขอเสนอแนะ

เพอใหผลการศกษาในครงนสามารถขยายตอไป ผท าวจยจงเสนอแนะประเดนสาหรบการท าวจยครงตอไป ขอเสนอแนะของงานวจยนสามารถแบงไดเปน 3 ลกษณะดงน

5.2.1 ขอเสนอแนะเชงนโยบาย 5.2.1.1 บรษทในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา ควรบรหารงานดานเทคโนโลย

อยางมศลธรรมและจรรยาบรรณ เพอเปนองคกรทมความรบผดชอบตอสงคม

44

5.2.1.2 บรษทในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา ควรมการจดสรรงบประมาณในการอบรมบคลากร เพอรองรบตอการน าเทคโนโลยใหมๆ มาใช

5.2.2 ขอเสนอแนะเชงปฏบต 5.2.2.1 จากการศกษาท าใหทราบวา สภาพแวดลอมดานเทคโนโลยมอทธพลตอการ

ยอมรบการใชระบบจดการสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชองจงหวดนครราชสมา ดงนนควรมความมงหมายดานเทคโนโลยอยางมศลธรรมและจรรยาบรรณ ตลอดจนการมสวนรวมในองคกร เพอทจะเปนบรษททมความรบผดชอบตอสงคม

5.2.2.2 จากการศกษาท าใหทราบวา การใชเทคโนโลยมอทธพลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย SharePoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา ดงนนควรมการเตรยมความพรอมดานบคลากรและงบประมาณ เพอรองรบตอการน าเทคโนโลยใหมๆ มาใช และใหบคลากรมความเขาใจและความพรอม

5.2.3 ขอเสนอแนะเชงวชาการ 5.2.3.1 ควรมการศกษาการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศ โดยใช

วธการสมภาษณกบผทมสวนเกยวของ เพอใหไดขอมลทมความหลากหลาย 5.2.3.2 ควรมการศกษาตวแปรอนทสงผลกระทบตอการยอมรบการใชระบบการ

จดการเอกสารสารสนเทศ

45

บรรณานกรม จนทน รงเรองธนาผล. (2558). พฤตกรรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศของนกศกษาระดบปรญญา

ตร คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลรตนโกสนทร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลรตนโกสนทร.

เจษฎาพร ยทธวบลยชย. (2554). ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยการจดการความร. กรงเทพมหานคร: ซเอดยเคชน.

ชาลน บญยะศพท. (2556). ความพรอมดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในการบรหาร งานของบคลากร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยบรพา.

ทองฟ ศรวงศ. (2555). พฤตกรรมองคการ. กรงเทพมหานคร: จามจรโปรดกส. ทพวลย นนทเภท. (2558). การใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอการบรหารของสถานศกษา ในสงกด

ส านกงานเขตพนทการศกษา ประถมศกษานครศรธรรมราช เขต 3. วทยานพนธ ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏนครศรธรรมราช.

ธระ กลสวสด. (2553). เทคโนโลยสารสนเทศเพอการบรหาร. กรงเทพมหานคร: หางหนสวนจ ากด เอม.ท.เพลส.

บงอรรตน ส าเนยงเพราะ. (2558). ปจจยทมผลตอการยอมรบและพฤตกรรมการใชเทคโนโลยส านกงานเสมอน กรณศกษา: หนวยงานปฏบตการภาคสนามองคกรผใหบรการโทรศพทเคลอนท. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

รงรศม บญดาว. (2559). ระบบสารสนเทศเพอการจดการธรกจในยคดจทล. นนทบร: ลคกบคส. ศรสมรก อนทจนทรยง. (2550). ระบบสารสนเทศเพอการจดการ. กรงเทพมหานคร:

มหาวทยาลยธรรมศาสตร. ศรวรรณ เสรรตน. (2549). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพมหานคร: ธรรมสาร. สถาบนสงเสรมการสอนวทยาศาสตรและเทคโนโลย. (2553). เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร.

กรงเทพมหานคร: สถาบนสงเสรมการสอนวทยาศาสตรและเทคโนโลย. สายสดา ปนตระกล. (2558). การศกษาสภาพการใชเทคโนโลยสารสนเทศในการเรยนการสอน

ระดบอนบาลในโรงเรยนสงกดกรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต.

สลยทธ สวางพรรณ. (2555). ระบบสารสนเทศเพอการจดการ. กรงเทพมหานคร: เพยรสนเอดดเคชน.

อรรถกร เกงพล. (2557). ระบบสารสนเทศเพอการจดการ. กรงเทพมหานคร: เจเนซส มเดยคอมจ ากด.

46

องคณา พมมา. (2558). ปจจยทสงผลตอการรบรประโยชนการใชงาน และความพงพอใจของผใชงานระบบการจดการความรในโรงพยาบาลรฐบาล. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต,มหาวทยาลยกรงเทพ.

Karjaluoto, H. (2002). Factors underlying attitude formation towards online banking in Finland. International Journal of Bank Marketing, 20, 261-272.

Kotler, P. (2000). Marketing management. New Jersey: Prentice-Hall. Mell, P., & Gance, T. (2011). The NIST definition of cloud computing. New York:

McGraw-Hill. Rogers, E.M. (2004). Communication of Innovations: A Cross Cultural Approach. New York: Free. Tommi, L. (2007). Internet vs mobile banking: comparing customer value

perceptions. Business Process Management Journal, 13, 788 - 797. Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis. New York: Harper and Row.

47

ภาคผนวก

48

แบบสอบถาม

เรอง การศกษาปจจยขอมลสวนบคคล ปจจยสภาพสภาพแวดลอมดานเทคโนโลย และปจจยดานการใชเทคโนโลย ทมผลตอการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย

Sharepoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา

สวนท 1 : ปจจยขอมลสวนบคคลทวไป ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงใน หรอเตมขอความลงในชองวางตรงตามความเปนจรง

1. 1 เพศ 1) ชาย 2) หญง

1.2 อาย 1) ต ากวาหรอเทากบ 25ป

2) 26-30 ป 3) 31-35 ป

4) 36 ปขนไป 1.3 ระดบการศกษา 1) ต ากวาปรญญาตร 2) ปรญญาตร 3) สงกวาปรญญาตร 1.4 รายไดโดยเฉลยนตอเดอน 1) ไมเกน 10,000 บาท 2) 10,001-15,000 บาท 3) 15,001-20,000 บาท 4) 20,001 บาทขนไป 1.5 อายงานในองคการ 1) ต ากวา 1 ป 2) 1-2 ป 3) 3-5 ป 4) 6 ปขนไป 1.6 จ านวนครงในการเขาอบรมใชเทคโนโลย/ป 1) 1-2 ครง 2) 3-4 ครง 3) 5 ครงขนไป 1.7 ระยะเวลาการใช Sharepoint Online ในแตละวน 1) นอยกวา 1 ชวโมง 2) ตงแต 1-4 ชวโมง 3) ตงแต 5-8 ชวโมง 4) มากกวา 8 ชวโมงขนไป

49

สวนท2 : สภาพแวดลอมดานเทคโนโลย ค าชแจง สภาพแวดลอมในการใชเทคโนโลยเพอใชงาน Sharepoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา โปรดท าเครองหมาย ลงในชองวางทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

5 หมายถง ระดบความคดเหนททานเหนดวยมากทสด 4 หมายถง ระดบความคดเหนททานเหนดวยมาก 3 หมายถง ระดบความคดเหนททานเหนดวยปานกลาง 2 หมายถง ระดบความคดเหนททานเหนดวยนอย 1 หมายถง ระดบความคดเหนททานเหนดวยนอยทสด

ระดบความคดเหน

เหนดวย เหนดวย

มากทสด นอยทสด

5 4 3 2 1

2.1 จ านวนเครองคอมพวเตอรเพยงพอตอการใชงาน 2.2 ความพรอมและความสมบรณของเครองคอมพวเตอรท

ใหบรการ

2.3 โปรแกรมตางๆทตดตง ตอบสนองตอการใชงานประจ าวน

2.4 สเถยรภาพของระบบ (สามารถใชงานอนเตอรเนตไดอยางตอเนอง)

2.5 การก าหนดสทธเขาใชงานระบบ (Permission) มความปลอดภย

2.6 ความสะดวกในการเชอมตอระบบเครองขายคอมพวเตอรเพอใชอนเตอรเนต

50

สวนท3 : ปจจยดานการใชเทคโนโลย ค าชแจง พฤตกรรมการใชเทคโนโลยในการท างาน ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา โปรดท าเครองหมาย ลงในชองวางทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด 5 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยมากทสด 4 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยมาก 3 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยปานกลาง 2 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยนอย 1 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยนอยทสด

ระดบความคดเหน

เหนดวย เหนดวย มากทสด นอยทสด

5 4 3 2 1

3.1 พนกงานใชเทคโนโลยเพอชวยจดเกบเอกสาร และขอมลตางๆไดเปนอยางด

3.2 พนกงานใชเทคโนโลยเพอหาขอมลส าหรบการท างาน

3.3 พนกงานใชเทคโนโลยเพอแลกเปลยนความคดเหนในการท างาน

3.4 พนกงานใชเทคโนโลยเพอการถายโอนขอมลไดอยางสะดวก

3.5 พนกงานใชเทคโนโลยเพอจดท าระบบส ารองขอมลอยางสมบรณ

3.6 พนกงานใชเทคโนโลยดวยตนเองเปนประจ า 3.7 พนกงานใชเทคโนโลยดวยตนเองไดถกตองและรวดเรวตาม

ลกษณะของงาน

3.8 พนกงานสามารถแกปญหาทเกยวของกบเทคโนโลยไดอยางถกตอง

51

สวนท4 : ปจจยดานการยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย Sharepoint Online ค าชแจง การยอมรบการใชระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย Sharepoint Online ของพนกงานบรษทแหงหนงในอ าเภอปากชอง จงหวดนครราชสมา โปรดท าเครองหมาย ลงในชองวางทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

5 หมายถง ระดบความคดเหนททาน ยอมรบมากทสด 4 หมายถง ระดบความคดเหนททาน ยอมรบมาก 3 หมายถง ระดบความคดเหนททาน ยอมรบปานกลาง 2 หมายถง ระดบความคดเหนททาน ยอมรบนอย 1 หมายถง ระดบความคดเหนททาน ยอมรบนอยทสด

ระดบการยอมรบ

การยอมรบ การยอมรบ

มากทสด นอยทสด

5 4 3 2 1

4.1 การยอมรบวาระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย Sharepoint Online มประสทธภาพ ทนสมยและเชอถอได

4.2 การยอมรบวาระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย Sharepoint Online มการจดเอกสารตามแผนกเปนหมวดหมอยางชดเจน

4.3 การยอมรบวาระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย Sharepoint Onlineมความปลอดภยในการเขาถงใชงานได ตลอดเวลา

4.4 การยอมรบวามความสนใจ ทจะศกษาเพมเตมเกยวกบระบบการจดการเอกสารสารสนเทศดวย Sharepoint Online

4.5 การยอมรบวาการจดการเอกสารสารสนเทศดวย Sharepoint Online ชวยใหงานมความเปนสากลมากขน

4.6 การยอมรบวาการจดการเอกสารสารสนเทศดวย Sharepoint Online ชวยลดความซบซอนของงานได

ผวจยขอขอบพระคณทกทานเปนอยางสงทใหความรวมมอในการกรอกแบบสอบถาม

52

ประวตผเขยน

ชอ-นามสกล พราวรรณ ตรรตนกลพร อเมล phirawan.tree@bumail.net ประวตการศกษา วทยาศาสตรบณฑต สาขาวทยาการคอมพวเตอร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ประสบการณท างาน 2558-ปจจบน ต าแหนง Network Administrative บรษท ไมเนอร แดร จ ากด 2556-2557

ต าแหนง IT Support บรษท แอโรวเบดดง จ ากด 2555-2556 ต าแหนง IT Support บรษท ไซแมท เทคโนโลย จ ากด (มหาชน)