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Tarifas SaaS para Contact Centers
Enero 2021
Tarifas SaaS para Contact Centers - Enero 2021
FUNCIONALIDADES PLAN BASIC
PLAN PREMIUM
PLAN ENTERPRISE
GESTOR DE CONVERSACIONES DE CLIENTES
Generación de Ticket único por cliente y canal
Visualización y registro de las conversaciones en formato Ticket
Gestión simultánea de múltiples tickets/conversaciones
Envío y recepción de archivos TXT, PDF, Imágenes, Audios, GIF y Vídeos TXT y PDF TXT, PDF, Foto, GIF y Vídeo TXT, PDF, Foto, GIF y Vídeo
Gestión inteligente de la información
Generación de notas de seguimiento internas en el propio ticket
Clasificación de los tickets en función de los estados del Operador
Asignación y reasignación de los tickets
Listado y visualización de tickets asignados por operador
Ficha del cliente con los principales datos
Edición, adición y eliminación de datos de facturación por ticket
Sistema de alertas para el operador
Comunicación bidireccional por texto
Transcripción de voz a texto
BUSCADOR AVANZADO DE TICKETS
Listados dinámicos de los resultados de búsqueda de tickets
Configuración de campos de visualización interactivos
Campo de búsqueda general
Campos de filtrado avanzado de tickets
CANALES
Facebook Messenger
Telegram
SMS
Activación directa de usuarios mediante enlaces, “widget” y "códigos QR" para utilizar en emails, web, blogs o RRSS y puntos de venta de la compañía.
INFORMACIÓN DE CLIENTES
Edición, adición y eliminación de Datos de Facturación por ticket
Tarifas SaaS para Contact Centers - Enero 2021
FUNCIONALIDADES PLAN BASIC
PLAN PREMIUM
PLAN ENTERPRISE
SOPORTE
Soporte técnico: tiempos de respuesta < 48 horas < 24 horas < 24 horas
Asistencia de configuración básica. Videollamada de 1h con asistente de Producto
Asistencia de configuración avanzada con especialista de producto
PASARELA DE PAGO
Generación de enlaces de pago personalizados
Regeneración de enlaces de pago
Cancelación de enlaces de pago activos
Formularios de pago
PERSONALIZACIÓN
Logo corporativo en webviews
Colores corporativos en webviews
Terminos y Condiciones en webview
Configuración automatizada del mensaje de "Bienvenida"
Configuración automatizada del mensaje de "Confirmación de Pago"
Configuración automatizada del mensaje de "Fuera de Oficina"
MODULO DE ADMINISTRACIÓN
Definición del modelo de negocio de la empresa
Alta de Marcas y Delegaciones como centros de costes diferenciados
Alta de Marcas 1 Marca Ilimitado Ilimitado
Alta de Delegaciones 1 Delegación Ilimitado Ilimitado
Alta de Operadors con diferentes roles:
Propietario 1 Propietario 1 Propietario 1 Propietario
Administrador Usuario único Ilimitado Ilimitado
Gestor de Marca Usuario único Ilimitado Ilimitado
Gestor de Delegación Usuario único Ilimitado Ilimitado
Agente de Operaciones Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Tarifas SaaS para Contact Centers - Enero 2021
FUNCIONALIDADES PLAN BASIC
PLAN PREMIUM
PLAN ENTERPRISE
AUTOMATIZACIÓN - AV
Metodos abreviados (Atajos) para el envío ágil de respuestas predefinidas a las consultas más frecuentesMódulo de inteligencia artificial que predice la respuesta y la propone al operador para su envío supervisado o eventual edición
Módulo de inteligencia artificial que predice la respuesta y la envía directamente al usuario final
PANEL DE METRICAS - KPIs
Panel con Métricas y KPIs de productividad
Adición de nuevos indicadores o gráficos personalizados
MODULO DE MARKETING - GMP
Segmentación y clasificación de Clientes
Creación de campañas para envíos de comunicados masivos, promociones, ofertas, descuentos, newsletters
Editor de Creatividades
Gestor de Marketing
Agregador de números de teléfono para mensajes acciones "outbound" por SMS
Panel con Métricas y KPIs de campañas
INTEGRACIONES
Integración con soluciones de autenticación delegada
Integraciones con CRMs (volcado de conversaciones, actividades, notificaciones de pago, importes, ID gestores)
Conexión API (Conecta tus App y Chatweb)
Tarifas SaaS para Contact Centers - Enero 2021
ORGANIZACIÓN (Centros de coste)
Alta de nueva marca - 30€/mes 30€/mes
Alta de Delegaciones - 10€/mes 10€/mes
ROLES
Alta Administrador - 30€/mes 30€/mes
Alta Gestor de Marca - 15€/mes 15€/mes
Alta Gestor de Delegación - 10€/mes 10€/mes
Alta Agente de Operaciones 5€/mes 5€/mes 5€/mes
PANEL DE METRICAS - KPIs
Alta Panel de Métricas - 30€/mes 30€/mes
Configuración Personalizada de Indicadores - Consultar Consultar
AUTOMATIZACIÓN - AV
Alta Asistente Virtual - 30€/mes 30€/mes
Mensajes Automatizados - 0,005€/ud. 0,005€/ud.
MODULO DE MARKETING - GMP
Alta Creador de Campañas para envíos masivos - 30€/mes 30€/mes
Alta Gestor de Campañas - 20€/mes 20€/mes
Mensajes Plantilla (Creatividades) - 0,005€/ud. 0,005€/ud.
CANALES DE MENSAJERÍA GENERAL
Mensajes 0,001€/ud. 0,001€/ud. 0,001€/ud.