Gestor de incidentes - Tareas #3227

Tareas # 3222 (En curso): Integración de servidores de la plataforma

Integración GLPI

07/22/2014 03:36 PM - Andrés Pías

Status: En curso Start date: 02/27/2015

Priority: Normal Due date:

Assignee: Andrés Pías % Done: 87%

Category: Estimated time: 0.00 hour

Target version: Spent time: 88.13 hours

Description

Tratar de empezar a usarlo y ver en que estamos de la integración GLPI: https://soporte.interior.edu.uy/

Subtasks:

Tareas # 4111: Apertura con permisos en GLPI del interior Cerrada

Tareas # 4391: IP y Dominio para Clon Arachania Cerrada

Tareas # 4392: GLPI: Actualización y LDAP En curso

Related issues:

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History

#1 - 02/24/2015 04:43 PM - Andrés Pías

Comencé a mirar como está el GLPI de soporte.interior.udelar.edu.uy

Veo que no se usa, no hay ninguna incidencia creada y que hay una sola identidad nada más.

Victor vos tenés otro GLPI a parte solo para el CURE?

#2 - 03/03/2015 01:08 PM - Andrés Pías

- Status changed from Nueva to En curso

Forma de agregar usuarios a entidades:

Usuario->Autorizaciones->Seleccionar Entidad, seleccionar perfil, Recursivo Añadir

Forma de respaldar datos:

En administración, mantenimiento podemos hacer un dump de la base de datos.

Investigación:

Para seguir leyendo, plugins útiles: Dumpentity, Loadentity

https://forge.indepnet.net/projects/loadentity/wiki/En_manual

https://www.e-pulpo.com/sites/default/files/PULPO_Plugins_GLPI_v0_01.pdf

Procedimiento para actualizar GLPI

http://www.glpi-project.org/spip.php?article172

Plugin que permitiría insertar los datos:

https://admin.fedoraproject.org/pkgdb/package/glpi-data-injection/

http://plugins.glpi-project.org/spip.php?article82

Procedimiento manuales para sistemas legados:

http://www.glpi-project.org/forum/viewtopic.php?id=24913

http://www.glpi-project.org/wiki/doku.php?id=en:importticketsintoglpi

Que podrían resultar útiles pero con menos confianza:

http://plugins.glpi-project.org/spip.php?article10

05/28/2018 1/5

http://www.binaryworld.es/migrar-glpi-de-un-servidor-a-otro-facilmente/

#3 - 05/11/2015 01:14 PM - Andrés Pías

- Project changed from Cielito - Cloud para la UdelaR to Gestor de incidentes

#4 - 05/11/2015 01:28 PM - Ivan Padula

En la CCI estamos usando el glpi para las incidencias de soporte de usuarios [[https://soporte.cci.edu.uy/]] y tambien usamos el Ocs Inventory para el

inventario de maquinas

[[https://proyectos.interior.edu.uy/projects/inventarioweb?jump=my]] que son perfectamentes integrables (Glpi + Ocs Inventory) ver tarea #3939

#5 - 06/02/2015 11:26 AM - Andrés Pías

Agrego a Antonio que está trabajando sobre GLPI. La complejidad de copiar los datos del GLPI de Paysandú al común es que en el común hay

identidades y en el otro no están definidas. Habría que ver si se puede hacer algo más sin complicarse mucho, si no se arranca de nuevo en el común.

#6 - 06/03/2015 02:19 PM - Antonio González Gómez

Se instalo el plugin File injection, en el servidor antoniopolis y al parecer la version que hay para el glpi .085 es una beta, no hay garantias de que

funcione, y al parecer pasa lo mismo con el plugin load entity solo funciona en la version 0.84, se deberia primero tratar de pasar los datos, y despues

actualizarlo a la 0.85.

#7 - 06/04/2015 02:15 PM - Antonio González Gómez

Se instalo el plugin Load Entity, y File injection, aparentemente funcionan hay que exportar los datos desde el otro glpi y verificar si quedan en

funcionamiento.

#8 - 06/10/2015 02:17 PM - Antonio González Gómez

No se pudo hacer funcionar el plugin load_entity, queda probar de manera normal

#9 - 05/25/2017 02:53 PM - Andrés Pías

Estamos retomando esta tarea porque ahora vamos a integrar informática del Cenur Litoral Norte al GLPI del interior.

Estamos entendiendo el tema de los permisos, grupos y perfiles y configurando para adaptarlo a lo que se necesita.

Hoy creé un nuevo perfil AdminTecnico que se lo asocié a Mauricio pero no logramos que pudiera manejar los puestos de red asociados a la impresora.

#10 - 05/30/2017 04:47 PM - Andrés Pías

- Related to Tareas #5105: Actualizar Arachania added

#11 - 05/30/2017 06:59 PM - Andrés Pías

- File importarDataInjection.png added

- File Modelmanagment-Computadoras.png added

- File computadorasImportadasLN.png added

Se volvió a activar Antoniopolis para las pruebas con el GLPI.

05/28/2018 2/5

- Se le hizo un dist-upgrade del sistema operativo siguiendo la tarea #5105, esto [[servidores:DocumentacionRelaciona_]] y la documentación oficial.

- Con la ayuda de Victor, clonamos Archivos y Base de datos del Sitio GLPI de Arachania a Antoniopolis. Entonces tenemos el GLPI de pruebas

actualizado.

- Ernesto me paso con Load Entity un csv con todas las computadoras que tenían en el GLPI de RN.

- En el GLPI de Antoniopolis instale siguiendo esto el plugin DataInjection porque para la versión 9.1 no está disponible el Load Entity.

- Con este módulo pude importar el archivo que me mandó Ernesto (tuve que cambiar comas por ;), te permite especificar por cada campo del CSV a

que elemento y a que campo corresponde del GLPI.

- Paso 1:

- Paso 2:

05/28/2018 3/5

- Finalmente se puede ver que quedaron importadas:

No se ingresaron los duplicados con el mismo nombre, además fabricante y modelo se ven con números, debe ser porque los id de fabricantes son otros,

habría que revisarlo.

Nota: Para definir Modelos de importación hay que ir a Herramientas -> File Injection -> finalmente hacer click en un ícono que tiene un reloj (Model

managment) y se pueden definir modelos nuevos.

05/28/2018 4/5

#12 - 05/31/2017 12:06 PM - Daniel Viñar Ulriksen

- Description updated

#13 - 05/31/2017 02:52 PM - Andrés Pías

Debido a qué no quedaron bien importados los datos, borré las entradas de computadoras importadas previamente en el GLPI.

Usando OpenOffice Calc, a través de expresiones regulares ([0-9]) como lo sugería Ernesto cambié todas los id por 0, reemplace bien las comas por ; y lo

guardé en un nuevo archivo .csv a ser importado.

Volví a importar en http://antoniopolis.cure.edu.uy/, poniendo en el modelo que el campo nombre de inventario sea clave.

Quedaron los datos importados nuevamente, hay que ver que tal ahora.

#14 - 06/06/2017 06:11 PM - Andrés Pías

Tenemos un asunto con el tema de los números de inventario que se generan automáticamente a través del plugin GenerateInventoryNumber. Este plugin

permite generar una única numeración por tipo de Activo para todos, sin diferenciar Entidad.

El CURE tiene definida su propia numeración, por eso cada vez que desde el CUP (u otro lado) creamos un Activo, por mas que ponemos un número de

inventario a mano no lo considera, sino que genera un número automático basado en la numeración del CURE y los números se mezclan lo cual no es la

idea.

Lamentablemente no hay otros plugins para reemplazar el actual que cubran esta misma funcionalidad. La solución que encontré es crear perfiles

especiales (como AdminTecnico o SuperAdmin2) que no tengan permisos sobre el plugin, de esta manera los usuarios con estos perfiles van a poder

definir los números de inventario a mano para los Activos.

#15 - 06/08/2017 01:51 PM - Andrés Pías

Por el momento desde el Litoral Norte vamos a aplicar lo que describí en el post anterior. En el GLPI en producción, como lo anuncié anteriormente definí

los perfiles Admin-Tecnico-Litoral y Super-Admin-Litoral (ajuste lo nombres) para utilizarlos con los usuarios de nuestro Cenur. Terminé importando las

computadoras del CUP de forma automática (utilizando nuestros números de inventario).

A largo plazo sería bueno explorar la modificación del plugin GenerateInventoryNumber para que admita la separación de numeraciones por entidades.

Files

Modelmanagment-Computadoras.png 55.3 KB 05/30/2017 Andrés Pías

importarDataInjection.png 72.5 KB 05/30/2017 Andrés Pías

computadorasImportadasLN.png 72.8 KB 05/30/2017 Andrés Pías

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