Ttulo del trabajo

2015Nombre del Alumno:Novoa Busso Renato Jose

Ttulo del trabajoTrabajo Aplicativo N 3.3 PLAN DE IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA Entregable 3

DE GESTIN DE CALIDAD

Curso: NORMAS INTERN.DE CALIDAD

Nombre del Docente: Chacn Hernndez Franz Alberto

IV. Establecimiento de las acciones correctivas.-

Para seguir con la elaboracin del sistema de gestin de calidad es necesario elaborar acciones preventivas que nos ayude identificar problemas las cuales son conocidas como no conformidades, para esto debemos considerar los siguientes pasos:

Problema.- Se entiende por problema a la desviacin de una situacin la cual trae consigo ciertos acontecimientos inesperados y que perjudican los procesos.

Accin correctiva.- Acciones tomadas para eliminar las causas de las no conformidades detectadas en situaciones no deseables que tiene por objetivo prevenir ante situaciones similares futuras.

No conformidad.- Incumplimiento de alguno de los requisitos que posee la probabilidad de que produzca retraso a loa largo de todo el proceso.

ResponsabilidadesEl representante de la direccin quien debe informar el incumplimiento de los requisitosel representante de la direccin quien tiene como responsabilidad verificar e informar el estado que sigue las acciones preventivas

4.1 Procedimiento de acciones correctivas:

Dentro del rea de Aseguramiento de la Calidad, Camposol, ante cualquier queja o reclamo por parte de un cliente, solicita llenar un registro de acciones correctivas y preventivas con el propsito de comunicar, a las reas involucradas, las acciones a tomar para corregir, prevenir o eliminar una no conformidad evidenciada como reclamos de clientes, productos observados, etc

Revisin y deteccin de no conformidades:

Se detecta los siguientes incumplimientos:

Quejas de los trabajadores Auditoria externa Auditoria interna Anlisis de indicadores con objetivos de la calidad. Resultados no alcanzados. No conformidad durante la produccin

Responsables: Secretarios, directores y jefes de departamentos.

4.2 Presentacin de registro de acciones correctivas

4.2.1. Registro de no conformidades

Registro de no conformidades en el documento correspondiente asignndole un nmero correspondiente.

Convocar a una reunin a los involucrados a una reunin para la realizacin del anlisis y evaluacin.

Responsables: Representante de la direccin

4.2.2. Anlisis y determinacin de causasDeterminar las causas principales usando diferentes tcnicas tales como: Los 5 por qu.Diagrama de Ishikawa.Diagrama de ParetoLluvia de ideas.Complementacin con la solicitud de AC/AP para colocar las acciones a implementarse.

Responsables: Personal involucrado de la no conformidad detectada

4.2.3 Implementacin de acciones correctivasEjecucin de las acciones correctivas en las fechas establecidas con la finalidad de evitar sucesos futurosDar seguimiento continuo a las acciones preventivas para tener la certeza de su efectividad.Informar semanalmente al representante de la direccin sobre los avances que se van obteniendo

Responsables: Personal responsable asignado

4.2.4 Evaluacin de la eficiencia de las acciones

Determinar la eficacia y eficiencia de las acciones correctivas:si son efectivas informar al representante de la direccin con los registros y los resultados alcanzados.

Si no son efectivas. Realizar nuevamente la determinacin de las races de las causas y el anlisis respectivo.

Personal responsable asignado

Cierre de las acciones correctivasRegistro en la solicitud de AC/AP el avance de las acciones que se han implementado cuando se alcanza el cierre total de las acciones correctivas

Libera de acciones correctivasRealizacin de la liberacin de la solicitud de Acciones correctivas o Acciones preventivas y evaluacin de la necesidad de realizar cambios en la documentacin del sistema de gestin de calidad.

Responsables: Representante de la direccin

FORMATO PARA REGISTRO DE ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y/O DE MEJORA. CONSECUTIVO # : ______

TIPO DE ACCION

CORRECTIVA XPREVENTIVAMEJORA

FUENTE DE INFORMACION

PROCESOSERVICIORIESGOS XAIC

OTRA CUAL:

FECHA : 20/05/2015

EVIDENCIADO POR (CARGO) : LICENDIADA

DIVISION O SECCION :

DESCRIPCION DE LA SITUACION REAL O POTENCIAL:

Encargado no ha documentado debidamente los procedimientos ms importantes.La poltica de calidad no posee algn autor de alta gerencia o firma de gerente general.Los objetivos de calidad son generales y no son asimilados de forma adecuada.No hay personal que realice un seguimiento a las acciones que van tomando.

ANALISIS E IDENTIFICACION DE LAS CAUSAS :

( ACCIN CORRECTIVA / PREVENTIVA /DE MEJORA) A SEGUIR

ACTIVIDADRESPONSABLEFECHA DE TERMINACION

CorrectivaPersonal de la empresa15/04/15

CorrectivaDirectorio de la Empresa15/04/15

CorrectivaGerente de Calidad15/04/15

CorrectivaGerente de cada rea15/04/15

SEGUIMIENTO / VERIFICACION EFICACIA DE LA ACCION CORRECTIVA Y/O PREVENTIVA A DESARROLLAR

FECHARESULTADOS OBTENIDOSRESPONSABLE SGTO

20/04/15

20/04/15

15/04/15

ELABORADO POR: REVISADO POR: JSAPROBADO: CCFECHA : 03/06/15

Bibliografahttp://www.camposol.com.pe/http://www.camposol.com.pe/espanol/es_products.htmlhttp://www.camposol.com.pe/uploads/sustainability_reports/INFORME_CAMPOSOL_2012.pdfhttp://www.camposol.com.pe/uploads/misc/REVISTA_EL_CAMPOSOLINO_31.pdf.

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