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8/16/2019 Tarea Grupal 3 - Kaizen
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**** TALLER X – “CALIDAD Y CERTIFICACIÓN” GRUPO DE TRABAJO
LIC. IRACEMA CARLOTA BRICEÑO MOREYRA Proyecto Em
ANDES
ADMINISTRACIÓN Y SISTEMASCIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLE
2016 - 0
TAREA GRUPAL N° 03
TALLER X: “CALIDAD Y CERTIFICACI
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IDENTIFICACIÓN DELPROBLEMA
-----------------------------------Demora en la atención al público recepción de pacientes a cargpersonal administrativo, para dar in
registro, pago, tramite de la hclínica y posterior atención en consuen el centro especializado de tiroparatiroides.
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Desorden en el módulo de atención.Falta de organización.
Indisciplina: uso de celular yaudífonos.
Falta de conocimiento del !F.Falta de conocimiento de
documentos de gestión de laempresa.
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PROBLEM!TICA "ALLADA-----------------------------
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"l #aizen e$ige esfuerzo cosolo para mantener los estno para me&orarlos y participación de todos y sm%s en el proceso 'ue en e
teniendo esto como base me&orar el sistema deaplicamos los cinco pasos al problema planteado.
APLICACIÓN DEL #AISEN-----------------------------
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SEIRE: ORGANI$ACIÓN)D%&'(')*%+( '),(' . )'*'/+(%. .%))'*'/+(%.*e procede a retirar cosas
innecesarias como adornos ,
macetas, radio, televisor , vasos ,recuerdos, blo'ueadas paginas aredes sociales.
+elular y audífonos en la gaveta.**********************************************************************************************************************************************************************************
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DESARROLLO DEL #AISEN-----------------------------
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SEITON: REDUCIR BUSUEDA)U%*+*%) ' %4'),%5*+*%) 4' .
)'*'/+(%. +lasi(car las ho&as de citas
!rdenar las historias clínicas en susestantes
el-fono, computadora, impresora
aveta para cosas personales
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SEISO: LIMPIE$A DEL AMBITO TRABAO
)S78(%9%( +/ &7'),'/ 4' /7*% acho de basura solo parapapel el cual deber% serlimpiado periódicamente.
/resencia de silla ergonómica*istema de red previamente
habilitado.**********************************************************************************************************************************************************************************
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SEI#ETSU: LIMPIE$A Y ASEOPERSONAL
)M+),')'( 7) '/,+4. 4' %98%'Dispensador de alcohol en gel.
0niforme personal acorde a laestación.
*ervicio higi-nico para arreglo yaseo personal.
a'uilla&e acorde a la función.
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S"ITSU#E: DISCIPLINA)S';7%( 9'<.(+)4.1acerle llegar a su correo
institucional, la normatividad a (n de'ue apli'ue en su lugar de traba&o.
Deber% mantener un trato amable y
cordial con el cliente, mantenerempatía.
"mpatía con el personal y con ele'uipo de traba&o.
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*e le brinda este m-todo a(n de darle una oportunidady evitar la rotación hacíaotra %rea.
-todo 'ue podr% aplicartambi-n de manerapersonal y social.
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CONCLUSIÓN-----------------
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