1. USTED SE ENFRENTA A (3) CLASES DE NEGOCIOS, CON SUS RESPECTIVOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES:

PRODUCTOR DE AUTOMOVILES

Objetivos:

Recuperar la participación en el mercado que recientemente paso a manos de la competencia.

Recuperar la reputación de calidad debido a cierto daño en la suspensión.

Estrategias:

1. innovar productos que llamen la atención nuevamente a los consumidores.

2. conseguir maquinarias nuevas, que ofrezcan mejor calidad de producto.

3. Realizar una buena publicidad que ayude a atraer nuevamente los clientes.

RESTAURANTE DE SERVICIO RAPIDO

Objetivos: 1. Incrementar la productividad.

Estrategias:

1. Implementar número de empleados, maquinaria, que ayude a agilizar el servicio.

2. Conservar y/o aumentar la calidad del producto a ofrecer.

TRANSPORTE

Objetivos:

Continuar el crecimiento de la compañía.

Continuar con las ganancias de la empresa.

Estrategias:

1. Formular planes de acción que permitan aprovechar las fortalezas y oportunidades del mercado para lograr los objetivos propuestos.

2. Adquisición de nueva tecnología en vehículos con mejores estándares de comodidad y calidad que contribuyan a la satisfacción de las necesidades del cliente, y generen menos gastos para su producción normal.

3. Creación de paquetes promociónales limitados para generar ampliación de cobertura y comodidad en la población.

2. QUÉ ES UN PLAN?

Un plan es el resultado del proceso de la planeación y pueden definirse como diseños o esquemas detallados de lo que habrá de hacerse en el futuro, y las especificaciones necesarias para realizarlos.

El Plan de Empresa es un documento que identifica, describe y analiza una oportunidad de negocio, examina la viabilidad técnica, económica y financiera de la misma, y desarrolla todos los procedimientos y estrategias necesarias para convertir la citada oportunidad de negocio en un proyecto empresarial concreto.

Es una herramienta imprescindible cuando se quiere poner en marcha un proyecto empresarial, sea cual fuere la experiencia profesional del promotor o promotores y la dimensión del proyecto.

Incluso para empresas ya establecidas, un Plan de Empresa bien diseñado ha de ser la base sobre la que se levanten proyectos de crecimiento o diversificación de la actividad principal.

3. COMPARE Y CONTRASTE LAS POLÍTICAS, LOS PROCEDIMIENTOS Y LAS REGLAS.

La gente a menudo confunde las reglas con las políticas o procedimientos. Las reglas se diferencian de los procedimientos en que guían la acción sin especificar una secuencia temporal. De hecho, un procedimiento podría considerarse como una serie de reglas. Sin embargo, puede ser que una regla sea o no parte de un procedimiento. Por ejemplo, "No fumar" es una regla que no está relacionada con ningún procedimiento, pero un procedimiento que gobierna el manejo de pedidos puede incorporar la regla de que todos los pedidos deben confirmarse el día en que se reciban. Esta regla no permite ninguna desviación de un curso estipulado de acción y tampoco interfiere con el resto del procedimiento para manejar pedidos.

Es comparable con una regla de que todas las fracciones de peso de más de media onza se cuenten como una onza completa o que la inspección de recepción debe contar o pesar todos los materiales y compararlos con la orden de compra. La esencia de la regla es que refleja una decisión administrativa de que cierta acción debe emprenderse o no. Hay que cerciorarse de saber distinguir las reglas y las políticas. El propósito de las políticas es guiar la toma de decisiones al definir áreas en las cuales los gerentes puedan usar su discreción. Aunque las reglas también sirven de guías, no permiten discreción en su aplicación. Muchas compañías y otras organizaciones creen que tienen políticas cuando en realidad poseen reglas descritas. El resultado es confusión acerca de cuándo puede usar la gente su propio juicio, si acaso eso es posible. Esto quizá sea peligroso. Las reglas y procedimientos, por su misma naturaleza, están diseñadas para reprimir el pensamiento; debemos usarlos sólo cuando no queramos que los empleados de una organización apliquen su criterio personal.

4. POR QUÉ TIENEN PROGRAMAS LAS ORGANIZACIONES?

Porque los programas son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tarea, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de acción; normalmente cuentan con el apoyo de presupuestos. Pueden ser tan grandes como el programa de una línea aérea para adquirir una flota de aviones de propulsión a chorro en 400 millones de dólares o el programa quinquenal que emprendió la ford motor company hace varios años para mejorar el estatus y la calidad de sus miles de supervisores o tal vez sean tan pequeños como un programa formulado por un solo supervisor para mejorar la moral de los trabajadores en el departamento de fabricación de partes de una compañía de maquinaria agrícola.

5. DEFINIR Y DAR UN EJEMPLO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y PLANEACIÓN TÁCTICA.

Estratégica: Establece los lineamientos generales de la planeación, sirviendo de base a los demás planes (tácticos y operativos). Es diseñada por los miembros de mayor jerarquía de la empresa y su función consiste en regir la obtención, uso y disposición, de los medios necesarios para alcanzar los objetivos generales de la organización. Es a largo plazo y comprende toda la empresa.

Táctica o Funcional: Determina planes más específicos, que se refieren a cada uno de los departamentos de la empresa y que se subordinan a los planes estratégicos. Es establecida y coordinada por los directivos de nivel medio (gerentes funcionales), con el fin de poner en práctica los recursos de la empresa. Los planes tácticos, por su establecimiento y su ejecución, se dan a mediano y corto plazo, y abarcan un área de actividad específica.

Para tener una mejor comprensión y diferenciación de ambas planeaciones podemos mencionar:

1. La planeación estratégica se interesa sobre el periodo más largo que merezca considerarse; la planeación táctica, sobre el periodo más breve.

2. 3. La planeación táctica trata de seleccionar los medios por los cuales han de perseguirse objetivos específicos; la planeación estratégica se refiere tanto a la formulación de los objetivos como a la selección de los medios para alcanzarlos.

6. CUÁL ES LA UTILIDAD DE UN PRESUPUESTO PARA LOS ADMINISTRADORES?

Que los presupuestos son medios de control, son el instrumento fundamental de planeación en muchas compañías. Un presupuesto obliga a una compañía a hacer con antelación (ya sea para una semana o cinco años) una compilación numérica del flujo de efectivo esperado, gastos e ingresos, gastos de capital o utilización de horas-hombre o de horas-máquina. El presupuesto es necesario para el control, pero no puede servir como un estándar sensible de control, a no ser que refleje los planes.

Aunque un presupuesto usualmente implanta un programa, puede ser también un programa. Una compañía en una situación financiera difícil instaló un complejo programa de control del presupuesto, diseñado no sólo para controlar los gastos sino también para crear una conciencia de costos en los directivos. De hecho, una de las principales ventajas de la presupuestación es que hace a la gente planear; como un presupuesto está expresado en forma de números, obliga a la exactitud en la planeación. Además, como los presupuestos usualmente se desarrollan para toda una compañía, son un medio importante para consolidar los planes de una empresa.

7. QUÉ ES LA PLANEACIÓN DE INSUMOS? DAR UN EJEMPLO

La planificación de los requerimientos de material o MRP es un sistema de planeación y administración, usualmente asociada con un software basado en la planeación y producción y el sistema de control de inventarios usado para los procesos de mano factura gerencial.

Tiene como propósito que se tengan los materiales requeridos, en el momento requerido para cumplir con las ordenes de los clientes. El proceso de planeación de insumos genera una lista de ordenes de compras sugeridas, un reporte de riesgos de material, programa las adquisiciones a proveedores en función de la producción programada

Es un sistema que que intenta dar a conocer tres objetivos:

-asegurar materiales y productos que estén disponibles para la producción y entrega a los clientes

-mantener los niveles de inventario adecuados para la operación

-planear las actividades de mano factura, horarios de entrega y actividades de compra

Ejemplo:

Para la construcción de una mesa sencilla es necesario tener los siguientes materiales:

No. ID Detalle Unidad Cantidad 1 A-01 Roble (1 mt x 0.2 mt) Und 4 2 A-02 Roble (1,2 mt x 1,2 mt) Und 1 3 A-03 Tintilla Litro ¼ 4 A-04 Alcohol Litro ¼ 5 A-05 Pintura para Acabado Litro ¼ 6 B-01 Clavos de acero 2” Und 16 7 B-02 Colbón Und 1 8 B-03 Lija No. 100 Und 2El primer paso es tomar las 4 tablas (A-01) y cortarlas hasta lograr la medida deseada para las 4 patas de la mesa. Luego se toma la tabla que hará de base de la mesa (A-02) y se corta según la medida y forma deseada. Las patas y la base se juntan agregando el Colbón para madera (B-02) y luego asegurándolas con los 16 clavos de acero (B-01).

Cuando la mesa esta armada, se procede a pulir con la lija No. 100 (B-03). Se pasa una capa de tintilla, la cual había sido mezclada con alcohol (A-03 y A-04). Al día siguiente, una vez secado se pinta con la pintura para acabado (A-04) quedando lista la mesa.

8. EN QUÉ CONSISTE EL PRONÓSTICO DE VENTAS? DAR UN EJEMPLO

Un pronóstico de venta es la estimación o previsión de las ventas de un producto (bien o servicio) durante determinado período futuro. La demanda de mercado para un producto es el volumen total susceptible de ser comprado por un determinado grupo de consumidores, en un área geográfica concreta, para un determinado período, en un entorno definido de marketing y bajo un específico programa de marketing.

Los pronósticos de ventas son indicadores de realidades económico-empresariales (básicamente la situación de la industria en el mercado y la participación de la empresa en ese mercado). El pronóstico determina qué puede venderse con base en la realidad, y el plan de ventas permite que esa realidad hipotética se materialice, guiando al resto de los planes operativos de la empresa. El objetivo principal de los pronósticos se transforma entonces en el de convertirse en la entrada para el resto de los planes operativos. El pronóstico de ventas es la proyección en el futuro de la demanda esperada dando un conjunto de restricciones ambientales. Muchas empresas confunden la función de pronósticos con la planeación.

El pronóstico de ventas es una estimación de las ventas futuras (ya sea en términos físicos o monetarios) de uno o varios productos (generalmente todos) para un periodo de tiempo determinado.

Realizar el pronóstico de ventas nos permite elaborar el presupuesto de ventas y, a partir de éste, elaborar los demás presupuestos, tales como el de producción, el de compra de insumos o mercadería, el de requerimiento de personal, el de flujo de efectivo, etc.

En otras palabras, hacer el pronóstico de ventas nos permite saber cuántos productos vamos a producir, cuánto necesitamos de insumos o mercadería, cuánto personal vamos a requerir, cuánto vamos a requerir de inversión, etc., y, de ese modo, lograr una gestión más eficiente del negocio, permitiéndonos planificar, coordinar y controlar actividades y recursos.

Asimismo, el pronóstico de ventas nos permite conocer las utilidades de un proyecto (al restarle los futuros egresos a las futuras ventas), y, de ese modo, conocer la viabilidad del proyecto; razón por la cual el pronóstico de ventas suele ser uno de los aspectos más importantes de un plan de negocios.

EJEMPLO: Cantidad de años a considerar impar 

Supongamos una empresa con información desde el año 1994 a 2004, queriendo conocer cuál sería la tendencia para el 2005. 

En el cuadro siguiente puede verse cómo se armaría la tabla para calcular los totales en base a los cuales calcularemos a y b. 

El coeficiente X, dado que la cantidad de años a analizar “n” es impar (n = 11), se obtiene de la siguiente forma: 

0 para el año que se encuentra exactamente a la mitad, en este caso año 6, es decir, 1999

Para cada año anterior se resta 1 (uno) y para cada posterior se suma 1 (uno)

 

PeríodoAño Ventas (y)

U$S x 1000

X Xy x2

1 1994 408 -5 -2,040 25 2 1995 701 -4 -2,804 16 3 1996 803 -3 -2,409 9 4 1997 929 -2 -1,858 4 5 1998 230 -1 -230 1

6 1999 1,100 0 0 0 7 2000 1,160 1 1,160 1 8 2001 965 2 1,930 4 9 2002 1,050 3 3,150 9 10 2003 1,118 4 4,472 16 11 2004 720 5 3,600 25   2005           Totales 9,184 0 4,971 110

 

En función de las fórmulas mencionadas obtendremos. 

a = 9,184 / 11 = 834.90 @ 835

 

b = 4,971 / 110 = 45.19 @ 45

En el año 2005, es decir para y = 6 (coeficiente que le correspondería al año 2005), las ventas serían:  

Y = 835 + 45 x 6 = 1,106

9. QUÉ FACTORES PRINCIPALES DEBEN PARTICIPAR EN LA SELECCIÓN DEL SITIO?

-Cantidad de tránsito: autos o peatones.-Visibilidad y acceso-Cercanía con la competencia-Zonificación-Parqueo (incluye parqueo en la calle)-Condición de las instalaciones-Proximidad con generadores de clientes-Composición étnica del vecindario-Nivel de ingresos del vecindario-Densidad de la población-Factor edad-Dirección del crecimiento del área-El área está en vías de mejora o deterioro-Accesibilidad del transporte-Disponibilidad de empleados capacitados-Costo de la mano de obra

-Proximidad de los proveedores-Plazos y costos del arrendamiento-Calidad de los servicios, gas, agua-Estadísticas de crímenes y robos

10. DESCRIBA EL PROCESO DE PLANEACIÓN DE LA FUERZA DE TRABAJO

La planificación de los recursos humanos se basa en la determinación de las necesidades y disponibilidades de su personal, para un horizonte temporal determinado, con objeto de alcanzar, en cada momento del tiempo un ajuste entre ambas. En definitiva se trata de conocer la oferta y la demanda de los recursos humanos. Las etapas por las que debe pasar el proceso de planificación son:

Primera Etapa: Recopilación, análisis y previsión de datos sobre la oferta y demanda. Esta etapa supone obtener información acerca de los objetivos, políticas y planes de la organización, con la intención de determinar su incidencia sobre los recursos humanos. Hay cinco pasos necesarios para el desarrollo de esta primera etapa:

-Análisis de los recursos humanos: Este análisis puede comenzar a partir del inventario de la fuerza laboral actual y de los puestos de trabajo existentes en la organización. Este inventario esta compuesto por el conocimiento de las habilidades, capacidades, intereses y preferencias de la fuerza laboral, asimismo del conocimiento de las características de los puestos de trabajo y de la organización, así como de habilidades necesarias para desempeñarlos. El análisis de recursos humanos también se ocupa de estudiar la composición probable de la fuerza laboral de la sociedad en el futuro, este aspecto se basa en grupos salariales, ocupacionales y sectoriales. Este análisis también supone la determinación de la productividad de la mano de obra y su probable productividad de productividad en el futuro.

-Previsión de la demanda de recursos humanos: La previsión de las necesidades de recursos humanos de la organización puede hacerse aplicando varios métodos, unos simples y otros complejos, pero su estimación no es ciento por ciento preciso ya que los valores obtenidos son aproximados. Algunas de las técnicas para Pronosticar son las Siguientes:

-Pronósticos basados en la experiencia: Se apoyan principalmente en el juicio de las personas con conocimientos y visión amplios sobre las futuras necesidades de recursos humanos. Debido a que la mayor parte de las decisiones acerca del empleo son formuladas por los gerentes de línea, las personas a cargo de planear los recursos de personal deben diseñar métodos que les permitan conocer las necesidades de estos gerentes. Cuando se utiliza la técnica Delphi también se solicitan cálculos de un grupo de expertos, gerentes de línea por lo general. El departamento de personal actúa como intermediario, resume las respuestas y

expone sus resultados a los gerentes, para inquirir nuevamente sobre sus cálculos y obtener retroalimentación. Al repetir este procedimiento (unas 3 veces es suficiente) suele encontrarse que la opinión de los gerentes tiende a coincidir con sus necesidades de personal, a medida que ellos mismos perciben mejor sus necesidades.

-Pronósticos basados en tendencias: Los métodos más sencillos son la extrapolación y la indexación. Por medio de la extrapolación se prolongan las tendencias del pasado. La indexación es un método útil para el cálculo de las necesidades futuras de empleo, haciendo que coincida la tasa de crecimiento o descenso en el empleo con un índice determinado. Un índice muy empleado es la relación de empleados en las áreas de producción y las cifras de ventas, en efectivo o en unidades. Los métodos de extrapolación e indexación son aproximaciones muy generales a corto plazo, porque parten de que las causas de las demandas permanecerán constantes. Estos métodos son muy imprecisos para establecer proyecciones a largo plazo o en organizaciones de grandes dimensiones. Los análisis estadísticos más complejos permiten prever los cambios que motivan la demanda.

-Otros métodos: Análisis de presupuestos y planeación: Las organizaciones que necesitan planeación de recursos humanos por lo general elaboran presupuestos detallados y planes a largo plazo. Un estudio de los presupuestos por departamento revela las autorizaciones financieras para contratar más personal o probablemente reducirlo en algunas áreas. Sumados a extrapolaciones de los cambios en la fuerza de trabajo, estos datos pueden proporcionar cálculos a corto plazo. Los cálculos a largo plazo pueden derivarse de los presupuestos a 2, 4 o 5 años. Análisis de nuevas operaciones: requiere que se calculen las necesidades de recursos humanos en comparación con otras compañías que llevan a cabo operaciones similares.Modelos de computadora: son una serie de fórmulas matemáticas que emplean de manera simultánea la extrapolación, la indexación, los resultados de sondeos y encuestas y los cálculos de cambios en la fuerza de trabajo. Los cambios que van ocurriendo en el mundo real se incorporan periódicamente en los sistemas para mantener vigente su capacidad de predicción.

-Cuadrar el presupuesto: Este paso centra toda la actividad en el punto de vista económico. La previsión de personal debe expresarse en términos monetarios, y la cifra que resulte debe ser compatible con los objetivos de beneficios de la organización y con las limitaciones presupuestarias. Esta fase de cuadrar las cifras también ofrece la oportunidad de alinear los objetivos y políticas del departamento de recursos humanos con los de la organización.

-Previsión de la oferta de recursos humanos: La previsión de la oferta o disponibilidades de recursos humanos exige el conocimiento tanto del mercado de trabajo interno como externo. Para efectuar la previsión de la oferta deberán tomarse en consideración los factores que afectan a la demografía profesional interna y externa y las políticas de recursos humanos existentes en la empresa.

El análisis del mercado externo requerirá prestar atención a los siguientes aspectos:*composición cualitativa del mercado de trabajo.*Los movimientos migratorios, ya que afectan a la estructura del mercado de trabajo.*Las demandas efectuadas por los competidores.

El conocimiento de los puntos señalados constituye el marco de referencia externo que condiciona la disponibilidad de los recursos humanos. El estudio del mercado interno exige, disponer de información sobre la composición actual del personal, y determinar las leyes demográficas de los efectivos de la empresa. El inventario de los recursos humanos tiene por objetivo determinar las cualificaciones y potenciales disponibles, niveles de rendimiento, evolución de la carrera, experiencias profesionales, formación recibida, etc. Dicha información deberá estar referida tanto al conjunto de la organización como a los departamentos y secciones existentes.

Segunda Etapa: Establecimiento de objetivos y políticas de recursos humanos. Esta etapa consiste en establecer objetivos y políticas de los recursos humanos. Una vez conocidas la demanda y la oferta de recursos humanos, la comparación entre ambas nos permite detectar posibles desajustes y diseñar políticas de recursos humanos que sean coherentes con los objetivos globales planteados por la organización.

Tercera Etapa: Programación de recursos humanos. Esta etapa está orientada hacia la consecución del ajuste de la oferta y demanda a través de los diferentes procesos de gestión de los recursos humanos. Una vez evaluadas las necesidades de la organización, deben elaborarse programas de actuación para satisfacer esas necesidades. Estos programas de actuación pueden diseñarse para aumentar la oferta de los empleados de la organización o para disminuir el número de los que ya existen.

Cuarta etapa: Control y evaluación de la planificación de los recursos humanosEl control y la evaluación de los planes y programas de recursos humanos son esenciales para su gestión eficaz. La evaluación de los planes y programas de recursos humanos es un proceso importante, para determinar la efectividad de la planificación de los recursos humanos, y para demostrar a la organización la contribución del departamento. Algunos de los criterios para evaluar la planificación de los recursos humanos son los siguientes:• Nivel de personal existente frente a necesidades establecidas de contratación.• Niveles de productividad frente a objetivos formulados.• Programas implantados frente a planes de actuación.• Resultados de los programas frente a resultados esperados.• Costos de mano de obra y de los programas frente a los establecidos en los presupuestos.• Relación entre los resultados (beneficios) y los costos de los programas.

11. COMENTE LA AFIRMACION DE QUE “TODOS LOS ADMINISTRADORES DEBEN PASAR ALGÚN TIEMPO PROGRAMANDO”.

Teniendo en cuenta la constaste evolución de las empresas, el desenvolvimiento histórico, que haya tenido la empresa en el mercado, y los pronósticos que tenga hacia el futuro, es importante que todo administrador este ala vanguardia de las continuas evoluciones delos mercados y los continuos cambios de una clientela cada vez mas exigente, para de esta forma poder implementar, crear, programar y ejecutar estrategias que permitan satisfacer las necesidades de la población a la que queremos llegar, si no programamos continuamente hacia donde queremos llegar podemos caer en el error de la monotonía y lo mas probable será que nos veamos avocados a una futura crisis.

12. CÓMO PUEDE LA INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA GRÁFICA DE GANTT SER USADA POR LOS ADMINISTRADORES? DAR UN EJEMPLO.

En este diagrama vemos, las diferentes etapas de un proyecto para el desarrollo de un manual de procedimientos para empresas, los trabajos a ser realizados en forma ordenada.

Las barras horizontal indica el tiempo de ejecución de cada fase o proceso.

La primera columna nos indica la actividad a desarrollar.

Vemos las líneas de color azul, que nos indica la duración, desde qué fecha, hasta que fecha se desarrolla una actividad.

También este diagrama nos permite observar de manera rápida las actividades a ser realizadas en forma paralela; por ultimo nos permite ver de manera rápida los domingos y feriados (en color gris).

Como vemos este diagrama es de mucha utilidad practica y rápida, para mantener cualquier actividad perfectamente organizada y coordinada en tiempo, haciendo mucho más eficiente nuestras actividades.

13. ENUMERE LOS PASOS NECESARIOS PARA DISEÑAR UNA RED PERT. DAR UN EJEMPLO?

El planeamiento del PERT implica los pasos siguientes:

1. Identifique las actividades y duración especifica,2. determine la secuencia apropiada de las actividades, 3. construya un diagrama de red,4. determine el tiempo requerido para cada actividad,5. determine la trayectoria critica,6. Ponga al día la carta del PERT según como progresa el proyecto.

Ejemplo de Red o Diagrama PERT  

 CASO INTRODUCTORIO 4: PLANEAR PARA PLANEAR

1. Evalúe la afirmación del contralor en el sentido de que el futuro de la organización debería ocuparse de si mismo.

En tal sentido, lo que el señor contralor plantea es que el proceso de planeación se debe empezar a realizar o elaborar, teniendo en cuenta la realidad o la situación actual de la organización, es decir, lo que esta ocurriendo o sucediendo en su interior, la forma como esta aconteciendo y los factores con los que real o efectivamente cuenta la empresa en el presente para poder emprender este proceso, ya que son aquellos factores con los cuales se ha venido trabajando, y, por lo tanto se tiene un conocimiento mucho mas profundo de ellos, de igual manera cuales son sus ventajas, desventajas y limitaciones, por consiguiente con una buena planeación se pueden superar todos esos errores que se hayan o que se estén cometiendo y lograr de esta manera un mejor desempeño mucho mas optimo y eficaz para el futuro de la organización, es decir que si se hace una buena planeación para el presente, el futuro será mucho mas fácil y mucho mejor. Lo importante es preocuparnos por hacer las cosas bien en el presente, que el futuro será la consecuencia del presente.

2. ¿Qué se quiere decir con “planear para planear”?

Significa que se debe elaborar o estructurar un plan para posteriormente desarrollarlo o llevarlo a cabo dentro del proceso administrativo de la organización, específicamente en la planeación que es la base para todo el proceso. Es importante elaborar el plan, que se va a aplicar y desarrollar en la planeación, el

cual debe contener el "Por Qué” que se refiere a las primeras decisiones. El "Cómo" a la estrategia, a cómo llegar a la meta propuesta y las acciones que se proponen para alcanzarla. El "Cuándo" es el tiempo del plan. El "Dónde" el escenario pasado, actual y futuro. El “Qué” indica los objetivos y fija las metas. El "Quién" es el equipo, la gente y la retroalimentación, ya que si no se ha elaborado dicho plan con anterioridad será muy difícil o complicado empezar, desarrollar y finalizar con éxito el proceso administrativo.

Es muy importante igualmente, tener en cuenta que la organización que falla al planear, planea fracasar, de ahí que es de vital importancia elaborar el plan que se va a llevar a cabo en la planeación, porque de este depende el buen termino del resto del proceso. Una mala planeación no solo hace fracasar el proceso administrativo sino la existencia de la empresa.

En un mundo globalizado y cambiante como el actual es una realidad que no puede negarse y para manejarlo hay que adelantarse a los acontecimientos. La mejor forma de predecir el futuro es inventarlo observando las tendencias. Para construir teorías exitosas hay que tener una visión de futuro, enfocar en ella los negocios, los productos, y los procesos.

Un plan debe tener un cómo y un cuándo del cómo, porque el objetivo debe alcanzarse en tiempo y forma. El tiempo es el juez de todos los planes.

El plan pone a trabajar a los honrados servidores en equipo, a generar sinergia utilizando el menos común de todos los sentidos: el sentido común, el más antiguo y moderno de los recursos, que como todo lo realmente valioso es atemporal.

3. ¿Qué factores deberían considerarse en el plan del presidente para planear?

Los factores que debería considerar el presidente en el plan para planear son:

La estructura organizacional El crecimiento corporativo y el presente o la realidad de la empresa El tiempo del plan para la planeación Procedimientos y formas que se van a aplicar en el proceso de la

planeación El costo económico del proceso de planeación

CASO CONCLUYENTE No 4 PROBLEMAS DE PLANEACION DE RCA

porque piensa usted que la importancia que daba Griffiths a la planeación le haya conducido a ser reemplazado como presidente del consejo de administración de RCA? Explique

Griffiths quien era el presidente de la junta directiva y director ejecutivo de la RCA corporation, fue reemplazado debido a que solamente se dedicaba a manejar la parte de plantación a corto plazo y no se interesaba por planear a largo plazo. Es preocupante que un administrador no piense en el futuro de su compañía.

El solo hecho de despedir y de aburrir a los empleados es un problema gravísimo, ya que cada vez que lleguen nuevos funcionarios hay que perder un tiempo en su inducción y darle a entender que la empresa donde va a laborar es de gran prestigio, es decir, incentivarlo a que tenga un sentido de pertenencia por la empresa.

Si la compañía RCA empezó a decaer, tiene que ver mucho la parte de la administración y si los empleados no están funcionando es porque algo de arriba esta fallando, y si un administrador no se preocupa por sus compañeros, crea que es más que seguro que la empresa empieza a tener crisis.

cuales son algunos de los resultados que se materializaron a través de la perspectiva de planeación a corto plazo de Griffiths?

Disminución ganancias de RCA por ejemplo las de 1980 con respecto a las de 1977.

Aumento significativo de despidos y renuncias. Ambiente social basado en fomentar maniobras políticas, el cual era

perjudicial para la compañía.

Piensa usted que el consejo de RCA haya tenido un plan estratégico que seguir? explique

pienso que RCA no tenia un plan estratégico que seguir porque lo único que ellos hicieron fue tomar acciones correctivas que mejoraran el desempeño de Griffiths; persona que era resistente al cambio y con una forma de administrar equivocada, por lo menos no la conveniente para el tipo de organización que gerencia, ya que con todas sus acciones lo único que genero fue un desequilibrio en todas las áreas de la empresa, por ejemplo en una fundamental como lo es recursos humanos pues logro la renuncia de varios de los funcionarios por lo cual como ultima decisión el consejo destituyo a Griffiths y decidió contratar a Bradshaw; persona sobre la cual recayó toda la responsabilidad de implementar el plan estratégico o las estrategias necesarias para levantar la empresa y sacarla de la situación en la que se encontraba.

Que enfoque para la planeación piensa usted que concordaría con las acciones de Bradshaw? Explique.

 La del portafolio de Inversiones, donde el plan estratégico se basa en el análisis de la tasa de crecimiento de mercado del producto y su tasa de participación relativa en el mercado. Todos los productos de la empresa se evalúan dentro de una matriz general para ser estructurados, sostenidos, eliminados u ordeñados.

La del potencial para generar utilidades futuras, donde el plan estratégico se orienta en base al atractivo del mercado donde la empresa estuviera compitiendo y a la posición de la unidad estratégica de negocios (UEN) dentro de la industria

La de los escenarios de juego, donde el plan estratégico comprende diferentes opciones dependiendo de la posición de la unidad estratégica de negocios (UEN) en la industria, del análisis de las fortalezas y debilidades de la empresa y de sus oportunidades y amenazas.

 

CASO INTRODUCTORIO 5 DECIDIENDO QUE HACER.

1. Enumere tres alternativas adicionales que Winslow podría usar para revertir la tendencia en ventas y utilidades netas (a la baja).

La prestación del servicio a domicilio Es bien importante el manejo de promociones como descuentos. La publicidad como herramienta básica para el incremento de las ventas.

2. ¿Qué información necesitaría Winslow para evaluar las tres alternativas mencionadas en el caso?

A través de un estudio de mercado verificar cuales son los productos de mayor consumo.

Conocer la capacidad y aptitudes de los vendedores. Identificar el costo y utilidad de cada uno de los productos.

3. Si usted fuera Winslow, ¿qué criterio usaría para decidir la alternativa que deberá implementarse en la Winslow Hardware Company?

Para decidir cual alternativa sería la mejor a implementar en la Winslow Hardware Company para incrementar sus utilidades, se hace necesario realizar un estudio del costo-beneficio de los productos que ofrece la ferretería para disminuir el precio de venta y adquirir un mayor volumen de ventas y por lo tanto obtener una mayor utilidad neta.

CASO INTRODUCTORIO 6 UN INCIDENTE DE PLANEACIÓN.

1. Dada la situación de Jane y de Paul, enumere los tipos de planes que probablemente necesitarán.

Adquirir nuevos equipos de de nueva tecnología para mejorar la producción de la empresa.

Capacitación al personal para el manejo de los equipos de nueva tecnología. Abrir nuevos mercados con innovación de productos. Con la nueva tecnología mejorar la calidad de los productos. Reducir los costos de producción.

2. Describa algunos ejemplos de planes que podrían desarrollarse dadas las necesidades de planeación que usted enumeró en la pregunta anterior.

Al adquirir nueva tecnología implica capacitación al personal encargado del manejo de dichas máquinas o en su defecto contratar personal ya capacitado.

Con la nueva tecnología la empresa genera mayor productividad y mejor calidad de los productos, esto implica abrir nuevos mercados y mayores ventas.

3. ¿Qué tipo de información necesitarían Jane y Paul para desarrollar los planes que usted acaba de describir?

Competencia. Beneficios o rentabilidad a corto, mediano y largo plazo. Nichos de mercado. Costos de producción. El tipo de maquinaria a implementar. Costos de adquisición de maquinaria

CASO CONCLUYENTE 6 LA PLANEACIÓN EN COORS

TEMAS PARA DISCUSIÓN.

1. Señale varias y diferentes partes de la operación de Coors que tal vez se verán afectadas por la planeación que actualmente se esta realizando.Asegúrese de mencionar la forma en que cada una de las partes citadas se vería afectada.

RTA:-La eventual invasión de los mercados del este.Se vería afectada ya que día tras día hay más competencia, las organizaciones están bien estructuradas y entrar a un mercado nuevo no es nada fácil.Se necesitaría mucho dinero para entrar a este nuevo mercado.

-la duplicación de la capacidad de producción.Si produce el doble y no hay a quien venderle, no hay nada innovador lo mismo le daría. No es la única cerveza por eso debe buscar una forma de atraer nuevos clientes, y nuevos mercados ya que si hay producción pero no hay clientes no hay nada.

2. Desarrolle ejemplos de una política, un procedimiento y una regla que parezcan consistentes con el esfuerzo de planeación de coors. Analice cada ejemplo con respecto a su repetitividad, tiempo, alcance y nivel.

RTA:POLITICA:Lo que hacemos se rige por un lema

Fortaleceremos nuestra posición en el mercado mundial por medio de nuestra competencia, producción de primera calidad y un servicio al cliente excelente.

Nuestra imagen de presentación interna y externa se caracteriza por nuestra política de calidad. 

El mejor equipo gana      El personal adecuado es nuestro recurso más valioso. Retenemos, desarrollamos y reclutamos de forma apasionada los mejores talentos disponibles.

El cliente habla, nosotros escuchamos  

La calidad ocupa el primer lugar ¡SIEMPRE! Nuestro plan estratégico se base en la voz del cliente.

Este ejemplo de esta política es algo que siempre se va a mantener durante mucho tiempo porque es algo que la empresa quiere. Es de alto nivel por su contenido y tiene muy claro lo que se desea hacer. Si se lleva acabo esta política podríamos obtener resultados inesperados.

 PROCEDIMIENTO

*El vicepresidente de Coors que es un señor de ventas y mercadotecnia buscara la expansión e invasión de los mercados del este y la duplicación de su producción hasta unos 35.000 barriles al año y para esto realiza un proyecto donde expone los aspectos anteriormente nombrados.

*presenta el proyecto a la junta.

*esta propuesta es aprobada por todos los integrantes de la junta.

*el jefe de finanzas tiene presupuestado que gastara mas de $1000 millones de dólares en la busca de esta expansión.

*el encargado de emitir los cheques y los comprobantes de egreso le entregara al jefe de finanzas para su aprobación.

*una vez aprobado, entregara el cheque a cada persona para que le de su debida utilización en la busca de la expansión y de nuevos mercados.

Este es un breve ejemplo de los procedimientos que se deben seguir para la aprobación de un proyecto que llevara un poco de tiempo pero que si se hace como debe traerá unos resultados exitosos.

REGLA

-siempre buscaremos la forma de satisfacer las necesidades del cliente. Es una regla de la empresa, siempre darles a los clientes lo que ellos quieren ya que ellos son la base de nuestro éxito.

3. ¿Piense usted que el desarrollo de un pronostico de ventas seria parte de las actividades de planeación de coors. ¿por que? De ser afirmativa su respuesta, exponga los métodos que podrían usarse para realizar estos pronósticos y explique por que usaría usted tales métodos.

RTA Si, porque sabiendo mas o menos cuanto se va a vender así mismo produciremos podremos decir si el producto que vamos a vender le gustaría al cliente. El método que utilizaría seria el estudio de los mercados para así dar un diagnostico de ventas

4. Exponga la forma en la que el PERT y el análisis de la ruta crítica podrían ser usados como parte del proceso de planeación de coors.

RTA

De acuerdo a la técnica y revisión de programas y el análisis de la ruta crítica podríamos usarlas para mirar las debilidades y fortalezas de la planeación de nuestra empresa, y así cambiarlas o mejorarlas.

CASO INTRODUCTORIO 7

EL EJECUTIVO DE PLANEACION

1. Si usted fuera el presidente de Bluestone, ¿Cómo respondería al memorándum?

RTARespondería que: me parece algo muy interesante e innovador que además es algo nuevo que podría ayudar al éxito de la empresa y en donde se tendrían en cuenta todas las opiniones de los empleados.

2. ¿Cuáles son las ventajas y las desventajas del proceso de planeación actual y del proceso de planeación propuesto?

RTAVentajas de la planeación actual:-Que es algo que ya se conoce y además que ha tenido muy buenos resultados.-Esta planeación que se ha estado llevando ha cumplido con todos lo requerimientos necesarios para el éxito.Ventajas de la planeación propuesta:-que es algo nuevo.-es una propuesta innovadora y muy interesante.-se tienen en cuenta las opiniones de los demás empleados.

Desventajas de la planeación actual-es algo monótono y tradicional-siempre va a obtener los mismos resultados de siempre.

Desventajas de la planeación propuesta

- No se sabe que resultado se va a tener podrá ser positivo o negativo.- Habría una restructuración total de la planeacion.

3. ¿Qué factores dentro de la organización tienden a dar apoyo a la implantación del proceso planeación propuesto? ¿Cuáles tienden a dar apoyo al actual proceso de planeación?

RTALOS FACTORES QUE TIENDEN A DAR APOYO AL PROCESO DE PLANEACION PROPUESTO ES:-Que es nuevo-llamativa.-innovadora.-interesante.-tiene en cuenta los puntos de vista de los empleadosLOS FACTORES QUE TIENDEN A DAR APOYO AL PROCESO DE PLANEACION ACTUAL ES:-Es algo que es conocido-se sabe el resultado que se obtiene-esta dirigido por una persona que tiene todos los conocimientos necesarios.

CASO CONCLUYENTE 7 SCOTT PAPER. REY DESTRONADO DE LOS BIENES DE CONSUMO DE PAPEL.

1. ¿Cuál es el objetivo fundamental de Scott para la planeación a largo plazo?

RTA el objetivo fundamental de Scott a largo plazo es cambiar su maquinaria antigua por una nueva y con mas tecnología y capacidad de producción.

-cambiar su proceso de planeación para que así pueda obtener mejores resultados.

2. ¿Cómo podría la compañía invertir sus fondos con el objeto de prepararse para el futuro? Explique su respuesta.

RTAEn la maquinaria ya que dia tras dia el mercado es mas competitivo y la tecnología es mas avanzada y no nos podemos quedar con la mismas maquinarias de siempre ya que estas no nos van a ayudar a mejorar si no mas bien nos van a traer resultados negativos.

-en tener un buen proceso de planeación propuesto puesto que este es uno de los factores mas importante del éxito.

3. ¿Con que divisiones debería trabajar un responsable de la planeación para preparar el desarrollo futuro de Scott?

RTA-Con el departamento de finanzas para tener una reserva para el desarrollo futuro de Scott. -en el departamento de investigación y desarrollo para que siempre tengamos la tecnología mas actualizada.

-con en departamento de operaciones para prepararlos para el desarrollo futuro de Scott.

4. ¿Cómo podría maximizarse la efectividad de cualquier plan a corto o a largo plazo? ¿Qué tan bien esta progresando Scott en su esfuerzo de planeación a largo plazo?

RTA

Podría maximizarse con el interés de todos los empleados y con una buena cantidad de dinero.La empresa va progresando bien pero lentamente ya que debe hacer un mayor esfuerzo porque dividió sus utilidades y no invirtió.

TALLER DE PROCESOS DE ADMINISTRACIÓN

VIVIANA ANDREA BRIÑEZ CHAVARRO

CLAUDIA JIMENA RUIZ CARRILLO

PAOLA SORANY SAMBONI ROJAS

UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA

FACULTAD DE ECONOMÍA Y ADMINISTRACIÓN

CONTADURÍA PÚBLICA

PITALITO

2010