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1 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
TABLE DES MATIERES
ACCEDER A VOS COMPTES …………………………………………………………………………………………….p.2 CHANGER VOTRE CODE SECRET TIARE NET ….……………………………………………….……………….p.3 SYNTHESE DE VOS COMPTES….………………………………………………………………………..…..…..…..p.4 CONSOLIDATION….……………………………………………………………………………………………..…..…….p.6 MESSAGES…………….……………………………………………………………………………………………………….p.7 ENCOURS CARTES…………….……………………………………………………………………………..……..……..p.8 VIREMENTS XPF ET EURO…………….………………………………………………………….……….…..……….p.9 VIREMENTS PAR LISTE……….………………………………………………………………………………….….….p.11 AJOUT D’UN DESTINATAIRE….…………………………………………………………………………….……….p.13 CHEQUIERS…………………………….………………………………………………………………………….….…….p.14 DERNIERS ORDRES….…………………………………………………………………………………………….….….p.15 VIREMENTS INTERNATIONAUX…….…………………………………………………………..…………….……p.16 COURS DEVISES……………….…………………………………………………………………………………….…….p.20 TELECHARGER LES OPERATIONS D’UN COMPTE….…….…………….…………………….…………….p.21 SOUSCRIRE ET RESILIER UN E RELEVE.………………...………………………………………….……………p.23 CONSULTER UN E RELEVE.………..…………………….….………………………………………….…………….p.26
2 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
ACCEDER A VOS COMPTES ___________________________________________________________________________
1. Rendez-vous sur le site de la Banque de Tahiti : www.banque-tahiti.pf ;
2. Pointez votre curseur sur le bouton « Accédez à vos comptes » situé dans la barre latérale
à gauche et cliquez : ;
3. Après avoir cliqué, la page d’accueil ci-dessous apparait : Saisir le N° d’abonné
Si vous n’arrivez pas sur cette page d’accueil alors :
- Cliquez sur l’adresse directe de la page d’identification https://secur.banque-
tahiti.pf/es@b/fr/index.jsp ;
- Actualisez ou rafraichissez la page www.banque-tahiti.pf et supprimez de vos favoris
l’ancienne adresse de votre TIARE NET ;
- Répétez les actions en reprenant à l’étape 1 ;
4. Indiquez votre numéro d’abonné à l’aide du clavier de votre ordinateur (il est inutile de le
valider) ;
5. Positionnez votre curseur sur la zone code secret et saisissez votre code secret à l’aide du
clavier virtuel situé sur l’écran ; puis cliquez sur « VALIDER ».
Saisir le code secret via le clavier
virtuel, puis cliquer sur « Valider » (NE
PAS TAPER « ENTREE »)
3 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
S’il s’agit d’une première connexion, vous serez invité à modifier votre code secret :
La page suivante apparaît :
CHANGER VOTRE CODE SECRET TIARE NET ___________________________________________________________________________
Code secret actuel : Saisissez votre code secret actuel dans le 1er cadre, via le
clavier de votre ordinateur (ne faites ni « Entrée » ni tabulation).
Nouveau code secret : Avec la souris sélectionnez 8 caractères au choix
uniquement sur le clavier virtuel (tableau bleu ci-dessous), pour composer
votre nouveau code secret, puis cliquez sur le bouton « Valider » (NE PAS
TAPER « ENTREE ») :
La partie rose se complètera automatiquement :
+
Clavier virtuel
4 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
Confirmation du code secret : toujours avec la souris sur le clavier virtuel,
composez à nouveau votre code secret puis cliquez sur « Valider » (NE PAS
TAPER « ENTREE ») :
= Votre mot de passe est modifié.
Nous vous recommandons de modifier fréquemment votre mot de passe. Ce mot de passe assure la confidentialité des informations et la sécurité de vos transactions. Il ne doit en aucun cas être communiqué à une tierce personne. Pour changer votre mot de passe à votre convenance, cliquez sur « Code Secret » dans le menu à gauche de l’écran :
SYNTHESE DE VOS COMPTES ___________________________________________________________________________ Lors de votre connexion, la synthèse de vos comptes apparaît en page d’accueil. Cette page présente :
- L’ensemble de vos comptes avec les soldes
- Les encours de vos cartes bancaires
5 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
1. Le solde comptable
2. Le solde disponible
3. Le bouton RIB vous permet d’accéder à une page dédiée :
6 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
CONSOLIDATION ___________________________________________________________________________
Il vous est possible de regrouper des comptes afin d’en consolider le solde. Pour cela, dirigez-vous dans l’onglet « Consolidation », puis dans « Création liste » et cliquez sur « Créer ». Donnez un nom au regroupement que vous souhaitez créer, et validez.
Cochez les comptes que vous souhaitez consolider et cliquez sur « Valider » :
Pour consulter le solde consolidé des comptes regroupés, cliquez sur « Consultation » :
7 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
MESSAGES ___________________________________________________________________________
A travers cette option, vous pouvez consulter les messages qui vous sont adressés par la Banque de Tahiti, tels que la confirmation des opérations saisies sur internet ou la mise à disposition de vos chéquiers. Vous pouvez également envoyer un message à la Banque de Tahiti. Le message saisi est envoyé à l’adresse [email protected] Notre Service de Relations Clientèles vous répondra le jour ouvré suivant l’envoi du message.
8 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
ENCOURS CARTES ___________________________________________________________________________
Cette option vous permet de consulter les encours de vos cartes de crédit en fonctionnement sur les comptes de dépôts dont vous avez la consultation. Pour passer d’une carte ou d’une date de débit à une autre, cliquez sur la flèche à droite de la zone carte.
Vous avez la possibilité des télécharger les opérations cartes en cours au format spécifié dans le menu déroulant.
9 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
VIREMENTS XPF ET EUROS ___________________________________________________________________________
Réaliser un virement compte à compte Cette option vous permet de faire des virements entre vos comptes disponibles en consultation. Si vous ouvrez un nouveau compte ou souhaitez ajouter un compte déjà existant et n’étant pas disponible en consultation, vous pouvez demander l’ajout du compte en question, gratuitement, auprès de votre chargée de compte ou par mail à l’adresse [email protected]
1. Choisissez le compte que vous souhaitez débiter à l’aide du menu déroulant 2. Choisissez le compte que vous souhaitez créditer à l’aide du menu déroulant 3. Indiquez le montant du virement en chiffre 4. Précisez la date d’exécution effective de l’opération (vous pouvez saisir un virement jusqu’à 30 jours avant sa date d’exécution) 5. Inscrivez le libellé de l’opération en toutes lettres (sans accent et sans ponctuation) 6. Cochez si vous souhaitez que ce virement soit permanent (répétition du virement de façon périodique). 7. Dans ce cas, indiquez la fréquence (mensuelle, trimestrielle, semestrielle, annuelle)
8. Si le virement est permanent, précisez la date du jour d’exécution 9. Précisez la dernière échéance (si pas de date de fin, indiquez 99/99/9999) 10. Contrôlez et Validez
10 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
10. Validez à nouveau ou cliquez sur « Revenir » si vous souhaitez apporter des modifications
Vous pouvez suivre, modifier ou supprimer l’état de votre virement à l’aide de l’option « Derniers Ordres ».
Réaliser un virement XPF /EUR vers un compte tiers
Cette option vous permet de faire des virements à destination de tiers en Polynésie, quel que soit leur établissement bancaire, vers la métropole et les DOM-TOM, en Francs CPF et en Euros, vers des bénéficiaires que vous avez préalablement créés dans l’option « Ajout de destinataires ».
1. Choisissez le compte que vous souhaitez débiter à l’aide du menu déroulant 2. Choisissez le compte destinataire de votre virement que vous avez préalablement
créé avec l’option Ajout de destinataires, à l’aide du menu déroulant 3. Indiquez la somme en chiffres
11 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
4. Précisez la devise dans laquelle vous effectuez votre virement. Les virements en faveur de la Métropole peuvent être libellés en F. CFP
5. Inscrivez le motif de l’opération (sans accent et sans ponctuation) 6. Déterminez la date d’exécution de l’opération (vous pouvez saisir un virement
jusqu’à 30 jours avant sa date d’exécution) 7. Cochez si vous souhaitez que ce virement soit permanent (répétition du virement de
façon périodique). Dans ce cas, indiquez la fréquence (mensuelle, trimestrielle, semestrielle, annuelle)
8. Si le virement est permanent, précisez la date du jour d’exécution 9. Précisez le jour de l’échéance 10. Précisez la dernière échéance (si pas de date de fin, indiquez 99/99/9999) 11. Contrôlez et validez
VIREMENTS PAR LISTE ___________________________________________________________________________
1. Cliquez sur « Ajouter une liste »
2. Nommez la liste, choisissez le compte à débiter dans le Menu déroulant et
Enregistrez
12 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
3. Cliquez sur « Ajouter un compte destinataire »
4. Choisissez le compte destinataire dans le Menu déroulant, renseignez le montant et le motif puis Enregistrez. Répétez cette action pour chaque virement à effectuer dans la liste.
5. Cliquez sur « Effectuer les virements »
13 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
6. Cliquez sur « valider les virements »
AJOUT D’UN DESTINATAIRE ___________________________________________________________________________
Pour renforcer la sécurité de ce service, la Banque de TAHITI a mis en place un système d’authentification simple et gratuit dénommé « KEYPASS ». La détention d’une carte Keypass est nécessaire pour ajouter et/ou modifier tout bénéficiaire de virement externe par internet (ne concerne pas les virements compte/compte et internationaux). Si vous ne détenez pas de carte Keypass, vous pouvez en faire la demande auprès de votre gestionnaire clientèle ou par mail à l’adresse [email protected].
1. les trois chiffres demandés pour accéder à la liste de vos destinataires
2. Cliquez sur « Valider » 3. Cliquez sur « Ajout de destinataires » en bas de la page 4. Saisissez le nom du destinataire 5. Saisissez le code banque à 5 chiffres 6. Saisissez le code guichet à 5 chiffres 7. Saisissez le numéro de compte à 11 chiffres
14 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
8. Saisissez la clé RIB à 2 chiffres 9. Cliquer sur « Ajouter à la liste »
CHEQUIERS ___________________________________________________________________________
Cette option permet la commande de chéquiers.
1. Sélectionnez le compte sur lequel vous souhaitez commander un chéquier 2. Sélectionnez le type de chéquier souhaité 3. Sélectionnez le nombre de chéquiers 4. Sélectionnez le mode de livraison. Attention, l’envoi en recommandé est payant.
Vous pouvez suivre et modifier l’état de votre commande à l’aide de l’option « Derniers Ordres »
15 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
DERNIERS ORDRES ___________________________________________________________________________
Vous avez la possibilité de consulter dans cette rubrique : - Les virements ponctuels saisis sur internet sur les 30 derniers jours, de compte à compte, vers un tiers dont le compte est domicilié à la Banque de TAHITI, dans un autre établissement localement, en métropole, dans les DOM-TOM ou encore à l’étranger.
- Les virements permanents émis par le débit des comptes que vous pouvez consulter avec votre abonnement.
- Vos dernières commandes de chéquiers.
Cette rubrique vous permet ainsi : - De vérifier la prise en compte de vos ordres de virement. - De modifier ceux-ci (uniquement si la date d’exécution du virement se situe au-delà du lendemain). - De supprimer un virement permanent.
Pour la consultation de vos virements permanents, il faut sélectionner le compte débité au moyen du menu déroulant :
16 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
Vous pouvez ensuite modifier : - Le montant - L’intitulé du motif de l’opération - La périodicité - Le jour d’échéance - La date de dernière échéance
Vous pouvez également le supprimer en cliquant sur la poubelle à droite :
VIREMENTS INTERNATIONAUX ___________________________________________________________________________
Cette option vous permet de réaliser des virements en devises ou en F. CFP à l’international (hors zone Euro). AJOUT DE BENEFICIAIRES
Il convient de créer tout d’abord la banque, puis le bénéficiaire et enfin le compte. 1ère étape : Créer la banque 1. Dans virements internationaux, cliquez sur « Banques » 2. Puis sur « Ajouter » 3. Saisissez ensuite : - le nom de la banque dans la partie Raison sociale - l’adresse de l’agence bancaire - le code BIC 4. Choisissez le pays dans le menu déroulant 5. Cliquez sur « Valider »
17 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
2ème étape : Créer le bénéficiaire 1. Dans virements internationaux, cliquez sur « Bénéficiaires » 2. Puis sur « Ajouter » 3. Saisissez ensuite : - la raison sociale ou le nom du bénéficiaire - l’adresse du bénéficiaire 4. Choisissez le pays dans le menu déroulant 5. Cliquez sur « Valider »
3ème étape : Créer le compte 1. Dans virements internationaux, cliquez sur « Comptes » 2. Puis sur « Ajouter un bénéficiaire » 3. Choisissez le bénéficiaire
4. Dans « choisir une banque », sélectionnez la banque du bénéficiaire
18 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
5. Dans « Modification d’un compte bénéficiaire », sélectionnez le format du compte (IBAN, BBAN, etc…) 6. Saisissez le numéro de compte Pour garantir le traitement de vos virements internationaux en faveur des destinations hors zone euro ci-dessous, à l’enregistrement du compte bénéficiaire, nous vous remercions de :
sélectionner le « Code identification du compte » BBAN ;
prendre en compte les spécificités bancaires de chaque destination. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à consulter votre conseiller. Pour un bénéficiaire domicilié dans une banque australienne ou néo-zélandaise. Ses coordonnées bancaires se composent :
d’un « BSB » (Bank-State-Branch) sur 6 chiffres ;
et du compte dans l’ordre présenté ci-après. Chaque groupe de chiffres étant séparé par un tiret.
BSB Numéro de compte Pour un bénéficiaire domicilié dans une banque canadienne. Ses coordonnées bancaires se composent :
d’un « code institution » sur 4 chiffres ;
d’un « code transit » sur 5 chiffres ;
et du compte dans l’ordre présenté ci-après. Chaque groupe de chiffres étant séparé par un tiret.
Institution Transit Numéro de compte Pour un bénéficiaire domicilié dans une banque américaine. Ses coordonnées bancaires se composent :
d’un « ABA » (American Bankers Association number) ;
et du compte dans l’ordre présenté ci-après. Chaque groupe de chiffres étant séparé par un tiret.
19 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
ABA Numéro de compte
7. Cliquez sur « Validez » REALISER UN VIREMENT INTERNATIONAL
1. Choisissez dans la liste déroulante le compte à débiter 2. Précisez la date d’exécution 3. Indiquez le montant de l’ordre en chiffres en tenant compte de la devise précisée à l’étape (si vous choisissez la devise Euro, il faut indiquer à l’étape 3 le montant en Euros) 4. Précisez la devise dans laquelle vous souhaitez que soit effectué le transfert (Francs Pacifique ou la devise du compte du bénéficiaire si vous souhaitez que le change soit effectué par la Banque de Tahiti) 5. Indiquez la devise du transfert 6. Choisissez votre bénéficiaire dans la liste des bénéficiaires créés au préalable 7. Sélectionnez dans la liste déroulante le compte sur lequel la somme sera transférée 8. (saisissable dans Créer le compte) 9. Choisissez le code économique se référant le mieux à l’objet de votre transfert 10. Indiquez qui paiera les commissions liées à l’exécution du transfert : - bénéficiaire : le montant crédité sur le compte du bénéficiaire sera déduit des frais d’exécution du transfert de la Banque de Tahiti, des frais de la banque qui reçoit les fonds s’il y en a et d’éventuels frais de correspondants - frais partagés : la donneur d’ordre paie les frais de la Banque de Tahiti, le bénéficiaire paie les frais de sa propre banque, les frais d’éventuels correspondants sont partagés - donneur d’ordre : tous les frais sont à la charge du donneur d’ordre, le montant viré sera crédité en totalité sur le compte du bénéficiaire – cette solution est à choisir si vous réglez une facture ou une réservation d’hôtel par exemple
20 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
11. Champs obligatoire : inscrivez le motif de la transaction 12. Champs facultatif : notez s’il y a des instructions particulières 13. Cliquez sur « Valider »
Vous pouvez suivre et modifier l’état de votre virement à l’aide de l’option « Derniers Ordres »
COURS DEVISES ___________________________________________________________________________
AFFICHAGE DU COURS Vous avez la possibilité de consulter les cours des différentes devises détaillés sous cette forme.
HISTORIQUE DES COURS Cette fonctionnalité vous permettra de consulter les anciens cours de devises.
1. Sélectionnez la devise dont vous souhaitez consulter l’historique 2. Précisez la période 3. Précisez la devise
1 2
3
21 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
TELECHARGER LES OPERATIONS D’UN COMPTE ___________________________________________________________________________ Sélectionnez le compte souhaité et affichez le détail des opérations
Télécharger
COMPLETEZ LA FENETRE DE TELECHARGEMENT
Complétez les dates souhaitées Sélectionnez le format du fichier en fonction de votre programme de gestion :
« Texte ASCII »
« Money »
« Quicken »
« Quicken 2000 »
« Quicken 2005 »
« CSV_US »
« CSV_FR » - Format conseillé pour Excel
Sélectionnez le séparateur de décimal Sélectionnez le format des dates
22 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
23 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
SOUSCRIRE ET RESILIER UN E RELEVE ___________________________________________________________________________ Si vous souhaitez recevoir vos relevés de compte en ligne via votre espace personnel sur TIARE NET, ci-dessous les étapes à réaliser :
1. Cliquer sur le menu « E-relevé » à gauche de l’écran :
24 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
2. Cliquer sur Souscrire/Résilier :
3. Sous la ligne du numéro de compte que vous souhaitez recevoir en E relevés, cocher :
- Relevé mensuel ou trimestriel ou semestriel suivant la fréquence d’envoi du relevé
- Notifications : par message flash
- Fréquence d’envoi
25 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
4. En bas de la page, cocher la case devant « Je reconnais………. » (acceptation des conditions générales de fonctionnement) et valider :
5. Pour résilier un E relevé, décocher toutes les cases puis cocher la case devant « Je reconnais… » (acceptation des conditions générales de fonctionnement) et valider :
26 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
CONSULTER UN E RELEVE ___________________________________________________________________________ Les E relevés sont sauvegardés pendant 10 ans. Vous pouvez les télécharger et les sauvegarder sur votre ordinateur et /ou les imprimer à votre convenance.
1. Pour consulter un E relevé (format Pdf), cliquer sur le menu E-relevé :
27 GUIDE UTILISATEUR BANQUE EN LIGNE
2. Puis sur « Consultation PDF » :
3. Choisir les critères de recherche ou cliquer directement sur « Rechercher » si vous voulez avoir accès à tous vos E-relevés :
4. Cliquer sur l'icône PDF pour télécharger un relevé ou sur le bouton "Tout Télécharger" pour télécharger tous les documents disponibles sur la page.