Introducción al Marketing

Tema 2

1. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR (CDC)

B. FACTORES QUE DETERMINAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

FACTORES

CULTURALES Cultura, subcultura, clase social

SOCIALES Grupos de referencia:• De preferencia

⁻ Primario⁻ Secundario

•De no preferencia⁻ De aspiración⁻ disociativo

PERSONALES EdadOcupaciónCircunstancia económicaPersonalidadAutoimagenEstilo de vida

PSICOLÓGICOS MotivaciónPercepciónaprendizaje

2. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN

3. EL MERCADO

MERCADO: conjunto de consumidores capaces de comprar un producto o servicio.

A. TIPOS DE MERCADO

B. SEGÚN EL GRADO DE COMPETENCIA

NºoferentesNº demandantes

UNO POCOS MUCHOS

UNO Monopolio bilateral Oligopolio limitado Monopolio

POCOS Oligopolio limitado Oligopolio bilateral Oligopolio

MUCHOS Monopolio Oligopolio

Competencia perfecta o competencia monopolística

C. Según la naturaleza del producto

• Mercado de bienes.

Tangibles

• Mercado de servicios.

Intangibles

3.2. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

La segmentación del mercado consiste en dividir este mercado en grupos de consumidores que tienen alguna característica común entre sí.Una segmentación adecuada requiere que el segmento sea:

A. VENTAJAS DE LA SEGMENTACIÓN

B. CRITERIOS PARA LA SEGMENTACIÓN

En los mercados de consumo distinguimos:

Diferenciamos entre los diferentes criterios:

D. ESTRATEGIA TRAS LA SEGMENTACIÓN

3.3 LA DIFERENCIACIÓN

3.4. EL POSICIONAMIENTO

El posicionamiento es la imagen que el producto tiene en la mente de los consumidores. La empresa trata de situarlo de forma ventajosa en la mente del consumidor, asociándolo con una idea, una palabra o una característica que favorezca su uso o consumo.

4.6 LA DEMANDA 4.

5. LAS DECISIONES DE MARKETING