Upload
shel
View
47
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
(Systémová integrace) 2 aneb integrace ICT ve velké skupině. Konference SI2004 - Praha, Žofín Karel Štěpán is:energy czech a.s. Krátké představení. is:energy czech a.s. Full Service Provider Cílový tržní segment: utility (energetika, plyn, voda, teplo ...) - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině
Konference SI2004 - Praha, Žofín
Karel Štěpán
is:energy czech a.s.
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 2
Krátké představení
is:energy czech a.s.• Full Service Provider • Cílový tržní segment: utility (energetika, plyn, voda, teplo ...)• Komplexní portfolio služeb pro celý životní cyklus ICT• Hlavní SW platforma: mySAP.com for Utilities• Kanceláře společnosti:
- Praha: Pobřežní 3- Brno: Ptašínského 8- Č.Budějovice: Křižíkova 7
Karel Štěpán• předseda představenstva a generální ředitel
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 3
Osnova
1. Úvod - popis současné situace v oblasti utilit v ČR2.1. Výchozí stav ICT v E.ON Bohemia2.2. Cílový stav ICT v E.ON Bohemia v roce 20053.1. Stav v červnu 2004: Koncepce ICT3.2. Stav v červnu 2004: Integrace ICT řešení a projektů3.3. Stav v červnu 2004: Organizace a řízení ICT4. Závěr
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 4
1. Úvod - popis současné situace v oblasti utilit v ČR
• Vznikly velké vlastnické skupiny, především ČEZ, E.ON, RWE.• Cena médií (elektřina, plyn ...) se stává (stala) faktorem
konkurenceschopnosti na postupně liberalizovaném trhu.• Náklady na ICT mají vliv na cenu médií. ICT se stává skutečným
(nikoli jen „papírovým“) faktorem konkurenceschopnosti.
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 5
1. Úvod - popis současné situace v oblasti utilit v ČR
• Vznikly velké vlastnické skupiny, především ČEZ, E.ON, RWE.• Cena médií (elektřina, plyn ...) se stává (stala) faktorem
konkurenceschopnosti na postupně liberalizovaném trhu.• Náklady na ICT mají vliv na cenu médií. ICT se stává skutečným
(nikoli jen „papírovým“) faktorem konkurenceschopnosti.
INTEGRACE INTEGRACE
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 6
1. Úvod - popis současné situace v oblasti utilit v ČR
• Vznikly velké vlastnické skupiny, především ČEZ, E.ON, RWE.• Cena médií (elektřina, plyn ...) se stává (stala) faktorem
konkurenceschopnosti na postupně liberalizovaném trhu.• Náklady na ICT mají vliv na cenu médií. ICT se stává skutečným
(nikoli jen „papírovým“) faktorem konkurenceschopnosti.
INTEGRACE INTEGRACE
Integrace aoptimalizace
obch. procesů
Integrace aoptimalizace organizace ařízení skupiny
Realizace synergických efektů,
redukce nákladů
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 7
1. Úvod - popis současné situace v oblasti utilit v ČR
• Vznikly velké vlastnické skupiny, především ČEZ, E.ON, RWE.• Cena médií (elektřina, plyn ...) se stává (stala) faktorem
konkurenceschopnosti na postupně liberalizovaném trhu.• Náklady na ICT mají vliv na cenu médií. ICT se stává skutečným
(nikoli jen „papírovým“) faktorem konkurenceschopnosti.
INTEGRACE INTEGRACE
Integrace aoptimalizace
obch. procesů
Integrace aoptimalizace organizace ařízení skupiny
Realizace synergických efektů,
redukce nákladů
Integrace astandardizace
oblasti ICT
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 8
Osnova
1. Úvod - popis současné situace v oblasti utilit v ČR2.1. Výchozí stav ICT v E.ON Bohemia2.2. Cílový stav ICT v E.ON Bohemia v roce 20053.1. Stav v červnu 2004: Koncepce ICT3.2. Stav v červnu 2004: Integrace ICT řešení a projektů3.3. Stav v červnu 2004: Organizace a řízení ICT4. Závěr
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 9
2.1. Výchozí stav ICT v E.ON BohemiaObchodní procesy (a jejich ICT podpora) nebyly ve skupině společně nijak standardizovány a integrovány:
• Různí členové skupiny měli odlišná ICT řešení na různém stupni rozvoje, byla absence společné standardizace.• V oblasti ERP u největších podniků převažoval SAP (ale odlišně nastavený, implementovaný v rozmezí let 1993 - 2002).• V oblasti ZIS / CRM byla různá řešení (UF, PragoData ...); byly zahájeny dva samostatné IS-U projekty (JČE, JME).• Bylo vysoce heterogenní technologické prostředí: IBM S/390, SUN, další platformy UNIX, řada různých Intel serverů; řada dalších
rozmanitých HW a SW řešení.• Řízení ICT bylo kombinací outsourcingu a interních ICT útvarů.• Standardy ICT byly pouze pro jednotlivé podniky, nikoli pro skupinu.
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 10
Osnova
1. Úvod - popis současné situace v oblasti utilit v ČR2.1. Výchozí stav ICT v E.ON Bohemia2.2. Cílový stav ICT v E.ON Bohemia v roce 20053.1. Stav v červnu 2004: Koncepce ICT3.2. Stav v červnu 2004: Integrace ICT řešení a projektů3.3. Stav v červnu 2004: Organizace a řízení ICT4. Závěr
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 11
2.2. Cílový stav ICT v E.ON Bohemia v roce 2005Vize pro konec r.2005 je založena na plně integrovaném ICT řešení u velkých a středních členů skupiny:
• ICT optimálně podporuje potřeby integrované skupiny se standardizovanými obchodními procesy• Jednotné standardy ICT, jednotná a harmonizovaná ICT architektura• Integrovaný System Management a Service Management• Jednotný model řízení ICT včetně ekonomického modelu• Vysoký stupeň synergických efektů• Jednotná metodologie pro řízení projektů a systémových činností
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 12
Osnova
1. Úvod - popis současné situace v oblasti utilit v ČR2.1. Výchozí stav ICT v E.ON Bohemia2.2. Cílový stav ICT v E.ON Bohemia v roce 20053.1. Stav v červnu 2004: Koncepce ICT3.2. Stav v červnu 2004: Integrace ICT řešení a projektů3.3. Stav v červnu 2004: Organizace a řízení ICT4. Závěr
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 13
3.1. Stav v červnu 2004: Koncepce ICT
• Základní principy: optimalizovaný procesní a organizační model EBo, nové ICT standardy, pilot pro budoucí roll-out. Integrace se realizovala na mezinárodní úrovni skupiny E.ON / E.ON Energie.
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 14
3.1. Stav v červnu 2004: Koncepce ICT
• Základní principy: optimalizovaný procesní a organizační model EBo, nové ICT standardy, pilot pro budoucí roll-out. Integrace se realizovala na mezinárodní úrovni skupiny E.ON / E.ON Energie.
integrace ICT v 1 společnosti
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 15
3.1. Stav v červnu 2004: Koncepce ICT
• Základní principy: optimalizovaný procesní a organizační model EBo, nové ICT standardy, pilot pro budoucí roll-out. Integrace se realizovala na mezinárodní úrovni skupiny E.ON / E.ON Energie.
integrace ICT v 1 společnosti
inte
grac
e IC
T ve
sku
pině
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 16
3.1. Stav v červnu 2004: Koncepce ICT
• Základní principy: optimalizovaný procesní a organizační model EBo, nové ICT standardy, pilot pro budoucí roll-out. Integrace se realizovala na mezinárodní úrovni skupiny E.ON / E.ON Energie.
integrace ICT v 1 společnosti
inte
grac
e IC
T ve
sku
pině
integrace ICT
v mezinár. skupině
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 17
3.1. Stav v červnu 2004: Koncepce ICT
• Základní principy: Základem je optimalizovaný procesní a organizační model EBo a nově definované ICT standardy (pilot i pro budoucí roll-out projekty). Integrace se realizuje na mezinárodní úrovni skupiny E.ON / E.ON Energie (Best Practices).
• Integrace aplikační architektury: Hlavní standardem je mySAP.com for Utilities („co lze v SAP, bude v SAP“). SAP je doplněný spec. řešeními pro energetiku (TIS, SCADA, trading, expertní systémy ...).
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 18
3.1. Stav v červnu 2004: Koncepce ICT• Základní principy: Základem je optimalizovaný procesní a organizační model EBo a nově definované ICT standardy (pilot i pro
budoucí roll-out projekty). Integrace se realizuje na mezinárodní úrovni skupiny E.ON / E.ON Energie (Best Practices).
• Integrace aplikační architektury: Hlavní standardem je mySAP.com for Utilities („co lze v SAP, bude v SAP“). SAP je doplněný spec. řešeními pro energetiku (TIS, SCADA, trading, expertní systémy ...).
• Integrace technologické platformy: Bylo vybudováno nové vysoce zabezpečené datové centrum s centrální clusterovu platformou SUN; back-up poskytuje datové centrum is:energy v SRN. Decentrální platformy jsou na bázi Intel / Windows (ochrana investic).
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 19
Osnova
1. Úvod - popis současné situace v oblasti utilit v ČR2.1. Výchozí stav ICT v E.ON Bohemia2.2. Cílový stav ICT v E.ON Bohemia v roce 20053.1. Stav v červnu 2004: Koncepce ICT3.2. Stav v červnu 2004: Integrace ICT řešení a projektů3.3. Stav v červnu 2004: Organizace a řízení ICT4. Závěr
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 20
3.2. Stav v červnu 2004: Integrace ICT řešení a projektů
• ERP: Stávající řešení SAP jsou integrována a harmonizována tak, aby byl podpořen jednotný konsolidovaný model finančního řízení skupiny. Probíhá postupná implementace SAP u menších členů skupiny.
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 21
3.2. Stav v červnu 2004: Integrace ICT řešení a projektů
• ERP: Stávající řešení SAP jsou integrována a harmonizována tak, aby byl podpořen jednotný konsolidovaný model finančního řízení skupiny. Probíhá postupná implementace SAP u menších členů skupiny.
• ZIS: ISE CZ realizuje od počátku r.2003 dva projekty IS-U/CRM v JČE a JME. Postupné uvádění do provozu (in scope, in time, in budget) je v roce 2004. Projekty jsou postupně integrovány na základě integrace obchodních procesů a přenosu know-how. V r.2004 jsou doplňovány multi-utilitní funkce (např. pro teplo).
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 22
3.2. Stav v červnu 2004: Integrace ICT řešení a projektů• ERP: Stávající řešení SAP jsou integrována a harmonizována tak, aby byl podpořen jednotný konsolidovaný
model finančního řízení skupiny. Probíhá postupná implementace SAP u menších členů skupiny.• ZIS: ISE CZ realizuje od počátku r.2003 dva projekty IS-U/CRM v JČE a JME. Postupné uvádění do provozu (in
scope, in time, in budget) je v roce 2004. Projekty jsou postupně integrovány na základě integrace obchodních procesů a přenosu know-how. V r.2004 jsou doplňovány multi-utilitní funkce (např. pro teplo).
• TIS, SCADA: Optimálně se zde kombinuje funkčnost SAP, GIS a specializovaných nadstavbových systémů. Probíhá paralelní implementace nových SCADA systémů. Nově se definovaly interface ERP / ZIS / TIS / SCADA.
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 23
3.2. Stav v červnu 2004: Integrace ICT řešení a projektů• ERP: Stávající řešení SAP jsou integrována a harmonizována tak, aby byl podpořen jednotný konsolidovaný model finančního
řízení skupiny. Probíhá postupná implementace SAP u menších členů skupiny.• ZIS: ISE CZ realizuje od počátku r.2003 dva projekty IS-U/CRM v JČE a JME. Postupné uvádění do provozu (in scope, in time, in
budget) je v roce 2004. Projekty jsou postupně integrovány na základě integrace obchodních procesů a přenosu know-how. V r.2004 jsou doplňovány multi-utilitní funkce (např. pro teplo).
• TIS, SCADA: Optimálně se zde kombinuje funkčnost SAP, GIS a specializovaných nadstavbových systémů. Probíhá paralelní implementace nových SCADA systémů. Nově se definovaly interface ERP / ZIS / TIS / SCADA.
• Ostatní ICT moduly (DMS, MIS, archivace, workflow, print mngmt. ...): Nejprve se nadefinovala hranice smysluplné integrace. Pak se nadefinovaly standardy, jejichž uplatňování se děje postupně s cílem ochrany předchozích investic (nikoli jednorázový „big boom“).
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 24
Osnova
1. Úvod - popis současné situace v oblasti utilit v ČR2.1. Výchozí stav ICT v E.ON Bohemia2.2. Cílový stav ICT v E.ON Bohemia v roce 20053.1. Stav v červnu 2004: Koncepce ICT3.2. Stav v červnu 2004: Integrace ICT řešení a projektů3.3. Stav v červnu 2004: Organizace a řízení ICT4. Závěr
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 25
3.3. Stav v červnu 2004: Organizace a řízení ICT
• Organizace ICT: Nově se nadefinoval vztah ISE CZ - EBo. Společnost ISE CZ se stala strategickým partnerem v celém portfoliu ICT služeb v celém životním cyklu řešení včetně ICT outsourcingu. Na straně EBo vznikl „CIO tým“.
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 26
3.3. Stav v červnu 2004: Organizace a řízení ICT
• Organizace ICT: Nově se nadefinoval vztah ISE CZ - EBo. Společnost ISE CZ se stala strategickým partnerem v celém portfoliu ICT služeb v celém životním cyklu řešení včetně ICT outsourcingu. Na straně EBo vznikl „CIO tým“.
• System Management: Implementace Tivoli se provedla jednotně pro celou evropskou skupinu ISE. Systém Remedy optimálně doplňuje funkčnost pro oblast User Help Desk.
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 27
3.3. Stav v červnu 2004: Organizace a řízení ICT
• Organizace ICT: Nově se nadefinoval vztah ISE CZ - EBo. Společnost ISE CZ se stala strategickým partnerem v celém portfoliu ICT služeb v celém životním cyklu řešení včetně ICT outsourcingu. Na straně EBo vznikl „CIO tým“.
• System Management: Implementace Tivoli se provedla jednotně pro celou evropskou skupinu ISE. Systém Remedy optimálně doplňuje funkčnost pro oblast User Help Desk.
• Service Management: Standardizace poskytovaných služeb se realizovala především v projektu Service Sales Desk: jednotný katalog služeb (včetně podrobného SLD), konkrétní a náročná SLA, integrace s controllingem zákazníků, nová pravidla komunikace ...
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 28
3.3. Stav v červnu 2004: Organizace a řízení ICT
Controlling zákazníka
Manažeři zodpovědní za nákup ICT služeb(zástupci zákazníků) ISE
Formalizované požadavky zákazníků
Zákaznická dekompozice
Nabídka služeb složených do
sestav vhodných pro
zákazníky
Technologická dekompozice
Požadavky na dodávku
služeb
(vyplývají z interní
objednávky ICT služeb na straně zákazníků)
X
Y2Y1
Z2Z1
Service Sales Desk
Katalog služeb SSD SLA, SLD
(smlouvy popisy služeb)
Pravidla vztahu - vyjednávací mechanismus pro výběr služby, uzavření smlouvy, dodávky podle smlouvy, podpory dodávky, řešení incidentů,
sledování a vyhodnocování provozu
Rozpad služeb technologická
dekompozice
Zákazník 1:CIO nakupuje služby na základě outsour.
smlouvy.Služby dodává int.a ext. zákazníkům
Zákazník 2:IT logistik
zprostředkuje dodávku služeb IT
na vnitropodnikový trh,kde je nakupují
int. zákazníci
Zákazník 3:Jakýkoliv jiný/nový
zákazník s jiným vnitřním
procesem dodávky ICT služeb koupených
od outsourcera
Zákazníci ISE
Controlling ISE
Realizační divize 1
Subdodavatelé
Realizační divize 2
Realizační divize 3
SubdodavateléSubdodavatelé
SubdodavateléSubdodavatelé
ISE
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 29
3.3. Stav v červnu 2004: Organizace a řízení ICT• Organizace ICT: Nově se nadefinoval vztah ISE CZ - EBo. Společnost ISE CZ se stala strategickým partnerem v celém portfoliu
ICT služeb v celém životním cyklu řešení včetně ICT outsourcingu. Na straně EBo vznikl „CIO tým“.• System Management: Implementace Tivoli se provedla jednotně pro celou evropskou skupinu ISE. Systém Remedy optimálně
doplňuje funkčnost pro oblast User Help Desk.• Service Management: Standardizace poskytovaných služeb se realizovala především v projektu Service Sales Desk: jednotný
katalog služeb (včetně podrobného SLD), konkrétní a náročná SLA, integrace s controllingem zákazníků, nová pravidla komunikace ...
• ICT ekonomický model: Cena (platba) ISE CZ je u provozních zakázek v přímé vazbě na dosažené SLA a kvalitu. Striktně se slučují dodávky 3. stran na evropské úrovni (velké synergické efekty).
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 30
Osnova
1. Úvod - popis současné situace v oblasti utilit v ČR2.1. Výchozí stav ICT v E.ON Bohemia2.2. Cílový stav ICT v E.ON Bohemia v roce 20053.1. Stav v červnu 2004: Koncepce ICT3.2. Stav v červnu 2004: Integrace ICT řešení a projektů3.3. Stav v červnu 2004: Organizace a řízení ICT4. Závěr
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 31
4. Závěr
• Integrace EBo je nyní přibližně v poločase (počátek 2003 - konec 2005).• Průběhy dílčích projektů potvrzují správnost nastoupené cesty ke zvýšení konkurenceschopnosti EBo. Intenzivní
podpora top managementu skupiny i jednotlivých společností je naprosto nutnou podmínkou.• Při dalším rozvoji bude optimálně uveden do života pojem „multi-utility“ (příklad z minulosti viz na „www.synergie.cz“).• Vedle řešení SAP pro velké podniky ISE CZ nabízí a implementuje i komplexní řešení na bázi SAP pro střední a menší
utility - např. balíček „is:fire (SAP inside)“ pro oblast teplárenství.• ISE CZ nabízí své komplexní know-how a kompetence v oblasti ICT pro jednotlivé utility i vlastnické skupiny v ČR i v
zahraničí.
(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 32
Děkuji za pozornostKarel Štěpán