Octubre 2010

syntonía VIRTUAL

CTRL

Natalia Puentes TrujilloSubgerente de Marketing & Comunicaciones

María Alejandra Cerón GruesoAnalista de Comunicaciones

Camilo Andrés Martínez SandovalAnalista de Marketing

Diseño y Diagramación

Synapsis ColombiaCarrera 14 N°. 85 - 68

Piso 5, Edificio Torres 85Bogotá D.C.

PBX: (571) 607 6000syntonia@synapsis.com.cowww.synapsis-it.com

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HISTORIALA

Nueva EPS es un cliente muy im-portante para Sy-napsis, porque desde la creación de esta entidad, hemos apoyado todos los procesos de TI, desdela definición, la instalación y la estabilización de la platafor-ma tecnológica como

empresa naciente en el país. Hecho que se demuestra con nues-tro primer contrato firmado en el 2008, el cual ha sido reno-vado año tras año.

Nueva EPS es una So-ciedad Anónima cons-tituida el 22 de marzo de 2007. Surgió como

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entidad promotora de salud del régimen contributivo de la Su-perintendencia Na-cional de Salud, como respuesta al informe del COMPES sobre la situación de la EPS del ISS, para garantizar la continuidad en la pres-tación de los beneficios del Plan Obligatorio de Salud a nivel nacional.

Colaboradores del proyecto:

Actual Gerente de Proyecto: Alirio Gómez.Soporte Windows: Luz Ángela Guerrero, Er-win Solórzano y Andrés Se-gura.Soporte Base de Datos: Henry Niño, Juan Carlos Sánchez. Soporte Unix Storage: Héctor Preciado, Andrés Castro y Carolina Bermú-dez. Soporte Seguridad In-formática: Rolando Cogollo y Daniel Gutiérrez.Aseguramiento de Cali-dad: Andrea Ma-rroquín.

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Synapsis presta los servicios de adminis-tración delegada, se-guridad perimetral de los equipos y aplica-ciones que se requieren alojar en el Datacen-ter, que actúan como punto central para el procesamiento de la

información de Nue-va EPS. La propuesta de valor de Synapsis está dada por la flexi-bilidad y escalabilidad del modelo de servi-cio, generando un cre-cimiento mutuo segun los requerimientos de la Nueva EPS.

Servicios que Synapsis presta al cliente en la actualidad.

Línea de tiempo.Agosto 2008 Agosto 2011

La excelente gestión y buen trabajo de los co-laboradores Synapsis para el proyecto Nueva EPS, se ha visto refle-

jada en las 2 renova-ciones al servicio que prestamos en esta en-tidad.

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Colaboradores proyecto Nueva EPS, de Izquierda a Derecha:Erwin Solorzano, Daniel Gutiérrez, Andrea Marroquín, Jhovvany Niño, Juan Carlos Contreras.

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Una vez estaba Ós-car Fragoso traba-jando en las instala-ciones del cliente, y todo el edificio empezó a evacuar. Cuando se dió cuenta estaba sóloen las oficinas y no sabía que había suce-dido, nadie le dijo que todos estaban eva-cuando. Él pensó que era un simulacro y que por eso no le dijeron que evacuara. Cuan-do se enteró que to-dos habían evacuado porque en las instala-ciones de Nueva EPS, había una amenaza de bomba. Menos mal no pasó nada pero el

susto después de que se enteró de lo que había sucedido fue grande.Autor: Andrea Marroqín Aseguramiento de calidad

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CLIENTE

Synapsis apoyan- do los procesos de Nueva EPS, se hapreocupado por pro-poner ideas nuevas e innovadoras acordes con el que hacer del cliente, tales como:

- Renovación del con-trato con adiciones a los mismos en 3 opor-tunidades.- Aplicativos al Core del Negocio.- Bussiness Intelligent en los proyectos de Nueva EPS.- Apoyo en la verifi-cación de la Base de Datos del nuevo portal en Internet.

- Propuesta de Synap-sis para la renovación de la certificación Ex-change cada 4 años.- El cliente nunca ha generado multas por incumplimientos en ANS.

BENEFICIOS PARA EL CLIENTE.

- Las herramientas utilizadas en la ad-ministración y control del servicio generan aumento de la produc-tividad del servicio, y reducción de costos. Equipos en colo-cación, hosting y al-macenamiento de da-tos en áreas seguras que cumplen con los

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estándares interna-cionales Alta disponibilidad de los sistemas de in-formación y el centro de procesamiento de datos con la utilización de tecnologías de pun-ta. Constante aprendi-zaje e investigación a través de la capaci-tación en nuevas tec-nologías o herramien-tas que se requieren para la administración, soporte y mante-nimiento de la in-fraestructura de TI. Implementación del Modelo de Servicio bajo los lineamientos de las mejores prácti-cas de ITIL.

Reducción en los tiempos de respuesta para el manejo óptimo de los costos de ad-ministración y soporte de la infraestructura tecnológica. Incremento de la efectividad en la pres-tación de servicios a través de la implemen-tación de un modelo flexible y escalable. - Centralización, re-gistro y control de los servicios a través de la herramienta de gestión y monitoreo Service Support En-hanced, Remedy; Por-tal y Scom.

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INTEGRACIÓN

El miércoles 7 de octubre el cliente Nueva EPS, invitó a los colaboradores de Sy-napsis que trabajan en el proyecto a un parti-do amistoso de fútbol. 9. El partido lo ga-naron los colabora-dores de Synapsis, el marcador finalizó 9-7.

Proyecto: