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  • Syndicat Intercommunal d'Adduction d'Eau Potable et d'Assainissement de la Valle de la Bthune

  • Gestion du document Auteur Date

    Validation Franois HOMER 31 Mai 2013

  • 2012 S Y N T H E S E D U R A P P O R T A N N U E L D U D E L E G A T A I R E SERVICE DE LEAU COMMUNES DESSERVIES : DAMPIERRE SAINT NICOLAS, FREULLEVILLE, MEULERS, OSMOY SAINT VALERY, RICARVILLE DU VAL, SAINT AUBIN LE CAUF, SAINT GERMAIN D'ETABLES, SAINT VAAST D'EQUIQUEVILLE

    HIFFRESU SERV

    LES CHIFFRES DU SERVICE 3 365 1 566 1 5 70 100,0 75,5 95 Habitants desservis

    Abonns (clients)

    Installation(s) de production

    Rservoir(s)

    Longueur de rseau (km)

    Taux de conformit microbiologique (%)

    Rendement de rseau (%)

    Consommation moyenne (l/hab/j)

  • Indicateurs du service

    LES VOLUMES PRODUCTEUR VALEUR

    Volume prlev Dlgataire 284 700 m3

    Volume produit (C) Dlgataire 284 700 m3

    Volume achet d'autres services d'eau potable (D)

    Dlgataire 90 m3

    Volume mis en distribution (m3) Dlgataire 236 383 m3

    Volume de service du rseau Dlgataire 1 898 m3

    LACTIVITE CLIENTELE PRODUCTEUR VALEUR

    Nombre de communes Dlgataire 8

    [D101.0] Nombre d'habitants desservis total (estimation) Collectivit (2) 3 365

    Nombre total d'abonns (clients) Dlgataire 1 566

    Abonns domestiques Dlgataire 1 560

    Abonns non domestiques Dlgataire 3

    Abonns autres services d'eau potable Dlgataire 3

    Volume vendu Dlgataire 213 096 m3

    Volume vendu aux Abonns domestiques Dlgataire 138 590 m3

    Volume vendu aux Abonns non domestiques Dlgataire 26 099 m3

    Volume vendu d'autres services d'eau potable (B)

    Dlgataire 48 407 m3

    Consommation moyenne Dlgataire 95 l/hab/j

    Consommation individuelle unitaire Dlgataire 78 m3/abo/an

    QUALITE DU SERVICE A LUSAGER PRODUCTEUR VALEUR

    [P101.1] Taux de conformit des prlvements microbiologique

    DDASS (1) 100,0 %

    [P102.1] Taux de conformit des prlvements physico-chimiques

    DDASS (1) 100,0 %

    [P151.1] Taux doccurrence des interruptions de service non programmes

    Dlgataire 1,28 u/1000 abonns

    [D151.0] Dlai maximal d'ouverture des branchements pour les nouveaux abonns dfini par le service

    Dlgataire 1 j

    [P152.1] Taux de respect du dlai maximal douverture des branchements pour les nouveaux abonns

    Dlgataire 100,00 %

    [P155.1] Taux de rclamations Dlgataire 1,92 u/1000 abonns

    [P154.0] Taux d'impays sur les factures d'eau de l'anne prcdente

    Dlgataire 1,27 %

    [P109.0] Abandons de crance et versements un fonds de solidarit

    Collectivit (2) 1 (10,26)

    PRIX DU SERVICE DE LEAU PRODUCTEUR VALEUR

    [D102.0] Prix du service de l'eau au m3 TTC Dlgataire 2,44 uro/m3

  • GESTION PATRIMONIALE PRODUCTEUR VALEUR

    Nombre d'installations de production Dlgataire 1

    Capacit totale de production Dlgataire 1 896 m3/j

    Nombre de rservoirs ou chteaux d'eau Dlgataire 5

    Capacit totale des rservoirs ou chteaux d'eau

    Dlgataire 1 256 m3

    Longueur de rseau Dlgataire 70 km

    Longueur de canalisation de distribution Collectivit (2) 62 km

    [P103.2] Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des rseaux d'eau potable

    Dlgataire 40

    Longueur de canalisation renouvele par le dlgataire

    Dlgataire -l

    [P107.2] Taux moyen de renouvellement des rseaux d'eau potable

    Collectivit (2) -

    Nombre de branchements Dlgataire 1 512

    Nombre de branchements en plomb Dlgataire 0

    Nombre de branchements en plomb supprims Dlgataire 0

    Nombre de branchements neufs Dlgataire

    Nombre de compteurs Dlgataire 1 614

    Nombre de compteurs remplacs Dlgataire 19

    PERFORMANCE ENVIRONNEMENTALE PRODUCTEUR VALEUR

    [P108.3] Indice davancement de la protection de la ressource en eau

    Collectivit (1) 60 %

    Nombre de fuites rpares Dlgataire 10

    Volume consomm autoris 365 jours (A) Dlgataire 166 587 m3

    Indice linaire de consommation Dlgataire 8,46 m3/j/km

    [P104.3] Rendement du rseau de distribution (A+B)/(C+D)

    Dlgataire 75,5 %

    [P105.3] Indice linaire des volumes non compts Dlgataire 3,19 m3/jour/km

    [P106.3] Indice linaire de pertes en rseau Dlgataire 3,08 m3/jour/km

    Energie releve consomme Dlgataire 159 436 kWh

    SATISFACTION DES USAGERS ET ACCES A L'EAU PRODUCTEUR VALEUR

    Existence d'une mesure de satisfaction clientle Dlgataire Mesure statistique

    d'entreprise

    Taux de satisfaction globale par rapport au Service

    Dlgataire

    Existence d'une Commission consultative des Services Publics Locaux

    Dlgataire Non

    Existence d'une Convention Fonds Solidarit Logement

    Dlgataire Oui

    CERTIFICATION PRODUCTEUR VALEUR

    Obtention de la certification ISO 9001 Dlgataire Certification obtenue

    par l'exploitant

    Obtention de la certification ISO 14001 (usine) Dlgataire 0 unit(s)

    Obtention de la certification ISO 14001 (rseau) Dlgataire Non

    Liaison du service un laboratoire accrdit Dlgataire Oui

    (1) La donne indique est celle du systme dinformation du dlgataire (2) Les lments de calcul connus du dlgataire sont fournis dans le corps du prsent rapport

  • Une organisation tourne vers les Clients

    Toutes vos dmarches sans vous dplacer

    Pour toutes les questions relatives aux abonnements contactez nous

    du lundi au vendredi de 8h 18h et le samedi de 9h 12h.

    www.veoliaeau.fr

    Vos urgences 7 jours sur 7, 24h sur 24

    Pour toute fuite, incident concernant la qualit de leau ou fait anormal

    touchant le rseau, un branchement, une installation de stockage ou de production deau

    nous intervenons jour et nuit.

    Un seul numro : 09 69 39 56 34

  • SOMMAIRE

    1. LESSENTIEL ..................................................11 1.1. Le contrat ................................................................................... 12 1.2. Chiffres cls et faits marquants .............................................. 13

    2. LA QUALITE DU SERVICE.................................17 2.1. Les moyens mobiliss................................................................ 18 2.2. Le patrimoine du service ......................................................... 22 2.3. La performance et lefficacit oprationnelle................... 29 2.4. La qualit de leau produite & distribue............................ 37 2.5. Les services aux clients............................................................. 41

    3. LA VALORISATION DES RESSOURCES ................47 3.1. La protection des ressources en eau.................................... 48 3.2. Lnergie..................................................................................... 49 3.3. La valorisation des dchets lis au service .......................... 50

    4. LA RESPONSABILITE SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE.....................................51 4.1. Le prix du service public de leau.......................................... 52 4.2. Laccs aux services essentiels............................................... 54 4.3. La formation et la scurit des personnes ........................... 55 4.4. Lempreinte environnementale du service ......................... 56 4.5. Les relations avec les parties prenantes............................... 57

    5. RAPPORT FINANCIER DU SERVICE ....................59 5.1. Le Compte Annuel de Rsultat de lExploitation de

    la Dlgation (CARE) ............................................................... 60 5.2. Le patrimoine du service ......................................................... 62 5.3. Les investissements et le renouvellement............................. 63 5.4. Les engagements incidence financire........................... 65

    6. ANNEXES ....................................................69 6.1. Synoptique du rseau .............................................................. 71 6.2. Contrle de leau...................................................................... 73 6.3. Bilan nergtique du patrimoine........................................... 74 6.4. La facture 120 M3 ...................................................................... 76 6.5. Les engagements spcifiques au service ............................ 81 6.6. Annexes financires.................................................................. 82 6.7. Attestations dassurances ....................................................... 91 6.8. Les nouveaux textes rglementaires..................................... 92 6.9. Glossaire...................................................................................... 98 6.10. Autres annexes ........................................................................ 104

  • 1.1.1.1. LESSENTIEL

  • Valle de la Bthune-SIAEPA (E) - 2012 - Page 10

    1.1. Le contrat

    Dlgataire : Compagnie Fermire de Services Publics

    Primtre du service :

    DAMPIERRE SAINT NICOLAS, FREULLEVILLE, MEULERS, OSMOY SAINT VALERY, RICARVILLE DU VAL, SAINT AUBIN LE CAUF, SAINT GERMAIN D'ETABLES, SAINT VAAST D'EQUIQUEVILLE

    Nature du contrat : Affermage

    Prestations du contrat :

    Compteurs eau froide, Distribution, Elvation, Gestion clientle, Production, Branchements

    Dure du contrat Date de dbut : 06/06/2003

    Date de fin : 30/03/2015

    Avenant(s) de lexercice 2012 : Aucun avenant na modifi le contrat en 2012.

    Les engagements vis--vis des tiers Compagnie Fermire de Services Publics assume les engagements s