Upload
truongminh
View
219
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Swissotel the Bosphorus, İstanbul / 15 Şubat 2012
Mert Kavaklıpınar
SAP Delivery Manager
IBM Global Business Solutions
Enerji şirketlerinde yeni açılımlar için stratejik çözüm haritanız
Ajanda
� IBM – Enerji ve Altyapı çözümleri
� IBM SAP Enerji çözümleri kaynakları
� IBM’in SAP Enerji çözümüne yaklaşımı
IBM – Enerji ve AltyapıÇözümleri
IBM
Global Technology
Services
Global Business Services
Systems and
Technology
Software
S&D and
Research
GlobalFinancing
Gelişen zamanda enerji sektörünü değişmeye zorlayan bazıfaktörler
Artan maliyetler sebebiyle operasyonel ve işgücüverimliliğinde artışihtiyacı
İklim değişimi ve artan çevre bilinci
Sürekli gelişen ve yeni teknolojiler
Varlıkların ve yatırımların yaşam sürelerinde ve performanslarında artış beklentisi
Yenilenebilir enerji üretiminin artması, paylaşılabilir kaynaklar
Tüketicilerin enerji yönetimi ve sarfiyat kontrolünde artan rolü ve ilgisi
Sektör
dinamikleri
Gelişen zamanda enerji sektörünü değişmeye zorlayan bazıfaktörler
Fiyat baskısı
Regülasyon değişiklikleri
Enerjiye artan ihtiyaç
Sektör
dinamikleri
Enerji ve Altyapı endüstrisi değer zincirini değiştirmeye ihtiyaçduymaktadır
Enerji değer zincirinin gelişimi
Güneş
Rüzgar
Güneş
Rüzgar
HidroelektrikGüneş
NükleerRüzgar
Enerji depolama
Enerji depoları
Energy depoları
UTILITY
Elektrikli araçlar
TüketiciGüç akışıPeriyodik bilgi akışıSürekli bilgi akışı
Kömür / Doğal gaz
NükleerHidroelektrik
UTILITY
Geleneksel enerji değer zinciri
Dönüştürülmüş enerji değer zinciri
Kömür / Doğal gaz
IBM’in enerji ve altyapı şirketlerine özgü hizmet ve uygulama portföyü
Uyg
ula
ma
se
çe
ne
kle
ri
Enerji üretim optimizasyonu
(PGO)
Tesis operasyonlarıVarlık optimizasyonu
İletim & Dağıtım operasyonları
Mobil işgücü yönetimiVarlık yönetimi
Tedarik zinciri yönetimi
Kurumsal destek
hizmetleri
İKMuhasebe
Müşteri operasyonları
dönüşümü(COT)
Müşteri ilişkileri sistemleri
Müşteri yönetimi
Akıllı şebekeler (IUN)
Teknik altyapıSunucular, veri ambarları, iletişim ve ağ altyapıları, diğer ekipmanlar ve bunlara bağlı hizmetler
Solution Architecture for Energy& Utilities Framework (SAFE)
Fiziksel ve siber güvenlik
Akıllı şebeke iletişimi
Akıllı şebeke güvenliği
Akıllı sayaçlar
Şebeke operasyonlarıElektrikli araçlar / paylaşımlı kullanım
Tesis operasyonları
Mevcut tesislerde operasyonel performansı ve verimliliği arttırın
• Kesintileri azaltıp, varlıkların ömrünü uzatarak tesisinizin çalışma sürelerini arttırın
• Farklı kaynaklardan gelen veri ve içerikleri birleştirerek güvenilir bilgiyi oluşturun
• İşgücü döngüsü içindeki bilgi kaybını süreç ve sistem otomasyonu ile engelleyin• Tesis işlemlerini görselleştirin ve izleyin
Varlık optimizasyonu
Tüm tesislerdeki varlıkları göz önünde bulundurarak ekonomik anlamda en yararlımodele ilerleyin
• Kaynakarınızı ve varlıklarınızı en uygun şekilde kullanarak maksimum verimliliğe erişin.
• Otomasyondan optimizasyona yol alın• Gelişmiş finansal analitikler ile karbon pazarları, karbon yakıtlar ve toptan
elektrik arasında optimizasyon sağlayın• Sürdürülebilir enerji kaynaklarını en optimum şekilde entegre edin
Enerji üretimi optimizasyonu IBM’in üretici şirketlere operasyonlarında yardımcı olmak üzere geliştirdiği çözüm bütünüdür
Akıllı Şebeke Yönetimi ile üretimden tüketiciye kadar olan enerji zincirini takip edebilirsiniz
Akıllı SayaçlarGelişmiş sayaçokuma ile işdönüşümünüzütamamlayın
Akıllı sayaçların seçiminden uygulanmasına kadar IBM’den destek isteyebilirsiniz.
Şebeke operasyonları
Gelişmişoperasyonel ve analitik yapılarıkullanarak dağıtım şebekenizi yönetin
Şebeke operasyonları için gereken sistem ve varlıkların geliştirilmesinden uygulanmasına kadar tüm ihtiyaçlarınız için IBM çözümlerine başvurabilirsiniz.
Akıllı şebeke güvenliği
Akıllı şebekedeki bilginin korunumu için ispatlanmış araçve metodları kullanın
Akıllı şebekede güvenlik stratejisi oluşturma, poliçeleri yaratma, planlama ve geliştirme konusunda IBM ürünleri hizmetinizdedir.
Akıllı şebeke iletişimi
Akıllı şebekedeki farklı bileşenleri en optimize şekilde konuşturun
Akıllı şebekedeki tüm bileşenlerin birbiriyle iletişime geçmesi için veri ve ses hatlarıkullanın.
Kurumsal Varlık Yönetimi ile yatırımlarınızı ve kaynaklarınızı daha optimize kullanın ve yönetin
Mobil işgücü
yönetimi
Saha kontrol merkezinizle saha çalışanlarını eş zamanlı-çift taraflı olarak etkileşime sokun
• Sahadaki problemleri daha hızlı ve daha az kişiyle çözün• Merkez çalışanları ile saha çalışanları arasındaki bilgi akışı ve iletişimi arttırarak saha
operasyonlarını daha kolay yürütün• Otomatize iş siparişleriyle toplam maliyeti düşürün• Saha işlemlerinin verimliliğini ve çalışanların iş güvenliğini arttırmaya yardımcı olun
Varlık yönetimi
Şirketin duran varlıklarınısatınalmadan hurdaya gidene kadar yönetin
• Duran varlıkların performansını arttırın ve ömürlerini uzatın• Hataları çıkmadan giderin• Altyapınızın güvenirliğini arttırın• SCADA/DMS sistemleri ile eşzamanlı görüntüleme yapın• Veri madenciliği ve analiz araçları ile değiştirilmesi gereken bileşenleri önceliklendirin• Güvenlik risklerini önlemek, hata ve sorun tesbitini daha kolay yapmak için video sistemleri
kullanın
Tedarik zinciri
yönetimi
Tedarikten depolamaya kadar tümmalzeme, ekipman ve varlıkları en efektif şekilde takip edin. Unutmayın kar, satınalmayla başlar
• Tüm malzeme, ekipman ve yan parçaların takibi yapılarak stok seviyesini kontrol edin ve gereksiz masraf yapmayın
• ABC analizi, MRP ve EOQ metodlarını kullanarak doğru ve optimum stok miktarlarınıbelirleyin
• Kurum içinde yer değiştiren varlıkları ve malzemeleri seri numarası bazında takip edin• Doğru bir tedarikçi yönetimi ile sözleşmelerinizi yönetin
Müşteri yönetimi
Müşteri operasyonlarınızıgeliştirerek hem maliyetleri düşürün hem de daha memnun müşteriler yaratın
• Daha memnun müşteriler için mevcut yapınızda değişiklikler yapmanız gerekebilir
• Farklı kanalları kullanarak iletişim merkezi performansınızı arttırın
• Self-servis teknolojileri ve otomasyon kullanarak müşteri bazında hizmet maliyetini düşürün
• Müşterilere daha fazla bilgi ve kontrol sağlayarak tüketimlerini ve tarifelerini kendileri yöntebilir hale getirin
Müşteri ilişkileri
sistemleri
Müşteri ilişkilerinizi sistemsel olarak takip edin
• Sayaç okuma, tahakkuk, faturalama ve tahsilattaki hata oranını düşürün
• Yeni iş modellerinizi karşılayacak esnek CIS / CRM sistemlerine yönelin
• Sisteminizin yasal ve regülasyon değişikliklere uygun olduğuna emin olun
Müşteri hizmetleri bütünleşik çözümleri ile sayaçtan tahsilata kadar olan tüm müşteri hizmetlerini daha efektif yönetebilirsiniz
IBM E&U Çözüm MerkezleriEndüstri araştırma ve geliştirme labratuarları
Solutions Experience Lab at IBM Austin
Energy & Utilities Solution Center at IBM La Gaude
China Development Lab E&U Solution Center
IBM enerji değer zincirini dönüştüren çözümler geliştirmek üzere tüm dünyada çeşitli müşteriler ile çalışmıştır
CenterPoint Energy
Consumers Energy
AEP
Ontario Energy Board
Enemalta
ASM Brescia
MVV/City of Mannheim
EnBW
EDISON
Red Electrica de Espana
Ecotricity
Country Energy
Energy Australia
DTE Energy
DONG Energy
OncorProgress Energy
Pacific Northwest National Laboratory
San Francisco Public Utilities Commission
Austin Energy
Guangdong Dapeng LNG
IBM SAP Utilities Yetkinlikleri
IBM GBS SAP danışmanlık hizmetleri sağlayıcıları lideridir
IBM veSAP
#1 SAP Danışmanlık Hizmetleri Sağlayıcısı
� SAP’nin CEO’su tarafından da tanınmışpazarın %35’ine sahip danışmanlık pazar lideri
� 9000 üzeri lokasyonda 5000 başarılıproje
#1 SAP Danışmanlık Hizmetleri Sağlayıcısı
� SAP’nin CEO’su tarafından da tanınmışpazarın %35’ine sahip danışmanlık pazar lideri
� 9000 üzeri lokasyonda 5000 başarılıproje
En Büyük ve En Deneyimli Küresel SAP Uzmanları
� Sayısı 14.000’in üzerinde ve deneyim ortalaması 9 yıl olan en büyük deneyimli SAP ekibi
En Büyük ve En Deneyimli Küresel SAP Uzmanları
� Sayısı 14.000’in üzerinde ve deneyim ortalaması 9 yıl olan en büyük deneyimli SAP ekibi
Kabul Edilmiş Lider SAP Sistem Entegratörü
� Bill McDermott tarafından (2/28/2006)tarihinde duyurulduğu üzere 2005 Müşteri memnuniyeti bir numarası
� Gartner ERP Magic Quadrant bir numarası.
� Şirketlerin %30’unda implementasyon yapmış olan lider bağımsız SAP sistem entegratörü (Peerstone Araştırması)
Kabul Edilmiş Lider SAP Sistem Entegratörü
� Bill McDermott tarafından (2/28/2006)tarihinde duyurulduğu üzere 2005 Müşteri memnuniyeti bir numarası
� Gartner ERP Magic Quadrant bir numarası.
� Şirketlerin %30’unda implementasyon yapmış olan lider bağımsız SAP sistem entegratörü (Peerstone Araştırması)
SAP Çözüm Teslim Merkezleri Arasında En Büyük Merkez
� Hindistan, Çin, Brezilya ve Arjantin’de 12 Merkez
� Hindistan’da endüstrilere özel merkezler
� Tekrar kullanılabilir çözüm ve varlıklar yaratmak amacı ile kurulmuş küresel iş çözüm merkezi
SAP Çözüm Teslim Merkezleri Arasında En Büyük Merkez
� Hindistan, Çin, Brezilya ve Arjantin’de 12 Merkez
� Hindistan’da endüstrilere özel merkezler
� Tekrar kullanılabilir çözüm ve varlıklar yaratmak amacı ile kurulmuş küresel iş çözüm merkezi
En Uzun Süreli Ortaklık� 1989 yılında ortaklaşa kurulmuş olan SAP
Global Alliance Programı’nın ilk küresel ortağı
� SAP Implementasyonları Kalite Programıortak kurucusu – İlk IQP Küresel Ödül sahibi
� Waldorf ve Palo Alto’da en büyük partner
En Uzun Süreli Ortaklık� 1989 yılında ortaklaşa kurulmuş olan SAP
Global Alliance Programı’nın ilk küresel ortağı
� SAP Implementasyonları Kalite Programıortak kurucusu – İlk IQP Küresel Ödül sahibi
� Waldorf ve Palo Alto’da en büyük partner
Eşsiz Sanayi Uzmanlık Derinliği
� Çözüm Haritaları
� Bileşik Uygulama Fabrikaları
� IBM Hindistan Mükemeliyet Merkezi
� All In One Çözümler
� Endüstri çözümleri ortak geliştirmesi
Eşsiz Sanayi Uzmanlık Derinliği
� Çözüm Haritaları
� Bileşik Uygulama Fabrikaları
� IBM Hindistan Mükemeliyet Merkezi
� All In One Çözümler
� Endüstri çözümleri ortak geliştirmesi
ERP Servis Sağlayıcıları, Avrupa, 2009Gartner, Inc. IBM Global Business Services’i “Liderler Dörtlüsü”nde konumlamıştır
Kaynak: Gartner Research Note: Magic Quadrant for ERP Service Providers, North America, 2009; Alex Soejarto, Michael von Uechtritz, Ben
Pring, February 4,2009The Magic Quadrant is copyrighted 2009 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose"This Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner report is available upon request from IBM."
• IBM'in, çok sayıda sanayi genelinde çok kapsamlıbir teknik ve süreç becerileri kombinasyonu bulunmaktadır. Bu sebeple IBM, en kapsamlı ERP projeleri için uygun bir adaydır.
• IBM müşterileri, IBM’in ortaklık ilişkisi geliştirme ve etkin proje yönerimi sağlamaktaki becerilerini en önemli özelliklerinden bazıları olarak göstermişlerdir.
• ERP projelerindeki "sonuca olan zaman"ıiyileştirmek amacı ile IBM önemli fikri mülkiyet yatırımları yapmaktadır. ERP optimizasyon taahhütlerini küresel kaynakları ile adreslemek amacı ile de küresel hizmet sağlama konusunda büyük yatırımlar yapmaktadır.
ERP Servis Sağlayıcıları, Avrupa, 2009Gartner, Inc. IBM Global Business Services’i “Liderler Dörtlüsü”nde konumlamıştır
Kaynak: Gartner Research Note: Magic Quadrant for ERP Service Providers, Europe, 2009; Michael von Uechtritz, Alex Soejarto, Ben Pring,
February 19,2009The Magic Quadrant is copyrighted 2009 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose"This Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner report is available upon request from IBM."
• Avrupa müşterileri, IBM'in birden çok bölgedeki müşteriler hizmet becerisi ve teknik mimari uzmanlığını en önemli özellikleri olarak gösterdi.
• IBM'in görünürlüğü ve bir ERP tam-hizmet sağlayıcısı olarak marka bilinirliği Avrupa'daki ERP IT hizmet alıcılarının listesinde bulunmasına katkıda bulunur.
80 dan fazla ülkede 24,000 üzeri deneyimli SAP Danışmanı
Global Kaynak planlaması
Global Metodoloji
Uyumlu Global İnsan Kaynakları Yönetim Pratikleri
7 X 24 Destek
Tüm Bölgelerde Global Olarak Kullanılan Ortak SAP Uygulamaları ve Çözümleri
20 den Fazla Ülke için Yerel Dil Desteği
Americas
5500+
EMEA
5500+ India
10000+
Asia Pacificexcluding India
3000+
Global Innovation & Delivery Centers
Egypt
Romania
Brazil
Buenos Aires(Argentina)
BangaloreKolkataChennaiGurgaonHyderabadPune
ChinaShanghai
Shenzhen
Chengdu
DalianVietnam Philippines
CanadaToronto
Tulsa, Michigan
HortolandiaSão PauloRio de Janeiro
USA
Lithuania
Küresel yaklaşım : Farklılaştıran Yönler:
Poland
IBM’in SAP kaynakları
IBM SAP Utility Industry Center in Barcelona
Misyon
• Dağıtım sektöründeki şirketlerin (su, elektrik, gaz) rekabet edebilirliğini bilgi sistemleri yolu ile arttırmak üzere araştırma, geliştirme ve bilgi yönetimi
• Müşteri taahhütlerini yerine getirmede operasyonel SAP Utilities desteği (Endesa, Iberdrola, Gas Natural, AGBAR vb gibi ulusal ve uluslararası müşteriler) ve SAP ve diğer dağıtım ilişkili şirketler ile ortaklığı güçlendirmek
Kaynaklar
• Uzman kaynaklar: 150 fonksiyonel, 50 teknik danışman
• Uyarlanmış senaryolar ve çoklu dağıtım süreçleri içeren entegre SAP IS-U 4.72 - SAP CRM 7.0 template
• Kapsamlı altyapı: telefon, intranet, internet, toplantı odaları, konferans salonu
• Bilgi veritabanı deposu (kavramsal tasarımlar, eğitim araçları, veri aktarım araçları, uyarlama dökümantasyonları)
Kapsam & Yararlar
• Hazır tasarım şablonu proje implementasyon süresini kısaltırken maliyeti %25-40 oranında azaltır
• Entegre standart çözüm bakım masraflarında %20 tasarruf sağlar
• Süreçlerin standardizasyonu tüm şirket dahilinde tek bir vizyon oluşturur
• SAP CRM/SAP IS-U entegrasyonunu temel alan, kapsanan süreçlerin fazlalığı anlamında benzersiz ve yüksek hacimli veri implementasyonu ile desteklenmiş güvenilir vitrin çözüm
• Çözüm, küresel operasyonlara sahip dağıtım şirketlerinin, uluslararası iştirakleri arasında roll-out program ile uygulamasına olanak verir.
Italy
Spain
SAP UZMANLIĞIAvrupa’daki dağıtım sektörü referans müşteriler
SAP Utilities - IBM’in Bakışı
� Dağıtım şirketlerinin IT sistem mimarisi genellikle ayrışmadan önceki zamanlardan
kalmış durumdadır
� Halen ana çerçeve yapısı üzerine özel yazılımlar ile idare edilen eski ticari sistemler
üzerinden yüksek hacimde müşterilere hizmet verilmektedir.
� Hemen tüm ana dağıtım şirketlerinin ajandasında mevcut ticari sistemlerini modern
ISV çözümleri ile değiştirmek bulunmaktadır
� Endüstri ayrışmasından ortaya çıkan neredeyse tüm yeni perakende şirketleri hali
hazırda bu çözümleri uygulamaya başlamış bulunmaktadır, SAP de dağıtım sektörü
uygulamaları arasında lider konumdadır.
� Yakın ve uzak bölgelerde outsourcing deneyimi mevcuttur; bir çok dağıtımcı maliyet
azaltma amacı ile bu seçeneklere yönelmektedir
� M&A üzerindeki devam eden odaklanma esnek bir IT mimarisi gerektirmektedir.
SAP UTILITIES IBM ÇÖZÜMÜDağıtım endüstrisindeki Pazar trendleri IT sistem uygulamalarının şartlarınışekillendirmektedir
Enerji sektöründeki güncel sorunlar
• Bakım MaliyetleriTicari sistemler, sektörün yeni ürün ve servis ihtiyaçları ve karmaşıklığından dolayıbakım alanında yoğun efor gerektirmektedir.
• Operasyonel MaliyetlerVerimsiz, emek yoğun iş süreçleri işlerin yapılması için daha fazla zaman gerektirmekte ve faturalamadaki hatalar daha fazla şikayetin ve oluşmasına ve daha fazla sorun çözme ile uğraşılmasına neden olmaktadır.
• Esnek olmayan yapıMevcut sistemler dağıtım sektörü için gerekli ticari aktivitelerin temposunu karşılayamayacak kadar sabitler.
• İş Süreçleri (Müşteri Odaklı)Deregüle ortama geçilirken devralınan süreçler; tüm dağıtım şirketleri rekabet sürecinde ayakta kalabilmek için daha fazla müşteri merkezli yapıya dönüşmeleri gerekmektedir.
• Şeffaflık&KontrolMüşteri bilgisi ‘yığın halinde’ olduğundan bilgi paylaşımı ve ulaşımında sorunlar. Bu sorunlar gelir azalması ve etkili şikayet yönetimi yapılamaması ve müşteri bağlılığının azalmasına sebep olmaktadır.
• IT AltyapısıStatik yapıdaki ve yeni ürün,servis ve fonksiyonlar için sınırlı yeteneklere sahip merkezi işlemcilere sahip mevcut sistemler.
• EntegrasyonFarklı data modellerine sahip ön ve arka ofis sistemleri, parekande ve ağ yapıları, uyumsuz ve senkronize olmayan anaveri ve işlem verilerine sebep olmaktadır.
• Manüel AktivitelerManuel aktiviteler büyüme kabiliyetini sınırlar, fazla sayıda müşteri tabanı üst düzey otomasyon gerektirmektedir.
SAP ÇözümüSAP Utility etrafında odaklanan bir ERP Çözüm Vizyonu
Call Center çözümü Diğer Kanallar
SAP CRM
SAP IS-U SAP ECC
SAP FI-CA
SAP BI
Internet Self Servis
Temel İletişimMerkezi Platformu
Arka Ofis uygulamaları
Operasyonel Raporlama
Faturalama Motoru
Sözleşme Hesap YönetimiTahsilat
Entegrasyonlar :
• Bankalar• Harici Vezne• FOM• GIS• El terminali• NVI• Uzaktan sayaç
Okuma
SAP Utilities Projeleri
Geçmiş deneyimlerimiz göstermektedir ki ayrıntılı kurulmuş ekipler başarı üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.
• SAP ISU Projeleri temel endüstri bilgisi olan proje ekibine gereksinim duyarlar.• Mevcut proje yaklaşımımız başarı için 5 anahtara dayanmaktadır.
• Proje organizasyonu, tekliften nakde tüm süreçleri kapsayabilmek için fonksiyonel ekiplere bölünür.
• Organizasyon, her ekibin entegrasyon, test, eğitim gibi aktiviteleri ve bu aktivitelerin herbirinin kalitesinden proje yönetimi ve her ekibin senior üyelerinin sorumlu olmasıyla geliştirilmiştir.
• Değişiklik yönetimi ekibi temel gereksinimlerdendir.
Proje YöneticisiEndüstri Uzmanı
Olmak zorundadır
Senior Alan Uzmanlarıve Juniorlardanoluşan takımlar
Uzmanlık Merkezi(Barcelona)
IS-U Deneyimli AnahtarProgramcılar:Çıktılar
Ve EMIGALL vb.
Prototipler içinhızlandırıcı olarakönceki projelerden
kullanılan taslaklar.Blueprint,İş Akış
Süreçleri vs.
Müşteri İlişkileri / Teklif Yönetimi, IS-U CCS, CIC
IS-U IDE, SD, SAPCRM,
SAP UCES
Cihaz YönetimiIS-U DM,
IS-U EDM, IS-U IDE
FaturalamaIS-U BI, SD
TahsilatFI-CA, FI-GL
Barcelona SAP Utilities Merkezi : ABAP Geliştirme & Destek Test ve Migrasyon
Enerji DışıHizmet / Bakım
PM, MM
Değişiklik Yönetimi
Migrasyon(EMIGALL)
IBM Projec yaklaşımı
Geleneksel ASAP ‘dan Hızlandırılmış Referans Modeline
Önceden uyarlanmış sistem
� İş süreçleri ana listesi
� Tarife uyarlamaları
� Banka ve diğer resmi kurumlar için hazır arayüzler
Gelişmiş Eğitim Materyalleri
� İş senaryoları ile desteklenmiş bilgisayar tabanlı eğitim
� Eksik analizi fazında kullanıma hazır test sistemi
Veri Aktarım için Araç ve Teknikler
� Önceden tanımlanmış evreleme veri tabanı
� Veri temizleme ve veri takası için araçlar
Kullanıma hazır test senaryoları
IBM Proje yaklaşımı - faydalar
• Proje zaman planında dramatik azalma
• Son kullanıcı testlerinden sonra ortaya çıkan hata ve eksik fonksiyonlarda
azalma
• Aktarılan verinin kalitesinde artış
• Son kullanıcılar tarafından yeni sistemin daha kolay kabulü
IBM IS-U iş süreçleri ana listesi
mySAP Utilities İmplementasyonları Özel Yetkinlikleri
İş süreci tasarımı
Elektrik, gaz, su ve ısınma için SAP Utilities implementasyonu
ve ürünlerin toplu faturalanması
Ticari ve mesken müşteriler
İş akışları
Gerçek zamanlı fiyatlandırma (EDM)
Tedarikçi süreçlerinin değişimi
Muhasebe aktarım süreçleri
Web entegrasyonu (self-servis, müşteri bilgileri)
Birçok bölge ve coğrafyayı kapsayan roll-out projeler
Harici sayaç okuma ve finansal sistemler ile entegrasyon
SAP CRM ve Siebel CRM ile entegrasyonu
mySAP Utilities Implementasyonu – Bazı Alınan Dersler
Tasarım
Tasarım başlangıç noktası olarak IS-U/CCS en iyi uygulamalarının temel alınarak mümkün olduğu durumlarda işsüreçlerinin buna uygun olarak değiştirilmesi
İŞ SÜREÇLERİ TASARIM İÇİN TEMEL YAPI TAŞIDIR
Arayüzler tasarımda bellirleyici olabilir
Test
Kritik görevler ve takımlar arası fonksiyonlar mümkün olan en kısa zamanda test edilmelidir. (Örn: Sayaç okuma-tahakkuk, Servis emri yaşam döngüsü)
Yeni süreçlerin dönüştürülmüş veriler ile testi
Uçtan uca test senaryolarının iş birimi açısından değil, müşteri açısından oluşturulması
Uçtan uca testler tüm sistem arayüzlerini kapsayacak şekilde yapılmalıdır
� Sayaç okuma-tahakkuk-yasal kayıtların oluşturulması-sonuçların incelenmesi
Dönüştürme
Veri dönüştürme kompleks bir iştir; erken başlayın (1. Gün)
Eski verilerin temizliği kritiktir ve ayrı bir projedir
“Dalga” konsepti – giderek arttırılan ve gerçek aktarım provasıile bitirilen dönüştürme karmaşıklığı
Teknoloji
Donanımların simüle edilen kullanıcı operasyonları altında stres testlerinin yapılması
Değişim Yönetimi
Kullanıcıların projeye erken dahil olması (demolar, tasarıma katılım, dönüştürme desteği)
Müşteri ilişkili roller için yerinde destek
Son Kullanıcı Eğitimi
Yüksek derecede etkilenen kullanıcılar için 8-10 günlük sınıf eğitimleri ve test sistemi deneyimi
Müşteri ilişkili kaynakların eğitim ve canlıya geçiş sırasında kullanılmak üzere yedeklenmesi
� izinler
� SAP IS-U egzersizleri
� veri dönüştürme desteği
Canlıya Geçişe Hazırlık
En az 3 aylık canlı sistem desteği (2 tam tahakkuk dönemi)
Bilgi aktarımının yönetimi
Sistem operasyonları ve kullanıcı desteği birbirinden ayrıolarak tam zamanlı işlerdir.
Olasılık planlama
mySAP Utilities projeleri için IBM Veri Aktarım Yaklaşımı
Canlı sistemlerdeki veriyi anlamak başarı için kritiktir
� Veri aktarım projelerinin %83’ü ya bütçelerini / sürelerini aşıyor ya da başarısız oluyor
� Kaynak ve hedef veri ile ilgili bilgi toplamak:Meşakkatli ve zaman alıcıdır
Eksik ya da doğru olmadan dokümantasyon sebebiyle hatalara açıktır
Canlı sistemde bulunan veriye dayanmaktadır. Verinin kendisini analiz etmeden mümkün olabilecek tüm muhtemel varyantları bilmek mümkün değildir.
Source: The Gartner Group – Corporate Integration Projects
� Veri aktarımın başarısı aşağıdakileri etkileyen verilere dayalı kararlarda yatar:Data Scrubbing
Data Cleansing
Daha sonra farklı formatlara dönüştürülecek özel desenleri adreslemek üzere tasarlanmışmekanik görevler seti
Öncelikle kaynak veride bulunan problemlerin belirlenmesi, bu problemlerin düzeltilmesi için gerekli çabanın kapsamının belirlenmesi, son olarak da bu sorunların düzeltilmesi amacıyla yürütülen iş
IBM Veri Aktarım Yaklaşımı
Geleneksel yaklaşım:
Mevcut data ve sistem uzmanlarının toplanması
Kaynağın hedefe eşleştirilmesi
Dönüştürme kodunun geliştirilmesi ve kurulması
Dönüştürme mantığına uygulanan yoğun test ve revizyon
Sorun Çözüm Zamanlaması
Analiz Eşleştirme Sistem Yükleme SonradanTestleri İşleme
Geleneksel YaklaşımIBM Yaklaşımı
70
50
30
10
90
110
IBM’s approach is:
Derinlemesine veri analizi
Uygulama ve iş uzmanları ile beraber yapılan toplu eşleştirme oturumlarının yürütülmesi
Gerektiği durumlarda özel yazım kodlar ile desteklenmiş temel aktarım kodunu üreten otomatik araçların yerleştirilmesi
Aktarım ile aynı zamanda gerçekleşen geliştirme işlerine esnek bir biçimde uyum gösterilmesi
Kaliteyi arttırma amacı ile sürecin tamamına entegre edilmişmutabakat ve kalite yönetimi
Tüm taahütlerin zamanında ve bütçe dahilinde yürütülüp teslim edilmesi
Sorunların kritik hale gelmeden önce tanımlanıp
yüzeye çıkarılır
Kaynaklardan elde edilen değer maksimize edilir
Zamanlama ve kalite konusunda teminat
Geleneksel yönteme göre daha düşük maliyet
IBM Yaklaşımının Yararları
Eşleştirme sürecinde farkına varılmamış veri anormallikleri sebebiyle yapılan yoğun veri düzenleme
IBM‘i SAP Utilities alanında “özel” kılan nedir...
� ^SAP implementasyonlarındaki uzmanlığı ile tanınmış olması, Avrupa’da yaygın IS-U deneyimi
� ^Taahütlerine altyapı endüstrisi uzmanlığı ve deneyimi getirir
� ^Daha önceki müşterileri ile de olduğu gibi 12 ayda teslim konusunda kararlıdır
� ^Yurtdışı ve Türkiye SAP kaynaklarından oluşan karma bir ekip sunar
Teşekkürler!
İletişim Bilgisi:
Kavaklipinar, MertIBM GBS SAP Delivery Manager+90 530 317 15 31