8/16/2019 swamed2

1/15

Calyptra: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol.4 No.2 (2!"#

 

1

PERSEPSI PASIEN TERHADAP PELAYANAN SWAMEDIKASI OLEH

APOTEKER DI BEBERAPA APOTIK WILAYAH SIDOARJOVira Chandra Dewi, 2014

Pembimbing: ( I ) Doddy de Queljoe, (II)i!a "di#ama

PATIENT PERCEPTION RELATED SELF MEDICATION SERVICE

BY PHARMACIST IN PHARMACIES REGION CITY SIDOARJO

Abstract $ %el& medi'a#ion i! a er!on! e&&or#! in #rea#ing #he !ym#om! o& illne!! or di!ea!e

wi#hou# 'on!ul#ing a hy!i'ian &ir!#* "''ording +i!e!da! (201-) a! mu'h a! -.*2/ o& 

hou!ehold! !aing medi'ine! &or !el& medi'a#ion, #here are re!'ri#ion drug!, C drug!,

an#ibio#i'!, #radi#ional medi'ine and drug! were no# iden#i&ied* Pharma'ie! and drug

!#ore!3!#all! are #he main !our'e o& ge##ing #he drug #o #he roor#ion o& hou!ehold!re!e'#iely 41/ and -*2/ and 2-*4/ o& hou!ehold! ob#ain drug! dire'#ly &rom heal#h

worer!* he uro!e o& #hi! !#udy wa! #o de#ermine #he a#ien#! er'e#ion o& #he !el& 

medi'a#ion !eri'e by harma'i!#! in harma'ie!* hi! !#udy u!ed a 'on!e'u#ie !amling

#e'hni5ue, whi'h u!ed a !amle o& 100 a#ien#! who did !el& medi'a#ion, ob#ained &rom #en

 harma'ie! in #he %idoarjo region whom harma'i!# i! roiding !el& medi'a#ion !eri'e!

dire'#ly* he re!ul# !howed #ha# #he er'e#ion! o& 'on!ul#a#ion !eri'e! by harma'i!#!

'a#egori6ed oor !el& medi'a#ion (780/), while #he a#ien#! er'e#ion o& #he role o& 

 harma'i!#! in #he adi'e and !eri'e! 'a#egori6ed good enough !el& medi'a#ion (be#ween 80$

90/)*

eyword!: a#ien# er'e#ion!, !el& medi'a#ion !eri'e!, harma'ie!

Abstrak $ %wamedia!i meruaan uaya !e!eorang dalam mengoba#i gejala !ai# a#au

 enyai# #ana beron!ul#a!i dengan do#er #erlebih dahulu* ;enuru# ha!il +i!e!da! (201-)

!ebanya -.,2/ rumah #angga menyiman oba# un#u !wamedia!i, #erdaa# oba# era!, oba#

 beba!, an#ibio#ia, oba# #radi!ional dan oba#$oba# yang #ida #eriden#i&ia!i* "o#i dan #oo

oba#3warung meruaan !umber u#ama mendaa#an oba# rumah #angga dengan roor!i

ma!ing$ma!ing 41/ dan -,2/ !er#a 2-,4/ rumah #angga memeroleh oba# lang!ung dari

#enaga e!eha#an* ujuan dilauannya eneli#ian ini adalah un#u menge#ahui er!e!i

 a!ien #erhada elayanan !wamedia!i oleh "o#eer di ao#i* Peneli#ian ini menggunaan

#eni consecutive sampling , !amel yang digunaan !ebanya 100 a!ien yang melauan

!wamedia!i, dieroleh dari !euluh ao#i di wilayah %idoarjo yang "o#eernya

8/16/2019 swamed2

2/15

memberian elayanan !wamedia!i !e'ara lang!ung* * ?ang dima!ud

dengan Pharmaceutical care adalah #anggungjawab &armao#erai dari !eorang &arma!i!

un#u men'aai dama #er#en#u dalam meninga#an uali#a! hidu a!ien (ISFI, 2004).%ehingga eran &arma!i! diharaan #ida hanya menjual oba# #e#ai lebih eada menjamin

#er!edianya oba# yang beruali#a!, memunyai e&ia!i, jumlah yang 'uu, aman, nyaman

 bagi emaaiannya dan harga yang wajar !er#a ada !aa# emberiannya di!er#ai in&orma!i

yang 'uu memadai, diiu#i eman#auan ada !aa# enggunaan oba# dan ahirnya di

ealua!i*

%alah !a#u 'on#oh ra#e e&arma!ian yang bai, di "&ria %ela#an juga menjela!an

in#i dari egia#an &arma!i !ebagai a!oan dan di!#ribu!i oba#$oba#an dan e!eha#an lainnya

!eer#i rodu erawa#an, enyediaan in&orma!i yang #ea# dan !aran eada a!ien,

mema!#ian enggunaan yang benar dari oba#$oba#an dan eman#auan dama dari

 enggunaan oba#$oba#an (GPP, 2004)* Peneli#ian di "&ria %ela#an yang dilauan oleh

8/16/2019 swamed2

3/15

%eiring dengan emajuan #enologi dan erubahan ola hidu ma!yaraa# yang

'enderung urang memerha#ian e!eha#an, maa berembangnya enyai# di ma!yaraa#

#ida daa# dihindaran lagi* Di negara berembang banya enyai# yang dioba#i !e'ara

!wamedia!i, arena umumnya biaya elayanan e!eha#an rela#i& mahal dan #ida !emuaa!u! enyai# daa# di#anggulangi !ehingga menyebaban !wamedia!i menjadi ilihan

un#u menjaga e!eha#an* (Phal$e et al., 200%). %alah !a#u enyebab #ingginya #inga#

!wamedia!i adalah erembangan #enologi in&orma!i ia in#erne#* %ebagian endudu 

menjadi lebih #erbia!a dengan emudahan engambilan in&orma!i dari in#erne#, !ehingga

#ida mengheranan bahwa a!ien mengambil eun#ungan lebih dan mera!a lebih er'aya

diri dalam mengelola e!eha#an merea !endiri* Bamun ledaan in&orma!i daa# menyuli#an

 a!ien un#u memu#u!an mana yang #ea# dan aman e#ia memilih engoba#an !endiri*

leh arena i#u ao#eer haru! memainan eran dengan menunjuan bagaimana

 enggunaan yang #ea# dan engoba#an !endiri yang aman (Chui & 'i, 200).

8/16/2019 swamed2

4/15

 bija dalam memilah in&orma!i un#u !wamedia!inya dan daa# meninga#an uali#a!

hidu a!ien #er!ebu#, !er#a daa# meninga#an 'i#ra "o#eer di omuni#a! dan lebih

meninga#an erannya di ao#i*

ujuan dilauannya eneli#ian ini adalah 1) En#u menge#ahui er!e!i a!ien#erhada elayanan ao#eer dalam on!ul#a!i !wamedia!i di ao#i, 2) En#u menge#ahui

 er!e!i a!ien #erhada elayanan ao#eer dalam hal !aran !wamedia!i di ao#i, dan -)

En#u menge#ahui er!e!i a!ien #erhada elayanan ao#eer dalam hal eran nya #erai#

!wamedia!i di ao#i*

METODE PENELITIAN

Feni! eneli#ian yang dilauan meruaan eneli#ian non e!erimen#al yang

dila!anaan !e'ara cross sectional design (o#ong lin#ang) dengan endea#an ro!e#i&*

Variabel dalam eneli#ian ini adalah er!e!i a!ien #erhada elayanan ao#eer dalam

!wamedia!i di ao#i yang dieroleh dari ue!ioner berda!aran jurnal  Pulic Perception o! 

Communit" Pharmacist in South #!ri$a  ada #ahun 2008. Peneli#ian ini menggunaan #eni 

consecutive sampling dalam engambilan !amelnya, berda!aran ha!il erhi#ungan jumah

!amel menggunaan rumu!  'anga didaa#an minimal !amel @8 a!ien dan dibula#an

menjadi 100 a!ien ada !euluh ao#i di wilayah %idoarjo yang memenuhi ri#eria inlu!i

(Pa!ien yang ber!edia dengan !uarela un#u menjadi !amel eneli#ian, Pa!ien yang ernah

 beron!ul#a!i #en#ang !wamedia!i dengan ao#eer, Pa!ien yang mengenal ao#eer dan

da#ang e ao#i un#u membeli oba# beba!, beba! #erba#a!, oba# wajib ao#i, oba# herbal,

dan i#amin3!ulemen, dan Pa!ien beru!ia minimal 1 #ahun)*

a!il erhi#ungan !amel ( 'anga, +5 ):

Dimana : n G jumlah !amel minimum

  G roor!i oula!i ( G 0,.)

H G #ara& eer'ayaan @./ G 1,@8

d G deraja# enyimangan (d G 0,1)

8/16/2019 swamed2

5/15

Pengumulan da#a dieroleh dengan menggunaan ue!ioner !ebagai ala# ban#u, da#a yang

ada diolah dengan menggunaan ban#uan %P%% dengan engujian alida!i on!#ru!i,

!edangan engujian reliabili#a! dengan menggunaan  #lpha6Cronach7s* emudian ha!il

olah da#a aan di!ajian dalam ben#u #abel dan diagram* Perhi#ungan dilanju#an dengana#egori!a!i er!e!i yang menga'u ada er!en#a!e edoman e#unju #eni! elayanan

e&arma!ian, yai#u 91/$100/ #erma!u a#egori bai, 81/$90/ #erma!u a#egori 'uu

dan 780/ #erma!u a#egori urang (ep/es -I, 200%)*

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Tab! " D#str#b$s# Karaktr#st#k Data D%&'ra(# Pas#) S*a%+#kas#

N&, Data D%&'ra(# Pas#) Prs)tas -./

1* Feni! elamin ai$lai 41

Peremuan .@

2* E!ia 1 $ 2 -2

29 $ -9 -4

-@ $ 4@ 20

.0 14

-* Pendidian #erahir %D -

%;P 12

%;" .4

DIP;"

%"+F"B" 24

4* Peerjaan PB%3BI3PI%I

Pegawai %wa!#a -9

Aira!wa!#a 2.

ida

8/16/2019 swamed2

6/15

Demam @

Ka!#ri#i! (;aag)3 Byeri Peru#

+adang3 %ai# enggoroan 8

%ariwan 2

;ual3 ;un#ah 1

%ai# ;a#a 1In!omnia 1

@* Da#ang e ao#e dengan Pilihan oba# 40

8/16/2019 swamed2

7/15

!o!ioeonomi, emudahan a!e! ada rodu oba#, manajemen enyai# dan rehabili#a!i,

demogra&i dan eidemiologi, re&orma!i !e#or e!eha#an, !er#a e#er!ediaan rodu baru yang

mudah digunaan #uru# bereran meninga#an erilau !wamedia!i*

Tab! 0 D#str#b$s# Ja*aba) K$s#&)r M)')a# K&)s$!tas# S*a%+#kas# Da!a%

P!a1a)a) S*a%+#kas#

N&, Pr)1ataa)

Prs)tas -./

Ya2

%%$aska)

Ya2 k$ra)'

%%$aska) T#+ak 

"

0

3

4

5

6

7

8

 engenalan gejala enyai#

re!onden oleh ao#eer 

81 2- "6

 enjela!an 'ara enggunaan

oba# oleh ao#eer 

1. 8

 enanyaan riwaya# enyai#

lain yang dialami re!onden

oleh ao#eer 

-8 9 56

 enanyaan oba# lain yang

digunaan re!onden !aa# ini,

oleh ao#eer 

4- 18 4"

 enanyaan riwaya# alergi

yang dialami re!onden, oleh

ao#eer 

41 @ 59

 enjela!an e&e !aming oba#

yng dieroleh re!onden,oleh ao#eer 

4@ 1 34

 enjela!an hal yang erlu

dierha#ian !aa# minum

oba#, oleh ao#eer 

82 18 00

 emberi#ahuan un#u 

menemui do#er aabila

gejala #ida membai oleh

ao#eer 

.. 12 33

Rata : rata 53 "425 3025

;enuru# #erai anduan mengenai assesment !wamedia!i mili  3len$insopp et al.

(200)  berua "%;D, yai#u : 8istor" (riwaya# a!ien) meruaan !alah !a#u a!e 

un#u menggali in&orma!i mengenai gejala yang dialami a!ien* %elain i#u menuru# 89

(+

8/16/2019 swamed2

8/15

 enyimanan oba#* leh arena i#u ao#eer haru! daa# memenuhi ebu#uhan a!ien !ebagai

!umber in&orma!i #en#ang oba#, mendamingi dan memban#u a!ien un#u melauan

!wamedia!i yang ber#anggung jawab a#au bila erlu memberian re&eren!i eada a!ien

un#u melauan rujuan eada do#er* Bamun ada &a#a di laangan menyebu#an bahwahanya ada -8 orang (-8/) yang menya#aan bahwa ao#eer menanyaan riwaya# enyai#

lain yang dialami a!ien dengan bai dan memua!an, !elain i#u dari 100 a!ien, 4- orang

(4-/) menya#aan bahwa ao#eer menanyaan oba# lain yang digunaan o!umen !aa# ini

dengan bai dan memua!an* emudian dari 100 a!ien, !ebanya 41 orang (41/) yang

menya#aan bahwa ao#eer menanyaan riwaya# alergi yang dialami a!ien dengan bai dan

memua!an* %ehingga berda!aran da#a #er!ebu# be!ar emunginan engenalan gejala ada

 a!ien oleh ao#eer di %idoarjo ma!ih ada yang urang #ea#*

En#u menjamin #er'aainya !wamedia!i yang #ea# erlu diberian in&orma!i yang

#ea# ula oleh orang yang ahli di bidangnya, dalam hal ini adalah ao#eer* Dalam 89

(+

8/16/2019 swamed2

9/15

8/16/2019 swamed2

10/15

3

4

#elah memberian !aran

 engoba#an yang #ea# erbaian gejala !e#elah

meminum oba# yang

di!aranan oleh ao#eer 

82 2@ @

 eneraan #erhada enggunaan oba# yang #elah

dijela!an ao#eer oleh

re!onden

4 18 10

Rata : rata 67 05205 7275

eua!an dalam elayanan e&arma!ian adalah ha!il ahir dari engoba#an i#u !endiri,

yai#u e!embuhannya dari !ai# ( 8arianto et al, 200)*

8/16/2019 swamed2

11/15

11

ini>* Dalam hal ini a!ien !anga# membu#uhan in&orma!i dari ao#eer me!iun #eradang

merea #ida ingin #ahu, arena !udah menjadi ewajiban ao#eer !ebagai !alah !a#u !umber 

in&orma!i dengan memberian !aran engoba#an #erai# !wamedia!i un#u meninga#an

e&e#ii#a! dari oba# yang #elah di!aranan, !ehingga a!ien daa# mengalia!ian oba##er!ebu# dengan bai dan daa# meninga#an uali#a! hidu a!ien ( PP +, 200)*

;enuru# Dee! +I (2008) elayanan !aran !wamedia!i oleh ao#eer di ao#i 

wilayah o#a %idoarjo #elah dila!anaan dengan ri#eria 'uu bai (ma!u dalam ren#ang

80$90/ dan !ebanya 8/ a!ien yang menga#aan bahwa on!ul#a!i !wamedia!i #elah

dilauan oleh ao#eer dengan bai)*

Tab! 4 D#str#b$s# Ja*aba) K$s#&)r M)')a# Pra) A;&tkr Da!a% P!a1a)a)

S*a%+#kas#

N&, Pr)1ataa)

Prs)tas -./

Ya2

%%$aska)

Ya2 k$ra)'

%%$aska) T#+ak 

"

0

3

4

5

6

7

8

<

"9

 eran ao#eer dalam

 elayanan engoba#an

 enyai# ringan

@- . 2

e!ediaan ao#eer un#u 

!elalu memberian na!iha#3

!aran

94 1. 1

e!enangan3enyamanan

 beromunia!i !e'ara ribadi

dengan ao#eer 

@ 1. 8

ebu#uhan #erhada

 elayanan un#u engoba#an

 enyai# ringan oleh ao#eer 

.. -0 1.

e#er!ediaan oba# dari do#er 

dan !uermare# yang dira!a

!udah 'uu memban#u

un#u engoba#an enyai#

ringan

18 44 40

emudahan ao#eer un#u 

di#emui

90 1. .

eer'ayaan #erhada

ao#eer 

82 -2 8

einginan ber#emu ao#eer !e'ara lang!ung un#umendaa# !aran engoba#an

.2 4- .

eyainan #erhada

emamuan dan enge#ahuan

#erai# oba# dari ao#eer 

- 21 8

 elayanan yang ro&e!ional . 2- 2

 

8/16/2019 swamed2

12/15

 

12

oleh ao#eer 

Rata = rata 662< 0423 828

8/16/2019 swamed2

13/15

;e!i demiian, ma!ih ada ao#eer yang !uli# un#u di#emui, !ebanya 1. orang (1./)

menya#aan bahwa ao#eer !edii# !uli# di#emui, dan . orang (./) menya#aan bahwa

ao#eer !uli# un#u di#emui adahal !ebanya .2/ orang ingin ber#emu dengan ao#eer 

!e'ara lang!ung un#u mendaa# !aran engoba#an darinya*

erdaa# 82 orang (82/) yang menya#aan bahwa merea er'aya ada ao#eer*

eer'ayaan ada ao#eer #er!ebu# juga berda!aran a#a! emamuan dan enge#ahuannya

#erai# oba# daa# diliha# bahwa ada - orang (-/) yang menya#aan yain #erhada

emamuan dan enge#ahuan #erai# oba# dari ao#eer* eyainan #erhada emamuan dan

 engae#ahuan #erai# oba# juga daa# berda!aran a#a! ero&e!ionalan ao#eer dalan

melayani a!iennnya* erdaa# . orang (./) yang menya#aan bahwa ao#eer #elah

memberian elayanan yang ro&e!ional*

;enuru# Dee! +I (2008) elayanan !aran !wamedia!i oleh ao#eer di ao#i 

wilayah o#a %idoarjo #elah dila!anaan dengan ri#eria 'uu bai (ma!u dalam ren#ang

80$90/ dan !ebanya 88,9/ a!ien yang menga#aan bahwa on!ul#a!i !wamedia!i #elah

dilauan oleh ao#eer dengan bai)*

Dari ma!ing$ma!ing 100 orang a!ien, !ebanya 99 orang (99/) memilih ao#i 

arena menyuai elayanan yang diberian oleh ao#i* Dari !emua endaa# dia#a!,

#erbanya berendaa# bahwa a!ien aan da#ang a#au berlangganan e !ua#u ao#i arena

 elayanan yang diberian memua!an, dalam hal ini #erai# dengan !ia a#au re!on yang

diberian oleh ao#eer dan egawai ao#i lain yang ramah dan menyenangan, !er#a

 enjela!an dari ao#eer yang memua!an*

Dari eneli#ian ini er!e!i a!ien dalam menga!e! "o#e belum berda!aran ada

&a#or elayanan #enaga e&arma!ian ("o#eer mauun "!i!#en "o#eer)* Perlu

mela!anaan !#andar elayanan e&arma!ian yang bai dan #eru!$meneru! diaudi#, !ehingga

 a!ien daa# mera!aan e&e#ii#a! elayanan dari #enaga e&arma!ian, hu!u!nya "o#eer*

Dalam elayanan !wamedia!i un#u enyai# ringan, !anga# dierluan eran "o#eer,

un#u menjamin eamanan dan ee&e#i&an oba# yang di!aranan dengan ome#en!i dalam

mere!on gejala dan meruju e do#er aabila #erdaa# gejala !eriu! yang erlu di#angani

lebih lanju#* %ehingga diharaan bahwa elayanan e&arma!ian yang bai aan

memengaruhi eua!an !ehingga uali#a! hidu a!ien aan meninga# dan menjadi

customer lo"al yang aan meninga#an 'i#ra ao#e #er!ebu#*

8/16/2019 swamed2

14/15

KESIMPULAN

1* Per!e!i a!ien mengenai elayanan on!ul#a!i !wamedia!i oleh "o#eer 

dia#egorian urang bai (780/)*

2* Per!e!i a!ien mengenai elayanan !aran !wamedia!i yang diberian oleh "o#eer di

dia#egorian 'uu bai (an#ara 80$90/)*

-* Per!!i a!ien mengenai eran "o#eer dalam elayanan !wamedia!i dia#egorian

'uu bai (an#ara 80$90/)*

DAFTAR RUJUKAN

"ngi, P*, arian#o, %udibjo, %*, 2004, Kambaran Pela!anaan %#andar Pelayanan Larma!i ,

 *a=alah Ilmu /e!armasian, 1 (2): 102 M 11.

8/16/2019 swamed2

15/15

Pera#uran ;en#eri e!eha#an Bomor @1@3;B%3P+3V3I@@- #en#ang ri#eria ba#

yang Daa# Di!erahan ana +e!e Do#er 

 Peraturan Pemerintah -epuli$ Indonesia omor + ;ahun 200 ;entang Pe$er=aan

 /e!armasian, 200@, Faar#a

Phale, V*D*, D*