STRATEGI PEMASARAN TABUNGAN BNI TAPLUS PADA PT BANK

NEGARA INDONESIA KANTOR LAYANAN NASABAH (KLN)

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

TUGAS AKHIR

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Ahli Madya Keuangan Perbankan

Diajukan oleh:

AANG SETIYAWAN

201210190511105

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIAYH MALANG

2015

2

TUGAS AKHIR

STRATEGI PEMASARAN TABUNGAN BNI TAPLUS PADA PT BANK

NEGARA INDONESIA KANTOR LAYANAN NASABAH (KLN)

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

Diajukan oleh:

AANG SETIYAWAN

201210190511105

Diterima dan disetujui

Pada tanggal ..........................

Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II

Dr. Aris Soelistyo. M.S Dr. Wahyu Hidayat Rianto, M.M

3

i

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb

Syukur alhamdulillah kehadirat Allah SWT , berkat rahmat dan hidayah-

Nya yang senantiasa diberikan kepada penulis, sehingga penulis dapat

menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul, “Strategi Pemasaran Produk Tabungan

Bni Taplus Pada Kantor Layanan Nasabah (KLN) Universitas Muhammadiyah

Malang”.

Adapun maksud dari penulisan Tugas Akhir Ini adalah untuk memenuhi

salah satu syarat yang telah ditentukan untuk mencapai gelar Ahli Madya

Keuangan dan Perbankan. Melalui kesempatan ini, penulis mengucapkan

terimakasih yang sebesar – besarnya kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Muhadjir Effendy, M.A.P selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Malang.

2. Bapak Dr. Nazaruddin Malik, M. Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi &

Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Ibu Dra. Dwi Susilowati, MM, selaku Ketua Program Studi Diploma Tiga

(D3) Keuangan dan Perbankan Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Ibu Dra. Dwi Susilowati, M.M. selaku Dosen Wali.

5. Ibu Dr. Idah Zuhroh, MM, selaku Dosen Pembimbing PKL.

6. Bapak Dr. Aris Soelistyo, M.Si, selaku Dosen Pembimbing I.

7. Bapak Dr. Wahyu Hidayat Rianto, M.M selaku Dosen Pembimbing II.

8. Bapak dan ibu Dosen D-III Keuangan dan Perbankan Universitas

Muhammadiyah Malang.

9. Ibu Delfy Lasiny selaku Pimpinan PT. Bank Negara Indonesia Kantor

Layanan Nasabah (KLN) Universitas Muhammadiyah Malang. Serta semua

karyawan yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk

ii

melakukan penelitian dan membantu proses pengambilan data yang

dibutuhkan saat penulisan Tugas Akhir ini.

10. Kepada Orang tua yang telah memberikan dukungan dan do’a dengan tulus

serta motivasi pada penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir.

11. Kakak tingkat se Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang memberikan doa serta

dorongan semangat.

12. Teman – teman D-III Keuangan dan Perbankan angkatan 2012 yang selama

ini selalu memberi dukungan.

Akhir kata, kepada semua pihak yang membantu dalam menyelesaikan

tugas akhir ini, penulis mengucapkan banyak terimakasih, semoga Tugas Akhir

ini dapat bermanfaat bagi temen – teman mahasiswa dan bagi pembaca pada

umumnya dan peneliti pada khususnya Amin.

Wassalamualaikum Wr. Wb

Malang , Mei 2015

Penulis

iii

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ............................................................................... i

DAFTAR ISI .............................................................................................. iii

DAFTAR TABEL...................................................................................... vi

DAFTAR GAMBAR ................................................................................. vii

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. viii

ABSTRAK ................................................................................................ ix

ABSTRACT .............................................................................................. x

I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .............................................................................. 3

C. Tujuan Penelitian ............................................................................... 4

D. Batasan Masalah ................................................................................ 4

E. Manfaat Penelitian ............................................................................ 4

II. LANDASAN TEORI

A. Penelitian Terdahulu ...................................................................... 6

B. Pengertian Bank………………………………………………….. 7

C. Jenis Bank menurut fungsinya…………………………………. .. 7

D. Sumber Dana Bank……………………………………………… . 9

E. Pemasaran……………………………………………………….. . 10

F. Management Pemasaran………………………………………...... 10

G. Bauran Produk………………………………………………….. ... 11

H. Produk Bank…………………………………………………….. .. 12

iv

I. Pengertian Tabungan ....................................................................... 12

J. Fungsi Tabungan ............................................................................ 13

K. Manfaat Tabungan .......................................................................... 14

L. Macam-macam Tabungan Bank BNI 46......................................... 14

M. Analisis SWOT ............................................................................... 16

III. METODE PENELITIAN

A. Objek Penelitian ............................................................................. 18

B. Jenis Penelitian ............................................................................... 18

C. Sumber Data ................................................................................... 18

D. Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 19

E. Teknik Analisa Data ....................................................................... 20

IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan ........................................................ 21

1. Sejarah Umum PT. Bank Negara Indonesia ............................. 21

2. Sejarah BNI KLN UNMUH...................................................... 24

3. Visi dan Misi BNI ..................................................................... 24

4. Motto BNI ................................................................................ 25

5. Filosofi Logo Baru BNI ........................................................... 25

6. Struktur Organisasi dan Deskripsi Jabatan

PT. BNI KLN UNMUH ............................................................ 27

a. Bagan Struktur Organisasi PT. BNI

KLN UMM.......................................................................... 27

b. Deskripsi Jabatan PT. BNI KLN UMM ............................. 28

v

7. Kegiatan Produk ....................................................................... 29

B. Hasil Penelitian dan Pembahasan.................................................... 35

1. Prosedur pembukaan Rekening BNI Taplus ......................... 35

2. Strategi Pemasaran Produk Tabungan

BNI Taplus Cabang Malang .................................................. 38

V. KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ........................................................................................ 43

B. Saran .................................................................................................. 43

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 46

LAMPIRAN

vi

DAFTAR TABEL

Tabel 1 : Suku Bunga BNI Taplus. ........................................................... 36

Tabel 2 : Matrik SWOT ............................................................................ 42

vii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 : Makna Logo PT. Bank Negara Indonesia

Kantor Layanan Nasabah UNMUH ................................... 25

Gambar 2 : Bagan struktur organisasi Bank Nrgara Indonesia

Kantor Layanan Nasabah UNMUH ........................................ 27

Gambar 3 : Prosedur pembukaan rekening BNI Taplus ........................... 37

viii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 daftar riwayat hidup ................................................................. 46

Lampiran 2 cek list verifikasi pembukaan rekening ................................... 48

Lampiran 3 form pembukaan rekening ....................................................... 49

Lampiran 4 Ketentuan umum dan pembukaan rekening ............................ 50

Lampiran 5 Formulir tambahan pembukaan rekening

nasabah perorangan ................................................................. 51

46

DAFTAR PUSTAKA

Hasibuan, Malayu S.P. 2006. Dasar-Dasar Perbankan. Jakarta: PT Bumi Aksara.

Irawan, 1996. Pemasaran dan Kasus. Edisi Kedua. Penerbit BPFE, Yokyakarta.

Kasmir. 2006. Bank Dan Lembaga Keuangan Lainnya. PT Raja Grafaindo

Persada. Jakarta.

Kotler, 1995. Manajemen Pemasaran. Penerbit Salemba Empat, Jakarta.

Kuncoro, 2000. Manajemen Perbankan: Teori dan Aplikasi, BPPE. Yogyakarta.

Lamb, Hair dan Mc Daniel, 2001. Marketing. Buku kesatu, Salemba Empat,

Jakarta.

Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa. Penerbit Salemba Empat.

Jakarta.

Murni Sumarni. 1987. Manajemen Perbankan, Penerbit liberty. Yokyakarta.

Salusu. 1996. Pengambilan Keputusan Straregik. PT Gramedia Widiya Sarana

Indonesia, Jakarta

Siamat, Dahlan. 2005. Manajemen Lembaga Keuangan, Edisi kedua, Lembaga

Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, Jakarta.

Subagyo. 1999. Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Penerbit Sekolah Tinggi

Ilmu Ekonomi YKPN, Yokyakarta.

Swastha Dhrmanesta, Basu, dkk, 2000. Manajemen Pemasaran. Edisi Pertama.

Penerbit BPFE, Yogyakarta.

Utami, Rina. 2010. Strategi Pemasaran Produk pada PT. BNI Syariah Cabang

Surakarta. Tugas Akhir diterbitkan di Surakarta.

Http//.www.bni.co.id