STRATEGI MARKETING PT. BANK RAKYAT INDONESIA …

STRATEGI MARKETING PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO)

Tbk. KANTOR CABANG UNIT JEBRES DALAM MENCAPAI TARGET

PENYALURAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR).

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas - Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli

Madya Pada Progam Studi DIII Keuangan dan Perbankan

Oleh :

SIGIT SETIA PAMBUDI

NIM F3617058

PROGAM STUDI DIII KEUANGAN DAN PERBANKAN

SEKOLAH VOKASI

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2020

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas Akhir dengan judul :

STRATEGI MARKETING PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk.

KANTOR CABANG PEMBANTU UNIT JEBRES DALAM MENCAPAI TARGET


Disusun oleh :

Nama : Sigit Setia Pambudi

NIM : F3617058

Disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk diujikan dihadapan Penguji Tugas Akhir Progam Studi

DIII Keuangan dan Perbankan Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret.

Dosen Pembimbing

Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si

NIP. 195601181986011001


ABSTRAK



PENYALURAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR)

SIGIT SETIA PAMBUDI

F3617058

Penelitian ini bertujuan untuk : (1) Mengetahui tentang penyaluran KUR dari Tahun 2017

sampai Tahun 2019 pada Bank BRI Unit Jebres, (2) Mengetahui strategi penyaluran KUR yang

digunakan oleh marketing di Bank BRI Unit Jebres, (3) Mengetahui kendala yang dihadapi

marketing dalam menyalurkan KUR pada Bank BRI Unit Jebres.

Dalam Penulisan Tugas Akhir ini, penulis melakukan pengamatan langsung pada kantor

Bank BRI Unit Jebres yang berlokasi di Jalan Re Martadinata No. 220 Rt 05 Rw 01, Jebres,

Surakarta. Pengumpulan data dilakukan pada saat kegiatan magang berlangsung. Data diperoleh

dengan melakukan wawancara terhadap supervisor, tenaga marketing, dan karyawan BRI.

Hasil dari penelitian ini yaitu : (1) Penyaluran KUR dari tahun ke tahun mengalami kenaikan

dan penerunan, (2) Strategi yang digunakan oleh tenaga marketing meliputi advertising, sales

promotion, pemberian hadiah, meningkatkan penawaran, mengakrabkan diri dengan nasabah dan

sosialisasi di kelurahan (3) Hambatan yang dialami oleh marketing meliputi angsuran,

menggunakan produk lain, menjadi nasabah bank lain, dan persaingan dengan competitor Bank

lain.

Kata Kunci : penyaluran KUR, strategi marketing, kendala, BRI KCP Unit Jebres


ABSTRACT

MARKETING STRATEGY IN PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO)

TBK SUB BRANCH OFFICE UNIT JEBRES TO ACHIEVE THE TARGET

DISTRIBUTION PEOPLE’S BUSINESS LOANS (KUR)

SIGIT SETIA PAMBUDI

F3617058

This purpose of this study : (1) Find out people’s business loans (KUR) distribution from

2017 to 2019 in Bank BRI Unit Jebres. (2) Find out marketing strategic for distribution people’s

business loans (KUR) used in Bank BRI Unit Jebres. (3) Find out the problem of marketing

distribution people’s business loan (KUR) in Bank BRI Unit Jebres.

In completing this final assignment, I perform direct observation in PT Bank BRI Unit

Jebres which located in Jalan Re Martadinata No. 220 Rt 05 Rw 01, Jebres, Surakarta. The data

are collected during internship progam in the same office thraugh interview with supervisor,

marketing, and staff account officer.

The result of this research is : (1) Distribution KUR over the goes up and down. (2) A

strategiy used by marketing personnel is advertising, sales promotion, give a reward, increase

offers, familiarize myself with the customer, and socialization in the village office. (3) obstacle to

be endured by marketing include is instalment, using a different prdouct, become a customer of

another bank, and competition with competitors of another banks.

Key words : distribution KUR, marketing strategiy, obstacles, BRI Unit Jebres.


HALAMAN PENGESAHAN

Tugas Akhir dengan judul :




Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Progam Studi Diploma III Keuangan dan

Perbankan Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Surakarta, 25 Mei 2020

Tim Penguji Tugas Akhir

Penguji 1

Penguji 2

Muh Yusuf Indra Purnama, S.E., M.Rech Drs. Kresno Sarosa Pribadi, S.E.,M.Si

NIP. 1982110320130201 NIP. 195601181986011001

Disahkan oleh

Kepala Progam Studi Keuangan dan Perbankan

Lely Ratwianingsih, S.E.,M.Sc.

NIP. 1983072220130201


SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret.

Nama :Sigit Setia Pambudi

NIM : F3617058

Progam Studi : Diploma III Keuangan dan Perbankan

Judul Tugas Akhir : Strategi Marketing Pt. Bank Rakyat Indonesia

(Persero) Tbk. Kantor Cabang Pembantu Unit

Jebres Dalam Mencapai Target penyaluran Kredit

Usaha Rakyat (KUR).

Menyatakan dengan sebenarnya bahwa Tugas Akhir yang saya susun ini adalah benar – benar

merupakan hasil karya sendiri, dan bukan merupakan hasil jiplakan atau saduran dari karya

orang lain.

Apabila di kemudian hari terbukti bahwa pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia

menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar akademik.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.


Sigit Setia Pambudi

NIM F3617058


HALAMAN MOTTO

“Harus semangat karena masih banyak target yang harus dicapai supaya kelak masa depan lebih

indah”

(Penulis)


HALAMAN PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini penulis persembahkan kepada :

1. Keluarga tercinta.

2. Teman – Teman satu angkatan.

3. Almamater.


KATA PENGANTAR

Assalamualaikum, Wr. Wb

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul

“Strategi Marketing Pt. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Dalam Mencapai Target

Penyaluran Kredit Usaha Rakyat (Kur) Di Pt. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor

Cabang Pembantu Unit Jebres” guna memenuhi persyaratan untuk dinyatakan lulus dari progam

Diploma III Keuangan dan Perbankan Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret.

Penyusunan Tugas Akhir ini tidak akan berhasil tanpa adanya bantuan,

bimbingan, dan dukungan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini, penulis dengan rendah

hati menyampaikan terima kasih kepada pihak – pihak yang secara langsung maupun tidak

langsung telah membantu hingga tersusunnya Tugas Akhir ini, khususnya kepada :

1. Bapak Drs. Santoso Tri Hananto, M.Si., Ak selaku direktur Sekolah Vokasi Universitas

Sebelas Maret.

2. Ibu Lely Ratwianingsih, S.E. M.Si selaku Ketua Progam Studi DIII Keuangan dan

Perbankan Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret.

3. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribasi S.E., M.Si, selaku dosen pembimbing yang selalu

memberikan waktu bimbingan dan arahan selama penyusunan Tugas Akhir ini.

4. Bapak Johadi, SE.,M.Sc. selaku dosen Pembimbing Akademik yang telah memberikan

dorongan dalam penulisan Tugas Akhir ini.

5. Kedua Orang Tua dan Keluarga yang selalu memotivasi dan memberikan doa.


6. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah membantu dalam

upaya untuk menyelesaikan Tugas Akhir ini.

Penulis menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna, oleh karena

itu penulis berharap atas kritik dan saran yang membangun. Penulis berharap Tugas Akhir ini

dapat memberikan manfaat bagi segala pihak yang membutuhkan.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.


Sigit Setia Pambudi


DAFTAR ISI

HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................................................... 2

ABSTRAK ....................................................................................................................................... 3

ABSTRACT ....................................................................................................................................... 3

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................................................... 5

SURAT PERNYATAAN ................................................................................................................. 6

HALAMAN MOTTO ....................................................................................................................... 7

HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................................................... 8

KATA PENGANTAR ...................................................................................................................... 9

DAFTAR ISI .................................................................................................................................. 11

DAFTAR TABEL .......................................................................................................................... 13

DAFTAR BAGAN ......................................................................................................................... 14

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................................................. 15

BAB 1 ................................................................................................. Error! Bookmark not defined.

PENDAHULUAN .............................................................................. Error! Bookmark not defined.

A. Latar Belakang....................................................................... Error! Bookmark not defined.

B. Rumusan Masalah ................................................................. Error! Bookmark not defined.

C. Tujuan Penelitian ................................................................... Error! Bookmark not defined.

D. Manfaat Penelitian ................................................................. Error! Bookmark not defined.

E. Metode Penelitian .................................................................. Error! Bookmark not defined.

F. Teknik Pengumpulan Data .................................................... Error! Bookmark not defined.

G. Teknik Pembahasan ............................................................... Error! Bookmark not defined.

BAB II ................................................................................................ Error! Bookmark not defined.

TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................... Error! Bookmark not defined.

A. Bank ...................................................................................... Error! Bookmark not defined.

1. Pengertian Bank ................................................................ Error! Bookmark not defined.

2. Fungsi bank ....................................................................... Error! Bookmark not defined.

3. Jenis jenis Bank ................................................................. Error! Bookmark not defined.

4. Kegiatan – Kegiatan Bank ................................................ Error! Bookmark not defined.

B. Pemasaran Bank .................................................................... Error! Bookmark not defined.

1. Pengertian Pemasaran Bank .............................................. Error! Bookmark not defined.

2. Tujuan Pemasaran Bank .................................................... Error! Bookmark not defined.

3. Konsep – konsep Pemasaran ............................................. Error! Bookmark not defined.


C. Strategi Pemasaran Bank ....................................................... Error! Bookmark not defined.

1. Pengertian Strategi Pemasaran Bank ................................. Error! Bookmark not defined.

2. Tujuan Strategi Pemasaran ................................................ Error! Bookmark not defined.

3. Penerapan Strategi Pemasaran .......................................... Error! Bookmark not defined.

D. Kredit Bank ........................................................................... Error! Bookmark not defined.

1. Pengertian Kredit .............................................................. Error! Bookmark not defined.

2. Unsur – Unsur Kredit ........................................................ Error! Bookmark not defined.

3. Jenis – Jenis Kredit............................................................ Error! Bookmark not defined.

4. Prinsip – Prinsip Pemberian Kredit ................................... Error! Bookmark not defined.

E. KUR Bank BRI...................................................................... Error! Bookmark not defined.

1. Pengertian KUR ................................................................ Error! Bookmark not defined.

2. Syarat dan Ketentuan Kredit ............................................. Error! Bookmark not defined.

3. Ruang Lingkup KUR ........................................................ Error! Bookmark not defined.

4. Produk dan Manfaat Lainnya ............................................ Error! Bookmark not defined.

5. Proses Pelayanan KUR ..................................................... Error! Bookmark not defined.

BAB III ............................................................................................... Error! Bookmark not defined.

PEMBAHASAN ................................................................................. Error! Bookmark not defined.

A. Gambaran Umum Bank Rakyat Indonesia ............................ Error! Bookmark not defined.

1. Sejarah Bank Rakyat Indonesia ......................................... Error! Bookmark not defined.

2. Visi dan Misi Bank Rakyat Indonesia ............................... Error! Bookmark not defined.

3. Struktur Organisasi Bank BRI Unit Jebres ........................ Error! Bookmark not defined.

4. Produk - Produk Bank BRI ............................................... Error! Bookmark not defined.

B. Perkembangan Penyaluran KUR di Bank Rakyat Indonesia Unit JebresError! Bookmark not defined.

C. Strategi Marketing Bank Rakyat Indonesia dalam menyalurkan KURError! Bookmark not defined.

D. Kendala yang dihadapi Marketing Bank Rakyat Indonesia ... Error! Bookmark not defined.

BAB IV ............................................................................................... Error! Bookmark not defined.

Penutup ............................................................................................... Error! Bookmark not defined.

A. Kesimpulan ............................................................................ Error! Bookmark not defined.

B. Saran ...................................................................................... Error! Bookmark not defined.

Daftar Pustaka .................................................................................... Error! Bookmark not defined.


DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Target penyaluran KUR Bank BRI dari tahun 2017 sampai tahun

2019 …………………….……………………………………………....3,,56

Tabel 3.2 Realisasi penyaluran KUR Bank BRI dari tahun 2017 sampai tahun

2019 ………………………………………….………………………….4,61

Tabel 3.3 Penyaluran KUR tiap bulan dari Januari 2017 sampai Desember

2019 …………………………………………………………………….…57

Tabel 3.4 Pertumbuhan KUR di BRI Unit Jebres……………………………………..77


DAFTAR BAGAN

Bagan 2.1 tentang struktur organisasi Bank BRI Kantor Cabang Pembantu Jebres


DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Formulir Pendaftaran Magang Kerja

Lampiran 2. Surat Keterangan Nilai Magang

Lampiran 3. Foto Kegiatan Magang

Lampiran 4 . Realisasi Penyaluran KUR dari Tahun 2017 sampai Tahun 2019


Documents

STRATEGI MARKETING PT. BANK RAKYAT INDONESIA …