Kommunikation för dataloger - Muntligt moment 1,5hp

Stockholms universitet Linda Söderlindh, KTH Språk & kommunikation Hösten 2018 Universitetsadjunkt Teknikvetenskaplig kommunikation

Momentets upplägg

Föreläsning 1 Retorik & Presentationsteknik

Övning 1 Förklaring

Övning 2 Argumentation

Föreläsning 2 Uppföljning, reflektion och fördjupning

Kommunikation och retorik

Retorik = konsten att välja det som är bäst lämpat att övertyga

Kräver medvetna val från talaren

Kommunikation = göra ett budskap gemensamt med andra

Övertyga Övertala Överväga

Varför behöver dataloger

kommunicera muntligt?

Vad övertygar er?

• Trovärdig karaktär

- Vem du är för publiken

- Egenskaper publiken värderar

- Visa att du vill väl

- Visa att du kan

Talarens egenskaper

Vad utmärker en trovärdig karaktär?

• Trovärdig karaktär

• Förnuftiga argument

- Tydligt innehåll

- Goda grunder

- Rationalitet

Talarens egenskaper

• Trovärdig karaktär

• Förnuftiga argument

• Ärliga känslor

- Både visa och väcka

- Visa att du bryr dig

Talarens egenskaper

Har känslor en plats i vetenskapliga presentationer?

Den retoriska arbetsprocessen

1. Analysera situationen

2. Hitta argumenten

3. Disponera innehållet

4. Välj passande uttryck

5. Memorera innehållet

6. Framför presentationen

Den retoriska arbetsprocessen

1. Analysera situationen

Tänk efter före

Syfte

Plats

Tid

Talare

Publik

Vilken typ av budskap är det?

Hinder/möjligheter

1. Analysera situationen

Olika typer av budskap

Förklaring Argumentation

Vad något är

Hur något fungerar

Utredande, beskrivande

Publiken förstår

Varför något är

Varför något är bra/dåligt

Värderande

Publiken blir övertygad

Förklaring

Argumentation Åk rulltrappa i Stockholm! I Stockholm är tempot högt och miljöerna är stressiga. För att kunna hänga med i andra stockholmare och smälta in ordentligt måste du åka rulltrappa!

Att åka rulltrappa är effektivt, de knyter ihop stadens olika våningar så att du kan ta dig från en våning till en annan betydligt snabbare än med vanliga trappor. Istället för att pusta och stöna uppför vanliga trappor behöver du bara kliva på och stå stilla på höger sida medan trappan tar dig dit du vill, på kortare tid än du någonsin kan gå uppför en vanlig trappa. Vill du att det ska gå ännu snabbare kan du gå i rulltrappan, se bara till att göra det på vänster sida så att inte folk blir arga. Det är dessutom coolt att åka rulltrappa. Bara bönder går i vanliga trappor. Att åka rulltrappa är därför ett bra sätt att smälta in bland andra coola stockholmare.

Hur man åker rulltrappa i Stockholm Rulltrapport finns överallt i Stockholm. De knyter ihop stadens olika våningar och finns ofta i stressiga miljöer där många människor vill ta sig från ett våningsplan till ett annat. Eftersom miljön är så hetsig och tempot så högt tempot är det bra att du vet hur du förväntas åka rulltrappa i Stockholm . Om du gör fel riskerar du att irritera dina medresenärer som kommer kasta sura blickar och kommentarer efter dig. Du kan till och med få en farlig knuff nerför trappan. Gå försiktigt fram till trappan. Sikta in dig på ett trappsteg som kommer ur marken där du står. Kliv på så att du står på den högra sidan, se till att dina fötter hamnar inom de gula strecken. Vågar du gå, gör du det på den vänstra sidan. När du nått din destination kliver du av och rör dig snabbt framåt så att du inte stoppar upp bakomkommande människor.

Den retoriska arbetsprocessen

1. Analysera situationen

2. Hitta argumenten

Tesen

• Vad vill du?

• Varför vill du det?

Argumenten

• Vad påstår du?

• På vilka grunder?

• Hur vet du att det är så?

Motargumenten

• Vem hävdar motsatsen?

• På vilka grunder?

2. Hitta argumenten

Ur vems perspektiv argumenterar du?

• Vad är syftet med förklaringen? - Publiken ska kunna utföra något

- Publiken ska förstå

- Publiken ska byta uppfattning

• Vad ska förklaras? - Hur någonting ska utföras

- Hur någonting ser ut/är konstruerat

- Hur någonting fungerar

Förklaring

Vem? Vad? Varför? När? Var? Hur? Med hjälp av vad?

Generellt Specifikt

Allmänhet Enskild individ

Principer Aktuellt fall

Då Nu

Likhet Skillnad

Orsak Verkan

Ta en ”Perspektivpromenad”

Den retoriska arbetsprocessen

1. Analysera situationen

2. Hitta argumenten

3. Disponera innehållet

Inledning Presentera dig

Intresse, läraktighet, välvilja

Hej, jag heter NN och under de X år som jag arbetat med… har jag…

Hur många av er har hört att en enkrona som släpps från Empire State Building kan döda en människa på gatan nedanför? Jag läser inriktningen fysik och är här för att berätta varför det ryktet inte stämmer.

3. Disponera innehållet

Inledning

Bakgrund Sätt scenen

Fastna inte i detaljer

”Trailer”

”Jag tänkte börja med att ta upp X, för att sedan gå vidare till Y och avslutningsvis visa på Z” “Today I want to tell you three stories from my life. That’s it. No big deal, just three stories.” (Steve Jobs)

3. Disponera innehållet

Inledning

Bakgrund

Huvuddel Förmedla budskapet

Lämplig disposition

Logisk struktur

3. Disponera innehållet

Inledning

Bakgrund

Huvuddel

Avslutning Sammanfatta

Hjälp publiken vidare

Upprepa tesen

Markera tydligt

3. Disponera innehållet

Inledning Vem är du? Varför ska jag lyssna på dig?

Bakgrund Varför är detta intressant och relevant för mig och det jag gör?

Huvuddel Ok, jag är med men hur hänger det här ihop? Varför hör det här till saken? Var är du på väg?

Avslutning Vad ska jag göra nu? Hur går vi vidare?

3. Disponera innehållet

• Slutsatser först

• Kontinuerlig jämförelse

• Tematisk struktur

Led publiken genom innehållet

Ge viktiga delar störst utrymme

Motivera varför något är relevant, viktigt och intressant

Våga variera strukturen!

Den retoriska arbetsprocessen

1. Analysera situationen

2. Hitta argumenten

3. Disponera innehållet

4. Välj passande uttryck

• Anpassa språket efter publikens förståelse - Förklara centrala begrepp

- Var tydlig

- Undvik skrivspråkliga uttryck

• Koppla till sådant publiken känner igen

- Ge konkreta exempel

• Försök åskådliggöra

- Metaforer, liknelser, jämförelser

- Beskriv scenarier, mål och resultat

4. Välj passande uttryck

Exempel: Språklig variation Det här får effekt på medarbetarnas hälsa eftersom… Det här får effekt på ekonomin eftersom… Det här får effekt på verksamheten i stort eftersom…

Växthuseffekten gör sig påmind

A Volvo cost 4000 Dollars in 1967, or 30 000 Dollars in today’s money. If cars have improved like computers did then the new model would cost 20 Kronor, would go a million miles an hour, would carry 50 000 people in comfort and park in a shoe box. (Michael Levitt, Nobel 2013)

Den retoriska arbetsprocessen

1. Analysera situationen

2. Hitta argumenten

3. Disponera innehållet

4. Välj passande uttryck

5. Memorera innehållet

• Helt manus

• Stolpar

• Mindmap

• Utantill

• m.fl.

Behärska saken, inte texten!

Förbered parallellt

5. Memorera innehållet

Den retoriska arbetsprocessen

1. Analysera situationen

2. Hitta argumenten

3. Disponera innehållet

4. Välj passande uttryck

5. Memorera innehållet

6. Framför presentationen

6. Vad kännetecknar en säker talare?

• Fokuserad energi

• Rytm & tempo

- Pauser

- Betoningar

• Ögonkontakt

- Inkludera hela publiken

Variera dina egna resurser

Vad och hur måste samverka

Undvik “energiläckage”

Kroppsspråket

Nervositet

• Vad händer?

• Varför händer det?

Prestation

Anspänning

Nervositet

• Vad händer?

• Varför händer det?

• Vad gör man åt det?

Inte ta bort, hantera! - Det syns inte ens hälften av hur det känns

- Jämför dig inte med andra

- Skaffa dig strategier efter vad du behöver

Nervositet

• Tanken

- Flytta fokus

• Blicken

- Titta på ”snälla” människor

• Manushanteringen

- Välj det som passar dig

• Kroppen

- Rör på dig, medvetet!

- Låt kroppen lura hjärnan

• Stå upp

• Tro på din expertis!

• Fokusera på saken, inte texten

• Ta pauser

• Håll koll på händerna

• Lär känna din stil - Manustyp

- Styrkor

- Svagheter

• Var så “äkta” som möjligt

• Öva, öva, öva…

Generella råd

Fler tips under övningarna!

Den retoriska arbetsprocessen

1. Analysera situationen

2. Hitta argumenten

3. Disponera innehållet

4. Välj passande uttryck

5. Memorera innehållet

6. Framför presentationen

1. Analysera

2. Inventera

3. Disponera

4. Formulera

5. Memorera

6. Framföra

Den retoriska arbetsprocessen

1. Analysera

2. Inventera

3. Disponera

4. Formulera

5. Memorera

6. Framföra

7. Återkoppla

Den retoriska arbetsprocessen

Övningarna

• Två övningar, ett ämne

- Relevant för ert område

- Talaren är expert

- Publiken är lekmän

• Förbereda öva framföra

• 1-4 min/person

• Feedback från gruppen och läraren

Förklaring: Så fungerar kryptering Argumentation: Skydda din dator!

Övning 1 – Förklaring

Förklara t.ex. hur…

…något fungerar

…man gör/utför något

…något skiljer sig från/liknar något annat

…något utvecklats/förändrats över tid

…etc

Fokusera på tydlig struktur och beskrivning

Ta med något att skriva på och med!

1 – 3 min

Inga visuella hjälpmedel!

Övning 2 – Argumentation

Utgå från din förklaring (använd valda delar)

Välj en tydlig tes att argumentera för/emot

X är bra…

X är bättre än Y

Välj X!

Använd inte Y!

Fokusera på att driva tesen med tydliga argument

2 – 4 min

Inga visuella hjälpmedel!

Tack för idag!