Upload
didit94
View
2
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
statistik
Citation preview
Statistik
“Kuesioner”
Disusun oleh :
M Didit Herdiansyah
Program Studi Farmasi
Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam
Institut Sains dan Teknologi Nasional
2014
KUESIONER KEPUASAAN PASIEN UNTUK PELAYANAN
WAKTU TUNGGU OBAT JADI
No Pelayanan* Sangat puas Cukup
puas
Kurang puas Tidak
puas1 Keramahan petugas
pelayanan obat jadi2 Kecepatan pelayanan obat
jadi3 Kebersihan ruang tunggu4 Ketersediaan obat jadi5 Keterjangkauan/
kesesuaian harga obat jadi
1. Tanda * adalah waktu tunggu obat jadi2. Beri tanda x pada kolom yang sesuai dengan penilaian bapak/ibu /sdr/sdri.
KUESIONER KEPUASAN PASIEN DI PELAYANAN FARMASI
No Pelayanan Sangat Puas
Cukup Puas Kurang Puas Tidak Puas
1 Ketanggapan petugas terhadap pasien
2 Kecepatan pelayanan kasir3 Kelengkapan obat dan alat
kesehatan4 Kesesuaian harga obat5 Kecepatan pelayan obat6 Keramahan petugas pelayanan
obat7 Kemampuan petugas
memberikan informasi obat8 Kenyamanan ruang tunggu9 Ketersedian brosur, leaflet,
poster dll sebagai informasi obat/kesehatan
10 Pelayanan konseling oleh apoteker
1. Tanda * adalah waktu tunggu obat jadi2. Beri tanda x pada kolom yang sesuai dengan penilaian bapak/ibu /sdr/sdri.