Upload
guus-ten
View
219
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Stakeholdercharteen kaart van belangen…
Not For Profit Seminarie Stima16 februari 2012
leverancie
rsgebruikers
financiers
Stakeholdermanagement• Marketing is meer dan reclame voor product of
dienst• Marketing leidt tot communicatie, maar is niet
hetzelfde• dienstverlener, werkgever, afnemer of
leverancier?• Deel van de maatschappij (MVO)!• Stakeholders zijn van strategisch belang (SWOT)• Financiering en waardecreatie :
wie betaalt wat waarom?
Stakeholdermanagement
• Stakeholders in kaart brengen• Stakeholders communicatielijn openen• Stakeholder kaart evalueren en aanpassen• Aanvullende kaarten maken• Aftoetsen van beslissingen aan stakeholders
(direct of indirect via kaart)• Stakeholders dialoog organiseren (facilitering)• Stakeholderbetrokkenheid als voordeel
OEFENING
• Kijk jouw linkerbuur aan, begroet hem of haar • Maak de begroeting wederzijds en uitgebreid• Neem per duo blad & stift, 2 kolommen• Rechts vraagt aan links info (feiten) & noteer• Links vraagt aan rechts info (feiten) & noteer• Trek pijlen waar ‘belangen’ gevonden worden • Vul aan met ‘gekleurde’ info (verander kleur)
Wat is een stakeholder?
• Wat heb je bevraagd• Wat heb je niet bevraagd• Welk perspectief heb je gekozen, welke bril• Waarom deze wel, welke zijn andere brillen• Hoe heb je relaties gelegd, welke relaties• Wat is de relevantie van de informatie• Heb je jezelf als stakeholder ontdekt
Waarom? Waarvoor?
• Duurzaamheidsverslag• Marktonderzoek, SWOT• Strategische keuzes• Fondsenwerving• Financiering• Doelgroepen bepalen• Beleidskeuzes• Sociale en andere innovatie• …
En nu ernstig…
Stakeholder: •belanghebbend en/of belangstellend•invloed op en/of vanwege organisatie•positieve of negatieve connotatie•interne of externe partijen•dichtbij of veraf t.o.v. de focus•gekend of onbekendVerscheidenheid van dimensies gerelateerd aan focus
Basiskeuzes.
• Belangen zijn een relatief gegeven• Kaart verbeeldt relevante dimensies• Dynamisch gegeven • Boekhouding van menselijke (eco)systemen• Nooit is één kaart allesomvattend• Schaal en bereik kiezen, grenzen bepalen• Focus kiezen en heldere definities
OEFENING
FOCUS
OEFENING BESPREKEN
• Definitie van de focus• Voorbeeld van relevante stakeholders• Wat is hun afstand tot de focus (plaats kaart)• Wat is hun richting (richting van de pij)• Wat is het soort relatie met de focus (kleur)• Zijn we geen relevante stakeholders
vergeten?
Wie zijn ze? Waar zijn ze?
• Niet vertrekken van lijstjes en database• Database aanmaken op maat van de kaart• Indicatoren of proxy indicatoren (bevragen)• Macro gegevens als inspiratiebron• Lokaliseren en aantallen bepalen• Media en kanalen kennen• Segmenteren
LUDI educatieve winkelLucie EversTinkstraat 59000 Gent
0486 344 913www.educatievewinkel.be
http://eco-bitch.blogspot.com