ST330 InstallSetup It

SpeedTouch™330Modem USB ADSL

Guida all’installazione e allaconfigurazione

Versione R4.0

speedtouchADSL

USB

SpeedTouch™330

Guida all’installazione e alla

configurazione

R4.0

Copyright

Copyright ©1999-2005 THOMSON. Tutti i diritti riservati.

La distribuzione e la copia di questo documento, l'utilizzo e la comunicazione del suo contenuto non sono consentiti senza autorizzazione scritta di THOMSON. Il contenuto del presente documento viene fornito unicamente a titolo informativo, è soggetto a modifica senza preavviso e non deve essere interpretato come un impegno da parte di THOMSON. THOMSON non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori o imprecisioni contenuti in questo documento.

Thomson Telecom BelgiumPrins Boudewijnlaan, 47 B-2650 Edegem Belgio

www.speedtouch.com

Marchi

Nel presente documento vengono utilizzati i seguenti marchi:

SpeedTouch™ è un marchio di THOMSON.

Il marchio della parola Bluetooth® e i relativi logo sono di proprietà di Bluetooth SIG, Inc.

Ethernet™ è un marchio di Xerox Corporation.

Wi-Fi® e il logo Wi-Fi sono marchi registrati di Wi-Fi Alliance. "Wi-Fi CERTIFIED", "Wi-Fi ZONE", "Wi-Fi Alliance", i relativi logo e "Wi-Fi Protected Access" sono marchi di Wi-Fi Alliance.

UPnP™ è un marchio di certificazione di UPnP™ Implementers Corporation.

Microsoft®, MS-DOS®, Windows® e Windows NT® sono marchi o marchi registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o in altri paesi.

Apple® e Mac OS® sono marchi registrati di Apple Computer, Incorporated, registrati negli Stati Uniti e in altri paesi.

UNIX® è un marchio registrato di UNIX System Laboratories, Incorporated.

Adobe®, il logo Adobe, Acrobat e Acrobat Reader sono marchi o marchi registrati di Adobe Systems, Incorporated, registrati negli Stati Uniti e/o in altri paesi.

Netscape® e Netscape Navigator® sono marchi registrati di Netscape Communications Corporation.

Altri marchi e nomi di prodotti possono essere marchi o marchi registrati dei rispettivi proprietari.

Informazioni sul documento

Stato: v1.0 (November 2005)Riferimento: E-DOC-CTC-20051028-0005Titolo breve: Guida all’installazione e alla configurazione TB330 R4.0 (it)

http://www.speedtouch.com

Sommario

Sommario

Informazioni sulla Guida all'installazione e alla

configurazione.............................................................. 1

1 Descrizione del modem SpeedTouch™...................... 3

2 Installazione del modem SpeedTouch™ .................... 5

2.1 Lista di controllo per l'installazione............................................... 6

2.2 Installazione e connessione del modem SpeedTouch™ ................. 8

2.3 Installazione del modem SpeedTouch™ in Microsoft Windows..... 9

2.4 Installazione del modem SpeedTouch™ in Mac OS X.................. 10

2.5 CD di installazione del modem SpeedTouch™............................. 14

3 Connessione e disconnessione da Internet .............. 15

3.1 Connessione e disconnessione da Internet in Microsoft Windows....................................................................................... 16

3.2 Connessione e disconnessione da Internet in Mac OS X ............. 18

4 Risoluzione dei problemi e aggiornamenti

software ....................................................................... 19

4.1 Verifica dello stato del modem SpeedTouch™ ............................ 20

4.2 Risoluzione di problemi di vario tipo ........................................... 21

4.3 Risoluzione dei problemi USB...................................................... 22

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Sommario

4.4 Risoluzione dei problemi relativi al CD di installazione del modem SpeedTouch™............................................................................... 24

4.5 Aggiornamento del software SpeedTouch™................................ 25

5 Diagnostica di SpeedTouch™.................................... 27

5.1 Verifica dello stato del modem SpeedTouch™ ............................ 28

5.2 Utilizzo della diagnostica di SpeedTouch™ ................................. 29

5.2.1 Utilizzo della diagnostica di SpeedTouch™ in Microsoft Windows .......................... 30

5.2.2 Utilizzo della diagnostica di SpeedTouch™ in Mac OS X .......................................... 33

6 Rimozione del modem SpeedTouch™...................... 35

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Informazioni sulla Guida all'installazione e alla configurazione


Simboli utilizzati In questa Guida all'installazione e alla configurazione vengono utilizzati i seguenti simboli:

Terminologia In questa Guida all'installazione e alla configurazione, il modem SpeedTouch™330 viene generalmente chiamato modem SpeedTouch™.

Aggiornamenti delladocumentazione e del

software

THOMSON è costantemente tesa a sviluppare nuove soluzioni, ma altrettanto impegnata a migliorare i prodotti esistenti.

Per inviare suggerimenti sul presente documento, utilizzare il seguente indirizzo e-mail: [email protected].

Per ulteriori informazioni sulle più recenti innovazioni tecnologiche di THOMSON, sulle versioni del software e della documentazione, visitare il sito Web all'indirizzo: www.speedtouch.com.

Una nota fornisce informazioni aggiuntive sull'argomento.

Un suggerimento fornisce una metodo alternativo o più rapido da utilizzare per l'esecuzione di un'azione.

! Un messaggio di avvertenza informa l'utente circa potenziali problemi o precauzioni specifiche da osservare.

1E-DOC-CTC-20051028-0005 v1.0

mailto:[email protected]?subject=Documentation feedback



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Capitolo 1Descrizione del modem SpeedTouch™

1 Descrizione del modem SpeedTouch™

Alimentatore Il modem SpeedTouch™ non dispone di un alimentatore separato semplicemente perché non ne necessita. L'alimentazione al modem SpeedTouch™ viene infatti fornita attraverso la porta USB del computer.

Spie luminose Il modem SpeedTouch™ può essere dotato di una o due spie luminose. Esse indicano lo stato del modem SpeedTouch™ e possono essere denominate USB e/o ADSL.

All'avvio, il modem SpeedTouch™ effettua diverse operazioni, indicate anche dalle spie luminose. Se il modem SpeedTouch™ è stato connesso e installato correttamente, una volta completato l'avvio la luce delle spie è fissa e di colore verde. Questa operazione può richiedere fino a 12 minuti.

Diagramma diconnessione:

configurazione tipica

Nella figura riportata di seguito viene mostrata la connessione del modem SpeedTouch™ in una configurazione tipica.

!Non collegare i cavi del modem SpeedTouch™. Questa operazione verrà richiesta durante l'installazione del software SpeedTouch™. Vedere “2 Installazione del modem SpeedTouch™" a pagina 5.

1 Inserire il ripartitore ADSL nella presa telefonica.

2 Inserire un'estremità del cavo DSL nel ripartitore ADSL e l'altra estremità nel modem SpeedTouch™.

3 Inserire il cavo USB del modem SpeedTouch™ in una porta USB libera del computer.

Splitter

Telephone Socket ADSL

Line

USBSocket on PC

Ethernet Socket

➊

➋

➌

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Capitolo 1Descrizione del modem SpeedTouch™

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Capitolo 2Installazione del modem SpeedTouch™

2 Installazione del modem SpeedTouch™

Verifica, installazione,connessione

L'installazione del modem SpeedTouch™ e la connessione a Internet sono operazioni estremamente semplici, quando i dispositivi richiesti e le informazioni necessarie sono a portata di mano. La procedura di installazione prevede le seguenti operazioni:

1 Verifica del materiale necessario.Vedere “2.1 Lista di controllo per l'installazione" a pagina 6.

2 Installazione del software SpeedTouch™ sul computer e connessione del modem SpeedTouch™.Vedere “2.2 Installazione e connessione del modem SpeedTouch™" a pagina 8.

3 Connessione a Internet.Vedere “3 Connessione e disconnessione da Internet" a pagina 15.

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2.1 Lista di controllo per l'installazione

Cosa serve È comprensibile che si voglia disimballare e installare immediatamente il modem SpeedTouch™ per connettersi a Internet, ma prima di effettuare queste operazioni è necessario verificare che siano disponibili i seguenti elementi:

Una linea telefonica e un Abbonamento ADSL

Un Ripartitore ADSL

Un computer che soddisfi i requisiti hardware e di sistema

Dettagli sulla connessione forniti dal provider di servizi Internet (ISP)

Il modem SpeedTouch™ e il CD di installazione

Abbonamento ADSL È necessario disporre di un abbonamento ADSL per la linea telefonica in uso. Quando si sottoscrive un abbonamento ADSL, il provider di servizi Internet (ISP) aggiunge il servizio ADSL alla linea telefonica, rendendola pronta per la connessione a Internet.

Ripartitore ADSL Quando l'ISP rende la linea telefonica pronta per la connessione a Internet, questa sarà in grado di trasmettere sia i segnali telefonici (vocali) che quelli ADSL (dati). Per separare questi segnali quando arrivano alla propria abitazione, ovvero per inoltrare i segnali vocali al telefono e i segnali dati al computer, è necessario un ripartitore ADSL con un microfiltro, definito anche "filtro ADSL".

È possibile acquistare il ripartitore ADSL presso il proprio provider di servizi Internet (ISP) oppure in un negozio di telefonia locale. Se la linea telefonica è collegata esclusivamente al computer e non anche a un telefono, il ripartitore ADSL non è necessario.

Computer: requisitihardware

È necessario che il computer disponga almeno di:

un'unità CD-ROM

una porta USB libera in grado di alimentare i dispositivi USB connessi, poiché il modem SpeedTouch™ non dispone di un alimentatore separato.

Per connettere il modem SpeedTouch™ è anche possibile utilizzare un hub USB.

Porta USB

In caso di dubbio sul tipo di porte USB presenti sul computer, vedere la Guida all'uso del computer o dell'hub USB.

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Computer: requisiti disistema

Il computer in uso deve soddisfare i seguenti requisiti minimi:

Alcuni sistemi operativi richiedono i privilegi di amministratore per poter installare il software sul computer. La modalità da utilizzare per poter verificare e modificare i privilegi per gli utenti dipende dalla piattaforma e dal sistema operativo del computer in uso. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione o la Guida in linea del sistema operativo.

Dettagli sullaconnessione forniti dal

provider di servizi Internet(ISP)

È necessario che il provider di servizi Internet (ISP) fornisca i seguenti dettagli sulla connessione:

Metodo utilizzato dall'ISP per la connessione a Internet (ad esempio, PPPoE o PPPoA)

VPI/VCI (ad esempio 8/35)

Nome utente e password di connessione a Internet

Queste informazioni vengono in genere fornite quando si sottoscrive un abbonamento ADSL con il provider di servizi Internet (ISP) e vengono richieste in una determinata fase della procedura di installazione.

Vedere anche “ Metodi di connessione" a pagina 15.

Piattaforma Sistema operativo Requisiti

Microsoft Windows 98/98SE/ME Processore Pentium 166 MHz o compatibile

32 MB di memoria

Windows 2000/XPWindows XP Professional x64

Processore Pentium II o compatibile

64 MB di memoria

Macintosh Mac OS X v10.1 (Puma) 121 MB di spazio libero su disco (durante la procedura di installazione)

Mac OS X v10.2 (Jaguar), v10.3 (Panther) e v10.4 (Tiger)

22 MB di spazio libero su disco (durante la procedura di installazione)

Per poter installare e utilizzare il modem SpeedTouch™, gli utenti Mac OS X v10.0 devono scaricare l'aggiornamento gratuito a Mac OS X v10.1.

Il modem SpeedTouch™ supporta anche le piattaforme Linux. Per ulteriori informazioni, consultare le pagine del servizio di assistenza relative al modem SpeedTouch™: www.speedtouch.com > Support.

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2.2 Installazione e connessione del modem SpeedTouch™

CD e procedure guidatedi installazione

Per installare il modem SpeedTouch™ ed effettuare la connessione a Internet, è necessario utilizzare il CD di installazione, fornito nella confezione dell'ADSL, contenente due "procedure guidate di installazione", ovvero due piccoli programmi software che consentono di installare e configurare con facilità il modem SpeedTouch™.

Connessione dei cavi:attendere...

Durante la procedura di installazione, è necessario connettere due cavi: il cavo DSL alla presa telefonica o al ripartitore ADSL e il cavo USB al computer. È, tuttavia, molto importante non connettere questi cavi fino a quando non viene richiesto nel relativo passo della procedura di installazione.

Sistema operativo La procedura di installazione dipende dal sistema operativo in esecuzione:

Microsoft Windows, vedere “2.3 Installazione del modem SpeedTouch™ in Microsoft Windows" a pagina 9.

Mac OS X, vedere “2.4 Installazione del modem SpeedTouch™ in Mac OS X" a pagina 10.

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2.3 Installazione del modem SpeedTouch™ in Microsoft Windows

Installazione econnessione del

modem SpeedTouch™

Procedere come riportato di seguito:

1 Verificare di avere a portata di mano i dispositivi richiesti e le informazioni necessarie. Vedere “2.1 Lista di controllo per l'installazione" a pagina 6.

2 Inserire il CD di installazione nell'unità CD-ROM o DVD-ROM del computer.

3 Se il programma di installazione non viene avviato automaticamente, fare doppio clic sul file setup.exe sul CD di installazione.

4 Selezionare la lingua in cui visualizzare le istruzioni di installazione.

5 Seguire le istruzioni di installazione visualizzate sullo schermo.

Se il CD di installazione è stato precedentemente inserito nel computer senza però installare il modem SpeedTouch™, viene visualizzata direttamente la finestra del Menu del CD di SpeedTouch™. In tal caso, per avviare l'installazione è necessario fare clic sull'opzione (Re)installa

SpeedTouch 330 nel Menu del CD di SpeedTouch™.

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2.4 Installazione del modem SpeedTouch™ in Mac OS X

Installazione del modemSpeedTouch™

L'installazione del modem SpeedTouch™ è composta da due parti:

“ Installazione del software SpeedTouch™”

“ Installazione dell'hardware SpeedTouch™”

Per collegarsi a Internet tramite una connessione PPP (PPPoA o PPPoE), è necessario eseguire ulteriori configurazioni.

Differenze di Mac OS X In base alla versione di Mac OS X in esecuzione sul computer, alcune finestre potrebbero differire da quelle visualizzate durante la procedura di installazione. In caso di dubbio sulla versione di Mac OS X, fare clic sul menu Apple ( ) e scegliere l'opzione Info su Macintosh.

Installazione delsoftware SpeedTouch™


1 Verificare che non vi siano altre applicazioni aperte.

2 Verificare di avere a portata di mano i dettagli sulla connessione forniti dal provider di servizi Internet (ISP).

3 Inserire il CD di installazione del modem SpeedTouch™ nell'unità CD-ROM del computer.

4 Nel CD di installazione, fare doppio clic sul file Menu.

5 Selezionare la lingua in cui visualizzare le istruzioni di installazione.

6 Seguire le istruzioni di installazione visualizzate sullo schermo.

7 Osservare i seguenti suggerimenti:

Se sul computer è in esecuzione Mac OS X v10.1 o v10.2, la procedura di installazione guidata potrebbe richiedere l'autenticazione. In tal caso, fare clic su per inserire le proprie credenziali.

Se sul computer è in esecuzione Mac OS X v10.3 o v10.4, verrà chiesto di eseguire un programma per determinare se è possibile installare il programma di installazione. Fare clic su Continua.

Se il CD di installazione è stato precedentemente inserito nel computer senza però installare il modem SpeedTouch™, viene visualizzata direttamente la finestra del Menu del CD di SpeedTouch™. In tal caso, per avviare l'installazione è necessario fare clic su Manutenzione SpeedTouch nel Menu del CD di SpeedTouch™ e scegliere (Re)installa SpeedTouch.

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Installazionedell'hardware

SpeedTouch™


1 Verificare di avere installato il software SpeedTouch™ e riavviare il computer.

2 Utilizzare il cavo ADSL in dotazione per collegare la porta ADSL del modem SpeedTouch™ alla presa telefonica a muro o al filtro distribuito.

3 Inserire il connettore USB del modem SpeedTouch™ nella porta USB del computer.

La porta USB è facilmente riconoscibile dal tipico simbolo USB: .

4 Nel menu Apple ( ), fare clic su Preferenze di Sistema.

5 Nella finestra Preferenze di Sistema, fare clic sull'icona Network (Rete).

Il messaggio visualizzato nella finestra seguente indica che è stata rilevata una nuova porta:

6 Fare clic su OK.

Viene visualizzata la finestra Network (Rete):

7 Nell'elenco Show (Mostra), fare clic su Active Network Ports (Porte di rete attive) o su Network Port Configuration(s) (Configurazioni porte di rete) e, se necessario, trascinare:

SpeedTouch™ USB all'inizio dell'elenco se si dispone di una connessione PPP.

Ethernet Adaptor (enx) (Adattatore Ethernet) all'inizio dell'elenco se si dispone di una connessione RFC1483.

Se non si desidera utilizzare altre interfacce, deselezionare le caselle di controllo corrispondenti.

8 Fare clic su Apply Now (Applica ora) per confermare le modifiche apportate alle impostazioni di rete.

Per collegarsi a Internet tramite:

una connessione PPP, è necessario eseguire ulteriori configurazioni (vedere “ Configurazione PPP”)

una connessione RFC1483, la connessione è installata e disponibile per l'utilizzo. Il modem SpeedTouch™ è ora predisposto per la connessione a Internet.

È inoltre possibile connettere il modem SpeedTouch™ al computer mediante un hub USB.

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Configurazione PPP Se si sta installando una connessione PPP, è necessario eseguire ulteriori configurazioni.


1 Nel menu Apple ( ), fare clic su Preferenze di Sistema.

Viene visualizzata la finestra Preferenze di Sistema.

2 Fare clic sull'icona Network (Rete).

Viene visualizzata la finestra Network (Rete):

3 Verificare che nell'elenco Show (Mostra) sia stata selezionata la voce SpeedTouch™ USB, quindi fare clic sulla scheda TCP/IP per visualizzare le impostazioni TCP/IP relative alla connessione di rete del modem SpeedTouch™.

4 Verificare che nell'elenco Configure (Configurazione) sia selezionata la voce Using PPP (Utilizzo di PPP).

5 Fare clic sulla scheda PPP per visualizzare la configurazione PPP.

6 Inserire il nome account e la password nelle relative caselle Account Name (Nome dell'account) e Password.

7 Se sul computer è installato:

Mac OS X v10.1 o v10.2:nella casella Telephone Number (Numero telefonico) è necessario inserire un numero, ad esempio 0.

Mac OS X v10.3 o v10.4:la casella Telephone Number (Numero telefonico) deve essere lasciata vuota.

Selezionare Save password (Memorizza password) per memorizzare la password del relativo nome account.

Facoltativamente, nella casella Service Provider (Provider di servizi) è possibile inserire un nome per questa connessione. È possibile lasciare vuote tutte le altre caselle.

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8 Fare clic sulla scheda Proxies (Proxy) per visualizzare le impostazioni Proxy.

Per impostazione predefinita, tutte le caselle sono vuote a significare che non viene utilizzato alcun proxy. Poiché questa impostazione è quella richiesta per la configurazione del modem SpeedTouch™, in questa scheda non è necessario apportare ulteriori modifiche.

9 Fare clic sulla scheda Modem.

10 Nell'elenco Modem, selezionare SpeedTouch™ USB Modem (Modem USB SpeedTouch) e lasciare invariate le altre impostazioni del modem.

11 Aprire nuovamente tutte le schede per verificare la corretta impostazione di tutte le configurazioni, come descritto in precedenza, quindi fare clic su Apply

Now (Applica ora) per applicare le impostazioni.

La connessione SpeedTouch™ è installata e pronta per l'utilizzo. Il modem SpeedTouch™ è ora predisposto per la connessione a Internet (vedere “3 Connessione e disconnessione da Internet" a pagina 15).

Per impedire ulteriori modifiche e proteggere le impostazioni, è possibile fare clic sull'icona del lucchetto. Da questo momento, le modifiche saranno possibili soltanto dopo aver fornito la password dell'amministratore.

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2.5 CD di installazione del modem SpeedTouch™

CD di installazione delmodem SpeedTouch™

Se si inserisce il CD di installazione in un computer con Microsoft Windows o Mac OS X, è disponibile un menu intuitivo che consente di conoscere le funzioni e i contenuti del CD di installazione e di trovare facilmente la documentazione per l'utente, il software di sistema SpeedTouch™, i modelli di servizio, le MIB SNMP e così via.

Menu del CD diSpeedTouch™

Il modo in cui si accede al menu del CD di SpeedTouch™ dipende dal sistema operativo in uso:

Microsoft Windows: il menu del CD di SpeedTouch™ viene visualizzato automaticamente ogni volta che il CD di installazione viene inserito dopo l'installazione iniziale.

Mac OS X: nel CD di installazione, fare doppio clic sul file Menu per aprire il menu del CD di SpeedTouch™.

Documentazione eGuida in linea

Nel menu del CD di SpeedTouch™, fare clic su Documentazione e Guida in linea per:

visualizzare la documentazione relativa al modem SpeedTouch™ 330

visitare il sito DSL SpeedTouch.

Verifica degliaggiornamenti del

software

Nel menu del CD di SpeedTouch™, fare clic su Verifica aggiornamenti software per connettersi al sito Web SpeedTouch di Thomson, dove è presente l'elenco degli aggiornamenti software disponibili per il modem SpeedTouch™.

(Re)installazione diSpeedTouch 330

Se necessario, nel menu del CD di SpeedTouch™, fare clic su (Re-)installa

SpeedTouch per eseguire la reinstallazione del modem SpeedTouch 330.

Viene avviata la procedura guidata di installazione rapida di SpeedTouch. Per ulteriori informazioni, vedere anche “ CD e procedure guidate di installazione" a pagina 8.

Visualizzazione delcontenuto del CD

Nel menu del CD di SpeedTouch™, fare clic su Visualizza contenuto CD per visualizzare i file e le cartelle presenti sul CD di installazione del modem SpeedTouch™.

Rimozione del modemSpeedTouch 330 (solo

Mac OS X)

Nel menu del CD di SpeedTouch™, fare clic su Rimuovi SpeedTouch per rimuovere il software SpeedTouch™ dal computer Mac OS X. Vedere anche “6 Rimozione del modem SpeedTouch™" a pagina 35.

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Capitolo 3Connessione e disconnessione da Internet

3 Connessione e disconnessione da Internet

Metodi di connessione Dopo aver installato il modem SpeedTouch™, è possibile connettersi a Internet. La modalità di connessione a Internet dipende dal metodo di connessione.

Il modem SpeedTouch™ supporta due metodi di connessione:

Protocollo Point-to-Point o PPP:

PPP è un tipo di connessione Internet che consente a un computer di diventare parte di Internet tramite l'utilizzo di una linea telefonica standard. Si tratta del metodo più comunemente usato e prevede che ci si connetta a Internet ogni volta che si desidera navigare in rete.

Connessione RFC1483 Bridged:

questo metodo, poco utilizzato per effettuare la connessione di un computer a Internet, prevede la connessione permanente a Internet.

Il metodo di connessione dipende dal provider di servizi Internet (ISP).

Sistema operativo La modalità di connessione o disconnessione da Internet dipende dal sistema operativo:

Microsoft Windows, vedere “3.1 Connessione e disconnessione da Internet in Microsoft Windows" a pagina 16.

Mac OS X, vedere “3.2 Connessione e disconnessione da Internet in Mac OS X" a pagina 18.

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3.1 Connessione e disconnessione da Internet in Microsoft Windows

Connessione edisconnessione da

Internet in MicrosoftWindows


1 Sul desktop, fare doppio-clic sull'icona di connessione remota di SpeedTouch™:

Viene visualizzata la finestra di connessione remota di SpeedTouch™.

2 Effettuare una delle seguenti operazioni:

Fare clic su Disconnetti per terminare la sessione Internet.

Fare clic su Connetti (o Componi), quindi aprire il browser Web per navigare in Internet.

Quando la connessione viene stabilita, nell'area di stato della barra delle applicazioni di Windows viene visualizzato un messaggio.

Verifica dello stato dellaconnessione

Per verificare se il computer è connesso o meno a Internet, osservare l'icona di connessione alla rete nell'area di stato della barra della applicazioni di Windows:

È possibile effettuare una delle seguenti operazioni:

Spostare il puntatore del mouse sull'icona di connessione alla rete per vedere lo stato della connessione:

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Fare clic sull'icona di connessione alla rete per visualizzare una finestra con ulteriori dettagli sullo stato della connessione:

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3.2 Connessione e disconnessione da Internet in Mac OS X

Connessione edisconnessione da

Internet in Mac OS X



Nel Dock, fare clic sull'icona Internet Connect (Connessione Internet).

Nel Finder, scegliere Go > Applications. Fare doppio clic su Internet

Connect (Connessione Internet).

2 Selezionare la configurazione appropriata:

SpeedTouch USB (USB SpeedTouch) se si dispone di una connessione PPP

oppure

Ethernet Adaptor (enx) (Adattatore Ethernet) se si dispone di una connessione a banda larga (PPPoE).

3 Se necessario, specificare il nome utente (o nome account) e la password ricevuti dal provider di servizi Internet (ISP).


Fare clic su Connect (Connetti), aprire il browser Web e navigare in Internet.

Fare clic su Disconnect (Disconnetti) per terminare la sessione Internet.

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Capitolo 4Risoluzione dei problemi e aggiornamenti software

4 Risoluzione dei problemi e aggiornamenti software

Contenuto del capitolo Questo capitolo fornisce informazioni utili su come identificare e risolvere alcuni problemi comuni che si possono verificare durante l'utilizzo del modem SpeedTouch™.

Se il problema persiste nonostante l'utilizzo dei seguenti suggerimenti di risoluzione dei problemi, per assistenza contattare la società presso la quale è stato acquistato il modem SpeedTouch™.

Questo capitolo fornisce inoltre tutte le informazioni necessarie per effettuare l'aggiornamento del software di sistema.

Argomenti In questo capitolo:

Argomento Pagina

Verifica dello stato del modem SpeedTouch™ 20

Risoluzione di problemi di vario tipo 21

Risoluzione dei problemi relativi al CD di installazione del modem SpeedTouch™

24

Aggiornamento del software SpeedTouch™ 25

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4.1 Verifica dello stato del modem SpeedTouch™

Verifica delle spieluminose

La prima operazione da effettuare quando si verifica un problema con il modem SpeedTouch™ è verificarne lo stato osservando le spie luminose, il cui aspetto, con luce lampeggiante o fissa, o colore può essere diverso a seconda che si tratti di:

“ Modem SpeedTouch™ con una spia luminosa”

oppure

“ Modem SpeedTouch™ con due spie luminose”

Modem SpeedTouch™con una spia luminosa

Lo stato del modem SpeedTouch™ viene segnalato come indicato di seguito:

Modem SpeedTouch™con due spie luminose

Lo stato del modem SpeedTouch™ viene segnalato come indicato di seguito:

Aspetto della spia luminosa

Significato

Luce fissa Il modem SpeedTouch™ funziona correttamente.

Luce lampeggiante lentamente

Si è verificato un problema. Per informazioni dettagliate sul problema, verificare la diagnostica di SpeedTouch™. Vedere “5 Diagnostica di SpeedTouch™" a pagina 27.

Aspetto della spia luminosa Significato

USB ADSL

Rossa Spenta Il modem SpeedTouch™ è collegato al computer ma il software non è stato rilevato.

Ambra Spenta Il modem SpeedTouch™ è collegato al computer ma non è sufficientemente alimentato.

Verde Verde e lampeggiante Il modem SpeedTouch™ è collegato al computer ma la linea ADSL non è disponibile oppure è disconnessa. Verificare la diagnostica di SpeedTouch™. Vedere “5 Diagnostica di SpeedTouch™" a pagina 27.

Rossa Verde Congestione temporanea. Attendere finché la congestione non termina.

Luce fissa

Luce fissa Il modem SpeedTouch™ funziona correttamente.

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4.2 Risoluzione di problemi di vario tipo

Installazione del driverUSB SpeedTouch™ non

riuscita

Se l'installazione del driver non è riuscita:

Verificare che sul computer sia in esecuzione uno dei sistemi operativi supportati e che soddisfi i requisiti di sistema minimi corrispondenti. Vedere “2.1 Lista di controllo per l'installazione" a pagina 6.

Verificare che il modem SpeedTouch™ sia connesso a una porta o a un hub USB con alimentazione. Se necessario, utilizzare un alimentatore separato per l'hub. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida dell'utente dell'hub USB.

Se necessario, reinstallare il modem SpeedTouch™. Vedere “ (Re)installazione di SpeedTouch 330" a pagina 14.

Impossibile connettersia Internet

Se non si riesce a effettuare la connessione a Internet:

Verificare che il modem SpeedTouch™ sia connesso in modo appropriato. Vedere “ Diagramma di connessione: configurazione tipica" a pagina 3.

Utilizare il pulsante Connect (Connetti) dell'applicazione di connessione remota per avviare di nuovo la connessione ADSL. Vedere “3 Connessione e disconnessione da Internet" a pagina 15.

Verificare che il computer sia configurato correttamente e che, durante l'installazione, siano stati inseriti il nome utente e la password corretti, ricevuti dal provider di servizi Internet (ISP). In caso di dubbi, provare a connettersi a Internet e inserire di nuovo il nome utente e la password. Vedere anche “3 Connessione e disconnessione da Internet" a pagina 15.

Riavviare il computer

Problemi persistenti Se un problema persiste, è possibile provare a effettuare le seguenti operazioni:

Disconnettere e riconnettere il modem SpeedTouch™.

Reinstallare il modem SpeedTouch™:Vedere “ (Re)installazione di SpeedTouch 330" a pagina 14.

Se il problema non viene risolto reinstallando o riconnettendo il modem SpeedTouch™, per assistenza contattare la società presso la quale è stato acquistato il modem SpeedTouch™.

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4.3 Risoluzione dei problemi USB

Modalità isocrona ebulk

La modalità di trasferimento, isocrona o bulk, utilizzata dal modem SpeedTouch™ dipende dall'interfaccia USB (larghezza di banda USB), dalla velocità della linea ADSL (larghezza di banda ADSL) e dal file di configurazione del provider.

Le impostazioni predefinite sono le seguenti:

Se la porta del computer è un'interfaccia ad alta velocità USB, il modem SpeedTouch™ dovrà utilizzare la modalità bulk ad alta velocità.

Se la porta del computer è un'interfaccia a velocità massima USB 1.1 e se

la velocità della linea è inferiore a 7,2 Mbps, il modem SpeedTouch™ dovrà utilizzare la modalità bulk alla velocità massima.

la velocità della linea è superiore a 7,2 Mbps, il modem SpeedTouch™ dovrà utilizzare la modalità isocrona alla velocità massima.

Messaggi di avvertenzanello strumento di

diagnostica

Nella scheda USB dello strumento di diagnostica, il simbolo giallo di messaggio di avvertenza indica una configurazione non ottimale. Possono essere visualizzati i seguenti messaggi.

Per ulteriori informazioni sulle modalità isocrona e bulk, vedere “ Modalità isocrona e bulk" a pagina 22.

Messaggio di avvertenza

Spiegazione Soluzione

Il modem SpeedTouch™ può migliorare le prestazioni relative alla velocità se connesso a una porta USB 2.0 ad alta velocità.

Lo strumento di diagnostica ha rilevato che si sta utilizzando la porta di interfaccia USB 1.1 sul computer.

Per raggiungere la velocità ottenibile con il modem, aggiornare la porta del computer a USB 2.0.

Il modem SpeedTouch™ non è in grado di utilizzare la modalità isocrona. Provare a rimuovere gli altri dispositivi USB.

Lo strumento di diagnostica ha rilevato che si sta utilizzando la porta di interfaccia USB 1.1 sul computer alla quale sono collegati diversi dispositivi. La competizione per il conseguimento della larghezza di banda provoca la riduzione delle prestazioni.

Disconnettere gli altri dispositivi o passarli alla modalità bulk, se possibile. La cosa migliore da fare è aggiornare la porta del computer a USB 2.0.

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Il modem SpeedTouch™ sta utilizzando la modalità di trasferimento dei dati bulk USB. Le prestazioni relative ai dati possono diminuire o provocare errori.

Lo strumento di diagnostica ha rilevato che si sta utilizzando la porta di interfaccia USB 1.1 del computer e che la velocità della linea è superiore a 12 Mbps (larghezza di banda ADSL > larghezza di banda USB 1.1 a velocità massima).

Provare a utilizzare un solo dispositivo, ovvero il modem SpeedTouch™. La cosa migliore da fare è aggiornare la porta del computer a USB 2.0.

Messaggio di avvertenza

Spiegazione Soluzione

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4.4 Risoluzione dei problemi relativi al CD di installazione del modem SpeedTouch™

Impossibile visualizzarela documentazione

SpeedTouch™ presentesul CD

La documentazione SpeedTouch™ presente nel CD di installazione è disponibile in due formati:

Messaggio diavvertenza su

contenuto attivo inInternet Explorer

Quando si apre il WebHelp dal CD di installazione, è possibile che venga visualizzato un messaggio di avvertenza riguardante la presenza di contenuto attivo. Ciò può verificarsi, ad esempio, quando si apre la documentazione in Internet Explorer mentre si utilizza Microsoft Windows XP con Service Pack 2:

Questo messaggio di avvertenza appare nella barra delle informazioni, situata sotto la barra degli strumenti o dell'indirizzo del browser.

Per poter visualizzare la documentazione, procedere nel modo seguente:

1 Fare clic sulla barra delle informazioni (con il messaggio di avvertenza).

2 Selezionare Allow Blocked Content (Consenti contenuto bloccato).

Viene visualizzato un avviso di protezione.

3 Fare clic su Yes (Sì).

A questo punto è possibile visualizzare o stampare le pagine della documentazione SpeedTouch™.

Formato Applicazione necessaria

PDF Adobe Acrobat Professional 4.0 (o versione successiva) o Adobe Reader.

WebHelp (HTML) Un browser Web con JavaScript abilitato. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida in linea del browser.

Questo avviso viene visualizzato ogni volta che si consulta la documentazione. Se non si desidera visualizzare l'avviso in futuro, è necessario consentire ai CD l'esecuzione del contenuto attivo sul computer. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida in linea del browser.

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4.5 Aggiornamento del software SpeedTouch™

Disponibilità degliaggiornamenti

È possibile verificare la disponibilità degli aggiornamenti software nelle pagine relative al supporto del Web di SpeedTouch™: www.speedtouch.com > Support.

In alternativa, è possibile inserire il CD di installazione nell'unità CD-ROM del computer, quindi:

In Microsoft Windows: fare clic su Verifica aggiornamenti software nel Menu del CD di SpeedTouch™.

In Mac OS X: fare doppio clic su Menu, quindi nel Menu del CD di SpeedTouch™ scegliere Manutenzione SpeedTouch 330 > Verifica

aggiornamenti software.

Gli aggiornamenti software possono anche essere disponibili presso il provider di servizi Internet (ISP). Per ulteriori informazioni, contattare il proprio ISP.

Aggiornamento delsoftware tramite Web

(tutti i sistemi operativi)

Per installare un aggiornamento, procedere come riportato di seguito:

1 Scaricare da Internet l'ultimo aggiornamento Web.

2 Selezionare il percorso in cui risiede il file di aggiornamento.

3 Fare doppio clic sul file di aggiornamento.

4 Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

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http://www.speedtouch.com/support.htm


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Capitolo 5Diagnostica di SpeedTouch™

5 Diagnostica di SpeedTouch™

Argomenti In questo capitolo:

“5.1 Verifica dello stato del modem SpeedTouch™”

“5.2 Utilizzo della diagnostica di SpeedTouch™”

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5.1 Verifica dello stato del modem SpeedTouch™

Icona di diagnostica Una volta installato il modem SpeedTouch™, è possibile verificarne lo stato osservando l'icona di diagnostica di SpeedTouch™:

In Microsoft Windows: nell'area di stato della barra delle applicazioni di Windows.

In Mac OS X: nel Dock.

Fare clic sull'icona per visualizzare la finestra Diagnostica di SpeedTouch™, che fornisce informazioni più dettagliate sullo stato della connessione del modem SpeedTouch™. Vedere anche “5.2 Utilizzo della diagnostica di SpeedTouch™" a pagina 29.

L'icona di diagnostica di SpeedTouch™ presenta un colore diverso a seconda dello stato del modem SpeedTouch™:

Icona didiagnostica

Stato nella finestra di diagnostica

Significato e/o soluzione

Dispositivo non rilevato

Il modem SpeedTouch™ non è collegato alla porta USB del computer. Per ripristinare la connessione, collegare il modem.

Il modem SpeedTouch™ non è in funzione.Vedere “4 Risoluzione dei problemi e aggiornamenti software" a pagina 19.

Il modem SpeedTouch™ non è installato correttamente. Reinstallare il modem SpeedTouch™.

Dispositivo connessoSincronizzazione DSL in sospeso

Il modem SpeedTouch™ è connesso ma non è pronto. Attendere che l'icona di stato indichi che il modem SpeedTouch™ è pronto.

Il modem SpeedTouch™ è connesso ma il cavo DSL non è collegato. Collegare il cavo DSL.

Dispositivo connessoLinea DSL sincronizzata

Il modem SpeedTouch™ è connesso e pronto.

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5.2 Utilizzo della diagnostica di SpeedTouch™

Verifica dello stato dellaconnessione

La diagnostica di SpeedTouch™ è un piccolo programma software che consente di verificare lo stato della connessione Internet. La modalità di utilizzo della diagnostica di SpeedTouch™ dipende dal sistema operativo:

“5.2.1 Utilizzo della diagnostica di SpeedTouch™ in Microsoft Windows”

“5.2.2 Utilizzo della diagnostica di SpeedTouch™ in Mac OS X”

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5.2.1 Utilizzo della diagnostica di SpeedTouch™ in Microsoft Windows

Aprire la finestra didiagnostica.

Effettuare una delle seguenti operazioni:

Fare clic sull'icona di diagnostica di SpeedTouch™ nell'area di stato.

Scegliere Start > Programmi/Tutti i programmi > Thomson SpeedTouch >

Diagnostica di SpeedTouch 330.

Viene visualizzata la finestra Diagnostica di SpeedTouch™, mostrata in figura.

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Informazioni visualizzatenella finestra di

diagnostica

Nella finestra Diagnostica di SpeedTouch™ sono disponibili le seguenti schede:

Stato della connessione Nella scheda Generale può essere visualizzata una delle seguenti icone:

Throughput Le curve di throughput nella scheda Generale consentono di avere una visione immediata delle prestazioni correnti della connessione.

Tutti gli indicatori di throughput vengono misurati in relazione alla larghezza di banda effettivamente disponibile.

Scheda Significato

Generale “ Stato della connessione” e “ Throughput”.

DSL Dettagli sulla connessione ADSL, ad esempio “ Velocità della linea” e “ Contatori del traffico di sessione”.

USB Connessione USB, ad esempio la Modalità USB.

Avanzate Dettagli tecnici sul modem SpeedTouch™, presentati in visualizzazione struttura.

Versione Versione dell'applicazione di diagnostica, dell'applicazione del servizio e dei driver.

Un simbolo giallo di messaggio di avvertenza nella parte superiore della scheda USB avvisa l'utente che la connessione non è ottimale. Per ulteriori informazioni, vedere “4 Risoluzione dei problemi e aggiornamenti software" a pagina 19.

Icona Descrizione

Il modem SpeedTouch™ è connesso al computer.

Il modem SpeedTouch™ non è connesso adeguatamente al computer o non funziona correttamente.Per risolvere il problema, riconnettere il modem SpeedTouch™ al computer. Vedere “ Diagramma di connessione: configurazione tipica" a pagina 3.

Il modem SpeedTouch™ è connesso, funzionante e pronto.

Il collegamento ADSL è connesso e funzionante ma non è pronto.

Throughput Descrizione

Downstream Visualizza la velocità corrente dei Kbps ricevuti.

Upstream Visualizza la velocità corrente dei Kbps trasmessi.

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Velocità della linea La velocità della linea o velocità di sincronizzazione nella scheda DSL indica la larghezza di banda ADSL disponibile definita dal modem SpeedTouch™ e dal provider. Essa rappresenta la velocità massima teorica della connessione prima che venga calcolato qualsiasi eventuale overhead del protocollo di rete.

Contatori del traffico disessione

Quando il modem SpeedTouch™ stabilisce la sincronizzazione della linea ADSL, ad esempio è pronto per inviare o ricevere dati in linea, nella scheda DSL vengono visualizzati i seguenti dati:

Dati Descrizione

Inviati Mostra il numero totale di byte inviati a partire dalla sincronizzazione del collegamento ADSL.

Ricevuti Mostra il numero totale di byte ricevuti a partire dalla sincronizzazione del collegamento ADSL.

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5.2.2 Utilizzo della diagnostica di SpeedTouch™ in Mac OS X

Aprire la finestra didiagnostica.

Effettuare una delle seguenti operazioni:

Nel Dock, fare clic sull'icona di diagnostica di SpeedTouch™.

Nel Finder, scegliere Go > Applications > SpeedTouch > USB e fare doppio clic su Diagnostica.

Viene visualizzata la finestra di diagnostica di SpeedTouch™, mostrata in figura.

Informazioni visualizzatenella finestra di

diagnostica

Quando il modem SpeedTouch™ stabilisce la sincronizzazione della linea ADSL, vengono visualizzati i seguenti dati:

Throughput Le barre di throughput forniscono una visione immediata delle prestazioni correnti e medie della connessione.

Tutti gli indicatori di throughput vengono misurati in relazione alla larghezza di banda effettivamente disponibile.

La finestra di diagnostica mostrata in figura si riferisce a un'installazione PPP (PPPoA o PPPoE). Per un'installazione RFC1483, la barra del titolo riporterà LAN.

Dati Descrizione

Byte ricevuti Mostra il numero totale di byte ricevuti a partire dalla sincronizzazione del collegamento ADSL.

Byte inviati Mostra il numero totale di byte inviati a partire dalla sincronizzazione del collegamento ADSL.

Throughput Descrizione

Downstream (Rx) Velocità di ricezione effettiva: visualizza la velocità corrente dei Kbps ricevuti.Velocità di ricezione media: visualizza e indica la velocità media dei Kbps ricevuti.

Upstream (Tx) Velocità di trasmissione effettiva: visualizza la velocità corrente dei Kbps trasmessi.Velocità di ricezione media: visualizza e indica la velocità media dei Kbps trasmessi.

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Pulsanti di diagnostica Sono disponibili i seguenti pulsanti:

Pulsante Funzionalità

Consente di ripristinare tutti i dati diagnostici.Viene utilizzato per avviare una nuova lettura dei dati.

Consente di visualizzare informazioni diagnostiche dettagliate.

Consente di chiudere la finestra delle informazioni diagnostiche dettagliate.

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Capitolo 6Rimozione del modem SpeedTouch™

6 Rimozione del modem SpeedTouch™

Disconnessione delmodem SpeedTouch™,rimozione del software

Per rimuovere il modem SpeedTouch™, oltre a disconnetterlo è necessario disinstallarne il software dal computer. In base al sistema operativo utilizzato, effettuare una delle seguenti procedure:

“ Rimozione del modem SpeedTouch™ in Microsoft Windows" a pagina 35.

“ Rimozione del modem SpeedTouch™ in Mac OS X" a pagina 36.

Rimozione del modemSpeedTouch™ in

Microsoft Windows


1 Scegliere Start > Impostazioni > Pannello di controllo > Installazione

applicazioni.

Viene visualizzata la finestra Installazione applicazioni.

2 Scorrere l'elenco dei programmi attualmente installati fino al nome del modem SpeedTouch™ e selezionarlo.

3 Fare clic su Cambia/Rimuovi.

L'Installazione guidata rete domestica di SpeedTouch rimuove dal computer i file necessari.


5 Se presenti, eliminare dalla scrivania o dalla barra di avvio veloce i restanti collegamenti al modem SpeedTouch™, come ad esempio l'icona di connessione all'ISP:

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Capitolo 6Rimozione del modem SpeedTouch™

Rimozione del modemSpeedTouch™ in

Mac OS X


1 Inserire il CD di installazione nell'unità CD-ROM o DVD-ROM del computer.

2 Nel CD di installazione, fare doppio clic sul file Menu.

3 Scegliere la lingua.

4 Nel Menu del CD di SpeedTouch™ scegliere Manutenzione SpeedTouch 330 > Rimuovi SpeedTouch 330.


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Sono necessarie ulteriori informazioni?Altre informazioni sono disponibili on-line all'indirizzo www.speedtouch.com

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