SprachtrainingS Und bUSineSS Seminare 2015d20tdhwx2i89n1.cloudfront.net/.../ggjxqgkcd7nc3xpibros.pdf · 2015-03-26 · bUsiness english wOrkshOPs für Schlüsselqualifikationen 26

SprachtrainingS Und bUSineSS Seminare 2015

Weiterentwickeln. Weiterbilden. Weiterkommen.

Sprachkompetenz

interkUltUrelle kompetenz

management-/FührUngSkompetenz

Sp

ra

ch

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ine

SS

Se

min

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015

helping the World commUnicate.

2

3

entdecken sie flexible trainings, mit denen sie wachsen

Entwicklungspotenzial steckt nicht nur in den jungen tierischen Hauptdarstellern unseres diesjährigen Kataloges, sondern in jedem Einzelnen von uns. Dieses Potenzial auszuschöpfen, sich weiterzuentwickeln und weiterzukommen beschreibt exakt das Wesen der Weiterbildung – und ist zugleich der Schlüssel, um den Herausforderungen unserer dynamischen Welt erfolgreich zu begegnen.

Entscheidend dabei ist, dass sich die Trainingsinhalte exakt an der Berufspraxis ausrichten und in der Vermittlung so flexibel sind, dass sie zu jeder Unternehmensstruktur und persönlichen Anforderung passen. Ich verspreche Ihnen: Bei Berlitz finden Sie Ihr optimales Training.

Vermittlung von know-how – orientiert an ihren bedürfnissenWir haben für das Jahr 2015 nicht nur unser Sprachkurs- und Seminarangebot in der Breite und Tiefe weiter ausgebaut, sondern bieten Ihnen erstmalig auch bei der Vermittlung der Inhalte die maximale Flexibilität: Sie allein entscheiden, ob ein Seminar als ein- oder mehrtägiges Inhouse-Training, als vierstündiges Impuls-Shortie oder als Live-Webinar über das Internet durchgeführt wird.

Ortsunabhängiges lernen in PerfektionMit den Live-Webinaren können Sie sich unabhängig von Ort und Zeit weiterbilden – ein entscheidender Vorteil, der dem aktuellen Trend entspricht und in Zukunft noch stärker gefragt sein wird.

Neben unserem Cultural Navigator® (Seite 55/56) für den Bereich interkulturelle Kompetenz finden Sie ab Seite 40 zum Ausbau Ihrer Sprachkompetenz mit eBerlitz verschiedene innovative E-Learning- und Distance-Learning- Formate. Eine zentrale Rolle nimmt hier der Berlitz Virtual Classroom ein, bei dem Sie von jedem Ort der Welt aus ein virtuelles Klassenzimmer betreten und live mit Ihrem Berlitz Sprachtrainer kommunizieren. Sie genießen also alle Vorteile eines Präsenztrainings und profitieren von der bewährt hohen Berlitz Unterrichtsqualität, sparen sich aber die Wege zur Sprachschule.

Für welches Seminar und Trainingsformat Sie sich auch entscheiden – Sie werden mit Ihren Kompetenzen wachsen! Dabei wünsche ich Ihnen viel Freude.

Herzliche Grüße

Ihre Annette MainkaGeschäftsführerin Berlitz Deutschland GmbH

4

inhaltsVerzeichnis

herzlich willkOmmen bei berlitz

Editorial 3

Kompetenz hoch drei: Sprachkompetenz, interkulturelle Kompetenz, Management-/Führungskompetenz 8

Vorteile im Überblick 9

Ablauf von Inhouse-Trainings 10

Berlitz Bildungscontrolling 12

Managed Training Services 13

Unser Angebot im Überblick 14

Seminar-Trainingsformate im Detail 17

sPrachkOmPetenz

Berlitz Level und CEF 20

Einzelunterricht für alle Sprachen 21

Firmeninterne Gruppenkurse für alle Sprachen 22

Maßgeschneiderte Inhalte 24

bUsiness english wOrkshOPs für Schlüsselqualifikationen 26

Telephoning in English 26

Presentations in English 26

English for Emails 28

English for Business Small Talk 28

Meetings in English 29

Negotiations in English 29

bUsiness english wOrkshOPs für Ihre Abteilung 30

English for Accounting 30

English for Marketing and Advertising 30

English for Human Resources 32

English for Sales and Purchasing 32

bUsiness english wOrkshOPs für Ihre Branche 33

English for Pharmaceuticals 33

English for Logistics and Freight Forwarding 33

English for the Automotive Industry 34

English for the Energy Industry 34

English for IT Professionals 35

5INhaLTSVErzEIChNIS

Offene Gruppenkurse für Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch 36

Berlitz Study abroad® für alle Sprachen/ELS Language Centers® für Englisch 37

Sprachprogramme für Kids & Teens für Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch 39

eBerlitz für Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch 40

interkUltUrelle kOmPetenz

Unsere Mission: Helping the World Communicate 46

grUndlagen Und länderschwerPUnkte 48

Business Across Cultures 48

Relocation Training 49

Repatriation – Welcome home 49

Erfolgreiche Zusammenarbeit mit … (länderspezifische Intensivtrainings) 50

Beispiel-Agenda: Erfolgreiche Zusammenarbeit mit China 5 1

internatiOnales management 52

Working in Global Teams 52

Internationale Führung und Unternehmenskultur 52

Internationale Personalrekrutierung und -entwicklung 54

Internationales Marketing 54

e-learning 55

Cultural Navigator® – interkulturelles Know-how per Mausklick 55

Cultural Orientation Indicator® (C.O.I.) 57

Global Competence Aptitude Assessment® (GCAA) 58

seminar-lernPfad interkUltUrelle kOmPetenz 59

Globale Zusammenarbeit 59

6

management-/führUngskOmPetenz

führUng Und strategie 62

Erfolgreiche Führungspraxis 62

Von null auf Führung 64

Einfluss nehmen ohne Macht I und II 66

Teams aufbauen, entwickeln und führen 67

Virtuelle Teams 68

Changemanagement 7 1

Stakeholder Management 72

Business-Case-Grundlagen 73

Horse Team Training – Führung und Teambuilding 74

Vertrieb Und kUndenmanagement 76

Kundenbedürfnisse erkennen und nutzen I und II 76

Die optimale Verkaufsstrategie für jeden Kundentyp 77

Selbstmotivation für den Verkauf 78

Geschickte Verhandlungsführung I und II 79

Reklamations- und Beschwerdemanagement I und II 81

PrOjektmanagement Und arbeitstechniken 82

Projektmanagement Grundlagen 82

PMI®-Zertifizierungsvorbereitung 83

Selbstorganisation und Zeitmanagement I und II 84

Stressmanagement 87

Selbstcoaching 88

Coaching-Tools für Führungskräfte 89

Meine persönliche Resilienz@Work 90

Resiliente Teamarbeit 91

Effektive Arbeitsgestaltung mit Outlook 92

Kreativitätstechniken 93

Speed Reading 94

Gedächtnistraining 96

Problemlösung und Entscheidungsfindung I und II 97

7INhaLTSVErzEIChNIS

kOmmUnikatiOn 98

Rhetorik 98

Effizient Kommunizieren 99

Souverän Präsentieren I und II 100

Konfliktmanagement I und II 102

Umgang mit Veränderungen I und II 103

Interaktive Meetings moderieren I und II 104

Feedback geben und nehmen I und II 105

Assertiveness Training I und II 106

seminar-lernPfad management-/führUngskOmPetenz 107

Effizientes Arbeiten 107

wissenswertes

Berlitz Sprachtrainer 108

Berlitz Businesstrainer 114

Staatliche Förderung 120

Organisation / Trainingssprache / Dauer, Zeit und Ort 122

Referenzen 124

Das Berlitz Center in Ihrer Nähe 126

Die Berlitz Center weltweit 128

Impressum 130

8

drei kOmPetenzen aUs einer handDer Schwerpunkt liegt beim Berlitz Training auf der Kommunikation. Im Berufsumfeld kommt es neben Fremd-sprachenkenntnissen auch auf andere Fertigkeiten an. Je nach Bedarf und Ihren persönlichen Vorgaben ergeben sich wichtige und notwendige Überschneidungen, die mit dem modernen Trainingsangebot von Berlitz durch die drei Kompetenzfelder sprachkompetenz, interkulturelle kompetenz und management-/führungskompetenz abgedeckt sind.

Mit einem international ausgerichteten Management-Seminar auf Englisch erlangen Sie zum Beispiel sowohl Management-/Führungskompetenz als auch interkulturelle Kompetenz und Sprachkompetenz. Sie sind somit effektiv auf die Herausforderungen der modernen Wirtschaftswelt vorbereitet.

kOmPetenz hOch drei

schwerPUnkte setzen, synergien nUtzenMit unserem vielfältigen Trainingsangebot vermitteln wir Fertigkeiten aus drei Kompetenzfeldern:

sPrachkOmPetenz

Praxisbezogene Fremdsprachen-

kenntnisse für Ihren geschäftlichen Erfolg


Länderspezifisches Know-how

über Kultur, Werte und

Geschäftsgebaren

management-/ führUngskOmPetenz

Neue höchstleistungen in den

Bereichen Führungskompetenz,

Kundenmanagement, arbeitstech-

niken und Kommunikation

9VOrTEILE IM ÜBErBLICK

VOrteile im überblick

beratUng erster klasseKompetente Beratung und Betreuung bundesweit – von der Bedarfsanalyse bis zur Nachbereitung. Direkt im Berlitz Center, telefonisch oder durch unsere Außendienstmitarbeiter in Ihrem Unternehmen.

QUalifizierte trainerFür den größtmöglichen Erfolg Ihres Trainings stehen bei Berlitz hoch qualifizierte, erfahrene und regelmäßig geschulte Experten aus dem jeweiligen Kompetenzbereich bereit.

einzigartige methOdeLebendiges und aktives Lernen nach der Berlitz Methode®, die einen traditionellen Ansatz mit neuesten didaktischen Erkenntnissen kombiniert.

weltweite kOmPetenzSie profitieren von unserem globalen Know-how, unserer internationalen Erfahrung und weltweit einheitlichen Standards. Unternehmen mit internationalen Standorten können ihre Weiterbildung komplett mit Berlitz abwickeln.

trainingsinhalte für jede heraUsfOrderUngPraxisnahe Trainings aus den Bereichen Sprachkompetenz, interkulturelle Kompetenz und Management-/ Führungskompetenz aus einer Hand. Überschneidungen und Synergien bilden einen echten Mehrwert für Sie.

höchste trainingsQUalitätSie erwartet ein systematisches Qualitätsmanagement nach DIN ISO 9001, ein didaktisch strukturiertes Training, maßgeschneiderte Inhalte und ein detailliertes Bildungscontrolling.

Weltweite Kompetenz

Beratung erster Klasse

Qualifizierte Trainer

Einzigartige Methode

höchste Trainings-

qualität

Trainings- inhalte für

jede herausforderung

136 jahre erfahrUng

10

ABLAUF VON INHOUSE-TRAININGS

ZU EINEM ERFOLGREICHEN TRAINING GEHÖRT EINFACH MEHRGenauso wichtig wie die Trainingsmaßnahme an sich sind eine intensive Vorbereitungsphase sowie eine um-fassende Nachbereitung. Unser Team begleitet Sie über alle Phasen hinweg – persönlich, ganzheitlich und kompetent. So können Sie sicher sein, maßgeschneiderte Leistungen für Ihr Unternehmen zu erhalten und damit nachhaltige Erfolge zu erzielen.

Gerne unterstützen wir Sie auch bei der internen Kommunikation bezüglich der Trainingsmaßnahme vom Ein-ladungsmanagement bis hin zur Auswertung der Feedback-Fragebögen. Es kann für Sie sogar enorme Vorteile haben, den gesamten Quali� zierungsprozess auf Berlitz zu übertragen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammen-hang unsere Managed Training Services auf Seite 13.

Einen typischen Trainingsprozess haben wir hier für Sie dargestellt. Generell gilt: Der gesamte Prozess wird immer individuell Ihren Anforderungen und Rahmenbedingungen angepasst.

BERATUNG/

PLANUNG

DURCHFÜHRUNG DER TRAININGS/PÄDAGOGISCHE BEGLEITUNG

NACHBEREITUNG

VORBEREITUNG

Bedarfsanalyse und Auswahl der

Teilnehmer

Einstufung und Zielde� nition

Festlegen der Trainingsformate

Maßgeschneiderte Konzeption der

Lerninhalte/Programme

Evaluation und Reporting

(Bildungscontrolling)

Zerti� kat/Teilnahme-bestätigung

Soll-Ist-VergleichEmpfehlung für Folgeseminare

Erstellen des Gruppenplans

Organisation aller Trainings

Kick-o� -Veranstaltung

Versand derTrainingsunterlagen

KUNDENMEINUNG„Bei der � ächendeckenden Einführung des Mitarbeitergespräches im Tari� ereich haben wir einen Partner gesucht, der sehr individuell auf unsere Firmenkultur eingeht und das Volumen von über 160 Trainings zum Thema Feedback in kürzester Zeit stemmen kann. Diesen Partner haben wir mit Berlitz gefunden. Passgenaues Konzept, kompetentes und sympathisches Trainerteam, reibungslose Organisation – danke dafür!“

Petra Schippers und Jürgen GemkeCURRENTA GmbH & Co. OHG

11aBLauF VON INhOuSE-TraININGS

der erfOlg kOmmt direkt ins haUs.

12

berlitz bildUngscOntrOlling

in die richtige richtUng steUernMit dem Berlitz Bildungscontrolling lassen sich Ihre Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen ganzheitlich steuern: von der Planung über die Durchführung bis hin zur Auswertung.

Um den gewünschten Lernerfolg zu erreichen, analysieren wir gemeinsam mit Ihnen den Qualifizierungsbedarf und setzen realistische Ziele. Unsere internen Qualitätsprozesse gewährleisten eine optimale Durchführung. Dazu gehören auch – wie in unserer ISO-9001-Zertifizierung festgelegt – die Ausrichtung nach den Grundsätzen der Berlitz Methode®, einheitliche pädagogische Prozesse und ein kontinuierliches Berichtswesen. Abschließend ermöglicht Ihnen das Berlitz Bildungscontrolling, den betriebswirtschaftlichen Nutzen für Ihr Unternehmen zu ermitteln – dank Online-Reporting verfügen Sie jederzeit über die wichtigsten Kennziffern.

eValUatiOn PlanUng

dUrchführUng

• Feedbackbögen• Level-Tests• Zertifikate• Testergebnisse im Online-

Berichtswesen möglich• Teilnehmerhistorie

• Lehrpläne • Trainerleitfäden • Teilnehmerunterlagen • Feedbackbögen • Pädagogische Berichte • Online-Berichtswesen

• Rekrutierungsrichtlinien• Ausbildungsstandards• Einheitliches Levelsystem• Einstufungsvorlagen• Erhebungsbögen• Customer Website

• Auswertung und Analyse der Zielerreichung

• Messung der erworbenen Kompetenz

• Berichterstattung• Überprüfung der

Nachhaltigkeit• Auswertungsgespräche mit

der Personalentwicklung

• Kick-off-Veranstaltung: Vorstellung der Inhalte, Methoden, Ziele

• Begleitung durch lokale pädagogische Leitung

• Lernfortschrittskontrolle• Feedbackgespräche mit

der Personalentwicklung

• Bedarfsanalyse• Einstufungen und Zielsetzung• Konzept- und Lehrplan-

erstellung• Einbettung von

Unternehmens zielen• Budgetaufstellung• ROI-Sicherung durch

sorgfältige Planung

PlanUng

Pr

Oz

ess

tOO

ls

dUrchführUng eValUatiOn

13

managed training serVices

ihr QUalifizierUngsPrOzess in gUten händenEgal, ob es um ein Relocation Training direkt im Zielland, um Trainingsmaßnahmen an mehreren internationalen Standorten oder um das Outsourcing ganzer Trainingsbereiche geht: Wir übernehmen auf Wunsch länderüber- greifend die gesamte Koordination und Administration Ihres Weiterbildungsangebotes für Sie.

Ihre Vorteile: Sie sparen Zeit, Personaleinsatz, Kosten und steigern spürbar die Effizienz Ihrer globalen Personal- entwicklungsinitiativen.

Bereitstellung von Nachbereitungs-

material Training vor Ort

Veranstaltungs- management mit

eigenem LMS oder Ihrem LMS

Analyse und Definition von

Prozessen

Organisation von Follow-up-

Webcoaching Live-Webinar

Koordination der notwendigen

Räumlichkeiten

Erstellen von Informations-, Buchungs- und

Reportingseiten

Auswertung der Seminar-Evaluation

E-Learning Versand der

TrainingsmaterialienEinrichten von

Systemschnittstellen

Reporting per Datei oder online über Reportingseite

Hotline Trainerbuchung Themen-, Volumen- und Terminplanung

Feedback- Gespräche mit der

Personal- entwicklung

Bereitstellung von Vorbereitungs-

material Seminarkonzeption

Trainerrekrutierung und Train-the-Trainer

nachbereitUng Und aUswertUng

UmsetzUngOrganisatiOnPlanUng Und entwicklUng

MaNaGEd TraINING SErVICES

14

Unser angebOt im überblicktrainingsfOrm beschreibUng Varianten seite

bereich sPrachkOmPetenz

Präsenz- training

einzelunterrichtMaßgeschneidertes Sprachtraining mit einem persönlichen Trainer

• Total Immersion®

• Premium • Kompakt• Happy Hour

21

firmeninterne gruppenkurse

Maßgeschneidert für mehrere Mitarbeiter direkt im Unternehmen

• Premium (max. 10 TN)• Kompakt (max. 6 TN)

22

business english workshops

2-tägige Kompakttrainings mit hohem Praxisbezug

• Schlüsselqualifikationen• Branchenbezogen• Abteilungsspezifisch

25

Offener gruppenunterricht

Sprachtraining in kleinen homogenen Lerngruppen

• Semi-Privat (2 TN) • Intensivgruppe (4–6 TN) • Berlitz Klasse (7–10 TN)

36

sprachprogramme für kids & teens

Altersgerechtes Sprachenler-nen mit Spaß und Motivation für 4- bis 17-Jährige

• Ferienkurse• Wochenkurse• Sprachcamps • Firmensprachcamps

39

berlitz study abroad®/

els language centers®

Organisierte Sprachreisen kombinieren Sprachen- lernen und Urlaub

• Berlitz Study Abroad® an weltweiten Standorten

• ELS® in den USA37

webinar live-webinareIn der Regel 1,5- bis 2- stündige virtuelle Live- Trainings

cyberteachers + einzelunterricht per telefon

Kombination aus selbst- ständigem Online-Lernen und Telefontraining

• Anteil Online-Einheiten und Telefonkurse frei wählbar

42

blended learning

cyberteachers + Präsenzunterricht

Kombination aus selbst- ständigem Online-Lernen und Sprachtraining vor Ort

• Anteil Online-Einheiten und Präsenzunterricht variabel

42

cyberteachers + berlitz Virtual classroom

Kombination aus selbst- ständigem Online-Lernen und Sprachtraining im virtuellen Klassenraum

• Anteil Online-Einheiten und Berlitz Virtual Classroom variabel

42

distance learning

einzelunterricht per telefon Sprachkurse per Telefon• In 30-, 60- oder 90-

minütigen Einheiten41

berlitz Virtual classroomOrtsunabhängiges Live- Sprachtraining via Internet

• Einzelunterricht• Intensivgruppe (3–5 TN)• Firmentraining

40

e-learning cyberteachersInnovative 24/7-Lernplatt- form im Internet mit Live- Unterrichtselementen

• CyberTeachers Classic• CyberTeachers Coach• CyberTeachers Live

41

testingcyberteachers audit

Online-Sprachaudit und Bedarfsanalyse

• Englisch, Deutsch, Franzö- sisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch und 14 Interfacesprachen

Oral Placement test Mündlicher Einstufungstest

15

trainingsfOrm beschreibUng Varianten bereich interkUltUrelle kOmPetenz Und management-/führUngskOmPetenz

Präsenz- training

seminare Inhouse-Trainings

• 4-stündige Impuls-Seminare (Shorties)

• 1-tägige Seminare• Mehrtägige Seminare

coachingIndividuelle Unterstützung zu unterschiedlichen Themen

• Einzelcoaching• Gruppencoaching• Coaching per Telefon

blended learning

cultural navigator® + Präsenztraining

Kombination aus selbst-ständigem Online-Lernen und Präsenztraining

• Anteil Online-Einheiten und Präsenztraining frei wählbar

cultural navigator® + live-webinar

Kombination aus selbst-ständigem Online-Lernen und Live-Webinar

• Anteil Online-Einheiten und Live-Webinar frei wählbar

e-learning cultural navigator®

Interaktive Lernplattform mit Länder-Datenbank und E-Learning-Modulen

Grad der Maßschneiderung: • Standard• Gold• Platin

assessment

cultural Orientations indicator® (c.O.i.)

Analyse des kulturellen Profils

global competence aptitude assessment® (gcaa)

Analyse des interkulturellen Kompetenzlevels

uNSEr aNGEBOT IM ÜBErBLICK

kUndenmeinUng„Berlitz bietet einen sehr guten Kundenservice, der individuell auf unsere Wünsche eingeht. Besonders zufrieden sind wir mit der Betreuung durch eine feste Ansprechpartnerin, die uns bereits bei der Vorbereitung unterstützt hat. In den kleinen Gruppen ist es dem Lehrer sehr gut möglich, Hemmungen beim freien Sprechen abzubauen. Durch den Fokus auf das Sprechen im Unterricht werden unsere Mitarbeiter stetig sicherer im Umgang mit der Fremdsprache und lassen sich auch durch kleinere Defizite in der Grammatik nicht mehr aus der Bahn werfen.“

Samia Khalil Lorch Schweißtechnik GmbH

16

Unterschiedliche fOrmate für jede anfOrderUng.

17

seminar-trainingsfOrmate im detail

weiterbildUng exakt nach ihren VOrstellUngenSeien Sie sicher: Bei Berlitz finden Sie immer das richtige Trainingsformat für Ihre Anforderungen. Einige der Formate für unsere Seminare aus den Bereichen interkulturelle Kompetenz und Management-/Führungs- kompetenz stellen wir Ihnen kurz vor.

Grundsätzlich gilt: Sie können nahezu jedes Seminarthema in den hier dargestellten Formaten buchen!

inhOUse-seminare: exklUsiVe ein- Oder mehrtägige weiterbildUng Sie bestimmen Themen, inhaltliche Schwerpunkte, Orte und Termine. Je nach gewünschter inhaltlicher Tiefe dauern die Inhouse-Seminare einen Tag oder länger. Für das Extra an Sprachkompetenz können alle Inhouse- Seminare komplett auf Englisch durchgeführt werden. Selbstverständlich unterstützen wir Sie persönlich bei der Konzeption des Trainings.

Sie erhalten eine exklusive und hocheffiziente Fortbildung, die maßgeschneidert auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Unternehmens passt. Fallstudien aus der eigenen Praxis und die Einbindung von Fachtermini fördern zusätzlich den Lernerfolg.

shOrties: neUe wertVOlle imPUlse in nUr Vier stUndenUnsere Mini-Seminare dauern nur vier Stunden und eignen sich ideal, um neue Impulse zu setzen, die Motivation zu steigern oder den Einstieg in ein komplexes Themengebiet zu finden. Die Inhalte orientieren sich stark an der Berufspraxis und lassen sich sofort im Arbeitsalltag umsetzen.

Alle Shorties können komplett auf Englisch durchgeführt werden. Dann wird auch gleich die Sprachkompetenz der Mitarbeiter ausgebaut. Einbindung von Fachtermini fördern zusätzlich den Lernerfolg.

lernPfade: Verschiedene seminarthemen Perfekt kOmbinierenGlobale Herausforderungen der modernen Arbeitswelt erfordern oftmals vielschichtiges Know-how, das mit einem einzigen Seminar gar nicht vollständig abgedeckt werden kann. Deshalb bieten wir all unsere Trainings als gebündelte Lernpfade an, die sinnvoll aufeinander aufbauend verschiedene Themen miteinander kombinieren und Sie so fit machen im gewünschten Kompetenzfeld.

Einen beispielhaften Lernpfad für den Bereich interkulturelle Kompetenz finden Sie auf Seite 59 und für den Bereich Management-/Führungskompetenz auf Seite 107. Gerne entwickeln wir auch maßgeschneiderte Lernpfade für Ihre Herausforderungen.

liVe-webinare: VOn seminaren ganz flexibel Online PrOfitierenWir bringen unser Seminarangebot ins Internet. Ab sofort können Sie zu vorher vereinbarten Terminen auf einer benutzerfreundlichen Online-Plattform an unseren Trainings teilnehmen – räumlich unabhängig, von jedem Ort der Welt aus. Damit ist dieses Trainingsformat auch hervorragend geeignet, um zum Beispiel Seminare mit Mitarbeitern an verschiedenen Standorten zentral und ohne Reisekosten durchzuführen.

Unseren Webinaren liegt ein mediendidaktisches Konzept zugrunde, das eine reibungslose interaktive Kom- munikation und einen schnellen Lernerfolg sicherstellt. Für komplexe Themen bieten sich zudem Blended- Learning-Konzepte an, bei denen die Webinare mit klassischen E-Learning-Angeboten und Präsenztrainings kombiniert werden.

SEMINar-TraININGSFOrMaTE IM dETaIL

18

sPrach-kOmPetenz

19

sPrachkOmPetenz

Berlitz Level und CEF 20

Einzelunterricht für alle Sprachen 21

Firmeninterne Gruppenkurse für alle Sprachen 22

Maßgeschneiderte Inhalte 24

bUsiness english wOrkshOPs für Schlüsselqualifikationen 26







bUsiness english wOrkshOPs für Ihre Abteilung 30





bUsiness english wOrkshOPs für Ihre Branche 33


English for Logistics and Freight Forwarding 33




Offene Gruppenkurse für Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch 36

Berlitz Study abroad® für alle Sprachen/ELS Language Centers® für Englisch 37

Sprachprogramme für Kids & Teens für Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch 39

eBerlitz für Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch 40

20

berlitz leVel Und cef

Der allgemeingültige „Gemeinsame europäische Referenzrahmen für Sprachen“ (Common European Framework/CEF) des Europarates definiert unterschiedliche Niveaustufen, um das Sprachenlernen und die Beurteilung von Sprachkompetenzen transparenter und vergleichbarer zu machen. Diesen CEF-Stufen lassen sich sowohl die zehn Berlitz Level als auch die Online-Punkteskala des E-Learnings einfach zuordnen.

-

berlitz leVel 1/cef a 1: Ihre Sprachkenntnisse reichen aus, um sich mit Fragen und Antworten in einfachen alltäglichen Situationen zu verständigen.

berlitz leVel 2/cef a 2.1: Sie haben Grundkenntnisse in der Sprache und können einfache Unterhaltungen in mindestens einer Zeitform führen.

berlitz leVel 3/cef a 2.2: Sie können der allgemeinen Bedeutung eines Gesprächs zu vertrauten Themen folgen. Sie können eine Unterhaltung anfangen, führen und beenden und dabei eine Reihe von Themen ansprechen.

berlitz leVel 4/cef a 2.3: Sie verstehen Informationen zu vertrauten Themen vor einem entsprechenden Hintergrund und es ist Ihnen möglich, eine anhaltende Unterhaltung zu einer Reihe von allgemeinen Themen zu führen.

berlitz leVel 5/cef b 1.1: Sie führen Unterhaltungen und erzählen auf zusammenhängende Weise. Sie können am Arbeitsplatz Fragen stellen und beantworten. Sie verstehen alle Satzstrukturen.

berlitz leVel 6/cef b 1.2: Sie können mühelos in vielen beruflichen und privaten Situationen kommunizieren und dabei verschiedene Ausdrucksweisen anwenden.

berlitz leVel 7/cef b 1.3: Sie können Ansichten zum Ausdruck bringen und in einer Diskussion vertreten. Sie kommen mit anspruchsvollen beruflichen Situationen zurecht und können die Sprache auch in komplexen Bereichen anwenden.

berlitz leVel 8/cef b 2.1: Sie können effizient und korrekt in anspruchsvollen Aufgaben und Situationen kommunizieren und sich an Unterhaltungen in jedem Umfeld beteiligen. Dabei drücken Sie sich nuanciert aus.

berlitz leVel 9/cef b 2.2: Sie kommunizieren detailliert und verwenden gezielte Formulierungen, um in Gesprächen über komplexe Themen Nuancen setzen zu können.

berlitz leVel 10/cef c 1/c 2: Sie können sich auf einem sehr hohen Niveau sprachlich ausdrücken, nahezu in der Qualität eines Muttersprachlers.

A 1A 2.1

A 2.2A 2.3

B 1.1

B 1.2B 1.3

B 2.1

B 2.2C 1/C 2

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

0 – 13 14 – 15 16 – 17 18 19 – 20 21 – 22 23 – 24 25 – 27 28 – 29 30+

ELEMENTar- SPraChE

VErSTäNdIGuNGS-SPraChE

KONVErSaTIONS-SPraChE

VErhaNdLuNGS-SPraChE

PErFEKTEr SPraChGEBrauCh

BErLITz LEVEL

ONLINE- PuNKTESKaLa

CEF

21SPraChKOMPETENz

einzelUnterricht

schön, wenn sich jemand nUr Um sie kümmert

Immer wenn es darum geht, Ihre Sprachziele möglichst schnell zu erreichen, bietet der Berlitz Einzelunterricht maßgeschneiderte Lösungen. Gemeinsam mit Ihrem Studienberater legen Sie Inhalte, Lerntempo und Termine fest – genau so, wie es zu Ihrem Zeitplan und Ihren beruflichen Anforderungen passt. Wählen Sie aus vier Unter-richtsvarianten:

• total immersion®: Einzelunterricht in seiner intensivsten Form. Bei zwölf Unterrichtseinheiten täglich inklusive Business-Lunch werden Sie sich bereits nach zwei bis drei Wochen sicher in der Fremdsprache zurechtfinden.

• einzelunterricht Premium: Mehr Freiheit geht nicht. Sie genießen volle Flexibilität bezüglich Unterrichts- volumen, Stundenplan und Vertragsdauer.

• einzelunterricht kompakt: Intensiv und planbar. Sie lernen Ihre Wunschsprache mit mindestens 20 Unterrichts- einheiten pro Woche zu festgelegten Zeiten und einem attraktiven Preis.

• einzelunterricht happy hour: Besonders günstig zu ausgewählten Zeiten. Nehmen Sie Ihren Unterricht in einem bestimmten Zeitfenster und sparen Sie gegenüber dem regulären Preis.

Programminhalte

• Berufsbezogene, praxisnahe Inhalte• Gezielter Aufbau bzw. Erweiterung des Wortschatzes• Intuitives Erlernen der Grammatik• Lehrpläne aus vielen Branchen• Einbringen eigener Erfahrungen

Programmvorteile

• In allen lebenden Sprachen möglich• Persönlicher Stundenplan• Sehr hoher eigener Sprechanteil• Besonders schnelle Lernerfolge• hoher grad an maßschneiderung

Unterrichtsinhalte und Lernziele werden auf Wunsch unter Einbindung von eigenen Fallstudien, Fachtermini und spezialisierten Unterrichtsmaterialien komplett an Ihre individuellen Anforderungen angepasst. Lesen Sie hierzu auch Seite 24.

in allen

sprachen!

Einzelunterricht ist in jedem Berlitz Center oder auch als Inhouse-Training buchbar. Die Kontaktdaten des berlitz centers in ihrer nähe finden Sie auf den Seiten 126/127.

22

firmeninterne grUPPenkUrse

gemeinsame erfOlgserlebnisse für ihre mitarbeiter

Unsere firmeninternen Gruppenkurse sind eine effektive Form, um gezielt Fremdsprachenkompetenz bei mehreren Mitarbeitern aufzubauen.

Sie profitieren dabei von allen Vorteilen unseres umfassenden Bildungscontrollings: angefangen bei einer genauen Bedarfsanalyse über die Festlegung individueller Inhalte und Einstufung der Sprachkenntnisse bis hin zu einer detaillierten Erfolgskontrolle.

Zwei verschiedene Trainingsoptionen stehen zur Wahl:

• Firmentraining Premium mit maximal 10 Teilnehmern: Hier läuft alles ganz flexibel nach Ihren Vorgaben, denn Trainingsvolumen und Stundenplan sind frei wählbar. Ebenso gibt es keine feste Vertragslaufzeit.

• Firmentraining Kompakt mit maximal 6 Teilnehmern: Die Mitarbeiter lernen die Fremdsprache anhand eines vorher festgelegten Zeitplans. Diese Trainingsoption ist kostengünstiger als das Firmentraining Premium.

Programminhalte

• Berufsbezogene, praxisnahe Inhalte• Gezielter Aufbau bzw. Erweiterung des Wortschatzes• Intuitives Erlernen der Grammatik• Typische Geschäftsbegriffe und Redewendungen• Lehrpläne aus vielen Branchen

Programmvorteile

• Für alle lebenden Sprachen verfügbar• Lerntempo und Dynamik richten sich nach den Teilnehmern • Komplettes Bildungscontrolling• Unterricht im Berlitz Center oder direkt im Unternehmen• hoher grad an maßschneiderung

Unterrichtsinhalte und Lernziele werden auf Wunsch unter Einbindung von eigenen Fallstudien, Fachtermini und spezialisierten Unterrichtsmaterialien komplett an Ihre individuellen Anforderungen angepasst. Lesen Sie hierzu auch Seite 24.

in allen

sprachen!

kUndenmeinUng„Die Berlitz Deutschland GmbH führt seit Juli 2012 für unser Unternehmen Kurse „Berufsbezogenes Deutsch als Zweitsprache“ durch. In dieser Zeit wurden mehr als 20 Mitarbeiter in Führungspositionen an verschiedenen Standorten in Deutschland sowie Österreich geschult.

In der Zusammenarbeit erwies sich Berlitz als zuverlässiger und engagierter Partner, der durch eine qualitativ hochwertige Kursumsetzung in pädagogischer und organisatorischer Hinsicht überzeugte. Besonders die kundenorientierte Betreuung und die sehr gute Erreichbarkeit sind hervorzuheben. Wir freuen uns weiterhin auf eine gute und kooperative Zusammenarbeit!“

Tina PopisPrimark Mode Ltd. & Co. KG

23SPraChKOMPETENz

hOmOgene grUPPen, maximaler erfOlg.

24

massgeschneiderte inhalte

Unterrichtsinhalte sPeziell für ihr Unternehmen

Je nach gewählter Sprache, den Zielsetzungen und Vorkenntnissen Ihrer Mitarbeiter kommen im Training optimal angepasste Materialien zum Einsatz – meist kombiniert aus Material von Berlitz, Fremdmaterialien sowie firmenspezifischen Unterlagen.

Die Inhalte können auf alle definierten Anforderungen hin maßgeschneidert werden:

• Absprache der gewünschten Lerninhalte mit den Entscheidungsträgern – Unterstützung durch unsere Fachexperten

• Vorab-Fragebogen für Ihre Mitarbeiter – bei Bedarf erneute Anpassung des Trainingskonzeptes• Entwicklung des Trainingskonzeptes – auf Wunsch maßgeschneiderte Inhouse-Lösung

maximale flexibilität ihrer trainingsinhalte Und lernziele

+ Maßgeschneiderte Zusatzunterlagen

+ Fremdmaterial

100-prozentige

Maßschneiderung

Berlitz Unterrichtsmaterial

Berlitz Unterrichtsmaterial

Berlitz Unterrichtsmaterial:

Es liegen bereits umfangreiche Lehrpläne für viele Branchen und Bereiche vor.

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In jedem Falle werden Fallstudien aus der Praxis und dem Unternehmens- alltag mit eingebunden bzw. firmenspezifische Fachtermini integriert.

kUndenmeinUng„Mit Berlitz haben wir einen Anbieter für praxisbezogenes Sprachtraining gefunden. Die teilnehmer- und serviceorientierten Inhouse-Schulungen werden stets zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Wir können Berlitz ohne jede Einschränkung empfehlen.“

Bernd Leckband Flensburger Schiffbau-Gesellschaft mbH & Co. KG

25SPraChKOMPETENz I BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS

bUsiness english für schlüsselQUalifikatiOnen 26







bUsiness english für ihre abteilUng 30





bUsiness english für ihre branche 32


English for Logistics & Freight Forwarding 33




bUsiness english wOrkshOPs

maßgeschneidert

bei inhouse-

trainings!

Viele weitere themen sind aUf anfrage möglich, zUm beisPiel:

• English for Customer Service• English for Insurance• English at the Office• Deutsch im Krankenhaus• Deutsch für die Pflege• Deutsch für die Logistik

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telePhOning in english

cOOl bleiben, wenn die drähte heiss laUfen

Ein Seminar für alle professionellen Vieltelefonierer, die sich vorgenommen haben, nicht vor dem Telefonat auf Englisch zurückzuschrecken. Hier erlernen Sie die sprachlichen Grundlagen, wie man sich korrekt meldet, buchstabiert, verbindet, sich entschuldigt, vertröstet, zurückruft und Termine ausmacht.

Seminarinhalte

• Sprachliche Grundlagen• Vokabeln und Redewendungen für Telefonate• Das englische Telefonalphabet• Gesprächsanfang und Gesprächsende• Nachrichten entgegennehmen und hinterlassen• Informationen austauschen• Termine vereinbaren• Beschwerden und Reklamationen• Small Talk• Interkulturelle Besonderheiten am Telefon

PresentatiOns in english

angenehm aUffallen Und überzeUgen

Hier lernen Sie wichtige Redewendungen, sprachliche Tipps und das nötige Fachvokabular für erfolgreiche Präsentationen in Englisch. Neben Übungen zu allen wichtigen Aspekten wie Körpersprache, Struktur oder Visualisierung vermitteln wir auch die Besonderheiten der britischen und amerikanischen „Präsentationskultur“.

Seminarinhalte

• Wichtige Redewendungen und Fachvokabular• Präsentationen strukturiert aufbauen• Vorstellung von Redner und Publikum• Eigene Ideen überzeugend darstellen• Gute Argumente liefern• Zahlen, Daten, Fakten präsentieren• Fragen des Publikums souverän beantworten• Interkulturelle Besonderheiten bei Präsentationen

Informationen zu Dauer, Zeit und Ort finden Sie auf den seiten 122 und 123. Weitere Informationen unter www.berlitz.de/workshops oder telefon +49 69 666 089 0.

http://www.berlitz.de/workshops

27SPraChKOMPETENz I BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS FÜR SCHLÜSSELQUALIFIKATIONEN

ziehen sie die blicke aUf sich.

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english fOr emails

sie haben eine neUe nachricht

Im Zeitalter von Blackberry & Co. bleiben Höflichkeit, sprachliche Qualität und Rechtschreibung oft auf der Strecke. Wie Sie in E-Mails auf Englisch den richtigen Ton treffen, lernen Sie in diesem Seminar. Es geht aber nicht nur um Höflichkeiten und Stil, sondern um effiziente Kommunikation auf Englisch im internationalen Umfeld.

Seminarinhalte

• Grundbegriffe und nützliche Vokabeln• Grußformeln und hilfreiche Redewendungen• Korrekte Rechtschreibung und wichtige Abkürzungen• Den richtigen Ton treffen und stilsicher schreiben• Termine vereinbaren und bestätigen• Anfragen, Vereinbarungen und Absagen geschickt formulieren• Interkulturelle Besonderheiten beim Schriftverkehr • Archivierung und Wiedervorlage

english fOr bUsiness small talk

denn das wichtigste sind Oft die nebensachen

Bei vielen Businessmeetings kommen keine Ergebnisse zustande, weil eine wichtige Phase ausgelassen wurde: der Small Talk. In diesem Seminar üben Sie in abwechslungsreichen Partnerübungen und Rollenspielen, wie man Gäste begrüßt, sich kennenlernt, durch das Unternehmen führt, über unverfängliche Themen plaudert und zum Essen einlädt.

Seminarinhalte

• Abwechslungsreiche Partnerübungen und Rollenspiele• Vorstellen, grüßen und kennenlernen• Einladungen aussprechen, annehmen und ablehnen• Führung durch das Unternehmen • Typische Small-Talk-Themen, z. B. bei einem Geschäftsessen• Vertrauen bilden durch angemessene Themen• Effektives Networking• Wie man ein Gespräch höflich beendet• Umgangsformen und kulturelle Unterschiede



29SPraChKOMPETENz I BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS FÜR SCHLÜSSELQUALIFIKATIONEN

meetings in english

keine falschen VersPrechUngen

Besprechungen haben eine eigene Kultur und oft eine besondere Dynamik. Ziel des Workshops ist, Sie mit den essenziellen Sprachfertigkeiten für die Teilnahme an wichtigen internationalen Meetings auszurüsten und zu befähigen, selbst Arbeitsgespräche zu leiten. Wenn das gelingt, können Besprechungen richtig Spaß machen!

Seminarinhalte

• Meetings ansetzen – persönlich und schriftlich• Eine Agenda entwickeln• Meetings eröffnen und beenden• Richtig argumentieren• Schwierige Situationen meistern• Verschiedene Meeting-Formen kennenlernen:

Brainstorming, Entscheidungsfindung, Telefonkonferenz• Meeting-Simulationen• Interkulturelle Komponenten

negOtiatiOns in english

wenn sie ergebnisse braUchen

Verhandlungsgeschick ist eine Form der Kunst. Trainieren Sie das nötige Vokabular, um selbstsicher und effektiv an Verhandlungen auf Englisch teilzunehmen. In vielen interessanten Rollenspielen vermitteln wir wichtige Redewendungen und zeigen Ihnen konkret, wie man sich Ziele setzt sowie Angebote und Gegenangebote formuliert.

Seminarinhalte

• Die richtige Vorbereitung auf Verhandlungen• Verhandlungen beginnen und beenden• Übungen zu Verhandlungstechnik und -taktik• Manipulationen erkennen und abwehren• Wichtige Redewendungen• Techniken für strategisches Argumentieren• In schwierigen Verhandlungen bestehen• Verschiedene Verhandlungsformen kennenlernen• Rollenspiele• Interkulturelle Komponenten

kUndenmeinUng„Der Kontakt zu Berlitz kam zustande, weil Englischkurse für Kollegen in Süderbrarup benötigt wurden. Wir begrüßten die sehr professionelle Betreuung und die flexible Termingestaltung. Der Workshop „Meetings in English“ war sehr informativ und ausführlich.“

Kevin Lorenzen team AG

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english fOr accOUnting

zahlen sPrechen eigene sPrachen

Ein Workshop mit Durchblick und Weitblick: Fachenglisch für Finanzanalyse, Controlling und Rechnungswesen, mit einem Einblick ins Rechnungswesen in Großbritannien und den USA. Neben Beispielen für Bilanzabschlüsse und Budgets wird Fachvokabular zu Steuersystemen und Bilanzierungsgrundsätzen vermittelt.

Seminarinhalte

• Rechnungswesen in Großbritannien und in den USA • Buchführungsprinzipien• Aktive Bilanzgestaltung (Creative Accounting)• Handelsbilanz, Jahresabschluss, Reporting• Gewinn-und-Verlust-Rechnung• Besteuerungssysteme• Abschreibung• Budgetkalkulation, Geldfluss• Grenzüberschreitende Investitionen


english fOr marketing and adVertising

internatiOnale marken braUchen glObale akteUre

Die Sprachkenntnisse, die Werbeprofis brauchen, um Marketingpläne, Werbekampagnen und Strategien erfolgreich international aufzurollen, bekommen Sie in diesem Seminar. Denn hier sind Sie selbst die Hauptzielgruppe: insbesondere Mitarbeiter aus Werbeagenturen sowie aus Marketing-, PR-, Event- und Kommunikationsabteilungen.

Seminarinhalte

• Corporate Identity, Image, Logo, Marke• Kundenprofile und Marktforschung• Marketingplan und Positionierungsstrategien• Gestaltung von Anzeigen, Kampagnen, Werbemitteln und -maßnahmen• Wie man Ideen präsentiert• Vertriebskanäle, Telemarketing, Direct Marketing• Public Relations, Sponsoring• Websites und E-Marketing• Messen und Events


31SPraChKOMPETENz I BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS FÜR IHRE ABTEILUNG

keine scheU VOr zahlen.

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english fOr hUman resOUrces

denn PersOnal ist kaPital

Mitarbeiter von Personalabteilungen und Personalagenturen trainieren hier Englisch für ihren Fachbereich und machen nebenbei selbst Karriere: Sie erlernen und üben die Fachbegriffe und Formulierungen, die sie brauchen, um Personalgespräche souverän, motivierend und gewinnend auf Englisch zu führen.

Seminarinhalte

• Stellenbeschreibungen, Stellenanzeigen, Jobbörsen• Lebenslauf, Bewerbung, Vorstellungsgespräch• Anstellungsverträge• Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz• Personalentwicklung, Beförderung, Reporting• Gleichstellung und Diversifizierung• Löhne, Gehälter, Anreize und geldwerte Vorteile • Disziplinarmaßnahmen• Die Rolle der Gewerkschaften, Tarifverhandlungen

english fOr sales and PUrchasing

sie Verdienen glObalen erfOlg

Mitarbeiter im internationalen Ein- und Verkauf tragen ganz maßgeblich durch ihr Verhandlungsgeschick zur Wirtschaftlichkeit des Unternehmens bei. Gute Sprachkenntnisse vermitteln Sicherheit und sind die Voraus- setzung, dass Sie Ihr Fachwissen erfolgreich kommunizieren.

Seminarinhalte

• Einblick in Verkaufsgespräche, Bedarfsanalyse, Zielsetzungen• Auf einer Messe – Kontakte knüpfen, Beziehungen aufbauen und weiterverfolgen• Verkaufstechniken, Ausschreibungen, Angebote• Tipps für erfolgreiches Verhandeln, Verhandlungsstile• Telefonische und Onlinebestellungen• Zahlen, Daten, Fakten• Liefer- und Vertragsbedingungen, Abwicklung und Verfolgung von Aufträgen• Reklamationen telefonisch und schriftlich bearbeiten

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english fOr PharmaceUticals

POsitiVe nebenwirkUngen garantiert

Mitarbeiter aus der gesamten Pharmabranche, dem Gesundheitswesen und pharmazeutisch-technische Assistenten (PTA) sind hier genau richtig. Es ist enorm wichtig, englischsprachige Kunden und Kollegen zu verstehen, korrekt zu beraten und richtig zu kommunizieren.

Seminarinhalte

• Korrekt beraten und richtig kommunizieren • Entwicklung neuer Medikamente• Pharmazeutische Forschung und Entwicklung• Der Produktionsprozess• Gebrauchsinformationen• Sicherheit und Qualitätsmanagement• Vorklinische und klinische Tests• Behördliche Dokumentation• Verpackung und Präsentation

english fOr lOgistics and freight fOrwarding

eine geballte ladUng, die sicher ankOmmt

Machen Sie sich und Ihre Mitarbeiter sprachlich flott für den internationalen Güterkraftverkehr. Sie lernen, alltägliche Situationen auf Englisch zu meistern. Damit qualifizieren Sie sich für den Umgang mit ausländischen Geschäftspartnern und erweitern den Horizont Ihres Teams für schwergewichtige Herausforderungen.

Seminarinhalte

• Transportarten• Beschaffung von Laderaum• Ablaufkontrolle• Fuhrparkmanagement• Verpackungsarten, Etikettierung• Maße und Gewichte• Container-Logistik• Incoterms (Internationale Handelsvorschriften)• Frachtdokumente und Versicherungen• Umgang mit Problemen und Unfällen


SPraChKOMPETENz I BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS FÜR IHRE BRANCHE


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english fOr the aUtOmOtiVe indUstry

der tUrbO für den aUtOmObilsektOr

Die Automobilindustrie erobert die Wachstumsmärkte China, Indien und USA. Bringen Sie Ihr Englisch auf Touren, z. B. für die Verhandlungen mit Zulieferern, Produktionsbetrieben, Verkaufsniederlassungen und Verbrauchern! Das Training basiert auf typischen Situationen aus dem Tagesgeschäft.

Seminarinhalte

• Über Autos sprechen – Fahrzeugtypen, Modelle• Die Wahrnehmung des Verbrauchers – Autoverkauf• Produktionsprozesse beschreiben, Schritte definieren• Problembehandlung, Vorschläge machen• Technische Details außen und innen, Instrumente und Kontrollanzeigen, Materialien• Bedienungsanleitung, Funktion eines Motors, technische Hotline• Sicherheitsfeatures, Sicherheitstests• Umweltkomponenten • Präsentation neuer Modelle und Designs, Ausblick in die Zukunft• Abkürzungen und Maße

english fOr the energy indUstry

mit neUer energie sPrachliche heraUsfOrderUngen meistern

Beschäftigte in Energieunternehmen und verwandten Sparten erhalten die sprachlichen Mittel, um über die komplexen Strukturen und Entwicklungen auf dem globalen Energiemarkt kommunizieren zu können. Herausforderungen des Berufsalltags sind ein thematischer Schwerpunkt des Workshops.

Seminarinhalte

• Einführung in den Energiemarkt • Märkte und Kunden • Verschiedene Energiequellen beschreiben • Umweltfaktoren• Kernenergie• Energiefragen der Zukunft

35SPraChKOMPETENz I BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS FÜR IHRE BRANCHE


english fOr it PrOfessiOnals

aUf sPracherfOlg PrOgrammiert

Viele Begriffe und Prozesse aus dem IT-Bereich tragen ohnehin standardmäßig englische Bezeichnungen. In diesem Workshop geht es nun darum, diesen spezifischen Wortschatz mit Fachbegriffen, Redewendungen und Vokabeln so zu erweitern, dass Sie sich in typischen Situationen Ihres IT-Berufslebens sicher auf Englisch ausdrücken können – egal, ob Sie als Softwareentwickler, Projektleiter oder Dienstleister tätig sind.

Seminarinhalte

• Der Zyklus eines IT-Produktes• Definition von Software-Anforderungen • Software-Design und Entwicklung• Testphase• Software-Einsatz in der Praxis• Kundensupport


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Offene grUPPenkUrse

gemeinsam lernt sichs leichter

Sie lernen am liebsten mit anderen Menschen zusammen? Treffen Sie gleichgesinnte Teilnehmer, die sich gegenseitig motivieren und für jede Menge Spaß an der Sprache sorgen: in den Berlitz Gruppenkursen. Günstige Konditionen sind hier inklusive!

Der regelmäßig stattfindende Unterricht im Berlitz Center wird Sie sicher und zügig an Ihr persönlichesSprachziel bringen. Unsere kleinen Lerngruppen setzen sich aus Teilnehmern mit ähnlichen Vorkenntnissenzusammen – das sorgt für Motivation und Kommunikation auf Augenhöhe.

Drei Unterrichtsformate stehen Ihnen zur Auswahl:

• berlitz klasse mit 7 bis 10 teilnehmern: gemeinsam mehr erreichen! Regelmäßig zu festen Kurszeiten kommen Sie in einer homogen Gruppe zusammen und lernen mit viel Spaß und Motivation.

• intensivgruppe mit 4 bis 6 teilnehmern: kleine Gruppen, großer Erfolg! Als Abendkurs ein- bis zweimal pro Woche oder als kompaktes Programm mit täglichem Unterricht.

• semi-Privat mit 2 teilnehmern: ganz privat zum Ziel! In dieser Variante lernen Sie gemeinsam mit einem Partner, Freund oder Kollegen. Das ist besonders intensiv und individuell.

Programminhalte

• Inhalte je nach gebuchtem Kurs für Anfänger bis Fortgeschrittene• Fokus auf Allgemeinsprache oder Geschäftssprache• Gezielter Aufbau bzw. Erweiterung des Wortschatzes• Verinnerlichung von grammatikalischen Strukturen• Darstellung authentischer Alltagssituationen • Wichtige Begriffe, Redewendungen und umgangssprachliche Ausdrücke• Lerninhalte teils aus aktuellen Publikationen

Programmvorteile

• Für Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch• Kleine Gruppen und Teilnehmer mit ähnlichen Vorkenntnissen• Motivierende Gruppendynamik• Günstige Konditionen• Viele Kurse als Bildungsurlaub anerkannt

in englisch,

deutsch,

französisch,

spanisch und

italienisch!

37SPraChKOMPETENz

berlitz stUdy abrOad®

fremdsPrachen weltweit dOrt lernen, wO sie gesPrOchen werden

Sie reisen gerne, möchten andere Kulturen kennenlernen und dabei professionell Ihre Fremdsprachenkenntnisse verbessern? Wir haben die perfekte Lösung für Sie: Berlitz Study Abroad®!

Berlitz organisiert den Aufenthalt an weltweit attraktiven Standorten für Sie von Dublin bis Kapstadt. Sie können zum Beispiel die Vormittage dazu nutzen, im Einzelunterricht Ihrer Wunschsprache Schritt für Schritt näherzu- kommen – direkt im Berlitz Center und in gewohnt erstklassiger Qualität. Nachmittags tauchen Sie dann in die Kultur des Landes ein und wenden Ihre neu erworbenen Sprachkenntnisse gleich aktiv an.

Programmvorteile

• Organisierte Sprachreisen, weltweite Standorte zur Auswahl• Sprachtraining in den Berlitz Centern vor Ort• Unterricht in kleinen Gruppen, als Einzelunterricht oder Total Immersion®

• Aktive Anwendung der Fremdsprache rund um die Uhr• Unterbringung in Gastfamilie, Appartement oder Hotel

els langUage centers®: englischtraining in den Usa

Die flexiblen ELS Programme sind an 55 attraktiven Standorten in den USA verfügbar, meist direkt auf Campus- anlagen amerikanischer Universitäten. Studenten haben hier die Möglichkeit, Englisch direkt im universitären Umfeld zu lernen und sich so zum Beispiel auf ein Studium in den USA vorzubereiten. Der Abschluss eines fortgeschrittenen ELS Programms erfüllt die englischen Sprachzulassungsvoraussetzungen an mehr als 600 Colleges, Universitäten und Fachschulen in den USA. Spezielle Ferien- bzw. Semesterprogramme und Testvorbereitungskurse (TOEFL®, GMAT®, GRE®) runden das Angebot ab.

Sie haben Interesse an einer Sprachreise mit Mehrwert? Die Kontaktdaten des berlitz centers in ihrer nähe finden Sie auf den Seiten 126/127.

standorte

weltweit –

sprechen sie

uns an.

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jeder fängt mal klein an.

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sPrachPrOgramme für kids & teens

fremdsPrachen mit sPass erleben

Spaß ist für Kinder und Jugendliche die größte Motivation – auch beim Fremdsprachenlernen. Deshalb sind unsere Sprachprogramme so gestaltet, dass die Teilnehmer von Anfang an aktiv einbezogen werden: zum Beispiel durch spannende Rollen- und Sprachspiele, abwechslungsreiche Übungen und altersgerechte Themen. Vokabeln und Grammatik pauken ist tabu!

Die Kids & Teens werden nach ihrem Alter (in der Regel 4 – 7, 8 – 11 und 12 – 17 Jahre) und ihren Vorkenntnissen in kleine Gruppen eingeteilt. Das fördert den Dialog untereinander und sorgt für eine lockere Atmosphäre. Die schnellen Lernerfolge stärken die Persönlichkeit, geben Selbstvertrauen und eröffnen neue Möglichkeiten – in der Schule oder bei der späteren Berufswahl.

Unsere Sprachprogramme im Überblick:• kids & teens wochenkurse: regelmäßiger wöchentlicher Unterricht• kids & teens ferienkurse: eine Ferienwoche lang täglicher Unterricht (Montag bis Freitag)

Und unser besonderer tipp: berlitz sprachcamps in allen schulferienSprachreisen in Kombination mit attraktiven Freizeit- und Sportangeboten sind das Erfolgsrezept unserer beliebten Berlitz Camps. Deutschlandweit zwischen der Nordsee und den Alpen lernen 7- bis 17-Jährige Englisch, Französisch und Spanisch aktiv den ganzen Tag, denn gesprochen wird vom Aufstehen bis zum Schlafengehen nur in der Fremdsprache!

Vormittags ermutigt motivierender Unterricht die Teilnehmer zum Sprechen. Nachmittags und abends lassen vielfältige Aktivitäten vergessen, dass das Lernen weitergeht. Jedes Jahr reisen rund 10.000 Kinder und Jugendliche in die Berlitz Sprachcamps. Wann dürfen wir Ihr Kind begrüßen?

Programmvorteile

• Pädagogisch fundiertes Konzept für motivierendes, leichtes Lernen • Altersgerechte Themen und moderne Kursmaterialien• Kleine Gruppen mit speziell geschulten, muttersprachlichen Sprachlehrern• Ideale Ergänzung zum Sprachunterricht in der Schule• Verbesserung der zukünftigen Berufschancen

SPraChKOMPETENz

Bestellen Sie jetzt unseren kostenlosen Sprachcamp-Katalog! telefon +49 69 666 089 0 oder [email protected].

neu: firmencamps direkt in ihrem UnternehmenUnser bewährtes Sprachkonzept für Kinder und Jugendliche können wir in den Schulferien auch direkt in Ihrem Unternehmen umsetzen. 5- bis 17-jährige Kinder Ihrer Mitarbeiter werden in altersgerechte Gruppen eingeteilt und lernen die Fremdsprache aktiv im direkten Arbeitsumfeld ihrer Eltern.

Ein Teil der Unterrichtsinhalte und der spannenden Aktivitäten kann unternehmensspezifisch gestaltet werden, zum Beispiel in Form von Interviews mit Angestellten, Besichtigungen usw. – Berlitz kümmert sich gerne um die komplette Organisation. Sportangebote und Ausflüge runden das abwechslungsreiche Ferien-programm ab.

mailto:[email protected]

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eberlitz

360° lernen – liVe, VirtUell Und mObil

Sprachtraining am Puls der Zeit. Ortsunabhängig, flexibel, rund um die Uhr verfügbar. Der 360°-Lernansatz von Berlitz bietet Ihnen das richtige Trainingsformat, wann und wo es am besten in Ihren Tagesablauf passt. Wählen Sie aus verschiedenen Formaten aus: Berlitz Virtual Classroom, Coaching per Telefon, E-Learning mit CyberTeachers und verschiedene attraktive Blended-Learning-Programme. Bei aller Innovation: Auf die bewährte hohe Berlitz Unterrichtsqualität, qualifizierte muttersprachliche Trainer und kostenlose Beratungsleistungen müssen Sie natürlich nicht verzichten.

berlitz VirtUal classrOOm: liVe-training im VirtUellen klassenraUm

Live-Sprachunterricht mit einem erfahrenen muttersprachlichen Berlitz Trainer von jedem Ort der Welt – das macht der Berlitz Virtual Classroom möglich. Ihr Trainer kommt über das Internet genau dorthin, wo Sie gerade sind.

Alles, was Sie für Ihr maßgeschneidertes Trainingsprogramm benötigen, ist ein Computer, Smartphone oder Tablet-PC mit Internetzugang und Headset. Sie kommunizieren in Echtzeit über Adobe Connect mit Ihrem Trainer und sehen gleichzeitig die passenden Lerninhalte auf Ihrem Bildschirm. Interaktive Übungen runden das Programm ab. Ihr besonderes Plus: Die Berlitz Methode® kommt wie bei einem Präsenztraining zur Anwendung.

Programmvorteile

• Hochwertiges Präsenztraining im virtuellen Klassenraum• Keine Anfahrtswege zur Sprachschule• Training bequem und flexibel von jedem Ort aus• Bewährte Berlitz Unterrichtsqualität mit praxisorientierten Inhalten• Unterricht wird aufgezeichnet und kann zur Nachbereitung abgerufen werden• Als Einzel-, Gruppen- und Firmentraining buchbar• Für nahezu alle Sprachen verfügbar

Zusätzliche Vorteile beim virtuellen Firmentraining

• Weltweit homogene Lerngruppen möglich• Einfache Administration• Detailliertes Bildungscontrolling• Hoher „Return on Learning“

Weitere Informationen zu eBerlitz erhalten Sie telefonisch unter +49 69 666 089 0, online unter www.berlitz.de/elearning oder direkt beim Berlitz Center in Ihrer Nähe.

http://www.berlitz.de/elearning

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einzelUnterricht Per telefOn: ihr Persönlicher cOach 24/7

Spontanes Meeting mit englischen Geschäftspartnern? Wichtige Telefonkonferenz auf Spanisch? Neuer Kunde aus Frankreich? Es gibt unzählige Anlässe, für die es sinnvoll ist, seine Fremdsprachenkenntnisse gezielt zu optimieren. Unsere Lösung: Einzelunterricht per Telefon!

Ein Team von 600 Sprachlehrern weltweit steht Ihnen jederzeit für ein individuelles Training via Telefon zur Ver- fügung – an 7 Tagen die Woche, 24 Stunden lang. Die Termine für die 30-, 60- oder 90-minütigen Einheiten buchen Sie mit wenigen Klicks ganz komfortabel online über unser Reservierungssystem. Einfacher geht es nicht!

Programmvorteile

• Individuelles, ortsunabhängiges Sprachtraining zu einem attraktiven Preis• Flexible Organisation der Telefonkurse 24/7, kostenlose Stornierung bis zu 6 Stunden vor Beginn möglich• Maßgeschneiderte Inhalte aus 218 Berufsfeldern und 20 Branchen• Über 800 Lerneinheiten, um schnell handlungsfähig in der Fremdsprache zu sein• Virtual Blackboard zum Austausch mit dem Trainer• Lesson Report per E-Mail nach jeder Trainingseinheit• Fünf Sprachen: Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Deutsch

cyberteachers: zUr VOrbereitUng, VertiefUng Und UnterstützUng

CyberTeachers ist innovativ, benutzerfreundlich und mehrfach ausgezeichnet. Die Online-Plattform bietet Ihnen rund um die Uhr ein personalisiertes Trainingsprogramm mit zahlreichen interaktiven Übungen, Speech Trainer, Memorizer und vielem mehr.

Daneben unterstützt die Berlitz E-Learning-Plattform Sie konkret bei Ihrer täglichen Arbeit. Zum Beispiel stehen Ihnen Sprachassistenten für Präsentationen, E-Mails, Verhandlungen und Telefonate zur Verfügung und helfen Ihnen mit Textbausteinen dabei, Ihre Aufgaben vorzubereiten. Das Training ist individuell für Sie ausgearbeitet und jederzeit verfügbar. Auch auf Ihrem Smartphone oder Tablet-PC stehen ausgewählte Inhalte zur Verfügung.

Programmvorteile

• Interaktives Onlinelernen 24/7 mit individuellen Lerninhalten• Motivierende Übungen für schnelle Erfolge • Wichtige Hilfestellungen für Ihre tägliche Arbeit• Ausführliche Reports, die Ihren Lernfortschritt dokumentieren

Varianten

CyberTeachers Classic (buchbar über www.berlitz.de/elearning)• Individueller Lernpfad in Form der E-Lessons• Learning-News täglich per E-Mail • Learning-Tools und Sprachassistenten für Geschäftskorrespondenz, Präsentationen u. v. m.• Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch

CyberTeachers Coach (zusätzliche Funktionen zum CyberTeachers Classic und verfügbare Sprachen)• Live-Hilfe durch Online-Coach von Montag bis Freitag • Community-Rooms zum Austausch mit anderen Lernern• Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch

CyberTeachers Live (zusätzliche Funktionen zum CyberTeachers Coach und verfügbare Sprachen)• Tägliches Online-Gruppentraining im Live-Classroom • Sprache: Englisch

SPraChKOMPETENz

http://www.berlitz.de/elearning

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blended-learning-Varianten

Die Online-Lernplattform CyberTeachers ist nicht nur eine höchst flexible Lösung für alle, die selbstständig ihre Sprachkenntnisse ausbauen möchten, sondern auch als Ergänzung zum persönlichen Sprachtraining besonders effizient.

Aus diesem Grund bietet Berlitz Ihnen verschiedene Kombinationen von CyberTeachers und dem Live-Unterricht via Telefon oder Präsenzunterricht mit einem Berlitz Sprachtrainer an. Die Lerninhalte sind perfekt aufeinander abgestimmt, schnelle und nachhaltige Erfolge garantiert.

Programmvorteile

• Kombination aus persönlichem Sprachtraining und Self-Study-Phasen• Sich ergänzende Lerninhalte und Methoden• Anteil der Online-Einheiten und des Live-Unterrichts variabel • In den Sprachen Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch oder Deutsch • Verschiedene Pakete mit attraktiven Preisvorteilen

Beispiele für Blended Learning

Blended Phone• 40 x 30 Minuten Telefontraining + CyberTeachers Coach für 6 Monate • Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch

Blended Live oder Blended BVC• 60 Unterrichtseinheiten Inhouse-Gruppenunterricht oder im Berlitz Virtual Classroom

+ CyberTeachers Classic für 6 Monate • Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch

Berlitz Blended• 20 Unterrichtseinheiten Präsenzunterricht (Gruppen- oder Einzeltraining) + CyberTeachers Classic• Sprache: Englisch

kUndenmeinUng„Wir sind unserem Partner Berlitz dankbar für die sehr gute Kooperation. Berlitz ist zum einen mit flexiblem Deutschunterricht ein wichtiger Baustein bei der direkten Integration unserer neuen, häufig ausländischen Spieler in den nicht nur sportlichen Alltag hier in Flensburg. Zum anderen hilft Berlitz auch einigen jungen Nachwuchsspielern der SG Flensburg-Handewitt beim schnellen Erlernen einer Sprache für den Sprung in eine neue sportliche Zukunft im Ausland. Bereits kurz nach Vertragsunterzeichnung der Spieler kann der Unterricht mit CyberTeachers beginnen. Das ist großartig.“

Dierk Schmäschke SG Flensburg-Handewitt Handball-Bundesliga GmbH & Co. KG

43SPraChKOMPETENz

flexibles sPrachtraining mit der maUs.

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45


Unsere Mission: Helping the World Communicate 46

grUndlagen Und länderschwerPUnkte 48

Business Across Cultures 48

Relocation Training 49

Repatriation – Welcome home 49

Erfolgreiche Zusammenarbeit mit … (länderspezifische Intensivtrainings) 50

Beispiel-Agenda: Erfolgreiche Zusammenarbeit mit China 5 1

internatiOnales management 52

Working in Global Teams 52

Internationale Führung und Unternehmenskultur 52

Internationale Personalrekrutierung und -entwicklung 54

Internationales Marketing 54

e-learning 55

Cultural Navigator® – interkulturelles Know-how per Mausklick 55

Cultural Orientation Indicator® (C.O.I.) 57

Global Competence Aptitude Assessment® (GCAA) 58

seminar-lernPfad interkUltUrelle kOmPetenz 59

Globale Zusammenarbeit 59

Unsere Sonderbroschüre zum Thema interkulturelle Kompetenz steht Ihnen zum Herunterladen unter www.berlitz.de/interkulturell zur Verfügung.

http://www.berlitz.de/interkulturell

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Sie haben Fragen zu unseren interkulturellen Trainings? Kontaktieren Sie Ihr Berlitz Team unter telefon +49 69 666 089 331 oder [email protected].

Unsere missiOn: helPing the wOrld cOmmUnicate

Seit Gründung der ersten Berlitz Sprachschule im Jahr 1878 dreht sich bei uns alles um Kommunikation. Was als reines Fremdsprachentraining begann, hat sich im Laufe der Jahre zu einem differenzierten Angebot an Kommunikationstrainings für die globale Arbeitswelt entwickelt.

Seit 25 Jahren bieten wir Programme an, die interkulturelle Kompetenzen maßgeschneidert und praxisnah vermitteln. Weltweit an 550 Standorten in über 70 Ländern. Plattform- und prozessübergreifend: vom Live- Training bis hin zum E-Learning-Angebot, von der Trainingsentwicklung bis hin zur Nachbereitung. Ein paar Fakten:

Umfassende PraxiserfahrUngWeltweit führen wir jedes Jahr rund 4.000 interkulturelle Trainings durch.

glObales trainerteamÜber 450 hoch qualifizierte interkulturelle Experten, alle nach dem Berlitz Kulturmodell zertifiziert, stehen Ihnen weltweit zur Verfügung.

aUsgezeichnete referenzenZu unseren Kunden zählen Global Player genauso wie kleine und mittlere Unternehmen.

extra an sPrachkOmPetenzEin echter Mehrwert: Alle Trainings finden auf Wunsch komplett in Englisch statt.

Unsere interkulturellen Seminare wurden in Kooperation mit dem Zentrum für Interkulturelles Management (ZIM) der Hochschule Bremen entwickelt.


47INTErKuLTurELLE KOMPETENz

kOmmUnizieren statt einigeln.

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bUsiness acrOss cUltUres

kOOPeratiOn Oder kOllisiOn der kUltUren?

Interkulturelle Kompetenz ist überall gefragt. Ob Sie im Ausland geschäftlich unterwegs sind oder in Deutschland internationale Kunden betreuen – dieses Seminar legt wertvolle Grundlagen für die erfolgreiche internationale Kommunikation, denn es schärft die Sinne für die eigene kulturelle Prägung und macht sensibel für andere Sichtweisen, Führungs- und Verhandlungsstile und andere Arbeitsweisen. Ein großer Gewinn für Sie und Ihre internationalen Kooperationspartner!

Zielgruppe

• Unternehmer, Manager, Mitarbeiter im internationalen Ein- und Verkauf, Projektleiter und -assistenten, Ingenieure

• Selbstständige und Freiberufler mit Auslandsgeschäft oder einer multikulturellen Arbeitsumgebung im Inland

• Alle Mitarbeiter, die beruflich Kontakt zum Ausland haben

Seminarinhalte

• Kulturbegriffe – Wahrnehmung und Verständnis• Fallstricke der eigenen Wahrnehmung, Umgang mit Vorurteilen• Kulturschock – vom Widerstand zur Anpassung• Umgang mit kulturellen Spielregeln• Lösungsansätze für Missverständnisse und Konflikte• Stufen der interkulturellen Kompetenz

Alle Seminare sind als ein- oder mehrtägige Trainings und 4-stündige Shorties buchbar. Viele Themen stehen zudem auch als Live-Webinare zur Verfügung.

weitere informationen auf seite 17 dieses kataloges, www.berlitz.de/seminare oder telefon +49 69 666 089 331.

http://www.berlitz.de/seminare

49INTErKuLTurELLE KOMPETENz I GRUNDLAGEN UND LäNDERSCHWERPUNKTE

relOcatiOn training

fit fürs leben Und arbeiten im aUsland

Wer plant, für längere Zeit im Ausland zu leben, sollte sich gut vorbereiten. Denn statistisch gesehen bricht jeder Zweite seinen Auslandseinsatz trotz hoher fachlicher Qualifikation vorzeitig ab. Das bewährte Berlitz Relocation Training bereitet Einzelpersonen und Familien auf das Leben im Zielland vor. Mit zertifizierten Länderspezialisten erarbeiten Sie wichtige Themenbereiche wie den Umgang mit Behörden, Geschäftspartnern, Freunden und Bekannten. Das Training findet auf Deutsch, Englisch oder in der Sprache Ihrer Wahl statt.

Zielgruppe

• Einzelpersonen, Ehepaare, Familien

Seminarinhalte

• Bedarfsanalyse im Vorfeld und Reflexion der eigenen kulturellen Prägung• Auf Wunsch: interkulturelles Online-Assessment mit dem Cultural Orientations Indicator® (C.O.I.)• Länderinformationen: Wirtschaft, Politik, Religionen und Gesellschaft• Aufbau von Kontakten und „Überlebensstrategien“ für das alltägliche Leben und Arbeiten• Tipps für Führung, Teamwork, Verhandlungen, Konfliktmanagement• Je nach Zielsetzung geschäftlicher oder privater Fokus

rePatriatiOn – welcOme hOme

damit sie wieder gUt landen

Wenn Mitarbeiter und ihre Familien von einem längeren Auslandseinsatz zurückkommen, ist oft vieles nicht mehr, wie es vorher war. Neue Erfahrungen wurden gesammelt. Vieles in der Heimat erscheint dadurch in einem neuen Licht. Dissonanzen sind vorprogrammiert, die Rückkehr ist oft schwieriger als gedacht – im beruflichen wie im privaten Bereich. Dieses Training bietet eine praktische Hilfestellung, weist auf kritische Bereiche hin und motiviert durch Diskussionen, Techniken zur Selbsteinschätzung und durch das Aufstellen eines konkreten Aktionsplans.

Zielgruppe

• Internationale Mitarbeiter und deren Lebenspartner, die von einem Auslandseinsatz zurückkehren

Seminarinhalte

• Auf Wunsch: interkulturelles Online-Assessment mit dem Cultural Orientations Indicator® (C.O.I.)• Situationsanalyse: den Prozess der Rückkehr mit seinen Chancen und Herausforderungen verstehen• Bestandsaufnahme: neue Qualifikationen und Fähigkeiten, die durch den Auslandsaufenthalt erworben wurden• Strategie: den umgekehrten „Kulturschock“ im privaten und beruflichen Bereich in den Griff bekommen• Ausrichtung: Wie können internationale Erfahrungen sinnvoll angewandt werden?


weltweit für das

zielland

ihrer wahl

verfügbar!


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erfOlgreiche zUsammenarbeit mit …

andere länder – andere sitten

Wer international arbeitet, stellt schnell fest, dass das reine Fachwissen nur bedingt zum Erfolg führt. Hier sind weitere Kompetenzen gefragt, denn Aspekte wie der Umgang mit Zeit und Qualität, Hierarchie und Respekt, Kommunikation und Etikette können sehr von unseren Vorstellungen abweichen. Missverständnisse, Frustra- tionen und Konflikte sind vorprogrammiert. Unsere Seminare bieten Ihnen gebündeltes Know-how, um Ihre interkulturelle Kompetenz solide und mit der nötigen Sensibilität aufzubauen.

Zielgruppe

• Manager, Fach- und Führungskräfte aller Ebenen mit internationalem Verantwortungsbereich• Unternehmer und Vertriebsmitarbeiter mit ausländischen Geschäftspartnern, Mitarbeitern und Zulieferern

Seminarinhalte

• Auf Wunsch: Vorbereitung des Trainings durch interkulturelle Präferenzanalyse mit dem Cultural Orientations Indicator® (C.O.I.)

• Kultur und Kulturwahrnehmung• Gap-Analyse: eigene und fremde Kultur im Vergleich• Wichtige Kulturdimensionen und ihr Einfluss auf das Business• Länderinformationen: Wirtschaft, Politik, Religionen und Gesellschaft• Tipps für Kontaktaufnahme, Management, Führung, Teamwork, Verhandlungen, Meetings• Quellen für Missverständnisse in Kommunikation und Verhalten• Erfolgreiche Zusammenarbeit durch die „Four Key Cultural Skills“• Bearbeitung von Fallstudien aus dem Berufsalltag

Länderthemen

Unsere Seminare behandeln Themen für die verschiedensten Länder bzw. Regionen.

Sie haben die Wahl, zum Beispiel:• Willkommen in Deutschland • Willkommen in der Schweiz• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Frankreich• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit den USA• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Indien• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Russland und der GUS• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Saudi-Arabien und dem Nahen Osten• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Mittel- und Osteuropa• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Großbritannien• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Japan• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit China

Berlitz bietet Ihnen interkulturelle Seminare mit über 40 Länderschwerpunkten.

alle seminare

auch auf englisch

buchbar.




51INTErKuLTurELLE KOMPETENz I GRUNDLAGEN UND LäNDERSCHWERPUNKTE

beisPiel-agenda: erfOlgreiche zUsammenarbeit mit china

interkUltUrelles knOw-hOw: intensiV Und kOmPakt

Wie genau läuft ein 2-tägiges Inhouse-Training ab? Welche Inhalte werden vermittelt und wie tief steigt man in die Materie ein? Lesen Sie hier am Beispiel unseres interkulturellen China-Seminars eine konkrete Agenda.

tag 1

begrüßung, Vorstellung und einführung in die interkulturelle kompetenz

• Programmverlauf und Methoden • Einführung in die interkulturelle Kompetenz• Überleitung zum Themenfeld Kultur und Wahrnehmung

kultur und kulturwahrnehmung

• Was ist Kultur?• Überblick über die „6 Levels of Culture“

china im überblick und Vergleich

• Umwelt• Verhalten• Strategien• Werte• Ethik• Spiritualität

mittag

ausgewählte kulturdimensionen und kulturstandards für china i

• Das Cultural Orientations Modell und der C.O.I.• Auswertung des individuellen C.O.I. Reports (auf

Wunsch)/Selbstpositionierung für die eigene Kultur• Betrachtung und Gap-Analyse ausgewählter

Kulturdimensionen

ausgewählte kulturdimensionen und kulturstandards für china ii

• Ausgewählte Kulturdimensionen• Selbstpositionierung für die eigene Kultur

resümee und feedback

tag 2

Quellen für kommunikative missverständnisse zwischen der eigenen kultur und china

• Verbale Kommunikation • Paraverbale Kommunikation• Nonverbale Kommunikation

auf dem weg zur interkulturellen kompetenz: die „four key cultural skills“

• Umgang mit interkulturellen Konflikten: eigene Beispiele• Auflösung von Konflikten: Cultural Due Diligence,

Cultural Dialogue, Style Switching, Cultural Mentoring

kulturspezifische besonderheiten im berufsalltag in china i

• Typische Situationen (critical incidents) im Berufsalltag, z. B. Verhandlungen in China

• Fallbeispiele und Übungen

mittag

kulturspezifische besonderheiten im berufsalltag in china ii

• Typische Situationen im Berufsalltag, z. B. Führungs- und Arbeitsstile

• Fallbeispiele und Übungen

feedback und ausblick

• Wesentliche Lernerfahrungen und Transfer in die Praxis• Offene Fragen• Action Plan• Feedback

resümee und feedback

52

wOrking in glObal teams

die dynamik internatiOnaler teams sinnVOll nUtzen

Hier lernen Sie die Chancen und Risiken interkultureller Teamarbeit kennen. Sie erarbeiten Lösungen für Konflikte, lernen Warnsignale kennen und beschäftigen sich mit den verschiedenen Persönlichkeitstypen im Team. Ziel ist, die Produktivität und Effizienz interkultureller Zusammenarbeit zu steigern.

Zielgruppe

• Leiter internationaler Teams• International tätige Projektleiter

Seminarinhalte

• Grundlagen der internationalen Teamarbeit: Voraussetzungen und Phasen• Team-Persönlichkeiten, Kommunikation im Team• Virtuelle Organisations- und Kommunikationsstrukturen• Teammanagement in der Praxis


internatiOnale führUng Und UnternehmenskUltUr

kUltUren kennen, kOllisiOnen Vermeiden, lösUngen leben

Dieses Seminar gibt Ihnen Werkzeuge an die Hand, um das Diversity-Potenzial – also das Potenzial der Vielfalt – in Ihrem Unternehmen und die damit verbundenen Chancen und Konfliktpotenziale zu analysieren sowie strategisch zu nutzen und zu gemeinsamen Zielen zu führen.

Zielgruppe

• Führungskräfte mit globalem Verantwortungsbereich

Seminarinhalte

• Strategisches Diversity-Management, Instrumente zur Diversity-Diagnostik• Diversity in Personalführung und Teamarbeit• Differenzen und Konflikte managen• Umsetzungsstrategien für das eigene Unternehmen

alle seminare

auch auf englisch

buchbar.


53INTErKuLTurELLE KOMPETENz I INTERNATIONALES MANAGEMENT

Viele kUltUren, ein team.

54

internatiOnale PersOnal- rekrUtierUng Und -entwicklUng

menschen sind das kOstbarste kaPital

Wer andere Kulturen und Führungsstile versteht, kann Mitarbeiter aus diesen Kulturen besser führen und ihre Potenziale leichter erkennen. Lernen Sie, wie man Konflikte im internationalen Kontext intelligent löst und mit weitem Horizont die Mitarbeiter strategisch führt und fördert.

Zielgruppe

• Führungskräfte mit globalem Verantwortungsbereich

Seminarinhalte

• Kulturverständnis und Wahrnehmung• Methoden zur Verbesserung der interkulturellen Kompetenz • Unternehmens- und Bereichskulturen im interkulturellen Kontext• Interkulturelle Personalführung und Aspekte beim Einstellungsverfahren• Umgang mit verschiedenen Arbeits-, Präsentations- und Kommunikationsstilen

internatiOnales marketing

die glObale PersPektiVe aUf märkte, marken Und menschen

Die Einführung und Bewerbung neuer Produkte im interkulturellen Kontext ist immer mit Risiken verbunden: Stimmt die Marketingstrategie mit den kulturellen Gepflogenheiten überein? Dieses Seminar beleuchtet die Besonderheiten von Marketingstrategien im interkulturellen Kontext ebenso wie konkrete Instrumente des Marketingmix. Sie erfahren, wie man Produkte oder Leistungen in unterschiedlichen Kulturen erfolgreich vermarktet.

Zielgruppe

• Fach- und Führungskräfte internationaler Marketingabteilungen• Mitarbeiter global agierender Werbeagenturen

Seminarinhalte

• Ursachen für Erfolg oder Scheitern von Produkten• Wahrnehmungsmuster und ihre Auswirkung auf Marketing im internationalen Kontext• Marketingmix im interkulturellen Kontext• Interkulturelles Marketing: Instrumente und Strategien




55INTErKuLTurELLE KOMPETENz I E-LEARNING

cUltUral naVigatOr®

interkUltUrelles knOw-hOw Per maUsklick

Unsere kulturelle Prägung bestimmt unser Denken und Handeln wesentlich. Sie beeinflusst das Kommunikations- verhalten, den Umgang mit Menschen, den Führungsstil, das Verständnis von Macht und das Zeitempfinden. Entsprechend hoch sind die Risiken von Missverständnissen im internationalen Geschäftsumfeld.

Mit unserer Online-Plattform www.culturalnavigator.com unterstützen wir Sie dabei, Ihre eigene kulturelle Prägung zu analysieren, interkulturelle Situationen richtig zu interpretieren und im internationalen Umfeld angemessen – und damit erfolgreich – zu handeln.

Firmenspezifische Inhalte oder internationale Unternehmensentwicklungen können problemlos integriert werden, auch eine Anpassung an die eigene Corporate Identity ist möglich. Den Grad der Maßschneiderung bestimmen Sie, in dem Sie sich zwischen den Varianten Standard, Gold und Platin entscheiden.

moving to china

Paul's Interests

working in china

managing a diverse

team

working in a virtual

team

Betty Lewis:

John McTyre:

Linda Carter:

Beispiel für eine individualisierte Startseite des Cultural Navigator®

Sie wünschen mehr Informationen? Besuchen Sie uns unter www.culturalnavigator.com oder schreiben Sie uns eine E-Mail: [email protected].

kUndenmeinUng„Cultural Navigator® ... is the only product, platform and approach that we use to develop and enhance the cultural awareness, global mindset and cross-boundary capabilities that are critical to our workforce.“ Executive Director – Enterprise Learning, Merck & Co., Inc.

http://www.culturalnavigator.com

http://www.culturalnavigator.com


56

länderinfOrmatiOnen – die zUVerlässige Online-wissensressOUrce

Ausführliche Länderinformationen sind im Cultural Navigator® für über 100 Nationen erhältlich – mit Texten zu kulturellen Normen und Management vor Ort sowie zu Geschichte, Politik, Landeskunde, Zeitzonen und Klima. Dieses Hintergrundwissen ist eine wichtige Wissensressource für die erfolgreiche Interaktion mit Kollegen und Geschäftspartnern in anderen Ländern.

lernPfade – strUktUriertes lernen im netz

Den Kern des Cultural Navigator® bilden individuelle Lernpfade. Diese orientieren sich an Ihren persönlichen Lernzielen und geben Empfehlungen für sinnvoll aufeinander aufbauende Module mit Informationen zu Inhalten, Dauer, Lernfortschritt und der zuletzt durchgeführten Aktivität.

Die Lernpfade können an die strategischen Ziele und Initiativen Ihres Unternehmens angepasst werden.

die wichtigsten fUnktiOnen Und VOrteile aUf einen blick

• Cultural Orientations Indicator® (C.O.I.): kulturelles Online-Assessment mit Auswertungsreports • Länderinformationen für über 100 Nationen• Individuelle Lernpfade mit E-Learning-Modulen zu interkulturellem Arbeiten und Länderschwerpunkten• Wissenstests und Fallbeispiele• Aktuelle Podcasts, Videos und Artikel• Vernetzung zwischen Nutzern und Experten• Inhaltliche und grafische Individualisierung möglich• Auch auf Smartphones und Tablets einfach zu nutzen

Beispiel-Lernpfad „Doing Business in China“

You must complete the following prerequisite learning path before starting this Learning Path: Building Self-Awa-reness.

20 minutes

The Doing Business in China Working With module reviews details on working with your Chinese counterparts. Work through a team scenario, information on presenting and the standard approach to negotiations within the country. This eLearning module is supported in modern browsers and on tablet devices.

15 minutes

Now that you have a bet-ter understanding of the cultural and management characteristics of China, visit the China country guide home page within the Cultural Navigator to conduct a Gap Analysis. Click here to access the country guide home page for China.

Interaction Style Assessment

Best Practices for Using Technologies

Building a Collabora-tive Mindset

Resources

15 minutes

The final exam will test your understanding of the facts and concepts covered within the Doing Business in China Learning Path. Receive a score of 80% or better to pass this exam and complete the online course.

15 minutes

The Doing Business in China Basic Facts module reviews details on the country’s geography and historical background. This eLearning module is supported in modern browsers and on tablet devices.

20 minutes

The Doing Business in China Business Interactions module reviews details on interacting with Chinese counterparts in a work setting. Review information on conversational topics, introductory greetings and more! This eLearning mo-dule is supported in modern browsers and on tablet devices.

10 minutes

This quiz tests your knowled-ge on the Doing Business in China Business Interactions eLearning module. Receive a score of 80 % or better to pass and unlock the next step in the DBI China Lear-ning Path.

DBI China: Working With

Gap Analysis with China

DBI China: Final Exam

Prerequisite DBI China Basic Facts

DBI China: Business Interactions

Doing Business in China: Business Interactions Quiz

57INTErKuLTurELLE KOMPETENz I E-LEARNING

cUltUral OrientatiOns indicatOr®

(c.O.i.)

interkUltUrelles PrOfiling

Der Cultural Orientations Indicator® (C.O.I.) ist ein valides Online-Assessment, das Ihr individuelles kulturelles Profil im Arbeitskontext ermittelt. Die Ergebnisse des C.O.I. helfen Ihnen dabei, kulturelle Unterschiede zu überbrücken, um besser mit Kollegen und Geschäftspartnern aus anderen Ländern zusammenzuarbeiten.

Ihr individuelles C.O.I.-Profil umfasst die drei Dimensionen Kommunikationsstil, Denkstruktur und Selbstverständnis. Neben Ihrem persönlichen Report stellen folgende Inhalte Ihren Lernerfolg sicher: • Audio-Auswertungen und praxisrelevante Beispiele aus dem Arbeitsumfeld helfen Ihnen, kulturelle Prägungen

zu reflektieren.• Interaktive Übungen und Hintergrundinformationen erleichtern das Verständnis der möglichen Konflikte und

liefern praxisbewährte Lösungsansätze.• Konkrete Tipps und Handlungsalternativen für den Umgang mit Kollegen und Kunden unterstützen Sie beim

Transfer in den Arbeitsalltag.

Der C.O.I. ist in über zehn Sprachen verfügbar und wurde bereits von über 15.000 Personen angewendet. Das individuelle C.O.I.-Profil kann mit den Profilen von Teammitgliedern sowie dem Profil von 55 Ländern verglichen werden.

chinas kUltUrelle nOrmen

DenkstrukturInduktivVernetzt

Kontextabhängige KommunikationPolychron

Vergangenheitsorientiert

SelbstverständnisGruppenorientiertErfolgsmotiviert

Hierarchisch Anpassungsbereit

PrivatOrdnungsorientiert

KommunikationsstilIndirektes Konfliktverhalten

BeziehungsorientiertBeherrscht

FormellDehnbare Zeiteinteilung

Partikularistisch

Beispiel für ein chinesisches C.O.I.-Profil

deUtschlands kUltUrelle nOrmen

DenkstrukturInduktivLinear

KontextneutralMonochron

Zukunftsorientiert

SelbstverständnisIndividualistischErfolgsmotiviert

EgalitärAnpassungsbereit

PrivatOrdnungsorientiert

KommunikationsstilDirekt

SachorientiertBeherrscht

FormellPräzise

Universalistisch

Beispiel für ein deutsches C.O.I.-Profil

58

glObal cOmPetence aPtitUde assessment® (gcaa)

ermittlUng interkUltUreller kOmPetenzen

Das GCAA ermittelt das interkulturelle Kompetenzlevel durch Analyse und Darstellung der internen Faktoren (Werte/Haltung) und externen Faktoren (erworbenes Wissen/Handlungskompetenz).

Beide Bereiche werden im Global Competency Model abgebildet. Dabei nutzt das GCAA unterschiedliche Befragungsszenarien, um zu einem differenzierten Ergebnis zu kommen:• Wissensfragen: Global understanding • Case Studies: Global situations • Alltagsentscheidungen: Your choices • Fragen zur inneren Einstellung: Your perspectives

Die Resultate werden in einem individuellen Profil zusammengefasst und bieten eine wertvolle Hilfestellung für verschiedenste Aspekte in der interkulturellen Arbeit:• Eignungsfeststellung zur Auswahl globaler Führungskräfte• Identifizierung geeigneter Kandidaten für globale Projekte• Ermittlung von Kompetenzen und Kompetenzlücken zur Erstellung eines individuellen Entwicklungsplans• Dokumentation von Kompetenzentwicklungen, z. B. vor und nach Auslandseinsätzen oder Weiterbildungs-

maßnahmen

das glObal cOmPetency mOdel

interkulturelle fähigkeiten

Off enheit

ris

iko-

diversity-Perspektive

glo

bale

Per

spek

tive

historische Perspektive

kulturübergreifende zusammenarbeit

selbstwahr- nehmung

bere

itsch

af

59

seminar-lernPfad „glObale zUsammenarbeit“

kOmPetenzen intelligent gebündelt

Zugegeben, bei unserer Vielfalt an Themen verliert man schon einmal den Überblick. Aus diesem Grund haben wir unsere Seminare in logische Lernpfade gebündelt. So können wir Ihnen genau die Themen aufeinander aufbauend anbieten, die das relevante Kompetenzfeld stärken. Natürlich entwickeln wir gerne auch maßgeschneiderte Lern- pfade für Sie, die sich mit Ihrem eigenen Kompetenzmodell decken.

beisPiel-lernPfad „glObale zUsammenarbeit“

Dieser Lernpfad ist für Menschen geeignet, die ihre kommunikative Effektivität im internationalen Arbeitsumfeld verbessern möchten.

business across cultures (intercultural awareness)

Virtuelle teamarbeit

erfolgreiche zusammenarbeit mit …

(z. b. indien, china, Usa, deutschland)

cultural Orientations indicator®

(interkulturelles Profiling)

globale Präsentationen

globale virtuelle kommunikation

arbeiten in globalen teams

cultural navigator® (Online-lernplattform)

global competence aptitude assessment®

(Online-assessment)

globale meetings

Stufe 1 Stufe 2 Stufe 3

INTErKuLTurELLE KOMPETENz I SEMINAR-LERNPFAD

weitere beisPiele für indiVidUelle lernPfade:

• effizientes arbeiten (Steigerung der persönlichen Effektivität und Effizienz)• sofskills für die teamarbeit (Zwischenmenschliche Fähigkeiten für die Teamarbeit und -kommunikation)• methoden für die teamarbeit (Methodische Fertigkeiten für Gruppeneffektivität und -effizienz)• zielorientierte kommunikation (Tipps und Techniken für fokussierte Kommunikation)• Präsentieren, moderieren und Unterrichten (Präsentations- und Moderationstechniken sowie

methodische Fähigkeiten zur Durchführung von Trainings für Manager und Fachexperten)• innovation und Veränderung (Fertigkeiten, um Changeprozesse durchzuführen und in innovativen

Changeprojekten mitzuarbeiten)• lebensbalance (Eigene Ressourcen erkennen und ausbauen, die für das persönliche Wohlbefinden und

die eigene Lebensbalance wichtig sind)• Verkaufskompetenz (Ausbau verkäuferischer Fähigkeiten und Steigerung der Verkaufskompetenz)

60

management-/führUngskOmPetenz

führUng Und strategie 62

Erfolgreiche Führungspraxis 62

Von null auf Führung 64

Einfluss nehmen ohne Macht I und II 66

Teams aufbauen, entwickeln und führen 67

Virtuelle Teams 68

Changemanagement 71

Stakeholder Management 72

Business-Case-Grundlagen 73

Horse Team Training – Führung und Teambuilding 74

management-/ führUngs- kOmPetenz

61

Vertrieb Und kUndenmanagement 76

Kundenbedürfnisse erkennen und nutzen I und II 76

Die optimale Verkaufsstrategie für jeden Kundentyp 77

Selbstmotivation für den Verkauf 78

Geschickte Verhandlungsführung I und II 79

Reklamations- und Beschwerdemanagement I und II 81

PrOjektmanagement Und arbeitstechniken 82

Projektmanagement Grundlagen 82

PMI®-Zertifizierungsvorbereitung 83

Selbstorganisation und Zeitmanagement I und II 84

Stressmanagement 87

Selbstcoaching 88

Coaching-Tools für Führungskräfte 89

Meine persönliche Resilienz@Work 90

Resiliente Teamarbeit 91

Effektive Arbeitsgestaltung mit Outlook 92

Kreativitätstechniken 93

Speed Reading 94

Gedächtnistraining 96

Problemlösung und Entscheidungsfindung I und II 97

kOmmUnikatiOn 98

Rhetorik 98

Effizient Kommunizieren 99

Souverän Präsentieren I und II 100

Konfliktmanagement I und II 102

Umgang mit Veränderungen I und II 103

Interaktive Meetings moderieren I und II 104

Feedback geben und nehmen I und II 105

Assertiveness Training I und II 106

seminar-lernPfad management-/führUngskOmPetenz 107

Effizientes Arbeiten 107

6262

erfOlgreiche führUngsPraxis

das grUndlagenPrOgramm für führUngsaUfgaben

Mitarbeiter im Management stehen oft unter großem Druck. Auf der einen Seite sind sie gut ausgebildet, haben viel aktuelles Fachwissen, beherrschen neueste Technologien, gehen mit großem Elan und frischen Ideen ans Werk. Auf der anderen Seite fehlt es oft an Erfahrung oder Sicherheit in konkreten Führungssituationen.

Damit Sie Ihrer Führungsrolle kompetent und authentisch gerecht werden, bietet dieses Seminar eine einzigartige Kombination aus interaktiven Trainingseinheiten. Es beginnt mit der Reflexion und Findung der eigenen Füh- rungsrolle. Denn das gemeinsame Ziel ist, ein Führungsprofil herauszubilden, das der Persönlichkeit entspricht und nicht aufgesetzt wirkt. In Simulationen typischer Situationen aus Ihrem Berufsalltag erwerben Sie mehr Sicherheit und Souveränität. Sie lernen praxisnah Möglichkeiten der Teamentwicklung kennen und erfahren, welche Kommunikations-Tools bei Mitarbeitergesprächen hilfreich sind.

Zielgruppe

• Manager und Angestellte in Management-Funktionen• Führungsnachwuchs, Management-Trainees• High Potentials aller Arbeitsbereiche

Inhalt und Aufbau

Diese Seminarreihe hat einen einzigartigen Aufbau, der perfekt auf die Anforderungen viel beschäftigter Manager abgestimmt ist – acht Tage Präsenzseminar verteilt auf eine Trainingsphase von sechs Monaten:

• Es beginnt mit einem 3-tägigen Intensiv-Seminar zu den Themen Führungsrolle, Führungsinstrumente und Führungsverständnis.

• Nach ca. zwei Monaten folgen weitere drei Tage Intensiv-Seminar über Führungskommunikation, Gesprächsführung und Konfliktbewältigung.

• Nach ca. zwei weiteren Monaten findet das dritte Modul statt mit zwei Tagen Intensiv-Seminar zur Funktion der Führungskraft als Change Manager sowie einer Abschlusspräsentation.

Ein besonderer Vorteil des Seminars ist die individuelle Betreuung durch die Trainer über den gesamten Zeitraum von sechs Monaten hinweg. Jeder Teilnehmer wird per E-Mail und in zwei Coaching-Terminen per Telefonkonferenz betreut. „Lern-Tandems“ aus je zwei Teilnehmern erhöhen die Motivation und fördern das Networking und die Nachhaltigkeit. Die Bearbeitung von Studienbriefen sichert die Verankerung des Wissens und dient der Reflexion eigener Entwicklungsziele.

/ 6362 63MaNaGEMENT-/FÜhruNGSKOMPETENz I FÜHRUNG UND STRATEGIE

erfOlgreiche führUngsPraxis: mOdUlarer lernaUfbaU

Seminarinhalte

modul 1: führungsmodelle und -verständnis• „Development Center“ in Führungssituationen• Führungsmodelle – der aktuelle Forschungsstand• Führungsinstrumente für die Praxis• Authentizität in der Führungsrolle –

das eigene Führungsprofil entwickeln• Teamaufbau und Teamrollen

modul 2: mitarbeiterkommunikation und -entwicklung• Regeln für die Teamarbeit• Effektive Moderation von Arbeitssitzungen• Mitarbeitergespräche führen• Konfliktmanagement

modul 3: Umgang mit Veränderungen• Die Führungskraft als Change Manager• Das eigene Führungsprofil abrunden• Umsetzung: die nächsten 100 Tage• Abschlusspräsentation

mOdUl 3Umgang mit

Veränderungen

2 tage

mOdUl 2Mitarbeiter-

kommunikation und -entwicklung

3 tage

mOdUl 1Führungsmodelle und -verständnis

3 tage

Lern-Tandem Tele-Coaching Studienbriefe

Lern-Tandem Tele-Coaching Studienbriefe

Offene seminare

Dauer 8 Tage

Anzahl 4 bis 10 Personen

Preis (inkl. gesetzl. MwSt.) 4.641,– Euro p. P.

Ort sPrache termin

München

Modul 1 Deutsch 23.03.–25.03.15

Modul 2 Deutsch 05.05.–07.05.15

Modul 3 Deutsch 24.06.–25.06.15

Frankfurt

Modul 1 Deutsch 13.04.–15.04.15

Modul 2 Deutsch 09.06.–1 1.06.15

Modul 3 Deutsch 13.07.–14.07.15

Berlin

Modul 1 Deutsch 29.06.–0 1.07.15

Modul 2 Deutsch 1 8.08.–20.08.15

Modul 3 Deutsch 07.10.–08.10.15

düsseldorf

Modul 1 Deutsch 08.09.–10.09.15

Modul 2 Deutsch 27.10.–29.10.15

Modul 3 Deutsch 08.12.–09.12.15

hamburg

Modul 1 Deutsch 28.09.–30.09.15

Modul 2 Deutsch 1 7.1 1.–1 9.1 1. 1 5

Modul 3 Deutsch 06.01.–07.01.15

Stuttgart

Modul 1 Deutsch 24.11.–26.11.15

Modul 2 Deutsch 12.01.–14.01.16

Modul 3 Deutsch 23.02.–24.02.16

Dieses Seminar ist auch als Inhouse-Training buchbar. Weitere Informationen finden Sie zum Herunterladen unter www.berlitz.de/fuehrung.

http://www.berlitz.de/fuehrung

6464

VOn nUll aUf führUng

VOm kOllegen zUm VOrgesetzten

Die eigene Beförderung ist ein freudiges Ereignis, stellt Sie aber auch vor neue Herausforderungen. Es gilt, die neue Rolle im Unternehmen zu definieren und anzunehmen, eine eigene Führungsidentität zu entwickeln, sich in die Führungskultur des Unternehmens einzufinden und dabei gleichzeitig einen eigenen authentischen Stil zu entwickeln.

Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar, ihren individuellen Führungsstil zu entwickeln, sich selbst zu motivieren und Mitarbeiter mit dieser Motivation anzustecken. Dabei helfen nützliche Analyse-Tools. Fallbeispiele bieten konkrete Übungsfelder, um das Gelernte anzuwenden und zu vertiefen. Individuelles Feedback vom Trainer unterstützt die persönliche Entwicklung.

Zielgruppe

• Neue Führungskräfte aller Ebenen im Unternehmen• Führungsnachwuchs

Seminarinhalte

• Das Führungsleitbild im Unternehmen• Meine neue Rolle als Führungskraft• Eigenmotivation und Zielsetzung• Motivationsmanagement als Führungsaufgabe• Assertiveness: Selbstbehauptung und Durchsetzungsfähigkeit• Kommunikationsfähigkeiten einer Führungskraft• Motivierend Feedback geben

Sie haben Fragen zu unseren Seminaren? Kontaktieren Sie Ihr Berlitz Team unter telefon +49 69 666 089 331 oder [email protected].

kUndenmeinUng„We have worked together with Berlitz as a partner in our internal human resources development since 2009. For SAP, Berlitz develops standardized training concepts and materials, co-ordinates the complete training administration and at the moment conducts trainings at 38 locations in 25 countries in German, English, Spanish, Hebrew and French.

Berlitz has proven to be an extremely reliable global training partner, who guarantees high quality in planning and implementation and at the same time reacts quickly and flexibly to new requirements. In our cooperation we highly appreciate the customer orientation and the smooth communication with the Berlitz team.

We look forward to our further cooperation which will surely expand to new topics and locations.“

Christoph LiedtkeSAP SE



übernehmen sie das kOmmandO.

6666

einflUss nehmen Ohne macht i

VertraUen in jeder beziehUng

Durch Teamarbeit, flache Hierarchien, lockere Geschäftsverbindungen und komplexe Projekte muss der Manager von heute die Fähigkeit besitzen, zu überzeugen und zu beeinflussen, ohne dabei direkt Macht auszuüben.

Die Teilnehmer dieses Seminars lernen eine Auswahl der wirkungsvollsten Techniken zur schnellen Beziehungsbil-dung kennen. Das hierdurch gewonnene Vertrauen ermöglicht es, einen tieferen Einblick in die jeweiligen Bedürf-nisse zu erlangen und genau hier anzusetzen, um geschickt Einfluss zu nehmen.

Zielgruppe

• Führungskräfte• Projektleiter, Teamleiter• Mitarbeiter mit Personalverantwortung

Seminarinhalte

• Techniken zur verstärkten Wahrnehmung und Motiv-Erkennung• Aktives Zuhören und Informationsanalyse• Konfliktvermeidung – Aufbau von Vertrauen und Harmonie• Wege zur Synergie ohne Einsatz von Macht

einflUss nehmen Ohne macht ii

der glaUbe kann berge Versetzen

Unsere Arbeitswelt ist durch sich stetig ändernde Ansprüche und unterschiedliche Interessenlagen bestimmt. Dies fordert uns immer wieder zur Wahl adäquater Strategien heraus, um diesen gerecht zu werden und gleichzeitig die eigenen Ziele im Auge zu behalten. Eine Kernkompetenz: die Fähigkeit zu beeinflussen, ohne dabei direkt Macht auszuüben.

Dieses fortgeschrittene Seminar legt den Fokus auf die Prinzipien der Glaubwürdigkeit, Kontinuität und Integrität, um Ihre Partner zu beeinflussen und zu überzeugen. Durch die Entwicklung eines Verständnisses für die Situation und Bedürfnisse des anderen lernen Sie, eine angemessene Einstellung, rhetorische Hilfsmittel und Argumente für die Einflussnahme zu nutzen.

Zielgruppe

• Führungskräfte• Projektleiter, Teamleiter• Mitarbeiter mit Personalverantwortung

Seminarinhalte

• Reflexion: Glaubwürdigkeit und Konsistenz• Rhetorische Werkzeuge und Fallen• 5 Schritte der Überzeugung• Selbstevaluation


teams aUfbaUen, entwickeln Und führen

wie sie sOlide grUndlagen legen Und die fäden in der hand behalten

TEAM steht für „Toll, ein anderer macht’s“, oder? Ziel von Teams ist, so zusammenzuarbeiten, dass die Leistung des Teams das Potenzial der Einzelnen bei Weitem übersteigt. Das ist nicht nur in der Theorie so, sondern erfolg-reiche Teams beweisen, dass eine solche Dynamik tatsächlich möglich ist. Zugegeben, diese Gruppenprozesse sind nicht einfach in den Griff zu bekommen und oft stellen nicht die fachlichen Herausforderungen die größten Hürden dar, sondern die tägliche Zusammenarbeit, das Zwischenmenschliche, die Kommunikation.

Dieses Seminar vermittelt wertvolles Praxiswissen über die Leitung von Gruppen sowie die Bildung funktionierender Teams mit einer gemeinsamen Kultur und akzeptierten Spielregeln. Sie lernen auch, unterschiedlichste Persön-lichkeitstypen zu integrieren sowie Konflikte und Krisen zu bewältigen. Ziel ist es, Ihre Teams zu gemeinsamen Höchstleistungen zu motivieren.

Zielgruppe

• Führungskräfte, Führungsnachwuchs• Projektleiter, Teamleiter, Leiter mit Personalverantwortung

Seminarinhalte

• Teamleiter – die Herausforderungen als Teamentwickler• Teamprozesse – die spannenden Phasen der Zusammenarbeit• Teamstruktur – Rollen und Persönlichkeiten im Team• Teamkultur – Gruppendynamik und Spielregeln• Teamgeist – der Umgang mit Störungen und Widerständen




6868

VirtUelle teams

neUe arbeitstechniken für ein neUes zeitalter

Die Globalisierung und Flexibilisierung des Arbeitskontextes hat starke Auswirkungen auf Teamstrukturen und -arbeitsweisen. Virtuelle Teams ersetzen zunehmend den direkten täglichen Kontakt im Büro. Dies stellt neue Herausforderungen an Kommunikation, Organisation und Führung: Zu den räumlichen, zeitlichen und oft auch sprachlichen Barrieren kommen die kulturellen Unterschiede der Teammitglieder.

Die Teilnehmer erhalten Einblick in Vorteile und Risiken der virtuellen Zusammenarbeit und erarbeiten Gesetz- mäßigkeiten virtueller und interkultureller Kommunikation. Übungen helfen ihnen, Kommunikationsfallen zu umgehen und trotz räumlicher Distanz erfolgreich an gemeinsamen Projekten zu arbeiten.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Eigenschaften und Chancen virtueller Teams• Regeln der virtuellen Kommunikation• Organisationsstrukturen und Prozesse optimieren• Virtuelle Strategien zu Motivation, Kontrolle, Leistungsbewertung und Ergebnissicherung




wenn es aUf eine enge zUsammenarbeit ankOmmt.

7070

VeränderUngen mit freUde entgegentreten.


changemanagement

VeränderUngsPrOzessen den schrecken nehmen

Nichts ist so beständig wie der Wandel. Und er geschieht immer häufiger in immer kürzeren Intervallen. Unternehmen sind gezwungen, sich schnell zu verändern, um am Markt zu bestehen. Changemanagement ist dabei immer auch eine Motivationsaufgabe. Denn Veränderungsprozesse im Unternehmen sind meist nicht beliebt, das Ungewohnte erzeugt zunächst Druck und Unsicherheit bei den Mitarbeitern.

Genau hier setzt das Seminar an. Es zeigt, wie man Teams in die Verantwortung einbezieht und wie Mitarbeiter individuell durch diese Veränderungsprozesse wachsen können. Sie lernen praxistaugliche Methoden, wie Sie Kommunikation, Innovation, Kreativität und effektives Networking in Ihrem Unternehmen fördern können. Sie entwickeln Strategien, Mitarbeiter aktiv in den Veränderungsprozess einzubeziehen und sie zu motivieren, Verantwortung zu übernehmen. Das ist die Basis dafür, erfolgreich neue Strukturen im Unternehmen einzuführen und auf vielen Schultern zu tragen.

Zielgruppe

• Geschäftsführer, Führungskräfte aller Ebenen• Team- und Gruppenleiter, Projektleiter

Seminarinhalte

• Barrieren erkennen – der Masterplan der Veränderung• Erfolgsfaktor – die richtige Inszenierung• Gruppendynamik – Indikator für Veränderung• Synergien – erkennen und strategisch nutzen• Konfliktmoderation – Umgang mit schwierigen Teams• Transfer – Changemanagement in Ihrem Unternehmen

Informationen zu Trainingssprache, Dauer, Zeit und Ort finden Sie auf den seiten 122 und 123. Weitere Informationen unter www.berlitz.de/seminare oder telefon +49 69 666 089 331.


7272

stakehOlder management

nUr ein zUfriedener stakehOlder ist ein gUter stakehOlder

Stakeholder Management ist ein komplexer Prozess, dessen Bedeutung nicht unterschätzt werden darf. Das Ziel: die Interpretation, Beeinflussung und der Aufbau positiver Beziehungen zu Stakeholdern. Stakeholder Management beinhaltet passendes Erwartungsmanagement und Einigung über gemeinsame Ziele. Es sollte mit grundlegenden Richtlinien geplant und geführt werden. Denn zufriedene Stakeholder sind elementar wichtig für erfolgreiche Projekte.

Dieses Training vermittelt anschaulich das Wissen und die passenden Strategien für ein erfolgreiches Stakeholder Management. Es legt den Fokus auf die Bestimmung von Stakeholdern, Stakeholder Analyse, Erstellung einer Stakeholder Matrix und Stakeholder Kommunikation.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Passende Stakeholder bestimmen• Einordnung von Stakeholdern• Bewertung und Voraussehen von Stakeholder Reaktionen• Stakeholder Einstellungsbewertungs-Matrix• Ja oder Nein sagen: Wann und wie? Welche Antwort führt zu zufriedenen Stakeholdern?




bUsiness-case-grUndlagen

inVestitiOnen wOllen wOhldUrchdacht sein

Investitionsentscheidungen gehören in Unternehmen fast schon zur Tagesordnung. Ob sie sich aber wirklich lohnen, ist im Vorfeld nicht immer einfach herauszufinden. Der Business Case bewertet die Rentabilität von Investitionsentscheidungen und unterstützt dabei die Entscheidungsfindung, indem verschiedene Alternativen miteinander verglichen werden – in erster Linie hinsichtlich Kosten, Nutzen, Implementierungsdauer sowie Risiken und Hindernissen. Business Cases sind übrigens nicht nur integraler und unverzichtbarer Bestandteil für Investitionsentscheidungen von Unternehmen. Auch im alltäglichen Leben spielen sie eine große Rolle, z. B. beim Kauf eines PKWs oder einer Immobilie.

In diesem Seminar erlernen Sie die Grundlagen zum Erstellen eines Business Cases und wenden diese auf praxisnahe Beispiele an. Zwei interaktive Simulationen bieten zudem die Möglichkeit, die erlernten Inhalte direkt umzusetzen.

Zielgruppe

• Fach- und Führungskräfte• Selbstständige, Geschäftsführer

Seminarinhalte

• Typische Fallbeispiele aus dem Alltag• 6-Phasen-Modell• Aufbau und Struktur des Business Cases• Ihr Business Case: Fallstudie und Präsentation




7474

hOrse team training – führUng Und teambUilding

aUsgewählte seminarthemen für kaltblüter Und heisssPOrne

Pferde sind ein Spiegel für das menschliche Verhalten. Sie besitzen eine hochsensible Wahrnehmung, sind geduldig, unvoreingenommen und unbestechlich. Eloquente Rhetorik, elegante Kleidung, aufgesetzte Mimik – von all dem lassen sich Pferde nicht beeindrucken. Diese Eigenschaften machen sie zum ehrlichsten aller Feed-backgeber für unser Verhalten. Die Zusammenarbeit mit Pferden lässt uns intensiv über unser Selbstbild reflektieren, führt zu Klarheit in unserer Kommunikation und bietet jede Menge Inspiration für das eigene Auftreten.

Horse Team Training kann mit verschiedenen Seminarthemen aus dem Berlitz Angebot durchgeführt werden. Kombiniert mit dem entsprechenden Fachwissen, gewohnt fundiert und praxisnah vermittelt durch einen Berlitz Businesstrainer, wird jedes Seminar zum besonderen Erlebnis. Denn die Umsetzung und emotionale Verankerung des Erlernten erfolgt direkt durch verschiedene Übungen mit den Pferden.

Zielgruppe

• Führungskräfte aller Ebenen, Organisationsentwickler, Unternehmer, Teams

Als Horse Team Training buchbare Themen

• Einfluss nehmen ohne Macht I + II (siehe Seite 66)• Teams aufbauen, entwickeln und führen (siehe Seite 67)• Geschickte Verhandlungsführung I + II (siehe Seite 79)• Konfliktmanagement I + II (siehe Seite 102)• Feedback geben und nehmen I + II (siehe Seite 105)• Assertiveness Training I + II (siehe Seite 106)

Die Seminare werden in Kooperation mit dem Nordrhein-Westfälischen Landgestüt Warendorf angeboten und finden direkt vor Ort auf dem traditionsreichen Anwesen statt.

Weitere Informationen zu diesen Seminaren unter telefon +49 69 666 089 331 oder [email protected].



knOw-hOw mit Pferdestärke.

7676

kUndenbedürfnisse erkennen Und nUtzen i

Verständnis ist die basis für den VerkaUfserfOlg

Sie erlernen, die Bedürfnisse und Motive der Kunden besser zu erkennen, Ihre Kundenbetreuung kreativ auszu-bauen und überzeugend im Verkaufsgespräch zu kommunizieren.

Vom Small Talk über die Produkt- und Leistungsdiskussion bis hin zu Abschlusstechniken vermittelt dieses Seminar notwendige Tools des erfolgreichen Verkaufens und der erfolgreichen Kundenbetreuung. Darauf aufbauend trainieren die Teilnehmer anhand konkreter Verkaufssimulationen die strukturierte Verkaufs- und Kundenberatung.

Zielgruppe

• Vertriebsmitarbeiter und Selbstständige sowie alle, die ihre Verkaufstätigkeit optimieren möchten

Seminarinhalte

• Bedürfnisse und Motive des Kunden• Die Sprache der Kunden sprechen• Tools kreativer Kundenbetreuung• Verkaufssimulation

kUndenbedürfnisse erkennen Und nUtzen ii

VertriebserfOlg leicht gemacht

In diesem Training nutzen und erweitern Sie Ihre Kenntnisse über Kundenbedürfnisse und -motive und wenden diese auf den gesamten Verkaufsprozess an.

Angefangen von individuellen Kundenpräsentationen über die Vertiefung von Präsentationstechniken und den Umgang mit Einwänden im Verkaufsprozess bis hin zur eigenen erfolgreichen Verkaufspräsentation bietet Ihnen dieses Training alles, was Sie an Handwerkszeug zum erfolgreichen Verkaufen brauchen. Die Inhalte werden gleich an praktischen Beispielen simuliert und ausgewertet.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Einüben von individuellen Kundenpräsentationen • „Sog statt Zug“ erzeugen• Präsentationstechniken• Umgang mit Einwänden

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die OPtimale VerkaUfsstrategie für jeden kUndentyP

anPassen statt abblitzen

In diesem Training erweitern Sie Ihre Kenntnisse über Kundenbedürfnisse, indem Sie sich eingehend mit unter-schiedlichen Kundentypen befassen: Was bewegt die verschiedenen Typen von Kunden, was motiviert sie und was braucht es, um sie zu überzeugen? Was können Sie tun, um mit dem Kunden die gleiche Sprache zu sprechen?

Diese und weitere Fragen werden diskutiert und in verschiedenen Simulationen trainiert. Durch das Anpassen der eigenen Frage- und Präsentationstechniken auf die jeweiligen Kundentypen entwickeln Sie ein neues Finger- spitzengefühl, das Ihre Professionalität und Kundenorientierung im gesamten Verkaufsprozess auf eine neue Stufe heben wird.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Bestimmung des Kundentyps • Überzeugung der unterschiedlichen Kundentypen• Anpassen der eigenen Frage- und Präsentationstechniken auf Kundentypen

MaNaGEMENT-/FÜhruNGSKOMPETENz I VERTRIEB UND KUNDENMANAGEMENT




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selbstmOtiVatiOn für den VerkaUf

POsitiV denken, POsitiV wirken, POsitiVe ergebnisse erzielen

Das eigene Selbstverständnis als Verkäufer und die innere positive Einstellung und Motivation sind wichtige Schlüssel zum Erfolg in der Kundengewinnung. Darüber hinaus kommt es auf eine attraktive eigene Zielsetzung an, mit der man sich identifizieren kann und die den natürlichen Ehrgeiz weckt.

In diesem Seminar bearbeiten Sie verschiedene Themen zur Persönlichkeitsveränderung, Selbstmotivation und persönlichen Zielsetzung. Sie erfahren die Wirkung mentaler Trainingstechniken, die zum Beispiel im Hochleis-tungssport erfolgreich angewendet werden. Die Praxisübungen mit Trainerfeedback ermöglichen die unmittel- bare Umsetzung des Gelernten.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Die Bedeutung attraktiver Zielsetzung für die Selbstmotivation im Verkauf• Positiver innerer Dialog• Möglichkeiten zur persönlichen Veränderung und Umgang mit Blockaden• Wirkung auf Gesprächspartner



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geschickte VerhandlUngsführUng i

damit ihnen nicht die gUten argUmente aUsgehen

Heutzutage finden sich auf beiden Seiten des Verhandlungstisches gut vorbereitete Gesprächspartner. Die Überzeugungsprozesse werden immer komplexer und der gute Wille allein reicht längst nicht mehr aus, um die Entscheidung des anderen zu beeinflussen.

Dieses Training bietet den Teilnehmern nach einer Selbstanalyse zum Verhandlungsstil konkret anwendbare Techniken, um auch gegenüber schwierigen Partnern versiert die eigene Position zu vertreten. Sie trainieren anhand von Fallbeispielen, ihre Muss-, Soll- und Kann-Argumente geschickt aufzubauen, Gegenargumente zu entkräften und Manipulationsversuchen entgegenzutreten. Das Harvard-Modell bietet dabei die Basis für faire Gespräche mit Win-win-Charakter.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Selbsttest: persönliches Verhandlungsprofil• Strategisch argumentieren und überzeugen• Die vier Säulen des Harvard-Konzepts• Fallbeispiele und Verhandlungssimulation

geschickte VerhandlUngsführUng ii

immer die Passende strategie zUr hand

Verhandlungen über Deadlines, Preisgestaltungen oder Projektumfänge gehören zum Tagesgeschäft. Wir wollen dabei gut auf den Verhandlungspartner eingestellt sein, um die bestmöglichen Lösungen und Ergebnisse zu erzielen.

Nach einer kurzen Wiederholung der Grundlagen lernen die Teilnehmer im zweiten Seminar neue Verhandlungs- strategien kennen sowie das Erkennen von und den Umgang mit unfairen Tricks. Das neue Wissen wird in Fall- beispielen und Simulationen vertieft. Die Teilnehmer erarbeiten verschiedene Argumentationsebenen und üben den Umgang mit Gegenargumenten und das Aufdecken von Manipulationsversuchen.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Techniken und Methoden der Verhandlungsführung• Strategien und Tricks• Virtuelle Verhandlungsführung• Fallbeispiele und Simulationen


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aUch wer meckert, hat ihre aUfmerksamkeit Verdient.

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reklamatiOns- Und beschwerdemanagement i

jede beschwerde ist aUch eine chance

Ein aktives Beschwerdemanagement ist der Schlüssel zur Verbesserung der Qualität und Leistungsfähigkeit im Kundenkontakt. Durch dieses Seminar werden lösungsorientierte Fähigkeiten vermittelt, um die Kundenbindung zu sichern und den Kundenverlust zu minimieren.

Die Teilnehmer erhalten Leitfäden zur Durchführung von Beschwerdegesprächen und bekommen einen Einblick in Techniken zur lösungsorientierten Gesprächsführung. Sie üben den Umgang mit Beschwerden, um schwierige Situationen im Arbeitsalltag zu meistern, eine positive Atmosphäre zu schaffen und bestmögliche Resultate zu erzielen.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Kundenreklamation – eine Herausforderung für das Unternehmen• Gründe für Beschwerden• Schritte des Beschwerdemanagements• Übung anhand typischer Beschwerdesituationen

reklamatiOns- Und beschwerdemanagement ii

selbstreflexiOn ist der schlüssel zUm erfOlg

Was zeichnet ein erfolgreiches Beschwerdemanagement aus? Dieses fortgeschrittene Seminar gibt den Teil- nehmern Empfehlungen zur Reflexion des eigenen Reklamations- und Beschwerdemanagements.

Bestehende Kommunikationskompetenzen werden durch Praxisfälle und eigene Fallbeispiele verbessert. Die Themen konzentrieren sich auf Telefonate, die Psychologie verschiedener Beschwerdeverhalten, Strategien zum Umgang mit Widerstand sowie schriftliches Beschwerdemanagement.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Übung: Meine Stimme und meine Sprache• Angemessene Reaktion bei herausfordernden Beschwerdeführern• Umgang mit Stress • Übung von kundenorientierter Korrespondenz


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PrOjektmanagement grUndlagen

keine Panik, wenn PrOjekte kOmPlex werden

Projekte können schnell vielschichtig und unübersichtlich werden, wenn viele Abteilungen, Personen, Lieferanten etc. im Spiel sind. Lassen Sie sich davon nicht überwältigen! Hier heißt es, den Über blick zu behalten und Struktur in die Abläufe, Termine und Ressourcen zu bekommen. Je früher im Prozess, desto besser.

In diesem intensiven 3-tägigen Seminar vermitteln wir Ihnen wichtige Grundlagen des professionellen Projekt- managements: bewährte Methoden und clevere Techniken, um von Anfang an sauber zu organisieren, strategisch zu planen, präzise zu überwachen und aktiv zu steuern. Denn klares Projektmanagement vermittelt nicht nur Ihnen mehr Sicherheit und Erfolgsmomente, sondern auch allen Beteiligten. So behalten Sie jederzeit den Über- blick über Termine, Budget und Qualität in allen spannenden Phasen des Projektes. In praktischen Fallbeispielen – auch aus Ihrem Unternehmen – können Sie im Seminar das Gelernte direkt anwenden.

Zielgruppe

• Projektleiter und -mitarbeiter• Komplette Projektgruppen• Fach- und Führungskräfte mit Projektverantwortung

Seminarinhalte

• Basis – Phasen eines Projektes• Strategie – Planung statt Panik• Realisierung – umsetzen heißt steuern• Sicherung von Terminen, Kosten, Ressourcen und Qualität• Zielgerade – Projekte korrekt abschließen• Krisenmanagement – Änderungen, Risiken und Konflikte



/ 8382 83MaNaGEMENT-/FÜhruNGSKOMPETENz I PROJEKTMANAGEMENT UND ARBEITSTECHNIKEN

Pmi®-zertifizierUngs- VOrbereitUng

der krönende abschlUss: PrOject management PrOfessiOnal® (PmP®) Und certified assOciate in PrOject management™ (caPm™)

Eine international anerkannte Zertifizierung ist für erfahrene Projektmanager eine erstrebenswerte Auszeichnung. Denn sie dokumentiert damit nach innen und außen ihre Kompetenz auf der Basis global gültiger Standards. Der PMP® zählt heute zu den weltweit bedeutendsten Zertifizierungen. Der Standard wurde vom Project Manage-ment Institute PMI® entwickelt – heute mit über 500.000 Professionals in 85 Ländern die größte Vereinigung von Projektleitern.

Erfahrene PMI®-zertifizierte Trainer vermitteln Ihnen in diesem Vorbereitungsseminar praxisnah und kompakt genau die Inhalte, die Sie für die Zertifizierung benötigen. Projektmanager mit geringerer Erfahrung erwerben mit diesem Vorbereitungskurs die Zertifizierungsvoraussetzungen zum Certified Associate in Project Management™ (CAPM™). Wir empfehlen, diesen Kurs auf Englisch und mit englischsprachigen Materialien durchzuführen.

Zielgruppe

• Projektleiter und -mitarbeiter aller Branchen, die nach dem PMI®-Standard arbeiten

Seminarinhalte

• Vorstellung des PMI® und des PMBOK® Guide• Die 10 Wissensgebiete des Projektmanagements:

» Integrationsmanagement» Umfangsmanagement» Terminmanagement» Kostenmanagement» Qualitätsmanagement» Personalmanagement» Kommunikationsmanagement» Risikomanagement» Beschaffungsmanagement» Stakeholder Management

• Professionelle Verantwortung und Ethik• Die Zertifizierung: Ablauf, Tipps und Tricks

Prüfungszulassung

Je nach angestrebtem Zertifikat bestehen folgende Voraussetzungen: • PMP®: 4.500 Std. Praxiserfahrung für Hochschulabsolventen (bzw. 7.500 Std. für Abiturienten) innerhalb der

letzten acht Jahre in verantwortlicher und leitender Position von (Teil-)Projekten. Dazu je nach Vorkenntnissen individuelles Selbststudium.

• CAPM™: Abitur oder vergleichbarer Abschluss. Außerdem ist ein Anteil an 35 Weiterbildungsstunden gefordert, der mit Ihrem Seminar bei Berlitz jedoch vollständig abgedeckt ist.

aktualisiert

nach den

standards des

PmbOk® guide –

5th edition!




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selbstOrganisatiOn Und zeitmanagement i

den blick fürs wesentliche schärfen

Wenn die Aufgaben immer mehr und immer vielfältiger werden, ist der eigene Kalender so ausgefüllt, dass für Planung und Reflexion kaum noch Raum bleibt. Zeit und Energie sind jedoch die wichtigsten Ressourcen. Zeit- und Selbstmanagement sind deshalb Schlüsselkompetenzen für erfolgreiches und zielführendes Arbeiten.

Die Teilnehmer lernen ein Repertoire bewährter und neuer Konzepte kennen, das ihnen hilft, sich besser zu strukturieren, Prioritäten zu setzen und Aufgaben effizienter zu erledigen bzw. zu delegieren. Sie finden und nutzen künftig „ihre eigenen“ wirksamen Instrumente, damit sie die Zeit besser im Griff haben und den Blick fürs Wesentliche zurückerhalten.

Zielgruppe

• Fach- und Führungskräfte sowie Manager und Projektleiter, die mit systematischen Techniken mehr Zeit und Struktur gewinnen möchten

Seminarinhalte

• Überblick über anstehende Aufgaben• Prioritäten setzen• Zeitplanung mit der „ALPEN“-Methode• Störungsfreie Zeiten: die „goldene Stunde“• Transfer in den eigenen Arbeitsalltag

selbstOrganisatiOn Und zeitmanagement ii

fOkUssiert lebt es sich leichter

Es wird immer wichtiger, die eigene Zeit und Energie bewusst einzusetzen. Ein gutes Selbst- und Zeitmanagement steigert nicht nur Ihren Arbeitserfolg, sondern ist auch grundlegend, um den persönlichen Stresslevel einzugrenzen und die eigene Lebensqualität auf einem angemessenen Standard zu halten.

Die Teilnehmer erfahren in diesem fortgeschrittenen Training anhand von praktischen Beispielen, welche Effekte Multitasking, „Aufschieberitis“ und Stress haben und mit welchen Techniken man diesen entgegenwirken kann.

Zielgruppe

• Fach- und Führungskräfte sowie Manager und Projektleiter, die mit systematischen Techniken mehr Zeit und Struktur gewinnen möchten

Seminarinhalte

• Monotasking versus Multitasking• Zeit sparen durch Zeitbegrenzung: Time-Box• Strategien gegen Ablenkungen• „Aufschieberitis“: Ursachen und Gegenmaßnahmen• Meditation zur Veränderung der Zeitwahrnehmung• Achtsamkeitsbasierte Stressreduktion (Mindfulness-Based Stress Reduction – MBSR)


fOkUssieren sie die wichtigen dinge.

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einfach mal entsPannen.


stressmanagement

gelassen die balance finden

Stress ist in unserer modernen Arbeitswelt leider allgegenwärtig. Im schlimmsten Fall kann er sogar krank machen. Auf jeden Fall aber raubt uns Stress Arbeitszeit und hat damit einen bedeutenden Einfluss auf unsere Produktivität. Es gilt, Stresssignale und Symptome rechtzeitig zu erkennen und richtig zu deuten – bei uns selbst und bei unseren Kollegen.

In diesem Seminar lernen Sie die sinnvollsten Techniken kennen, um Ihren Stress zu reduzieren. Sie werden zur Anwendung dieser Techniken angeregt, indem Sie ein stärkeres Bewusstsein für Stressfaktoren, deren Einfluss und Auswirkungen bekommen.

Zielgruppe

• Mitarbeiter aller Ebenen

Seminarinhalte

• Das Stress-Modell: Was ist Stress? Wie man ihn erkennt und welchen Preis Sie bereits zahlen• Entspannungstechniken: Körper und Geist entspannen, um sich zu erholen• Neue Energie aufbauen und hohe Anforderungen mit mehr Power meistern• Mentale Techniken, um der Aufgabenflut standzuhalten• Selbstanalyse: identifizieren der persönlichen Stressoren• Die 7 Säulen der Resilienz: Widerstandsfähigkeit erhöhen• Selbstinstruktionen und Fokussierung von Aufmerksamkeit



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selbstcOaching

bereit für eine sOlO-missiOn

Coaching ist ein Schlüssel zur Entwicklung und Umsetzung Ihrer persönlichen Ziele – beruflich und privat. Ein Coach an unserer Seite hilft uns, Probleme zu erkennen und greifbar zu machen, die eigene Energie zu aktivieren und uns unserer Stärken bewusst zu werden. Doch wie coacht man sich ohne professionelle Unterstützung von außen selbst? Die Voraussetzungen jedenfalls sind optimal: Ihr innerer Coach ist jederzeit für Sie verfügbar. Und niemand kennt Sie so gut wie Sie selbst.

Im Selbstcoaching geht es darum, die richtigen Fragen an sich selbst zu stellen, das eigene Verhalten bewusst zu interpretieren und mit den richtigen Tools und Techniken Ihr Potenzial voll auszuschöpfen. Sie bearbeiten verschiedene Themen zur Persönlichkeitsveränderung und Zielerreichung. Daneben erfahren Sie die Wirkung mentaler Trainingstechniken, die besonders da einsetzbar sind, wo hohe Leistungen erbracht werden müssen, wie z. B. im Sport. Selbstcoaching beinhaltet übrigens eine Vielzahl von Techniken aus dem herkömmlichen Coaching. Das Seminar zeigt Ihnen, wie sie genauso effektiv alleine angewendet werden können.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Selbstmotivation• Ziele erreichen: Techniken, um die Erfolgswahrscheinlichkeit zu erhöhen• Wissen über die persönliche Veränderungsdynamik und ihr praktischer Nutzen• Umgang mit eigenen Blockaden und Versuchungen – der innere Schweinehund



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cOaching-tOOls für führUngskräfte

neUe wege mitarbeiterzentrierter PersOnalentwicklUng

Führen heißt mehr als delegieren – führen heißt auch, begleiten, unterstützen und motivieren. In der täglichen Arbeit tritt dies oft in den Hintergrund. Business-Coaching hält zahlreiche wertvolle Methoden und Instrumente bereit, die die Führungskräfte in der Wahrnehmung und Optimierung ihrer personalbezogenen Arbeit unterstützen.

Dieses Seminar behandelt nicht Philosophie und Selbstbild von Coaches, sondern erprobtes, konkret anwendbares Wissen, um Mitarbeiter in ihrer Arbeit zu beraten, zu begleiten und neue Lösungswege aufzuzeigen. Sie erarbeiten sich zum einen systemisch lösungsorientierte Frage- und Gesprächstechniken, um gezielt Unterstützungsbedarf herauszuarbeiten und Ressourcen zu erkennen. Zum anderen trainieren Sie handlungsorientierte Interventions-techniken, mit denen Sie Blockaden der Mitarbeiter lösen, die Umsetzung von Aufgaben sichern und die Leistungs-bereitschaft erhöhen.

Zielgruppe

• Führungskräfte und Führungskräftenachwuchs aller Arbeitsbereiche• Leitende Angestellte, Manager, Abteilungs- und Projektleiter mit Personalverantwortung sowie alle,

die innovative Ideen für die Mitarbeiterentwicklung kennenlernen und anwenden möchten

Seminarinhalte

• Die Führungskraft als Prozessbegleiter• Mit Fragetechniken Ressourcen und Blockaden erkennen• Mit Interventionstechniken Leistungsbereitschaft aktivieren• Nachhaltigkeit und Ergebnisqualität in der Aufgabenumsetzung verbessern• Praxistransfer: angewandtes Training mit Coaching-Übungen

MaNaGEMENT-/FÜhruNGSKOMPETENz I PROJEKTMANAGEMENT UND ARBEITSTECHNIKEN




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meine Persönliche resilienz @wOrk

trainieren sie den widerstand

Auf irgendeine Weise erlebt fast jeder Mensch im Arbeitsalltag Widerstand, Rückschläge oder Stress – sei es durch den zunehmenden Leistungsdruck, durch zwischenmenschliche Komplikationen oder einfach durch die Zahl an Aufgaben, die in kurzer Zeit erledigt werden müssen. Resilienz ist die psychische Widerstandskraft, die ein Mensch braucht, um Krisen gestärkt zu überstehen. Die gute Nachricht: Resilienz ist trainierbar.

Wenn Menschen bestimmte mentale Techniken und positive Routinen in ihren Alltag integrieren, sind sie in der Lage, allgemein zufriedener den Alltag auch in Krisenzeiten zu meistern. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, worauf es bei Resilienz ankommt. Sie schätzen sich selbst ein und entdecken zusammen mit der Gruppe die individuellen Best-Practice-Strategien für mehr Resilienz bei der Arbeit. Darüber hinaus erhalten sie weitere Impulse, um die persönliche Resilienz zu stärken.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• R.E.S.O.U.R.C.E.-Rad der Resilienz• Situative Resilienz-Selbsteinschätzung• Best-Practice-Strategien der Teilnehmer und der Gruppe• Interaktiver Impuls-Workshop • Action Plan für die Umsetzung


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resiliente teamarbeit

imPUlse für die resiliente zUsammenarbeit im team

Dieses Seminar baut direkt auf den Inhalten von „Meine persönliche Resilienz@Work“ auf und richtet sich an Teamleiter und Teammitglieder, die die resiliente Zusammenarbeit im Team auf- und ausbauen möchten. Im Mittelpunkt des Seminars steht die Frage, wie jeder Einzelne resiliente Strategien im Arbeitsalltag umsetzen kann, damit sich Teammitglieder gegenseitig in Krisen- und Stresszeiten unterstützen und alle gestärkt aus schwierigen Situationen herausgehen.

Welche Rolle hat das einzelne Teammitglied und wie kann man Resilienz in der Teamkultur verankern? Die Teilnehmer erlernen und erörtern, wie man Resilienzfaktoren bei anderen erkennen kann und Hilfestellung anbieten und geben kann. Gemeinsam werden resiliente Gruppenstrategien und positive Alltagsrituale heraus- gearbeitet, die in einer beispielgebenden Team-Charter verankert werden.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• R.E.S.O.U.R.C.E.-Rad der Resilienz im Team• Meine Rolle und Verantwortung als Teammitglied• Best-Practice-Strategien der Gruppe• Aufbau einer resilienten Team-Charter• Action Plan für die Umsetzung




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effektiVe arbeitsgestaltUng mit OUtlOOk

hier ist effizienz PrOgramm

Computergestützte Terminplanung und E-Mail-Verwaltung ist zum Standard avanciert. Doch wie jedes Werkzeug erzeugen solche Programme nur dann optimale Ergebnisse, wenn sie sinnvoll und geplant eingesetzt werden.

Dieses Training vermittelt Ihnen die Grundlagen der effektiven und effizienten Termin- und Aufgabenplanung, Kontakt-, Informations- und E-Mail-Verwaltung mit Outlook. Die sofort umsetzbaren Tools zeigen Vorteile des Office-Programms auf und bringen Struktur in Kalender und Korrespondenz.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• E-Mails effektiv organisieren und bearbeiten• Pufferzeiten und andere Terminplanungsregeln • Kontakt- und Vernetzungsfunktionen richtig nutzen• Wochen- und Monatspläne erstellen• Eigene Sortier- und Ordnungsprinzipien festlegen




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kreatiVitätstechniken

dieses seminar ist eine gUte idee

Im Rahmen von Innovations- und Veränderungsprozessen, anspruchsvolleren Kunden und einem zunehmend härteren Wettbewerb ist Kreativität eine wichtige Ressource in jedem Unternehmen. Routinen, Betriebsblindheit und drängendes Tagesgeschäft blockieren jedoch häufig die vorhandenen Kreativitätspotenziale und verhindern, dass wir Aufgaben „anders“ angehen. Dabei schlummert Kreativität in jedem von uns – man muss sie nur hervor-holen. Das Geheimnis: Die Hemmungen beiseiteschieben, die vorgefertigten Pfade verlassen und den Geist für neue Dinge öffnen.

In diesem Seminar lernen Sie, den Kreis aus immer gleicher Denk- und Sichtweise zu verlassen. Sie werden mit- hilfe von bewährten und neuartigen Kreativitätstechniken etablierte Muster durchbrechen, um Probleme aus einem Perspektivenwechsel heraus zu präzisieren, neue Ideen zu erzeugen und Lösungsansätze zu systematisieren. Gleichzeitig trainieren und erarbeiten Sie sich wirksame Strategien zur Auswahl geeigneter Ideen.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Wie Kreativität entsteht und wie man sie fördert• Der kreative Problemlösungsprozess• Kreativitätstechniken I: analytische Methoden• Kreativitätstechniken II: intuitive Methoden




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sPeed reading

die fOrmel 1 der infOrmatiOnsaUfnahme

Egal, ob es darum geht, neues Wissen zu erlangen, die Zeitung zu lesen oder sich durch einen Fachartikel zu arbeiten: Mit der Fülle von Informationen, die uns heute zur Verfügung stehen, müssen wir mehr Text in weniger Zeit verarbei-ten und dabei die Kerninformationen herausfiltern. Leider nehmen wir beim schnellen Überfliegen von langen Texten den Inhalt oft nicht vollständig wahr.

Die Teilnehmer lernen eine Methode kennen, die es ihnen ermöglicht, Texte jeglicher Art deutlich effizienter zu bearbeiten. Dies bedeutet nicht nur, die Anzahl der gelesenen Wörter pro Minute zu erhöhen. Sie bekommen zudem Anweisungen und Tipps, wie Sie mit dem richtigen Training bewusster lesen, den Inhalt schneller erfassen und auch die komplexeren Zusammenhänge im Text verstehen können, um sie schließlich länger zu behalten.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Techniken für ein deutlich höheres Lesetempo• Gezielte Wahrnehmung beim Lesen• Übungen zur Steigerung der Konzentration• Ihr individuelles Speed-Reading-Programm




das geht aUch schneller.

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gedächtnistraining

das können sie sich merken

Störungen ausblenden, konzentriert und zielgerichtet arbeiten, komplexe Sachverhalte schnell erfassen und wiedergeben können, wenn es darauf ankommt – dies sind notwendige Schlüsselkompetenzen in der heutigen Arbeitswelt. Dabei ist es ganz gleich, ob man ohne Stichwortzettel vor Publikum sprechen möchte oder sich Informationen für wichtige Verhandlungen einprägen muss.

In diesem Training lernen die Teilnehmer bewährte Methoden kennen, mit denen sich Konzentration und Merk- fähigkeit verbessern und Inhalte dauerhaft verankern lassen. Sie erhalten Einblicke in die Lern- und Gedächtnis-forschung und arbeiten mit diversen Übungen an der Steigerung ihres Erinnerungs- und Kombinationsvermögens.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Wie funktioniert unser Gedächtnis am besten?• Merkleistungen erhöhen durch Motivation, Verständnis, Assoziation und Entspannung• Sinneskanäle vernetzen für effektives Lernen• Assoziations-, Fokussierungs- und Mnemo-Techniken



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PrOblemlösUng Und entscheidUngsfindUng i

entscheiden sie sich richtig

In der heutigen Geschäftswelt trifft der Prozess der Entscheidungsfindung auf neue Herausforderungen. Probleme sind sehr komplex, vielfältige Faktoren müssen berücksichtigt werden. Statt weniger Fakten begegnet uns oft eine Informationsflut. Zudem müssen Entscheidungen durch die sich ständig ändernden Märkte innerhalb kürzester Zeit getroffen werden. Vor diesem Hintergrund neigen wir oft dazu, naheliegende, aber voreilige Entscheidungen zu treffen. Oder wir sind verunsichert und verwenden zu viel Zeit darauf, Entscheidungen immer wieder zu analysieren und durchzuplanen.

In diesem Seminar werden wirksame Techniken aufgezeigt, um die Komplexität von Problemstellungen durch deren strategische Analyse zu reduzieren. Weiterhin liegt der Fokus auf der Vermittlung von Methoden zum Entwickeln möglicher Lösungen und diverser Prozesse zur Entscheidungsfindung.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Das Problem analysieren• Den Bereich des Möglichen erkunden• Lösungen beurteilen und Entscheidungen treffen• Entscheidungen selber treffen oder delegieren?

PrOblemlösUng Und entscheidUngsfindUng ii

entscheidUngsPrOzesse in der grUPPe

In Zeiten flacher Hierarchien sind Entscheidungsfindungen in Organisationen, Teams und Firmen oft gruppen- basierte Prozesse. Auch wenn die Entscheidung letztlich von einer oder wenigen Personen getroffen wird, sind in den Prozess generell mehrere Personen eingebunden.

Das Seminar konzentriert sich auf den Ablauf gruppenbasierter Entscheidungsprozesse. Die Teilnehmer erhalten eine Einführung in nützliche Techniken, Fähigkeiten und Methoden, um diesen Prozess effektiv zu gestalten und zu beschleunigen.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Design eines Entscheidungsfindungsprozesses für eine Gruppe• Vermeidung typischer Fallen• Die 4 Entscheidungsstile• Modelle zur Unterstützung von Gruppen in Entscheidungsfindungsprozessen


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rhetOrik

reden mit nachdrUck – aUftritt mit eindrUck

Worte zeigen Wirkung. Vor allem, wenn sie überzeugend und authentisch vorgetragen werden. Rhetorik ist die Kunst zu überzeugen, ohne lange auszuholen, Ziele durchzusetzen, ohne zu streiten, Eindruck zu hinterlassen, ohne dick aufzutragen.

Das Seminar beginnt mit der Analyse Ihres persönlichen Profils, wir betrachten gemeinsam Ihre häufigsten Rede- anlässe und gehen dann gezielt Ihre wichtigsten Herausforderungen an. Sie bekommen psychologisches Hinter- grundwissen und trainieren Rede-, Argumentations- und Fragetechniken. In authentischen Situationen wenden Sie diese Techniken direkt z. B. in Vorträgen und Diskussionen an – mit professionellem Feedback, Videoanalyse und Einzelcoaching. So gewinnen Sie die Sicherheit, auch einmal unvorbereitet vor einer größeren Gruppe zu sprechen.

Zielgruppe

• Geschäftsleute• Fach- und Führungskräfte• Mitarbeiter in kommunikativen Berufen

Seminarinhalte

• Analyse von Selbst- und Fremdbild – wie wir miteinander reden• Ihr persönliches rhetorisches Profil• Spontane Reden – gekonnt improvisieren• In Diskussionen überzeugen – Angriffen standhalten• Freundlich, aber bestimmt – eigene Interessen durchsetzen• Techniken versus Stil




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effizient kOmmUnizieren

wirkUngsVOll Und wertschätzend

Effiziente Kommunikation ist wichtiger denn je. Sie ist die Basis, auf der Unternehmen und Karrieren aufbauen und eine wichtige Komponente für fortlaufenden Erfolg. Eine bedeutsame Mitteilung beinhaltet immer, dass zwischen den Gesprächspartnern eine Verbindung entsteht, die einen starken Eindruck hinterlässt – sei es in einer persönlichen Unterhaltung oder im E-Mail-Schriftverkehr.

In diesem Seminar werden Sie lernen, effiziente und wertschätzende Kommunikation in Ihren Alltag zu integrieren. Sie erhalten Anregungen, um einen wirklich angenehmen und zugänglichen Kommunikationsstil zu entwickeln, der positive Ergebnisse für Sie und Ihr Unternehmen mit sich bringt.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Kommunikation im Team• Aktives Zuhören, Verstehen, Antworten• 4 Seiten einer Nachricht• Effiziente und wertschätzende Kommunikation

MaNaGEMENT-/FÜhruNGSKOMPETENz I KOMMUNIKATION


100100

sOUVerän Präsentieren i

klaPPern gehört zUm handwerk

Präsentationen von heute sollen nicht nur inhaltlich überzeugen, sondern auch unterhaltsam und professionell wirken. Dieses erste Präsentationsmodul führt Sie strukturiert durch den Ablauf einer Präsentation und vermittelt Kenntnisse und Tricks für eine gelungene Vorbereitung und Durchführung.

Mit Blick auf Thema und Zielgruppe entwickeln Sie eine überzeugende Dramaturgie, die das Publikum aktiviert. Sie setzen Visualisierungselemente und Highlights gezielt ein und lernen, Powerpoint oder andere Medien wirkungsvoller zu nutzen. Im Plenum bzw. in Gruppenarbeit präsentieren Sie Ihre Ergebnisse und erarbeiten sich gemeinsam eine Best Practice.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Ziel und Zielgruppe bestimmen Ihre Inhalte• Die 4 Verständlichmacher• Aufbau und Dramaturgie von Präsentationen• Mehr Wirkung durch weniger Powerpoint• Gestaltung und Optimierung von Folien

sOUVerän Präsentieren ii

ein starker aUftritt

Wer vor Publikum spricht, präsentiert nicht nur sein Thema, sondern immer auch sich selbst. Dieses zweite Präsentationsmodul setzt daher den Fokus auf die verbalen und nonverbalen Fertigkeiten. Ob in Meetings oder freien Vorträgen: Die Zuschauer achten neben Inhalten auch auf Körpersprache, Tonfall und Ausdrucksweisen.

Anhand verschiedener Übungen zur rhetorischen und äußeren Wirkung schärfen die Seminarteilnehmer den Blick für ihr Verhalten vor der Gruppe. Sie halten Kurz- und Spontanpräsentationen und nutzen das direkte Feedback, auf Wunsch auch mit Videoanalyse, um Unsicherheiten nachhaltig abzubauen.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• „Sprich nicht, wie du schreibst“: Verbaler Ausdruck• „Ich sehe was, was du nicht sagst“: Körpersprache• Übungen für überzeugendes Auftreten • Präsentationen mit Feedback und Videoanalyse

/ 101100 101MaNaGEMENT-/FÜhruNGSKOMPETENz I KOMMUNIKATION

ein echtes schwergewicht bei PräsentatiOnen.

102102

kOnfliktmanagement i

sieg Ohne Verlierer

In einem Unternehmen finden sich zahlreiche Konfliktpotenziale, die das Arbeitsverhältnis belasten und zum Problem für alle werden können. Bei den Beteiligten gerät dann schnell das gemeinsame Unternehmensziel aus den Augen. Wie lassen sich Auseinandersetzungen in Teams richtig behandeln und Arbeitsbeziehungen wieder grundlegend verbessern?

Zunächst analysieren Sie anhand eines Selbsttests Ihr eigenes Verhalten in Konfliktsituationen und entwickeln dazu wirkungsvolle Strategien deeskalierender und lösungsorientierter Verständigung. Sie trainieren anhand konkreter Fallbeispiele bewährte Ansätze der Konfliktbehandlung, die jeden Beteiligten einbeziehen.

Zielgruppe

• Fach- und Führungskräfte aller Ebenen

Seminarinhalte

• Selbsttest: Mein Verhalten in Konfliktsituationen• Konfliktarten, -ursachen und -ausprägungen• Win-win-Lösungsansätze herbeiführen• Effektive Tools zur Konfliktprävention und -lösung

kOnfliktmanagement ii

die lösUng ist nah

Konflikte können in jeder Arbeitsumgebung entstehen. Um eine Anbahnung, Eskalation oder Verstetigung des Konflikts schon frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden, werden Fähigkeiten zur Konfliktlösung immer wichtiger. Wie kann man schwierigen Situationen professionell begegnen und mit Konfliktparteien umgehen?

Das Gewinnen von Übungsmöglichkeiten ist eines der Hauptziele dieses Trainings. Nach einer kurzen Wieder- holung des ersten Seminars lernen die Teilnehmer die Hauptelemente einer erfolgreichen Konfliktlösung kennen. Diese werden auf eine konkrete Fallstudie angewandt. Die Teilnehmer sind zudem eingeladen, eigene Konfliktfälle aus der Praxis in das Seminar mitzubringen.

Zielgruppe

• Fach- und Führungskräfte aller Ebenen

Seminarinhalte

• Einstellung zur Konfliktlösung• NO-BIAS-Konfliktlösungssystem• Methoden und Techniken für schwierige Situationen• Simulation einer Konfliktsituation



/ 103102 103MaNaGEMENT-/FÜhruNGSKOMPETENz I KOMMUNIKATION

Umgang mit VeränderUngen i

weil nichts sO beständig ist wie der wandel

Der „Change“ wird zur Routine. Schnelle Veränderungen der Kundenbedürfnisse, Unternehmensstrategien, Produkte, Prozesse, Strukturen und Arbeitsbedingungen sind nicht immer eine positive Herausforderung an unsere Flexibilität, sondern bisweilen überwältigend. Verständlich, dass nicht jede Veränderung sofort mit offenen Armen begrüßt wird.

Dieses Training betrachtet Veränderung nicht aus Managementsicht, sondern aus der Mitarbeiterperspektive – also aus der Perspektive derjenigen, die von der Veränderung unmittelbar betroffen sind. Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über Grundbegriffe und die häufigsten Ursachen für Veränderungen in Unternehmen. Der Schwer- punkt liegt auf der Entwicklung persönlicher Strategien, um die eigene Einstellung gegenüber Veränderungen und persönliche Handlungsmuster im direkten Arbeitsumfeld zu verbessern.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Aktuelle Veränderungen an meinem Arbeitsplatz• Gründe für Veränderungen• Kritische Faktoren für das Gelingen oder Scheitern von Veränderungsprozessen• Strategien für eine Anpassung an Veränderungen

Umgang mit VeränderUngen ii

die emOtiOnale seite der VeränderUng

Veränderungen in der Unternehmensstruktur, in Prozessen, Strategien oder Prioritäten beinhalten immer auch einen innerlichen Veränderungsprozess bei allen Mitarbeitern, die beteiligt sind: Wie schätze ich die eigene Rolle im Unternehmen ein? Wie strukturiere ich die Arbeit? Und mit wem arbeite ich wie zusammen? Aufbauend auf dem Training „Umgang mit Veränderungen I“ wird dieses Seminar Ihr Repertoire persönlicher Veränderungsstrategien zusätzlich erweitern. Sie werden lernen, wie Sie innerlich mit Veränderung umgehen können, welche Stellschrauben Sie haben, um Ihre innere Einstellung und emotionale Reaktion zu verändern, und wie Sie diese Strategien in Ihrem täglichen Arbeitsumfeld anwenden können.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Selbstpositionierung im Veränderungsprozess• Innere Veränderung, Umgang mit Emotionen• Strategien zur emotionalen Anpassung an Veränderungsprozesse,

S.C.O.P.E.-Strategie• Nutzung des eigenen Handlungsspielraums

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interaktiVe meetings mOderieren i

Und Plötzlich werden meetings zU ihrer lieblingsdisziPlin

Um Meetings effizient und zielführend vorzubereiten und durchzuführen, benötigt man ein hohes Maß an persönlicher, sozialer, organisatorischer und methodischer Kompetenz. Es geht nie nur um die Sache, sondern immer auch um die Arbeitsbereitschaft, die Kommunikation und die Dynamik im Team.

Praxisnahes Wissen um Diskussionstypen und Arbeitsphasen unterstützt die Teilnehmer darin, berufliche Besprechungen strukturiert zu leiten. Techniken aus der Moderationsmethode bieten bewährtes Handwerkszeug, um Aufgaben zu verteilen, Lösungen zu entwickeln und Ergebnisse zu sichern. Eine exemplarische Demonstration mit verschiedenen Teamrollen bietet den Rahmen für Reflexion und Transfer.

Zielgruppe

• Projektleiter, Berater• Manager, Fach- und Führungskräfte

Seminarinhalte

• Rolle des Moderators: neutral oder überzeugend?• Moderationsübung: Erarbeiten von Spielregeln fürs Meeting• Als Moderator den Gesprächsverlauf führen• Workshoptechniken und Visualisierungstools für Moderation und Evaluation

interaktiVe meetings mOderieren ii

einfache lösUngen für schwierige meetingsitUatiOnen

Meetings gehen sehr oft über klassische Statusbesprechungen oder reinen Informationsaustausch hinaus. In Meetings werden aktiv und interaktiv Lösungen für bestehende Herausforderungen und Projekte erarbeitet. Dies erfordert vom Moderator mehr, als nur durch die Sitzung zu führen.

In diesem weiterführenden Seminar lernen die Teilnehmer zusätzliche Methoden zur interaktiven Meeting- gestaltung kennen. Darüber hinaus geht es darum, Herausforderungen im Vorfeld einzukalkulieren und diese in der Meetingplanung zu berücksichtigen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Lösung von Konflikten und anderen schwierigen Situationen in Meetings. In Gruppen erarbeiten die Teilnehmer Lösungen für Szenarien.

Zielgruppe

• Projektleiter, Berater• Manager, Fach- und Führungskräfte

Seminarinhalte

• Meetings interaktiv gestalten• Arten von Meetings und Workshops• Herausforderungen in Meetings antizipieren• Umgang mit Konflikten in Meetings• Fallstudien/Rollenspiele

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feedback geben Und nehmen i

damit alles richtig ankOmmt

Im täglichen Arbeitsprozess und in Meetings ist Feedback notwendig, um sich auf gemeinsame Ziele auszurichten. Konstruktive Rückmeldungen helfen, den Blick auf sich selbst zu modifizieren und eigene Verhaltensweisen zu überprüfen. Doch so hilfreich gutes Feedback ist, so destruktiv wirkt unbedacht geäußerte Kritik, denn sie erzeugt Abwehr und damit Konflikte.

Damit die Rückmeldung angenommen wird und auch Wirkung zeigen kann, beleuchten die Teilnehmer zunächst ihren eigenen Kommunikationsstil und machen sich dann mit den Feedbackregeln auf der Geber- und Nehmer- seite vertraut. Sie eignen sich Techniken wertschätzender Kommunikation an und trainieren diese in Partner- und Gruppenübungen.

Zielgruppe

• Führungskräfte• Projektleiter, Teamleiter

Seminarinhalte

• Selbst- und Fremdwahrnehmung: Das Johari-Fenster• Die eigene Wirkung auf andere analysieren• 5 Ansätze für wertschätzendes Kommunizieren• Feedback-Burger• Checklisten: Feedback äußern und annehmen

feedback geben Und nehmen ii

aUf den stil kOmmt es an

Feedback ist eines der wichtigsten Kommunikationsmittel, das alle Mitglieder und Leiter von internationalen und nationalen Teams benötigen, um erfolgreich zu sein. Im ersten Seminar wurden effektive und nützliche Grund- lagen zum konstruktiven Feedbackgeben vermittelt. Der kritische und entscheidende Punkt innerhalb des Feedbackprozesses ist aber, wie das Feedback das Gegenüber erreicht. Dies hat viel damit gemeinsam, wie wir selbst Feedback empfangen.

In diesem weiterführenden Seminar erfahren die Teilnehmer, wie sie Feedback im nationalen und internationalen Umfeld konstruktiv empfangen und wie ihr individueller Feedbackstil auf andere wirkt. Sie analysieren ihren eigenen beruflichen Interaktions- und Kommunikationsstil und lernen, die Perspektive des Gegenübers einzu- nehmen. Durch Rollenspiele und eigene Fallbeispiele verbessern die Teilnehmer aktiv ihren Feedbackstil.

Zielgruppe

• Führungskräfte• Projektleiter, Teamleiter

Seminarinhalte

• Typische Herausforderungen beim Feedbackgeben• Feedbackstil und gemeinsamer Feedbackraum• Style Switching: Damit die Botschaft ankommt• B.R.I.D.G.E. – Feedback geben und nehmen im Feedbackraum• Fallstudien: Feedback an Gruppen

MaNaGEMENT-/FÜhruNGSKOMPETENz I KOMMUNIKATION

106106

assertiVeness training i

dUrchsetzen mit selbstVertraUen

Es gibt viele Situationen im Arbeitsalltag, in denen wir entweder die Geduld verlieren und uns aufregen oder unsere wahren Emotionen zurückhalten und nichts sagen. Dieses Verhalten hat direkte Auswirkung auf Leistung, Arbeitsverhältnisse sowie auf die Erfolgsperspektive des Einzelnen und des ganzen Unternehmens.

Durchsetzungsvermögen ist die Fähigkeit, die eigenen Bedürfnisse zu berücksichtigen, ohne die Rechte anderer zu verletzen. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihren Standpunkt vor Kollegen und Kunden verschiedener Hierarchiestufen vertreten. Auf der Grundlage eines bewährten Rasters zur Analyse interpersonellen Verhaltens entwickeln wir Kommunikationstechniken, um Arbeitsbeziehungen für beide Seiten gewinnbringend zu gestalten.

Zielgruppe

• Führungsnachwuchs, Management-Trainees• Mitarbeiter im Kundenservice und Verkauf

Seminarinhalte

• Identifizierung von durchsetzungsfähigem und nicht durchsetzungsfähigem Verhalten und die jeweiligen Auswirkungen am Arbeitsplatz

• Erfolgreicher Umgang mit aggressivem und demütigem Verhalten• Wirkungsvolles Gerüst zur Analyse zwischenmenschlichen Verhaltens• Forderungen stellen, Nein sagen und standhaft bleiben

assertiVeness training ii

dUrchsetzUngsVermögen in der Praxis

Wer genau weiß, was er will und sich auf wichtige Kommunikationsanlässe – ob Meeting, Unterhaltung oder Telefon-konferenz – vorbereitet, hat ein größeres Durchsetzungspotenzial. Der Fokus in diesem Training liegt darauf, sich auf unterschiedliche Arten von Geschäftssituationen vorzubereiten, eigene Fallstricke zu erkennen, mit ihnen umzugehen und mit anderen effektiv zu interagieren. Die Teilnehmer üben in Simulationen und anhand von individuellem Feedback, verschiedene Situationen einzuschätzen und mit Durchsetzungskraft darauf zu reagieren.

Zielgruppe

• Führungsnachwuchs, Management-Trainees• Mitarbeiter im Kundenservice und Verkauf

Seminarinhalte

• Mein Ziel: Was will ich wirklich?• Sich selbst behaupten in verschiedenen Situationen• „Unfaire Spiele“ und wie man ihnen begegnen kann• Assertiveness@Work: Fallstudien und Simulationen

/ 107106 107

seminar-lernPfad „effizientes arbeiten“

kOmPetenzen intelligent gebündelt

Zugegeben, bei unserer Vielfalt an Themen verliert man schon einmal den Überblick. Aus diesem Grund haben wir unsere Seminare in logische Lernpfade gebündelt. So können wir Ihnen genau die Themen aufeinander aufbauend anbieten, die das relevante Kompetenzfeld stärken. Natürlich entwickeln wir gerne auch maßgeschneiderte Lern- pfade für Sie, die sich mit Ihrem eigenen Kompetenzmodell decken.

beisPiel-lernPfad „effizientes arbeiten“

Effizienz ist in der modernen Geschäftswelt zu einem entscheidenden Kriterium geworden. Mit diesem Lernpfad trainieren Sie gezielt ausgewählte Kompetenzfelder für ein deutlich effektiveres Arbeiten.

selbst- und zeitmanagement i selbstcoachingselbst- und zeitmanagement ii

gedächtnistraining

Problemlösung und entscheidungsfindung ii

stressmanagement

effizientes arbeiten mit Outlook

Problemlösung und entscheidungsfindung i

speed reading

Stufe 1 Stufe 2 Stufe 3

MaNaGEMENT-/FÜhruNGSKOMPETENz I SEMINAR-LERNPFAD

weitere beisPiele für indiVidUelle lernPfade:

• sofskills für die teamarbeit (Zwischenmenschliche Fähigkeiten für die Teamarbeit und -kommunikation)• methoden für die teamarbeit (Methodische Fertigkeiten für Gruppeneffektivität und -effizienz) • zielorientierte kommunikation (Tipps und Techniken für fokussierte Kommunikation)• globale zusammenarbeit (Verbesserung der kommunikativen Effektivität im internationalen Arbeitsumfeld)• Präsentieren, moderieren, Unterrichten (Präsentations- und Moderationstechniken sowie methodische

Fähigkeiten zur Durchführung von Trainings für Manager und Fachexperten)• innovation und Veränderung (Fertigkeiten, um Changeprozesse durchzuführen und in innovativen

Changeprojekten mitzuarbeiten)• lebensbalance (Eigene Ressourcen erkennen und ausbauen, die für das persönliche Wohlbefinden und

die eigene Lebensbalance wichtig sind)• Verkaufskompetenz (Ausbau verkäuferischer Fähigkeiten und Steigerung der Verkaufskompetenz)

108

berlitz sPrachtrainer

erfahrene, sPeziell geschUlte mUttersPrachlerWahrscheinlich wissen Sie es noch aus der Schule: Ein guter Lehrer entscheidet maßgeblich über die eigene Motivation und den Lernerfolg. Deshalb stellt Berlitz an alle Sprachtrainer höchste Anforderungen. Die Aus- und Weiterbildung unserer Trainer ist fester Bestandteil des zertifizierten Qualitätsmanagements nach DIN ISO 9001.

• Rekrutierung im In- und Ausland

• Beruflicher Hintergrund überwiegend aus der Wirtschaft

• Interkulturelles Know-how

• Intensive Ausbildung in: » Berlitz Methode®

» Berlitz Unterrichtsmaterial » Unterrichtsdidaktik » Classroom Management

• Teaching Knowledge Tests: » Spezielle Trainer-Prüfungsserie der University of Cambridge » Zertifiziert didaktische und methodische Kenntnisse sowie das Wissen in puncto

Sprachkonzepte und Unterrichtspraxis

• Qualitätssicherung durch lokale pädagogische Teams

• Qualitätsgarantie durch fortlaufende Hospitation

109BErLITz SPraChTraINEr

eine aUswahl Unserer sPrachtrainer

saadiah fOwlkesBachelor of Arts History (New Hampshire, USA) Arbeitserfahrung: Lehrkraft an mehreren Schulen in New York, USA;

Englischlehrer und interkulturelle Trainings bei Berlitz, Musikproduzent, Schauspieler

Zusätzliche Qualifikationen: TESOL, Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate

Trainingssprache: Englisch

thOmas michael armstrOngBachelor of Arts Germanistik, Politikwissenschaft, Neuere Geschichte, Journalismus/Bachelor of Laws Englisches Gewohnheitsrecht/Bachelor of Human Movement Studies (Education) mit Auszeichnung/Sportwissenschaft/Master of Human Movement Studies/Doktor der Philosophie – Politikwissenschaft Arbeitserfahrung: Englischlehrer, Sport- und Geschichtslehrer, Tutor für

Deutsch, Politikwissenschaft und Geschichte, Beamter Zusätzliche Qualifikationen: Akkreditierter Englischlehrer, Erwachsenenbildung –

Zertifikat in English Language Teaching to Adults (CEL-TA)/Universität Cambridge, akkreditierter Übersetzer und Dolmetscher: Deutsch/Englisch/NAATI (Australien)


swen bOnenkamPBankkaufmann und Diplom-Betriebswirt (FH) mit den Schwerpunkten Controlling und Rechnungswesen, Steuerlehre und RevisionArbeitserfahrung: Positionen in der Finanzbranche, internationalen Wirt-

schaftsprüfung und im Immobiliensektor, Country Finance Manager im Bereich Personalbereitstellung, Trainer und Kursleiter bei Berlitz

Interessen: Joggen, BiografienZusätzliche Qualifikationen: Prüferqualifizierung telc GmbH in Deutsch B1–B2,

DaZ-ZertifizierungTrainingssprache: Deutsch

jUlia caPlOiUBachelor of Business Informations- und WissensmanagementArbeitserfahrung: Kundenservice und Bibliothekarin im lokalen Regierungs-

und öffentlichen Informationsbereich, Englisch- und Rumänischlehrerin, Database/Content Management

Interessen: Violinistin (Orchester der Stadt Ulm)Zusätzliche Qualifikationen: Minor Thesis der Maryland Universität Washington DCTrainingssprachen: Englisch, Rumänisch

110


anja gildnerM. A. Deutsch als Fremdsprache, Anglistik, Allgemeine SprachwissenschaftArbeitserfahrung: Deutschlehrerin u. a. in den Bereichen Geschäfts-

sprache, Bewerbungstraining, Deutsch für Kinder und Jugendliche, Integrationskurse

Zusätzliche Qualifikationen: Zulassung zur Lehrtätigkeit im Integrationskurs Deutsch als Zweitsprache (Bundesamt für Migration und Flüchtlinge)

Trainingssprache: Deutsch

karen harrisM. A. (mit Auszeichnung) Kunst, Diplom in Verwaltungs- und Informationsmanagement, B. A. (mit Auszeichnung) Römische GeschichteArbeitserfahrung: Beschäftigung in den Bereichen Kunst, Einzelhandel

und in der Finanzbranche, Englischlehrerin seit 2007, Local Instructional Supervisor seit 2008

Zusätzliche Qualifikationen: Zertifikat in English Language Teaching to Adults (CELTA), Associateship Examination (Chartered Institute of Bankers in Scotland), Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate


simOne hinrichsenM. A. Deutsche Literaturwissenschaft, Deutsche Sprachwissenschaft, Neuere und Mittlere Deutsche GeschichteArbeitserfahrung: Beschäftigung in den Bereichen Museum und Unter-

nehmensberatung, Unterricht im Bereich Legasthenie (Kinder) und an der Universität (ausländische Studie-rende), Deutschlehrerin und Local Instructional Super-visor bei Berlitz (Schwerpunkte: u. a. Medizin/Pflege, Orthografie, Schreiben)

Zusätzliche Qualifikationen: Zusatzqualifizierung für Lehrkräfte in Integrationskursen seit 2008, Prüferin für DTZ seit 2012


sarah kleymannM. A. Germanistik und Amerikanistik Arbeitserfahrung: Stellvertretende Direktorin Training & Quality/Berlitz,

Deutschlehrerin, Wissenschaftliche Assistentin an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz, Lehrassistentin im German Department des Bowdoin College, Maine und des Houghton College, New York

Interessen: Gesang, Klavier, OperTrainingssprache: Deutsch

111

Perry kOOntzBachelor of Science Meeresbiologie, Associate of Arts in JournalismArbeitserfahrung: Meeresbiologe, Kriminalberichterstatter, Justizvollzugs-

beamter, polizeilicher und medizinischer Ausbildungs-leiter, Repräsentant des Datensystems der Strafverfol-gung, Repräsentant des nationalen kriminologischen Informationszentrums, Lehrer an der Polizeischule, Verwaltungsangestellter für die internationale Polizei-ausbildung, Englischlehrer bei Berlitz seit 2007

Zusätzliche Qualifikationen: Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test CertificateTrainingssprache: Englisch

jennifer leggattBachelor of Arts Englisch und Philosophie, zertifizierte ESL-LehrerinArbeitserfahrung: Englischlehrerin an verschiedenen Hochschulen und in

Unternehmen Zusätzliche Qualifikationen: TESL-Lehrerin (Unterricht für englische Muttersprachler,

die selbst unterrichten möchten), Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate


m. jasOn lOngBachelor of Science Business Marketing, Wright State UniversitätArbeitserfahrung: Wesentliche betriebswirtschaftliche Erfahrungen in den

Bereichen Finanzen und Immobilien und in der Invest-mentbranche, Englischlehrer seit 2008


elke lOrenzenLehramt an RealschulenArbeitserfahrung: Pädagogische Mitarbeiterin in einer Heimvolkshoch-

schule, Lehrkraft in der Legasthenikerförderung, DaZ Dozentin

Interessen: Yoga, Wandern, Ökologie, ErnährungZusätzliche Qualifikationen: Zulassung für die Lehrtätigkeit in Integrationskursen,

Prüferlizenz DTZ und B1-B2, Korrektorat für Examens-arbeiten


BErLITz SPraChTraINEr

112


andrew PUgniBachelor of Arts/Master of Fine Arts

Arbeitserfahrung: Beschäftigung in der Ressourcenerhaltung/öffentlichen Bildung/Recyclingindustrie (Geschäftsführer) und in der sprachlichen Aus- und Weiterbildung (Englischlehrer)

Zusätzliche Qualifikationen: Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate, Personalmanagement, Fundraising, betriebliche Über- wachung, politischer und gesellschaftlicher DienstTrainingssprache: Englisch

jOrge riVeraBachelor of Science Financial EngineeringArbeitserfahrung: Programm- und Inbound-Koordinator für Youth for Understanding e. V. Kanada/Australien, Beschäftigung im Bereich Content Management, Sprachlehrer und Local Instructional Supervisor bei BerlitzInteressen: Geschichte, KochenTrainingssprachen: Englisch, Spanisch

dr. antOniO rOldán-POnceDoktor in Wirtschaft und Internationale Beziehungen (Summa cum Laude, Doctor Europeus)/Universidad Autonoma de Madrid, M. A. History Arbeitserfahrung: Universitäts-Dozent (UK, Deutschland, Spanien),

Unternehmens- und Organisationsberater, Executive Coach

Zusätzliche Qualifikationen: Schwerpunkte: Kommunikation und Management im interkulturellen Kontext, Relocation und Repatriation Trainings, International Leadership, Verhandlungstech-niken, Politik- und Wirtschaftskommunikation, COI/COM Certified Practitioner, Post-Degree in Pädagogik

Trainingssprache: Spanisch

kamber rUthBachelor of Arts Soziologie, Master of Arts Strategisches Public Relations, Master of Philosophy Modern Society and Global Transformations Arbeitserfahrung: Stellvertretende Direktorin Training & Quality/Berlitz,

Englischlehrerin, Wissenschaftliche Assistentin an der University of Southern California, Kommunikations- Beraterin in der IT-Branche, Kommunikations- und PR-Fachfrau im Automobilsektor


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kelly thOmPsOnBachelor of Science Education (mit Auszeichnung), Studium Germanistik und PädagogikArbeitserfahrung: Englischlehrerin in Amerika und Deutschland,

Dozentin für englische und deutsche Sprache, Buchhändlerin, Wissenschaftliche Assistentin an der University of Georgia

Zusätzliche Qualifikationen: Übersetzungstätigkeiten, ESOL Teaching Knowledge Test Certificate


markUs schallwichM. A. Germanistik und Geschichte, Zusatzstudium Deutsch als Fremdsprache (DaF), B. A. Germanistik und GeschichteArbeitserfahrung: Berlitz (seit 06/2010), ca. 9000 LehrstundenInteressen: Fitness, Sprachen, Geschichte, Politik, Geografie, Kino,

Kochen, AuslandsreisenZusätzliche Qualifikationen: telc Prüfer-Lizenz (A2/B1); Orientierungskurs-Lizenz

(Politik/Geschichte)Trainingssprache: Deutsch

cOrine werberStudium Germanistik und Romanistik (Lehramt)Arbeitserfahrung: Langjährige Sprachtrainerin seit 1975,

Local Instructional Supervisor (16 Jahre) Interessen: Fotografie, Kochen, LiteraturTrainingssprachen: Französisch, Deutsch

christOPher williamsBachelor of Arts Kommunikation und Business Management, Master of Business Administration (Tiffin University) – General Management, Master of Arts – Learning, Technology and Education (University of Nottingham)Arbeitserfahrung: Managementerfahrung in den USA und Deutschland,

Junior-Berater und Übersetzer (IT-Service für Daimler TSS), Dozent für Betriebswirtschaft (Marketing, Human Resource Management, Logistik), Englischlehrer/Berlitz Businesstrainer (Seminare in Betriebsmanagement und Projektmanagement)


BErLITz SPraChTraINEr

114

berlitz bUsinesstrainer

hOch QUalifizierte exPertenBerlitz verfügt über ein dichtes, weltweites Trainernetzwerk. Einige der in Deutschland tätigen Trainer stellen wir Ihnen auf den folgenden Seiten vor.

Eine Gemeinsamkeit aller unserer Trainer: Sie sind keine klassischen „Dozenten“, die Ihnen einfach nur Inhalte präsentieren, sondern echte Experten aus der Praxis. Neben ihrer Expertise bringen sie auch fundierte methodische Kompetenz und ihre persönlichen Erfahrungen aus der Berufspraxis mit ein, um ein Höchstmaß an Interaktion und Erfolg zu gewährleisten.

• Langjährige Arbeitserfahrung im In- und Ausland • Zertifizierungen in relevanten Management-Trainingsbereichen,

zum Beispiel Moderation, Coaching, Testverfahren

• Komplexes Auswahlverfahren • Qualitätssicherung durch lokale pädagogische Teams

• Qualitätsgarantie durch fortlaufende Hospitation • Kontinuierliche Weiterbildung im interkulturellen Bereich • Zertifizierung als Berlitz Cultural Consultants • Zertifizierungen nach dem Berlitz/TMC Cultural Orientations Modell:

C.O.I.®-Zertifizierung, C.O.A.® Practitioner Zertifizierung

115

eine aUswahl Unserer bUsinesstrainer

maUrice angresFachmann für Systemgastronomie/MSc Global Human Resource ManagementZertifizierungen: Systemischer Business Coach (ICA),

Personalentwickler (IHK)Arbeitserfahrung: Consultant, Coach, FranchisenehmerSchwerpunkte: Selbstcoaching, effektive Arbeitsgestaltung mit

Outlook, Verkauf am Telefon, Kundenkommunikation/ Beschwerdemanagement, Präsentationen, Gesprächs-führung, Konfliktmanagement

Trainingssprachen: Deutsch, Englisch

marc bayerDiplom-VolkswirtZertifizierungen: Trainer, Seminarleiter und Coach (nach Richtlinien des

DBVC, der PAS 1029 und des DVNLP)Arbeitserfahrung: Freier Berater in der Finanzdienstleistung, Dozent und

Ausbildungsleiter, ConsultantSchwerpunkte: Work-Life-Balance, Stressmanagement, Zeitmanage-

ment, Motivation, Konfliktmanagement, Verhandlungs-führung, Speed Reading, Coaching


nina bratkOffM. A. Politikwissenschaften/PsychologieZertifizierungen: Berlitz Cultural Consultant, C.O.I.®-ZertifizierungArbeitserfahrung: Entwicklungszusammenarbeit (Mittel- und Südamerika,

Indien, arabische Länder), Projektmanagement, Projektplanung (Asien)

Schwerpunkte: Relocation, interkulturelles Management, Konflikt- management, Teambuilding, Projektmanagement

Trainingssprachen: Deutsch, Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch

linda blOckMaster of Public Health (MPH)

Zertifizierung: TrainerinArbeitserfahrung: Wissenschaftliche Mitarbeiterin, Beauftragte für

internationale technische Unterstützung, Kommuni-kationsberaterin

Schwerpunkte: Interkulturelle Kommunikation, Verhandlungsführung, Teamentwicklung, Kommunikation, Rhetorik, Präsenta-tions- und Moderationstechniken, Relocation Training (USA), Zeitmanagement


BErLITz BuSINESSTraINEr

116


Peter braUnM. A. Politikwissenschaft und Geschichte Südasiens und Moderne Indologie, Deutschland/Indien/PakistanArbeitserfahrung: Politischer Berater für die Indische Botschaft, Gründer

und Geschäftsführer in Indien, Direktor des Südasien- Instituts der Universität Heidelberg in Neu Dehli

Schwerpunkte: Interkulturelle Trainings und Relocation (Indien und Südasien), interkulturelle Zusammenarbeit und Kommunikation, interkulturelle Führung und Vertrieb

Trainingssprachen: Deutsch, Englisch, Hindi

lijUn clarkeStudium Interkulturelle Wirtschaftskommunikation, Tourismuswissenschaft, HotelmanagementZertifizierungen: Interkulturelle Trainerin, C.O.I.®-ZertifizierungArbeitserfahrung: Projektkoordination, Veranstaltungsmanagement,

Sales Management, HandelsförderungSchwerpunkte: Interkulturelles Management (China, Malaysia),

multikulturelle Projektteams, Verhandlung, FührungTrainingssprachen: Deutsch, Englisch, Mandarin

bill cOleFührungsausbildung an der Royal Military Academy, SandhurstZertifizierungen: Berlitz Cultural Consultant, C.O.I.®-Zertifizierung Arbeitserfahrung: Supply Chain Management, Projektmanager,

Logistic Planner, Company CommanderSchwerpunkte: Interkulturelles Management, International Leadership,

Teamtraining, Verhandlungstechniken, Kommunikation, Konfliktmanagement, Zeitmanagement, Business English, Golf Coaching


achim dOnsbachSozialpsychologe M. A./MedienwissenschaftlerZertifizierungen: Systemischer Coach, Moderator und Prozessbegleiter

(dg.MGM), persolog® Persönlichkeitsmodell (D/I/S/G), International NLP Diploma (INLPTA)

Arbeitserfahrung: Journalist, Projektmanager, Bildungsreferent, Hochschuldozent

Schwerpunkte: Kommunikation, Rhetorik, Präsentations- und Mode-rationstechniken, Team- und Konfliktmanagement, Coaching, Train the Trainer


117

andreas haUserDiplom-Betriebswirt, Diplom-Tourismusmanager, MBA International Management ConsultingArbeitserfahrung: Consultant, Hochschuldozent, internationale (Projekt-)

Managementerfahrung (Arabische Welt und Latein-amerika)

Schwerpunkte: Interkulturelles Management (Arabische Welt/Mittlerer Osten, Lateinamerika)

Trainingssprachen: Deutsch, Englisch, Spanisch

sabine hahnDiplom-Kauffrau/BankkauffrauZertifizierungen: Berlitz Cultural Consultant, C.O.A.® Practitioner,

Facilitator Cultural Detective®, CAPM®/PMP® (PMI®), Intercultural Foundations Certificate (ICI)

Arbeitserfahrung: Beratung für Banken und andere Dienstleistungsunter-nehmen, Projektmanagement für IT-Implementierung, Prozessoptimierung, Unternehmensstrategie, Globalisie-rung, Ausbildungs begleitung, Trainingsentwicklung und -durchführung

Schwerpunkte: Interkulturelles Management (Niederlande, USA, Italien, Rumänien), Projektmanagement (inkl. PMI®-Zertifizierungs vorbereitung)

Trainingssprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch

mathias hartenDiplom-BetriebswirtZertifizierungen: Businesstrainer und Coach, Reiss-Profile-MasterArbeitserfahrung: Bereichsleiter Finanzen/Controlling/Prokurist,

kaufmännischer Leiter, Projektleiter, Keynote SpeakerSchwerpunkte: Führung, Kommunikation, Humortechniken, Konfliktma-

nagement, Führen schwieriger Gespräche, Präsentations- und Moderationstechniken, virtuelle Teams, Coaching


daniel hirschlerSystemische Organisationsentwicklung, Studien Regionalwissenschaft Lateinamerika, Geschichte und Sprachen, Universität Köln, Hörfunkreporter und -moderatorArbeitserfahrung: Organisationsberater, Trainer und Coach mit Schwer-

punkt auf Führung, Umgang mit Komplexität und Kommunikation

Schwerpunkte: Führung, Führungskommunikation, Teamarbeit, Changemanagement, Interkulturelle Kommunikation

Trainingssprachen: Deutsch, Englisch, Schwedisch


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mOnika kraUseStudium der Sinologie, Volkswirtschaftslehre, Publizistik, M. A.Zertifizierungen: Interkulturelle Trainerin, Train the Trainer Arbeitserfahrung: Kaufmännische Projektmanagerin für die Region Asia/

Pacific, Währungs- und Lizenzmanagement, internationales Projektcontrolling, Mitarbeit beim Aufbau eines deutsch-chinesischen Joint Ventures

Schwerpunkte: Interkulturelles Management und Relocation (VR China, Hongkong, Macau, Thailand, Vietnam, Singapur, Taiwan und Deutschland), interkulturelle Führung, Zusammen-arbeit in Teams, Arbeiten in virtuellen Teams


dr. jOhan rabeJuristZertifizierungen: European Business Coach, C.O.I.®-ZertifizierungArbeitserfahrung: Staatsanwalt, juristischer Berater, ÜbersetzerSchwerpunkte: Internationales Vertragsrecht, Arbeitsrecht für

HR-Manager, Präsentation, Rhetorik, Verhandlungen, Englisch für Juristen

Trainingssprachen: Englisch, Deutsch

jamie müllerB. A. German and Foreign StudiesZertifizierungen: Certified Professional Coach, Zertifikat Erwachsenen-

bildung, Berlitz Cultural Consultant, C.O.I.®-ZertifizierungArbeitserfahrung: Vertrieb und Business Development, Projektmanage-

ment, Training und CoachingSchwerpunkte: HR-Management, interkulturelles Teambuilding,

RelocationTrainingssprachen: Englisch, Deutsch

Pierre-jacQUes jOUbertStudium der Musik, Pädagogik und PsychologieZertifizierung: C.O.A.® PractitionerArbeitserfahrung: Vertriebsleitung, Führung von internationalen Teams,

Projektleitung, Trainingsentwicklung, Weiterbildungs-beratung

Schwerpunkte: Verkaufstechniken, Consultative Selling, Verhandlungs-techniken, Präsentationtechniken, Führung, Interkul-turelles Management und Relocation (Deutschland, Südafrika)

Trainingssprachen: Deutsch, Englisch, Afrikaans

119

lina sjamsil-mOnhamMBA Interkulturelles Management, M. A. International Communication, B. A. Kommunikation und PsychologieZertifizierungen: Diplom als Coach, Berlitz Cultural Consultant,

C.O.I.®-ZertifizierungArbeitserfahrung: HR-Management, strategisches Management,

internationales Marketing & Business Development, Geschäftsführung und Vorstand

Schwerpunkte: Auslandsentsendung, interkulturelles Management (Asia Pacific, Südostasien), Verhandlungen, Konflikt- management, Changemanagement, Global Leadership, Teambuilding, Motivation

Trainingssprachen: Englisch, Deutsch, Indonesisch/Malaiisch

karin radtkeIndustriekauffrau, Publizistin M. A.Zertifizierungen: European Business Coach (PAS1029),

NLP Practitioner und Master (DVNLP)Arbeitserfahrung: Marktforschung, Marketing, Presse- und Öffentlichkeits-

arbeit, interne Kommunikation, HochschuldozentinSchwerpunkte: Zeit- und Selbstmanagement, Präsentationstechniken,

Assertiveness, (Führungs-)Kommunikation, Kon-fliktmanagement, Kreativität, Coaching


kOnstanze wötzelBankkauffrau, geprüfter Coach und Moderatorin

Arbeitserfahrung: Selbstständige Unternehmensberaterin, Bereichsleiterin, Geschäftsführerin, Direktorin, internat. Projekterfahrung (Lateinamerika, Asien, Naher Osten, Maghreb, Europa)

Schwerpunkte: Führung, Führungskommunikation, strategische Perso- nalentwicklung, Strategieentwicklung, Projektmanage-ment, interkulturelles Management, Zeit- und Selbst- management, Finanzmanagement, (Führungs-)Coaching


PrOf. dr. christian schUchardtWirtschaftsingenieurArbeitserfahrung: Projektleitung, internationale Beratung, Seniorberatung,

Geschäftsführung, Vorstand, Professor für BWL, inter-nationales Management und Marketing, Institutsleitung

Schwerpunkte: Interkulturelle Kommunikation, Diversity Management, internationales Marketing, strategisches Management



120

staatliche förderUng

weiterbildUng, die sich rechnet: der staat – ihr sPOnsOrMan lernt nie aus. Das gilt besonders für die Arbeitswelt. Eine regelmäßige Weiterbildung sichert die Wettbewerbsfähigkeit und bietet neue Chancen in der globalisierten Wirtschaft.

Der Staat hat die Zeichen der Zeit erkannt und bietet Unternehmen verschiedene Förderprogramme zur Qualifizierung ihrer Angestellten und Unternehmenslenker.

So fördert das Programm WeGebAU alle Mitarbeiter in klein- und mittelständischen Unternehmen mit bis zu 50 Prozent der Lehrgangskosten, Mitarbeiter ab 45 Jahre sogar mit bis zu 75 Prozent. Gering qualifizierte Beschäftigte werden unabhängig von der Unternehmensgröße voll gefördert. Voraussetzung ist jeweils die bezahlte Freistellung des Mitarbeiters zum Besuch der Qualifizierung.

Zudem unterstützt der Staat Sie und Ihre Angestellten mit folgenden Förderungen:• Bildungsprämie• Bildungsurlaub• Länderspezifische Förderungen, z. B. Bildungsscheck (NRW), Qualifizierungsscheck (Hessen),

LASA (Brandenburg), IWIN (Niedersachsen)

Berlitz hat jahrelange Erfahrung mit geförderten Weiterbildungsprogrammen. Wir machen es Ihnen leicht, von der staatlichen Förderung (bis zu 100 Prozent sind möglich) zu profitieren! Als offiziell anerkannter Bildungsträger klären wir Ihre Ansprüche und legen mit Ihnen gemeinsam individuelle Qualifizierungsmaßnahmen fest. Profitieren Sie von unserer langjährigen Betreuung von Unternehmen und den individuell zugeschnittenen Trainings.

Vereinbaren Sie gleich einen Termin und lassen Sie sich unverbindlich beraten! Kontaktieren Sie Ihr Berlitz Team unter telefon +49 69 666 089 0 oder [email protected].


121STaaTLIChE FördEruNG

füttern sie ihr sParschwein.

122

OrganisatiOn

anmeldUngFür eine Anmeldung oder weitere Informationen zu unseren Sprachkursen und Business Seminaren bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten.

• Online: Die aktuellen Sprachkursangebote unserer Berlitz Center finden Sie auf unserer Website www.berlitz.de. Im Webshop können Sie sich schnell und einfach anmelden.

• lokal: Sie wünschen eine persönliche Beratung vor Ort? Wenden Sie sich bitte an das Berlitz Center in Ihrer Nähe (Adressen auf den Seiten 126/127). Unsere Kundenberater stehen Ihnen bundesweit zur Verfügung und besuchen Sie gerne in Ihrem Unternehmen.

• zentral: Bei Fragen zum Themenbereich Sprachen senden Sie einfach eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an: 069 666 089 0. Bei Fragen zu interkulturellen oder Management-Themen wenden Sie sich an [email protected] oder wählen Sie 069 666 089 331.

trainingssPrache

sPrachkUrse• Einzelunterricht für alle Sprachen

• Firmeninterne Gruppenkurse für alle Sprachen

• Offene Gruppenkurse für Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch

• Sprachprogramme für Kids & Teens für Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch

• Berlitz Study Abroad® für alle Sprachen/ELS Language Centers® für Englisch

• eBerlitz für Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch

• Das Sprachkurs-Angebot kann in den einzelnen Berlitz Centern variieren.

seminare• Alle Seminare sind grundsätzlich auf Deutsch und Englisch buchbar.

• Andere Trainingssprachen bieten wir Ihnen gerne auf Anfrage an.

http://www.berlitz.de



123

daUer, zeit Und Ort

sPrachkUrse• Je nach Unterrichtsform (Einzelunterricht, Gruppenunterricht etc.) findet der Unterricht in einem Berlitz Center

montags bis freitags zwischen 8 und 21:30 Uhr sowie samstags zwischen 8 und 14 Uhr statt.

• Bei Inhouse-Gruppen bestimmen Sie Zeit und Ort.

• Die Dauer der Sprachkurse ergibt sich aus der Unterrichtsfrequenz und den gesetzten Sprachzielen.

• Business English Workshops dauern im Durchschnitt zwei Tage und werden bei Inhouse-Trainings inhaltlich an Ihre Bedürfnisse angepasst.

• Das Sprachkurs-Angebot kann in den einzelnen Berlitz Centern variieren.

seminare• Inhouse-Seminare dauern in der Regel ein Tag oder länger – je nach gewünschter inhaltlicher Tiefe.

Wir empfehlen in der Regel Trainingszeiten von 9 bis 18 Uhr.

• Unsere kompakten Shorties sind für 4 Stunden konzipiert.

• Den Trainingstermin und Unterrichtsort – ob direkt in Ihrem Unternehmen oder im Berlitz Center in Ihrer Nähe – bestimmen Sie!

• Webinare sind ortsunabhängig und dauern zwischen 1,5 und 2 Stunden.

• Das Seminar „Erfolgreiche Führungspraxis“ (Seite 62/63) wird auch als offenes Seminar mit festen Terminen in den Berlitz Centern vor Ort angeboten.

OrGaNISaTION | TraININGSSPraChE | dauEr, zEIT uNd OrT

124

referenzen

ein aUszUg aUs Unserer kUndenliste

Orion Engineered Carbons

GmbH

Flensburger Fahrzeugbau-

gesellschaft mbH

Bridgestone Deutschland

GmbH

Zalando GmbHCovidien Deutschland GmbH Alcatel-Lucent Deutschland AG E.ON Hanse AG

nkt cables GmbH

Zukunft für Kinder !

McDonald’s Deutschland Inc.

Bilfinger SE

Schindler Aufzüge und

Fahrtreppen GmbH

Bastei Lübbe AG

Ohly GmbH

Thomas Cook AG

tm Verwaltungs GmbH

insparx GmbH

Berner & Mattner

Systemtechnik GmbH

Ideal Standard GmbH

Alfred Kärcher GmbH &

Co. KG

World Vision

Deutschland e. V.

Bayer Vital GmbH

Döhler GmbH

Dassault Systemes

Deutschland GmbH

DZ BANK AG

125

ECKART GmbHEvent Holding GmbH & Co. KG eSailors IT solutions GmbH SAGAFLOR AG

INEOS Köln GmbHLEONHARD KURZ

Stiftung & Co. KG

Talanx Service AGKinnarps GmbH

WKN AGNestlé Purina PetCare

Deutschland GmbH

Scheidt & Bachmann GmbH Engel & Völkers AG

Endress+Hauser Conducta

GmbH+Co. KGNordex SE Peter Hahn GmbH

SPIE GmbH

ABEL GmbH & Co. KGSCHWENK Dämmtechnik

GmbH & Co. KG

HAVI Global Logistics GmbHCWS-boco Deutschland

GmbH

Meyer & Meyer Holding

GmbH & Co. KG

MAUSER AG Aperto AG

Versatel GmbH

rEFErENzEN

126

das berlitz center in ihrer nähe

aachen Büchel 4 52062 Aachen Telefon (0241) 4 47 71

aUgsbUrgKarlstraße 12 86150 Augsburg Telefon (0821) 5 08 29 80

berlin CHARLOTTENBURG Kurfürstendamm 2110719 BerlinTelefon (030) 88 77 43 20

berlin MITTE Friedrichstraße 9510117 BerlinTelefon (030) 2 04 21 24

berlin TEGEL Am Borsigturm 1313507 BerlinTelefon (030) 4 65 10 11

bielefeld Jahnplatz 633602 BielefeldTelefon (0521) 5 20 17 10

bOnn Oxfordstraße 2453111 BonnTelefon (0228) 65 50 05

braUnschweig Waisenhausdamm 738100 BraunschweigTelefon (0531) 12 53 13

bremen Hanseatenhof 6–828195 BremenTelefon (0421) 32 15 07

chemnitz Winklerstraße 2009113 Chemnitz Telefon (0371) 33 50 99 58

darmstadt Grafenstraße 2764283 DarmstadtTelefon (06151) 2 68 38

dOrtmUnd Hohe Straße 144139 DortmundTelefon (0231) 1 38 50 60

dresden Webergasse 1, Haus B/201067 DresdenTelefon (0351) 4 96 30 35

dUisbUrg Obermauerstraße 1–347051 DuisburgTelefon (0203) 2 71 68

düsseldOrf Hüttenstraße 440215 DüsseldorfTelefon (0211) 3 02 72 10

erfUrt Schlösserstraße 599084 ErfurtTelefon (0361) 5 62 65 90

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