1

2

Postrzeganie firm przede wszystkim poprzez pryzmat podstawowych, codziennych ról – roli klienta, który chce kupić dobry produkt i być dobrze obsłużony, czy roli pracownika, który chce by go odpowiednio traktowano i uczciwie wynagradzano stanowi pierwszorzędne znaczenie określające społeczną odpowiedzialność biznesu.

Etyczne i odpowiedzialne postępowanie, zaangażowanie w działalność społeczną i charytatywną czy sposób postępowania firmy w odniesieniu do środowiska naturalnego są uznawane za zagadnienia o drugorzędnym znaczeniu.

3

4

Ponad połowa dorosłych mieszkańców Polski jest zdania, że głównym zadaniem dużych firm w społeczeństwie jest generowanie zysku, płacenie podatków i zapewnianie miejsc pracy zgodnie z prawem. Tylko co ósmy Polak uważa, że firmy powinny także ustanawiać wyższe standardy społeczne, wychodzić poza wymagania prawa i pomagać w tworzeniu lepszych warunków społecznych dla wszystkich.

5

6

Odpowiedzialność społeczna firmy w wypowiedziach liderów opinii definiowana

jest w trzech głównych wymiarach:

1. przestrzeganie prawa i prowadzenie rzetelnego i uczciwego biznesu zarówno w stosunku do klientów, pracowników jak i kontrahentów;

2. stworzenie odpowiedniej kultury organizacyjnej wewnątrz firmy, gwarantującej pracownikom przestrzeganie ich praw oraz możliwości rozwoju;

3. działalność na rzecz społeczności, w której firma funkcjonuje, a więc uczestnictwo w akcjach charytatywnych, pomocowych, takich jak przekazywanie produktów, wparcie finansowe, wykorzystanie możliwości organizacyjnych i logistycznych firmy, organizacja imprez, pikników itp.

7

8

Z jednej strony możemy zaobserwować gotowość Polaków do

takich zachowań konsumenckich, które stymulowałyby firmy do działań

społecznie odpowiedzialnych, z drugiej zaś widzimy relatywnie wąsko postrzeganą rolę przedsiębiorstw w

społeczeństwie, oraz przekonanie, że nie traktują one poważnie swoich

obowiązków nawet na podstawowym, czysto „biznesowym” poziomie, a więc przestrzegania prawa oraz rzetelności i uczciwości wobec

pracowników i klientów.

9

10

11

Stosunek ogółu społeczeństwa polskiego do przedsiębiorców i

firm nie jest pozytywny. Składają się na to zarówno pewne

pozostałości po poprzednim systemie gospodarczo-

politycznym, jak i doświadczenia ostatnich lat transformacji

gospodarczej, niestety obfitującej w szereg

negatywnych zjawisk, takich jak wysokie bezrobocie, grupowe zwolnienia, nieprzestrzeganie

kodeksu pracy, różnego rodzaju afery gospodarcze itp.

12

Obecnie głównymi źródłami informacji

o postępowaniu firm w kwestiach społecznych,

etycznych lub ekologicznych są rozmowy z innymi ludźmi oraz informacje z mediów.

13

14

15

16

17

O wartości przedsiębiorstwa decydują nie tylko środki

produkcji, kapitał i dochody, ale także panujące w nim zwyczaje i

sposób traktowania pracowników.

W działalności biznesowej należy kierować się standardami

etycznymi, budować partnerskie relacje z klientami i

pracownikami z poszanowaniem ich praw i godności.

18

Dbałość o dobre imię firmy Pracownik działa w zgodzie z interesem Firmy i dba o jej dobrą

reputację. kompetencje i uczciwość – cechy, na których opiera się nasza

praca. Prezentujemy tylko i wyłącznie poglądy Firmy a nie nasze własne. Z wartości rzeczowych i intelektualnych Firmy jak i jej klientów

korzystamy tylko zgodnie z prawem w zakresie, jakim jesteśmy do tego uprawnieni.

Świadczymy usługi profesjonalnie zgodnie z odpowiednimi standardami.

Nie fałszujemy danych w sprawozdawczości. Nie dopuszczamy do konfliktów wewnątrz jak i na zewnątrz Firmy. Nie czerpiemy korzyści materialnych z racji pełnionych

obowiązków. Nie przystępujemy do przedsięwzięć biznesowych, które

naruszają prawo. Nasza działalność gospodarcza nie może destruktywnie działać

na środowisko naturalne. W miarę możliwości i kondycji Firmy angażujmy się w akcje

dobroczynne i charytatywne regionu. przestrzegamy i stosujemy Krajowe przepisy antykorupcyjne (np.

art. 229 KK, art.15 a ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, ustawa o CBA, ustawa o odpowiedzialności podmiotów zbiorowych) oraz postępujemy zgodnie z zasadami w nich określonymi.

Popieramy również zasady związane z działaniami antykorupcyjnymi które są określone w innych aktach prawnych:-Amerykańska ustawa o przeciwdziałaniu korupcji za granicą (Foreign Corrupt Practices Act, FCPA).-Konwencje międzynarodowe: Konwencja OECD z 1997r., prawnokarna konwencja Strasburska z 1999r. i Konwencja ONZ z 2003r.

19

Relacje wewnątrz firmy Nie ma mniej lub bardziej ważnych stanowisk. Nie ma podziału „my „ i „oni” gdyż jest to sprzeczne z

podstawowymi zasadami etyki w biznesie. Dbamy o porządek i bezpieczeństwo w miejscu naszej

pracy. W razie wątpliwości korzystamy z wiedzy i fachowości

innych pracowników firmy. Udzielamy rad i pomocy innym, którzy nas o to poproszą. Staramy się zachować równowagę pomiędzy pracą

zawodową a życiem osobistym. Niedopuszczalna w Firmie jest dyskryminacja i

molestowanie. Niedopuszczalne w Firmie jest używanie narkotyków i

alkoholu. Prywatność pracownika objęta jest tajemnicą. Pracownik powinien mieć zapewniony rozwój, jeżeli ma

to podnieść jego kwalifikacje i przynieść korzyści firmie. Każdy pracownik zobowiązany jest również do

przestrzegania najwyższego poziomu kultury osobistej, prezentowania wysokich walorów etycznych i moralnych, schludności pi elegancji, mając świadomość reprezentowania wizerunku przedsiębiorstwa.

Nie nadużywamy własności firmy do użytku osobistego.

20

Szacunek dla innych Dotrzymujemy obietnic w stosunku do klienta jak i

pracowników. Konkurujemy zgodnie z prawem i zasadami etyki. Uczciwie kalkulujemy i operujemy nasza ceną. Klientów traktujemy uprzejmie, uczciwie i z

szacunkiem. W przypadku pojawiających się problemów,

doradzamy klientowi i wspólnie szukamy najlepszych rozwiązań.

Rzetelnie informujemy klienta o odchyleniach jakościowych w realizacji usług.

Profesjonalizm Znamy nasze obowiązki. Szanujemy czas klientów jak i współpracowników. Chronimy poufność danych naszych klientów oraz

pracowników firmy. Precyzyjnie określamy warunki współpracy. Właściwie dopasowujemy ofertę do potrzeb

klienta.

21

22

Dziękuję za uwagę

23