SPM RS ISLAM FAISAL

8/17/2019 SPM RS ISLAM FAISAL

1/44

RAPAT KOORDINASI

PELAYANAN MEDIK DAN

KEPERAWATAN

RUMAH SAKIT ISLAM FAISAL


2/44

POKOK BAHASAN

• STANDAR PELAYANAN MEDIK

DISETIAP UNIT

• SENSUS HARIAN, BOR, AVLOS, TOI,DLL

• USULAN RENCANA KERJA TIAP UNIT


3/44

INSTALASI

GAWATDARURAT


4/44

NO INDIKATORSTANDA

R

REALISASI

PJ RENCANATRIWU

LAN I

TRIWU

LAN

II

TRIWU

LAN

III

TRIWU

LAN

IV

1KEMAMPUAN MENANGANI LIFE

SAVING DI GAWAT DARURAT

100%KEPALA

IGD

PELATIHAN LIFE

SAVING PETUGAS

UGD

2JAM BUKA PELAYANAN GAWAT

DARURAT100%

KEPALA

IGD

3

PEMBERI PELAYANAN KEGAWAT

DARURATAN BERSERTIFIKAT

ATLS/BCLS/PPDG

100%KEPALA

IGD

PELATIHAN

ATLS/BCLS

KETERSEDIAAN TIM

PENANGGULANGAN BENCANA

1 TIMKEPALA

IGD

PEMBENTUKAN TIM

11!

"WAKTU TANGGAP PELAYANAN

DOKTER DI GAWAT DARURAT

# "

MENIT

KEPALA

IGD

RESPON TIME $ "

MENIT

KEPUASAN PELANGGAN & '0 %KEPALA

IGD

SURVEY KEPUASAN

PASIEN

(KEMATIAN PASIEN # 2 JAM

DI GAWAT DARURAT

# 2

PERSER

IBU

KEPALA

IGD

KELENGKAPAN ALAT

EMERGENCY ) SP*

'TIDAK ADANYA KEHARUSAN

UNTUK MEMBAYAR UANG MUKA100%

KEPALA

IGD


5/44

INSTALASI

RAWAT JALAN


6/44

NO INDIKATOR STANDAR

REALISASI

PJ RENCANATRIW

ULAN

I

TRIWU

LAN

II

TRIW

ULAN

III

TRIWUL

AN IV

1PEMBERI PELAYANAN DI POLIKLINIK

SPESIALIS100%

KEPALA

IRJHOME DOCTOR

2 KETERSEDIAAN PELAYANAN

BEDAH

KEPALA

IRJ

SPESIALIS BEDAH

ANAK SPESIAIIS ANAKKEBIDANA

N SPESIALIS KEBIDANAN

INTERNA SPESIALIS INTERNA

SPESIALIS ORTOPEDI

SPESIALIS MATA

SPESIALIS NEUROLOGI

SPESIALIS KARDIOLOGI

SPESIALIS REHABILITASI

MEDIK SPESIALIS JIWA

SPESIALIS BEDAH DIGESTIF

SPESIALIS BEDAH ONKOLOGI

SPESIALIS GI+I

SPESIALIS UROLOGI

3 JAM PELAYANAN POLIKLINIK0',00-

13,00

KEPALA

IRJ

PENGATURAN JADWAL

POLIKLINIK SPESIALIS

SESUAI DENGAN JADWAL

DPJP

WAKTU TUNGGU RAWAT JALAN# 0

MENIT

KEPALA

IRJSURVEY PASIEN RAWAT

JALANTIM MUTU

" KEPUASAN PELANGGAN RAWAT JALAN & !0 %KEPALA

IRJ

SURVEY PASIEN RAWAT

JALAN

TIM MUTU

PASIEN RAJAL TUBERCULOSIS

DITANGANI DENGAN DOTS100%

KEPALA

IRJPOLI DOTS


7/44

INSTALASI

RAWAT INAP


8/44


REALISASI

PJ RENCANATRIWULA

N I

TRI

WUL

AN

II

TRI

WUL

AN

III

TRIW

ULAN

IV

1PEMBERI PELAYANAN RAWAT

INAP100%

KEPALA

IRNATENAGA MEDIS MINIMAL D3

2DOKTER PENANGGUNG JAWAB

PASIEN RAWAT INAP100%

KEPALA

IRNA

3 KETERSEDIAAN PELAYANANRAWAT INAP

MINIMAL

KEPALAIRNA

SPESIALIS BEDAH

SPESIAIIS ANAK

SPESIALIS KEBIDANAN

SPESIALIS INTERNA

BAG, ANAK SPESIALIS ORTOPEDI

BAG, INTERNA SPESIALIS MATA

BAG, BEDAH SPESIALIS NEUROLOGI

BAG, OBGYN SPESIALIS KARDIOLOGI

SPESIALIS REHABILITASI

MEDIK

SPESIALIS JIWA

SPESIALIS BEDAH DIGESTIF

SPESIALIS BEDAH ONKOLOGI

SPESIALIS GI+I

SPESIALIS UROLOGI

JAM VISTE DOKTER

SPESIALIS

JAM VISITE

0',00-1,00

KEPALA

IRNA.KOMITE

MEDIK.

KOMITE

MUTU

SURVEY VISITE DOKTER

SPESIALIS

KEJELASAN PEMBERIAN

PELAYANAN KEPADA PASIEN

"KEJADIAN INFEKSI PASCA

OPERASI# 1,"%

KOMITE PPI

DATA RM PASIEN YANG

MENGALAMI INFEKSI PASCA OP


9/44


REALISASI

PJ RENCANATRIW

ULAN

I

TRIW

ULAN

II

TRIW

ULAN

III

TRIW

ULAN

IV

ANGKA KEJADIAN INFEKSI

NOSOKOMIAL# 1,"% KOMITE PPI

SURVEY . LAPORAN

INFEKSI NOSOKOMIAL

DEKUBITUS. PHLEBITIS.

SEPSIS. INFEKSI LUKAOPERASI

(

TIDAK ADANYA KEJADIAN PASIEN

JATUH YANG BERAKIBAT

KECACATAN/KEMATIAN

100%

KEPALA IRILAPORAN KESELAMATAN

PASIEN

' KEMATIAN PASIEN ' JAM#

2"/1000 KOMITE MUTU

PENGUMPULAN DATA

JUMLAH KEMATIAN

PASIEN ' JAM

SETELAH PASIEN RAWAT

INAP

! KEJADIAN PULANG PAKSA / APS # " % KOMITE MUTU

PENGUMPULAN DATA

JUMLAH PASIEN PULANG

PAKSA DALAM 1 BULAN

10 KEPUASAN PELANGGAN RAWAT INAP & !0 % KOMITE MUTUSURVEY KEPUASAN

PASIEN TIAP BULAN

11PASIEN RAWAT INAP TB YANG

DITANGANI DENGAN STRATEGI DOTS100%

KEPALA IRIEVALUASI DATA SETIAP

3 BULAN

TIM TB-DOTS

12

KETERSEDIAAN PELAYANAN RAWAT

DIRUMAH SAKIT YANG MEMBERIKAN

PELAYANAN JIWA

MINIMAL KEPALA IRI

DOKTER SPESIALIS

KEDOKTERAN JIWANAP+A

GANG,

PSIOKOTI

K

GANG,

NEUROTIK

GANG,

ORGANIK


10/44


11/44

INSTALASI

BEDAH


12/44


REALISASI

PJ RENCANATRIWULA

N I

TRI

WUL

AN

II

TRI

WUL

AN

III

TRI

WUL

AN

IV

1 WAKTU TUNGGU OPERASI ELEKTIF # 2 HARIKEPALA INST,

BEDAH SENTRAL

MENAMBAH FASILITAS TEMPAT

TIDUR

2 KEJADIAN KEMATIAN DIMEJA OPERASI # 1 %

KEPALA INST,

BEDAH

SENTRAL.

KOMITE MEDIK

PENGUMPULAN DATA DAN ANALISAKEMATIAN DIMEJA OPERASI SAAT

OPERASI BERLANGSUNG YG

DIAKIBATKAN OLEH TINDAKAN

ANESTESI MAUPUN PEMBEDAHAN

TIAP 1 BULAN ATAU SENTINEL

EVEN

3TIDAK ADANYA KEJADIAN OPERASI SALAH

SISI100%

KEPALA INST,

BEDAH

SENTRAL.

KOMITE MEDIK

LAPORAN KESELAMATAN PASIEN

TIAP BULAN/ SENTINEL EVENT

TIDAK ADANYA KEJADIAN SALAH ORANG 100%

KEPALA INST,

BEDAH

SENTRAL.

KOMITE MEDIK



"TIDAK ADANYA KEJADIAN SALAH

TINDAKAN OPERASI100%

KEPALA INST,

BEDAH

SENTRAL.

KOMITE MEDIK



TIDAK ADANYA KEJADIAN TERTINGGALNYA

BENDA ASING PADA TUBUH PASIENSETELAH OPERASI

100%

KEPALA INST,

BEDAH

SENTRAL.

KOMITE MEDIK



(

KOMPLIKASI ANASTESI KARENA OVER

DOSIS. REAKSI ANASTESI. DAN SALAH

PENEMPATAN ENDOTRACHEAL TUBE

# %

KEPALA INST,

BEDAH

SENTRAL.

KOMITE MEDIK




13/44

PERSALINAN

DANPERINATOLOGI


14/44


REALISASI

PJ RENCANATRIWUL

AN I

TR

IW

UL

AN

II

TR

IW

UL

AN

II

I

TR

IW

UL

AN

IV

1KEJADIAN KEMATIAN IBU KARENA

PERSALINAN

PERDARAHAN # 1 %

TIM PONEK PENGUMPULAN DATA TIAP BULAN

PREEKLAM

PSIA #

30 %

KOMITE

MEDIK

SEPSIS #

0,2 %

2PEMBERI PELAYANAN PERSALINAN

NORMAL100% KOMITE MUTU

PEMBERI PELAYANAN PARTUS

NORMAL ADALAH DOKTER SP,OG.

DOKTER UMUM YG TERLATIH.

DAN BIDAN

3PEMBERI PELAYANAN PERSALINAN

DENGAN PENYULIT

TERSEDIA

TENAGA

YG

KOMPETEN

TIM PONEK

TERSEDIA TIM PONEK YG

TERDIRI DARI SP,OG. DOKTER

UMUM YG TERLATIH. BIDAN

TERLATIH

PEMBERI PELAYANAN PERSALINAN

DENGAN TINDAKAN OPERASI100% KOMITE MUTU

RS MEMILIKI DOKTER SP,OG.

SPESIALIS ANAK. SPESIALIS

ANASTESI

"

KEMAMPUAN MENANGANGI BBLR 1"00-

2"00 GRAM 100% KOMITE MUTU

DATA JUMLAH BBLR YANG

DITANAGANI DALAM 1 BULAN

PERTOLONGAN PERSALINAN MELALUI

SEKSIO SECARIA# 20 % KOMITE MUTU

PENGUMPULAN DATA JUMLAH

SEKSIO SECARIA DALAM 1

BULAN

( KELUARGA BERENCANA 100% DIR YANMED

KETERSEDIAAN KONSELING

PELAYANAN KELUARGA

BERENCANA MANTAP

'KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP

PELAYANAN PERSALINAN& '0 % KOMITE MUTU SURVEY KEPUASAN PASIEN


15/44

INSTALASI ICU


16/44

NO INDIKATORSTANDA

R

REALISASI

PJ RENCANATRIWU

LAN I

TRIWULAN

II

TRIWULAN

III

TRIWULAN

IV

1

RATA-RATA PASIEN YG

KEMBALI KE PERAWATAN

INTENSIF DGN KASUS YG SAMA

$ (2 JAM

# 3 %KEPALA INSTALASI

ICU

LAPORAN

PERAWATAN ICU

2PEMBERI PELAYANAN UNIT

INTENSIF100%

KOMITE MUTU

PEMBERIPELAYANAN

INTENSIF ADALAH

DOKTER SP,AN.

DOKTER SPESIALIS

SESUAI DGN KASUS

YG DITANGANI.

PERAWAT D3 DGN

SERTIFIKAT.

PERAWAT MAHIRICU

KOMITE MEDIK


17/44


18/44

INSTALASI

RADIOLOGI


19/44


REALISASI

PJ RENCANATRIWU

LAN I

TRIW

ULAN

II

TRIWU

LAN

III

TRIW

ULAN

IV

1WAKTU TUNGGU HASIL

PELAYANAN THORA FOTO# 3 JAM

KEPALAINST,

RADIOLO

GI

PELAKSANAAN SOP.DAN SURVEY

KEPUASAN PASIEN

2

PELAKSANAAN

EKSPERTISI HASIL

PEMERIKSAAN

100%

KEPALA

INST,

RADIOLO

GI

PELAKSANA

EKSPERTISI OLEH

DOKTER SPESIALIS

RADIOLOGI

3KEJADIAN KEGAGALAN

PELAYANAN RONTGEN# 2 %

KEPALA

INST,

RADIOLO

GI

PENCATATANRADIOLOGI FOTO

YANG TIDAK BISA

DIBACA DLM 1

BULAN

KEPUASAN PELANGGAN

TERHADAP PELAYANAN

RADIOLOGI

& '0 %KOMITE

MUTUSURVEY


20/44

INSTALASI

LABORATORIUM


21/44

NO INDIKATORSTANDA

R

REALISASI

PJ RENCANATRIWU

LAN I

TRIW

ULAN

II

TRIWU

LAN

III

TRIWU

LAN

IV

1WAKTU TUNGGU HASIL

PELAYANAN LABORATORIUM

# 10

MENIT

KEPALA

INST,

LAB

HASIL CEPAT

NAMUM

EKSPERTISI LAMA

2PELAKSANAN EKSPERTISI

HASIL PEMERIKSAAN LAB100%

KEPALA

INST,

LAB

EKSPERTISI

HASIL LAB, OLEH

DR,SP,PK

3

TIDAK ADANYA KESALAHAN

PENYERAHAN HASIL LAB 100%

KEPALA

INST,LAB

LAPORAN LAB

KEPUASAN PELANGGAN

TERHADAP PELAYANAN LAB& '0 %

KEPALA

INST,

LAB

SURVEY DAN

LAPORAN INST,

LAB


22/44

REHABILITASI

MEDIK


23/44

NO INDIKATORSTANDA

R

REALISASI

PJ RENCANATRIW

ULAN

I

TRIW

ULAN

II

TRIW

ULAN

III

TRIW

ULAN

IV

1

KEJADIAN DROP OUT PSIEN

TERHADAP PELAYANAN

REHABILITASI YANG

DIRENCANAKAN

# "0 %

KEPALA

INST

REHAB

JUMLAH PASIENYG TIDAK

BERSEDIA

MELANJUTKAN

PROGRAM

REHABILITASI

MEDIK DLM 3

BULAN

2

TIDAK ADA KEJADIAN

KESALAHAN TINDAKAN

REHABILITASI MEDIK

100%

KEPALA

ISNT,

REHABMEDIK

KESALAHAN

TINDAKAN REHAB

MEDIK IALAH

MEMBERIKAN ATAU

TIDAK

MEMBERIKAN

TINDAKAN

REHABILITASIMEDIK YG

DIPERLUKAN YG

TIDAK SESUAI

DENGAN STANDAR

PELAYANAN REHAB

MEDIK

3 KEPUASAN PELANGGAN & '0 %

KEPALA

INST,REHAB

SURVEY


24/44

INSTALASI

APOTIK /FARMASI


25/44

NO INDIKATORSTANDA

R

REALISASI

PJ RENCANATRIWU

LAN I

TRIW

ULAN

II

TRIWU

LAN

III

TRIWU

LAN

IV

1

WAKTU TUNGGU PELAYANAN

OBAT JADI

$ 30

MENIT

KEPALA

INST,FARMAS

I

SPO PELAYANAN

OBAT. SURVEY

2WAKTU TUNGGU PELAYANAN

OBAT RACIKAN

$ 0

MENIT

SPO PELAYANAN

OBAT. SURVEY

3

TIDAK ADANYA KEJADIAN

KESALAHAN PEMBERIAN OBAT

/ ALAT

100%

KEPALA

INST,

FARMAS

I

SPO CEK LIST

OBAT (T

PENULISAN RESEP SESUAI

FORMULARIUM100%

KEPALA

INST,

FARMAS

I

DAFTAR OBAT YG

DIGUNAKAN DI

RUMAH SAKIT

" KEPUASAN PELANGGAN & '0 % SURVEY


26/44

INSTALASI GIZI


27/44

NO INDIKATORSTAND

AR

REALISASI

PJ RENCANATRIW

ULAN

I

TRIW

ULAN

II

TRIW

ULAN

III

TRIW

ULAN

IV

1

KETEPATAN WAKTU

PEMBERIAN MAKANAN

KEPADA PASIEN

!0%

KEPAL

AINST,

GI+I

SPO PELAYANANGI+I

2

SISA MAKANAN YANG

TIDAK TERMAKAN OLEH

PASIEN

$ 20

%

KEPAL

A

INST,

GI+I

SISA MAKANAN

ADALAH PORSI

MAKANAN YANG

TERSISA YG

TIDAK DIMAKANOLEH PASIEN

3TIDAK ADA KESALAHAN

DALAM PEMBERIAN DIET100%

KEPAL

A

INST,

GI+I

SPO DAN

LAPORAN GI+I


28/44

UNIT

TRANSFUSIDARAH


29/44

NO INDIKATORSTANDA

R

REALISASI

PJ RENCANATRIWU

LAN I

TRIW

ULAN

II

TRIWU

LAN

III

TRIWU

LAN

IV

1

PEMENUHAN KEBUTUHAN

DARAH BAGI SETIAP

PELAYANAN TRANSFUSI

100%

KEPALA

INST,

LAB

JUMLAH

PEMENUHAN

KEBUTUHAN DARAHYG DAPAT DI

PENUHI DALAM 1

BULAN

2KEJADIAN REAKSI

TRANSFUSI

$ 0,01

%

KOMITE

MUTU

REAKSI

TRANSFUSI

ADALAH KEJADIAN

TIDAKDIHARAPKAN

)KTD* YG

TERJADI AKIBAT

TRANSFUSI

DARAH. DALAM

BENTUK REKASI

ALERGI. INFEKSI

AKIBATTRANSFUSI.

HEMOLISIS

AKIBAT GOLONGAN

DARAH TIDAK

SESUAI.

GANGGUAN SISTEM

IMUN AKIBAT

TRANSFUSI DARAH


30/44

UNIT REKAM

MEDIS

REALISASI


31/44

NO INDIKATORSTANDA

R

REALISASI

PJ RENCANATRIWU

LAN I

TRIW

ULAN

II

TRIWU

LAN

III

TRIWU

LAN

IV

1

KELENGKAPAN PENGISIAN

REKAM MEDIK 2 JAMSETELAH SELESAI

PELAYANAN

100%

KEPALA

INST,RM

RAPAT

AKSELERASI BRM

DAN EVALUASITIAP BULAN.

USUL PERBAIKAN

SIMRS

2KELENGKAPAN INFORM

KONSEN100%

KEPALAINST,

REKAM

MEDIK

SURAT EDARAN KE

DPJP / RESIDEN

UNTUK

MEMPERHATIKAN

INFORM KONSENDAN

MENINGKATKAN

KEAKTIFAN

PETUGAS DALAM

MENGINGATKAN

DPJP MENGISI

INFORM KONSEN

3

WAKTU PENYEDIAAN DOKUMEN

REKAM MEDIK PELAYANAN

RAWAT JALAN

10

MENIT KA, RM

TERGAMBARNYA

KECEPATAN

PELAYANAN RAWAT

JALAN DI

ANALISA PER 3

BULAN

WAKTU PENYEDIAAN DOKUMEN 1"

TERGAMBARNYA

KECEPATANPELAYANAN RAWAT


32/44

AMBULANCE &

PEMULASARANJENAZAH


33/44

JENIS

PELAYANAN

N

OINDIKATOR

STAN

DAR

REALISASI

PJ RENCANATRI

WUL

AN

I

TRI

WUL

AN

II

TRI

WUL

AN

III

TRI

WUL

AN

IV

AMBULANCE

1WAKTU PELAYANAN

AMBULANCE

2

JAM

TERSEDIANYA

PELAYANAN AMBULANCE

YG DAPAT DIAKSES

SETIAP WAKTU

2

KECEPATAN

MEMBERIKAN

PELAYANANAMBULANCE

30

MENIT

TERGAMBARNYA

KETANGGAPAN RS

DALAM MENYEDIAKANKEBUTUHAN AMBULANCE

PEMULASAR

AN

JENASAH

1

WAKTU TANGGAP

PELAYANAN

PEMULASARAN

JENA+AH

$ 2

JAM

TERGAMBARNYA

KEPEDULIAN RS

TERHADAP KEBUTUHAN

PASIEN AKAN

PEMUASARAN JENA+AH


34/44


35/44

DEFENISI

• Sen! "#$%#n '!()#" *#%en $#+# %n#* *#-# ## e$en!,

!(!(n.# -%)##n##n *#-# '#( 012332 '#-% -%"%!n4 33235601233

## en! -%)#!#n

• Te(*# %-!$ J!()#" T2T .#n4 %#* -%4!n##n 7#4% *#%en $#+#

%n#* '%# -%*e$)!#n

• H#$% $#+# J!()#" *#%en .#n4 #-# ## en! -%)#!#n e%#*

"#$% -%#(7#" *#%en .#n4 (#! -#n e)!#$ *#-#"#$% .#n4 #(#,

'#-% #(# -en4#n '!()#" *#%en .#n4 (en44!n##n TT -#)#( '#n4# +#! 01 '#(

• L#(# $#+# 8Len4" 9: #.; 9#) -#$% )#(# *#%en -%$#+# -% RS

8 #n44#) e)!#$6#n44#) (#! *#-# 7!)#n .#n4 #(#;, ##!

8 '!()#" "#$% *#-# 7!)#n *#%en (#! < 8#n44#) (#! *#%en =

#n44#) e)!#$ *#%en;


36/44

DEFENISI

• P#%en *%n-#"#n '!()#" *#%en .#n4 (#! $!#n4 $#+# e$en!.#n4 7e$##) -#$% $!#n4 $#+# )#%n, -%"%!n4 (!)#% -#$% *!!) 332356

01233

• P#%en (en%n44#) > 1? '#( *#%en .#n4 (en%n44#) !$#n4 -#$% 1?

'#( e!-#" (#! -%$#+#

• P#%en (en%n44#) @ 1? '#( *#%en .#n4 (en%n44#) )e7%" -#$% 1? '#( e!-#" (#! -%$#+#

• P#%en #+#) '!()#" *#%en .#n4 !-#" #-# *#-# $!#n4

*e$#+##n e7e)!( en! -%)#!#n

• S%# *#%en '!()#" *#%en #+#) = '!()#" *#%en (#! < '!()#"

*#%en e)!#$ 8 "%-!* -#n (#% ;

• T9#) *#%en e)!#$ '!()#" *#%en e)!#$ "%-!* = '!()#" *#%en

(en%n44#)


37/44

Pe$7e-##n "#$% *e$#+##n &

)#(# $#+#• H#$% *e$#+##n

< D%"%!n4 -#$%

*#%en .#n4

(#%" -%$#+#e%#* "#$%

< Me$!*##n

'!()#" !(!)#%:

-#$% e(!#

*#%en e%#* "#$%

• L#(# $#+#

< D%"%!n4 *#-#

## *#%en

!-#" e)!#$ RS < D%"%!n4 -#$%

e%#* *#%en

e#$# %n-%%-!


38/44

BOR 8 BED OCCUPANCY RATE;

• P$een#e *e(##%#n e(*# %-!$ *#-# *e$%9-e

e$en!

• Me(7e$%#n 4#(7#$#n %n44% $en-#"n.# %n4#

*e(##%#n TT RS

BOR


39/44

BTO 8Be- T!$n Oe$;

• F$e!en% Pe(##%#n e(*# %-!$

• Be$#*# #)% #! e(*# %-!$ -%*##%

-#)#( #! #!#n +#! 8 7%##n.#

-#)#( *e$%9-e 5 #"!n ;

BTO


40/44

TOI 8 T!$n O#$ Ine$#);

• R##6$## "#$% TT %-# e$%%


41/44

AVLOS 8 Ae$#4e Len4" 9: S#. ;

• LOS L#(# *e$#+##n *#%en -% RS

• ALOS $##6$## )#(# $#+# / *e$#+##n

• AVLOS


42/44

GDR 8 G$9 De#" R#e ;

• An4# Ke(#%#n U(!( !n! 5333

*en-e$%# e)!#$

• GDR


43/44

NDR 8 Ne De#" R#e ;

• An4# e(#%#n 1? '#( ee)#" -%$#+#

!n! %#*6%#* 5333 *en-e$%#

NDR

R % ) % H % P %


44/44

Re#*%!)#% H#$%#n P#%en

R#+# In#*• L%n Ee))

Documents

SPM RS ISLAM FAISAL