UPTD KESEHATAN PUSKESMAS PEKKAE

PENYAMPAIAN INFORMASI

STANDAR PROSEDUR

OPERASIONAL

No. Dokumen : Ditetapkan olehKepala UPTD Kesehatan

Puskesmas Pekkae

H. Taswi, S.Farm,AptNIP.19700413 199103 1 006

No. Revisi :Tanggal Terbit :Halaman :

1. Pengertian SOP ini mengatur tentang cara penyampaian informasi

kepada pelanggan baik secara lisan maupun media bantu.

2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang

sarana pelayanan, antara lain tarif, jenis pelayanan,

rujukan, dan informasi lain yang dibutuhkan.

3. Kebijakan SK kepala puskesmas tentang kewajiban klinis dalam

meningkatkan mutu klinis dan keselamatan pasien

4. Referensi Annis (SCRIBD), 28 April 2015

Heryts (SCRIBD), 15 September 2015

5. Alat Poster

6. Langkah-langkah 1. Petugas menyapa pasien

2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien

3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan

pasien, dan jika diperlukan dapat memberikan brosur

puskesmas kepada pasien.

7. Hal-hal yang perlu diperhatikan Informasi yang dibutuhkan pasien

8. Unit terkait Unit pendaftaran