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Solutions de paiement sur facture
Bilan et perspectives
Bourse du commerce Paris
22 septembre 2015
@MyAFMM #AFMM
Observatoire du paiement sur facture opérateur
Nouvelle organisation AFMM
EI Telecom, nouveau membre opérateur - AFMM
DSP2, agréments ACPR: nouveau cadre règlementaire, nouvelles opportunités
Perspectives du paiement sur facture
Agenda
@MyAFMM #AFMM
Agenda
Observatoire du paiement sur facture opérateur
Nouvelle organisation AFMM
EI Telecom, nouveau membre opérateur - AFMM
DSP2, agréments ACPR: nouveau cadre règlementaire, nouvelles opportunités
Perspectives du paiement sur facture
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242 M€ 252 M€ 228 M€ 234 M€ 248 M€
Valeurs HT – Bouygues Telecom, Orange , SFR
Observatoire du paiement sur facture opérateur
+33%
+9%
Agenda
Observatoire du paiement sur facture opérateur
Nouvelle organisation AFMM
EI Telecom, nouveau membre opérateur - AFMM
DSP2, agréments ACPR: nouveau cadre règlementaire, nouvelles opportunités
Perspectives du paiement sur facture
@MyAFMM #AFMM
Impliquer davantage les éditeurs et les prestataires dans les
travaux et les instances de gouvernance de l’AFMM
D’autant plus que tous les acteurs de l’écosystème font face à
des évolutions du marché telles que les fondamentaux sont
remis en cause
Objectifs de la nouvelle organisation
La redéfinition des missions de l’AFMM
Un élargissement des instances de gouvernance aux éditeurs et aux
prestataires, via les associations membres de l’AFMM
La construction d’une vision commune, partagée par toutes les parties
prenantes de l’écosystème, sur l’évolution du marché, et la définition des
chantiers prioritaires à adresser au sein de l’AFMM
La création de commissions pour adresser et piloter ces chantiers
prioritaires
La nouvelle organisation en synthèse
Organiser, faciliter et promouvoir
l’autorégulation du marché des solutions de
paiement sur facture
Défendre les intérêts de l’écosystème et installer
un contexte règlementaire favorable au développement du paiement sur facture
Optimiser les processus et les outils de Relation
Client pour les solutions de paiement sur facture
Adapter les solutions de paiement sur facture aux
besoins des acteurs du marché
Identifier et faciliter le développement de
nouveaux usages du paiement sur facture
Lutter contre le spam
Redéfinition des missions de l’AFMM
Définition du plan stratégique et de la feuille de route des commissions
Suivi et pilotage des travaux des commissions
Elargissement des instances de gouvernance aux éditeurs et
aux prestataires, via les associations membres
Evolutions des chartes, contrôle des services.
Optimisation des parcours client de réclamation, e-réputation,
relation avec les associations conso
Commission Déontologie Commission Relations Clients
Commission Relations Institutionnelles
Promotion et défense de l’écosystème auprès des acteurs
institutionnels
Commission Produit / Parcours de Paiement
Optimisation, sécurisation et développement des parcours de
paiement
Commission Nouveaux Usages
Promotion et développement des nouveaux usages du
paiement sur facture
Représentants des associations
Feuille de route validée en AG
1 rapporteur par commission
Des commissions pour adresser les chantiers prioritaires
Associations membres
Fabienne Lefebvre Geste
Country Manager France &
Benelux Buongiorno
Eric Favre Acsel
DGA
Hipay
Bertrand Jonquois MMAF
DG
Atsuké
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EI Telecom, 1er opérateur virtuel en France
1,4 M clients Dont 1M sur le réseau Full MVNO
4600 caisses et agences
+ réseaux indépendants + vente à distance (web / télévente)
90% postpayé Réseaux radio
2005 Lancement NRJ Mobile –
Light MVNO
2013 Lancement Full MVNO
EI Telecom, 1er opérateur virtuel en France
L’offre EI TELECOM
Push SMS
SMS+
Internet+ mobile
Direct Billing
Parc Full MVNO
Un mandataire technique et
commercial
Interlocuteur contractuel
Raccordement technique
Gestion des reversements et de la facturation
Membre AFMM depuis 2014
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Agenda
Par transaction Par mois
50 €
300 €
DONS
TICKETING
DIGITAL
Exception « Telco »
Exceptions Telco DSP2
DSP1
Incl. Transport Incl. Stationnement
Introduction de seuils
Directive Service de Paiement
Transposition < 24 mois
Adoption DSP2 prévue en octobre 2015
Principaux enjeux :
• Maintenir les exceptions ticketing et don
• Maintenir les mêmes seuils de consommation
Agenda Directive Service de Paiement
Marché des biens physiques
En anticipation du nouveau périmètre DSP2
D’une manière générale adresser les marchés non couverts par les exceptions (hors périmètre, hors paliers)
Volonté des opérateurs de mettre en place un modèle pérenne en regard de la réglementation afin de développer en France le paiement sur facture opérateur sur les marchés non adressés par les exceptions telco
Agenda Nouveau modèle de paiement
Etablissement de Paiement partenaire
Etablissement de Paiement partenaire
Etablissement de Paiement partenaire
Chaque opérateur est agent de service de paiement d’un établissement de paiement
Marchand
Protection des fonds par cantonnement
Agenda Nouveau modèle de paiement
Agrégateur marchand
Etablissement de Paiement partenaire
Etablissement de Paiement partenaire
Etablissement de Paiement partenaire
Chaque opérateur est agent de service de paiement d’un établissement de paiement
Marchand
Etablissement de Paiement / agrégateur
marchand
Agenda Nouveau modèle de paiement
Protection des fonds par cantonnement
Agenda
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DIGITAL
TICKETING
DON
BIENS
PHYSIQUES
DIGITAL
Marchés historiques
Sonneries Voting
Code web Tchat
Marchés en croissance
Musique Jeux
Vidéo
Perspectives du paiement sur facture
DIGITAL
TICKETING
DON
BIENS
PHYSIQUES
Perspectives du paiement sur facture
DIGITAL
Plateformes internationales
DIGITAL
TICKETING
DON
BIENS
PHYSIQUES
Perspectives du paiement sur facture
DIGITAL
Nouveaux Marchés à adresser
Presse Annonces
Rencontres
DIGITAL
TICKETING
DON
BIENS
PHYSIQUES
TICKETING
Entrer dans le quotidien des français
Transport Stationnement
Culture / collectivités
Perspectives du paiement sur facture
DIGITAL
TICKETING
DON
BIENS
PHYSIQUES
Un marché à forte demande
DON
Perspectives du paiement sur facture
DIGITAL
TICKETING
DON
BIENS
PHYSIQUES
Dépasser le numérique
BIENS
PHYSIQUES
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