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SOLUCIONES DE VIDA
Los riesgos no escogen
edad, sexo, ni clase social
Esta información es de uso exclusivo de Suramericana.
HERRAMIENTAS Y PROCESOS
Proceso Asesoría y Venta VidaPóliza Nueva
ResolverModelo de venta
Ubicar
Modernización(negocio nuevo)
Convertir Cotización a Solicitud Electrónica
Actividades realizadasSucursal
Diligenciar firma cliente y enviar a la sucursal
Realizar evaluaciónmédica
Actividades realizadasPor asesor
No
InicioInicio
FINFIN
La suscipción fue por
Diligenciar solicitudelectrónica
Diligenciar SARLAFTelectrónica
Generar y EnviarSolicitud electrónica
Revisar correo electrónicopara verifcar estado de la
solicitud
Fue RiesgoEstándar?
Revisar conformidad deLa póliza y sellar sobre
Recibir correo informandoEl N° de la soliciud queSe encuentra en estudio
Revisar en GestiónDocumental (Simon Net)el estado de la solicitud
Informar al cliente laDecisión de la compañía
RequiereComplemento?
NoLa decisión
fue?
FINFIN
Declinado odesisitido
Aprobado
A
Tradicional
(Modificaciones y Continuidad)
Si
B
Expedir(proceso automático)
Se acepta el riesgo?
SiEnviar / Entregar póliza Y clausulados al cliente
No
Si
Aceptar
Riesgo consultable
>>siguiente
Proceso Asesoría y Venta VidaPóliza Nueva
SiSolicitar cita
a la línea de atención 01 8008888 y desde el
celular #888
HAZ CLICK AQUI
Require exámenes médicos?
Entregar orden de examen
Realizar examen
Revisar en GestiónDocumental (Simon Net)el estado de la solicitud
Se acepta elRiesgo?
Enviar Complemento aLa sucursal
Gestionar complementoscon el cliente
No
Informar al cliente laDecisión de la compañía
No
Si
FINFIN
FINFIN
B
Revisar conformidad deLa póliza y sellar sobre
Enviar / Entregar póliza Y clausulados al cliente
CLICK PARA VER BASE DE DATOS
PROVEEDORES
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Proceso Asesoría y Venta VidaModificaciones y ContinuidadA
Actividades realizadasSucursal
Realizar evaluaciónmédica
Actividades realizadasPor asesor
No
FINFIN
Generar y EnviarSolicitud de modificación
Revisar correo electrónicopara verifcar estado de la
modificación
Fue RiesgoEstándar?
Revisar conformidad deLa modifiación y
sellar sobre
Recibir correo informandoEl N° de la soliciud queSe encuentra en estudio
Revisar en GestiónDocumental (Simon Net)el estado de la solicitud
Informar al cliente laDecisión de la compañía
RequiereComplemento?
NoLa decisión
fue?
FINFIN
Declinado odesisitido
Aprobado
Si
Expedir modificación
Se acepta el riesgo?
SiEnviar / Entregar póliza
Modificada y clausulados al cliente
No
Si
A través de: Sura.com,Correo de la sucursal Con información soporte en
los casos que se requiera
Solicitar citaa la línea de atención
Require exámenes médicos?
Entregar orden de examenRealizar examen
Revisar en GestiónDocumental (Simon Net) elestado de la modificación
Enviar Complemento aLa sucursal
Gestionar complementoscon el cliente
No
C
Si
Proceso Atención de ReclamacionesInicioInicio
FINFIN
Si
No
Actividades realizadasPor la Compañía
Actividades realizadasPor Asesor
EVENTO Avisar Siniestro
Enviar requisitos De reclamación
Analizar siniestro
Decidir sobre Siniestro
Informar al clienteLa decisión de la
compañía
Pagar Siniestro
Cerrar siniestro
Se acepta la reclamación?
VERIFICAR RIESGO CONSULTABLE:
Se deberá informar a la Sucursal donde quedará radicado el negocio, el número de cédula del tomador y los asegurados para que, a través del aplicativo disponible en SURANET se conozca si las personas tienen algún antecedente médico y/o moral, determinantes para la suscripción de la póliza.
La verificación también la puedes hacer a través de su línea
Regresar>>
SOLICITUD DE CITA MEDICA:
Para asegurados mayores de 46 años y hasta 59:
Se podrá solicitar cita en las sedes de Salud Sura en las ciudades donde existen, a través de la línea de atención Suramericana: #888 ó 4378888 opciones: 2 – 1 – 1- 2.
O a través de proveedores en todo el país (ver anexo).
El cliente se acercará al sitio definido para la toma de exámenes médicos y presentará al proveedor, autorización para exámenes, forma : 02-81-046, debidamente diligenciada por el asesor.
