Solucionario Cuaderno de ejercicios - ele.sgel.es día... · Es un apartado clave que puede preceder al de la formación cuando el candidato cuenta con una trayectoria profesional

Solucionario

Cuaderno de ejercicios

© SGEL, S. A.

2 © SGEL, S. A., 2007 Solucionario Al día superior Cuaderno de ejercicios

UNIDAD 1

ANALICEMOS Y PRACTIQUEMOS

b El plan de negocio

1 Definiciones.

a. el emprendedor; b. el negociante; c. el financiero; d. el accionista; e. el consultor; f. el inversor.

2 Palabras de la misma raíz.

Emprender: la empresa; el/la emprende-dor/a; el/la empresario/a; el empresariado; empresarial; emprendedor/a.

Negociar: el negocio; el/la negociante; la negociación; el negociado; negociable; ne-gociador/a.

Financiar: la financiación; financiero/a; la(s) finanza(s); el financiamiento; finan-ciable; financiador/a.

Consultar: el/la consultor/a; la consulta; la consultoría; el consultorio; consultable; consultante; consultivo/a; consultor/a.

Invertir: el/la inversor/a; la inversión; el inversionismo; inversionista; inversor/a.

3 Cualidades atribuidas al éxito de un plan de negocio.

Cualidades Sinónimos Antónimos

La claridad

La brevedad

La coherencia

El realismo

La ambición

La credibilidad

La precisión

La concisión

La lógica

El pragmatismo

El afán

La aceptación

La confusión

La prolijidad

La incongruencia

La fantasía

El desinterés

La desconfianza

4 Relación de las dos columnas.

1. c; 2. f; 3. h; 4. j; 5. b; 6. d; 7. i; 8. a; 9. e; 10. g.

5 Cargos.

Director general: 2 y 11.

Responsable de asuntos financieros: 10 y 12.

Director de marketing: 1 y 6.

Informativos: 3 y 8.

Comerciales: 4 y 7.

Personal administrativo: 5 y 9.

6 Juego del intruso.

1. la pregunta ≠ la demanda; 2. regional ≠ local; 3. habitar ≠ ocupar; 4. la contesta-ción ≠ la respuesta; 5. la cuesta ≠ la cuota; 6. la maya ≠ internet (la red).

7 ¿Bueno o malo?

Positivo: la oportunidad; ofertar; aportar; la fortaleza; rentable.

Negativo: la barrera; el competidor; la debilidad; la amenaza; la duda.

8 Traducción de los términos ingle-ses.

1. plan de negocio; 2. empresa de rápido crecimiento; 3. Inversores privados; 4. Equipo directivo; 5. Empresas de internet; 6. Negocio entre empresas; 7. Venta al consumidor.

11 Los latinos marcan el ritmo en la red.

1. representan; 2. se aúpa; 3. es; 4. compra; 5. mantiene; 6. Se trata; 7. siguen; 8. quie-ren; 9. existen; 10. hablan; 11. se suma; 12. hablan; 13. superan; 14. están; 15. vie-nen/viene; 16. tiende; 17. se convierte; 18. compite; 19. se añade; 20. puede.

12 ¿Hay que temer a las multinacio-nales?

1. Van; 2. Tienen; 3. culpan; 4. ocurren; 5. Recuerda; 6. advierten; 7. proviene; 8. se expanden; 9. contribuyen; 10. adquieren; 11. piensan; 12. carecen; 13. dicen; 14. es; 15. pagan; 16. crean; 17. sirven; 18. han; 19. generan; 20. mejoran.

13 El parqué se viste (1) de Zara.

2. bueno; 3. quiere; 4. ciento; 5. primer; 6. asegura; 7. Ningún; 8. ninguno; 9. Tienen; 10. primeras; 11. cualquiera; 12. se en-cuentra; 13. gran; 14. Ningún; 15. cuenta; 16. consigue; 17. cien; 18. algunos; 19. tiene; 20. tanto.

Solucionario Al día superior Cuaderno de ejercicios © SGEL, S. A., 2007 3

CREEMOS Y NEGOCIEMOS

a Claves para crear empresas

1 Técnicas y habilidades para la creación de empresas.

1. h; 2. d; 3. i; 4. b; 5. e; 6. g; 7. f; 8. c; 9. a.

2 Justificaciones.

Metodológicamente, pueden distinguirse nueve etapas genéricas en el proceso de creación de una empresa viable:

1. Motivación para emprender – Pre-paración cultural. El deseo de ser empre-sario es el punto de partida del proceso. Este deseo es consecuencia de diversos estímulos personales, sociales y culturales.

2. Detección de una oportunidad de negocio. Debe identificarse una idea em-presarial con futuro en el mercado, lo que puede ser consecuencia de una casualidad o de una búsqueda con distintos grados de sistematización.

3. Preparación técnica. Debe conocerse el funcionamiento de la economía (elemen-tos principales del sistema de libre merca-do) y la empresa (gestión estratégica y ope-rativa).

4. Diseño del proyecto empresarial. Los conocimientos anteriores deben aplicarse a la idea de negocio concreta para diseñar un concepto de negocio sólido y viable en el mercado objetivo. Este diseño puede reali-zarse con distintos grados de rigor metodo-lógico: desde la definición informal hasta la estructuración de contenidos en torno a instrumentos como el plan de empresa o el más avanzado plan de viabilidad.

5. Consecución de los recursos necesa-rios. Diseñar el proyecto empresarial conlle-va entre otras cosas identificar los recursos (materiales, humanos, financieros, etc.) ne-cesarios para poner en marcha el proyecto. El paso siguiente será conseguirlos.

6. Puesta en marcha. La apertura de una nueva empresa lleva asociada la considera-ción de toda una serie de cuestiones especí-ficas (elección del momento comercial pro-picio, satisfacción de los trámites legales, fiscales y administrativos pertinentes, etc.).

7. Primera gestión (fase de introduc-ción): adaptación y supervivencia. El proceso de creación de una empresa viable no termina con la apertura de la misma. a partir de entonces se inicia un periodo crítico de gestión cuya primera fase tiene como prioridades la supervivencia y la adaptación al mercado.

8. Segunda gestión (fase de consolida-ción): fijación de los cimientos del ne-gocio. Una vez garantizada la superviven-cia inicial, el paso siguiente es la consolida-ción de los cimientos básicos del negocio: asegurar que el concepto empresarial defi-nido funciona en el primer entorno comer-cial explorado.

9. Tercera gestión (fase de crecimien-to): expansión productiva y/o geográ-fica. Contrastada la viabilidad de la empre-sa en un mercado limitado, el paso siguien-te es la expansión del concepto empresarial en términos productivos (nuevas líneas comerciales) o geográficos (nuevos merca-dos). Considerar el crecimiento como un objetivo empresarial continuo es una ga-rantía estratégica contra las amenazas del estancamiento y la debilidad frente a los competidores, circunstancias estas que en un mercado abierto a la competencia con-ducen frecuentemente a la desaparición de la empresa que no crece.

Tomado de Centro-emprende.com

b Grandes emprendedores

1 Las empresas creadas.

1. c; 2. e; 3. b; 4. a; 5. d.

2 ¿Cuál es el intruso?

Benetton por ser italiano.

d Dí@ tras dí@

1 Relacione los diálogos con las fotos.

1. c; 2. b; 3. a.

2 Rellene los cuadros:

Despacho: 2, 4, 6, 9, 13.

Teléfono: 3, 5, 7, 8, 10.

Bar: 1, 5, 6, 7, 11, 14.


e Un caso concreto

3 Lo que harían los expertos.

Resultado del voto efectuado en la página web de Actualidad Económica.

a. 57,45%; b. 25,53%; c. 17,02%.

UNIDAD 2


a El currículum vitae

1 Anuncio de la empresa Repsol YPF.

Funciones: en dependencia del Director de compras, se encargará de:

la gestión interna de los procesos de compras desde el pedido hasta la recepción del producto

las relaciones con los proveedores a nivel internacional

vigilar que los compromisos se cumplen: calidad, plazos de entrega, etc.

Requisitos:

profesional joven capaz de coordinar importantes compras en el extranjero

dominio del inglés con nivel superior o nativo

formación universitaria valorada

facilidad para los cálculos matemáticos

Oferta:

contrato laboral fijo con Seguridad Social

formación a cargo de la empresa

remuneración a convenir según conoci-mientos: formación + experiencia

8 El currículum. Descripción.

En la presentación del currículum, nada de colores, tipos de letra rebuscados y faltas de ortografía. La claridad debe ser la norma y es importante cuidar la calidad del papel,

siempre en blanco o crema, y sin doblar. ¡La imagen vale más que mil palabras!

Nombre y apellidos: Aparecen con clari-dad, en negrita o con un cuerpo de letra un poco más grande que el resto.

Datos personales: Se deben indicar la fecha de nacimiento o la edad y la naciona-lidad. No es imprescindible incluir el esta-do civil, el número de hijos ni mucho me-nos el número del DNI. Solo es obligatorio incluir foto cuando el anuncio lo exige.

Formación académica: Según la edad del candidato, se indican los diplomas adquiri-dos: Bachillerato Unificado Polivalente (BUP) y estudios universitarios o de Formación profesional (FP), junto al nombre del centro, lugar y fecha. Una vez realizada la carrera, basta con especificar los estudios de posgra-do y los masters que se hayan cursado.

Cursillos: Aquí se deben incluir los cursos que estén relacionados con el puesto que se quiere cubrir. Es necesario incluir las fe-chas y el nombre del centro donde se han realizado.

Idiomas: Ser sincero con el nivel de idioma que se tiene es básico ya que el candidato tendrá que demostrarlo en la primera en-trevista. Solo existen cuatro niveles: bilin-güe, alto, medio y bajo (conocimientos). Si el candidato tiene algún título que demues-tre ese nivel debe indicarlo. El Proficiency, Toefel o Toic son algunos de ellos.

Informática: Este apartado no es obliga-torio. Si el documento está escrito en Word, no es necesario advertir que se tie-nen conocimientos de informática. Hoy por hoy, dominar los principales progra-mas informáticos, saber navegar por inter-net y enviar correos electrónicos es casi obligatorio.

Prácticas: Solo deben incluirse si el candi-dato tiene menos de treinta años de edad, menos de dos años de experiencia profe-sional y una interesante lista de empresas en las que haya realizado prácticas. Las compañías valoran mucho que los jóvenes hayan trabajado durante los estudios de la carrera, especialmente si las prácticas han tenido lugar en el extranjero.


Experiencia: Es un apartado clave que puede preceder al de la formación cuando el candidato cuenta con una trayectoria profesional de al menos tres años en un puesto de responsabilidad. Mediante frases cortas se especifican por este orden: las fechas –tanto de entrada como de salida– en las que el candidato ha trabajado en una empresa, el nombre de la compañía, el sec-tor al que pertenece, el cargo exacto y una breve descripción de sus funciones en este puesto.

Datos complementarios: Es voluntario. Se pueden incluir datos como que el candi-dato está disponible para viajar o cambiar de residencia, sus aficiones y referencias.

En conclusión, de un CV se valora:

Que sea claro, conciso y veraz.

Que enuncie los logros alcanzados por el candidato.

Que ocupe un folio.

Que guarde un mismo estilo, tipo y cuer-po de letra.

Que se envíe por e-mail y correo ordinario.

Que incluya carta de presentación.

Adaptado de Actualidad Económica

3 Diferencias entre los currículos.

José Inés

Datos perso-nales:

nacido en 1984 en Barcelona

nacida en 1982 en Londres

Datos acadé-micos:

FPII con especia-lidad en contabi-lidad

Selectividad: rama Letras (prueba de acceso a la Universidad)

Cursos:

cuatro cursos de inglés

tres meses en Cambridge

curso con espe-cialidad adminis-trativa

1 años en Lon-dres (len-gua/literatura)

Idioma:

inglés con nivel superior

dominio del inglés (estancias frecuentes en Londres)

Experiencia laboral:

prácticas de verano: ayudante y encargado de almacén

secretariado general (6 meses)

secretaria de contabilidad

Datos complemen-tarios:

disponibilidad dentro de un mes

b La carta de presentación

2 Cartas de José e Inés.

José: solicita su primer empleo; acaba de obtener los títulos de inglés que avalan su nivel superior; su disponibilidad es inme-diata.

Inés: tiene experiencia en trabajos de ofi-cina y en gestión contable; debido a su perfecto dominio del inglés está en relación con distribuidores a nivel internacional.

c Y para terminar…

1 Marcadores de tiempo.

1. desde que; 2. Hace; 3. desde hace; 4. desde; 5. desde… hasta; 6. durante; 7. aho-ra; 8. dentro de.

2 Elogio de la corbata.

1. Habría; 2. Faltaría; 3. dejaría; 4. regala-ríamos; 5. agradeceríamos; 6. sería; 7. ten-dría; 8. Podría; 9. haría; 10. llegaría.

4 Una entrevista especial. Orden de las respuestas.

1. i; 2. k; 3. a; 4. f; 5. g; 6. l; 7. n; 8. b; 9. m; 10. c; 11. h; 12. d; 13. ñ; 14. e; 15. j.


a Buscando el primer empleo

4 Relación entre las preguntas y las respuestas.

a. 4; b. 1; c. 7; d. 3; e. 6; f. 2; g. 5.

b Un caso concreto


Resultado del voto efectuado en la página web de Actualidad Económica:

a. 26%; b. 55%; c. 19%.


UNIDAD 3


a Hoy en dí@ los sueldos

3 Palabras de la misma raíz.

retribuir: la retribución – retribuido/a – retributivo/a – retributivamente.

percibir: la percepción – perceptible – perceptor/a – el percibo.

flexibilizar: la flexibilidad – flexible – la flexibilización – flexibilizador/a.

4 Significado de las palabras y ex-presiones.

El coste adicional: el gasto añadido o complementario para la empresa.

El desempeño: el ejercicio de las funcio-nes con habilidad y eficacia.

Los logros obtenidos: los resultados o éxitos conseguidos.

Abonar en efectivo: pagar en dinero lí-quido.

La retribución en especie: la que se retri-buye en bienes o servicios y no en dinero.

5 Relación de las columnas.

1. f; 2. g; 3. d; 4. i; 5. h; 6. a; 7. j; 8. b; 9. e; 10. c.

8 Incentivos con un plan de remune-ración flexible.

SALARIO SIN FLEXIBILIDAD

RETRIBUCIÓN TOTAL 103.374,08

Retribución fija 90.151,82

Retribución variable 12.020,24

BENEFICIOS 1.202,02

1. Automóvil 0

2. Formación 0

3. Seguro de vida 1.202,02

Gastos deducibles 4.173,73

Mínimo personal y familiar 3.305,57

Base liquidable general 95.293,77

Cuota íntegra 37.550,90

SALARIO NETO ANUAL 52.600,92

SALARIO FLEXIBLE

RETRIBUCIÓN TOTAL 103.374,08

Retribución fija 69.078,83

Retribución variable 12.020,24

BENEFICIOS 22.275,01

1. Automóvil 5.747,18

2. Formación 15.325,81

3. Seguro de vida 1.202,02

Gastos deducibles 4.173,73

Mínimo personal y familiar 3.305,57

Base liquidable general 75.370,22

Cuota íntegra 27.987,60

SALARIO NETO ANUAL 62.164,22

Fuente Watson Wyatt.

9 Calcule el salario neto anual.

Al aplicar el plan de retribución flexible, llegamos a un salario neto anual de 62.164,22 €. Por tanto, la diferencia entre salario sin flexibilidad y el salario flexible es de 9.563,30 €.

Algunas explicaciones:

La retribución total está formada por la retribución fija, la retribución variable y los beneficios.

Los gastos deducibles y el mínimo personal y familiar se calculan aplicando los tipos de cotización establecidos por la Seguridad Social y el Impuesto sobre la Renta.

La cuota íntegra se obtiene aplicando “un porcentaje” (resultado de aplicar los tipos de impuesto sobre la renta) sobre la base liquidable calculada anteriormente.

El salario neto actual se obtiene:

para el salario sin flexibilidad, restándole a la retribución fija la cuota íntegra;

para el salario flexible, restándole a la retribución fija la suma obtenida con los beneficios de automóvil, de formación y la cuota íntegra.


Conclusión: Con la implantación del salario flexible, lo que se hace es pasar parte de la retribución fija a “beneficios” (automóvil y formación que no se incorporan en ella), consiguiendo así que tanto la base liquidable general como la cuota íntegra sean menores y por tanto el salario neto anual sea mayor.

10 Las llamadas de teléfono.

1. planifiques; 2. controles; 3. surgen; 4. interrumpen; 5. tiene; 6. seamos; 7. son; 8. recibimos; 9. resultan; 10. eres; 11. puede; 12. toca; 13. se encuentra; 14. está; 15. llame; 16. persigues; 17. improvises; 18. quieres; 19. puedas; 20. es.

11 Ser líder, ¿un camino de rosas?

1. detecta; 2. reúnete; 3. hazles; 4. reconoce; 5. pídeles; 6. sé; 7. te encierres; 8. interésate; 9. Escucha; 10. respeta; 11. intenta; 12. ofrece; 13. diles; 14. solicítales; 15. lleva; 16. Convence; 17. Analiza; 18. dudes; 19. Apro-véchate; 20. nombra; 21. Actúa; 22. de-muestra; 23. valora; 24. cambies; 25. Mide.

12 Títulos.

1. Detectar recelos; 2. Hacerse valer; 3. Ser humilde / Arrimar el hombro; 4. Buscar transparencia; 5. Diseñar el equipo a la medida; 6. Respetar lo anterior.

13 Ser líder, ¿un camino de rosas? Texto con 3ª persona del singular (usted).

1. “Puede que su nombramiento suscite celos entre otros compañeros que consideren que ellos se merecían ese puesto, algo que puede ocurrir también si viene de otra empresa. En ambos casos, detecte estos focos de oposi-ción, sobre todo si se trata de profesionales de más edad y experiencia que usted.

2. Una vez detectadas las resistencias y sus protagonistas, reúnase con ellos y, con sutileza, hágales ver que tiene capacidad para ocupar el puesto a pesar de su juven-tud. Es más, reconozca sus méritos y pída-les su apoyo y consejo para prosperar jun-tos en esta nueva etapa.

3. Si quiere ganarse la confianza del equipo, sea humilde. No se encierre en su despacho e interésese por el trabajo que realizan sus

colaboradores hasta en los niveles más bási-cos. Escuche a sus subordinados, respete su carácter e intente ayudarlos tanto en asun-tos de trabajo como personales.

4. En la medida de lo posible, ofrezca a sus colaboradores que se hagan partícipes de los proyectos de la empresa y dígales qué se espe-ra de ellos. Asimismo, solicíteles su opinión y lleve a la práctica sus consejos, reconociendo públicamente sus aportaciones valiosas.

5. Convenza a la dirección para que le deje diseñar su propio equipo. Analice las com-petencias de los miembros del equipo ante-rior. Si encajan con sus objetivos y los de la empresa no dude en renovarles la confian-za. Aprovéchese de sus conocimientos y experiencia. Solo si chocan frontalmente con sus proyectos, nombre a otros directi-vos como personas de su confianza. Actúe con autoridad; que nadie confunda juven-tud con debilidad.

6. Sus decisiones han de ser firmes, pero nunca caprichosas. Por lo tanto, demuestre que no viene a imponer nada y, sobre todo, valore el trabajo realizado por el equipo anterior. No cambie las cosas que han fun-cionado bien hasta el momento. Mida al milímetro las consecuencias que podrían tener los cambios que trata de implantar.”

b “Outdoor”, lecciones de lide-razgo al aire libre

2 Programa de formación y desarro-llo fuera de la empresa.

Zurich Seguros

Su programa de Outdoor training duró cuatro años durante los cuales toda la plantilla –un total de 1.700 personas entre directivos y empleados– dis-fruto de cinco días fuera de la empresa. Tres días de formación y dos de actividades al aire libre centra-dos en la simulación de la creación de una nueva oficina en medio del mar con una práctica de vuelo en ultraligero.

Mahou

Su presidente, tras la compra de San Miguel, man-dó organizar un viaje en pleno desierto tunecino de tres días y medio para los 400 empleados de la nueva entidad: dos días de reunión a puerta cerra-da, más un día y medio de actividades al aire libre –recorrido en tren, 4x4, tirolina en los decorados de la película La guerra de las galaxias–.


Iberia

Iberia y Citigroup tienen en marcha un programa de outdoor relacionado con una labor social: un día en un Centro Especial de Minusválidos durante el cual, además de pasar el día con ellos, los empleados colaboran en la mejora del centro, por ejemplo pintando la pista de atletismo.

3 Afirmaciones.

Sí = Mahou; 5. las tres; 6. Mahou; 7. Zurich Seguros; 10. Iberia – Citigroup.

No = 1; 2; 4; 8; 9.

4 Programas de RR. HH.

Objetivos: fortalecer equipos de trabajo; descubrir talentos potenciales; consolidar los valores de una compañía; experimentar y desarrollar competencias esenciales para triunfar profesionalmente.

Competencias: dirección de equipos; co-municación; liderazgo; iniciativa; capacidad de convicción; orientación al logro.


a ¿Cómo solucionar conflictos?

1 Relación con las fotos.

a-c; b-a; c-b.

2 Problemática.

En esta empresa se está produciendo una reestructuración para mejorar la producti-vidad de la plantilla, utilizando para ello las nuevas tecnologías. Los empleados no es-tán de acuerdo con los métodos utilizados por el señor Pérez, un director joven, re-cién graduado, que impone sus puntos de vista sin pedir opinión ni tomar en cuenta la experiencia de sus subordinados.

b Un caso concreto


Votos recibidos por cada opción en la pági-na web de Actualidad Económica:

a. 28,6%; b. 44,4%; c. 27%.

UNIDAD 4


a Diferenciarse del resto

1 Identificación de las estrategias.

Swatch la innovación

El Corte Inglés el servicio

Leche Pascual la calidad

Nutrexpa la imagen

Endocare el valor añadido

Turrón 1880 el precio (alto)

Apple el diseño

Fnac el precio (bajo)

3 Presentación de las marcas.

iMac está en la mente de todos por el dise-ño de su ordenador vistoso que accede a la red con un solo botón.

Swatch quiere diferenciarse de las otras marcas asegurando que sus relojes son los primeros en tecnología.

Endocare ha lanzado una crema elaborada con baba de caracol que otorga a su produc-to un valor regenerador añadido.

Las ventajas de la marca Leche Pascual son: la calidad y el tratamiento de la leche para que se conserve por más tiempo.

El Corte Inglés es una cadena de grandes almacenes que potenció la eficacia entre su personal con servicios técnicos y de entrega a domicilio.

Fnac garantiza la devolución de la diferen-cia de precio si el comprador encuentra sus productos a un precio inferior.

Colacao ha elegido patrocinar los Juegos Olímpicos porque pretende transmitir una idea de fuerza y de poder.

Turrón 1880 fabrica los turrones más exqui-sitos, lo que permite venderlos a precio de oro.

5 ¿Vale la pena ser distintos?

1. Entre; 2. para; 3. de; 4. por; 5. por; 6. por; 7. de; 8. para; 9. de; 10. del; 11. En;


12. de; 13. por; 14. a; 15. de; 16. con; 17. en; 18. de; 19. por; 20. al.

6 Criterios imprescindibles de dife-renciación.

Tiene que ser importante, distinta, inimi-table, asequible y rentable.

7 Un nuevo frente de batalla.

1. se convertirá; 2. será; 3. trabajarán; 4. necesitarán; 5. tendrán; 6. moverá; 7. ha-rá; 8. pondrá; 9. ofrecerá; 10. elegirá; 11. propondrá; 12. vendrán; 13. entrarán; 14. venderán; 15. servirá.

8 Otros productos que las grandes superficies lograron vender.

Ya abrieron mercado con la comercializa-ción de la gasolina, ópticas, productos fi-nancieros, viajes…

9 Comparando precios.

1. cobran; 2. ingresos; 3. agotando; 4. gas-tos; 5. estudio; 6. coste; 7. ofrece; 8. con-sumidor; 9. competencia; 10. escasa.

10 Títulos.

1. Avances tecnológicos; 2. Criterio de selección; 3. Comparando precios; 4. Situa-ción geográfica.

12 Antónimos.

1. He cobrado mi sueldo al fin de mes.

2. Nuestros clientes son nuestros princi-pales consumidores.

3. Una buena relación calidad-precio es fundamental para el éxito de un producto.

4. Hay un exceso de existencias en nues-tros almacenes gracias a la llegada de un pedido proveniente de Chile.

5. Nuestros ingresos son positivos gracias a una venta importante de mercancía.

b Aprender de sus errores

1 Errores.

1. Precios reducidos: bajar los precios basándose en la creencia de que una mayor cuota de mercado produce más rentabili-dad.

2. Extensión de marca: extender la mar-ca hasta el infinito pensando que los clien-tes comprarán cualquier producto que comparta la enseña de los productos estre-lla.

3. Ciclo de vida del producto: no elimi-nar productos mientras el mundo cambia y la competencia invade el terreno.

4. La publicidad puede ser un peligro: no calcular exactamente el impacto de la publicidad sobre las ventas.

5. Distribución errónea: estar donde no se tendría que estar porque la competencia también lo hace.

2 Así se equivocaron. Relación entre los errores y las empresas.

1. Amazon.com; 2. Final Fantasy; 3. Adid-as; 4. Gillette; 5. Kellog’s.


b Un caso concreto


Votos recibidos por cada opción en la pági-na web de Actualidad Económica.

a. 47,62%; b. 23,81%; c. 28,57%.

UNIDAD 5


a Las herramientas de la publici-dad

1 Soportes y herramientas.

Soportes publicitarios mencionados en los textos: las vallas publicitarias – las marquesinas – las revistas – el correo elec-trónico – la red.

Herramientas publicitarias: el anuncio – el telemarketing – el buzoneo o mailing – los eventos y ferias – las promociones – el correo electrónico – los banners – el boca a boca.


2 Medios y soportes.

1. Prensa: diarios; revistas; prensa gratuita.

2. Radio: emisoras.

3. Televisión: canales; teletextos.

4. Cine: salas comerciales; cine-clubes.

5. Exterior: marquesinas; transportes públicos; cabinas telefónicas; publicidad aérea; recintos deportivos; vallas.

6. Marketing directo: muestras; llamadas telefónicas; folletos; cartas; regalos; catálogos.

4 Definiciones.

1. El buzoneo: es el reparto de publicidad por los buzones, llamado también mailing, publicidad por correo.

2. El telemarketing: es la publicidad por teléfono, también llamado phoning.

3. El merchandising: es el conjunto de téc-nicas y actividades destinadas a la promoción de un producto en su punto de venta.

5 Formas publicitarias.

1. encarte; 2. spot; 3. banner; 4. cartel; 5. logotipo; 6. octavilla; 7. publirreportaje; 8. cuña; 9. anuncio; 10. eslogan.

6 Relacione las columnas.

1. d; 2. g; 3. a; 4. e; 5. b; 6. h; 7. f; 8. c.

7 Herramientas de internet.

1. lo que; 2. que; 3. los cuales; 4. que; 5. lo que; 6. que; 7. mediante la cual/la que – con la cual/la que; 8. que; 9. que; 10. según el cual/el que; 11. a la cual/a la que; 12. a quie-nes/a los que; 13. quien/el que; 14. quien/el que; 15. a quienes/a los que; 16. que; 17. que; 18. a que/que; 19. los cuales; 20. que.

8 Cuando falla la comunicación. In-comunicado.

1. viene; 2. pudieran/pudiesen; 3. hubie-ran/hubiesen hecho; 4. advertía; 5. era; 6. consiguieran/consiguiesen; 7. describía; 8. debía; 9. empezaba; 10. correspondía; 11. he comprado; 12. daba; 13. tardaban; 14. probara/probase; 15. había; 16. intenta-ra/intentase; 17. recibiera/recibiese; 18. entendí – entiendo; 19. se reduzca; 20. esté.

b Un cartel con “Ñ”

1 Compañía.

Se trata de la compañía Iberia.

3 Términos.

El término Latinoamérica se refiere a todos los países situados al sur de los Estados Unidos.

Hispanoamérica se refiere a los países de habla hispana en el continente americano.

Iberoamérica se refiere a los países de América donde se habla español y portu-gués, es decir, incluye a Brasil.

4 Lo que simboliza la “ñ” para los hispanohablantes.

La “eñe” forma parte entrañable de nuestra razón de ser como hablantes y escritores del español. El Instituto Cervantes la lleva en su enseña. Ya lo decía Fernando Lázaro Carreter, presidente de la Real Academia Española –cuando en Europa se pretendía que la eliminasen del alfabeto para simpli-ficar los teclados de los ordenadores–: “An-tes que ceder en esto, pienso que habría que abandonar la Comunidad Europea”. En conclusión, la “eñe” es miembro distingui-do y veterano de la lengua española.

Tomado de Cambio 16


a Las estrategias de comunica-ción

1 Pisando a tope el acelerador. Pre-sentación de cada fabricante.

BMW: Es un fabricante alemán que está todavía controlado por la familia Quandt. Sigue vendiendo sus coches con la misma filosofía y fomenta su imagen de marca de élite. Sin embargo, ha hecho una gran cam-paña de publicidad en televisión para forta-lecer su valor de marca ligada a la pasión de conducir. Su reto, utilizar la mejor tecnolo-gía para hacer coches más humanos. Tam-bién ha ampliado su gama para entrar en nuevos segmentos con el lanzamiento de un coche más pequeño y de otro deportivo.


Audi: Constructor alemán que pertenece al grupo Volkswagen. Ya solo fabrica berlinas de lujo. Su estrategia estriba en la amplia-ción de su gama de coches conservando el mismo sello de excelencia de la marca. Así ha lanzado el A3 en el segmento de los coupé, el TT en el de los deportivos y el A2 para la ciudad. Ha desarrollado varias cam-pañas publicitarias en televisión y demos-trado que un coche de gama se puede ven-der con un lenguaje divertido.

Mercedes-Benz: Fabricante alemán cuya estrategia de venta está enteramente basa-da en le diversificación de su gama. La idea es retener a los clientes ofreciéndoles un coche para cada uso, desde la furgoneta y el coche de alta gama hasta el utilitario más pequeño y asequible. Así nacieron la clase A y la marca Smart que han conseguido pene-trar en muchos mercados con la consi-guiente subida de las ventas del fabricante en un 200% en siete años.

Jaguar: El fabricante británico, integrado en la división de marcas de lujo del cons-tructor alemán Ford, también aumentó un 20% sus ventas gracias a sus nuevos mode-los a precios más asequibles, producidos en serie pero sin perder su pátina de coche de lujo. Su estrella ascendente es el modelo S-Type y está preparando la salida del F-Type, modelo deportivo descapotable.

Saab: El fabricante sueco, que pertenece al grupo estadounidense General Motors, no ha cambiado su estrategia. Intentando mejorar los costes de fabricación, seguirá vendiendo coches exclusivos, sus dos mo-delos de lujo, y no prevé ninguna amplia-ción de gama a medio plazo. Aunque está haciendo una tímida incursión en la publi-cidad televisiva, su marketing se hace a base de relaciones públicas y programas de fidelización entre sus clientes.

Lexus: Es la división de vehículos de lujo de la japonesa Toyota. Su principal argu-mento de venta, desde la central de Bruse-las, es vender un coche japonés al gusto europeo con precios europeos. Solo fabrica coches de alta o altísima gama, con tecno-logía y confort. Hace un poco de publicidad en medios selectivos, pero su estrategia de marketing descansa en el servicio posventa

ya que es la única marca que ofrece, para todos sus modelos, seis años de garantía y tres de mantenimiento gratuito.

Volvo: El fabricante sueco ha cambiado el diseño de sus coches, hoy más estilizados, sin dejar de ser la tradicional marca de coches especializada en la seguridad. Recu-rre a la publicidad para el lanzamiento de sus nuevos modelos pero se basa más en la fidelización y marketing directo. También patrocina torneos de deportes acordes con su público, como el golf o el tenis, o desa-rrolla campañas de promoción con empre-sas o entidades tales como BBVA.

2 Afirmaciones.

1. Audi – Mercedes-Benz – Jaguar – Volvo

2. Saab – Lexus – Volvo

3. BMW – Audi – Mercedes-Benz – Jaguar

4. Mercedes-Benz

5. BMW – Jaguar – Saab – Lexus - Volvo

6. Audi – Jaguar – Saab

7. Saab – Volvo

8. Lexus

9. BMW – Audi – Jaguar

10. BMW – Audi – Saab

UNIDAD 6


a Cada dí@ más beneficios

2 Significado de las palabras.

un orden de mercado: calificando como orden el funcionamiento normal de las actividades de la sociedad, se trata aquí de un mercado ordenado según la ley de la competencia.

a su pesar: locución concesiva con la que se expresa que el hecho de obtener benefi-cios puede ocurrir aunque disguste a algu-nos empresarios o se opongan a ello.

sin empacho: sin cohibición o vergüenza.


no hay más remedio: expresa la imposibi-lidad de remediar o evitar cierta cosa.

los recursos económicos: medios eco-nómicos, bienes de los que se puede dispo-ner.

en buena lid: legítimamente, usando me-dios lícitos.

la cuenta de resultados: la relación de-tallada de ingresos y gastos de una empre-sa.

3 Palabras sinónimas y antónimas.

sinónimas de

obtener = conseguir/alcanzar

beneficios = ganancias

parecer = semejar

señal = marca

asumir = hacerse cargo de

responsabilidades = compromisos

antónimas de

ganar ≠ perder

pérdidas ≠ beneficios/ganancias

benefactor ≠ parásito

4 Palabras sustituyentes.

la obligación = el deber

escasos = limitados

despilfarrar = derrochar/malgastar/dilapi-dar

cobijar: amparar/abrigar

exitoso: victorioso/triunfador

defender: favorecer/respaldar/patrocinar

los fines: los objetivos

6 El cajero automático.

1. introduzca; 2. Teclee; 3. Seleccione; 4. Elija; 5. pulse; 6. Espere; 7. Retire; 8. Reti-re.

7 El coste de la vida.

1. actualmente; 2. apropiadamente; 3. afortunadamente; 4. y 5. última y acerta-damente; 6. radicalmente; 7. evidentemen-te; 8. notablemente; 9. marcadamente; 10. Desgraciadamente.

9 A precio de ganga.

1. sin; 2. no; 3. no; 4. sin; 5. no sólo; 6. sino; 7. siquiera; 8. no; 9. ni; 10. Nada; 11. no sólo; 12. sino que; 13. no; 14. sólo; 15. nadie; 16. no; 17. no; 18. no; 19. sólo; 20. no.

b El primer salario

1 Afirmaciones.

Verdadero: 1, 4, 6, 7, 8, 10, 12.

Falso: 2, 3, 5, 9, 11.

2 Los sinónimos.

el salario = el sueldo

una tienda = un almacén

el regalo = el obsequio

un empleo = un puesto

el empeño = el esfuerzo

un piso = un apartamento

el déficit bancario = el descubierto


a ¿Cómo financiar las inversio-nes?

2 Definición del producto.

El “leasing” es una fórmula de financiación que permite a las pymes y a los profesiona-les liberales adquirir bienes sin hacer nin-gún desembolso inicial. Mediante un con-trato con una entidad financiera, el arren-datario compra a medio o largo plazo el bien –mueble o inmueble– que necesita. Su utilización, que conlleva importantes bene-ficios fiscales –deducción de la inversión realizada y de la carga financiera de la ope-ración– aumenta de forma constante en España.

b Un caso concreto


Resultado del voto efectuado en la página web de Actualidad Económica.

a. 24%; b. 40%; c. 36%.


UNIDAD 7


a Las franquicias

2 Significado de las palabras.

La facturación: la suma total de las factu-ras emitidas por una empresa o volumen de negocios.

El éxito probado: el resultado feliz de una empresa demostrado mediante hechos evidentes.

El riesgo al fracaso: la posibilidad de que la empresa no tenga un resultado satisfac-torio o positivo.

La enseña: el nombre distintivo de la em-presa.

El saber hacer: conjunto de conocimientos adquiridos por la experiencia profesional.

El canon: cantidad que se paga periódica-mente (o de entrada) a cambio del disfrute o uso de una cosa propiedad de alguien, como reconocimiento de esta propiedad.

El royalty: derecho que se paga por la utilización de una patente o una propiedad extranjeras (pl. royalties).

5 Sectores de actividad.

Agencias inmobiliarias: Re/Max

Servicios de proximidad: Supermercados Spar – Mr. Bricolage (centro de bricolaje y ferretería)

Hostelería: McDonald’s – Cantina Maria-chi (comida mexicana)

Ropa: Lacoste – Mango

Estética: Solmanía

Servicios de automóviles: Midas (taller de reparaciones rápidas) – Elefante Azul (parque de autolavado)

Ocio: New Park (centro de ocio) – Chiqui Park (parques de ocio infantil)

Tiendas especializadas: Imaginarium (juguetes) – Maison Decor (hogar) – Beep

(tiendas de informática) – Vic Center (tele-fonía y comunicaciones)

Muebles: Merkamueble

Servicios de transporte: SEUR

Alimentación: TelePizza – Aria de Guiso-na (alimentación especializada)

Tintorerías: 5 à sec

Enseñanza: Wall Street Institute (escuela de idiomas)

6 Ventajas y desventajas.

Ventajas: 1. menor riesgo al fracaso.

2. facilidades en la compra de productos y servicios + acceso a la publicidad.

3. experiencias y saber hacer mediante el proceso de formación.

4. actividad centrada en la venta más que en la gestión.

Desventajas: 1. riesgo de quiebra o de dificultades de gestión.

2. pagos al franquiciador.

3. ubicación acertada del local.

8 Los requisitos que debe cumplir el franquiciado.

Títulos: 1. Gestor mejor que inversor. 2. Sin experiencia, pero con ímpetu. 3. Dedi-cación plena. 4. Identificarse con la enseña. 5. Abierto a nuevas ideas. 6. Capacidad de aprendizaje y adaptación. 7. Conciencia de grupo. 8. Habilidades de liderazgo.

10 TelePizza, líder del reparto a do-micilio. Estilo indirecto y directo.

a) El presidente declaró que en TelePizza pretendían que la presencia internacional de su empresa fuera/fuese cada vez más impor-tante porque su modelo exterior había re-sultado de probado éxito en los países en los que operaba. De cara al futuro, habían re-forzado la gestión con la incorporación de un nuevo director general internacional y preveían abrir en un mínimo de tres países cada año en los próximos tres años.

Dijo que el crecimiento en España tam-bién tenía oportunidades, y que estaban ligadas al desarrollo del concepto restau-


ración, aunque TelePizza había sido tra-dicionalmente un negocio de entrega a domicilio. El consumo estaba cambiando y cada día pesaba más el concepto restau-rante, por lo que harían un plan agresivo a tres años. Irían a 200 poblaciones de mil viviendas en las que antes no esta-ban. Era un modelo rentable, con un pun-to de equilibrio más bajo y de menor in-versión. Estos nuevos desarrollos de res-taurantes en poblaciones pequeñas iban a estar basados en la franquicia. Harían un banco de franquiciados dentro del perso-nal de la compañía. Los restaurantes se-rían de estilo McDonald’s y ya tenían tres experiencias piloto.

b) “Nosotros tenemos buenas perspecti-vas para que nuestra compañía mantenga crecimientos del 30-35% en los próximos tres años. Está condicionado a que seamos capaces de encontrar motores de creci-miento y para ello debemos contar con una TelePizza nacional e internacional. En los últimos años una de nuestras priori-dades ha sido la expansión internacional y no dejaremos de fortalecer nuestra posi-ción en los países donde ya estamos. También estamos en condiciones de ex-tendernos más pero lo haremos teniendo presente la limitación de recursos finan-cieros y de gestión –el capital humano–, porque las empresas las hacen las perso-nas que trabajan en ellas. Por eso, los pro-yectos que hemos diseñado nos permiti-rán realizar este ajuste que se necesita en un proceso de adquisiciones como el nues-tro”.


a ¿Cómo elegir la enseña ideal?

1 Consejos de expertos.

1. Regla de oro: éxito probado del negocio según la teoría del 3x2: tres unidades pilo-to que operan durante un periodo de dos años.

2. Código deontológico: la inscripción de la franquicia en la AEF asegura que cumple con los requisitos del Código deontológico europeo de la franquicia: éxito probado +

saber hacer + imagen de marca + capacidad de formación + asistencia y servicios de marketing.

3. Sectores afines: asegurarse de la ade-cuación entre el sector elegido y los gustos del franquiciado.

4. Sectores en alza: comprobar si el sec-tor elegido está en alza porque el producto o el servicio está de moda o si puede perdu-rar.

5. Estacionalidad de los productos: valorar las posibilidades de facturación según las estaciones del año y, en caso de estacionalidad del producto, determinar si la rentabilidad es suficiente para com-pensar el periodo de actividad reducida o nula.

6. Estacionalidad geográfica: realizar el mismo estudio según la ubicación geográfi-ca del negocio.

7. Producto competitivo: asegurarse de que el producto aporta un valor añadido dentro del mercado, como puede ser con una marca de prestigio, para determinar si es realmente competitivo.

8. Capital necesario para empezar a operar: sumar todos los gastos inheren-tes a la apertura del negocio: pagos al franquiciado que pueden limitarse al ro-yalty + la inversión inicial + una partida de capital circulante. Sumados todos estos gastos, se determinará si la operación es factible.

2 Lizarran, mucho más que tapas.

Lizarran Come Bio Happy Crack

Happy Factory

Inversión 150.250 € 162.275 € 60.000 € 50.000 €

Local 100 m2 110 m2 de 8 a 25 m2

20 m2

Royalty 8% 8% 6% 8%

Ingresos 600.000 € 600.000 € 18.000 € 180.000 €

Rentabi-lidad

22% sobre inversión




Locales en España 81 2 6 3

Tomado de Actualidad Económica


b Un caso concreto



a. 21%; b. 25%; c. 54%.

UNIDAD 8


a El transporte

2 Palabras con la misma raíz.

el tránsito: transitar – transitable – tran-sitado/a – transitorio/a – transitoriamente – la transitoriedad

el transporte: transportar – transporta-ble – la transportabilidad – la transporta-ción – transportado/a – transportador/a – transportista

el proveedor: proveer – proveedor/a

la importación/la exportación: impor-tar/exportar – importable/ exportable – importado,a/exportado,a – importador,a/ exportador,a

comprobar: la comprobación – compro-bable – comprobador/a – comprobante – comprobatorio/a

certificar: la certificación – certificable – certificadamente – el certificado – certifi-cado/a – certificador/a

despachar: el despacho – despachante – las despachaderas – despachador/a

trasladar: la traslación – el traslado – trasladable – trasladador/a – traslativo/a

3 Definiciones.

1. h; 2. d; 3. k; 4. f; 5. n; 6. a; 7. l; 8. g; 9. c; 10. m; 11. e; 12. i; 13. b; 14. j.

4 La batalla exterior.

1. de; 2. por; 3. de; 4. de; 5. en; 6. en; 7. a; 8. para; 9. en; 10. en; 11. en; 12. Por; 13.

de; 14. con; 15. en; 16. de; 17. de; 18. de; 19. de; 20. de.

5 La conquista de Eldorado.

1. La; 2. a un; 3. el; 4. La; 5. el; 6. la; 7. los; 8. la; 9. los; 10. un; 11. del; 12. el; 13. uno; 14. los; 15. una; 16. del; 17. las; 18. al; 19. un; 20. unos; 21. una; 22. el; 23. las; 24. al; 25. del.

b La movilidad geográfica

3 Definiciones.

El trauma: es un choque emocional vio-lento que deja una impresión negativa y duradera en el subconsciente.

El acicate: es un estímulo o incentivo.

Ser reacio: se aplica a la persona que se opone o se resiste a algo.

Ser proclive: se aplica a la persona que tiene inclinación o tendencia a algo.

Con mente abierta: siendo la mente el pensamiento o la facultad con que se piensa, “con la mente abierta” supone que se trata de una persona comprensiva, en el texto dispuesta a la movilidad geo-gráfica.

El punto de mira: es el blanco u objetivo a que se mira para disparar (o más bien para actuar aquí).

El desajuste: supone una falta de armonía o de exacta correspondencia entre las co-sas. (Cf. Desajustes entre la demanda y la oferta).

El arraigo: es la circunstancia de tener una persona propiedades o intereses que la unen al lugar de origen o donde reside.

4 Reorganización; rediseño; recolo-cación.

El prefijo re- expresa fundamentalmente repetición:

reorganización = nueva organización;

rediseño = nuevo diseño (diseñar = idear y dar forma a algo);

recolocación = nueva colocación (empleo).


5 El intruso

1. permanecer; 2. el traslado; 3. el paro; 4. el cierre; 5. la expansión.

6 Salvar obstáculos.

1. c; 2. f; 3. b; 4. e; 5. a; 6. d.

7 Las ventajas.

Para los individuos: Según el texto, optar por el traslado es optar por una carrera profesional que supone incentivos econó-micos y laborales: posibilidad de ascenso, aumento salarial y futuro profesional ase-gurado a la vuelta. Además, el traslado puede ser una experiencia ilusionante para profesionales con mente abierta y capaci-dad o deseo de afrontar retos.

Para las empresas: Según el texto, para las compañías que tienen varios centros de trabajo o intereses en otros países, el tras-lado de personal cualificado (directivos y cargos intermedios) les permite poner en marcha y desarrollar sus proyectos de ex-pansión. Siendo además una forma de competir, el traslado se ha convertido en un recurso tanto para dichas empresas como para las multinacionales.


b Un caso concreto



a. 56%; b. 21%; c. 23%.

UNIDAD 9


a Tendencias

2 Relacione las columnas.

1. g; 2. d; 3. l; 4. a; 5. i; 6. b; 7. j; 8. k; 9. e; 10. c; 11. f; 12. h.

3 Clasifique las palabras.

coyuntura empleo remuneración

La crisis X El despido X La congelación X El crecimiento X La recepción X El descenso X La contratación X El contrato X La planificación X El sueldo X Las habilidades X La formación X El puesto X La reducción X El salario X La reconversión X La recolocación X El cierre X

4 Verbos.

1. contratar; 2. recortar; 3. reducir; 4. des-cender; 5. costar; 6. planificar.

5 Significado.

Superar: pasar con éxito un obstáculo o dificultad. Sustantivo: la superación.

Sortear: eludir con habilidad una dificul-tad o un obstáculo. Sustantivo: el sorteo tiene también otro significado.

Vigilar: observar atentamente el funcio-namiento o desarrollo de algo. Sustantivo: la vigilancia.

Protagonizar: ser la persona (o grupo de personas) que desempeña(n) un papel principal en una acción. Sustantivo: el pro-tagonismo.

Contener: impedir o frenar el desarrollo de una acción o proceso. Sustantivo: la contención.

Prescindir: dejar de utilizar a una(s) per-sona(s) o renunciar a ella(s). Sustantivo: la prescindencia tiene un uso escaso.

Mantener: hacer que alguien o algo conti-núe en una determinada forma o situación. Sustantivo: el mantenimiento.


Mitigar: moderar o atenuar algo negativo. Sustantivo: la mitigación.

Ajustar: poner una cosa en armonía o en exacta correspondencia con otra. Sustanti-vo: el ajuste.

Minimizar: reducir al mínimo la impor-tancia de algo. Sustantivo: la minimización.

6 Palabras de la misma raíz que “empleo”.

emplear – empleado/a – el/la empleado/a – el/la empleador/a – la empleabilidad – em-pleable.

7 Palabras derivadas de “empleo”.

El desempleo: 1. paro o circunstancia de no tener trabajo; 2. conjunto de individuos sin trabajo y en situación de buscarlo; 3. subsidio de paro.

El subempleo: empleo por tiempo no completo o retribuido por debajo de lo normal.

9 Pasa la vida.

1. me; 2. moverme; 3. te; 4. te; 5. darle; 6. se; 7. me; 8. me; 9. vernos; 10. me; 11. hacerlo; 12. darle; 13. escribirlo; 14. yo; 15. Me; 16. me; 17. me; 18. lo; 19. le; 20. - 21. se le; 22. disimularlo; 23. lo; 24. me; 25. Me; 26. me; 27. me; 28. él; 29. le/lo; 30. le.

11 Trabajar en la edad de oro.

1. qué; 2. que; 3. porque; 4. aunque; 5. que; 6. lo que; 7. para que; 8. que; 9. cuyo; 10. que; 11. porque; 12. que; 13. qué; 14. lo que; 15. lo que.


a Riesgos laborales

1 Afirmaciones.

Verdadero: 1, 4, 5, 7.

Falso: 2, 3, 6, 8.

5 Relación entre las dos columnas.

1. d; 2. i; 3. c; 4. a; 5. e; 6. h; 7. f; 8. g; 9. b.

c Un caso concreto



a. 20%; b. 25%; c. 55%.

UNIDAD 10


a El comercio al por mayor

2 Relacione.

1. c; 2. g; 3. a; 4. e; 5. b; 6. d; 7. f.

3 Otros significados de “comercio”

1. Actividad de comprar, vender o inter-cambiar para obtener provecho. Mundo constituido por esta actividad y las perso-nas dedicadas a ella.

2. Conjunto de los establecimientos co-merciales (“Hoy cierra el comercio y la ban-ca”.).

3. (fig.) Trato o relación (“Huye del comer-cio con sus semejantes”.).

4 Verbos o sustantivos correspon-dientes.

entretenerse el entretenimiento incrementar el incremento

adoptar la adopción unir(se) la unión

liberalizar la liberalización desaparecer la desaparición

aprobar la aprobación acordar(se) el acuerdo

rigidizar la rigidez sondear el sondeo

abrir la apertura limitar la limitación

distribuir la distribución acercar el acercamiento

ampliar la ampliación reembolsar el reembolso

5 Sinónimos.

1. pauta; 2. medidas; 3. festivos (días); 4. trabas; 5. hábitos; 6. a costa de; 7. castizo; 8. a tenor de; 9. perjudicial; 10. mercanti-lismo.


8 Los horarios de los comercios.

Tipo de estableci-miento

Horarios mañana

Horarios tarde abierto/ cerrado

Día(s) cierre abierto/ cerrado

Tiendas de alimentación

9 h. a 13 h. 30/14 h.

16 h. 30/17 h. a 20 h./20 h. 30

Sábados tarde

Tiendas pequeño comercio

Domingos

Grandes superficies

9 h. a 22 h. Domingos (aunque no todos según las comunidades)

Grandes almacenes

10 h. a 21 h./21 h. 30 Domingos (aunque no todos según las comunidades)

Bancos 8 h. 30 a 14 h. Domingos

Correos 8 h. 30 a 14 h.

8 h. 30 a 13 h. (sábados)

Domingos (el sábado no se reparte el correo)

Organismos oficiales

8 h. a 14 h. Sábados y domingos

10 Fiestas.

Dado el régimen de autonomías que preva-lece en España, las Comunidades Autóno-mas pueden optar por fiestas regionales y tener un calendario de días festivos dife-rente. Además, cada autonomía tiene dos días de fiestas locales y uno de fiesta na-cional de la Comunidad. Véanse dos ejem-plos de calendario oficial de días festivos.

Comunidad de Madrid

1 de enero: Año Nuevo (E)

6 de enero: Reyes – Epifanía del Señor (E)

19 de marzo: San José (A)

Marzo o abril: Jueves Santo (A)

Marzo o abril: Viernes Santo (E)

1 de mayo: Fiesta del Trabajo (E)

2 de mayo: Día de la Comunidad de Madrid (A)

15 de mayo: San Isidro (L)

25 de julio: Santiago Apóstol (A)

15 de agosto: Asunción de la Virgen (E)

12 de octubre: Día de la Hispanidad (E)

1 de noviembre: Todos los Santos (E)

9 de noviembre: Virgen de la Almudena (L)

6 de diciembre: Día de la Constitución (E)

8 de diciembre: Inmaculada Concepción (E)

25 de diciembre: Navidad (E) (E) = estatales (A) = autonómicas (L) = locales

Comunidad de Cataluña

1 de enero: Año Nuevo (E)

6 de enero: Reyes – Epifanía del Señor (E)

Marzo o abril: Jueves Santo (A)

Marzo o abril: Viernes Santo (E)

1 de mayo: Fiesta del Trabajo (E)

Mayo: Lunes de Pascua Granada (L)

24 de junio: San Juan (A)

15 de agosto: Asunción de la Virgen (E)

11 de septiembre: Diada de Cataluña (A)

24 de septiembre: Fiesta de la Mercè (L)

12 de octubre: Día de la Hispanidad (E)

1 de noviembre: Todos los Santos (E)

6 de diciembre: Día de la Constitución (E)

8 de diciembre: Inmaculada Concepción (E)

25 de diciembre: Navidad (E)

26 de diciembre: San Esteban (A)

(E) = estatales (A) = autonómicas (L) = locales

11 El carrito se mueve.

1. es; 2. está; 3. es; 4. Es; 5. esté; 6. estar; 7. siendo; 8. es; 9. esté; 10. ser; 11. es; 12. es; 13. son; 14. ser; 15. estar; 16. son; 17. es; 18. está; 19. ser; 20. está; 21. son; 22. siendo; 23. está; 24. están; 25. es.


a Licitaciones públicas

8 Cuadros.

Nombre de la empresa: Nuevas técnicas de lim-pieza

Actividad: limpieza de oficinas

Clientes: Museo(s) de la ciudad

Porcentaje de facturación: 40%

Nombre de la empresa: Ciopsa

Actividad: construcción

Clientes: no se precisa

Porcentaje de facturación: 90%


9 Consejos para llevarse el contrato.

1. Diferenciación: distinguir un concurso de una subasta.

2. Contrato: hacer una propuesta razonable.

3. Gastos: calcular los recursos necesarios.

4. Pantomima: honestidad de la convoca-toria.

5. Desplazamientos: ¿es suficiente la capa-cidad financiera?

6. Análisis previo: hay que realizar benefi-cios.

7. Plazos: controlar el plazo de entrega.

8. Atención: hay que ser minucioso.

b Un caso concreto



a. 34%; b. 28%; c. 38%.

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Solucionario Cuaderno de ejercicios - ele.sgel.es día... · Es un apartado clave que puede preceder al de la formación cuando el candidato cuenta con una trayectoria profesional