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SOCIOLOGIE DESOCIOLOGIE DEL’ENTREPRISEL’ENTREPRISE
Guy MinguetGuy Minguet
École des Mines de NantesÉcole des Mines de NantesDépartement S.H.SDépartement S.H.S
Copyright.Guy.Minguet.emn
3
PLAN DE LA PRÉSENTATIONPLAN DE LA PRÉSENTATION
11. La question identitaire dans les. La question identitaire dans lesrelations de travailrelations de travail
2. Les changements dans les modes de2. Les changements dans les modes derationalisation du travailrationalisation du travail
3. Les formes émergentes d’identités3. Les formes émergentes d’identitéscollectivescollectives
4. Les mondes sociaux de l’entreprise4. Les mondes sociaux de l’entreprise
5. Etude de cas5. Etude de cas
4
Cadre d ’analyse des culturesCadre d ’analyse des cultureset des identitéset des identités
Objectif : Comprendre les variables culturelles etObjectif : Comprendre les variables culturelles etidentitaires (valeurs, représentations, normes de relations,identitaires (valeurs, représentations, normes de relations,appartenance et référence)appartenance et référence)
Objectif : identifier les modèles culturelsObjectif : identifier les modèles culturels
Objectif : reconstituer un « monde d ’entreprise »Objectif : reconstituer un « monde d ’entreprise »
Structure
Culture Interactions
EnvironnementEnvironnement
5
L'ENTREPRISE COMME SYSTÈMEL'ENTREPRISE COMME SYSTÈME
D'ACTION SOCIO-ÉCONOMIQUED'ACTION SOCIO-ÉCONOMIQUECONTRAINTES D'ENVIRONNEMENT
STRUCTURESD'ORGANISATION MODES DE GESTION DES HOMMES
DÉVELOPPEMENTSOCIO-ÉCONOMIQUED'ENTREPRISE
SYSTÈMES D'ACTEURS IDENTITÉS AU TRAVAIL
6
1. La question identitaire dans1. La question identitaire dansles relations de travailles relations de travail
La rencontre du travail et deLa rencontre du travail et de
l ’identité: la reconnaissancel ’identité: la reconnaissanceLe travail, l’activité, l’emploi, de quoi parle-t-on ?Le travail, l’activité, l’emploi, de quoi parle-t-on ?
Que faites vous dans la vie ?Que faites vous dans la vie ?
L’implication dans les relations de travailL’implication dans les relations de travail
L ’équilibre rétribution/contributionL ’équilibre rétribution/contribution
L ’autorité légitimeL ’autorité légitime
L ’exclusion : chômageL ’exclusion : chômage
7
1. La question identitaire dans1. La question identitaire dansles relations de travailles relations de travail
La rencontre du travail et deLa rencontre du travail et del ’identité [2]l ’identité [2]
La trajectoire : mobilité, promotion, expatriationLa trajectoire : mobilité, promotion, expatriation
Les genres : hommes et femmesLes genres : hommes et femmes
Les conditions : flexibilité, stress, implicationLes conditions : flexibilité, stress, implication
Travailler pour être heureux (se) ?Travailler pour être heureux (se) ?
L ’importance du travail pour les individus? PréserverL ’importance du travail pour les individus? Préserverou créer une certaine intégration de leurs rôlesou créer une certaine intégration de leurs rôleséconomiques, de leurs projets et de leurséconomiques, de leurs projets et de leursappartenancesappartenances
8
1. La question identitaire dans1. La question identitaire dansles relations de travailles relations de travail
La rencontre du travail et deLa rencontre du travail et del ’identité [3]l ’identité [3]
Le travail nous procure l ’estime de soi et l ’estimeLe travail nous procure l ’estime de soi et l ’estimedes autresdes autres
Il ne se définit plus comme un devoir, mais commeIl ne se définit plus comme un devoir, mais commel ’élaboration de projets personnels et collectifs, et lal ’élaboration de projets personnels et collectifs, et laconstruction d ’une identité ouverte, faitesconstruction d ’une identité ouverte, faitesd ’échanges d ’expériences entre soi et autruid ’échanges d ’expériences entre soi et autrui
« Le pouvoir d ’être soi « R, « Le pouvoir d ’être soi « R, SainsaulieuSainsaulieu
9
1. La question identitaire dans1. La question identitaire dansles relations de travailles relations de travail
Quatre modèles apparus lors de laQuatre modèles apparus lors de lacroissance [R, croissance [R, SainsaulieuSainsaulieu]]
Fusionnel: ouvrier de masseFusionnel: ouvrier de masse
Négociation : cadres, OPNégociation : cadres, OP
Affinités : techniciensAffinités : techniciens
Retrait : OS, ouvriers anciensRetrait : OS, ouvriers anciens
10
Une richesse des manières de vivre au travailUne richesse des manières de vivre au travail
mais aussi une inégalité d'accès au pouvoir et àmais aussi une inégalité d'accès au pouvoir et à
la construction identitairela construction identitaireLe Le retraitretrait caractérise les dominés de l'ère industrielle (les O.S. caractérise les dominés de l'ère industrielle (les O.S.
immigrés et les femmes non qualifiées principalement), pourimmigrés et les femmes non qualifiées principalement), pour
lesquels l'emploi n'a de valeur qu'en ce qu'il procure un revenulesquels l'emploi n'a de valeur qu'en ce qu'il procure un revenu
d'existenced'existence
L'identité de L'identité de massemasse, caractéristique de la classe ouvrière, caractéristique de la classe ouvrière
s'incarne dans des relations de type fusionnelles, où l'accès las'incarne dans des relations de type fusionnelles, où l'accès la
construction de soi passe nécessairement par l'identification auconstruction de soi passe nécessairement par l'identification au
groupe et l' engagement dans le conflit socialgroupe et l' engagement dans le conflit social
Les modèles de sociabilités enLes modèles de sociabilités enpériode de croissancepériode de croissance
11
Les salariés en mobilité ascendante (techniciens, cadres), optentLes salariés en mobilité ascendante (techniciens, cadres), optent
davantage pour des réseaux relationnels sélectifs (modèledavantage pour des réseaux relationnels sélectifs (modèle
affinitaireaffinitaire) supports de la promotion sociale) supports de la promotion sociale
Le modèle de Le modèle de négociation,négociation, en revanche, rassemble à la fois les en revanche, rassemble à la fois les
acteurs experts (ouvriers professionnels, agents techniques) etacteurs experts (ouvriers professionnels, agents techniques) et
les cadres. Il désigne des positions organisationnelles marquéesles cadres. Il désigne des positions organisationnelles marquées
par l'autonomie. La vie collective y est largement investie et separ l'autonomie. La vie collective y est largement investie et se
conjugue avec des capacités d'individuation et le désir deconjugue avec des capacités d'individuation et le désir de
réalisation de soi par le travail.réalisation de soi par le travail.
Les modèles de sociabilités auLes modèles de sociabilités autravail (2)travail (2)
12
CULTURES DETRAVAIL
OUVRIERS EMPLOYÉS TECHNICIENS CADRES
Retrait
Fusion
Négociation
Affinités
Retrait
Unanimisme
Solidaritédémocratique
Séparatisme
Individualisme
Entente etcompromis
Affinités sélectives
Intégration
Stratégie
Tableau : Les modèles culturels et les formes derelations au travail en période de crise (70-90)
Les modèles de sociabilités auLes modèles de sociabilités autravail (2)travail (2)
13
2. Changements dans les2. Changements dans lesmodes de rationalisation dumodes de rationalisation du
travail et des personnestravail et des personnes
Les formes de rationalisationLes formes de rationalisation
Les contenus du travailLes contenus du travail
La rationalisation dans la gestion desLa rationalisation dans la gestion despersonnespersonnes
14
Les formes de rationalisation Les formes de rationalisation
Le taylorisme dépassé, non remplacéLe taylorisme dépassé, non remplacé
De nouvelles formes d’organisationsDe nouvelles formes d’organisations((entrepreneuriatentrepreneuriat, polyvalence, co-, polyvalence, co-production, surveillance...)production, surveillance...)
L’allègement des niveaux hiérarchiquesL’allègement des niveaux hiérarchiques
Une obligation de résultatsUne obligation de résultats
L ’exposition au clientL ’exposition au client
La relation de serviceLa relation de service
La gestion des hommes, nouveauLa gestion des hommes, nouveau
domaine de rationalisationdomaine de rationalisation
15
Les formes de rationalisation Les formes de rationalisation(2)(2)
Une accélération du temps industriel :Une accélération du temps industriel :le dilemme qualité/coût/délai comme compromis,le dilemme qualité/coût/délai comme compromis,
la fragilisation des systèmes,la fragilisation des systèmes,
la dépendance à l ’aléa et à l ’évènementla dépendance à l ’aléa et à l ’évènement
De nouvelles sources de pouvoir et d’autonomieDe nouvelles sources de pouvoir et d’autonomie(initiatives locales, formation), mais aussi de stress(initiatives locales, formation), mais aussi de stresset de pathologie,et de pathologie,
Une hiérarchie de proximité et d ’arbitrageUne hiérarchie de proximité et d ’arbitrage
Une individualisation des compétences auUne individualisation des compétences audétriment des équipes, de leurs capacités dedétriment des équipes, de leurs capacités decoopération et de coordination,coopération et de coordination,
16
Les images « pétrifiées » du travail (S,Les images « pétrifiées » du travail (S,
BarleyBarley))
Les langages: « cols blancs, cols bleus »,Les langages: « cols blancs, cols bleus »,
« directs/indirects », « opérationnels /« directs/indirects », « opérationnels /
fonctionnels » en voie d ’épuisementfonctionnels » en voie d ’épuisement
Les classements formels revus : qualifications,Les classements formels revus : qualifications,
classifications, lien d ’emploi,classifications, lien d ’emploi,
Les langages du travail Les langages du travail
17
Les mutations de l ’emploi et du travailLes mutations de l ’emploi et du travail(S, (S, BarleyBarley))
Les tendancesLes tendances
sur la longue durée...sur la longue durée...
Les évolutions de l ’emploi Les évolutions de l ’emploi
18
Le travail et l’ organisationLe travail et l’ organisation
Un espace de la réalisation de soi mais doute surUn espace de la réalisation de soi mais doute sur
son sens et son avenirson sens et son avenir
De nouveaux enjeux : le service, la redéfinitionDe nouveaux enjeux : le service, la redéfinition
de la réussite professionnellede la réussite professionnelle
Les contenus du travail Les contenus du travail
19
Les mutations récentes :Les mutations récentes :
un volume moindre d’activités rémunérées,un volume moindre d’activités rémunérées,
le travail informel progresse,le travail informel progresse,
le contenu du travail se transforme,le contenu du travail se transforme,
les formes évolutives du travail et desles formes évolutives du travail et des
organisationsorganisations
le lien se défait entre le volume de travail, lale lien se défait entre le volume de travail, la
durée de la formation et la rémunérationdurée de la formation et la rémunération
Les contenus du travail Les contenus du travail
20
Les mutations récentes (2) :Les mutations récentes (2) :
Le travail distribué, à distanceLe travail distribué, à distance
La tendance irréversible vers la :La tendance irréversible vers la :délocalisation d ’activités « offshore »délocalisation d ’activités « offshore »
migration d ’emploismigration d ’emplois
séparation de la décision « séparation de la décision « strategic sourcingstrategic sourcing », entre la », entre la
conception [R & I & D], approvisionnement [conception [R & I & D], approvisionnement [sourcingsourcing],],
assemblage [assemblage [manufacturingmanufacturing]]
localisation « captive » d ’activités stratégiques [R & I & D]localisation « captive » d ’activités stratégiques [R & I & D]
(The(The Economist Economist, 2004), 2004)
Le contenu et la distribution Le contenu et la distributiondu travaildu travail
21
D ’où le travail du futur proviendra t il ? D ’où le travail du futur proviendra t il ?
Le travail « hybride « Le travail « hybride « technico technico --serviciel serviciel ((figfig 6) 6)
Le travail artisanalLe travail artisanal
Le travail sur mesure : solution intégrée clientLe travail sur mesure : solution intégrée client
La qualification: valeur sureLa qualification: valeur sure
Le travail avec autruiLe travail avec autrui
Une question énigmatique Une question énigmatique
22
Les fonctions du travailLes fonctions du travail
Une Une fonction de productionfonction de production : en travaillant, je mets sur le: en travaillant, je mets sur le
marché du travail ou je contribue à mettre sur le marché desmarché du travail ou je contribue à mettre sur le marché des
biens et des servicesbiens et des services
Une Une fonction de progression fonction de progression : : en travaillant, je meen travaillant, je me
procure les moyens de progresser dans l’échelle hiérarchiqueprocure les moyens de progresser dans l’échelle hiérarchique
organisationnelle, sociale (par rapport à mes antécédents,organisationnelle, sociale (par rapport à mes antécédents,
en revenus, en prestige ou reconnaissance), de me réaliseren revenus, en prestige ou reconnaissance), de me réaliser
(dans mes œuvres, dans mes intérêts au travail)(dans mes œuvres, dans mes intérêts au travail)
La capacitéLa capacité socialisatrice socialisatrice du travail du travail
23
Les fonctions du travailLes fonctions du travail
Une Une fonction de réalisation de soi fonction de réalisation de soi :: en travaillant,en travaillant,
je me procure les moyens de me réaliser (dans mes œuvres,je me procure les moyens de me réaliser (dans mes œuvres,
dans mes intérêts au travail). Je me réalise à la fois dansdans mes intérêts au travail). Je me réalise à la fois dans
des relations directes et étroites avec les autres (client,des relations directes et étroites avec les autres (client,
usager, patient, apprenant) et par la maîtrise d’uneusager, patient, apprenant) et par la maîtrise d’une
professionnalitéprofessionnalité progressive, éprouvée et validée par les progressive, éprouvée et validée par les
pairspairs
La capacitéLa capacité socialisatrice socialisatrice du travail du travail
24
Les fonctions du travailLes fonctions du travail
Une Une fonction de protection fonction de protection :: en travaillant, jeen travaillant, je
m’assure à moi –même et à mes proches les protections dem’assure à moi –même et à mes proches les protections de
base, le souci de vivre décemment, que garantit le fait debase, le souci de vivre décemment, que garantit le fait de
recevoir une rémunération régulière. Elle s’exerce à troisrecevoir une rémunération régulière. Elle s’exerce à trois
niveaux :niveaux :
La protection contre les aléas de la vieLa protection contre les aléas de la vie
La protection contre les publics et les clientsLa protection contre les publics et les clients
La protection contre les autresLa protection contre les autres
Exemples : logement, transport, éducation, santé, cultureExemples : logement, transport, éducation, santé, culture
La capacitéLa capacité socialisatrice socialisatrice du travail du travail
25
Ils ont parfois pris l’allure de séismes :Ils ont parfois pris l’allure de séismes :élévation du niveau de formationélévation du niveau de formation
innovations technologiques à grande échelleinnovations technologiques à grande échelle
intellectualisation et tertiarisation du travailintellectualisation et tertiarisation du travail
intensification des rythmes, rationalisation des processintensification des rythmes, rationalisation des process
industriels et tertiaires,industriels et tertiaires,
invention de nouvelles formes de managementinvention de nouvelles formes de management
individualisation des relations d’emploi,individualisation des relations d’emploi,
généralisation de la flexibilitégénéralisation de la flexibilité
appel à l’investissement personnel le plus élevé des individusappel à l’investissement personnel le plus élevé des individus
Les changements du travailLes changements du travail
26
Au faisceau des contraintes de productionAu faisceau des contraintes de productionLes acteurs y répondent par la construction d’espacesLes acteurs y répondent par la construction d’espaces
d’autonomie extrêmement variés, y compris sous des formesd’autonomie extrêmement variés, y compris sous des formes
paradoxales : la lassitude comme l’implication, l’amour duparadoxales : la lassitude comme l’implication, l’amour du
travail bien fait comme le désengagement, l’enrichissementtravail bien fait comme le désengagement, l’enrichissement
des contacts comme la défiancedes contacts comme la défiance
Les réformes structurelles profondes des entreprises,Les réformes structurelles profondes des entreprises,
l’implication des salariés et leur intériorisation desl’implication des salariés et leur intériorisation des
contraintes, lorsqu’elles se combinent, sont révélatrices descontraintes, lorsqu’elles se combinent, sont révélatrices des
situations ambiguës et des rapports contradictoiressituations ambiguës et des rapports contradictoires
entretenus par les individus envers leur expérience et leurentretenus par les individus envers leur expérience et leur
organisation.organisation.
Les contraintes du travail et ...Les contraintes du travail et ...
27
Du paradoxe injonction/engagementDu paradoxe injonction/engagement
dans le travail (Baudelot & Gollac) et dedans le travail (Baudelot & Gollac) et de
l’implication contrainte (Durand)l’implication contrainte (Durand)
En contrepartie de l’autonomie accordéeEn contrepartie de l’autonomie accordéeles individus sont sommés de beaucoup plus s’investirles individus sont sommés de beaucoup plus s’investir
sous les effets conjugués de l’intensification, de la flexibilité, desous les effets conjugués de l’intensification, de la flexibilité, de
l’incertitude sur l’allure des cycles économiques, de l’individualisationl’incertitude sur l’allure des cycles économiques, de l’individualisation
du rapport à l’emploi, des marchés du travail a-typiques, et dedu rapport à l’emploi, des marchés du travail a-typiques, et de
nombreux autres facteursnombreux autres facteurs
la nature des relations entretenues par les personnes avec leurla nature des relations entretenues par les personnes avec leur
travail est bien contradictoiretravail est bien contradictoire
…les changements du travail…les changements du travail
28
Lecture !Lecture !
Travail, Entreprise et Société. Manuel deTravail, Entreprise et Société. Manuel de
sociologie pour ingénieurs etsociologie pour ingénieurs et
scientifiquesscientifiques
Chapitre 8 - JérômeChapitre 8 - Jérôme Cihuelo Cihuelo : : Le quotidien du projet :Le quotidien du projet :
solidarité, confiance et insécurité psychologiquesolidarité, confiance et insécurité psychologique
ARRÊTONS ET REFLECHISSONS !ARRÊTONS ET REFLECHISSONS !
29
Lecture !Lecture !
Travail, Entreprise et Société. Manuel deTravail, Entreprise et Société. Manuel de
sociologie pour ingénieurs etsociologie pour ingénieurs et
scientifiquesscientifiques
Chapitre 9 :Chapitre 9 : Gwenaële Gwenaële Rot : Rot : L’atelierL’atelier. . du travail desdu travail des
opérateurs à l’organisation de la fabrication opérateurs à l’organisation de la fabrication
ARRÊTONS ET REFLECHISSONS !ARRÊTONS ET REFLECHISSONS !
30
Le travail et l’organisation sontLe travail et l’organisation sont
intimement reliésintimement reliésselon une tension dynamique, parce que les structuresselon une tension dynamique, parce que les structures
organisationnelles sont, par définition, des descriptions etorganisationnelles sont, par définition, des descriptions et
des prescriptions pour les modalités en cours de l’action.des prescriptions pour les modalités en cours de l’action.
Lorsque les dirigeants imposent de nouvelles structures, ilsLorsque les dirigeants imposent de nouvelles structures, ils
altèrent invariablement les contenus du travail et lesaltèrent invariablement les contenus du travail et les
relations socialesrelations sociales
Le travail, les organisations, lesLe travail, les organisations, lesrelationsrelations
31
Le travail et l’organisation sontLe travail et l’organisation sont
intimement reliésintimement reliésParallèlement, lorsque les contenus du travail dans uneParallèlement, lorsque les contenus du travail dans une
organisation se transforment, sous l’empire des nouvellesorganisation se transforment, sous l’empire des nouvelles
technologies, des marchés, des produits et des services, lestechnologies, des marchés, des produits et des services, les
structures organisationnelles ou bien s’adaptent ou bienstructures organisationnelles ou bien s’adaptent ou bien
risquent d’être frappées d’incohérence avec les activitésrisquent d’être frappées d’incohérence avec les activités
qu’elles ordonnent.qu’elles ordonnent.
Le travail, les organisations, laLe travail, les organisations, lacultureculture
32
La gestion des hommes,La gestion des hommes,domaine de rationalisationdomaine de rationalisation
((SainsaulieuSainsaulieu))ÉVOLUTION DES
MODES DE GESTION
MODÈLES DE GESTIONDES HOMMES ISSUS DE
LA CROISSANCE (années 1950-1970)
CONCEPTION DEL'HOMME AU
TRAVAIL
MODÈLES DEGESTION DES HOMMES (années 1980-1990)
DÉCLIN - Gestion paternaliste - Agent infantile,immature, inachevé
STABILITÉ/REPRODUCTION
- Gestion des métiers
- Gestion bureaucratique
- Acteur professionnelméritocratique
- Agent catégoriel
- Gestion du parcours professionnel
- Gestion du statut
EN DEVENIR - Gestion des relations sociales
- Acteur co-gestionnaire
- Gestion évolutive des relationssociales : représentation etnégociation.
ÉVOLUTION/RENOUVELLEMENT
- Gestion des relations humaines
- Individu marchand- Acteur co-producteur
- Gestion individualisée desressources humaines- Gestion multiforme descompétences.
33
La rationalisation dans laLa rationalisation dans lagestion des personnesgestion des personnes
Les personnes au travail et leur gestionLes personnes au travail et leur gestion
Une question sensibleUne question sensible
Une diffusion lente, limitée, contradictoireUne diffusion lente, limitée, contradictoire
Différentes formes de gestion : une tension entreDifférentes formes de gestion : une tension entre
collectif et individualisécollectif et individualisé
Faire carrière a t il encore du sens ?Faire carrière a t il encore du sens ?
Le travail « contingent « chez les professionnels deLe travail « contingent « chez les professionnels de
la technologie avancée la technologie avancée
D’après Barley, S. R. and Kunda G. (2001)
Bringing Work Back In,
34
La rationalisation dans laLa rationalisation dans lagestion des personnesgestion des personnes
Une étude : Le travail « contingent « chezUne étude : Le travail « contingent « chez
les ingénieurs dans une économie de lales ingénieurs dans une économie de la
connaissanceconnaissance
Pourquoi les contractuels se louent ils ?Pourquoi les contractuels se louent ils ?
La théorie et la réalité de l ’expérience desLa théorie et la réalité de l ’expérience des
professionnels de la technologie avancéeprofessionnels de la technologie avancée
Dans un marché du travail contingentDans un marché du travail contingent
D’après Barley, S. R. & Kunda G. (2004)
Voir et entendre la conférence de Stephen Barley:
http://murl.microsoft.com/LectureDetails.asp?1109
35
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
Le crépuscule d ’une institution deLe crépuscule d ’une institution del ’emploi bureaucratiquel ’emploi bureaucratique
Le principe de l ’E B: Le principe de l ’E B:
« Tant que les firmes restaient profitables, elles « Tant que les firmes restaient profitables, ellespourvoyaient aux salariés de tout rang un emploipourvoyaient aux salariés de tout rang un emploià temps plein, à durée indéterminée, en échangeà temps plein, à durée indéterminée, en échangedes efforts et de la loyauté au système »des efforts et de la loyauté au système »
36
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
Les changements :Les changements :
La pression vers la réduction des effectifsLa pression vers la réduction des effectifs
indépendamment des cycles économiques.indépendamment des cycles économiques.
L ’entreprise « allégée », « sélective », éclatée »,L ’entreprise « allégée », « sélective », éclatée »,
licencie aussi ses cadres et ses dirigeantslicencie aussi ses cadres et ses dirigeants
La sécurité de l ’emploi s ’affaisse et le marché duLa sécurité de l ’emploi s ’affaisse et le marché du
travail devient volatiltravail devient volatil
La rupture est à l ’endroit du travail contingent, ouLa rupture est à l ’endroit du travail contingent, ou
emploi sous contrat emploi sous contrat
37
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
Le travail contingent - définition:Le travail contingent - définition:La force de travail contingent, c ’est :La force de travail contingent, c ’est :
les salariés sous la menace d ’une fin de les salariés sous la menace d ’une fin decontratcontrat
l ’auto emploi et l ’activité indépendante l ’auto emploi et l ’activité indépendante
la mission temporaire (moins d ’un an) pour la mission temporaire (moins d ’un an) pourune société employeurune société employeur
38
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
La croissance du travail contingent: La croissance du travail contingent: A cause de statistiques imprécises, la mesure A cause de statistiques imprécises, la mesuredirecte est difficiledirecte est difficile
La croissance dans l ’industrie et les services des La croissance dans l ’industrie et les services desemplois temporairesemplois temporaires
Entre 1986 et 1996, 10 % dans les ET Entre 1986 et 1996, 10 % dans les ET
Dans tous les secteurs Dans tous les secteurs
La plus rapide dans les occupations techniques et La plus rapide dans les occupations techniques etprofessionnelles qualifiéesprofessionnelles qualifiées
Entre le 1/5 et le 1/4 des emplois nouveaux sont Entre le 1/5 et le 1/4 des emplois nouveaux sontdésormais de nature contingentedésormais de nature contingente
39
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
Deux approches du marché contingent: Deux approches du marché contingent: Organisationnel /stratégique Organisationnel /stratégique
Réduction des coûts de main -d ’œuvre (direct Réduction des coûts de main -d ’œuvre (directet de transaction)et de transaction)
Flexibilité (numérique et fonctionnelle) Flexibilité (numérique et fonctionnelle)
Gestion de la connaissance Gestion de la connaissance
Théorie du marché dual du travail Théorie du marché dual du travail
Limites de la dualité : sécurité, lien social, Limites de la dualité : sécurité, lien social,anticipation, protection, préférences pouranticipation, protection, préférences pourl ’emploi indéterminél ’emploi indéterminé
Théorie de l ’agenceThéorie de l ’agence
40
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
Deux approches du marchéDeux approches du marchécontingent:contingent:
Théorie de l ’agenceThéorie de l ’agence marché libre du travail : dérégulé, sans filet marché libre du travail : dérégulé, sans filet
anti anti -bureaucratique -bureaucratique
hantise du déclin des économies avancées hantise du déclin des économies avancées
retour au modèle de l ’artisan et de l ’auto-emploi retour au modèle de l ’artisan et de l ’auto-emploi
profession de foi entrepreneuriale profession de foi entrepreneuriale
l ’emploi contractuel et un choix assumé plus l ’emploi contractuel et un choix assumé plusqu ’une contrainte subiequ ’une contrainte subie
41
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
Pourquoi devenir contractuel ? Pourquoi devenir contractuel ?
Motifs complexes autour de la Motifs complexes autour de la« narration d ’une transformation »« narration d ’une transformation »
L ’expertise et le mécontentement :L ’expertise et le mécontentement :politisation de la firme, incompétencepolitisation de la firme, incompétencemanagériale, injustice et indignité. « Lamanagériale, injustice et indignité. « Latendance des firmes a demander la loyauté, latendance des firmes a demander la loyauté, lasur-implication ou l ’adhésion sans offrir lasur-implication ou l ’adhésion sans offrir lasécurité ou la visibilité » est inéquitable. Une viesécurité ou la visibilité » est inéquitable. Une vieorganisationnelle capricieuse, conflictuelle,organisationnelle capricieuse, conflictuelle,irrationnelleirrationnelle
42
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
Motifs complexes autour de la Motifs complexes autour de la
« narration d ’une transformation »« narration d ’une transformation »
Évènements déclencheurs : Évènements déclencheurs : licenciement, licenciement,
impossibilité d ’un CDI, perte probable d ’emploi,impossibilité d ’un CDI, perte probable d ’emploi,
dégradation des conditions de travail, ennui audégradation des conditions de travail, ennui au
travail, évolution bloquée, mobilité indésirabletravail, évolution bloquée, mobilité indésirable
43
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
Motifs complexes autour de la Motifs complexes autour de la
« narration d ’une transformation »« narration d ’une transformation »
(suite)(suite)
Échappée vers le statut contractuel : Échappée vers le statut contractuel :
rencontres avec d ’autres contractuels, desrencontres avec d ’autres contractuels, des
firmes pourvoyeuses, l ’envie de travailler pourfirmes pourvoyeuses, l ’envie de travailler pour
une firme donnée « intéressante », par le réseauune firme donnée « intéressante », par le réseau
de professionnels, autonomie professionnellede professionnels, autonomie professionnelle
accrueaccrue
44
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
Motifs complexes autour de laMotifs complexes autour de la
« narration d ’une« narration d ’une
transformation » (suite)transformation » (suite)
Récompenses anticipées :Récompenses anticipées : argent, argent,
autonomie dans le travail, le développementautonomie dans le travail, le développement
d ’une offre de services et de compétencesd ’une offre de services et de compétences
attractives sur le marché ;« entrepreneurialité »,attractives sur le marché ;« entrepreneurialité »,
maîtrise du temps, variété du travail et desmaîtrise du temps, variété du travail et des
demandesdemandes
45
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
Les traits de la contractualisationLes traits de la contractualisation
L ’image du tamis dans la temporalitéL ’image du tamis dans la temporalité Le cycle contractuel à gros grain Le cycle contractuel à gros grain
La manière de « La manière de « séquencerséquencer » les contrats dans le temps » les contrats dans le temps
Le trait de différenciation avec le statut permanentLe trait de différenciation avec le statut permanent
Le cycle temporel à grain fin Le cycle temporel à grain finLa manière de gérer l ’agenda et les rythmes d ’activitéLa manière de gérer l ’agenda et les rythmes d ’activité
La manière d ’articuler l ’exploitation (production stricto-La manière d ’articuler l ’exploitation (production stricto-sensu) et l ’investissement (formation, réseau)sensu) et l ’investissement (formation, réseau)
La manière d ’intégrer le volet professionnel et le voletLa manière d ’intégrer le volet professionnel et le voletpersonnel, privépersonnel, privé
La manière de préserver son autonomie tout en campantLa manière de préserver son autonomie tout en campantdans le marchédans le marché
46
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
L ’image du tamis dans laL ’image du tamis dans latemporalitétemporalité
Le cycle contractuel à gros grain Le cycle contractuel à gros grainUne structure temporelle liant la réalisation de contratsUne structure temporelle liant la réalisation de contratset le temps disponibleet le temps disponible
L ’essence du processus à gros grain: l ’utilisation duL ’essence du processus à gros grain: l ’utilisation dutemps disponible entre les contratstemps disponible entre les contrats
Trois modalités d ’interprétation pour faire face :Trois modalités d ’interprétation pour faire face :planification de l ’agenda pour d ’autres buts, opportunitéplanification de l ’agenda pour d ’autres buts, opportunitépour se relâcher, minimiser ce tempspour se relâcher, minimiser ce temps
47
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
L ’image du tamis dans laL ’image du tamis dans latemporalitétemporalité
Le cycle contractuel à grain fin Le cycle contractuel à grain finUne pression vers une gestion sélective de l ’agenda :Une pression vers une gestion sélective de l ’agenda :tarif horaire, allocation « au scalpel « du temps consacrétarif horaire, allocation « au scalpel « du temps consacré
La démonstration au client de la « bonne » utilisation desLa démonstration au client de la « bonne » utilisation desmoyens, et de l ’optimisationmoyens, et de l ’optimisation
L ’acquisition d ’habiletés: exposition cliente, souci deL ’acquisition d ’habiletés: exposition cliente, souci deprésentation, visée de l ’essentiel, vélocité,présentation, visée de l ’essentiel, vélocité,commercialisation du soicommercialisation du soi
La mise en équivalence : l ’expertise se transforme enLa mise en équivalence : l ’expertise se transforme enprestation marchande à + ou - forte valeur. Apparitionprestation marchande à + ou - forte valeur. Apparitiond ’indicateurs gestionnaires de l ’expertised ’indicateurs gestionnaires de l ’expertise
48
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
Conclusions sur la temporalitéConclusions sur la temporalité
Pourquoi l ’emploi sous contrat ?Pourquoi l ’emploi sous contrat ? Une représentation Une représentation
de soi comme un professionnel expert qui souscrit auxde soi comme un professionnel expert qui souscrit aux
attributs suivants du travail : l ’éthique de la rationalitéattributs suivants du travail : l ’éthique de la rationalité
technique fondée sur la logique, l ’expérience et letechnique fondée sur la logique, l ’expérience et le
pragmatismepragmatisme
La sous-utilisation de la flexibilité :La sous-utilisation de la flexibilité : la pression de la pression de
l ’urgence, de l ’échéance et du revenu, la préservationl ’urgence, de l ’échéance et du revenu, la préservation
d ’une notoriété et d ’une réputationd ’une notoriété et d ’une réputation
Le contenu du travail contractuel :Le contenu du travail contractuel : des rôles des rôles
d ’expert et de prestataire côté contractant, de client et ded ’expert et de prestataire côté contractant, de client et de
consommateur côté entreprisesconsommateur côté entreprises
49
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
ConclusionsConclusions
La tension entre la nature du travail et la relationLa tension entre la nature du travail et la relation
marchande:marchande: le professionnel combine la le professionnel combine la professionnalité professionnalité
de l ’activité, l ’allocation de son temps, la tenue desde l ’activité, l ’allocation de son temps, la tenue des
obligations réciproques. Le client paie au contrat mais enobligations réciproques. Le client paie au contrat mais en
exige toujours plus et le professionnel déploie sa compétenceexige toujours plus et le professionnel déploie sa compétence
bien au delà de la seule délimitation de la missionbien au delà de la seule délimitation de la mission
La découverte de l ’La découverte de l ’ambiguïtéambiguïté et des et des contradictionscontradictions du du
marché du contractuel - une forme de mercenariatmarché du contractuel - une forme de mercenariat
50
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
L’expérience contractuelle:L’expérience contractuelle:Avantages et désavantagesAvantages et désavantages
Indépendance contre étrangeté:Indépendance contre étrangeté:
IndépendanceIndépendance : extraction de la politisation : extraction de la politisationorganisationnelle, la liberté de parole, la variétéorganisationnelle, la liberté de parole, la variétéde l ’activitéde l ’activité
ÉtrangetéÉtrangeté : l ’impossibilité de représenter sa : l ’impossibilité de représenter sasociété cliente, la barrière d ’accès à lasociété cliente, la barrière d ’accès à latechnologie, une stigmatisation comme marginal,technologie, une stigmatisation comme marginal,une répétition des cycles d ’adaptation auxune répétition des cycles d ’adaptation auxnouveaux employeursnouveaux employeurs
51
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
L’expérience contractuelle:L’expérience contractuelle:Avantages et désavantagesAvantages et désavantages
Sécurité de l ’emploi contre insécurité:Sécurité de l ’emploi contre insécurité:
Sécurité Sécurité renforcée: employabilité accrue, moins renforcée: employabilité accrue, moinsde dépendance aux choix des firmes concernantde dépendance aux choix des firmes concernantleur gestion des effectifs, appui d ’un réseauleur gestion des effectifs, appui d ’un réseau
InsécuritéInsécurité : l ’anxiété du travail suivant, les coûts : l ’anxiété du travail suivant, les coûtsde recherche d ’une nouvelle mission, l ’absencede recherche d ’une nouvelle mission, l ’absencede rentrée d ’argent en phase de disettede rentrée d ’argent en phase de disette
52
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
L’expérience contractuelle:L’expérience contractuelle:Avantages et désavantagesAvantages et désavantages
Progression du revenu contre coûts enfouisProgression du revenu contre coûts enfouis::
Progression du revenu Progression du revenu : significative, aucune: significative, aucuneidée de retour au salariat; mais le contractantidée de retour au salariat; mais le contractantest responsable de son sort financierest responsable de son sort financier
Coûts enfouisCoûts enfouis : financement des nouvelles : financement des nouvellescompétences, responsabilité de gestion, impôtscompétences, responsabilité de gestion, impôtssupplémentaires, lissage des dépenses desupplémentaires, lissage des dépenses defamille, l ’absence de stock-optionsfamille, l ’absence de stock-options
53
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
L’expérience contractuelle:L’expérience contractuelle:Avantages et désavantagesAvantages et désavantages
L ’expertise professionnelle contre le serviceL ’expertise professionnelle contre le service::
L ’expertise comme compétence L ’expertise comme compétence : acquisition et: acquisition etdéveloppement de compétences nouvellesdéveloppement de compétences nouvellesattractives, rester à la pointe, gain de respect etattractives, rester à la pointe, gain de respect etde réputationde réputation
Prestation de servicePrestation de service : l ’expertise est une offre de : l ’expertise est une offre deservice qu ’il importe de maintenir coûte queservice qu ’il importe de maintenir coûte quecoûtecoûte
54
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
L’expérience contractuelle:L’expérience contractuelle:Avantages et désavantagesAvantages et désavantages
La maîtrise de l ’emploi du temps contre laLa maîtrise de l ’emploi du temps contre lapression du contratpression du contrat::
Le contrôle sur son agenda Le contrôle sur son agenda: sans la présence du: sans la présence duclient et une autonomie dans la cadenceclient et une autonomie dans la cadence
Les échéances et les aléas des projets Les échéances et les aléas des projets : la : lapériode sans contrat et sans argent; le tauxpériode sans contrat et sans argent; le tauxhoraire élevé conduit à ne pas trop compter sonhoraire élevé conduit à ne pas trop compter sontemps. Les projets en urgence sont sources detemps. Les projets en urgence sont sources dedépassements inflexiblesdépassements inflexibles
55
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
Conclusions générales:Conclusions générales:La position de contractant est sollicitée afin deLa position de contractant est sollicitée afin deprotéger le sens de l’expertise protéger le sens de l’expertise : une peur de son: une peur de sonérosion par les réalités de l ’organisation; or,érosion par les réalités de l ’organisation; or,l ’action du marché n ’est pas moins corrosivel ’action du marché n ’est pas moins corrosive
La réputation et les références : La réputation et les références : sont crucialessont cruciales. . EllesEllessontsont associées au réseau de métier et aux clients.associées au réseau de métier et aux clients.Ces derniers utilisent stratégiquement cetteCes derniers utilisent stratégiquement cetteincertitude pour mettre la pression sur leursincertitude pour mettre la pression sur leurscontractantscontractants
56
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
Conclusions:Conclusions:Une manière de contrôle coercitif et normatif:Une manière de contrôle coercitif et normatif:
Les contractants n ’exercent pas seulement pour desLes contractants n ’exercent pas seulement pour desrétributions immédiates mais aussi pour fixer une réputationrétributions immédiates mais aussi pour fixer une réputationqui assure de futurs dividendesqui assure de futurs dividendes
Parce que les acheteurs de prestations ont une influenceParce que les acheteurs de prestations ont une influencesignificative sur les vendeurs d ’expertise, ils en jouent biensignificative sur les vendeurs d ’expertise, ils en jouent bienau delà de la seule relation commercialeau delà de la seule relation commerciale
Les acheteurs font commerce de cette dépendance desLes acheteurs font commerce de cette dépendance descontractants. En manipulant les termes de la réputation, descontractants. En manipulant les termes de la réputation, desréférences, de la prescription, de la future rémunération, ilsréférences, de la prescription, de la future rémunération, ilspeuvent exiger des demandes déraisonnables - plus depeuvent exiger des demandes déraisonnables - plus detemps, plus de requêtes, plus - qui dépassent les exigencestemps, plus de requêtes, plus - qui dépassent les exigencesstipulées dans le contratstipulées dans le contrat
57
Le travail « contingent « chezLe travail « contingent « chezles ingénieursles ingénieurs
Conclusions:Conclusions:L ’importance des identités de métiersL ’importance des identités de métiers : entre les : entre lesorganisations et le marché, les métiers d ’expertiseorganisations et le marché, les métiers d ’expertiseservent de reconnaissanceservent de reconnaissance
La structure institutionnelle de supportLa structure institutionnelle de support : :l ’importance des structures supports des firmes etl ’importance des structures supports des firmes etdes intermédiaires dans le renouvellement dedes intermédiaires dans le renouvellement del ’expertise et des habiletés naissantesl ’expertise et des habiletés naissantes
Un paradoxeUn paradoxe: si la structure expose aux rapports: si la structure expose aux rapportshiérarchiques et à la politisation, elle protège aussihiérarchiques et à la politisation, elle protège aussides secousses et des aléa du marché du travaildes secousses et des aléa du marché du travailtendu.tendu.
58
3. Les formes émergentes3. Les formes émergentesd’identités collectivesd’identités collectives
L ’expérience de travail [R, Reich]L ’expérience de travail [R, Reich]
Les modèles d ’identités collectivesLes modèles d ’identités collectivesdans le travail [Francfort, Osty,dans le travail [Francfort, Osty,Sainsaulieu, Uhalde]Sainsaulieu, Uhalde]
L ’identité à l ’âge de l ’InternetL ’identité à l ’âge de l ’Internet[Turkle, Castells][Turkle, Castells]
59
L’expérience de travailL’expérience de travail [R. Reich, 1993] [R. Reich, 1993]
1. Les manipulateurs de symboles1. Les manipulateurs de symboles
2. Les libéraux et chefs d ’entreprise2. Les libéraux et chefs d ’entreprise
3. Les professionnels de contrôle3. Les professionnels de contrôle
4. Les « délinquants »4. Les « délinquants »
5. Les entrepreneurs et indépendants5. Les entrepreneurs et indépendants
6. Les agents des services publics6. Les agents des services publics
7. Les ouvriers et employés non qualifiés7. Les ouvriers et employés non qualifiés
Tableau
60
Les dynamiques identitairesLes dynamiques identitairestypiques (Dubar, 1991)typiques (Dubar, 1991)
Identité"pour autrui"
Transaction Objective (ou relationnelle)
Identité"pour soi"
Reconnaissance Non reconnaissance
Transactionsubjective
(ou biographique)
Continuité Identitéd'entreprise
Type II : Promotioninterne
Identité de métierType III : Blocage
(interne)
Rupture Identité de réseauType IV : Mobilité
externe
Identité dehors- travailType I : Exclusion
(externe)
61
Une typologie d ’identitésUne typologie d ’identitéscollectives collectives (Francfort, Osty,(Francfort, Osty,Sainsaulieu, Uhalde)Sainsaulieu, Uhalde)
Identité Identité réglementaireréglementaire
Identité Identité professionnelleprofessionnelle
IdentitésIdentités communautaire communautaire
Identité de Identité de mobilitémobilité
Identité de Identité de service publicservice public
Identité Identité entrepreneurialeentrepreneuriale
Les modèles actuels d’identitésLes modèles actuels d’identités
62
Lecture !Lecture !
Travail, Entreprise et Société. Manuel deTravail, Entreprise et Société. Manuel de
sociologie pour ingénieurs etsociologie pour ingénieurs et
scientifiquesscientifiques
Chapitre 18 - Florence Chapitre 18 - Florence OstyOsty : : Identités auIdentités au
travail et accès à la reconnaissancetravail et accès à la reconnaissance
ARRÊTONS ET REFLECHISSONS !ARRÊTONS ET REFLECHISSONS !
63
Les modèles actuels d’identités auLes modèles actuels d’identités autravailtravail
So
ciab
ilit
és
Faibles
Fortes
Faible
ForteImportance de la valeur travail dans l’identité
Modèle
Réglementaire
Modèle
de la Mobilité
ModèleProfessionnel
de ServicePublic
ModèleCommunautaire
Modèle
ProfessionnelModèle
Entrepreneurial
Fortes
64
Identité Identité réglementaireréglementaire
Qui sont ils (elles) ?Qui sont ils (elles) ?
Un monde d'ouvriers et d'employésUn monde d'ouvriers et d'employés
parfois d'agents de maîtrise etparfois d'agents de maîtrise et
de cadres intermédiairesde cadres intermédiaires
Dans les trois fonctions publiquesDans les trois fonctions publiques
Dans les entreprises publiques ou assimiléesDans les entreprises publiques ou assimilées
Dans les systèmes techniques à haute fiabilitéDans les systèmes techniques à haute fiabilité
65
Identité Identité réglementaireréglementaire
Une identificationUne identificationà l'univers de travail par la règleà l'univers de travail par la règle(impersonnalisation, routine)(impersonnalisation, routine)
Un rapport instrumental au travail :Un rapport instrumental au travail :Faible implicationFaible implication
Désinvestissement de la tâcheDésinvestissement de la tâche
Environnement protégéEnvironnement protégé
Intériorisation de la prescription de la production ouIntériorisation de la prescription de la production oudu servicedu service
Objectifs subalternesObjectifs subalternes
66
Identité Identité réglementaireréglementaire
Des facteurs de satisfaction :Des facteurs de satisfaction :
Équité de la notationÉquité de la notation
Autonomie préservéeAutonomie préservée
Statut protecteurStatut protecteur
Identification à l ’institutionIdentification à l ’institution
Investissement principal hors du travail et deInvestissement principal hors du travail et de
l'organisationl'organisation
67
Identité Identité réglementaireréglementaire
Une faible socialisation:Une faible socialisation:
IndividualismeIndividualisme
Relations de proximitéRelations de proximité
Hiérarchie de connivenceHiérarchie de connivence
Ancienneté, cloisonnementAncienneté, cloisonnement
Facteurs d'évolution :Facteurs d'évolution :
décloisonnement par projet,décloisonnement par projet,
informatisation.informatisation.
68
Qui sont les professionnels?Qui sont les professionnels?
Dans la santé : infirmières, médecins,Dans la santé : infirmières, médecins,
laborantinslaborantins
Dans l ’éducation: professeursDans l ’éducation: professeurs
Dans l ’industrie : ouvriers hautement qualifiésDans l ’industrie : ouvriers hautement qualifiés
« compagnons », techniciens,« compagnons », techniciens,
Dans les services : consultants, métiers duDans les services : consultants, métiers du
chiffrechiffre
Identité Identité professionnelleprofessionnelle
69
Appartenance:Appartenance:
Le corps, représentant une volonté et un espritLe corps, représentant une volonté et un esprit
indissociablesindissociables
La confrérie associant le groupe à une observance deLa confrérie associant le groupe à une observance de
ses normesses normes
La communauté représentant l'unité des sentimentsLa communauté représentant l'unité des sentiments
et des intérêts des membres du groupeet des intérêts des membres du groupe
L ’identification à la profession plutôt que celle àL ’identification à la profession plutôt que celle à
l ’institutionl ’institution
Identité Identité professionnelleprofessionnelle
70
Identité Identité professionnelleprofessionnelle
Communauté de métier :Communauté de métier :
Un contenu qualifiéUn contenu qualifié
Une conscience professionnelle,Une conscience professionnelle,
Une sociabilité collective,Une sociabilité collective,
Un art, une expertiseUn art, une expertise
Un genre et un styleUn genre et un style
Un langage d ’initiés: plus les habiletés du praticienUn langage d ’initiés: plus les habiletés du praticien
sont élevées et ésotériques, plus la communautésont élevées et ésotériques, plus la communauté
professionnelle est essentielle pour leur acquisitionprofessionnelle est essentielle pour leur acquisition
et leur renouvellement ( exemple : EADS)et leur renouvellement ( exemple : EADS)
71
Identité Identité professionnelleprofessionnelle
Vocation et éthiqueVocation et éthique
La traduction dans le métier de l ’éthique religieuseLa traduction dans le métier de l ’éthique religieuse
et de l ’ascétisme (Weber) : la performanceet de l ’ascétisme (Weber) : la performance
professionnelle (= le chef-d ’œuvre ) estprofessionnelle (= le chef-d ’œuvre ) est
l ’accomplissement de la liberté du sujet condamné àl ’accomplissement de la liberté du sujet condamné à
s ’éprouver dans le travail (= domestication de las ’éprouver dans le travail (= domestication de la
nature)nature)
72
Vocation et éthiqueVocation et éthique
Le sens du métierLe sens du métier
à la fois la profession et la vocation (le goût pour à la fois la profession et la vocation (le goût pourcece métier) métier)
et un cortège d ’obligations morales, et de la et un cortège d ’obligations morales, et de laconscience de devoir « bien faire » (le conscience de devoir « bien faire » (le BerufBeruf chez chezWeber)Weber)
le chef d ’œuvre comme preuve le chef d ’œuvre comme preuve
Identité Identité professionnelleprofessionnelle
73
Qualification technique :Qualification technique :la conceptionla conception
la fabricationla fabrication
la maintenancela maintenance
Le genre du métierLe genre du métierentre contrainte et ressourceentre contrainte et ressource
Identité Identité professionnelleprofessionnelle
74
Le style du métierLe style du métier
une métamorphose du genreune métamorphose du genre
s ’affranchir pour se développers ’affranchir pour se développer
entre deux mémoires :entre deux mémoires :
« « onon aa du métier, du métier, on eston est du métier » du métier »
stylisation du genre, variation de soistylisation du genre, variation de soi
un langage ésotériqueun langage ésotérique
Identité Identité professionnelleprofessionnelle
75
Mondes d ’anciens :Mondes d ’anciens :
coalition ouvriers de métiers et d'O.S.coalition ouvriers de métiers et d'O.S.
proto-industrialisation (paternalisme, parcoursproto-industrialisation (paternalisme, parcours
paysans/ouvriers, colonies/métropoles,paysans/ouvriers, colonies/métropoles,
familialisme d'entreprise, (patronat/syndicats)familialisme d'entreprise, (patronat/syndicats)
esprit maisonesprit maison
métiers d ’une époquemétiers d ’une époque
Identité Identité communautairecommunautaire
76
Traits principaux:Traits principaux:une sociabilité interne, une intégration collectiveune sociabilité interne, une intégration collectivepar la règlepar la règle
un ancrage dans la tradition robuste: histoireun ancrage dans la tradition robuste: histoiresociale d'un produit, d'une région, d'un mouvementsociale d'un produit, d'une région, d'un mouvementcollectif, un esprit-maison par un espritcollectif, un esprit-maison par un espritd'entreprised'entreprise
l'inclinaison vers le corporatisme, la lutte sociale, lal'inclinaison vers le corporatisme, la lutte sociale, latotalité de la prise en chargetotalité de la prise en charge
une appartenance à la strate catégorielleune appartenance à la strate catégorielle
une accroche sur les protections des acquis sociauxune accroche sur les protections des acquis sociaux
Identité Identité communautairecommunautaire
77
Une stratégie défensive:Une stratégie défensive:une dépendance aux leaders et aux tribunsune dépendance aux leaders et aux tribuns
une désagrégation de la communautéune désagrégation de la communautéprofessionnelle par le déclassement du site, deprofessionnelle par le déclassement du site, del'outil, de la ressource, du savoir-fairel'outil, de la ressource, du savoir-faire
la nostalgie d'un âge d'or révolula nostalgie d'un âge d'or révolu
une atomisation et le déclin d ’un universune atomisation et le déclin d ’un universcrépusculairecrépusculaire
Identité Identité communautairecommunautaire
78
Une stratégie défensive:Une stratégie défensive:
L’alternative douloureuse :L’alternative douloureuse :
la reconversion repoussée et incertaine la reconversion repoussée et incertaine
le reclassement dans des emplois dévalués le reclassement dans des emplois dévalués
Évolutions :Évolutions :
continuité par la référence à une mémoire ; continuité par la référence à une mémoire ;
rupture par inscription dans des micro-collectifs rupture par inscription dans des micro-collectifsde métiers, d'espace, de sites, de strates, dede métiers, d'espace, de sites, de strates, derevenusrevenus
Identité Identité communautairecommunautaire
79
Qui sont les mobiles ?Qui sont les mobiles ?Les cadres et dirigeants, parfois lesLes cadres et dirigeants, parfois les
opérateurs (OP, OHQ), les techniciensopérateurs (OP, OHQ), les techniciens
Un parcours chaotique soutenu par leUn parcours chaotique soutenu par le
résultat individuel et par le réseau derésultat individuel et par le réseau de
proximitéproximité
Ce sont des innovateurs, des pionniers (N,Ce sont des innovateurs, des pionniers (N,
Alter)Alter)
Identité de Identité de mobilitémobilité
80
Identité de Identité de mobilitémobilité
Contexte: celui de la socialisation parContexte: celui de la socialisation parle travail, de l'inscription dans unle travail, de l'inscription dans unprojet à la fois professionnel etprojet à la fois professionnel etd'ascension sociale.d'ascension sociale.
L'orientation vie privée/vie de travailL'orientation vie privée/vie de travailvers la réussite socio-professionnelle.vers la réussite socio-professionnelle.
Une progression dans le métier par laUne progression dans le métier par lamobilité intra et inter-entreprise, parmobilité intra et inter-entreprise, parla capitalisation d'expériences.la capitalisation d'expériences.
Une pratique de l'autodidaxie.Une pratique de l'autodidaxie.
81
De la mobilité promotionnelleDe la mobilité promotionnelleaux projets d'évolutionsaux projets d'évolutions(années 1990):(années 1990):
Entre le milieu d'origine et la milieu aspiréEntre le milieu d'origine et la milieu aspirépour un projet individuel global.pour un projet individuel global.
La formation continue en est le vecteurLa formation continue en est le vecteurprincipalprincipal
Identité de Identité de mobilitémobilité
82
Le contexte de l'entreprise :Le contexte de l'entreprise :Suscite les besoins de mobilité,Suscite les besoins de mobilité,
Peut engendrer en retour la désillusion par non-Peut engendrer en retour la désillusion par non-reconnaissance des actions et des porteurs dereconnaissance des actions et des porteurs deprojet.projet.
Identité de Identité de mobilitémobilité
83
Deux populations :Deux populations :Des agents en relation direction avec leDes agents en relation direction avec lepublicpublic
Les cadres du service public qui observentLes cadres du service public qui observentune éthique élevée de commis de l'Étatune éthique élevée de commis de l'État
Quête d'un professionnalismeQuête d'un professionnalismede métier,de métier,
de ciment d'une communautéde ciment d'une communautéprofessionnelleprofessionnelle
Identité de Identité de service publicservice public
84
Trait principal: recomposition deTrait principal: recomposition de
l'idéal du bien collectif et du servicel'idéal du bien collectif et du service
à l'usagerà l'usager
Une construction identitaire fondée sur l'interactionUne construction identitaire fondée sur l'interaction
avec l'usager : co-production agent/publicavec l'usager : co-production agent/public
Mise en place de nouveaux "produits-services"Mise en place de nouveaux "produits-services"
Identité de Identité de service publicservice public
85
Une redéfinition du métier:Une redéfinition du métier:Par une compétence collectivePar une compétence collective
Prodiguer du conseil sur mesure aux demandeursProdiguer du conseil sur mesure aux demandeurs
Une pluralité des interactions et desUne pluralité des interactions et desrôlesrôles
Travailler Travailler sursur autrui autrui
Travailler Travailler pour pour autruiautrui
Travailler Travailler avec avec autruiautrui
Identité de Identité de service publicservice public
86
Une ambiguïté de la relation de serviceUne ambiguïté de la relation de serviceServirServir
DesservirDesservir
AsservirAsservir
Quelle convention sur l ’objet du travail ?Quelle convention sur l ’objet du travail ?Accord clair sur l ’objet standard à produireAccord clair sur l ’objet standard à produire
Conflit d ’interprétation sur l ’action Conflit d ’interprétation sur l ’action pour, avec, surpour, avec, surautrui (Hughes)autrui (Hughes)
Ambiguïté entre la fin (société, institution) etAmbiguïté entre la fin (société, institution) etl ’objet (service)l ’objet (service)
Identité de Identité de service publicservice public
87
Une relation coopérativeUne relation coopérativeentre les agents et les responsablesentre les agents et les responsableshiérarchiqueshiérarchiques
Des fonctions ouvertes sur l'extérieur,Des fonctions ouvertes sur l'extérieur,exposées à l'usager et à la clientèleexposées à l'usager et à la clientèle
d ’où les menaces permanentes sur les profitsd ’où les menaces permanentes sur les profitset les risques identitaireset les risques identitaires
d ’où la tentation de se protéger des effets ded ’où la tentation de se protéger des effets desur-expositionsur-exposition
Identité de Identité de service publicservice public
88
Une identification à l'entreprise etUne identification à l'entreprise età ses produits, ses services, et àà ses produits, ses services, et àses idéaux :ses idéaux :
Intégration par le contenu du travail (métier)Intégration par le contenu du travail (métier)par une adhésion aux valeurs ;par une adhésion aux valeurs ;
Articulation du projet de l'entreprise et du projetArticulation du projet de l'entreprise et du projetindividuelindividuel
Identité de Identité de service publicservice public
89
Esprit entrepreneurial :Esprit entrepreneurial :
Intériorisation par le sujet de la vocationIntériorisation par le sujet de la vocation
économique de l'entrepriseéconomique de l'entreprise
Extériorisation par besoin de maîtrise de risqueExtériorisation par besoin de maîtrise de risque
représenté par l'environnement, qu'il s'agit dereprésenté par l'environnement, qu'il s'agit de
dominer, de transformer en opportunitédominer, de transformer en opportunité
Identité Identité entrepreneurialeentrepreneuriale
90
Espace de soi :Espace de soi :
Création de son environnementCréation de son environnement
Latitude psychique pour concevoir etLatitude psychique pour concevoir et
réaliser des choses différenciéesréaliser des choses différenciées
steinberg_stair.jpg
Identité Identité entrepreneurialeentrepreneuriale
91
Une sociabilité intense :Une sociabilité intense :Orientée vers la réalisation d'objectifs économiquesOrientée vers la réalisation d'objectifs économiques
Efficacité dans l'actionEfficacité dans l'action
Convivialité avec les prochesConvivialité avec les proches
Un rapport profond au marché :Un rapport profond au marché :Sous forme de réseauxSous forme de réseaux
D'introduction de l'environnement à l'intérieur desD'introduction de l'environnement à l'intérieur desfrontières de l'entreprisefrontières de l'entreprise
Identité Identité entrepreneurialeentrepreneuriale
92
Identité entrepreneuriale :Identité entrepreneuriale :
Rationalité émergente pour des acteurs centraux auRationalité émergente pour des acteurs centraux au
contact de clientscontact de clients
De la concurrence, dans des structures jeunesDe la concurrence, dans des structures jeunes
(création), en croissance rapide (développement), en(création), en croissance rapide (développement), en
mutation (rupture culturelle, technologique)mutation (rupture culturelle, technologique)
Identité Identité entrepreneurialeentrepreneuriale
93
L ’illusion entrepreneuriale :L ’illusion entrepreneuriale :
L ’imaginaire moteurL ’imaginaire moteur
Son investissement démesuréSon investissement démesuré
Son aspect aussi leurrant,Son aspect aussi leurrant,
unidimensionnelunidimensionnel
Identité Identité entrepreneurialeentrepreneuriale
94
L'actualisation des identités au travail dans lesL'actualisation des identités au travail dans les
organisations productives des années 1990organisations productives des années 1990
six formes identitaires en vigueursix formes identitaires en vigueur
La logique du La logique du retraitretrait sous-tend le modèle sous-tend le modèle réglementaireréglementaire,,
tandis que le modèle tandis que le modèle communautairecommunautaire s'inscrit dans la s'inscrit dans la
continuité des relations continuité des relations fusionnellesfusionnelles
L'identité de L'identité de métier métier et celle de et celle de mobilitémobilité représentent les représentent les
formes contemporaines de la négociation et de formes contemporaines de la négociation et de l'affinitél'affinité
Modèles de relations de travail etModèles de relations de travail ettransformations des organisationstransformations des organisations
95
L'actualisation des identités au travail dans lesL'actualisation des identités au travail dans les
organisations productives des années 1990organisations productives des années 1990
On voit émerger deux autres formes d'identitéOn voit émerger deux autres formes d'identité
professionnelle :professionnelle :
l'identité de l'identité de Service PublicService Public et l'identité et l'identité entrepreneurialeentrepreneuriale..
Au final, l'identité de métier devient un phénomèneAu final, l'identité de métier devient un phénomène
majeur et se décline selon trois modalités distinctes,majeur et se décline selon trois modalités distinctes,
désignant par là même une vie au travail plus richedésignant par là même une vie au travail plus riche
en capacités d'action et de en capacités d'action et de subjectivationsubjectivation
Modèles de relations de travail etModèles de relations de travail ettransformations des organisationstransformations des organisations
96
La recomposition des dynamiques identitairesLa recomposition des dynamiques identitaires
((SainsaulieuSainsaulieu, 2001), 2001)L ’enracinement, la réalisation de soi, l ’émancipation, l ’itinéraire,L ’enracinement, la réalisation de soi, l ’émancipation, l ’itinéraire,
la résistancela résistance
Ils revêtent chez le sujet autant de formes d ’expérience et deIls revêtent chez le sujet autant de formes d ’expérience et de
traductiontraduction
L ’appartenance, l ’œuvre, le risque, la trajectoire, l ’affrontementL ’appartenance, l ’œuvre, le risque, la trajectoire, l ’affrontement
Ces principes d ’affirmation identitaire se conjuguent avec desCes principes d ’affirmation identitaire se conjuguent avec des
configurations de mondes sociaux d ’entrepriseconfigurations de mondes sociaux d ’entreprise
Modèles de relations de travail etModèles de relations de travail ettransformations des organisationstransformations des organisations
97
APPARTENANCE OEUVRE RISQUE TRAJECTOIRE AFFRONTEMENT
Epoque Industrielle
(XIX-1950)
Maison, manufacture
(le patron)
Métier
(le compagnon)
Financier
(le capitaliste)
Apprentissage
(l’apprenti)
Lutte sociale
(le militant)
Croissance et société
post industrielle (50-
75)
Bureaucratie
(le fonctionnaire)
Expertise
(l’expert)
Décision
(le stratège)
Promotion, carrière
(le cadre,
l’autodidacte)
Action collective
(le partenaire social)
Crise et modernisation
(1980)
Firme
(le dirigeant manager)
Profession
(le professionnel)
Entreprise
(le chef d’entreprise)
Projet
(le mobile, l’intégré)
Injonction paradoxale
(le stressé, l’exclu)
Mondialisation,
« territorialisation «
(1990 - )
Société locale
(le développeur)
Compétence Innovation
(l’intrapreneur,
l’entrepreneur, le chef
de projet)
Interculturel
(l’expatrié, le
voyageur)
Communauté
(les collectifs de base)
Principes d’affirmation
identitaire L’esprit maison,
l’enracinement
Faire quelque chose
« dans la vie »
Emancipation de
l’existant
Faire quelque chose
« de sa vie »
Résistance
Modalités dereconnaissance
Ages del’entreprise
Les identités au travail d ’hier àLes identités au travail d ’hier àaujourd’huiaujourd’hui
98
L ’identité à l ’âge deL ’identité à l ’âge del ’Internetl ’Internet
L’esthétique, le bricolage etL’esthétique, le bricolage et
la séduction du virtuel [Turkle]la séduction du virtuel [Turkle]
La flexibilité et lesLa flexibilité et les
communautés [Carnoy]communautés [Carnoy]
Le Sujet, le réseau, et laLe Sujet, le réseau, et la
société informationnellesociété informationnelle
[Castells][Castells]
99
L’esthétique, le bricolage et laL’esthétique, le bricolage et laséduction du virtuel [Turkle]séduction du virtuel [Turkle]
ExpExpéériences deriences de
construction identitaireconstruction identitaire
(enfants, adolescents)(enfants, adolescents)
L'Internet est l'extensionL'Internet est l'extension
de la vie telle qu'elle estde la vie telle qu'elle est
(ce que les personnes(ce que les personnes
sont, ce qu'elles aimeraientsont, ce qu'elles aimeraient
êêtre)tre)
100
L’esthétique, le bricolage et laL’esthétique, le bricolage et laséduction du virtuel [Turkle]séduction du virtuel [Turkle]
Le second soi :Le second soi :transformation de ltransformation de l ’ ’identitidentitéédans un dans un ééchange inter -change inter -individuel avec lindividuel avec l ’ ’ordinateurordinateur
La vie sur l ’écran : desLa vie sur l ’écran : desmondes virtuelsmondes virtuels
Les outils - miroirs de laLes outils - miroirs de lapensée- et le virtuel - aupensée- et le virtuel - autravers de l ’écran)travers de l ’écran)Le cyberspace est maintenantLe cyberspace est maintenantla vie réellela vie réelleUne culture de la simulationUne culture de la simulation
101
L’esthétique, le bricolage et laL’esthétique, le bricolage et laséduction du virtuel [Turkle]séduction du virtuel [Turkle]
Une culture de la simulationUne culture de la simulation
La construction de réalités virtuellesLa construction de réalités virtuelles
Les enfants se « dopent » dans les jeuxLes enfants se « dopent » dans les jeuxInternetInternet
Le moi est « élaboré « et la réalitéLe moi est « élaboré « et la réalité« construite »« construite »
102
L’esthétique, le bricolage et laL’esthétique, le bricolage et laséduction du virtuel [Turkle]séduction du virtuel [Turkle]
Les jeux de rLes jeux de rôôles et l'interaction en ligneles et l'interaction en ligne(babillards- (babillards- bulletin boardsbulletin boards, bavardoirs, bavardoirs––chat rooms) chat rooms) expriment les vies r expriment les vies rééelles,elles,les personnalitles personnalitéés des utilisateurss des utilisateursLes jeux : Donjons et DragonsLes jeux : Donjons et DragonsLa classe moyenne US : blanche, 15 -25La classe moyenne US : blanche, 15 -25
103
L’esthétique, le bricolage et laL’esthétique, le bricolage et laséduction du virtuel [Turkle]séduction du virtuel [Turkle]Les pratiques n'ont rien Les pratiques n'ont rien àà faire avec le faire avec lecalcul ou les rcalcul ou les rèègles : elles visent lagles : elles visent lasimulation, l'interaction, la navigationsimulation, l'interaction, la navigation
Le virtuel comme espace transitionnel;Le virtuel comme espace transitionnel;la culture de la virtualitla culture de la virtualitéé o oùù la fantaisie la fantaisieet le simulacre sont la ret le simulacre sont la rééalitalitéé en engestationgestation
104
L’esthétique, le bricolage et laL’esthétique, le bricolage et laséduction du virtuel [séduction du virtuel [TurkleTurkle]]
Avec les fenAvec les fenêêtres, un moitres, un moiddéécentrcentréé existe dans divers existe dans diversmondes simultanmondes simultanéément :ment :identitidentitéés paralls parallèèles, viesles, viesparallparallèèlesles
Le moi comme rLe moi comme rééalitalitéépsychique de base contrepsychique de base contrell’’Ego dEgo déécentrcentréé, d, déépendantpendantdu contextedu contexte
105
L’esthétique, le bricolage et laL’esthétique, le bricolage et laséduction du virtuel [Turkle]séduction du virtuel [Turkle]
« L'ordinateur fonctionne comme« L'ordinateur fonctionne comme
une métaphore pour penser le soi."une métaphore pour penser le soi."
Sherry TurkleSherry Turkle
106
L’esthétique, le bricolage et laL’esthétique, le bricolage et laséduction du virtuel [Turkle]séduction du virtuel [Turkle]
Les implications pour la société ?Les implications pour la société ?Le sens unitaire du moi pour les intentions et laLe sens unitaire du moi pour les intentions et laresponsabilitéresponsabilité
Les mots sont des contrats dans les réalitésLes mots sont des contrats dans les réalitésvirtuellesvirtuelles
L ’ordinateur offre l ’illusion de l ’échangeL ’ordinateur offre l ’illusion de l ’échange
sans les obligations de la relationsans les obligations de la relation
107
L’esthétique, le bricolage et laL’esthétique, le bricolage et laséduction du virtuel [Turkle]séduction du virtuel [Turkle]Quelques changements décisifs?Quelques changements décisifs?Le centre de gravité de la culture informatique s ’estLe centre de gravité de la culture informatique s ’estdéplacé significativement vers les personnes qui nedéplacé significativement vers les personnes qui nese pensent pas comme des programmeursse pensent pas comme des programmeurs
La distance entre les gens et les machines estLa distance entre les gens et les machines estdevenue impossible à maintenir - dans quelle mesuredevenue impossible à maintenir - dans quelle mesuresommes-nous des « hybrides » faits de biologie, desommes-nous des « hybrides » faits de biologie, detechnologie, de codage ?technologie, de codage ?
Les interfaces nous ont elles fait connaîtreLes interfaces nous ont elles fait connaître
l ’ordinateur comme elles nous font connaître unel ’ordinateur comme elles nous font connaître unepersonne interagissant avec les interfaces ?personne interagissant avec les interfaces ?
108
Machine et Machine et IdentitéIdentité
“There is no simple causal chain. We construct our“There is no simple causal chain. We construct our
technologies, and our technologies construct us andtechnologies, and our technologies construct us and
our times. Our times make us, we make ourour times. Our times make us, we make our
machines, our machines make our times. Wemachines, our machines make our times. We
become the objects we look upon, but they becomebecome the objects we look upon, but they become
what we make of them (p.46).” what we make of them (p.46).” TurkleTurkle
Bricolage Bricolage (Levi-Strauss) --use objects around us to(Levi-Strauss) --use objects around us to
help us assimilate ideashelp us assimilate ideas
109
Lecture !Lecture !
Travail, Entreprise et Société. Manuel deTravail, Entreprise et Société. Manuel de
sociologie pour ingénieurs etsociologie pour ingénieurs et
scientifiquesscientifiques
Chapitre 5 - PatriceChapitre 5 - Patrice Flichy Flichy : : Les identités à l’âgeLes identités à l’âge
d’Internetd’Internet
ARRÊTONS ET REFLECHISSONS !ARRÊTONS ET REFLECHISSONS !
110
La flexibilité et lesLa flexibilité et lescommunautés [Carnoy]communautés [Carnoy]
MMéétamorphoses :tamorphoses :FlexibilitFlexibilitéé du processus de travail du processus de travail
Fonctionnement en rFonctionnement en rééseau des firmes etseau des firmes etde leurs membresde leurs membres
IndividualisationIndividualisation des activit des activitééssprofessionnelles et professionnelles et diffdifféérenciationrenciation des dessalarisalariéés dans leurs relations ds dans leurs relations d’’emploi avecemploi avecleur hileur hiéérarchie et avec lrarchie et avec l’’entrepriseentreprise
111
La flexibilité et lesLa flexibilité et lescommunautés [Carnoy]communautés [Carnoy]
Trois types de communautTrois types de communautééss ::La communautLa communautéé de connaissance de soi de connaissance de soi
La communautLa communautéé d d’’utilisation du savoirutilisation du savoir
La communautLa communautéé de production du savoir de production du savoir
112
Le Sujet, le réseau, et la sociétéLe Sujet, le réseau, et la sociétéinformationnelle [Castells]informationnelle [Castells]
Les sous - cultures de la virtualitLes sous - cultures de la virtualitéé : :La culture techno La culture techno –– m mééritocratiqueritocratique
La culture hackersLa culture hackers
La culture de communautLa culture de communautéé virtuelle virtuelle
La culture des entrepreneursLa culture des entrepreneurs
Articulation des sous Articulation des sous –– cultures cultures
113
Le Sujet, le réseau, et la sociétéLe Sujet, le réseau, et la sociétéinformationnelle [Castells]informationnelle [Castells]
La cyber- organisation :La cyber- organisation :l'entreprise en rl'entreprise en rééseauseau
Le travail dans l'Le travail dans l'ééconomieconomieéélectronique: individu autolectronique: individu auto––programmable, individu gprogrammable, individu géénnéériquerique
La sociabilitLa sociabilitéé Internet ne cr Internet ne créée pase pasde liens fortsde liens forts
114
Le Sujet, le réseau, et la sociétéLe Sujet, le réseau, et la sociétéinformationnelle [Castells]informationnelle [Castells]
La cyber- organisation :La cyber- organisation :l'entreprise en rl'entreprise en rééseauseau
Les liens Les liens éélectroniques n'affectent gulectroniques n'affectent guèère lesre lesrelations sociales prrelations sociales préé existantes existantes
La sociabilitLa sociabilitéé éémergentemergente : le virtuel comme: le virtuel commesupport matsupport matéériel de l'individualisme enriel de l'individualisme enrrééseauseau
115
Le Sujet, le réseau, et laLe Sujet, le réseau, et lasociété informationnellesociété informationnelle
La forme La forme identitaire de ridentitaire de rééseau :seau :
Individualiste,Individualiste,
Surtout incertaineSurtout incertaine
Se tourne vers la Se tourne vers la « « rrééalisation de soialisation de soi » »
et let l’é’épanouissement personnelpanouissement personnel
116
Identités professionnelles enIdentités professionnelles enmutationmutation
Les identités professionnelles seLes identités professionnelles se
construisentconstruisent
Par des parcoursPar des parcours
Par des trajectoires qui débordent du terrainPar des trajectoires qui débordent du terrain
de jeu du travail en organisationde jeu du travail en organisation
117
Identités professionnelles enIdentités professionnelles enmutationmutation
Une distinction entre l ’identitéUne distinction entre l ’identité
professionnelle et l ’identité au travailprofessionnelle et l ’identité au travail
La première est une manière de se situer dans leLa première est une manière de se situer dans le
champ des diverses professions;champ des diverses professions;
Elle structure l ’existence hors travail, même si elleElle structure l ’existence hors travail, même si elle
est incertaine.est incertaine.
Tension permanente entreTension permanente entre
les catégorisations « subies » (assignées par autrui)les catégorisations « subies » (assignées par autrui)
etet
les identifications construites » (acquises pour soi)les identifications construites » (acquises pour soi)
118
De l ’appartenance collective àDe l ’appartenance collective àla trajectoire individuellela trajectoire individuelle
L ’éloignement des statuts et des rôlesL ’éloignement des statuts et des rôles
assignésassignés
L ’aspiration à faire son expérience, sonL ’aspiration à faire son expérience, son
parcoursparcours
L ’identité n ’est plus « donnée » (naissance,L ’identité n ’est plus « donnée » (naissance,
famille, études, racines) , mais construitefamille, études, racines) , mais construite
voire « convertie »voire « convertie »
119
De l ’appartenance collective àDe l ’appartenance collective àla trajectoire individuellela trajectoire individuelle
Un espace d ’identification élargi (réseaux)Un espace d ’identification élargi (réseaux)
Le temps du bricolage : crépuscule de modèlesLe temps du bricolage : crépuscule de modèles
forts au profit d ’identités professionnellesforts au profit d ’identités professionnelles
individualisantes, différenciantes, incertaines,individualisantes, différenciantes, incertaines,
risquéesrisquées
120
L’entreprise L’entreprise dualeduale
L’entreprise L’entreprise bureaucratiquebureaucratique
L’entreprise L’entreprise moderniséemodernisée
L’entreprise L’entreprise en criseen crise
L’entreprise L’entreprise communautairecommunautaire
voir tableauxvoir tableaux
4. Les mondes sociaux de4. Les mondes sociaux del’entreprise l’entreprise [Francfort,[Francfort, Osty Osty,,
SainsaulieuSainsaulieu,, Uhalde Uhalde]]
121
Variables descriptives
L’entreprise bureaucratiqueL’entreprise bureaucratique
D I M E N S I O N S D E L ’A N A L Y S E M O D A L I T É S
. C o n t r a in t e s d ’e n v i r o n n e m e n t E t a b l is s e m e n t p r o t é g éC o n t r a in t e s t e c h n iq u e s e t
s o c io p o l i t iq u e s
. S t r u c t u r e S t r u c t u r e m é c a n is t e
. O r g a n is a t io n O r g a n is a t io n r a t io n n e l leO r g a n is a t io n d i f f é r e n c ié e
r a t io n n e l le / f le x ib le o up e r s o n n a l is é e
. M o d e d e g e s t io n d e s h o m m e s G e s t io n d u s t a t u t
. S y s t è m e d e s r e la t io n s e n t r ea c t e u r s
L e p a c t e
L ’a j u s t e m e n t h ié r a r c h iq u e
. C u l t u r e d ’e n t r e p r is e D u a l i t é c u l t u r e l le ( le s t a t u tc o m m e p r o t e c t io n o u a c c è s à
l ’a s c e n s io n s o c ia le .L e s d e u x c o n c e p t io n s
d u s e r v ic e p u b l ic ) .
122
Variables descriptives
L’entreprise moderniséeL’entreprise modernisée
D I M E N S I O N S D E L ’ A N A L Y S E M O D A L I T É S
. C o n t r a i n t e sd ’ e n v i r o n n e m e n t
P r e s s i o n s d ’ e n v i r o n n e m e n t sm u l t i p l e s
C o n t r a i n t e s t e c h n i q u e s e ts o c i o p o l i t i q u e s
. S t r u c t u r e S t r u c t u r e e n t r e p r e n e u r i a l eS t r u c t u r e p r o f e s s i o n n e l l e
. M o d e d ’ o r g a n i s a t i o n a ut r a v a i l
O r g a n i s a t i o n d i f f é r e n c i é ep r o f e s s i o n n e l l e d e p r o c e s s / f l e x i b l e
. M o d e d e g e s t i o n d e sh o m m e s
G e s t i o n i n d i v i d u e l l e e t c o l l e c t i v em u l t i f o r m e
. S y s t è m e d e s r e l a t i o n se n t r e a c t e u r s
L a t r a n s f o r m a t i o n n é g o c i é e
. C u l t u r e d ’ e n t r e p r i s e C u l t u r e m a i s o n( l a c o r p o r a t i o n p r o f e s s i o n n e l l e )
D é s i n t é g r a t i o n c u l t u r e l l e (l ’ i n n o v a t i o n c o n t r e l a t r a d i t i o n
p r o f e s s i o n n e l l e )
123
Variables descriptives
L’entreprise communautaireL’entreprise communautaire
DIMENSIONS DE L’ANALYSE MODALITÉS
. Contraintesd’environnement
Menace du marché Pression d’environnements
multiples
. Structure Structure simpleStructure entrepreneuriale
. Organisation Organisation flexible
. Mode de gestion deshommes
Gestion des parcours professionnels
. Système des relationsentre acteurs
Consensus
. Culture d’entreprise Culture maison
124
Variables descriptives
L’entreprise en criseL’entreprise en crise
D I M E N S I O N S D E L ’ A N A L Y S E M O D A L I T É S
. C o n t r a i n t e sd ’ e n v i r o n n e m e n t
C o n t r a i n t e s t e c h n i q u e s e ts o c i o p o l i t i q u e s
P r e s s i o n s d ’ e n v i r o n n e m e n t sm u l t i p l e s
. S t r u c t u r e S t r u c t u r e e n t r e p r e n e u r i a l e o um é c a n i s t e
. M o d e d ’ o r g a n i s a t i o n d ut r a v a i l
O r g a n i s a t i o n d u a l er a t i o n n e l l e / f l e x i b l eO r g a n i s a t i o n d u a l e
r a t i o n n e l l e / p e r s o n n a l i s é eO r g a n i s a t i o n d u a l e
r a t i o n n e l l e / a r t i s a n a l e
. M o d e d e g e s t i o n d e sh o m m e s
G e s t i o n é v o l u t i v e d e s r e l a t i o n ss o c i a l e s
. S y s t è m e d e s r e l a t i o n se n t r e a c t e u r s
L ’ a n t a g o n i s m e
. C u l t u r e d ’ e n t r e p r i s e D é s i n t é g r a t i o n c u l t u r e l l eI n n o v a t i o n c o n t r e t r a d i t i o n
p r o f e s s i o n n e l l e
125
Variables descriptives
L’entreprise dualeL’entreprise duale
D I M E N S I O N S D E L ’A N A L Y S E M O D A L I T É S
. C o n t r a in t e sd ’e n v ir o n n e m e n t
V a r ia b le s e n in t e n s i t é e t e n n a t u r e
. S t r u c t u r e S t r u c t u r e s im p le c e n t r a l is é eS t r u c t u r e lo u r d e m é c a n is t e o u
p r o f e s s io n n e l le
. M o d e d ’o r g a n is a t io n d ut r a v a i l
O r g a n is a t io n d u a ler a t io n n e l le / f le x ib leO r g a n is a t io n d u a le
r a t io n n e l le / p e r s o n n a l is é e
. M o d e d e g e s t io n d e sh o m m e s
G R H in d iv id u a l is é e o u g e s t io ns t a t u t a ir e
. S y s t è m e d e s r e la t io n se n t r e a c t e u r s
L a d o m in a t io n o u l ’a n t a g o n is m e
. C u lt u r e d ’e n t r e p r is e D u a l i t é c u lt u r e l le : id e n t i t ép r o f e s s io n n e l le / r é g le m e n t a ir e
id e n t i t é p r o f e s s io n n e l le / id e n t i t é d es e r v ic e p u b l ic
126
Les mondes sociauxLes mondes sociaux
In té g ra t io np a r la c u ltu red 'e n t re p ris e
Mo d è le e nR e p ro d u c t io n
Mo d è le e nT ra n s fo rm a t io n
E N T R E P R IS EC O MMU N A U T EE N T R E P R IS E
D U A L E
E N T R E P R IS EB U R E A U C R A T IQ U E
E N T R EP R IS EEN
C R IS E
E N T R E P R IS EMO D ER N IS E E
In té g ra t io np a r la R è g le
127
L ’entreprise au défi de la modernisation et deL ’entreprise au défi de la modernisation et de
l ’apprentissage de la performance collectivel ’apprentissage de la performance collective
Le souci de rationalisation se conjugue avec lesLe souci de rationalisation se conjugue avec les
épreuves des changementsépreuves des changements
Le flou de la compréhension de la performanceLe flou de la compréhension de la performance
Il n ’y a pas de liaison absolue entre un monde social donnéIl n ’y a pas de liaison absolue entre un monde social donné
d ’entreprise et la performance économique en générald ’entreprise et la performance économique en général
Il existe des correspondances entre des types de réussiteIl existe des correspondances entre des types de réussite
économique et les spécificités des mondes sociauxéconomique et les spécificités des mondes sociaux
Donc: au plan du développement social et de la RH il n ’y a pasDonc: au plan du développement social et de la RH il n ’y a pas
une « bonne », mais plusieurs façons de faire, en fonction de laune « bonne », mais plusieurs façons de faire, en fonction de la
diversité des terreaux culturels d ’entreprisediversité des terreaux culturels d ’entreprise
Modernisation et performanceModernisation et performance
128
La qualité du lien humain et de l’interaction sociale,La qualité du lien humain et de l’interaction sociale,
constitue un bien inaliénable, un capital non copiable etconstitue un bien inaliénable, un capital non copiable et
non transférable (non transférable (SainsaulieuSainsaulieu,1997),1997)
Ce ne sont pas les hommes qui font la différence, pasCe ne sont pas les hommes qui font la différence, pas
plus que les compétences individuelles : c’est laplus que les compétences individuelles : c’est la
structure interactive qui les réunit et les fait coopérerstructure interactive qui les réunit et les fait coopérer
pour l’action qui produit la différencepour l’action qui produit la différence
Le développement socialLe développement sociald ’entreprise, clef de légitimationd ’entreprise, clef de légitimation
129
Maîtriser le développement social, c ’est persévérerMaîtriser le développement social, c ’est persévérer
dans l ’idée que l ’entreprise doit rester une réalitédans l ’idée que l ’entreprise doit rester une réalité
sociale et historique vivantesociale et historique vivante
Sous la condition de pouvoir articuler la mise en oeuvreSous la condition de pouvoir articuler la mise en oeuvre
d'une société civile interne et l'articulation soutenued'une société civile interne et l'articulation soutenue
entre les objectifs économiques et ceux sociaux,entre les objectifs économiques et ceux sociaux,
l'entreprise peut répondre avec pertinence à la questionl'entreprise peut répondre avec pertinence à la question
de sa légitimité institutionnellede sa légitimité institutionnelle
L ’impératif de société reste au cœur de la performanceL ’impératif de société reste au cœur de la performance
économiqueéconomique
Le développement socialLe développement sociald ’entreprise, clef de légitimationd ’entreprise, clef de légitimation
130
le premier principe est à l'endroit de la nécessaire invention dele premier principe est à l'endroit de la nécessaire invention de
la société à partir de l'entreprise en s'appuyant sur sonla société à partir de l'entreprise en s'appuyant sur son
développement social qui vise à reconstruire les fondements dudéveloppement social qui vise à reconstruire les fondements du
système social de production en vue d'anticiper les processussystème social de production en vue d'anticiper les processus
d'ajustements complexes entre l'économique, le technique, led'ajustements complexes entre l'économique, le technique, le
financier et l'humainfinancier et l'humain
le second formule la portée et les limites des trois modèlesle second formule la portée et les limites des trois modèles
d'entreprise connus à savoir l'entreprise réparatrice, celled'entreprise connus à savoir l'entreprise réparatrice, celle
négociatrice, celle sociétaire, puis exprime l'ambition d'unnégociatrice, celle sociétaire, puis exprime l'ambition d'un
nouveau modèle fin de siècle qu'il qualifie d'entreprisenouveau modèle fin de siècle qu'il qualifie d'entreprise
conciliatriceconciliatrice (R,(R, SainsaulieuSainsaulieu))
L ’invention de société et laL ’invention de société et lamodernisation d ’entreprisemodernisation d ’entreprise
131
Un site dans une entreprise de la micro -électroniqueUn site dans une entreprise de la micro -électronique
Le cadre d ’analyse (environnement, structure, culture,Le cadre d ’analyse (environnement, structure, culture,interactions)interactions)
Le modèle d ’organisationLe modèle d ’organisation
Le système d ’acteurs autour de la décision et deLe système d ’acteurs autour de la décision et del ’innovationl ’innovation
Les formes de coopération et d‘ intégrationLes formes de coopération et d‘ intégration
A suivre : dossier IXELA suivre : dossier IXEL
Un exemple d ’entrepriseUn exemple d ’entreprisemodernisée :IXELmodernisée :IXEL