SOCIAL MEDIA MANAGEMENT - cmigestion.es · - Casos de éxito ... - CRM - Aspectos legales Innovaciones en el E-commerce - Rich commerce - M Commerce - … y Social Commerce 10. DE

SOCIAL MEDIAMANAGEMENT

“DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVAAL COMMUNITY MANAGER”

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SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

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INTRODUCCIÓN

La revolución que ha supuesto para las empresas y organi-zaciones la web social o 2.0. ha generado una necesidad de integrar el Community Management en su gestión estratégica.

La cuota de consumo de Internet no deja de crecer, pero el error de esta medición es que Internet no es un medio más. Es una infraestructura sobre la que construir formas de co-municación.

Esta nueva área se convierte en una sección transversal que afecta a un gran número de departamentos, desde el de co-municación al de marketing, pasando, entre otros, por el de recursos humanos. Ante esta situación, existe la necesidad de profesionales con buena preparación que sepan establecer un proceso estratégico de gestión de redes sociales en la organi-zación de manera integral.

La explosión de los medios sociales en Internet, como herra-mientas de comunicación entre personas, ha traído consigo el interés de las empresas por los mismos. Dentro de las es-trategias empresariales, cobra fuerza el perfil del Community Manager, una figura que encuentra sus raíces en el «gestor o moderador de comunidades online», y que comienza a perfi-larse como una función corporativa, independientementede que la organización posea una comunidad online o no.

OBJETIVOS

Acompañar a las Empresas en su evolución tecnológica para convertirse en Empresas 2.0, mediante sesiones prácticas de entrenamiento en el uso y adaptación de herramientas que les posibilite su transformación estratégica y orientarlas en la aplicación de nuevas estrategias de comunicación y de ges-tión del conocimiento.

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“DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA AL COMMUNITY MANAGER”

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1.- Entender el nuevo contexto empresarial surgido con las Redes Sociales y el cambio cultural producido en la Sociedad y en la Empresa2.- Analizar el cambio producido en los valores y creencias de Consumidores y Colaboradores y de qué manera generan nuevas oportunidades de negocio3.- Aprender a adaptar las estrategias empresariales a las nuevas necesidades surgidas de las Redes Sociales y de los cambios estructurales provocados en la comunicación4.- Aprender a utilizar las Redes Sociales para adaptar la es-trategia empresarial a los nuevos hábitos de consumo, de tra-bajo y de relaciones empresariales5.- Fomentar la importancia del Community Management para diseñar y adaptar las estrategias empresariales a la informa-ción ofrecida por las Redes Sociales mediante métricas de seguimiento

DESTINaTaRIOS

Empresarios y emprendedores, Directivos, Directores de cual-quier área funcional de la empresa, Profesionales vinculados al marketing y la comunicación de las empresas, product ma-nagers, directores y responsables de contenidos digitales, in-vestigadores de medios y estudios de mercado, redactores y cualquier persona interesada en el Social Media Manage-ment.Cualquier persona que quiera formarse en un sector emer-gente.

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PROGRaMa

SESIÓN INAUGURAL:“Internet en la estrategia de la empresa”

1. INTERNET EN LA ESTRATEGIA CORPORATIVA DE LA EMPRESA

Estrategias de Innovación Empresarial 2.0- Web 2.0- De la Empresa 1.0 a la Empresa 2.0Herramientas 2.0 en la Empresa- Tipología de Herramientas- Cómo adaptar las Herramientas 2.0 a la estrategia empresarialEscenarios de transformación estratégica en la Empresa- FASE I: Análisis y diagnóstico 2.0- FASE II: Planes y acciones 2.0Plan de Acción Estratégica 2.0- Plan Comercial- Plan de Operaciones- Plan de Inversiones- Plan Financiero

2. LA ESTRATEGIA EN EL ENTORNO DIGITAL:NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS

El impacto de Internet: hacia una sociedad hiperconectada.El cambio de paradigma comunicacional.La Web social: la revolución tecnológica de la participación.

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- Características de la Web social.- Valores de la Web social.The Long Tail:Nuevas oportunidades de negocio.Los mercados como conversaciones:El Manifiesto Cluetrain.La inteligencia colectiva. Crowdsourcing:Estrategia y acción

3. EL PUNTO DE PARTIDA: LA AUDITORÍA WEB

Elementos esenciales de la Arquitectura de la información.Diseño de webs comerciales.- Mapa Web.- Accesibilidad como factor de marketing Web.- Uso de idiomas.- Aspectos legales de una Web.- Redacción especializada de contenidos Web.- Informaciones de ayuda al usuario.- Datos obligatorios e información corporativa.Recursos en la nube.Recogida de información: elaboración de formularios Web.

4. EL SALTO A LA WEB 2.0: LA CREACIÓN DE CONTENIDOSSOCIALES

Introducción a la Web social.Páginas Web 2.0: de la Web informativa a la Web conversa-cional.- La Web en la estrategia de comunicación- Integración de herramientas sociales en la Web corporativa- Herramientas para crear páginas Web

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- El posicionamiento natural de contenidosLos blogs en la estrategia corporativa:- ¿Para qué sirve un blog?- Tipos de blogs: corporativos (productos, servicios) y personales.- Lenguaje de los blogs (links, tags, comunicación, libro de estilo).- Plataformas de blogs y sindicación de contenidos.- La importancia del blogger en el entorno empresarial.Sindicación de contenidos (RSS).Vídeos y fotografía: otro tipo de contenidos- Los vídeos: la viralidad por excelencia- Cómo sacar el máximo partido a la imagen- Integración de plataformas en la web: YouTube, Vimeo, Flickr y PicasaRetrasmisión online de eventos y la participación de losusuarios.

5. MARKETING ONLINE:REDES SOCIALES Y COMUNIDADES VIRTUALES

Introducción al Marketing en Internet.Social Media Marketing.Hacia nuevas tipologías de marcas.Nuevo consumidor:- a) Crossumer y prossumer.- b) La importancia de la experiencia del consumidor.Seguimiento de audiencias.Cómo detectar tendencias: Coolhunting.Publicidad en medios sociales.El plan de medios sociales (Social Media Plan)- a) Objetivos y estrategia del Social Media Plan.

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- b) Posicionamiento de marca, lanzamiento de producto.- c) Captación y fidelización.Integración del Social Media Marketing en la estrategia decomunicación corporativa.Cómo medir las acciones online.

6. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA

Redes y medios sociales como herramienta de competitividad de las PYMES.Hábitos de uso de las redes sociales.El lenguaje de las redes: cómo hablar con los clientes.Redes sociales generalistas: Facebook.- Tipos de perfiles y difusión de contenidos.- Cómo sacar el máximo partido de la presencia en redes generalistas.- Publicidad segmentada y estrategia.Redes sociales profesionales: LinkedIn, Xing, Viadeo- Creación de perfiles y presencia profesional.- Cómo sacar el máximo partido de la presencia en redes profesionales.Twitter: del microblogging a la red social.Posibilidades personales y corporativas.Cómo integrar las redes sociales en la estrategia corporativa.Política corporativa interna y externa: la necesidad de intro-ducir las redes sociales en la empresa.

7. COMUNIDADES VIRTUALES

Contexto para la construcción de comunidades virtuales- Facilitación de la comunidadTipos de Comunidades

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- Evolución de las comunidades en función del medio participativo: boletines, foros, webs, blogs, redes, foros…- Comunidades de aprendizaje/práctica (CoPs)- Comunidades de intereses- Casos de éxitoFormación, Mantenimiento y Comunicación de una Comuni-dad- Planificación de la comunidad- Gobernanza: definición de roles, niveles de privacidad y gestión de la participación- Comunicación y marketing: buzz y prescripción- Gestión del conocimiento- Resolución de conflictos- Gestión profesional de la comunidad: community manager, content curator- Comunicación offline de la comunidad virtual- Ejemplos prácticosHerramientas- Servicios y herramientas para la creación de comunidades virtuales (gratuitas/pago)- Integración y coopetición con redes sociales- Monitorización de la participación: midiendo la comunidad- Ejemplos prácticosNext Web: Comunidades 3.0- Comunidades en movilidad.- Linked Open Data: comunidades enlazadas y reutilización del conocimiento- Casos de éxito

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8. PUBLICIDAD ONLINE

Introducción a la Publicidad Online.Anuncios en medios digitales: banners, botones, moscas, ras-cacielos, intersticiales, enlaces de texto y otros.Adwords, enlaces patrocinados y Adsense de Google.Directorios: paginas amarillas, salmón, otras.Publicidad en grupos y listas sin saltarse la etiqueta.Patrocinio e intercambio de enlaces.Sistemas de geomarketing Web.Ciberpromociones: salvapantallas, ciberpostales y fondos de escritorio. Promoción corporativa a través de las redes so-ciales.Promoción comercial a través de las redes y los medios so-ciales.Marketing viral: campañas boca-oreja.Planificación de campañas de publicidad online.Taller de medios online.

9. COMERCIO ELECTRÓNICO

Introducción al comercio electrónico.- Cifras generales del mercado- Segmentos (B2B, B2C, C2C,…)- Sectores (servicios, turismo,…)- Diferentes Business Models B2C- Evolución del mercado (clientes, limites,…)Cómo escoger su tecnología e-commerce?- Plataformas e-commerce- Soluciones Open Source- Desarrollo a medida- Otras tecnologías importantes a la hora de vender…

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El desafío de una tienda online: Atraer/Convertir/Medir…yFidelizarAtraer (SEM, SEO, Afiliación, email Mkt, … social media, mem-ber get member)Convertir (eyetracking, A/B testing, Cross/Up selling … pero también fomentar confianza – reputación)Medir (Analítica Web, control del ROI,…)Fidelizar (Estrategias de Fidelización)Como optimizar su operativa E-commerce?- Logística- Medios de pago- CRM- Aspectos legalesInnovaciones en el E-commerce- Rich commerce- M Commerce- … y Social Commerce

10. DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA A LA REPUTACIÓN ONLINE

Reputación online e Identidad de marca.Monitorización de marca, qué es y para qué sirve.Social Media y la imagen de marca.La identidad digital como instrumento de gestión de la repu-tación.Métricas -> qué medir.- Monitorización de la reputación. Principales herramientas e indicadores.La reputación dañada: gestión de crisis y soluciones.Cómo dirigir la monitorización.Taller práctico.

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11. LAS RAÍCES DE LA COMUNICACIÓN ONLINE

Política de Dominios:- Marketing a través de los nombres de dominio- Contratación de dominiosGestión de Servidores:- Contratación de alojamiento Web y de parking de dominios- Contratación de servidores propios- Virtualización de servidoresUso comercial del correo electrónico:- Normas de estilo- Redacción eficaz- La firma- Gestión de bases de datos de correo electrónicoLos Boletines electrónicos.E-mail Marketing: Campañas de marketing a través delcorreo electrónico.- Técnicas para comunicaciones eficaces- El poder de las “Landing pages”- Analítica y seguimiento de resultados- Integración con las redes sociales- Herramientas profesionalesAspectos legales: La LSSI.El Presupuesto de Servicios: cómo elaborar un presupuestorentable.Casos y Ejemplos prácticos

12. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES

Definición de posicionamiento en buscadores:Diferencias SEO y SEMCómo funciona un buscador

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Análisis de las Palabras Clave para una campaña de posiciona-miento en buscadores.Factores “On the Page” en el posicionamiento en buscadores:- Arquitectura Web- Metas- Contenido- ProgramaciónFactores “Off the Page” en el posicionamiento en buscadores:Obtención de enlaces externos de calidadElaboración de los archivos para el servidor:- robots.txt- sitemapsConsejos de cara a contratar servicios de posicionamiento en buscadores.Taller de Analítica Web para posicionamiento en buscadores con Google Analytics al final con los demás talleres.

13. EL RETORNO DE INVERSIÓN EN LAS REDES SOCIALES

Finanzas para [no Financieros] Community Managers.Social Media ROI: Costes vs Beneficios.El Cuadro de Mando en Social Media.Presupuestación y técnicas de pricing.

14. EL COMMUNITY MANAGER

¿Qué es un Community Manager?El Community Manager y la empresa.Competencias y responsabilidades del Community Manager.El día a día de un Community Manager: cómo organizarse.Herramientas de seguimiento del Community Manager.Community Managers en España.

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Community Managers por sectores:- El sector de medios de comunicación.- El sector financiero: la figura del advocate (defensor del cliente).- Empresas de consumo y PYMES.La importancia de los objetivos.Otros cargos en Social Media.

15. TALLER DE CREACIÓN DE PERFILES

Creación de un perfil corporativo en Twitter.Creación de un perfil profesional en Linkedin.Creación de un canal corporativo en Youtube.

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COORDINaCIÓNFrancisco Páez (Alicante)

Ingeniero Técnico Industrial y MBA Executive. Socio Director de CMI Gestión, Consultoría de

Negocio especializada en Dirección Estratégica, Asesoramiento TIC y Proyectos de Social Media en la Empresa. Es profesor de Dirección Estratégica y Tecnologías de la información en la Empresa en la Escuela Europea de Negocios y ponente en jor-nadas y cursos relacionados con las TIC y el So-cial Media. Organizador de Iniciador Alicante y de iWeekend.

http://twitter.com/franciscopaez

http://www.linkedin.com/in/franciscopaez

SESIÓN INaUGURaL:“Internet en la estrategia de la empresa”

Andrés Pedreño (Alicante)

Andrés Pedreño Muñoz es Catedrático de Economía Aplicada y Director del Instituto de Economía In-

ternacional en la Universidad de Alicante. Fue Rector de esta Universidad en el periodo 1993-2000.Ocupó el cargo de Consejero Delegado de Universia durante cuatro años (2001-2004) siendo actualmente Consejero de esta sociedad en España.Ha fundado y dirigido numerosos proyectos relaciona-dos con Internet y las nuevas tecnologías, entre los que destacamos la Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes, de la que es actualmente patrono de su Fundación.Impulsó Internet en la Universidad de Alicante a través de numerosos proyectos recogidos en artículos y pu-blicaciones especializadas en estas materias.

http:// twitter.com/andres_pedreno

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Internet en la Estrategia Corporativa de la EmpresaAna Isabel Pérez (Alicante)

Licenciada en Sociología por la Universidad de Alicante. Gerente de Axonum, consultoría de

negocio. Está especializada en Dirección Estraté-gica, Dirección Humana, Dirección Financiera y Di-rección por Procesos.Ha trabajado para distintas entidades bancarias en puestos de gestión, dirección comercial y gerencia y ha impartido ponencias en el área de Banca, Co-mercio Electrónico, Calidad y Sociología.

http://twitter.com/Axonum

http://es.linkedin.com/in/anaisperez

La Estrategia en el Entorno Digital: Nuevas Oportunidades de Negocios

Benet Marcos (Castellón)

Consultor, lingüista, escritor y traductor, licen-ciado en Filología Hispánica. Cofundador de

Redactalia, empresa que ofrece servicios de comu-nicación estratégica online y offline. Asesor de em-presas en el uso de las nuevas tecnologías sociales al tiempo que colabora con distintas iniciativas so-lidarias. Co-moderador de Xing para la Comunidad Valenciana y miembro del equipo que organiza el evento de emprendedores Iniciador Castellón.

http://twitter.com/benetmaria

http://www.linkedin.com/in/benetmaria

PROFESORaDO

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El Punto de Partida: La Auditoría WebMiguel Espí (Alicante)

Socio y Director de Desarrollo de Espira Tecno-logías Web. Comenzó a programar y maquetar

en 1998. Desde 2001 hasta el verano del 2008, fue director de Desarrollo en NetConsulting y cola-borador de Miguel Ripoll en el desarrollo de diver-sos sitios web, como firanet.com o funci.org,En 2008, decide, junto con su socio, dar el salto y montar su propio estudio de diseño y desarrollo web en Alicante, Espira Tecnologías, desarrollando proyectos para empresas como Panama Jack, Gio-seppo, Carmencita y Café Jurado.

http://twitter.com/espira

http://www.linkedin.com/in/

El Salto a la Web 2.0: La Creación de Contenidos SocialesDolors Reig (Barcelona)

Licenciada en Psicología, Máster en Criminología, Posgrado en Inserción sociolaboral, Máster en

multimedia, diseño y desarrollo web. Trabaja ac-tualmente como freelance en Consultoría la pro-yección y desarrollo de sistemas de formación, Comunidades (CoPs), aplicaciones 2.0, presencia en los social media, empresa 2.0, entornos cola-borativos, web semántica y en general todo lo que supone el paso hacia la nueva web, para distintas empresas, Consultoras e instituciones en España.

http://twitter.com/dreig

http://www.linkedin.com/in/dreig

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Marketing Online: Redes Sociales y Comunidades VirtualesbRoberto Carreras (Madrid)

Licenciado en Periodismo y Máster en Comuni-cación Corporativa y Publicitaria. Es consultor

externo y ha sido profesor colaborador en la Fa-cultad de Económicas de la Universidad Antonio de Nebrija. Actualmente colabora con la Universi-tat Oberta de Catalunya y es ponente en un gran número de jornadas y sesiones en la Universidad de Vigo, Universidad de Navarra, Ayuntamiento de Majadahonda, Blogs. La Conversación, Jerez So-cial Media Meeting y formador en cursos de Te-lefónica, Goodwill Comunicación, Unidad Editorial, Secuoyas Academy y AERCO y colabora en el blog Creativo y en la revista Yorokobu.

http://twitter.com/RobertoCarreras

http://www.linkedin.com/in/robertocarreras

Las Redes Sociales en la EmpresaFrancisco Páez (Alicante)

Ingeniero Técnico Industrial y MBA Executive. Socio Director de CMI Gestión, Consultoría de

Negocio especializada en Dirección Estratégica, Asesoramiento TIC y Proyectos de Social Media en la Empresa. Es profesor de Dirección Estratégica y Tecnologías de la información en la Empresa en la Escuela Europea de Negocios y ponente en jor-nadas y cursos relacionados con las TIC y el So-cial Media. Organizador de Iniciador Alicante y de iWeekend.

http://twitter.com/franciscopaez

http://www.linkedin.com/in/franciscopaez

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Las Redes Sociales en la Empresa: Redes ProfesionalesEsteban Rodrigo (Valencia)

Licenciado en Derecho y Sociología, máster en Derecho Ambiental y Auditor jefe de Certificación

de calidad, medioambiente, innovación y seguridad en la información. Es profesor de Sistemas Integra-dos de Gestión en la Universidad San Pablo-CEU.Director de la consultora ER SocialMedia Consul-ting, especializada en implantación de las PYMES en Social Media, redes sociales y aplicación del MK online, es promotor y/o director de los eventos de redes sociales The Monday Reading Club, Barcamp Valencia, Iniciador Valencia, NetworXING Valencia, Valencia Business Club y Search Congress.

http://twitter.com/erodrigo

http://www.linkedin.com/in/estebanrodrigo

Comunidades VirtualesRubén Vinagre (Logroño)

Licenciado en Comunicación Audiovisual y Máster en Escritura para Cine y Televisión. Actualmente

es Responsable de Contenidos y Comunicación en Gnoss.com y Consultor de Comunicación Online en RIAM I+L Lab trabajando en la construcción, desa-rrollo y mantenimiento de comunidades online/vir-tuales; proyectos de investigación, monitorización y desarrollo de estrategias de identidad y reputación online (ORM); y en propuestas de transformación de la comunicación online tanto en el área empresarial como en las Administraciones Públicas (Open Gover-nment).

http://twitter.com/rubenvinagre

http://www.linkedin.com/in/rubenvinagre

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Publicidad OnlineJorge Barón (Alicante)

Licenciado en Sociología y Máster en Dirección Comercial y Marketing. Actualmente es Subdi-

rector para Alicante de la Fundación OVSI y ante-riormente ha trabajado como técnico de investi-gación social para la evaluación de la calidad en la formación, y en el departamento de marketing de la Caja del Mediterráneo.

http://twitter.com/jbaron10

http://www.linkedin.com/in/jorgebaron

Comercio ElectrónicoRonán Bardet (Barcelona)

Diplomado en Matemáticas Aplicadas y Ciencias Sociales. Licenciado en Comercio con especia-

lización en Marketing y e-Business. Es socio fundador de E-xpertise, consultoría de e-Commerce especializada en la optimización y re-ducción de gastos en compras, e-marketing, logís-tica y servicio al cliente.CEO de Eventos E.commerce, organizador de la Feria nacional de Comercio Electrónico www.expo-ecommerce.com

http://twitter.com/rbardet

http://www.linkedin.com/in/ronanbardet

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De la Reputación Corporativa a la Reputación OnlineCris Alcázar (Murcia)

Diplomada en Ciencias Empresariales, Licencia-da en Investigación y Técnicas de Mercado y

Máster en Marketing Management. Ha trabajado para Weblogs en el departamento de tráfico y para otras agencias de marketing y Publicidad. Actual-mente es consultora independiente de Marketing Online y Gestora de Medios Online y Social Media en www.portavoz.net Está especializada en Marketing y Publicidad Onli-ne, Redes Sociales y Monitorización de marca.

http://twitter.com/crisalcazar

http://www.linkedin.com/in/cristinaalcazarcaceres

Las Raíces de la Comunicación OnlineRaúl Abad (Alicante)

Titulado Superior en Marketing y Comunicación, MBA y Master en Marketing. Actualmente es

Responsable de Marketing Online del Grupo Skala y desde hace más de 12 años Consultor Indepen-diente de Marketing Online especializado en Publi-cidad Online de Alto Rendimiento (PPC, AdWords, Facebook Ads, YouTube Ad). Profesor y ponente en Escuelas de Negocios y Seminarios Especializa-dos y Profesional Cualificado por Google Adverti-sing Professional.

http://twitter.com/raulabad

http://www.linkedin.com/in/raulabad

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Posicionamiento en BuscadoresJavier Gosende (Alicante)

Licenciado en C. Empresariales, Máster en Finan-zas y Máster en Marketing. Desde 2004 hasta

2010 responsable de campañas de SEO y SEM en Human Level Communications, gestionando gran-des portales Web como Spain.info, 11811, Caixa Galicia, Grupo Editorial G+J, Finanzas.com, Hola.com, Microsoft. En la actualidad es Consultor Inde-pendiente especializado en Campañas SEO y SEM, Analítica Web, Usabilidad y Conversión Web y Mar-keting en Redes Sociales. Desde 2007 es profe-sor de Marketing en Internet en Fundesem BS. Es coautor de los libros “Posicionamiento en Buscado-res” y “Marketing Online” (Anaya Multimedia).

http://twitter.com/javiergosende

http://www.linkedin.com/in/javiergosende

El Retorno de Inversión en las Redes SocialesFrancisco Marco-Serrano (Castellón)

Economista colegiado y posgrado en Dirección de Operaciones. Actualmente trabaja como

economista independiente en K|P|K (R) en desa-rrollo de planes de negocio, estudios de mercado y análisis socioeconómicos. Es profesor asociado de Dirección de Empresas (UVEG) y Economía (UJI). En los últimos años ha integrado el uso intensivo de las redes sociales en todos estos dominios y facetas con la intención de realizar análisis eco-nómicos integrales sobre el uso de los intangibles obtenidos a través de redes y medios sociales.

http://twitter.com/kproductivity

http://www.linkedin.com/in/kproductivity

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El Community ManagerOlga Gil (Madrid)

Dra. en CC Políticas y periodista de formación. Trabaja con contenidos digitales e investiga

sobre contenidos móviles y online. Es especialista en regulación de telecomunicaciones y cambio. Ha trabajado para empresas del IBEX35 y de inves-tigación, y en comunicación institucional, coordi-nación de proyectos, consultoría y estrategia. Es autora de Políticas de Telecomunicación en Esta-dos Unidos y España (1875-2002): Construyendo Mercados, premio al mejor libro del año de la AE-CPA en 2003.

http://twitter.com/olgag

http://www.linkedin.com/in/

Taller de Creación de Perfiles en las Redes SocialesMiguel Sánchez de León (Alicante)

Estudió Imagen y Sonido y Ciencias de la Infor-mación. Entre 2007 y 2010 ha sido el CEO de

Perrosviejos Network, Proyecto de emprendimien-to social destinado a facilitar la mejora de empleo de los trabajadores con más de 10 años de expe-riencia laboral. En la actualidad es Consultor TIC, Redes Sociales, conector y networker Intra-em-prendedor. Organizador de Iniciador e iWeekend en Alicante.

http://twitter.com/perrosviejos

http://www.linkedin.com/in/perrosviejos

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Máximo asistentes25 alumnosLugarCampus de San Vicente del Raspeig. Universidad de AlicanteDuración150 horasCalendario y horarioInicio Enero de 2011Martes y miércoles de 16,00 a 21,00 horasDerechos de Inscripción1.950 €El importe del Curso podrá ser gratuito a través del sistema de bonificaciones de la Fundación Tripartita para la Formación y el Empleo.PreinscripciónLos interesados deberán realizar la preinscripción a través del formulario de preinscripción que está en la página web de FUNDEUN: www.fundeun.ua.es Acreditación del Curso: Los alumnos que hayan asistido al menos al 80% de las sesio-nes recibirán un Diploma expedido por la Fundación Empresa Universidad de Alicante.

Información y preinscripcionesFundación Empresa- Universidad de Alicante. (FUNDEUN)

Edificio Germán Bernácer Universidad de Alicante

03690 San Vicente del Raspeig (Alicante)

Teléfono: 965 90 38 86 // 965 90 93 86Fax: 965 90 34 52

E-mail: [email protected]://www.fundeun.ua.es

FICHa TÉCNICa

Documents

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