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SOCIAL ADS Y ECOMMERCE
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Los Social Ads son fundamentales a la hora de dar a conocer un negocio al potencial consumidor. Son, sin duda, la mejor red de contactos para que una marca transmita una imagen y conecte con sus clientes. Por ello, es fundamental aprender a utilizarlas para potenciar los beneficios y la visibilidad.
En este artículo, te explicamos cómo las redes sociales pueden ser increíblemente útiles para rentabilizar tu e-commerce.
Intro
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Data Global deSocial Ads por países
Según Statista y fuentes internas de Social and Sons el ranking de in-versión lo lidera Facebook seguido de redes como Tik Tok o Instagram. EEUU sigue liderando el ranking mundial seguido de China gracias al Social Commerce.
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RRSS con mayor inversión
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E-commerce y referencias sociales
Claro está que, a la hora de decantarse por un pro-ducto, el cliente se verá influenciado por las opinio-nes de su círculo más cercano. Sin embargo, la expan-sión de la venta online ha hecho que sean cada vez más las personas que consultan las valoraciones de un artículo para decidir si merece o no la pena adqui-rirlo.
Las cifras son abrumadoras: diversos estudios ase-guran que un producto que tenga más de un 66 % de comentarios positivos influirá en la decisión de com-pra de 1 de cada 2 personas. En términos generales, el 52 % de las personas afirma sentirse influido por las redes sociales a la hora de comprar.
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En primer lugar, es importante resaltar que las redes sociales han provocado una expansión del e-commerce. Así, este término no solo se refiere a la compra en sí, sino que ahora engloba el proceso de comprobación que realizan los usuarios para decidir si merece la pena gastar su dinero o no. Esto se realiza, mayorita-mente, a través de las redes sociales.
A su vez, una tienda online necesita realizar un mayor esfuerzo para mostrar su fiabilidad, ya que el cliente no puede probar el producto antes de comprarlo. Por ejemplo, en el caso de una tienda de ropa, no podrá comprobar la calidad del teji-do, que la talla se corresponda con el tamaño que espera, etc. Aquí entra en juego el social media.
De la misma forma, la visibilidad es otro aspecto primordial. Esto se debe a que la publicidad será la base sobre la que se asiente toda la imagen comercial. Un buen recurso es, sin duda, anunciarse en distintas redes sociales (prestando siempre atención al público objetivo), pero sin renunciar a medios tradicionales como la televisión.
¿De qué manera intervienen las redes sociales en el proceso de compra?
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Influencia en la compra Más de un 42% usan las redes para buscar productos. Se hace necesaria la visibili-dad en estas plata-formas con técnicas avanzadas.
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Las mejores plataformas para rentabilizar tue-commerce
Cada red social tiene un tipo de público distinto. Así, te aconseja-mos estudiar cuidadosamente el medio donde vas a exponer tu ne-gocio, así como la modalidad (fotos, vídeos, crusel, etc.), de la que habla-remos más adelante. En la siguien-te sección, analizaremos las redes sociales idóneas para campañas publicitarias.
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Estadísticamente, Facebook es el mejor portal para exponer anuncios de una tienda online. Asimismo, es la red en la que se exponen más comentarios positivos por parte de los consumi-dores. Más de 50 millones de empresas cuentan con perfil, de las que 4 millones invierten en pu-blicidad actualmente.
El principal punto fuerte de esta red es que per-mite hacer posts promocionales. Se trata de una forma de publicidad no invasiva que actúa como una publicación convencional. Incluye texto, imagen (o vídeo) y llamada a la acción. Además, permite que el usuario acceda a la página del comercio online, comente o comparta la publica-ción.
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Si tu negocio está enfocado al público joven, Instagram será tu mejor aliado. Su funcionali-dad Stories permite compartir contenido que estará visible durante 24 horas. Esto puede lle-varse a cabo gratuitamente (lo verán los segui-dores de la cuenta de tu tienda) o por medio de campañas de publicidad, aumentando significa-tivamente la difusión.
Por otro lado, también es posible incluir un en-lace a la landing page de tu negocio para que la persona que esté viendo la historia conozca más sobre la gama de productos. Esta es la modali-dad que más popularidad está ganando actual-mente, especialmente en negocios online.
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Influencia Social Ads en Facebook en España para mejorar Ecommerce
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Aquí entra en juego la originalidad. Este portal se centra en aportar ideas que resulten verdaderamente útiles para sus usuarios. Por ello, debemos mostrar nuestros productos como una solución creativa y muy eficiente para lo que están buscando. Permite crear “pines” (publicaciones) promocionales para dar-nos a conocer.
De la misma forma, una de sus particularidades es que cuenta con socios de marketing que te ayudarán a optimizar tus campañas. Cuenta con un equipo de especialistas externos que planificarán y administra-rán tus anuncios si lo deseas. Dispone, igualmente, de guías para las expandir tu presencia.
Influencia Pinterest en España para mejorar Ecommerce
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Más de 400.000 usuartios lo usan a diario para ins-pirarse en com-pras online
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Formatos de Social Ads para Ecommerce
¿Qué formato de publicidad es más efectivo?Una vez que tengamos claro el lugar en el que conectaremos con nues-tro público, hay que decidir el modo. La publicidad está presente en nues-tro día a día en numerosos formatos. Por tal motivo, una buena campa-ña de publicidad tiene que emplear distintos medios para que sea visible.
FotosEs el mejor recurso para hacer una campaña sencilla. Puede combinarse con texto, título y una llamada a la acción. De igual forma, dispone de un botón para acceder al sitio web al estilo “Comprar ahora”. Es una opción muy có-moda para un público variado que puede no estar pensando en hacer una compra en ese momento.
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VídeosEs ideal para comunicar con el público, ya que permite generar interaccio-nes en la misma red social. Así, puedes mostrar gran cantidad de informa-ción sobre tu tienda o su oferta comercial sin que el receptor tenga que acceder a la página web. Es una modalidad muy versátil que está igualmente disponible en multitud de plataformas.
CarruselSi no quieres anunciar tu negocio en sí, sino poner más énfasis en los pro-ductos que vendes, esta es la mejor opción. Se trata de un conjunto de varias imágenes y vídeos con enlace diferente cada uno. De este modo, el usuario de la red social verá los distintos productos y buscará información del que más le haya atraído.
Publicaciones patrocinadasSe encuentra en Instagram y Facebook. A simple vista, es una publicación convencional, pero recibirá una difusión mayor. Aparecerá en los perfiles de tus seguidores/amigos, pero también entre usuarios que no hayan inte-ractuado de forma online con tu tienda.
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Mejores formatos para la conversión
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Objetivos de una buena campaña de social adsToda campaña publicitaria es, al fin y al cabo, una estrategia. Por tal motivo, conviene establecer sus objetivos y analizar después que se hayan cumplido para poder hacer feedback de cara a futuras campa-ñas. A continuación, damos a conocer los propósitos de toda campa-ña en redes sociales para que puedas determinar el método que se-guirás.
1. Conseguir seguidores
Los seguidores (en Instagram, Twitter o Snapchat) y los amigos (en Facebook) son el principal público de nuestra publicidad. Son quienes han mostrado ya interés por nues-tro negocio y a quienes debemos conservar. Por tanto, hacer atractivo nuestro perfil, con una imagen correcta y llamativa, hará que ganemos más seguidores.
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3. Potenciar la relación con la comunidad onlineYa que tu negocio no tiene tienda física, deberás darle toda la importancia a la dimen-sión online. Esto también incluye hacer promociones con los clientes, sorteos entre los seguidores o anunciar nuevos productos. Así, fomentaremos una buena relación con nuestros seguidores y daremos la sensación de una cuenta activa.
4. Aumentar el tráfico web
La red social será la plataforma donde nos anunciaremos, pero, al fin y al cabo, las ventas se producirán en el sitio web. Por esto, debemos incluir enlaces a nuestra página en las publicaciones, tanto las promocionales como las convencionales. También es importan-te usar herramientas que midan el tráfico a nuestra web.
2. Aumentar los clientes potenciales
Nuestra campaña debe tener muy claro quién va a ser el público objetivo. Por ello, seg-mentar la audiencia (estableciendo filtros según edad, región geográfia, gustos, etc.) será nuestra mejor herramienta. De esta forma, nos interesará captar a los usuarios que estén interesados por un tipo de producto parecido al que vendemos.
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Inteligencia artificial y social ads
Si bien todavía hay muchas empresas que no la emplean, la inteligencia artificial ha demostrado ser increíblemen-te efectiva para los anuncios. Disminuyen significativa-mente los tiempos de creación de una campaña, a la vez que proporcionan gran facilidad para segmentar públicos y determinar estrategias.
Del mismo modo, permiten conocer a fondo al potencial consumidor, obteniendo información sobre sus gustos, expectativas, actividades o necesidades. Los expertos consideran que esta es un área en constante desarrollo que, sin duda alguna, se utilizará cada vez más durante los próximos años.
A continuación, te explicamos las 5 mejores aplicaciones de IA para publicidad en redes sociales.
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CortexEmplea datos estadís-ticos para ayudarnos a tomar decisiones. Su principal objetivo es conseguir que una publicación sea vi-sualmente más llama-tiva, proporcionando sugerencias como los colores que emplear, los hashtags, etc. A su vez, nos indica las tendencias del público meta y el lenguaje vi-sual más recomendado.
Adext AlAnaliza los presu-puestos de nuestros anuncios anteriores para identificar la mejor campaña. Su función más impor-tante consiste en identificar la mejor audiencia. Para ello, se basa en patrones de éxito anteriores y ejecuta miles de simulaciones para crear modelos de aprendizaje automá-tico.
Reveal BotIncorpora funciones para crear campa-ñas, pero su mayor elemento distintivo es la posibilidad de conocer cómo han influido en nuestra tienda online. De este modo, nos brin-da información acer-ca del alcance, clics, impresiones y visitas. También nos indica si estos parámetros han aumentado o disminuido en el tiempo.
AiTargetApuesta por el concepto de la hi-perpersonalización (adaptar al máximo los contenidos para que encajen con los gustos del poten-cial cliente). De esta manera, segmenta automáticamente a la audiencia y da propuestas de texto e imagen. También lanza campañas y detecta anuncios duplicados.
CreaditsSe centra más en el diseño. De esta forma, analiza la audiencia por seg-mentos para clasifi-car las estrategias de creatividad con gran precisión. Asimismo, si detecta que un anuncio ha dejado de ser productivo (ya sea porque deja de resultar rentable o porque no ha con-seguido el efecto de-seado) lo reemplaza automáticamente.
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Inteligencia Artificial
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La importancia del Data Driven ContentEl Data Driven Content es el conjunto de información y decisiones que surgen tras analizar datos sobre los consumidores. Se basa en fuentes internas y externas para conocer las prefe-rencias y gustos de clientes actuales y potenciales para potenciar una comunicación persona-lizada.
Este aspecto es extremadamente útil en nuestros anuncios, ya que dispone de numerosas ventajas:
- Permite personalizar al máximo las ofertas, mensajes y promociones.
- Aumenta la capacidad de fidelización de tu tienda online al mostrar interés por satisfacer las necesidades del cliente.
- Disminuye el tiempo necesario para tomar decisiones.
- Predice el comportamiento e interacciones del usuario de la red social.
- Potencia la precisión a la hora de elegir una audiencia.
- Te aporta datos en tiempo real sobre tus campañas publicitarias.
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A la hora de seguir la metodología del Data Driven Content, será necesario contar con tres fac-tores:
Primeramente, necesitaremos un procesador de datos que analice y extraiga gran cantidad de información. Como ejemplo tenemos el Big Data, que examina a fondo datos estadísticos para ayudarnos a tomar decisiones sobre futuras campañas que se basen siempre en casos de éxito.
Después, entrará en juego el equipo humano. Aquí es donde se dará forma a la campaña en la red social, se actualizarán los contenidos y se analizarán los datos extraídos en el paso anterior. Para todo esto, te sugerimos emplear la Inteligencia Artificial y prestar atención al modo (forma-to) y lugar (red social) del anuncio (tal y como hemos explicado a lo largo de este artículo).
Por último, comprobaremos que nuestro sistema sea fiable y efectivo por medio de una prueba. En esta fase solo tenemos que lanzar la campaña publicitaria y esperar a que los usuarios reac-cionen e interactúen, tanto con la publicidad como con la web de nuestra tienda. Finalmente, estudiaremos detenidamente el feedback.
En definitiva, los social ads serán imprescindibles para rentabilizar un negocio online. Diseñar campañas que cuenten con recursos de Inteligencia Artificial, se basen en datos del potencial público y hayan ejecutado un trabajo preliminar que determine la mejor red social y formato de anuncio será la base de una estrategia exitosa. Recuerda también que la innovación será, una vez más, el mejor aliado de tu negocio en Internet.
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Crecimientos
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Crecimiento social ads
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SOCIAL ADS Y ECOMMERCE
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