Embed Size (px)
Citation preview
1
EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM INFORMASI KASIR
DI RUMAH SAKIT MARGA HUSADA KABUPATEN WONOGIRI
TAHUN 2019
SKRIPSI
Oleh :
Yeini Purnomo Sari
NIM. 16.01.0156
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI SWASTAMANDIRI
SURAKARTA
2020
EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM INFORMASI KASIR
2
DI RUMAH SAKIT MARGA HUSADA KABUPATEN WONOGIRI
TAHUN 2019
Skripsi
Diajukan Kepada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Swastamandiri Surakarta
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Menyelesaikan Strata
Satu (S1) Program Studi Akuntansi
Oleh :
Yeini Purnomo Sari
NIM. 16.01.0156
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI SWASTAMANDIRI
SURAKARTA
2020
SKRIPSI
EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM INFORMASI KASIRDI RUMAH SAKIT MARGA HUSADAKABUPATEN WONOGIRI
TAHUN 2019
ii
3
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : Yeini Purnomo Sari
Nim : 16.01.0056
Judul Skripsi : EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM INFORMASI
KASIR DI RUMAH SAKIT MARGA HUSADA
KABUPATEN WONOGIRI TAHUN 2019
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya serahkan ini benar –
benar merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan – kutipan dan ringkasan
– ringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian
hari terbukti / dapat dibuktikan skripsi ini hasil jiplakan, maka gelar dan ijazah
yang diberikan oleh STIE Swastamandiri batal saya terima.
Surakarta, 27 Juni 2020
Yang Membuat pernyataan
materai 6000
Yeini Purnomo SariNIM. 16. 01. 0056
SKRIPSI
EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM INFORMASI KASIRDI RUMAH SAKIT MARGA HUSADAKABUPATEN WONOGIRI
TAHUN 2019
iviii
4
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI
SWASTAMANDIRI
Dengan ini saya menyatakan bahwa, Skripsi dengan judul :
EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM INFORMASI KASIRDI RUMAH SAKIT MARGA HUSADA KABUPATEN WONOGIRI
TAHUN 2019
Oleh :Yeini Purnomo SariNIM. 16. 01. 0056
Telah saya baca dengan seksama dan telah dinyatakan memenuhi standar ilmiah, baik jangkauannya maupun kualitasnya, sebagai skripsi jenjang pendidikan sarjana (S1)
Pembimbing :
Dr. Abu Bakar Akbar, MM
Tugas akhir ini telah diserahkan kepada Program Sarjana Jurusan Akuntansi STIE Swastamandiri dan telah diterima sebagai syarat memenuhi jenjang pendidikan sarjana (S1)
Surakarta, 27 Juni 2020Ketua Program Studi Akuntansi
Yuni Pristiwati NW., SE., MSi
5
v
6
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi ini kami persembahkan kepada :
1. Allah SWT
2. Ayah dan Ibu tercinta
3. Keluarga dan saudara - saudara yang saya sayangi
4. Dosen Pembimbing
5. Kepada rekan-rekan mahasiswa seangkatan yang telah memberikan
dorongan untuk menyelesaikan skripsi ini
6. Almamater
vi
7
HALAMAN MOTTO
“Hisablah dirimu sendiri sebelum kau dihisab. Timbanglah dirimu sendiri
sebelum kau ditimbang. Dan bersiaplah untuk hari besar ditampakkannya amal.”
(Umar bin Khattab)
“Menyia-nyiakan waktu lebih buruk dari kematian. Karena kematian
memisahkanmu dari dunia sementara menyia-nyiakan waktu
memisahkanmu dari Allah..”
(Imam bin Al Qayim)
“Ilmu itu lebih baik dari pada harta, ilmu menjaga engkau dan engkau menjaga
harta. Ilmu itu penghukum (hakim) dan harta terhukum. Harta itu akan berkurang
jika dibelanjakan, tetapi ilmu akan bertambah jika diamalkan”
(Ali Bin Abi Thalib)
vii
8
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah SWT, karena atas berkah dan rahmat-Nya, penulis
dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini. Adapun judul dari skripsi ini
adalah “Efektivitas Penerapan Sistem Informasi Kasir Di Rumah Sakit
Marga Husada Kabupaten Wonogiri Tahun 2019”.
Penyusunan skripsi ini tidak mungkin dapat penulis laksanakan dengan baik
tanpa bantuan dari berbagai pihak yang terkait. Untuk itu penulis ingin
mengucapkan banyak terima kasih secara khusus kepada beberapa pihak tertentu :
1. Bapak Amru Sukmajati, SP., MM.. selaku Ketua STIE Swastamandiri
Surakarta
2. Ibu Yuni Pristiwati Noer W., SE., Msi, selaku Ketua Program Studi
Akuntansi.
3. Bapak. Dr. Abu Bakar Akbar, MM,. selaku Dosen Pembimbing, yang telah
memberikan waktu dan perhatiannya dalam penyusunan skripsi ini.
4. Bapak dr.Agus Purwono, MM., AAK., selaku Direktur Rumah Sakit Marga
Husada Kabupaten Wonogiri, yang telah membantu dan memberikan waktu
dalam penyelesaian skripsi ini.
5. Seluruh Dosen Akuntansi, yang telah memberikan ilmu dan bimbingannya
selama penulis menyelesaikan studi di STIE Swastamandiri Surakarta
6. Teman-teman sekelas Angkatan 2016, yang telah melewatkan waktu bersama
selama masa studi.
Penulis sadar masih banyak sekali kekurangan dari skripsi ini, dan penulis
terbuka terhadap segala saran dan kritik yang membangun. Akhir kata penulis
mempersembahkan skripsi ini dengan segala kelebihan dan kekurangannya,
semoga dapat bermanfaat bagi kita semua, amin.
Wonogiri, 27 Juni 2020
Penulis
viii
9
DAFTAR ISI
Halaman Sampul ......................................................................................................i
Halaman Judul ........................................................................................................ii
Halaman Pengesahan..............................................................................................iii
Halaman Pernyataan Keaslian, bermaterai.............................................................iv
Halaman Persetujuan................................................................................................v
Halaman Persembahan............................................................................................vi
Halaman Motto......................................................................................................vii
Kata Pengantar......................................................................................................viii
Daftar Isi ................................................................................................................ix
Daftar Gambar .................................................................................................xii
Daftar Tabel .......................................................................................................xiii
Daftar Lampiran ..............................................................................................xiv
Abstrak (Inggris dan Indonesia).............................................................................xv
BAB I. PENDAHULUAN.................................................................................1
1.1 Latar Belakang Masalah..................................................................1
1.2 Rumusan Masalah...........................................................................3
1.3 Tujuan Penelitihan..........................................................................3
1.4 Manfaat Penelitihan........................................................................3
1.5 Sistematika Penulisan Skripsi.........................................................4
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA.........................................................................6
2.1 Landasan Teori ..............................................................................6
2.1.1 Pengertian Efektivitas..........................................................6
2.1.2 Pengertian Sistem ................................................................7
2.1.3 Karakteristik Sistem ............................................................9
2.1.4 Pengertian Sistem Informasi .............................................10
2.1.5 Pengertian Rumah Sakit ....................................................12
2.1.6 Pengertian Sistem Informasi Kasir Rumah Sakit ..............13
10
2.2 Penelitian Terdahulu....................................................................14
2.3 Kerangka Berpikir........................................................................16
2.4 Metode Penelitian ........................................................................17
2.5 Sumber Data dan Teknik Pengumpulan Data .............................17
2.6 Teknik Pengumpulan Data ..........................................................17
2.7 Instrumen Penelitian ....................................................................20
2.8 Teknik Analisis Data ...................................................................21
2.9 Pengujian Kredibilitas Data .......................................................23
BAB III. GAMBARAN UMUM OBYEK PENELIITIAN...............................25
3.1 Lokasi Penelitian .........................................................................25
3.2 Obyek Penelitian .........................................................................25
3.3 Deskripsi Singkat Obyek Penelitian ............................................25
3.4 Kasir Rumah Sakit Marga Husada ..............................................26
3.5 Visi dan Misi Obyek Penelitian ...................................................27
3.6 Fasilitas .......................................................................................28
3.7 Struktur Organisasi ......................................................................29
3.8 Standar Operasional Prosedur (SOP) Sistem Pembayaran
Rumah Sakit .................................................................................31
BAB IV. HASIL PEMBAHASAN.....................................................................33
4.1 Hasil Penelitian ...........................................................................33
4.2 Gambaran Umum Sistem Informasi Pelayanan Kesehatan di
Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri .....................34
4.3 Efektifitas Sistem Informasi Kasir di Rumah Sakit Marga
Husada Kabupaten Wonogiri.......................................................39
BAB V. PENUTUP...........................................................................................42
5.1. Kesimpulan.................................................................................42
5.2. Keterbatasan Penulisan...............................................................42
x
11
5.3. Saran ...........................................................................................42
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
12
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Bagan Kerangka Berpikir...............................................................16
Gambar 2.2 Bagan Teknik Pengumpulan Data ................................................18
Gambar 2.3 Skema Analisis Penelitian..............................................................22
Gambar 3.1 Struktur Organisasi Rumah Sakit Marga Husada..........................29
Gambar 3.2 Struktur Organisasi Bagian Keuangan ..........................................30
Gambar 3.3 Flowcart Sistem Pembayaran Rumah Sakit Marga Husada ..........32
Gambar 4.1 Tampilan Layar Sistem Informasi Pelayanan Kesehatan ..............35
Gambar 4.2 Output Sistem Informasi Kasir ......................................................39
Gambar 4.3 Diagram Sistem Pembayaran .........................................................40
xii
13
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu...........................................................................14
xiii
14
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Blangko Konsultasi Skripsi
Lampiran 2 Kwitansi Pembayaran Untuk Pasien
Lampiran 3 Hasil Interview
xiv
15
ABSTRAK
Sistem informasi merupakan bagian penting dari sebuah arus perjalanan suatu lembaga. Rumah sakit adalah salah satu lembaga pelayanan masyarakat yang perlu diperhatikan, karena pelayanan yang diberikan menyangkut nyawa manusia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas penerapan sistem informasi kasir di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri.
Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri yang beralamat di Jl. Letjen S Parman No. 4 Kaliancar, Selogiri, Wonogiri. Obyek penelitian ini adalah sistem informasi kasir di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan studi kepustakaan. Data dianalisis dengan teknik kualitatif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Penerapan sistem informasi kasir di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri sangat efektif dan efisien karena Sistem Informasi Kasir dapat mempercepat pelayanan kepada pasien, karena jarak tunggu antar pasien itu idak memerlukan waktu yang lama hanya sekitar 5 menit. (2) Ketika menggunakan system manual tenaga yang dikeluarkan untuk menulis lebih besar, memerlukan ruang penyimpanan data yang besar dan datanya tidak tersusun rapi sedangkan dengan menggunakan system pilar hospital tidak membutuhkan tenaga yang besar untuk menulis, penyimpanan data hanya menggunakan hardisk atau flashdisk saja dan datanya pun tersusun rapi.
Saran yang diberikan adalah (1) Sumber Daya Manusia di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri harus terus dibekali pemahaman mengenai Teknologi Informasi (TI) dan penyeleksian pegawai harus dilakukan secara ketat dan professional dimana sumber daya manusianya harus faham mengenai bidangnya. (2) Dengan penelitian ini diharapkan Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri mampu mempertahankan atau mengembangkan pemanfaatan Teknologi Informasi dalam sistem informasi pelayanan kesehatan bagi masyarakat Kabupaten Wonogiri.
Kata Kunci : Sistem Informasi Kasir, Pelayanan Kesehatan, Rumah Sakit
.
xv
16
ABSTRACT
The information system is an important part of the trip current of an institution. The hospital is one of the institutions community services which need to be considered, because of the services provided concerning human lives. The purpose of this study was to determine the effectiveness of the implementation of the cashier information systems in the Marga Husada Wonogiri Hospital.
The location of this research is in the Marga Husada Wonogiri Hospital which is located at Jl. Letjen S Parman No. 4 Kaliancar, Selogiri, Wonogiri. The object of this research is cashier information system at Marga Husada Hospital Wonogiri Regency. Data collection techniques used is observation, interview and literature study. Data were analyzed with qualitative techniques.
The results showed(1) The implementation Cashier Information System in the Marga Husada Wonogiri Hospital very effective and efficient, because the waiting time between the patient's not require a long time only about 5 minutes. (2) When using the manual system energy expended to write is greater, requires large data storage space and the data isn’t neathly organized while using pilar Hospital does not required greath effort write, the data storage only use a hard drive or flash drive and and the data is neathly organized.
The advice given is (1) The Human Resources in Marga Husada Wonogiri Hospital must continue to be equipped understanding of information technology (IT) and the employee selection must be done strictly. (2) With this research, it is expected that Marga Husada Hospital in Wonogiri Regency able to maintain or develop the use of Information Technology in the health service information system for the people of Wonogiri Regency.
Keywords : Cashier Information System, Health Services, Hospitals
xvi
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Pesatnya perkembangan teknologi informasi saat ini memberikan dampak
positif bagi dunia usaha dan masyarakat luas. Salah satu implementasinya yaitu
pada sistem informasi rumah sakit yang difokuskan sebagai sarana untuk
meningkatkan dan merampingkan proses pelayanan di rumah sakit.
Sistem Informasi merupakan bagian penting dari sebuah arus perjalanan
suatu lembaga. Rumah sakit salah satu lembaga pelayanan masyarakat yang
perlu diperhatikan, karena pelayanan yang diberikan menyangkut nyawa manusia.
Dijelaksan oleh Hatta (2011 : 6) bahwa sistem kesehatan adalah tatanan
yang bertujuan tercapainya derajat kesehatan yang (bermutu) tinggi dan merata,
melalui upaya upaya dalam tatanan tersebut yang dilaksanakan secara efisien dan
berkualitas serta terjangkau. Data-data yang menjadi rekam medik pasien harus
terinformasikan dengan baik dan benar dengan sistem yang mendukung alur kerja
rumah sakit.
Rumah Sakit Marga Husada Wonogiri merupakan instansi yang bergerak
di bidang pelayanan kesehatan bagi masyarakat luas. Kompleksitas operasional
rumah sakit kerap kali menimbulkan masalah-masalah yang berakibat pada
penurunan kualitas dan efisiensi pelayanan rumah sakit. Salah satu masalah yang
dialami adalah kurangnya efisiensi pada sistem informasi administrasi dan
keuangan pada bagian proses penyelesaian tagihan perawatan.. Hal ini disebabkan
banyaknya perusahaan dan instansi yang bekerjasama dengan pihak rumah sakit
dalam memberikan tunjangan kesehatan dalam bentuk asuransi kesehatan
kepadakaryawannya.
Rumah Sakit Marga Husada Wonogiri merupakan rumah sakit swasta
yang pertama di Kabupaten Wonogiri yang sclalu mengikuti perkembangan, baik
itu teknologi inovasi pclayanan maupun terobosan - terobosan baru dalam
pelayanan bidang kesehatan. Hal ini telah dibuktikan dengan pembukaan layanan
cuci darah atau Hemodialisa yang pertama di Wonogiri pada bulan Maret 2011
1
2
yang merupakan produk unggulan yang ditampilkan oleh Rumah SakitMarga
Husada Wonogiri.
Rumah Sakit Marga Husada Wonogiri beralamat di Jl. Letjen S Parman
Kelurahan Kaliancar Kecamatan Selogiri Kabupaten Wonogiri Kode Pos 57652.
Guna menunjang kelancaran pelayanan terhadap pengguna jasa rumah sakit,
Rumah Sakit Marga Husada Wonogiri telah melakukan penataan serta
penanganan data yang dapat dipergunakan sebagai suatu sistem informasi,
sehingga informasi yang dibutuhkan dapat segera tersaji secara cepat dan tepat
baik dilihat dari sudut mutu pelayanan maupun dari segi manajemen.
Sesuai dengan SK Direktur No: 01/SK.RSMH/RM/VIII/2017 Tentang
Pemberlakuan Buku Pedoman Penyelenggaraan Rekam Medis Pasal 24 – 31
menyebutkan :
1. Bahwa pasien mempunyai hak untuk menyetujui atau menolak perawatan,
pengobatan atau tindakan medik yang akan dilakukan atas dirinya atas
tanggungjawab sendiri setelah memperoleh informasi yang jelas dari dokter
yang merawat.
2. Bahwa rumah sakit mempunyai hak untuk mendapat jaminan dan
perlindungan hukum sehingga perlu adanya pernyataan atas penolakan atas
perawatan, pengobatan maupun tindakan atas diri pasien (Informn Conseni).
3. Persetujuan dapat diberikan :
a. Langsung. berarti pasien / wali segera menyetujui usulan perawatan.
pengobatan maupun tindakan yang ditawarkan pihak rumah sakit setelah
mendapat informasi yang jelas.
b. Tidak langsung. bahwa rumah sakit berhak melakukan tindakan
pengobatan dalam keadaan gawat darurat mengingat ancaman atas nyawa
pasien apabila tidak segera dilakukan tindakan. tanpa harus meminta
persetujuan terlebih dahulu.
4. Persetujuan diberikan secara tertulis. dengan membubuhkan tandatangan
pasien, wali pada berkas rekam medis yang telah disediakan.
5. Dokter bertanggungjawab memberikan informasi akan perawatan, pengobatan
maupun tindakan sehubungan dengan penyakit pasien dengan jelas
3
Sistem informasi ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dalam
pengelolaan tarif, pembayaran dan penagihan. Untuk mempermudah perincian
biaya asuransi kesehatan, dan menghasilkan laporan penagihan yang akan
dikirimkan bagian penagihan kepada pihak perusahaan atau instansi.
Untuk mengatasi masalah ini, maka salah satu alternatif yang dapat
dilakukan adalah menyediakan suatu sistem informasi pembayaran biaya
perawatan pasien. Sistem informasi tersebut merupakan salah satu bagian dari
sistem informasi rumah sakit yang digunakan untuk membantu proses
penyelesaian tagihan perawatan pasien.
Berdasarkan latar belakang tersebut di atas maka penulis tertarik untuk
menyusun skripsi dengan judul : “Efektivitas Penerapan Sistem Informasi
Kasir Di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri Tahun 2019”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas maka perumusan masalah
dalam penulisan ini adalah :
Bagaimanakah Efektivitas Penerapan Sistem Informasi Kasir Di Rumah Sakit
Marga Husada Kabupaten Wonogiri ?
1.3 Tujuan Penelitian
Dari rumusan masalah tersebut diatas, tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui efektivitas penerapan sistem informasi kasir di Rumah Sakit Marga
Husada Kabupaten Wonogiri.
1.4 Manfaat Penelitian
1.4.1 Bagi instansi
Penulisan ini diharapkan bisa memberi masukan kepada Rumah Sakit
Marga Husada Wonogiri tentang Efektivitas PenerapanSistem Informasi
Kasir
4
1.4.2 Bagi Pihak Lain
Sebagai bahan infomasi dan referensi dalam penelitian mendatang.
1.4.3 Bagi Peneliti
Untuk menambah pengalaman dan pengetahuan dalam menerapkan dan
mengembangkan ilmu yang diperoleh selama kuliah dengan praktik yang
sesungguhnya.
1.5 Sistematika Penulisan Skripsi
Sebagai gambaran penulisan skripsi ini dibagi dalam 5 (lima) bab. Disini
dikemukakan urut-urutan atau sistematika pembuatan skripsi yang isinya sebagai
berikut :
BAB I. PENDAHULUAN
Dalam bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah,
perumusan masalah, tujuan dan manfaat penulisan, sistematika
penulisan.
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini berisikan landasan teori yang berupa pengertian dan
definisi yang diambil dari kutipan buku, internet dan lainnya yang
berkaitan dengan penyusunan laporan skripsi serta beberapa
literature review yang berhubungan dengan penelitian dan juga
berisikan review penelitian - penelitian sebelumnya serta kerangka
berpikir.
BAB III. GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN
5
Pada bab ini berisi lokasi penelitian, objek penelitian, gambaran
umum objek penelitian, visi dan misi, serta struktur organisasi objek
penelitian.
BAB IV. PEMBAHASAN
Pada bab ini berisi uraian pembahasan berdasarkan hasil
observasi, wawancara, review artikel dan lain lain.
BAB V. PENUTUP
Dalam bab ini merupakan bab penutup yang berisikan tentang
kesimpulan hasil penelitian yang merupakan jawaban dari
permasalahan yang diajukan pada bab pendahuluan dan merupakan
hasil analisis dari bab – bab sebelumnya, saran - saran bagi pengelola
sistem informasi kasir di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten
Wonogiri, serta keterbatasan penulisan yang merupakan keterbastasan
atau kekurangan dalam penulisan ini yang bisa diajukan sebagai bahan
perbaikan bagi penulis berikutnya.
.
6
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori
2.1.1 Pengertian Efektivitas
Kata efektif berasal dari bahasa Inggris yaitu effective yang berarti
berhasil atau sesuatu yang dilakukan berhasil dengan baik. Efektivitas
selalu terkait dengan hubungan antara hasil yang diharapkan dengan hasil
yang sesungguhnya dicapai. Efektivitas mengandung arti “keefektifan”
(efectiveness) pengaruh atau efek keberhasilan, atau kemanjuran atau
kemujaraban.Dengan kata lain efektivitas menunjukkan sampai seberapa
jauh pencapaian hasil yang sesuai dengan tujuanyang telah ditetapkan.
Menurut Herlambang (2013:18) Efektivitas merupakan
kemampuan untuk memilih tujuan yang tepat untuk pencapaian tujuan
yang telah di tetapkan. Selanjutnya menurut Danim (2012:118)
efektivitas adalah menumbuhkan kreativitas.
Menurut ahli manajemen Drucker dalam Handoko (2009: 7)
menyatakan “ doing the right things is more important than doing the
thing right” kemudian dijelaskan pula bahwa “Effectiveness is to do the
right things, while efficiency is to do the thing right”. (Efektivitas adalah
melakukan pekerjaan yang benar sedangkan efisiensi adalah melakukan
hal secara benar).
Menurut Hasibuan (2000:120) Efektivitas adalah tercapainya
sasaran atau tujuan-tujuan dari suatu instansi yang telah ditentukan
7
sebelumnya. Dalam efektivitas terkandung makna berdaya tepat atau
berhasil guna untuk menyebutkan bahwa sesuatu itu telah berhasil
dilaksanakan secara sempurna, secara tepat dan target telah tercapai.
Selain itu terkandung makna efisiensi, yaitu berdaya guna untuk
menunjukan bila suatu tindakan atau usaha sudah efektif dan ekonomis,
baru dikatakan efesien”.
Menurut Cutlip (2009: 87) Pencapaian tujuan dapat dicapai
dengan cukup menjaga hubungan yang sudah ada ditengah- tengah
kondisi yang terus berubah-ubah. Akan tetapi kemungkinan besar
organisasi harus selalu menyesuaikan dalam rangka merespon situasi.
Dalam membantu pencapaian tujuan atau efektivitasdibutuhkan
pengendalian seperti yang diutarakan oleh Tunggal (2009:12),
pengendalian adalah suatu proses yang dijalankan oleh dewan direksi,
manajeman, dan personel lain entitas yang dirancang untuk memberikan
keyakinan memadai tentang pencapaian tiga golongan :
1. Keandalan pelaporan
2. Efektivitas dan efisiensi operasi
3. Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku
Menurut Handoko (2009:7) Efektivitas merupakan kemampuan
untuk memilih tujuan yang tepat atau peralatan yang tepat untuk
pencapaian tujuan yang telah ditetapkan.
Sedangkan menurut Caulter (2010:8) efektivitas sering kali
disebut sebagai mengerjakan hal yang tepat yaitu, menjalankan aktivitas-
aktivitas yang secara langsung membantu organisasi mencapai
sasarannya. Dengan demikian efektivitas pada hakekatnya berorientasi
pada pencapaian tujuan yang telah ditentukan sebelumnya.
2.1.2 Pengertian Sistem
Sistem merupakan suatu kegiatan dan prosedur-prosedur yang
sesuai dengan skema yang terpadu untuk melaksanakan kegiatan pokok
koperasi. Sedangkan prosedur adalah urutan kegiatan klerikal, biasanya
8
melibatan beberapa orang dalam satu departemen atau lebih, yang dibuat
untuk menjamin penanganan secara seragam transaksi yang terjadi
berulang-ulang. Mulyadi (2001).
Sedangkan menurut Hall (2007) Sistem adalah kelompok dari dua
atau lebih komponen atau subsistem yang saling berhubungan yang
berfungsi dengan tujuan yang sama. Setiap sistem merupakan bagian dari
sistem lain yang lebih besar dan terdiri dari berbagai sistem yang lebih
kecil yang disebut dengan subsistem. Sehingga yang dimaksud dengan
sistem adalah sekelompok unsur yang erat berhubungan satu dengan
lainnya yang berfungsi secara bersama-sama untuk mencapai tujuan
tertentu.
Sistem adalah sekumpulan komponen yang saling berhubungan,
bekerja sama untuk mencapai suatu tujuan dengan menerima input serta
menghasilkan output dalam proses transformasi yang teratur (O’Brien;
2005: 21).
Menurut pendapat Susanto (2013:22) dalam bukunya yang
berjudul Sistem Informasi Akuntansi, Sistem adalah kumpulan atau
group dari sub sistem/bagian/komponen apapun baik phisik ataupun non
phisik yang saling berhubungan satu sama lain dan bekerja sama secara
harmonis untuk mencapai satu tujuan tertentu.
Pengertian sistem menurut Romney (2015:3): Sistem adalah
rangkaian dari dua atau lebih komponen-komponen yang saling
berhubungan, yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan.Sebagian
besar sistem terdiridari subsistem yang lebih kecil yangmendukung
sistem yang lebih besar.
Pengertian sistem menurut Setiawati (2011:3), Sistem merupakan
“serangkaian bagian yang saling tergantung dan bekerja sama untuk
mencapai tujuan tertentu”.
Menurut Mulyadi, (2010:5) dalam bukunya yang berjudul Sistem
Akuntansi menyatakan bahwa Sistem adalah jaringan prosedur yang
dibuat menurut pola yang terpadu untuk melaksanakan kegiatan-kegiatan
9
pokok perusahaan sedangkan prosedur adalah suatu urutan kegiatan
klerikal, biasanya melibatkan beberapa orang dalam satu departemen atau
lebih yang dibuat untuk menjamin penanganan secara seragam transaksi
perusahaan yang terjadi secara berulang-ulang.
Dari pengertian – pengertian diatas dapat ditarik kesimpulan
bahwa sistem merupakan kumpulan suatu komponen sistem yang saling
berhubungan satu dengan yang lain untuk mencapai tujuan suatu kegiatan
pokok perusahaan.
2.1.3 Karakteristik Sistem
Menurut Mulyanto (2009:2), dalam bukunya Sistem Informasi
Konsep dan Aplikasi, Suatu sistem mempunyai karakteristik atau sifat-
sifat tertentu, yaitu mempunyai komponen-komponen (components),
batas sistem (boundary), lingkungan luar sistem (environment),
penghubung (interface), masukkan (input), keluaran (output), pengolah
(proses) dan sasaran (objectives) atau tujuan (goal).
1. Komponen Sistem
Suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen yang saling
berinteraksi, yang artinya saling bekerja sama membentuk satu
kesatuan. Komponen- komponen sistem atau elemen-elemen sistem
dapat berupa suatu subsistem atau bagian-bagian dari sistem.
2. Batas sistem
Batas sistem (boundary) merupakan daerah yang membatasi antara
suatu sistem dengan sistem yang lainnya atau dengan lingkungan
luarnya. Batas sistem itu memungkinkan suatu sistem dipandang
sebagai satu kesatuan. Batas suatu sistem menunjukkan ruang
lingkup (scope) dari sistem tersebut.
3. Lingkungan Luar Sistem
Lingkungan luar (environment) dari suatu sistem adalah apapun
diluar batas dari sistem yang mempengaruhi operasi sistem.
4. Penghubung Sistem.
10
Penghubung (interface) merupakan media penghubung antara satu
subsistem dengan subsistem lainnya. Melalui penghubung ini
memungkinkan sumber-sumber daya mengalir dari satu subsistem ke
subsistem lainnya.
5. Masukkan Sistem
Masukan (input) adalah energi yang dimasukkan ke dalam sistem.
Masukan dapat berupa masukan perawatan (maintenance input) dan
masukan sinyal (signal input) agar sistem tersebut dapat beroperasi.
6. Keluaran Sistem
Keluaran (output) adalah hasil dari energi yang diolah dan
diklasifikasikan menjadi keluaran yang berguna. Keluaran dapat
merupakan masukan untuk subsistem yang lain.
7. Pengolah Sistem
Bagian pengolah sistem ini merupakan bagian yang akan merubah
masukkan menjadi keluaran.
8. Sasaran Sistem
Suatu sistem pasti mempunyai tujuan (goal) atau sasaran (objective).
Jika suatu sistem tidak mempunyai sasaran, maka operasi sistem
tidak akan ada gunanya. Sasaran dari sistem sangat menentukan
sekali masukan yang dibutuhkan sistem dan keluaran yang akan
dihasilkan sistem. Sistem dikatakan berhasil bila mengenai sasaran
atau tujuannya.
9. Umpan Balik (Feed Back)
Umpan balik diperlukan oleh bagian kendali (Control) sistem untuk
mengecek terjadinya penyimpangan proses dalam sistem dan
mengembalikannya ke dalam kondisi normal.
2.1.4 Pengertian Sistem Informasi
Pengertian Sistem informasi menurut Tata Sutabri (2005:36)
Sistem Informasi adalah suatu sistem di dalam suatu organisasi yang
mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian yang
11
mendukung fungsi organisasi yang bersifat manajerial dalam kegiatan
strategi dari suatu organisasi untuk dapat menyediakan kepada pihak luar
tertentu dengan laporan – laporan yang diperlukan.
Lalu menurut Mulyanto (2009:29), Sistem informasi merupakan
suatu komponen yang terdiri dari manusia, teknologi informasi, dan
prosedur kerja yang memproses, menyimpan, menganalisis, dan
menyebarkan informasi untuk mencapai suatu tujuan.
Menurut pendapat Sutarman (2012:13) , Sistem informasi adalah
sistem yang dapat didefinisikan dengan mengumpulkan, memperoses,
menyimpan, menganalisis, menyebarkan informasi untuk tujuan tertentu.
Seperti sistem lainnya, sebuah sistem informasi terdiri atas input (data,
instruksi) dan output (laporan, kalkulasi).
Menurut Jogiyanto (2010:13) tujuan dari sistem informasi adalah
menghasilkan informasi (Information) dari bentuk data yang diolah
menjadi bentuk yang berguna bagi para pemakainya.
Menurut Mulyanto (2009:31) dalam bukunya yang
berjudul Sistem Informasi Konsep dan Aplikasi, menyatakan bahwa
“Sistem informasi terdiri dari lima sumber daya yang dikenal sebagai
komponen sistem informasi”. Kelima sumber daya tersebut adalah
manusia, hardware, software, data, dan jaringan. Kelima komponen
tersebut memainkan peranan yang sangat penting dalam suatu sistem
informasi. Namun dalam kenyataannya, tidak semua system informasi
mencakup kelima komponen tersebut.
Menurut Krismaji (2015:15) Sistem informasi adalah cara-cara
yang diorganisasi untuk mengumpulkan, memasukkan, dan mengolah
serta menyimpan data, dan cara-cara yang diorganisasi untuk
menyimpan, mengelola, mengendalikan, dan melaporkan informasi
sedemikian rupa sehingga sebuah organisasi dapat mencapai tujuan yang
telah ditetapkan.
Definisi menurut Setiawati (2011:4), Sistem informasi, yang
kadang kala disebut sebagai sistem pemrosesan data, merupakan sistem
12
buatan manusia yang biasanya terdiri dari sekumpulan komponen (baik
manual maupun berbasis komputer) yang terintegrasi untuk
mengumpulkan, menyimpan, dan mengelola data serta menyediakan
informasi mengenai saldo persediaan.
Berdasarkan beberapa pendapat yang dikemukakan di atas dapat
ditarik kesimpulan bahwa “Sistem informasi adalah sebuah sistem yang
terdiri dari pengumpulan, pemasukan, pemrosesan data, penyimpanan,
pengolahan, pengendalian dan pelaporan sehingga tercapai sebuah
informasi yang mendukung pengambilan keputusan didalam suatu
organisasi untuk dapat mencapai sasaran dan tujuannya”.
2.1.5 Pengertian Rumah Sakit
Menurut Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
82 Tahun 2013 Tentang Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit,
Rumah Sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna
yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat.
Rumah sakit juga merupakan tempat menyelenggarakan upaya kesehatan
yaitu setiap kegiatan untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan
serta bertujuan untuk mewujudkan derajat kesehatan yang optimal bagi
masyarakat. Upaya kesehatan dilakukan dengan pendekatan
pemeliharaan, peningkatan kesehatan (promotif), pencegahan penyakit
(preventif), penyembuhan penyakit (kuratif) dan pemulihan
(rehabilitatif) yang dilaksanakan secara serasi dan terpadu serta
berkesinambungan.
Menurut WHO, rumah sakit adalah institusi yang merupakan
bagian integral dari organisasi kesehatan dan organisasi social,
berfungsi menyediakan pelayanan kesehatan lengkap, baik kuratif
maupun preventif bagi pasien rawat jalan dan rawat inap kegiatan
pelayanan medis serta perawatan. Institusi pelayanan ini juga
merupakan latihan personil dan riset kesehatan.
13
Sedangkan menurut pendapat Adisasmito, (2012) Rumah sakit
merupakan suatu tempat yang terorganisasi dalam memberikan
pelayanan kesehatan kepada pasien, baik yang bersifat dasar,
spesialistik, maupun subspesialistik. Rumah sakit merupakan bagian
dari sistem pelayanan kesehatan secara keseluruhan yang memberikan
pelayanan kuratif maupun preventif sertamenyelenggarakan
pelayanan rawat jalan dan rawat inap juga perawatandi rumah.
Menurut Undang Undang No. 44 tahun 2009, rumah sakit adalah
institusi pelayanan kesehatan bagi masyarakat dengan karakteristik
tersendiri yang dipengaruhi oleh perkembangan ilmu pengetahuan
kesehatan, kemajuan teknologi, dan kehidupan sosial ekonomi
masyarakat yang harus tetap mampu meningkatkan pelayanan yang
lebih bermutu dan terjangkau oleh masyarakat agar terwujud derajat
kesehatan yang setinggi - tingginya.
Menurut Peraturan Daerah Kabupaten Wonogiri Nomor 5 Tahun
2018 Tentang Sistem Kesehatan Daerah, Rumah Sakit yang selanjutnya
disingkat RS adalah institusi pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna
yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat.
Rumah Sakit Khusus adalah rumah sakit yang memberikan pelayanan
utama pada satu bidang atau satu jenis penyakit tertentu berdasarkan
disiplin ilmu, golongan umur, organ, jenis penyakit atau kekhususan
lainnya.
2.1.6 Pengertian Sistem Informasi Kasir Rumah Sakit
Menurut Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
82 Tahun 2013 Tentang Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit,
Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit yang selanjutnya disingkat
SIMRS adalah suatu sistem teknologi informasi komunikasi yang
memproses dan mengintegrasikan seluruh alur proses pelayanan Rumah
Sakit dalam bentuk jaringan koordinasi, pelaporan dan prosedur
14
administrasi untuk memperoleh informasi secara tepat dan akurat, dan
merupakan bagian dari Sistem Informasi Kesehatan.
Sedangkan Sistem Informasi Kesehatan Menurut Peraturan
Menteri Kesehatan Republik IndonesiaNomor 82 Tahun 2013 Tentang
Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit, adalah seperangkat tatanan
yang meliputi data, informasi, indikator, prosedur, teknologi, perangkat,
dan sumber daya manusia yang saling berkaitan dan dikelola secara
terpadu untuk mengarahkan tindakan atau keputusan yang berguna dalam
mendukung pembangunan kesehatan.
Sistem Informasi Kasir adalah suatu sistem informasi yang
mengorganisasikan serangkaian prosedur dan metode yang dirancang
untuk menghasilkan, menganalisa, menyebarkan dan memperoleh
informasi guna mendukung pengambilan keputusan mengenai penjualan.
Sistem informasi ini bertujuan untuk dapat memudahkan
pihak rumah sakit dalam mencatat jumlah biaya yang harus dibayarkan
pasien ke pihak rumah sakit.
2.2 Penelitian Terdahulu
Sebelum penulis melakukan penelitian, penulis mempelajari dan membaca
penelitian terdahulu yang dilakukan oleh peneliti terdahulu, untuk menjaga
keaslian penelitian. maka dapat dibandungkan dengan peelitian-penelitian
terdahulu yang berkaitan dengan variabel penelitian ini, yaitu sebagai berikut :
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu
No. Nama dan Tahun Penelitian Judul Penelitian Kesimpulan
1. Vinsensius Hartanto (2008)
Sistem Informasi Pembayaran Biaya Perawatan Pasien Yang Menggunakan Asuransi Kesehatan Pada Sebuah Perusahaan.
Hasil dari penelitian ini adalah Sistem informasi pembayaran biaya perawatan pasien dengan asuransi kesehatan pada perusahaan ini secara garis besar sudah berjalan dengan baik tetapi masih
15
belum dapat digunakan secara penuh pada sistem informasi rumah sakit secara keseluruhan.
2. Wajirah (2010) Sistem Informasi Pelayanan KesehatanDi Rumah Sakit Umum Daerah (Rsud)Kabupaten Cilacap
Sistem Informasi Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri yaitu dengan menggunakan mekanisme pelaporan, dimana informasi yang dihasilkandari data masukan yang kemudian diproses dan akhirnya output yang dihasilkan akan dilaporkan atau dikirim kepada instansi yang bersangkutan. Hal ini ditujukan agar informasi yang dihasilkan juga digunakan sebagai feedback atau umpan balik sebagai bahan evaluasi atau monitoring pelaksanaan program-program yang dijalankan oleh Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri , sehingga nantinya akan dibuat perbaikan-perbaikan atau peningkatan kualitas pelayanan kesehatan yang ada.
3. Ajrinasari, dkk (2014)
Efektivitas Sistem Informasi Pelayanan Pada Rumah Sakit (Studi Kasus Pada Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah
Sistem Infromasi pelayanan ditangani langsung oleh Bagian Rekam Medis. Seluruh data riwayat pasien di simpan dalam satu ruang Rekam Medis IRJ. Kerahasiaan data pasien di
16
(Rsud) Dr. Saiful Anwar Malang )
lindungi oleh pihak Rekam Medis. Sistem pelayanan ini di katakana efektif karena pendataan dikerjakan oleh satu bidang yang mana ini adalah bidang tersendiri, terhubung dengan IRJ sebagai tenaga yang hanya bekerja untuk aktifitas pendataan, perekaban, perlindungan pasien.
4 Chalidyanto 2016) Evaluasi Kinerja Billing System Rawat Inap Menggunakan Kerangka Pieces
Hasil dari penelitian ini adalah sebagian besar pengguna belum menerima pelatihan yang sifatnya meningkatkan pengetahuan maupun yang sifatnya peningkatan kemampuan teknis mengoperasikan billing system rawat inap sehingga pelatihan sangat perlu dilakukan.
2.3 Kerangka Berpikir
Berdasarkan teori-teori yang sudah dicantumkan oleh penulis dan
beberapa penjelasan terkait dengan biaya lingkungan, maka penulis membuat
kerangka berfikir sebagai berikut :
Efektivitas Penerapan Sistem Informasi Kasir
Kinerja Individu
17
Gambar 2.1 Kerangka Berfikir2.4 Metode Penelitian
Jenis penelitian yang akan coba saya kemukakan dalam penelitian ini adalah
deskriptif kualitatif. Penelitian deskriptif kualitatif merupakan salah satu dari jenis
penelitian yang termasuk dalam jenis penelitian kualitatif. Menurut Nazir (1988),
metode deskriptif merupakan suatu metode dalam meneliti status sekelompok
manusia, suatu objek, suatu set kondisi, suatu sistem pemikiran ataupun suatu
kelas peristiwa pada masa sekarang. Tujuan dari penelitian deskriptif ini adalah
untuk membuat deskripsi, gambaran, atau lukisan secara sistematis, faktual dan
akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan antarfenomena yang
diselidiki.
Menurut Arikunto (2010:3) dinyatakan bahwa, penelitian deskriptif adalah
penelitian yang dimaksudkan untuk menyelidiki keadaan, kondisi atau hal lain-
lain yang sudah disebutkan, yang hasilnya dipaparkan dalam bentuk laporan
penelitian. Metode deskriptif dalam penelitian ini digunakan untuk memaparkan
atau menggambarkan masalah yang sedang dihadapi yakni mengenai penerapan
sistem informasi kasir di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri.
2.5 Jenis Data dan Sumber Data
1. Data primer
Data yang diperoleh melalui yaitu data primer diperoleh dari
wawancara dengan Karyawan Rumah Sakit Marga Husada Wonogiri.
2. Data Sekunder
Data sekunder yaitu data yang diperoleh dari studi kepustakaan antara
lain mencangkup dokumen-dokumen resmi, buku-buku, hasil-hasil penelitian
yang berwujud laporan dan sebagainya.
2.6 Teknik Pengumpulan Data
HASIL KESIMPULAN
18
Teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling utama dalam
penelitian, karena tujuan utama dari penelitian adalah mendapatkan data.
Pengumpulan data dapat dilakukan dalam berbagai setting, berbagai sumber dan
berbagai cara. Bila dilihat dari setting-nya data dapat dikumpulkan pada setting
alamiah (natural setting). Bila dilihat dari sumber datanya, maka pengumpulan
data dapat menggunakan sumber primer dan sumber sekunder. Selanjutnya bila
dilihat dari segi cara atau teknik pengumpulan data, maka teknik pengumpulan
data dapat dilakukan dengan observasi (pengamatan), interview (wawancara),
dokumentasi dan gabungan keempatnya Sugiyono (2015, 137). Dalam penelitian
kualitatif, pengumpulan data dilakukan pada natural setting (kondisi yang
alamiah), sumber data primer, dan teknik pengumpulan data menggunakan
triangulasi/gabungan.
Triangulasi diartikan sebagai teknik pengumpulan data yang bersifat
menggabungkan dari berbagai teknik pengumpulan data dan sumber data yang
telah ada. Peneliti menggunakan teknik pengumpulan data yang berbeda-beda
untuk mendapatkan data dari sumber yang sama. Peneliti menggunakan observasi
partisipatif, wawancara mendalam, dan dokumentasi untuk sumber data yang
sama secara serempak.
Berikut adalah gambar Bagan Teknik Pengumpulan Data yang berumber
dari Sugiyono (2015, 242) :
Gambar 2.2 Bagan Teknik Pengumpulan Data
(Sumber Sugiyono (2015, 242)
Observasi Partisipatif
Observasi Partisipatif
Observasi Partisipatif
Sumber Data Sama
19
Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah sebagai berikut :
1. Observasi
Observasi menurut Komariah (2012 : 105) adalah pengamatan langsung
terhadap objek untuk mengetahui keberadaan objek, situasi, konteks dan
maknanya dalam upaya mengumpulkan data penelitian. Sedangkan menurut
Sugiyono (2015 : 145) teknik pengumpulan data dengan observasi digunakan
bila, penelitian berkenaan dengan perilaku manusia, proses kerja, gejala-gejala
alam dan bila responden yang diamati tidak terlalu besar.
Observasi dalam penelitian ini dilakukan beberapa kali terhadap rumah
sakit. Observasi ini bertujuan untuk mengetahui keadaan lingkungan rumah
sakit serta permasalahan lingkungan yang ada, sehingga peneliti mengetahui
gambaran awal mengenai lingkungan rumah sakit. Selanjutnya peneliti
melakukan pengamatan secara langsung terhadap segala aktivitas yang
berkaitan dengan penerapan Sistem Informasi Kasir pada Rumah Marga
Husada Kabupaten Wonogiri.
2. Wawancara
Dalam penelitian ini, wawancara yang dilakukan oleh peneliti adalah
dengan cara menyiapkan pertanyaan secara terperinci dan Tanya jawab secara
langsung kepada nara sumber. Wawancara ini dilakukan dengan tujuan untuk
mengetahui dan memperoleh data yang konkret dan lengkap sebagai bahan
analisa dalam penelitian.
3. Studi Kepustakaan
Menurut Nazir (2013 : 93) teknik pengumpulan data dengan
mengadakan studi penelaah terhadap buku-buku, literaturliteratur, catatan-
catatan, dan laporan-laporan yang ada hubungannya dengan masalah yang
dipecahkan. Teknik ini digunakan untuk memperoleh dasar-dasar dan
pendapat secara tertulis yang dilakukan dengan cara mempelajari berbagai
literatur yang berhubungan dengan masalah yang diteliti. Hal ini juga
dilakukan untuk mendapatkan data sekunder yang akan digunakan sebagai
20
landasan perbandingan antara teori dengan prakteknya di lapangan. Data
sekunder melalui metode ini diperoleh dengan browsing di internet, membaca
berbagai literatur, hasil kajian dari peneliti terdahulu, catatan perkuliahan,
serta sumber-sumberlain yang relevan.
2.7 Instrumen Penelitian
Dalam penelitian kualitatif, peneliti merupakan intrumen utama (key
instrumen) dalam pengumpulan data dan menginterpretasi data dengan dibimbing
oleh pedoman wawancara dan pedoman observasi. Hal ini senada dengan
pendapat Moleong, (2014: 168) yang mengemukakan bahwa dalam peneliti
kualitatif, peneliti sendiri atau dengan bantuan orang lain merupakan alat
pengumpul data utama. Hal itu dilakukan karena jika memanfaatkan alat bantu
bukan manusia dan mempersiapkan dirinya terlebih dahulu sebagai yang lazim
digunakan dalam penelitian klasik, maka sangat tidak mungkin untuk mengadakan
penyesuaian terhadap kenyataan-kenyataaan. Oleh karena itu peneliti harus
bersikap responsif terhadap subjek dan objek penelitian, sehingga data penelitian
yang diperoleh dapat fokus dan sesuai dengan tujuan yang telah ditentukan. Selain
peneliti sebagai instrument utama juga menggunakan instrumen pendukung untuk
mempermudah pengumpulan data seperti menggunakan alat bantu berupa
pedoman wawancara, catatan lapangan, dan lain-lain.
Selain peneliti sendiri yang menjadi komponen utama instrument
penelitian, penelitian ini juga menggunakan alat bantu pengumpulan data yaitu
berupa :
1. Wawancara
Instrumen lain dalam penelitian ini adalah wawancara, yaitu cara
memperoleh data dengan tanya jawab secara langsung. Peneliti akan
mewawancarai karyawan Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri
yang menjadi nara sumber.
2. Dokumen
Informasi juga bisa diperoleh lewat fakta yang tersimpan dalam bentuk
surat, catatan harian, arsip foto, hasil rapat, cenderamata, jurnal kegiatan dan
21
sebagainya. Data berupa dokumen seperti ini bisa dipakai untuk menggali
infromasi yang terjadi di masa silam. Peneliti perlu memiliki kepekaan
teoretik untuk memaknai semua dokumen tersebut sehingga tidak sekadar
barang yang tidak bermakna.
3. Observasi
Observasi dilakukan dengan cara terjun lansung kedalam lapangan
penelitian. Fungsi yang diharapkan dari teknik ini adalah agar mendaptkan
data-data penelitian yang bisa untuk dipertanggung jawabkan baik secara
ilmiah maupun non ilmiah.
2.8 Teknik Analisis Data
Dalam penelitian kualitatif, data diperoleh dari berbagai macam sumber,
dengan menggunakan teknik pengumpulan data yang bermacam- macam
(triangulasi), dan dilakukan secara terus menerus sampai datanya jenuh. Analisis
data kualitatif adalah bersifat induktif, yaitu suatu analisis berdasarkan data yang
diperoleh, selanjutnya dikembangkan pola hubungan tertentu atau menjadi
hipotesis.
Analasis data dalam penelitian kualitatif dilakukan sejak sebelum
memasuki lapangan, selama di lapangan dan setelah selesai di lapangan Dalam hal
ini Nasution dalam (Sugiyono, 2015, 245) menyatakan bahwa analisis telah mulai
sejak merumuskan dan menjelaskan masalah, sebelum terjun ke lapangan dan
berlangsung terus sampai penulisan hasil penelitian. Namun dalam penelitian
kualitatif, analisis data lebih difokuskan selama proses dilapangan bersamaan
dengan pengumpulan data.
Analisis data data merupakan suatu langkah penting dalam penelitian,
karena dapat memberikan makna terhadap data yang dikumpulkan oleh peneliti.
Data yang diperoleh dan dikumpulkan dari responden melalui hasil observasi,
wawancara, studi literatur dan dokumentasi dilapangan untuk selanjutnya
dideskripsikan dalam bentuk laporan. Analisis data dalam penelitian ini dilakukan
22
melalui tiga kegiatan yang terjadi secara bersamaan yaitu reduksi data, penyajian
data, dan penarikan kesimpulan atau verifikasi Huberman (dalam Sugiyono
(2015, 246). Analisis data kualitatif merupakan upaya yang berlanjut, berulang
dan menerus. Masalah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan
merupakan rangkaian kegiatan analisis yang saling susul menyusul.
Tiga jenis kegiatan utama analisis data merupakan proses siklus dan
interaktif. Peneliti harus siap bergerak diantara empat “sumbu” kumparan itu
selama pengumpulan data, selanjutnya bergerak bolak-balik diantara kegiatan
reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan untuk lebih memperjelas alur
kegiatan analisis data penelitian tersebut, akan dijelaskan pada bagan berikut.
Gambar 2.3 Skema Analisis Penelitian
Miles dan Huberman (1984) dalam Sugiyono (2015, 247)
1. Pengumpulan Data
Data dikumpulkan berdasarkan teknik pengumpulan data yang telah
dipaparkaan di atas yang meliputi wawancara, observasi, serta dokumentasi.
Selanjutnya dilakukan wawancara dengan informan terkait Sistem Informasi
Kasir di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri. Peneliti juga
mengambil data dokumentasi dan observasi yang dapat mendukung data-data
penelitiaan yang digunakan sebagai data tambahan mengenai Sistem Informasi
Kasir di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri.
2. Reduksi Data
Reduksi data merupakan proses seleksi, pemfokusan, penyederhanaan dan
abstrasi data (kasar) yang ada dalam catatan lapangan yang merupakan catatan
hasil wawancara dan observasi pada penelitian data kualitaif, termasuk di
dalamnya apa yang dibuat oleh orang lain yang ditemukan peneliti, misalnya
Pengumpulan Data
Reduksi Data
Penyajian Data
Penarikan Kesimpulan
23
dokumentasi resmi, dan lain-lain (Hubberman, 2009: 16). Proses ini terus
berlangsung selama penelitian. Reduksi data adalah bagian dari analisis yang
mempertegas, mempependek, membuat fokus dan membuang hal yang tidak
penting, serta mengatur data sedemikian rupa sehingga kesimpulan akhir dapat
dilakukan.
3. Penyajian Data
Penyajian data adalah sekumpulan informasi tersusun yang memberikan
kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan tindakan.
Penyajian yang paling sering digunakan untuk menyajikan data dalam
penelitian kualitatif adalah teks yang bersifat naratif. Selain itu penyajian data
juga dapat berupa grafik, gambar maupun bagan.Penyajian data bertujuan
untuk menggambarkan informasi sehingga memudahkan pemahaman dari
fakta yang terjadi di lapangan.
4. Penarikan Kesimpulan
Menarik suatu kesimpulan ini dilakukan oleh penenliti melalui data- data yang
terkumpul dan kemudian kesimpulan tersebut diverivikasi atau diuji
kebenaran dan validitasnya. Dalam pengolahan data, peneliti mulai mencari
makna dari data-data yang sudah terkumpul.Kemudian penelniti mencari
penjelasan lalu menyusun pola-pola hubungan tertentu yang mudah dipahami.
Data tersebut dihubungkan dan dibandingkan antara satu dengan lainya
sehingga mudah ditarik kesimpulan sebagai jawaban benar atas setiap
permasalahan yang ada. Setelah melalui proses penyajian data dan diperoleh
hasil penelitian, maka peneliti pada bab akhir ini menyimpulkan mengenai
Sistem Informasi Kasir di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri.
2.9 Pengujian Kredibilitas Data
Keabsahan data dalam penelitian ini dilakukan dengan proses triangulasi.
Teknik triangulasi adalah teknik pemeriksahan keabsahan data yang
24
memanfaatkan sesuatu yang lain diluar data itu untuk keperluan pengecekan atau
sebagai pembanding terhadap data itu sendiri, Moleong (2011: 330).
Keabsahan data mutlak diperlukan dalam studi kualitatif. Oleh karena itu
agar data yang diperoleh dapat dipertanggung jawabkan keabsahannya dilakukan
verifikasi data tersebut. verifikasi terhadap data tentang strategi komunikasi
persuasif dalam menumbuhkan partisipasi kepedulian sosial. Dilakukan dengan
langkah – langkah berikut :
1. Mengecek metodologi yang telah digunakan untuk memperoleh data,
Mengecek kembali hasil laporan yang berupa uraian data dan hasil interpretasi
peneliti tentang strategi komunikasi persuasif dalam menumbuhkan partisipasi
kepedulian sosial.
2. Triangulasi guna menjamin objektivitas dalam memahami dan menerima
informasi, sehingga hasil studi akan lebih objektif sebab metode ini
tampaknya lebih cermat dan jika dilakukan secara sempurna data yang
diperoleh akan sulit dibantah sebab didukung dengan cross check sehingga
hasilnya lebih dapat di pertanggungjawabkan
25
BAB III
GAMBARAN UMUM OBYEK PENELITIAN
3.1 Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Marga Husada Wonogiri yang beralamat
di Jalan Letjen S. Parman No. 4, Pancuran, Kaliancar, Kec. Wonogiri, Kabupaten
Wonogiri Jawa Tengah, Kode Pos 57652.
3.2 Obyek Penelitian
Obyek penelitiannya adalah Sistem Informasi Kasir Di Rumah Sakit Marga
Husada Kabupaten Wonogiri.
3.3 Deskripsi Singkat Obyek Penelitian
Rumah Sakit Marga Husada Wonogiri merupakan instansi yang bergerak
di bidang pelayanan kesehatan bagi masyarakat luas. Rumah Sakit Marga Husada
Wonogiri merupakan rumah sakit swasta yang pertama di Kabupaten Wonogiri
yang selalu mengikuti pcrkcmbangan, baik itu teknologi inovasi pelayanan
maupun terobosan - terobosan baru dalam pelayanan bidang kesehatan. Hal ini
telah dibuktikan dengan pembukaan layanan cuci darah atau Hemodialisa yang
pertama di Wonogiri pada bulan Maret 2011 yang merupakan produk unggulan
yang ditampilkan oleh Rumah Sakit Marga Husada Wonogiri.
26
Rumah Sakit Marga Husada Wonogiri memiliki luas tanah 6760 m2 dan
luas bangunan 3643 m2 ini telah terakreditasi lulus perdana sejak tanggal 29
November 2017. Rumah Sakit Marga Husada Wonogiri beralamat di Jl. Letjen S
Parman No. 4 Kelurahan Kaliancar Kecamatan Selogiri Kabupaten Wonogiri
Kode Pos 57652. Guna menunjang kelancaran pelayanan terhadap pengguna jasa
rumah sakit, Rumah Sakit Marga Husada Wonogiri telah melakukan penataan
serta penanganan data yang dapat dipergunakan sebagai suatu sistem informasi,
sehingga informasi yang dibutuhkan dapat segera tersaji secara cepat dan tepat
baik dilihat dari sudut mutu pelayanan maupun dari segi manajemen.
Rumah Sakit Marga Husada Wonogiri merupakan salah satu instansi
pemberi jasa kesehatan di wilayah Wonogiri yang mempunyai kapasitas tempat
tidur pasien berjumlah 305 tempat tidur, dengan jumlah hunian pasien rata-rata
180 pasien setiap harinya. Dengan banyaknya hunian pasien tersebut tentu
dibutuhkan tenaga pemberi layanan kesehatan yang memadai, termasuk jumlah
tenaga keperawatan. Karena tenaga perawat merupakan garis depan pemberi
pelayanan yang harus berada di samping pasien selama 24 jam. Sedangkan jumlah
tenaga keperawatan di Rumah Sakit Umum Marga Husada saat ini berjumlah 143
perawat. Adapun jumlah perawat di RSU Marga Husada adalah 140 perawat
pelaksana dan 3 perawat di tingkat manajerial. Karyawan di RSU Marga Husada
dibagi menjadi beberapa bagian, diantaranya :
1. Bagian Farmasi
2. Bagian Laboratorium
3. Bagian Gizi
4. Bagian Rekam Medis
5. Bagian Kasir
Pada bagian kasir terdiri dari 4 orang kasir yang bertugas melayani pembayaran
Rawat Jalan dan Rawat Inap.
3.4 Kasir Rumah Sakit Marga Husada
Pengertian kasir secara umum adalah orang yang bertugas untuk
menangani keuangan suatu organisasi baik organisasi yang mempunyai tujuan
25
27
komersial maupun yang non-komersial. Tugas kasir pada umumnya sama, yaitu
menerima pembayaran dari konsumen. Bedanya, kasir Rumah Sakit akan
terhubung dengan rekam medis pasien (medical record) dari pasien. Kasir
memiliki fungsi sebagai orang yang menangani pembayaran. Ada beberapa
tipe pembayaran yang dilakukan di rumah sakit, yaitu :
1. One Gate Payment
Adalah sistem dimana seluruh pembayaran baik dari poliklinik, apotek,
laboratorium dan penunjang lain, juga rawat inap maupun rawat jalan hanya
pada satu tempat saja (dikenal dengan sebutan 1 pintu).
2. Multi Gate Payment
Adalah sistem dimana pembayaran untuk masing-masing unit dilakukan di
unitnya masing - masing. Untuk semua aktivitas pembayaran dan penerimaan
uang maupun setara uang, maka kasir rumah sakit memiliki aplikasi
sehubungan dengan semua transaksi - transaksi keuangan di rumah sakit.
Adapun tugas kasir adalah sebagai berikut :
a. Menghitung pasien rawat jalan
b. Menghitung pasien rawat inap
c. Mengarsipkan pasien rawat jalan dan pasien rawat inap
Sedangkan tanggung jawab kasir adalah :
a. Bertanggung jawab dengan apa yang telah dilakukan
b. Bertanggung jawab atas kebenaran perhitungan.
3.5 Visi dan Misi Obyek Penelitian
Rumah Sakit yang memiliki motto “Ramah pelayanan kami membantu
jalannya kesembuhan” ini juga memili visi dan misi yang antara lain :
3.4.1 Visi
Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri ini mempunyai visi
yaitu “Menjadi rumah sakit unggulan di Wonogiri dan sekitarnya”.
3.4.2 Misi
Misi Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri yaitu :
28
1. Memberikan pelayanan medis berdasarkan standar mutu dan etika
medis
2. meningkatkan kualitas dan profesionalisme SDM
3. Meningkatkan sarana dan prasarana rumah sakit
4. Memberikan pelayanan bagi semua golongan masyarakat
5. Memberikan kontribusi dalam peningkatan kesehatan dan
kesejahteraan masyatakat kabupaten Wonogiri
3.6 Fasilitas
Fasilitas yang dimiliki Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri adalah
sebagai berikut :
1. Pelayanan Medis
a. Medical Check Up
b. Dokter Umum
c. Dokter Gigi
d. Dokter Spesialis /Sub-Spesialis
1) Anak
2) Bedah
3) Kebidanan & Kandungan
4) Penyakit Dalam
5) Syaraf
6) THT
7) Mata
8) Bedah Tulang
2. Pelayana Penunjang
a. Laboratorium Patologi Klinik
b. X-Ray
c. USG
d. ECG
e. Konsultasi Gizi
KOMITE MEDIS SPI
29
f. Farmasi
3. Fasilitas
a. UGD 24 Jam
b. Rawat Jalan
c. Rawat Inap
d. Kamar Bedah
e. ICU
f. PICU
3.7 Struktur Organisasi
Struktur organisasi merupakan kerangka atau bagan yang menunjukan
tugas, wewenang, kedudukan dan tanggung jawab yang berbeda-beda di dalam
suatu organisasi. Agar tujuan perusahaan dapat tercapai pada saat menjalankan
suatu usaha maka pembagian tugas harus diatur secara tepat dan jelas sehingga
mudah di pahami oleh seluruh bagian dari struktur organisasi perusahaan.
Adapun Struktur Organisasi Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten
Wonogiri seperti yang tertuang pada gambar di bawah ini :
STRUKTUR ORGANISASI
RUMAH SAKIT MARGA HUSADA WONOGIRI
DIREKTUR
PPI
KABID PELAYANAN
KABAG UMUM & KEUANGAN
KABAG UMUM & KEUANGAN
KOMITE KEPERAWATAN
KOMITE MUTU & KESELAMATAN
PASIEN
30
Gambar 3.1 Struktur Organisasi Rumah Sakit Marga Husada Wonogiri
Berikut ini adalah struktur organisasi pada bagian Kepala Bagian Umum
dan Keuangan :
Gambar 3.2 Struktur Organisasi Bagian Keuangan Rumah Sakit Marga
Husada Wonogiri
Adapun tugas atau tanggung jawab masing- masing jabatan adalah sebagai
berikut :
1. Direktur
Tugas dan tanggung jawabnya adalah sebagai pemimpin perusahaan dan
KASIPELAYANAN
MEDIS
KASIPENUNJANG
MEDIS
KASIKEPERAWATAN
KASUBAG KEUANGAN &
PROGRAM
KASUBAG TATA USAHA &
KEPEGAWAIAN
KASUBAG UMUM &
RUMAH TANGGA
INSTALASI INSTALASI SUB SI BAGIAN BAGIAN BAGIAN
KABAG UMUM & KEUANGAN
KASUBAG KEUANGAN
&PROGRAM
KASUBAG TATA
USAHA & KEPEGAWAI
KASUBAG UMUM & RUMAH TANGGA
BAGIANADMINISTRA
SI
BAGIAN BAGIAN
KASIR
KASUBAG KEUANGAN
&PROGRAM
KASUBAG TATA USAHA
& KEPEGAWAIA
N
KASUBAG UMUM & RUMAH TANGGA
BAGIAN BAGIAN BAGIAN
31
bertanggung jawab pada segala kegiatan yang dilakukan perusahaan.
2. Kabag Umum dan Keuangan
Bertanggung jawab dengan bagian yang dibawahinya yaitu Kepala Sub
Bagian Keuangan dan Program.
3. Kasubag Keuangan dan Program
Bertanggung jawab dengan bagian yang dibawahinya yaitu Bagian
Administrasi. Tugas dari Kasubag Keuangan dan Program ini adalah
menangani pengeluaran operasional perusahaan, menangani penagihan
piutang, menangani invoice dan pengeluaran kwitansi, membuat laporan
berkala, dan menangani pembayaran hutang perusahaan.
4. Kasubag Tata Usaha dan Kepegawaian
Bertanggung jawab dengan bagian yang dibawahinya. Tugas dari Kasubag
Tata Usaha dan Kepegawaian ini adalah dalam hal surat menyurat, berkas-
berkas, serta tata usaha.
5. Kasubag Umum dan Rumah Tangga
Bertanggung jawab dengan bagian yang dibawahinya. Tugas dari Kasubag
Umum dan Rumah Tangga ini adalah bertanggung jawab terhadap keberadaan
perusahaan di tengah-tengah masyarakat dan urusan rumah tangga perusahaan
(Rumah Sakit).
6. Bagian Administrasi
Bagian Administrasi bertugas Melakukan kegiatan pelayanan kantor,
penyediaan pelayanan dan layanan administrasi perkantoran, untuk
mendukung kelancaran operasional perusahaan (Rumah Sakit).
7. Kasir
Tugas dan Tanggung Jawab kasir adalah :
Menerima pembayaran pasien
Membuat laporan penerimaan berupa serah terima kasir, transaksi tunai
dan dokumen pendukung
Melakukan kroscek dokumen pendukung dengan tepat waktu & akurat &
meminta validasi dokumen
32
Membuat laporan pembayaran berupa bukti tanda terima pembayaran
3.8 Standar Operasional Prosedur (SOP) Sistem Pembayaran Rumah Sakit
Standar Operasional Prosedur (SOP) pembayaran di Rumah Sakit Marga
Husada Kabupaten Wonogiri adalah sebagai berikut:
1. Pasien mendatangi tempat administrasi dengan membawa data pasien.
2. Admin akan mengecek tagihan pasien, dan memberikan slip pembayaran
tagihan.
3. Pasien mendatangi kasir untuk melakukan transaksi
4. Pasien meberikan slip pembayaran
5. Setelah pasien melunasi seluruh pembayaran, kasir akan memberikan bukti
pembayaran kepada pasien.
Berikut ini flowchart Sistem Pembayaran Rumah Sakit Marga Husada
Kabupaten Wonogiri :
SLIP PEMBAYARAN
ADMIN PASIEN KASIR
MULAI
DATA PASIEN DATA PASIEN SLIP PEMBAYARA
N
SLIP PEMBAYARA
N
PENCARIAN TAGIHAN
PASIEN
FALIDASI SLIP PEMBAYARAN
SLIP PEMBAYARAN
SLIP PEMBAYARAN
BUKTI PEMBAYARAN
33
Gambar 3.3 Flochart Sistem Pembayaran Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri
BAB IV
HASIL PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian
Dalam bab ini penulis akan menyajikan hasil penelitian dan sekaligus
membahas mengenai efektivitas penerapan sistem informasi kasir di Rumah Sakit
Marga Husada Kabupaten Wonogiri.
Seperti yang telah dijelaskan pada bab sebelumnya bahwa Sistem
Informasi Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten
Wonogiri merupakan serangkaian tata cara, pola kerja, dan tata tertib sebagai
suatu sistem formal yang didalamnya terdapat kegiatan melaporkan,
menggolongkan dan menyebarkan informasi kepada orang-orang yang tepat, yaitu
dalam kaitannya dengan pelayanan kepada pelanggan serta untuk mendukung
fungsi, operasi, manajemen dan pengambilan keputusan dalam suatu organisasi.
Dari penjelasan di atas, dapat diketahui bahwa sistem informasi pelayanan
kesehatan yang dilakukan oleh Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri
dalam rangka memberikan pelayanan yang cepat, tepat, aman dan mudah kepada
para pelanggannya juga digunakan oleh berbagai level organisasi guna
mendukung fungsi manajemen dan pengambilan keputusan.
Sistem informasi pelayanan kesehatan merupakan suatu alur proses yang
bergerak dari suatu unit ke unit organisasi yang lain yang mempunyai hubungan
dalam lingkup organisasi, dalam hal ini Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten
Wonogiri. Dimulai dari unit pendaftaran sebagai awal dimulainya registrasi
BUKTI PEMBAYARAN
SELESAI
34
pasien, baik pasien baru maupun pasien lama. Sebagai unit yang melaksanakan
fungsi pendaftaran atau registrasi pasien, unit pendaftaran bertanggung jawab atas
proses pengumpulan data yang dalam hal ini adalah data pasien yang akan
berobat. Setiap transaksi yang dilakukan melalui sistem komputerisasi akan
disimpan kemudian dikumpulkan untuk dibuat laporan dan diserahkan kepada
pihak yang berkepentingan seperti unit Medical Record (Rekam Medis), unit
penunjang, dan unit keuangan atau kasir dalam rangka melaksanakan pelayanan
kesehatan yang aman, nyaman dan tepat waktu.
Sistem Informasi Kasir adalah suatu sistem informasi yang
mengorganisasikan serangkaian prosedur dan metode yang dirancang untuk
menghasilkan, menganalisa, menyebarkan dan memperoleh informasi guna
mendukung pengambilan keputusan mengenai penjualan. Sistem informasi ini
bertujuan untuk dapat memudahkan pihak rumah sakit dalam mencatat jumlah
biaya yang harus dibayarkan pasien ke pihak rumah sakit.
4.2 Gambaran Umum Sistem Informasi Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit
Marga Husada Kabupaten Wonogiri
Sistem informasi pelayanan kesehatan terbentuk karena adanya kebutuhan
informasi kesehatan yang cepat dan tepat serta adanya tuntutan teknologi yang
semakin canggih. Cara manual dalam pengumpulan informasi dirasa kurang
efektif dan efisien sehingga munculah gagasan untuk menerapkan sistem
informasi pelayanan kesehatan. Hal ini di dukung dengan adanya Undang Undang
Kesehatan Nomor 23 tahun 1992 pasal 63 dijelaskan perlunya pengembangan
sistem informasi kesehatan yang mantap agar dapat menunjang sepenuhnya
pelaksanaan manajemen dan upaya kesehatan dengan menggunakan teknologi
dari yang sederhana hingga yang mutakhir disemua tingkat administrasi
kesehatan, dan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor:
1410/MENKES/SK/X/2003 tentang Sisitem Informasi Rumah Sakit di Indonesia.
Sistem Informasi Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Marga Husada
Kabupaten Wonogiri yang berbasis komputerisasi diterapkan atau dimulai secara
bertahap, yaitu dimulai pada unit Registrasi atau pendaftaran yang menerapkan
35
sistem komputerisasi pada awal Juli 2008, selanjutnya pada unit Pengolahan Data
(Medical Record) yang di terapkan pada bulan Januari 2009, dan pada unit kasir
sistem komputerisasi diterapkan pada bulan September 2009.
Dalam penerapan Sistem Informasi Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit
Marga Husada Kabupaten Wonogiri awalnya berjalan kurang lancar, banyak
hambatan yang dihadapi di dalam penggunaan sistem informasi pelayanan
tersebut. Masalah sumber daya manusia (SDM) di dalam penguasaan Teknologi
Informasi (TI) menjadi kendala utama dalam penggunaan sistem informasi ini, hal
ini mengakibatkan kurang sesuainya hasil yang diharapkan pada awal penerapan
sistem informasi ini. Tetapi hambatan ini bisa ditangani dengan pengadaan
pelatihan diluar jam kerja, sehingga dalam waktu singkat hambatan ini bisa
terselesaikan atau tertangani.
Untuk memberikan sedikit gambaran mengenai Sistem Informasi
Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri,
berikut tampilan dari layar komputer yang di dalamnya memuat data-data
kesehatan :
Gambar 4.1 Tampilan Layar Sistem Informasi Pelayanan Kesehatan
Di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri
Sumber : Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri Tahun 2019
36
Pada dasarnya pelaksanaan sistem informasi pelayanan kesehatan
mencakup tiga hal yang menjadi sub sistemnya. Untuk lebih jelasnya, dibawah ini
akan peneliti jelaskan ketiga sub sistem tersebut.
1. Sub Sistem Input (Data Masukan)
Di dalam rangkaian kegiatan sistem informasi pelayanan kesehatan
yang dijalankan oleh Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri, sub
sistem input merupakan proses awal dari sebuah perjalanan arus informasi.
Sub sistem input atau data masukan, yaitu aktivitas pemasukan data seperti
registrasi pasien, yang antara lain pencatatan dan pemeriksaan data pasien
masuk atau berobat dengan tujuan untuk memperoleh keterangan atau
informasi yang di dalamnya terdapat kegiatan menghimpun data-data dan
fakta-fakta yang relevan dengan permasalahan yang ada.
Dalam menghimpun data-data dan fakta maka tidak terlepas dari
adanya sumber data, untuk itu maka yang menjadi sumber data di sini adalah
pasien Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri baik pasien baru
maupun pasien lama atau yang sudah pernah berobat di Rumah Sakit Marga
Husada Kabupaten Wonogiri. Data calon pasien di dalam formulir pendaftaran
mempunyai peranan dan fungsi yang penting dalam sub sistem input.
Data tersebut meliputi nama, tempat tanggal lahir, jenis kelamin, status
perkawinan, pekerjaan, Kartu Tanda Penduduk (KTP), nomor telepon, dan
tanggal atau waktu kunjungan terakhir pasien. Hal ini tercermin dalam
wawancara dengan Bagian Pendaftaran Rumah Sakit Marga Husada
Kabupaten Wonogiri, Ibu Sundari sebagai berikut :
“Jadi, syarat bagi pasien ketika mendaftar untuk pertama kalinya itu
tergantung pasien dalam pembayaran, jika pasien bayar sendiri ya cuma Kartu
Tanda Penduduk (KTP). Tapi kalau pasien pakai BPJS atau Jamsostek, ya
pake aturan pembayaran yang sudah ditentukan dari Rumah Sakit, Data yang
dibutuhkan dan dituliskan dalam formulir pendaftaran mengenai data pasien
antara lain mengenai nama, tanggal lahir, jenis kelamin, dan status
perkawinan, kemudian data tersebut dimasukan dalam sistem komputer oleh
petugas registrasi”. (Wawancara 3/12/2019)
37
Dalam pendaftaran atau registrasi pasien, baik pasien baru maupun
lama, pasien diharuskan datang secara langsung ke unit pendaftaran Rumah
Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri, hal ini dikarenakan unit
pendaftaran Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri belum
melayani pendaftaran secara tidak langsung atau lewat telepon. Hal ini
tercermin dalam Bagian Pendaftaran Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten
Wonogiri, Ibu Sundari sebagai berikut :
”Kita belum bisa menerima pendaftaran melalui telepon, karena kami belum
merancang program tersebut. Pasien diwajibkan datang kalo mau berobat”.
(Wawancara 3/12/2019)
Setelah melewati proses pendaftaran atau pengumpulan data pasien,
secara khusus petugas pemasukan data memasukkan data yaitu data pasien
secara langsung kedalam sistem komputer dengan bantuan formulir atau kartu
berobat yang berisi sejumlah data untuk di masukkan ke dalam sistem
komputer. Dalam pengumpulan data pasien, pihak atau unit pendaftaran
menggunakan formulir bagi pasien baru dan kartu berobat bagi pasien yang
pernah berobat sebelumnya, dimana data formulir tersebut berisi antara lain,
nama, usia, jenis kelamin, tempat tanggal lahir, alamat, dan nomor telephon
yang nantinya akan membantu dalam kelengkapan data pasien.
2. Sub Sistem Proses
Sub sistem proses merupakan suatu tahap berikutnya di dalam
perjalanan arus informasi, dimana di dalam sistem informasi pelayanan
kesehatan ini mekanisme pengolahan data untuk kemudian di simpan di dalam
bank data. Bank data sendiri merupakan kumpulan-kumpulan data yang
strategis dari unit kerja terkait yang nantinya tersimpan di suatu server atau
komputer pusat yang bisa diakses melalui media elektronik atau internet.
Dalam sub sistem proses ini meliputi kegiatan mengumpulkan data-
data transaksi yang terjadi kemudian diolah menjadi laporan yang akan
diberikan kepada pihak-pihak yang memerlukan, yaitu antara lain Departemen
Kesehatan, Dinas Kesehatan Propinsi, Dinas Kesehatan Kabupaten / Kota, dan
Rumas Sakit sebagai arsip.
38
Dalam memasukkan setiap database ini kedalam komputer, atau tiap
pemrosesan, tiap petugas yang bertugas di bagian unit tersebut mempunyai
password untuk log in atau masuk ke server atau jaringan, sehingga dapat
diketahui nama petugas ketika pencatatan atau record input data dalam proses
input data. Hal ini dimaksudkan, bahwa petugas yang mengisikan ini
bertanggung jawab jika ada kesalahan dalam penulisan atau pengisian dalam
proses pengolahan data.
Hal ini tercermin dalam wawancara dengan Staff Keuangan Rumah
Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri, Ibu Niken sebagai berikut :
“Jadi setiap petugas kalau mau masuk dalam sebuah program baik itu mau
mengentry data atau mau pemrosesan data, petugas tersebut harus
memasukkan password untuk log in, hal ini untuk menjaga ketertiban dan
seumpama ada kesalahan dalam pemrosesan data maka hal tersebut bisa
diketahui siapa yang melakukan hal tersebut”. (Wawancara 2/12/2019)
Dengan demikian untuk media penyimpanan data yang dilakukan,
selain disimpan dalam terminal komputer yang telah dilengkapi CPU juga
secara otomatis dibackup di komputer servernnya atau komputer utama yaitu
dalam hard disk yang mempunyai kapasitas penyimpanan sampai ratusan Giga
Bytes (GB), sehingga untuk backup data tidak perlu menggunakan
penyimpanan sekunder seperti flash disk ataupun CD (Compact Disk).
3. Sub Sistem Output (Hasil Keluaran)
Sub sistem output merupakan hasil atau keluaran dari proses dalam
sistem informasi. Didalamnya terdapat kegiatan untuk menyajikan dan
mendistribusikan informasi yang ada kepada pihak yang memerlukan. Dalam
sistem informasi pelayanan kesehatan, data yang telah diolah menjadi
informasi harus segera diberikan kepada pihak-pihak yang memerlukan, yaitu
Departemen Kesehatan Pusat, Dinas Kesehatan Propinsi, Dinas Kesehatan
Kabupaten / Kota, pemilik rumah sakit, dan arsip rumah sakit. Wujud dari
informasi yang dihasilkan dalam output data sistem informasi pelayanan
kesehatan ini adalah Data Laporan Rutin bulanan, tribulanan, enam bulanan
dan tahunan, yang bertujuan untuk mengukur mutu penyelenggaraan
39
pelayanan kesehatan sesuai standar yang berlaku, sehingga pada gilirannya
dapat diupayakan aplikasi yang relevan sesuai dengan hasil penyajian dan
keluaran dari Sistem Informasi Rumah Sakit.
Hal ini tercermin dalam wawancara dengan Staff Keuangan Rumah
Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri, Ibu Niken sebagai berikut :
“Sistem Informasi Kasir di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri
mempunyai peranan sangat penting, yaitu sebagai sumber data yang nantinya
menghasilkan output data berupa kwitansi. Kwitansi tersebut berisi informasi
berupa rincian biaya – biaya yang harus dibayar pasien sebelum diperbolehkan
pulang”. (Wawancara 2/12/2019)
Dari hasil wawancara diatas menggambarkan bahwa output data dalam
sistem informasi kasir tersebut berupa kwitansi yang berisi tentang informasi
berupa rincian biaya – biaya yang harus dibayar pasien sebelum diperbolehkan
pulang. Berikut gambar output dari Sistem Informasi Kasir di Rumah Sakit
Marga Husada Kabupaten Wonogiri :
Gambar 4.2 Output Sistem Informasi Kasir Di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri
Sumber : Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri Tahun 2019
40
4.3 Efektifitas Sistem Informasi Kasir di Rumah Sakit Marga Husada
Kabupaten Wonogiri
Pembayaran setiap pasien yang ingin meninggalkan ruang inap rumah sakit harus
membayar tagihan selama ia sakit. Berikut ini merupakan gambar diagram konteks sistem
pembayaran di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri.
Gambar 4.3 Diagram Sistem Pembayaran
Di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten WonogiriSumber : Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri Tahun 2019
Pada gambar diagram diatas dapat dilihat bahwa sistem
pembayaran ini melibatkan tiga external entity yaitu pasien, admin, dan
kasir. Penjelasan secara singkat dari diagram diatas adalah pasien
memberikan data pasien kepada admin dan admin akan menginput tagihan
yang harus di bayar oleh pasien, lalu system akan memberikan slip
pembayaran yang harus di bayar oleh pasien di kasir. Pasien memberikan
slip pembayaran kepada kasir dan kasir akan mengeluarkan bukti
pembayaran pasien.
Jenis Sistem Informasi Kasir (billing system) yang digunakan
Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri yaitu Fully Integrated
Bill System, yaitu Sistem Informasi Kasir (billing system) yang terintegrasi
dengan seluruh sistem Rumah Sakit (khususnya yang berkaitan dengan
masalah keuangan).
Sistem Informasi Kasir (billing system) jenis ini semua proses yang
menghasilkan charging ( berbiaya ) akan langsung tercatat di sistem,
41
sehingga ketika pasien akan pulang, petugas kasir tidak terlalu sibuk
mengisi tindakan-tindakan / item-item yang di kenakan biaya (charge) ke
pasien dan dengan demikian waktu tunggu pasien akan semakin cepat dan
pelayanan bisa lebih memuaskan. Semua proses mulai dari pendaftaran,
tindakan di poliklinik, penunjang, farmasi, dll akan langsung tercatat,
bahkan Kepala Bagian Umum dan Keuangan akan memperoleh laporan
dan data yang bisa dengan mudah dan cepat tersaji.
Analisa hasil penelitian dengan teori menunjukkan bahwa Sistem
Informasi Kasir yang digunakan dalam sistem informasi pelayanan
kesehatan di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri sudah
lengkap dan efektif.
Berdasarkan hasil wawancara dengan Staff Keuangan Rumah Sakit
Marga Husada Kabupaten Wonogiri, Ibu Niken menyampaikan sebagai
berikut :
“Perhitungan secara manual di bagian Kasir menyebabkan waktu yang
lama dan beresiko adanya kesalahan perhitungan. Hal ini tentunya dapat
merugikan rumah sakit, terutama dari sisi finansial. Oleh karena itu
dengan ada Sistem Informasi Kasir di Rumah Sakit Marga Husada
Kabupaten Wonogiri ini dirasa sangat efektif dan efisien karena jarak
tunggu antar pasien itu tidak memerlukan waktu yang lama sekitar 5
menit”.
Dari hasil wawancara diatas menggambarkan bahwa Sistem
Informasi Kasir di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri ini
dirasa sangat efektif dan efisien. Efektivitas dan efisiensi sistem di Kasir
dapat mempercepat pelayanan kepada pasien, karena jarak tunggu antar
pasien itu tidak memerlukan waktu yang lama sekitar 5 menit.
42
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan rumusan masalah dan hasil penelitian yang telah dilaksanakan
maka dapat ditarik kesimpulan bahwa :
1. Secara umum efektivitas penerapan Sistem Informasi Kasir di Rumah Sakit
Marga Husada Kabupaten Wonogiri sangat efektif dan efisien karena Sistem
Informasi Kasir dapat mempercepat pelayanan kepada pasien, karena jarak
tunggu antar pasien itu tidak memerlukan waktu yang lama hanya sekitar 5
menit.
2. Ketika menggunakan system manual tenaga yang dikeluarkan untuk menulis
lebih besar, memerlukan ruang penyimpanan data yang besar dan datanya
tidak terlalu rapi sedangkan dengan menggunakan system pilar hospital tidak
membutuhkan tenaga yang besar untuk menulis, penyimpanan data hanya
menggunakan hardisk atau flashdisk saja dan datanya pun tersusun rapi.
5.2 Keterbatasan Penulisan
Keterbatasan dalam penelitian ini adalah agai berikut :
1. Mengukur sistem infromasi pada dasarnya harus memberikan hasil
pengukuran efektivitas sistem informasi dari segi teknologi sistem
infromasinya, namun kelemahan dari hasil penelitian ini menggunakan
parameter mengukur efektivitas sistem informasi secara umum.
2. Penelitian ini bersifat studi kasus sehingga hasil penelitian ini hanya berlaku
untuk Rumah Sakit Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri dan tidak bisa
di generalisasikan pada perusahaan lainnya.
5.3 Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahsan yang telah diuraikan maka
penulis mengajukan beberapa saran yang diharapkan dapat dijadikan
pertimbangan bagi pimpinan perusahaan dalam mengambil kebijakan bagi
42
43
kemajuan dan pertimbangan Rumah Sakit Sakit Marga Husada Kabupaten
Wonogiri, adapun saran tersebut adalah sebagai berikut :
1. Sistem Informasi Kasir di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri
sudah berjalan dengan baik, hal ini dapat dilihat dari kelancaran pelayanan
pada pasien, jadi sistem informasi hendaknya terus ditingkatkan dengan
penambahan perlengkapan penunjang pelayanan, seperti penambahan unit
komputer pada tiap unit
2. Menghadapi era globalisasi dengan semakin canggihnya teknologi informasi
(TI) sekarang ini, maka sumber daya manusia di Rumah Sakit Marga Husada
Kabupaten Wonogiri harus terus dibekali pemahaman mengenai teknologi
informasi (TI) dan penyeleksian pegawai harus dilakukan secara ketat dan
professional dimana sumber daya manusianya harus faham mengenai
bidangnya, mereka juga harus menguasai tentang teknologi informasi (TI)
yang terus berkembang dari tahun ketahun.
3. Dengan penelitian ini diharapkan Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten
Wonogiri mampu mempertahankan atau mengembangkan pemanfaatan
Teknologi Informasi dalam Sistem Informasi pelayanan Kesehatan bagi
masyarakat Kabupaten Wonogiri.
44
DAFTAR PUSTAKA
Aan Komariah dan Satori, Djam’an. 2012. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung : Alfabeta.
Adisasmito, Wiku. 2012. Audit Lingkungan Rumah Sakit, Jakarta : Rajawali Pers
Agus Mulyanto. 2009. Sistem Informasi Konsep dan Aplikasi. Yogyakarta : Pustaka Pelajar
Anastasia Diana, Lilis Setiawati. 2011. Sistem Informasi Akuntansi, Perancangan, Prosedur dan Penerapan. Edisi 1. Yogyakarta : Andi
Arikunto, Suharmi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Azhar Susanto. 2013. Sistem Informasi Akuntansi. Bandung: Lingga Jaya.
Cutlip, Scott M.,et al. 2009. Effective Public Relations. Person Education Inc
Danim, Sudarman. 2012. Motivasi, Kepemimpinan, dan Efektivitas Kelompok. Jakarta : Rineka Cipta
Dunia, Firdaus Ahmad., Abdullah, Wasilah. 2012. Akuntansi Biaya. Edisi Kedua. Jakarta : Salemba Empat
Hatta, Gemala. 2008. Pedoman Manajemen Informasi Kesehatan di Sarana Pelayanan Kesehatan. Jakarta: UI Press
Hall, James A. 2007. Sistem Informasi Akuntansi. Edisi ke-4. Jakarta : Salemba Empat
Handoko, T. 2009. Manajemen Edisi 2. Yogyakarta: Fakultas Ekonomika dan Bisnis UGM
Hansen, Don R., dan Maryanne M. Mowen. 2009. Akuntansi Manajemen. Edisi kedelapan. Buku 1. Jakarta : Salemba Empat
Hasibuan. Melayu S.P. 2000. Organisasi dan Manajemen. Jakarta: Rajawali Pers
Herlambang, Susatyo. 2013. Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Gosyen Publishing
45
Krismiaji. 2015. Sistem Informasi Akuntansi, Edisi keempat. Yogyakarta : UPP STIM. YKPN
M. Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Belajar
Miles, Matthew B. & Michael Huberman. 2009. Analisis Data Kualitatif. Jakarta : UI Press
Moleong, Lexy, J. 2011. Metode Penelitian Kualitatif , Edisi Revisi. Bandung : PT Remaja Rosdakarya
____________, 2014. Metode Penelitian Kualitatif , Edisi Revisi. Bandung : PT Remaja Rosdakarya
Mulyadi. 2001. Sistem Akuntansi Edisi Ke-3. Jakarta : Salemba Empat
____________, 2010. Sistem Akuntansi. Jakarta: Salemba Empat.
____________, 2015. Akuntansi Biaya, Edisi 5. Yogyakarta : Sekolah Tinggi Ilmu. Manajemen YKPN
Mustakini, Jogiyanto Hartono. 2010. Sistem Informasi Teknologi. Yogyakarta: Andi Offset
Nazir, M. 1988. Metode Penelitian. Jakarta : Ghalia Indonesia
O’Brien, James A. 2005. Pengantar Sistem Informasi (Judul asli : Introduction to Information System, diterjemahkan oleh : Dewi Fitriasari dan Beny Arnos Kwary). Jakarta : Salemba Empat
Robbins dan Caulter. 2010. Manajemen Edisi Kesepuluh Jilid 1. Jakarta : Erlangga
Romney, Marshall B. dan Paul John Steinbart. 2015. “Sistem Informasi Akuntansi”, Edisi13, alih bahasa: Kikin Sakinah Nur Safira dan Novita Puspasari, Jakarta : Salemba Empat
Salman, Kautsar Riza dan Mochammad Farid. 2016. Akuntansi Manajemen: Alat Pengukuran dan Pengambilan Keputusan Manajerial. Jakarta: Indeks.
Siregar, dkk. 2014. Akuntansi Biaya, Edisi 2.Yogyakarta: Salemba Empat
Sugiyono, 2015. Metode Penelitian Kuantitatif, kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta
Sujarweni, V. Wiratna. 2015. Akuntansi Manajemen. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
46
Sutarman. 2012. Buku Pengantar Teknologi Informasi. Jakarta: Bumi Aksara
Tata Sutabri, 2005. Sistem Informasi Manajemen, 2005, Yogyakarta, Andi.
____________, 2012. Konsep Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi Offset.
Tunggal. Amin Widjaja. 2009. Audit Berbasis Resiko : Meningkatkan Efektivitas dan Efesiensi Audit. Jakarta: Harvarindo
____________, Peraturan Daerah Kabupaten Wonogiri Nomor 5 Tahun 2018 Tentang Sistem Kesehatan Daerah
____________, Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 82 Tahun 2013 Tentang Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit
____________, SK Direktur No: 01/SK.RSMH/RM/VIII/2017 Tentang Pemberlakuan Buku Pedoman Penyelengguruan Rekam Medis
____________, Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit. Jakarta : Sekretariat Kabinet Republik Indonesia
47
48
Lampiran 2
49
50
51
52
Lampiran 3
Pertanyaan Interview
Tanggal : 02 Desember 2019
Waktu : 08.30 – 11.00
Narasumber : Ibu Niken
Jabatan : Staff Keuangan
1. Apakah di Rumah Sakit Marga Husada Wonogiri sudah mempunyai Sistem
Informasi Kasir?
2. Nama aplikasinya apa?
3. Dalam memasukkan setiap database ini kedalam komputer, atau tiap
pemrosesan, tiap petugas yang bertugas di bagian unit tersebut apakah
mempunyai password untuk log in atau masuk ke server atau jaringan? Dan
apa tujuannya?
4. Bagaimanakah peranan Sistem Informasi Kasir di Rumah Sakit Marga Husada
Kabupaten Wonogiri?
5. Apakah perbedaan menggunakan perhitungan secara manual dengan Sistem
Informasi Kasir yang dipakai sekarang?
6. Berapa lama jarak tunggu antar pasien melakukan pembayaran di kasir?
7. Dokumen apa saja yang dihasilkan dalam output Sistem Informasi Kasir di
Rumah Sakit Marga Husada?
53
Jawaban:
1. Ya.. Sudah mempunyai.
2. Nama Aplikasinya PILAR Hospital
3. Jadi setiap petugas kalau mau masuk dalam sebuah program baik itu mau
mengentry data atau mau pemrosesan data, petugas tersebut harus
memasukkan password untuk log in, hal ini untuk menjaga ketertiban dan
seumpama ada kesalahan dalam pemrosesan data maka hal tersebut bisa
diketahui siapa yang melakukan hal tersebut.
4. Sistem Informasi Kasir di Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri
mempunyai peranan sangat penting, yaitu sebagai sumber data yang nantinya
menghasilkan output data berupa kwitansi. Kwitansi tersebut berisi informasi
berupa rincian biaya – biaya yang harus dibayar pasien sebelum diperbolehkan
pulang.
5. Perhitungan secara manual di bagian Kasir menyebabkan waktu yang lama
dan beresiko adanya kesalahan perhitungan. Hal ini tentunya dapat merugikan
rumah sakit, terutama dari sisi finansial. Perhitungan dengan Sistem Informasi
Kasir bisa lebih cepat. Oleh karena itu dengan ada Sistem Informasi Kasir di
Rumah Sakit Marga Husada Kabupaten Wonogiri ini dirasa sangat efektif dan
efisien
6. Jarak tunggu antar pasien itu tidak memerlukan waktu yang lama sekitar 5
menit
7. Kwitansi Pembayaran Untuk Pasien
54
Pertanyaan Interview
Tanggal : 03 Desember 2019
Waktu : 08.30 – 11.00
Narasumber : Ibu Sundari
Jabatan /Bagian: Bagian Pendaftaran
1. Apakah di Rumah Sakit Marga Husada Wonogiri sudah mempunyai Sistem
Informasi?
2. Nama aplikasinya apa?
3. Apa syarat jika Pasien mau mendaftar?
4. Apa saja data yang dibutuhkan atau diinput?
5. Apakah pasien sudah bisa mendaftar melalui telepon atau online?
6. Berapa lama jarak tunggu antar pasien melakukan pendaftaran?
7. Apakah sistem ini membantu dalam pekerjaan?
55
Jawaban:
1. Ya benar.. Sudah mempunyai.
2. Nama Aplikasinya PILAR Hospital
3. Jadi, syarat bagi pasien ketika mendaftar untuk pertama kalinya itu tergantung
pasien dalam pembayaran, jika pasien bayar sendiri ya cuma Kartu Tanda
Penduduk (KTP). Tapi kalo pasien pake Askes atau Jamsostek, ya pake
aturan pembayaran yang sudah ditentukan dari Rumah Sakit.
4. Data yang dibutuhkan dan dituliskan dalam formulir pendaftaran mengenai
data pasien antara lain mengenai nama, tanggal lahir, jenis kelamin, dan status
perkawinan, kemudian data tersebut dimasukan dalam sistem komputer oleh
petugas registrasi.
5. Kita belum bisa menerima pendaftaran melalui telepon, karena kami belum
merancang program tersebut. Pasien diwajibkan datang kalo mau berobat
6. Jarak tunggu antar pasien yang melakukan pendaftaran tidak memerlukan
waktu yang lama sekitar 5 menit
7. Dari pada yang manual ya lebih bagus dengan sistem karena bisa membantu
kami dalam bekerja jadi lebih cepat dan efisien
