Embed Size (px)
Citation preview
Skab trafik til
dit website
Modul 1: Online tilstedeværelse-Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig?
Modul 2: Få flere kunder-Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder og bundlinje?
Modul 3: Skab trafik til dit website-Hvordan får jeg folk ind på min hjemmeside?
Hjemmeopgaver
Agenda
1. Internettet som salgskanal
2. Push vs. Pull markedsføring
3. Overblik over kanalerne
a. Search
b. Banner
c. Video
d. Remarketing
e. Blogs
f. Reviews
g. Social media
h. Local listings
4. Opbygning af en strategi
1. Internettet som salgskanal
Hvad bruger du internettet til?
● Finde information
● Kommunikere
● Finde vej
● Sammenligne produkter og services
● Foretage køb og reservationer
● Underholdning
Dette er gode muligheder for at tilbyde relevante stimuli til dine potentielle kunder
Internettet som salgskanal
Skalerbart Dialogdrevet Målrettet Målbart
1) Skalerbart – Online markedsføring er
blevet måden at nå det største publikum
2) Dialogdrevet
● Historisk har fokus været på massemedierne, men dette er ofte I en kamp om hvem der kunne råbe højest.
● Internettet har skabt en bund for dialog mellem virksomhed ogforbruger
Samtalen kan også have
forbrugerens stemme
Annoncer Samtaler
Indhold Salg
3) Målrettet – Vi ved mere om den online
kundeMulidheder for at målrette online er:
● Udfra søgninger
● Lokation
● Enhed
● Underholdningsinteresser
● Hvilken hjemmeside de er på
● Venners interesser
● Historisk adfærd på hjemmesiden
Resultat: Mere relevant reklame for forbrugeren, bedre resultater for annoncøren
4) Målbart – Vi kan måle og analysere resultaterne
"Half the money I spend on advertising is
wasted; the trouble is I don't know which half.”
John Wanamaker, Marketing pioneer (1838 - 1922)
På internettet, ved du nu hvilken halvdel, og du kan agere ud fra det.
2. Push vs. Pull markedsføring
Pull vs Push Marketing
• Pull
– Forbrugeren opsøger din virksomhed
• Push
– Du forsøger at opsøgeforbrugeren
• Google AdWords, SEO,
Content, E-mailmarkedsføring,
Sociale Medier etc.
• Banner annoncering, TV-
reklamer, Outdoor-reklamer,
Avisannoncer etc.
3. Overblik over kanalerne
Internettet er fyldt med kanaler
Søgemaskiner
Banner ads
Video ads
Social media
Anmeldelser
Remarketing ads
Blogs
Email marketing
Købsprocessen starter med et behov og
fortsætter…
Behov
Viden
Interesse
Overvejelse
Beslutning
Køb
Genkøb
Anbefaling
Hvad skal jeg
spise
Minutter
Dage
Hvilken bil skal
jeg købe
Flere år
År
Behov
Viden
Interesse
Overvejelse
Beslutning
Køb
Genkøb
Anbefaling
Annonceringsmedierne kan ramme
forbrugeren i forskellige stadier af
beslutningsprocessen.
Søgemaskiner
Video
Banners
Sociale medier
Skab et behov, skab interesse, fortæl en histori
eller noget nyt
Konverter kunder ved at give dem den bedste
løsning på deres problem. Giv dem
informationen der får dem til at vælge.
Målret forbrugere som har købt eller vidst
interesse for køb tidligere.
Lad tilfredse forbrugere hjælpe dig
Remarketing
Social media
Reviews
Match dine kanaler med dine mål
• Konvertering: Få kunder på din hjemmeside og konverter dem til betalende kunder
• Branding: Skab opmærksomhed og interesse – Hjælp forbrugerne til at forstå og
ønske dit produkt
Søgemaskiner
Kunder bruger
søgemaskiner
18
1210
7
Søgninger før produktkøb
90% of internet users go online to search for products or services
90% af internetbrugerne finder information på nettet før køb
Anatomien af søgeresultater: Organiske resultater
og relevante reklamer vist side om side
Organiske
resultater
Annoncer
To måder at blive set på en
søgemaskine(SEM)
Search engine optimization (SEO)
Lave tilpasninger på din hjemmeside som
forbedrer dens rangering i de organiske
resultater
Gratis men begrænset
Pay per click marketing (PPC)
Betalt annoncering vist sammen med
søgninger som er relevante for dit udbud
Betalt med høj effekt
Få store søgemaskiner dominerer markedet, mens nogle
lande har en lokal markedsleder
Globale søgemaskiner Lokale søgemaskiner
Yahoo!Bing
Yandex Baidu
Naver Guruji
Goo
Mange søgemaskiner tilbyder pay-per-
click platforme
Søgemaskinemarkedsføring er god i de
sene stadier af købsprocessen
Brugerne af søgemaskiner ved allerede hvad de leder efter
● Behovsopfyldelse
● Umiddelbar tilfredsstillelse
● Lede brugeren til produktkøb
Begrænset tid og annonceplads
● Ikke egnet til komplicerede eller uvante produkter
Behov
Viden
Interesse
Overvejelse
Beslutning
Køb
Genkøb
Anbefaling
Principperne bag (PPC)
● Du bestemmer hvor meget der skal bruges
● Du betaler for resultater (CPC eller CPA)
● Du ved hvad hvert salg koster
● Du får målrettet annoncering
Vær konsistent: Fra målretning til annoncer
til landingsside
Vær tilstede for
forbrugeren når behovet
opstår
Hvis dem den annonce
der bedst læser deres
problem
Tag dem til en side som
konverterer dem til
kunder
Landings-
sideAnnonceMålretning
Målretning: Søgeord – Giv den rigtige
løsning
Hvad søger forbrugere efter når...
...ved det ikke endnu, men kunne være intereseret?
...leder efter information for at bestemme køb?
...leder specifikt efter dine produkter?
Vælg dine søgeord med omtanke
Målretning
Behov
Viden
Interesse
Overvejelse
Beslutning
Køb
Genkøb
Anbefaling
Målretning
Tid og dag Enhed Lokation Sprog
Målretning: Brug målretnings-
parametrene til at forbedre relevansen
Skab en annonce der passer til
forbrugerens søgeord
{Keyword:Hoteller i Randers}
Book et værelse med udsigt over
Randers by. Bestil idag og spar 10%.
www.hotelranders.dk
Specielle Tilbud
Call to action!
Relevant URLLink til den rigtige side
Pris
Inkluder søgeordet i
annonceteksten
Annonce
Link til den rigtige landingsside
Hvilken sider løser bedst forbrugerens
problem?
• Tænk over hvad forbrugeren forventer at se efter de har klikket på
din annonce
• Vælg en landingsside der passer søgeord og annonce
• En dårlig eller irrelevant landingsside vil forværre dine resultater
Landings-
side
Mål resultaterne af dine kampagner og
optimer demBrug webanalytis til at måle effekten af dine forskellige annoncer.
Analyseværktøjerne viser hvad du skal beholde eller ændre.
• Søgeord
• Annoncer
• Landingssider
Kontroller dit budget og invester i det som
virkerOvervåg og kontroller dine annonseringsomkostninger:
1) Beregn værdien af et klik
Eksempel: Værdi = Konverteeringsrate pr. Klik * forventet salgsmargin
Betal aldrig mere end den forventede værdi
2) Hvad er det maksimale daglige beløb du vil bruge?
Sæt en daglig grænse
3) Giv budget til de kampagner der skaber
4) Vær sikker på at du har konkurrencedygtige priser på prioriterede søgeord
Hvad er AdWords?
• Værktøjer til søgeannoncering
• Vælg ord og sætninger der er
relevante
• Bliv vist ved siden af
søgeresultaterne
AdWords 1-2-3
1. Registrer dig selv på
2. Lav en kapagne indeholdende:
a. Søgeord
b. Annoncer
3. Vælg dine kampagneindstillinger:
a. Lokationer
b. Sprog
c. Budget
Tilgængelige målretningsmuligheder
Søgeord, såvel som
• Lokation
• Sprog
• Ugedag
• Tidspunkt
• Enhed
AdWords fordele
• Find kunder som er
interesserede i dig
• Nå lokale, regionale og globale
forbrugere
• Du betaler når dine annoncer
virker – og bestemmer selv
budgettet
• Du kan optimere i real tid
• Målbarhed og effektivitet – ROI
Mekanikken bag søgeresultaterne
AdWords finder de annoncer som
passer til søgningen
1.
2.
3. En auktion bestemmer rangeringen af annoncerne
Ad Rank = Quality Score * Max- CPC)
4. Annoncerne bliver vidst jævnfør deres Ad
Rank
Forbrugeren søger
Eksempler på kampagner
• Du sælger sko som koster 100 kr. at producere, og sælger dem videre for 300 kr.
• Du vil gerne vise dine annoncer til personer der søger efter sko indenfor en radius af
30 kilometer for din butik.
• Du vil betale maksimum 10 kr. Pr. Klik og med et maksimalt dagligt forbrug på 200
kr.
Resultater af kampagnen
• Kampagnen gav dig 600 klik til en gennemsnits klikpris på 5 kr. – i alt har du betalt
3000 kr.
• Ud af de 600 klik har 5% købt et par sko
• AdWords har resulteret i 30 solgte par sko. Den totale omkostning er 3000 kr., og din
totale omsætning er 9000 kr.
• Lad os antage at opsætning og optimering i perioden har kostet 1000 kr., AdWords i
perioden har kostet 3000 kr., svarende til totale AdWords-omkostninger på 4000 kr.
• Øget indtjening i perioden er dermed 2000 kr.
Værdien af kampagnen
Din kampagneværdi(ROI) er:
(9000 kr. – 4000 kr.) / 4000 kr.
= 5000 kr./ 4000 kr.
= 125%
I dette eksempel tjener du 125% pr. Kr. investeret i annonceringen af din virksomhed
Banner-annoncering
Et banner er et billede
som vises på en
hjemmesideAnnonceringsformater: Display og Rich
Media
Banner annoncering er mere visuel
Bannere er stærke tidligt i
købsprocessen
De skaber interesse grundet deres visuelle
natur
Vækker følelser og humør
Opbygger brand genkendelse
Viser de vigtigste karakteristika af produktet
eller servicen
Kan også linkes til købet
Behov
Viden
Interesse
Overvejelse
Beslutning
Køb
Genkøb
Anbefaling
Hvad Google Display Network?
Dine annoncetekster og bannerreklamer kan blive vist på millioner af hjemmesider
med relevant indhold
• Stærk relevans mellem søgeord og hjemmeside tillader dig at nå dit målrettede
publikum
Video
De største online
videoannoncerings-
platforme
YouTube
TV2
Vimeo
Video og video annoncering er et rigt medie – brug det til at
fortælle om dig og dine produkters kapaciteter
Online video er stærk til at
- Skabe interesse
- Skabe opmærksomhed
- Branding
Måder at bruge online video som markedsføringsværktøj
1. Samle followers via gratis kanal
2. Betal for videoannoncering
3. Annoncer på bannere sammen med video indhold
Behov
Viden
Interesse
Overvejelse
Beslutning
Køb
Genkøb
Anbefaling
Med betalt videoannoncering kan du associere din virksomhed
med relevante videoer og søgninger til et målrettet publikum
• Målretning og display på YouTube
○ Målrettet til relevante videoer og videosøgninger baseret på søgeord
○ Vises før video eller i videosøgninger
• Pris
○ Du betaler kun for et klik, eller en video der ses.
• Gode videoer følger fundamentale regler
○ Skaber interesse i de første 5 sekunder (ellers bliver de skipped!)
○ Engagerer seeren i indholdet
○ Sender brugeren til en relevant landingsside
Videoannonceeksempel
- En engagerende
reklame kan laves
på lavt budget
Remarketing
Google Remarketing lader dig annoncere direkte til de
bedste leads
Målret mod forbrugere der har
• Besøgt din hjemmeside
• Har set specifikke produkter eller har været i
indkøbskurven
• Har købt fra dig før
Skab annoncer som følger dine kunder med
størst købspotentiale rundt på internettet. Med
relevante og personalificerede tilbud.
Behov
Viden
Interesse
Overvejelse
Beslutning
Køb
Genkøb
Anbefaling
En meget effektiv
målretningsmetode
I gennemsnit konverterer 3% af de
besøgende
97%
Leaves without
being converted
70% af dem som tilføjer produkter i
indkøbskurven konverterer
gennemfører ikke første gang
Sådan virker remarketing:Med Remarketing får du de besøgende tilbage til din side
97%Dine remarketing annoncerDin side
Blogs
Blogs er gode til content marketing
• Skab et brand
• Tilbud en diskussionsplatform
• Skab tillid
• Vis din expertise
• Opbyg et omdømme
• Skab opmærksomhed for produkter og
services
Men husk:
Blogs der fokuserer for tungt på at sælge
produkter, skaber sjældent godt indhold.
Du SKAL skabe godt indhold og tillid, som vil føre
til køb.
Behov
Viden
Interesse
Overvejelse
Beslutning
Køb
Genkøb
Anbefaling
Anbefalinger
Anbefalinger
Anbefalinger bliver ofte adspurgt i forbindelse med købsbeslutningen eksempelvis:
hoteller ...
www.booking.comwww.hotels.com
restauranter ...
www.yelp.sewww.just-eat.com
Behov
Viden
Interesse
Overvejelse
Beslutning
Køb
Genkøb
Anbefaling
Sociale medier
Sociale medier
Ikke længere kun til underholdning
• Relationopbyggelse
• Skaber en ramme til feedback
• Mulighed for at dele information og tilbud
• Forøger omfanget af din markedsføring
Sociale medier
• Et sted at annoncere
• Et sted at opnå gratis følgere
• Et sted at opnå feedback og
skabe konverteringer
Forskellige sociale medier har forskellige målgrupper, med
forskellige engagementsmønstre
Facebook Google+ Twitter
LinkedIn PinterestInstagram
4. Byg en strategi
Se hver marketingkanal som en byggesten, der tilsammen
skaber rammen for din markedsføring
Søgemaskiner
Banner annonceringer
Video annoncering
Sociale medier
Anmeldelser
Remarketing
Blogs
Email marketing
Opsummering: Hver online marketing kanal tilbyder et unikt
formål i forbindelse med at tiltrække kunder
Behov
Viden
Interesse
Overvejelse
Beslutning
Køb
Genkøb
Anbefaling
Search
Video
Bannere
Sociale medier
Skab et behov, forøg interessen, fortæl en
historie eller forklar noget nyt
Konverter kunder ved at tilbyde den bedste
løsning til deres problem. Tilbyd information
som hjælper beslutningen.
Målret kunder som har vist interesse for eller
købt produktet
Lad tilfredse kunder blive en
markedsføringskanal
Remarketing
Sociale medier
Anbefalinger
Begynd med et forretningsmål og byg en værktøjskasse
som hjælper dig nå resultaterne.
Søgemaskiner
Bannere Sociale medier
Anmeldelser Remarketing
BlogsEmail
marketing
Start med
målet
Byg dit brand Skab salg i dit
nuværende marked
Forbedre dit
image
Lancering af
produkt eller
kamapgne
Bannere
Video
annoncering
Sociale medier
Fastholdelse af
kunder
Video
annoncering
Bannere
Sociale medier
Video
annoncering
Byg
markedsføring
ovenpå
Søgemaskiner
Timing er alt – kontinuerlig og kampagne markedsføring
Kampagne
markedsføring
Kontinuerlig
markedsføring
Hvorfor?
Skab en konsistent trafik til
din hjemmeside, fra kanaler
du ved virker.
Mål og optimer!
Skab intense kamapgner for
kortsigtede mål såsom
sæsonudsving eller
lanceringer
Tid
Investerings intensitet
Lektieplan
1. Modul – Opret din Google My Business Profil
2. Modul – Foretag en ændring på din hjemmeside
3. Modul – Lav en online strategi for din virksomhed
4. Modul – Skab kontrol over din virksomheds online tilstedeværelse
5. Modul – Få Succes Online
Hjemmeopgave – Online Strategi
• Find et kortsigtet mål for din virksomheds online tilstedeværelse de næste 3 måneder
• Tænk over:
– Hvem er din målgruppe?
• Hvordan er deres købsproces?
• Hvilke medier bruger de?
• Udarbejd
– Tidsplan med ugentlige implementeringsmål
