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Sitio webde captación de ideas de innovación con Sitefinity

BACKGROUND

Ki logró rediseñar completamente el sitio del principal grupo minero privado del norte de nuestro país, y uno de los diez mayores productores de cobre en el mundo.

El sitio fue pensado para recibir ideas de innovación mediante elementos renovados en cuanto a diseño gráfico, look&feel, estructura, funcionamiento y procesos, bajo el gestor de contenido Sitefinity.

Cabe destacar que Ki tiene amplia experiencia trabajando con Sitefinity, siendo partners del proveedor (Progress). Juntos, hemos desarrollado más de 20 sitios web utilizando esta tecnología y contamos con seis profesionales certificados en WCMS, lo que nos posiciona como el partner con más experiencia y reconocimiento en Chile sobre la plataforma.

Este proyecto tuvo como objetivo generar un ambiente colaborativo y lograr la captación de más y mejores ideas de innovación para nuestro cliente minero.

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DESAFÍO DE NEGOCIO

El grupo minero contaba con un sitio de innovación enfocado en sus trabajadores internos que requería una renovación en base a los nuevos desafíos que enfrentaba.

La empresa no contaba con una buena experiencia de usuario (UX) y había un extenso formulario para completar. Además, el sistema tendía a fallar, haciendo con que el usuario desistiera de subir sus ideas. “La innovación se desarrolla mucho más rápido fuera de la empresa, lo que implicó que nosotros dijéramos ‘tenemos que hacer una plataforma mucho más atractiva, con más funcionalidades y que nos permita abrirnos a un ambiente externo’. Es decir, que cualquier persona, Universidad, Centro de Investigación o compañía, nos pudiera ayudar a resolver nuestros desafíos”, explicó Fabián Jadue, especialista de desarrollo de negocios e innovación de nuestro cliente.

Se contactó a Ki para una completa renovación del sitio y que fuera creado bajo las bases de la Innovación Abierta, es decir, que cualquier persona, interna o no, pudiera aportar con sus ideas.

NUESTRA SOLUCIÓN

Nuestro cliente estaba consciente de que su sitio era difícil de usar y que no llamaba la atención, por eso, aspiraban a tener un sitio que fuera referente en el mercado. Dado este contexto, realizamos un robusto trabajo de UX para hacer un sitio simple, armonioso y visualmente atractivo. No solo se creó un sitio público, sino que también se armaron formularios para captar ideas y desafíos al proveedor externo, de forma que aportasen al sitio privado.

Se conjugaron las mejores prácticas de desarrollo y estándares de usabilidad (UX/UI) permitiendo a la compañía contar con un sitio web reconocido por sus pares y valorado por sus usuarios.

Por otra parte, se entregó un administrador de contenidos simple de usar y robusto para manejar la información del sitio público. Éste es Sitefinity, un CMS de clase mundial que se destaca por su fácil uso para la creación y administración de contenidos.

Lo que se obtuvo fue el desarrollo de un nuevo sitio web sustentado por los pilares del diseño centrado en el usuario, la visibilidad y experiencia tanto para desktop como móvil, la navegación simplificada e intuitiva , la autonomía para la administración de contenidos y un objetivo comunicacional definido y representado para el sitio.

“Nosotros no somos expertos en sitios web, menos en experiencia de usuario. Por eso, yo no quería que hicieran algo a la medida de lo que nosotros pensábamos que necesitábamos. Quería que me dieran su opinión, que me contaran adonde teníamos que ir, y así fuimos en conjunto. Fue un codesarrollo, en base a nuestros requerimientos,”, señaló Jadue.

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VALOR DEL CLIENTE

Si bien desde la empresa explicaron que siempre han tenido meses buenos y meses malos en cuanto a participación, destacaron la necesidad de recibir alrededor de una a tres ideas diarias. Dado el modelo de Innovación Abierta con el que contó el nuevo sitio, llegaron a recibir 80 ideas en dos meses, sin una campaña comunicacional de por medio, lo que indicó el éxito del proyecto.

Una vez que el sitio fue lanzado, los usuarios internos entregaron feedback positivo.

Externamente, el sitio también llamó la atención. El cliente fue contactado por entidades gubernamentales de Australia, país con fuerte presencia en la industria minera. Entidades de Japón, Canadá, Alemania y Suecia también demostraron interés por el sitio creado por Ki; y otras empresas de minería con foco en innovación lo han destacado, indicando que es exactamente lo que ellos quieren y/o necesitan.

“No fue solo mejorar un sitio web, fue renovarlo completamente. Aquí hay un trabajo con un potencial tremendo, súper bien hecho, con una plataforma súper agresiva en términos de lo que están haciendo la demás compañías. Eso tiene mucho valor”, indicó Jadue.

Ki logró que el sitio de innovación de la compañía pasara a ser un sitio muy atractivo, abierto al ecosistema para obtener más ideas de innovación y destaque dentro de la industria por sus pares.

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