Sistemas de Telecomunicaciones

Sistemas de Telecomunicación

Plan 1994

E.T.S. Ingenieros de Telecomunicación

Departamento de Señales, Sistemas y Radiocomunicaciones

Universidad Politécnica de Madrid

Temas introductorios

Diciembre de 2003

Sistemas de Telecomunicación Plan 1994

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1. INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE TELECOMUNICACIÓN ........................................................................................................ 6

1.1 CONCEPTO DE SISTEMAS DE TELECOMUNICACIÓN ............................................................................................................................................... 6

1.1.1 Generalidades........................................................................................................................................................................................... 6

1.1.2 El usuario como parte del sistema de telecomunicacin ......................................................................................................................... 6

1.1.3 Modelo de sistema de telecomunicacin.................................................................................................................................................. 7

1.2 SERVICIOS Y SISTEMAS DE TELECOMUNICACIÓN ................................................................................................................................................. 9

1.2.1 Modelo de servicio de telecomunicacin ................................................................................................................................................. 9

1.2.2 Entorno del sistema por condicionantes del servicio de telecomunicacin ........................................................................................... 12

1.2.3 Tipos de servicios de telecomunicacin................................................................................................................................................. 13

1.2.3.1 Clasificación DAVIC de servicios audiovisuales ................................................................................................................................................... 13

1.2.3.2 Servicios según la UIT............................................................................................................................................................................................ 15

1.3 TIPOS GENÉRICOS DE SISTEMAS DE TELECOMUNICACIÓN................................................................................................................................... 17

1.4 TIPOS DE INFORMACIÓN EN UN SISTEMA DE TELECOMUNICACIÓN...................................................................................................................... 20

1.5 CALIDAD DE SERVICIO EN UN SISTEMA DE TELECOMUNICACIÓN........................................................................................................................ 21

1.5.1 Factores de calidad, negociacin y orquestacin................................................................................................................................. 21

1.5.2 Tipos de calidad de servicio.................................................................................................................................................................... 22

1.5.3 Calidad de un sistema en trminos de prestacin de servicio .............................................................................................................. 23

1.6 ETAPAS DE DISEÑO DE UN SISTEMA DE TELECOMUNICACIÓN ............................................................................................................................. 24

1.7 EL MARCO ESPAÑOL EN SERVICIOS Y SISTEMAS DE TELECOMUNICACIÓN........................................................................................................... 26

1.7.1 Descripcin del marco legal y la libre competencia.............................................................................................................................. 26

1.7.2 Servicios de inters general y servicios pblicos.................................................................................................................................. 27

1.7.2.1 El servicio universal de telecomunicaciones .......................................................................................................................................................... 27

1.7.2.2 Los servicios obligatorios de telecomunicaciones .................................................................................................................................................. 28

1.7.2.3 Otras obligaciones de servicio público (razones de interés general) ...................................................................................................................... 28

1.7.3 Recursos escasos: numeracin y espectro radioelctrico..................................................................................................................... 29

1.7.3.1 Espacio público de numeración .............................................................................................................................................................................. 29

1.7.3.2 Dominio público radioeléctrico .............................................................................................................................................................................. 29

1.7.4 Ttulos habilitantes para prestacin de servicios................................................................................................................................. 30

1.7.4.1 Autorizaciones generales y proyectos para su obtención............................................................................................................................................

1.7.4.2 Licencias individuales y proyectos para su obtención ................................................................................................................................................

1.7.5 Interconexin de redes y operadores dominantes .................................................................................................................................. 30

1.8 ORGANISMOS DE NORMALIZACIÓN EN TELECOMUNICACIONES.......................................................................................................................... 30

2. REPRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN EN UN SISTEMA DE TELECOMUNICACIÓN ....................................................... 35


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1. Introducción a los sistemas de telecomunicación

1.1 Concepto de sistemas de telecomunicación

1.1.1 Generalidades

El concepto de sistema de telecomunicación ha experimentado una notable evolución. Inicialmente fue concebido como un

conjunto de elementos segmentables de transmisión, conmutación y señalización. Estos dominios debidamente orquestados debían hacer

posible que una información insertada por una fuente en un punto de una red de comunicaciones pudiera ser extraída y presentada por un

reproductor en otro punto emergente de dicha red.

La concepción actual de un sistema de telecomunicación es mucho más amplia, y se orienta hacia su adecuación para el manejo de

información multimedia, más concretamente evolucionando hacia lo que se conoce como sistema multimedia distribuído. Durante el decenio de

finales del siglo XX se introduce la infraestructura de comunicaciones en todos los sistemas de computación, incluídos los ordenadores

personales. Por tanto, los sistemas de manejo de información pasan a tener capacidad de telecomunicación de forma indisociable con respecto a

sus anteriores cometidos. Así, no se puede hablar de un sistema de telecomunicación sin incluir, por ejemplo, otros elementos tales como las

capacidades de almacenamiento y consulta de información, las capacidades computacionales de manejo de esa información bajo un sistema

operativo, etc. El sistema de telecomunicación, bajo esta concepción, sigue utilizando las técnicas de tratamiento de señal en estas otras

capacidades; por ejemplo, el almacenamiento hace uso de las técnicas de compresión de información para que una película quepa en un disco

compacto, y es de vital importancia la velocidad con la que los datos comprimidos pueden emerger de una fuente de almacenamiento hacia una

red de telecomunicación para el dimensionado de ésta. En esta concepción de sistema de telecomunicación, la inserción de los datos en la red

no se realiza a través de una interfaz directa con el elemento de almacenamiento, sino que una eventual transcodificación de dichos datos se

desarrollará bajo el control de un sistema operativo, al igual que la propia entrega posterior a la red. El retardo final y la sincronización, ambos

parámetros vitales para la presentación correcta de la información en el terminal de destino, incluyen por tanto el concurso de elementos

adicionales a los de transmisión, conmutación y señalización.

Por otra parte, las especificaciones de usuario para los servicios de telecomunicación cada vez relacionan más los elementos

clásicos (transmisión, conmutación, etc.) con el resto de los elementos del sistema de telecomunicación, dentro de ese concepto de sistema

multimedia distribuído. Así, un usuario exige cada vez mayores prestaciones en cuanto a la cantidad de medios de información transmitidos, a

la velocidad de acceso a esos medios de información, a las tareas y servicios que pueden funcionar concurrentemente, a la potencialidad del

entorno de trabajo, a la eliminación de barreras psicológicas ante los sistemas/servicios, al control y participación activa sobre los servicios

ofrecidos, a la personalización de las posibilidades de uso del sistema/servicio, etc..

1.1.2 El usuario como parte del sistema de telecomunicación

Algunos estudios consideran al usuario como una parte del sistema de telecomunicación. La causa está en la interactividad

ofrecida al usuario, que es condición normalmente especificada para los servicios que debe soportar el sistema de telecomunicación. El usuario,

como parte del sistema, puede condicionar el desarrollo de una sesión de un servicio a través de sus acciones, desencadenando

comportamientos diversos del sistema de telecomunicación. Por ejemplo, las acciones del usuario pueden desencadenar la parada temporal de

un vídeo que se está presentando en su terminal procedente de una base de datos remota. Así, el usuario es parte importante en la dinámica de

presentación de la información, y por tanto de extracción de la misma del sistema de almacenamiento, de condicionamiento de recursos de

transmisión etc.

En otro orden de cosas, otro usuario llamado �autor� puede haber �escrito� la forma en que determinada información multimedia

puede desplegarse en un terminal de usuario: por ejemplo, un montaje consistente en una determinada combinación de vídeo con textos, audio e

imágenes fijas (documento multimedia). Dicha �escritura� puede incluso especificar �normas� para la forma de reproducción o despliegue en

un terminal, por ejemplo provocando la alteración del volumen del sonido automáticamente al llegar a determinado pasaje. Esas �normas� de

despliegue se plasman en que a esos medios de información (vídeo, audio, etc), debidamente empaquetados, les acompaña un �manual� con

�eventos� de sincronización, que se genera durante el proceso de �autoría�. El sistema de telecomunicación deberá orquestar todos sus recursos

para conseguir que el despliegue de la información en el terminal de destino se produzca como el �autor� lo escribió, y para el lo harán uso de


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esos �eventos� del �manual� de sincronización. Por otra parte, en un sistema de telecomunicación con capacidades de interacción, el usuario

final podrá alterar el despliegue de la información en su terminal, introduciendo por ejemplo algún �evento� que interrumpa totalmente el

despliegue del montaje de medios de información o documento multimedia en su terminal. Se hace necesario que el sistema contemple un

esquema de prioridades que combine los �eventos� generados por el autor con la capacidad de provocar �eventos� o interrupciones por parte

del usuario final.

A la luz de lo anterior, se puede afirmar que el comportamiento previsto del usuario, bien como receptor interactivo de un

servicio, bien como �autor� de un montaje de medios de información o documento multimedia para una fuente, influye decididamente en el

diseño y dimensionamiento de las capacidades y recursos del sistema de telecomunicación (almacenamiento, transmisión, etc.). Es por ello que

algunos estudios consideran al usuario como una parte más del sistema, y realizan cuidadosamente modelos estadísticos de su comportamiento

que permitan hacer previsiones sobre el mismo. Dichos modelos estadísticos sirven para diseñar adecuadamente las capacidades y recursos del

sistema de telecomunicación, de igual forma que tradicionalmente se ha venido haciendo con los modelos estadísticos de una fuente cualquiera

de datos que se pretendan insertar en la red.

En caso de que en el extremo del sistema no se encuentre un usuario humano, sino una máquina, todo lo dicho anteriormente es

aplicable, puesto que la máquina también puede generar eventos de interrupción como receptor de información, aunque sea con un

comportamiento programado. Por otra parte, también una máquina debe caracterizarse estadísticamente como fuente de datos para diseñar y

dimensionar las capacidades y recursos del sistema.

1.1.3 Modelo de sistema de telecomunicación

Después de la presentación general expuesta, se puede llegar a elaborar una definición y un modelo de sistema de

telecomunicación.

Dominio deaplicación

Dominio delmedio de

intercambio

Dominio detransporte

Dominio degestión

Funciones/Datos

Funciones/Datos

Funciones/Datos

Funciones/Datos

Funciones/Datos

Funciones/Datos

Extremo(usuario,máquina)

Funcionalidad / Datos

Funcionalidad / Datos

Figura 1 - Modelo de dominios de sistema de telecomunicación

Un sistema de telecomunicación es un conjunto de capacidades o recursos destinados al manejo de información, con el objetivo de

entregar información de fuentes a destinos de forma sincronizada, con una o varias calidades determinadas (QoS o calidad de servicio), y cuyos

extremos pueden ser máquinas o usuarios (personas). La información se considera como una parte integrante del sistema, lo mismo que los

usuarios o las máquinas de fuente o destino.


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Las capacidades o recursos se agrupan en dominios del sistema. Los dominios están relacionados a través de interfaces. Estas

interfaces están definidas por funciones cuya ejecución puede implicar intercambio de datos e información interdominios. Estas funciones

tienen carácter interno en el sistema de telecomunicación, y únicamente se hacen externas cuando su ejecución involucra el dominio extremo

(que puede ser un usuario o una máquina): en este caso la función pasa a denominarse funcionalidad. El conjunto de funciones externas o

funcionalidades es lo que configura las especificaciones del �servicio� de telecomunicación que han de ser satisfechas por el sistema.

Algunos modelos denominan servicios abstractos, servicios elementales o servicios arquitecturales a las funciones que definen las

interfaces interdominios del sistema.

Un esquema gráfico de lo que se acaba de presentar se puede ver en la Figura 1, donde se presenta que los dominios de un sistema

de telecomunicación pueden reducirse a los siguientes:

� Dominio extremo (usuario o máquina).

� Dominio de aplicación.

� Dominio de transporte.

� Dominio del medio de intercambio.

� Dominio de gestión.

Información Usuarios o máquinas

Representación

Presentación InformaciónAlmacenamientoIntercambio

Transmisión Conmutación

Gestión, operación y mantenimiento

Control de recursosControl de recursos

Figura 2 - Recursos de un sistema de telecomunicación

Las capacidades o recursos de un sistema de telecomunicación vienen dadas por las acciones que se pueden ejecutar sobre la información que

se pretende manejar. Estas acciones se pueden resumir en:

� Editar y crear.

� Comprimir y descomprimir.

� Almacenar y recuperar.

� Transmitir.


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� Navegar.

� Sincronizar para su reproducción correcta en la presentación.

� Etc.

Este conjunto de posibles acciones sobre la información conduce a la definición de unas capacidades o recursos del sistema, que

se pueden ver en la Figura 2, tales como:

� Información y extremos (usuarios o máquinas). Estos recursos son parte del sistema y son los que al final exigen las especificaciones de

los demás recursos. En caso de que en el extremo se encuentre un usuario, los tipos o medios de información están destinados a su

percepción sensorial: vídeo, audio, textos, gráficos, imágenes fijas, olores, sensaciones de acción y reacción, etc. En caso de que el

extremo sea una máquina, lo más normal es que la información sea bajo la forma de datos.

� Representación. Se trata de la representación de la información en cualquier parte del sistema. Por tanto, incluye por ejemplo todo tipo de

codificación, tanto de fuente (compresión de información) como de canal o línea.

� Presentación. Se trata de todos aquellos recursos destinados al manejo de la información en la interfaz de usuario o de los extremos en

general. Existen estos recursos tanto en fuente como en destino, aunque su nombre sugiera que únicamente se refieren al destino. Los

transductores y su gestión directa son, por ejemplo, parte de estos recursos de presentación.

� Almacenamiento. Incluye además de los recursos físicos de almacenamiento, los recursos de organización y gestión del almacenamiento

de información (y su recuperación), tales como bases de datos. Cabe resaltar aquí que estos recursos también se refieren a la recuperación

de información y su gestión, aunque el nombre parezca que únicamente se refiere al almacenamiento.

� Intercambio. Se incluye aquí la red de telecomunicación, con sus recursos de transmisión y conmutación (si los hay). En este punto cabe

señalar que un canal es un subconjunto concreto de esos recursos de la red, destinado a satisfacer los requisitos de unas fuentes, unos

destinos y unas informaciones específicos. Un circuito es la unión de dos canales para sistemas que requieran que la información pueda

viajar en los dos sentidos dentro del medio de intercambio. Se incluyen entre estos recursos los destinados a la organización y gestión del

intercambio de información, tales como la señalización.

� Gestión, operación y mantenimiento. Se incluyen aquí los recursos necesarios para controlar el sistema de telecomunicación, tanto manual

como automáticamente. Entre estos recursos están los sistemas operativos que puedan aparecer en el sistema de telecomunicación. Estos

sistemas operativos pueden encontrarse distribuídos físicamente, de tal forma que parte de estos recursos negociarán con otros recursos,

para lograr disponibilidades de los mismos que conduzcan a una calidad del servicio (QoS) extremo a extremo (incluyendo

sincronización), así como al mantenimiento de esta calidad durante una sesión. En general, estos recursos controlan las asignaciones de los

demás recursos del sistema, así como su funcionamiento.

En cada diseño particular de sistema de telecomunicación, una misma capacidad o recurso puede ubicarse en un dominio

diferente, e incluso encontrarse distribuído en varios o en todos los dominios. Por ejemplo, un recurso determinado puede ubicarse en el

dominio de transporte si éste posee ciertos protocolos; pero si estos protocolos no existen, puede ser el dominio de aplicación el encargado de

proporcionar ese recurso.

La organización de los recursos del sistema de telecomunicación en dominios no hace referencia alguna a la ubicación física de

estas partes en fuente o destino, ya que sus elementos asociados pueden estar distribuídos en ambos extremos (por ejemplo, sistemas típicos

basados en configuraciones cliente servidor), e incluso en el medio de intercambio.

1.2 Servicios y sistemas de telecomunicación

1.2.1 Modelo de servicio de telecomunicación

Un sistema de telecomunicación debe diseñarse y dimensionarse para satisfacer una calidad de servicio de telecomunicación.

Dicha calidad vendrá dada en unas especificaciones de usuario, o podrá negociarse por un usuario o una máquina dinámicamente previo o

durante la ejecución de una sesión.


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La evolución de los servicios de telecomunicación también ha sido grande, y por supuesto esta evolución ha condicionado las

arquitecturas de los sistemas de telecomunicación que soportan esos servicios. Se ha pasado de la definición de los servicios por parte de sus

operadores muchas veces en régimen de monopolio, a la definición por medio de especificaciones puestas por un legislador, para que sean

realizadas por diferentes operadores con diferentes papeles en un régimen de abierta competencia. Así, se ha pasado de un modelo consistente

en un proveedor de absolutamente todo en un determinado servicio, muchas veces en régimen de monopolio enfrente de los usuarios, a otro

modelo que separa claramente los papeles de diversos actores dentro de un mismo servicio. Estos actores, tal como se puede ver en la Figura 3,

son los siguientes:

� Proveedor de información o de contenidos de información.

� Proveedor de servicio.

� Proveedor de red (o de transporte).

� Cliente.

� Usuario.

Proveedor deinformación




Proveedor de red Proveedor de red

Proveedor deservicio




Cliente Cliente Cliente Cliente

Usuario Usuario Usuario Usuario Usuario Usuario Usuario Usuario

Figura 3 - Actores de un servicio de telecomunicación

En estos actores se ven claramente los dominios del sistema de telecomunicación propuestos en el modelo, que de esta forma se

justifica a la vista del servicio que es quien da las especificaciones al sistema. El proveedor de información y el proveedor de servicio tienen

que ver con el dominio de aplicación, mientras que el proveedor de red está más ligado al dominio de transporte y al medio de intercambio.

Las interacciones entre los actores también aparecen esquematizadas en la Figura 3. Un proveedor de servicio es normalmente un

cliente del proveedor de red y del proveedor de información, repercutiendo los costes a su vez sobre sus clientes salvando el beneficio

necesario. Según sean las especificaciones del servicio, y por tanto la arquitectura del sistema de telecomunicación correspondiente, puede ser

necesario que el proveedor de servicio disponga de algunas réplicas, con carácter temporal o permanente, de la información del proveedor de

información. En este caso, el proveedor de servicio dispondrá de un contrato que le garantiza ciertas licencias de uso y explotación con respecto

a contenidos que son propiedad del proveedor de información: estas licencias de uso difieren de unos casos a otros, siendo lo normal la

concesión de unos derechos no exclusivos para el uso de la información en condiciones limitadas, siempre salvaguardando los derechos de

propiedad para el proveedor de información. Una circunstancia de este tipo se puede dar por ejemplo cuando los proveedores de información


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son archivos de películas, cuyo segmento de acceso a la red de comunicaciones y cuyo servidor de información no permitan una descarga en

tiempo real de las películas. Si el servicio consiste precisamente en ofrecer esas películas en tiempo real, el proveedor de servicio deberá poseer

un servidor intermedio y un segmento de acceso a red que sí tengan dichas capacidades, y por lo tanto deberá tener almacenada una réplica de

la película que se deba servir al usuario final en tiempo real para garantizar la calidad de servicio especificada.

El proveedor de servicio trabaja casi siempre con estrategias de servicio de valor añadido. Algunas veces, algunos proveedores de

información pueden ser también proveedores de servicios con su propia información, si disponen de una infraestructura para afrontar dichas

estrategias de servicios de valor añadido, además de la infraestructura tecnológica que satisfaga las especificaciones del serv icio: en cualquier

caso, queda claro que los dos roles están separados aunque el actor físico sea la misma Institución o empresa.

La diferencia entre cliente y usuario es algo más sutil. Un cliente lo es de un proveedor de servicio. Un usuario es cliente del

cliente. Por ejemplo, una Institución determinada que tiene una red de área local es cliente de un proveedor de servicios de consultoría de bases

de datos. Los usuarios son por ejemplo, los empleados o visitantes de esa Institución que tienen acceso a la red de área local a través de un

terminal autorizado por la Institución. En determinados servicios, no hay distinción entre cliente y usuario.

Red backbone

Punto de acceso de información

UsuarioUsuario

Usuario

Servidor

Proveedor de contenidos

Servidor

Proveedor de servicios

Servidor del puntode acceso

de información

Proveedor de servicios

Segmento de acceso Segmento de acceso Segmento de acceso

QoS según convenido en contrato

QoS con o sin control requerido

Figura 4 - Modelo de acceso generalizado de usuario a un servicio

La Figura 4 muestra la forma en que se puede realizar un acceso de usuario a un servicio de telecomunicación, con los actores

indicados. Uno o varios proveedores de red pública (operadores) aportan la red backbone, así como los diferentes segmentos de acceso de

usuario. El nodo de acceso es una pasarela entre la red backbone y los segmentos de acceso de usuario, y es propiedad del proveedor de

servicio. Los proveedores de información tienen sus servidores conectados a la red backbone, de forma que un proveedor de servicios pueda

tomar esos contenidos (bajo licencia) y almacenar réplicas autorizadas en su servidor conectado a la red backbone en caso necesario. La red

backbone puede no garantizar la calidad de acceso de usuario: por ello, si un usuario demanda un determinado contenido de información que

deba servirse y desplegarse en tiempo real, será necesario realizar una réplica de esa información en un servidor local que el proveedor de

servicios tendrá en el nodo de acceso, ya que los segmentos de acceso sí deben garantizar la calidad de servicio demandada.

Un ejemplo típico de uso de la arquitectura propuesta en la Figura 4 es un servicio de vídeo bajo demanda (VoD). Los contenidos

de información (películas) deben servirse y desplegarse en tiempo real, y con unas calidades que pueden estar establecidas en un contrato con el

usuario. El proveedor de información tiene una base de datos de películas. El usuario puede realizar una navegación directamente sobre esa

base de datos, o bien sobre unos descriptores de esas películas, pero que estén residentes en una base de datos dentro del servidor del nodo de

acceso. Si la película es muy solicitada, habitualmente habrá una réplica en el servidor del nodo de acceso, que como se ha dicho habrá sido

importada con licencia por el proveedor de servicio de la base de datos del proveedor de información. Si no es muy solicitada, entonces habrá


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que realizar una descarga de dicha película desde el servidor del proveedor de información al servidor local del nodo de acceso. Esta descarga

se realiza como un archivo sin garantizar la calidad de servicio, ya que su objetivo no es evidentemente ningún despliegue en un terminal del

nodo de acceso. Sea cual fuera la alternativa, la película residente en el servidor del nodo de acceso está lista para servirse en tiempo real con

interacción de usuario a través del segmento de acceso.

Ejemplo de nodos de acceso son centrales de un operador telefónico en el caso de segmentos de acceso ADSL, �head-ends� en el

caso de segmentos de acceso CATV-HFC, estaciones de recepción de satélite (si la red backbone involucra un satélite) a los que sigue un

segmento de cable o fibra hasta el usuario, etc.

1.2.2 Entorno del sistema por condicionantes del servicio de telecomunicación

Como ya se ha comentado, el servicio de telecomunicación pasa a ser definido por un legislador. Pero dicho legislador no está

libre al crear un nuevo servicio, sino que deberá tener en cuenta una serie de parámetros que vienen dados por el entorno en que se mueve.

Entre estos parámetros, se pueden citar por ejemplo la posibilidad tecnológica de desarrollo de sistemas de telecomunicación que satisfagan sus

especificaciones, el marco normativo armonizado con el entorno sociopolítico y económico, las normalizaciones existentes o previsibles en

telecomunicaciones, los posibles mercados, e incluso los factores humanos para asegurar la satisfacción del usuario.

TelecomunicaciónOperadores de red y servicios

Computadores y eletrónica de consumoProveedores de contenidos de información

SistemaSistemade de

telecomunicacióntelecomunicación

Industria

Mercado Técnica

Normalización Regulación

Propiedad intelectual

Propiedad industrial

Factores humanosy sociales

SERVICIOS

Figura 5 - Entorno de un sistema de telecomunicación

De esta forma, tal como se ilustra en la Figura 5, se puede considerar al sistema de telecomunicación como un bloque con entradas

y salidas. Las entradas son todos los parámetros que condicionan las especificaciones del creador del servicio. Las salidas del sistema serán los

servicios que ofrece. Siguiendo la descripción de la misma Figura 5, las entradas al sistema se pueden concretar en la siguiente lista:

� Condicionantes de regulación legal. Entre estos están, por un lado, los condicionantes impuestos directamente por el legislador que define

el servicio particular y, por otro lado, los condicionantes reguladores legales generales del entorno sociopolíticio y económico con los que

la definición del nuevo servicio debe estar armonizada.

� Condicionantes industriales. Dados por la industrias de fabricación de productos de telecomunicación, de computadores y de electrónica

de consumo, por los operadores potenciales de red y de servicios, y por los proveedores de información. Las iniciativas de sistemas de


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telecomunicación que mayor éxito vienen teniendo últimamente son aquellas que están basadas en especificaciones de servicio

consensuadas en reuniones previas de los distintas industrias, operadores, y proveedores que luego competirán en el mercado con sus

productos. Al estar consensuadas las especificaciones, los bloques de sus sistemas serán compatibles en el mismo servicio, y por tanto el

mercado será total y el mismo para toda la industria relacionada. Un ejemplo claro de este consenso es el servicio GSM. Un paso más está

también en consensuar previamente las estrategias de explotación de servicios entre distintos operadores, con compromisos claros de

lanzar servicios, plasmados en la firma de documentos llamados MoU (Memorandum of Understanding). Este segundo consenso, anima a

los fabricantes a alcanzar el consenso mencionado de especificaciones porque ven un mercado claramente abierto con fechas concretas.

� Condicionantes de normalización. Se refieren estos condicionantes al marco tecnológico recomendado por los Organismos de

Normalización de las Telecomunicaciones a todos los niveles, pero fundamentalmente a nivel internacional. Entre estos Organismos, cabe

destacar la UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones), con sus recomendaciones dadas por sus departamentos encargados de la

normalización: UIT-T y UIT-R (aproximadamente corresponden a los antiguos CCITT y CCIR respectivamente). Otros organismos

internacionales importantes son ISO (International Organization for Standardization), de la que destaca su modelo de interconexión de

sistemas abiertos (OSI, Open System Interconnection), sus estándares de codificación de imágenes fijas (JPEG) y de vídeo (MPEG), y su

estándar para el empaquetamiento de información multimedia (MHEG); ETSI (European Telecommunications Standards Institute),

órgano oficial de la Unión Europea, donde entre otras organizaciones trabaja activamente la EBU (European Broadcasting Union),

encargada de facilitar el intercambio de programas entre emisoras de radio y TV; IEEE (Institute of Electrical and Electronical Engineers),

de quien son famosas las recomendaciones para redes de área local y metropolitana del tipo IEEE-802.X; etc.

� Condicionantes de propiedad intelectual y de propiedad industrial. Según la idiosincracia y la legislación de cada lugar, estos conceptos

difieren notablemente, lo que es un problema para armonizar el significado de las licencias de uso y explotación de contenidos de

información cuando el ámbito de cobertura de una red es internacional a nivel mundial. Un ejemplo de este caso es cualquier servicio

dado con contenidos de información en Internet. En el entorno más cercano, la propiedad intelectual permanece siempre en los autores de

la información o del producto industrial que permita manejar esa información, mientras que la propiedad industrial lo es de la Institución o

empresa que haya pagado a los autores por el desarrollo de esa información o producto. Las especificaciones de un servicio no pueden

incluir en ningún caso cláusulas que impidan de alguna forma el mantenimiento de estos derechos a sus propietarios, sin perjuicio de los

problemas que puedan surgir cuando se presenta el caso de cobertura de servicio a nivel mundial por las diferencias legislativas

mencionadas.

� Condicionantes de factores humanos y sociales. Este es un factor muy importante, y debería ser realmente el primero a tener en cuenta. Si

un servicio es socialmente inaceptable o tiene problemas de aceptación por parte de los usuarios, entonces no merece la pena dar un paso

más en su definición. Se ha tratado ampliamente este problema ante los rapidísimos avances tecnológicos que permiten cada vez ampliar

la oferta de potenciales servicios a los usuarios. Se ha llegado a plantear si el comienzo de la concepción de un servicio debe realizarse

desde lo que se ha dado en llamar �technology push� o su complementario �market pull�: �technology push� indica que se deben buscar

usuarios para una determinada oferta tecnológica y �market pull� indica que se debe buscar la oferta tecnológica que satisfaga unas

demandas específicas de usuario. En cualquier caso, la decisión no existe claramente, y lo que se hace normalmente es comenzar la

realización de una experiencia de cualquiera de las dos formas antes de crear un marco de especificaciones estable que obligue a definir el

sistema hasta sus últimas consecuencias. Las más de las veces la experiencia se realiza de la forma �technology push�, porque se puede

enseñar un demostrador que �enganche� al usuario si su reacción es positiva. Dicho demostrador se implanta en una experiencia

precomercial en áreas restringidas donde exista una población cuya composición sea una escala reducida de la que exista en el área que es

realmente el objetivo comercial final.

1.2.3 Tipos de servicios de telecomunicación

1.2.3.1 Clasificación DAVIC de servicios audiovisuales

DAVIC (Digital Audio Visual Council) clasifica los servicios audiovisuales como sigue:

� �Movies on Demand� (MOD): se refiere a un servicio de entrega a través de red de comunicaciones que ofrece la funcionalidad de un

VCR doméstico, utilizado únicamente como reproductor, pero sin necesidad de tener localmente una copia del material audiovisual

seleccionado. El servicio requiere típicamente un �preview� y un �browsing� para que el usuario seleccione el material audiovisual.


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� �Teleshopping�: este servicio permite al usuario hacer un �browsing� sobre catálogos de vídeo o tiendas virtuales para comprar productos

y servicios. El usuario puede selecionar elementos de potencial compra para tener más información sobre ellos, siendo esta información de

tipo multimedia. Una vez seleccionado un producto, el usuario puede solicitar y comprar el producto.

� �Broadcast�: es un servicio para proporcionar acceso en tiempo real de múltiples usuarios a fuentes múltiples de TV, Radio, y

programación de datos. Puede proporcionarse interactividad entre el usario y los procesos de forma local (usuario/STU) y de forma remota

(usuario/proveedor de contenidos/servicio/red). Se incluyen modalidades como el �Pay-Per-View� (PPV), �subscription TV� (Pay-TV), y

acceso abierto convencional a programas de TV.

� �Near Video on Demand� (NVOD): este servicio también se conoce como �Enhanced/Advanced Pay per View�. Es un servicio

específico de �Broadcast�, en el que se pone en la red la misma programación a intervalos de tiempo determinados. El usuario selecciona

un canal que le da el comienzo de un programa lo más próximo posible a la hora actual. Esta selección la puede hacer consultando antes

una �Electronic Programme Guide�. El usuario cuenta con una interacción tipo VCR, pero que no es con el servidor de información

remoto, sino localmente, cambiando de canal. Por ejemplo, al ejecutar una acción �pause�, el usuario lo que hace es pasar a otro canal

cuando la desactiva, siendo el mínimo tiempo de la pausa el que transcurre entre dos pases consecutivos del mismo programa en dos

canales diferentes. Si el sistema selecciona automáticamente el canal de destino al ejecutar, por ejemplo la mencionada acción �pause�, se

trata de INVOD (�Intelligent Near Video on Demand�). Se prevé en el servicio algún tipo de interactividad remota real con el proveedor

de servicio o de red, por ejemplo para facturación.

� �Delayed broadcast�: este servicio es un tipo específico de �Broadcasting�, en el que el proveedor de servicio o el usuario seleccionan un

contenido audiovisual para almacenaje temporal en algún servidor de la red, de forma que se pueda recuperar y enviar al usuario para su

presentación más tarde. El momento en que se ha de entregar la información se puede especificar y programar cuando se hace la petición

de la misma, si así se desea. La entrega del material audiovisual posterior a través de la red puede ser en cualquier modalidad, por ejemplo

MOD o NVOD, o �Broadcast� normal. La información en este servicio puede ser de cualquier tipo, por ejemplo programas de TV,

periódicos electrónicos, software para ordenadores, propaganda comercial, información de viaje, etc.

� �Games�: este servicio permite al usuario jugar a través de la red de comunicaciones. Se le presenta al usuario un menú de servicios

disponibles por parte de un proveedor de servicio. Una vez que el usuario ha seleccionado el juego que desea, éste se le carga en su STU

local, o en una máquina de juegos del proveedor de servicio. Se permite la modalidad multiusuario. Los requisitos de retardo en la red

para cada interacción de usuario son fuertemente dependientes del tipo de juego.

� �Telework�: se trata de un servicio de trabajo cooperativo, incluyendo multiconferencia. El usuario puede contar con un servicio de

directorio, conferencia en tiempo real con dos usuarios, servicio de distribución de información uno a uno de la información con �joint

viewing�, edición conjunta de documentos con control de esta aplicación particular, etc.

� �Karaoke on Demand� (KOD): este servicio es una versión en red de Karaoke. El usuario selecciona una canción de un catálogo que le da

un proveedor de contenidos o un proveedor de servicio, en formato multimedia. El usuario cuenta con un micrófono y puede seleccionar

características de la canción como la velocidad del �tempo�. Si es necesario, la combinación de la voz local con la música pueden enviarse

a otro lugar remoto a través de la red.

� �News on Demand�: es un servicio mediante el que un usuario obtiene interactivamente información y noticias. El usuario puede escoger

el nivel de presentación, por ejemplo si quiere o no imágenes y vídeo asociados al texto de una noticia. Este servicio tiene extensiones

tales como la posibilidad de recolección de noticias de diferentes fuentes y la generación y uso de un perfil personal para cambiar los

elementos presentados y la forma de presentación de forma personalizada. En caso de disponer de estas extensiones, la aplicación se llama

�Personalized News�.

� �TV listings�: es un servicio para proporcionar al usuario un �scrolling display� de programas de distribución e información relacionada.

Se puede navegar sobre elementos de la lista para conseguir mayor información sobre ellos.

� �Distance learning�: este servicio trata de implementar la clase virtual, como primer paradigma de la educación a distancia. Los usuarios

pueden navegar entre clases que estén vivas en la red, unirse a o dejar esas clases, etc. Durante una clase se pueden manejar los diferentes

elementos audiovisuales, con especial prioridad y permiso para el profesor, a la vez que es posible intervenir interactivamente por parte de

los alumnos, solicitando dicha intervención al profesor.

� �Videotelephony�: este servicio proporciona intercambio multimedia en tiempo real entre dos interlocutores.


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� �Home banking�: este servicio proporciona acceso electrónico a servicios y productos propios del entorno bancario, tales como apuntes

en una cuenta, operaciones con cuentas, subscripción de acciones, etc. Es un servicio punto a punto, con muy especial atención a los temas

de seguridad.

� �Telemedicine�: este servicio proporciona intercambio de información multimedia y videoconferencia en aplicaciones médicas, como por

ejemplo consulta de bancos de imágenes de rayos X, con anotaciones por parte de un médico para hacer un diagnóstico. Cada anotación

independiente es un documento nuevo, por razones legales, no siendo posible la reedición de una anotación, sino bajo la creación de un

documento nuevo.

� �Content Production�: este servicio se refiere a la posible utilidad para usuarios de contenidos de información generados por otros

usuarios, por ejemplo usuarios que generen páginas WWW que deseen colocar en un servidor de un proveedor de servicios para uso de

otros usuarios.

� �Transaction Services�: son servicios en los que se presenta información a un usuario, que puede interactuar con dicha información y

realmacenarla en un servidor del proveedor de servicio, habiendo por tanto alterado el contenido de dicha información.

� �Videoconferencing�: varios usuarios y un proveedor de servicio multipunto son necesarios para establecer este servicio. Los usuarios

manejan y controlan la conferencia en todo momento, intercambiando información multimedia en diferentes formatos adicionales a los

propios equipos de la videoconferencia (incluído por ejemplo un fax). El servicio se basa en en intercambio en tiempo real de audio, vídeo

y e información de datos entre múltiples usuarios.

� �Internet Access�: es un servicio de pasarela a Internet, de forma que el usuario se encuentra virtualmente en Internet

independientemente del tipo de segmento de red de acceso.

� �Virtual CD-ROM�: este servicio ofrece la posibilidad de que un usuario recupere, observe, e interactúe con datos estructurados de

varios tipos, que están localizados en un servidor remoto, por tanto a través de una red de comunicaciones, como si tuviera un CD-ROM

local.

DAVIC prevé una arquitectura basada en puntos de acceso comunes a la información, que estén en manos de proveedores de

servicio. Estos proveedores de servicio son los encargados de buscar y entregar la información deseada por los usuarios, solicitándola a

diferentes proveedores de contenidos, o bien de proporcionar las pasarelas para que los usuarios puedan acceder directamente a esas

informaciones.

1.2.3.2 Servicios según la UIT

La UIT, Unión Internacional de Telecomunicaciones, presenta definiciones de servicios en su Recomendación I.210 en relación

con la RDSI, pero que se pueden aplicar sobre cualquier tipo de sistema de telecomunicación soportado por otras infraestructuras de

transmisión y conmutación. Según dicha Recomendación, desde un punto de vista estático, un servicio de telecomunicación se compone de:

� Atributos técnicos, según el cliente que los percibe.

� Otros atributos asociados con la prestación del servicio, como por ejemplo atributos comerciales y operacionales: calidad de atención a la

demanda (instalación pronta de una solicitud de servicio) y calidad de atención al cliente (atención postventa al usuario, durante la

explotación del servicio).

Según la misma Recomendación, los servicios de telecomunicación se dividen en dos amplias familias:

� Servicios portadores.

� Teleservicios.

Los servicios portadores ofrecen la capacidad para la transferencia de información entre los puntos de acceso y comprenden

solamente funciones de capa inferior del modelo OSI/ISO. Los teleservicios proporcionan plena capacidad de comunicación por medio de

funciones de terminal y de red, y en general de sistema, como por ejemplo funciones proporcionadas por centros especializados. El teleservicio

abarca la definición de la capacidad portadora necesaria, por lo que además de la definición de funciones de capas superiores del modelo

OSI/ISO, se especifican también las requeridas en las capas inferiores, para evitar nombrar un servicio portador concreto, ya que un teleservicio

se puede apoyar en una diversidad de servicios portadores que se ajusten a esas capacidades requeridas por el teleservicio.


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Cada servicio, sea portador o teleservicio, puede estar compuesto de servicios básicos y servicios suplementarios. Un servicio

básico existe por sí mismo, mientras que un servicio suplementario modifica o complementa a un servicio de telecomunicación básico. En

consecuencia, un servicio suplementario no puede ofrecerse a un usuario como servicio independiente, y tiene que ofrecerse junto con o

asociado a un servicio de telecomunicación básico. Un mismo servicio suplementario puede ser común a varios servicios de telecomunicación.

Ejemplos de servicios suplementarios sobre un teleservicio básico de telefonía son la transferencia de llamadas, el reenvío de llamada (en casos

de usuario ocupado, de ausencia de respuesta, o simplemente reenvío incondicional), llamada en espera, presentación del número llamante,

restricciones de llamadas salientes y entrantes, retención de llamadas, etc.

Los atributos mediante los que se define un servicio portador pueden ser de tres clases:

� Atributos de transferencia de información: modo de transferencia de información (circuito o paquete, por ejemplo), velocidad de

transferencia de información (velocidad binaria para circuitos, caudal para paquetes), capacidad de transferencia de información (tipo y

calidades de vídeo, audio, etc.), estructura (integridad a ciertas capacidades, por ejemplo), establecimiento de la comunicación (por

demanda, reservada, permanente), simetría (unidireccional, bidireccional simétrica, bidireccional asimétrica), configuración de la

comunicación (punto a punto, multipunto, difusión).

� Atributos de acceso: canal de acceso y velocidad (por ejemplo, los tipos especificados en la RDSI como canales B, D, etc.), protocolo de

acceso a la señalización en las capas 1, 2 y 3 del modelo OSI/SIO, y protocolos de acceso a la información en las mismas capas.

� Atributos generales: servicios suplementarios prestados, calidad de servicio, posibilidad de interfuncionamineto, aspectos operacionales y

comerciales.

Los atributos mediante los que se define un teleservicio, además de los correspondientes a las capacidades portadoras requeridas

(lista anterior de atributos de servicios portadores) son los siguientes:

� Tipo de información de usuario (conversación telefónica, sonido, textos, facsímil, videotex, vídeo, texto interactivo, etc.).

� Protocolos de capas 4, 5, 6 y 7 del modelo OSI/ISO.

� Resolución de la información presentada al usuario.

� Modo gráfico, de ser aplicable como lo es por ejemplo en servicios tipo videotex (alfamosaico, geométrico, fotográfico, etc.

� Atributos generales aún en estado de definición.

Por otro lado, la UIT presenta también una clasificación de servicios para la red digital de servicios integrados de banda ancha en

la Recomendación I.121. Esta clasificación la siguiente:

� Servicios interactivos.

� Servicios de distribución.

Los servicios interactivos son a su vez de tres clases:

� Servicios conversacionales.

� Servicios de mensajería.

� Servicios de consulta.

Por otra parte, los servicios de distribución son a su vez de dos clases:

� Servicios de distribución sin control de la presentación por el usuario.


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� Servicios de distribución con control de la presentación por el usuario.

Los servicios conversacionales proporcionan en general el medio de comunicación dialogada bidireccional con transferencia en

tiempo real (sin almacenamiento ni retransmisión) de extremo a extremo, entre usuarios o entre un usuario y una base de datos (por ejemplo,

para transmisión de datos). El flujo de información del usuario puede ser bidireccional simétrico, bidireccional asimétrico y, en ciertos casos

concretos (por ejemplo, en la vigilancia por vídeo), unidireccional. La información es producida por el usuario o usuarios emisores y se dirige a

uno o más destinatarios de la comunicación situados en el lado receptor. Son ejemplos de servicios conversacionales de banda ancha la

videotelefonía, la videoconferencia y la transmisión de datos a alta velocidad, con aplicaciones de teleeducación, telecompra, telepublicidad,

seguridad de edificios, vigilancia de tráfico, transferencia de señales de TV, diálogo vídeo/audio, contribución de información, canales de

comentarios multilingües, CAD/CAM interactivo con multiemplazamiento, teleacción a alta velocidad, control en tiempo real, telemedida,

alarmans, telemedicina, telejuegos, etc.

Los servicios de mensajería ofrecen la comunicación de usuario a usuario entre usuarios individuales y por medio de unidades de

almacenamiento y retransmisión, o de funciones de buzón electrónico y/o tratamiento de mensajes (por ejemplo, edición, tratamiento y

conversión de información). Son ejemplos de servicios de mensajería de banda ancha los servicios de tratamiento de mensajes y los servicios de

correo electrónico para imágenes en movimiento (películas), imágenes de alta resolución e información de audio, con aplicaciones de buzón

electrónico con capacidad para imágenes, vídeo y audio, etc.

Los servicios de consulta permiten a sus usuarios consultar la información almacenada en centros de informaicón, en general,

para uso público. Esta información se enviará al usuario solamente si la solicita. La información puede consultarse individualmente. Además, el

usuario controla el instante en que debe comenzar una secuencia de información. Como ejemplos pueden mencionarse los servicios de consulta

en banda ancha para películas, imágenes de alta resolución, información audio en información archivos, con aplicaciones tipo videotex con

capacidades para imágenes fijas y vídeo, telenseñanza, telecompra, telepublicidad, fines recreativos, telemedicina, etc.

Los servicios de distribución sin control de la presentación por el usuario abarcan los servicios de difusión. Proporcionan un

flujo contínuo de información que es distribuído desde una fuente central a un número ilimitado de receptores autorizados conectados a la red.

El usuario puede acceder a este flujo de información, sin la posibilidad de determinar en qué instante debe comenzar la difusión de la cadena de

información. El usuario no puede controlar el comienzo ni el orden de presentación de la información difundida. Dependiendo del momento en

el que se produce el acceso del usuario, puede que la información no sea presentada desde su comienzo. Son ejemplos de estos servicios los

servicios de radiodifusión de programas de televisión y de audio.

Los servicios de distribución con control de la presentación por el usuario dustribuyen también información desde una fuente

central a un gran número de usuarios. Sin embargo, la información se proporciona como una secuencia de entidades de información (por

ejemplo, tramas) con repetición cíclica. Por tanto, el usuario puede tener acceso individual a la información distribuída cíclicamente, y

controlar el instante de comienzo y el orden de la presentación. Debido a la repetición cíclica, las entidades de información seleccionadas por el

usuario se presentarán siempre desde el comienzo. Un ejemplo de estos servicios es la videografía de difusión por canal completa, con

aplicaciones para distribución de programas de TV, periódico electrónico, publicaciones electrónicas, distribución de datos sin restricciones,

distribución de audio y vídeo, teleenseñanza, telepublicidad, teleconsulta de noticias, etc.

1.3 Tipos genéricos de sistemas de telecomunicación

Los sistemas de telecomunicación se clasifican de acuerdo con la clasificación de los servicios que soportan. Así, existen diversas

clasificaciones. Algunas de ellas son como sigue:

� Usuario/usuario, usuario/máquina, máquina/máquina. Esta clasificación hace referencia al tipo de extremo del sistema. El diálogo

puede establecerse entre usuarios, entre máquinas, o entre máquinas y usuarios. Un ejemplo de sistema usuario/usuario es el que soporta el


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servicio telefónico convencional. Un ejemplo de sistema usuario/máquina es el de una persona utilizando un navegador WWW para

acceso a bases de datos en Internet. Un ejemplo de sistema máquina/máquina es el terminado en ambos extremos por sendos ordenadores

intercambiando datos.

� Unidireccionales, bidireccionales. Esta clasificación se refiere al sentido en el que viaja la información dentro del medio de intercambio.

Se entiende también por información una ráfaga corta de datos que compongan, por ejemplo, una petición de más información en un

sistema interactivo: de esta forma, un ejemplo de sistema bidireccional es una persona utilizando un navegador WWW para acceso a bases

de datos en Internet. Un ejemplo de sistema unidireccional es el que soporta la radiodifusión sonora tradicional. Los sistemas

bidireccionales pueden ser a su vez simétricos y asimétricos. Se refiere la propiedad de simetría al equilibrio entre la cantidad de

información que viaja en ambos sentidos dentro del medio de intercambio. Un ejemplo de sistema bidireccional simétrico es el que

soporta el servicio telefónico convencional. Un ejemplo de sistema bidireccional asimétrico es el mencionado de la persona utilizando el

navegador WWW para acceso de bases de datos en Internet: en un sentido viajan las ráfagas de datos producto de la interacción del

usuario; en el contrario puede viajar cualquier tipo o medio de información (textos, audio, vídeo, etc., siempre con las limitaciones de

Internet en este ejemplo particular).

� Punto a punto, punto a multipunto, multipunto a punto, multipunto a multipunto. Se refiere esta clasificación al número de fuentes y

destinos de la información. Punto a punto es un sistema de una sola fuente y un sólo destino: un ejemplo de sistema de este tipo es el que

soporta el servicio telefónico tradicional. Punto a multipunto es un sistema de una sola fuente y varios destinos: un ejemplo es el sistema

que soporta el servicio de radiodifusión sonora tradicional. Multipunto a punto es un sistema con un varias fuentes y un sólo destino: un

ejemplo de este tipo de sistema es el que permite controlar elementos remotos mediante los datos que dichos elementos remotos envían a

un centro de control. Multipunto a multipunto es un sistema de varias fuentes y varios destinos: un ejemplo es un sistema que permita un

servicio de trabajo cooperativo entre centros remotos. Los conceptos de fuente y destino parecen condicionar ya el sentido en el que la

información viaja dentro del medio de intercambio, por lo que puede aparentar que esta clasificación es necesariamente un subconjunto de

los sistemas unidireccionales; no obstante, es muy fácil ver en los casos punto a punto y multipunto a multipunto que basta con invertir los

papeles de la fuente y del destino para que la información viaje en sentido contrario manteniendo la configuración de esta clasificación. En

los casos de punto a multipunto y multipunto a punto se han propuesto ejemplos de sistemas unidireccionales; pero se puede flexibilizar

los conceptos de fuente y destino. Esta flexibilización consiste en que si bien el sentido de viaje fuente(s)/destino(s) es el que adopta la

información, se pueda realizar algún tipo de interacción con pequeñas ráfagas de información desde el (los) destino(s) hacia la (las)

fuente(s): así se mantiene la configuración de esta clasificación pero lleva a un sistema bidireccional asimétrico. Obsérvese que esta

interacción se puede llevar a cabo por cualquier procedimiento, por ejemplo una llamada telefónica a la fuente, siendo en este caso el

sistema que soporta el servicio telefónico un canal interactivo del sistema de telecomunicación bajo estudio.

� Contribución, difusión, distribución. Aunque inicialmente se puede pensar que esta clasificación también se refiere al sentido que

adopta la información en el medio de intercambio, y algo tiene que ver con esto, los criterios fundamentales de clasificación es en este

caso la calidad con la que la información se pone en el medio de intercambio y las posibilidades de control por parte de los usuarios. Un

sistema de contribución recibe información procedente de diversas fuentes con una calidad grande, normalmente con el objetivo de

guardarla en un archivo para su posterior difusión o distribución. Los sistemas de difusión y distribución permiten enviar esa misma

información desde una fuente a diversos destinos con calidades inferiores, según los servicios y las QoS convenidas en contratos. La

diferencia entre difusión y distribución está en que un sistema de difusión permite recibir la información a cualquier usuario que disponga

de un receptor del sistema (con autorización por el mecanismo que sea, normalmente relacionado con pago), mientras que un sistema de

distribución, aunque pueda enviar la información en modalidad de difusión sobre la totalidad de la red o sobre algunos segmentos

controlados de ésta (si el mecanismo del medio de transmisión es red de difusión), sólo permite recibir la información a los usuarios que

teniendo ese receptor del sistema estén autorizados para recibirla y con la calidad que asímismo estén autorizados (la idea es el

encaminamiento de esa información al terminal con la dirección de destino, por ejemplo IP). En algunas modalidades de distribución, esta

calidad puede ser seleccionada dentro de un rango por el usuario destinatario a través su interacción con el sistema. Esta interacción en los

sistemas de distribución puede tener lugar al comienzo de la sesión (pero no necesariamente de forma exclusiva al comienzo de la sesión),

para seleccionar la información, pedir la autorización y, si procede, seleccionar la calida deseada. De igual forma que en la clasificación

anterior, obsérvese que esta interacción se puede llevar a cabo por cualquier procedimiento, por ejemplo una llamada telefónica a la

fuente, siendo en este caso el sistema que soporta el servicio telefónico un canal interactivo del sistema de telecomunicación bajo estudio.

Los sistemas de contribución también tienen la posibilidad de interacción para que el usuario destinatario seleccione las informaciones que

quiere recolectar, mientras que los de difusión son normalmente sistemas unidireccionales. Un ejemplo de sistema de contribución es el

que permite a un archivo central captar películas de diferentes productoras (tras pagar los derechos correspondientes), pero también lo es


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una única productura que envía a diferentes proveedores de servicios unas determinadas películas (así se tiene un sistema de contribución

que es punto a multipunto). Un ejemplo de sistema de difusión es el que soporta el servicio de televisión convencional �en abierto� o el

PPV (�pay per view�). Un ejemplo de sistema de distribución es el que soporta un servicio de �MoD�, en el que podrían existir películas

en modalidad de difusión en la red (pero con dirección de destino, y por eso es distribución), que pueden recibirse por el usuario si éste

realiza la gestión de autorización previamente por un canal interactivo del sistema (que puede ser una llamada telefónica).

� Interactivos, quasi interactivos. Se refiere esta clasificación al tipo de interacción permitido al usuario destinatario. Los servicios

interactivos permiten un control real de la información y de la forma en la que se esté recibiendo, llegando las instrucciones de este

control a la fuente de información del sistema. Los sistemas quasi interactivos proporcionan al usuario una sensación de que tiene ese

control, pero en realidad sus órdenes no llegan a la fuente. Es por ello que las posibilidades de interacción son más limitadas en los

sistemas quasi interactivos. Un ejemplo de sistema interactivo es el vídeo por demanda o �vídeo on demand� (VoD), en el que el usuario

tiene a su disposición un control de la fuente remota como si fuera un vídeo tradicional en local. Un ejemplo de sistema quasi interactivo

es el quasi vídeo por demanda o �near vídeo on demand� (NVoD), en el que el usuario tiene la impresión de un control similar al de un

vídeo local, pero sus acciones están limitadas; en este caso, el sistema distribuye varias copias de la película retrasadas unos minutos, por

lo que una acción del tipo rebobinar (�rewind�) lo que hace en realidad es cambiar el receptor a otro canal por el que se está distribuyendo

una copia retrasada. Otro ejemplo de sistema quasi interactivo es la llamada televisión interactiva, que permite al usuario tener la

sensación de que puede hacer una �autorrealización� de lo que está viendo; sin embargo, lo que en realidad ocurre es que se está

distribuyendo el vídeo de las diferentes cámaras reales a través de diferentes canales, de forma que cuando el usuario cambia de cámara su

órden no llega a la fuente sino que simplemente cambia al canal por el que se está distribuyendo el vídeo de la cámara deseada.

� Isócronos, anisócronos. Se refiere esta clasificación al retardo permitido desde que la información emerge de la fuente hasta que se

concluye su despliegue en el destino. Un sistema isócrono es el que tiene unos valores de retardo máximo y mínimo definidos. Un sistema

anisócrono puede ser síncrono o asíncrono. Un sistema síncrono es el que tiene un valor de retardo máximo definido. Un sistema

asíncrono no tiene limitaciones de retardo, más allá de las impuestas por condicionantes subjetivos de especificación de usuario, como por

ejemplo que el sistema sea insoportable si una información tarda un tiempo en llegar que pueda ser calificado como excesivo. Un ejemplo

de sistema isócrono es el que soporta el servicio telefónico tradicional. Un ejemplo de sistema anisócrono síncrono es el de un sistema que

envíe paquetes de vídeo con una especificación de retardo máximo para la transmisión de cada paquete. Un ejemplo de sistema anisócrono

asíncrono es el ya utilizado de un usuario utilizando un navegador WWW para acceso a bases de datos en Internet, sin limitaciones

objetivas ligadas al tiempo de transmisión (por ejemplo, sin transmisión de vídeo o audio).

� Dos hilos (2H), Cuatro hilos (4H), Cuatro hilos equivalentes (4Heq). Se refiere esta clasificación a la ordenación de los recursos de

transmisión del sistema, y de hecho es una clasificación también aplicable a sistemas de transmisión. 2H significa que las informaciones

que viajan por el medio de intercambio compartiendo recursos de medio físico de transmisión y de espectro de frecuencias. 4H significa

que esa compartición lo es del recurso de espectro de frecuencias, pero no del de medio físico de transmisión, por lo que las informaciones

que viajan en sentido contrario a través del medio de intercambio lo hacen utilizando medios físicos de transmisión separados. En

particular, si el diseño del sistema tiene que ser bidireccional simétrico, dicho recurso de medio físico de transmisión será exactamente el

doble que en el caso de 2H. 4Heq significa que la compartición lo es de recursos de medio físico de transmisión, pero no de recursos de

espectro de frecuencias. Así, las informaciones que viajan en sentido contrario a través del medio de intercambio lo hacen utilizando el

mismo medio físico de transmisión, pero en diferente banda de frecuencias. Un ejemplo de sistema de telecomunicación a 2H es el que

soporta el servicio telefónico tradicional en el segmento de acceso de usuario. Un ejemplo de 4H es el sistema que soporta ese mismo

servicio telefónico en su segmento de transmisión por cable de pares entre centros de conmutación. Un ejemplo de 4Heq es ese mismo

servicio telefónico en un segmento que involucre un radioenlace terrenal.

� Símplex, dúplex, semidúplex. Se refiere también esta clasificación a la ordenación de los recursos de transmisión del sistema, y de hecho

es también una clasificación aplicable a sistemas de transmisión. Símplex significa que la información sólo puede viajar en un sentido

dentro del medio de intercambio. Es por tanto prácticamente equivalente al concepto de sistema unidireccional. Dúplex significa que el

sistema permite que haya información viajando dentro del medio de intercambio en ambos sentidos simultáneamente. Es precisamente

esta propiedad de simultaneidad la que diferencia esta clasificación de un sistema bidireccional, que no la especifica. Semidúplex significa

que el sistema sólo permite que la información viaje dentro del medio de intercambio en ambos sentidos de forma alternativa, pero no

simultánea. Un ejemplo de sistema símplex es la radiodifusión sonora tradicional. Un ejemplo de sistema dúplex es el que soporta el

servicio telefónico tradicional. Un ejemplo de sistema semidúplex es el que soporta comunicaciones radio en un grupo cerrado de usuario

con terminales que requieren desconectar el receptor para activar el transmisor, reutilizando la misma portadora para los canales de ida y

vuelta (típico en radioaficionados).


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1.4 Tipos de información en un sistema de telecomunicación

Existen varias clasificaciones para denominar los bloques de información. De entre ellas, destacan las siguientes:

I. Atendiendo al número de tipos o medios de información del bloque, así como a su organización:

A. Monomedia. Se aplica esta denominación cuando en el bloque únicamente hay un tipo de información perceptible por el

usuario o la máquina del extremo del sistema. Dicho tipo de información puede ser texto, gráficos, animación, sonido, vídeo,

imágenes fijas, olores, sabores, formas, fuerzas y reacciones, datos, etc.

B. Medios múltiples. Se aplica esta denominación cuando en el bloque de información aparecen dos o más de entre los tipos

monomedia como componentes, sin que exista relación alguna entre ellos que sea exigible para su despliegue o presentación en el

destino, ni para su almacenamiento, etc. Un ejemplo de medios múltiples es un conjunto de imágenes fijas con una música de fondo

irrelevante respecto al contenido de las imágenes.

C. Multimedia. Se aplica esta denominación cuando en el bloque de información aparecen dos o más de entre los tipos

monomedia como componentes, con una clara relación de sincronización exigible en su despliegue o presentación en el terminal de

destino. Dicha relación de sincronización es también información que debe contener el bloque. El almacenamiento de los tipos

monomedia componentes no tiene restricciones, de tal forma que incluso pueden aparecer almacenados físicamente en lugares

diferentes. En este caso, por ejemplo, la información de sincronización consistirá fundamentalmente (pero no exclusivamente) en

unos punteros que irán haciendo emerger de forma sincronizada los tipos de información distribuídos de sus fuentes. Un ejemplo de

multimedia es la información enviada a través del sistema de televisión tradicional, porque combina vídeo y audio sincronizados. Si

la información enviada es una película subtitulada, entonces es aún más multimedia porque el texto también va sincronizado con el

audio y el vídeo. No se debe confundir un sistema multimedia con contenidos multimedia de información: al sistema multimedia se

le asignan tradicionalmente capacidades computacionales, de las que por naturaleza carece la información.

D. Hipermedia. Se aplica esta denominación a una estructura de nodos y enlaces entre tipos de información. Cada nodo es un

tipo de información (monomedia, multimedia, etc.), o incluso un estado de presentación de dicho tipo de información. Los enlaces

son caminos posibles establecidos entre los nodos, y están basados en alguna relación entre los nodos o sus tipos de información

componentes. Dichos enlaces pueden estar escritos por el �autor� de la información, quien pone unos �anzuelos� para que un usuario

los vea, o creados directamente durante una navegación por dicho usuario. Los enlaces pueden relacionar y unir directamente tipos

monomedia componentes de un nodo multimedia, o en algunos casos la navegación no permite relaciones entre los tipos

componentes de los nodos, sino exclusivamente a nivel de nodos. Antes que hipermedia nació hipertexto, cuyo concepto es el mismo

pero limitado al tipo monomedia texto. Un ejemplo de hipertexto es un libro con notas a pie de página o referencias bibliográficas a

otros textos. Las notas a pie de página y las referencias son los anzuelos. El lector puede en cualquier momento interrumpir la lectura

secuencial del texto para tomar el enlace sugerido por el anzuelo y acabar en otro libro de texto. Un ejemplo de hipermedia es la

información proporcionada por páginas WWW en Internet que tengan imágenes y textos. Los anzuelos son textos resaltados en las

páginas y zonas calientes en las imágenes, que cuando son seleccionadas por un usuario llevan a otra página WWW o incluso a otra

URL en Internet.

II. Atendiendo a la dependencia temporal de los tipos o medios de información del bloque:

A. Medios independientes del tiempo o medios discretos. Se aplica esta denominación a los tipos de información cuyo

despliegue en un terminal no tiene ninguna restricción temporal más allá de las subjetividades que por ejemplo, un retardo excesivo,

pueda provocar en un usuario. Un ejemplo es una imagen fija.

B. Medios dependientes del tiempo. Se aplica esta denominación a los tipos de información cuyo despliegue en un terminal va

marcado claramente en el transcurso del tiempo. Cada elemento de información tiene que ser reproducido en un instante

determinado, o en un margen determinado de tiempos.

1. Medios contínuos o periódicos. Se refiere esta denominación a los tipos de información cuyo despliegue se realiza

mediante elementos que siguen una cadencia temporal periódica o quasi periódica. Un ejemplo de este tipo de información es

un vídeo, en el que las muestras, los campos, los cuadros, etc., siguen esa cadencia temporal periódica o quasi periódica (quasi,


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porque aunque se reproducen an intervalos iguales de tiempo los elementos, su contenido puede variar de un elemento a otro).

Otro ejemplo típico es el audio, en el que el despliegue es precisamente una cadencia temporal de muestras digitalizadas.

2. Medios aperiódicos. Se refiere esta denominación a los tipos de información cuyo despliegue tiene una referencia

temporal, pero no existe una cadencia temporal periódica o quasi periódica. Un ejemplo es una sucesión de imágenes fijas,

porque si bien puede estar establecido el orden de despliegue de las imágenes, no tiene por qué estar desplegada en el terminal

de destino durante un intervalo de tiempo fijo o idéntico cada una de ellas: por ejemplo, el intervalo de despliegue puede estar

gobernado por el tiempo que tarda en desplegarse un audio asociado que explique cada imagen.

1.5 Calidad de servicio en un sistema de telecomunicación

1.5.1 Factores de calidad, negociación y orquestación

Antes de hablar de calidad de un sistema hay que hablar de indisponibilidad. Si no existe tal disponibilidad, no tiene sentido

hablar de la calidad con la que funciona el sistema, porque simplemente no reúne las condiciones suficientes para funcionar. Dicho de otro

modo, su calidad es tan mala, que no supera un umbral mínimo para considerar el sistema útil para manejar la información. La indisponibilidad

se puede contemplar desde dos puntos de vista:

� Grado de Servicio (GoS). En un sistema donde se cumpla un mínimo de requisito en capacidades de transmisión (por

ejemplo garantizar una determinada probabilidad de error en bit en un receptor de un sistema digital), el sistema debe estar

disponible para que los usuarios puedan acceder a los recursos del mismo (por ejemplo, registradores de marcación libres,

canales de transmisión libres, etc.). Se trata de dimensionar los recursos del sistema para que el usuario tenga la sensación de

que casi siempre está el sistema a su entera disposición, aunque la cantidad de recursos sea menor que el potencial número

de usuarios. Por supuesto, se admite una probabilidad de pérdida del intento o de espera para que el usuario se enganche al

sistema, y esa probabilidad de �no servicio� es precisamente el Grado de Servicio (GoS). Como ejemplo, se puede diseñar un

sistema de telefonía celular con un GoS del 1%, lo que significa que el usuario tiene una probabilidad del 1% de que no

exista radiocanal disponible cuando desee comenzar una conversación.

� Fiabilidad de los equipos y componentes, medido como MTBF o tiempo medio entre fallos (Mean Time Between Failures).

La indisponibilidad en este caso es una suma de las probabilidades de no funcionamiento de cualquiera de los subsistemas

que componen un sistema, siendo dichas probabilidades calculables como MTTR/(MTBF+MTTR), donde MTTR es el

tiempo medio hasta que una avería detectada se puede reparar (Mean Time To Repair). Así, el denominador MTBF+MTTR

constituye un ciclo completo (de tiempo medio) entre dos fallos consecutivos incluyendo el tiempo de funcionamiento

(MTBF) y el de espera hasta la reparación (MTTR), mientras que el numerador de la expresión es el tiempo de espera hasta

la reparación: por tanto, dicha expresión es la fracción de tiempo medio de indisponibilidad, es decir, la probabilidad

buscada. Como ejemplo, en un sistema de transmisión digital se suele considerar umbral de funcionamiento cuando la

probabilidad de error en bit excede 10-3, durante 10 s consecutivos. De la misma forma, pasa a disponibilidad el mismo

sistema cuando durante otros 10 s consecutivos se mejore dicha probabilidad de error en bit. Si no se llega a los 10 s para

decidir la indisponibilidad, pero en los segundos que se miran la probabilidad es peor que ese umbral, se denomina

funcionamiento degradado (segundos con muchos errores).

La indisponibilidad y la calidad de servicio (QoS) tienen sentido en tanto en cuanto se expresan extremo a extremo. Es el extremo

receptor (sea usuario o máquina) quien va a evaluar la calidad final de la información recibida con respecto a la existente en las fuentes, y por

tanto quien va a decidir sobre la validez o no de la información manejada por el sistema.

Para satisfacer una calidad de servicio extremo a extremo, ha de segmentarse dicha calidad en una serie de factores. En cada

dominio del sistema (aplicación, transporte, medio de intercambio, gestión, extremos usuarios o máquinas) se manejarán esos factores de forma

relativamente independiente, y únicamente existirá una relación entre los factores de uno y otro dominio a través de las interfaces definidas por

las funciones interdominios (incluyendo funciones de negociación de calidad, directamente entre los dominios implicados o a través de las

capacidades o recursos del dominio de gestión), afectando la calidad a los datos intercambiados entre los dominios como consecuencia de la

ejecución de esas funciones.


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Al manejarse los factores de calidad de servicio de forma independiente en cada dominio del sistema, existen dos necesidades:

� Negociación entre los dominios para el establecimiento de la calidad de información que un dominio entrega al otro.

� Orquestación para asegurar que la calidad de servicio extremo a extremo se satisface dentro de los requisitos de usuario y se mantiene

durante la sesión completa. Se trata de la gestión de los recursos del sistema para conseguir esta finalidad.

El proceso de definición de la calidad comienza con la exigencia del usuario, en función, por ejemplo, de una cantidad económica

satisfecha a un proveedor de información o a un proveedor de servicio. El usuario ajusta esta calidad con el dominio de aplicación (por ejemplo

por medio de la presentación de una pequeña muestra de vídeo en local con varias calidades para que el usuario decida en función de la relación

calidad/precio). El dominio de aplicación prepara sus propios recursos para satisfacer esa calidad requerida por el usuario, por ejemplo

ajustando por un lado las capacidades del terminal (por debajo naturalmente de sus límites tecnológicos) y por otro lado los recursos necesarios

en un servidor de vídeo para poder entregar esa película con esa calidad, reservando estos recursos del servidor para que no puedan ser

invadidos por otro usuario durante la sesión. Si el dominio de aplicación no puede servir los recursos necesarios para la calidad exigida,

intentará renegociar con el usuario: si el usuario accede a reducir la calidad, el proceso seguirá hacia el siguiente escalón; si el usuario no

accede, entonces dejará de ver la película hasta escoger un mejor momento.

A continuación, el dominio de aplicación negocia con el dominio de transporte dicha calidad. El dominio de transporte puede, si

sus recursos están muy cargados, intentar redefinir la calidad con el dominio de aplicación, quien a su vez lo intentará con el usuario. El

siguiente escalón será negociación de calidad entre el dominio de transporte y el medio de intercambio. En este caso prácticamente la carga

queda limitada al número de usuarios que compartan el medio de intercambio para poder garantizar la calidad (Por ejemplo, en un sistema de

telecomunicación por satélite con asignación de portadoras por demanda, la relación S/N se divide entre el número de usuarios multiplexados

en el transpondedor del satélite). Si no es así, el dominio de transporte intentará por ejemplo otro protocolo que utilizando el mismo medio de

intercambio proporcione la calidad negociada con el dominio de aplicación, manteniendo la calidad de servicio a los usuarios que ya estaban en

el sistema. Merece la pena destacar que en algunos sistemas es difícil distinguir el dominio del medio de intercambio del dominio de transporte,

porque los protocolos de intercambio de información están directamente ligados al medio físico de transmisión, y por tanto no ha lugar

negociación entre estos dominios.

El proceso de negociación se realiza siempre bajo el control y la supervisión del dominio de gestión, más concretamente por

ejemplo bajo los sistemas operativos de los terminales y servidores de información. Estos sistemas operativos son en realidad los intermediarios

(brokers) en los procesos de negociación, que raramente se desarrollan de forma directa entre los dominios implicados.

En relación con los factores de calidad de servicio, existen diversos modelos. El más utilizado descompone la calidad de servicio

en los siguientes factores (de los que se ponen ejemplos) para un sistema que maneje paquetes de información:

I. Capacidad de transmisión: velocidad binaria máxima a largo plazo, máximo tamaño de ráfagas de datos, máximo tamaño de un

paquete.

II. Retardos: máximo retardo extremo a extremo para la transmisión de un paquete, límites máximo y/o mínimo de este retardo

(jitter).

III. Pérdidas de información, indicando:

A. Clase de sensibilidad: ignorar, indicar, corregir.

B. Proporción máxima de pérdidas admisible en un intervalo de tiempo.

C. Tamaño máximo de la pérdida o número máximo de paquetes consecutivos perdidos.

Al relatar los procesos de negociación y orquestación se ha hecho referencia constantemente a un usuario, porque se ha entendido

que facilita la comprensión y la escritura. No obstante, debe entenderse el concepto de usuario como generalizado, por tanto también aplicable a

una máquina situada en el extremo del sistema. Este mismo comentario es aplicable en la sección siguiente.

1.5.2 Tipos de calidad de servicio

El proceso de negociación con el usuario puede concluir en la imposición de dos límites de prestaciones al sistema de

telecomunicación:

� Calidad de servicio requerida.


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____________________________________________________________________

23

� Calidad de servicio deseable.

Tras una negociación con unos dominios de sistema exigentes, el compromiso alcanzando es en este caso que la información será

entregada con la calidad requerida por el usuario, pero que puede haber algún momento esporádico (también negociado) en el que esa calidad

pueda disminuir, nunca por debajo del valor llamado deseable. El sistema debe ordenar todos sus recursos para que la calidad de servicio se

mantenga entre estos dos valores, tendiendo a mantenerse cerca de la calidad requerida. Por encima de la calidad requerida, el sistema

proporcionaría costes innecesarios al proveedor de servicio no repercutibles al usuario, quien normalmente no habrá pagado por una calidad

superior. Por debajo de la calidad deseable, el sistema entregaría información inaceptable por el usuario.

Una vez negociada la calidad de servicio, hay dos formas de mantener el valor acordado en el transcurso de una sesión:

� Calidad de servicio garantizada: se trata de conseguir una fiabilidad 100% durante toda la sesión en el mantenimiento de las condiciones

acordadas. Este método tiene la desventaja de que puede realizarse una reserva excesiva de recursos, al basarse dicha reserva en los picos

máximos de utilización requeridos por la información y/o la dinámica de uso del servicio por el usuario. Dependiendo del tipo de

aplicación, los recursos pueden estar infrautilizados un gran porcentaje del tiempo. La reserva de recursos mediante este procedimiento se

conoce como �modelo pesimista�, nombre que resulta evidente tras la explicación dada.

� Calidad de servicio estadística: en este caso los límites de recursos reservados son flexibles, y los recursos son compartidos por distintos

usuarios e informaciones, teniendo en cuenta que estadísticamente será poco probable que excedan ciertos límites de ocupación de cada

recurso. Se juega, por tanto, con la probabilidad de no salirse de la banda entre requerida y deseable. Este método tiene la desventaja de

que puede ocurrir que en un momento determinado la suma de capacidades requeridas por todas las informaciones y usuarios exceda la

capacidad total de los recursos disponibles, por lo que puede incluso llegar a funcionar por debajo de la calidad deseable, entrando por

tanto el sistema en indisponibilidad. Esto fuerza a introducir también en una negociación compleja con el usuario los tiempos de

indisponibilidad, como funcionamiento por debajo de la calidad deseable. La reserva de recursos mediante este procedimiento se conoce

como �modelo optimista�, nombre que, como en el caso anterior, también resulta evidente tras la explicación dada.

1.5.3 Calidad de un sistema en términos de prestación de servicio

Hasta este punto se ha visto la calidad de un sistema desde un punto de vista estrictamente técnico. No obstante, la calidad de un

servicio debe incluir factores que indiquen la satisfacción del usuario en el mecanismo de relaciones con el operador, instalación, etc.. De esta

forma, la calidad de un servicio se puede descomponer en tres factores fundamentales:

� Calidad técnica del sistema (ya analizado en secciones anteriores).

� Calidad de atención a la demanda (relacionada con el tiempo de respuesta para la instalación o puesta en marcha de un

servicio desde que existe la solicitud de un cliente al operador).

� Calidad de atención al cliente (relacionada con la atención postventa del servicio, es decir, marco de trato con el cliente que

esté abonado al servicio, p.ej., forma en que se da información que solicite el usuario, resolución de problemas que tenga el

cliente en el uso del servicio, método e información sobre la facturación, etc.).

La calidad final ha de tener en cuenta estos tres factores. El Real Decreto 1736/1998 de 31 de julio especifica que la definición y el

método de medida de calidad deben establecerse de acuerdo con el estándar ETSI ETR 138. En este estándar se desglosan los tres factores

fundamentales en los siguientes apartados que pueden medirse objetivamente:

� Plazo de suministro de la conexión inicial.


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24

� Proporción de averías por línea de acceso.

� Plazo de reparación de averías.

� Proporción de llamadas fallidas.

� Demora de establecimiento de llamadas.

� Tiempo de respuesta de los servicios de operadora.

� Tiempo de respuesta de los servicios de consulta de guías.

� Proporción de teléfonos públicos de pago de modnedas y tarjetas en estado de funcionamiento.

� Precisión en la facturación.

1.6 Etapas de diseño de un sistema de telecomunicación

Una vez que se dispone de las especificaciones generales de un servicio, o de una idea de las mismas si lo que se plantea es el

diseño de una experiencia para un servicio nuevo, los pasos típicos son los siguientes:

� Preanálisis de mercado y elaboración de un plan de negocio. Se trata de captar mediante algún procedimiento (encuestas, por ejemplo) si

cierto tipo de servicio puede tener aceptación social en algún segmento de población de alguna determinada área de cobertura pretendida

por el potencial operador del servicio. Se han de tener en cuenta en el plan de negocio todos los factores necesarios para que el servicio

pueda darse (medioambientales, legales, etc.), además de los puramente económicos.

� Requisitos de usuario o especificaciones operacionales. Si el preanálisis de mercado ha sido satisfactorio, se realiza la consulta a un grupo

reducido de usuarios escogidos sobre sus requisitos en el marco de lo que se les indica que puede ser ese servicio.

� Elaboración de especificaciones funcionales. Se trata de traducir las especificaciones operacionales del paso anterior a otro tipo de

especificaciones que permitan directamente diseñar y dimensionar las capacidades y recursos del sistema de telecomunicación que va a

soportar el servicio y definir las funcionalidades del sistema.

� Definición de la arquitectura del sistema. Se trata de utilizar las especificaciones funcionales para definir el sistema (bloques, dominios,

interfaces o definición de las funciones), ya que dichas especificaciones funcionales permiten diseñarlo y dimensionar claramente sus

recursos. Se debe separar claramente los bloques y dominios que componen el sistema, definiendo claramente las funciones que realizan

la interfaz entre esos dominios y bloques, así como el tipo de información que se intercambiará al ejecutar esas funciones.

� Desarrollo del sistema. Es esta la etapa de realización física de un prototipo basado en la arquitectura diseñada. Dado que normalmente

esa arquitectura se ha definido a través de bloques, dominios, interfaces, etc., que serán realizados por diferentes grupos de

desarrolladores, un punto importante es respetar escrupulosamente las interfaces (funciones entre dominios y datos intercambiados) para

que la integración sea exitosa con el mínimo esfuerzo. Suele ser la integración una subetapa bastante costosa, porque hasta que el sistema

(o el prototipo) no existe completo no se pueden medir las especificaciones de calidad de servicio extremo a extremo, y muchas veces hay

que realizar ajustes que pueden implicar retocar algunas partes del desarrollo, e incluso de la propia arquitectura en algunos casos.

� Pruebas de usuario y evaluación de usuario. Se refiere a los usuarios que inicialmente fueron consultados para elaborar los requisitos, que

ahora son consultados para comprobar si su evaluación del sistema es favorable. No obstante, el prototipo demostrador se puede implantar

en una experiencia precomercial en áreas restringidas donde exista una población cuya composición sea una escala reducida de la que

exista en el área que es realmente el objetivo comercial final.

� Análisis de mercado. Una vez obtenidos los resultados de la evaluación de usuario, si estos son favorables, se trata de realizar una

extrapolación al área pretendidamente comercial del sistema. Si el análisis de mercado es favorable, entonces se toman los comentarios de

la evaluación de usuario como entrada a una repetición de la etapa de especificaciones funcionales. Se trata en realidad de una reedición

del plan de negocio, con vistas a la explotación comercial.


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25

Como se puede ver, la última etapa acaba provocando un bucle en la metodología. La idea es ir desarrollando y probando

prototipos cada vez más ajustados a las necesidades de los usuarios, hasta que se considera completamente maduro el desarrollo del sistema. En

ese momento, se pasa a la fase de explotación comercial y a la expansión del servicio/sistema en el área objetivo comercial. La metodología

descrita, conocida como metodología en espiral, porque cada vuelta de dicha espiral representa la creación de la versión siguiente del prototipo.

Por supuesto, no es la única metodología existente, pero es clásica en ingeniería de sistemas.


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1.7 Marco español en redes y servicios de telecomunicación

1.7.1 Descripción del marco legal y la libre competencia

El marco español en servicios y sistemas de telecomunicación está regulado en sus bases por la Ley 32/2003, de 3 de noviembre

de 2003, General de Telcomunicaciones, que sustituye a la Ley 11/1998 General de Telecomunicaciones (LGT), la cual, a su vez, sustituyó a la

anterior Ley 31/1987 General de Ordenación de las Telecomunicaciones (LOT), que supuso el primer paso en el proceso liberalizador de las

telecomunicaciones.

El sector de las telecomunicaciones fue considerado históricamente uno de los ejemplos clásicos del denominado �monopolio

natural�. Esta consideración sufrió la primera quiebra en el ámbito comunitario europeo, como consecuencia de la publicación, en 1987, del

�Libro verde sobre el desarrollo del Mercado Común de los Servicios y Equipos de Telecomunicaciones. Además de la ruptura del monopolio,

este libro verde planteaba la separación entre los servicios de telecomunicaciones que hasta entonces se ofrecían asociados todos ellos al

servicio telefónico y a su red. Esta separación permite distinguir entre:

� Redes y servicios básicos.

� Otras redes, equipamientos y servicios. Es en esta categoría en la que es posible, en algunos casos, actuarse en régimen de

libre concurrencia en un mercado reglado. El hecho de que el mercado sea reglado es para garantizar la viabilidad de la

prestación de servicios en libre competencia, ya que pueden existir limitaciones tecnológicas, logísticas (p.ej. limitación de

espacio público de numeración o dominio público radioeléctrico), o económicas (p.ej. inviabilidad económica por partición

excesiva de demarcaciones territoriales que conducen a un número reducidísimo de abonados que no compensa las

inversiones necesarias ni siquiera a muy largo plazo).

Un resumen del marco legal español en la reglamentación de los servicios de telecomunicación se puede resumir en las siguientes

referencias básicas:

� Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.

� Ley 11/1998, de 24 de abril, General de Telecomunicaciones.

� Orden del Ministerio de Fomento de 9 de abril, Reglamento de régimen interior de la Comisión del Mercado de las

Telecomunicaciones.

� Ley 17/1997 de 3 de mayo, Transposición Directiva 95/47/CE de 24 de octubre, y medidas adicionales para la liberalización

del sector.

� Ley 10/1988 de 3 de mayo sobre la Televisión privada.

� Real Decreto 1362/1988 de 11 de noviembre, Plan Técnico Nacional de la Televisión privada, y Orden 1988 de 31 de Julio

que la modifica.

� Ley 41/1995 de 22 de diciembre para la Televisión local por ondas.

� Ley 1/1998 de 27 de febrero sobre infraestructuras comunes en los edificios para el acceso a los servicios de

telecomunicación.

� Ley 42/1995 de 22 de diciembre sobre Telecomunicaciones por cable.


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� Real Decreto 2066/1966 de 13 de septiembre sobre Reglamento técnico y de prestación del servicio de telecomunicaciones

por cable.

� Ley 37/1995 de 12 de diciembre sobre telecomunicaciones por satélite.

� Real Decreto 136/1977 de 31 de enero sobre Reglamento técnico y de prestación del servicio de telecomunicaciones por

satélite.

� Real Decreto 1787/1996 de 19 de julio sobre Reglamento que establece el procedimiento de certificación de equipos y

sistemas.

� Real Decreto 444/1944 de 11 de marzo por el que se establecen los procedimientos de evaluación de conformidad y los

requisitos de protección relativos a compatibilidad electromagnética de equipos, sistemas, e instalaciones.

1.7.2 Servicios de interés general y servicios públicos

La Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones define las telecomunicaciones como �servicios de interés general que se prestan

en régimen de libre competencia�. Aparece aquí una definición: �los servicios de interés general�. Esta definición permite diferenciar a los

servicios públicos como una parte de estos servicios de interés general; de esta forma, las telecomunicaciones de uso público dejan de ser

consideradas como servicios públicos o dejan de estar sometidas a las obligaciones de servicios públicos. Dentro de este marco, uno de los

objetivos de la Ley 32/2003 es la determinación de las obligaciones que comporta un servicio público (que como se ha mencionado está dentro

de los servicios de interés general, pero es una categoría particular de éstos), y en particular el llamado �servicio universal�.

Se distinguen la siguientes categorías de obligaciones de servicio público:

� El servicio universal de telecomunicaciones.

� Los servicios de telecomunicación para la defensa nacional y la protección civil.

� Otras obligaciones de servicio público.

1.7.2.1 El servicio universal de telecomunicaciones

Se entiende por servicio universal de telecomunicaciones el conjunto definido de servicios de telecomunicaciones con una calidad

determinada, accesibles a todos los usuarios con independencia de su localización geográfica y a un precio asequible.

Inicialmente, bajo el concepto de servicio universal de telecomunicaciones, se deberá garantizar, en los términos que

reglamentariamente se determinen:

� Que todos los ciudadanos puedan recibir conexión a la red telefónica pública fija y acceder a la prestación del servicio

telefónico fijo disponible para el público. La conexión debe ofrecer al usuario la posibilidad de emitir y recibir llamadas

nacionales e internacionales y permitir la transmisión de voz, fax y datos �a velocidad suficiente para acceder de forma

funcional a Internet�.

� Que los abonados al servicio telefónico dispongan, gratuitamente, de una guía telefónica actualizada, impresa o en formato

electrónico, y unificada para cada ámbito territorial. Todos los abonados tendrán derecho a figurar en las guías ya un servicio

de información nacional sobre su contenido, sin perjuicio, en todo caso, del respeto a las normas que regulen la protección de


___________________________________________________________________________

____________________________________________________________________

28

los datos personales y el derecho a la intimidad (por ejemplo, utilización de los datos por parte del operador, o derecho a no

ser incluídos sus datos en la guía telefónica, sin perjuicio de que tenga derecho al servicio de guía).

� Que exista una oferta suficiente de teléfonos públicos de pago en el dominio público, en todo el territorio nacional.

� Que los usuarios discapacitados o con necesidades sociales especiales tengan acceso al servicio telefónico fijo disponible al

público, en condiciones equiparables a las que se ofrecen al resto de usuarios.

La conexión efectuada deberá permitir a los usuarios:

� Efectuar y recibir llamadas nacionales e internacionales de voz y telefax grupo III, de conformidad con las recomendaciones

de la serie T de la UIT-T.

� Acceder al resto de los servicios disponibles para el público que se presten por medio de la citada red telefónica pública fija.

El Ministerio de Ciencia y Tecnología podrá designar uno o más operadores para que garanticen la prestación del servicio

universal, de manera que quede cubierta la totalidad del territorio nacional. A estos efectos podrán designarse operadores diferentes para la

prestación de diversos elementos del servicio universal y abarcar distintas zonas del territorio nacional.

La Comisión del Mercado de Telecomunicaciones determinará si la obligación de prestación del servicio universal puede implicar

una carga injustificada para los operadores obligados a su prestación, determinando asímismo, en caso positivo, las aportaciones que

correspondan a cada uno de los operadores con obligación de contribuir a la financiación del servicio universal. A tal efecto, la Ley 32/2003

crea el �Fondo Nacional del Servicio Universal�.

1.7.2.2 Los servicios de telecomunicación para la defensa nacional y la protección civil

Las redes, servicios, instalaciones y equipos de telecomunicaciones que desarrollen actividades esenciales para la defensa

nacional e integran los medios destinados a ésta, se reservan al Estado y se rigen por su normativa específica.

Asímismo, en los ámbitos de la seguridad pública y de la protección civil, el uso de las telecomunicaciones se atendrán a lo que

al respecto determinen el Ministerio de Ciencia y Tecnología, el Ministerio del Interior y los órganos responsables de las Comunidades

Autónomas.

1.7.2.3 Otras obligaciones de servicio público

El Gobierno español podrá, por necesidades de la defensa nacional y de la seguridad pública, imponer obligaciones de servicio

público a operadores habilitados para algún tipo de servicio de telecomunicación. Estas imposiciones podrán venir motivadas por:

� Necesidades de la defensa nacional y la seguridad pública.

� Razones de extensión del uso de nuevos servicios y nuevas tecnologías de la educación, la sanidad y la cultura.

� Razones de cohesión territorial.


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29

Las pérdidas acreditadas por el operador se financiarán por los mismos mecanismos preparados para los servicios obligatorios de

la sección anterior.

1.7.3 Recursos escasos: numeración y espectro radioeléctrico

Otro objetivo importante de la misma Ley 32/2003 es hacer posible el uso eficaz de los recursos limitados de telecomunicaciones,

tales como la numeración y el espectro radioeléctrico, así como la adecuada protección de este último. La liberalización de las

telecomunicaciones y la eliminación del monopolio hacen que estos recursos pasen a ser administrados por el Estado, cuando antes lo eran por

el operador de telecomunicaciones. La numeración y el espectro pasan a ser espacios públicos (espacio público de numeración) y dominios

públicos (dominio público radioeléctrico). Al ser recursos escasos o limitados, los operadores tendrán que pagar unas tasas por la utilización de

los mismos durante el tiempo que el Estado conceda autorización para uso de esos espacios públicos de numeración o del dominio público

radioeléctrico.

1.7.3.1 Espacio público de numeración

Tendrán derecho a disponer de números e intervalos de numeración todos los operadores de servicios de telecomunicación

accesibles al público que lo necesiten para permitir su efectiva prestación, tomándose esta circunstancia dentro de los planes de numeración. Es

competencia del Estado la gestión del espacio público de numeración, por lo que corresponde al Gobierno la aprobación de los planes de

numeración; por tanto, cualquier derecho de numeración otorgado no tiene la consideración de derecho o interés patrimonial legítimo, o

derecho de propiedad industrial o intelectual para ningún operador. La gestión del espacio público de numeración la lleva el Estado por medio

de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, quien también velará por la buena utilización de los recursos públicos de numeración

asignados. Los planes de numeración deberán incluir los mecanismos de selección del operador de red.

Los operadores de redes fijas habrán de ofrecer los medios de conservación de los números que les hayan sido asignados cuando

sin modificar su ubicación física, cambien de operador. Los costes deberán ser sufragados por los operadores involucrados en el cambio, y en

ningún caso por el usuario.

1.7.3.2 Dominio público radioeléctrico

La gestión del dominio público radioeléctrico y las facultades para su administración y control corresponden al Estado. Dicha

gestión se ejercerá de conformidad con los Tratados y Acuerdos internacionales de los que España sea parte, atendiendo a la normativa

aplicable en la Unión Europea y a las resoluciones y recomendaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones y de otros organismos

internacionales.

La administración, gestión y control del espectro de frecuencias radioeléctricas incluyen, entre otras funciones, la elaboración y

aprobación de los planes generales de utilización, el establecimiento de las condiciones para el otorgamiento del derecho a su uso, la atribución

de ese derecho y la comprobación técnica de las emisiones radioeléctricas. También se integra en estas funciones la inspección, detección,

localización, identificación y eliminación de las interferencias perjudiciales, irregularidades y perturbaciones en los sistemas de

telecomunicación.


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30

El derecho de uso del dominio público radioeléctrico se otorgará por la �Agencia Estatal de Radiocomunicaciones�, creada por la

Ley 32/2003, a través de afectación demanial o de la concesión o autorización administrativa. El uso común del dominio público radioeléctrico

será libre.

1.7.4 Requisitos exigibles para la explotación de redes y la prestación de servicios

Podrán explotar redes y prestar servicios de telecomunicación �a terceros, las personas físicas o jurídicas nacionales de un Estado

miembro de la Unión Europea o de otra nacionalidad, cuando, en el segundo caso, así esté previsto en los acuerdos internacionales que vinculen

al Reino de España. Para el resto de personas físicas o jurídicas, el Gobierno podrá autorizar excepciones de carácter general o particular a la

regla anterior�.

Si bien en la anterior Ley General de Telecomunicaciones se contemplaba un amplio abanico de título habilitantes �autorizaciones

generales y liciencias individuales, en ambos casos de varios tipos-- para la explotación de redes y/o prestación de servicios de

telecomunicaciones, la actual Ley 32/2003 establece que �los interesados en la explotación de una determinada red o en la prestación de un

determinado servicio de comunicaciones electrónicas deberán, con anterioridad al inicio de la actividad, notificarlo fehacientemente a la

Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones en los términos que se determinen mediante real decreto�, quedando exentos de dicha

obligación quienes exploten redes y se presten servicios �en régimen de autoprestación�.

Adicionalmente, los operadores que para la explotación de redes y/o prestación de servicios requieran la utilización del dominio

público radioeléctrico, deberán contar con la correspondiente concesión o autorización administrativa de la Agencia Estatal de

Radiocomunicaciones.

1.7.5 Interconexión de redes y operadores

En aras a conseguir que cualquier abonado a un servicio de telecomunicación a través de un operador pueda establecer

comunicación con cualquier otro abonado al mismo servicio a través de otro operador (ambos operadores en régimen de competencia), la Ley

32/2003 también prevé los principios generales de �interconexión� de redes. Los titulares de redes públicas de telecomunicación estarán

obligados a facilitar la interconexión de éstas cono las de todos los operadores del mismo tipo de redes y servicios telefónicos disponibles al

público que lo soliciten. Dicha interconexión deberá ofrecerse en condiciones no discriminatorias, transparentes, proporcionales y basadas en

criterios objetivos, y puede ser en los mismos locales del titular de la red pública a la que se le socilite interconexión, o por líneas de

interconexión.

Otro concepto que define la Ley 32/2003 es el de �operador con poder significativo de mercado� y �mercados de referencia�,

tanto mayoristas como minoristas. Cuando la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones detecte que alguno de dichos mercados no se

desarrolla en régimen �competencia efectiva�, podrá �imponer, mantener o modificar deteminadas obligaciones específicas� a los operadores

que hayan sido identificados con poder significativo en los mercados en cuestión.

1.8 Organismos de normalización en telecomunicaciones


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31

ISO(general)

IEC(eléctrico y electrónico)

ITUUIT-T, UIT-R, UIT-D

Nivel mundial

CEN(general)

CENELEC(eléctrico y electrónico)

CEPT, ETSIEC

Europa

ANSI DoD

USA

AENOR

España

Figura 6 - Organismos de Normalización de las Telecomunicaciones

Un esquema básico de los Organismos principales de normalización a nivel mundial, europeo, USA y España se muestra en la

Figura 6.

A nivel mundial, ISO (International Standardisation Organisation) e IEC (International Electrotechnical Commission) trabajan en

estrecha cooperación en el diseño de estándares. De hecho, muchos estándares se nombran como ISO/IEC. IEC actúa de forma muy similar a

ISO, pero mientras ISO es de carácter general, IEC se limita a temas eléctricos y electrónicos.

Mención aparte merece la Unión Internacional de Telecomunicaciones UIT (ITU). Este Organismo emite recomendaciones e

informes consensuados a nivel internacional, emergentes de grupos de trabajo con expertos en materia de comunicaciones. La documentación

de este Organismo es el libro de cabecera de cualquier Ingeniero de Telecomunicación que diseñe sistemas y servicios. La ITU organiza su

trabajo en Grupos Interinos de Trabajo (IWP) o Interim Working Parties, que es donde se maduran las recomendaciones y los informes entre

los expertos en los determinados temas. El nombre que adoptan las recomendaciones responde a la estructuración en áreas de trabajo de la ITU,

y es como sigue:

� ITU-T Serie A: Organización del trabajo de la ITU-T.

� ITU-T Serie B: Simbología.

� ITU-T Serie D: Principios generales de tráfico.

� ITU-T Serie E: Red telefónica y RDSI.

� ITU-T Serie F: Servicios no telefónicos.

� ITU-T Serie G: Medios y sistemas de transmisión.

� ITU-T Serie H: Transmisión de señales no telefónicas.


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32

� ITU-T Serie I: RDSI.

� ITU-T Serie J: Transmisión de TV y programas-sonido.

� ITU-T Serie K: Protección contra interferencias.

� ITU-T Serie L: Planta exterior: construcción, instalación y protecciones.

� ITU-T Serie M: Mantenimiento: sistemas de transmisión internacionales; circuitos telefónicos, telegrafía, fax, etc.

� ITU-T Serie N: Mantenimiento: sistemas de transmisión internacionales; programas-sonido y TV.

� ITU-T Serie O: Especificaciones de medida.

� ITU-T Serie P: Calidad en transmisión telefónica.

� ITU-T Serie Q: Señalización y conmutación.

� ITU-T Serie R/S/U: Transmisión de telegrafía, equipos y conmutación.

� ITU-T Serie T: Terminales y protocolos para equipos telemáticos.

� ITU-T Serie V: Comunicaciones de datos sobre redes telefónicas.

� ITU-T Serie X: Redes de datos.

� ITU-T Serie Z: Lenguajes de programación.

� ITU-R Serie BO: Servicios de radiodifusión por satélite (sonido y TV).

� ITU-R Serie BR: Grabación de sonido y TV.

� ITU-R Serie BS: Servicios de radiodifusión de sonido.

� ITU-R Serie BT: Servicios de radiodifusión de TV.

� ITU-R Serie F: Servicios fijos.

� ITU-R Serie IS: Compartición interservcios y compatibilidad.

� ITU-R Serie M: Servicios móviles, radiodeterminación, aficionados y servicios relacionados por satélite.

� ITU-R Serie P: Propagación de ondas.

� ITU-R Serie RA: Radioastronomía.

� ITU-R Serie S: Servicios fijos por satélite.

� ITU-R Serie SA: Aplicaciones espaciales y meteorología.

� ITU-R Serie SF: Compartición de frecuencias entre servicios fijos por satélite y servicios fijos.

� ITU-R Serie SM: Gestión del espectro.

� ITU-R Serie SNG: Captación de noticias por satélite.

� ITU-R Serie TF: Señales horarias y emisiones estándares de frecuencias.

� ITU-R Serie V: Vocabulario y aspectos relacionados.

Las recomendaciones y los informes de ITU se publican en los bien conocidos libros de la ITU. Estos libros pueden incluir

modificaciones o novedades cada cuatro años, que es su intervalo de publicación. No obstante, existen ediciones interinas intermedias al final

del segundo año dentro de cada cuatrienio entre dos ediciones oficiales.


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33

En el nivel europeo, CEN (Comité Europeo de Normalización) y CENELEC (Comité Europeo de Normalización en el dominio

Eléctrico) actúan de un modo y con una coordinación similar a la que mantienen ISO e IEC. Para el trabajo, CEN y CENELEC se apoyan en

ISO, y emiten las EN (European Norms) que son una adaptación prácticamente de las normas ISO/IEC. Por otro lado CEPT (Conference of

European PTTs) fue una reunión de operadores europeos de telecomunicación. Cuando la EC (European Commission) creó ETSI (European

Telecommunications Standards Institute), ETSI asumió todas las competencias técnicas de CEPT, y CEPT quedó únicamente para finalidades

de marketing y relaciones internacionales de los operadores de telecomunicación que integran este foro.

A nivel USA existen dos Organismos principales. Por un lado está ANSI (American National Standards Institute). Este

Organismo emite muchos estándares que están en uso a nivel internacional y no sólo en USA. Además está el DoD (Department of Defense),

que también emite normas de estandarización. De hecho, muchos estándares han llegado a serlo de facto procedentes de este DoD (véase por

ejemplo el extendido uso de TCP/IP del DoD frente a la torre OSI de siete niveles de ISO).

En España, el Organismo que recoge todos los estándares es AENOR (Asociación Española de Normalización). Este Organismo

actúa de interfaz cuando se trata de buscar un estándar internacional en un determinado tema. Por otro lado, es el Organismo encargado de

apoyar cualquier iniciativa de estandarización que parta de la investigación y desarrollo en España, para que progrese adecuadamente en los

foros internacionales de estandarización.

Por poner un ejemplo de funcionamiento de Organismos Internacionales de estandarización, y de cómo un documento va

progresando hasta convertirse en un estándar, se describe a continuación el funcionamiento de ISO. Un documento se convierte en estándar tras

cuatro escalones fundamentales:

� Working document, que es el primer estado del documento. Se detecta la necesidad de un estándar y un conjunto de

expertos elabora una propuesta de documento.

� Committee Draft (CD), antes llamado Draft Proposal (DP). Se trata de una elaboración posterior del documento en el seno

de un grupo de trabajo (Working Group).

� Draft International Standard (DIS). El documento refinado del Working Group se aprueba por un Subcomité (SC) con

más amplia participación.

� International Standard (IS). Es un paso final de aprobación en un Technical Committee (TC).

La estructuración de la cadena que da lugar al documento es jerárquica. El WG trabaja para un SC y el SC lo hace para un TC. De

esta forma, se tiene que la denominación de un WG es como TCxx/SCyy/WGzz, siendo xx, yy, zz los números que corresponden al Comité, al

Subcomité y al Grupo de Trabajo dentro de ISO. Cada Grupo de Trabajo, Subcomité o Comité se especializa en un determinado conjunto de

temas. Es importante notar que en el mercado, muchas veces un fabricante ofrece productos que verifican las normas ISO, pero muchas veces

aparece que es un producto ISO DIS. En este caso hay que tener cuidado en la adquisición, porque aunque los cambios entre una especificación

DIS y un IS son habitualmente mínimos, siempre puede haber algún cambio. Es un riesgo que se corre en el mercado con la potencial ventaja

de un posicionamiento favorable como primeros fabricantes o usuarios de un producto que verifique estándares de ISO.

Hay otros muchos Organismos de normalización a nivel internacional. Así, por ejemplo, se tiene ECMA (European Computer

Manufacturer Association). Esta asociación envía todos los estándares que elabora a ISO; EIA (Electrical Industries Association), famosa

organización por la norma EIA-232-D, más conocida como RS232; IEEE, Institute of Electrical and Electronic Engineers; POSIX, que se

dedica a la normalización de interfaces para sistemas operativos; X/Open, que se dedica a la normalización de interfaces para presentación de

aplicaciones; OSF (Open Systems Foundation), establecida por fabricantes de ordenadores, etc....


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Paralelamente a los Organismos de normalización, se tienen los llamados Foros internacionales de normalización, que también

emiten normas de potencial estandarización. En este caso, son siempre normas de facto porque los Foros no tienen capacidad de generar

estándares de jure, como los Organismos oficiales de normalización. No obstante, la importancia de estos foros es tal, que muchas veces las

normas que emiten son mucho más importantes y están mucho más extendidas que los estándares emergentes de los Organismos oficiales de

normalización. Entre los foros más importantes se pueden citar ATM, DAVIC, ADSL, etc.

Después de la exposición de tantos Organismos de normalización, e incluso por la proliferación de los llamados Foros de

normalización mencionados, se llega a la conclusión de que puede ser un problema escoger un estándar a la hora de diseñar un sistema de

telecomunicación para satisfacer un servicio. Esto es así en verdad, y lo que hay que hacer es tratar de utilizar siempre los estándares más

consolidados o los resultados de los Foros más extendidos entre los fabricantes de equipos. Como norma general, los estándares de la ITU son

prácticamente de obligado cumplimiento para asegurar la conectividad internacional en materia de telecomunicaciones (aunque se emiten como

recomendaciones e informes). Actualmente ISO está teniendo un gran empuje, sobre todo en materias de codificación de vídeo (véase las

normas ISO-MPEG, por ejemplo) y de calidad de software y sistemas (normas ISO 9000). Este empuje no desplaza en las mismas materias a

ITU, que se mantiene complementario (por ejemplo ITU se ocupa de otras velocidades de transmisión en el asunto de codificación de vídeo

para otras aplicaciones como videoconferencia o videofonía, o se ocupa fuertemente de sistemas de contribución de vídeo, dejando la familia

MPEG de ISO para la distribución). Por otra parte, la práctica común del Ingeniero de Sistemas de Telecomunicación le hrá diseñar sistemas

siguiendo las directrices de facto de algunos de los Foros internacionales sin temor a equivocarse (por ejemplo, ADSL y ATM, son de uso

extendido); el problema puede surgir cuando aparecen Foros que compiten en estándares con Organismos de normalización (tal es el caso

actual por ejemplo de documentación de material audiovisual con metadatos; aparece ISO-MPEG7, EBU/SMPTE, DAVIC, ETSI/DVB, W3C,

IES/CNSS, Dublin Core, etc.). No obstante, estos casos suelen estar inmaduros en tecnología, no hay equipos ni aplicaciones de fabricación

extendida, y suelen estar a nivel de investigación y desarrollo.

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