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Sistemas de Información global e investigación de
mercados
Integrantes:Aulisi Gerardo 09-02465Cuello Norberto 09-03646Marín Nerylena 09-03079Sierra Angel 09-06589Súnico Ariana 09-01396
Las empresas al traspasar las fronteras nacionales, también aumenta la necesidad de contar con información. Las organizaciones internacionales que tienen una dirección centralizada, deben estar enteradas sobre lo que sucede en el mundo.
Es la estructura para reunir y manejar información de fuentes internas y externas a una organización. Suministra un flujo continuo de información, sobre precios, gastos publicitarios, ventas, competencia, comportamiento del consumidor, tendencias del mercado, gastos de distribución, etc.
Es la estructura para reunir y manejar información de fuentes internas y externas a una organización. Suministra un flujo continuo de información, sobre precios, gastos publicitarios, ventas, competencia, comportamiento del consumidor, tendencias del mercado, gastos de distribución, etc.
Es un proceso sistemático de captura, ordenación y análisis acerca de problemas relativos al marketing de bienes y servicios, bien para el seguimiento de la eficacia comercial, bien para reducir el riesgo de error ante un tema ocasional que requiera la toma de decisiones, tanto a nivel estratégico como táctico (Definición de la American Marketing Association AMA)
Es un proceso sistemático de captura, ordenación y análisis acerca de problemas relativos al marketing de bienes y servicios, bien para el seguimiento de la eficacia comercial, bien para reducir el riesgo de error ante un tema ocasional que requiera la toma de decisiones, tanto a nivel estratégico como táctico (Definición de la American Marketing Association AMA)
Sistema de información delSistema de información del mercadomercado
http://www.masterdisseny.com/master-net/estudios/0001/index.php3
La importancia de los Sistemas de Información radica en que permiten una orientación metódica, y una coordinación adecuada de los recursos disponibles, identificación más rápida de los problemas y evaluación cuantitativa de los resultados. Tienen como es natural, ciertos problemas de aplicación que están fundamentalmente vinculados con la naturaleza psicológica de los ejecutivos de mercadeo
La importancia de los Sistemas de Información radica en que permiten una orientación metódica, y una coordinación adecuada de los recursos disponibles, identificación más rápida de los problemas y evaluación cuantitativa de los resultados. Tienen como es natural, ciertos problemas de aplicación que están fundamentalmente vinculados con la naturaleza psicológica de los ejecutivos de mercadeo
Importancia de los sistemas de información
• SIM ocasional: se realiza en un momento determinado con el fin de obtener información para una toma de decisiones concreta. Es lo que normalmente se conoce como un “estudio de mercado.
• SIM permanente: es un sistema metódico y organizado de recogida de información con carácter regular que tienen por objeto determinar la eficacia de las acciones de marketing de la empresa.
Sistemas de información
Todas las empresas cuentan con informes internos donde aparecen las ventajas costos, inventarios, flujo de caja, cuentas por cobrar y cuenta por pagar. Gracias a las computadoras ahora pueden disponer de sistemas de excelentes informes internos que comunican esos datos a todos los departamentos.
Sistema de informes internos
•Ambiente de la mercadotecnia •Mercados meta•Canales de la mercadotecnia•Competidores•Públicos•Fuerzas macro ambientales
•Ambiente de la mercadotecnia •Mercados meta•Canales de la mercadotecnia•Competidores•Públicos•Fuerzas macro ambientales
Gerentes de mercadotecnia
•Análisis•Planeación•Realización•Control
Gerentes de mercadotecnia
•Análisis•Planeación•Realización•Control
Sistema de inteligencia de mercadotecnia
Proporcionan al ejecutivo
Grupos de fuentes y métodos
Los acontecimientos que afectan al consumo
Estrategias para mejorar la calidad y la inteligencia de mercadotecnia
Adiestran y motivan a la fuerza de ventas
Comunicar los cambios del ambiente comercia
Motivar a los distribuidores para que transmita datos de utilidad
Se envían compradores ficticios para vigilar las ventas
Compra de información a las firmas que ofrece servicios de inteligencia.
Un ejemplo de esto es la de información de datos del mundo, sobre marcas del mercado.
Investigación sobre estas marcas, su tamaño precios y transacciones.
Se establece una oficina encargada de la inteligencia de la mercadotecnia.
Analiza la publicaciones mas importante para su empresa.
Sistema analítico de mercadotecnia
Es un conjunto de herramientas estadísticas y
modelos de decisión, apoyados con
programas (Software) y equipos
de computación (Hardware) para el
análisis de datos y la toma de decisiones.
Sistema de investigación de mercado
Interviene cuando los otros sistemas del SIM no dan repuesta a las preguntas de los gerentes. Teniendo como finalidad generar los datos necesarios, obtenidos a través de diversos tipos de estudios, útiles en la toma de decisiones especificas.
La investigación de mercado
Es un diseño, obtención, análisis y comunicación sistemáticos de los datos, y hallazgos relacionados con un problema especifico de
mercadotecnia que afronta la empresa
¿Para qué realizar la investigación de mercado?
Para conocer
Al Mercado
A los Clientes A La Competencia
Las opiniones y/o influencias de las
mezclas de mercadotecnia
Tipos de investigación de mercado
En Ventas y Mercados
En Publicidad
En los negocios y la economía.
Responsabilidades de la Empresa
En el desarrollo de productos
Proceso de la investigación de mercados
1.- Definición del problema y de los objetivos de investigación
2.- Desarrollo de las fuentes de información
Fuentes Internas
Publicaciones del gobierno
Libros y revistas
Datos comerciales
Métodos de investigación
Instrumentos de investigación
Plan de muestreo
Métodos de contacto
DATOS SECUNDARIOS DATOS PRIMARIOS
DATOS PRIMARIOS
Métodos de investigación
Observación
Experimentación
Encuestas
Instrumentos de investigación
Cuestionario
Preguntas Abiertas
Preguntas Cerradas
Mixtas
Plan de muestreo
Métodos de contacto
¿A quién va a entrevistarse?
¿Cuántas personas habrá que entrevistar?
¿Con qué sistema deben seleccionarse a los que integrarán la muestra?
Entrevista por teléfono
Entrevistas personales
Cuestionario por correoIndividual
Grupal
3.- Obtención de información
Entrenar encuestadores
Contactar encuestados/Selección de la muestra
Aplicación del instrumento de investigación
Verificación de resultados
4.- Análisis de la información
Calcular datos estadísticos
Seleccionar la información y los descubrimientos de mayor importancia
Tabular los datos
5.- Presentación de los resultados de la investigación
Presentación de los hallazgos centrales (sin tantos números ni técnicas estadísticas)
Ayuda a la gerencia a tomar decisiones notables