SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

Doctorantes en Gerencia:- Carmelita Bastidas- Elías Cardona

CONTENIDO

•CONSIDERACIONES TEÓRICAS• ¿PORQUÉ NECESITAN LAS EMPRESA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN?• IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

CONSIDERACIONES TEORICAS

• TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS: La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.• Un sistema es un grupo de componentes interrelacionados que trabajan en

conjunto hacia una meta común mediante la aceptación de entradas y generando salidas en un proceso de transformación organizado (también llamado sistema dinámico) (O´ Brien, James. 2001. Sistemas de Información Gerencial .)

• Un Sistema de Información SI o IS, information systems, es una combinación organizada de personas, hardware, software, redes de comunicación y recursos de datos que reúne, transforma y disemina información en una organización.

(O´ Brien, James. 2001. Sistemas de Información Gerencial .)

SISTEMA DE INFORMACION

Combinación organizada de personas, hardware, software, redes de comunicación y recursos de datos que reúne, transforma y disemina información en una organización

Personas

Datos

Software

Hardware

Redes

Un sistema de información depende de los recursos humanos (usuarios finales y especialistas en SI), hardware (maquinas y medios), software (programas y procedimientos), datos (bases de datos y de conocimiento) y redes (medios de comunicaciones y soporte de redes) para desempeñar actividades de entrada, procesamiento, salida, almacenamiento y control que conviertan los recursos de datos en información.

Componentes de un Sistema de Información

Componentes de un Sistema de Información

Control del desempeñoDel sistema

Entrada de recursos de datos

Almacenamiento de recursos de datos

Salida de productosde información

Procesamientode datos

en información

Usuarios finales y especialist

as en siBase de datos y de conocimiento

Maq

uina

s y

med

ios

Medios de Comunicación y soporte de redes

Programas y procedim

ientos

Recursos humanos

Recursos de Softw

are

Recursos de datos

Recursos de hardw

are

Recursos de Redes O´ Brien, James. 2001. Sistemas de Información Gerencial

¿POR QUE ESTUDIAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN ?

¿Por qué necesitan las empresas la tecnología de información.

Apoyoa

la ventaja estratégica

Apoyo a la toma de decisiones gerenciales

Apoyo a las operaciones comerciales

ADMINISTRACIÓN DE TI La planeación estratégica de

sistemas de información.

Implementación del cambioActividad en el desarrollo de la TI para respaldar los cambios empresariales planeados por una organización y sus usuarios finales

Las Organizaciones realizan planificación estratégica en TI, teniendo en cuenta cuatro objetivos importantes: • Alinear la inversion en TI con la visión y las metas empresariales

estratégicas de una organización• Crear SIG innovadores y estratégicos para obtener ventaja

competitiva• Desarrollar planes para la administración eficiente y efectiva de

los recursos de sistemas de información de una empresa• Desarrollar políticas de tecnología y arquitectura de TI para la

organización.

IMPLEMENTACION DE UN SIG(CICLO DE VIDA DE UN SIG)

FASE DE PLANIFICACIÓN: Necesidades, factibilidad tecnológica, capacidad de Recursos Humanos, determinación de existencia de problema o necesidad de implementar un nuevo sistema. Definición del Problema: Donde se encuentra y su causa. Determinación de los objetivos: Que el sistema debe cumplir. Identificación de las restricciones del sistema: Adecuación condiciones externas e internas, ningún sistema estará libre de restricciones. Análisis de factibilidad: Técnica, económica, legal y operativa. Aprobación o Rechazo del proyecto: Se analizan las ventajas y las desventajas del mismo, en base a los objetivos y forma propuestas para alcanzarlos. Control y alcance: si el proyecto es aprobado, se establece un programa , donde se especifican. Resultados, responsables y plazo. FASE DE ANALISIS: En esta se estudia las necesidades de información de los usuarios, constituyéndose la base del diseño de un SI. Comunicación del proyecto: En este paso se asegura la cooperación entre los empleados, se despejan dudas y temores del proyecto.

Organización del equipo del proyecto: Este equipo realizara el estudio del sistema. Definición de las necesidades de información de los usuarios: Esto se hace mediante entrevistas personales, observaciones, revisión de archivos y encuestas. Definición de criterios de desempeño del sistema: En este paso se especifica exactamente lo que debe lograr el sistema en cuanto a contenido, plazo y formas de presentación Preparación de la propuesta de diseño: Tiene que ser aprobada por el grupo de integrante en la toma de decisiones. FASE DE DISEÑO: En esta fase se describen y se

determinan los procesos y datos que requiere el nuevo sistema:

Preparación del diseño detallado del sistema: se hace en forma conjunta con los analistas y los usuarios, documentando al mismo con el mayor detalle posible. Identificación de alternativas del sistema: se identifican las alternativas posibles.

IMPLEMENTACION DE UN SIG(CICLO DE VIDA DE UN SIG)

Evaluación de las alternativas: Se evalúan las alternativas del sistema.

Selección de la mejor configuración: Que permita satisfacer los criterios de desempeño. Preparación de la propuesta de implementación: En este paso se indican: los trabajos de ejecución a realizar, beneficios esperados, costos y tiempos. Aprobación de la implementación del sistema: Lo hace la alta gerencia o la alta dirección.

FASE DE IMPLEMENTACIÓN: Esta fase comprende la adquisición de los Recursos físicos y conceptuales .

Planificación de la implementación: Anuncio de la implementación del nuevo sistema: A todos los empleados para su información y cooperación. Adquisición del hardware Escogido. Adquisición del software necesario. Preparación de la base de datos: Necesarios para el nuevo sistema. preparación de las instalaciones físicas: Si es necesario construirlas o que estén listas junto con el sistema.

Capacitación de los usuarios y participantes: Esto debe ser en el papel que desempeñaran con el nuevo sistema. Preparación del proceso de corte y cambio del uso del antiguo sistema: Si existe y el uso del nuevo. Corte y cambio al nuevo sistema: Para este efecto existen cuatro posibilidades de ponerlo en marcha: Mediante un sistema piloto de prueba; en forma inmediata. Realizar el cambio en un solo día o por fases. Poniendo en uso parte por parte. Y en forma paralela, manteniendo el antiguo sistema hasta que el funcionamiento del nuevo sea satisfactorio. FASE DE USO Y MANTENIMIENTO: Etapa final del desarrollo del sistema. Comprende: Supervisión, evaluación y modificación de un sistema( En esta fase se pueden realizar los mejoramiento necesarios y deseables) y tiene las siguiente secuencia de actividades: Uso del sistema: Para cumplir con los objetivos Propuestos. Auditoria del sistema: Con el fin de determinar el cumplimiento de los criterios de desempeño.

Mantenimiento del sistema: Son modificaciones que se realiza, para que el sistema siga proporcionando el apoyo requerido. Estas modificaciones son efectuadas con la finalidad de:

Corregir errores detectados, puestos en evidencia durante su uso. Mantener vigentes los sistemas. Adaptarse a las modificaciones en el entorno. Y para mejorar los sistemas, de acuerdo a sugerencias de los usuarios. Formulación de propuestas de reingeniería: Esto se hace cuando el sistema ya no cumple con los propósitos iníciales o cuando se introducen nuevas condiciones.

VISIÓN GENERAL DEL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN

Adquisición : Evaluar y adquirir los recursos de hardware y software necesarios y los servicios de sistemas de información. Examinar las propuestas de los vendedores.Desarrollo del Software: Desarrollar cualquier programa computacional que no se adquiera externamente como paquetes de software. Realizar las modificaciones necesarias a los paquetes de software que se adquieran .Capacitación: Educar capacitar a la gerencia , los usuarios finales y al personal operacional. Utilizar a consultores o programas de capacitación para desarrollar las competencias de los usuarios .Pruebas: Probar y realizar las correcciones necesarias a los programas procedimiento y hardware que utilizan el nuevo sistemas.Documentación : registrar y comunicar las especificaciones detalladas del sistema, incluidos los procedimientos para utilizar los usuarios finales y el personal de SI y ejemplos de informes y presentaciones de entrada / salida.CONVERSION : Cambiar desde el uso de un sistema actual a la operación de un sistema nuevo o mejorado. Esto puede comprender la operación , en paralelo , de sistemas nuevos y antiguos durante un periodo de ensayo , la operación de un sistema piloto sobre una base de ensayo en un lugar , la introducción por fases del nuevo sistema en un lugar a la vez. O una introducción repentina o un desmonte inmediato del nuevo sistema.

Fuente: (O´ Brien, James. 2001. Sistemas de Información Gerencial .)

Por querer aprender nos equivocamos, por reconocer que nos equivocamos, rectificamos y por rectificar CRECEMOS