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UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA
ldquoGRAN MARISCAL DE AYACUCHOrdquo
VICE-RECTORADO ACADEacuteMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOacuteMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIOacuteN DE EMPRESAS
SEDE ndash EL TIGRE
ASIGNATURA INFORMAacuteTICA
SISTEMA OPERATIVO
FACILITADOR HAMLET MATA MATA
PARTICIPANTE
FELIPE ALBERTO GUEVARA
EL TIGRE ANZOAgraveTEGUI
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INTRODUCCIOacuteN
El sistema operativo de un computador se puede definir como un conjunto de moacutedulos
de software que extienden el hardware del equipo lo hacen maacutes conveniente y faacutecil de
utilizar para otros programas En otras palabras convierte un computador real con
recursos de hardware en una maacutequina virtual con recursos virtuales
Todo el software se puede dividir en dos amplias categoriacuteas Software de sistema que
funciona en los recursos de hardware (por ejemplo MacOS Windows) y software de
usuario que se ejecuta en los recursos virtuales proporcionados por el sistema operativo
(por ejemplo MS Word Adobe Photoshop) Cada computador debe tener el sistema
operativo con el fin de ejecutar cualquier aplicacioacuten del usuario final
Hay muchos sistemas operativos disponibles No todos ellos son ampliamente utilizados
y que variacutean mucho en rendimiento
Por otra parte los sistemas de informacioacuten es el estudio de las redes complementarias de
hardware y software que las personas y las organizaciones utilizan para recoger filtrar
procesar crear y distribuir datos Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por
objeto apoyar las operaciones la gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio
el teacutermino se utiliza para referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la
comunicacioacuten que utiliza una organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas
interactuacutean con esta tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
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SISTEMAS OPERATIVOS
Un Sistema Operativo es el software encargado de ejercer el control y coordinar el uso
del hardware entre diferentes programas de aplicacioacuten y los diferentes usuarios Es un
administrador de los recursos de hardware del sistema
En una definicioacuten informal es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten
ordenada y controlada de los procesadores memorias y dispositivos de ES entre los
diversos programas que compiten por ellos
Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de software encima de la cual
otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar Las aplicaciones se
programan para que funcionen encima de un sistema operativo particular por tanto la
eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las aplicaciones que puedes
utilizar
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS
En general se puede decir que un Sistema Operativo tiene las siguientes caracteriacutesticas
Conveniencia Un Sistema Operativo hace maacutes conveniente el uso de
una computadora
Eficiencia Un Sistema Operativo permite que los recursos de la computadora se
usen de la manera maacutes eficiente posible
Habilidad para evolucionar Un Sistema Operativo deberaacute construirse de manera que
permita el desarrollo prueba o introduccioacuten efectiva de nuevas funciones del
sistema sin interferir con el servicio
Encargado de administrar el hardware El Sistema Operativo se encarga de manejar
de una mejor manera los recursos de la computadora en cuanto a hardware se refiere
esto es asignar a cada proceso una parte del procesador para poder compartir los
recursos
Relacionar dispositivos (gestionar a traveacutes del kernel) El Sistema Operativo se debe
encargar de comunicar a los dispositivos perifeacutericos cuando el usuario asiacute lo
requiera
Organizar datos para acceso raacutepido y seguro
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Manejar las comunicaciones en red El Sistema Operativo permite al usuario
manejar con alta facilidad todo lo referente a la instalacioacuten y uso de
las redes de computadoras
Procesamiento por bytes de flujo a traveacutes del bus de datos
Facilitar las entradas y salidas Un Sistema Operativo debe hacerle faacutecil al usuario el
acceso y manejo de los dispositivos de EntradaSalida de la computadora
Teacutecnicas de recuperacioacuten de errores
Evita que otros usuarios interfieran El Sistema Operativo evita que los usuarios se
bloqueen entre ellos informaacutendoles si esa aplicacioacuten esta siendo ocupada por otro
usuario
Generacioacuten de estadiacutesticas
Permite que se puedan compartir el hardware y los datos entre los usuarios
EVOLUCIOacuteN DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS
Los sistemas operativos al igual que el hardware han sufrido cambios a traveacutes del
tiempo los cuales se pueden agrupar en generaciones
Generacioacuten Cero (deacutecada de 1940)
Los primeros sistemas computacionales no poseiacutean sistemas operativos Para los
usuarios eran complejos por que trabajaban con lenguaje maacutequina Todas las
instrucciones eran codificadas manualmente
Primera Generacioacuten (deacutecada de 1950)
Los sistemas operativos de los antildeos cincuenta fueron disentildeados para que sean maacutes
aacutegiles Antes de que los sistemas fueran disentildeados se perdiacutea un tiempo considerable
entre la terminacioacuten de un trabajo y el inicio del siguiente Este fue el comienzo de los
sistemas de procesamiento por lotes donde los trabajos se reuniacutean por grupos o lotes
Cuando el trabajo estaba en ejecucioacuten este tenia control total de la maquina Al
terminar cada trabajo el control era devuelto al sistema operativo el cual limpiaba y
leiacutea e iniciaba el trabajo siguiente
Al inicio de los 50s esto habiacutea mejorado un poco con la introduccioacuten de tarjetas
perforadas (las cuales serviacutean para introducir los programas de lenguajes de maacutequina)
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Se crearon maacutequinas suficientemente confiables las cuales se instalaban en lugares
especialmente acondicionados aunque soacutelo las grandes universidades y las grandes
corporaciones o bien las oficinas del gobierno se podiacutean dar el lujo de tenerlas
Para poder ejecutar un trabajo (programa) teniacutean que escribirlo en papel (lenguaje
ensamblador) y despueacutes se perforariacutea en tarjetas Enseguida se llevariacutea la pila de tarjetas
al cuarto de introduccioacuten al sistema y la entregariacutea a uno de los operadores Cuando la
computadora terminara el trabajo un operador se dirigiriacutea a la impresora y desprenderiacutea
la salida y la llevariacutea al cuarto de salida para que la recogiera el programador Eran maacutes
complejos controlar los componentes
Cuando se ejecutaba alguna tarea eacutesta teniacutea control total de la maacutequina Al terminar
cada tarea el control era devuelto al sistema operativo el cual limpiaba leiacutea e iniciaba
la siguiente tarea
Segunda Generacioacuten (a mitad de la deacutecada de 1960)
La caracteriacutestica de los sistemas operativos fue el desarrollo de los sistemas compartidos
con multiprogramacioacuten y los principios del multiprocesamiento En los sistemas de
multiprogramacioacuten varios programas de usuario se encuentran al mismo tiempo en el
almacenamiento principal y el procesador se cambia raacutepidamente de un trabajo a otro
En los sistemas de multiprocesamiento se utilizan varios procesadores en un solo
sistema computacional con la finalidad de incrementar el poder de procesamiento de la
maquina
La independencia de dispositivos aparece despueacutes Un usuario que desea escribir datos
en una cinta en sistemas de la primera generacioacuten tenia que hacer referencia especifica a
una unidad de cinta particular En la segunda generacioacuten el programa del usuario
especificaba tan solo que un archivo iba a ser escrito en una unidad de cinta con cierto
nuacutemero de pistas y cierta densidad
Se desarrollo sistemas compartidos en la que los usuarios podiacutean acoplarse
directamente con el computador a traveacutes de terminales Surgieron sistemas de tiempo
real en que los computadores fueron utilizados en el control de procesos industriales
Los sistemas de tiempo real se caracterizan por proveer una respuesta inmediata
En esta generacioacuten se desarrollan los sistemas compartidos con multiprogramacioacuten en
los cuales se utilizan varios procesadores en un solo sistema con la finalidad de
incrementar el poder de procesamiento de la maacutequina El programa especificaba tan
soacutelo que un archivo iba a ser escrito en una unidad de cinta con cierto nuacutemero de pistas
y cierta densidad El sistema operativo localizaba entonces una unidad de cinta
disponible con las caracteriacutesticas deseadas y le indicaba al operador que montara una
cinta en esa unidad
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Tercera Generacioacuten (Mitad de deacutecada 1960 a mitad deacutecada de 1970)
Se inicia en 1964 con la introduccioacuten de la familia de computadores Sistema360 de
IBM Los computadores de esta generacioacuten fueron disentildeados como sistemas para usos
generales
Casi siempre eran sistemas grandes voluminosos con el propoacutesito de serlo todo para
toda la gente Eran sistemas de modos muacuteltiples algunos de ellos soportaban
simultaacuteneamente procesos por lotes tiempo compartido procesamiento de tiempo real y
multiprocesamiento Eran grandes y costosos nunca antes se habiacutea construido algo
similar y muchos de los esfuerzos de desarrollo terminaron muy por arriba del
presupuesto y mucho despueacutes de lo que el planificador marcaba como fecha de
terminacioacuten
Estos sistemas introdujeron mayor complejidad a los ambientes computacionales una
complejidad a la cual en un principio no estaban acostumbrados los usuarios
Cuarta Generacioacuten (Mitad de deacutecada de 1970 en adelante)
Los sistemas de la cuarta generacioacuten constituyen el estado actual de la tecnologiacutea
Muchos disentildeadores y usuarios se sienten aun incoacutemodos despueacutes de sus experiencias
con los sistemas operativos de la tercera generacioacuten
Los sistemas de seguridad se han mejorado mucho ahora que la informacioacuten pasa a
traveacutes de varios tipos vulnerables de liacuteneas de comunicacioacuten La clave de cifrado esta
recibiendo mucha atencioacuten han sido necesario codificar los datos personales o de gran
intimidad para que aun si los datos son expuestos no sean de utilidad a nadie mas que a
los receptores adecuados
Los sistemas de bases de datos han adquirido gran importancia Nuestro mundo es una
sociedad orientada hacia la informacioacuten y el trabajo de las bases de datos es hacer que
esta informacioacuten sea conveniente accesible de una manera controlada para aquellos que
tienen derechos de acceso
Los sistemas operativos conocidos en la eacutepoca actual son los considerados sistemas de
cuarta generacioacuten Con la ampliacioacuten del uso de redes de computadoras y del
procesamiento en liacutenea es posible obtener acceso a computadoras alejadas
geograacuteficamente a traveacutes de varios tipos de terminales Con estos sistemas operativos
aparece el concepto de maacutequinas virtuales en el cual el usuario no se involucra con el
hardware de la computadora con la que se quiere conectar y en su lugar el usuario
observa una interfaz graacutefica creada por el sistema operativo
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TIPOS DE SISTEMAS OPERATIVOS
Sistemas Operativos por su Estructura
Estructura monoliacutetica
Es la estructura de los primeros sistemas operativos constituidos fundamentalmente por
un solo programa compuesto de un conjunto de rutinas entrelazadas de tal forma que
cada una puede llamar a cualquier otra Las caracteriacutesticas fundamentales de este tipo
de estructura son
Construccioacuten del programa final a base de moacutedulos compilados separadamente
que se unen a traveacutes del ligador
Buena definicioacuten de paraacutemetros de enlace entre las distintas rutinas existentes
que puede provocar mucho acoplamiento
Carecen de protecciones y privilegios al entrar a rutinas que manejan diferentes
aspectos de los recursos de la computadora como memoria disco etc
Generalmente estaacuten hechos a medida por lo que son eficientes y raacutepidos en su
ejecucioacuten y gestioacuten pero por lo mismo carecen de flexibilidad para soportar diferentes
ambientes de trabajo o tipos de aplicaciones
Estructura jeraacuterquica
A medida que fueron creciendo las necesidades de los usuarios y se perfeccionaron los
sistemas se hizo necesaria una mayor organizacioacuten del software del sistema operativo
donde una parte del sistema conteniacutea sub-partes y esto organizado en forma de niveles
Se dividioacute el sistema operativo en pequentildeas partes de tal forma que cada una de ellas
estuviera perfectamente definida y con un claro interface con el resto de elementos
Se constituyoacute una estructura jeraacuterquica o de niveles en los sistemas operativos el
primero de los cuales fue denominado THE (Technische Hogeschool Eindhoven) de
Dijkstra que se utilizoacute con fines didaacutecticos Se puede pensar tambieacuten en estos sistemas
como si fueran ldquomulticapardquo Multics y Unix caen en esa categoriacutea
Maacutequina Virtual
Se trata de un tipo de sistemas operativos que presentan una interface a cada proceso
mostrando una maacutequina que parece ideacutentica a la maacutequina real subyacente Estos
sistemas operativos separan dos conceptos que suelen estar unidos en el resto de
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sistemas la multiprogramacioacuten y la maacutequina extendida El objetivo de los sistemas
operativos de maacutequina virtual es el de integrar distintos sistemas operativos dando la
sensacioacuten de ser varias maacutequinas diferentes
El nuacutecleo de estos sistemas operativos se denomina monitor virtual y tiene como misioacuten
llevar a cabo la multiprogramacioacuten presentando a los niveles superiores tantas
maacutequinas virtuales como se soliciten Estas maacutequinas virtuales no son maacutequinas
extendidas sino una reacuteplica de la maacutequina real de manera que en cada una de ellas se
pueda ejecutar un sistema operativo diferente que seraacute el que ofrezca la maacutequina
extendida al usuario
Sistemas Operativos por Servicios
Esta clasificacioacuten es la maacutes comuacutenmente usada y conocida desde el punto de vista del
usuario final
Monousuarios
Los sistemas operativos monousuarios son aqueacutellos que soportan a un usuario a la vez
sin importar el nuacutemero de procesadores que tenga la computadora o el nuacutemero de
procesos o tareas que el usuario pueda ejecutar en un mismo instante de tiempo Las
computadoras personales tiacutepicamente se han clasificado en este rengloacuten
Multiusuarios
Los sistemas operativos multiusuario son capaces de dar servicio a maacutes de un usuario a
la vez ya sea por medio de varias terminales conectadas a la computadora o por medio
de sesiones remotas en una red de comunicaciones No importa el nuacutemero de
procesadores en la maacutequina ni el nuacutemero de procesos que cada usuario puede ejecutar
simultaacuteneamente
Monotareas
Los sistemas monotarea son aquellos que soacutelo permiten una tarea a la vez por usuario
Puede darse el caso de un sistema multiusuario y monotarea en el cual se admiten
varios usuarios al mismo tiempo pero cada uno de ellos puede estar haciendo solo una
tarea a la vez
Multitareas
Un sistema operativo multitarea es aqueacutel que le permite al usuario estar realizando
varias labores al mismo tiempo Por ejemplo puede estar editando el coacutedigo fuente de
un programa durante su depuracioacuten mientras compila otro programa a la vez que estaacute
recibiendo correo electroacutenico en un proceso en background Es comuacuten encontrar en
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ellos interfaces graacuteficas orientadas al uso de menuacutes y el ratoacuten lo cual permite un raacutepido
intercambio entre las tareas para el usuario mejorando su productividad
Uniproceso
Un sistema operativo uniproceso es aqueacutel que es capaz de manejar solamente un
procesador de la computadora de manera que si la computadora tuviese maacutes de uno le
seriacutea inuacutetil El ejemplo maacutes tiacutepico de este tipo de sistemas es el DOS y MacOS
Multiproceso
Un sistema operativo multiproceso se refiere al nuacutemero de procesadores del sistema
que es maacutes de uno y eacuteste es capaz de usarlos todos para distribuir su carga de trabajo
Generalmente estos sistemas trabajan de dos formas simeacutetrica o asimeacutetricamente
Cuando se trabaja de manera asimeacutetrica el sistema operativo selecciona a uno de los
procesadores el cual jugaraacute el papel de procesador maestro y serviraacute como pivote para
distribuir la carga a los demaacutes procesadores que reciben el nombre de esclavos Cuando
se trabaja de manera simeacutetrica los procesos o partes de ellos (threads) son enviados
indistintamente a cualquiera de los procesadores disponibles teniendo teoacutericamente
una mejor distribucioacuten y equilibrio en la carga de trabajo bajo este esquema Se dice que
un thread es la parte activa en memoria y corriendo de un proceso lo cual puede
consistir de un aacuterea de memoria un conjunto de registros con valores especiacuteficos la pila
y otros valores de contexto Un aspecto importante a considerar en estos sistemas es la
forma de crear aplicaciones para aprovechar los varios procesadores Existen
aplicaciones que fueron hechas para correr en sistemas monoproceso que no toman
ninguna ventaja a menos que el sistema operativo o el compilador detecte secciones de
coacutedigo paralelizable los cuales son ejecutados al mismo tiempo en procesadores
diferentes Por otro lado el programador puede modificar sus algoritmos y aprovechar
por siacute mismo esta facilidad pero esta uacuteltima opcioacuten las maacutes de las veces es costosa en
horas hombre y muy tediosa obligando al programador a ocupar tanto o maacutes tiempo a
la paralelizacioacuten que a elaborar el algoritmo inicial
SISTEMAS OPERATIVOS LIBRES Y PROPIETARIOS
Software Libre se refiere a la libertad de los usuarios de utilizar copiar distribuir
estudiar cambiar y mejorar el software Maacutes concretamente se refiere a las cuatro
libertades de los usuarios de software
1) La libertad de utilizar el programa con cualquier propoacutesito
2) La libertad de estudiar como funciona el programa y adaptarlo a sus necesidades
3) La libertad de distribuir copias de manera que se puede ayudar al vecino
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4) La libertad de mejorar el programa y liberar las mejoras al puacuteblico de tal manera que
toda la comunidad se beneficie
El acceso al coacutedigo fuente es una precondicioacuten para que se cumplan todas estas
libertades
El Coacutedigo Fuente Abierto (Open Source) se basa en una idea muy similar pero no
exacta
Linux es un sistema operativo que actuacutea como un servicio de comunicacioacuten entre el
hardware (o equipamiento fiacutesico de un ordenador) y el software (o aplicaciones que
utiliza el hardware) de un sistema computarizado El nuacutecleo o corazoacuten de Linux (Linux
Kernel) contiene todas las funciones y caracteriacutesticas necesarias de cualquier sistema
operativo entre otras (y en lenguaje informaacutetico) Multitasking Virtual Memory Fast
TCPIP Drivers Shared Libraries Multi-user Capability y Protected Mode Se
distribuye a traveacutes de una serie de organizaciones comerciales y no-comerciales que
antildeaden o intensifican las funciones baacutesicas (o nuacutecleos -kernel-) del sistema operativo
Linux es una implementacioacuten del sistema operativo UNIX (uno maacutes de entre los
numerosos cloacutenicos del histoacuterico Unix) pero con la originalidad de ser gratuito y a la
vez muy potente que sale muy bien parado (no pocas veces victorioso) al compararlo
con las versiones comerciales para sistemas de mayor envergadura y por tanto
teoacutericamente superiores Comenzoacute como proyecto personal del -entonces estudiante-
Linus Torvalds quien tomoacute como punto de partida otro viejo conocido el Minix de
Andy S Tanenbaum (profesor de sistemas operativos que creoacute su propio sistema
operativo Unix en PCs XT para usarlo en su docencia) Actualmente Linux lo sigue
desarrollando pero a estas alturas el principal autor es la red Internet desde donde una
gigantesca familia de programadores y usuarios aportan diariamente su tiempo
aumentando sus prestaciones y dando informacioacuten y soporte teacutecnico mutuo
Definiciones de Gonzalo Garciacutea-Agulloacute desde Spanish Linux HOWTO
WIRELESS hace referencia a la Red inalaacutembrica gratuita basada en Software Libre Las
Comunidades Wireless tienen como objetivo construir una red inalaacutembrica gratuita
basada en la banda 80211b abierta y dirigida por sus propios usuarios sin ninguacuten
aacutenimo comercial y con el uacutenico fin de hacer la informacioacuten un poco maacutes libre
Otra opcioacuten tambieacuten libre son los sistemas operativos de la serie BSD NetBSD
OpenBSD y FreeBSD Todos ellos son de tipo UNIX y al igual que GNULinux tienen
una gran capacidad de configuracioacuten lo que permite prepararlas para que sean
enormemente seguros Cabe destacar el proyecto OpenBSD que tiene como principal
objetivo construir un sistema operativo tan seguro como sea posible Para ello auditan el
coacutedigo tanto del nuacutecleo como de las herramientas y aplicaciones baacutesicas del sistema Si
se necesita un sistema muy seguro esta es una gran opcioacuten Simplemente debe tenerse
en cuenta que habitualmente son las aplicaciones baacutesicas las que son auditadas de forma
habitual
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En general los Sistemas Operativos Propietarios estaacuten en igualdad de condiciones
frente a la seguridad que los sistemas operativos libres que acaban de presentarse Una
ventaja que siacute han tenido hasta ahora es que el propio fabricante daba soporte teacutecnico y
garantiacuteas de seguridad de sus sistemas (especialmente en los UNIX propietarios) De
igual forma otra ventaja adicional ofrecida por estos sistemas operativos inexistente
actualmente en GNULinux es que los fabricantes persiguen de forma activa la
certificacioacuten del sistema operativo (o una parte de eacuteste) frente a los estaacutendares de
seguridad del mercado
Pero ahora tambieacuten estaacuten apareciendo un nuacutemero interesante de empresas de soporte
que ofrecen este mismo servicio para todo tipo de software libre La diferencia es que
no hay una uacutenica opcioacuten sino tantas como el mercado permita Y con ello se estaacute
descubriendo tambieacuten la ventaja que supone no estar atado a un proveedor del servicio
No soacutelo por la posibilidad de cambiar sino porque esta posibilidad obliga a las empresas
que dan el servicio a esforzarse en hacerlo lo mejor posible
Por completitud se trataraacuten a continuacioacuten ligeramente las caracteriacutesticas generales en
lo que a seguridad se refiere de los principales sistemas operativos propietarios
La serie de sistemas operativos Windows 9598Me no fue disentildeada inicialmente para
entornos de red como Internet En particular no se tuvieron en cuenta aspectos
fundamentales relacionados con seguridad Por ello es conocido como uno de los
sistemas menos seguros y con maacutes vulnerabilidades Por un lado debido a que es un
sistema operativo limitado en cuanto a la capacidad para ofrecer servicios puede
pensarse que se ofrecen menos puntos de ataque Sin embargo esta ventaja es ficticia ya
que el motivo real de la no existencia de estos servicios no es la seguridad
Para solventar este problema Microsoft lanzoacute Windows NT2000 redisentildeado desde cero
y con la seguridad en mente Este sistema operativo tiene unas capacidades de red muy
superiores al anteriormente mencionado y mejores caracteriacutesticas de seguridad Como
punto negativo podriacutea citarse que durante su existencia se han conocido muchas
vulnerabilidades debidos a errores de disentildeo o implementacioacuten La no disponibilidad de
forma puacuteblica de su coacutedigo fuente hace imposible auditar sistemas basados en Windows
NT2000 para garantizar su seguridad Un problema que en ocasiones es maacutes grave auacuten
y tambieacuten estaacute relacionado con el hecho de ser un producto propietario y cerrado es que
existe la posibilidad de puertas traseras Por esta razoacuten algunas instituciones y gobiernos
han desechado su uso en determinadas situaciones Microsoft siacute tiene una poliacutetica de
distribucioacuten de coacutedigo fuente de sus sistemas operativos pero dicha distribucioacuten se
realiza a compantildeiacuteas a las que Microsoft determina capacitadas para recibirlo
Por uacuteltimo debe considerarse la opcioacuten de los sistemas UNIX propietarios AIX de
IBM HPUX de HP etc Estos sistemas tienen caracteriacutesticas parecidas a GNULinux o
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BSD con la excepcioacuten de que no se puede auditar su coacutedigo dado que no es puacuteblico El
caso del sistema operativo Solaris de SUN es un caso a considerar aparte ya que siacute
ofrece el coacutedigo fuente de su sistema operativo (aunque no de forma libre) Sin
embargo algunos de estos sistemas como es el caso de AIX y de Solaris (con la
definicioacuten de roles) pueden ofrecer capacidades de seguridad maacutes avanzadas en el
sistema operativo que GNULinux Estas capacidades permiten implementar MAC
(Mandatory Access Control) Actualmente GNULinux dispone de un parche auacuten no
implementado dentro del nuacutecleo distribuido oficialmente que permite incorporar este
mismo tipo de niveles de control de acceso de los usuarios (y aplicaciones) al sistema
operativo
SISTEMA OPERATIVO WINDOWS
La compantildeiacutea fue fundada en 1975 por William H Gates III y Paul Allen Ambos se
habiacutean conocido durante su eacutepoca de estudiantes por su aficioacuten comuacuten a programar con
la computadora PDP-10de Digital Equipment Corporation Pocos han oiacutedo hablar de las
microcomputadoras pero dos joacutevenes apasionados de la informaacutetica Bill Gates y Paul
Allen perciben que la informaacutetica personal es el camino hacia el futuro
Su idea es que en cada hogar haya un escritorio con un equipo personal Ese mismo
antildeo Popular Electronics dedicoacute su portada y un artiacuteculo al Altair 8800 la primera
computadora personal Ese artiacuteculo animo a Gates y Allen a desarrollar un la primera
versioacuten del lenguaje Basic para este equipo El lenguaje fue un eacutexito y muacuteltiples
empresas compraron las licencias Con el dinero ganado fundaron la base en
Albuquerque Nuevo Meacutexico
No tardaron en llegar nuevas versiones de Basic un segundo producto llamado
Microsoft Fortran otro lenguaje de programacioacuten y con todo ello pronto sacoacute versiones
del lenguaje Basic para los microprocesadores 8080 y 8086
En junio de 1980 Gates y Allen contratan a Steve Ballmer ex compantildeero de Gates de
Harvard para que les ayude a dirigir la empresa Poco despueacutes tras trasladarse a
Bellevue Washington IBM contratoacute a Microsoft para escribir el sistema operaacutetico del
IBM PC que saldriacutea al mercado el antildeo siguiente Este proyecto llamado inicialmente
ldquoChessrdquo pretendiacutea ser la base sobre la que se pudieran ejecutar los programas del
equipo
Presionados por el poco tiempo disponible compraron QDOS (Quick and Dirty
Operating System) a Tim Paterson un programador de Seattle por 50000 doacutelares y le
cambiaron el nombre a MS-DOS (Microsoft Disk Operative System)
Esta primera versioacuten de MS-DOS soportaba 16 Kb de memoria RAM Disquetes de
525 pulgadas de una sola cara de 160 Kb e incluiacutea ya 22 oacuterdenes Ademaacutes de incluir ya
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el inteacuterprete de comandos COMMANDCOM y manejar archivos con extensioacuten com y
exe
En 1981 tras comenzar a comercializar los IBM con MS-DOS los usuarios descubren el
uso de la tecla de la barra invertida ()
MS-DOS nos acompantildeoacute desde 1981 con la versioacuten 10 hasta el antildeo 2000 con la versioacuten
80 (que estaba incluida en Microsoft Windows Millenium Edition) en ese intervalo de
casi 20 antildeos fue incluyendo nuevas funcionalidades y ampliando sus capacidades MS-
DOS 20 (1983) aportoacute el soporte para discos duros MS-DOS 211 incluyoacute el soporte
para LAN MS-DOS 60 (1993) llegoacute con el desfragmentador de disco o el antivirus
MSAV y MS-DOS 622 fue la uacuteltima versioacuten de MS-DOS que se distribuyoacute por
separado ya que las sucesivas versiones (MS-DOS 70 y MS-DOS 80) vendriacutean
integradas en Windows 95 Windows 98 y Windows Me sucesivamente
TIPOS
Windows 10
MS-DOS era eficaz pero de difiacutecil comprensioacuten para algunas personas por lo que 4
antildeos maacutes tarde Microsoft lanzoacute Windows Aunque fue llamado inicialmente ldquoInterface
Managerrdquo finalmente se le cambioacute el nombre porque describe mejor los cuadros y las
ldquoventanasrdquo informaacuteticas que resultan fundamentales en el sistema La interfaz inicial
sufrioacute un cambio tras el Apple Lisa un experimento de Apple por crear una interfaz
graacutefica de usuario
Este amplia las prestaciones de MS-DOS e incorpora una interfaz graacutefica de usuario
Ahora en lugar de escribir comandos es posible desplazarse entre pantallas o
ldquoventanasrdquo moviendo el mouse y sentildealando lo que se quiere
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 10
Interfaz graacutefica con menuacutes desplegables ventanas en cascada y soporte para
mouse
Graacuteficos de pantalla e impresora independientes del dispositivo
Multitarea cooperativa entre las aplicaciones Windows
Windows 10 requiere como miacutenimo 256 KB y recomienda disponer de 512KB
Windows 20
En diciembre del 1987 sale al mercado Windows 20 Sus caracteriacutesticas maacutes
importantes fueron el soporte de archivos PIF para aplicaciones DOS y la opcioacuten de
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superponer ventanas controlar el disentildeo de la pantalla y los meacutetodos abreviados de
teclado
Seraacute el primer Windows que incorpore el Panel de control presente hasta la actualidad
Nacen aplicaciones como Excel Word for Windows Corel Draw etc Los primeros
programas basados en Windows
Este sistema operativo estaacute disentildeado para el procesador Intel 286 por lo que al salir al
mercado el 386 se publica Windows386 para aprovechar sus funcionalidades de
memoria extendida Esta nueva caracteriacutestica permitiacutea muacuteltiples maacutequinas virtuales
DOS con multitarea
Tiene su propio formato de archivo ejecutable y proporciona sus propios controladores
de dispositivo
Windows 30
Publicado en mayo de 1990 supone una reconstruccioacuten de Windows que ahora
consigue redireccionar maacutes de 640KB de memoria Gracias a ello sus graacuteficos
avanzados son de 16 colores
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 30
Modo estaacutendar (286) con soporte mejor soporte de memoria (large memory)
Se agregoacute en Administrador de Programas y de Archivos
Soporte de Red
Soporte para combo boxes menuacutes jeraacuterquico y los archivos INI privados para
capa aplicacioacuten empezaron a cobrar maacutes valor
Todo ello se instala con muacuteltiples disquetes por lo que Windows se usa cada vez maacutes
en el trabajo y en casa que tambieacuten incluye juegos como el Solitario Buscaminas etc
ldquoAhora puede usar el increiacuteble poder de Windows 30 para holgazanearrdquo es el texto
del anuncio algo impensable hasta la eacutepoca
Poco tiempo despueacutes llegan al mercado Windows 31 y 311 que permiten
Trabajar en grupo de trabajo punto a punto
Fuentes escalables True Type
Compatibilidad con redes de dominio
Capacidad para que una aplicacioacuten reinicie la maacutequina
Windows 311 soacutelo es una actualizacioacuten que conteniacutea parches para errores menores
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Windows NT
Windows NT se lanza en julio de 1993 tras haber vendido maacutes de 10 millones de
copias de Windows 3031 Windows es ya el sistema operativo maacutes utilizado Por ello
Windows NT fue disentildeado para estaciones de trabajo avanzadas y para servidores
Las letras NT provienen de la designacioacuten del producto como ldquoNueva Tecnologiacuteardquo
(New Technology) Aunque la leyenda urbana dice que Dave Cutler responsable de
proyecto trajo sus conocimientos sobre VMS en DEC (Windows NT son las letras
posteriores del abecedario a VMS)
Es un proyecto iniciado en la deacutecada anterior con la intencioacuten de crear un nuevo
sistema operativo de 32 bits desde cero Pero eacuteste sufrioacute problemas de compatibilidad
con el hardware y software existentes
A diferencia de Windows 31 que era una interfaz graacutefica que corriacutea sobre MS-DOS
Windows NT es un sistema operativo por siacute solo
NT necesita un 386 con al menos 12MB de RAM y un disco duro de 75MB
Windows NT 31
Inicialmente estaba destinado a ser una versioacuten de un sistema operativo creado
entre Microsoft e IBM Cuando desde Microsoft vieron el eacutexito decidioacute abandonar la
colaboracioacuten con IBM y lo lanzoacute al mercado rebautizaacutendolo como Windows NT
La estrategia de marketing de Microsoft era que Windows NT pareciera la continuacioacuten
de Windows 31Por primera vez se dio soporte para el sistema de ficheros NTFS pero
no se haraacute realmente efectivo hasta la llegada de Windows 2000
Podiacutea correr en microprocesadores Intel x86 DEC Alpha MIPS R4000
Windows NT 35 351
Publicado a finales de 1994 Microsoft da el salto a la arquitectura PowerPC
manteniendo la arquitectura de Intel x86
Uno de los principales objetivos era aumentar la velocidad del sistema operativo
Inicialmente se llamoacute al proyecto ldquoDaytonardquo en honor a un circuito de carreras de
EEUU
Incorpora un antildeadido llamado ldquoNewShellrdquo Que no era maacutes que la versioacuten Beta de la
nueva interfaz graacutefica de Windows 95 y NT 40 con el botoacuten y menuacute de inicio
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El objetivo final de Microsoft es que los usuarios prueben la nueva interfaz graacutefica que
seraacute presentada en un futuro proacuteximo Windows NT 351 fue el uacuteltimo de la serie que se
ejecutaron en un 386
Windows NT 40
Windows NT 40 fue la cuarta versioacuten del sistema operativo de Microsoft Windows NT
lanzado en 1996 Su interfaz es similar a la de Windows 95 y es un sistema de 32 bits
Durante su etapa de desarrollo tiene el nombre de ldquoCairordquo Presenta novedades como el
soporte para diferentes plataformas como MIPS Alpha Intel etc Presenta varias
versiones como Workstation Server etc Estas permitiacutean adaptarlo a varias
necesidades
Tiene un pobre soporte de DirectX con lo que la mayoriacutea de juegos en 3D no
funcionaban Incorpora caracteriacutesticas importantes para mejorar las aplicaciones en
red y mejorar las comunicaciones
Windows 95
El 24 de agosto de 1995 Microsoft lanza Windows 95 el cual supone un record de
ventas con 7 millones de copias en 5 semanas Es el lanzamiento maacutes publicitado de
Microsoft
Durante su desarrollo se conocioacute como Windows 4 o tambieacuten como Chicago
Sustituyo a MS-DOS como sistema operativo y a Windows 3x como entorno graacutefico
Se encuadra dentro de la familia Windows 9x
En esta eacutepoca empieza a surgir el correo electroacutenico los faxmoacutedems y los juegos
multimedia Windows 95 tiene compatibilidad integrada con internet conexioacuten de red
por acceso telefoacutenico y nuevas funciones de Plug and Play que facilitan la instalacioacuten
de hardware y software
Es un sistemas operativo con interfaz graacutefica de usuario hibrido de entre 16 y 32 bits
ofrece funciones multimedia mejoradas caracteriacutesticas maacutes eficaces para equipos
informaacuteticos moacuteviles y redes integradas
Incorporo el sistema de archivos FAT32 y el primer y novedoso USB
En Windows 95 aparecen por primera vez el menuacute Inicio la barra de tareas y los
botones para minimizar maximizar y cerrar ventanas y cambio el nombre a los
directorios llamaacutendolos carpetas
Existen versiones tanto en disquetes como en CD-ROM La versioacuten en 13 disquetes
usaba un formato no estaacutendar llamado DMF que les permitiacutea almacenar una capacidad
18
mayor a 144MB La versioacuten en CD-ROM ofreciacutea una seleccioacuten de accesorios y
complementos multimedia mucho mayor ademaacutes de algunos controladores de
dispositivos juegos y versiones demo de algunos programas
Microsoft no cambio todo el coacutedigo de Windows a 32 bits sino que partes del coacutedigo
permanecieron para 16 bits por razones de compatibilidad rendimiento y tiempos de
desarrollo Esto junto con el hecho de que muchas debilidades de disentildeo no se
corrigieron hizo que las sucesivas versiones de Windows acarrearan problemas de
fondo eventualmente impactando en la eficiencia y estabilidad del SO
Mucha gente no considera a Windows 95 como un sistema operativo real pues se
necesitaba primero cargar MS-DOS como parte del proceso de inicio es decir no era
completamente independiente Incluye a MS-DOS como una aplicacioacuten
Microsoft consiguioacute una ventaja con Windows 95 que solo se cargase en su versioacuten de
DOS (MS-DOS) Con la entrada de los 32 bits en el acceso a ficheros se pudo antildeadir al
sistema el uso de nombres de ficheros largos que estaba disponible tanto para los
programas del sistema como lo de DOS arrancados bajo Windows
Windows 98
Fue presentado el 25 de junio de 1998 Windows 98 (con nombre en clave Memphis)
es la primera versioacuten de Windows disentildeada especiacuteficamente para los consumidores Los
equipos informaacuteticos son habituales en la oficina y en el hogar
Aun es un sistema operativo basado en MS-DOS
Se publican dos ediciones de este SO esta uacuteltima con correcciones para muchos
problemas menores soporte de USB mejorado y el Internet Explorer 5 la conexioacuten
compartida a internet que permitiacutea compartir a muacuteltiples ordenadores en una LAN una
uacutenica conexioacuten a Internet por medio de NAT y soporte para DVD-ROMNo era una
actualizacioacuten gratuita para los compradores de la primera edicioacuten lo que suponiacutea un
problema ya que muchos programas necesitaban Windows 98SE
Algunas de las caracteriacutesticas de Windows 98 son un mejor soporte de AGP soporte
para muacuteltiples monitores y WebTV Ofrece soporte para el sistema de ficheros FAT32
permitiendo soportar particiones de disco mayores a los 2GB de Windows 95 Teniacutea un
nuevo estaacutendar de controladores (Windows Driver Model) aunque auacuten podiacutea usar el
antiguo estaacutendar (VxD)
Una de sus caracteriacutesticas maacutes controversiales fue la integracioacuten del navegador Internet
Explorer a la interfaz graacutefica de Windows y al explorador de archivos llevando esto a
Microsoft a ser acusado de monopolio
19
La publicacioacuten de Windows 98 tuvo una notable demostracioacuten puacuteblica por parte de su
presidente Bill Gates destacando la facilidad de uso del sistema operativo y su
mejorado soporte Plug and Play Sin embargo cuando intento conectar un escaacutener e
instalarlo el sistema operativo se colgoacute mostrando un pantallazo azul
Windows 2000
Se puso en circulacioacuten el 17 de febrero del 2000 conocido durante su desarrollo como
NT 50 Es una versioacuten uacutetil para los administradores de sistemas tuvo eacutexito tanto en
el mercado de los servidores como en el de las estaciones de trabajo
Es un sistema operativo para empresas y algunas de las tareas que puede realizar son
crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar
comoservidor web FTP servidor de impresioacuten DNS DHCP etc Su principal punto
fuerte es el Active Directory herramienta desde la cual se puede administrar toda la
infraestructura de una organizacioacuten
En dicho sistema operativo se introdujeron algunas modificaciones respecto a sus
predecesores como el sistema de archivos NTFS 5 con la capacidad de cifrar y
comprimir archivos
Tres diacuteas antes de su lanzamiento se filtroacute un documento de un empleado revelando que
teniacutea maacutes de 63000 defectos potenciales conocidos El 12 de febrero de 2004
Microsoft anuncioacute que partes del coacutedigo fuente de Windows 2000 fueron filtradasy
colgadas en internet y el 16 de febrero se descubrioacute un exploit que fue supuestamente
descubierto por un particular estudio del coacutedigo fuente
Hay cuatro variantes de Windows 2000
Windows 2000 Professional Estaba destinado a estaciones de trabajo
Windows 2000 Server Esta destinada a ser servidor de archivos impresioacuten
web FTP Es ideal para cuando no se requiere de un servidor dedicado a cada
tarea o departamento y de esta manera tener todo centralizado en un solo
servidor
Windows 2000 Advanced Server Estaacute orientado a empresas medianas o
grandes que tienen un mayor nuacutemero de usuarios en la red Ofrece una estructura
completa de cluacutesteres para alta disponibilidad y escalabilidad y admite
multiprocesamiento simeacutetrico de ocho viacuteas ademaacutes de memoria de 8 GB con la
extensioacuten de direccioacuten fiacutesica Soporta hasta 8 procesadores y soporte RAID Su
20
principal funcioacuten es la de servidor de aplicaciones o de tareas criacutetica dentro de
una organizacioacuten grande
Windows 2000 Datacenter Edition Es una versioacuten de primer nivel
especializada para Windows 2000 Server que admite multiprocesamiento
simeacutetrico de 32 viacuteas y hasta 64GB de memoria fiacutesica Estaacute destinado a servidores
muy potentes para manejar grandes voluacutemenes de datos y para ISP a gran escala
y alojamiento de sitios Web
Windows ME
Fue lanzado el 14 de septiembre del 2000 Es un sistema operativo grafico hibrido
de1632 bits Es el sucesor de Windows 98 en la familia Win 9x y de Windows
2000cronoloacutegicamente fue puesto en el mercado como ldquoHome Editionrdquo cuando fue
comparado con Windows 2000 lanzado siete meses antes
Fue disentildeado para que fuera de gran facilidad de uso para usuarios caseros y
Microsoft tambieacuten puso al diacutea la interfaz graacutefica con algunas caracteriacutesticas de
Windows 2000
No estaacute construido bajo el nuacutecleo de Windows NT ya que fue usado solamente en los
SO profesionales de Microsoft hasta ese momento Windows ME es una versioacuten
basada de la familia de Win9x como sus antecesores pero con MS-DOS ejecutado en
tiempo real pero muy restringido para poder correr maacutes raacutepido durante el arranque del
sistema
Fue concebido como un proyecto raacutepido que serviriacutea como sustituto temporal entre
Windows 98 y Windows XP por lo que fue ampliamente criticado y no tuvo la
popularidad esperada Las criacuteticas se centraban especialmente en sus problemas de
estabilidad y deficiencias para modo real en DOS
Fue el uacuteltimo sistema operativo basado en el kernel Windows 9x teniendo a MS-DOS
de fondo
Windows XP
Con nombre clave ldquoWhistlerrdquo Windows XP se lanzoacute al mercado el 25 de octubre de
2001 Las letras ldquoXPrdquo provienen de la palabra eXPerience y su periodo de desarrollo
fue menor a 18 meses concretamente entre Diciembre de 1999 y Agosto de 2001
Actualmente es el sistema operativo maacutes utilizado del planeta para procesadores x86 y
se considera que existen maacutes de 400 millones de copias funcionando
21
Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
22
Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
25
User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
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Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
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Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
28
PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
29
SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
30
El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
31
Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
32
SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
33
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
34
Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
36
iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
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riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
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La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
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IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
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Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
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(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
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Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
2
INTRODUCCIOacuteN
El sistema operativo de un computador se puede definir como un conjunto de moacutedulos
de software que extienden el hardware del equipo lo hacen maacutes conveniente y faacutecil de
utilizar para otros programas En otras palabras convierte un computador real con
recursos de hardware en una maacutequina virtual con recursos virtuales
Todo el software se puede dividir en dos amplias categoriacuteas Software de sistema que
funciona en los recursos de hardware (por ejemplo MacOS Windows) y software de
usuario que se ejecuta en los recursos virtuales proporcionados por el sistema operativo
(por ejemplo MS Word Adobe Photoshop) Cada computador debe tener el sistema
operativo con el fin de ejecutar cualquier aplicacioacuten del usuario final
Hay muchos sistemas operativos disponibles No todos ellos son ampliamente utilizados
y que variacutean mucho en rendimiento
Por otra parte los sistemas de informacioacuten es el estudio de las redes complementarias de
hardware y software que las personas y las organizaciones utilizan para recoger filtrar
procesar crear y distribuir datos Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por
objeto apoyar las operaciones la gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio
el teacutermino se utiliza para referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la
comunicacioacuten que utiliza una organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas
interactuacutean con esta tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
3
4
SISTEMAS OPERATIVOS
Un Sistema Operativo es el software encargado de ejercer el control y coordinar el uso
del hardware entre diferentes programas de aplicacioacuten y los diferentes usuarios Es un
administrador de los recursos de hardware del sistema
En una definicioacuten informal es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten
ordenada y controlada de los procesadores memorias y dispositivos de ES entre los
diversos programas que compiten por ellos
Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de software encima de la cual
otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar Las aplicaciones se
programan para que funcionen encima de un sistema operativo particular por tanto la
eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las aplicaciones que puedes
utilizar
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS
En general se puede decir que un Sistema Operativo tiene las siguientes caracteriacutesticas
Conveniencia Un Sistema Operativo hace maacutes conveniente el uso de
una computadora
Eficiencia Un Sistema Operativo permite que los recursos de la computadora se
usen de la manera maacutes eficiente posible
Habilidad para evolucionar Un Sistema Operativo deberaacute construirse de manera que
permita el desarrollo prueba o introduccioacuten efectiva de nuevas funciones del
sistema sin interferir con el servicio
Encargado de administrar el hardware El Sistema Operativo se encarga de manejar
de una mejor manera los recursos de la computadora en cuanto a hardware se refiere
esto es asignar a cada proceso una parte del procesador para poder compartir los
recursos
Relacionar dispositivos (gestionar a traveacutes del kernel) El Sistema Operativo se debe
encargar de comunicar a los dispositivos perifeacutericos cuando el usuario asiacute lo
requiera
Organizar datos para acceso raacutepido y seguro
5
Manejar las comunicaciones en red El Sistema Operativo permite al usuario
manejar con alta facilidad todo lo referente a la instalacioacuten y uso de
las redes de computadoras
Procesamiento por bytes de flujo a traveacutes del bus de datos
Facilitar las entradas y salidas Un Sistema Operativo debe hacerle faacutecil al usuario el
acceso y manejo de los dispositivos de EntradaSalida de la computadora
Teacutecnicas de recuperacioacuten de errores
Evita que otros usuarios interfieran El Sistema Operativo evita que los usuarios se
bloqueen entre ellos informaacutendoles si esa aplicacioacuten esta siendo ocupada por otro
usuario
Generacioacuten de estadiacutesticas
Permite que se puedan compartir el hardware y los datos entre los usuarios
EVOLUCIOacuteN DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS
Los sistemas operativos al igual que el hardware han sufrido cambios a traveacutes del
tiempo los cuales se pueden agrupar en generaciones
Generacioacuten Cero (deacutecada de 1940)
Los primeros sistemas computacionales no poseiacutean sistemas operativos Para los
usuarios eran complejos por que trabajaban con lenguaje maacutequina Todas las
instrucciones eran codificadas manualmente
Primera Generacioacuten (deacutecada de 1950)
Los sistemas operativos de los antildeos cincuenta fueron disentildeados para que sean maacutes
aacutegiles Antes de que los sistemas fueran disentildeados se perdiacutea un tiempo considerable
entre la terminacioacuten de un trabajo y el inicio del siguiente Este fue el comienzo de los
sistemas de procesamiento por lotes donde los trabajos se reuniacutean por grupos o lotes
Cuando el trabajo estaba en ejecucioacuten este tenia control total de la maquina Al
terminar cada trabajo el control era devuelto al sistema operativo el cual limpiaba y
leiacutea e iniciaba el trabajo siguiente
Al inicio de los 50s esto habiacutea mejorado un poco con la introduccioacuten de tarjetas
perforadas (las cuales serviacutean para introducir los programas de lenguajes de maacutequina)
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Se crearon maacutequinas suficientemente confiables las cuales se instalaban en lugares
especialmente acondicionados aunque soacutelo las grandes universidades y las grandes
corporaciones o bien las oficinas del gobierno se podiacutean dar el lujo de tenerlas
Para poder ejecutar un trabajo (programa) teniacutean que escribirlo en papel (lenguaje
ensamblador) y despueacutes se perforariacutea en tarjetas Enseguida se llevariacutea la pila de tarjetas
al cuarto de introduccioacuten al sistema y la entregariacutea a uno de los operadores Cuando la
computadora terminara el trabajo un operador se dirigiriacutea a la impresora y desprenderiacutea
la salida y la llevariacutea al cuarto de salida para que la recogiera el programador Eran maacutes
complejos controlar los componentes
Cuando se ejecutaba alguna tarea eacutesta teniacutea control total de la maacutequina Al terminar
cada tarea el control era devuelto al sistema operativo el cual limpiaba leiacutea e iniciaba
la siguiente tarea
Segunda Generacioacuten (a mitad de la deacutecada de 1960)
La caracteriacutestica de los sistemas operativos fue el desarrollo de los sistemas compartidos
con multiprogramacioacuten y los principios del multiprocesamiento En los sistemas de
multiprogramacioacuten varios programas de usuario se encuentran al mismo tiempo en el
almacenamiento principal y el procesador se cambia raacutepidamente de un trabajo a otro
En los sistemas de multiprocesamiento se utilizan varios procesadores en un solo
sistema computacional con la finalidad de incrementar el poder de procesamiento de la
maquina
La independencia de dispositivos aparece despueacutes Un usuario que desea escribir datos
en una cinta en sistemas de la primera generacioacuten tenia que hacer referencia especifica a
una unidad de cinta particular En la segunda generacioacuten el programa del usuario
especificaba tan solo que un archivo iba a ser escrito en una unidad de cinta con cierto
nuacutemero de pistas y cierta densidad
Se desarrollo sistemas compartidos en la que los usuarios podiacutean acoplarse
directamente con el computador a traveacutes de terminales Surgieron sistemas de tiempo
real en que los computadores fueron utilizados en el control de procesos industriales
Los sistemas de tiempo real se caracterizan por proveer una respuesta inmediata
En esta generacioacuten se desarrollan los sistemas compartidos con multiprogramacioacuten en
los cuales se utilizan varios procesadores en un solo sistema con la finalidad de
incrementar el poder de procesamiento de la maacutequina El programa especificaba tan
soacutelo que un archivo iba a ser escrito en una unidad de cinta con cierto nuacutemero de pistas
y cierta densidad El sistema operativo localizaba entonces una unidad de cinta
disponible con las caracteriacutesticas deseadas y le indicaba al operador que montara una
cinta en esa unidad
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Tercera Generacioacuten (Mitad de deacutecada 1960 a mitad deacutecada de 1970)
Se inicia en 1964 con la introduccioacuten de la familia de computadores Sistema360 de
IBM Los computadores de esta generacioacuten fueron disentildeados como sistemas para usos
generales
Casi siempre eran sistemas grandes voluminosos con el propoacutesito de serlo todo para
toda la gente Eran sistemas de modos muacuteltiples algunos de ellos soportaban
simultaacuteneamente procesos por lotes tiempo compartido procesamiento de tiempo real y
multiprocesamiento Eran grandes y costosos nunca antes se habiacutea construido algo
similar y muchos de los esfuerzos de desarrollo terminaron muy por arriba del
presupuesto y mucho despueacutes de lo que el planificador marcaba como fecha de
terminacioacuten
Estos sistemas introdujeron mayor complejidad a los ambientes computacionales una
complejidad a la cual en un principio no estaban acostumbrados los usuarios
Cuarta Generacioacuten (Mitad de deacutecada de 1970 en adelante)
Los sistemas de la cuarta generacioacuten constituyen el estado actual de la tecnologiacutea
Muchos disentildeadores y usuarios se sienten aun incoacutemodos despueacutes de sus experiencias
con los sistemas operativos de la tercera generacioacuten
Los sistemas de seguridad se han mejorado mucho ahora que la informacioacuten pasa a
traveacutes de varios tipos vulnerables de liacuteneas de comunicacioacuten La clave de cifrado esta
recibiendo mucha atencioacuten han sido necesario codificar los datos personales o de gran
intimidad para que aun si los datos son expuestos no sean de utilidad a nadie mas que a
los receptores adecuados
Los sistemas de bases de datos han adquirido gran importancia Nuestro mundo es una
sociedad orientada hacia la informacioacuten y el trabajo de las bases de datos es hacer que
esta informacioacuten sea conveniente accesible de una manera controlada para aquellos que
tienen derechos de acceso
Los sistemas operativos conocidos en la eacutepoca actual son los considerados sistemas de
cuarta generacioacuten Con la ampliacioacuten del uso de redes de computadoras y del
procesamiento en liacutenea es posible obtener acceso a computadoras alejadas
geograacuteficamente a traveacutes de varios tipos de terminales Con estos sistemas operativos
aparece el concepto de maacutequinas virtuales en el cual el usuario no se involucra con el
hardware de la computadora con la que se quiere conectar y en su lugar el usuario
observa una interfaz graacutefica creada por el sistema operativo
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TIPOS DE SISTEMAS OPERATIVOS
Sistemas Operativos por su Estructura
Estructura monoliacutetica
Es la estructura de los primeros sistemas operativos constituidos fundamentalmente por
un solo programa compuesto de un conjunto de rutinas entrelazadas de tal forma que
cada una puede llamar a cualquier otra Las caracteriacutesticas fundamentales de este tipo
de estructura son
Construccioacuten del programa final a base de moacutedulos compilados separadamente
que se unen a traveacutes del ligador
Buena definicioacuten de paraacutemetros de enlace entre las distintas rutinas existentes
que puede provocar mucho acoplamiento
Carecen de protecciones y privilegios al entrar a rutinas que manejan diferentes
aspectos de los recursos de la computadora como memoria disco etc
Generalmente estaacuten hechos a medida por lo que son eficientes y raacutepidos en su
ejecucioacuten y gestioacuten pero por lo mismo carecen de flexibilidad para soportar diferentes
ambientes de trabajo o tipos de aplicaciones
Estructura jeraacuterquica
A medida que fueron creciendo las necesidades de los usuarios y se perfeccionaron los
sistemas se hizo necesaria una mayor organizacioacuten del software del sistema operativo
donde una parte del sistema conteniacutea sub-partes y esto organizado en forma de niveles
Se dividioacute el sistema operativo en pequentildeas partes de tal forma que cada una de ellas
estuviera perfectamente definida y con un claro interface con el resto de elementos
Se constituyoacute una estructura jeraacuterquica o de niveles en los sistemas operativos el
primero de los cuales fue denominado THE (Technische Hogeschool Eindhoven) de
Dijkstra que se utilizoacute con fines didaacutecticos Se puede pensar tambieacuten en estos sistemas
como si fueran ldquomulticapardquo Multics y Unix caen en esa categoriacutea
Maacutequina Virtual
Se trata de un tipo de sistemas operativos que presentan una interface a cada proceso
mostrando una maacutequina que parece ideacutentica a la maacutequina real subyacente Estos
sistemas operativos separan dos conceptos que suelen estar unidos en el resto de
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sistemas la multiprogramacioacuten y la maacutequina extendida El objetivo de los sistemas
operativos de maacutequina virtual es el de integrar distintos sistemas operativos dando la
sensacioacuten de ser varias maacutequinas diferentes
El nuacutecleo de estos sistemas operativos se denomina monitor virtual y tiene como misioacuten
llevar a cabo la multiprogramacioacuten presentando a los niveles superiores tantas
maacutequinas virtuales como se soliciten Estas maacutequinas virtuales no son maacutequinas
extendidas sino una reacuteplica de la maacutequina real de manera que en cada una de ellas se
pueda ejecutar un sistema operativo diferente que seraacute el que ofrezca la maacutequina
extendida al usuario
Sistemas Operativos por Servicios
Esta clasificacioacuten es la maacutes comuacutenmente usada y conocida desde el punto de vista del
usuario final
Monousuarios
Los sistemas operativos monousuarios son aqueacutellos que soportan a un usuario a la vez
sin importar el nuacutemero de procesadores que tenga la computadora o el nuacutemero de
procesos o tareas que el usuario pueda ejecutar en un mismo instante de tiempo Las
computadoras personales tiacutepicamente se han clasificado en este rengloacuten
Multiusuarios
Los sistemas operativos multiusuario son capaces de dar servicio a maacutes de un usuario a
la vez ya sea por medio de varias terminales conectadas a la computadora o por medio
de sesiones remotas en una red de comunicaciones No importa el nuacutemero de
procesadores en la maacutequina ni el nuacutemero de procesos que cada usuario puede ejecutar
simultaacuteneamente
Monotareas
Los sistemas monotarea son aquellos que soacutelo permiten una tarea a la vez por usuario
Puede darse el caso de un sistema multiusuario y monotarea en el cual se admiten
varios usuarios al mismo tiempo pero cada uno de ellos puede estar haciendo solo una
tarea a la vez
Multitareas
Un sistema operativo multitarea es aqueacutel que le permite al usuario estar realizando
varias labores al mismo tiempo Por ejemplo puede estar editando el coacutedigo fuente de
un programa durante su depuracioacuten mientras compila otro programa a la vez que estaacute
recibiendo correo electroacutenico en un proceso en background Es comuacuten encontrar en
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ellos interfaces graacuteficas orientadas al uso de menuacutes y el ratoacuten lo cual permite un raacutepido
intercambio entre las tareas para el usuario mejorando su productividad
Uniproceso
Un sistema operativo uniproceso es aqueacutel que es capaz de manejar solamente un
procesador de la computadora de manera que si la computadora tuviese maacutes de uno le
seriacutea inuacutetil El ejemplo maacutes tiacutepico de este tipo de sistemas es el DOS y MacOS
Multiproceso
Un sistema operativo multiproceso se refiere al nuacutemero de procesadores del sistema
que es maacutes de uno y eacuteste es capaz de usarlos todos para distribuir su carga de trabajo
Generalmente estos sistemas trabajan de dos formas simeacutetrica o asimeacutetricamente
Cuando se trabaja de manera asimeacutetrica el sistema operativo selecciona a uno de los
procesadores el cual jugaraacute el papel de procesador maestro y serviraacute como pivote para
distribuir la carga a los demaacutes procesadores que reciben el nombre de esclavos Cuando
se trabaja de manera simeacutetrica los procesos o partes de ellos (threads) son enviados
indistintamente a cualquiera de los procesadores disponibles teniendo teoacutericamente
una mejor distribucioacuten y equilibrio en la carga de trabajo bajo este esquema Se dice que
un thread es la parte activa en memoria y corriendo de un proceso lo cual puede
consistir de un aacuterea de memoria un conjunto de registros con valores especiacuteficos la pila
y otros valores de contexto Un aspecto importante a considerar en estos sistemas es la
forma de crear aplicaciones para aprovechar los varios procesadores Existen
aplicaciones que fueron hechas para correr en sistemas monoproceso que no toman
ninguna ventaja a menos que el sistema operativo o el compilador detecte secciones de
coacutedigo paralelizable los cuales son ejecutados al mismo tiempo en procesadores
diferentes Por otro lado el programador puede modificar sus algoritmos y aprovechar
por siacute mismo esta facilidad pero esta uacuteltima opcioacuten las maacutes de las veces es costosa en
horas hombre y muy tediosa obligando al programador a ocupar tanto o maacutes tiempo a
la paralelizacioacuten que a elaborar el algoritmo inicial
SISTEMAS OPERATIVOS LIBRES Y PROPIETARIOS
Software Libre se refiere a la libertad de los usuarios de utilizar copiar distribuir
estudiar cambiar y mejorar el software Maacutes concretamente se refiere a las cuatro
libertades de los usuarios de software
1) La libertad de utilizar el programa con cualquier propoacutesito
2) La libertad de estudiar como funciona el programa y adaptarlo a sus necesidades
3) La libertad de distribuir copias de manera que se puede ayudar al vecino
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4) La libertad de mejorar el programa y liberar las mejoras al puacuteblico de tal manera que
toda la comunidad se beneficie
El acceso al coacutedigo fuente es una precondicioacuten para que se cumplan todas estas
libertades
El Coacutedigo Fuente Abierto (Open Source) se basa en una idea muy similar pero no
exacta
Linux es un sistema operativo que actuacutea como un servicio de comunicacioacuten entre el
hardware (o equipamiento fiacutesico de un ordenador) y el software (o aplicaciones que
utiliza el hardware) de un sistema computarizado El nuacutecleo o corazoacuten de Linux (Linux
Kernel) contiene todas las funciones y caracteriacutesticas necesarias de cualquier sistema
operativo entre otras (y en lenguaje informaacutetico) Multitasking Virtual Memory Fast
TCPIP Drivers Shared Libraries Multi-user Capability y Protected Mode Se
distribuye a traveacutes de una serie de organizaciones comerciales y no-comerciales que
antildeaden o intensifican las funciones baacutesicas (o nuacutecleos -kernel-) del sistema operativo
Linux es una implementacioacuten del sistema operativo UNIX (uno maacutes de entre los
numerosos cloacutenicos del histoacuterico Unix) pero con la originalidad de ser gratuito y a la
vez muy potente que sale muy bien parado (no pocas veces victorioso) al compararlo
con las versiones comerciales para sistemas de mayor envergadura y por tanto
teoacutericamente superiores Comenzoacute como proyecto personal del -entonces estudiante-
Linus Torvalds quien tomoacute como punto de partida otro viejo conocido el Minix de
Andy S Tanenbaum (profesor de sistemas operativos que creoacute su propio sistema
operativo Unix en PCs XT para usarlo en su docencia) Actualmente Linux lo sigue
desarrollando pero a estas alturas el principal autor es la red Internet desde donde una
gigantesca familia de programadores y usuarios aportan diariamente su tiempo
aumentando sus prestaciones y dando informacioacuten y soporte teacutecnico mutuo
Definiciones de Gonzalo Garciacutea-Agulloacute desde Spanish Linux HOWTO
WIRELESS hace referencia a la Red inalaacutembrica gratuita basada en Software Libre Las
Comunidades Wireless tienen como objetivo construir una red inalaacutembrica gratuita
basada en la banda 80211b abierta y dirigida por sus propios usuarios sin ninguacuten
aacutenimo comercial y con el uacutenico fin de hacer la informacioacuten un poco maacutes libre
Otra opcioacuten tambieacuten libre son los sistemas operativos de la serie BSD NetBSD
OpenBSD y FreeBSD Todos ellos son de tipo UNIX y al igual que GNULinux tienen
una gran capacidad de configuracioacuten lo que permite prepararlas para que sean
enormemente seguros Cabe destacar el proyecto OpenBSD que tiene como principal
objetivo construir un sistema operativo tan seguro como sea posible Para ello auditan el
coacutedigo tanto del nuacutecleo como de las herramientas y aplicaciones baacutesicas del sistema Si
se necesita un sistema muy seguro esta es una gran opcioacuten Simplemente debe tenerse
en cuenta que habitualmente son las aplicaciones baacutesicas las que son auditadas de forma
habitual
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En general los Sistemas Operativos Propietarios estaacuten en igualdad de condiciones
frente a la seguridad que los sistemas operativos libres que acaban de presentarse Una
ventaja que siacute han tenido hasta ahora es que el propio fabricante daba soporte teacutecnico y
garantiacuteas de seguridad de sus sistemas (especialmente en los UNIX propietarios) De
igual forma otra ventaja adicional ofrecida por estos sistemas operativos inexistente
actualmente en GNULinux es que los fabricantes persiguen de forma activa la
certificacioacuten del sistema operativo (o una parte de eacuteste) frente a los estaacutendares de
seguridad del mercado
Pero ahora tambieacuten estaacuten apareciendo un nuacutemero interesante de empresas de soporte
que ofrecen este mismo servicio para todo tipo de software libre La diferencia es que
no hay una uacutenica opcioacuten sino tantas como el mercado permita Y con ello se estaacute
descubriendo tambieacuten la ventaja que supone no estar atado a un proveedor del servicio
No soacutelo por la posibilidad de cambiar sino porque esta posibilidad obliga a las empresas
que dan el servicio a esforzarse en hacerlo lo mejor posible
Por completitud se trataraacuten a continuacioacuten ligeramente las caracteriacutesticas generales en
lo que a seguridad se refiere de los principales sistemas operativos propietarios
La serie de sistemas operativos Windows 9598Me no fue disentildeada inicialmente para
entornos de red como Internet En particular no se tuvieron en cuenta aspectos
fundamentales relacionados con seguridad Por ello es conocido como uno de los
sistemas menos seguros y con maacutes vulnerabilidades Por un lado debido a que es un
sistema operativo limitado en cuanto a la capacidad para ofrecer servicios puede
pensarse que se ofrecen menos puntos de ataque Sin embargo esta ventaja es ficticia ya
que el motivo real de la no existencia de estos servicios no es la seguridad
Para solventar este problema Microsoft lanzoacute Windows NT2000 redisentildeado desde cero
y con la seguridad en mente Este sistema operativo tiene unas capacidades de red muy
superiores al anteriormente mencionado y mejores caracteriacutesticas de seguridad Como
punto negativo podriacutea citarse que durante su existencia se han conocido muchas
vulnerabilidades debidos a errores de disentildeo o implementacioacuten La no disponibilidad de
forma puacuteblica de su coacutedigo fuente hace imposible auditar sistemas basados en Windows
NT2000 para garantizar su seguridad Un problema que en ocasiones es maacutes grave auacuten
y tambieacuten estaacute relacionado con el hecho de ser un producto propietario y cerrado es que
existe la posibilidad de puertas traseras Por esta razoacuten algunas instituciones y gobiernos
han desechado su uso en determinadas situaciones Microsoft siacute tiene una poliacutetica de
distribucioacuten de coacutedigo fuente de sus sistemas operativos pero dicha distribucioacuten se
realiza a compantildeiacuteas a las que Microsoft determina capacitadas para recibirlo
Por uacuteltimo debe considerarse la opcioacuten de los sistemas UNIX propietarios AIX de
IBM HPUX de HP etc Estos sistemas tienen caracteriacutesticas parecidas a GNULinux o
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BSD con la excepcioacuten de que no se puede auditar su coacutedigo dado que no es puacuteblico El
caso del sistema operativo Solaris de SUN es un caso a considerar aparte ya que siacute
ofrece el coacutedigo fuente de su sistema operativo (aunque no de forma libre) Sin
embargo algunos de estos sistemas como es el caso de AIX y de Solaris (con la
definicioacuten de roles) pueden ofrecer capacidades de seguridad maacutes avanzadas en el
sistema operativo que GNULinux Estas capacidades permiten implementar MAC
(Mandatory Access Control) Actualmente GNULinux dispone de un parche auacuten no
implementado dentro del nuacutecleo distribuido oficialmente que permite incorporar este
mismo tipo de niveles de control de acceso de los usuarios (y aplicaciones) al sistema
operativo
SISTEMA OPERATIVO WINDOWS
La compantildeiacutea fue fundada en 1975 por William H Gates III y Paul Allen Ambos se
habiacutean conocido durante su eacutepoca de estudiantes por su aficioacuten comuacuten a programar con
la computadora PDP-10de Digital Equipment Corporation Pocos han oiacutedo hablar de las
microcomputadoras pero dos joacutevenes apasionados de la informaacutetica Bill Gates y Paul
Allen perciben que la informaacutetica personal es el camino hacia el futuro
Su idea es que en cada hogar haya un escritorio con un equipo personal Ese mismo
antildeo Popular Electronics dedicoacute su portada y un artiacuteculo al Altair 8800 la primera
computadora personal Ese artiacuteculo animo a Gates y Allen a desarrollar un la primera
versioacuten del lenguaje Basic para este equipo El lenguaje fue un eacutexito y muacuteltiples
empresas compraron las licencias Con el dinero ganado fundaron la base en
Albuquerque Nuevo Meacutexico
No tardaron en llegar nuevas versiones de Basic un segundo producto llamado
Microsoft Fortran otro lenguaje de programacioacuten y con todo ello pronto sacoacute versiones
del lenguaje Basic para los microprocesadores 8080 y 8086
En junio de 1980 Gates y Allen contratan a Steve Ballmer ex compantildeero de Gates de
Harvard para que les ayude a dirigir la empresa Poco despueacutes tras trasladarse a
Bellevue Washington IBM contratoacute a Microsoft para escribir el sistema operaacutetico del
IBM PC que saldriacutea al mercado el antildeo siguiente Este proyecto llamado inicialmente
ldquoChessrdquo pretendiacutea ser la base sobre la que se pudieran ejecutar los programas del
equipo
Presionados por el poco tiempo disponible compraron QDOS (Quick and Dirty
Operating System) a Tim Paterson un programador de Seattle por 50000 doacutelares y le
cambiaron el nombre a MS-DOS (Microsoft Disk Operative System)
Esta primera versioacuten de MS-DOS soportaba 16 Kb de memoria RAM Disquetes de
525 pulgadas de una sola cara de 160 Kb e incluiacutea ya 22 oacuterdenes Ademaacutes de incluir ya
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el inteacuterprete de comandos COMMANDCOM y manejar archivos con extensioacuten com y
exe
En 1981 tras comenzar a comercializar los IBM con MS-DOS los usuarios descubren el
uso de la tecla de la barra invertida ()
MS-DOS nos acompantildeoacute desde 1981 con la versioacuten 10 hasta el antildeo 2000 con la versioacuten
80 (que estaba incluida en Microsoft Windows Millenium Edition) en ese intervalo de
casi 20 antildeos fue incluyendo nuevas funcionalidades y ampliando sus capacidades MS-
DOS 20 (1983) aportoacute el soporte para discos duros MS-DOS 211 incluyoacute el soporte
para LAN MS-DOS 60 (1993) llegoacute con el desfragmentador de disco o el antivirus
MSAV y MS-DOS 622 fue la uacuteltima versioacuten de MS-DOS que se distribuyoacute por
separado ya que las sucesivas versiones (MS-DOS 70 y MS-DOS 80) vendriacutean
integradas en Windows 95 Windows 98 y Windows Me sucesivamente
TIPOS
Windows 10
MS-DOS era eficaz pero de difiacutecil comprensioacuten para algunas personas por lo que 4
antildeos maacutes tarde Microsoft lanzoacute Windows Aunque fue llamado inicialmente ldquoInterface
Managerrdquo finalmente se le cambioacute el nombre porque describe mejor los cuadros y las
ldquoventanasrdquo informaacuteticas que resultan fundamentales en el sistema La interfaz inicial
sufrioacute un cambio tras el Apple Lisa un experimento de Apple por crear una interfaz
graacutefica de usuario
Este amplia las prestaciones de MS-DOS e incorpora una interfaz graacutefica de usuario
Ahora en lugar de escribir comandos es posible desplazarse entre pantallas o
ldquoventanasrdquo moviendo el mouse y sentildealando lo que se quiere
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 10
Interfaz graacutefica con menuacutes desplegables ventanas en cascada y soporte para
mouse
Graacuteficos de pantalla e impresora independientes del dispositivo
Multitarea cooperativa entre las aplicaciones Windows
Windows 10 requiere como miacutenimo 256 KB y recomienda disponer de 512KB
Windows 20
En diciembre del 1987 sale al mercado Windows 20 Sus caracteriacutesticas maacutes
importantes fueron el soporte de archivos PIF para aplicaciones DOS y la opcioacuten de
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superponer ventanas controlar el disentildeo de la pantalla y los meacutetodos abreviados de
teclado
Seraacute el primer Windows que incorpore el Panel de control presente hasta la actualidad
Nacen aplicaciones como Excel Word for Windows Corel Draw etc Los primeros
programas basados en Windows
Este sistema operativo estaacute disentildeado para el procesador Intel 286 por lo que al salir al
mercado el 386 se publica Windows386 para aprovechar sus funcionalidades de
memoria extendida Esta nueva caracteriacutestica permitiacutea muacuteltiples maacutequinas virtuales
DOS con multitarea
Tiene su propio formato de archivo ejecutable y proporciona sus propios controladores
de dispositivo
Windows 30
Publicado en mayo de 1990 supone una reconstruccioacuten de Windows que ahora
consigue redireccionar maacutes de 640KB de memoria Gracias a ello sus graacuteficos
avanzados son de 16 colores
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 30
Modo estaacutendar (286) con soporte mejor soporte de memoria (large memory)
Se agregoacute en Administrador de Programas y de Archivos
Soporte de Red
Soporte para combo boxes menuacutes jeraacuterquico y los archivos INI privados para
capa aplicacioacuten empezaron a cobrar maacutes valor
Todo ello se instala con muacuteltiples disquetes por lo que Windows se usa cada vez maacutes
en el trabajo y en casa que tambieacuten incluye juegos como el Solitario Buscaminas etc
ldquoAhora puede usar el increiacuteble poder de Windows 30 para holgazanearrdquo es el texto
del anuncio algo impensable hasta la eacutepoca
Poco tiempo despueacutes llegan al mercado Windows 31 y 311 que permiten
Trabajar en grupo de trabajo punto a punto
Fuentes escalables True Type
Compatibilidad con redes de dominio
Capacidad para que una aplicacioacuten reinicie la maacutequina
Windows 311 soacutelo es una actualizacioacuten que conteniacutea parches para errores menores
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Windows NT
Windows NT se lanza en julio de 1993 tras haber vendido maacutes de 10 millones de
copias de Windows 3031 Windows es ya el sistema operativo maacutes utilizado Por ello
Windows NT fue disentildeado para estaciones de trabajo avanzadas y para servidores
Las letras NT provienen de la designacioacuten del producto como ldquoNueva Tecnologiacuteardquo
(New Technology) Aunque la leyenda urbana dice que Dave Cutler responsable de
proyecto trajo sus conocimientos sobre VMS en DEC (Windows NT son las letras
posteriores del abecedario a VMS)
Es un proyecto iniciado en la deacutecada anterior con la intencioacuten de crear un nuevo
sistema operativo de 32 bits desde cero Pero eacuteste sufrioacute problemas de compatibilidad
con el hardware y software existentes
A diferencia de Windows 31 que era una interfaz graacutefica que corriacutea sobre MS-DOS
Windows NT es un sistema operativo por siacute solo
NT necesita un 386 con al menos 12MB de RAM y un disco duro de 75MB
Windows NT 31
Inicialmente estaba destinado a ser una versioacuten de un sistema operativo creado
entre Microsoft e IBM Cuando desde Microsoft vieron el eacutexito decidioacute abandonar la
colaboracioacuten con IBM y lo lanzoacute al mercado rebautizaacutendolo como Windows NT
La estrategia de marketing de Microsoft era que Windows NT pareciera la continuacioacuten
de Windows 31Por primera vez se dio soporte para el sistema de ficheros NTFS pero
no se haraacute realmente efectivo hasta la llegada de Windows 2000
Podiacutea correr en microprocesadores Intel x86 DEC Alpha MIPS R4000
Windows NT 35 351
Publicado a finales de 1994 Microsoft da el salto a la arquitectura PowerPC
manteniendo la arquitectura de Intel x86
Uno de los principales objetivos era aumentar la velocidad del sistema operativo
Inicialmente se llamoacute al proyecto ldquoDaytonardquo en honor a un circuito de carreras de
EEUU
Incorpora un antildeadido llamado ldquoNewShellrdquo Que no era maacutes que la versioacuten Beta de la
nueva interfaz graacutefica de Windows 95 y NT 40 con el botoacuten y menuacute de inicio
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El objetivo final de Microsoft es que los usuarios prueben la nueva interfaz graacutefica que
seraacute presentada en un futuro proacuteximo Windows NT 351 fue el uacuteltimo de la serie que se
ejecutaron en un 386
Windows NT 40
Windows NT 40 fue la cuarta versioacuten del sistema operativo de Microsoft Windows NT
lanzado en 1996 Su interfaz es similar a la de Windows 95 y es un sistema de 32 bits
Durante su etapa de desarrollo tiene el nombre de ldquoCairordquo Presenta novedades como el
soporte para diferentes plataformas como MIPS Alpha Intel etc Presenta varias
versiones como Workstation Server etc Estas permitiacutean adaptarlo a varias
necesidades
Tiene un pobre soporte de DirectX con lo que la mayoriacutea de juegos en 3D no
funcionaban Incorpora caracteriacutesticas importantes para mejorar las aplicaciones en
red y mejorar las comunicaciones
Windows 95
El 24 de agosto de 1995 Microsoft lanza Windows 95 el cual supone un record de
ventas con 7 millones de copias en 5 semanas Es el lanzamiento maacutes publicitado de
Microsoft
Durante su desarrollo se conocioacute como Windows 4 o tambieacuten como Chicago
Sustituyo a MS-DOS como sistema operativo y a Windows 3x como entorno graacutefico
Se encuadra dentro de la familia Windows 9x
En esta eacutepoca empieza a surgir el correo electroacutenico los faxmoacutedems y los juegos
multimedia Windows 95 tiene compatibilidad integrada con internet conexioacuten de red
por acceso telefoacutenico y nuevas funciones de Plug and Play que facilitan la instalacioacuten
de hardware y software
Es un sistemas operativo con interfaz graacutefica de usuario hibrido de entre 16 y 32 bits
ofrece funciones multimedia mejoradas caracteriacutesticas maacutes eficaces para equipos
informaacuteticos moacuteviles y redes integradas
Incorporo el sistema de archivos FAT32 y el primer y novedoso USB
En Windows 95 aparecen por primera vez el menuacute Inicio la barra de tareas y los
botones para minimizar maximizar y cerrar ventanas y cambio el nombre a los
directorios llamaacutendolos carpetas
Existen versiones tanto en disquetes como en CD-ROM La versioacuten en 13 disquetes
usaba un formato no estaacutendar llamado DMF que les permitiacutea almacenar una capacidad
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mayor a 144MB La versioacuten en CD-ROM ofreciacutea una seleccioacuten de accesorios y
complementos multimedia mucho mayor ademaacutes de algunos controladores de
dispositivos juegos y versiones demo de algunos programas
Microsoft no cambio todo el coacutedigo de Windows a 32 bits sino que partes del coacutedigo
permanecieron para 16 bits por razones de compatibilidad rendimiento y tiempos de
desarrollo Esto junto con el hecho de que muchas debilidades de disentildeo no se
corrigieron hizo que las sucesivas versiones de Windows acarrearan problemas de
fondo eventualmente impactando en la eficiencia y estabilidad del SO
Mucha gente no considera a Windows 95 como un sistema operativo real pues se
necesitaba primero cargar MS-DOS como parte del proceso de inicio es decir no era
completamente independiente Incluye a MS-DOS como una aplicacioacuten
Microsoft consiguioacute una ventaja con Windows 95 que solo se cargase en su versioacuten de
DOS (MS-DOS) Con la entrada de los 32 bits en el acceso a ficheros se pudo antildeadir al
sistema el uso de nombres de ficheros largos que estaba disponible tanto para los
programas del sistema como lo de DOS arrancados bajo Windows
Windows 98
Fue presentado el 25 de junio de 1998 Windows 98 (con nombre en clave Memphis)
es la primera versioacuten de Windows disentildeada especiacuteficamente para los consumidores Los
equipos informaacuteticos son habituales en la oficina y en el hogar
Aun es un sistema operativo basado en MS-DOS
Se publican dos ediciones de este SO esta uacuteltima con correcciones para muchos
problemas menores soporte de USB mejorado y el Internet Explorer 5 la conexioacuten
compartida a internet que permitiacutea compartir a muacuteltiples ordenadores en una LAN una
uacutenica conexioacuten a Internet por medio de NAT y soporte para DVD-ROMNo era una
actualizacioacuten gratuita para los compradores de la primera edicioacuten lo que suponiacutea un
problema ya que muchos programas necesitaban Windows 98SE
Algunas de las caracteriacutesticas de Windows 98 son un mejor soporte de AGP soporte
para muacuteltiples monitores y WebTV Ofrece soporte para el sistema de ficheros FAT32
permitiendo soportar particiones de disco mayores a los 2GB de Windows 95 Teniacutea un
nuevo estaacutendar de controladores (Windows Driver Model) aunque auacuten podiacutea usar el
antiguo estaacutendar (VxD)
Una de sus caracteriacutesticas maacutes controversiales fue la integracioacuten del navegador Internet
Explorer a la interfaz graacutefica de Windows y al explorador de archivos llevando esto a
Microsoft a ser acusado de monopolio
19
La publicacioacuten de Windows 98 tuvo una notable demostracioacuten puacuteblica por parte de su
presidente Bill Gates destacando la facilidad de uso del sistema operativo y su
mejorado soporte Plug and Play Sin embargo cuando intento conectar un escaacutener e
instalarlo el sistema operativo se colgoacute mostrando un pantallazo azul
Windows 2000
Se puso en circulacioacuten el 17 de febrero del 2000 conocido durante su desarrollo como
NT 50 Es una versioacuten uacutetil para los administradores de sistemas tuvo eacutexito tanto en
el mercado de los servidores como en el de las estaciones de trabajo
Es un sistema operativo para empresas y algunas de las tareas que puede realizar son
crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar
comoservidor web FTP servidor de impresioacuten DNS DHCP etc Su principal punto
fuerte es el Active Directory herramienta desde la cual se puede administrar toda la
infraestructura de una organizacioacuten
En dicho sistema operativo se introdujeron algunas modificaciones respecto a sus
predecesores como el sistema de archivos NTFS 5 con la capacidad de cifrar y
comprimir archivos
Tres diacuteas antes de su lanzamiento se filtroacute un documento de un empleado revelando que
teniacutea maacutes de 63000 defectos potenciales conocidos El 12 de febrero de 2004
Microsoft anuncioacute que partes del coacutedigo fuente de Windows 2000 fueron filtradasy
colgadas en internet y el 16 de febrero se descubrioacute un exploit que fue supuestamente
descubierto por un particular estudio del coacutedigo fuente
Hay cuatro variantes de Windows 2000
Windows 2000 Professional Estaba destinado a estaciones de trabajo
Windows 2000 Server Esta destinada a ser servidor de archivos impresioacuten
web FTP Es ideal para cuando no se requiere de un servidor dedicado a cada
tarea o departamento y de esta manera tener todo centralizado en un solo
servidor
Windows 2000 Advanced Server Estaacute orientado a empresas medianas o
grandes que tienen un mayor nuacutemero de usuarios en la red Ofrece una estructura
completa de cluacutesteres para alta disponibilidad y escalabilidad y admite
multiprocesamiento simeacutetrico de ocho viacuteas ademaacutes de memoria de 8 GB con la
extensioacuten de direccioacuten fiacutesica Soporta hasta 8 procesadores y soporte RAID Su
20
principal funcioacuten es la de servidor de aplicaciones o de tareas criacutetica dentro de
una organizacioacuten grande
Windows 2000 Datacenter Edition Es una versioacuten de primer nivel
especializada para Windows 2000 Server que admite multiprocesamiento
simeacutetrico de 32 viacuteas y hasta 64GB de memoria fiacutesica Estaacute destinado a servidores
muy potentes para manejar grandes voluacutemenes de datos y para ISP a gran escala
y alojamiento de sitios Web
Windows ME
Fue lanzado el 14 de septiembre del 2000 Es un sistema operativo grafico hibrido
de1632 bits Es el sucesor de Windows 98 en la familia Win 9x y de Windows
2000cronoloacutegicamente fue puesto en el mercado como ldquoHome Editionrdquo cuando fue
comparado con Windows 2000 lanzado siete meses antes
Fue disentildeado para que fuera de gran facilidad de uso para usuarios caseros y
Microsoft tambieacuten puso al diacutea la interfaz graacutefica con algunas caracteriacutesticas de
Windows 2000
No estaacute construido bajo el nuacutecleo de Windows NT ya que fue usado solamente en los
SO profesionales de Microsoft hasta ese momento Windows ME es una versioacuten
basada de la familia de Win9x como sus antecesores pero con MS-DOS ejecutado en
tiempo real pero muy restringido para poder correr maacutes raacutepido durante el arranque del
sistema
Fue concebido como un proyecto raacutepido que serviriacutea como sustituto temporal entre
Windows 98 y Windows XP por lo que fue ampliamente criticado y no tuvo la
popularidad esperada Las criacuteticas se centraban especialmente en sus problemas de
estabilidad y deficiencias para modo real en DOS
Fue el uacuteltimo sistema operativo basado en el kernel Windows 9x teniendo a MS-DOS
de fondo
Windows XP
Con nombre clave ldquoWhistlerrdquo Windows XP se lanzoacute al mercado el 25 de octubre de
2001 Las letras ldquoXPrdquo provienen de la palabra eXPerience y su periodo de desarrollo
fue menor a 18 meses concretamente entre Diciembre de 1999 y Agosto de 2001
Actualmente es el sistema operativo maacutes utilizado del planeta para procesadores x86 y
se considera que existen maacutes de 400 millones de copias funcionando
21
Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
22
Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
25
User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
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Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
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Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
28
PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
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SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
30
El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
31
Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
32
SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
33
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
34
Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
36
iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
37
Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
40
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
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Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
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4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
3
4
SISTEMAS OPERATIVOS
Un Sistema Operativo es el software encargado de ejercer el control y coordinar el uso
del hardware entre diferentes programas de aplicacioacuten y los diferentes usuarios Es un
administrador de los recursos de hardware del sistema
En una definicioacuten informal es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten
ordenada y controlada de los procesadores memorias y dispositivos de ES entre los
diversos programas que compiten por ellos
Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de software encima de la cual
otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar Las aplicaciones se
programan para que funcionen encima de un sistema operativo particular por tanto la
eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las aplicaciones que puedes
utilizar
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS
En general se puede decir que un Sistema Operativo tiene las siguientes caracteriacutesticas
Conveniencia Un Sistema Operativo hace maacutes conveniente el uso de
una computadora
Eficiencia Un Sistema Operativo permite que los recursos de la computadora se
usen de la manera maacutes eficiente posible
Habilidad para evolucionar Un Sistema Operativo deberaacute construirse de manera que
permita el desarrollo prueba o introduccioacuten efectiva de nuevas funciones del
sistema sin interferir con el servicio
Encargado de administrar el hardware El Sistema Operativo se encarga de manejar
de una mejor manera los recursos de la computadora en cuanto a hardware se refiere
esto es asignar a cada proceso una parte del procesador para poder compartir los
recursos
Relacionar dispositivos (gestionar a traveacutes del kernel) El Sistema Operativo se debe
encargar de comunicar a los dispositivos perifeacutericos cuando el usuario asiacute lo
requiera
Organizar datos para acceso raacutepido y seguro
5
Manejar las comunicaciones en red El Sistema Operativo permite al usuario
manejar con alta facilidad todo lo referente a la instalacioacuten y uso de
las redes de computadoras
Procesamiento por bytes de flujo a traveacutes del bus de datos
Facilitar las entradas y salidas Un Sistema Operativo debe hacerle faacutecil al usuario el
acceso y manejo de los dispositivos de EntradaSalida de la computadora
Teacutecnicas de recuperacioacuten de errores
Evita que otros usuarios interfieran El Sistema Operativo evita que los usuarios se
bloqueen entre ellos informaacutendoles si esa aplicacioacuten esta siendo ocupada por otro
usuario
Generacioacuten de estadiacutesticas
Permite que se puedan compartir el hardware y los datos entre los usuarios
EVOLUCIOacuteN DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS
Los sistemas operativos al igual que el hardware han sufrido cambios a traveacutes del
tiempo los cuales se pueden agrupar en generaciones
Generacioacuten Cero (deacutecada de 1940)
Los primeros sistemas computacionales no poseiacutean sistemas operativos Para los
usuarios eran complejos por que trabajaban con lenguaje maacutequina Todas las
instrucciones eran codificadas manualmente
Primera Generacioacuten (deacutecada de 1950)
Los sistemas operativos de los antildeos cincuenta fueron disentildeados para que sean maacutes
aacutegiles Antes de que los sistemas fueran disentildeados se perdiacutea un tiempo considerable
entre la terminacioacuten de un trabajo y el inicio del siguiente Este fue el comienzo de los
sistemas de procesamiento por lotes donde los trabajos se reuniacutean por grupos o lotes
Cuando el trabajo estaba en ejecucioacuten este tenia control total de la maquina Al
terminar cada trabajo el control era devuelto al sistema operativo el cual limpiaba y
leiacutea e iniciaba el trabajo siguiente
Al inicio de los 50s esto habiacutea mejorado un poco con la introduccioacuten de tarjetas
perforadas (las cuales serviacutean para introducir los programas de lenguajes de maacutequina)
6
Se crearon maacutequinas suficientemente confiables las cuales se instalaban en lugares
especialmente acondicionados aunque soacutelo las grandes universidades y las grandes
corporaciones o bien las oficinas del gobierno se podiacutean dar el lujo de tenerlas
Para poder ejecutar un trabajo (programa) teniacutean que escribirlo en papel (lenguaje
ensamblador) y despueacutes se perforariacutea en tarjetas Enseguida se llevariacutea la pila de tarjetas
al cuarto de introduccioacuten al sistema y la entregariacutea a uno de los operadores Cuando la
computadora terminara el trabajo un operador se dirigiriacutea a la impresora y desprenderiacutea
la salida y la llevariacutea al cuarto de salida para que la recogiera el programador Eran maacutes
complejos controlar los componentes
Cuando se ejecutaba alguna tarea eacutesta teniacutea control total de la maacutequina Al terminar
cada tarea el control era devuelto al sistema operativo el cual limpiaba leiacutea e iniciaba
la siguiente tarea
Segunda Generacioacuten (a mitad de la deacutecada de 1960)
La caracteriacutestica de los sistemas operativos fue el desarrollo de los sistemas compartidos
con multiprogramacioacuten y los principios del multiprocesamiento En los sistemas de
multiprogramacioacuten varios programas de usuario se encuentran al mismo tiempo en el
almacenamiento principal y el procesador se cambia raacutepidamente de un trabajo a otro
En los sistemas de multiprocesamiento se utilizan varios procesadores en un solo
sistema computacional con la finalidad de incrementar el poder de procesamiento de la
maquina
La independencia de dispositivos aparece despueacutes Un usuario que desea escribir datos
en una cinta en sistemas de la primera generacioacuten tenia que hacer referencia especifica a
una unidad de cinta particular En la segunda generacioacuten el programa del usuario
especificaba tan solo que un archivo iba a ser escrito en una unidad de cinta con cierto
nuacutemero de pistas y cierta densidad
Se desarrollo sistemas compartidos en la que los usuarios podiacutean acoplarse
directamente con el computador a traveacutes de terminales Surgieron sistemas de tiempo
real en que los computadores fueron utilizados en el control de procesos industriales
Los sistemas de tiempo real se caracterizan por proveer una respuesta inmediata
En esta generacioacuten se desarrollan los sistemas compartidos con multiprogramacioacuten en
los cuales se utilizan varios procesadores en un solo sistema con la finalidad de
incrementar el poder de procesamiento de la maacutequina El programa especificaba tan
soacutelo que un archivo iba a ser escrito en una unidad de cinta con cierto nuacutemero de pistas
y cierta densidad El sistema operativo localizaba entonces una unidad de cinta
disponible con las caracteriacutesticas deseadas y le indicaba al operador que montara una
cinta en esa unidad
7
Tercera Generacioacuten (Mitad de deacutecada 1960 a mitad deacutecada de 1970)
Se inicia en 1964 con la introduccioacuten de la familia de computadores Sistema360 de
IBM Los computadores de esta generacioacuten fueron disentildeados como sistemas para usos
generales
Casi siempre eran sistemas grandes voluminosos con el propoacutesito de serlo todo para
toda la gente Eran sistemas de modos muacuteltiples algunos de ellos soportaban
simultaacuteneamente procesos por lotes tiempo compartido procesamiento de tiempo real y
multiprocesamiento Eran grandes y costosos nunca antes se habiacutea construido algo
similar y muchos de los esfuerzos de desarrollo terminaron muy por arriba del
presupuesto y mucho despueacutes de lo que el planificador marcaba como fecha de
terminacioacuten
Estos sistemas introdujeron mayor complejidad a los ambientes computacionales una
complejidad a la cual en un principio no estaban acostumbrados los usuarios
Cuarta Generacioacuten (Mitad de deacutecada de 1970 en adelante)
Los sistemas de la cuarta generacioacuten constituyen el estado actual de la tecnologiacutea
Muchos disentildeadores y usuarios se sienten aun incoacutemodos despueacutes de sus experiencias
con los sistemas operativos de la tercera generacioacuten
Los sistemas de seguridad se han mejorado mucho ahora que la informacioacuten pasa a
traveacutes de varios tipos vulnerables de liacuteneas de comunicacioacuten La clave de cifrado esta
recibiendo mucha atencioacuten han sido necesario codificar los datos personales o de gran
intimidad para que aun si los datos son expuestos no sean de utilidad a nadie mas que a
los receptores adecuados
Los sistemas de bases de datos han adquirido gran importancia Nuestro mundo es una
sociedad orientada hacia la informacioacuten y el trabajo de las bases de datos es hacer que
esta informacioacuten sea conveniente accesible de una manera controlada para aquellos que
tienen derechos de acceso
Los sistemas operativos conocidos en la eacutepoca actual son los considerados sistemas de
cuarta generacioacuten Con la ampliacioacuten del uso de redes de computadoras y del
procesamiento en liacutenea es posible obtener acceso a computadoras alejadas
geograacuteficamente a traveacutes de varios tipos de terminales Con estos sistemas operativos
aparece el concepto de maacutequinas virtuales en el cual el usuario no se involucra con el
hardware de la computadora con la que se quiere conectar y en su lugar el usuario
observa una interfaz graacutefica creada por el sistema operativo
8
TIPOS DE SISTEMAS OPERATIVOS
Sistemas Operativos por su Estructura
Estructura monoliacutetica
Es la estructura de los primeros sistemas operativos constituidos fundamentalmente por
un solo programa compuesto de un conjunto de rutinas entrelazadas de tal forma que
cada una puede llamar a cualquier otra Las caracteriacutesticas fundamentales de este tipo
de estructura son
Construccioacuten del programa final a base de moacutedulos compilados separadamente
que se unen a traveacutes del ligador
Buena definicioacuten de paraacutemetros de enlace entre las distintas rutinas existentes
que puede provocar mucho acoplamiento
Carecen de protecciones y privilegios al entrar a rutinas que manejan diferentes
aspectos de los recursos de la computadora como memoria disco etc
Generalmente estaacuten hechos a medida por lo que son eficientes y raacutepidos en su
ejecucioacuten y gestioacuten pero por lo mismo carecen de flexibilidad para soportar diferentes
ambientes de trabajo o tipos de aplicaciones
Estructura jeraacuterquica
A medida que fueron creciendo las necesidades de los usuarios y se perfeccionaron los
sistemas se hizo necesaria una mayor organizacioacuten del software del sistema operativo
donde una parte del sistema conteniacutea sub-partes y esto organizado en forma de niveles
Se dividioacute el sistema operativo en pequentildeas partes de tal forma que cada una de ellas
estuviera perfectamente definida y con un claro interface con el resto de elementos
Se constituyoacute una estructura jeraacuterquica o de niveles en los sistemas operativos el
primero de los cuales fue denominado THE (Technische Hogeschool Eindhoven) de
Dijkstra que se utilizoacute con fines didaacutecticos Se puede pensar tambieacuten en estos sistemas
como si fueran ldquomulticapardquo Multics y Unix caen en esa categoriacutea
Maacutequina Virtual
Se trata de un tipo de sistemas operativos que presentan una interface a cada proceso
mostrando una maacutequina que parece ideacutentica a la maacutequina real subyacente Estos
sistemas operativos separan dos conceptos que suelen estar unidos en el resto de
9
sistemas la multiprogramacioacuten y la maacutequina extendida El objetivo de los sistemas
operativos de maacutequina virtual es el de integrar distintos sistemas operativos dando la
sensacioacuten de ser varias maacutequinas diferentes
El nuacutecleo de estos sistemas operativos se denomina monitor virtual y tiene como misioacuten
llevar a cabo la multiprogramacioacuten presentando a los niveles superiores tantas
maacutequinas virtuales como se soliciten Estas maacutequinas virtuales no son maacutequinas
extendidas sino una reacuteplica de la maacutequina real de manera que en cada una de ellas se
pueda ejecutar un sistema operativo diferente que seraacute el que ofrezca la maacutequina
extendida al usuario
Sistemas Operativos por Servicios
Esta clasificacioacuten es la maacutes comuacutenmente usada y conocida desde el punto de vista del
usuario final
Monousuarios
Los sistemas operativos monousuarios son aqueacutellos que soportan a un usuario a la vez
sin importar el nuacutemero de procesadores que tenga la computadora o el nuacutemero de
procesos o tareas que el usuario pueda ejecutar en un mismo instante de tiempo Las
computadoras personales tiacutepicamente se han clasificado en este rengloacuten
Multiusuarios
Los sistemas operativos multiusuario son capaces de dar servicio a maacutes de un usuario a
la vez ya sea por medio de varias terminales conectadas a la computadora o por medio
de sesiones remotas en una red de comunicaciones No importa el nuacutemero de
procesadores en la maacutequina ni el nuacutemero de procesos que cada usuario puede ejecutar
simultaacuteneamente
Monotareas
Los sistemas monotarea son aquellos que soacutelo permiten una tarea a la vez por usuario
Puede darse el caso de un sistema multiusuario y monotarea en el cual se admiten
varios usuarios al mismo tiempo pero cada uno de ellos puede estar haciendo solo una
tarea a la vez
Multitareas
Un sistema operativo multitarea es aqueacutel que le permite al usuario estar realizando
varias labores al mismo tiempo Por ejemplo puede estar editando el coacutedigo fuente de
un programa durante su depuracioacuten mientras compila otro programa a la vez que estaacute
recibiendo correo electroacutenico en un proceso en background Es comuacuten encontrar en
10
ellos interfaces graacuteficas orientadas al uso de menuacutes y el ratoacuten lo cual permite un raacutepido
intercambio entre las tareas para el usuario mejorando su productividad
Uniproceso
Un sistema operativo uniproceso es aqueacutel que es capaz de manejar solamente un
procesador de la computadora de manera que si la computadora tuviese maacutes de uno le
seriacutea inuacutetil El ejemplo maacutes tiacutepico de este tipo de sistemas es el DOS y MacOS
Multiproceso
Un sistema operativo multiproceso se refiere al nuacutemero de procesadores del sistema
que es maacutes de uno y eacuteste es capaz de usarlos todos para distribuir su carga de trabajo
Generalmente estos sistemas trabajan de dos formas simeacutetrica o asimeacutetricamente
Cuando se trabaja de manera asimeacutetrica el sistema operativo selecciona a uno de los
procesadores el cual jugaraacute el papel de procesador maestro y serviraacute como pivote para
distribuir la carga a los demaacutes procesadores que reciben el nombre de esclavos Cuando
se trabaja de manera simeacutetrica los procesos o partes de ellos (threads) son enviados
indistintamente a cualquiera de los procesadores disponibles teniendo teoacutericamente
una mejor distribucioacuten y equilibrio en la carga de trabajo bajo este esquema Se dice que
un thread es la parte activa en memoria y corriendo de un proceso lo cual puede
consistir de un aacuterea de memoria un conjunto de registros con valores especiacuteficos la pila
y otros valores de contexto Un aspecto importante a considerar en estos sistemas es la
forma de crear aplicaciones para aprovechar los varios procesadores Existen
aplicaciones que fueron hechas para correr en sistemas monoproceso que no toman
ninguna ventaja a menos que el sistema operativo o el compilador detecte secciones de
coacutedigo paralelizable los cuales son ejecutados al mismo tiempo en procesadores
diferentes Por otro lado el programador puede modificar sus algoritmos y aprovechar
por siacute mismo esta facilidad pero esta uacuteltima opcioacuten las maacutes de las veces es costosa en
horas hombre y muy tediosa obligando al programador a ocupar tanto o maacutes tiempo a
la paralelizacioacuten que a elaborar el algoritmo inicial
SISTEMAS OPERATIVOS LIBRES Y PROPIETARIOS
Software Libre se refiere a la libertad de los usuarios de utilizar copiar distribuir
estudiar cambiar y mejorar el software Maacutes concretamente se refiere a las cuatro
libertades de los usuarios de software
1) La libertad de utilizar el programa con cualquier propoacutesito
2) La libertad de estudiar como funciona el programa y adaptarlo a sus necesidades
3) La libertad de distribuir copias de manera que se puede ayudar al vecino
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4) La libertad de mejorar el programa y liberar las mejoras al puacuteblico de tal manera que
toda la comunidad se beneficie
El acceso al coacutedigo fuente es una precondicioacuten para que se cumplan todas estas
libertades
El Coacutedigo Fuente Abierto (Open Source) se basa en una idea muy similar pero no
exacta
Linux es un sistema operativo que actuacutea como un servicio de comunicacioacuten entre el
hardware (o equipamiento fiacutesico de un ordenador) y el software (o aplicaciones que
utiliza el hardware) de un sistema computarizado El nuacutecleo o corazoacuten de Linux (Linux
Kernel) contiene todas las funciones y caracteriacutesticas necesarias de cualquier sistema
operativo entre otras (y en lenguaje informaacutetico) Multitasking Virtual Memory Fast
TCPIP Drivers Shared Libraries Multi-user Capability y Protected Mode Se
distribuye a traveacutes de una serie de organizaciones comerciales y no-comerciales que
antildeaden o intensifican las funciones baacutesicas (o nuacutecleos -kernel-) del sistema operativo
Linux es una implementacioacuten del sistema operativo UNIX (uno maacutes de entre los
numerosos cloacutenicos del histoacuterico Unix) pero con la originalidad de ser gratuito y a la
vez muy potente que sale muy bien parado (no pocas veces victorioso) al compararlo
con las versiones comerciales para sistemas de mayor envergadura y por tanto
teoacutericamente superiores Comenzoacute como proyecto personal del -entonces estudiante-
Linus Torvalds quien tomoacute como punto de partida otro viejo conocido el Minix de
Andy S Tanenbaum (profesor de sistemas operativos que creoacute su propio sistema
operativo Unix en PCs XT para usarlo en su docencia) Actualmente Linux lo sigue
desarrollando pero a estas alturas el principal autor es la red Internet desde donde una
gigantesca familia de programadores y usuarios aportan diariamente su tiempo
aumentando sus prestaciones y dando informacioacuten y soporte teacutecnico mutuo
Definiciones de Gonzalo Garciacutea-Agulloacute desde Spanish Linux HOWTO
WIRELESS hace referencia a la Red inalaacutembrica gratuita basada en Software Libre Las
Comunidades Wireless tienen como objetivo construir una red inalaacutembrica gratuita
basada en la banda 80211b abierta y dirigida por sus propios usuarios sin ninguacuten
aacutenimo comercial y con el uacutenico fin de hacer la informacioacuten un poco maacutes libre
Otra opcioacuten tambieacuten libre son los sistemas operativos de la serie BSD NetBSD
OpenBSD y FreeBSD Todos ellos son de tipo UNIX y al igual que GNULinux tienen
una gran capacidad de configuracioacuten lo que permite prepararlas para que sean
enormemente seguros Cabe destacar el proyecto OpenBSD que tiene como principal
objetivo construir un sistema operativo tan seguro como sea posible Para ello auditan el
coacutedigo tanto del nuacutecleo como de las herramientas y aplicaciones baacutesicas del sistema Si
se necesita un sistema muy seguro esta es una gran opcioacuten Simplemente debe tenerse
en cuenta que habitualmente son las aplicaciones baacutesicas las que son auditadas de forma
habitual
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En general los Sistemas Operativos Propietarios estaacuten en igualdad de condiciones
frente a la seguridad que los sistemas operativos libres que acaban de presentarse Una
ventaja que siacute han tenido hasta ahora es que el propio fabricante daba soporte teacutecnico y
garantiacuteas de seguridad de sus sistemas (especialmente en los UNIX propietarios) De
igual forma otra ventaja adicional ofrecida por estos sistemas operativos inexistente
actualmente en GNULinux es que los fabricantes persiguen de forma activa la
certificacioacuten del sistema operativo (o una parte de eacuteste) frente a los estaacutendares de
seguridad del mercado
Pero ahora tambieacuten estaacuten apareciendo un nuacutemero interesante de empresas de soporte
que ofrecen este mismo servicio para todo tipo de software libre La diferencia es que
no hay una uacutenica opcioacuten sino tantas como el mercado permita Y con ello se estaacute
descubriendo tambieacuten la ventaja que supone no estar atado a un proveedor del servicio
No soacutelo por la posibilidad de cambiar sino porque esta posibilidad obliga a las empresas
que dan el servicio a esforzarse en hacerlo lo mejor posible
Por completitud se trataraacuten a continuacioacuten ligeramente las caracteriacutesticas generales en
lo que a seguridad se refiere de los principales sistemas operativos propietarios
La serie de sistemas operativos Windows 9598Me no fue disentildeada inicialmente para
entornos de red como Internet En particular no se tuvieron en cuenta aspectos
fundamentales relacionados con seguridad Por ello es conocido como uno de los
sistemas menos seguros y con maacutes vulnerabilidades Por un lado debido a que es un
sistema operativo limitado en cuanto a la capacidad para ofrecer servicios puede
pensarse que se ofrecen menos puntos de ataque Sin embargo esta ventaja es ficticia ya
que el motivo real de la no existencia de estos servicios no es la seguridad
Para solventar este problema Microsoft lanzoacute Windows NT2000 redisentildeado desde cero
y con la seguridad en mente Este sistema operativo tiene unas capacidades de red muy
superiores al anteriormente mencionado y mejores caracteriacutesticas de seguridad Como
punto negativo podriacutea citarse que durante su existencia se han conocido muchas
vulnerabilidades debidos a errores de disentildeo o implementacioacuten La no disponibilidad de
forma puacuteblica de su coacutedigo fuente hace imposible auditar sistemas basados en Windows
NT2000 para garantizar su seguridad Un problema que en ocasiones es maacutes grave auacuten
y tambieacuten estaacute relacionado con el hecho de ser un producto propietario y cerrado es que
existe la posibilidad de puertas traseras Por esta razoacuten algunas instituciones y gobiernos
han desechado su uso en determinadas situaciones Microsoft siacute tiene una poliacutetica de
distribucioacuten de coacutedigo fuente de sus sistemas operativos pero dicha distribucioacuten se
realiza a compantildeiacuteas a las que Microsoft determina capacitadas para recibirlo
Por uacuteltimo debe considerarse la opcioacuten de los sistemas UNIX propietarios AIX de
IBM HPUX de HP etc Estos sistemas tienen caracteriacutesticas parecidas a GNULinux o
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BSD con la excepcioacuten de que no se puede auditar su coacutedigo dado que no es puacuteblico El
caso del sistema operativo Solaris de SUN es un caso a considerar aparte ya que siacute
ofrece el coacutedigo fuente de su sistema operativo (aunque no de forma libre) Sin
embargo algunos de estos sistemas como es el caso de AIX y de Solaris (con la
definicioacuten de roles) pueden ofrecer capacidades de seguridad maacutes avanzadas en el
sistema operativo que GNULinux Estas capacidades permiten implementar MAC
(Mandatory Access Control) Actualmente GNULinux dispone de un parche auacuten no
implementado dentro del nuacutecleo distribuido oficialmente que permite incorporar este
mismo tipo de niveles de control de acceso de los usuarios (y aplicaciones) al sistema
operativo
SISTEMA OPERATIVO WINDOWS
La compantildeiacutea fue fundada en 1975 por William H Gates III y Paul Allen Ambos se
habiacutean conocido durante su eacutepoca de estudiantes por su aficioacuten comuacuten a programar con
la computadora PDP-10de Digital Equipment Corporation Pocos han oiacutedo hablar de las
microcomputadoras pero dos joacutevenes apasionados de la informaacutetica Bill Gates y Paul
Allen perciben que la informaacutetica personal es el camino hacia el futuro
Su idea es que en cada hogar haya un escritorio con un equipo personal Ese mismo
antildeo Popular Electronics dedicoacute su portada y un artiacuteculo al Altair 8800 la primera
computadora personal Ese artiacuteculo animo a Gates y Allen a desarrollar un la primera
versioacuten del lenguaje Basic para este equipo El lenguaje fue un eacutexito y muacuteltiples
empresas compraron las licencias Con el dinero ganado fundaron la base en
Albuquerque Nuevo Meacutexico
No tardaron en llegar nuevas versiones de Basic un segundo producto llamado
Microsoft Fortran otro lenguaje de programacioacuten y con todo ello pronto sacoacute versiones
del lenguaje Basic para los microprocesadores 8080 y 8086
En junio de 1980 Gates y Allen contratan a Steve Ballmer ex compantildeero de Gates de
Harvard para que les ayude a dirigir la empresa Poco despueacutes tras trasladarse a
Bellevue Washington IBM contratoacute a Microsoft para escribir el sistema operaacutetico del
IBM PC que saldriacutea al mercado el antildeo siguiente Este proyecto llamado inicialmente
ldquoChessrdquo pretendiacutea ser la base sobre la que se pudieran ejecutar los programas del
equipo
Presionados por el poco tiempo disponible compraron QDOS (Quick and Dirty
Operating System) a Tim Paterson un programador de Seattle por 50000 doacutelares y le
cambiaron el nombre a MS-DOS (Microsoft Disk Operative System)
Esta primera versioacuten de MS-DOS soportaba 16 Kb de memoria RAM Disquetes de
525 pulgadas de una sola cara de 160 Kb e incluiacutea ya 22 oacuterdenes Ademaacutes de incluir ya
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el inteacuterprete de comandos COMMANDCOM y manejar archivos con extensioacuten com y
exe
En 1981 tras comenzar a comercializar los IBM con MS-DOS los usuarios descubren el
uso de la tecla de la barra invertida ()
MS-DOS nos acompantildeoacute desde 1981 con la versioacuten 10 hasta el antildeo 2000 con la versioacuten
80 (que estaba incluida en Microsoft Windows Millenium Edition) en ese intervalo de
casi 20 antildeos fue incluyendo nuevas funcionalidades y ampliando sus capacidades MS-
DOS 20 (1983) aportoacute el soporte para discos duros MS-DOS 211 incluyoacute el soporte
para LAN MS-DOS 60 (1993) llegoacute con el desfragmentador de disco o el antivirus
MSAV y MS-DOS 622 fue la uacuteltima versioacuten de MS-DOS que se distribuyoacute por
separado ya que las sucesivas versiones (MS-DOS 70 y MS-DOS 80) vendriacutean
integradas en Windows 95 Windows 98 y Windows Me sucesivamente
TIPOS
Windows 10
MS-DOS era eficaz pero de difiacutecil comprensioacuten para algunas personas por lo que 4
antildeos maacutes tarde Microsoft lanzoacute Windows Aunque fue llamado inicialmente ldquoInterface
Managerrdquo finalmente se le cambioacute el nombre porque describe mejor los cuadros y las
ldquoventanasrdquo informaacuteticas que resultan fundamentales en el sistema La interfaz inicial
sufrioacute un cambio tras el Apple Lisa un experimento de Apple por crear una interfaz
graacutefica de usuario
Este amplia las prestaciones de MS-DOS e incorpora una interfaz graacutefica de usuario
Ahora en lugar de escribir comandos es posible desplazarse entre pantallas o
ldquoventanasrdquo moviendo el mouse y sentildealando lo que se quiere
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 10
Interfaz graacutefica con menuacutes desplegables ventanas en cascada y soporte para
mouse
Graacuteficos de pantalla e impresora independientes del dispositivo
Multitarea cooperativa entre las aplicaciones Windows
Windows 10 requiere como miacutenimo 256 KB y recomienda disponer de 512KB
Windows 20
En diciembre del 1987 sale al mercado Windows 20 Sus caracteriacutesticas maacutes
importantes fueron el soporte de archivos PIF para aplicaciones DOS y la opcioacuten de
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superponer ventanas controlar el disentildeo de la pantalla y los meacutetodos abreviados de
teclado
Seraacute el primer Windows que incorpore el Panel de control presente hasta la actualidad
Nacen aplicaciones como Excel Word for Windows Corel Draw etc Los primeros
programas basados en Windows
Este sistema operativo estaacute disentildeado para el procesador Intel 286 por lo que al salir al
mercado el 386 se publica Windows386 para aprovechar sus funcionalidades de
memoria extendida Esta nueva caracteriacutestica permitiacutea muacuteltiples maacutequinas virtuales
DOS con multitarea
Tiene su propio formato de archivo ejecutable y proporciona sus propios controladores
de dispositivo
Windows 30
Publicado en mayo de 1990 supone una reconstruccioacuten de Windows que ahora
consigue redireccionar maacutes de 640KB de memoria Gracias a ello sus graacuteficos
avanzados son de 16 colores
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 30
Modo estaacutendar (286) con soporte mejor soporte de memoria (large memory)
Se agregoacute en Administrador de Programas y de Archivos
Soporte de Red
Soporte para combo boxes menuacutes jeraacuterquico y los archivos INI privados para
capa aplicacioacuten empezaron a cobrar maacutes valor
Todo ello se instala con muacuteltiples disquetes por lo que Windows se usa cada vez maacutes
en el trabajo y en casa que tambieacuten incluye juegos como el Solitario Buscaminas etc
ldquoAhora puede usar el increiacuteble poder de Windows 30 para holgazanearrdquo es el texto
del anuncio algo impensable hasta la eacutepoca
Poco tiempo despueacutes llegan al mercado Windows 31 y 311 que permiten
Trabajar en grupo de trabajo punto a punto
Fuentes escalables True Type
Compatibilidad con redes de dominio
Capacidad para que una aplicacioacuten reinicie la maacutequina
Windows 311 soacutelo es una actualizacioacuten que conteniacutea parches para errores menores
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Windows NT
Windows NT se lanza en julio de 1993 tras haber vendido maacutes de 10 millones de
copias de Windows 3031 Windows es ya el sistema operativo maacutes utilizado Por ello
Windows NT fue disentildeado para estaciones de trabajo avanzadas y para servidores
Las letras NT provienen de la designacioacuten del producto como ldquoNueva Tecnologiacuteardquo
(New Technology) Aunque la leyenda urbana dice que Dave Cutler responsable de
proyecto trajo sus conocimientos sobre VMS en DEC (Windows NT son las letras
posteriores del abecedario a VMS)
Es un proyecto iniciado en la deacutecada anterior con la intencioacuten de crear un nuevo
sistema operativo de 32 bits desde cero Pero eacuteste sufrioacute problemas de compatibilidad
con el hardware y software existentes
A diferencia de Windows 31 que era una interfaz graacutefica que corriacutea sobre MS-DOS
Windows NT es un sistema operativo por siacute solo
NT necesita un 386 con al menos 12MB de RAM y un disco duro de 75MB
Windows NT 31
Inicialmente estaba destinado a ser una versioacuten de un sistema operativo creado
entre Microsoft e IBM Cuando desde Microsoft vieron el eacutexito decidioacute abandonar la
colaboracioacuten con IBM y lo lanzoacute al mercado rebautizaacutendolo como Windows NT
La estrategia de marketing de Microsoft era que Windows NT pareciera la continuacioacuten
de Windows 31Por primera vez se dio soporte para el sistema de ficheros NTFS pero
no se haraacute realmente efectivo hasta la llegada de Windows 2000
Podiacutea correr en microprocesadores Intel x86 DEC Alpha MIPS R4000
Windows NT 35 351
Publicado a finales de 1994 Microsoft da el salto a la arquitectura PowerPC
manteniendo la arquitectura de Intel x86
Uno de los principales objetivos era aumentar la velocidad del sistema operativo
Inicialmente se llamoacute al proyecto ldquoDaytonardquo en honor a un circuito de carreras de
EEUU
Incorpora un antildeadido llamado ldquoNewShellrdquo Que no era maacutes que la versioacuten Beta de la
nueva interfaz graacutefica de Windows 95 y NT 40 con el botoacuten y menuacute de inicio
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El objetivo final de Microsoft es que los usuarios prueben la nueva interfaz graacutefica que
seraacute presentada en un futuro proacuteximo Windows NT 351 fue el uacuteltimo de la serie que se
ejecutaron en un 386
Windows NT 40
Windows NT 40 fue la cuarta versioacuten del sistema operativo de Microsoft Windows NT
lanzado en 1996 Su interfaz es similar a la de Windows 95 y es un sistema de 32 bits
Durante su etapa de desarrollo tiene el nombre de ldquoCairordquo Presenta novedades como el
soporte para diferentes plataformas como MIPS Alpha Intel etc Presenta varias
versiones como Workstation Server etc Estas permitiacutean adaptarlo a varias
necesidades
Tiene un pobre soporte de DirectX con lo que la mayoriacutea de juegos en 3D no
funcionaban Incorpora caracteriacutesticas importantes para mejorar las aplicaciones en
red y mejorar las comunicaciones
Windows 95
El 24 de agosto de 1995 Microsoft lanza Windows 95 el cual supone un record de
ventas con 7 millones de copias en 5 semanas Es el lanzamiento maacutes publicitado de
Microsoft
Durante su desarrollo se conocioacute como Windows 4 o tambieacuten como Chicago
Sustituyo a MS-DOS como sistema operativo y a Windows 3x como entorno graacutefico
Se encuadra dentro de la familia Windows 9x
En esta eacutepoca empieza a surgir el correo electroacutenico los faxmoacutedems y los juegos
multimedia Windows 95 tiene compatibilidad integrada con internet conexioacuten de red
por acceso telefoacutenico y nuevas funciones de Plug and Play que facilitan la instalacioacuten
de hardware y software
Es un sistemas operativo con interfaz graacutefica de usuario hibrido de entre 16 y 32 bits
ofrece funciones multimedia mejoradas caracteriacutesticas maacutes eficaces para equipos
informaacuteticos moacuteviles y redes integradas
Incorporo el sistema de archivos FAT32 y el primer y novedoso USB
En Windows 95 aparecen por primera vez el menuacute Inicio la barra de tareas y los
botones para minimizar maximizar y cerrar ventanas y cambio el nombre a los
directorios llamaacutendolos carpetas
Existen versiones tanto en disquetes como en CD-ROM La versioacuten en 13 disquetes
usaba un formato no estaacutendar llamado DMF que les permitiacutea almacenar una capacidad
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mayor a 144MB La versioacuten en CD-ROM ofreciacutea una seleccioacuten de accesorios y
complementos multimedia mucho mayor ademaacutes de algunos controladores de
dispositivos juegos y versiones demo de algunos programas
Microsoft no cambio todo el coacutedigo de Windows a 32 bits sino que partes del coacutedigo
permanecieron para 16 bits por razones de compatibilidad rendimiento y tiempos de
desarrollo Esto junto con el hecho de que muchas debilidades de disentildeo no se
corrigieron hizo que las sucesivas versiones de Windows acarrearan problemas de
fondo eventualmente impactando en la eficiencia y estabilidad del SO
Mucha gente no considera a Windows 95 como un sistema operativo real pues se
necesitaba primero cargar MS-DOS como parte del proceso de inicio es decir no era
completamente independiente Incluye a MS-DOS como una aplicacioacuten
Microsoft consiguioacute una ventaja con Windows 95 que solo se cargase en su versioacuten de
DOS (MS-DOS) Con la entrada de los 32 bits en el acceso a ficheros se pudo antildeadir al
sistema el uso de nombres de ficheros largos que estaba disponible tanto para los
programas del sistema como lo de DOS arrancados bajo Windows
Windows 98
Fue presentado el 25 de junio de 1998 Windows 98 (con nombre en clave Memphis)
es la primera versioacuten de Windows disentildeada especiacuteficamente para los consumidores Los
equipos informaacuteticos son habituales en la oficina y en el hogar
Aun es un sistema operativo basado en MS-DOS
Se publican dos ediciones de este SO esta uacuteltima con correcciones para muchos
problemas menores soporte de USB mejorado y el Internet Explorer 5 la conexioacuten
compartida a internet que permitiacutea compartir a muacuteltiples ordenadores en una LAN una
uacutenica conexioacuten a Internet por medio de NAT y soporte para DVD-ROMNo era una
actualizacioacuten gratuita para los compradores de la primera edicioacuten lo que suponiacutea un
problema ya que muchos programas necesitaban Windows 98SE
Algunas de las caracteriacutesticas de Windows 98 son un mejor soporte de AGP soporte
para muacuteltiples monitores y WebTV Ofrece soporte para el sistema de ficheros FAT32
permitiendo soportar particiones de disco mayores a los 2GB de Windows 95 Teniacutea un
nuevo estaacutendar de controladores (Windows Driver Model) aunque auacuten podiacutea usar el
antiguo estaacutendar (VxD)
Una de sus caracteriacutesticas maacutes controversiales fue la integracioacuten del navegador Internet
Explorer a la interfaz graacutefica de Windows y al explorador de archivos llevando esto a
Microsoft a ser acusado de monopolio
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La publicacioacuten de Windows 98 tuvo una notable demostracioacuten puacuteblica por parte de su
presidente Bill Gates destacando la facilidad de uso del sistema operativo y su
mejorado soporte Plug and Play Sin embargo cuando intento conectar un escaacutener e
instalarlo el sistema operativo se colgoacute mostrando un pantallazo azul
Windows 2000
Se puso en circulacioacuten el 17 de febrero del 2000 conocido durante su desarrollo como
NT 50 Es una versioacuten uacutetil para los administradores de sistemas tuvo eacutexito tanto en
el mercado de los servidores como en el de las estaciones de trabajo
Es un sistema operativo para empresas y algunas de las tareas que puede realizar son
crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar
comoservidor web FTP servidor de impresioacuten DNS DHCP etc Su principal punto
fuerte es el Active Directory herramienta desde la cual se puede administrar toda la
infraestructura de una organizacioacuten
En dicho sistema operativo se introdujeron algunas modificaciones respecto a sus
predecesores como el sistema de archivos NTFS 5 con la capacidad de cifrar y
comprimir archivos
Tres diacuteas antes de su lanzamiento se filtroacute un documento de un empleado revelando que
teniacutea maacutes de 63000 defectos potenciales conocidos El 12 de febrero de 2004
Microsoft anuncioacute que partes del coacutedigo fuente de Windows 2000 fueron filtradasy
colgadas en internet y el 16 de febrero se descubrioacute un exploit que fue supuestamente
descubierto por un particular estudio del coacutedigo fuente
Hay cuatro variantes de Windows 2000
Windows 2000 Professional Estaba destinado a estaciones de trabajo
Windows 2000 Server Esta destinada a ser servidor de archivos impresioacuten
web FTP Es ideal para cuando no se requiere de un servidor dedicado a cada
tarea o departamento y de esta manera tener todo centralizado en un solo
servidor
Windows 2000 Advanced Server Estaacute orientado a empresas medianas o
grandes que tienen un mayor nuacutemero de usuarios en la red Ofrece una estructura
completa de cluacutesteres para alta disponibilidad y escalabilidad y admite
multiprocesamiento simeacutetrico de ocho viacuteas ademaacutes de memoria de 8 GB con la
extensioacuten de direccioacuten fiacutesica Soporta hasta 8 procesadores y soporte RAID Su
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principal funcioacuten es la de servidor de aplicaciones o de tareas criacutetica dentro de
una organizacioacuten grande
Windows 2000 Datacenter Edition Es una versioacuten de primer nivel
especializada para Windows 2000 Server que admite multiprocesamiento
simeacutetrico de 32 viacuteas y hasta 64GB de memoria fiacutesica Estaacute destinado a servidores
muy potentes para manejar grandes voluacutemenes de datos y para ISP a gran escala
y alojamiento de sitios Web
Windows ME
Fue lanzado el 14 de septiembre del 2000 Es un sistema operativo grafico hibrido
de1632 bits Es el sucesor de Windows 98 en la familia Win 9x y de Windows
2000cronoloacutegicamente fue puesto en el mercado como ldquoHome Editionrdquo cuando fue
comparado con Windows 2000 lanzado siete meses antes
Fue disentildeado para que fuera de gran facilidad de uso para usuarios caseros y
Microsoft tambieacuten puso al diacutea la interfaz graacutefica con algunas caracteriacutesticas de
Windows 2000
No estaacute construido bajo el nuacutecleo de Windows NT ya que fue usado solamente en los
SO profesionales de Microsoft hasta ese momento Windows ME es una versioacuten
basada de la familia de Win9x como sus antecesores pero con MS-DOS ejecutado en
tiempo real pero muy restringido para poder correr maacutes raacutepido durante el arranque del
sistema
Fue concebido como un proyecto raacutepido que serviriacutea como sustituto temporal entre
Windows 98 y Windows XP por lo que fue ampliamente criticado y no tuvo la
popularidad esperada Las criacuteticas se centraban especialmente en sus problemas de
estabilidad y deficiencias para modo real en DOS
Fue el uacuteltimo sistema operativo basado en el kernel Windows 9x teniendo a MS-DOS
de fondo
Windows XP
Con nombre clave ldquoWhistlerrdquo Windows XP se lanzoacute al mercado el 25 de octubre de
2001 Las letras ldquoXPrdquo provienen de la palabra eXPerience y su periodo de desarrollo
fue menor a 18 meses concretamente entre Diciembre de 1999 y Agosto de 2001
Actualmente es el sistema operativo maacutes utilizado del planeta para procesadores x86 y
se considera que existen maacutes de 400 millones de copias funcionando
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Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
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Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
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El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
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Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
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User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
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Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
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Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
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PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
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SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
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El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
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Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
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SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
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El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
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Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
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iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
37
Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
38
La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
39
bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
40
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
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4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
BIBLIOGRAFIacuteA
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
4
SISTEMAS OPERATIVOS
Un Sistema Operativo es el software encargado de ejercer el control y coordinar el uso
del hardware entre diferentes programas de aplicacioacuten y los diferentes usuarios Es un
administrador de los recursos de hardware del sistema
En una definicioacuten informal es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten
ordenada y controlada de los procesadores memorias y dispositivos de ES entre los
diversos programas que compiten por ellos
Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de software encima de la cual
otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar Las aplicaciones se
programan para que funcionen encima de un sistema operativo particular por tanto la
eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las aplicaciones que puedes
utilizar
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS
En general se puede decir que un Sistema Operativo tiene las siguientes caracteriacutesticas
Conveniencia Un Sistema Operativo hace maacutes conveniente el uso de
una computadora
Eficiencia Un Sistema Operativo permite que los recursos de la computadora se
usen de la manera maacutes eficiente posible
Habilidad para evolucionar Un Sistema Operativo deberaacute construirse de manera que
permita el desarrollo prueba o introduccioacuten efectiva de nuevas funciones del
sistema sin interferir con el servicio
Encargado de administrar el hardware El Sistema Operativo se encarga de manejar
de una mejor manera los recursos de la computadora en cuanto a hardware se refiere
esto es asignar a cada proceso una parte del procesador para poder compartir los
recursos
Relacionar dispositivos (gestionar a traveacutes del kernel) El Sistema Operativo se debe
encargar de comunicar a los dispositivos perifeacutericos cuando el usuario asiacute lo
requiera
Organizar datos para acceso raacutepido y seguro
5
Manejar las comunicaciones en red El Sistema Operativo permite al usuario
manejar con alta facilidad todo lo referente a la instalacioacuten y uso de
las redes de computadoras
Procesamiento por bytes de flujo a traveacutes del bus de datos
Facilitar las entradas y salidas Un Sistema Operativo debe hacerle faacutecil al usuario el
acceso y manejo de los dispositivos de EntradaSalida de la computadora
Teacutecnicas de recuperacioacuten de errores
Evita que otros usuarios interfieran El Sistema Operativo evita que los usuarios se
bloqueen entre ellos informaacutendoles si esa aplicacioacuten esta siendo ocupada por otro
usuario
Generacioacuten de estadiacutesticas
Permite que se puedan compartir el hardware y los datos entre los usuarios
EVOLUCIOacuteN DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS
Los sistemas operativos al igual que el hardware han sufrido cambios a traveacutes del
tiempo los cuales se pueden agrupar en generaciones
Generacioacuten Cero (deacutecada de 1940)
Los primeros sistemas computacionales no poseiacutean sistemas operativos Para los
usuarios eran complejos por que trabajaban con lenguaje maacutequina Todas las
instrucciones eran codificadas manualmente
Primera Generacioacuten (deacutecada de 1950)
Los sistemas operativos de los antildeos cincuenta fueron disentildeados para que sean maacutes
aacutegiles Antes de que los sistemas fueran disentildeados se perdiacutea un tiempo considerable
entre la terminacioacuten de un trabajo y el inicio del siguiente Este fue el comienzo de los
sistemas de procesamiento por lotes donde los trabajos se reuniacutean por grupos o lotes
Cuando el trabajo estaba en ejecucioacuten este tenia control total de la maquina Al
terminar cada trabajo el control era devuelto al sistema operativo el cual limpiaba y
leiacutea e iniciaba el trabajo siguiente
Al inicio de los 50s esto habiacutea mejorado un poco con la introduccioacuten de tarjetas
perforadas (las cuales serviacutean para introducir los programas de lenguajes de maacutequina)
6
Se crearon maacutequinas suficientemente confiables las cuales se instalaban en lugares
especialmente acondicionados aunque soacutelo las grandes universidades y las grandes
corporaciones o bien las oficinas del gobierno se podiacutean dar el lujo de tenerlas
Para poder ejecutar un trabajo (programa) teniacutean que escribirlo en papel (lenguaje
ensamblador) y despueacutes se perforariacutea en tarjetas Enseguida se llevariacutea la pila de tarjetas
al cuarto de introduccioacuten al sistema y la entregariacutea a uno de los operadores Cuando la
computadora terminara el trabajo un operador se dirigiriacutea a la impresora y desprenderiacutea
la salida y la llevariacutea al cuarto de salida para que la recogiera el programador Eran maacutes
complejos controlar los componentes
Cuando se ejecutaba alguna tarea eacutesta teniacutea control total de la maacutequina Al terminar
cada tarea el control era devuelto al sistema operativo el cual limpiaba leiacutea e iniciaba
la siguiente tarea
Segunda Generacioacuten (a mitad de la deacutecada de 1960)
La caracteriacutestica de los sistemas operativos fue el desarrollo de los sistemas compartidos
con multiprogramacioacuten y los principios del multiprocesamiento En los sistemas de
multiprogramacioacuten varios programas de usuario se encuentran al mismo tiempo en el
almacenamiento principal y el procesador se cambia raacutepidamente de un trabajo a otro
En los sistemas de multiprocesamiento se utilizan varios procesadores en un solo
sistema computacional con la finalidad de incrementar el poder de procesamiento de la
maquina
La independencia de dispositivos aparece despueacutes Un usuario que desea escribir datos
en una cinta en sistemas de la primera generacioacuten tenia que hacer referencia especifica a
una unidad de cinta particular En la segunda generacioacuten el programa del usuario
especificaba tan solo que un archivo iba a ser escrito en una unidad de cinta con cierto
nuacutemero de pistas y cierta densidad
Se desarrollo sistemas compartidos en la que los usuarios podiacutean acoplarse
directamente con el computador a traveacutes de terminales Surgieron sistemas de tiempo
real en que los computadores fueron utilizados en el control de procesos industriales
Los sistemas de tiempo real se caracterizan por proveer una respuesta inmediata
En esta generacioacuten se desarrollan los sistemas compartidos con multiprogramacioacuten en
los cuales se utilizan varios procesadores en un solo sistema con la finalidad de
incrementar el poder de procesamiento de la maacutequina El programa especificaba tan
soacutelo que un archivo iba a ser escrito en una unidad de cinta con cierto nuacutemero de pistas
y cierta densidad El sistema operativo localizaba entonces una unidad de cinta
disponible con las caracteriacutesticas deseadas y le indicaba al operador que montara una
cinta en esa unidad
7
Tercera Generacioacuten (Mitad de deacutecada 1960 a mitad deacutecada de 1970)
Se inicia en 1964 con la introduccioacuten de la familia de computadores Sistema360 de
IBM Los computadores de esta generacioacuten fueron disentildeados como sistemas para usos
generales
Casi siempre eran sistemas grandes voluminosos con el propoacutesito de serlo todo para
toda la gente Eran sistemas de modos muacuteltiples algunos de ellos soportaban
simultaacuteneamente procesos por lotes tiempo compartido procesamiento de tiempo real y
multiprocesamiento Eran grandes y costosos nunca antes se habiacutea construido algo
similar y muchos de los esfuerzos de desarrollo terminaron muy por arriba del
presupuesto y mucho despueacutes de lo que el planificador marcaba como fecha de
terminacioacuten
Estos sistemas introdujeron mayor complejidad a los ambientes computacionales una
complejidad a la cual en un principio no estaban acostumbrados los usuarios
Cuarta Generacioacuten (Mitad de deacutecada de 1970 en adelante)
Los sistemas de la cuarta generacioacuten constituyen el estado actual de la tecnologiacutea
Muchos disentildeadores y usuarios se sienten aun incoacutemodos despueacutes de sus experiencias
con los sistemas operativos de la tercera generacioacuten
Los sistemas de seguridad se han mejorado mucho ahora que la informacioacuten pasa a
traveacutes de varios tipos vulnerables de liacuteneas de comunicacioacuten La clave de cifrado esta
recibiendo mucha atencioacuten han sido necesario codificar los datos personales o de gran
intimidad para que aun si los datos son expuestos no sean de utilidad a nadie mas que a
los receptores adecuados
Los sistemas de bases de datos han adquirido gran importancia Nuestro mundo es una
sociedad orientada hacia la informacioacuten y el trabajo de las bases de datos es hacer que
esta informacioacuten sea conveniente accesible de una manera controlada para aquellos que
tienen derechos de acceso
Los sistemas operativos conocidos en la eacutepoca actual son los considerados sistemas de
cuarta generacioacuten Con la ampliacioacuten del uso de redes de computadoras y del
procesamiento en liacutenea es posible obtener acceso a computadoras alejadas
geograacuteficamente a traveacutes de varios tipos de terminales Con estos sistemas operativos
aparece el concepto de maacutequinas virtuales en el cual el usuario no se involucra con el
hardware de la computadora con la que se quiere conectar y en su lugar el usuario
observa una interfaz graacutefica creada por el sistema operativo
8
TIPOS DE SISTEMAS OPERATIVOS
Sistemas Operativos por su Estructura
Estructura monoliacutetica
Es la estructura de los primeros sistemas operativos constituidos fundamentalmente por
un solo programa compuesto de un conjunto de rutinas entrelazadas de tal forma que
cada una puede llamar a cualquier otra Las caracteriacutesticas fundamentales de este tipo
de estructura son
Construccioacuten del programa final a base de moacutedulos compilados separadamente
que se unen a traveacutes del ligador
Buena definicioacuten de paraacutemetros de enlace entre las distintas rutinas existentes
que puede provocar mucho acoplamiento
Carecen de protecciones y privilegios al entrar a rutinas que manejan diferentes
aspectos de los recursos de la computadora como memoria disco etc
Generalmente estaacuten hechos a medida por lo que son eficientes y raacutepidos en su
ejecucioacuten y gestioacuten pero por lo mismo carecen de flexibilidad para soportar diferentes
ambientes de trabajo o tipos de aplicaciones
Estructura jeraacuterquica
A medida que fueron creciendo las necesidades de los usuarios y se perfeccionaron los
sistemas se hizo necesaria una mayor organizacioacuten del software del sistema operativo
donde una parte del sistema conteniacutea sub-partes y esto organizado en forma de niveles
Se dividioacute el sistema operativo en pequentildeas partes de tal forma que cada una de ellas
estuviera perfectamente definida y con un claro interface con el resto de elementos
Se constituyoacute una estructura jeraacuterquica o de niveles en los sistemas operativos el
primero de los cuales fue denominado THE (Technische Hogeschool Eindhoven) de
Dijkstra que se utilizoacute con fines didaacutecticos Se puede pensar tambieacuten en estos sistemas
como si fueran ldquomulticapardquo Multics y Unix caen en esa categoriacutea
Maacutequina Virtual
Se trata de un tipo de sistemas operativos que presentan una interface a cada proceso
mostrando una maacutequina que parece ideacutentica a la maacutequina real subyacente Estos
sistemas operativos separan dos conceptos que suelen estar unidos en el resto de
9
sistemas la multiprogramacioacuten y la maacutequina extendida El objetivo de los sistemas
operativos de maacutequina virtual es el de integrar distintos sistemas operativos dando la
sensacioacuten de ser varias maacutequinas diferentes
El nuacutecleo de estos sistemas operativos se denomina monitor virtual y tiene como misioacuten
llevar a cabo la multiprogramacioacuten presentando a los niveles superiores tantas
maacutequinas virtuales como se soliciten Estas maacutequinas virtuales no son maacutequinas
extendidas sino una reacuteplica de la maacutequina real de manera que en cada una de ellas se
pueda ejecutar un sistema operativo diferente que seraacute el que ofrezca la maacutequina
extendida al usuario
Sistemas Operativos por Servicios
Esta clasificacioacuten es la maacutes comuacutenmente usada y conocida desde el punto de vista del
usuario final
Monousuarios
Los sistemas operativos monousuarios son aqueacutellos que soportan a un usuario a la vez
sin importar el nuacutemero de procesadores que tenga la computadora o el nuacutemero de
procesos o tareas que el usuario pueda ejecutar en un mismo instante de tiempo Las
computadoras personales tiacutepicamente se han clasificado en este rengloacuten
Multiusuarios
Los sistemas operativos multiusuario son capaces de dar servicio a maacutes de un usuario a
la vez ya sea por medio de varias terminales conectadas a la computadora o por medio
de sesiones remotas en una red de comunicaciones No importa el nuacutemero de
procesadores en la maacutequina ni el nuacutemero de procesos que cada usuario puede ejecutar
simultaacuteneamente
Monotareas
Los sistemas monotarea son aquellos que soacutelo permiten una tarea a la vez por usuario
Puede darse el caso de un sistema multiusuario y monotarea en el cual se admiten
varios usuarios al mismo tiempo pero cada uno de ellos puede estar haciendo solo una
tarea a la vez
Multitareas
Un sistema operativo multitarea es aqueacutel que le permite al usuario estar realizando
varias labores al mismo tiempo Por ejemplo puede estar editando el coacutedigo fuente de
un programa durante su depuracioacuten mientras compila otro programa a la vez que estaacute
recibiendo correo electroacutenico en un proceso en background Es comuacuten encontrar en
10
ellos interfaces graacuteficas orientadas al uso de menuacutes y el ratoacuten lo cual permite un raacutepido
intercambio entre las tareas para el usuario mejorando su productividad
Uniproceso
Un sistema operativo uniproceso es aqueacutel que es capaz de manejar solamente un
procesador de la computadora de manera que si la computadora tuviese maacutes de uno le
seriacutea inuacutetil El ejemplo maacutes tiacutepico de este tipo de sistemas es el DOS y MacOS
Multiproceso
Un sistema operativo multiproceso se refiere al nuacutemero de procesadores del sistema
que es maacutes de uno y eacuteste es capaz de usarlos todos para distribuir su carga de trabajo
Generalmente estos sistemas trabajan de dos formas simeacutetrica o asimeacutetricamente
Cuando se trabaja de manera asimeacutetrica el sistema operativo selecciona a uno de los
procesadores el cual jugaraacute el papel de procesador maestro y serviraacute como pivote para
distribuir la carga a los demaacutes procesadores que reciben el nombre de esclavos Cuando
se trabaja de manera simeacutetrica los procesos o partes de ellos (threads) son enviados
indistintamente a cualquiera de los procesadores disponibles teniendo teoacutericamente
una mejor distribucioacuten y equilibrio en la carga de trabajo bajo este esquema Se dice que
un thread es la parte activa en memoria y corriendo de un proceso lo cual puede
consistir de un aacuterea de memoria un conjunto de registros con valores especiacuteficos la pila
y otros valores de contexto Un aspecto importante a considerar en estos sistemas es la
forma de crear aplicaciones para aprovechar los varios procesadores Existen
aplicaciones que fueron hechas para correr en sistemas monoproceso que no toman
ninguna ventaja a menos que el sistema operativo o el compilador detecte secciones de
coacutedigo paralelizable los cuales son ejecutados al mismo tiempo en procesadores
diferentes Por otro lado el programador puede modificar sus algoritmos y aprovechar
por siacute mismo esta facilidad pero esta uacuteltima opcioacuten las maacutes de las veces es costosa en
horas hombre y muy tediosa obligando al programador a ocupar tanto o maacutes tiempo a
la paralelizacioacuten que a elaborar el algoritmo inicial
SISTEMAS OPERATIVOS LIBRES Y PROPIETARIOS
Software Libre se refiere a la libertad de los usuarios de utilizar copiar distribuir
estudiar cambiar y mejorar el software Maacutes concretamente se refiere a las cuatro
libertades de los usuarios de software
1) La libertad de utilizar el programa con cualquier propoacutesito
2) La libertad de estudiar como funciona el programa y adaptarlo a sus necesidades
3) La libertad de distribuir copias de manera que se puede ayudar al vecino
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4) La libertad de mejorar el programa y liberar las mejoras al puacuteblico de tal manera que
toda la comunidad se beneficie
El acceso al coacutedigo fuente es una precondicioacuten para que se cumplan todas estas
libertades
El Coacutedigo Fuente Abierto (Open Source) se basa en una idea muy similar pero no
exacta
Linux es un sistema operativo que actuacutea como un servicio de comunicacioacuten entre el
hardware (o equipamiento fiacutesico de un ordenador) y el software (o aplicaciones que
utiliza el hardware) de un sistema computarizado El nuacutecleo o corazoacuten de Linux (Linux
Kernel) contiene todas las funciones y caracteriacutesticas necesarias de cualquier sistema
operativo entre otras (y en lenguaje informaacutetico) Multitasking Virtual Memory Fast
TCPIP Drivers Shared Libraries Multi-user Capability y Protected Mode Se
distribuye a traveacutes de una serie de organizaciones comerciales y no-comerciales que
antildeaden o intensifican las funciones baacutesicas (o nuacutecleos -kernel-) del sistema operativo
Linux es una implementacioacuten del sistema operativo UNIX (uno maacutes de entre los
numerosos cloacutenicos del histoacuterico Unix) pero con la originalidad de ser gratuito y a la
vez muy potente que sale muy bien parado (no pocas veces victorioso) al compararlo
con las versiones comerciales para sistemas de mayor envergadura y por tanto
teoacutericamente superiores Comenzoacute como proyecto personal del -entonces estudiante-
Linus Torvalds quien tomoacute como punto de partida otro viejo conocido el Minix de
Andy S Tanenbaum (profesor de sistemas operativos que creoacute su propio sistema
operativo Unix en PCs XT para usarlo en su docencia) Actualmente Linux lo sigue
desarrollando pero a estas alturas el principal autor es la red Internet desde donde una
gigantesca familia de programadores y usuarios aportan diariamente su tiempo
aumentando sus prestaciones y dando informacioacuten y soporte teacutecnico mutuo
Definiciones de Gonzalo Garciacutea-Agulloacute desde Spanish Linux HOWTO
WIRELESS hace referencia a la Red inalaacutembrica gratuita basada en Software Libre Las
Comunidades Wireless tienen como objetivo construir una red inalaacutembrica gratuita
basada en la banda 80211b abierta y dirigida por sus propios usuarios sin ninguacuten
aacutenimo comercial y con el uacutenico fin de hacer la informacioacuten un poco maacutes libre
Otra opcioacuten tambieacuten libre son los sistemas operativos de la serie BSD NetBSD
OpenBSD y FreeBSD Todos ellos son de tipo UNIX y al igual que GNULinux tienen
una gran capacidad de configuracioacuten lo que permite prepararlas para que sean
enormemente seguros Cabe destacar el proyecto OpenBSD que tiene como principal
objetivo construir un sistema operativo tan seguro como sea posible Para ello auditan el
coacutedigo tanto del nuacutecleo como de las herramientas y aplicaciones baacutesicas del sistema Si
se necesita un sistema muy seguro esta es una gran opcioacuten Simplemente debe tenerse
en cuenta que habitualmente son las aplicaciones baacutesicas las que son auditadas de forma
habitual
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En general los Sistemas Operativos Propietarios estaacuten en igualdad de condiciones
frente a la seguridad que los sistemas operativos libres que acaban de presentarse Una
ventaja que siacute han tenido hasta ahora es que el propio fabricante daba soporte teacutecnico y
garantiacuteas de seguridad de sus sistemas (especialmente en los UNIX propietarios) De
igual forma otra ventaja adicional ofrecida por estos sistemas operativos inexistente
actualmente en GNULinux es que los fabricantes persiguen de forma activa la
certificacioacuten del sistema operativo (o una parte de eacuteste) frente a los estaacutendares de
seguridad del mercado
Pero ahora tambieacuten estaacuten apareciendo un nuacutemero interesante de empresas de soporte
que ofrecen este mismo servicio para todo tipo de software libre La diferencia es que
no hay una uacutenica opcioacuten sino tantas como el mercado permita Y con ello se estaacute
descubriendo tambieacuten la ventaja que supone no estar atado a un proveedor del servicio
No soacutelo por la posibilidad de cambiar sino porque esta posibilidad obliga a las empresas
que dan el servicio a esforzarse en hacerlo lo mejor posible
Por completitud se trataraacuten a continuacioacuten ligeramente las caracteriacutesticas generales en
lo que a seguridad se refiere de los principales sistemas operativos propietarios
La serie de sistemas operativos Windows 9598Me no fue disentildeada inicialmente para
entornos de red como Internet En particular no se tuvieron en cuenta aspectos
fundamentales relacionados con seguridad Por ello es conocido como uno de los
sistemas menos seguros y con maacutes vulnerabilidades Por un lado debido a que es un
sistema operativo limitado en cuanto a la capacidad para ofrecer servicios puede
pensarse que se ofrecen menos puntos de ataque Sin embargo esta ventaja es ficticia ya
que el motivo real de la no existencia de estos servicios no es la seguridad
Para solventar este problema Microsoft lanzoacute Windows NT2000 redisentildeado desde cero
y con la seguridad en mente Este sistema operativo tiene unas capacidades de red muy
superiores al anteriormente mencionado y mejores caracteriacutesticas de seguridad Como
punto negativo podriacutea citarse que durante su existencia se han conocido muchas
vulnerabilidades debidos a errores de disentildeo o implementacioacuten La no disponibilidad de
forma puacuteblica de su coacutedigo fuente hace imposible auditar sistemas basados en Windows
NT2000 para garantizar su seguridad Un problema que en ocasiones es maacutes grave auacuten
y tambieacuten estaacute relacionado con el hecho de ser un producto propietario y cerrado es que
existe la posibilidad de puertas traseras Por esta razoacuten algunas instituciones y gobiernos
han desechado su uso en determinadas situaciones Microsoft siacute tiene una poliacutetica de
distribucioacuten de coacutedigo fuente de sus sistemas operativos pero dicha distribucioacuten se
realiza a compantildeiacuteas a las que Microsoft determina capacitadas para recibirlo
Por uacuteltimo debe considerarse la opcioacuten de los sistemas UNIX propietarios AIX de
IBM HPUX de HP etc Estos sistemas tienen caracteriacutesticas parecidas a GNULinux o
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BSD con la excepcioacuten de que no se puede auditar su coacutedigo dado que no es puacuteblico El
caso del sistema operativo Solaris de SUN es un caso a considerar aparte ya que siacute
ofrece el coacutedigo fuente de su sistema operativo (aunque no de forma libre) Sin
embargo algunos de estos sistemas como es el caso de AIX y de Solaris (con la
definicioacuten de roles) pueden ofrecer capacidades de seguridad maacutes avanzadas en el
sistema operativo que GNULinux Estas capacidades permiten implementar MAC
(Mandatory Access Control) Actualmente GNULinux dispone de un parche auacuten no
implementado dentro del nuacutecleo distribuido oficialmente que permite incorporar este
mismo tipo de niveles de control de acceso de los usuarios (y aplicaciones) al sistema
operativo
SISTEMA OPERATIVO WINDOWS
La compantildeiacutea fue fundada en 1975 por William H Gates III y Paul Allen Ambos se
habiacutean conocido durante su eacutepoca de estudiantes por su aficioacuten comuacuten a programar con
la computadora PDP-10de Digital Equipment Corporation Pocos han oiacutedo hablar de las
microcomputadoras pero dos joacutevenes apasionados de la informaacutetica Bill Gates y Paul
Allen perciben que la informaacutetica personal es el camino hacia el futuro
Su idea es que en cada hogar haya un escritorio con un equipo personal Ese mismo
antildeo Popular Electronics dedicoacute su portada y un artiacuteculo al Altair 8800 la primera
computadora personal Ese artiacuteculo animo a Gates y Allen a desarrollar un la primera
versioacuten del lenguaje Basic para este equipo El lenguaje fue un eacutexito y muacuteltiples
empresas compraron las licencias Con el dinero ganado fundaron la base en
Albuquerque Nuevo Meacutexico
No tardaron en llegar nuevas versiones de Basic un segundo producto llamado
Microsoft Fortran otro lenguaje de programacioacuten y con todo ello pronto sacoacute versiones
del lenguaje Basic para los microprocesadores 8080 y 8086
En junio de 1980 Gates y Allen contratan a Steve Ballmer ex compantildeero de Gates de
Harvard para que les ayude a dirigir la empresa Poco despueacutes tras trasladarse a
Bellevue Washington IBM contratoacute a Microsoft para escribir el sistema operaacutetico del
IBM PC que saldriacutea al mercado el antildeo siguiente Este proyecto llamado inicialmente
ldquoChessrdquo pretendiacutea ser la base sobre la que se pudieran ejecutar los programas del
equipo
Presionados por el poco tiempo disponible compraron QDOS (Quick and Dirty
Operating System) a Tim Paterson un programador de Seattle por 50000 doacutelares y le
cambiaron el nombre a MS-DOS (Microsoft Disk Operative System)
Esta primera versioacuten de MS-DOS soportaba 16 Kb de memoria RAM Disquetes de
525 pulgadas de una sola cara de 160 Kb e incluiacutea ya 22 oacuterdenes Ademaacutes de incluir ya
14
el inteacuterprete de comandos COMMANDCOM y manejar archivos con extensioacuten com y
exe
En 1981 tras comenzar a comercializar los IBM con MS-DOS los usuarios descubren el
uso de la tecla de la barra invertida ()
MS-DOS nos acompantildeoacute desde 1981 con la versioacuten 10 hasta el antildeo 2000 con la versioacuten
80 (que estaba incluida en Microsoft Windows Millenium Edition) en ese intervalo de
casi 20 antildeos fue incluyendo nuevas funcionalidades y ampliando sus capacidades MS-
DOS 20 (1983) aportoacute el soporte para discos duros MS-DOS 211 incluyoacute el soporte
para LAN MS-DOS 60 (1993) llegoacute con el desfragmentador de disco o el antivirus
MSAV y MS-DOS 622 fue la uacuteltima versioacuten de MS-DOS que se distribuyoacute por
separado ya que las sucesivas versiones (MS-DOS 70 y MS-DOS 80) vendriacutean
integradas en Windows 95 Windows 98 y Windows Me sucesivamente
TIPOS
Windows 10
MS-DOS era eficaz pero de difiacutecil comprensioacuten para algunas personas por lo que 4
antildeos maacutes tarde Microsoft lanzoacute Windows Aunque fue llamado inicialmente ldquoInterface
Managerrdquo finalmente se le cambioacute el nombre porque describe mejor los cuadros y las
ldquoventanasrdquo informaacuteticas que resultan fundamentales en el sistema La interfaz inicial
sufrioacute un cambio tras el Apple Lisa un experimento de Apple por crear una interfaz
graacutefica de usuario
Este amplia las prestaciones de MS-DOS e incorpora una interfaz graacutefica de usuario
Ahora en lugar de escribir comandos es posible desplazarse entre pantallas o
ldquoventanasrdquo moviendo el mouse y sentildealando lo que se quiere
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 10
Interfaz graacutefica con menuacutes desplegables ventanas en cascada y soporte para
mouse
Graacuteficos de pantalla e impresora independientes del dispositivo
Multitarea cooperativa entre las aplicaciones Windows
Windows 10 requiere como miacutenimo 256 KB y recomienda disponer de 512KB
Windows 20
En diciembre del 1987 sale al mercado Windows 20 Sus caracteriacutesticas maacutes
importantes fueron el soporte de archivos PIF para aplicaciones DOS y la opcioacuten de
15
superponer ventanas controlar el disentildeo de la pantalla y los meacutetodos abreviados de
teclado
Seraacute el primer Windows que incorpore el Panel de control presente hasta la actualidad
Nacen aplicaciones como Excel Word for Windows Corel Draw etc Los primeros
programas basados en Windows
Este sistema operativo estaacute disentildeado para el procesador Intel 286 por lo que al salir al
mercado el 386 se publica Windows386 para aprovechar sus funcionalidades de
memoria extendida Esta nueva caracteriacutestica permitiacutea muacuteltiples maacutequinas virtuales
DOS con multitarea
Tiene su propio formato de archivo ejecutable y proporciona sus propios controladores
de dispositivo
Windows 30
Publicado en mayo de 1990 supone una reconstruccioacuten de Windows que ahora
consigue redireccionar maacutes de 640KB de memoria Gracias a ello sus graacuteficos
avanzados son de 16 colores
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 30
Modo estaacutendar (286) con soporte mejor soporte de memoria (large memory)
Se agregoacute en Administrador de Programas y de Archivos
Soporte de Red
Soporte para combo boxes menuacutes jeraacuterquico y los archivos INI privados para
capa aplicacioacuten empezaron a cobrar maacutes valor
Todo ello se instala con muacuteltiples disquetes por lo que Windows se usa cada vez maacutes
en el trabajo y en casa que tambieacuten incluye juegos como el Solitario Buscaminas etc
ldquoAhora puede usar el increiacuteble poder de Windows 30 para holgazanearrdquo es el texto
del anuncio algo impensable hasta la eacutepoca
Poco tiempo despueacutes llegan al mercado Windows 31 y 311 que permiten
Trabajar en grupo de trabajo punto a punto
Fuentes escalables True Type
Compatibilidad con redes de dominio
Capacidad para que una aplicacioacuten reinicie la maacutequina
Windows 311 soacutelo es una actualizacioacuten que conteniacutea parches para errores menores
16
Windows NT
Windows NT se lanza en julio de 1993 tras haber vendido maacutes de 10 millones de
copias de Windows 3031 Windows es ya el sistema operativo maacutes utilizado Por ello
Windows NT fue disentildeado para estaciones de trabajo avanzadas y para servidores
Las letras NT provienen de la designacioacuten del producto como ldquoNueva Tecnologiacuteardquo
(New Technology) Aunque la leyenda urbana dice que Dave Cutler responsable de
proyecto trajo sus conocimientos sobre VMS en DEC (Windows NT son las letras
posteriores del abecedario a VMS)
Es un proyecto iniciado en la deacutecada anterior con la intencioacuten de crear un nuevo
sistema operativo de 32 bits desde cero Pero eacuteste sufrioacute problemas de compatibilidad
con el hardware y software existentes
A diferencia de Windows 31 que era una interfaz graacutefica que corriacutea sobre MS-DOS
Windows NT es un sistema operativo por siacute solo
NT necesita un 386 con al menos 12MB de RAM y un disco duro de 75MB
Windows NT 31
Inicialmente estaba destinado a ser una versioacuten de un sistema operativo creado
entre Microsoft e IBM Cuando desde Microsoft vieron el eacutexito decidioacute abandonar la
colaboracioacuten con IBM y lo lanzoacute al mercado rebautizaacutendolo como Windows NT
La estrategia de marketing de Microsoft era que Windows NT pareciera la continuacioacuten
de Windows 31Por primera vez se dio soporte para el sistema de ficheros NTFS pero
no se haraacute realmente efectivo hasta la llegada de Windows 2000
Podiacutea correr en microprocesadores Intel x86 DEC Alpha MIPS R4000
Windows NT 35 351
Publicado a finales de 1994 Microsoft da el salto a la arquitectura PowerPC
manteniendo la arquitectura de Intel x86
Uno de los principales objetivos era aumentar la velocidad del sistema operativo
Inicialmente se llamoacute al proyecto ldquoDaytonardquo en honor a un circuito de carreras de
EEUU
Incorpora un antildeadido llamado ldquoNewShellrdquo Que no era maacutes que la versioacuten Beta de la
nueva interfaz graacutefica de Windows 95 y NT 40 con el botoacuten y menuacute de inicio
17
El objetivo final de Microsoft es que los usuarios prueben la nueva interfaz graacutefica que
seraacute presentada en un futuro proacuteximo Windows NT 351 fue el uacuteltimo de la serie que se
ejecutaron en un 386
Windows NT 40
Windows NT 40 fue la cuarta versioacuten del sistema operativo de Microsoft Windows NT
lanzado en 1996 Su interfaz es similar a la de Windows 95 y es un sistema de 32 bits
Durante su etapa de desarrollo tiene el nombre de ldquoCairordquo Presenta novedades como el
soporte para diferentes plataformas como MIPS Alpha Intel etc Presenta varias
versiones como Workstation Server etc Estas permitiacutean adaptarlo a varias
necesidades
Tiene un pobre soporte de DirectX con lo que la mayoriacutea de juegos en 3D no
funcionaban Incorpora caracteriacutesticas importantes para mejorar las aplicaciones en
red y mejorar las comunicaciones
Windows 95
El 24 de agosto de 1995 Microsoft lanza Windows 95 el cual supone un record de
ventas con 7 millones de copias en 5 semanas Es el lanzamiento maacutes publicitado de
Microsoft
Durante su desarrollo se conocioacute como Windows 4 o tambieacuten como Chicago
Sustituyo a MS-DOS como sistema operativo y a Windows 3x como entorno graacutefico
Se encuadra dentro de la familia Windows 9x
En esta eacutepoca empieza a surgir el correo electroacutenico los faxmoacutedems y los juegos
multimedia Windows 95 tiene compatibilidad integrada con internet conexioacuten de red
por acceso telefoacutenico y nuevas funciones de Plug and Play que facilitan la instalacioacuten
de hardware y software
Es un sistemas operativo con interfaz graacutefica de usuario hibrido de entre 16 y 32 bits
ofrece funciones multimedia mejoradas caracteriacutesticas maacutes eficaces para equipos
informaacuteticos moacuteviles y redes integradas
Incorporo el sistema de archivos FAT32 y el primer y novedoso USB
En Windows 95 aparecen por primera vez el menuacute Inicio la barra de tareas y los
botones para minimizar maximizar y cerrar ventanas y cambio el nombre a los
directorios llamaacutendolos carpetas
Existen versiones tanto en disquetes como en CD-ROM La versioacuten en 13 disquetes
usaba un formato no estaacutendar llamado DMF que les permitiacutea almacenar una capacidad
18
mayor a 144MB La versioacuten en CD-ROM ofreciacutea una seleccioacuten de accesorios y
complementos multimedia mucho mayor ademaacutes de algunos controladores de
dispositivos juegos y versiones demo de algunos programas
Microsoft no cambio todo el coacutedigo de Windows a 32 bits sino que partes del coacutedigo
permanecieron para 16 bits por razones de compatibilidad rendimiento y tiempos de
desarrollo Esto junto con el hecho de que muchas debilidades de disentildeo no se
corrigieron hizo que las sucesivas versiones de Windows acarrearan problemas de
fondo eventualmente impactando en la eficiencia y estabilidad del SO
Mucha gente no considera a Windows 95 como un sistema operativo real pues se
necesitaba primero cargar MS-DOS como parte del proceso de inicio es decir no era
completamente independiente Incluye a MS-DOS como una aplicacioacuten
Microsoft consiguioacute una ventaja con Windows 95 que solo se cargase en su versioacuten de
DOS (MS-DOS) Con la entrada de los 32 bits en el acceso a ficheros se pudo antildeadir al
sistema el uso de nombres de ficheros largos que estaba disponible tanto para los
programas del sistema como lo de DOS arrancados bajo Windows
Windows 98
Fue presentado el 25 de junio de 1998 Windows 98 (con nombre en clave Memphis)
es la primera versioacuten de Windows disentildeada especiacuteficamente para los consumidores Los
equipos informaacuteticos son habituales en la oficina y en el hogar
Aun es un sistema operativo basado en MS-DOS
Se publican dos ediciones de este SO esta uacuteltima con correcciones para muchos
problemas menores soporte de USB mejorado y el Internet Explorer 5 la conexioacuten
compartida a internet que permitiacutea compartir a muacuteltiples ordenadores en una LAN una
uacutenica conexioacuten a Internet por medio de NAT y soporte para DVD-ROMNo era una
actualizacioacuten gratuita para los compradores de la primera edicioacuten lo que suponiacutea un
problema ya que muchos programas necesitaban Windows 98SE
Algunas de las caracteriacutesticas de Windows 98 son un mejor soporte de AGP soporte
para muacuteltiples monitores y WebTV Ofrece soporte para el sistema de ficheros FAT32
permitiendo soportar particiones de disco mayores a los 2GB de Windows 95 Teniacutea un
nuevo estaacutendar de controladores (Windows Driver Model) aunque auacuten podiacutea usar el
antiguo estaacutendar (VxD)
Una de sus caracteriacutesticas maacutes controversiales fue la integracioacuten del navegador Internet
Explorer a la interfaz graacutefica de Windows y al explorador de archivos llevando esto a
Microsoft a ser acusado de monopolio
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La publicacioacuten de Windows 98 tuvo una notable demostracioacuten puacuteblica por parte de su
presidente Bill Gates destacando la facilidad de uso del sistema operativo y su
mejorado soporte Plug and Play Sin embargo cuando intento conectar un escaacutener e
instalarlo el sistema operativo se colgoacute mostrando un pantallazo azul
Windows 2000
Se puso en circulacioacuten el 17 de febrero del 2000 conocido durante su desarrollo como
NT 50 Es una versioacuten uacutetil para los administradores de sistemas tuvo eacutexito tanto en
el mercado de los servidores como en el de las estaciones de trabajo
Es un sistema operativo para empresas y algunas de las tareas que puede realizar son
crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar
comoservidor web FTP servidor de impresioacuten DNS DHCP etc Su principal punto
fuerte es el Active Directory herramienta desde la cual se puede administrar toda la
infraestructura de una organizacioacuten
En dicho sistema operativo se introdujeron algunas modificaciones respecto a sus
predecesores como el sistema de archivos NTFS 5 con la capacidad de cifrar y
comprimir archivos
Tres diacuteas antes de su lanzamiento se filtroacute un documento de un empleado revelando que
teniacutea maacutes de 63000 defectos potenciales conocidos El 12 de febrero de 2004
Microsoft anuncioacute que partes del coacutedigo fuente de Windows 2000 fueron filtradasy
colgadas en internet y el 16 de febrero se descubrioacute un exploit que fue supuestamente
descubierto por un particular estudio del coacutedigo fuente
Hay cuatro variantes de Windows 2000
Windows 2000 Professional Estaba destinado a estaciones de trabajo
Windows 2000 Server Esta destinada a ser servidor de archivos impresioacuten
web FTP Es ideal para cuando no se requiere de un servidor dedicado a cada
tarea o departamento y de esta manera tener todo centralizado en un solo
servidor
Windows 2000 Advanced Server Estaacute orientado a empresas medianas o
grandes que tienen un mayor nuacutemero de usuarios en la red Ofrece una estructura
completa de cluacutesteres para alta disponibilidad y escalabilidad y admite
multiprocesamiento simeacutetrico de ocho viacuteas ademaacutes de memoria de 8 GB con la
extensioacuten de direccioacuten fiacutesica Soporta hasta 8 procesadores y soporte RAID Su
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principal funcioacuten es la de servidor de aplicaciones o de tareas criacutetica dentro de
una organizacioacuten grande
Windows 2000 Datacenter Edition Es una versioacuten de primer nivel
especializada para Windows 2000 Server que admite multiprocesamiento
simeacutetrico de 32 viacuteas y hasta 64GB de memoria fiacutesica Estaacute destinado a servidores
muy potentes para manejar grandes voluacutemenes de datos y para ISP a gran escala
y alojamiento de sitios Web
Windows ME
Fue lanzado el 14 de septiembre del 2000 Es un sistema operativo grafico hibrido
de1632 bits Es el sucesor de Windows 98 en la familia Win 9x y de Windows
2000cronoloacutegicamente fue puesto en el mercado como ldquoHome Editionrdquo cuando fue
comparado con Windows 2000 lanzado siete meses antes
Fue disentildeado para que fuera de gran facilidad de uso para usuarios caseros y
Microsoft tambieacuten puso al diacutea la interfaz graacutefica con algunas caracteriacutesticas de
Windows 2000
No estaacute construido bajo el nuacutecleo de Windows NT ya que fue usado solamente en los
SO profesionales de Microsoft hasta ese momento Windows ME es una versioacuten
basada de la familia de Win9x como sus antecesores pero con MS-DOS ejecutado en
tiempo real pero muy restringido para poder correr maacutes raacutepido durante el arranque del
sistema
Fue concebido como un proyecto raacutepido que serviriacutea como sustituto temporal entre
Windows 98 y Windows XP por lo que fue ampliamente criticado y no tuvo la
popularidad esperada Las criacuteticas se centraban especialmente en sus problemas de
estabilidad y deficiencias para modo real en DOS
Fue el uacuteltimo sistema operativo basado en el kernel Windows 9x teniendo a MS-DOS
de fondo
Windows XP
Con nombre clave ldquoWhistlerrdquo Windows XP se lanzoacute al mercado el 25 de octubre de
2001 Las letras ldquoXPrdquo provienen de la palabra eXPerience y su periodo de desarrollo
fue menor a 18 meses concretamente entre Diciembre de 1999 y Agosto de 2001
Actualmente es el sistema operativo maacutes utilizado del planeta para procesadores x86 y
se considera que existen maacutes de 400 millones de copias funcionando
21
Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
22
Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
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Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
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User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
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Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
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Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
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PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
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SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
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El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
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Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
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SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
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El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
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Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
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iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
40
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
5
Manejar las comunicaciones en red El Sistema Operativo permite al usuario
manejar con alta facilidad todo lo referente a la instalacioacuten y uso de
las redes de computadoras
Procesamiento por bytes de flujo a traveacutes del bus de datos
Facilitar las entradas y salidas Un Sistema Operativo debe hacerle faacutecil al usuario el
acceso y manejo de los dispositivos de EntradaSalida de la computadora
Teacutecnicas de recuperacioacuten de errores
Evita que otros usuarios interfieran El Sistema Operativo evita que los usuarios se
bloqueen entre ellos informaacutendoles si esa aplicacioacuten esta siendo ocupada por otro
usuario
Generacioacuten de estadiacutesticas
Permite que se puedan compartir el hardware y los datos entre los usuarios
EVOLUCIOacuteN DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS
Los sistemas operativos al igual que el hardware han sufrido cambios a traveacutes del
tiempo los cuales se pueden agrupar en generaciones
Generacioacuten Cero (deacutecada de 1940)
Los primeros sistemas computacionales no poseiacutean sistemas operativos Para los
usuarios eran complejos por que trabajaban con lenguaje maacutequina Todas las
instrucciones eran codificadas manualmente
Primera Generacioacuten (deacutecada de 1950)
Los sistemas operativos de los antildeos cincuenta fueron disentildeados para que sean maacutes
aacutegiles Antes de que los sistemas fueran disentildeados se perdiacutea un tiempo considerable
entre la terminacioacuten de un trabajo y el inicio del siguiente Este fue el comienzo de los
sistemas de procesamiento por lotes donde los trabajos se reuniacutean por grupos o lotes
Cuando el trabajo estaba en ejecucioacuten este tenia control total de la maquina Al
terminar cada trabajo el control era devuelto al sistema operativo el cual limpiaba y
leiacutea e iniciaba el trabajo siguiente
Al inicio de los 50s esto habiacutea mejorado un poco con la introduccioacuten de tarjetas
perforadas (las cuales serviacutean para introducir los programas de lenguajes de maacutequina)
6
Se crearon maacutequinas suficientemente confiables las cuales se instalaban en lugares
especialmente acondicionados aunque soacutelo las grandes universidades y las grandes
corporaciones o bien las oficinas del gobierno se podiacutean dar el lujo de tenerlas
Para poder ejecutar un trabajo (programa) teniacutean que escribirlo en papel (lenguaje
ensamblador) y despueacutes se perforariacutea en tarjetas Enseguida se llevariacutea la pila de tarjetas
al cuarto de introduccioacuten al sistema y la entregariacutea a uno de los operadores Cuando la
computadora terminara el trabajo un operador se dirigiriacutea a la impresora y desprenderiacutea
la salida y la llevariacutea al cuarto de salida para que la recogiera el programador Eran maacutes
complejos controlar los componentes
Cuando se ejecutaba alguna tarea eacutesta teniacutea control total de la maacutequina Al terminar
cada tarea el control era devuelto al sistema operativo el cual limpiaba leiacutea e iniciaba
la siguiente tarea
Segunda Generacioacuten (a mitad de la deacutecada de 1960)
La caracteriacutestica de los sistemas operativos fue el desarrollo de los sistemas compartidos
con multiprogramacioacuten y los principios del multiprocesamiento En los sistemas de
multiprogramacioacuten varios programas de usuario se encuentran al mismo tiempo en el
almacenamiento principal y el procesador se cambia raacutepidamente de un trabajo a otro
En los sistemas de multiprocesamiento se utilizan varios procesadores en un solo
sistema computacional con la finalidad de incrementar el poder de procesamiento de la
maquina
La independencia de dispositivos aparece despueacutes Un usuario que desea escribir datos
en una cinta en sistemas de la primera generacioacuten tenia que hacer referencia especifica a
una unidad de cinta particular En la segunda generacioacuten el programa del usuario
especificaba tan solo que un archivo iba a ser escrito en una unidad de cinta con cierto
nuacutemero de pistas y cierta densidad
Se desarrollo sistemas compartidos en la que los usuarios podiacutean acoplarse
directamente con el computador a traveacutes de terminales Surgieron sistemas de tiempo
real en que los computadores fueron utilizados en el control de procesos industriales
Los sistemas de tiempo real se caracterizan por proveer una respuesta inmediata
En esta generacioacuten se desarrollan los sistemas compartidos con multiprogramacioacuten en
los cuales se utilizan varios procesadores en un solo sistema con la finalidad de
incrementar el poder de procesamiento de la maacutequina El programa especificaba tan
soacutelo que un archivo iba a ser escrito en una unidad de cinta con cierto nuacutemero de pistas
y cierta densidad El sistema operativo localizaba entonces una unidad de cinta
disponible con las caracteriacutesticas deseadas y le indicaba al operador que montara una
cinta en esa unidad
7
Tercera Generacioacuten (Mitad de deacutecada 1960 a mitad deacutecada de 1970)
Se inicia en 1964 con la introduccioacuten de la familia de computadores Sistema360 de
IBM Los computadores de esta generacioacuten fueron disentildeados como sistemas para usos
generales
Casi siempre eran sistemas grandes voluminosos con el propoacutesito de serlo todo para
toda la gente Eran sistemas de modos muacuteltiples algunos de ellos soportaban
simultaacuteneamente procesos por lotes tiempo compartido procesamiento de tiempo real y
multiprocesamiento Eran grandes y costosos nunca antes se habiacutea construido algo
similar y muchos de los esfuerzos de desarrollo terminaron muy por arriba del
presupuesto y mucho despueacutes de lo que el planificador marcaba como fecha de
terminacioacuten
Estos sistemas introdujeron mayor complejidad a los ambientes computacionales una
complejidad a la cual en un principio no estaban acostumbrados los usuarios
Cuarta Generacioacuten (Mitad de deacutecada de 1970 en adelante)
Los sistemas de la cuarta generacioacuten constituyen el estado actual de la tecnologiacutea
Muchos disentildeadores y usuarios se sienten aun incoacutemodos despueacutes de sus experiencias
con los sistemas operativos de la tercera generacioacuten
Los sistemas de seguridad se han mejorado mucho ahora que la informacioacuten pasa a
traveacutes de varios tipos vulnerables de liacuteneas de comunicacioacuten La clave de cifrado esta
recibiendo mucha atencioacuten han sido necesario codificar los datos personales o de gran
intimidad para que aun si los datos son expuestos no sean de utilidad a nadie mas que a
los receptores adecuados
Los sistemas de bases de datos han adquirido gran importancia Nuestro mundo es una
sociedad orientada hacia la informacioacuten y el trabajo de las bases de datos es hacer que
esta informacioacuten sea conveniente accesible de una manera controlada para aquellos que
tienen derechos de acceso
Los sistemas operativos conocidos en la eacutepoca actual son los considerados sistemas de
cuarta generacioacuten Con la ampliacioacuten del uso de redes de computadoras y del
procesamiento en liacutenea es posible obtener acceso a computadoras alejadas
geograacuteficamente a traveacutes de varios tipos de terminales Con estos sistemas operativos
aparece el concepto de maacutequinas virtuales en el cual el usuario no se involucra con el
hardware de la computadora con la que se quiere conectar y en su lugar el usuario
observa una interfaz graacutefica creada por el sistema operativo
8
TIPOS DE SISTEMAS OPERATIVOS
Sistemas Operativos por su Estructura
Estructura monoliacutetica
Es la estructura de los primeros sistemas operativos constituidos fundamentalmente por
un solo programa compuesto de un conjunto de rutinas entrelazadas de tal forma que
cada una puede llamar a cualquier otra Las caracteriacutesticas fundamentales de este tipo
de estructura son
Construccioacuten del programa final a base de moacutedulos compilados separadamente
que se unen a traveacutes del ligador
Buena definicioacuten de paraacutemetros de enlace entre las distintas rutinas existentes
que puede provocar mucho acoplamiento
Carecen de protecciones y privilegios al entrar a rutinas que manejan diferentes
aspectos de los recursos de la computadora como memoria disco etc
Generalmente estaacuten hechos a medida por lo que son eficientes y raacutepidos en su
ejecucioacuten y gestioacuten pero por lo mismo carecen de flexibilidad para soportar diferentes
ambientes de trabajo o tipos de aplicaciones
Estructura jeraacuterquica
A medida que fueron creciendo las necesidades de los usuarios y se perfeccionaron los
sistemas se hizo necesaria una mayor organizacioacuten del software del sistema operativo
donde una parte del sistema conteniacutea sub-partes y esto organizado en forma de niveles
Se dividioacute el sistema operativo en pequentildeas partes de tal forma que cada una de ellas
estuviera perfectamente definida y con un claro interface con el resto de elementos
Se constituyoacute una estructura jeraacuterquica o de niveles en los sistemas operativos el
primero de los cuales fue denominado THE (Technische Hogeschool Eindhoven) de
Dijkstra que se utilizoacute con fines didaacutecticos Se puede pensar tambieacuten en estos sistemas
como si fueran ldquomulticapardquo Multics y Unix caen en esa categoriacutea
Maacutequina Virtual
Se trata de un tipo de sistemas operativos que presentan una interface a cada proceso
mostrando una maacutequina que parece ideacutentica a la maacutequina real subyacente Estos
sistemas operativos separan dos conceptos que suelen estar unidos en el resto de
9
sistemas la multiprogramacioacuten y la maacutequina extendida El objetivo de los sistemas
operativos de maacutequina virtual es el de integrar distintos sistemas operativos dando la
sensacioacuten de ser varias maacutequinas diferentes
El nuacutecleo de estos sistemas operativos se denomina monitor virtual y tiene como misioacuten
llevar a cabo la multiprogramacioacuten presentando a los niveles superiores tantas
maacutequinas virtuales como se soliciten Estas maacutequinas virtuales no son maacutequinas
extendidas sino una reacuteplica de la maacutequina real de manera que en cada una de ellas se
pueda ejecutar un sistema operativo diferente que seraacute el que ofrezca la maacutequina
extendida al usuario
Sistemas Operativos por Servicios
Esta clasificacioacuten es la maacutes comuacutenmente usada y conocida desde el punto de vista del
usuario final
Monousuarios
Los sistemas operativos monousuarios son aqueacutellos que soportan a un usuario a la vez
sin importar el nuacutemero de procesadores que tenga la computadora o el nuacutemero de
procesos o tareas que el usuario pueda ejecutar en un mismo instante de tiempo Las
computadoras personales tiacutepicamente se han clasificado en este rengloacuten
Multiusuarios
Los sistemas operativos multiusuario son capaces de dar servicio a maacutes de un usuario a
la vez ya sea por medio de varias terminales conectadas a la computadora o por medio
de sesiones remotas en una red de comunicaciones No importa el nuacutemero de
procesadores en la maacutequina ni el nuacutemero de procesos que cada usuario puede ejecutar
simultaacuteneamente
Monotareas
Los sistemas monotarea son aquellos que soacutelo permiten una tarea a la vez por usuario
Puede darse el caso de un sistema multiusuario y monotarea en el cual se admiten
varios usuarios al mismo tiempo pero cada uno de ellos puede estar haciendo solo una
tarea a la vez
Multitareas
Un sistema operativo multitarea es aqueacutel que le permite al usuario estar realizando
varias labores al mismo tiempo Por ejemplo puede estar editando el coacutedigo fuente de
un programa durante su depuracioacuten mientras compila otro programa a la vez que estaacute
recibiendo correo electroacutenico en un proceso en background Es comuacuten encontrar en
10
ellos interfaces graacuteficas orientadas al uso de menuacutes y el ratoacuten lo cual permite un raacutepido
intercambio entre las tareas para el usuario mejorando su productividad
Uniproceso
Un sistema operativo uniproceso es aqueacutel que es capaz de manejar solamente un
procesador de la computadora de manera que si la computadora tuviese maacutes de uno le
seriacutea inuacutetil El ejemplo maacutes tiacutepico de este tipo de sistemas es el DOS y MacOS
Multiproceso
Un sistema operativo multiproceso se refiere al nuacutemero de procesadores del sistema
que es maacutes de uno y eacuteste es capaz de usarlos todos para distribuir su carga de trabajo
Generalmente estos sistemas trabajan de dos formas simeacutetrica o asimeacutetricamente
Cuando se trabaja de manera asimeacutetrica el sistema operativo selecciona a uno de los
procesadores el cual jugaraacute el papel de procesador maestro y serviraacute como pivote para
distribuir la carga a los demaacutes procesadores que reciben el nombre de esclavos Cuando
se trabaja de manera simeacutetrica los procesos o partes de ellos (threads) son enviados
indistintamente a cualquiera de los procesadores disponibles teniendo teoacutericamente
una mejor distribucioacuten y equilibrio en la carga de trabajo bajo este esquema Se dice que
un thread es la parte activa en memoria y corriendo de un proceso lo cual puede
consistir de un aacuterea de memoria un conjunto de registros con valores especiacuteficos la pila
y otros valores de contexto Un aspecto importante a considerar en estos sistemas es la
forma de crear aplicaciones para aprovechar los varios procesadores Existen
aplicaciones que fueron hechas para correr en sistemas monoproceso que no toman
ninguna ventaja a menos que el sistema operativo o el compilador detecte secciones de
coacutedigo paralelizable los cuales son ejecutados al mismo tiempo en procesadores
diferentes Por otro lado el programador puede modificar sus algoritmos y aprovechar
por siacute mismo esta facilidad pero esta uacuteltima opcioacuten las maacutes de las veces es costosa en
horas hombre y muy tediosa obligando al programador a ocupar tanto o maacutes tiempo a
la paralelizacioacuten que a elaborar el algoritmo inicial
SISTEMAS OPERATIVOS LIBRES Y PROPIETARIOS
Software Libre se refiere a la libertad de los usuarios de utilizar copiar distribuir
estudiar cambiar y mejorar el software Maacutes concretamente se refiere a las cuatro
libertades de los usuarios de software
1) La libertad de utilizar el programa con cualquier propoacutesito
2) La libertad de estudiar como funciona el programa y adaptarlo a sus necesidades
3) La libertad de distribuir copias de manera que se puede ayudar al vecino
11
4) La libertad de mejorar el programa y liberar las mejoras al puacuteblico de tal manera que
toda la comunidad se beneficie
El acceso al coacutedigo fuente es una precondicioacuten para que se cumplan todas estas
libertades
El Coacutedigo Fuente Abierto (Open Source) se basa en una idea muy similar pero no
exacta
Linux es un sistema operativo que actuacutea como un servicio de comunicacioacuten entre el
hardware (o equipamiento fiacutesico de un ordenador) y el software (o aplicaciones que
utiliza el hardware) de un sistema computarizado El nuacutecleo o corazoacuten de Linux (Linux
Kernel) contiene todas las funciones y caracteriacutesticas necesarias de cualquier sistema
operativo entre otras (y en lenguaje informaacutetico) Multitasking Virtual Memory Fast
TCPIP Drivers Shared Libraries Multi-user Capability y Protected Mode Se
distribuye a traveacutes de una serie de organizaciones comerciales y no-comerciales que
antildeaden o intensifican las funciones baacutesicas (o nuacutecleos -kernel-) del sistema operativo
Linux es una implementacioacuten del sistema operativo UNIX (uno maacutes de entre los
numerosos cloacutenicos del histoacuterico Unix) pero con la originalidad de ser gratuito y a la
vez muy potente que sale muy bien parado (no pocas veces victorioso) al compararlo
con las versiones comerciales para sistemas de mayor envergadura y por tanto
teoacutericamente superiores Comenzoacute como proyecto personal del -entonces estudiante-
Linus Torvalds quien tomoacute como punto de partida otro viejo conocido el Minix de
Andy S Tanenbaum (profesor de sistemas operativos que creoacute su propio sistema
operativo Unix en PCs XT para usarlo en su docencia) Actualmente Linux lo sigue
desarrollando pero a estas alturas el principal autor es la red Internet desde donde una
gigantesca familia de programadores y usuarios aportan diariamente su tiempo
aumentando sus prestaciones y dando informacioacuten y soporte teacutecnico mutuo
Definiciones de Gonzalo Garciacutea-Agulloacute desde Spanish Linux HOWTO
WIRELESS hace referencia a la Red inalaacutembrica gratuita basada en Software Libre Las
Comunidades Wireless tienen como objetivo construir una red inalaacutembrica gratuita
basada en la banda 80211b abierta y dirigida por sus propios usuarios sin ninguacuten
aacutenimo comercial y con el uacutenico fin de hacer la informacioacuten un poco maacutes libre
Otra opcioacuten tambieacuten libre son los sistemas operativos de la serie BSD NetBSD
OpenBSD y FreeBSD Todos ellos son de tipo UNIX y al igual que GNULinux tienen
una gran capacidad de configuracioacuten lo que permite prepararlas para que sean
enormemente seguros Cabe destacar el proyecto OpenBSD que tiene como principal
objetivo construir un sistema operativo tan seguro como sea posible Para ello auditan el
coacutedigo tanto del nuacutecleo como de las herramientas y aplicaciones baacutesicas del sistema Si
se necesita un sistema muy seguro esta es una gran opcioacuten Simplemente debe tenerse
en cuenta que habitualmente son las aplicaciones baacutesicas las que son auditadas de forma
habitual
12
En general los Sistemas Operativos Propietarios estaacuten en igualdad de condiciones
frente a la seguridad que los sistemas operativos libres que acaban de presentarse Una
ventaja que siacute han tenido hasta ahora es que el propio fabricante daba soporte teacutecnico y
garantiacuteas de seguridad de sus sistemas (especialmente en los UNIX propietarios) De
igual forma otra ventaja adicional ofrecida por estos sistemas operativos inexistente
actualmente en GNULinux es que los fabricantes persiguen de forma activa la
certificacioacuten del sistema operativo (o una parte de eacuteste) frente a los estaacutendares de
seguridad del mercado
Pero ahora tambieacuten estaacuten apareciendo un nuacutemero interesante de empresas de soporte
que ofrecen este mismo servicio para todo tipo de software libre La diferencia es que
no hay una uacutenica opcioacuten sino tantas como el mercado permita Y con ello se estaacute
descubriendo tambieacuten la ventaja que supone no estar atado a un proveedor del servicio
No soacutelo por la posibilidad de cambiar sino porque esta posibilidad obliga a las empresas
que dan el servicio a esforzarse en hacerlo lo mejor posible
Por completitud se trataraacuten a continuacioacuten ligeramente las caracteriacutesticas generales en
lo que a seguridad se refiere de los principales sistemas operativos propietarios
La serie de sistemas operativos Windows 9598Me no fue disentildeada inicialmente para
entornos de red como Internet En particular no se tuvieron en cuenta aspectos
fundamentales relacionados con seguridad Por ello es conocido como uno de los
sistemas menos seguros y con maacutes vulnerabilidades Por un lado debido a que es un
sistema operativo limitado en cuanto a la capacidad para ofrecer servicios puede
pensarse que se ofrecen menos puntos de ataque Sin embargo esta ventaja es ficticia ya
que el motivo real de la no existencia de estos servicios no es la seguridad
Para solventar este problema Microsoft lanzoacute Windows NT2000 redisentildeado desde cero
y con la seguridad en mente Este sistema operativo tiene unas capacidades de red muy
superiores al anteriormente mencionado y mejores caracteriacutesticas de seguridad Como
punto negativo podriacutea citarse que durante su existencia se han conocido muchas
vulnerabilidades debidos a errores de disentildeo o implementacioacuten La no disponibilidad de
forma puacuteblica de su coacutedigo fuente hace imposible auditar sistemas basados en Windows
NT2000 para garantizar su seguridad Un problema que en ocasiones es maacutes grave auacuten
y tambieacuten estaacute relacionado con el hecho de ser un producto propietario y cerrado es que
existe la posibilidad de puertas traseras Por esta razoacuten algunas instituciones y gobiernos
han desechado su uso en determinadas situaciones Microsoft siacute tiene una poliacutetica de
distribucioacuten de coacutedigo fuente de sus sistemas operativos pero dicha distribucioacuten se
realiza a compantildeiacuteas a las que Microsoft determina capacitadas para recibirlo
Por uacuteltimo debe considerarse la opcioacuten de los sistemas UNIX propietarios AIX de
IBM HPUX de HP etc Estos sistemas tienen caracteriacutesticas parecidas a GNULinux o
13
BSD con la excepcioacuten de que no se puede auditar su coacutedigo dado que no es puacuteblico El
caso del sistema operativo Solaris de SUN es un caso a considerar aparte ya que siacute
ofrece el coacutedigo fuente de su sistema operativo (aunque no de forma libre) Sin
embargo algunos de estos sistemas como es el caso de AIX y de Solaris (con la
definicioacuten de roles) pueden ofrecer capacidades de seguridad maacutes avanzadas en el
sistema operativo que GNULinux Estas capacidades permiten implementar MAC
(Mandatory Access Control) Actualmente GNULinux dispone de un parche auacuten no
implementado dentro del nuacutecleo distribuido oficialmente que permite incorporar este
mismo tipo de niveles de control de acceso de los usuarios (y aplicaciones) al sistema
operativo
SISTEMA OPERATIVO WINDOWS
La compantildeiacutea fue fundada en 1975 por William H Gates III y Paul Allen Ambos se
habiacutean conocido durante su eacutepoca de estudiantes por su aficioacuten comuacuten a programar con
la computadora PDP-10de Digital Equipment Corporation Pocos han oiacutedo hablar de las
microcomputadoras pero dos joacutevenes apasionados de la informaacutetica Bill Gates y Paul
Allen perciben que la informaacutetica personal es el camino hacia el futuro
Su idea es que en cada hogar haya un escritorio con un equipo personal Ese mismo
antildeo Popular Electronics dedicoacute su portada y un artiacuteculo al Altair 8800 la primera
computadora personal Ese artiacuteculo animo a Gates y Allen a desarrollar un la primera
versioacuten del lenguaje Basic para este equipo El lenguaje fue un eacutexito y muacuteltiples
empresas compraron las licencias Con el dinero ganado fundaron la base en
Albuquerque Nuevo Meacutexico
No tardaron en llegar nuevas versiones de Basic un segundo producto llamado
Microsoft Fortran otro lenguaje de programacioacuten y con todo ello pronto sacoacute versiones
del lenguaje Basic para los microprocesadores 8080 y 8086
En junio de 1980 Gates y Allen contratan a Steve Ballmer ex compantildeero de Gates de
Harvard para que les ayude a dirigir la empresa Poco despueacutes tras trasladarse a
Bellevue Washington IBM contratoacute a Microsoft para escribir el sistema operaacutetico del
IBM PC que saldriacutea al mercado el antildeo siguiente Este proyecto llamado inicialmente
ldquoChessrdquo pretendiacutea ser la base sobre la que se pudieran ejecutar los programas del
equipo
Presionados por el poco tiempo disponible compraron QDOS (Quick and Dirty
Operating System) a Tim Paterson un programador de Seattle por 50000 doacutelares y le
cambiaron el nombre a MS-DOS (Microsoft Disk Operative System)
Esta primera versioacuten de MS-DOS soportaba 16 Kb de memoria RAM Disquetes de
525 pulgadas de una sola cara de 160 Kb e incluiacutea ya 22 oacuterdenes Ademaacutes de incluir ya
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el inteacuterprete de comandos COMMANDCOM y manejar archivos con extensioacuten com y
exe
En 1981 tras comenzar a comercializar los IBM con MS-DOS los usuarios descubren el
uso de la tecla de la barra invertida ()
MS-DOS nos acompantildeoacute desde 1981 con la versioacuten 10 hasta el antildeo 2000 con la versioacuten
80 (que estaba incluida en Microsoft Windows Millenium Edition) en ese intervalo de
casi 20 antildeos fue incluyendo nuevas funcionalidades y ampliando sus capacidades MS-
DOS 20 (1983) aportoacute el soporte para discos duros MS-DOS 211 incluyoacute el soporte
para LAN MS-DOS 60 (1993) llegoacute con el desfragmentador de disco o el antivirus
MSAV y MS-DOS 622 fue la uacuteltima versioacuten de MS-DOS que se distribuyoacute por
separado ya que las sucesivas versiones (MS-DOS 70 y MS-DOS 80) vendriacutean
integradas en Windows 95 Windows 98 y Windows Me sucesivamente
TIPOS
Windows 10
MS-DOS era eficaz pero de difiacutecil comprensioacuten para algunas personas por lo que 4
antildeos maacutes tarde Microsoft lanzoacute Windows Aunque fue llamado inicialmente ldquoInterface
Managerrdquo finalmente se le cambioacute el nombre porque describe mejor los cuadros y las
ldquoventanasrdquo informaacuteticas que resultan fundamentales en el sistema La interfaz inicial
sufrioacute un cambio tras el Apple Lisa un experimento de Apple por crear una interfaz
graacutefica de usuario
Este amplia las prestaciones de MS-DOS e incorpora una interfaz graacutefica de usuario
Ahora en lugar de escribir comandos es posible desplazarse entre pantallas o
ldquoventanasrdquo moviendo el mouse y sentildealando lo que se quiere
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 10
Interfaz graacutefica con menuacutes desplegables ventanas en cascada y soporte para
mouse
Graacuteficos de pantalla e impresora independientes del dispositivo
Multitarea cooperativa entre las aplicaciones Windows
Windows 10 requiere como miacutenimo 256 KB y recomienda disponer de 512KB
Windows 20
En diciembre del 1987 sale al mercado Windows 20 Sus caracteriacutesticas maacutes
importantes fueron el soporte de archivos PIF para aplicaciones DOS y la opcioacuten de
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superponer ventanas controlar el disentildeo de la pantalla y los meacutetodos abreviados de
teclado
Seraacute el primer Windows que incorpore el Panel de control presente hasta la actualidad
Nacen aplicaciones como Excel Word for Windows Corel Draw etc Los primeros
programas basados en Windows
Este sistema operativo estaacute disentildeado para el procesador Intel 286 por lo que al salir al
mercado el 386 se publica Windows386 para aprovechar sus funcionalidades de
memoria extendida Esta nueva caracteriacutestica permitiacutea muacuteltiples maacutequinas virtuales
DOS con multitarea
Tiene su propio formato de archivo ejecutable y proporciona sus propios controladores
de dispositivo
Windows 30
Publicado en mayo de 1990 supone una reconstruccioacuten de Windows que ahora
consigue redireccionar maacutes de 640KB de memoria Gracias a ello sus graacuteficos
avanzados son de 16 colores
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 30
Modo estaacutendar (286) con soporte mejor soporte de memoria (large memory)
Se agregoacute en Administrador de Programas y de Archivos
Soporte de Red
Soporte para combo boxes menuacutes jeraacuterquico y los archivos INI privados para
capa aplicacioacuten empezaron a cobrar maacutes valor
Todo ello se instala con muacuteltiples disquetes por lo que Windows se usa cada vez maacutes
en el trabajo y en casa que tambieacuten incluye juegos como el Solitario Buscaminas etc
ldquoAhora puede usar el increiacuteble poder de Windows 30 para holgazanearrdquo es el texto
del anuncio algo impensable hasta la eacutepoca
Poco tiempo despueacutes llegan al mercado Windows 31 y 311 que permiten
Trabajar en grupo de trabajo punto a punto
Fuentes escalables True Type
Compatibilidad con redes de dominio
Capacidad para que una aplicacioacuten reinicie la maacutequina
Windows 311 soacutelo es una actualizacioacuten que conteniacutea parches para errores menores
16
Windows NT
Windows NT se lanza en julio de 1993 tras haber vendido maacutes de 10 millones de
copias de Windows 3031 Windows es ya el sistema operativo maacutes utilizado Por ello
Windows NT fue disentildeado para estaciones de trabajo avanzadas y para servidores
Las letras NT provienen de la designacioacuten del producto como ldquoNueva Tecnologiacuteardquo
(New Technology) Aunque la leyenda urbana dice que Dave Cutler responsable de
proyecto trajo sus conocimientos sobre VMS en DEC (Windows NT son las letras
posteriores del abecedario a VMS)
Es un proyecto iniciado en la deacutecada anterior con la intencioacuten de crear un nuevo
sistema operativo de 32 bits desde cero Pero eacuteste sufrioacute problemas de compatibilidad
con el hardware y software existentes
A diferencia de Windows 31 que era una interfaz graacutefica que corriacutea sobre MS-DOS
Windows NT es un sistema operativo por siacute solo
NT necesita un 386 con al menos 12MB de RAM y un disco duro de 75MB
Windows NT 31
Inicialmente estaba destinado a ser una versioacuten de un sistema operativo creado
entre Microsoft e IBM Cuando desde Microsoft vieron el eacutexito decidioacute abandonar la
colaboracioacuten con IBM y lo lanzoacute al mercado rebautizaacutendolo como Windows NT
La estrategia de marketing de Microsoft era que Windows NT pareciera la continuacioacuten
de Windows 31Por primera vez se dio soporte para el sistema de ficheros NTFS pero
no se haraacute realmente efectivo hasta la llegada de Windows 2000
Podiacutea correr en microprocesadores Intel x86 DEC Alpha MIPS R4000
Windows NT 35 351
Publicado a finales de 1994 Microsoft da el salto a la arquitectura PowerPC
manteniendo la arquitectura de Intel x86
Uno de los principales objetivos era aumentar la velocidad del sistema operativo
Inicialmente se llamoacute al proyecto ldquoDaytonardquo en honor a un circuito de carreras de
EEUU
Incorpora un antildeadido llamado ldquoNewShellrdquo Que no era maacutes que la versioacuten Beta de la
nueva interfaz graacutefica de Windows 95 y NT 40 con el botoacuten y menuacute de inicio
17
El objetivo final de Microsoft es que los usuarios prueben la nueva interfaz graacutefica que
seraacute presentada en un futuro proacuteximo Windows NT 351 fue el uacuteltimo de la serie que se
ejecutaron en un 386
Windows NT 40
Windows NT 40 fue la cuarta versioacuten del sistema operativo de Microsoft Windows NT
lanzado en 1996 Su interfaz es similar a la de Windows 95 y es un sistema de 32 bits
Durante su etapa de desarrollo tiene el nombre de ldquoCairordquo Presenta novedades como el
soporte para diferentes plataformas como MIPS Alpha Intel etc Presenta varias
versiones como Workstation Server etc Estas permitiacutean adaptarlo a varias
necesidades
Tiene un pobre soporte de DirectX con lo que la mayoriacutea de juegos en 3D no
funcionaban Incorpora caracteriacutesticas importantes para mejorar las aplicaciones en
red y mejorar las comunicaciones
Windows 95
El 24 de agosto de 1995 Microsoft lanza Windows 95 el cual supone un record de
ventas con 7 millones de copias en 5 semanas Es el lanzamiento maacutes publicitado de
Microsoft
Durante su desarrollo se conocioacute como Windows 4 o tambieacuten como Chicago
Sustituyo a MS-DOS como sistema operativo y a Windows 3x como entorno graacutefico
Se encuadra dentro de la familia Windows 9x
En esta eacutepoca empieza a surgir el correo electroacutenico los faxmoacutedems y los juegos
multimedia Windows 95 tiene compatibilidad integrada con internet conexioacuten de red
por acceso telefoacutenico y nuevas funciones de Plug and Play que facilitan la instalacioacuten
de hardware y software
Es un sistemas operativo con interfaz graacutefica de usuario hibrido de entre 16 y 32 bits
ofrece funciones multimedia mejoradas caracteriacutesticas maacutes eficaces para equipos
informaacuteticos moacuteviles y redes integradas
Incorporo el sistema de archivos FAT32 y el primer y novedoso USB
En Windows 95 aparecen por primera vez el menuacute Inicio la barra de tareas y los
botones para minimizar maximizar y cerrar ventanas y cambio el nombre a los
directorios llamaacutendolos carpetas
Existen versiones tanto en disquetes como en CD-ROM La versioacuten en 13 disquetes
usaba un formato no estaacutendar llamado DMF que les permitiacutea almacenar una capacidad
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mayor a 144MB La versioacuten en CD-ROM ofreciacutea una seleccioacuten de accesorios y
complementos multimedia mucho mayor ademaacutes de algunos controladores de
dispositivos juegos y versiones demo de algunos programas
Microsoft no cambio todo el coacutedigo de Windows a 32 bits sino que partes del coacutedigo
permanecieron para 16 bits por razones de compatibilidad rendimiento y tiempos de
desarrollo Esto junto con el hecho de que muchas debilidades de disentildeo no se
corrigieron hizo que las sucesivas versiones de Windows acarrearan problemas de
fondo eventualmente impactando en la eficiencia y estabilidad del SO
Mucha gente no considera a Windows 95 como un sistema operativo real pues se
necesitaba primero cargar MS-DOS como parte del proceso de inicio es decir no era
completamente independiente Incluye a MS-DOS como una aplicacioacuten
Microsoft consiguioacute una ventaja con Windows 95 que solo se cargase en su versioacuten de
DOS (MS-DOS) Con la entrada de los 32 bits en el acceso a ficheros se pudo antildeadir al
sistema el uso de nombres de ficheros largos que estaba disponible tanto para los
programas del sistema como lo de DOS arrancados bajo Windows
Windows 98
Fue presentado el 25 de junio de 1998 Windows 98 (con nombre en clave Memphis)
es la primera versioacuten de Windows disentildeada especiacuteficamente para los consumidores Los
equipos informaacuteticos son habituales en la oficina y en el hogar
Aun es un sistema operativo basado en MS-DOS
Se publican dos ediciones de este SO esta uacuteltima con correcciones para muchos
problemas menores soporte de USB mejorado y el Internet Explorer 5 la conexioacuten
compartida a internet que permitiacutea compartir a muacuteltiples ordenadores en una LAN una
uacutenica conexioacuten a Internet por medio de NAT y soporte para DVD-ROMNo era una
actualizacioacuten gratuita para los compradores de la primera edicioacuten lo que suponiacutea un
problema ya que muchos programas necesitaban Windows 98SE
Algunas de las caracteriacutesticas de Windows 98 son un mejor soporte de AGP soporte
para muacuteltiples monitores y WebTV Ofrece soporte para el sistema de ficheros FAT32
permitiendo soportar particiones de disco mayores a los 2GB de Windows 95 Teniacutea un
nuevo estaacutendar de controladores (Windows Driver Model) aunque auacuten podiacutea usar el
antiguo estaacutendar (VxD)
Una de sus caracteriacutesticas maacutes controversiales fue la integracioacuten del navegador Internet
Explorer a la interfaz graacutefica de Windows y al explorador de archivos llevando esto a
Microsoft a ser acusado de monopolio
19
La publicacioacuten de Windows 98 tuvo una notable demostracioacuten puacuteblica por parte de su
presidente Bill Gates destacando la facilidad de uso del sistema operativo y su
mejorado soporte Plug and Play Sin embargo cuando intento conectar un escaacutener e
instalarlo el sistema operativo se colgoacute mostrando un pantallazo azul
Windows 2000
Se puso en circulacioacuten el 17 de febrero del 2000 conocido durante su desarrollo como
NT 50 Es una versioacuten uacutetil para los administradores de sistemas tuvo eacutexito tanto en
el mercado de los servidores como en el de las estaciones de trabajo
Es un sistema operativo para empresas y algunas de las tareas que puede realizar son
crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar
comoservidor web FTP servidor de impresioacuten DNS DHCP etc Su principal punto
fuerte es el Active Directory herramienta desde la cual se puede administrar toda la
infraestructura de una organizacioacuten
En dicho sistema operativo se introdujeron algunas modificaciones respecto a sus
predecesores como el sistema de archivos NTFS 5 con la capacidad de cifrar y
comprimir archivos
Tres diacuteas antes de su lanzamiento se filtroacute un documento de un empleado revelando que
teniacutea maacutes de 63000 defectos potenciales conocidos El 12 de febrero de 2004
Microsoft anuncioacute que partes del coacutedigo fuente de Windows 2000 fueron filtradasy
colgadas en internet y el 16 de febrero se descubrioacute un exploit que fue supuestamente
descubierto por un particular estudio del coacutedigo fuente
Hay cuatro variantes de Windows 2000
Windows 2000 Professional Estaba destinado a estaciones de trabajo
Windows 2000 Server Esta destinada a ser servidor de archivos impresioacuten
web FTP Es ideal para cuando no se requiere de un servidor dedicado a cada
tarea o departamento y de esta manera tener todo centralizado en un solo
servidor
Windows 2000 Advanced Server Estaacute orientado a empresas medianas o
grandes que tienen un mayor nuacutemero de usuarios en la red Ofrece una estructura
completa de cluacutesteres para alta disponibilidad y escalabilidad y admite
multiprocesamiento simeacutetrico de ocho viacuteas ademaacutes de memoria de 8 GB con la
extensioacuten de direccioacuten fiacutesica Soporta hasta 8 procesadores y soporte RAID Su
20
principal funcioacuten es la de servidor de aplicaciones o de tareas criacutetica dentro de
una organizacioacuten grande
Windows 2000 Datacenter Edition Es una versioacuten de primer nivel
especializada para Windows 2000 Server que admite multiprocesamiento
simeacutetrico de 32 viacuteas y hasta 64GB de memoria fiacutesica Estaacute destinado a servidores
muy potentes para manejar grandes voluacutemenes de datos y para ISP a gran escala
y alojamiento de sitios Web
Windows ME
Fue lanzado el 14 de septiembre del 2000 Es un sistema operativo grafico hibrido
de1632 bits Es el sucesor de Windows 98 en la familia Win 9x y de Windows
2000cronoloacutegicamente fue puesto en el mercado como ldquoHome Editionrdquo cuando fue
comparado con Windows 2000 lanzado siete meses antes
Fue disentildeado para que fuera de gran facilidad de uso para usuarios caseros y
Microsoft tambieacuten puso al diacutea la interfaz graacutefica con algunas caracteriacutesticas de
Windows 2000
No estaacute construido bajo el nuacutecleo de Windows NT ya que fue usado solamente en los
SO profesionales de Microsoft hasta ese momento Windows ME es una versioacuten
basada de la familia de Win9x como sus antecesores pero con MS-DOS ejecutado en
tiempo real pero muy restringido para poder correr maacutes raacutepido durante el arranque del
sistema
Fue concebido como un proyecto raacutepido que serviriacutea como sustituto temporal entre
Windows 98 y Windows XP por lo que fue ampliamente criticado y no tuvo la
popularidad esperada Las criacuteticas se centraban especialmente en sus problemas de
estabilidad y deficiencias para modo real en DOS
Fue el uacuteltimo sistema operativo basado en el kernel Windows 9x teniendo a MS-DOS
de fondo
Windows XP
Con nombre clave ldquoWhistlerrdquo Windows XP se lanzoacute al mercado el 25 de octubre de
2001 Las letras ldquoXPrdquo provienen de la palabra eXPerience y su periodo de desarrollo
fue menor a 18 meses concretamente entre Diciembre de 1999 y Agosto de 2001
Actualmente es el sistema operativo maacutes utilizado del planeta para procesadores x86 y
se considera que existen maacutes de 400 millones de copias funcionando
21
Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
22
Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
25
User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
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Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
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Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
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PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
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SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
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El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
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Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
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SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
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El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
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Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
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iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
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riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
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La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
6
Se crearon maacutequinas suficientemente confiables las cuales se instalaban en lugares
especialmente acondicionados aunque soacutelo las grandes universidades y las grandes
corporaciones o bien las oficinas del gobierno se podiacutean dar el lujo de tenerlas
Para poder ejecutar un trabajo (programa) teniacutean que escribirlo en papel (lenguaje
ensamblador) y despueacutes se perforariacutea en tarjetas Enseguida se llevariacutea la pila de tarjetas
al cuarto de introduccioacuten al sistema y la entregariacutea a uno de los operadores Cuando la
computadora terminara el trabajo un operador se dirigiriacutea a la impresora y desprenderiacutea
la salida y la llevariacutea al cuarto de salida para que la recogiera el programador Eran maacutes
complejos controlar los componentes
Cuando se ejecutaba alguna tarea eacutesta teniacutea control total de la maacutequina Al terminar
cada tarea el control era devuelto al sistema operativo el cual limpiaba leiacutea e iniciaba
la siguiente tarea
Segunda Generacioacuten (a mitad de la deacutecada de 1960)
La caracteriacutestica de los sistemas operativos fue el desarrollo de los sistemas compartidos
con multiprogramacioacuten y los principios del multiprocesamiento En los sistemas de
multiprogramacioacuten varios programas de usuario se encuentran al mismo tiempo en el
almacenamiento principal y el procesador se cambia raacutepidamente de un trabajo a otro
En los sistemas de multiprocesamiento se utilizan varios procesadores en un solo
sistema computacional con la finalidad de incrementar el poder de procesamiento de la
maquina
La independencia de dispositivos aparece despueacutes Un usuario que desea escribir datos
en una cinta en sistemas de la primera generacioacuten tenia que hacer referencia especifica a
una unidad de cinta particular En la segunda generacioacuten el programa del usuario
especificaba tan solo que un archivo iba a ser escrito en una unidad de cinta con cierto
nuacutemero de pistas y cierta densidad
Se desarrollo sistemas compartidos en la que los usuarios podiacutean acoplarse
directamente con el computador a traveacutes de terminales Surgieron sistemas de tiempo
real en que los computadores fueron utilizados en el control de procesos industriales
Los sistemas de tiempo real se caracterizan por proveer una respuesta inmediata
En esta generacioacuten se desarrollan los sistemas compartidos con multiprogramacioacuten en
los cuales se utilizan varios procesadores en un solo sistema con la finalidad de
incrementar el poder de procesamiento de la maacutequina El programa especificaba tan
soacutelo que un archivo iba a ser escrito en una unidad de cinta con cierto nuacutemero de pistas
y cierta densidad El sistema operativo localizaba entonces una unidad de cinta
disponible con las caracteriacutesticas deseadas y le indicaba al operador que montara una
cinta en esa unidad
7
Tercera Generacioacuten (Mitad de deacutecada 1960 a mitad deacutecada de 1970)
Se inicia en 1964 con la introduccioacuten de la familia de computadores Sistema360 de
IBM Los computadores de esta generacioacuten fueron disentildeados como sistemas para usos
generales
Casi siempre eran sistemas grandes voluminosos con el propoacutesito de serlo todo para
toda la gente Eran sistemas de modos muacuteltiples algunos de ellos soportaban
simultaacuteneamente procesos por lotes tiempo compartido procesamiento de tiempo real y
multiprocesamiento Eran grandes y costosos nunca antes se habiacutea construido algo
similar y muchos de los esfuerzos de desarrollo terminaron muy por arriba del
presupuesto y mucho despueacutes de lo que el planificador marcaba como fecha de
terminacioacuten
Estos sistemas introdujeron mayor complejidad a los ambientes computacionales una
complejidad a la cual en un principio no estaban acostumbrados los usuarios
Cuarta Generacioacuten (Mitad de deacutecada de 1970 en adelante)
Los sistemas de la cuarta generacioacuten constituyen el estado actual de la tecnologiacutea
Muchos disentildeadores y usuarios se sienten aun incoacutemodos despueacutes de sus experiencias
con los sistemas operativos de la tercera generacioacuten
Los sistemas de seguridad se han mejorado mucho ahora que la informacioacuten pasa a
traveacutes de varios tipos vulnerables de liacuteneas de comunicacioacuten La clave de cifrado esta
recibiendo mucha atencioacuten han sido necesario codificar los datos personales o de gran
intimidad para que aun si los datos son expuestos no sean de utilidad a nadie mas que a
los receptores adecuados
Los sistemas de bases de datos han adquirido gran importancia Nuestro mundo es una
sociedad orientada hacia la informacioacuten y el trabajo de las bases de datos es hacer que
esta informacioacuten sea conveniente accesible de una manera controlada para aquellos que
tienen derechos de acceso
Los sistemas operativos conocidos en la eacutepoca actual son los considerados sistemas de
cuarta generacioacuten Con la ampliacioacuten del uso de redes de computadoras y del
procesamiento en liacutenea es posible obtener acceso a computadoras alejadas
geograacuteficamente a traveacutes de varios tipos de terminales Con estos sistemas operativos
aparece el concepto de maacutequinas virtuales en el cual el usuario no se involucra con el
hardware de la computadora con la que se quiere conectar y en su lugar el usuario
observa una interfaz graacutefica creada por el sistema operativo
8
TIPOS DE SISTEMAS OPERATIVOS
Sistemas Operativos por su Estructura
Estructura monoliacutetica
Es la estructura de los primeros sistemas operativos constituidos fundamentalmente por
un solo programa compuesto de un conjunto de rutinas entrelazadas de tal forma que
cada una puede llamar a cualquier otra Las caracteriacutesticas fundamentales de este tipo
de estructura son
Construccioacuten del programa final a base de moacutedulos compilados separadamente
que se unen a traveacutes del ligador
Buena definicioacuten de paraacutemetros de enlace entre las distintas rutinas existentes
que puede provocar mucho acoplamiento
Carecen de protecciones y privilegios al entrar a rutinas que manejan diferentes
aspectos de los recursos de la computadora como memoria disco etc
Generalmente estaacuten hechos a medida por lo que son eficientes y raacutepidos en su
ejecucioacuten y gestioacuten pero por lo mismo carecen de flexibilidad para soportar diferentes
ambientes de trabajo o tipos de aplicaciones
Estructura jeraacuterquica
A medida que fueron creciendo las necesidades de los usuarios y se perfeccionaron los
sistemas se hizo necesaria una mayor organizacioacuten del software del sistema operativo
donde una parte del sistema conteniacutea sub-partes y esto organizado en forma de niveles
Se dividioacute el sistema operativo en pequentildeas partes de tal forma que cada una de ellas
estuviera perfectamente definida y con un claro interface con el resto de elementos
Se constituyoacute una estructura jeraacuterquica o de niveles en los sistemas operativos el
primero de los cuales fue denominado THE (Technische Hogeschool Eindhoven) de
Dijkstra que se utilizoacute con fines didaacutecticos Se puede pensar tambieacuten en estos sistemas
como si fueran ldquomulticapardquo Multics y Unix caen en esa categoriacutea
Maacutequina Virtual
Se trata de un tipo de sistemas operativos que presentan una interface a cada proceso
mostrando una maacutequina que parece ideacutentica a la maacutequina real subyacente Estos
sistemas operativos separan dos conceptos que suelen estar unidos en el resto de
9
sistemas la multiprogramacioacuten y la maacutequina extendida El objetivo de los sistemas
operativos de maacutequina virtual es el de integrar distintos sistemas operativos dando la
sensacioacuten de ser varias maacutequinas diferentes
El nuacutecleo de estos sistemas operativos se denomina monitor virtual y tiene como misioacuten
llevar a cabo la multiprogramacioacuten presentando a los niveles superiores tantas
maacutequinas virtuales como se soliciten Estas maacutequinas virtuales no son maacutequinas
extendidas sino una reacuteplica de la maacutequina real de manera que en cada una de ellas se
pueda ejecutar un sistema operativo diferente que seraacute el que ofrezca la maacutequina
extendida al usuario
Sistemas Operativos por Servicios
Esta clasificacioacuten es la maacutes comuacutenmente usada y conocida desde el punto de vista del
usuario final
Monousuarios
Los sistemas operativos monousuarios son aqueacutellos que soportan a un usuario a la vez
sin importar el nuacutemero de procesadores que tenga la computadora o el nuacutemero de
procesos o tareas que el usuario pueda ejecutar en un mismo instante de tiempo Las
computadoras personales tiacutepicamente se han clasificado en este rengloacuten
Multiusuarios
Los sistemas operativos multiusuario son capaces de dar servicio a maacutes de un usuario a
la vez ya sea por medio de varias terminales conectadas a la computadora o por medio
de sesiones remotas en una red de comunicaciones No importa el nuacutemero de
procesadores en la maacutequina ni el nuacutemero de procesos que cada usuario puede ejecutar
simultaacuteneamente
Monotareas
Los sistemas monotarea son aquellos que soacutelo permiten una tarea a la vez por usuario
Puede darse el caso de un sistema multiusuario y monotarea en el cual se admiten
varios usuarios al mismo tiempo pero cada uno de ellos puede estar haciendo solo una
tarea a la vez
Multitareas
Un sistema operativo multitarea es aqueacutel que le permite al usuario estar realizando
varias labores al mismo tiempo Por ejemplo puede estar editando el coacutedigo fuente de
un programa durante su depuracioacuten mientras compila otro programa a la vez que estaacute
recibiendo correo electroacutenico en un proceso en background Es comuacuten encontrar en
10
ellos interfaces graacuteficas orientadas al uso de menuacutes y el ratoacuten lo cual permite un raacutepido
intercambio entre las tareas para el usuario mejorando su productividad
Uniproceso
Un sistema operativo uniproceso es aqueacutel que es capaz de manejar solamente un
procesador de la computadora de manera que si la computadora tuviese maacutes de uno le
seriacutea inuacutetil El ejemplo maacutes tiacutepico de este tipo de sistemas es el DOS y MacOS
Multiproceso
Un sistema operativo multiproceso se refiere al nuacutemero de procesadores del sistema
que es maacutes de uno y eacuteste es capaz de usarlos todos para distribuir su carga de trabajo
Generalmente estos sistemas trabajan de dos formas simeacutetrica o asimeacutetricamente
Cuando se trabaja de manera asimeacutetrica el sistema operativo selecciona a uno de los
procesadores el cual jugaraacute el papel de procesador maestro y serviraacute como pivote para
distribuir la carga a los demaacutes procesadores que reciben el nombre de esclavos Cuando
se trabaja de manera simeacutetrica los procesos o partes de ellos (threads) son enviados
indistintamente a cualquiera de los procesadores disponibles teniendo teoacutericamente
una mejor distribucioacuten y equilibrio en la carga de trabajo bajo este esquema Se dice que
un thread es la parte activa en memoria y corriendo de un proceso lo cual puede
consistir de un aacuterea de memoria un conjunto de registros con valores especiacuteficos la pila
y otros valores de contexto Un aspecto importante a considerar en estos sistemas es la
forma de crear aplicaciones para aprovechar los varios procesadores Existen
aplicaciones que fueron hechas para correr en sistemas monoproceso que no toman
ninguna ventaja a menos que el sistema operativo o el compilador detecte secciones de
coacutedigo paralelizable los cuales son ejecutados al mismo tiempo en procesadores
diferentes Por otro lado el programador puede modificar sus algoritmos y aprovechar
por siacute mismo esta facilidad pero esta uacuteltima opcioacuten las maacutes de las veces es costosa en
horas hombre y muy tediosa obligando al programador a ocupar tanto o maacutes tiempo a
la paralelizacioacuten que a elaborar el algoritmo inicial
SISTEMAS OPERATIVOS LIBRES Y PROPIETARIOS
Software Libre se refiere a la libertad de los usuarios de utilizar copiar distribuir
estudiar cambiar y mejorar el software Maacutes concretamente se refiere a las cuatro
libertades de los usuarios de software
1) La libertad de utilizar el programa con cualquier propoacutesito
2) La libertad de estudiar como funciona el programa y adaptarlo a sus necesidades
3) La libertad de distribuir copias de manera que se puede ayudar al vecino
11
4) La libertad de mejorar el programa y liberar las mejoras al puacuteblico de tal manera que
toda la comunidad se beneficie
El acceso al coacutedigo fuente es una precondicioacuten para que se cumplan todas estas
libertades
El Coacutedigo Fuente Abierto (Open Source) se basa en una idea muy similar pero no
exacta
Linux es un sistema operativo que actuacutea como un servicio de comunicacioacuten entre el
hardware (o equipamiento fiacutesico de un ordenador) y el software (o aplicaciones que
utiliza el hardware) de un sistema computarizado El nuacutecleo o corazoacuten de Linux (Linux
Kernel) contiene todas las funciones y caracteriacutesticas necesarias de cualquier sistema
operativo entre otras (y en lenguaje informaacutetico) Multitasking Virtual Memory Fast
TCPIP Drivers Shared Libraries Multi-user Capability y Protected Mode Se
distribuye a traveacutes de una serie de organizaciones comerciales y no-comerciales que
antildeaden o intensifican las funciones baacutesicas (o nuacutecleos -kernel-) del sistema operativo
Linux es una implementacioacuten del sistema operativo UNIX (uno maacutes de entre los
numerosos cloacutenicos del histoacuterico Unix) pero con la originalidad de ser gratuito y a la
vez muy potente que sale muy bien parado (no pocas veces victorioso) al compararlo
con las versiones comerciales para sistemas de mayor envergadura y por tanto
teoacutericamente superiores Comenzoacute como proyecto personal del -entonces estudiante-
Linus Torvalds quien tomoacute como punto de partida otro viejo conocido el Minix de
Andy S Tanenbaum (profesor de sistemas operativos que creoacute su propio sistema
operativo Unix en PCs XT para usarlo en su docencia) Actualmente Linux lo sigue
desarrollando pero a estas alturas el principal autor es la red Internet desde donde una
gigantesca familia de programadores y usuarios aportan diariamente su tiempo
aumentando sus prestaciones y dando informacioacuten y soporte teacutecnico mutuo
Definiciones de Gonzalo Garciacutea-Agulloacute desde Spanish Linux HOWTO
WIRELESS hace referencia a la Red inalaacutembrica gratuita basada en Software Libre Las
Comunidades Wireless tienen como objetivo construir una red inalaacutembrica gratuita
basada en la banda 80211b abierta y dirigida por sus propios usuarios sin ninguacuten
aacutenimo comercial y con el uacutenico fin de hacer la informacioacuten un poco maacutes libre
Otra opcioacuten tambieacuten libre son los sistemas operativos de la serie BSD NetBSD
OpenBSD y FreeBSD Todos ellos son de tipo UNIX y al igual que GNULinux tienen
una gran capacidad de configuracioacuten lo que permite prepararlas para que sean
enormemente seguros Cabe destacar el proyecto OpenBSD que tiene como principal
objetivo construir un sistema operativo tan seguro como sea posible Para ello auditan el
coacutedigo tanto del nuacutecleo como de las herramientas y aplicaciones baacutesicas del sistema Si
se necesita un sistema muy seguro esta es una gran opcioacuten Simplemente debe tenerse
en cuenta que habitualmente son las aplicaciones baacutesicas las que son auditadas de forma
habitual
12
En general los Sistemas Operativos Propietarios estaacuten en igualdad de condiciones
frente a la seguridad que los sistemas operativos libres que acaban de presentarse Una
ventaja que siacute han tenido hasta ahora es que el propio fabricante daba soporte teacutecnico y
garantiacuteas de seguridad de sus sistemas (especialmente en los UNIX propietarios) De
igual forma otra ventaja adicional ofrecida por estos sistemas operativos inexistente
actualmente en GNULinux es que los fabricantes persiguen de forma activa la
certificacioacuten del sistema operativo (o una parte de eacuteste) frente a los estaacutendares de
seguridad del mercado
Pero ahora tambieacuten estaacuten apareciendo un nuacutemero interesante de empresas de soporte
que ofrecen este mismo servicio para todo tipo de software libre La diferencia es que
no hay una uacutenica opcioacuten sino tantas como el mercado permita Y con ello se estaacute
descubriendo tambieacuten la ventaja que supone no estar atado a un proveedor del servicio
No soacutelo por la posibilidad de cambiar sino porque esta posibilidad obliga a las empresas
que dan el servicio a esforzarse en hacerlo lo mejor posible
Por completitud se trataraacuten a continuacioacuten ligeramente las caracteriacutesticas generales en
lo que a seguridad se refiere de los principales sistemas operativos propietarios
La serie de sistemas operativos Windows 9598Me no fue disentildeada inicialmente para
entornos de red como Internet En particular no se tuvieron en cuenta aspectos
fundamentales relacionados con seguridad Por ello es conocido como uno de los
sistemas menos seguros y con maacutes vulnerabilidades Por un lado debido a que es un
sistema operativo limitado en cuanto a la capacidad para ofrecer servicios puede
pensarse que se ofrecen menos puntos de ataque Sin embargo esta ventaja es ficticia ya
que el motivo real de la no existencia de estos servicios no es la seguridad
Para solventar este problema Microsoft lanzoacute Windows NT2000 redisentildeado desde cero
y con la seguridad en mente Este sistema operativo tiene unas capacidades de red muy
superiores al anteriormente mencionado y mejores caracteriacutesticas de seguridad Como
punto negativo podriacutea citarse que durante su existencia se han conocido muchas
vulnerabilidades debidos a errores de disentildeo o implementacioacuten La no disponibilidad de
forma puacuteblica de su coacutedigo fuente hace imposible auditar sistemas basados en Windows
NT2000 para garantizar su seguridad Un problema que en ocasiones es maacutes grave auacuten
y tambieacuten estaacute relacionado con el hecho de ser un producto propietario y cerrado es que
existe la posibilidad de puertas traseras Por esta razoacuten algunas instituciones y gobiernos
han desechado su uso en determinadas situaciones Microsoft siacute tiene una poliacutetica de
distribucioacuten de coacutedigo fuente de sus sistemas operativos pero dicha distribucioacuten se
realiza a compantildeiacuteas a las que Microsoft determina capacitadas para recibirlo
Por uacuteltimo debe considerarse la opcioacuten de los sistemas UNIX propietarios AIX de
IBM HPUX de HP etc Estos sistemas tienen caracteriacutesticas parecidas a GNULinux o
13
BSD con la excepcioacuten de que no se puede auditar su coacutedigo dado que no es puacuteblico El
caso del sistema operativo Solaris de SUN es un caso a considerar aparte ya que siacute
ofrece el coacutedigo fuente de su sistema operativo (aunque no de forma libre) Sin
embargo algunos de estos sistemas como es el caso de AIX y de Solaris (con la
definicioacuten de roles) pueden ofrecer capacidades de seguridad maacutes avanzadas en el
sistema operativo que GNULinux Estas capacidades permiten implementar MAC
(Mandatory Access Control) Actualmente GNULinux dispone de un parche auacuten no
implementado dentro del nuacutecleo distribuido oficialmente que permite incorporar este
mismo tipo de niveles de control de acceso de los usuarios (y aplicaciones) al sistema
operativo
SISTEMA OPERATIVO WINDOWS
La compantildeiacutea fue fundada en 1975 por William H Gates III y Paul Allen Ambos se
habiacutean conocido durante su eacutepoca de estudiantes por su aficioacuten comuacuten a programar con
la computadora PDP-10de Digital Equipment Corporation Pocos han oiacutedo hablar de las
microcomputadoras pero dos joacutevenes apasionados de la informaacutetica Bill Gates y Paul
Allen perciben que la informaacutetica personal es el camino hacia el futuro
Su idea es que en cada hogar haya un escritorio con un equipo personal Ese mismo
antildeo Popular Electronics dedicoacute su portada y un artiacuteculo al Altair 8800 la primera
computadora personal Ese artiacuteculo animo a Gates y Allen a desarrollar un la primera
versioacuten del lenguaje Basic para este equipo El lenguaje fue un eacutexito y muacuteltiples
empresas compraron las licencias Con el dinero ganado fundaron la base en
Albuquerque Nuevo Meacutexico
No tardaron en llegar nuevas versiones de Basic un segundo producto llamado
Microsoft Fortran otro lenguaje de programacioacuten y con todo ello pronto sacoacute versiones
del lenguaje Basic para los microprocesadores 8080 y 8086
En junio de 1980 Gates y Allen contratan a Steve Ballmer ex compantildeero de Gates de
Harvard para que les ayude a dirigir la empresa Poco despueacutes tras trasladarse a
Bellevue Washington IBM contratoacute a Microsoft para escribir el sistema operaacutetico del
IBM PC que saldriacutea al mercado el antildeo siguiente Este proyecto llamado inicialmente
ldquoChessrdquo pretendiacutea ser la base sobre la que se pudieran ejecutar los programas del
equipo
Presionados por el poco tiempo disponible compraron QDOS (Quick and Dirty
Operating System) a Tim Paterson un programador de Seattle por 50000 doacutelares y le
cambiaron el nombre a MS-DOS (Microsoft Disk Operative System)
Esta primera versioacuten de MS-DOS soportaba 16 Kb de memoria RAM Disquetes de
525 pulgadas de una sola cara de 160 Kb e incluiacutea ya 22 oacuterdenes Ademaacutes de incluir ya
14
el inteacuterprete de comandos COMMANDCOM y manejar archivos con extensioacuten com y
exe
En 1981 tras comenzar a comercializar los IBM con MS-DOS los usuarios descubren el
uso de la tecla de la barra invertida ()
MS-DOS nos acompantildeoacute desde 1981 con la versioacuten 10 hasta el antildeo 2000 con la versioacuten
80 (que estaba incluida en Microsoft Windows Millenium Edition) en ese intervalo de
casi 20 antildeos fue incluyendo nuevas funcionalidades y ampliando sus capacidades MS-
DOS 20 (1983) aportoacute el soporte para discos duros MS-DOS 211 incluyoacute el soporte
para LAN MS-DOS 60 (1993) llegoacute con el desfragmentador de disco o el antivirus
MSAV y MS-DOS 622 fue la uacuteltima versioacuten de MS-DOS que se distribuyoacute por
separado ya que las sucesivas versiones (MS-DOS 70 y MS-DOS 80) vendriacutean
integradas en Windows 95 Windows 98 y Windows Me sucesivamente
TIPOS
Windows 10
MS-DOS era eficaz pero de difiacutecil comprensioacuten para algunas personas por lo que 4
antildeos maacutes tarde Microsoft lanzoacute Windows Aunque fue llamado inicialmente ldquoInterface
Managerrdquo finalmente se le cambioacute el nombre porque describe mejor los cuadros y las
ldquoventanasrdquo informaacuteticas que resultan fundamentales en el sistema La interfaz inicial
sufrioacute un cambio tras el Apple Lisa un experimento de Apple por crear una interfaz
graacutefica de usuario
Este amplia las prestaciones de MS-DOS e incorpora una interfaz graacutefica de usuario
Ahora en lugar de escribir comandos es posible desplazarse entre pantallas o
ldquoventanasrdquo moviendo el mouse y sentildealando lo que se quiere
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 10
Interfaz graacutefica con menuacutes desplegables ventanas en cascada y soporte para
mouse
Graacuteficos de pantalla e impresora independientes del dispositivo
Multitarea cooperativa entre las aplicaciones Windows
Windows 10 requiere como miacutenimo 256 KB y recomienda disponer de 512KB
Windows 20
En diciembre del 1987 sale al mercado Windows 20 Sus caracteriacutesticas maacutes
importantes fueron el soporte de archivos PIF para aplicaciones DOS y la opcioacuten de
15
superponer ventanas controlar el disentildeo de la pantalla y los meacutetodos abreviados de
teclado
Seraacute el primer Windows que incorpore el Panel de control presente hasta la actualidad
Nacen aplicaciones como Excel Word for Windows Corel Draw etc Los primeros
programas basados en Windows
Este sistema operativo estaacute disentildeado para el procesador Intel 286 por lo que al salir al
mercado el 386 se publica Windows386 para aprovechar sus funcionalidades de
memoria extendida Esta nueva caracteriacutestica permitiacutea muacuteltiples maacutequinas virtuales
DOS con multitarea
Tiene su propio formato de archivo ejecutable y proporciona sus propios controladores
de dispositivo
Windows 30
Publicado en mayo de 1990 supone una reconstruccioacuten de Windows que ahora
consigue redireccionar maacutes de 640KB de memoria Gracias a ello sus graacuteficos
avanzados son de 16 colores
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 30
Modo estaacutendar (286) con soporte mejor soporte de memoria (large memory)
Se agregoacute en Administrador de Programas y de Archivos
Soporte de Red
Soporte para combo boxes menuacutes jeraacuterquico y los archivos INI privados para
capa aplicacioacuten empezaron a cobrar maacutes valor
Todo ello se instala con muacuteltiples disquetes por lo que Windows se usa cada vez maacutes
en el trabajo y en casa que tambieacuten incluye juegos como el Solitario Buscaminas etc
ldquoAhora puede usar el increiacuteble poder de Windows 30 para holgazanearrdquo es el texto
del anuncio algo impensable hasta la eacutepoca
Poco tiempo despueacutes llegan al mercado Windows 31 y 311 que permiten
Trabajar en grupo de trabajo punto a punto
Fuentes escalables True Type
Compatibilidad con redes de dominio
Capacidad para que una aplicacioacuten reinicie la maacutequina
Windows 311 soacutelo es una actualizacioacuten que conteniacutea parches para errores menores
16
Windows NT
Windows NT se lanza en julio de 1993 tras haber vendido maacutes de 10 millones de
copias de Windows 3031 Windows es ya el sistema operativo maacutes utilizado Por ello
Windows NT fue disentildeado para estaciones de trabajo avanzadas y para servidores
Las letras NT provienen de la designacioacuten del producto como ldquoNueva Tecnologiacuteardquo
(New Technology) Aunque la leyenda urbana dice que Dave Cutler responsable de
proyecto trajo sus conocimientos sobre VMS en DEC (Windows NT son las letras
posteriores del abecedario a VMS)
Es un proyecto iniciado en la deacutecada anterior con la intencioacuten de crear un nuevo
sistema operativo de 32 bits desde cero Pero eacuteste sufrioacute problemas de compatibilidad
con el hardware y software existentes
A diferencia de Windows 31 que era una interfaz graacutefica que corriacutea sobre MS-DOS
Windows NT es un sistema operativo por siacute solo
NT necesita un 386 con al menos 12MB de RAM y un disco duro de 75MB
Windows NT 31
Inicialmente estaba destinado a ser una versioacuten de un sistema operativo creado
entre Microsoft e IBM Cuando desde Microsoft vieron el eacutexito decidioacute abandonar la
colaboracioacuten con IBM y lo lanzoacute al mercado rebautizaacutendolo como Windows NT
La estrategia de marketing de Microsoft era que Windows NT pareciera la continuacioacuten
de Windows 31Por primera vez se dio soporte para el sistema de ficheros NTFS pero
no se haraacute realmente efectivo hasta la llegada de Windows 2000
Podiacutea correr en microprocesadores Intel x86 DEC Alpha MIPS R4000
Windows NT 35 351
Publicado a finales de 1994 Microsoft da el salto a la arquitectura PowerPC
manteniendo la arquitectura de Intel x86
Uno de los principales objetivos era aumentar la velocidad del sistema operativo
Inicialmente se llamoacute al proyecto ldquoDaytonardquo en honor a un circuito de carreras de
EEUU
Incorpora un antildeadido llamado ldquoNewShellrdquo Que no era maacutes que la versioacuten Beta de la
nueva interfaz graacutefica de Windows 95 y NT 40 con el botoacuten y menuacute de inicio
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El objetivo final de Microsoft es que los usuarios prueben la nueva interfaz graacutefica que
seraacute presentada en un futuro proacuteximo Windows NT 351 fue el uacuteltimo de la serie que se
ejecutaron en un 386
Windows NT 40
Windows NT 40 fue la cuarta versioacuten del sistema operativo de Microsoft Windows NT
lanzado en 1996 Su interfaz es similar a la de Windows 95 y es un sistema de 32 bits
Durante su etapa de desarrollo tiene el nombre de ldquoCairordquo Presenta novedades como el
soporte para diferentes plataformas como MIPS Alpha Intel etc Presenta varias
versiones como Workstation Server etc Estas permitiacutean adaptarlo a varias
necesidades
Tiene un pobre soporte de DirectX con lo que la mayoriacutea de juegos en 3D no
funcionaban Incorpora caracteriacutesticas importantes para mejorar las aplicaciones en
red y mejorar las comunicaciones
Windows 95
El 24 de agosto de 1995 Microsoft lanza Windows 95 el cual supone un record de
ventas con 7 millones de copias en 5 semanas Es el lanzamiento maacutes publicitado de
Microsoft
Durante su desarrollo se conocioacute como Windows 4 o tambieacuten como Chicago
Sustituyo a MS-DOS como sistema operativo y a Windows 3x como entorno graacutefico
Se encuadra dentro de la familia Windows 9x
En esta eacutepoca empieza a surgir el correo electroacutenico los faxmoacutedems y los juegos
multimedia Windows 95 tiene compatibilidad integrada con internet conexioacuten de red
por acceso telefoacutenico y nuevas funciones de Plug and Play que facilitan la instalacioacuten
de hardware y software
Es un sistemas operativo con interfaz graacutefica de usuario hibrido de entre 16 y 32 bits
ofrece funciones multimedia mejoradas caracteriacutesticas maacutes eficaces para equipos
informaacuteticos moacuteviles y redes integradas
Incorporo el sistema de archivos FAT32 y el primer y novedoso USB
En Windows 95 aparecen por primera vez el menuacute Inicio la barra de tareas y los
botones para minimizar maximizar y cerrar ventanas y cambio el nombre a los
directorios llamaacutendolos carpetas
Existen versiones tanto en disquetes como en CD-ROM La versioacuten en 13 disquetes
usaba un formato no estaacutendar llamado DMF que les permitiacutea almacenar una capacidad
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mayor a 144MB La versioacuten en CD-ROM ofreciacutea una seleccioacuten de accesorios y
complementos multimedia mucho mayor ademaacutes de algunos controladores de
dispositivos juegos y versiones demo de algunos programas
Microsoft no cambio todo el coacutedigo de Windows a 32 bits sino que partes del coacutedigo
permanecieron para 16 bits por razones de compatibilidad rendimiento y tiempos de
desarrollo Esto junto con el hecho de que muchas debilidades de disentildeo no se
corrigieron hizo que las sucesivas versiones de Windows acarrearan problemas de
fondo eventualmente impactando en la eficiencia y estabilidad del SO
Mucha gente no considera a Windows 95 como un sistema operativo real pues se
necesitaba primero cargar MS-DOS como parte del proceso de inicio es decir no era
completamente independiente Incluye a MS-DOS como una aplicacioacuten
Microsoft consiguioacute una ventaja con Windows 95 que solo se cargase en su versioacuten de
DOS (MS-DOS) Con la entrada de los 32 bits en el acceso a ficheros se pudo antildeadir al
sistema el uso de nombres de ficheros largos que estaba disponible tanto para los
programas del sistema como lo de DOS arrancados bajo Windows
Windows 98
Fue presentado el 25 de junio de 1998 Windows 98 (con nombre en clave Memphis)
es la primera versioacuten de Windows disentildeada especiacuteficamente para los consumidores Los
equipos informaacuteticos son habituales en la oficina y en el hogar
Aun es un sistema operativo basado en MS-DOS
Se publican dos ediciones de este SO esta uacuteltima con correcciones para muchos
problemas menores soporte de USB mejorado y el Internet Explorer 5 la conexioacuten
compartida a internet que permitiacutea compartir a muacuteltiples ordenadores en una LAN una
uacutenica conexioacuten a Internet por medio de NAT y soporte para DVD-ROMNo era una
actualizacioacuten gratuita para los compradores de la primera edicioacuten lo que suponiacutea un
problema ya que muchos programas necesitaban Windows 98SE
Algunas de las caracteriacutesticas de Windows 98 son un mejor soporte de AGP soporte
para muacuteltiples monitores y WebTV Ofrece soporte para el sistema de ficheros FAT32
permitiendo soportar particiones de disco mayores a los 2GB de Windows 95 Teniacutea un
nuevo estaacutendar de controladores (Windows Driver Model) aunque auacuten podiacutea usar el
antiguo estaacutendar (VxD)
Una de sus caracteriacutesticas maacutes controversiales fue la integracioacuten del navegador Internet
Explorer a la interfaz graacutefica de Windows y al explorador de archivos llevando esto a
Microsoft a ser acusado de monopolio
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La publicacioacuten de Windows 98 tuvo una notable demostracioacuten puacuteblica por parte de su
presidente Bill Gates destacando la facilidad de uso del sistema operativo y su
mejorado soporte Plug and Play Sin embargo cuando intento conectar un escaacutener e
instalarlo el sistema operativo se colgoacute mostrando un pantallazo azul
Windows 2000
Se puso en circulacioacuten el 17 de febrero del 2000 conocido durante su desarrollo como
NT 50 Es una versioacuten uacutetil para los administradores de sistemas tuvo eacutexito tanto en
el mercado de los servidores como en el de las estaciones de trabajo
Es un sistema operativo para empresas y algunas de las tareas que puede realizar son
crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar
comoservidor web FTP servidor de impresioacuten DNS DHCP etc Su principal punto
fuerte es el Active Directory herramienta desde la cual se puede administrar toda la
infraestructura de una organizacioacuten
En dicho sistema operativo se introdujeron algunas modificaciones respecto a sus
predecesores como el sistema de archivos NTFS 5 con la capacidad de cifrar y
comprimir archivos
Tres diacuteas antes de su lanzamiento se filtroacute un documento de un empleado revelando que
teniacutea maacutes de 63000 defectos potenciales conocidos El 12 de febrero de 2004
Microsoft anuncioacute que partes del coacutedigo fuente de Windows 2000 fueron filtradasy
colgadas en internet y el 16 de febrero se descubrioacute un exploit que fue supuestamente
descubierto por un particular estudio del coacutedigo fuente
Hay cuatro variantes de Windows 2000
Windows 2000 Professional Estaba destinado a estaciones de trabajo
Windows 2000 Server Esta destinada a ser servidor de archivos impresioacuten
web FTP Es ideal para cuando no se requiere de un servidor dedicado a cada
tarea o departamento y de esta manera tener todo centralizado en un solo
servidor
Windows 2000 Advanced Server Estaacute orientado a empresas medianas o
grandes que tienen un mayor nuacutemero de usuarios en la red Ofrece una estructura
completa de cluacutesteres para alta disponibilidad y escalabilidad y admite
multiprocesamiento simeacutetrico de ocho viacuteas ademaacutes de memoria de 8 GB con la
extensioacuten de direccioacuten fiacutesica Soporta hasta 8 procesadores y soporte RAID Su
20
principal funcioacuten es la de servidor de aplicaciones o de tareas criacutetica dentro de
una organizacioacuten grande
Windows 2000 Datacenter Edition Es una versioacuten de primer nivel
especializada para Windows 2000 Server que admite multiprocesamiento
simeacutetrico de 32 viacuteas y hasta 64GB de memoria fiacutesica Estaacute destinado a servidores
muy potentes para manejar grandes voluacutemenes de datos y para ISP a gran escala
y alojamiento de sitios Web
Windows ME
Fue lanzado el 14 de septiembre del 2000 Es un sistema operativo grafico hibrido
de1632 bits Es el sucesor de Windows 98 en la familia Win 9x y de Windows
2000cronoloacutegicamente fue puesto en el mercado como ldquoHome Editionrdquo cuando fue
comparado con Windows 2000 lanzado siete meses antes
Fue disentildeado para que fuera de gran facilidad de uso para usuarios caseros y
Microsoft tambieacuten puso al diacutea la interfaz graacutefica con algunas caracteriacutesticas de
Windows 2000
No estaacute construido bajo el nuacutecleo de Windows NT ya que fue usado solamente en los
SO profesionales de Microsoft hasta ese momento Windows ME es una versioacuten
basada de la familia de Win9x como sus antecesores pero con MS-DOS ejecutado en
tiempo real pero muy restringido para poder correr maacutes raacutepido durante el arranque del
sistema
Fue concebido como un proyecto raacutepido que serviriacutea como sustituto temporal entre
Windows 98 y Windows XP por lo que fue ampliamente criticado y no tuvo la
popularidad esperada Las criacuteticas se centraban especialmente en sus problemas de
estabilidad y deficiencias para modo real en DOS
Fue el uacuteltimo sistema operativo basado en el kernel Windows 9x teniendo a MS-DOS
de fondo
Windows XP
Con nombre clave ldquoWhistlerrdquo Windows XP se lanzoacute al mercado el 25 de octubre de
2001 Las letras ldquoXPrdquo provienen de la palabra eXPerience y su periodo de desarrollo
fue menor a 18 meses concretamente entre Diciembre de 1999 y Agosto de 2001
Actualmente es el sistema operativo maacutes utilizado del planeta para procesadores x86 y
se considera que existen maacutes de 400 millones de copias funcionando
21
Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
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Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
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User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
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Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
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Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
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PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
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SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
30
El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
31
Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
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SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
33
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
34
Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
36
iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
40
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
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Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
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opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
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4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
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3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
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Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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httpwwwmasadelantecomfaqssistema-operativo
httpwwweuramcomnipverdesverdes_informaticainformatica_al_diaque_es_un_so_144htm
httpeswikipediaorgwikiSistema_informC3A1tico
httpespanolanswersyahoocomquestionindexqid=20100317172823AAK3f7Y
httpwwwmonografiascomtrabajos5sisopsisopshtml
httpdefiniciondesistema-operativo
httpsolvasquezwordpresscom20110124definicion-de-sistema-operativo
httpwwwe-mascoclcategoriasinformaticatipossohtm
httpconalep-naucalpan1gotdnsorgrecursos-didacticosprocesamientoSistemaOperativoventajas_y_desventajas_de_windowshtml
63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
7
Tercera Generacioacuten (Mitad de deacutecada 1960 a mitad deacutecada de 1970)
Se inicia en 1964 con la introduccioacuten de la familia de computadores Sistema360 de
IBM Los computadores de esta generacioacuten fueron disentildeados como sistemas para usos
generales
Casi siempre eran sistemas grandes voluminosos con el propoacutesito de serlo todo para
toda la gente Eran sistemas de modos muacuteltiples algunos de ellos soportaban
simultaacuteneamente procesos por lotes tiempo compartido procesamiento de tiempo real y
multiprocesamiento Eran grandes y costosos nunca antes se habiacutea construido algo
similar y muchos de los esfuerzos de desarrollo terminaron muy por arriba del
presupuesto y mucho despueacutes de lo que el planificador marcaba como fecha de
terminacioacuten
Estos sistemas introdujeron mayor complejidad a los ambientes computacionales una
complejidad a la cual en un principio no estaban acostumbrados los usuarios
Cuarta Generacioacuten (Mitad de deacutecada de 1970 en adelante)
Los sistemas de la cuarta generacioacuten constituyen el estado actual de la tecnologiacutea
Muchos disentildeadores y usuarios se sienten aun incoacutemodos despueacutes de sus experiencias
con los sistemas operativos de la tercera generacioacuten
Los sistemas de seguridad se han mejorado mucho ahora que la informacioacuten pasa a
traveacutes de varios tipos vulnerables de liacuteneas de comunicacioacuten La clave de cifrado esta
recibiendo mucha atencioacuten han sido necesario codificar los datos personales o de gran
intimidad para que aun si los datos son expuestos no sean de utilidad a nadie mas que a
los receptores adecuados
Los sistemas de bases de datos han adquirido gran importancia Nuestro mundo es una
sociedad orientada hacia la informacioacuten y el trabajo de las bases de datos es hacer que
esta informacioacuten sea conveniente accesible de una manera controlada para aquellos que
tienen derechos de acceso
Los sistemas operativos conocidos en la eacutepoca actual son los considerados sistemas de
cuarta generacioacuten Con la ampliacioacuten del uso de redes de computadoras y del
procesamiento en liacutenea es posible obtener acceso a computadoras alejadas
geograacuteficamente a traveacutes de varios tipos de terminales Con estos sistemas operativos
aparece el concepto de maacutequinas virtuales en el cual el usuario no se involucra con el
hardware de la computadora con la que se quiere conectar y en su lugar el usuario
observa una interfaz graacutefica creada por el sistema operativo
8
TIPOS DE SISTEMAS OPERATIVOS
Sistemas Operativos por su Estructura
Estructura monoliacutetica
Es la estructura de los primeros sistemas operativos constituidos fundamentalmente por
un solo programa compuesto de un conjunto de rutinas entrelazadas de tal forma que
cada una puede llamar a cualquier otra Las caracteriacutesticas fundamentales de este tipo
de estructura son
Construccioacuten del programa final a base de moacutedulos compilados separadamente
que se unen a traveacutes del ligador
Buena definicioacuten de paraacutemetros de enlace entre las distintas rutinas existentes
que puede provocar mucho acoplamiento
Carecen de protecciones y privilegios al entrar a rutinas que manejan diferentes
aspectos de los recursos de la computadora como memoria disco etc
Generalmente estaacuten hechos a medida por lo que son eficientes y raacutepidos en su
ejecucioacuten y gestioacuten pero por lo mismo carecen de flexibilidad para soportar diferentes
ambientes de trabajo o tipos de aplicaciones
Estructura jeraacuterquica
A medida que fueron creciendo las necesidades de los usuarios y se perfeccionaron los
sistemas se hizo necesaria una mayor organizacioacuten del software del sistema operativo
donde una parte del sistema conteniacutea sub-partes y esto organizado en forma de niveles
Se dividioacute el sistema operativo en pequentildeas partes de tal forma que cada una de ellas
estuviera perfectamente definida y con un claro interface con el resto de elementos
Se constituyoacute una estructura jeraacuterquica o de niveles en los sistemas operativos el
primero de los cuales fue denominado THE (Technische Hogeschool Eindhoven) de
Dijkstra que se utilizoacute con fines didaacutecticos Se puede pensar tambieacuten en estos sistemas
como si fueran ldquomulticapardquo Multics y Unix caen en esa categoriacutea
Maacutequina Virtual
Se trata de un tipo de sistemas operativos que presentan una interface a cada proceso
mostrando una maacutequina que parece ideacutentica a la maacutequina real subyacente Estos
sistemas operativos separan dos conceptos que suelen estar unidos en el resto de
9
sistemas la multiprogramacioacuten y la maacutequina extendida El objetivo de los sistemas
operativos de maacutequina virtual es el de integrar distintos sistemas operativos dando la
sensacioacuten de ser varias maacutequinas diferentes
El nuacutecleo de estos sistemas operativos se denomina monitor virtual y tiene como misioacuten
llevar a cabo la multiprogramacioacuten presentando a los niveles superiores tantas
maacutequinas virtuales como se soliciten Estas maacutequinas virtuales no son maacutequinas
extendidas sino una reacuteplica de la maacutequina real de manera que en cada una de ellas se
pueda ejecutar un sistema operativo diferente que seraacute el que ofrezca la maacutequina
extendida al usuario
Sistemas Operativos por Servicios
Esta clasificacioacuten es la maacutes comuacutenmente usada y conocida desde el punto de vista del
usuario final
Monousuarios
Los sistemas operativos monousuarios son aqueacutellos que soportan a un usuario a la vez
sin importar el nuacutemero de procesadores que tenga la computadora o el nuacutemero de
procesos o tareas que el usuario pueda ejecutar en un mismo instante de tiempo Las
computadoras personales tiacutepicamente se han clasificado en este rengloacuten
Multiusuarios
Los sistemas operativos multiusuario son capaces de dar servicio a maacutes de un usuario a
la vez ya sea por medio de varias terminales conectadas a la computadora o por medio
de sesiones remotas en una red de comunicaciones No importa el nuacutemero de
procesadores en la maacutequina ni el nuacutemero de procesos que cada usuario puede ejecutar
simultaacuteneamente
Monotareas
Los sistemas monotarea son aquellos que soacutelo permiten una tarea a la vez por usuario
Puede darse el caso de un sistema multiusuario y monotarea en el cual se admiten
varios usuarios al mismo tiempo pero cada uno de ellos puede estar haciendo solo una
tarea a la vez
Multitareas
Un sistema operativo multitarea es aqueacutel que le permite al usuario estar realizando
varias labores al mismo tiempo Por ejemplo puede estar editando el coacutedigo fuente de
un programa durante su depuracioacuten mientras compila otro programa a la vez que estaacute
recibiendo correo electroacutenico en un proceso en background Es comuacuten encontrar en
10
ellos interfaces graacuteficas orientadas al uso de menuacutes y el ratoacuten lo cual permite un raacutepido
intercambio entre las tareas para el usuario mejorando su productividad
Uniproceso
Un sistema operativo uniproceso es aqueacutel que es capaz de manejar solamente un
procesador de la computadora de manera que si la computadora tuviese maacutes de uno le
seriacutea inuacutetil El ejemplo maacutes tiacutepico de este tipo de sistemas es el DOS y MacOS
Multiproceso
Un sistema operativo multiproceso se refiere al nuacutemero de procesadores del sistema
que es maacutes de uno y eacuteste es capaz de usarlos todos para distribuir su carga de trabajo
Generalmente estos sistemas trabajan de dos formas simeacutetrica o asimeacutetricamente
Cuando se trabaja de manera asimeacutetrica el sistema operativo selecciona a uno de los
procesadores el cual jugaraacute el papel de procesador maestro y serviraacute como pivote para
distribuir la carga a los demaacutes procesadores que reciben el nombre de esclavos Cuando
se trabaja de manera simeacutetrica los procesos o partes de ellos (threads) son enviados
indistintamente a cualquiera de los procesadores disponibles teniendo teoacutericamente
una mejor distribucioacuten y equilibrio en la carga de trabajo bajo este esquema Se dice que
un thread es la parte activa en memoria y corriendo de un proceso lo cual puede
consistir de un aacuterea de memoria un conjunto de registros con valores especiacuteficos la pila
y otros valores de contexto Un aspecto importante a considerar en estos sistemas es la
forma de crear aplicaciones para aprovechar los varios procesadores Existen
aplicaciones que fueron hechas para correr en sistemas monoproceso que no toman
ninguna ventaja a menos que el sistema operativo o el compilador detecte secciones de
coacutedigo paralelizable los cuales son ejecutados al mismo tiempo en procesadores
diferentes Por otro lado el programador puede modificar sus algoritmos y aprovechar
por siacute mismo esta facilidad pero esta uacuteltima opcioacuten las maacutes de las veces es costosa en
horas hombre y muy tediosa obligando al programador a ocupar tanto o maacutes tiempo a
la paralelizacioacuten que a elaborar el algoritmo inicial
SISTEMAS OPERATIVOS LIBRES Y PROPIETARIOS
Software Libre se refiere a la libertad de los usuarios de utilizar copiar distribuir
estudiar cambiar y mejorar el software Maacutes concretamente se refiere a las cuatro
libertades de los usuarios de software
1) La libertad de utilizar el programa con cualquier propoacutesito
2) La libertad de estudiar como funciona el programa y adaptarlo a sus necesidades
3) La libertad de distribuir copias de manera que se puede ayudar al vecino
11
4) La libertad de mejorar el programa y liberar las mejoras al puacuteblico de tal manera que
toda la comunidad se beneficie
El acceso al coacutedigo fuente es una precondicioacuten para que se cumplan todas estas
libertades
El Coacutedigo Fuente Abierto (Open Source) se basa en una idea muy similar pero no
exacta
Linux es un sistema operativo que actuacutea como un servicio de comunicacioacuten entre el
hardware (o equipamiento fiacutesico de un ordenador) y el software (o aplicaciones que
utiliza el hardware) de un sistema computarizado El nuacutecleo o corazoacuten de Linux (Linux
Kernel) contiene todas las funciones y caracteriacutesticas necesarias de cualquier sistema
operativo entre otras (y en lenguaje informaacutetico) Multitasking Virtual Memory Fast
TCPIP Drivers Shared Libraries Multi-user Capability y Protected Mode Se
distribuye a traveacutes de una serie de organizaciones comerciales y no-comerciales que
antildeaden o intensifican las funciones baacutesicas (o nuacutecleos -kernel-) del sistema operativo
Linux es una implementacioacuten del sistema operativo UNIX (uno maacutes de entre los
numerosos cloacutenicos del histoacuterico Unix) pero con la originalidad de ser gratuito y a la
vez muy potente que sale muy bien parado (no pocas veces victorioso) al compararlo
con las versiones comerciales para sistemas de mayor envergadura y por tanto
teoacutericamente superiores Comenzoacute como proyecto personal del -entonces estudiante-
Linus Torvalds quien tomoacute como punto de partida otro viejo conocido el Minix de
Andy S Tanenbaum (profesor de sistemas operativos que creoacute su propio sistema
operativo Unix en PCs XT para usarlo en su docencia) Actualmente Linux lo sigue
desarrollando pero a estas alturas el principal autor es la red Internet desde donde una
gigantesca familia de programadores y usuarios aportan diariamente su tiempo
aumentando sus prestaciones y dando informacioacuten y soporte teacutecnico mutuo
Definiciones de Gonzalo Garciacutea-Agulloacute desde Spanish Linux HOWTO
WIRELESS hace referencia a la Red inalaacutembrica gratuita basada en Software Libre Las
Comunidades Wireless tienen como objetivo construir una red inalaacutembrica gratuita
basada en la banda 80211b abierta y dirigida por sus propios usuarios sin ninguacuten
aacutenimo comercial y con el uacutenico fin de hacer la informacioacuten un poco maacutes libre
Otra opcioacuten tambieacuten libre son los sistemas operativos de la serie BSD NetBSD
OpenBSD y FreeBSD Todos ellos son de tipo UNIX y al igual que GNULinux tienen
una gran capacidad de configuracioacuten lo que permite prepararlas para que sean
enormemente seguros Cabe destacar el proyecto OpenBSD que tiene como principal
objetivo construir un sistema operativo tan seguro como sea posible Para ello auditan el
coacutedigo tanto del nuacutecleo como de las herramientas y aplicaciones baacutesicas del sistema Si
se necesita un sistema muy seguro esta es una gran opcioacuten Simplemente debe tenerse
en cuenta que habitualmente son las aplicaciones baacutesicas las que son auditadas de forma
habitual
12
En general los Sistemas Operativos Propietarios estaacuten en igualdad de condiciones
frente a la seguridad que los sistemas operativos libres que acaban de presentarse Una
ventaja que siacute han tenido hasta ahora es que el propio fabricante daba soporte teacutecnico y
garantiacuteas de seguridad de sus sistemas (especialmente en los UNIX propietarios) De
igual forma otra ventaja adicional ofrecida por estos sistemas operativos inexistente
actualmente en GNULinux es que los fabricantes persiguen de forma activa la
certificacioacuten del sistema operativo (o una parte de eacuteste) frente a los estaacutendares de
seguridad del mercado
Pero ahora tambieacuten estaacuten apareciendo un nuacutemero interesante de empresas de soporte
que ofrecen este mismo servicio para todo tipo de software libre La diferencia es que
no hay una uacutenica opcioacuten sino tantas como el mercado permita Y con ello se estaacute
descubriendo tambieacuten la ventaja que supone no estar atado a un proveedor del servicio
No soacutelo por la posibilidad de cambiar sino porque esta posibilidad obliga a las empresas
que dan el servicio a esforzarse en hacerlo lo mejor posible
Por completitud se trataraacuten a continuacioacuten ligeramente las caracteriacutesticas generales en
lo que a seguridad se refiere de los principales sistemas operativos propietarios
La serie de sistemas operativos Windows 9598Me no fue disentildeada inicialmente para
entornos de red como Internet En particular no se tuvieron en cuenta aspectos
fundamentales relacionados con seguridad Por ello es conocido como uno de los
sistemas menos seguros y con maacutes vulnerabilidades Por un lado debido a que es un
sistema operativo limitado en cuanto a la capacidad para ofrecer servicios puede
pensarse que se ofrecen menos puntos de ataque Sin embargo esta ventaja es ficticia ya
que el motivo real de la no existencia de estos servicios no es la seguridad
Para solventar este problema Microsoft lanzoacute Windows NT2000 redisentildeado desde cero
y con la seguridad en mente Este sistema operativo tiene unas capacidades de red muy
superiores al anteriormente mencionado y mejores caracteriacutesticas de seguridad Como
punto negativo podriacutea citarse que durante su existencia se han conocido muchas
vulnerabilidades debidos a errores de disentildeo o implementacioacuten La no disponibilidad de
forma puacuteblica de su coacutedigo fuente hace imposible auditar sistemas basados en Windows
NT2000 para garantizar su seguridad Un problema que en ocasiones es maacutes grave auacuten
y tambieacuten estaacute relacionado con el hecho de ser un producto propietario y cerrado es que
existe la posibilidad de puertas traseras Por esta razoacuten algunas instituciones y gobiernos
han desechado su uso en determinadas situaciones Microsoft siacute tiene una poliacutetica de
distribucioacuten de coacutedigo fuente de sus sistemas operativos pero dicha distribucioacuten se
realiza a compantildeiacuteas a las que Microsoft determina capacitadas para recibirlo
Por uacuteltimo debe considerarse la opcioacuten de los sistemas UNIX propietarios AIX de
IBM HPUX de HP etc Estos sistemas tienen caracteriacutesticas parecidas a GNULinux o
13
BSD con la excepcioacuten de que no se puede auditar su coacutedigo dado que no es puacuteblico El
caso del sistema operativo Solaris de SUN es un caso a considerar aparte ya que siacute
ofrece el coacutedigo fuente de su sistema operativo (aunque no de forma libre) Sin
embargo algunos de estos sistemas como es el caso de AIX y de Solaris (con la
definicioacuten de roles) pueden ofrecer capacidades de seguridad maacutes avanzadas en el
sistema operativo que GNULinux Estas capacidades permiten implementar MAC
(Mandatory Access Control) Actualmente GNULinux dispone de un parche auacuten no
implementado dentro del nuacutecleo distribuido oficialmente que permite incorporar este
mismo tipo de niveles de control de acceso de los usuarios (y aplicaciones) al sistema
operativo
SISTEMA OPERATIVO WINDOWS
La compantildeiacutea fue fundada en 1975 por William H Gates III y Paul Allen Ambos se
habiacutean conocido durante su eacutepoca de estudiantes por su aficioacuten comuacuten a programar con
la computadora PDP-10de Digital Equipment Corporation Pocos han oiacutedo hablar de las
microcomputadoras pero dos joacutevenes apasionados de la informaacutetica Bill Gates y Paul
Allen perciben que la informaacutetica personal es el camino hacia el futuro
Su idea es que en cada hogar haya un escritorio con un equipo personal Ese mismo
antildeo Popular Electronics dedicoacute su portada y un artiacuteculo al Altair 8800 la primera
computadora personal Ese artiacuteculo animo a Gates y Allen a desarrollar un la primera
versioacuten del lenguaje Basic para este equipo El lenguaje fue un eacutexito y muacuteltiples
empresas compraron las licencias Con el dinero ganado fundaron la base en
Albuquerque Nuevo Meacutexico
No tardaron en llegar nuevas versiones de Basic un segundo producto llamado
Microsoft Fortran otro lenguaje de programacioacuten y con todo ello pronto sacoacute versiones
del lenguaje Basic para los microprocesadores 8080 y 8086
En junio de 1980 Gates y Allen contratan a Steve Ballmer ex compantildeero de Gates de
Harvard para que les ayude a dirigir la empresa Poco despueacutes tras trasladarse a
Bellevue Washington IBM contratoacute a Microsoft para escribir el sistema operaacutetico del
IBM PC que saldriacutea al mercado el antildeo siguiente Este proyecto llamado inicialmente
ldquoChessrdquo pretendiacutea ser la base sobre la que se pudieran ejecutar los programas del
equipo
Presionados por el poco tiempo disponible compraron QDOS (Quick and Dirty
Operating System) a Tim Paterson un programador de Seattle por 50000 doacutelares y le
cambiaron el nombre a MS-DOS (Microsoft Disk Operative System)
Esta primera versioacuten de MS-DOS soportaba 16 Kb de memoria RAM Disquetes de
525 pulgadas de una sola cara de 160 Kb e incluiacutea ya 22 oacuterdenes Ademaacutes de incluir ya
14
el inteacuterprete de comandos COMMANDCOM y manejar archivos con extensioacuten com y
exe
En 1981 tras comenzar a comercializar los IBM con MS-DOS los usuarios descubren el
uso de la tecla de la barra invertida ()
MS-DOS nos acompantildeoacute desde 1981 con la versioacuten 10 hasta el antildeo 2000 con la versioacuten
80 (que estaba incluida en Microsoft Windows Millenium Edition) en ese intervalo de
casi 20 antildeos fue incluyendo nuevas funcionalidades y ampliando sus capacidades MS-
DOS 20 (1983) aportoacute el soporte para discos duros MS-DOS 211 incluyoacute el soporte
para LAN MS-DOS 60 (1993) llegoacute con el desfragmentador de disco o el antivirus
MSAV y MS-DOS 622 fue la uacuteltima versioacuten de MS-DOS que se distribuyoacute por
separado ya que las sucesivas versiones (MS-DOS 70 y MS-DOS 80) vendriacutean
integradas en Windows 95 Windows 98 y Windows Me sucesivamente
TIPOS
Windows 10
MS-DOS era eficaz pero de difiacutecil comprensioacuten para algunas personas por lo que 4
antildeos maacutes tarde Microsoft lanzoacute Windows Aunque fue llamado inicialmente ldquoInterface
Managerrdquo finalmente se le cambioacute el nombre porque describe mejor los cuadros y las
ldquoventanasrdquo informaacuteticas que resultan fundamentales en el sistema La interfaz inicial
sufrioacute un cambio tras el Apple Lisa un experimento de Apple por crear una interfaz
graacutefica de usuario
Este amplia las prestaciones de MS-DOS e incorpora una interfaz graacutefica de usuario
Ahora en lugar de escribir comandos es posible desplazarse entre pantallas o
ldquoventanasrdquo moviendo el mouse y sentildealando lo que se quiere
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 10
Interfaz graacutefica con menuacutes desplegables ventanas en cascada y soporte para
mouse
Graacuteficos de pantalla e impresora independientes del dispositivo
Multitarea cooperativa entre las aplicaciones Windows
Windows 10 requiere como miacutenimo 256 KB y recomienda disponer de 512KB
Windows 20
En diciembre del 1987 sale al mercado Windows 20 Sus caracteriacutesticas maacutes
importantes fueron el soporte de archivos PIF para aplicaciones DOS y la opcioacuten de
15
superponer ventanas controlar el disentildeo de la pantalla y los meacutetodos abreviados de
teclado
Seraacute el primer Windows que incorpore el Panel de control presente hasta la actualidad
Nacen aplicaciones como Excel Word for Windows Corel Draw etc Los primeros
programas basados en Windows
Este sistema operativo estaacute disentildeado para el procesador Intel 286 por lo que al salir al
mercado el 386 se publica Windows386 para aprovechar sus funcionalidades de
memoria extendida Esta nueva caracteriacutestica permitiacutea muacuteltiples maacutequinas virtuales
DOS con multitarea
Tiene su propio formato de archivo ejecutable y proporciona sus propios controladores
de dispositivo
Windows 30
Publicado en mayo de 1990 supone una reconstruccioacuten de Windows que ahora
consigue redireccionar maacutes de 640KB de memoria Gracias a ello sus graacuteficos
avanzados son de 16 colores
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 30
Modo estaacutendar (286) con soporte mejor soporte de memoria (large memory)
Se agregoacute en Administrador de Programas y de Archivos
Soporte de Red
Soporte para combo boxes menuacutes jeraacuterquico y los archivos INI privados para
capa aplicacioacuten empezaron a cobrar maacutes valor
Todo ello se instala con muacuteltiples disquetes por lo que Windows se usa cada vez maacutes
en el trabajo y en casa que tambieacuten incluye juegos como el Solitario Buscaminas etc
ldquoAhora puede usar el increiacuteble poder de Windows 30 para holgazanearrdquo es el texto
del anuncio algo impensable hasta la eacutepoca
Poco tiempo despueacutes llegan al mercado Windows 31 y 311 que permiten
Trabajar en grupo de trabajo punto a punto
Fuentes escalables True Type
Compatibilidad con redes de dominio
Capacidad para que una aplicacioacuten reinicie la maacutequina
Windows 311 soacutelo es una actualizacioacuten que conteniacutea parches para errores menores
16
Windows NT
Windows NT se lanza en julio de 1993 tras haber vendido maacutes de 10 millones de
copias de Windows 3031 Windows es ya el sistema operativo maacutes utilizado Por ello
Windows NT fue disentildeado para estaciones de trabajo avanzadas y para servidores
Las letras NT provienen de la designacioacuten del producto como ldquoNueva Tecnologiacuteardquo
(New Technology) Aunque la leyenda urbana dice que Dave Cutler responsable de
proyecto trajo sus conocimientos sobre VMS en DEC (Windows NT son las letras
posteriores del abecedario a VMS)
Es un proyecto iniciado en la deacutecada anterior con la intencioacuten de crear un nuevo
sistema operativo de 32 bits desde cero Pero eacuteste sufrioacute problemas de compatibilidad
con el hardware y software existentes
A diferencia de Windows 31 que era una interfaz graacutefica que corriacutea sobre MS-DOS
Windows NT es un sistema operativo por siacute solo
NT necesita un 386 con al menos 12MB de RAM y un disco duro de 75MB
Windows NT 31
Inicialmente estaba destinado a ser una versioacuten de un sistema operativo creado
entre Microsoft e IBM Cuando desde Microsoft vieron el eacutexito decidioacute abandonar la
colaboracioacuten con IBM y lo lanzoacute al mercado rebautizaacutendolo como Windows NT
La estrategia de marketing de Microsoft era que Windows NT pareciera la continuacioacuten
de Windows 31Por primera vez se dio soporte para el sistema de ficheros NTFS pero
no se haraacute realmente efectivo hasta la llegada de Windows 2000
Podiacutea correr en microprocesadores Intel x86 DEC Alpha MIPS R4000
Windows NT 35 351
Publicado a finales de 1994 Microsoft da el salto a la arquitectura PowerPC
manteniendo la arquitectura de Intel x86
Uno de los principales objetivos era aumentar la velocidad del sistema operativo
Inicialmente se llamoacute al proyecto ldquoDaytonardquo en honor a un circuito de carreras de
EEUU
Incorpora un antildeadido llamado ldquoNewShellrdquo Que no era maacutes que la versioacuten Beta de la
nueva interfaz graacutefica de Windows 95 y NT 40 con el botoacuten y menuacute de inicio
17
El objetivo final de Microsoft es que los usuarios prueben la nueva interfaz graacutefica que
seraacute presentada en un futuro proacuteximo Windows NT 351 fue el uacuteltimo de la serie que se
ejecutaron en un 386
Windows NT 40
Windows NT 40 fue la cuarta versioacuten del sistema operativo de Microsoft Windows NT
lanzado en 1996 Su interfaz es similar a la de Windows 95 y es un sistema de 32 bits
Durante su etapa de desarrollo tiene el nombre de ldquoCairordquo Presenta novedades como el
soporte para diferentes plataformas como MIPS Alpha Intel etc Presenta varias
versiones como Workstation Server etc Estas permitiacutean adaptarlo a varias
necesidades
Tiene un pobre soporte de DirectX con lo que la mayoriacutea de juegos en 3D no
funcionaban Incorpora caracteriacutesticas importantes para mejorar las aplicaciones en
red y mejorar las comunicaciones
Windows 95
El 24 de agosto de 1995 Microsoft lanza Windows 95 el cual supone un record de
ventas con 7 millones de copias en 5 semanas Es el lanzamiento maacutes publicitado de
Microsoft
Durante su desarrollo se conocioacute como Windows 4 o tambieacuten como Chicago
Sustituyo a MS-DOS como sistema operativo y a Windows 3x como entorno graacutefico
Se encuadra dentro de la familia Windows 9x
En esta eacutepoca empieza a surgir el correo electroacutenico los faxmoacutedems y los juegos
multimedia Windows 95 tiene compatibilidad integrada con internet conexioacuten de red
por acceso telefoacutenico y nuevas funciones de Plug and Play que facilitan la instalacioacuten
de hardware y software
Es un sistemas operativo con interfaz graacutefica de usuario hibrido de entre 16 y 32 bits
ofrece funciones multimedia mejoradas caracteriacutesticas maacutes eficaces para equipos
informaacuteticos moacuteviles y redes integradas
Incorporo el sistema de archivos FAT32 y el primer y novedoso USB
En Windows 95 aparecen por primera vez el menuacute Inicio la barra de tareas y los
botones para minimizar maximizar y cerrar ventanas y cambio el nombre a los
directorios llamaacutendolos carpetas
Existen versiones tanto en disquetes como en CD-ROM La versioacuten en 13 disquetes
usaba un formato no estaacutendar llamado DMF que les permitiacutea almacenar una capacidad
18
mayor a 144MB La versioacuten en CD-ROM ofreciacutea una seleccioacuten de accesorios y
complementos multimedia mucho mayor ademaacutes de algunos controladores de
dispositivos juegos y versiones demo de algunos programas
Microsoft no cambio todo el coacutedigo de Windows a 32 bits sino que partes del coacutedigo
permanecieron para 16 bits por razones de compatibilidad rendimiento y tiempos de
desarrollo Esto junto con el hecho de que muchas debilidades de disentildeo no se
corrigieron hizo que las sucesivas versiones de Windows acarrearan problemas de
fondo eventualmente impactando en la eficiencia y estabilidad del SO
Mucha gente no considera a Windows 95 como un sistema operativo real pues se
necesitaba primero cargar MS-DOS como parte del proceso de inicio es decir no era
completamente independiente Incluye a MS-DOS como una aplicacioacuten
Microsoft consiguioacute una ventaja con Windows 95 que solo se cargase en su versioacuten de
DOS (MS-DOS) Con la entrada de los 32 bits en el acceso a ficheros se pudo antildeadir al
sistema el uso de nombres de ficheros largos que estaba disponible tanto para los
programas del sistema como lo de DOS arrancados bajo Windows
Windows 98
Fue presentado el 25 de junio de 1998 Windows 98 (con nombre en clave Memphis)
es la primera versioacuten de Windows disentildeada especiacuteficamente para los consumidores Los
equipos informaacuteticos son habituales en la oficina y en el hogar
Aun es un sistema operativo basado en MS-DOS
Se publican dos ediciones de este SO esta uacuteltima con correcciones para muchos
problemas menores soporte de USB mejorado y el Internet Explorer 5 la conexioacuten
compartida a internet que permitiacutea compartir a muacuteltiples ordenadores en una LAN una
uacutenica conexioacuten a Internet por medio de NAT y soporte para DVD-ROMNo era una
actualizacioacuten gratuita para los compradores de la primera edicioacuten lo que suponiacutea un
problema ya que muchos programas necesitaban Windows 98SE
Algunas de las caracteriacutesticas de Windows 98 son un mejor soporte de AGP soporte
para muacuteltiples monitores y WebTV Ofrece soporte para el sistema de ficheros FAT32
permitiendo soportar particiones de disco mayores a los 2GB de Windows 95 Teniacutea un
nuevo estaacutendar de controladores (Windows Driver Model) aunque auacuten podiacutea usar el
antiguo estaacutendar (VxD)
Una de sus caracteriacutesticas maacutes controversiales fue la integracioacuten del navegador Internet
Explorer a la interfaz graacutefica de Windows y al explorador de archivos llevando esto a
Microsoft a ser acusado de monopolio
19
La publicacioacuten de Windows 98 tuvo una notable demostracioacuten puacuteblica por parte de su
presidente Bill Gates destacando la facilidad de uso del sistema operativo y su
mejorado soporte Plug and Play Sin embargo cuando intento conectar un escaacutener e
instalarlo el sistema operativo se colgoacute mostrando un pantallazo azul
Windows 2000
Se puso en circulacioacuten el 17 de febrero del 2000 conocido durante su desarrollo como
NT 50 Es una versioacuten uacutetil para los administradores de sistemas tuvo eacutexito tanto en
el mercado de los servidores como en el de las estaciones de trabajo
Es un sistema operativo para empresas y algunas de las tareas que puede realizar son
crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar
comoservidor web FTP servidor de impresioacuten DNS DHCP etc Su principal punto
fuerte es el Active Directory herramienta desde la cual se puede administrar toda la
infraestructura de una organizacioacuten
En dicho sistema operativo se introdujeron algunas modificaciones respecto a sus
predecesores como el sistema de archivos NTFS 5 con la capacidad de cifrar y
comprimir archivos
Tres diacuteas antes de su lanzamiento se filtroacute un documento de un empleado revelando que
teniacutea maacutes de 63000 defectos potenciales conocidos El 12 de febrero de 2004
Microsoft anuncioacute que partes del coacutedigo fuente de Windows 2000 fueron filtradasy
colgadas en internet y el 16 de febrero se descubrioacute un exploit que fue supuestamente
descubierto por un particular estudio del coacutedigo fuente
Hay cuatro variantes de Windows 2000
Windows 2000 Professional Estaba destinado a estaciones de trabajo
Windows 2000 Server Esta destinada a ser servidor de archivos impresioacuten
web FTP Es ideal para cuando no se requiere de un servidor dedicado a cada
tarea o departamento y de esta manera tener todo centralizado en un solo
servidor
Windows 2000 Advanced Server Estaacute orientado a empresas medianas o
grandes que tienen un mayor nuacutemero de usuarios en la red Ofrece una estructura
completa de cluacutesteres para alta disponibilidad y escalabilidad y admite
multiprocesamiento simeacutetrico de ocho viacuteas ademaacutes de memoria de 8 GB con la
extensioacuten de direccioacuten fiacutesica Soporta hasta 8 procesadores y soporte RAID Su
20
principal funcioacuten es la de servidor de aplicaciones o de tareas criacutetica dentro de
una organizacioacuten grande
Windows 2000 Datacenter Edition Es una versioacuten de primer nivel
especializada para Windows 2000 Server que admite multiprocesamiento
simeacutetrico de 32 viacuteas y hasta 64GB de memoria fiacutesica Estaacute destinado a servidores
muy potentes para manejar grandes voluacutemenes de datos y para ISP a gran escala
y alojamiento de sitios Web
Windows ME
Fue lanzado el 14 de septiembre del 2000 Es un sistema operativo grafico hibrido
de1632 bits Es el sucesor de Windows 98 en la familia Win 9x y de Windows
2000cronoloacutegicamente fue puesto en el mercado como ldquoHome Editionrdquo cuando fue
comparado con Windows 2000 lanzado siete meses antes
Fue disentildeado para que fuera de gran facilidad de uso para usuarios caseros y
Microsoft tambieacuten puso al diacutea la interfaz graacutefica con algunas caracteriacutesticas de
Windows 2000
No estaacute construido bajo el nuacutecleo de Windows NT ya que fue usado solamente en los
SO profesionales de Microsoft hasta ese momento Windows ME es una versioacuten
basada de la familia de Win9x como sus antecesores pero con MS-DOS ejecutado en
tiempo real pero muy restringido para poder correr maacutes raacutepido durante el arranque del
sistema
Fue concebido como un proyecto raacutepido que serviriacutea como sustituto temporal entre
Windows 98 y Windows XP por lo que fue ampliamente criticado y no tuvo la
popularidad esperada Las criacuteticas se centraban especialmente en sus problemas de
estabilidad y deficiencias para modo real en DOS
Fue el uacuteltimo sistema operativo basado en el kernel Windows 9x teniendo a MS-DOS
de fondo
Windows XP
Con nombre clave ldquoWhistlerrdquo Windows XP se lanzoacute al mercado el 25 de octubre de
2001 Las letras ldquoXPrdquo provienen de la palabra eXPerience y su periodo de desarrollo
fue menor a 18 meses concretamente entre Diciembre de 1999 y Agosto de 2001
Actualmente es el sistema operativo maacutes utilizado del planeta para procesadores x86 y
se considera que existen maacutes de 400 millones de copias funcionando
21
Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
22
Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
25
User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
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Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
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Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
28
PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
29
SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
30
El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
31
Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
32
SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
33
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
34
Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
35
bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
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iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
37
Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
38
La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
39
bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
40
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
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4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
8
TIPOS DE SISTEMAS OPERATIVOS
Sistemas Operativos por su Estructura
Estructura monoliacutetica
Es la estructura de los primeros sistemas operativos constituidos fundamentalmente por
un solo programa compuesto de un conjunto de rutinas entrelazadas de tal forma que
cada una puede llamar a cualquier otra Las caracteriacutesticas fundamentales de este tipo
de estructura son
Construccioacuten del programa final a base de moacutedulos compilados separadamente
que se unen a traveacutes del ligador
Buena definicioacuten de paraacutemetros de enlace entre las distintas rutinas existentes
que puede provocar mucho acoplamiento
Carecen de protecciones y privilegios al entrar a rutinas que manejan diferentes
aspectos de los recursos de la computadora como memoria disco etc
Generalmente estaacuten hechos a medida por lo que son eficientes y raacutepidos en su
ejecucioacuten y gestioacuten pero por lo mismo carecen de flexibilidad para soportar diferentes
ambientes de trabajo o tipos de aplicaciones
Estructura jeraacuterquica
A medida que fueron creciendo las necesidades de los usuarios y se perfeccionaron los
sistemas se hizo necesaria una mayor organizacioacuten del software del sistema operativo
donde una parte del sistema conteniacutea sub-partes y esto organizado en forma de niveles
Se dividioacute el sistema operativo en pequentildeas partes de tal forma que cada una de ellas
estuviera perfectamente definida y con un claro interface con el resto de elementos
Se constituyoacute una estructura jeraacuterquica o de niveles en los sistemas operativos el
primero de los cuales fue denominado THE (Technische Hogeschool Eindhoven) de
Dijkstra que se utilizoacute con fines didaacutecticos Se puede pensar tambieacuten en estos sistemas
como si fueran ldquomulticapardquo Multics y Unix caen en esa categoriacutea
Maacutequina Virtual
Se trata de un tipo de sistemas operativos que presentan una interface a cada proceso
mostrando una maacutequina que parece ideacutentica a la maacutequina real subyacente Estos
sistemas operativos separan dos conceptos que suelen estar unidos en el resto de
9
sistemas la multiprogramacioacuten y la maacutequina extendida El objetivo de los sistemas
operativos de maacutequina virtual es el de integrar distintos sistemas operativos dando la
sensacioacuten de ser varias maacutequinas diferentes
El nuacutecleo de estos sistemas operativos se denomina monitor virtual y tiene como misioacuten
llevar a cabo la multiprogramacioacuten presentando a los niveles superiores tantas
maacutequinas virtuales como se soliciten Estas maacutequinas virtuales no son maacutequinas
extendidas sino una reacuteplica de la maacutequina real de manera que en cada una de ellas se
pueda ejecutar un sistema operativo diferente que seraacute el que ofrezca la maacutequina
extendida al usuario
Sistemas Operativos por Servicios
Esta clasificacioacuten es la maacutes comuacutenmente usada y conocida desde el punto de vista del
usuario final
Monousuarios
Los sistemas operativos monousuarios son aqueacutellos que soportan a un usuario a la vez
sin importar el nuacutemero de procesadores que tenga la computadora o el nuacutemero de
procesos o tareas que el usuario pueda ejecutar en un mismo instante de tiempo Las
computadoras personales tiacutepicamente se han clasificado en este rengloacuten
Multiusuarios
Los sistemas operativos multiusuario son capaces de dar servicio a maacutes de un usuario a
la vez ya sea por medio de varias terminales conectadas a la computadora o por medio
de sesiones remotas en una red de comunicaciones No importa el nuacutemero de
procesadores en la maacutequina ni el nuacutemero de procesos que cada usuario puede ejecutar
simultaacuteneamente
Monotareas
Los sistemas monotarea son aquellos que soacutelo permiten una tarea a la vez por usuario
Puede darse el caso de un sistema multiusuario y monotarea en el cual se admiten
varios usuarios al mismo tiempo pero cada uno de ellos puede estar haciendo solo una
tarea a la vez
Multitareas
Un sistema operativo multitarea es aqueacutel que le permite al usuario estar realizando
varias labores al mismo tiempo Por ejemplo puede estar editando el coacutedigo fuente de
un programa durante su depuracioacuten mientras compila otro programa a la vez que estaacute
recibiendo correo electroacutenico en un proceso en background Es comuacuten encontrar en
10
ellos interfaces graacuteficas orientadas al uso de menuacutes y el ratoacuten lo cual permite un raacutepido
intercambio entre las tareas para el usuario mejorando su productividad
Uniproceso
Un sistema operativo uniproceso es aqueacutel que es capaz de manejar solamente un
procesador de la computadora de manera que si la computadora tuviese maacutes de uno le
seriacutea inuacutetil El ejemplo maacutes tiacutepico de este tipo de sistemas es el DOS y MacOS
Multiproceso
Un sistema operativo multiproceso se refiere al nuacutemero de procesadores del sistema
que es maacutes de uno y eacuteste es capaz de usarlos todos para distribuir su carga de trabajo
Generalmente estos sistemas trabajan de dos formas simeacutetrica o asimeacutetricamente
Cuando se trabaja de manera asimeacutetrica el sistema operativo selecciona a uno de los
procesadores el cual jugaraacute el papel de procesador maestro y serviraacute como pivote para
distribuir la carga a los demaacutes procesadores que reciben el nombre de esclavos Cuando
se trabaja de manera simeacutetrica los procesos o partes de ellos (threads) son enviados
indistintamente a cualquiera de los procesadores disponibles teniendo teoacutericamente
una mejor distribucioacuten y equilibrio en la carga de trabajo bajo este esquema Se dice que
un thread es la parte activa en memoria y corriendo de un proceso lo cual puede
consistir de un aacuterea de memoria un conjunto de registros con valores especiacuteficos la pila
y otros valores de contexto Un aspecto importante a considerar en estos sistemas es la
forma de crear aplicaciones para aprovechar los varios procesadores Existen
aplicaciones que fueron hechas para correr en sistemas monoproceso que no toman
ninguna ventaja a menos que el sistema operativo o el compilador detecte secciones de
coacutedigo paralelizable los cuales son ejecutados al mismo tiempo en procesadores
diferentes Por otro lado el programador puede modificar sus algoritmos y aprovechar
por siacute mismo esta facilidad pero esta uacuteltima opcioacuten las maacutes de las veces es costosa en
horas hombre y muy tediosa obligando al programador a ocupar tanto o maacutes tiempo a
la paralelizacioacuten que a elaborar el algoritmo inicial
SISTEMAS OPERATIVOS LIBRES Y PROPIETARIOS
Software Libre se refiere a la libertad de los usuarios de utilizar copiar distribuir
estudiar cambiar y mejorar el software Maacutes concretamente se refiere a las cuatro
libertades de los usuarios de software
1) La libertad de utilizar el programa con cualquier propoacutesito
2) La libertad de estudiar como funciona el programa y adaptarlo a sus necesidades
3) La libertad de distribuir copias de manera que se puede ayudar al vecino
11
4) La libertad de mejorar el programa y liberar las mejoras al puacuteblico de tal manera que
toda la comunidad se beneficie
El acceso al coacutedigo fuente es una precondicioacuten para que se cumplan todas estas
libertades
El Coacutedigo Fuente Abierto (Open Source) se basa en una idea muy similar pero no
exacta
Linux es un sistema operativo que actuacutea como un servicio de comunicacioacuten entre el
hardware (o equipamiento fiacutesico de un ordenador) y el software (o aplicaciones que
utiliza el hardware) de un sistema computarizado El nuacutecleo o corazoacuten de Linux (Linux
Kernel) contiene todas las funciones y caracteriacutesticas necesarias de cualquier sistema
operativo entre otras (y en lenguaje informaacutetico) Multitasking Virtual Memory Fast
TCPIP Drivers Shared Libraries Multi-user Capability y Protected Mode Se
distribuye a traveacutes de una serie de organizaciones comerciales y no-comerciales que
antildeaden o intensifican las funciones baacutesicas (o nuacutecleos -kernel-) del sistema operativo
Linux es una implementacioacuten del sistema operativo UNIX (uno maacutes de entre los
numerosos cloacutenicos del histoacuterico Unix) pero con la originalidad de ser gratuito y a la
vez muy potente que sale muy bien parado (no pocas veces victorioso) al compararlo
con las versiones comerciales para sistemas de mayor envergadura y por tanto
teoacutericamente superiores Comenzoacute como proyecto personal del -entonces estudiante-
Linus Torvalds quien tomoacute como punto de partida otro viejo conocido el Minix de
Andy S Tanenbaum (profesor de sistemas operativos que creoacute su propio sistema
operativo Unix en PCs XT para usarlo en su docencia) Actualmente Linux lo sigue
desarrollando pero a estas alturas el principal autor es la red Internet desde donde una
gigantesca familia de programadores y usuarios aportan diariamente su tiempo
aumentando sus prestaciones y dando informacioacuten y soporte teacutecnico mutuo
Definiciones de Gonzalo Garciacutea-Agulloacute desde Spanish Linux HOWTO
WIRELESS hace referencia a la Red inalaacutembrica gratuita basada en Software Libre Las
Comunidades Wireless tienen como objetivo construir una red inalaacutembrica gratuita
basada en la banda 80211b abierta y dirigida por sus propios usuarios sin ninguacuten
aacutenimo comercial y con el uacutenico fin de hacer la informacioacuten un poco maacutes libre
Otra opcioacuten tambieacuten libre son los sistemas operativos de la serie BSD NetBSD
OpenBSD y FreeBSD Todos ellos son de tipo UNIX y al igual que GNULinux tienen
una gran capacidad de configuracioacuten lo que permite prepararlas para que sean
enormemente seguros Cabe destacar el proyecto OpenBSD que tiene como principal
objetivo construir un sistema operativo tan seguro como sea posible Para ello auditan el
coacutedigo tanto del nuacutecleo como de las herramientas y aplicaciones baacutesicas del sistema Si
se necesita un sistema muy seguro esta es una gran opcioacuten Simplemente debe tenerse
en cuenta que habitualmente son las aplicaciones baacutesicas las que son auditadas de forma
habitual
12
En general los Sistemas Operativos Propietarios estaacuten en igualdad de condiciones
frente a la seguridad que los sistemas operativos libres que acaban de presentarse Una
ventaja que siacute han tenido hasta ahora es que el propio fabricante daba soporte teacutecnico y
garantiacuteas de seguridad de sus sistemas (especialmente en los UNIX propietarios) De
igual forma otra ventaja adicional ofrecida por estos sistemas operativos inexistente
actualmente en GNULinux es que los fabricantes persiguen de forma activa la
certificacioacuten del sistema operativo (o una parte de eacuteste) frente a los estaacutendares de
seguridad del mercado
Pero ahora tambieacuten estaacuten apareciendo un nuacutemero interesante de empresas de soporte
que ofrecen este mismo servicio para todo tipo de software libre La diferencia es que
no hay una uacutenica opcioacuten sino tantas como el mercado permita Y con ello se estaacute
descubriendo tambieacuten la ventaja que supone no estar atado a un proveedor del servicio
No soacutelo por la posibilidad de cambiar sino porque esta posibilidad obliga a las empresas
que dan el servicio a esforzarse en hacerlo lo mejor posible
Por completitud se trataraacuten a continuacioacuten ligeramente las caracteriacutesticas generales en
lo que a seguridad se refiere de los principales sistemas operativos propietarios
La serie de sistemas operativos Windows 9598Me no fue disentildeada inicialmente para
entornos de red como Internet En particular no se tuvieron en cuenta aspectos
fundamentales relacionados con seguridad Por ello es conocido como uno de los
sistemas menos seguros y con maacutes vulnerabilidades Por un lado debido a que es un
sistema operativo limitado en cuanto a la capacidad para ofrecer servicios puede
pensarse que se ofrecen menos puntos de ataque Sin embargo esta ventaja es ficticia ya
que el motivo real de la no existencia de estos servicios no es la seguridad
Para solventar este problema Microsoft lanzoacute Windows NT2000 redisentildeado desde cero
y con la seguridad en mente Este sistema operativo tiene unas capacidades de red muy
superiores al anteriormente mencionado y mejores caracteriacutesticas de seguridad Como
punto negativo podriacutea citarse que durante su existencia se han conocido muchas
vulnerabilidades debidos a errores de disentildeo o implementacioacuten La no disponibilidad de
forma puacuteblica de su coacutedigo fuente hace imposible auditar sistemas basados en Windows
NT2000 para garantizar su seguridad Un problema que en ocasiones es maacutes grave auacuten
y tambieacuten estaacute relacionado con el hecho de ser un producto propietario y cerrado es que
existe la posibilidad de puertas traseras Por esta razoacuten algunas instituciones y gobiernos
han desechado su uso en determinadas situaciones Microsoft siacute tiene una poliacutetica de
distribucioacuten de coacutedigo fuente de sus sistemas operativos pero dicha distribucioacuten se
realiza a compantildeiacuteas a las que Microsoft determina capacitadas para recibirlo
Por uacuteltimo debe considerarse la opcioacuten de los sistemas UNIX propietarios AIX de
IBM HPUX de HP etc Estos sistemas tienen caracteriacutesticas parecidas a GNULinux o
13
BSD con la excepcioacuten de que no se puede auditar su coacutedigo dado que no es puacuteblico El
caso del sistema operativo Solaris de SUN es un caso a considerar aparte ya que siacute
ofrece el coacutedigo fuente de su sistema operativo (aunque no de forma libre) Sin
embargo algunos de estos sistemas como es el caso de AIX y de Solaris (con la
definicioacuten de roles) pueden ofrecer capacidades de seguridad maacutes avanzadas en el
sistema operativo que GNULinux Estas capacidades permiten implementar MAC
(Mandatory Access Control) Actualmente GNULinux dispone de un parche auacuten no
implementado dentro del nuacutecleo distribuido oficialmente que permite incorporar este
mismo tipo de niveles de control de acceso de los usuarios (y aplicaciones) al sistema
operativo
SISTEMA OPERATIVO WINDOWS
La compantildeiacutea fue fundada en 1975 por William H Gates III y Paul Allen Ambos se
habiacutean conocido durante su eacutepoca de estudiantes por su aficioacuten comuacuten a programar con
la computadora PDP-10de Digital Equipment Corporation Pocos han oiacutedo hablar de las
microcomputadoras pero dos joacutevenes apasionados de la informaacutetica Bill Gates y Paul
Allen perciben que la informaacutetica personal es el camino hacia el futuro
Su idea es que en cada hogar haya un escritorio con un equipo personal Ese mismo
antildeo Popular Electronics dedicoacute su portada y un artiacuteculo al Altair 8800 la primera
computadora personal Ese artiacuteculo animo a Gates y Allen a desarrollar un la primera
versioacuten del lenguaje Basic para este equipo El lenguaje fue un eacutexito y muacuteltiples
empresas compraron las licencias Con el dinero ganado fundaron la base en
Albuquerque Nuevo Meacutexico
No tardaron en llegar nuevas versiones de Basic un segundo producto llamado
Microsoft Fortran otro lenguaje de programacioacuten y con todo ello pronto sacoacute versiones
del lenguaje Basic para los microprocesadores 8080 y 8086
En junio de 1980 Gates y Allen contratan a Steve Ballmer ex compantildeero de Gates de
Harvard para que les ayude a dirigir la empresa Poco despueacutes tras trasladarse a
Bellevue Washington IBM contratoacute a Microsoft para escribir el sistema operaacutetico del
IBM PC que saldriacutea al mercado el antildeo siguiente Este proyecto llamado inicialmente
ldquoChessrdquo pretendiacutea ser la base sobre la que se pudieran ejecutar los programas del
equipo
Presionados por el poco tiempo disponible compraron QDOS (Quick and Dirty
Operating System) a Tim Paterson un programador de Seattle por 50000 doacutelares y le
cambiaron el nombre a MS-DOS (Microsoft Disk Operative System)
Esta primera versioacuten de MS-DOS soportaba 16 Kb de memoria RAM Disquetes de
525 pulgadas de una sola cara de 160 Kb e incluiacutea ya 22 oacuterdenes Ademaacutes de incluir ya
14
el inteacuterprete de comandos COMMANDCOM y manejar archivos con extensioacuten com y
exe
En 1981 tras comenzar a comercializar los IBM con MS-DOS los usuarios descubren el
uso de la tecla de la barra invertida ()
MS-DOS nos acompantildeoacute desde 1981 con la versioacuten 10 hasta el antildeo 2000 con la versioacuten
80 (que estaba incluida en Microsoft Windows Millenium Edition) en ese intervalo de
casi 20 antildeos fue incluyendo nuevas funcionalidades y ampliando sus capacidades MS-
DOS 20 (1983) aportoacute el soporte para discos duros MS-DOS 211 incluyoacute el soporte
para LAN MS-DOS 60 (1993) llegoacute con el desfragmentador de disco o el antivirus
MSAV y MS-DOS 622 fue la uacuteltima versioacuten de MS-DOS que se distribuyoacute por
separado ya que las sucesivas versiones (MS-DOS 70 y MS-DOS 80) vendriacutean
integradas en Windows 95 Windows 98 y Windows Me sucesivamente
TIPOS
Windows 10
MS-DOS era eficaz pero de difiacutecil comprensioacuten para algunas personas por lo que 4
antildeos maacutes tarde Microsoft lanzoacute Windows Aunque fue llamado inicialmente ldquoInterface
Managerrdquo finalmente se le cambioacute el nombre porque describe mejor los cuadros y las
ldquoventanasrdquo informaacuteticas que resultan fundamentales en el sistema La interfaz inicial
sufrioacute un cambio tras el Apple Lisa un experimento de Apple por crear una interfaz
graacutefica de usuario
Este amplia las prestaciones de MS-DOS e incorpora una interfaz graacutefica de usuario
Ahora en lugar de escribir comandos es posible desplazarse entre pantallas o
ldquoventanasrdquo moviendo el mouse y sentildealando lo que se quiere
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 10
Interfaz graacutefica con menuacutes desplegables ventanas en cascada y soporte para
mouse
Graacuteficos de pantalla e impresora independientes del dispositivo
Multitarea cooperativa entre las aplicaciones Windows
Windows 10 requiere como miacutenimo 256 KB y recomienda disponer de 512KB
Windows 20
En diciembre del 1987 sale al mercado Windows 20 Sus caracteriacutesticas maacutes
importantes fueron el soporte de archivos PIF para aplicaciones DOS y la opcioacuten de
15
superponer ventanas controlar el disentildeo de la pantalla y los meacutetodos abreviados de
teclado
Seraacute el primer Windows que incorpore el Panel de control presente hasta la actualidad
Nacen aplicaciones como Excel Word for Windows Corel Draw etc Los primeros
programas basados en Windows
Este sistema operativo estaacute disentildeado para el procesador Intel 286 por lo que al salir al
mercado el 386 se publica Windows386 para aprovechar sus funcionalidades de
memoria extendida Esta nueva caracteriacutestica permitiacutea muacuteltiples maacutequinas virtuales
DOS con multitarea
Tiene su propio formato de archivo ejecutable y proporciona sus propios controladores
de dispositivo
Windows 30
Publicado en mayo de 1990 supone una reconstruccioacuten de Windows que ahora
consigue redireccionar maacutes de 640KB de memoria Gracias a ello sus graacuteficos
avanzados son de 16 colores
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 30
Modo estaacutendar (286) con soporte mejor soporte de memoria (large memory)
Se agregoacute en Administrador de Programas y de Archivos
Soporte de Red
Soporte para combo boxes menuacutes jeraacuterquico y los archivos INI privados para
capa aplicacioacuten empezaron a cobrar maacutes valor
Todo ello se instala con muacuteltiples disquetes por lo que Windows se usa cada vez maacutes
en el trabajo y en casa que tambieacuten incluye juegos como el Solitario Buscaminas etc
ldquoAhora puede usar el increiacuteble poder de Windows 30 para holgazanearrdquo es el texto
del anuncio algo impensable hasta la eacutepoca
Poco tiempo despueacutes llegan al mercado Windows 31 y 311 que permiten
Trabajar en grupo de trabajo punto a punto
Fuentes escalables True Type
Compatibilidad con redes de dominio
Capacidad para que una aplicacioacuten reinicie la maacutequina
Windows 311 soacutelo es una actualizacioacuten que conteniacutea parches para errores menores
16
Windows NT
Windows NT se lanza en julio de 1993 tras haber vendido maacutes de 10 millones de
copias de Windows 3031 Windows es ya el sistema operativo maacutes utilizado Por ello
Windows NT fue disentildeado para estaciones de trabajo avanzadas y para servidores
Las letras NT provienen de la designacioacuten del producto como ldquoNueva Tecnologiacuteardquo
(New Technology) Aunque la leyenda urbana dice que Dave Cutler responsable de
proyecto trajo sus conocimientos sobre VMS en DEC (Windows NT son las letras
posteriores del abecedario a VMS)
Es un proyecto iniciado en la deacutecada anterior con la intencioacuten de crear un nuevo
sistema operativo de 32 bits desde cero Pero eacuteste sufrioacute problemas de compatibilidad
con el hardware y software existentes
A diferencia de Windows 31 que era una interfaz graacutefica que corriacutea sobre MS-DOS
Windows NT es un sistema operativo por siacute solo
NT necesita un 386 con al menos 12MB de RAM y un disco duro de 75MB
Windows NT 31
Inicialmente estaba destinado a ser una versioacuten de un sistema operativo creado
entre Microsoft e IBM Cuando desde Microsoft vieron el eacutexito decidioacute abandonar la
colaboracioacuten con IBM y lo lanzoacute al mercado rebautizaacutendolo como Windows NT
La estrategia de marketing de Microsoft era que Windows NT pareciera la continuacioacuten
de Windows 31Por primera vez se dio soporte para el sistema de ficheros NTFS pero
no se haraacute realmente efectivo hasta la llegada de Windows 2000
Podiacutea correr en microprocesadores Intel x86 DEC Alpha MIPS R4000
Windows NT 35 351
Publicado a finales de 1994 Microsoft da el salto a la arquitectura PowerPC
manteniendo la arquitectura de Intel x86
Uno de los principales objetivos era aumentar la velocidad del sistema operativo
Inicialmente se llamoacute al proyecto ldquoDaytonardquo en honor a un circuito de carreras de
EEUU
Incorpora un antildeadido llamado ldquoNewShellrdquo Que no era maacutes que la versioacuten Beta de la
nueva interfaz graacutefica de Windows 95 y NT 40 con el botoacuten y menuacute de inicio
17
El objetivo final de Microsoft es que los usuarios prueben la nueva interfaz graacutefica que
seraacute presentada en un futuro proacuteximo Windows NT 351 fue el uacuteltimo de la serie que se
ejecutaron en un 386
Windows NT 40
Windows NT 40 fue la cuarta versioacuten del sistema operativo de Microsoft Windows NT
lanzado en 1996 Su interfaz es similar a la de Windows 95 y es un sistema de 32 bits
Durante su etapa de desarrollo tiene el nombre de ldquoCairordquo Presenta novedades como el
soporte para diferentes plataformas como MIPS Alpha Intel etc Presenta varias
versiones como Workstation Server etc Estas permitiacutean adaptarlo a varias
necesidades
Tiene un pobre soporte de DirectX con lo que la mayoriacutea de juegos en 3D no
funcionaban Incorpora caracteriacutesticas importantes para mejorar las aplicaciones en
red y mejorar las comunicaciones
Windows 95
El 24 de agosto de 1995 Microsoft lanza Windows 95 el cual supone un record de
ventas con 7 millones de copias en 5 semanas Es el lanzamiento maacutes publicitado de
Microsoft
Durante su desarrollo se conocioacute como Windows 4 o tambieacuten como Chicago
Sustituyo a MS-DOS como sistema operativo y a Windows 3x como entorno graacutefico
Se encuadra dentro de la familia Windows 9x
En esta eacutepoca empieza a surgir el correo electroacutenico los faxmoacutedems y los juegos
multimedia Windows 95 tiene compatibilidad integrada con internet conexioacuten de red
por acceso telefoacutenico y nuevas funciones de Plug and Play que facilitan la instalacioacuten
de hardware y software
Es un sistemas operativo con interfaz graacutefica de usuario hibrido de entre 16 y 32 bits
ofrece funciones multimedia mejoradas caracteriacutesticas maacutes eficaces para equipos
informaacuteticos moacuteviles y redes integradas
Incorporo el sistema de archivos FAT32 y el primer y novedoso USB
En Windows 95 aparecen por primera vez el menuacute Inicio la barra de tareas y los
botones para minimizar maximizar y cerrar ventanas y cambio el nombre a los
directorios llamaacutendolos carpetas
Existen versiones tanto en disquetes como en CD-ROM La versioacuten en 13 disquetes
usaba un formato no estaacutendar llamado DMF que les permitiacutea almacenar una capacidad
18
mayor a 144MB La versioacuten en CD-ROM ofreciacutea una seleccioacuten de accesorios y
complementos multimedia mucho mayor ademaacutes de algunos controladores de
dispositivos juegos y versiones demo de algunos programas
Microsoft no cambio todo el coacutedigo de Windows a 32 bits sino que partes del coacutedigo
permanecieron para 16 bits por razones de compatibilidad rendimiento y tiempos de
desarrollo Esto junto con el hecho de que muchas debilidades de disentildeo no se
corrigieron hizo que las sucesivas versiones de Windows acarrearan problemas de
fondo eventualmente impactando en la eficiencia y estabilidad del SO
Mucha gente no considera a Windows 95 como un sistema operativo real pues se
necesitaba primero cargar MS-DOS como parte del proceso de inicio es decir no era
completamente independiente Incluye a MS-DOS como una aplicacioacuten
Microsoft consiguioacute una ventaja con Windows 95 que solo se cargase en su versioacuten de
DOS (MS-DOS) Con la entrada de los 32 bits en el acceso a ficheros se pudo antildeadir al
sistema el uso de nombres de ficheros largos que estaba disponible tanto para los
programas del sistema como lo de DOS arrancados bajo Windows
Windows 98
Fue presentado el 25 de junio de 1998 Windows 98 (con nombre en clave Memphis)
es la primera versioacuten de Windows disentildeada especiacuteficamente para los consumidores Los
equipos informaacuteticos son habituales en la oficina y en el hogar
Aun es un sistema operativo basado en MS-DOS
Se publican dos ediciones de este SO esta uacuteltima con correcciones para muchos
problemas menores soporte de USB mejorado y el Internet Explorer 5 la conexioacuten
compartida a internet que permitiacutea compartir a muacuteltiples ordenadores en una LAN una
uacutenica conexioacuten a Internet por medio de NAT y soporte para DVD-ROMNo era una
actualizacioacuten gratuita para los compradores de la primera edicioacuten lo que suponiacutea un
problema ya que muchos programas necesitaban Windows 98SE
Algunas de las caracteriacutesticas de Windows 98 son un mejor soporte de AGP soporte
para muacuteltiples monitores y WebTV Ofrece soporte para el sistema de ficheros FAT32
permitiendo soportar particiones de disco mayores a los 2GB de Windows 95 Teniacutea un
nuevo estaacutendar de controladores (Windows Driver Model) aunque auacuten podiacutea usar el
antiguo estaacutendar (VxD)
Una de sus caracteriacutesticas maacutes controversiales fue la integracioacuten del navegador Internet
Explorer a la interfaz graacutefica de Windows y al explorador de archivos llevando esto a
Microsoft a ser acusado de monopolio
19
La publicacioacuten de Windows 98 tuvo una notable demostracioacuten puacuteblica por parte de su
presidente Bill Gates destacando la facilidad de uso del sistema operativo y su
mejorado soporte Plug and Play Sin embargo cuando intento conectar un escaacutener e
instalarlo el sistema operativo se colgoacute mostrando un pantallazo azul
Windows 2000
Se puso en circulacioacuten el 17 de febrero del 2000 conocido durante su desarrollo como
NT 50 Es una versioacuten uacutetil para los administradores de sistemas tuvo eacutexito tanto en
el mercado de los servidores como en el de las estaciones de trabajo
Es un sistema operativo para empresas y algunas de las tareas que puede realizar son
crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar
comoservidor web FTP servidor de impresioacuten DNS DHCP etc Su principal punto
fuerte es el Active Directory herramienta desde la cual se puede administrar toda la
infraestructura de una organizacioacuten
En dicho sistema operativo se introdujeron algunas modificaciones respecto a sus
predecesores como el sistema de archivos NTFS 5 con la capacidad de cifrar y
comprimir archivos
Tres diacuteas antes de su lanzamiento se filtroacute un documento de un empleado revelando que
teniacutea maacutes de 63000 defectos potenciales conocidos El 12 de febrero de 2004
Microsoft anuncioacute que partes del coacutedigo fuente de Windows 2000 fueron filtradasy
colgadas en internet y el 16 de febrero se descubrioacute un exploit que fue supuestamente
descubierto por un particular estudio del coacutedigo fuente
Hay cuatro variantes de Windows 2000
Windows 2000 Professional Estaba destinado a estaciones de trabajo
Windows 2000 Server Esta destinada a ser servidor de archivos impresioacuten
web FTP Es ideal para cuando no se requiere de un servidor dedicado a cada
tarea o departamento y de esta manera tener todo centralizado en un solo
servidor
Windows 2000 Advanced Server Estaacute orientado a empresas medianas o
grandes que tienen un mayor nuacutemero de usuarios en la red Ofrece una estructura
completa de cluacutesteres para alta disponibilidad y escalabilidad y admite
multiprocesamiento simeacutetrico de ocho viacuteas ademaacutes de memoria de 8 GB con la
extensioacuten de direccioacuten fiacutesica Soporta hasta 8 procesadores y soporte RAID Su
20
principal funcioacuten es la de servidor de aplicaciones o de tareas criacutetica dentro de
una organizacioacuten grande
Windows 2000 Datacenter Edition Es una versioacuten de primer nivel
especializada para Windows 2000 Server que admite multiprocesamiento
simeacutetrico de 32 viacuteas y hasta 64GB de memoria fiacutesica Estaacute destinado a servidores
muy potentes para manejar grandes voluacutemenes de datos y para ISP a gran escala
y alojamiento de sitios Web
Windows ME
Fue lanzado el 14 de septiembre del 2000 Es un sistema operativo grafico hibrido
de1632 bits Es el sucesor de Windows 98 en la familia Win 9x y de Windows
2000cronoloacutegicamente fue puesto en el mercado como ldquoHome Editionrdquo cuando fue
comparado con Windows 2000 lanzado siete meses antes
Fue disentildeado para que fuera de gran facilidad de uso para usuarios caseros y
Microsoft tambieacuten puso al diacutea la interfaz graacutefica con algunas caracteriacutesticas de
Windows 2000
No estaacute construido bajo el nuacutecleo de Windows NT ya que fue usado solamente en los
SO profesionales de Microsoft hasta ese momento Windows ME es una versioacuten
basada de la familia de Win9x como sus antecesores pero con MS-DOS ejecutado en
tiempo real pero muy restringido para poder correr maacutes raacutepido durante el arranque del
sistema
Fue concebido como un proyecto raacutepido que serviriacutea como sustituto temporal entre
Windows 98 y Windows XP por lo que fue ampliamente criticado y no tuvo la
popularidad esperada Las criacuteticas se centraban especialmente en sus problemas de
estabilidad y deficiencias para modo real en DOS
Fue el uacuteltimo sistema operativo basado en el kernel Windows 9x teniendo a MS-DOS
de fondo
Windows XP
Con nombre clave ldquoWhistlerrdquo Windows XP se lanzoacute al mercado el 25 de octubre de
2001 Las letras ldquoXPrdquo provienen de la palabra eXPerience y su periodo de desarrollo
fue menor a 18 meses concretamente entre Diciembre de 1999 y Agosto de 2001
Actualmente es el sistema operativo maacutes utilizado del planeta para procesadores x86 y
se considera que existen maacutes de 400 millones de copias funcionando
21
Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
22
Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
25
User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
26
Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
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Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
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PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
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SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
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El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
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Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
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SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
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El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
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Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
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iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
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riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
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La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
9
sistemas la multiprogramacioacuten y la maacutequina extendida El objetivo de los sistemas
operativos de maacutequina virtual es el de integrar distintos sistemas operativos dando la
sensacioacuten de ser varias maacutequinas diferentes
El nuacutecleo de estos sistemas operativos se denomina monitor virtual y tiene como misioacuten
llevar a cabo la multiprogramacioacuten presentando a los niveles superiores tantas
maacutequinas virtuales como se soliciten Estas maacutequinas virtuales no son maacutequinas
extendidas sino una reacuteplica de la maacutequina real de manera que en cada una de ellas se
pueda ejecutar un sistema operativo diferente que seraacute el que ofrezca la maacutequina
extendida al usuario
Sistemas Operativos por Servicios
Esta clasificacioacuten es la maacutes comuacutenmente usada y conocida desde el punto de vista del
usuario final
Monousuarios
Los sistemas operativos monousuarios son aqueacutellos que soportan a un usuario a la vez
sin importar el nuacutemero de procesadores que tenga la computadora o el nuacutemero de
procesos o tareas que el usuario pueda ejecutar en un mismo instante de tiempo Las
computadoras personales tiacutepicamente se han clasificado en este rengloacuten
Multiusuarios
Los sistemas operativos multiusuario son capaces de dar servicio a maacutes de un usuario a
la vez ya sea por medio de varias terminales conectadas a la computadora o por medio
de sesiones remotas en una red de comunicaciones No importa el nuacutemero de
procesadores en la maacutequina ni el nuacutemero de procesos que cada usuario puede ejecutar
simultaacuteneamente
Monotareas
Los sistemas monotarea son aquellos que soacutelo permiten una tarea a la vez por usuario
Puede darse el caso de un sistema multiusuario y monotarea en el cual se admiten
varios usuarios al mismo tiempo pero cada uno de ellos puede estar haciendo solo una
tarea a la vez
Multitareas
Un sistema operativo multitarea es aqueacutel que le permite al usuario estar realizando
varias labores al mismo tiempo Por ejemplo puede estar editando el coacutedigo fuente de
un programa durante su depuracioacuten mientras compila otro programa a la vez que estaacute
recibiendo correo electroacutenico en un proceso en background Es comuacuten encontrar en
10
ellos interfaces graacuteficas orientadas al uso de menuacutes y el ratoacuten lo cual permite un raacutepido
intercambio entre las tareas para el usuario mejorando su productividad
Uniproceso
Un sistema operativo uniproceso es aqueacutel que es capaz de manejar solamente un
procesador de la computadora de manera que si la computadora tuviese maacutes de uno le
seriacutea inuacutetil El ejemplo maacutes tiacutepico de este tipo de sistemas es el DOS y MacOS
Multiproceso
Un sistema operativo multiproceso se refiere al nuacutemero de procesadores del sistema
que es maacutes de uno y eacuteste es capaz de usarlos todos para distribuir su carga de trabajo
Generalmente estos sistemas trabajan de dos formas simeacutetrica o asimeacutetricamente
Cuando se trabaja de manera asimeacutetrica el sistema operativo selecciona a uno de los
procesadores el cual jugaraacute el papel de procesador maestro y serviraacute como pivote para
distribuir la carga a los demaacutes procesadores que reciben el nombre de esclavos Cuando
se trabaja de manera simeacutetrica los procesos o partes de ellos (threads) son enviados
indistintamente a cualquiera de los procesadores disponibles teniendo teoacutericamente
una mejor distribucioacuten y equilibrio en la carga de trabajo bajo este esquema Se dice que
un thread es la parte activa en memoria y corriendo de un proceso lo cual puede
consistir de un aacuterea de memoria un conjunto de registros con valores especiacuteficos la pila
y otros valores de contexto Un aspecto importante a considerar en estos sistemas es la
forma de crear aplicaciones para aprovechar los varios procesadores Existen
aplicaciones que fueron hechas para correr en sistemas monoproceso que no toman
ninguna ventaja a menos que el sistema operativo o el compilador detecte secciones de
coacutedigo paralelizable los cuales son ejecutados al mismo tiempo en procesadores
diferentes Por otro lado el programador puede modificar sus algoritmos y aprovechar
por siacute mismo esta facilidad pero esta uacuteltima opcioacuten las maacutes de las veces es costosa en
horas hombre y muy tediosa obligando al programador a ocupar tanto o maacutes tiempo a
la paralelizacioacuten que a elaborar el algoritmo inicial
SISTEMAS OPERATIVOS LIBRES Y PROPIETARIOS
Software Libre se refiere a la libertad de los usuarios de utilizar copiar distribuir
estudiar cambiar y mejorar el software Maacutes concretamente se refiere a las cuatro
libertades de los usuarios de software
1) La libertad de utilizar el programa con cualquier propoacutesito
2) La libertad de estudiar como funciona el programa y adaptarlo a sus necesidades
3) La libertad de distribuir copias de manera que se puede ayudar al vecino
11
4) La libertad de mejorar el programa y liberar las mejoras al puacuteblico de tal manera que
toda la comunidad se beneficie
El acceso al coacutedigo fuente es una precondicioacuten para que se cumplan todas estas
libertades
El Coacutedigo Fuente Abierto (Open Source) se basa en una idea muy similar pero no
exacta
Linux es un sistema operativo que actuacutea como un servicio de comunicacioacuten entre el
hardware (o equipamiento fiacutesico de un ordenador) y el software (o aplicaciones que
utiliza el hardware) de un sistema computarizado El nuacutecleo o corazoacuten de Linux (Linux
Kernel) contiene todas las funciones y caracteriacutesticas necesarias de cualquier sistema
operativo entre otras (y en lenguaje informaacutetico) Multitasking Virtual Memory Fast
TCPIP Drivers Shared Libraries Multi-user Capability y Protected Mode Se
distribuye a traveacutes de una serie de organizaciones comerciales y no-comerciales que
antildeaden o intensifican las funciones baacutesicas (o nuacutecleos -kernel-) del sistema operativo
Linux es una implementacioacuten del sistema operativo UNIX (uno maacutes de entre los
numerosos cloacutenicos del histoacuterico Unix) pero con la originalidad de ser gratuito y a la
vez muy potente que sale muy bien parado (no pocas veces victorioso) al compararlo
con las versiones comerciales para sistemas de mayor envergadura y por tanto
teoacutericamente superiores Comenzoacute como proyecto personal del -entonces estudiante-
Linus Torvalds quien tomoacute como punto de partida otro viejo conocido el Minix de
Andy S Tanenbaum (profesor de sistemas operativos que creoacute su propio sistema
operativo Unix en PCs XT para usarlo en su docencia) Actualmente Linux lo sigue
desarrollando pero a estas alturas el principal autor es la red Internet desde donde una
gigantesca familia de programadores y usuarios aportan diariamente su tiempo
aumentando sus prestaciones y dando informacioacuten y soporte teacutecnico mutuo
Definiciones de Gonzalo Garciacutea-Agulloacute desde Spanish Linux HOWTO
WIRELESS hace referencia a la Red inalaacutembrica gratuita basada en Software Libre Las
Comunidades Wireless tienen como objetivo construir una red inalaacutembrica gratuita
basada en la banda 80211b abierta y dirigida por sus propios usuarios sin ninguacuten
aacutenimo comercial y con el uacutenico fin de hacer la informacioacuten un poco maacutes libre
Otra opcioacuten tambieacuten libre son los sistemas operativos de la serie BSD NetBSD
OpenBSD y FreeBSD Todos ellos son de tipo UNIX y al igual que GNULinux tienen
una gran capacidad de configuracioacuten lo que permite prepararlas para que sean
enormemente seguros Cabe destacar el proyecto OpenBSD que tiene como principal
objetivo construir un sistema operativo tan seguro como sea posible Para ello auditan el
coacutedigo tanto del nuacutecleo como de las herramientas y aplicaciones baacutesicas del sistema Si
se necesita un sistema muy seguro esta es una gran opcioacuten Simplemente debe tenerse
en cuenta que habitualmente son las aplicaciones baacutesicas las que son auditadas de forma
habitual
12
En general los Sistemas Operativos Propietarios estaacuten en igualdad de condiciones
frente a la seguridad que los sistemas operativos libres que acaban de presentarse Una
ventaja que siacute han tenido hasta ahora es que el propio fabricante daba soporte teacutecnico y
garantiacuteas de seguridad de sus sistemas (especialmente en los UNIX propietarios) De
igual forma otra ventaja adicional ofrecida por estos sistemas operativos inexistente
actualmente en GNULinux es que los fabricantes persiguen de forma activa la
certificacioacuten del sistema operativo (o una parte de eacuteste) frente a los estaacutendares de
seguridad del mercado
Pero ahora tambieacuten estaacuten apareciendo un nuacutemero interesante de empresas de soporte
que ofrecen este mismo servicio para todo tipo de software libre La diferencia es que
no hay una uacutenica opcioacuten sino tantas como el mercado permita Y con ello se estaacute
descubriendo tambieacuten la ventaja que supone no estar atado a un proveedor del servicio
No soacutelo por la posibilidad de cambiar sino porque esta posibilidad obliga a las empresas
que dan el servicio a esforzarse en hacerlo lo mejor posible
Por completitud se trataraacuten a continuacioacuten ligeramente las caracteriacutesticas generales en
lo que a seguridad se refiere de los principales sistemas operativos propietarios
La serie de sistemas operativos Windows 9598Me no fue disentildeada inicialmente para
entornos de red como Internet En particular no se tuvieron en cuenta aspectos
fundamentales relacionados con seguridad Por ello es conocido como uno de los
sistemas menos seguros y con maacutes vulnerabilidades Por un lado debido a que es un
sistema operativo limitado en cuanto a la capacidad para ofrecer servicios puede
pensarse que se ofrecen menos puntos de ataque Sin embargo esta ventaja es ficticia ya
que el motivo real de la no existencia de estos servicios no es la seguridad
Para solventar este problema Microsoft lanzoacute Windows NT2000 redisentildeado desde cero
y con la seguridad en mente Este sistema operativo tiene unas capacidades de red muy
superiores al anteriormente mencionado y mejores caracteriacutesticas de seguridad Como
punto negativo podriacutea citarse que durante su existencia se han conocido muchas
vulnerabilidades debidos a errores de disentildeo o implementacioacuten La no disponibilidad de
forma puacuteblica de su coacutedigo fuente hace imposible auditar sistemas basados en Windows
NT2000 para garantizar su seguridad Un problema que en ocasiones es maacutes grave auacuten
y tambieacuten estaacute relacionado con el hecho de ser un producto propietario y cerrado es que
existe la posibilidad de puertas traseras Por esta razoacuten algunas instituciones y gobiernos
han desechado su uso en determinadas situaciones Microsoft siacute tiene una poliacutetica de
distribucioacuten de coacutedigo fuente de sus sistemas operativos pero dicha distribucioacuten se
realiza a compantildeiacuteas a las que Microsoft determina capacitadas para recibirlo
Por uacuteltimo debe considerarse la opcioacuten de los sistemas UNIX propietarios AIX de
IBM HPUX de HP etc Estos sistemas tienen caracteriacutesticas parecidas a GNULinux o
13
BSD con la excepcioacuten de que no se puede auditar su coacutedigo dado que no es puacuteblico El
caso del sistema operativo Solaris de SUN es un caso a considerar aparte ya que siacute
ofrece el coacutedigo fuente de su sistema operativo (aunque no de forma libre) Sin
embargo algunos de estos sistemas como es el caso de AIX y de Solaris (con la
definicioacuten de roles) pueden ofrecer capacidades de seguridad maacutes avanzadas en el
sistema operativo que GNULinux Estas capacidades permiten implementar MAC
(Mandatory Access Control) Actualmente GNULinux dispone de un parche auacuten no
implementado dentro del nuacutecleo distribuido oficialmente que permite incorporar este
mismo tipo de niveles de control de acceso de los usuarios (y aplicaciones) al sistema
operativo
SISTEMA OPERATIVO WINDOWS
La compantildeiacutea fue fundada en 1975 por William H Gates III y Paul Allen Ambos se
habiacutean conocido durante su eacutepoca de estudiantes por su aficioacuten comuacuten a programar con
la computadora PDP-10de Digital Equipment Corporation Pocos han oiacutedo hablar de las
microcomputadoras pero dos joacutevenes apasionados de la informaacutetica Bill Gates y Paul
Allen perciben que la informaacutetica personal es el camino hacia el futuro
Su idea es que en cada hogar haya un escritorio con un equipo personal Ese mismo
antildeo Popular Electronics dedicoacute su portada y un artiacuteculo al Altair 8800 la primera
computadora personal Ese artiacuteculo animo a Gates y Allen a desarrollar un la primera
versioacuten del lenguaje Basic para este equipo El lenguaje fue un eacutexito y muacuteltiples
empresas compraron las licencias Con el dinero ganado fundaron la base en
Albuquerque Nuevo Meacutexico
No tardaron en llegar nuevas versiones de Basic un segundo producto llamado
Microsoft Fortran otro lenguaje de programacioacuten y con todo ello pronto sacoacute versiones
del lenguaje Basic para los microprocesadores 8080 y 8086
En junio de 1980 Gates y Allen contratan a Steve Ballmer ex compantildeero de Gates de
Harvard para que les ayude a dirigir la empresa Poco despueacutes tras trasladarse a
Bellevue Washington IBM contratoacute a Microsoft para escribir el sistema operaacutetico del
IBM PC que saldriacutea al mercado el antildeo siguiente Este proyecto llamado inicialmente
ldquoChessrdquo pretendiacutea ser la base sobre la que se pudieran ejecutar los programas del
equipo
Presionados por el poco tiempo disponible compraron QDOS (Quick and Dirty
Operating System) a Tim Paterson un programador de Seattle por 50000 doacutelares y le
cambiaron el nombre a MS-DOS (Microsoft Disk Operative System)
Esta primera versioacuten de MS-DOS soportaba 16 Kb de memoria RAM Disquetes de
525 pulgadas de una sola cara de 160 Kb e incluiacutea ya 22 oacuterdenes Ademaacutes de incluir ya
14
el inteacuterprete de comandos COMMANDCOM y manejar archivos con extensioacuten com y
exe
En 1981 tras comenzar a comercializar los IBM con MS-DOS los usuarios descubren el
uso de la tecla de la barra invertida ()
MS-DOS nos acompantildeoacute desde 1981 con la versioacuten 10 hasta el antildeo 2000 con la versioacuten
80 (que estaba incluida en Microsoft Windows Millenium Edition) en ese intervalo de
casi 20 antildeos fue incluyendo nuevas funcionalidades y ampliando sus capacidades MS-
DOS 20 (1983) aportoacute el soporte para discos duros MS-DOS 211 incluyoacute el soporte
para LAN MS-DOS 60 (1993) llegoacute con el desfragmentador de disco o el antivirus
MSAV y MS-DOS 622 fue la uacuteltima versioacuten de MS-DOS que se distribuyoacute por
separado ya que las sucesivas versiones (MS-DOS 70 y MS-DOS 80) vendriacutean
integradas en Windows 95 Windows 98 y Windows Me sucesivamente
TIPOS
Windows 10
MS-DOS era eficaz pero de difiacutecil comprensioacuten para algunas personas por lo que 4
antildeos maacutes tarde Microsoft lanzoacute Windows Aunque fue llamado inicialmente ldquoInterface
Managerrdquo finalmente se le cambioacute el nombre porque describe mejor los cuadros y las
ldquoventanasrdquo informaacuteticas que resultan fundamentales en el sistema La interfaz inicial
sufrioacute un cambio tras el Apple Lisa un experimento de Apple por crear una interfaz
graacutefica de usuario
Este amplia las prestaciones de MS-DOS e incorpora una interfaz graacutefica de usuario
Ahora en lugar de escribir comandos es posible desplazarse entre pantallas o
ldquoventanasrdquo moviendo el mouse y sentildealando lo que se quiere
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 10
Interfaz graacutefica con menuacutes desplegables ventanas en cascada y soporte para
mouse
Graacuteficos de pantalla e impresora independientes del dispositivo
Multitarea cooperativa entre las aplicaciones Windows
Windows 10 requiere como miacutenimo 256 KB y recomienda disponer de 512KB
Windows 20
En diciembre del 1987 sale al mercado Windows 20 Sus caracteriacutesticas maacutes
importantes fueron el soporte de archivos PIF para aplicaciones DOS y la opcioacuten de
15
superponer ventanas controlar el disentildeo de la pantalla y los meacutetodos abreviados de
teclado
Seraacute el primer Windows que incorpore el Panel de control presente hasta la actualidad
Nacen aplicaciones como Excel Word for Windows Corel Draw etc Los primeros
programas basados en Windows
Este sistema operativo estaacute disentildeado para el procesador Intel 286 por lo que al salir al
mercado el 386 se publica Windows386 para aprovechar sus funcionalidades de
memoria extendida Esta nueva caracteriacutestica permitiacutea muacuteltiples maacutequinas virtuales
DOS con multitarea
Tiene su propio formato de archivo ejecutable y proporciona sus propios controladores
de dispositivo
Windows 30
Publicado en mayo de 1990 supone una reconstruccioacuten de Windows que ahora
consigue redireccionar maacutes de 640KB de memoria Gracias a ello sus graacuteficos
avanzados son de 16 colores
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 30
Modo estaacutendar (286) con soporte mejor soporte de memoria (large memory)
Se agregoacute en Administrador de Programas y de Archivos
Soporte de Red
Soporte para combo boxes menuacutes jeraacuterquico y los archivos INI privados para
capa aplicacioacuten empezaron a cobrar maacutes valor
Todo ello se instala con muacuteltiples disquetes por lo que Windows se usa cada vez maacutes
en el trabajo y en casa que tambieacuten incluye juegos como el Solitario Buscaminas etc
ldquoAhora puede usar el increiacuteble poder de Windows 30 para holgazanearrdquo es el texto
del anuncio algo impensable hasta la eacutepoca
Poco tiempo despueacutes llegan al mercado Windows 31 y 311 que permiten
Trabajar en grupo de trabajo punto a punto
Fuentes escalables True Type
Compatibilidad con redes de dominio
Capacidad para que una aplicacioacuten reinicie la maacutequina
Windows 311 soacutelo es una actualizacioacuten que conteniacutea parches para errores menores
16
Windows NT
Windows NT se lanza en julio de 1993 tras haber vendido maacutes de 10 millones de
copias de Windows 3031 Windows es ya el sistema operativo maacutes utilizado Por ello
Windows NT fue disentildeado para estaciones de trabajo avanzadas y para servidores
Las letras NT provienen de la designacioacuten del producto como ldquoNueva Tecnologiacuteardquo
(New Technology) Aunque la leyenda urbana dice que Dave Cutler responsable de
proyecto trajo sus conocimientos sobre VMS en DEC (Windows NT son las letras
posteriores del abecedario a VMS)
Es un proyecto iniciado en la deacutecada anterior con la intencioacuten de crear un nuevo
sistema operativo de 32 bits desde cero Pero eacuteste sufrioacute problemas de compatibilidad
con el hardware y software existentes
A diferencia de Windows 31 que era una interfaz graacutefica que corriacutea sobre MS-DOS
Windows NT es un sistema operativo por siacute solo
NT necesita un 386 con al menos 12MB de RAM y un disco duro de 75MB
Windows NT 31
Inicialmente estaba destinado a ser una versioacuten de un sistema operativo creado
entre Microsoft e IBM Cuando desde Microsoft vieron el eacutexito decidioacute abandonar la
colaboracioacuten con IBM y lo lanzoacute al mercado rebautizaacutendolo como Windows NT
La estrategia de marketing de Microsoft era que Windows NT pareciera la continuacioacuten
de Windows 31Por primera vez se dio soporte para el sistema de ficheros NTFS pero
no se haraacute realmente efectivo hasta la llegada de Windows 2000
Podiacutea correr en microprocesadores Intel x86 DEC Alpha MIPS R4000
Windows NT 35 351
Publicado a finales de 1994 Microsoft da el salto a la arquitectura PowerPC
manteniendo la arquitectura de Intel x86
Uno de los principales objetivos era aumentar la velocidad del sistema operativo
Inicialmente se llamoacute al proyecto ldquoDaytonardquo en honor a un circuito de carreras de
EEUU
Incorpora un antildeadido llamado ldquoNewShellrdquo Que no era maacutes que la versioacuten Beta de la
nueva interfaz graacutefica de Windows 95 y NT 40 con el botoacuten y menuacute de inicio
17
El objetivo final de Microsoft es que los usuarios prueben la nueva interfaz graacutefica que
seraacute presentada en un futuro proacuteximo Windows NT 351 fue el uacuteltimo de la serie que se
ejecutaron en un 386
Windows NT 40
Windows NT 40 fue la cuarta versioacuten del sistema operativo de Microsoft Windows NT
lanzado en 1996 Su interfaz es similar a la de Windows 95 y es un sistema de 32 bits
Durante su etapa de desarrollo tiene el nombre de ldquoCairordquo Presenta novedades como el
soporte para diferentes plataformas como MIPS Alpha Intel etc Presenta varias
versiones como Workstation Server etc Estas permitiacutean adaptarlo a varias
necesidades
Tiene un pobre soporte de DirectX con lo que la mayoriacutea de juegos en 3D no
funcionaban Incorpora caracteriacutesticas importantes para mejorar las aplicaciones en
red y mejorar las comunicaciones
Windows 95
El 24 de agosto de 1995 Microsoft lanza Windows 95 el cual supone un record de
ventas con 7 millones de copias en 5 semanas Es el lanzamiento maacutes publicitado de
Microsoft
Durante su desarrollo se conocioacute como Windows 4 o tambieacuten como Chicago
Sustituyo a MS-DOS como sistema operativo y a Windows 3x como entorno graacutefico
Se encuadra dentro de la familia Windows 9x
En esta eacutepoca empieza a surgir el correo electroacutenico los faxmoacutedems y los juegos
multimedia Windows 95 tiene compatibilidad integrada con internet conexioacuten de red
por acceso telefoacutenico y nuevas funciones de Plug and Play que facilitan la instalacioacuten
de hardware y software
Es un sistemas operativo con interfaz graacutefica de usuario hibrido de entre 16 y 32 bits
ofrece funciones multimedia mejoradas caracteriacutesticas maacutes eficaces para equipos
informaacuteticos moacuteviles y redes integradas
Incorporo el sistema de archivos FAT32 y el primer y novedoso USB
En Windows 95 aparecen por primera vez el menuacute Inicio la barra de tareas y los
botones para minimizar maximizar y cerrar ventanas y cambio el nombre a los
directorios llamaacutendolos carpetas
Existen versiones tanto en disquetes como en CD-ROM La versioacuten en 13 disquetes
usaba un formato no estaacutendar llamado DMF que les permitiacutea almacenar una capacidad
18
mayor a 144MB La versioacuten en CD-ROM ofreciacutea una seleccioacuten de accesorios y
complementos multimedia mucho mayor ademaacutes de algunos controladores de
dispositivos juegos y versiones demo de algunos programas
Microsoft no cambio todo el coacutedigo de Windows a 32 bits sino que partes del coacutedigo
permanecieron para 16 bits por razones de compatibilidad rendimiento y tiempos de
desarrollo Esto junto con el hecho de que muchas debilidades de disentildeo no se
corrigieron hizo que las sucesivas versiones de Windows acarrearan problemas de
fondo eventualmente impactando en la eficiencia y estabilidad del SO
Mucha gente no considera a Windows 95 como un sistema operativo real pues se
necesitaba primero cargar MS-DOS como parte del proceso de inicio es decir no era
completamente independiente Incluye a MS-DOS como una aplicacioacuten
Microsoft consiguioacute una ventaja con Windows 95 que solo se cargase en su versioacuten de
DOS (MS-DOS) Con la entrada de los 32 bits en el acceso a ficheros se pudo antildeadir al
sistema el uso de nombres de ficheros largos que estaba disponible tanto para los
programas del sistema como lo de DOS arrancados bajo Windows
Windows 98
Fue presentado el 25 de junio de 1998 Windows 98 (con nombre en clave Memphis)
es la primera versioacuten de Windows disentildeada especiacuteficamente para los consumidores Los
equipos informaacuteticos son habituales en la oficina y en el hogar
Aun es un sistema operativo basado en MS-DOS
Se publican dos ediciones de este SO esta uacuteltima con correcciones para muchos
problemas menores soporte de USB mejorado y el Internet Explorer 5 la conexioacuten
compartida a internet que permitiacutea compartir a muacuteltiples ordenadores en una LAN una
uacutenica conexioacuten a Internet por medio de NAT y soporte para DVD-ROMNo era una
actualizacioacuten gratuita para los compradores de la primera edicioacuten lo que suponiacutea un
problema ya que muchos programas necesitaban Windows 98SE
Algunas de las caracteriacutesticas de Windows 98 son un mejor soporte de AGP soporte
para muacuteltiples monitores y WebTV Ofrece soporte para el sistema de ficheros FAT32
permitiendo soportar particiones de disco mayores a los 2GB de Windows 95 Teniacutea un
nuevo estaacutendar de controladores (Windows Driver Model) aunque auacuten podiacutea usar el
antiguo estaacutendar (VxD)
Una de sus caracteriacutesticas maacutes controversiales fue la integracioacuten del navegador Internet
Explorer a la interfaz graacutefica de Windows y al explorador de archivos llevando esto a
Microsoft a ser acusado de monopolio
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La publicacioacuten de Windows 98 tuvo una notable demostracioacuten puacuteblica por parte de su
presidente Bill Gates destacando la facilidad de uso del sistema operativo y su
mejorado soporte Plug and Play Sin embargo cuando intento conectar un escaacutener e
instalarlo el sistema operativo se colgoacute mostrando un pantallazo azul
Windows 2000
Se puso en circulacioacuten el 17 de febrero del 2000 conocido durante su desarrollo como
NT 50 Es una versioacuten uacutetil para los administradores de sistemas tuvo eacutexito tanto en
el mercado de los servidores como en el de las estaciones de trabajo
Es un sistema operativo para empresas y algunas de las tareas que puede realizar son
crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar
comoservidor web FTP servidor de impresioacuten DNS DHCP etc Su principal punto
fuerte es el Active Directory herramienta desde la cual se puede administrar toda la
infraestructura de una organizacioacuten
En dicho sistema operativo se introdujeron algunas modificaciones respecto a sus
predecesores como el sistema de archivos NTFS 5 con la capacidad de cifrar y
comprimir archivos
Tres diacuteas antes de su lanzamiento se filtroacute un documento de un empleado revelando que
teniacutea maacutes de 63000 defectos potenciales conocidos El 12 de febrero de 2004
Microsoft anuncioacute que partes del coacutedigo fuente de Windows 2000 fueron filtradasy
colgadas en internet y el 16 de febrero se descubrioacute un exploit que fue supuestamente
descubierto por un particular estudio del coacutedigo fuente
Hay cuatro variantes de Windows 2000
Windows 2000 Professional Estaba destinado a estaciones de trabajo
Windows 2000 Server Esta destinada a ser servidor de archivos impresioacuten
web FTP Es ideal para cuando no se requiere de un servidor dedicado a cada
tarea o departamento y de esta manera tener todo centralizado en un solo
servidor
Windows 2000 Advanced Server Estaacute orientado a empresas medianas o
grandes que tienen un mayor nuacutemero de usuarios en la red Ofrece una estructura
completa de cluacutesteres para alta disponibilidad y escalabilidad y admite
multiprocesamiento simeacutetrico de ocho viacuteas ademaacutes de memoria de 8 GB con la
extensioacuten de direccioacuten fiacutesica Soporta hasta 8 procesadores y soporte RAID Su
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principal funcioacuten es la de servidor de aplicaciones o de tareas criacutetica dentro de
una organizacioacuten grande
Windows 2000 Datacenter Edition Es una versioacuten de primer nivel
especializada para Windows 2000 Server que admite multiprocesamiento
simeacutetrico de 32 viacuteas y hasta 64GB de memoria fiacutesica Estaacute destinado a servidores
muy potentes para manejar grandes voluacutemenes de datos y para ISP a gran escala
y alojamiento de sitios Web
Windows ME
Fue lanzado el 14 de septiembre del 2000 Es un sistema operativo grafico hibrido
de1632 bits Es el sucesor de Windows 98 en la familia Win 9x y de Windows
2000cronoloacutegicamente fue puesto en el mercado como ldquoHome Editionrdquo cuando fue
comparado con Windows 2000 lanzado siete meses antes
Fue disentildeado para que fuera de gran facilidad de uso para usuarios caseros y
Microsoft tambieacuten puso al diacutea la interfaz graacutefica con algunas caracteriacutesticas de
Windows 2000
No estaacute construido bajo el nuacutecleo de Windows NT ya que fue usado solamente en los
SO profesionales de Microsoft hasta ese momento Windows ME es una versioacuten
basada de la familia de Win9x como sus antecesores pero con MS-DOS ejecutado en
tiempo real pero muy restringido para poder correr maacutes raacutepido durante el arranque del
sistema
Fue concebido como un proyecto raacutepido que serviriacutea como sustituto temporal entre
Windows 98 y Windows XP por lo que fue ampliamente criticado y no tuvo la
popularidad esperada Las criacuteticas se centraban especialmente en sus problemas de
estabilidad y deficiencias para modo real en DOS
Fue el uacuteltimo sistema operativo basado en el kernel Windows 9x teniendo a MS-DOS
de fondo
Windows XP
Con nombre clave ldquoWhistlerrdquo Windows XP se lanzoacute al mercado el 25 de octubre de
2001 Las letras ldquoXPrdquo provienen de la palabra eXPerience y su periodo de desarrollo
fue menor a 18 meses concretamente entre Diciembre de 1999 y Agosto de 2001
Actualmente es el sistema operativo maacutes utilizado del planeta para procesadores x86 y
se considera que existen maacutes de 400 millones de copias funcionando
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Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
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Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
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El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
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Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
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User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
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Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
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Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
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PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
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SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
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El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
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Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
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SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
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El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
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Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
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iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
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riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
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La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
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Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
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(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
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4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
10
ellos interfaces graacuteficas orientadas al uso de menuacutes y el ratoacuten lo cual permite un raacutepido
intercambio entre las tareas para el usuario mejorando su productividad
Uniproceso
Un sistema operativo uniproceso es aqueacutel que es capaz de manejar solamente un
procesador de la computadora de manera que si la computadora tuviese maacutes de uno le
seriacutea inuacutetil El ejemplo maacutes tiacutepico de este tipo de sistemas es el DOS y MacOS
Multiproceso
Un sistema operativo multiproceso se refiere al nuacutemero de procesadores del sistema
que es maacutes de uno y eacuteste es capaz de usarlos todos para distribuir su carga de trabajo
Generalmente estos sistemas trabajan de dos formas simeacutetrica o asimeacutetricamente
Cuando se trabaja de manera asimeacutetrica el sistema operativo selecciona a uno de los
procesadores el cual jugaraacute el papel de procesador maestro y serviraacute como pivote para
distribuir la carga a los demaacutes procesadores que reciben el nombre de esclavos Cuando
se trabaja de manera simeacutetrica los procesos o partes de ellos (threads) son enviados
indistintamente a cualquiera de los procesadores disponibles teniendo teoacutericamente
una mejor distribucioacuten y equilibrio en la carga de trabajo bajo este esquema Se dice que
un thread es la parte activa en memoria y corriendo de un proceso lo cual puede
consistir de un aacuterea de memoria un conjunto de registros con valores especiacuteficos la pila
y otros valores de contexto Un aspecto importante a considerar en estos sistemas es la
forma de crear aplicaciones para aprovechar los varios procesadores Existen
aplicaciones que fueron hechas para correr en sistemas monoproceso que no toman
ninguna ventaja a menos que el sistema operativo o el compilador detecte secciones de
coacutedigo paralelizable los cuales son ejecutados al mismo tiempo en procesadores
diferentes Por otro lado el programador puede modificar sus algoritmos y aprovechar
por siacute mismo esta facilidad pero esta uacuteltima opcioacuten las maacutes de las veces es costosa en
horas hombre y muy tediosa obligando al programador a ocupar tanto o maacutes tiempo a
la paralelizacioacuten que a elaborar el algoritmo inicial
SISTEMAS OPERATIVOS LIBRES Y PROPIETARIOS
Software Libre se refiere a la libertad de los usuarios de utilizar copiar distribuir
estudiar cambiar y mejorar el software Maacutes concretamente se refiere a las cuatro
libertades de los usuarios de software
1) La libertad de utilizar el programa con cualquier propoacutesito
2) La libertad de estudiar como funciona el programa y adaptarlo a sus necesidades
3) La libertad de distribuir copias de manera que se puede ayudar al vecino
11
4) La libertad de mejorar el programa y liberar las mejoras al puacuteblico de tal manera que
toda la comunidad se beneficie
El acceso al coacutedigo fuente es una precondicioacuten para que se cumplan todas estas
libertades
El Coacutedigo Fuente Abierto (Open Source) se basa en una idea muy similar pero no
exacta
Linux es un sistema operativo que actuacutea como un servicio de comunicacioacuten entre el
hardware (o equipamiento fiacutesico de un ordenador) y el software (o aplicaciones que
utiliza el hardware) de un sistema computarizado El nuacutecleo o corazoacuten de Linux (Linux
Kernel) contiene todas las funciones y caracteriacutesticas necesarias de cualquier sistema
operativo entre otras (y en lenguaje informaacutetico) Multitasking Virtual Memory Fast
TCPIP Drivers Shared Libraries Multi-user Capability y Protected Mode Se
distribuye a traveacutes de una serie de organizaciones comerciales y no-comerciales que
antildeaden o intensifican las funciones baacutesicas (o nuacutecleos -kernel-) del sistema operativo
Linux es una implementacioacuten del sistema operativo UNIX (uno maacutes de entre los
numerosos cloacutenicos del histoacuterico Unix) pero con la originalidad de ser gratuito y a la
vez muy potente que sale muy bien parado (no pocas veces victorioso) al compararlo
con las versiones comerciales para sistemas de mayor envergadura y por tanto
teoacutericamente superiores Comenzoacute como proyecto personal del -entonces estudiante-
Linus Torvalds quien tomoacute como punto de partida otro viejo conocido el Minix de
Andy S Tanenbaum (profesor de sistemas operativos que creoacute su propio sistema
operativo Unix en PCs XT para usarlo en su docencia) Actualmente Linux lo sigue
desarrollando pero a estas alturas el principal autor es la red Internet desde donde una
gigantesca familia de programadores y usuarios aportan diariamente su tiempo
aumentando sus prestaciones y dando informacioacuten y soporte teacutecnico mutuo
Definiciones de Gonzalo Garciacutea-Agulloacute desde Spanish Linux HOWTO
WIRELESS hace referencia a la Red inalaacutembrica gratuita basada en Software Libre Las
Comunidades Wireless tienen como objetivo construir una red inalaacutembrica gratuita
basada en la banda 80211b abierta y dirigida por sus propios usuarios sin ninguacuten
aacutenimo comercial y con el uacutenico fin de hacer la informacioacuten un poco maacutes libre
Otra opcioacuten tambieacuten libre son los sistemas operativos de la serie BSD NetBSD
OpenBSD y FreeBSD Todos ellos son de tipo UNIX y al igual que GNULinux tienen
una gran capacidad de configuracioacuten lo que permite prepararlas para que sean
enormemente seguros Cabe destacar el proyecto OpenBSD que tiene como principal
objetivo construir un sistema operativo tan seguro como sea posible Para ello auditan el
coacutedigo tanto del nuacutecleo como de las herramientas y aplicaciones baacutesicas del sistema Si
se necesita un sistema muy seguro esta es una gran opcioacuten Simplemente debe tenerse
en cuenta que habitualmente son las aplicaciones baacutesicas las que son auditadas de forma
habitual
12
En general los Sistemas Operativos Propietarios estaacuten en igualdad de condiciones
frente a la seguridad que los sistemas operativos libres que acaban de presentarse Una
ventaja que siacute han tenido hasta ahora es que el propio fabricante daba soporte teacutecnico y
garantiacuteas de seguridad de sus sistemas (especialmente en los UNIX propietarios) De
igual forma otra ventaja adicional ofrecida por estos sistemas operativos inexistente
actualmente en GNULinux es que los fabricantes persiguen de forma activa la
certificacioacuten del sistema operativo (o una parte de eacuteste) frente a los estaacutendares de
seguridad del mercado
Pero ahora tambieacuten estaacuten apareciendo un nuacutemero interesante de empresas de soporte
que ofrecen este mismo servicio para todo tipo de software libre La diferencia es que
no hay una uacutenica opcioacuten sino tantas como el mercado permita Y con ello se estaacute
descubriendo tambieacuten la ventaja que supone no estar atado a un proveedor del servicio
No soacutelo por la posibilidad de cambiar sino porque esta posibilidad obliga a las empresas
que dan el servicio a esforzarse en hacerlo lo mejor posible
Por completitud se trataraacuten a continuacioacuten ligeramente las caracteriacutesticas generales en
lo que a seguridad se refiere de los principales sistemas operativos propietarios
La serie de sistemas operativos Windows 9598Me no fue disentildeada inicialmente para
entornos de red como Internet En particular no se tuvieron en cuenta aspectos
fundamentales relacionados con seguridad Por ello es conocido como uno de los
sistemas menos seguros y con maacutes vulnerabilidades Por un lado debido a que es un
sistema operativo limitado en cuanto a la capacidad para ofrecer servicios puede
pensarse que se ofrecen menos puntos de ataque Sin embargo esta ventaja es ficticia ya
que el motivo real de la no existencia de estos servicios no es la seguridad
Para solventar este problema Microsoft lanzoacute Windows NT2000 redisentildeado desde cero
y con la seguridad en mente Este sistema operativo tiene unas capacidades de red muy
superiores al anteriormente mencionado y mejores caracteriacutesticas de seguridad Como
punto negativo podriacutea citarse que durante su existencia se han conocido muchas
vulnerabilidades debidos a errores de disentildeo o implementacioacuten La no disponibilidad de
forma puacuteblica de su coacutedigo fuente hace imposible auditar sistemas basados en Windows
NT2000 para garantizar su seguridad Un problema que en ocasiones es maacutes grave auacuten
y tambieacuten estaacute relacionado con el hecho de ser un producto propietario y cerrado es que
existe la posibilidad de puertas traseras Por esta razoacuten algunas instituciones y gobiernos
han desechado su uso en determinadas situaciones Microsoft siacute tiene una poliacutetica de
distribucioacuten de coacutedigo fuente de sus sistemas operativos pero dicha distribucioacuten se
realiza a compantildeiacuteas a las que Microsoft determina capacitadas para recibirlo
Por uacuteltimo debe considerarse la opcioacuten de los sistemas UNIX propietarios AIX de
IBM HPUX de HP etc Estos sistemas tienen caracteriacutesticas parecidas a GNULinux o
13
BSD con la excepcioacuten de que no se puede auditar su coacutedigo dado que no es puacuteblico El
caso del sistema operativo Solaris de SUN es un caso a considerar aparte ya que siacute
ofrece el coacutedigo fuente de su sistema operativo (aunque no de forma libre) Sin
embargo algunos de estos sistemas como es el caso de AIX y de Solaris (con la
definicioacuten de roles) pueden ofrecer capacidades de seguridad maacutes avanzadas en el
sistema operativo que GNULinux Estas capacidades permiten implementar MAC
(Mandatory Access Control) Actualmente GNULinux dispone de un parche auacuten no
implementado dentro del nuacutecleo distribuido oficialmente que permite incorporar este
mismo tipo de niveles de control de acceso de los usuarios (y aplicaciones) al sistema
operativo
SISTEMA OPERATIVO WINDOWS
La compantildeiacutea fue fundada en 1975 por William H Gates III y Paul Allen Ambos se
habiacutean conocido durante su eacutepoca de estudiantes por su aficioacuten comuacuten a programar con
la computadora PDP-10de Digital Equipment Corporation Pocos han oiacutedo hablar de las
microcomputadoras pero dos joacutevenes apasionados de la informaacutetica Bill Gates y Paul
Allen perciben que la informaacutetica personal es el camino hacia el futuro
Su idea es que en cada hogar haya un escritorio con un equipo personal Ese mismo
antildeo Popular Electronics dedicoacute su portada y un artiacuteculo al Altair 8800 la primera
computadora personal Ese artiacuteculo animo a Gates y Allen a desarrollar un la primera
versioacuten del lenguaje Basic para este equipo El lenguaje fue un eacutexito y muacuteltiples
empresas compraron las licencias Con el dinero ganado fundaron la base en
Albuquerque Nuevo Meacutexico
No tardaron en llegar nuevas versiones de Basic un segundo producto llamado
Microsoft Fortran otro lenguaje de programacioacuten y con todo ello pronto sacoacute versiones
del lenguaje Basic para los microprocesadores 8080 y 8086
En junio de 1980 Gates y Allen contratan a Steve Ballmer ex compantildeero de Gates de
Harvard para que les ayude a dirigir la empresa Poco despueacutes tras trasladarse a
Bellevue Washington IBM contratoacute a Microsoft para escribir el sistema operaacutetico del
IBM PC que saldriacutea al mercado el antildeo siguiente Este proyecto llamado inicialmente
ldquoChessrdquo pretendiacutea ser la base sobre la que se pudieran ejecutar los programas del
equipo
Presionados por el poco tiempo disponible compraron QDOS (Quick and Dirty
Operating System) a Tim Paterson un programador de Seattle por 50000 doacutelares y le
cambiaron el nombre a MS-DOS (Microsoft Disk Operative System)
Esta primera versioacuten de MS-DOS soportaba 16 Kb de memoria RAM Disquetes de
525 pulgadas de una sola cara de 160 Kb e incluiacutea ya 22 oacuterdenes Ademaacutes de incluir ya
14
el inteacuterprete de comandos COMMANDCOM y manejar archivos con extensioacuten com y
exe
En 1981 tras comenzar a comercializar los IBM con MS-DOS los usuarios descubren el
uso de la tecla de la barra invertida ()
MS-DOS nos acompantildeoacute desde 1981 con la versioacuten 10 hasta el antildeo 2000 con la versioacuten
80 (que estaba incluida en Microsoft Windows Millenium Edition) en ese intervalo de
casi 20 antildeos fue incluyendo nuevas funcionalidades y ampliando sus capacidades MS-
DOS 20 (1983) aportoacute el soporte para discos duros MS-DOS 211 incluyoacute el soporte
para LAN MS-DOS 60 (1993) llegoacute con el desfragmentador de disco o el antivirus
MSAV y MS-DOS 622 fue la uacuteltima versioacuten de MS-DOS que se distribuyoacute por
separado ya que las sucesivas versiones (MS-DOS 70 y MS-DOS 80) vendriacutean
integradas en Windows 95 Windows 98 y Windows Me sucesivamente
TIPOS
Windows 10
MS-DOS era eficaz pero de difiacutecil comprensioacuten para algunas personas por lo que 4
antildeos maacutes tarde Microsoft lanzoacute Windows Aunque fue llamado inicialmente ldquoInterface
Managerrdquo finalmente se le cambioacute el nombre porque describe mejor los cuadros y las
ldquoventanasrdquo informaacuteticas que resultan fundamentales en el sistema La interfaz inicial
sufrioacute un cambio tras el Apple Lisa un experimento de Apple por crear una interfaz
graacutefica de usuario
Este amplia las prestaciones de MS-DOS e incorpora una interfaz graacutefica de usuario
Ahora en lugar de escribir comandos es posible desplazarse entre pantallas o
ldquoventanasrdquo moviendo el mouse y sentildealando lo que se quiere
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 10
Interfaz graacutefica con menuacutes desplegables ventanas en cascada y soporte para
mouse
Graacuteficos de pantalla e impresora independientes del dispositivo
Multitarea cooperativa entre las aplicaciones Windows
Windows 10 requiere como miacutenimo 256 KB y recomienda disponer de 512KB
Windows 20
En diciembre del 1987 sale al mercado Windows 20 Sus caracteriacutesticas maacutes
importantes fueron el soporte de archivos PIF para aplicaciones DOS y la opcioacuten de
15
superponer ventanas controlar el disentildeo de la pantalla y los meacutetodos abreviados de
teclado
Seraacute el primer Windows que incorpore el Panel de control presente hasta la actualidad
Nacen aplicaciones como Excel Word for Windows Corel Draw etc Los primeros
programas basados en Windows
Este sistema operativo estaacute disentildeado para el procesador Intel 286 por lo que al salir al
mercado el 386 se publica Windows386 para aprovechar sus funcionalidades de
memoria extendida Esta nueva caracteriacutestica permitiacutea muacuteltiples maacutequinas virtuales
DOS con multitarea
Tiene su propio formato de archivo ejecutable y proporciona sus propios controladores
de dispositivo
Windows 30
Publicado en mayo de 1990 supone una reconstruccioacuten de Windows que ahora
consigue redireccionar maacutes de 640KB de memoria Gracias a ello sus graacuteficos
avanzados son de 16 colores
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 30
Modo estaacutendar (286) con soporte mejor soporte de memoria (large memory)
Se agregoacute en Administrador de Programas y de Archivos
Soporte de Red
Soporte para combo boxes menuacutes jeraacuterquico y los archivos INI privados para
capa aplicacioacuten empezaron a cobrar maacutes valor
Todo ello se instala con muacuteltiples disquetes por lo que Windows se usa cada vez maacutes
en el trabajo y en casa que tambieacuten incluye juegos como el Solitario Buscaminas etc
ldquoAhora puede usar el increiacuteble poder de Windows 30 para holgazanearrdquo es el texto
del anuncio algo impensable hasta la eacutepoca
Poco tiempo despueacutes llegan al mercado Windows 31 y 311 que permiten
Trabajar en grupo de trabajo punto a punto
Fuentes escalables True Type
Compatibilidad con redes de dominio
Capacidad para que una aplicacioacuten reinicie la maacutequina
Windows 311 soacutelo es una actualizacioacuten que conteniacutea parches para errores menores
16
Windows NT
Windows NT se lanza en julio de 1993 tras haber vendido maacutes de 10 millones de
copias de Windows 3031 Windows es ya el sistema operativo maacutes utilizado Por ello
Windows NT fue disentildeado para estaciones de trabajo avanzadas y para servidores
Las letras NT provienen de la designacioacuten del producto como ldquoNueva Tecnologiacuteardquo
(New Technology) Aunque la leyenda urbana dice que Dave Cutler responsable de
proyecto trajo sus conocimientos sobre VMS en DEC (Windows NT son las letras
posteriores del abecedario a VMS)
Es un proyecto iniciado en la deacutecada anterior con la intencioacuten de crear un nuevo
sistema operativo de 32 bits desde cero Pero eacuteste sufrioacute problemas de compatibilidad
con el hardware y software existentes
A diferencia de Windows 31 que era una interfaz graacutefica que corriacutea sobre MS-DOS
Windows NT es un sistema operativo por siacute solo
NT necesita un 386 con al menos 12MB de RAM y un disco duro de 75MB
Windows NT 31
Inicialmente estaba destinado a ser una versioacuten de un sistema operativo creado
entre Microsoft e IBM Cuando desde Microsoft vieron el eacutexito decidioacute abandonar la
colaboracioacuten con IBM y lo lanzoacute al mercado rebautizaacutendolo como Windows NT
La estrategia de marketing de Microsoft era que Windows NT pareciera la continuacioacuten
de Windows 31Por primera vez se dio soporte para el sistema de ficheros NTFS pero
no se haraacute realmente efectivo hasta la llegada de Windows 2000
Podiacutea correr en microprocesadores Intel x86 DEC Alpha MIPS R4000
Windows NT 35 351
Publicado a finales de 1994 Microsoft da el salto a la arquitectura PowerPC
manteniendo la arquitectura de Intel x86
Uno de los principales objetivos era aumentar la velocidad del sistema operativo
Inicialmente se llamoacute al proyecto ldquoDaytonardquo en honor a un circuito de carreras de
EEUU
Incorpora un antildeadido llamado ldquoNewShellrdquo Que no era maacutes que la versioacuten Beta de la
nueva interfaz graacutefica de Windows 95 y NT 40 con el botoacuten y menuacute de inicio
17
El objetivo final de Microsoft es que los usuarios prueben la nueva interfaz graacutefica que
seraacute presentada en un futuro proacuteximo Windows NT 351 fue el uacuteltimo de la serie que se
ejecutaron en un 386
Windows NT 40
Windows NT 40 fue la cuarta versioacuten del sistema operativo de Microsoft Windows NT
lanzado en 1996 Su interfaz es similar a la de Windows 95 y es un sistema de 32 bits
Durante su etapa de desarrollo tiene el nombre de ldquoCairordquo Presenta novedades como el
soporte para diferentes plataformas como MIPS Alpha Intel etc Presenta varias
versiones como Workstation Server etc Estas permitiacutean adaptarlo a varias
necesidades
Tiene un pobre soporte de DirectX con lo que la mayoriacutea de juegos en 3D no
funcionaban Incorpora caracteriacutesticas importantes para mejorar las aplicaciones en
red y mejorar las comunicaciones
Windows 95
El 24 de agosto de 1995 Microsoft lanza Windows 95 el cual supone un record de
ventas con 7 millones de copias en 5 semanas Es el lanzamiento maacutes publicitado de
Microsoft
Durante su desarrollo se conocioacute como Windows 4 o tambieacuten como Chicago
Sustituyo a MS-DOS como sistema operativo y a Windows 3x como entorno graacutefico
Se encuadra dentro de la familia Windows 9x
En esta eacutepoca empieza a surgir el correo electroacutenico los faxmoacutedems y los juegos
multimedia Windows 95 tiene compatibilidad integrada con internet conexioacuten de red
por acceso telefoacutenico y nuevas funciones de Plug and Play que facilitan la instalacioacuten
de hardware y software
Es un sistemas operativo con interfaz graacutefica de usuario hibrido de entre 16 y 32 bits
ofrece funciones multimedia mejoradas caracteriacutesticas maacutes eficaces para equipos
informaacuteticos moacuteviles y redes integradas
Incorporo el sistema de archivos FAT32 y el primer y novedoso USB
En Windows 95 aparecen por primera vez el menuacute Inicio la barra de tareas y los
botones para minimizar maximizar y cerrar ventanas y cambio el nombre a los
directorios llamaacutendolos carpetas
Existen versiones tanto en disquetes como en CD-ROM La versioacuten en 13 disquetes
usaba un formato no estaacutendar llamado DMF que les permitiacutea almacenar una capacidad
18
mayor a 144MB La versioacuten en CD-ROM ofreciacutea una seleccioacuten de accesorios y
complementos multimedia mucho mayor ademaacutes de algunos controladores de
dispositivos juegos y versiones demo de algunos programas
Microsoft no cambio todo el coacutedigo de Windows a 32 bits sino que partes del coacutedigo
permanecieron para 16 bits por razones de compatibilidad rendimiento y tiempos de
desarrollo Esto junto con el hecho de que muchas debilidades de disentildeo no se
corrigieron hizo que las sucesivas versiones de Windows acarrearan problemas de
fondo eventualmente impactando en la eficiencia y estabilidad del SO
Mucha gente no considera a Windows 95 como un sistema operativo real pues se
necesitaba primero cargar MS-DOS como parte del proceso de inicio es decir no era
completamente independiente Incluye a MS-DOS como una aplicacioacuten
Microsoft consiguioacute una ventaja con Windows 95 que solo se cargase en su versioacuten de
DOS (MS-DOS) Con la entrada de los 32 bits en el acceso a ficheros se pudo antildeadir al
sistema el uso de nombres de ficheros largos que estaba disponible tanto para los
programas del sistema como lo de DOS arrancados bajo Windows
Windows 98
Fue presentado el 25 de junio de 1998 Windows 98 (con nombre en clave Memphis)
es la primera versioacuten de Windows disentildeada especiacuteficamente para los consumidores Los
equipos informaacuteticos son habituales en la oficina y en el hogar
Aun es un sistema operativo basado en MS-DOS
Se publican dos ediciones de este SO esta uacuteltima con correcciones para muchos
problemas menores soporte de USB mejorado y el Internet Explorer 5 la conexioacuten
compartida a internet que permitiacutea compartir a muacuteltiples ordenadores en una LAN una
uacutenica conexioacuten a Internet por medio de NAT y soporte para DVD-ROMNo era una
actualizacioacuten gratuita para los compradores de la primera edicioacuten lo que suponiacutea un
problema ya que muchos programas necesitaban Windows 98SE
Algunas de las caracteriacutesticas de Windows 98 son un mejor soporte de AGP soporte
para muacuteltiples monitores y WebTV Ofrece soporte para el sistema de ficheros FAT32
permitiendo soportar particiones de disco mayores a los 2GB de Windows 95 Teniacutea un
nuevo estaacutendar de controladores (Windows Driver Model) aunque auacuten podiacutea usar el
antiguo estaacutendar (VxD)
Una de sus caracteriacutesticas maacutes controversiales fue la integracioacuten del navegador Internet
Explorer a la interfaz graacutefica de Windows y al explorador de archivos llevando esto a
Microsoft a ser acusado de monopolio
19
La publicacioacuten de Windows 98 tuvo una notable demostracioacuten puacuteblica por parte de su
presidente Bill Gates destacando la facilidad de uso del sistema operativo y su
mejorado soporte Plug and Play Sin embargo cuando intento conectar un escaacutener e
instalarlo el sistema operativo se colgoacute mostrando un pantallazo azul
Windows 2000
Se puso en circulacioacuten el 17 de febrero del 2000 conocido durante su desarrollo como
NT 50 Es una versioacuten uacutetil para los administradores de sistemas tuvo eacutexito tanto en
el mercado de los servidores como en el de las estaciones de trabajo
Es un sistema operativo para empresas y algunas de las tareas que puede realizar son
crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar
comoservidor web FTP servidor de impresioacuten DNS DHCP etc Su principal punto
fuerte es el Active Directory herramienta desde la cual se puede administrar toda la
infraestructura de una organizacioacuten
En dicho sistema operativo se introdujeron algunas modificaciones respecto a sus
predecesores como el sistema de archivos NTFS 5 con la capacidad de cifrar y
comprimir archivos
Tres diacuteas antes de su lanzamiento se filtroacute un documento de un empleado revelando que
teniacutea maacutes de 63000 defectos potenciales conocidos El 12 de febrero de 2004
Microsoft anuncioacute que partes del coacutedigo fuente de Windows 2000 fueron filtradasy
colgadas en internet y el 16 de febrero se descubrioacute un exploit que fue supuestamente
descubierto por un particular estudio del coacutedigo fuente
Hay cuatro variantes de Windows 2000
Windows 2000 Professional Estaba destinado a estaciones de trabajo
Windows 2000 Server Esta destinada a ser servidor de archivos impresioacuten
web FTP Es ideal para cuando no se requiere de un servidor dedicado a cada
tarea o departamento y de esta manera tener todo centralizado en un solo
servidor
Windows 2000 Advanced Server Estaacute orientado a empresas medianas o
grandes que tienen un mayor nuacutemero de usuarios en la red Ofrece una estructura
completa de cluacutesteres para alta disponibilidad y escalabilidad y admite
multiprocesamiento simeacutetrico de ocho viacuteas ademaacutes de memoria de 8 GB con la
extensioacuten de direccioacuten fiacutesica Soporta hasta 8 procesadores y soporte RAID Su
20
principal funcioacuten es la de servidor de aplicaciones o de tareas criacutetica dentro de
una organizacioacuten grande
Windows 2000 Datacenter Edition Es una versioacuten de primer nivel
especializada para Windows 2000 Server que admite multiprocesamiento
simeacutetrico de 32 viacuteas y hasta 64GB de memoria fiacutesica Estaacute destinado a servidores
muy potentes para manejar grandes voluacutemenes de datos y para ISP a gran escala
y alojamiento de sitios Web
Windows ME
Fue lanzado el 14 de septiembre del 2000 Es un sistema operativo grafico hibrido
de1632 bits Es el sucesor de Windows 98 en la familia Win 9x y de Windows
2000cronoloacutegicamente fue puesto en el mercado como ldquoHome Editionrdquo cuando fue
comparado con Windows 2000 lanzado siete meses antes
Fue disentildeado para que fuera de gran facilidad de uso para usuarios caseros y
Microsoft tambieacuten puso al diacutea la interfaz graacutefica con algunas caracteriacutesticas de
Windows 2000
No estaacute construido bajo el nuacutecleo de Windows NT ya que fue usado solamente en los
SO profesionales de Microsoft hasta ese momento Windows ME es una versioacuten
basada de la familia de Win9x como sus antecesores pero con MS-DOS ejecutado en
tiempo real pero muy restringido para poder correr maacutes raacutepido durante el arranque del
sistema
Fue concebido como un proyecto raacutepido que serviriacutea como sustituto temporal entre
Windows 98 y Windows XP por lo que fue ampliamente criticado y no tuvo la
popularidad esperada Las criacuteticas se centraban especialmente en sus problemas de
estabilidad y deficiencias para modo real en DOS
Fue el uacuteltimo sistema operativo basado en el kernel Windows 9x teniendo a MS-DOS
de fondo
Windows XP
Con nombre clave ldquoWhistlerrdquo Windows XP se lanzoacute al mercado el 25 de octubre de
2001 Las letras ldquoXPrdquo provienen de la palabra eXPerience y su periodo de desarrollo
fue menor a 18 meses concretamente entre Diciembre de 1999 y Agosto de 2001
Actualmente es el sistema operativo maacutes utilizado del planeta para procesadores x86 y
se considera que existen maacutes de 400 millones de copias funcionando
21
Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
22
Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
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User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
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Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
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Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
28
PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
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SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
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El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
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Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
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SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
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El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
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Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
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iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
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riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
11
4) La libertad de mejorar el programa y liberar las mejoras al puacuteblico de tal manera que
toda la comunidad se beneficie
El acceso al coacutedigo fuente es una precondicioacuten para que se cumplan todas estas
libertades
El Coacutedigo Fuente Abierto (Open Source) se basa en una idea muy similar pero no
exacta
Linux es un sistema operativo que actuacutea como un servicio de comunicacioacuten entre el
hardware (o equipamiento fiacutesico de un ordenador) y el software (o aplicaciones que
utiliza el hardware) de un sistema computarizado El nuacutecleo o corazoacuten de Linux (Linux
Kernel) contiene todas las funciones y caracteriacutesticas necesarias de cualquier sistema
operativo entre otras (y en lenguaje informaacutetico) Multitasking Virtual Memory Fast
TCPIP Drivers Shared Libraries Multi-user Capability y Protected Mode Se
distribuye a traveacutes de una serie de organizaciones comerciales y no-comerciales que
antildeaden o intensifican las funciones baacutesicas (o nuacutecleos -kernel-) del sistema operativo
Linux es una implementacioacuten del sistema operativo UNIX (uno maacutes de entre los
numerosos cloacutenicos del histoacuterico Unix) pero con la originalidad de ser gratuito y a la
vez muy potente que sale muy bien parado (no pocas veces victorioso) al compararlo
con las versiones comerciales para sistemas de mayor envergadura y por tanto
teoacutericamente superiores Comenzoacute como proyecto personal del -entonces estudiante-
Linus Torvalds quien tomoacute como punto de partida otro viejo conocido el Minix de
Andy S Tanenbaum (profesor de sistemas operativos que creoacute su propio sistema
operativo Unix en PCs XT para usarlo en su docencia) Actualmente Linux lo sigue
desarrollando pero a estas alturas el principal autor es la red Internet desde donde una
gigantesca familia de programadores y usuarios aportan diariamente su tiempo
aumentando sus prestaciones y dando informacioacuten y soporte teacutecnico mutuo
Definiciones de Gonzalo Garciacutea-Agulloacute desde Spanish Linux HOWTO
WIRELESS hace referencia a la Red inalaacutembrica gratuita basada en Software Libre Las
Comunidades Wireless tienen como objetivo construir una red inalaacutembrica gratuita
basada en la banda 80211b abierta y dirigida por sus propios usuarios sin ninguacuten
aacutenimo comercial y con el uacutenico fin de hacer la informacioacuten un poco maacutes libre
Otra opcioacuten tambieacuten libre son los sistemas operativos de la serie BSD NetBSD
OpenBSD y FreeBSD Todos ellos son de tipo UNIX y al igual que GNULinux tienen
una gran capacidad de configuracioacuten lo que permite prepararlas para que sean
enormemente seguros Cabe destacar el proyecto OpenBSD que tiene como principal
objetivo construir un sistema operativo tan seguro como sea posible Para ello auditan el
coacutedigo tanto del nuacutecleo como de las herramientas y aplicaciones baacutesicas del sistema Si
se necesita un sistema muy seguro esta es una gran opcioacuten Simplemente debe tenerse
en cuenta que habitualmente son las aplicaciones baacutesicas las que son auditadas de forma
habitual
12
En general los Sistemas Operativos Propietarios estaacuten en igualdad de condiciones
frente a la seguridad que los sistemas operativos libres que acaban de presentarse Una
ventaja que siacute han tenido hasta ahora es que el propio fabricante daba soporte teacutecnico y
garantiacuteas de seguridad de sus sistemas (especialmente en los UNIX propietarios) De
igual forma otra ventaja adicional ofrecida por estos sistemas operativos inexistente
actualmente en GNULinux es que los fabricantes persiguen de forma activa la
certificacioacuten del sistema operativo (o una parte de eacuteste) frente a los estaacutendares de
seguridad del mercado
Pero ahora tambieacuten estaacuten apareciendo un nuacutemero interesante de empresas de soporte
que ofrecen este mismo servicio para todo tipo de software libre La diferencia es que
no hay una uacutenica opcioacuten sino tantas como el mercado permita Y con ello se estaacute
descubriendo tambieacuten la ventaja que supone no estar atado a un proveedor del servicio
No soacutelo por la posibilidad de cambiar sino porque esta posibilidad obliga a las empresas
que dan el servicio a esforzarse en hacerlo lo mejor posible
Por completitud se trataraacuten a continuacioacuten ligeramente las caracteriacutesticas generales en
lo que a seguridad se refiere de los principales sistemas operativos propietarios
La serie de sistemas operativos Windows 9598Me no fue disentildeada inicialmente para
entornos de red como Internet En particular no se tuvieron en cuenta aspectos
fundamentales relacionados con seguridad Por ello es conocido como uno de los
sistemas menos seguros y con maacutes vulnerabilidades Por un lado debido a que es un
sistema operativo limitado en cuanto a la capacidad para ofrecer servicios puede
pensarse que se ofrecen menos puntos de ataque Sin embargo esta ventaja es ficticia ya
que el motivo real de la no existencia de estos servicios no es la seguridad
Para solventar este problema Microsoft lanzoacute Windows NT2000 redisentildeado desde cero
y con la seguridad en mente Este sistema operativo tiene unas capacidades de red muy
superiores al anteriormente mencionado y mejores caracteriacutesticas de seguridad Como
punto negativo podriacutea citarse que durante su existencia se han conocido muchas
vulnerabilidades debidos a errores de disentildeo o implementacioacuten La no disponibilidad de
forma puacuteblica de su coacutedigo fuente hace imposible auditar sistemas basados en Windows
NT2000 para garantizar su seguridad Un problema que en ocasiones es maacutes grave auacuten
y tambieacuten estaacute relacionado con el hecho de ser un producto propietario y cerrado es que
existe la posibilidad de puertas traseras Por esta razoacuten algunas instituciones y gobiernos
han desechado su uso en determinadas situaciones Microsoft siacute tiene una poliacutetica de
distribucioacuten de coacutedigo fuente de sus sistemas operativos pero dicha distribucioacuten se
realiza a compantildeiacuteas a las que Microsoft determina capacitadas para recibirlo
Por uacuteltimo debe considerarse la opcioacuten de los sistemas UNIX propietarios AIX de
IBM HPUX de HP etc Estos sistemas tienen caracteriacutesticas parecidas a GNULinux o
13
BSD con la excepcioacuten de que no se puede auditar su coacutedigo dado que no es puacuteblico El
caso del sistema operativo Solaris de SUN es un caso a considerar aparte ya que siacute
ofrece el coacutedigo fuente de su sistema operativo (aunque no de forma libre) Sin
embargo algunos de estos sistemas como es el caso de AIX y de Solaris (con la
definicioacuten de roles) pueden ofrecer capacidades de seguridad maacutes avanzadas en el
sistema operativo que GNULinux Estas capacidades permiten implementar MAC
(Mandatory Access Control) Actualmente GNULinux dispone de un parche auacuten no
implementado dentro del nuacutecleo distribuido oficialmente que permite incorporar este
mismo tipo de niveles de control de acceso de los usuarios (y aplicaciones) al sistema
operativo
SISTEMA OPERATIVO WINDOWS
La compantildeiacutea fue fundada en 1975 por William H Gates III y Paul Allen Ambos se
habiacutean conocido durante su eacutepoca de estudiantes por su aficioacuten comuacuten a programar con
la computadora PDP-10de Digital Equipment Corporation Pocos han oiacutedo hablar de las
microcomputadoras pero dos joacutevenes apasionados de la informaacutetica Bill Gates y Paul
Allen perciben que la informaacutetica personal es el camino hacia el futuro
Su idea es que en cada hogar haya un escritorio con un equipo personal Ese mismo
antildeo Popular Electronics dedicoacute su portada y un artiacuteculo al Altair 8800 la primera
computadora personal Ese artiacuteculo animo a Gates y Allen a desarrollar un la primera
versioacuten del lenguaje Basic para este equipo El lenguaje fue un eacutexito y muacuteltiples
empresas compraron las licencias Con el dinero ganado fundaron la base en
Albuquerque Nuevo Meacutexico
No tardaron en llegar nuevas versiones de Basic un segundo producto llamado
Microsoft Fortran otro lenguaje de programacioacuten y con todo ello pronto sacoacute versiones
del lenguaje Basic para los microprocesadores 8080 y 8086
En junio de 1980 Gates y Allen contratan a Steve Ballmer ex compantildeero de Gates de
Harvard para que les ayude a dirigir la empresa Poco despueacutes tras trasladarse a
Bellevue Washington IBM contratoacute a Microsoft para escribir el sistema operaacutetico del
IBM PC que saldriacutea al mercado el antildeo siguiente Este proyecto llamado inicialmente
ldquoChessrdquo pretendiacutea ser la base sobre la que se pudieran ejecutar los programas del
equipo
Presionados por el poco tiempo disponible compraron QDOS (Quick and Dirty
Operating System) a Tim Paterson un programador de Seattle por 50000 doacutelares y le
cambiaron el nombre a MS-DOS (Microsoft Disk Operative System)
Esta primera versioacuten de MS-DOS soportaba 16 Kb de memoria RAM Disquetes de
525 pulgadas de una sola cara de 160 Kb e incluiacutea ya 22 oacuterdenes Ademaacutes de incluir ya
14
el inteacuterprete de comandos COMMANDCOM y manejar archivos con extensioacuten com y
exe
En 1981 tras comenzar a comercializar los IBM con MS-DOS los usuarios descubren el
uso de la tecla de la barra invertida ()
MS-DOS nos acompantildeoacute desde 1981 con la versioacuten 10 hasta el antildeo 2000 con la versioacuten
80 (que estaba incluida en Microsoft Windows Millenium Edition) en ese intervalo de
casi 20 antildeos fue incluyendo nuevas funcionalidades y ampliando sus capacidades MS-
DOS 20 (1983) aportoacute el soporte para discos duros MS-DOS 211 incluyoacute el soporte
para LAN MS-DOS 60 (1993) llegoacute con el desfragmentador de disco o el antivirus
MSAV y MS-DOS 622 fue la uacuteltima versioacuten de MS-DOS que se distribuyoacute por
separado ya que las sucesivas versiones (MS-DOS 70 y MS-DOS 80) vendriacutean
integradas en Windows 95 Windows 98 y Windows Me sucesivamente
TIPOS
Windows 10
MS-DOS era eficaz pero de difiacutecil comprensioacuten para algunas personas por lo que 4
antildeos maacutes tarde Microsoft lanzoacute Windows Aunque fue llamado inicialmente ldquoInterface
Managerrdquo finalmente se le cambioacute el nombre porque describe mejor los cuadros y las
ldquoventanasrdquo informaacuteticas que resultan fundamentales en el sistema La interfaz inicial
sufrioacute un cambio tras el Apple Lisa un experimento de Apple por crear una interfaz
graacutefica de usuario
Este amplia las prestaciones de MS-DOS e incorpora una interfaz graacutefica de usuario
Ahora en lugar de escribir comandos es posible desplazarse entre pantallas o
ldquoventanasrdquo moviendo el mouse y sentildealando lo que se quiere
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 10
Interfaz graacutefica con menuacutes desplegables ventanas en cascada y soporte para
mouse
Graacuteficos de pantalla e impresora independientes del dispositivo
Multitarea cooperativa entre las aplicaciones Windows
Windows 10 requiere como miacutenimo 256 KB y recomienda disponer de 512KB
Windows 20
En diciembre del 1987 sale al mercado Windows 20 Sus caracteriacutesticas maacutes
importantes fueron el soporte de archivos PIF para aplicaciones DOS y la opcioacuten de
15
superponer ventanas controlar el disentildeo de la pantalla y los meacutetodos abreviados de
teclado
Seraacute el primer Windows que incorpore el Panel de control presente hasta la actualidad
Nacen aplicaciones como Excel Word for Windows Corel Draw etc Los primeros
programas basados en Windows
Este sistema operativo estaacute disentildeado para el procesador Intel 286 por lo que al salir al
mercado el 386 se publica Windows386 para aprovechar sus funcionalidades de
memoria extendida Esta nueva caracteriacutestica permitiacutea muacuteltiples maacutequinas virtuales
DOS con multitarea
Tiene su propio formato de archivo ejecutable y proporciona sus propios controladores
de dispositivo
Windows 30
Publicado en mayo de 1990 supone una reconstruccioacuten de Windows que ahora
consigue redireccionar maacutes de 640KB de memoria Gracias a ello sus graacuteficos
avanzados son de 16 colores
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 30
Modo estaacutendar (286) con soporte mejor soporte de memoria (large memory)
Se agregoacute en Administrador de Programas y de Archivos
Soporte de Red
Soporte para combo boxes menuacutes jeraacuterquico y los archivos INI privados para
capa aplicacioacuten empezaron a cobrar maacutes valor
Todo ello se instala con muacuteltiples disquetes por lo que Windows se usa cada vez maacutes
en el trabajo y en casa que tambieacuten incluye juegos como el Solitario Buscaminas etc
ldquoAhora puede usar el increiacuteble poder de Windows 30 para holgazanearrdquo es el texto
del anuncio algo impensable hasta la eacutepoca
Poco tiempo despueacutes llegan al mercado Windows 31 y 311 que permiten
Trabajar en grupo de trabajo punto a punto
Fuentes escalables True Type
Compatibilidad con redes de dominio
Capacidad para que una aplicacioacuten reinicie la maacutequina
Windows 311 soacutelo es una actualizacioacuten que conteniacutea parches para errores menores
16
Windows NT
Windows NT se lanza en julio de 1993 tras haber vendido maacutes de 10 millones de
copias de Windows 3031 Windows es ya el sistema operativo maacutes utilizado Por ello
Windows NT fue disentildeado para estaciones de trabajo avanzadas y para servidores
Las letras NT provienen de la designacioacuten del producto como ldquoNueva Tecnologiacuteardquo
(New Technology) Aunque la leyenda urbana dice que Dave Cutler responsable de
proyecto trajo sus conocimientos sobre VMS en DEC (Windows NT son las letras
posteriores del abecedario a VMS)
Es un proyecto iniciado en la deacutecada anterior con la intencioacuten de crear un nuevo
sistema operativo de 32 bits desde cero Pero eacuteste sufrioacute problemas de compatibilidad
con el hardware y software existentes
A diferencia de Windows 31 que era una interfaz graacutefica que corriacutea sobre MS-DOS
Windows NT es un sistema operativo por siacute solo
NT necesita un 386 con al menos 12MB de RAM y un disco duro de 75MB
Windows NT 31
Inicialmente estaba destinado a ser una versioacuten de un sistema operativo creado
entre Microsoft e IBM Cuando desde Microsoft vieron el eacutexito decidioacute abandonar la
colaboracioacuten con IBM y lo lanzoacute al mercado rebautizaacutendolo como Windows NT
La estrategia de marketing de Microsoft era que Windows NT pareciera la continuacioacuten
de Windows 31Por primera vez se dio soporte para el sistema de ficheros NTFS pero
no se haraacute realmente efectivo hasta la llegada de Windows 2000
Podiacutea correr en microprocesadores Intel x86 DEC Alpha MIPS R4000
Windows NT 35 351
Publicado a finales de 1994 Microsoft da el salto a la arquitectura PowerPC
manteniendo la arquitectura de Intel x86
Uno de los principales objetivos era aumentar la velocidad del sistema operativo
Inicialmente se llamoacute al proyecto ldquoDaytonardquo en honor a un circuito de carreras de
EEUU
Incorpora un antildeadido llamado ldquoNewShellrdquo Que no era maacutes que la versioacuten Beta de la
nueva interfaz graacutefica de Windows 95 y NT 40 con el botoacuten y menuacute de inicio
17
El objetivo final de Microsoft es que los usuarios prueben la nueva interfaz graacutefica que
seraacute presentada en un futuro proacuteximo Windows NT 351 fue el uacuteltimo de la serie que se
ejecutaron en un 386
Windows NT 40
Windows NT 40 fue la cuarta versioacuten del sistema operativo de Microsoft Windows NT
lanzado en 1996 Su interfaz es similar a la de Windows 95 y es un sistema de 32 bits
Durante su etapa de desarrollo tiene el nombre de ldquoCairordquo Presenta novedades como el
soporte para diferentes plataformas como MIPS Alpha Intel etc Presenta varias
versiones como Workstation Server etc Estas permitiacutean adaptarlo a varias
necesidades
Tiene un pobre soporte de DirectX con lo que la mayoriacutea de juegos en 3D no
funcionaban Incorpora caracteriacutesticas importantes para mejorar las aplicaciones en
red y mejorar las comunicaciones
Windows 95
El 24 de agosto de 1995 Microsoft lanza Windows 95 el cual supone un record de
ventas con 7 millones de copias en 5 semanas Es el lanzamiento maacutes publicitado de
Microsoft
Durante su desarrollo se conocioacute como Windows 4 o tambieacuten como Chicago
Sustituyo a MS-DOS como sistema operativo y a Windows 3x como entorno graacutefico
Se encuadra dentro de la familia Windows 9x
En esta eacutepoca empieza a surgir el correo electroacutenico los faxmoacutedems y los juegos
multimedia Windows 95 tiene compatibilidad integrada con internet conexioacuten de red
por acceso telefoacutenico y nuevas funciones de Plug and Play que facilitan la instalacioacuten
de hardware y software
Es un sistemas operativo con interfaz graacutefica de usuario hibrido de entre 16 y 32 bits
ofrece funciones multimedia mejoradas caracteriacutesticas maacutes eficaces para equipos
informaacuteticos moacuteviles y redes integradas
Incorporo el sistema de archivos FAT32 y el primer y novedoso USB
En Windows 95 aparecen por primera vez el menuacute Inicio la barra de tareas y los
botones para minimizar maximizar y cerrar ventanas y cambio el nombre a los
directorios llamaacutendolos carpetas
Existen versiones tanto en disquetes como en CD-ROM La versioacuten en 13 disquetes
usaba un formato no estaacutendar llamado DMF que les permitiacutea almacenar una capacidad
18
mayor a 144MB La versioacuten en CD-ROM ofreciacutea una seleccioacuten de accesorios y
complementos multimedia mucho mayor ademaacutes de algunos controladores de
dispositivos juegos y versiones demo de algunos programas
Microsoft no cambio todo el coacutedigo de Windows a 32 bits sino que partes del coacutedigo
permanecieron para 16 bits por razones de compatibilidad rendimiento y tiempos de
desarrollo Esto junto con el hecho de que muchas debilidades de disentildeo no se
corrigieron hizo que las sucesivas versiones de Windows acarrearan problemas de
fondo eventualmente impactando en la eficiencia y estabilidad del SO
Mucha gente no considera a Windows 95 como un sistema operativo real pues se
necesitaba primero cargar MS-DOS como parte del proceso de inicio es decir no era
completamente independiente Incluye a MS-DOS como una aplicacioacuten
Microsoft consiguioacute una ventaja con Windows 95 que solo se cargase en su versioacuten de
DOS (MS-DOS) Con la entrada de los 32 bits en el acceso a ficheros se pudo antildeadir al
sistema el uso de nombres de ficheros largos que estaba disponible tanto para los
programas del sistema como lo de DOS arrancados bajo Windows
Windows 98
Fue presentado el 25 de junio de 1998 Windows 98 (con nombre en clave Memphis)
es la primera versioacuten de Windows disentildeada especiacuteficamente para los consumidores Los
equipos informaacuteticos son habituales en la oficina y en el hogar
Aun es un sistema operativo basado en MS-DOS
Se publican dos ediciones de este SO esta uacuteltima con correcciones para muchos
problemas menores soporte de USB mejorado y el Internet Explorer 5 la conexioacuten
compartida a internet que permitiacutea compartir a muacuteltiples ordenadores en una LAN una
uacutenica conexioacuten a Internet por medio de NAT y soporte para DVD-ROMNo era una
actualizacioacuten gratuita para los compradores de la primera edicioacuten lo que suponiacutea un
problema ya que muchos programas necesitaban Windows 98SE
Algunas de las caracteriacutesticas de Windows 98 son un mejor soporte de AGP soporte
para muacuteltiples monitores y WebTV Ofrece soporte para el sistema de ficheros FAT32
permitiendo soportar particiones de disco mayores a los 2GB de Windows 95 Teniacutea un
nuevo estaacutendar de controladores (Windows Driver Model) aunque auacuten podiacutea usar el
antiguo estaacutendar (VxD)
Una de sus caracteriacutesticas maacutes controversiales fue la integracioacuten del navegador Internet
Explorer a la interfaz graacutefica de Windows y al explorador de archivos llevando esto a
Microsoft a ser acusado de monopolio
19
La publicacioacuten de Windows 98 tuvo una notable demostracioacuten puacuteblica por parte de su
presidente Bill Gates destacando la facilidad de uso del sistema operativo y su
mejorado soporte Plug and Play Sin embargo cuando intento conectar un escaacutener e
instalarlo el sistema operativo se colgoacute mostrando un pantallazo azul
Windows 2000
Se puso en circulacioacuten el 17 de febrero del 2000 conocido durante su desarrollo como
NT 50 Es una versioacuten uacutetil para los administradores de sistemas tuvo eacutexito tanto en
el mercado de los servidores como en el de las estaciones de trabajo
Es un sistema operativo para empresas y algunas de las tareas que puede realizar son
crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar
comoservidor web FTP servidor de impresioacuten DNS DHCP etc Su principal punto
fuerte es el Active Directory herramienta desde la cual se puede administrar toda la
infraestructura de una organizacioacuten
En dicho sistema operativo se introdujeron algunas modificaciones respecto a sus
predecesores como el sistema de archivos NTFS 5 con la capacidad de cifrar y
comprimir archivos
Tres diacuteas antes de su lanzamiento se filtroacute un documento de un empleado revelando que
teniacutea maacutes de 63000 defectos potenciales conocidos El 12 de febrero de 2004
Microsoft anuncioacute que partes del coacutedigo fuente de Windows 2000 fueron filtradasy
colgadas en internet y el 16 de febrero se descubrioacute un exploit que fue supuestamente
descubierto por un particular estudio del coacutedigo fuente
Hay cuatro variantes de Windows 2000
Windows 2000 Professional Estaba destinado a estaciones de trabajo
Windows 2000 Server Esta destinada a ser servidor de archivos impresioacuten
web FTP Es ideal para cuando no se requiere de un servidor dedicado a cada
tarea o departamento y de esta manera tener todo centralizado en un solo
servidor
Windows 2000 Advanced Server Estaacute orientado a empresas medianas o
grandes que tienen un mayor nuacutemero de usuarios en la red Ofrece una estructura
completa de cluacutesteres para alta disponibilidad y escalabilidad y admite
multiprocesamiento simeacutetrico de ocho viacuteas ademaacutes de memoria de 8 GB con la
extensioacuten de direccioacuten fiacutesica Soporta hasta 8 procesadores y soporte RAID Su
20
principal funcioacuten es la de servidor de aplicaciones o de tareas criacutetica dentro de
una organizacioacuten grande
Windows 2000 Datacenter Edition Es una versioacuten de primer nivel
especializada para Windows 2000 Server que admite multiprocesamiento
simeacutetrico de 32 viacuteas y hasta 64GB de memoria fiacutesica Estaacute destinado a servidores
muy potentes para manejar grandes voluacutemenes de datos y para ISP a gran escala
y alojamiento de sitios Web
Windows ME
Fue lanzado el 14 de septiembre del 2000 Es un sistema operativo grafico hibrido
de1632 bits Es el sucesor de Windows 98 en la familia Win 9x y de Windows
2000cronoloacutegicamente fue puesto en el mercado como ldquoHome Editionrdquo cuando fue
comparado con Windows 2000 lanzado siete meses antes
Fue disentildeado para que fuera de gran facilidad de uso para usuarios caseros y
Microsoft tambieacuten puso al diacutea la interfaz graacutefica con algunas caracteriacutesticas de
Windows 2000
No estaacute construido bajo el nuacutecleo de Windows NT ya que fue usado solamente en los
SO profesionales de Microsoft hasta ese momento Windows ME es una versioacuten
basada de la familia de Win9x como sus antecesores pero con MS-DOS ejecutado en
tiempo real pero muy restringido para poder correr maacutes raacutepido durante el arranque del
sistema
Fue concebido como un proyecto raacutepido que serviriacutea como sustituto temporal entre
Windows 98 y Windows XP por lo que fue ampliamente criticado y no tuvo la
popularidad esperada Las criacuteticas se centraban especialmente en sus problemas de
estabilidad y deficiencias para modo real en DOS
Fue el uacuteltimo sistema operativo basado en el kernel Windows 9x teniendo a MS-DOS
de fondo
Windows XP
Con nombre clave ldquoWhistlerrdquo Windows XP se lanzoacute al mercado el 25 de octubre de
2001 Las letras ldquoXPrdquo provienen de la palabra eXPerience y su periodo de desarrollo
fue menor a 18 meses concretamente entre Diciembre de 1999 y Agosto de 2001
Actualmente es el sistema operativo maacutes utilizado del planeta para procesadores x86 y
se considera que existen maacutes de 400 millones de copias funcionando
21
Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
22
Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
25
User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
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Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
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Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
28
PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
29
SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
30
El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
31
Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
32
SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
33
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
34
Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
35
bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
36
iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
37
Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
38
La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
39
bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
40
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
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4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
12
En general los Sistemas Operativos Propietarios estaacuten en igualdad de condiciones
frente a la seguridad que los sistemas operativos libres que acaban de presentarse Una
ventaja que siacute han tenido hasta ahora es que el propio fabricante daba soporte teacutecnico y
garantiacuteas de seguridad de sus sistemas (especialmente en los UNIX propietarios) De
igual forma otra ventaja adicional ofrecida por estos sistemas operativos inexistente
actualmente en GNULinux es que los fabricantes persiguen de forma activa la
certificacioacuten del sistema operativo (o una parte de eacuteste) frente a los estaacutendares de
seguridad del mercado
Pero ahora tambieacuten estaacuten apareciendo un nuacutemero interesante de empresas de soporte
que ofrecen este mismo servicio para todo tipo de software libre La diferencia es que
no hay una uacutenica opcioacuten sino tantas como el mercado permita Y con ello se estaacute
descubriendo tambieacuten la ventaja que supone no estar atado a un proveedor del servicio
No soacutelo por la posibilidad de cambiar sino porque esta posibilidad obliga a las empresas
que dan el servicio a esforzarse en hacerlo lo mejor posible
Por completitud se trataraacuten a continuacioacuten ligeramente las caracteriacutesticas generales en
lo que a seguridad se refiere de los principales sistemas operativos propietarios
La serie de sistemas operativos Windows 9598Me no fue disentildeada inicialmente para
entornos de red como Internet En particular no se tuvieron en cuenta aspectos
fundamentales relacionados con seguridad Por ello es conocido como uno de los
sistemas menos seguros y con maacutes vulnerabilidades Por un lado debido a que es un
sistema operativo limitado en cuanto a la capacidad para ofrecer servicios puede
pensarse que se ofrecen menos puntos de ataque Sin embargo esta ventaja es ficticia ya
que el motivo real de la no existencia de estos servicios no es la seguridad
Para solventar este problema Microsoft lanzoacute Windows NT2000 redisentildeado desde cero
y con la seguridad en mente Este sistema operativo tiene unas capacidades de red muy
superiores al anteriormente mencionado y mejores caracteriacutesticas de seguridad Como
punto negativo podriacutea citarse que durante su existencia se han conocido muchas
vulnerabilidades debidos a errores de disentildeo o implementacioacuten La no disponibilidad de
forma puacuteblica de su coacutedigo fuente hace imposible auditar sistemas basados en Windows
NT2000 para garantizar su seguridad Un problema que en ocasiones es maacutes grave auacuten
y tambieacuten estaacute relacionado con el hecho de ser un producto propietario y cerrado es que
existe la posibilidad de puertas traseras Por esta razoacuten algunas instituciones y gobiernos
han desechado su uso en determinadas situaciones Microsoft siacute tiene una poliacutetica de
distribucioacuten de coacutedigo fuente de sus sistemas operativos pero dicha distribucioacuten se
realiza a compantildeiacuteas a las que Microsoft determina capacitadas para recibirlo
Por uacuteltimo debe considerarse la opcioacuten de los sistemas UNIX propietarios AIX de
IBM HPUX de HP etc Estos sistemas tienen caracteriacutesticas parecidas a GNULinux o
13
BSD con la excepcioacuten de que no se puede auditar su coacutedigo dado que no es puacuteblico El
caso del sistema operativo Solaris de SUN es un caso a considerar aparte ya que siacute
ofrece el coacutedigo fuente de su sistema operativo (aunque no de forma libre) Sin
embargo algunos de estos sistemas como es el caso de AIX y de Solaris (con la
definicioacuten de roles) pueden ofrecer capacidades de seguridad maacutes avanzadas en el
sistema operativo que GNULinux Estas capacidades permiten implementar MAC
(Mandatory Access Control) Actualmente GNULinux dispone de un parche auacuten no
implementado dentro del nuacutecleo distribuido oficialmente que permite incorporar este
mismo tipo de niveles de control de acceso de los usuarios (y aplicaciones) al sistema
operativo
SISTEMA OPERATIVO WINDOWS
La compantildeiacutea fue fundada en 1975 por William H Gates III y Paul Allen Ambos se
habiacutean conocido durante su eacutepoca de estudiantes por su aficioacuten comuacuten a programar con
la computadora PDP-10de Digital Equipment Corporation Pocos han oiacutedo hablar de las
microcomputadoras pero dos joacutevenes apasionados de la informaacutetica Bill Gates y Paul
Allen perciben que la informaacutetica personal es el camino hacia el futuro
Su idea es que en cada hogar haya un escritorio con un equipo personal Ese mismo
antildeo Popular Electronics dedicoacute su portada y un artiacuteculo al Altair 8800 la primera
computadora personal Ese artiacuteculo animo a Gates y Allen a desarrollar un la primera
versioacuten del lenguaje Basic para este equipo El lenguaje fue un eacutexito y muacuteltiples
empresas compraron las licencias Con el dinero ganado fundaron la base en
Albuquerque Nuevo Meacutexico
No tardaron en llegar nuevas versiones de Basic un segundo producto llamado
Microsoft Fortran otro lenguaje de programacioacuten y con todo ello pronto sacoacute versiones
del lenguaje Basic para los microprocesadores 8080 y 8086
En junio de 1980 Gates y Allen contratan a Steve Ballmer ex compantildeero de Gates de
Harvard para que les ayude a dirigir la empresa Poco despueacutes tras trasladarse a
Bellevue Washington IBM contratoacute a Microsoft para escribir el sistema operaacutetico del
IBM PC que saldriacutea al mercado el antildeo siguiente Este proyecto llamado inicialmente
ldquoChessrdquo pretendiacutea ser la base sobre la que se pudieran ejecutar los programas del
equipo
Presionados por el poco tiempo disponible compraron QDOS (Quick and Dirty
Operating System) a Tim Paterson un programador de Seattle por 50000 doacutelares y le
cambiaron el nombre a MS-DOS (Microsoft Disk Operative System)
Esta primera versioacuten de MS-DOS soportaba 16 Kb de memoria RAM Disquetes de
525 pulgadas de una sola cara de 160 Kb e incluiacutea ya 22 oacuterdenes Ademaacutes de incluir ya
14
el inteacuterprete de comandos COMMANDCOM y manejar archivos con extensioacuten com y
exe
En 1981 tras comenzar a comercializar los IBM con MS-DOS los usuarios descubren el
uso de la tecla de la barra invertida ()
MS-DOS nos acompantildeoacute desde 1981 con la versioacuten 10 hasta el antildeo 2000 con la versioacuten
80 (que estaba incluida en Microsoft Windows Millenium Edition) en ese intervalo de
casi 20 antildeos fue incluyendo nuevas funcionalidades y ampliando sus capacidades MS-
DOS 20 (1983) aportoacute el soporte para discos duros MS-DOS 211 incluyoacute el soporte
para LAN MS-DOS 60 (1993) llegoacute con el desfragmentador de disco o el antivirus
MSAV y MS-DOS 622 fue la uacuteltima versioacuten de MS-DOS que se distribuyoacute por
separado ya que las sucesivas versiones (MS-DOS 70 y MS-DOS 80) vendriacutean
integradas en Windows 95 Windows 98 y Windows Me sucesivamente
TIPOS
Windows 10
MS-DOS era eficaz pero de difiacutecil comprensioacuten para algunas personas por lo que 4
antildeos maacutes tarde Microsoft lanzoacute Windows Aunque fue llamado inicialmente ldquoInterface
Managerrdquo finalmente se le cambioacute el nombre porque describe mejor los cuadros y las
ldquoventanasrdquo informaacuteticas que resultan fundamentales en el sistema La interfaz inicial
sufrioacute un cambio tras el Apple Lisa un experimento de Apple por crear una interfaz
graacutefica de usuario
Este amplia las prestaciones de MS-DOS e incorpora una interfaz graacutefica de usuario
Ahora en lugar de escribir comandos es posible desplazarse entre pantallas o
ldquoventanasrdquo moviendo el mouse y sentildealando lo que se quiere
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 10
Interfaz graacutefica con menuacutes desplegables ventanas en cascada y soporte para
mouse
Graacuteficos de pantalla e impresora independientes del dispositivo
Multitarea cooperativa entre las aplicaciones Windows
Windows 10 requiere como miacutenimo 256 KB y recomienda disponer de 512KB
Windows 20
En diciembre del 1987 sale al mercado Windows 20 Sus caracteriacutesticas maacutes
importantes fueron el soporte de archivos PIF para aplicaciones DOS y la opcioacuten de
15
superponer ventanas controlar el disentildeo de la pantalla y los meacutetodos abreviados de
teclado
Seraacute el primer Windows que incorpore el Panel de control presente hasta la actualidad
Nacen aplicaciones como Excel Word for Windows Corel Draw etc Los primeros
programas basados en Windows
Este sistema operativo estaacute disentildeado para el procesador Intel 286 por lo que al salir al
mercado el 386 se publica Windows386 para aprovechar sus funcionalidades de
memoria extendida Esta nueva caracteriacutestica permitiacutea muacuteltiples maacutequinas virtuales
DOS con multitarea
Tiene su propio formato de archivo ejecutable y proporciona sus propios controladores
de dispositivo
Windows 30
Publicado en mayo de 1990 supone una reconstruccioacuten de Windows que ahora
consigue redireccionar maacutes de 640KB de memoria Gracias a ello sus graacuteficos
avanzados son de 16 colores
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 30
Modo estaacutendar (286) con soporte mejor soporte de memoria (large memory)
Se agregoacute en Administrador de Programas y de Archivos
Soporte de Red
Soporte para combo boxes menuacutes jeraacuterquico y los archivos INI privados para
capa aplicacioacuten empezaron a cobrar maacutes valor
Todo ello se instala con muacuteltiples disquetes por lo que Windows se usa cada vez maacutes
en el trabajo y en casa que tambieacuten incluye juegos como el Solitario Buscaminas etc
ldquoAhora puede usar el increiacuteble poder de Windows 30 para holgazanearrdquo es el texto
del anuncio algo impensable hasta la eacutepoca
Poco tiempo despueacutes llegan al mercado Windows 31 y 311 que permiten
Trabajar en grupo de trabajo punto a punto
Fuentes escalables True Type
Compatibilidad con redes de dominio
Capacidad para que una aplicacioacuten reinicie la maacutequina
Windows 311 soacutelo es una actualizacioacuten que conteniacutea parches para errores menores
16
Windows NT
Windows NT se lanza en julio de 1993 tras haber vendido maacutes de 10 millones de
copias de Windows 3031 Windows es ya el sistema operativo maacutes utilizado Por ello
Windows NT fue disentildeado para estaciones de trabajo avanzadas y para servidores
Las letras NT provienen de la designacioacuten del producto como ldquoNueva Tecnologiacuteardquo
(New Technology) Aunque la leyenda urbana dice que Dave Cutler responsable de
proyecto trajo sus conocimientos sobre VMS en DEC (Windows NT son las letras
posteriores del abecedario a VMS)
Es un proyecto iniciado en la deacutecada anterior con la intencioacuten de crear un nuevo
sistema operativo de 32 bits desde cero Pero eacuteste sufrioacute problemas de compatibilidad
con el hardware y software existentes
A diferencia de Windows 31 que era una interfaz graacutefica que corriacutea sobre MS-DOS
Windows NT es un sistema operativo por siacute solo
NT necesita un 386 con al menos 12MB de RAM y un disco duro de 75MB
Windows NT 31
Inicialmente estaba destinado a ser una versioacuten de un sistema operativo creado
entre Microsoft e IBM Cuando desde Microsoft vieron el eacutexito decidioacute abandonar la
colaboracioacuten con IBM y lo lanzoacute al mercado rebautizaacutendolo como Windows NT
La estrategia de marketing de Microsoft era que Windows NT pareciera la continuacioacuten
de Windows 31Por primera vez se dio soporte para el sistema de ficheros NTFS pero
no se haraacute realmente efectivo hasta la llegada de Windows 2000
Podiacutea correr en microprocesadores Intel x86 DEC Alpha MIPS R4000
Windows NT 35 351
Publicado a finales de 1994 Microsoft da el salto a la arquitectura PowerPC
manteniendo la arquitectura de Intel x86
Uno de los principales objetivos era aumentar la velocidad del sistema operativo
Inicialmente se llamoacute al proyecto ldquoDaytonardquo en honor a un circuito de carreras de
EEUU
Incorpora un antildeadido llamado ldquoNewShellrdquo Que no era maacutes que la versioacuten Beta de la
nueva interfaz graacutefica de Windows 95 y NT 40 con el botoacuten y menuacute de inicio
17
El objetivo final de Microsoft es que los usuarios prueben la nueva interfaz graacutefica que
seraacute presentada en un futuro proacuteximo Windows NT 351 fue el uacuteltimo de la serie que se
ejecutaron en un 386
Windows NT 40
Windows NT 40 fue la cuarta versioacuten del sistema operativo de Microsoft Windows NT
lanzado en 1996 Su interfaz es similar a la de Windows 95 y es un sistema de 32 bits
Durante su etapa de desarrollo tiene el nombre de ldquoCairordquo Presenta novedades como el
soporte para diferentes plataformas como MIPS Alpha Intel etc Presenta varias
versiones como Workstation Server etc Estas permitiacutean adaptarlo a varias
necesidades
Tiene un pobre soporte de DirectX con lo que la mayoriacutea de juegos en 3D no
funcionaban Incorpora caracteriacutesticas importantes para mejorar las aplicaciones en
red y mejorar las comunicaciones
Windows 95
El 24 de agosto de 1995 Microsoft lanza Windows 95 el cual supone un record de
ventas con 7 millones de copias en 5 semanas Es el lanzamiento maacutes publicitado de
Microsoft
Durante su desarrollo se conocioacute como Windows 4 o tambieacuten como Chicago
Sustituyo a MS-DOS como sistema operativo y a Windows 3x como entorno graacutefico
Se encuadra dentro de la familia Windows 9x
En esta eacutepoca empieza a surgir el correo electroacutenico los faxmoacutedems y los juegos
multimedia Windows 95 tiene compatibilidad integrada con internet conexioacuten de red
por acceso telefoacutenico y nuevas funciones de Plug and Play que facilitan la instalacioacuten
de hardware y software
Es un sistemas operativo con interfaz graacutefica de usuario hibrido de entre 16 y 32 bits
ofrece funciones multimedia mejoradas caracteriacutesticas maacutes eficaces para equipos
informaacuteticos moacuteviles y redes integradas
Incorporo el sistema de archivos FAT32 y el primer y novedoso USB
En Windows 95 aparecen por primera vez el menuacute Inicio la barra de tareas y los
botones para minimizar maximizar y cerrar ventanas y cambio el nombre a los
directorios llamaacutendolos carpetas
Existen versiones tanto en disquetes como en CD-ROM La versioacuten en 13 disquetes
usaba un formato no estaacutendar llamado DMF que les permitiacutea almacenar una capacidad
18
mayor a 144MB La versioacuten en CD-ROM ofreciacutea una seleccioacuten de accesorios y
complementos multimedia mucho mayor ademaacutes de algunos controladores de
dispositivos juegos y versiones demo de algunos programas
Microsoft no cambio todo el coacutedigo de Windows a 32 bits sino que partes del coacutedigo
permanecieron para 16 bits por razones de compatibilidad rendimiento y tiempos de
desarrollo Esto junto con el hecho de que muchas debilidades de disentildeo no se
corrigieron hizo que las sucesivas versiones de Windows acarrearan problemas de
fondo eventualmente impactando en la eficiencia y estabilidad del SO
Mucha gente no considera a Windows 95 como un sistema operativo real pues se
necesitaba primero cargar MS-DOS como parte del proceso de inicio es decir no era
completamente independiente Incluye a MS-DOS como una aplicacioacuten
Microsoft consiguioacute una ventaja con Windows 95 que solo se cargase en su versioacuten de
DOS (MS-DOS) Con la entrada de los 32 bits en el acceso a ficheros se pudo antildeadir al
sistema el uso de nombres de ficheros largos que estaba disponible tanto para los
programas del sistema como lo de DOS arrancados bajo Windows
Windows 98
Fue presentado el 25 de junio de 1998 Windows 98 (con nombre en clave Memphis)
es la primera versioacuten de Windows disentildeada especiacuteficamente para los consumidores Los
equipos informaacuteticos son habituales en la oficina y en el hogar
Aun es un sistema operativo basado en MS-DOS
Se publican dos ediciones de este SO esta uacuteltima con correcciones para muchos
problemas menores soporte de USB mejorado y el Internet Explorer 5 la conexioacuten
compartida a internet que permitiacutea compartir a muacuteltiples ordenadores en una LAN una
uacutenica conexioacuten a Internet por medio de NAT y soporte para DVD-ROMNo era una
actualizacioacuten gratuita para los compradores de la primera edicioacuten lo que suponiacutea un
problema ya que muchos programas necesitaban Windows 98SE
Algunas de las caracteriacutesticas de Windows 98 son un mejor soporte de AGP soporte
para muacuteltiples monitores y WebTV Ofrece soporte para el sistema de ficheros FAT32
permitiendo soportar particiones de disco mayores a los 2GB de Windows 95 Teniacutea un
nuevo estaacutendar de controladores (Windows Driver Model) aunque auacuten podiacutea usar el
antiguo estaacutendar (VxD)
Una de sus caracteriacutesticas maacutes controversiales fue la integracioacuten del navegador Internet
Explorer a la interfaz graacutefica de Windows y al explorador de archivos llevando esto a
Microsoft a ser acusado de monopolio
19
La publicacioacuten de Windows 98 tuvo una notable demostracioacuten puacuteblica por parte de su
presidente Bill Gates destacando la facilidad de uso del sistema operativo y su
mejorado soporte Plug and Play Sin embargo cuando intento conectar un escaacutener e
instalarlo el sistema operativo se colgoacute mostrando un pantallazo azul
Windows 2000
Se puso en circulacioacuten el 17 de febrero del 2000 conocido durante su desarrollo como
NT 50 Es una versioacuten uacutetil para los administradores de sistemas tuvo eacutexito tanto en
el mercado de los servidores como en el de las estaciones de trabajo
Es un sistema operativo para empresas y algunas de las tareas que puede realizar son
crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar
comoservidor web FTP servidor de impresioacuten DNS DHCP etc Su principal punto
fuerte es el Active Directory herramienta desde la cual se puede administrar toda la
infraestructura de una organizacioacuten
En dicho sistema operativo se introdujeron algunas modificaciones respecto a sus
predecesores como el sistema de archivos NTFS 5 con la capacidad de cifrar y
comprimir archivos
Tres diacuteas antes de su lanzamiento se filtroacute un documento de un empleado revelando que
teniacutea maacutes de 63000 defectos potenciales conocidos El 12 de febrero de 2004
Microsoft anuncioacute que partes del coacutedigo fuente de Windows 2000 fueron filtradasy
colgadas en internet y el 16 de febrero se descubrioacute un exploit que fue supuestamente
descubierto por un particular estudio del coacutedigo fuente
Hay cuatro variantes de Windows 2000
Windows 2000 Professional Estaba destinado a estaciones de trabajo
Windows 2000 Server Esta destinada a ser servidor de archivos impresioacuten
web FTP Es ideal para cuando no se requiere de un servidor dedicado a cada
tarea o departamento y de esta manera tener todo centralizado en un solo
servidor
Windows 2000 Advanced Server Estaacute orientado a empresas medianas o
grandes que tienen un mayor nuacutemero de usuarios en la red Ofrece una estructura
completa de cluacutesteres para alta disponibilidad y escalabilidad y admite
multiprocesamiento simeacutetrico de ocho viacuteas ademaacutes de memoria de 8 GB con la
extensioacuten de direccioacuten fiacutesica Soporta hasta 8 procesadores y soporte RAID Su
20
principal funcioacuten es la de servidor de aplicaciones o de tareas criacutetica dentro de
una organizacioacuten grande
Windows 2000 Datacenter Edition Es una versioacuten de primer nivel
especializada para Windows 2000 Server que admite multiprocesamiento
simeacutetrico de 32 viacuteas y hasta 64GB de memoria fiacutesica Estaacute destinado a servidores
muy potentes para manejar grandes voluacutemenes de datos y para ISP a gran escala
y alojamiento de sitios Web
Windows ME
Fue lanzado el 14 de septiembre del 2000 Es un sistema operativo grafico hibrido
de1632 bits Es el sucesor de Windows 98 en la familia Win 9x y de Windows
2000cronoloacutegicamente fue puesto en el mercado como ldquoHome Editionrdquo cuando fue
comparado con Windows 2000 lanzado siete meses antes
Fue disentildeado para que fuera de gran facilidad de uso para usuarios caseros y
Microsoft tambieacuten puso al diacutea la interfaz graacutefica con algunas caracteriacutesticas de
Windows 2000
No estaacute construido bajo el nuacutecleo de Windows NT ya que fue usado solamente en los
SO profesionales de Microsoft hasta ese momento Windows ME es una versioacuten
basada de la familia de Win9x como sus antecesores pero con MS-DOS ejecutado en
tiempo real pero muy restringido para poder correr maacutes raacutepido durante el arranque del
sistema
Fue concebido como un proyecto raacutepido que serviriacutea como sustituto temporal entre
Windows 98 y Windows XP por lo que fue ampliamente criticado y no tuvo la
popularidad esperada Las criacuteticas se centraban especialmente en sus problemas de
estabilidad y deficiencias para modo real en DOS
Fue el uacuteltimo sistema operativo basado en el kernel Windows 9x teniendo a MS-DOS
de fondo
Windows XP
Con nombre clave ldquoWhistlerrdquo Windows XP se lanzoacute al mercado el 25 de octubre de
2001 Las letras ldquoXPrdquo provienen de la palabra eXPerience y su periodo de desarrollo
fue menor a 18 meses concretamente entre Diciembre de 1999 y Agosto de 2001
Actualmente es el sistema operativo maacutes utilizado del planeta para procesadores x86 y
se considera que existen maacutes de 400 millones de copias funcionando
21
Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
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Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
25
User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
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Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
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Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
28
PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
29
SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
30
El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
31
Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
32
SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
33
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
34
Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
36
iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
37
Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
39
bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
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La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
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(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
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Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
13
BSD con la excepcioacuten de que no se puede auditar su coacutedigo dado que no es puacuteblico El
caso del sistema operativo Solaris de SUN es un caso a considerar aparte ya que siacute
ofrece el coacutedigo fuente de su sistema operativo (aunque no de forma libre) Sin
embargo algunos de estos sistemas como es el caso de AIX y de Solaris (con la
definicioacuten de roles) pueden ofrecer capacidades de seguridad maacutes avanzadas en el
sistema operativo que GNULinux Estas capacidades permiten implementar MAC
(Mandatory Access Control) Actualmente GNULinux dispone de un parche auacuten no
implementado dentro del nuacutecleo distribuido oficialmente que permite incorporar este
mismo tipo de niveles de control de acceso de los usuarios (y aplicaciones) al sistema
operativo
SISTEMA OPERATIVO WINDOWS
La compantildeiacutea fue fundada en 1975 por William H Gates III y Paul Allen Ambos se
habiacutean conocido durante su eacutepoca de estudiantes por su aficioacuten comuacuten a programar con
la computadora PDP-10de Digital Equipment Corporation Pocos han oiacutedo hablar de las
microcomputadoras pero dos joacutevenes apasionados de la informaacutetica Bill Gates y Paul
Allen perciben que la informaacutetica personal es el camino hacia el futuro
Su idea es que en cada hogar haya un escritorio con un equipo personal Ese mismo
antildeo Popular Electronics dedicoacute su portada y un artiacuteculo al Altair 8800 la primera
computadora personal Ese artiacuteculo animo a Gates y Allen a desarrollar un la primera
versioacuten del lenguaje Basic para este equipo El lenguaje fue un eacutexito y muacuteltiples
empresas compraron las licencias Con el dinero ganado fundaron la base en
Albuquerque Nuevo Meacutexico
No tardaron en llegar nuevas versiones de Basic un segundo producto llamado
Microsoft Fortran otro lenguaje de programacioacuten y con todo ello pronto sacoacute versiones
del lenguaje Basic para los microprocesadores 8080 y 8086
En junio de 1980 Gates y Allen contratan a Steve Ballmer ex compantildeero de Gates de
Harvard para que les ayude a dirigir la empresa Poco despueacutes tras trasladarse a
Bellevue Washington IBM contratoacute a Microsoft para escribir el sistema operaacutetico del
IBM PC que saldriacutea al mercado el antildeo siguiente Este proyecto llamado inicialmente
ldquoChessrdquo pretendiacutea ser la base sobre la que se pudieran ejecutar los programas del
equipo
Presionados por el poco tiempo disponible compraron QDOS (Quick and Dirty
Operating System) a Tim Paterson un programador de Seattle por 50000 doacutelares y le
cambiaron el nombre a MS-DOS (Microsoft Disk Operative System)
Esta primera versioacuten de MS-DOS soportaba 16 Kb de memoria RAM Disquetes de
525 pulgadas de una sola cara de 160 Kb e incluiacutea ya 22 oacuterdenes Ademaacutes de incluir ya
14
el inteacuterprete de comandos COMMANDCOM y manejar archivos con extensioacuten com y
exe
En 1981 tras comenzar a comercializar los IBM con MS-DOS los usuarios descubren el
uso de la tecla de la barra invertida ()
MS-DOS nos acompantildeoacute desde 1981 con la versioacuten 10 hasta el antildeo 2000 con la versioacuten
80 (que estaba incluida en Microsoft Windows Millenium Edition) en ese intervalo de
casi 20 antildeos fue incluyendo nuevas funcionalidades y ampliando sus capacidades MS-
DOS 20 (1983) aportoacute el soporte para discos duros MS-DOS 211 incluyoacute el soporte
para LAN MS-DOS 60 (1993) llegoacute con el desfragmentador de disco o el antivirus
MSAV y MS-DOS 622 fue la uacuteltima versioacuten de MS-DOS que se distribuyoacute por
separado ya que las sucesivas versiones (MS-DOS 70 y MS-DOS 80) vendriacutean
integradas en Windows 95 Windows 98 y Windows Me sucesivamente
TIPOS
Windows 10
MS-DOS era eficaz pero de difiacutecil comprensioacuten para algunas personas por lo que 4
antildeos maacutes tarde Microsoft lanzoacute Windows Aunque fue llamado inicialmente ldquoInterface
Managerrdquo finalmente se le cambioacute el nombre porque describe mejor los cuadros y las
ldquoventanasrdquo informaacuteticas que resultan fundamentales en el sistema La interfaz inicial
sufrioacute un cambio tras el Apple Lisa un experimento de Apple por crear una interfaz
graacutefica de usuario
Este amplia las prestaciones de MS-DOS e incorpora una interfaz graacutefica de usuario
Ahora en lugar de escribir comandos es posible desplazarse entre pantallas o
ldquoventanasrdquo moviendo el mouse y sentildealando lo que se quiere
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 10
Interfaz graacutefica con menuacutes desplegables ventanas en cascada y soporte para
mouse
Graacuteficos de pantalla e impresora independientes del dispositivo
Multitarea cooperativa entre las aplicaciones Windows
Windows 10 requiere como miacutenimo 256 KB y recomienda disponer de 512KB
Windows 20
En diciembre del 1987 sale al mercado Windows 20 Sus caracteriacutesticas maacutes
importantes fueron el soporte de archivos PIF para aplicaciones DOS y la opcioacuten de
15
superponer ventanas controlar el disentildeo de la pantalla y los meacutetodos abreviados de
teclado
Seraacute el primer Windows que incorpore el Panel de control presente hasta la actualidad
Nacen aplicaciones como Excel Word for Windows Corel Draw etc Los primeros
programas basados en Windows
Este sistema operativo estaacute disentildeado para el procesador Intel 286 por lo que al salir al
mercado el 386 se publica Windows386 para aprovechar sus funcionalidades de
memoria extendida Esta nueva caracteriacutestica permitiacutea muacuteltiples maacutequinas virtuales
DOS con multitarea
Tiene su propio formato de archivo ejecutable y proporciona sus propios controladores
de dispositivo
Windows 30
Publicado en mayo de 1990 supone una reconstruccioacuten de Windows que ahora
consigue redireccionar maacutes de 640KB de memoria Gracias a ello sus graacuteficos
avanzados son de 16 colores
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 30
Modo estaacutendar (286) con soporte mejor soporte de memoria (large memory)
Se agregoacute en Administrador de Programas y de Archivos
Soporte de Red
Soporte para combo boxes menuacutes jeraacuterquico y los archivos INI privados para
capa aplicacioacuten empezaron a cobrar maacutes valor
Todo ello se instala con muacuteltiples disquetes por lo que Windows se usa cada vez maacutes
en el trabajo y en casa que tambieacuten incluye juegos como el Solitario Buscaminas etc
ldquoAhora puede usar el increiacuteble poder de Windows 30 para holgazanearrdquo es el texto
del anuncio algo impensable hasta la eacutepoca
Poco tiempo despueacutes llegan al mercado Windows 31 y 311 que permiten
Trabajar en grupo de trabajo punto a punto
Fuentes escalables True Type
Compatibilidad con redes de dominio
Capacidad para que una aplicacioacuten reinicie la maacutequina
Windows 311 soacutelo es una actualizacioacuten que conteniacutea parches para errores menores
16
Windows NT
Windows NT se lanza en julio de 1993 tras haber vendido maacutes de 10 millones de
copias de Windows 3031 Windows es ya el sistema operativo maacutes utilizado Por ello
Windows NT fue disentildeado para estaciones de trabajo avanzadas y para servidores
Las letras NT provienen de la designacioacuten del producto como ldquoNueva Tecnologiacuteardquo
(New Technology) Aunque la leyenda urbana dice que Dave Cutler responsable de
proyecto trajo sus conocimientos sobre VMS en DEC (Windows NT son las letras
posteriores del abecedario a VMS)
Es un proyecto iniciado en la deacutecada anterior con la intencioacuten de crear un nuevo
sistema operativo de 32 bits desde cero Pero eacuteste sufrioacute problemas de compatibilidad
con el hardware y software existentes
A diferencia de Windows 31 que era una interfaz graacutefica que corriacutea sobre MS-DOS
Windows NT es un sistema operativo por siacute solo
NT necesita un 386 con al menos 12MB de RAM y un disco duro de 75MB
Windows NT 31
Inicialmente estaba destinado a ser una versioacuten de un sistema operativo creado
entre Microsoft e IBM Cuando desde Microsoft vieron el eacutexito decidioacute abandonar la
colaboracioacuten con IBM y lo lanzoacute al mercado rebautizaacutendolo como Windows NT
La estrategia de marketing de Microsoft era que Windows NT pareciera la continuacioacuten
de Windows 31Por primera vez se dio soporte para el sistema de ficheros NTFS pero
no se haraacute realmente efectivo hasta la llegada de Windows 2000
Podiacutea correr en microprocesadores Intel x86 DEC Alpha MIPS R4000
Windows NT 35 351
Publicado a finales de 1994 Microsoft da el salto a la arquitectura PowerPC
manteniendo la arquitectura de Intel x86
Uno de los principales objetivos era aumentar la velocidad del sistema operativo
Inicialmente se llamoacute al proyecto ldquoDaytonardquo en honor a un circuito de carreras de
EEUU
Incorpora un antildeadido llamado ldquoNewShellrdquo Que no era maacutes que la versioacuten Beta de la
nueva interfaz graacutefica de Windows 95 y NT 40 con el botoacuten y menuacute de inicio
17
El objetivo final de Microsoft es que los usuarios prueben la nueva interfaz graacutefica que
seraacute presentada en un futuro proacuteximo Windows NT 351 fue el uacuteltimo de la serie que se
ejecutaron en un 386
Windows NT 40
Windows NT 40 fue la cuarta versioacuten del sistema operativo de Microsoft Windows NT
lanzado en 1996 Su interfaz es similar a la de Windows 95 y es un sistema de 32 bits
Durante su etapa de desarrollo tiene el nombre de ldquoCairordquo Presenta novedades como el
soporte para diferentes plataformas como MIPS Alpha Intel etc Presenta varias
versiones como Workstation Server etc Estas permitiacutean adaptarlo a varias
necesidades
Tiene un pobre soporte de DirectX con lo que la mayoriacutea de juegos en 3D no
funcionaban Incorpora caracteriacutesticas importantes para mejorar las aplicaciones en
red y mejorar las comunicaciones
Windows 95
El 24 de agosto de 1995 Microsoft lanza Windows 95 el cual supone un record de
ventas con 7 millones de copias en 5 semanas Es el lanzamiento maacutes publicitado de
Microsoft
Durante su desarrollo se conocioacute como Windows 4 o tambieacuten como Chicago
Sustituyo a MS-DOS como sistema operativo y a Windows 3x como entorno graacutefico
Se encuadra dentro de la familia Windows 9x
En esta eacutepoca empieza a surgir el correo electroacutenico los faxmoacutedems y los juegos
multimedia Windows 95 tiene compatibilidad integrada con internet conexioacuten de red
por acceso telefoacutenico y nuevas funciones de Plug and Play que facilitan la instalacioacuten
de hardware y software
Es un sistemas operativo con interfaz graacutefica de usuario hibrido de entre 16 y 32 bits
ofrece funciones multimedia mejoradas caracteriacutesticas maacutes eficaces para equipos
informaacuteticos moacuteviles y redes integradas
Incorporo el sistema de archivos FAT32 y el primer y novedoso USB
En Windows 95 aparecen por primera vez el menuacute Inicio la barra de tareas y los
botones para minimizar maximizar y cerrar ventanas y cambio el nombre a los
directorios llamaacutendolos carpetas
Existen versiones tanto en disquetes como en CD-ROM La versioacuten en 13 disquetes
usaba un formato no estaacutendar llamado DMF que les permitiacutea almacenar una capacidad
18
mayor a 144MB La versioacuten en CD-ROM ofreciacutea una seleccioacuten de accesorios y
complementos multimedia mucho mayor ademaacutes de algunos controladores de
dispositivos juegos y versiones demo de algunos programas
Microsoft no cambio todo el coacutedigo de Windows a 32 bits sino que partes del coacutedigo
permanecieron para 16 bits por razones de compatibilidad rendimiento y tiempos de
desarrollo Esto junto con el hecho de que muchas debilidades de disentildeo no se
corrigieron hizo que las sucesivas versiones de Windows acarrearan problemas de
fondo eventualmente impactando en la eficiencia y estabilidad del SO
Mucha gente no considera a Windows 95 como un sistema operativo real pues se
necesitaba primero cargar MS-DOS como parte del proceso de inicio es decir no era
completamente independiente Incluye a MS-DOS como una aplicacioacuten
Microsoft consiguioacute una ventaja con Windows 95 que solo se cargase en su versioacuten de
DOS (MS-DOS) Con la entrada de los 32 bits en el acceso a ficheros se pudo antildeadir al
sistema el uso de nombres de ficheros largos que estaba disponible tanto para los
programas del sistema como lo de DOS arrancados bajo Windows
Windows 98
Fue presentado el 25 de junio de 1998 Windows 98 (con nombre en clave Memphis)
es la primera versioacuten de Windows disentildeada especiacuteficamente para los consumidores Los
equipos informaacuteticos son habituales en la oficina y en el hogar
Aun es un sistema operativo basado en MS-DOS
Se publican dos ediciones de este SO esta uacuteltima con correcciones para muchos
problemas menores soporte de USB mejorado y el Internet Explorer 5 la conexioacuten
compartida a internet que permitiacutea compartir a muacuteltiples ordenadores en una LAN una
uacutenica conexioacuten a Internet por medio de NAT y soporte para DVD-ROMNo era una
actualizacioacuten gratuita para los compradores de la primera edicioacuten lo que suponiacutea un
problema ya que muchos programas necesitaban Windows 98SE
Algunas de las caracteriacutesticas de Windows 98 son un mejor soporte de AGP soporte
para muacuteltiples monitores y WebTV Ofrece soporte para el sistema de ficheros FAT32
permitiendo soportar particiones de disco mayores a los 2GB de Windows 95 Teniacutea un
nuevo estaacutendar de controladores (Windows Driver Model) aunque auacuten podiacutea usar el
antiguo estaacutendar (VxD)
Una de sus caracteriacutesticas maacutes controversiales fue la integracioacuten del navegador Internet
Explorer a la interfaz graacutefica de Windows y al explorador de archivos llevando esto a
Microsoft a ser acusado de monopolio
19
La publicacioacuten de Windows 98 tuvo una notable demostracioacuten puacuteblica por parte de su
presidente Bill Gates destacando la facilidad de uso del sistema operativo y su
mejorado soporte Plug and Play Sin embargo cuando intento conectar un escaacutener e
instalarlo el sistema operativo se colgoacute mostrando un pantallazo azul
Windows 2000
Se puso en circulacioacuten el 17 de febrero del 2000 conocido durante su desarrollo como
NT 50 Es una versioacuten uacutetil para los administradores de sistemas tuvo eacutexito tanto en
el mercado de los servidores como en el de las estaciones de trabajo
Es un sistema operativo para empresas y algunas de las tareas que puede realizar son
crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar
comoservidor web FTP servidor de impresioacuten DNS DHCP etc Su principal punto
fuerte es el Active Directory herramienta desde la cual se puede administrar toda la
infraestructura de una organizacioacuten
En dicho sistema operativo se introdujeron algunas modificaciones respecto a sus
predecesores como el sistema de archivos NTFS 5 con la capacidad de cifrar y
comprimir archivos
Tres diacuteas antes de su lanzamiento se filtroacute un documento de un empleado revelando que
teniacutea maacutes de 63000 defectos potenciales conocidos El 12 de febrero de 2004
Microsoft anuncioacute que partes del coacutedigo fuente de Windows 2000 fueron filtradasy
colgadas en internet y el 16 de febrero se descubrioacute un exploit que fue supuestamente
descubierto por un particular estudio del coacutedigo fuente
Hay cuatro variantes de Windows 2000
Windows 2000 Professional Estaba destinado a estaciones de trabajo
Windows 2000 Server Esta destinada a ser servidor de archivos impresioacuten
web FTP Es ideal para cuando no se requiere de un servidor dedicado a cada
tarea o departamento y de esta manera tener todo centralizado en un solo
servidor
Windows 2000 Advanced Server Estaacute orientado a empresas medianas o
grandes que tienen un mayor nuacutemero de usuarios en la red Ofrece una estructura
completa de cluacutesteres para alta disponibilidad y escalabilidad y admite
multiprocesamiento simeacutetrico de ocho viacuteas ademaacutes de memoria de 8 GB con la
extensioacuten de direccioacuten fiacutesica Soporta hasta 8 procesadores y soporte RAID Su
20
principal funcioacuten es la de servidor de aplicaciones o de tareas criacutetica dentro de
una organizacioacuten grande
Windows 2000 Datacenter Edition Es una versioacuten de primer nivel
especializada para Windows 2000 Server que admite multiprocesamiento
simeacutetrico de 32 viacuteas y hasta 64GB de memoria fiacutesica Estaacute destinado a servidores
muy potentes para manejar grandes voluacutemenes de datos y para ISP a gran escala
y alojamiento de sitios Web
Windows ME
Fue lanzado el 14 de septiembre del 2000 Es un sistema operativo grafico hibrido
de1632 bits Es el sucesor de Windows 98 en la familia Win 9x y de Windows
2000cronoloacutegicamente fue puesto en el mercado como ldquoHome Editionrdquo cuando fue
comparado con Windows 2000 lanzado siete meses antes
Fue disentildeado para que fuera de gran facilidad de uso para usuarios caseros y
Microsoft tambieacuten puso al diacutea la interfaz graacutefica con algunas caracteriacutesticas de
Windows 2000
No estaacute construido bajo el nuacutecleo de Windows NT ya que fue usado solamente en los
SO profesionales de Microsoft hasta ese momento Windows ME es una versioacuten
basada de la familia de Win9x como sus antecesores pero con MS-DOS ejecutado en
tiempo real pero muy restringido para poder correr maacutes raacutepido durante el arranque del
sistema
Fue concebido como un proyecto raacutepido que serviriacutea como sustituto temporal entre
Windows 98 y Windows XP por lo que fue ampliamente criticado y no tuvo la
popularidad esperada Las criacuteticas se centraban especialmente en sus problemas de
estabilidad y deficiencias para modo real en DOS
Fue el uacuteltimo sistema operativo basado en el kernel Windows 9x teniendo a MS-DOS
de fondo
Windows XP
Con nombre clave ldquoWhistlerrdquo Windows XP se lanzoacute al mercado el 25 de octubre de
2001 Las letras ldquoXPrdquo provienen de la palabra eXPerience y su periodo de desarrollo
fue menor a 18 meses concretamente entre Diciembre de 1999 y Agosto de 2001
Actualmente es el sistema operativo maacutes utilizado del planeta para procesadores x86 y
se considera que existen maacutes de 400 millones de copias funcionando
21
Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
22
Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
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User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
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Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
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Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
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PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
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SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
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El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
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Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
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SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
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El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
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Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
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iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
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riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
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La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
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IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
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Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
14
el inteacuterprete de comandos COMMANDCOM y manejar archivos con extensioacuten com y
exe
En 1981 tras comenzar a comercializar los IBM con MS-DOS los usuarios descubren el
uso de la tecla de la barra invertida ()
MS-DOS nos acompantildeoacute desde 1981 con la versioacuten 10 hasta el antildeo 2000 con la versioacuten
80 (que estaba incluida en Microsoft Windows Millenium Edition) en ese intervalo de
casi 20 antildeos fue incluyendo nuevas funcionalidades y ampliando sus capacidades MS-
DOS 20 (1983) aportoacute el soporte para discos duros MS-DOS 211 incluyoacute el soporte
para LAN MS-DOS 60 (1993) llegoacute con el desfragmentador de disco o el antivirus
MSAV y MS-DOS 622 fue la uacuteltima versioacuten de MS-DOS que se distribuyoacute por
separado ya que las sucesivas versiones (MS-DOS 70 y MS-DOS 80) vendriacutean
integradas en Windows 95 Windows 98 y Windows Me sucesivamente
TIPOS
Windows 10
MS-DOS era eficaz pero de difiacutecil comprensioacuten para algunas personas por lo que 4
antildeos maacutes tarde Microsoft lanzoacute Windows Aunque fue llamado inicialmente ldquoInterface
Managerrdquo finalmente se le cambioacute el nombre porque describe mejor los cuadros y las
ldquoventanasrdquo informaacuteticas que resultan fundamentales en el sistema La interfaz inicial
sufrioacute un cambio tras el Apple Lisa un experimento de Apple por crear una interfaz
graacutefica de usuario
Este amplia las prestaciones de MS-DOS e incorpora una interfaz graacutefica de usuario
Ahora en lugar de escribir comandos es posible desplazarse entre pantallas o
ldquoventanasrdquo moviendo el mouse y sentildealando lo que se quiere
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 10
Interfaz graacutefica con menuacutes desplegables ventanas en cascada y soporte para
mouse
Graacuteficos de pantalla e impresora independientes del dispositivo
Multitarea cooperativa entre las aplicaciones Windows
Windows 10 requiere como miacutenimo 256 KB y recomienda disponer de 512KB
Windows 20
En diciembre del 1987 sale al mercado Windows 20 Sus caracteriacutesticas maacutes
importantes fueron el soporte de archivos PIF para aplicaciones DOS y la opcioacuten de
15
superponer ventanas controlar el disentildeo de la pantalla y los meacutetodos abreviados de
teclado
Seraacute el primer Windows que incorpore el Panel de control presente hasta la actualidad
Nacen aplicaciones como Excel Word for Windows Corel Draw etc Los primeros
programas basados en Windows
Este sistema operativo estaacute disentildeado para el procesador Intel 286 por lo que al salir al
mercado el 386 se publica Windows386 para aprovechar sus funcionalidades de
memoria extendida Esta nueva caracteriacutestica permitiacutea muacuteltiples maacutequinas virtuales
DOS con multitarea
Tiene su propio formato de archivo ejecutable y proporciona sus propios controladores
de dispositivo
Windows 30
Publicado en mayo de 1990 supone una reconstruccioacuten de Windows que ahora
consigue redireccionar maacutes de 640KB de memoria Gracias a ello sus graacuteficos
avanzados son de 16 colores
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 30
Modo estaacutendar (286) con soporte mejor soporte de memoria (large memory)
Se agregoacute en Administrador de Programas y de Archivos
Soporte de Red
Soporte para combo boxes menuacutes jeraacuterquico y los archivos INI privados para
capa aplicacioacuten empezaron a cobrar maacutes valor
Todo ello se instala con muacuteltiples disquetes por lo que Windows se usa cada vez maacutes
en el trabajo y en casa que tambieacuten incluye juegos como el Solitario Buscaminas etc
ldquoAhora puede usar el increiacuteble poder de Windows 30 para holgazanearrdquo es el texto
del anuncio algo impensable hasta la eacutepoca
Poco tiempo despueacutes llegan al mercado Windows 31 y 311 que permiten
Trabajar en grupo de trabajo punto a punto
Fuentes escalables True Type
Compatibilidad con redes de dominio
Capacidad para que una aplicacioacuten reinicie la maacutequina
Windows 311 soacutelo es una actualizacioacuten que conteniacutea parches para errores menores
16
Windows NT
Windows NT se lanza en julio de 1993 tras haber vendido maacutes de 10 millones de
copias de Windows 3031 Windows es ya el sistema operativo maacutes utilizado Por ello
Windows NT fue disentildeado para estaciones de trabajo avanzadas y para servidores
Las letras NT provienen de la designacioacuten del producto como ldquoNueva Tecnologiacuteardquo
(New Technology) Aunque la leyenda urbana dice que Dave Cutler responsable de
proyecto trajo sus conocimientos sobre VMS en DEC (Windows NT son las letras
posteriores del abecedario a VMS)
Es un proyecto iniciado en la deacutecada anterior con la intencioacuten de crear un nuevo
sistema operativo de 32 bits desde cero Pero eacuteste sufrioacute problemas de compatibilidad
con el hardware y software existentes
A diferencia de Windows 31 que era una interfaz graacutefica que corriacutea sobre MS-DOS
Windows NT es un sistema operativo por siacute solo
NT necesita un 386 con al menos 12MB de RAM y un disco duro de 75MB
Windows NT 31
Inicialmente estaba destinado a ser una versioacuten de un sistema operativo creado
entre Microsoft e IBM Cuando desde Microsoft vieron el eacutexito decidioacute abandonar la
colaboracioacuten con IBM y lo lanzoacute al mercado rebautizaacutendolo como Windows NT
La estrategia de marketing de Microsoft era que Windows NT pareciera la continuacioacuten
de Windows 31Por primera vez se dio soporte para el sistema de ficheros NTFS pero
no se haraacute realmente efectivo hasta la llegada de Windows 2000
Podiacutea correr en microprocesadores Intel x86 DEC Alpha MIPS R4000
Windows NT 35 351
Publicado a finales de 1994 Microsoft da el salto a la arquitectura PowerPC
manteniendo la arquitectura de Intel x86
Uno de los principales objetivos era aumentar la velocidad del sistema operativo
Inicialmente se llamoacute al proyecto ldquoDaytonardquo en honor a un circuito de carreras de
EEUU
Incorpora un antildeadido llamado ldquoNewShellrdquo Que no era maacutes que la versioacuten Beta de la
nueva interfaz graacutefica de Windows 95 y NT 40 con el botoacuten y menuacute de inicio
17
El objetivo final de Microsoft es que los usuarios prueben la nueva interfaz graacutefica que
seraacute presentada en un futuro proacuteximo Windows NT 351 fue el uacuteltimo de la serie que se
ejecutaron en un 386
Windows NT 40
Windows NT 40 fue la cuarta versioacuten del sistema operativo de Microsoft Windows NT
lanzado en 1996 Su interfaz es similar a la de Windows 95 y es un sistema de 32 bits
Durante su etapa de desarrollo tiene el nombre de ldquoCairordquo Presenta novedades como el
soporte para diferentes plataformas como MIPS Alpha Intel etc Presenta varias
versiones como Workstation Server etc Estas permitiacutean adaptarlo a varias
necesidades
Tiene un pobre soporte de DirectX con lo que la mayoriacutea de juegos en 3D no
funcionaban Incorpora caracteriacutesticas importantes para mejorar las aplicaciones en
red y mejorar las comunicaciones
Windows 95
El 24 de agosto de 1995 Microsoft lanza Windows 95 el cual supone un record de
ventas con 7 millones de copias en 5 semanas Es el lanzamiento maacutes publicitado de
Microsoft
Durante su desarrollo se conocioacute como Windows 4 o tambieacuten como Chicago
Sustituyo a MS-DOS como sistema operativo y a Windows 3x como entorno graacutefico
Se encuadra dentro de la familia Windows 9x
En esta eacutepoca empieza a surgir el correo electroacutenico los faxmoacutedems y los juegos
multimedia Windows 95 tiene compatibilidad integrada con internet conexioacuten de red
por acceso telefoacutenico y nuevas funciones de Plug and Play que facilitan la instalacioacuten
de hardware y software
Es un sistemas operativo con interfaz graacutefica de usuario hibrido de entre 16 y 32 bits
ofrece funciones multimedia mejoradas caracteriacutesticas maacutes eficaces para equipos
informaacuteticos moacuteviles y redes integradas
Incorporo el sistema de archivos FAT32 y el primer y novedoso USB
En Windows 95 aparecen por primera vez el menuacute Inicio la barra de tareas y los
botones para minimizar maximizar y cerrar ventanas y cambio el nombre a los
directorios llamaacutendolos carpetas
Existen versiones tanto en disquetes como en CD-ROM La versioacuten en 13 disquetes
usaba un formato no estaacutendar llamado DMF que les permitiacutea almacenar una capacidad
18
mayor a 144MB La versioacuten en CD-ROM ofreciacutea una seleccioacuten de accesorios y
complementos multimedia mucho mayor ademaacutes de algunos controladores de
dispositivos juegos y versiones demo de algunos programas
Microsoft no cambio todo el coacutedigo de Windows a 32 bits sino que partes del coacutedigo
permanecieron para 16 bits por razones de compatibilidad rendimiento y tiempos de
desarrollo Esto junto con el hecho de que muchas debilidades de disentildeo no se
corrigieron hizo que las sucesivas versiones de Windows acarrearan problemas de
fondo eventualmente impactando en la eficiencia y estabilidad del SO
Mucha gente no considera a Windows 95 como un sistema operativo real pues se
necesitaba primero cargar MS-DOS como parte del proceso de inicio es decir no era
completamente independiente Incluye a MS-DOS como una aplicacioacuten
Microsoft consiguioacute una ventaja con Windows 95 que solo se cargase en su versioacuten de
DOS (MS-DOS) Con la entrada de los 32 bits en el acceso a ficheros se pudo antildeadir al
sistema el uso de nombres de ficheros largos que estaba disponible tanto para los
programas del sistema como lo de DOS arrancados bajo Windows
Windows 98
Fue presentado el 25 de junio de 1998 Windows 98 (con nombre en clave Memphis)
es la primera versioacuten de Windows disentildeada especiacuteficamente para los consumidores Los
equipos informaacuteticos son habituales en la oficina y en el hogar
Aun es un sistema operativo basado en MS-DOS
Se publican dos ediciones de este SO esta uacuteltima con correcciones para muchos
problemas menores soporte de USB mejorado y el Internet Explorer 5 la conexioacuten
compartida a internet que permitiacutea compartir a muacuteltiples ordenadores en una LAN una
uacutenica conexioacuten a Internet por medio de NAT y soporte para DVD-ROMNo era una
actualizacioacuten gratuita para los compradores de la primera edicioacuten lo que suponiacutea un
problema ya que muchos programas necesitaban Windows 98SE
Algunas de las caracteriacutesticas de Windows 98 son un mejor soporte de AGP soporte
para muacuteltiples monitores y WebTV Ofrece soporte para el sistema de ficheros FAT32
permitiendo soportar particiones de disco mayores a los 2GB de Windows 95 Teniacutea un
nuevo estaacutendar de controladores (Windows Driver Model) aunque auacuten podiacutea usar el
antiguo estaacutendar (VxD)
Una de sus caracteriacutesticas maacutes controversiales fue la integracioacuten del navegador Internet
Explorer a la interfaz graacutefica de Windows y al explorador de archivos llevando esto a
Microsoft a ser acusado de monopolio
19
La publicacioacuten de Windows 98 tuvo una notable demostracioacuten puacuteblica por parte de su
presidente Bill Gates destacando la facilidad de uso del sistema operativo y su
mejorado soporte Plug and Play Sin embargo cuando intento conectar un escaacutener e
instalarlo el sistema operativo se colgoacute mostrando un pantallazo azul
Windows 2000
Se puso en circulacioacuten el 17 de febrero del 2000 conocido durante su desarrollo como
NT 50 Es una versioacuten uacutetil para los administradores de sistemas tuvo eacutexito tanto en
el mercado de los servidores como en el de las estaciones de trabajo
Es un sistema operativo para empresas y algunas de las tareas que puede realizar son
crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar
comoservidor web FTP servidor de impresioacuten DNS DHCP etc Su principal punto
fuerte es el Active Directory herramienta desde la cual se puede administrar toda la
infraestructura de una organizacioacuten
En dicho sistema operativo se introdujeron algunas modificaciones respecto a sus
predecesores como el sistema de archivos NTFS 5 con la capacidad de cifrar y
comprimir archivos
Tres diacuteas antes de su lanzamiento se filtroacute un documento de un empleado revelando que
teniacutea maacutes de 63000 defectos potenciales conocidos El 12 de febrero de 2004
Microsoft anuncioacute que partes del coacutedigo fuente de Windows 2000 fueron filtradasy
colgadas en internet y el 16 de febrero se descubrioacute un exploit que fue supuestamente
descubierto por un particular estudio del coacutedigo fuente
Hay cuatro variantes de Windows 2000
Windows 2000 Professional Estaba destinado a estaciones de trabajo
Windows 2000 Server Esta destinada a ser servidor de archivos impresioacuten
web FTP Es ideal para cuando no se requiere de un servidor dedicado a cada
tarea o departamento y de esta manera tener todo centralizado en un solo
servidor
Windows 2000 Advanced Server Estaacute orientado a empresas medianas o
grandes que tienen un mayor nuacutemero de usuarios en la red Ofrece una estructura
completa de cluacutesteres para alta disponibilidad y escalabilidad y admite
multiprocesamiento simeacutetrico de ocho viacuteas ademaacutes de memoria de 8 GB con la
extensioacuten de direccioacuten fiacutesica Soporta hasta 8 procesadores y soporte RAID Su
20
principal funcioacuten es la de servidor de aplicaciones o de tareas criacutetica dentro de
una organizacioacuten grande
Windows 2000 Datacenter Edition Es una versioacuten de primer nivel
especializada para Windows 2000 Server que admite multiprocesamiento
simeacutetrico de 32 viacuteas y hasta 64GB de memoria fiacutesica Estaacute destinado a servidores
muy potentes para manejar grandes voluacutemenes de datos y para ISP a gran escala
y alojamiento de sitios Web
Windows ME
Fue lanzado el 14 de septiembre del 2000 Es un sistema operativo grafico hibrido
de1632 bits Es el sucesor de Windows 98 en la familia Win 9x y de Windows
2000cronoloacutegicamente fue puesto en el mercado como ldquoHome Editionrdquo cuando fue
comparado con Windows 2000 lanzado siete meses antes
Fue disentildeado para que fuera de gran facilidad de uso para usuarios caseros y
Microsoft tambieacuten puso al diacutea la interfaz graacutefica con algunas caracteriacutesticas de
Windows 2000
No estaacute construido bajo el nuacutecleo de Windows NT ya que fue usado solamente en los
SO profesionales de Microsoft hasta ese momento Windows ME es una versioacuten
basada de la familia de Win9x como sus antecesores pero con MS-DOS ejecutado en
tiempo real pero muy restringido para poder correr maacutes raacutepido durante el arranque del
sistema
Fue concebido como un proyecto raacutepido que serviriacutea como sustituto temporal entre
Windows 98 y Windows XP por lo que fue ampliamente criticado y no tuvo la
popularidad esperada Las criacuteticas se centraban especialmente en sus problemas de
estabilidad y deficiencias para modo real en DOS
Fue el uacuteltimo sistema operativo basado en el kernel Windows 9x teniendo a MS-DOS
de fondo
Windows XP
Con nombre clave ldquoWhistlerrdquo Windows XP se lanzoacute al mercado el 25 de octubre de
2001 Las letras ldquoXPrdquo provienen de la palabra eXPerience y su periodo de desarrollo
fue menor a 18 meses concretamente entre Diciembre de 1999 y Agosto de 2001
Actualmente es el sistema operativo maacutes utilizado del planeta para procesadores x86 y
se considera que existen maacutes de 400 millones de copias funcionando
21
Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
22
Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
25
User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
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Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
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Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
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PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
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SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
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El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
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Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
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SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
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El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
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Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
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iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
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riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
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La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
15
superponer ventanas controlar el disentildeo de la pantalla y los meacutetodos abreviados de
teclado
Seraacute el primer Windows que incorpore el Panel de control presente hasta la actualidad
Nacen aplicaciones como Excel Word for Windows Corel Draw etc Los primeros
programas basados en Windows
Este sistema operativo estaacute disentildeado para el procesador Intel 286 por lo que al salir al
mercado el 386 se publica Windows386 para aprovechar sus funcionalidades de
memoria extendida Esta nueva caracteriacutestica permitiacutea muacuteltiples maacutequinas virtuales
DOS con multitarea
Tiene su propio formato de archivo ejecutable y proporciona sus propios controladores
de dispositivo
Windows 30
Publicado en mayo de 1990 supone una reconstruccioacuten de Windows que ahora
consigue redireccionar maacutes de 640KB de memoria Gracias a ello sus graacuteficos
avanzados son de 16 colores
Las siguientes fueron las principales caracteriacutesticas de Windows 30
Modo estaacutendar (286) con soporte mejor soporte de memoria (large memory)
Se agregoacute en Administrador de Programas y de Archivos
Soporte de Red
Soporte para combo boxes menuacutes jeraacuterquico y los archivos INI privados para
capa aplicacioacuten empezaron a cobrar maacutes valor
Todo ello se instala con muacuteltiples disquetes por lo que Windows se usa cada vez maacutes
en el trabajo y en casa que tambieacuten incluye juegos como el Solitario Buscaminas etc
ldquoAhora puede usar el increiacuteble poder de Windows 30 para holgazanearrdquo es el texto
del anuncio algo impensable hasta la eacutepoca
Poco tiempo despueacutes llegan al mercado Windows 31 y 311 que permiten
Trabajar en grupo de trabajo punto a punto
Fuentes escalables True Type
Compatibilidad con redes de dominio
Capacidad para que una aplicacioacuten reinicie la maacutequina
Windows 311 soacutelo es una actualizacioacuten que conteniacutea parches para errores menores
16
Windows NT
Windows NT se lanza en julio de 1993 tras haber vendido maacutes de 10 millones de
copias de Windows 3031 Windows es ya el sistema operativo maacutes utilizado Por ello
Windows NT fue disentildeado para estaciones de trabajo avanzadas y para servidores
Las letras NT provienen de la designacioacuten del producto como ldquoNueva Tecnologiacuteardquo
(New Technology) Aunque la leyenda urbana dice que Dave Cutler responsable de
proyecto trajo sus conocimientos sobre VMS en DEC (Windows NT son las letras
posteriores del abecedario a VMS)
Es un proyecto iniciado en la deacutecada anterior con la intencioacuten de crear un nuevo
sistema operativo de 32 bits desde cero Pero eacuteste sufrioacute problemas de compatibilidad
con el hardware y software existentes
A diferencia de Windows 31 que era una interfaz graacutefica que corriacutea sobre MS-DOS
Windows NT es un sistema operativo por siacute solo
NT necesita un 386 con al menos 12MB de RAM y un disco duro de 75MB
Windows NT 31
Inicialmente estaba destinado a ser una versioacuten de un sistema operativo creado
entre Microsoft e IBM Cuando desde Microsoft vieron el eacutexito decidioacute abandonar la
colaboracioacuten con IBM y lo lanzoacute al mercado rebautizaacutendolo como Windows NT
La estrategia de marketing de Microsoft era que Windows NT pareciera la continuacioacuten
de Windows 31Por primera vez se dio soporte para el sistema de ficheros NTFS pero
no se haraacute realmente efectivo hasta la llegada de Windows 2000
Podiacutea correr en microprocesadores Intel x86 DEC Alpha MIPS R4000
Windows NT 35 351
Publicado a finales de 1994 Microsoft da el salto a la arquitectura PowerPC
manteniendo la arquitectura de Intel x86
Uno de los principales objetivos era aumentar la velocidad del sistema operativo
Inicialmente se llamoacute al proyecto ldquoDaytonardquo en honor a un circuito de carreras de
EEUU
Incorpora un antildeadido llamado ldquoNewShellrdquo Que no era maacutes que la versioacuten Beta de la
nueva interfaz graacutefica de Windows 95 y NT 40 con el botoacuten y menuacute de inicio
17
El objetivo final de Microsoft es que los usuarios prueben la nueva interfaz graacutefica que
seraacute presentada en un futuro proacuteximo Windows NT 351 fue el uacuteltimo de la serie que se
ejecutaron en un 386
Windows NT 40
Windows NT 40 fue la cuarta versioacuten del sistema operativo de Microsoft Windows NT
lanzado en 1996 Su interfaz es similar a la de Windows 95 y es un sistema de 32 bits
Durante su etapa de desarrollo tiene el nombre de ldquoCairordquo Presenta novedades como el
soporte para diferentes plataformas como MIPS Alpha Intel etc Presenta varias
versiones como Workstation Server etc Estas permitiacutean adaptarlo a varias
necesidades
Tiene un pobre soporte de DirectX con lo que la mayoriacutea de juegos en 3D no
funcionaban Incorpora caracteriacutesticas importantes para mejorar las aplicaciones en
red y mejorar las comunicaciones
Windows 95
El 24 de agosto de 1995 Microsoft lanza Windows 95 el cual supone un record de
ventas con 7 millones de copias en 5 semanas Es el lanzamiento maacutes publicitado de
Microsoft
Durante su desarrollo se conocioacute como Windows 4 o tambieacuten como Chicago
Sustituyo a MS-DOS como sistema operativo y a Windows 3x como entorno graacutefico
Se encuadra dentro de la familia Windows 9x
En esta eacutepoca empieza a surgir el correo electroacutenico los faxmoacutedems y los juegos
multimedia Windows 95 tiene compatibilidad integrada con internet conexioacuten de red
por acceso telefoacutenico y nuevas funciones de Plug and Play que facilitan la instalacioacuten
de hardware y software
Es un sistemas operativo con interfaz graacutefica de usuario hibrido de entre 16 y 32 bits
ofrece funciones multimedia mejoradas caracteriacutesticas maacutes eficaces para equipos
informaacuteticos moacuteviles y redes integradas
Incorporo el sistema de archivos FAT32 y el primer y novedoso USB
En Windows 95 aparecen por primera vez el menuacute Inicio la barra de tareas y los
botones para minimizar maximizar y cerrar ventanas y cambio el nombre a los
directorios llamaacutendolos carpetas
Existen versiones tanto en disquetes como en CD-ROM La versioacuten en 13 disquetes
usaba un formato no estaacutendar llamado DMF que les permitiacutea almacenar una capacidad
18
mayor a 144MB La versioacuten en CD-ROM ofreciacutea una seleccioacuten de accesorios y
complementos multimedia mucho mayor ademaacutes de algunos controladores de
dispositivos juegos y versiones demo de algunos programas
Microsoft no cambio todo el coacutedigo de Windows a 32 bits sino que partes del coacutedigo
permanecieron para 16 bits por razones de compatibilidad rendimiento y tiempos de
desarrollo Esto junto con el hecho de que muchas debilidades de disentildeo no se
corrigieron hizo que las sucesivas versiones de Windows acarrearan problemas de
fondo eventualmente impactando en la eficiencia y estabilidad del SO
Mucha gente no considera a Windows 95 como un sistema operativo real pues se
necesitaba primero cargar MS-DOS como parte del proceso de inicio es decir no era
completamente independiente Incluye a MS-DOS como una aplicacioacuten
Microsoft consiguioacute una ventaja con Windows 95 que solo se cargase en su versioacuten de
DOS (MS-DOS) Con la entrada de los 32 bits en el acceso a ficheros se pudo antildeadir al
sistema el uso de nombres de ficheros largos que estaba disponible tanto para los
programas del sistema como lo de DOS arrancados bajo Windows
Windows 98
Fue presentado el 25 de junio de 1998 Windows 98 (con nombre en clave Memphis)
es la primera versioacuten de Windows disentildeada especiacuteficamente para los consumidores Los
equipos informaacuteticos son habituales en la oficina y en el hogar
Aun es un sistema operativo basado en MS-DOS
Se publican dos ediciones de este SO esta uacuteltima con correcciones para muchos
problemas menores soporte de USB mejorado y el Internet Explorer 5 la conexioacuten
compartida a internet que permitiacutea compartir a muacuteltiples ordenadores en una LAN una
uacutenica conexioacuten a Internet por medio de NAT y soporte para DVD-ROMNo era una
actualizacioacuten gratuita para los compradores de la primera edicioacuten lo que suponiacutea un
problema ya que muchos programas necesitaban Windows 98SE
Algunas de las caracteriacutesticas de Windows 98 son un mejor soporte de AGP soporte
para muacuteltiples monitores y WebTV Ofrece soporte para el sistema de ficheros FAT32
permitiendo soportar particiones de disco mayores a los 2GB de Windows 95 Teniacutea un
nuevo estaacutendar de controladores (Windows Driver Model) aunque auacuten podiacutea usar el
antiguo estaacutendar (VxD)
Una de sus caracteriacutesticas maacutes controversiales fue la integracioacuten del navegador Internet
Explorer a la interfaz graacutefica de Windows y al explorador de archivos llevando esto a
Microsoft a ser acusado de monopolio
19
La publicacioacuten de Windows 98 tuvo una notable demostracioacuten puacuteblica por parte de su
presidente Bill Gates destacando la facilidad de uso del sistema operativo y su
mejorado soporte Plug and Play Sin embargo cuando intento conectar un escaacutener e
instalarlo el sistema operativo se colgoacute mostrando un pantallazo azul
Windows 2000
Se puso en circulacioacuten el 17 de febrero del 2000 conocido durante su desarrollo como
NT 50 Es una versioacuten uacutetil para los administradores de sistemas tuvo eacutexito tanto en
el mercado de los servidores como en el de las estaciones de trabajo
Es un sistema operativo para empresas y algunas de las tareas que puede realizar son
crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar
comoservidor web FTP servidor de impresioacuten DNS DHCP etc Su principal punto
fuerte es el Active Directory herramienta desde la cual se puede administrar toda la
infraestructura de una organizacioacuten
En dicho sistema operativo se introdujeron algunas modificaciones respecto a sus
predecesores como el sistema de archivos NTFS 5 con la capacidad de cifrar y
comprimir archivos
Tres diacuteas antes de su lanzamiento se filtroacute un documento de un empleado revelando que
teniacutea maacutes de 63000 defectos potenciales conocidos El 12 de febrero de 2004
Microsoft anuncioacute que partes del coacutedigo fuente de Windows 2000 fueron filtradasy
colgadas en internet y el 16 de febrero se descubrioacute un exploit que fue supuestamente
descubierto por un particular estudio del coacutedigo fuente
Hay cuatro variantes de Windows 2000
Windows 2000 Professional Estaba destinado a estaciones de trabajo
Windows 2000 Server Esta destinada a ser servidor de archivos impresioacuten
web FTP Es ideal para cuando no se requiere de un servidor dedicado a cada
tarea o departamento y de esta manera tener todo centralizado en un solo
servidor
Windows 2000 Advanced Server Estaacute orientado a empresas medianas o
grandes que tienen un mayor nuacutemero de usuarios en la red Ofrece una estructura
completa de cluacutesteres para alta disponibilidad y escalabilidad y admite
multiprocesamiento simeacutetrico de ocho viacuteas ademaacutes de memoria de 8 GB con la
extensioacuten de direccioacuten fiacutesica Soporta hasta 8 procesadores y soporte RAID Su
20
principal funcioacuten es la de servidor de aplicaciones o de tareas criacutetica dentro de
una organizacioacuten grande
Windows 2000 Datacenter Edition Es una versioacuten de primer nivel
especializada para Windows 2000 Server que admite multiprocesamiento
simeacutetrico de 32 viacuteas y hasta 64GB de memoria fiacutesica Estaacute destinado a servidores
muy potentes para manejar grandes voluacutemenes de datos y para ISP a gran escala
y alojamiento de sitios Web
Windows ME
Fue lanzado el 14 de septiembre del 2000 Es un sistema operativo grafico hibrido
de1632 bits Es el sucesor de Windows 98 en la familia Win 9x y de Windows
2000cronoloacutegicamente fue puesto en el mercado como ldquoHome Editionrdquo cuando fue
comparado con Windows 2000 lanzado siete meses antes
Fue disentildeado para que fuera de gran facilidad de uso para usuarios caseros y
Microsoft tambieacuten puso al diacutea la interfaz graacutefica con algunas caracteriacutesticas de
Windows 2000
No estaacute construido bajo el nuacutecleo de Windows NT ya que fue usado solamente en los
SO profesionales de Microsoft hasta ese momento Windows ME es una versioacuten
basada de la familia de Win9x como sus antecesores pero con MS-DOS ejecutado en
tiempo real pero muy restringido para poder correr maacutes raacutepido durante el arranque del
sistema
Fue concebido como un proyecto raacutepido que serviriacutea como sustituto temporal entre
Windows 98 y Windows XP por lo que fue ampliamente criticado y no tuvo la
popularidad esperada Las criacuteticas se centraban especialmente en sus problemas de
estabilidad y deficiencias para modo real en DOS
Fue el uacuteltimo sistema operativo basado en el kernel Windows 9x teniendo a MS-DOS
de fondo
Windows XP
Con nombre clave ldquoWhistlerrdquo Windows XP se lanzoacute al mercado el 25 de octubre de
2001 Las letras ldquoXPrdquo provienen de la palabra eXPerience y su periodo de desarrollo
fue menor a 18 meses concretamente entre Diciembre de 1999 y Agosto de 2001
Actualmente es el sistema operativo maacutes utilizado del planeta para procesadores x86 y
se considera que existen maacutes de 400 millones de copias funcionando
21
Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
22
Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
25
User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
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Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
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Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
28
PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
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SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
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El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
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Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
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SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
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El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
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Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
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iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
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riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
16
Windows NT
Windows NT se lanza en julio de 1993 tras haber vendido maacutes de 10 millones de
copias de Windows 3031 Windows es ya el sistema operativo maacutes utilizado Por ello
Windows NT fue disentildeado para estaciones de trabajo avanzadas y para servidores
Las letras NT provienen de la designacioacuten del producto como ldquoNueva Tecnologiacuteardquo
(New Technology) Aunque la leyenda urbana dice que Dave Cutler responsable de
proyecto trajo sus conocimientos sobre VMS en DEC (Windows NT son las letras
posteriores del abecedario a VMS)
Es un proyecto iniciado en la deacutecada anterior con la intencioacuten de crear un nuevo
sistema operativo de 32 bits desde cero Pero eacuteste sufrioacute problemas de compatibilidad
con el hardware y software existentes
A diferencia de Windows 31 que era una interfaz graacutefica que corriacutea sobre MS-DOS
Windows NT es un sistema operativo por siacute solo
NT necesita un 386 con al menos 12MB de RAM y un disco duro de 75MB
Windows NT 31
Inicialmente estaba destinado a ser una versioacuten de un sistema operativo creado
entre Microsoft e IBM Cuando desde Microsoft vieron el eacutexito decidioacute abandonar la
colaboracioacuten con IBM y lo lanzoacute al mercado rebautizaacutendolo como Windows NT
La estrategia de marketing de Microsoft era que Windows NT pareciera la continuacioacuten
de Windows 31Por primera vez se dio soporte para el sistema de ficheros NTFS pero
no se haraacute realmente efectivo hasta la llegada de Windows 2000
Podiacutea correr en microprocesadores Intel x86 DEC Alpha MIPS R4000
Windows NT 35 351
Publicado a finales de 1994 Microsoft da el salto a la arquitectura PowerPC
manteniendo la arquitectura de Intel x86
Uno de los principales objetivos era aumentar la velocidad del sistema operativo
Inicialmente se llamoacute al proyecto ldquoDaytonardquo en honor a un circuito de carreras de
EEUU
Incorpora un antildeadido llamado ldquoNewShellrdquo Que no era maacutes que la versioacuten Beta de la
nueva interfaz graacutefica de Windows 95 y NT 40 con el botoacuten y menuacute de inicio
17
El objetivo final de Microsoft es que los usuarios prueben la nueva interfaz graacutefica que
seraacute presentada en un futuro proacuteximo Windows NT 351 fue el uacuteltimo de la serie que se
ejecutaron en un 386
Windows NT 40
Windows NT 40 fue la cuarta versioacuten del sistema operativo de Microsoft Windows NT
lanzado en 1996 Su interfaz es similar a la de Windows 95 y es un sistema de 32 bits
Durante su etapa de desarrollo tiene el nombre de ldquoCairordquo Presenta novedades como el
soporte para diferentes plataformas como MIPS Alpha Intel etc Presenta varias
versiones como Workstation Server etc Estas permitiacutean adaptarlo a varias
necesidades
Tiene un pobre soporte de DirectX con lo que la mayoriacutea de juegos en 3D no
funcionaban Incorpora caracteriacutesticas importantes para mejorar las aplicaciones en
red y mejorar las comunicaciones
Windows 95
El 24 de agosto de 1995 Microsoft lanza Windows 95 el cual supone un record de
ventas con 7 millones de copias en 5 semanas Es el lanzamiento maacutes publicitado de
Microsoft
Durante su desarrollo se conocioacute como Windows 4 o tambieacuten como Chicago
Sustituyo a MS-DOS como sistema operativo y a Windows 3x como entorno graacutefico
Se encuadra dentro de la familia Windows 9x
En esta eacutepoca empieza a surgir el correo electroacutenico los faxmoacutedems y los juegos
multimedia Windows 95 tiene compatibilidad integrada con internet conexioacuten de red
por acceso telefoacutenico y nuevas funciones de Plug and Play que facilitan la instalacioacuten
de hardware y software
Es un sistemas operativo con interfaz graacutefica de usuario hibrido de entre 16 y 32 bits
ofrece funciones multimedia mejoradas caracteriacutesticas maacutes eficaces para equipos
informaacuteticos moacuteviles y redes integradas
Incorporo el sistema de archivos FAT32 y el primer y novedoso USB
En Windows 95 aparecen por primera vez el menuacute Inicio la barra de tareas y los
botones para minimizar maximizar y cerrar ventanas y cambio el nombre a los
directorios llamaacutendolos carpetas
Existen versiones tanto en disquetes como en CD-ROM La versioacuten en 13 disquetes
usaba un formato no estaacutendar llamado DMF que les permitiacutea almacenar una capacidad
18
mayor a 144MB La versioacuten en CD-ROM ofreciacutea una seleccioacuten de accesorios y
complementos multimedia mucho mayor ademaacutes de algunos controladores de
dispositivos juegos y versiones demo de algunos programas
Microsoft no cambio todo el coacutedigo de Windows a 32 bits sino que partes del coacutedigo
permanecieron para 16 bits por razones de compatibilidad rendimiento y tiempos de
desarrollo Esto junto con el hecho de que muchas debilidades de disentildeo no se
corrigieron hizo que las sucesivas versiones de Windows acarrearan problemas de
fondo eventualmente impactando en la eficiencia y estabilidad del SO
Mucha gente no considera a Windows 95 como un sistema operativo real pues se
necesitaba primero cargar MS-DOS como parte del proceso de inicio es decir no era
completamente independiente Incluye a MS-DOS como una aplicacioacuten
Microsoft consiguioacute una ventaja con Windows 95 que solo se cargase en su versioacuten de
DOS (MS-DOS) Con la entrada de los 32 bits en el acceso a ficheros se pudo antildeadir al
sistema el uso de nombres de ficheros largos que estaba disponible tanto para los
programas del sistema como lo de DOS arrancados bajo Windows
Windows 98
Fue presentado el 25 de junio de 1998 Windows 98 (con nombre en clave Memphis)
es la primera versioacuten de Windows disentildeada especiacuteficamente para los consumidores Los
equipos informaacuteticos son habituales en la oficina y en el hogar
Aun es un sistema operativo basado en MS-DOS
Se publican dos ediciones de este SO esta uacuteltima con correcciones para muchos
problemas menores soporte de USB mejorado y el Internet Explorer 5 la conexioacuten
compartida a internet que permitiacutea compartir a muacuteltiples ordenadores en una LAN una
uacutenica conexioacuten a Internet por medio de NAT y soporte para DVD-ROMNo era una
actualizacioacuten gratuita para los compradores de la primera edicioacuten lo que suponiacutea un
problema ya que muchos programas necesitaban Windows 98SE
Algunas de las caracteriacutesticas de Windows 98 son un mejor soporte de AGP soporte
para muacuteltiples monitores y WebTV Ofrece soporte para el sistema de ficheros FAT32
permitiendo soportar particiones de disco mayores a los 2GB de Windows 95 Teniacutea un
nuevo estaacutendar de controladores (Windows Driver Model) aunque auacuten podiacutea usar el
antiguo estaacutendar (VxD)
Una de sus caracteriacutesticas maacutes controversiales fue la integracioacuten del navegador Internet
Explorer a la interfaz graacutefica de Windows y al explorador de archivos llevando esto a
Microsoft a ser acusado de monopolio
19
La publicacioacuten de Windows 98 tuvo una notable demostracioacuten puacuteblica por parte de su
presidente Bill Gates destacando la facilidad de uso del sistema operativo y su
mejorado soporte Plug and Play Sin embargo cuando intento conectar un escaacutener e
instalarlo el sistema operativo se colgoacute mostrando un pantallazo azul
Windows 2000
Se puso en circulacioacuten el 17 de febrero del 2000 conocido durante su desarrollo como
NT 50 Es una versioacuten uacutetil para los administradores de sistemas tuvo eacutexito tanto en
el mercado de los servidores como en el de las estaciones de trabajo
Es un sistema operativo para empresas y algunas de las tareas que puede realizar son
crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar
comoservidor web FTP servidor de impresioacuten DNS DHCP etc Su principal punto
fuerte es el Active Directory herramienta desde la cual se puede administrar toda la
infraestructura de una organizacioacuten
En dicho sistema operativo se introdujeron algunas modificaciones respecto a sus
predecesores como el sistema de archivos NTFS 5 con la capacidad de cifrar y
comprimir archivos
Tres diacuteas antes de su lanzamiento se filtroacute un documento de un empleado revelando que
teniacutea maacutes de 63000 defectos potenciales conocidos El 12 de febrero de 2004
Microsoft anuncioacute que partes del coacutedigo fuente de Windows 2000 fueron filtradasy
colgadas en internet y el 16 de febrero se descubrioacute un exploit que fue supuestamente
descubierto por un particular estudio del coacutedigo fuente
Hay cuatro variantes de Windows 2000
Windows 2000 Professional Estaba destinado a estaciones de trabajo
Windows 2000 Server Esta destinada a ser servidor de archivos impresioacuten
web FTP Es ideal para cuando no se requiere de un servidor dedicado a cada
tarea o departamento y de esta manera tener todo centralizado en un solo
servidor
Windows 2000 Advanced Server Estaacute orientado a empresas medianas o
grandes que tienen un mayor nuacutemero de usuarios en la red Ofrece una estructura
completa de cluacutesteres para alta disponibilidad y escalabilidad y admite
multiprocesamiento simeacutetrico de ocho viacuteas ademaacutes de memoria de 8 GB con la
extensioacuten de direccioacuten fiacutesica Soporta hasta 8 procesadores y soporte RAID Su
20
principal funcioacuten es la de servidor de aplicaciones o de tareas criacutetica dentro de
una organizacioacuten grande
Windows 2000 Datacenter Edition Es una versioacuten de primer nivel
especializada para Windows 2000 Server que admite multiprocesamiento
simeacutetrico de 32 viacuteas y hasta 64GB de memoria fiacutesica Estaacute destinado a servidores
muy potentes para manejar grandes voluacutemenes de datos y para ISP a gran escala
y alojamiento de sitios Web
Windows ME
Fue lanzado el 14 de septiembre del 2000 Es un sistema operativo grafico hibrido
de1632 bits Es el sucesor de Windows 98 en la familia Win 9x y de Windows
2000cronoloacutegicamente fue puesto en el mercado como ldquoHome Editionrdquo cuando fue
comparado con Windows 2000 lanzado siete meses antes
Fue disentildeado para que fuera de gran facilidad de uso para usuarios caseros y
Microsoft tambieacuten puso al diacutea la interfaz graacutefica con algunas caracteriacutesticas de
Windows 2000
No estaacute construido bajo el nuacutecleo de Windows NT ya que fue usado solamente en los
SO profesionales de Microsoft hasta ese momento Windows ME es una versioacuten
basada de la familia de Win9x como sus antecesores pero con MS-DOS ejecutado en
tiempo real pero muy restringido para poder correr maacutes raacutepido durante el arranque del
sistema
Fue concebido como un proyecto raacutepido que serviriacutea como sustituto temporal entre
Windows 98 y Windows XP por lo que fue ampliamente criticado y no tuvo la
popularidad esperada Las criacuteticas se centraban especialmente en sus problemas de
estabilidad y deficiencias para modo real en DOS
Fue el uacuteltimo sistema operativo basado en el kernel Windows 9x teniendo a MS-DOS
de fondo
Windows XP
Con nombre clave ldquoWhistlerrdquo Windows XP se lanzoacute al mercado el 25 de octubre de
2001 Las letras ldquoXPrdquo provienen de la palabra eXPerience y su periodo de desarrollo
fue menor a 18 meses concretamente entre Diciembre de 1999 y Agosto de 2001
Actualmente es el sistema operativo maacutes utilizado del planeta para procesadores x86 y
se considera que existen maacutes de 400 millones de copias funcionando
21
Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
22
Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
25
User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
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Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
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Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
28
PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
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SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
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El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
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Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
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SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
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El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
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Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
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iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
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riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
17
El objetivo final de Microsoft es que los usuarios prueben la nueva interfaz graacutefica que
seraacute presentada en un futuro proacuteximo Windows NT 351 fue el uacuteltimo de la serie que se
ejecutaron en un 386
Windows NT 40
Windows NT 40 fue la cuarta versioacuten del sistema operativo de Microsoft Windows NT
lanzado en 1996 Su interfaz es similar a la de Windows 95 y es un sistema de 32 bits
Durante su etapa de desarrollo tiene el nombre de ldquoCairordquo Presenta novedades como el
soporte para diferentes plataformas como MIPS Alpha Intel etc Presenta varias
versiones como Workstation Server etc Estas permitiacutean adaptarlo a varias
necesidades
Tiene un pobre soporte de DirectX con lo que la mayoriacutea de juegos en 3D no
funcionaban Incorpora caracteriacutesticas importantes para mejorar las aplicaciones en
red y mejorar las comunicaciones
Windows 95
El 24 de agosto de 1995 Microsoft lanza Windows 95 el cual supone un record de
ventas con 7 millones de copias en 5 semanas Es el lanzamiento maacutes publicitado de
Microsoft
Durante su desarrollo se conocioacute como Windows 4 o tambieacuten como Chicago
Sustituyo a MS-DOS como sistema operativo y a Windows 3x como entorno graacutefico
Se encuadra dentro de la familia Windows 9x
En esta eacutepoca empieza a surgir el correo electroacutenico los faxmoacutedems y los juegos
multimedia Windows 95 tiene compatibilidad integrada con internet conexioacuten de red
por acceso telefoacutenico y nuevas funciones de Plug and Play que facilitan la instalacioacuten
de hardware y software
Es un sistemas operativo con interfaz graacutefica de usuario hibrido de entre 16 y 32 bits
ofrece funciones multimedia mejoradas caracteriacutesticas maacutes eficaces para equipos
informaacuteticos moacuteviles y redes integradas
Incorporo el sistema de archivos FAT32 y el primer y novedoso USB
En Windows 95 aparecen por primera vez el menuacute Inicio la barra de tareas y los
botones para minimizar maximizar y cerrar ventanas y cambio el nombre a los
directorios llamaacutendolos carpetas
Existen versiones tanto en disquetes como en CD-ROM La versioacuten en 13 disquetes
usaba un formato no estaacutendar llamado DMF que les permitiacutea almacenar una capacidad
18
mayor a 144MB La versioacuten en CD-ROM ofreciacutea una seleccioacuten de accesorios y
complementos multimedia mucho mayor ademaacutes de algunos controladores de
dispositivos juegos y versiones demo de algunos programas
Microsoft no cambio todo el coacutedigo de Windows a 32 bits sino que partes del coacutedigo
permanecieron para 16 bits por razones de compatibilidad rendimiento y tiempos de
desarrollo Esto junto con el hecho de que muchas debilidades de disentildeo no se
corrigieron hizo que las sucesivas versiones de Windows acarrearan problemas de
fondo eventualmente impactando en la eficiencia y estabilidad del SO
Mucha gente no considera a Windows 95 como un sistema operativo real pues se
necesitaba primero cargar MS-DOS como parte del proceso de inicio es decir no era
completamente independiente Incluye a MS-DOS como una aplicacioacuten
Microsoft consiguioacute una ventaja con Windows 95 que solo se cargase en su versioacuten de
DOS (MS-DOS) Con la entrada de los 32 bits en el acceso a ficheros se pudo antildeadir al
sistema el uso de nombres de ficheros largos que estaba disponible tanto para los
programas del sistema como lo de DOS arrancados bajo Windows
Windows 98
Fue presentado el 25 de junio de 1998 Windows 98 (con nombre en clave Memphis)
es la primera versioacuten de Windows disentildeada especiacuteficamente para los consumidores Los
equipos informaacuteticos son habituales en la oficina y en el hogar
Aun es un sistema operativo basado en MS-DOS
Se publican dos ediciones de este SO esta uacuteltima con correcciones para muchos
problemas menores soporte de USB mejorado y el Internet Explorer 5 la conexioacuten
compartida a internet que permitiacutea compartir a muacuteltiples ordenadores en una LAN una
uacutenica conexioacuten a Internet por medio de NAT y soporte para DVD-ROMNo era una
actualizacioacuten gratuita para los compradores de la primera edicioacuten lo que suponiacutea un
problema ya que muchos programas necesitaban Windows 98SE
Algunas de las caracteriacutesticas de Windows 98 son un mejor soporte de AGP soporte
para muacuteltiples monitores y WebTV Ofrece soporte para el sistema de ficheros FAT32
permitiendo soportar particiones de disco mayores a los 2GB de Windows 95 Teniacutea un
nuevo estaacutendar de controladores (Windows Driver Model) aunque auacuten podiacutea usar el
antiguo estaacutendar (VxD)
Una de sus caracteriacutesticas maacutes controversiales fue la integracioacuten del navegador Internet
Explorer a la interfaz graacutefica de Windows y al explorador de archivos llevando esto a
Microsoft a ser acusado de monopolio
19
La publicacioacuten de Windows 98 tuvo una notable demostracioacuten puacuteblica por parte de su
presidente Bill Gates destacando la facilidad de uso del sistema operativo y su
mejorado soporte Plug and Play Sin embargo cuando intento conectar un escaacutener e
instalarlo el sistema operativo se colgoacute mostrando un pantallazo azul
Windows 2000
Se puso en circulacioacuten el 17 de febrero del 2000 conocido durante su desarrollo como
NT 50 Es una versioacuten uacutetil para los administradores de sistemas tuvo eacutexito tanto en
el mercado de los servidores como en el de las estaciones de trabajo
Es un sistema operativo para empresas y algunas de las tareas que puede realizar son
crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar
comoservidor web FTP servidor de impresioacuten DNS DHCP etc Su principal punto
fuerte es el Active Directory herramienta desde la cual se puede administrar toda la
infraestructura de una organizacioacuten
En dicho sistema operativo se introdujeron algunas modificaciones respecto a sus
predecesores como el sistema de archivos NTFS 5 con la capacidad de cifrar y
comprimir archivos
Tres diacuteas antes de su lanzamiento se filtroacute un documento de un empleado revelando que
teniacutea maacutes de 63000 defectos potenciales conocidos El 12 de febrero de 2004
Microsoft anuncioacute que partes del coacutedigo fuente de Windows 2000 fueron filtradasy
colgadas en internet y el 16 de febrero se descubrioacute un exploit que fue supuestamente
descubierto por un particular estudio del coacutedigo fuente
Hay cuatro variantes de Windows 2000
Windows 2000 Professional Estaba destinado a estaciones de trabajo
Windows 2000 Server Esta destinada a ser servidor de archivos impresioacuten
web FTP Es ideal para cuando no se requiere de un servidor dedicado a cada
tarea o departamento y de esta manera tener todo centralizado en un solo
servidor
Windows 2000 Advanced Server Estaacute orientado a empresas medianas o
grandes que tienen un mayor nuacutemero de usuarios en la red Ofrece una estructura
completa de cluacutesteres para alta disponibilidad y escalabilidad y admite
multiprocesamiento simeacutetrico de ocho viacuteas ademaacutes de memoria de 8 GB con la
extensioacuten de direccioacuten fiacutesica Soporta hasta 8 procesadores y soporte RAID Su
20
principal funcioacuten es la de servidor de aplicaciones o de tareas criacutetica dentro de
una organizacioacuten grande
Windows 2000 Datacenter Edition Es una versioacuten de primer nivel
especializada para Windows 2000 Server que admite multiprocesamiento
simeacutetrico de 32 viacuteas y hasta 64GB de memoria fiacutesica Estaacute destinado a servidores
muy potentes para manejar grandes voluacutemenes de datos y para ISP a gran escala
y alojamiento de sitios Web
Windows ME
Fue lanzado el 14 de septiembre del 2000 Es un sistema operativo grafico hibrido
de1632 bits Es el sucesor de Windows 98 en la familia Win 9x y de Windows
2000cronoloacutegicamente fue puesto en el mercado como ldquoHome Editionrdquo cuando fue
comparado con Windows 2000 lanzado siete meses antes
Fue disentildeado para que fuera de gran facilidad de uso para usuarios caseros y
Microsoft tambieacuten puso al diacutea la interfaz graacutefica con algunas caracteriacutesticas de
Windows 2000
No estaacute construido bajo el nuacutecleo de Windows NT ya que fue usado solamente en los
SO profesionales de Microsoft hasta ese momento Windows ME es una versioacuten
basada de la familia de Win9x como sus antecesores pero con MS-DOS ejecutado en
tiempo real pero muy restringido para poder correr maacutes raacutepido durante el arranque del
sistema
Fue concebido como un proyecto raacutepido que serviriacutea como sustituto temporal entre
Windows 98 y Windows XP por lo que fue ampliamente criticado y no tuvo la
popularidad esperada Las criacuteticas se centraban especialmente en sus problemas de
estabilidad y deficiencias para modo real en DOS
Fue el uacuteltimo sistema operativo basado en el kernel Windows 9x teniendo a MS-DOS
de fondo
Windows XP
Con nombre clave ldquoWhistlerrdquo Windows XP se lanzoacute al mercado el 25 de octubre de
2001 Las letras ldquoXPrdquo provienen de la palabra eXPerience y su periodo de desarrollo
fue menor a 18 meses concretamente entre Diciembre de 1999 y Agosto de 2001
Actualmente es el sistema operativo maacutes utilizado del planeta para procesadores x86 y
se considera que existen maacutes de 400 millones de copias funcionando
21
Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
22
Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
25
User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
26
Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
27
Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
28
PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
29
SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
30
El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
31
Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
32
SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
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El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
34
Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
36
iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
39
bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
18
mayor a 144MB La versioacuten en CD-ROM ofreciacutea una seleccioacuten de accesorios y
complementos multimedia mucho mayor ademaacutes de algunos controladores de
dispositivos juegos y versiones demo de algunos programas
Microsoft no cambio todo el coacutedigo de Windows a 32 bits sino que partes del coacutedigo
permanecieron para 16 bits por razones de compatibilidad rendimiento y tiempos de
desarrollo Esto junto con el hecho de que muchas debilidades de disentildeo no se
corrigieron hizo que las sucesivas versiones de Windows acarrearan problemas de
fondo eventualmente impactando en la eficiencia y estabilidad del SO
Mucha gente no considera a Windows 95 como un sistema operativo real pues se
necesitaba primero cargar MS-DOS como parte del proceso de inicio es decir no era
completamente independiente Incluye a MS-DOS como una aplicacioacuten
Microsoft consiguioacute una ventaja con Windows 95 que solo se cargase en su versioacuten de
DOS (MS-DOS) Con la entrada de los 32 bits en el acceso a ficheros se pudo antildeadir al
sistema el uso de nombres de ficheros largos que estaba disponible tanto para los
programas del sistema como lo de DOS arrancados bajo Windows
Windows 98
Fue presentado el 25 de junio de 1998 Windows 98 (con nombre en clave Memphis)
es la primera versioacuten de Windows disentildeada especiacuteficamente para los consumidores Los
equipos informaacuteticos son habituales en la oficina y en el hogar
Aun es un sistema operativo basado en MS-DOS
Se publican dos ediciones de este SO esta uacuteltima con correcciones para muchos
problemas menores soporte de USB mejorado y el Internet Explorer 5 la conexioacuten
compartida a internet que permitiacutea compartir a muacuteltiples ordenadores en una LAN una
uacutenica conexioacuten a Internet por medio de NAT y soporte para DVD-ROMNo era una
actualizacioacuten gratuita para los compradores de la primera edicioacuten lo que suponiacutea un
problema ya que muchos programas necesitaban Windows 98SE
Algunas de las caracteriacutesticas de Windows 98 son un mejor soporte de AGP soporte
para muacuteltiples monitores y WebTV Ofrece soporte para el sistema de ficheros FAT32
permitiendo soportar particiones de disco mayores a los 2GB de Windows 95 Teniacutea un
nuevo estaacutendar de controladores (Windows Driver Model) aunque auacuten podiacutea usar el
antiguo estaacutendar (VxD)
Una de sus caracteriacutesticas maacutes controversiales fue la integracioacuten del navegador Internet
Explorer a la interfaz graacutefica de Windows y al explorador de archivos llevando esto a
Microsoft a ser acusado de monopolio
19
La publicacioacuten de Windows 98 tuvo una notable demostracioacuten puacuteblica por parte de su
presidente Bill Gates destacando la facilidad de uso del sistema operativo y su
mejorado soporte Plug and Play Sin embargo cuando intento conectar un escaacutener e
instalarlo el sistema operativo se colgoacute mostrando un pantallazo azul
Windows 2000
Se puso en circulacioacuten el 17 de febrero del 2000 conocido durante su desarrollo como
NT 50 Es una versioacuten uacutetil para los administradores de sistemas tuvo eacutexito tanto en
el mercado de los servidores como en el de las estaciones de trabajo
Es un sistema operativo para empresas y algunas de las tareas que puede realizar son
crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar
comoservidor web FTP servidor de impresioacuten DNS DHCP etc Su principal punto
fuerte es el Active Directory herramienta desde la cual se puede administrar toda la
infraestructura de una organizacioacuten
En dicho sistema operativo se introdujeron algunas modificaciones respecto a sus
predecesores como el sistema de archivos NTFS 5 con la capacidad de cifrar y
comprimir archivos
Tres diacuteas antes de su lanzamiento se filtroacute un documento de un empleado revelando que
teniacutea maacutes de 63000 defectos potenciales conocidos El 12 de febrero de 2004
Microsoft anuncioacute que partes del coacutedigo fuente de Windows 2000 fueron filtradasy
colgadas en internet y el 16 de febrero se descubrioacute un exploit que fue supuestamente
descubierto por un particular estudio del coacutedigo fuente
Hay cuatro variantes de Windows 2000
Windows 2000 Professional Estaba destinado a estaciones de trabajo
Windows 2000 Server Esta destinada a ser servidor de archivos impresioacuten
web FTP Es ideal para cuando no se requiere de un servidor dedicado a cada
tarea o departamento y de esta manera tener todo centralizado en un solo
servidor
Windows 2000 Advanced Server Estaacute orientado a empresas medianas o
grandes que tienen un mayor nuacutemero de usuarios en la red Ofrece una estructura
completa de cluacutesteres para alta disponibilidad y escalabilidad y admite
multiprocesamiento simeacutetrico de ocho viacuteas ademaacutes de memoria de 8 GB con la
extensioacuten de direccioacuten fiacutesica Soporta hasta 8 procesadores y soporte RAID Su
20
principal funcioacuten es la de servidor de aplicaciones o de tareas criacutetica dentro de
una organizacioacuten grande
Windows 2000 Datacenter Edition Es una versioacuten de primer nivel
especializada para Windows 2000 Server que admite multiprocesamiento
simeacutetrico de 32 viacuteas y hasta 64GB de memoria fiacutesica Estaacute destinado a servidores
muy potentes para manejar grandes voluacutemenes de datos y para ISP a gran escala
y alojamiento de sitios Web
Windows ME
Fue lanzado el 14 de septiembre del 2000 Es un sistema operativo grafico hibrido
de1632 bits Es el sucesor de Windows 98 en la familia Win 9x y de Windows
2000cronoloacutegicamente fue puesto en el mercado como ldquoHome Editionrdquo cuando fue
comparado con Windows 2000 lanzado siete meses antes
Fue disentildeado para que fuera de gran facilidad de uso para usuarios caseros y
Microsoft tambieacuten puso al diacutea la interfaz graacutefica con algunas caracteriacutesticas de
Windows 2000
No estaacute construido bajo el nuacutecleo de Windows NT ya que fue usado solamente en los
SO profesionales de Microsoft hasta ese momento Windows ME es una versioacuten
basada de la familia de Win9x como sus antecesores pero con MS-DOS ejecutado en
tiempo real pero muy restringido para poder correr maacutes raacutepido durante el arranque del
sistema
Fue concebido como un proyecto raacutepido que serviriacutea como sustituto temporal entre
Windows 98 y Windows XP por lo que fue ampliamente criticado y no tuvo la
popularidad esperada Las criacuteticas se centraban especialmente en sus problemas de
estabilidad y deficiencias para modo real en DOS
Fue el uacuteltimo sistema operativo basado en el kernel Windows 9x teniendo a MS-DOS
de fondo
Windows XP
Con nombre clave ldquoWhistlerrdquo Windows XP se lanzoacute al mercado el 25 de octubre de
2001 Las letras ldquoXPrdquo provienen de la palabra eXPerience y su periodo de desarrollo
fue menor a 18 meses concretamente entre Diciembre de 1999 y Agosto de 2001
Actualmente es el sistema operativo maacutes utilizado del planeta para procesadores x86 y
se considera que existen maacutes de 400 millones de copias funcionando
21
Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
22
Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
25
User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
26
Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
27
Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
28
PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
29
SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
30
El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
31
Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
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SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
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El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
34
Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
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iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
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riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
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La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
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(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
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4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
19
La publicacioacuten de Windows 98 tuvo una notable demostracioacuten puacuteblica por parte de su
presidente Bill Gates destacando la facilidad de uso del sistema operativo y su
mejorado soporte Plug and Play Sin embargo cuando intento conectar un escaacutener e
instalarlo el sistema operativo se colgoacute mostrando un pantallazo azul
Windows 2000
Se puso en circulacioacuten el 17 de febrero del 2000 conocido durante su desarrollo como
NT 50 Es una versioacuten uacutetil para los administradores de sistemas tuvo eacutexito tanto en
el mercado de los servidores como en el de las estaciones de trabajo
Es un sistema operativo para empresas y algunas de las tareas que puede realizar son
crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar
comoservidor web FTP servidor de impresioacuten DNS DHCP etc Su principal punto
fuerte es el Active Directory herramienta desde la cual se puede administrar toda la
infraestructura de una organizacioacuten
En dicho sistema operativo se introdujeron algunas modificaciones respecto a sus
predecesores como el sistema de archivos NTFS 5 con la capacidad de cifrar y
comprimir archivos
Tres diacuteas antes de su lanzamiento se filtroacute un documento de un empleado revelando que
teniacutea maacutes de 63000 defectos potenciales conocidos El 12 de febrero de 2004
Microsoft anuncioacute que partes del coacutedigo fuente de Windows 2000 fueron filtradasy
colgadas en internet y el 16 de febrero se descubrioacute un exploit que fue supuestamente
descubierto por un particular estudio del coacutedigo fuente
Hay cuatro variantes de Windows 2000
Windows 2000 Professional Estaba destinado a estaciones de trabajo
Windows 2000 Server Esta destinada a ser servidor de archivos impresioacuten
web FTP Es ideal para cuando no se requiere de un servidor dedicado a cada
tarea o departamento y de esta manera tener todo centralizado en un solo
servidor
Windows 2000 Advanced Server Estaacute orientado a empresas medianas o
grandes que tienen un mayor nuacutemero de usuarios en la red Ofrece una estructura
completa de cluacutesteres para alta disponibilidad y escalabilidad y admite
multiprocesamiento simeacutetrico de ocho viacuteas ademaacutes de memoria de 8 GB con la
extensioacuten de direccioacuten fiacutesica Soporta hasta 8 procesadores y soporte RAID Su
20
principal funcioacuten es la de servidor de aplicaciones o de tareas criacutetica dentro de
una organizacioacuten grande
Windows 2000 Datacenter Edition Es una versioacuten de primer nivel
especializada para Windows 2000 Server que admite multiprocesamiento
simeacutetrico de 32 viacuteas y hasta 64GB de memoria fiacutesica Estaacute destinado a servidores
muy potentes para manejar grandes voluacutemenes de datos y para ISP a gran escala
y alojamiento de sitios Web
Windows ME
Fue lanzado el 14 de septiembre del 2000 Es un sistema operativo grafico hibrido
de1632 bits Es el sucesor de Windows 98 en la familia Win 9x y de Windows
2000cronoloacutegicamente fue puesto en el mercado como ldquoHome Editionrdquo cuando fue
comparado con Windows 2000 lanzado siete meses antes
Fue disentildeado para que fuera de gran facilidad de uso para usuarios caseros y
Microsoft tambieacuten puso al diacutea la interfaz graacutefica con algunas caracteriacutesticas de
Windows 2000
No estaacute construido bajo el nuacutecleo de Windows NT ya que fue usado solamente en los
SO profesionales de Microsoft hasta ese momento Windows ME es una versioacuten
basada de la familia de Win9x como sus antecesores pero con MS-DOS ejecutado en
tiempo real pero muy restringido para poder correr maacutes raacutepido durante el arranque del
sistema
Fue concebido como un proyecto raacutepido que serviriacutea como sustituto temporal entre
Windows 98 y Windows XP por lo que fue ampliamente criticado y no tuvo la
popularidad esperada Las criacuteticas se centraban especialmente en sus problemas de
estabilidad y deficiencias para modo real en DOS
Fue el uacuteltimo sistema operativo basado en el kernel Windows 9x teniendo a MS-DOS
de fondo
Windows XP
Con nombre clave ldquoWhistlerrdquo Windows XP se lanzoacute al mercado el 25 de octubre de
2001 Las letras ldquoXPrdquo provienen de la palabra eXPerience y su periodo de desarrollo
fue menor a 18 meses concretamente entre Diciembre de 1999 y Agosto de 2001
Actualmente es el sistema operativo maacutes utilizado del planeta para procesadores x86 y
se considera que existen maacutes de 400 millones de copias funcionando
21
Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
22
Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
25
User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
26
Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
27
Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
28
PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
29
SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
30
El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
31
Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
32
SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
33
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
34
Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
36
iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
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La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
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IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
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(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
20
principal funcioacuten es la de servidor de aplicaciones o de tareas criacutetica dentro de
una organizacioacuten grande
Windows 2000 Datacenter Edition Es una versioacuten de primer nivel
especializada para Windows 2000 Server que admite multiprocesamiento
simeacutetrico de 32 viacuteas y hasta 64GB de memoria fiacutesica Estaacute destinado a servidores
muy potentes para manejar grandes voluacutemenes de datos y para ISP a gran escala
y alojamiento de sitios Web
Windows ME
Fue lanzado el 14 de septiembre del 2000 Es un sistema operativo grafico hibrido
de1632 bits Es el sucesor de Windows 98 en la familia Win 9x y de Windows
2000cronoloacutegicamente fue puesto en el mercado como ldquoHome Editionrdquo cuando fue
comparado con Windows 2000 lanzado siete meses antes
Fue disentildeado para que fuera de gran facilidad de uso para usuarios caseros y
Microsoft tambieacuten puso al diacutea la interfaz graacutefica con algunas caracteriacutesticas de
Windows 2000
No estaacute construido bajo el nuacutecleo de Windows NT ya que fue usado solamente en los
SO profesionales de Microsoft hasta ese momento Windows ME es una versioacuten
basada de la familia de Win9x como sus antecesores pero con MS-DOS ejecutado en
tiempo real pero muy restringido para poder correr maacutes raacutepido durante el arranque del
sistema
Fue concebido como un proyecto raacutepido que serviriacutea como sustituto temporal entre
Windows 98 y Windows XP por lo que fue ampliamente criticado y no tuvo la
popularidad esperada Las criacuteticas se centraban especialmente en sus problemas de
estabilidad y deficiencias para modo real en DOS
Fue el uacuteltimo sistema operativo basado en el kernel Windows 9x teniendo a MS-DOS
de fondo
Windows XP
Con nombre clave ldquoWhistlerrdquo Windows XP se lanzoacute al mercado el 25 de octubre de
2001 Las letras ldquoXPrdquo provienen de la palabra eXPerience y su periodo de desarrollo
fue menor a 18 meses concretamente entre Diciembre de 1999 y Agosto de 2001
Actualmente es el sistema operativo maacutes utilizado del planeta para procesadores x86 y
se considera que existen maacutes de 400 millones de copias funcionando
21
Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
22
Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
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User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
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Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
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Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
28
PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
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SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
30
El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
31
Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
32
SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
33
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
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Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
35
bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
36
iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
38
La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
39
bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
40
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
21
Sucesor de Windows 2000 es el primer sistema operativo de Microsoft orientado al
consumidor que se construye con un nuacutecleo y arquitectura de Windows NT disponible
en dos versiones una para plataformas de 32 bits y otra para plataformas de 64 bits
En XP se introdujeron algunas caracteriacutesticas que mejoraron el SO notablemente con
respecto a sus antecesores
Ambiente graacutefico maacutes agradable que el de sus predecesores
Secuencias maacutes raacutepidas de inicio y de hibernacioacuten
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo de
instalar nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar
Una nueva interfaz de uso maacutes faacutecil incluyendo herramientas para el desarrollo
de temas de escritorio
Uso de varias cuentas lo que permite que un usuario guarde el estado actual y
aplicaciones abiertos en su escritorio y permita que otro usuario abra una sesioacuten
sin perder esa informacioacuten
ClearType disentildeado para mejorar legibilidad del texto encendido en pantallas de
cristal liacutequido (LCD) y monitores similares
Escritorio Remoto que permite a los usuarios abrir una sesioacuten con una
computadora que funciona con Windows XP a traveacutes de una red o Internet
teniendo acceso a sus usos archivos impresoras y dispositivos
Soporte para la mayoriacutea de moacutedems ADSL y wireless asiacute como el
establecimiento de una red FireWire
Algo destacable fueron las nuevas capacidades que se introdujeron para la gestioacuten de
software y evitar asiacute el denominado ldquoDLL Hellrdquo (infierno de las DLLs) que tanto se dio
en versiones anteriores
Al estar basado en Windows NT XP presenta grandes mejoras en estabilidad y
rendimiento Su IGU (Interfaz Graacutefica de Usuario) destaca por su faacutecil manejo con
respecto a versiones anteriores y otros sistemas operativos Dicha IGU recibe el nombre
de Luna y presenta cambios tales como
Colores brillantes
El menuacute Inicio y la capacidad de indexacioacuten de los directorios de Windows
fueron reajustados
Botoacuten ldquoCerrarrdquo (cruz) de color rojo
22
Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
25
User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
26
Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
27
Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
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PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
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SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
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El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
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Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
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SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
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El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
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Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
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iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
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riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
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La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
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IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
22
Botones estaacutendar de colores en las barras de herramientas de Windows e Internet
Explorer
Un rectaacutengulo azul transluacutecido en la seleccioacuten de los archivos
Un graacutefico en los iconos de la carpeta indicando el tipo de informacioacuten que se
almacena
Sombras para las etiquetas del icono en el tablero del escritorio
Capacidad de agrupar aplicaciones similares en la barra de tareas
Capacidad para prevenir cambios accidentales
Destaca programas recieacuten instalados en el menuacute de inicio
Sombras bajo los menuacutes (Windows 2000 teniacutea bajo el puntero del ratoacuten pero no
en los menuacutes)
Al igual que en los anteriores Windows (Windows 98 Windows ME Windows
2000) el Explorador de Windows incluye la vista preliminar (en miniatura) de
archivos Web (htm html) en los detalles en la barra de tareas comunes en las
carpetas y en la vista en miniatura ya sean paacuteginas Web guardadas localmente o
accesos directos a Internet
Windows XP es la primera versioacuten de SO de Microsoft que utiliza la Activacioacuten de
Producto para reducir la pirateriacutea del mismo algo que no sentoacute demasiado bien entre
parte de los usuarios
Para Windows XP no todo fueron elogios ya que recibioacute numerosas criacuteticas por
vulnerabilidades en su seguridad y por integrar Internet Explorer y Windows Media
Player Durante la vida de XP Microsoft se encargariacutea de mantener su SO actualizado
y seguro distribuyendo lo que se conoce como Service Packs alcanzado un total de 3
SERVICE PACK 1 9 de Noviembre de 2002
SERVICE PACK 2 6 de Agosto de 2004
SERVICE PACK 3 6 de Mayo de 2008
En junio del 2008 Microsoft anuncioacute oficialmente que ya no distribuiriacutea maacutes Windows
XP 30 diacuteas despueacutes afirmoacute que no habiacutean terminado con su sistema operativo maacutes
popular y aunque Windows XP no se venderiacutea en tiendas Microsoft y sus socios
continuariacutean ofreciendo soporte teacutecnico para eacutel durante meses y antildeos De hecho
Microsoft ofreceraacute soporte teacutecnico para Windows XP hasta el antildeo 2014 como se teniacutea
planeado
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
25
User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
26
Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
27
Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
28
PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
29
SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
30
El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
31
Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
32
SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
33
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
34
Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
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iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
40
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
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(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
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4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
23
El hecho de que Windows Vista requiera semejante cantidad de memoria RAM junto
con la aparicioacuten de los ordenadores microportaacutetiles (con 1 GB de memoria RAM) ha
sido decisivo en los sucesivos retrasos en la despedida de XP
Windows Vista
Microsoft comenzoacute a trabajar en los planes de desarrollo de Windows Vista (nombre en
clave laquoLonghornraquo) en 2001 despueacutes de la introduccioacuten de Windows XP Inicialmente
estaba previsto para ser lanzado a finales de 2003 como un paso menor entre Windows
XP y laquoBlackcombraquo
El proceso de desarrollo terminoacute el 8 de noviembre de 2006 y en los siguientes tres
meses fue entregado a los fabricantes de hardware y software clientes de negocios y
canales de distribucioacuten iniciando asiacute un numero sin precedentes de pruebas beta del
programa
Aunque Microsoft esperaba que el sistema operativo estuviera disponible en todo el
mundo para la navidad de 2006 se anuncioacute en marzo de ese antildeo que la fecha de
lanzamiento seriacutea aplazada hasta enero de 2007 con el fin de otorgar mayor tiempo a
las empresas para la construccioacuten de nuevos controladores que fueran compatibles con
el nuevo sistema operativo
El 30 de enero de 2007 fue lanzado mundialmente y fue puesto a disposicioacuten para ser
comprado y descargado desde el sitio web de Microsoft La aparicioacuten de Windows
Vista viene despueacutes de maacutes de 5 antildeos de la introduccioacuten de Windows XP es decir el
tiempo maacutes largo entre dos versiones consecutivas de Microsoft Windows La campantildea
de lanzamiento fue incluso maacutes costosa que la deWindows 95 ocurrido el 25 de
agosto de 1995 debido a que esta incluyoacute ademaacutes otros productos como Microsoft
Office 2007 y Exchange Server 2007
Las expectativas creadas por Microsoft respecto a Vista decepcionaron a muchos
usuarios debido a los altos requerimientos de hardware necesarios para poder ejecutarlo
correctamente
Procesador de 800 MHz o superior
Memoria de 512MB RAM
Video Tarjeta Graacutefica compatible con DirectX 90
Disco duro 15GB de espacio libre (HDD de 20GB de capacidad)
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
25
User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
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Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
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Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
28
PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
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SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
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El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
31
Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
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SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
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El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
34
Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
36
iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
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riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
24
Asimismo en sus primeros antildeos se dieron gran cantidad de problemas de
compatibilidad con programas y controladores de hardware debido a que no
funcionaban o no existiacutean versiones para Windows Vista
Varias empresas y universidades optaron por no instalar Vista en sus equipos
porproblemas con programas lanzados originalmente para Windows XP asiacute como
porque requiere una gran inversioacuten debido a la necesidad de comprar equipos nuevos
para poder ejecutar Vista
Nuevas caracteriacutesticas para el usuario
Windows Media Center es una aplicacioacuten que al igual que en la versioacuten Media
Center Edition permite la grabacioacuten y visualizacioacuten de muacutesica imaacutegenes viacutedeos
y televisioacuten grabada
Windows Aero Es una nueva interfaz graacutefica que permite la transparencia en las
ventanas Incluye laquoFlip 3Draquo una mini-aplicacioacuten que permite cambiar de ventana
con presionar la tecla Windows y el tabulador Ademaacutes permite tener una vista
preliminar de las ventanas abiertas con soacutelo pasar el ratoacuten sobre los botones en la
barra de tareas
Internet Explorer 7 Es el nuevo explorador de internet que se incluye con
Windows Vista el cual permite la navegacioacuten a traveacutes de pestantildeas y el botoacuten
laquoPestantildeas raacutepidasraquo que muestras vistas en miniatura en todas las paacuteginas
abiertas Tambieacuten incluye mejoras en la seguridad como las
advertenciasantiphishing y el modo protegido (soacutelo en Vista) que evita que los
sitios web ejecuten coacutedigo sin permiso del usuario
Windows Sidebar (Barra lateral de Windows) es una nueva herramienta
ubicada inmoacutevilmente en el costado derecho de la pantalla Esta aplicacioacuten
permite ejecutar pequentildeos programas (gadgets) en el escritorio sin necesidad de
abrir ventanas fiacutesicas Algunos ejecutan funciones baacutesicas como la hora el clima
o buscar informacioacuten en Google o Wikipedia
Windows Defender sistema antispyware
Antildeade al firewall de sistema la capacidad de bloquear conexiones que salen del
sistema sin previa autorizacioacuten
Windows Mail es un cliente de correo electroacutenico que permite el manejo de
cuentas de e-mail En funciones es el sustituto de Outlook Express
25
User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
26
Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
27
Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
28
PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
29
SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
30
El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
31
Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
32
SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
33
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
34
Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
35
bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
36
iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
37
Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
40
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
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4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
25
User Account Control (Control de cuenta de usuario) es una caracteriacutestica del
sistema que limita las operaciones de determinados tipos de usuarios en el equipo
A diferencia de las anteriores versiones de Windows los nuevos usuarios de
Windows Vista (con cuenta estaacutendar) no tienen derechos de administrador por
defecto como la instalacioacuten y la modificacioacuten a registros del sistema
Windows 7
Windows 7 es la versioacuten maacutes reciente de Microsoft Windows liacutenea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation Esta versioacuten estaacute disentildeada para uso en
PC incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas equipos portaacutetiles Tablet
PC netbooks y equipos media center
El desarrollo de este sistema operativo comenzoacute inmediatamente despueacutes del
lanzamiento de Windows Vista El 20 de julio de 2007 se reveloacute que ese sistema
operativo era llamado internamente por Microsoft como la versioacuten laquo7raquo Hasta ese
momento la compantildeiacutea habiacutea declarado que Windows 7 tendriacutea soporte para plataformas
de 32 bits y 64 bits aunque la versioacuten para servidores que comparte su mismo nuacutecleo
(Windows Server 2008 R2 que sucederiacutea a Windows Server 2008) seriacutea
exclusivamente de 64 bits
El 13 de octubre de 2008 fue anunciado que laquoWindows 7raquo ademaacutes de haber sido uno
de tantos nombres en coacutedigo seriacutea el nombre oficial de este nuevo sistema
operativo Mike Nash (vicepresidente de estrategia en plataformas Windows
deMicrosoft) dijo que esto se debiacutea a que con Windows 7 se laquoapunta a la simplicidad y
el nombre debiacutea reflejarloraquo
Ya para el 7 de enero de 2009 la versioacuten beta se publicoacute para suscriptores de Technet y
MSDN El 9 de enero se habilitoacute brevemente al puacuteblico general mediante descarga
directa en la paacutegina oficial
El 5 de mayo se liberoacute la versioacuten Release Candidate en 5 idiomas entre ellos el
espantildeol Estuvo disponible para descargar hasta el 20 de agosto de 2009
El 2 de junio Microsoft anuncioacute que la salida mundial de Windows 7 tendriacutea lugar el 22
de octubre
El 24 de julio los directivos de Microsoft Steve Ballmer y Steven Sinofsky
anunciaron la finalizacioacuten del proceso de desarrollo con la compilacioacuten de la versioacuten
RTM destinada a la distribucioacuten de Windows
Nuevas caracteriacutesticas
26
Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
27
Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
28
PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
29
SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
30
El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
31
Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
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SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
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El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
34
Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
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iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
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La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
26
Reconocimiento de escritura a mano mejorado
Soporte para discos duros virtuales
Rendimiento mejorado en procesadores multinuacutecleo
Mejor rendimiento de arranque del sistema
Soporte para sistemas que utilizan muacuteltiples tarjetas graacuteficas (multi-GPU)
Ampliacioacuten de funciones y redisentildeo de la Calculadora (Estadiacutestica y
Programacioacuten)
Modo XP permite ejecutar un equipo virtual Windows XP de forma transparente
para el usuario
El futuro de Windows
Muchos equipos portaacutetiles ya no vienen con ranura para DVD y algunos tienen
unidades de estado soacutelido en lugar de discos duros convencionales Casi todo se
trasmite se guarda en unidades flash o se almacena en la ldquonuberdquo (un espacio en liacutenea
para compartir archivos y almacenamiento) Windows Live (un conjunto de programas
y servicios gratuitos para trabajar con fotos peliacuteculas mensajeriacutea instantaacutenea correo
electroacutenico y redes sociales) estaacute perfectamente integrado con Windows para que el
usuario pueda mantenerse en contacto desde su equipo teleacutefono o Internet a fin de
extender Windows a la nube
Mientras tanto se estaacute trabajando en la siguiente versioacuten de Windows Windows 8
APLICACIONES Y VENTAJAS DE WINDOWS
Son aplicaciones que trae preinstaladas el sistema operativo Windows
Windows 8
En Windows 8 se han introducido nuevas aplicaciones
Fotos
Viacutedeo
Muacutesica
Xbox Music
Calendario
Mensajes
Contactos
Mapas
Windows Store
Caacutemara
SkyDrive App
Noticias
Deportes
Viajes
Bing App
27
Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
28
PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
29
SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
30
El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
31
Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
32
SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
33
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
34
Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
35
bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
36
iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
37
Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
38
La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
39
bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
40
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
27
Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones de
escritorio servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft
Windows y Mac OS X Entre los programas maacutes comunes de Microsoft Office se
encuentran Word Excel Power Point etc
Internet Explorer es un navegador web de Internet producido por Microsoft para
su plataforma Windows Fue creado en 1995 tras la adquisicioacuten por parte de
Microsoft del coacutedigo fuente de Mosaic un navegador desarrollado por Spyglass
siendo rebautizado entonces como Internet Explorer Las primeras versiones
basadas en Mosaic no supusieron ninguna amenaza para el entonces
dominante Netscape Navigator ya que eran bastante simples y no eran compatibles
con algunas de las extensiones maacutes populares de Netscape que dominaban la web
de la eacutepoca (como los marcos o JavaScript) Es el navegador de Internet con mayor
cuota de mercado ya que se incluye integrado por defecto con Windows hecho que
le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa18
Windows Anytime Upgrade es el meacutetodo de actualizar Windows incluida en
Windows vista y actualmente en Windows 7 y Windows 8 el usuario introduce un
coacutedigo en la aplicacioacuten el cual en 10 minutos actualizara a una versioacuten maacutes
avanzada de Windows el pack de actualizacioacuten se compra a traveacutes de Microsoft
Store o con el fabricante OEM
Windows Media Center es una aplicacioacuten con una interfaz de usuario disentildeado
para servir como equipo personal de cine en casa Estaacute incluido en Windows XP
Media Center Edition como parte de dicha versioacuten especial del sistema operativo
ya que la aplicacioacuten no puede ser antildeadida a una instalacioacuten existente de XP
Tambieacuten se incluye en las ediciones superiores de Windows Vista (Vista Home
Premium y Vista Ultimate) Windows 7 (todas las ediciones exceptuando Starter y
Home Basic) y en Windows 8 Pro
WordPad es un procesador de textos baacutesico que se incluye con casi todas las
versiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba Es maacutes avanzado
que el Bloc de notas pero maacutes sencillo que el procesador de textos de Microsoft
Works y Microsoft Word
Paint es un programa simple de dibujo graacutefico desarrollado por Microsoft Paint ha
acompantildeado al sistema operativo Microsoft Windows desde la versioacuten 10
28
PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
29
SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
30
El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
31
Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
32
SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
33
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
34
Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
35
bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
36
iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
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riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
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La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
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Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
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(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
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Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
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4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
28
PRINCIPALES FUNCIONES DE WINDOWS
- La gestioacuten de la memoria Asignando memoria a programas en ejecucioacuten y
retiraacutendola cuando dejan de ejecutarse
- La gestioacuten de los procesos Un proceso es cualquier aplicacioacuten que se ejecuta
continuamente en segundo plano Es decir no hay una ventana o interfaz con la que el
usuario interactuacutee aunque algunos estaacuten representados en la bandeja de iconos (esquina
inferior derecha) y a traveacutes de ese icono se puede interactuar El administrador de tareas
es la herramienta con la podemos observar y gestionar los procesos en ejecucioacuten
(Ctrl+Alt+Supr)
- Soporte al sistema de archivos El sistema de archivos representa la forma en la
que el sistema crea y graba los archivos en el disco duro tambieacuten es una caracteriacutestica
propia de cada S O El sistema de archivos actual propio de Windows se llama NTFS
Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acceder y
gestionar la informacioacuten almacenada en el disco duro y otros dispositivos en Windows
tenemos el Explorador de Windows
- Sistema de comunicaciones Controla el enviacuteo y recepcioacuten de informacioacuten a traveacutes
de dispositivos de ES de red El S O incluye los protocolos de comunicacioacuten comunes
como puede ser el TCPIP
- Sistemas de seguridad Controla que los recursos utilizados y elementos vitales no
sean modificados accidental o maliciosamente y crean mecanismos de proteccioacuten para
evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto Hablamos
del sistema de usuarios y grupos asiacute como de los privilegios asociados a cada grupo
- Inteacuterprete de comandos Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual
auacuten se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecucioacuten comandos de texto En
Windows se utiliza una aplicacioacuten llamada Siacutembolo del sistema
- El sistema de entradas y salidas ES Uso de los perifeacutericos conectados a traveacutes
de peticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores
- Interfaz graacutefica Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema
Operativo (El Escritorio) A traveacutes de esta pantalla interactuamos con el ordenador
iniciamos o cerramos programas buscamos archivos etc para ello incorpora multitud
de elementos graacuteficos activos como iconos botones textos etc
29
SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
30
El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
31
Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
32
SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
33
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
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Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
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iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
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riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
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La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
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IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
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Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
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(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
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Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
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opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
29
SISTEMA OPERATIVO MOVIL
Es un sistema operativo que controla un dispositivo moacutevil al igual que
los PCs utilizan Windows o Linux entre otros Sin embargo los sistemas operativos
moacuteviles son mucho maacutes simples y estaacuten maacutes orientados a la conectividad inalaacutembrica
los formatos multimedia para moacuteviles y las diferentes maneras de introducir
informacioacuten en ellos
A medida que los teleacutefonos moacuteviles crecen en popularidad los sistemas operativos con
los que funcionan adquieren mayor importancia La cuota de mercado de sistemas
operativos moacuteviles en el tercer trimestre de 2012 era el siguiente
Android 750 (En paiacuteses como Espantildea las diferencias son maacutes significativas
donde Android tiene el 87 de la cuota de mercado2)
iOS 149
BlackBerry OS 43
Symbian OS 23
Windows Phone y Windows Mobile 20
Linux u otros 15
Firefox OS que estaacute en desarrollo
Android tiene la mayor cuota desde enero 2011 con maacutes de la mitad del mercado
experimentoacute un creciente aumento y en solo dos antildeos (2009 a comienzos de 2011) ha
pasado a ser el SO moacutevil maacutes utilizado
ANAacuteLISIS DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactuacutean entre siacute para lograr un objetivo Los sistemas reciben (entrada) datos
energiacutea o materia del ambiente y proveen (salida) informacioacuten energiacutea o materia
Un sistema puede ser fiacutesico o concreto (una computadora un televisor un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software)
Cada sistema existe dentro de otro maacutes grande por lo tanto un sistema puede estar
formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema
Los sistemas tienen liacutemites o fronteras que los diferencian del ambiente Ese liacutemite
puede ser fiacutesico (el gabinete de una computadora) o conceptual Si hay alguacuten
intercambio entre el sistema y el ambiente a traveacutes de ese liacutemite el sistema es abierto
de lo contrario el sistema es cerrado
30
El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
31
Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
32
SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
33
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
34
Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
36
iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
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riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
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La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
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Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
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(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
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Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
30
El ambiente es el medio en externo que envuelve fiacutesica o conceptualmente a un sistema
El sistema tiene interaccioacuten con el ambiente del cual recibe entradas y al cual se le
devuelven salidas El ambiente tambieacuten puede ser una amenaza para el sistema
Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacioacuten e interaccioacuten
que de la idea de un todo con un propoacutesito
En informaacutetica existen gran cantidad de sistemas
Sistema operativo
Sistema experto
Sistema de Informacioacuten
Aplicacioacuten o software
Computadora
CARACTERIacuteSTICAS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteriacutesticas las maacutes importantes son
Elementos Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta eacuteste constituido
Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucioacuten del
proceso y que de manera organizada e iacutentimamente relacionadas buscan lograr el
objetivo
Interaccioacuten Dentro de un sistema existe una organizacioacuten coherente en la cual cada
elemento cumple una funcioacuten ocupa un lugar se integra un orden Por lo cual
observamos una loacutegica de relaciones entre los componentes de un sistema
Estructura El sistema posee una organizacioacuten interna La organizacioacuten es el equilibrio
dinaacutemico entre los procesos internos del sistema La estructura del sistema posee un
atributo que consiste en relativa estabilidad es decir en relaciones permanentes que se
dan en su interior Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la
propiedad holiacutestica de sistema
Entorno Seguacuten la TGS un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente Ninguacuten
sistema funciona de manera aislada
El medio ambiente de un sistema es el conjunto de sistemas que estaacuten en relacioacuten con
eacutel el sistema se encuentra en una constante interaccioacuten con su ambiente manteniendo
numerosos intercambios
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Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
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SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
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El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
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Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
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iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
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riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
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La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
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IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
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Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
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(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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httpespanolanswersyahoocomquestionindexqid=20100317172823AAK3f7Y
httpwwwmonografiascomtrabajos5sisopsisopshtml
httpdefiniciondesistema-operativo
httpsolvasquezwordpresscom20110124definicion-de-sistema-operativo
httpwwwe-mascoclcategoriasinformaticatipossohtm
httpconalep-naucalpan1gotdnsorgrecursos-didacticosprocesamientoSistemaOperativoventajas_y_desventajas_de_windowshtml
63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
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Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
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Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
31
Entropiacutea Una caracteriacutestica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacioacuten y a desintegracioacuten En cualquier transformacioacuten que se
produzca la entropiacutea del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance
una configuracioacuten de entropiacutea maacutexima debido a los cambios que esta experimentando
consiguiendo asiacute un equilibrio
COMPONENTES DE UN SISTEMA
Un sistema se puede considerar como una parte del Universo aislada del resto que
consta de una serie de componentes que lo identifican y diferencian
a) Componentes estructurales determinan la organizacioacuten espacial del sistema
Frontera liacutemite real o imaginario que separa un sistema de su entorno Algunos
ejemplos son la membrana celular la piel o la linde de un bosque La frontera debe
considerarse maacutes como una zona de intercambio que como una barrera
Elementos son los constituyentes del sistema y que se pueden cuantificar como
las especies vegetales de un bosque Un tipo especial de elementos son los
depoacutesitos donde las reservas de los componentes que proporcionan materia
energiacutea o informacioacuten
Red de interacciones el conjunto de relaciones entre los componentes y depoacutesitos
del sistema que favorecen los intercambios de materia energiacutea o informacioacuten Las
relaciones tambieacuten se dan entre el sistema y el entorno
b) Componentes funcionales son los procesos que desarrollan los componentes
estructurales en un tiempo determinado
Flujos muestran la circulacioacuten de materia energiacutea e informacioacuten entre los
componentes del sistema y suelen representarse mediante flechas
Vaacutelvulas son elementos que regulan los flujos transforman la informacioacuten
recibida aumentando o disminuyendo el flujo
Bucles de alimentacioacuten son relaciones circulares que permitan al sistema
autorregularse
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SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
33
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
34
Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
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iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
39
bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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httpsolvasquezwordpresscom20110124definicion-de-sistema-operativo
httpwwwe-mascoclcategoriasinformaticatipossohtm
httpconalep-naucalpan1gotdnsorgrecursos-didacticosprocesamientoSistemaOperativoventajas_y_desventajas_de_windowshtml
63
ANEXOS
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Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
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Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
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Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
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Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
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Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
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SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracioacuten
de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso posterior generados para cubrir
una necesidad u objetivo
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de informacioacuten
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y
altera la informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organizacioacuten se denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como
finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa acumulando toda la
informacioacuten recibida en una base de datos para su posterior consulta
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo
del mismo es la suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes
de la interaccioacuten entre tecnologiacuteas y personas
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales
calidad oportunidad cantidad y relevancia
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten
entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro
de una empresa El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y
balance entre alternativas Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta
tecnologiacutea interacciona con personas en el filtrado de informacioacuten que permite optar por
la decisioacuten mas acertada
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una
empresa ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento
De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el estado de todos los indicadores incluso
aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto tomar las medidas que
considere adecuadas
EL CICLO DE VIDE DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas
disentildeadores y usuarios que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha
un sistema de informacioacuten
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El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
34
Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
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iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
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riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
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La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
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IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
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Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
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(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
33
El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades
Investigacioacuten Preliminar
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas la
investigacioacuten preliminar Esta actividad tiene tres partes aclaracioacuten de la solicitud
estudio de factibilidad y aprobacioacuten de la solicitud
Aclaracioacuten de la solicitud Muchas solicitudes que provienen de empleados y
usuarios no estaacuten formuladas de manera clara Por consiguiente antes de
considerar cualquier aclaracioacuten de sistemas la solicitud de proyecto debe
examinarse para determinar con precisioacuten lo que el solicitante desea Si eacuteste
tiene una buena idea de lo que necesita pero no esta seguro como expresarlo
entonces bastaraacute con hacer una llamada telefoacutenica
Por otro lado si el solicitante pide ayuda sin saber que es lo que esta mal o
donde se encuentra el problema la aclaracioacuten del mismo se vuelve maacutes difiacutecil
En cualquier caso antes de seguir adelante la solicitud del proyecto debe estar
claramente planteada
Estudio de Factibilidad Un resultado importante de la investigacioacuten preliminar
es la determinacioacuten de que el sistema requerido es factible Existen tres aspectos
en el estudio de factibilidad de la investigacioacuten preliminar
Factibilidad teacutecnica El trabajo para el proyecto iquestpuede realizarse en el equipo
actual la tecnologiacutea existente del software y el personal disponible Si se
necesita nueva tecnologiacutea iquestcuaacutel es la posibilidad de desarrollarla
Factibilidad econoacutemica Al crear el sistema iquestlos beneficios que se obtienen
seraacuten suficientes para aceptar los costos iquestlos costos asociados con la decisioacuten
de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto
Factibilidad operacional Si se desarrolla e implanta iquestseraacute utilizado el sistema
iquestexistiraacute cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de coacutemo
resultado una disminucioacuten de los posibles beneficios de la aplicacioacuten
34
Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
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bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
36
iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
40
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
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4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
34
Aprobacioacuten de la solicitud No todos los proyectos solicitados son deseables o
factibles Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados
que soacutelo es posible atender unas cuantas
Sin embargo aquellos proyectos que son deseables o factibles deben
incorporarse en los planes en algunos casos el desarrollo puede comenzar
inmediatamente aunque lo comuacuten es que los miembros de equipos de sistemas
se encuentran ocupados en otros proyectos Cuando esto ocurre la
administracioacuten decide que proyectos son los maacutes importantes y decide el orden
en que se llevara a cabo muchas organizaciones desarrollan sus planes para
sistemas de informacioacuten con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos
productos y programas de la fabricacioacuten o la expansioacuten de sus instalaciones
Despueacutes de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo el tiempo
necesario para terminarlo y las necesidades del personal con esta informacioacuten se
determina donde ubicarlo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos
Determinacioacuten de los Requerimientos del Sistema
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la empresa que se encuentra bajo estudio Conforme se reuacutenen los
detalles los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de
identificar las caracteriacutesticas que tendraacute el nuevo sistema incluyendo la informacioacuten
que el sistema debe producir y las caracteriacutesticas operativas como son controles de
procesamiento tiempos de respuesta y meacutetodos de entrada y salida
Aquiacute determinaremos que es lo que requiere el sistema
Investigacioacuten de datos de mayor importancia
Entrevistas y cuestionarios
Creacioacuten de prototipos
Formularios
El aspecto fundamental del anaacutelisis de sistemas es comprender todas las facetas
importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio (Es por esta razoacuten
que el proceso de adquirir informacioacuten se denomina con frecuencia Investigacioacuten
detallada) Los analistas al trabajar con los empleados y administradores deben
estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
35
bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
36
iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
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Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
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La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
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bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
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riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
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La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
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IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
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Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
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4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
BIBLIOGRAFIacuteA
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
35
bull iquestQueacute es lo que hace
bull iquestCoacutemo se hace
bull iquestCon queacute frecuencia se presenta
bull iquestQueacute tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones
bull iquestCuaacutel es el grado de eficiencia con el que se efectuacutean las tareas
bull iquestExiste alguacuten problema
bull Si existe un problema iquestQueacute tan serio es
bull Si existe un problema iquestCuaacutel es la causa de lo que origina
Para contestar estas preguntas el analista conversa con varias personas para reunir
detalles relacionados con los procesos de la empresa sus opiniones sobre porque
ocurren las cosas las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso Se
emplea cuestionarios para obtener esta informacioacuten cuando no es posible entrevistar en
forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organizacioacuten
Asiacute mismo las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes
la observacioacuten en condiciones reales de las actividades de trabajo y en algunas
ocasiones muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su
totalidad
La determinacioacuten de los requerimientos de una aplicacioacuten es tan importante para el
meacutetodo de desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o
anaacutelisis estructurado Por consiguiente antes de crear un prototipo los analistas y
usuario deben de trabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que
tienen que satisfacer
Aplicar el meacutetodo de resolucioacuten de problemas Meacutetodo claacutesico Identificacioacuten del
problema comprender el contexto del problema causas y efectos del mismo solucioacuten
deseada soluciones alternativas elegir la mejor solucioacuten implantar la solucioacuten evaluar
el impacto de la solucioacuten
Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el
Flujo de la Informacioacuten con que se trabaja en la organizacioacuten o las aacutereas que se desea
sistematizar mediante un SIG Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de
Flujo de Datos
iquestCuaacutel es la informacioacuten y los datos que usan y generan en la organizacioacuten para
desarrollar sus funciones
36
iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
37
Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
38
La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
39
bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
40
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
36
iquestQueacute sistemas se encuentran en funcionamiento en la organizacioacuten
iquestCuaacuteles son los productos esperados del sistema
Se debe conocer cuales son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo de
usuario Se deben establecer prioridades respecto a los productos
iquestCuaacuteles es el alcance del sistema
Se debe identificar si el alcance es local regional nacional o global El nivel define la
escala o resolucioacuten de los datos necesarios para alimentar el sistema
Disentildeo del Sistema
El disentildeo de un sistema de informacioacuten produce los detalles que establecen la forma en
la que el sistema cumpliraacute con los requerimientos identificados durante la fase de
anaacutelisis Los especialistas en sistemas se refieren con frecuencia a esta etapa como
disentildeo loacutegico en contraste con la de desarrollo de software a la que denominan disentildeo
fiacutesico
Aquiacute es donde el analista debe entender que informacioacuten necesitan los usuarios finales
para realizar correctamente sus trabajos
Por ejemplo un sistema de creacioacuten de boletas el analista tendraacute que comprender que
cada boleta tiene
Hora de emisioacuten fecha de emisioacuten nuacutemero de boleta descripcioacuten del negocio teleacutefono
etc
Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos
realizarnos una serie de preguntas
iquestQueacute personas estaacuten involucradas
iquestQueacute actividad desarrolla el negocio
iquestEn que ambiente se realiza el trabajo
iquestCuando en que momento
iquestDe que forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados
iquestPor queacute el negocio usa el sistema actual
Ya dando por finalizado esta 2ordm parte investigativa tendremos que comprender las
funciones del negocio tener informacioacuten acerca de los operadores y trabajadores tener
claro el objetivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este
objetivo tan anhelado
Disentildeo Detallado Se divide en
37
Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
38
La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
39
bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
40
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
37
Disentildeo Externo (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus
usuarios incluyen entradas consultas salidas disentildeo de ventanas y transicioacuten entre
ventanas
Disentildeo Interno Especificaciones de aplicacioacuten del sistema los archivos disentildeo de la
base de datos
ldquoEn esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG definir la
verificacioacuten y control de calidad de los datos seleccionar las capas de informacioacuten por
aacutereas de trabajo estructurar la base de datos espacial y temaacutetica y concretar todos los
procesos que soportaraacute el SIG Igualmente en eacutesta etapa se definen los programas y
equipos para el SIG de tal manera que satisfagan los requerimientos para produccioacuten de
mapas datos tabulares y procesamiento digital de imaacutegenesrdquo
El disentildeo de un sistema tambieacuten indica los datos de entrada aquellos que seraacuten
calculados y los que deben ser almacenados Asimismo se escriben con todo detalle los
procedimientos de caacutelculo y los datos individuales Los disentildeadores seleccionan las
estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento tales como discos y cintas
magneacuteticas o incluso archivos en papel
Los documentos que contienen las especificaciones de disentildeo representan a eacuteste de
muchas maneras (diagramas tablas y siacutembolos especiales) La informacioacuten detallada del
disentildeo se proporciona al equipo de programacioacuten para comenzar la fase de desarrollo de
software
Los disentildeadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de
software completas y claramente delineadas Una vez comenzada la fase de
programacioacuten los disentildeadores contestan preguntas aclaran dudas y manejan los
problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de
disentildeo
Disentildeo por planificacioacuten
Es similar al modelo de entrega por etapas y es uacutetil cuando el proyecto tiene un plazo
concreto Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el producto se tendraacute para la
uacuteltima entrega A diferencia del modelo de entrega por etapas estas estaacuten ordenadas por
orden de prioridad asiacute que la fecha tope aunque no hayamos terminado el proyecto
estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades maacutes importantes
Desarrollo de Software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o
escribir programas disentildeados a la medida del solicitante
38
La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
39
bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
40
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
38
La eleccioacuten depende del Costo de cada alternativa
El tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores
Por esta regla general los programadores (o analistas programadores) que trabajan en
las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales En
empresas pequentildeas donde no hay programadores se pueden contratar servicios
externos de programacioacuten
Los programadores tambieacuten son responsables de la documentacioacuten de los programas y
de proporcionar una explicacioacuten de coacutemo y por queacute ciertos procedimientos se codifican
en determinada forma La documentacioacuten es esencial para probar el programa y llevar
acabo el mantenimiento una vez que la aplicacioacuten se encuentra instalada
Prueba de los Sistemas
Durante la fase de prueba de sistemas el sistema se emplea de manera experimental
para asegurarse de que el software no tenga fallas es decir que funcione de acuerdo con
las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga Se alimentan
como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despueacutes se
examinan los resultados En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema
para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas Es
preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacioacuten implante el sistema
y dependa de eacutel
En muchas organizaciones las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que
escribioacute los programas originales con esto se persigue asegurar por una parte que las
pruebas sean completas e imparciales y por otra que el software sea maacutes confiable
Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnologiacutea son la
verificacioacuten prueba y mantenimiento de los sistemas Cada componente de un sistema
de coacutemputo -equipo comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado
rigurosamente
La prueba de los sistemas es usualmente maacutes detallada y rigurosa que la verificacioacuten Se
requiere para asegurar que cada componente del sistema esteacute en operacioacuten como debe y
que el sistema en su conjunto se desempentildee exactamente de acuerdo con los
requerimientos locales especiacuteficos
Para un sistema importante como el de votacioacuten electroacutenica un programa estructurado
de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean
evaluados Las medidas de prueba que se pueden seguir incluyen
39
bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
40
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
39
bull Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba
bull Examinar todos los coacutedigos no estandarizados para garantizar su loacutegica y que se hayan
seguido los estaacutendares debidos de disentildeo y construccioacuten
bull Aplicar pruebas no operativas para asegurar que el equipo puede tolerar los niveles
de manejo fiacutesico esperado
bull Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios de
prueba
bull Conducir pruebas durante un periodo prolongado para cerciorarse que los sistemas
pueden funcionar de manera consistente
Implantacioacuten y Evaluacioacuten
En este proceso lo que se realiza es llevar acabo estudios de los pro y contras de
establecer un sistema nuevo generalmente se manejan los dos sistemas a la par (el viejo
y el a implementar) nunca se desligan la idea de trabajar simultaacuteneamente es que se
pueda ver los problemas que puedan surgir se crea una especie de ambiente para que el
sistema nuevo sea probado por los usuarios en este momento se vera si es amigable
interfaz y eficacia
Los desarrolladores dejan siempre abierta la posibilidad de mejorar lo ya planteado
todo varia de acuerdo a las necesidades de la empresa y el disentildeo del software
permanecen en constante evolucioacuten por el incremento de nuevas plataformas y
tecnologiacuteas
La evolucioacuten de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos deacutebiles y fuertes la
evaluacioacuten ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones
Evaluacioacuten operacional
Impacto organizacional
Opinioacuten de los administradores
Desempentildeo del desarrollo
40
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
40
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIOacuteN
El recurso computacional
Equipo de soporte son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle
mantenimiento al sistema
El recurso humano
Personas son las encargadas de introducir la informacioacuten al sistema por lo que de ellas
depende que la informacioacuten sea adecuada Dentro de las personas se incluye a los
analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema
Los usuarios- Los trabajadores de la informacioacuten son aquellos que se ganan la vida al
crear utilizar procesar administrar o intercambiar informacioacuten reciben el nombre de
trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello
azul que prestan sus servicios en la industria y el campo El nombre maacutes comuacuten para
este tipo de trabajadores de la informacioacuten es usuario
Los usuarios son aquellos empleados que interactuacutean con el sistema como pueden ser
los gerentes y empleados de una organizacioacuten El tipo de usuarios depende del grado de
participacioacuten que tengan en el sistema
Los usuarios se clasifican en cuatro categoriacuteas
1 Usuarios primarios son los que interactuacutean con el sistema Ellos alimentan al sistema
con los datos de entrada o reciben salidas por alguacuten medio de salida
2 Usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes
generados por los sistemas pero que no interactuacutean de manera directa con el hardware o
software
3 Usuarios gerente son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas
dentro de los sistemas de aplicacioacuten
Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia Si este usuario no
utiliza de forma directa o indirecta el sistema no tendraacuten la autoridad para aprobar la
creacioacuten de un sistema de informacioacuten ademaacutes de no contar con la responsabilidad ante
la organizacioacuten de la efectividad de los sistemas debido a que estos usuarios deben de
participar en el desarrollo de sistema
4 Usuarios directivos estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo
de los sistemas de informacioacuten El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la
existencia o no de un sistema de informacioacuten en la organizacioacuten es una funcioacuten de
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
41
riesgos ya que en ocasiones los sistemas de informacioacuten desarrollados en una forma
inadecuada pueden entorpecer e incluso dantildear a las actividades de la organizacioacuten
Cabe hacer la consideracioacuten de que no todos los usuarios finales tienen la misma
experiencia algunos nunca han usado una computadora mientras otros interactuacutean
cotidianamente con un sistema a de informacioacuten Cada grupo debe ser capaz de utilizar
el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario aunque su empleo
no forme parte de la rutina cotidiana Por lo que las caracteriacutesticas que deberaacute tener un
sistema de informacioacuten deberaacuten contemplar la satisfaccioacuten de las necesidades de los
usuarios ocasionales Los cuatro tipos de usuarios son importantes cada uno de ellos
posee informacioacuten esencial sobre las funciones de la organizacioacuten y hacia doacutende se
dirige eacutesta Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de
usar eficientemente las computadoras
Datos oacute Informacioacuten
Informacioacuten el analista de sistemas debe adaptar la informacioacuten para ser entregada por
lo que debe saber a quieacuten se le va a entregar y de queacute forma la requiere
La informacioacuten en las organizaciones tiene dos tipos de flujo
1 Horizontal es la informacioacuten que se da al mismo nivel y es directa
2 Vertical esta informacioacuten se puede dar de dos formas
A) Ascendente esta informacioacuten se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama
se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud
B) Descendente son oacuterdenes o peticiones de acciones a realizar
Los programas
Dentro de este aspecto el analista deben considerar si el software a utilizar seraacute
comprado a terceros o bien disentildear software de acuerdo a las necesidades del sistema
La eleccioacuten en cada caso dependeraacute del costo de cada una de las alternativas el tiempo
disponible para el desarrollo y de la disponibilidad de programadores (accioacuten que puede
ejercer el analista como analista programador)
En caso de seleccionar el desarrollo del software se tendraacuten que realizar todas y cada
una de las teacutecnicas que para el desarrollo de software se conocen y sean adecuadas
dependiendo de la pericia del programador
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
42
La documentacioacuten
Un sistema debe contemplar una documentacioacuten adecuada y completa para mantenerlo
y actualizarlo de manera satisfactoria sin embargo muchos analistas hacen caso omiso
de este aspecto
Al documentar un sistema se debe buscar cubrir los siguientes objetivos
Estandarizar la documentacioacuten
Facilitar el desarrollo de la misma
Ahorrar tiempo
Una vez contemplados los puntos anteriores es necesario aplicar estas ventajas para
realizar la documentacioacuten del sistema debido a que si se logra una documentacioacuten
eficiente del sistema se tendraacuten las siguientes ventajas
Seraacute una herramienta didaacutectica para nuevos miembros de la organizacioacuten y por
lo tanto nuevos usuarios
Es requisito baacutesico para quien tenga la responsabilidad del manteamiento del
sistema o modificacioacuten del mismo
Ayuda a los analistas a trabajar en aacutereas relativas evitando redundancias y
facilitando la integracioacuten de todos los sistemas o Asegura que el sistema opere
correctamente con el miacutenimo de errores
Los recursos se usan de forma maacutes eficiente
Los manuales para considerar a un sistema documentado de forma completa son
1 Manual de programacioacuten enlista la eleccioacuten del lenguaje de programacioacuten y el
porqueacute la loacutegica para resolver el problema pruebas de moacutedulos y el programa en siacute
Eacuteste estaacute dirigido a los programadores y disentildeadores del sistema
2 Manual de usuario su objetivo es informar al usuario queacute es lo que debe hacer y
coacutemo hacerlo conozca el sistema o no
3 Manual del sistema define el nombre del sistema caracteriacutesticas de implantacioacuten
hardware software y demaacutes formas que requiere el sistema
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
43
IMPLEMENTACIOacuteN Y UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN
EN LAS EMPRESAS
Desde hace ya algunos antildeos las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez
maacutes complejos donde factores como la globalizacioacuten de los mercados la
competitividad y la eficiencia las incitan a adoptar herramientas e implementar
estructuras para competir en esta nueva era impregnada de conocimiento y tecnologiacutea
denomina como era de la informacioacuten
Actualmente en la mayoriacutea de los casos- las empresas han comprendido la importancia
de la informacioacuten como uno de sus principales recursos Los encargados de las tomas de
decisiones han comenzado a comprender que la informacioacuten no es soacutelo un fruto de la
gestioacuten empresarial sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los
tantos factores criacuteticos para la determinacioacuten del eacutexito o fracaso de eacutestos
Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda ldquola informacioacutenrdquo eacutesta debe ser
manejada de forma correcta y eficiente al igual como se manejan los demaacutes
recursos con los que cuenta la organizacioacuten Cabe sentildealar que se requiere un previo
entendimiento por parte de los administradores en materia de los costos asociados con
ldquola produccioacuten distribucioacuten seguridad almacenamiento y recuperacioacuten de toda la
informacioacutenrdquo que es manejada en la organizacioacuten Debido a que a pesar que la
informacioacuten se encuentra a nuestro alrededor debemos entender que eacutesta no es gratis y
su uso es estrictamente estrateacutegico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro
de una industria
Es aquiacute donde juega un papel fundamental los Sistemas de Informacioacuten entendieacutendose
dicho concepto como ldquoel conjunto formal de procesos que operando sobre
una coleccioacuten de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
recopila elabora y distribuye (parte de) la informacioacuten necesaria para la operacioacuten de
dicha empresa y para las actividades de direccioacuten y control correspondientes apoyando
al menos en parte la toma de decisiones necesarias para desempentildear las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategiardquo
Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones
(diversas aacutereas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para
proveer la informacioacuten necesaria Encontramos cuatro clases de Sistemas de
Informacioacuten que sirven a diferentes niveles organizacionales Sistemas de Niveles
Operacionales ( apoya a la gerencia operacional mantenieacutendolos al tanto de las
actividades elementales y las transacciones de la organizacioacuten tales como ventas
recibos de depoacutesitos noacuteminas entre otros) Sistemas de Niveles de Conocimiento ( son
el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa) Sistemas de Niveles
Administrativos (monitoreo control toma de decisiones y actividades administrativas
de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estrateacutegicos (ayudan a la alta gerencia a
crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo)
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
44
Cuando la organizacioacuten decide gestionar y hacer uso de la informacioacuten el Sistema de
Informacioacuten a implementar (independiente del nivel de la organizacioacuten en el cual se
desea integrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de
la empresa Es decir no basta solamente con contar con la informacioacuten sino que se
requiere del disentildeo de un ldquosistema integrado que relacione la informacioacuten obtenida por
las diversas aplicaciones de la empresardquo Para ello se requiere elegir la Tecnologiacutea de
Informacioacuten adecuada como componente fundamental en la implementacioacuten de este
sistema y como generador de ventajas estrateacutegicas
Actualmente las nuevas tecnologiacuteas hacen posible que la informacioacuten viaje a gran
velocidad a cualquier lugar del mundo incorporando a nuestro vocablo habitual
teacuterminos tales como e- business e-commerce TI (Tecnologiacutea de Informacioacuten) entre
otros Esto debido a que cada vez son maacutes las empresas que se sumergen en el mundo
de los sistemas de informacioacuten que no soacutelo nos abre las puertas al mundo de los
negocios en Internet sino tambieacuten al intensivo abanico de posibilidades de ejecucioacuten en
la diversas aacutereas al interior de la organizacioacuten como los son Marketing Ventas
RRHH Produccioacuten entre otros
La implementacioacuten de los Sistemas de Informacioacuten entrelazados con la TI adecuada nos
brinda muacuteltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como la optimizacioacuten
de la relacioacuten de la empresa con sus clientes conocer coacutemo estaacute respondiendo la
empresa a las consultas y quejas (servicio al cliente) identificar quieacutenes son realmente
sus clientes conocer queacute compran sus clientes coacutemo y cuaacutendo detectar nuevas
tendencias a partir de los haacutebitos de compra (marketing) el proveedor recibe la
informacioacuten de pedidos en un tiempo muy corto eliminacioacuten de papeles y faxes ya que
todo se hace por medio del software reduccioacuten de costos integracioacuten establecida de
todas las funciones del negocio
facilidad de compartir amplia informacioacuten de la empresa proceso mejorado del trabajo
aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones
informacioacuten oportuna y exacta respuesta raacutepida a la operacioacuten de negocio y a las
condiciones de mercado que cambian dando por resultado ventajas competitivas
mejoradas
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN GERENCIAL (SIG)
Estos sistemas son el resultado de interaccioacuten colaborativa entre personas tecnologiacuteas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacioacuten- orientados a
solucionar problemas empresariales Los SIG o MIS (tambieacuten denominados asiacute por sus
siglas en ingleacutes Management Information System) se diferencian de los sistemas de
informacioacuten comunes en que para analizar la informacioacuten utilizan otros sistemas que se
usan en las actividades operacionales de la organizacioacuten Acadeacutemicamente el teacutermino
es comuacutenmente utilizado para referirse al conjunto de los meacutetodos de gestioacuten de la
informacioacuten vinculada a la automatizacioacuten o apoyo humano de la toma de decisiones
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
45
(por ejemplo Sistemas de apoyo a la decisioacuten Sistemas expertos y Sistemas de
informacioacuten para ejecutivos)
En sus oriacutegenes las empresas utilizaban los ordenadores para la praacutectica empresarial de
informatizar las noacuteminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar
Como las aplicaciones que histoacutericamente se veniacutean desarrollado siempre eran para
gestionar la informacioacuten sobre ventas inventarios y otros datos que ayuden en la
gestioacuten de la empresa el teacutermino SIG (o MIS) surgioacute para describir este tipo de
aplicaciones Hoy el teacutermino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye
(sin limitarse a ello) sistemas de apoyo de decisiones los recursos y aplicaciones de
gestioacuten de personal gestioacuten de proyectos y aplicaciones de recuperacioacuten de bases de
datos y la formacioacuten empresarial
Un sistema integrado usuariondashmaacutequina el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre mientras que otras son muy bien hechas por la maacutequina para
prever informacioacuten que apoye las operaciones la administracioacuten y las funciones de
toma de decisiones en una empresa El sistema utiliza equipos de computacioacuten y
software especializado procedimientos manuales modelos para el anaacutelisis la
planificacioacuten el control y la toma de decisiones ademaacutes de bases de datos
Planificacioacuten y Control
Todas las funciones gerenciales Planificacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control son
necesarias para un buen desempentildeo organizacional Los Sistemas de Informacioacuten
Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones en especial la Planificacioacuten y el
Control El valor de la informacioacuten proporcionada por el sistema debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos baacutesicos
Calidad Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada
Oportunidad Para lograr un control eficaz las medidas correctivas en caso de ser
necesarias deben aplicarse a tiempo antes de que se presente una gran desviacioacuten
respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil pues esta puede llevar a una
inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia La informacioacuten que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
46
Un dato importante sobre SIG
Los sistemas de informacioacuten gerencial son una necesidad hoy en diacutea ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados de tal
manera que se pueda encontrar informacioacuten relevante para tomar diferentes cursos de
accioacuten Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios) esto es debido a que influyen a la toma de decisiones
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas ya que la comunicacioacuten e
informacioacuten son de gran valor en las organizaciones o empresas porque representan
poder
Necesidad de un SIG
iquestPor queacute es necesario un sistema de informacioacuten gerencial para una organizacioacuten Las
razones pueden ser muchas pero pueden resumirse en estas
Oportunidad Para lograr un control eficaz de una organizacioacuten se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias antes de que se presente una
gran desviacioacuten respecto de los objetivos planificados con anterioridad
Cantidad Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacioacuten suficiente pero tampoco deben verse
desbordados por informacioacuten irrelevante e inuacutetil (redundancia) pues eacutesta puede
llevar a una inaccioacuten o decisiones desacertadas
Relevancia Reduccioacuten de costos
Factores que determinan su desempentildeo
Si se habla de una institucioacuten que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de informacioacuten gerencial que desea organizar o mejorar su SIG es la manera
coacutemo funciona y queacute se requiere para mejorarlo
Sistemas de Informacioacuten Gerencial en la PyMEs
En gran parte de las pequentildeas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporacioacuten a proyectos de Sistemas de Informacioacuten Gerencial (SIG) como siacutentomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando
en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones) una inadecuada utilizacioacuten
de las tecnologiacuteas y conocimientos propiciando peacuterdidas de recursos debilidad
financiera y deficiencias en toda la organizacioacuten Gran nuacutemero de empresas carece de
ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologiacuteas y desarrollar un SIG
debido a varias razones como costos elevados carencia de recursos falta de acceso a la
informacioacuten etc ademaacutes las PyMEs tienen que responder al mercado en forma raacutepida
y creativa siendo difiacutecil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la
toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo En un ambiente de
evolucioacuten tecnoloacutegica el reto es lograr que la mayoriacutea de los usuarios aprovechen las
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
47
opciones disponibles para producir eficiencia e innovacioacuten en su trabajo cotidiano Por
ello las Tecnologiacuteas de Informacioacuten forman un factor determinante para dar lugar al
crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa
Pasos para analizar un SIG
1 Identificar a todos aquellos agentes que estaacuten utilizando o deberiacutean utilizar los
distintos tipos de informacioacuten (profesionales trabajadores de campo
supervisores administradores etc)
2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacioacuten departamento o
punto de prestacioacuten de servicios
3 Identificar la informacioacuten que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempentildearse efectiva y eficientemente y eliminar la informacioacuten que se
recolecta pero que no se utiliza
4 Determinar cuaacuteles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar
registrar tabular analizar y brindar la informacioacuten son sencillos no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores y queacute
formularios y procedimientos necesitan mejorarse
5 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar informacioacuten que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si
es necesario
6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular
analizar y ofrecer la informacioacuten para que sean maacutes uacutetiles a los diferentes
trabajadores
7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos
8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios registros
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar tabular analizar
presentar y utilizar la informacioacuten
9 Optimizar un sistema de informacioacuten gerencial queacute preguntar queacute observar queacute
verificar
Una Estructura Piramidal
1 La parte inferior de la piraacutemide esta comprendida por la informacioacuten relacionada
con el procesamiento de las transacciones
2 El siguiente nivel comprende los recursos de informacioacuten para apoyar las
operaciones diarias de control
3 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacioacuten para ayudar a la
planificacioacuten taacutectica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
48
4 El nivel maacutes alto comprende los recursos de informacioacuten necesarios para apoyar
la planificacioacuten estrateacutegica y la definicioacuten de poliacuteticas de los niveles maacutes altos
de la administracioacuten
SISTEMA DE INFORMACIOacuteN CONTABLE (SIC)
Es un sistema que realiza actividades de procesamiento que reuacutene los datos que
describen las operaciones de la empresa los transforma en informacioacuten y los pone a
disposicioacuten de usuarios internos o externos de la compantildeiacutea Los datos se recaban del
sistema fiacutesico y del entorno y se introducen en la base de datos El software de
procesamiento de datos transforma los datos en informacioacuten para la gerencia y para los
individuos u organizaciones del entorno Es importante recalcar que eacuteste es el uacutenico
subsistema que debe satisfacer necesidades de informacioacuten de todos los elementos del
entorno de la empresa a excepcioacuten de los competidores
Tareas del procesamiento de datos del (SIC)
El SIC realiza cuatro tareas baacutesicas de procesamiento de datos las cuales se describen a
continuacioacuten
1 Recoleccioacuten de datos Cuando una empresa proporciona productos y servicios a su
entorno cada accioacuten se describe con un registro de datos Si en la accioacuten intervienen
elementos del entorno recibe el nombre de transaccioacuten y de ahiacute el nombre
procesamiento de transacciones El sistema de procesamiento de datos reuacutene los datos
que describen cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con el
entorno
2 Manipulacioacuten de datos Consiste en la transformacioacuten de datos en informacioacuten
incluye las siguientes operaciones
21 Clasificacioacuten Ciertos elementos del registro de datos funcionan como coacutedigos Un
coacutedigo es uno o maacutes caracteres que sirven para identificar y agrupar registros Por
ejemplo un registro de noacutemina incluyen el empleado (clasificacioacuten de empleado) y el
departamento (clasificacioacuten del departamento)
22 Ordenamiento Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los
coacutedigos u otros elementos de datos Por ejemplo los archivos de noacuteminas se ordenan de
manera tal que todos los registros de cada empleado esteacuten juntos
23 Caacutelculo Se realizan operaciones aritmeacuteticas y loacutegicas con los datos de manera de
producir informacioacuten adicional En un sistema de noacutemina por ejemplo el salario por
horas se multiplica por el nuacutemero de horas trabajadas para producir el ingreso bruto de
cada trabajador
24 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales subtotales
promedios porcentajes y otros
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
49
3 Almacenamiento de datos La cantidad de transacciones pueden variar en una
pequentildea empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias Cada
transaccioacuten se describe con varios elementos de datos que deben guardarse para estar
disponibles cuando se necesiten Los datos se guardan en medios de almacenamientos
secundarios (tales como CD-ROM CD DVD memorias USB) y los archivos se
integran loacutegicamente para formar una base de datos Por regla general la mayoriacutea de los
datos de la base de datos son contables
4 Preparacioacuten de Documentos El SIC produce salidas para usuarios internos y externos
de la empresa Las salidas se originan de dos maneras
Por una accioacuten Se producen salidas cuando algo sucede por ejemplo la factura que se
origina cada vez que se surte un pedido a un cliente
Por un plan Se producen salidas en una fecha determinada por ejemplo el cheque de
pago de los sueldos los diacuteas 15 y uacuteltimo de cada mes
En la mayoriacutea de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos
casos se opta por las salidas en pantalla
Caracteriacutesticas del SIC
Realiza tareas necesarias Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscalizacioacuten
del gobierno como el SENIAT que obligan a las empresas a llevar registro de sus
actividades Elementos del entorno tales como los socios accionistas el gobierno y la
comunidad financiera exigen que la empresa realice procesamientos de datos Ademaacutes
es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control
Sigue procedimientos relativamente estandarizados Los datos se procesan en base a los
reglamentos y meacutetodos establecidos internamente en la empresa
Maneja datos detallados Los datos sirven para crear rastros de auditoriacutea Un rastro de
auditoriacutea es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fin o
desde el fin al principio
Tiene un enfoque primordialmente histoacuterico Los datos generalmente describen lo que
sucedioacute en el pasado
Proporcionan poca informacioacuten para la resolucioacuten de problemas Tales como los estados
financieros que son informes estaacutendares de contabilidad que pueden indicar la
existencia de un problema pero no su solucioacuten
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
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httpsolvasquezwordpresscom20110124definicion-de-sistema-operativo
httpwwwe-mascoclcategoriasinformaticatipossohtm
httpconalep-naucalpan1gotdnsorgrecursos-didacticosprocesamientoSistemaOperativoventajas_y_desventajas_de_windowshtml
63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
50
Ejemplos de un sistema de informacioacuten contable
Un buen ejemplo de un SIC es el que emplean las organizaciones de distribucioacuten que
son las que comercializan productos o servicios a sus clientes Al estudiar el sistema
resulta uacutetil pensar en una organizacioacuten distribuidora de productos como una faacutebrica o
establecimiento comercial de ventas al mayor o al detal sin embargo un sistema de
distribucioacuten tambieacuten puede encontrarse en organizaciones de servicio tales como
CANTV y los hospitales u organismos gubernamentales como el ejercito o el
SENIAT Todas las organizaciones se encargan de la distribucioacuten de una u otra forma
Tambieacuten debe considerarse que no exista una organizacioacuten que posea todos los sistemas
descritos ya que esta explicacioacuten del modelo es de modo general
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
BIBLIOGRAFIacuteA
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
51
CONCLUSIONES
Es un sistema que consiste en ofrecer una distribucioacuten ordenada y controlada de los
procesadores memorias y dispositivos de entrada y salida entre los diversos programas
que compiten por ellos Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de
software encima de la cual otros programas llamados aplicaciones puedan funcionar
Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo
particular por tanto la eleccioacuten del sistema operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar
Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones aunque los SO
libres han tenido mayor auge uacuteltimamente sin duda alguna Windows sigue llevando la
delantera pues es la mas conocida y la mas utilizada
Por otro lado los sistemas de informacioacuten son un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracioacuten de datos e informacioacuten organizados y listos para su uso
posterior generados para cubrir una necesidad u objetivo
Cualquier sistema de informacioacuten especiacutefica tiene por objeto apoyar las operaciones la
gestioacuten y la toma de decisiones En un sentido amplio el teacutermino se utiliza para
referirse no soacutelo a la tecnologiacutea de la informacioacuten y la comunicacioacuten que utiliza una
organizacioacuten sino tambieacuten a la forma en que las personas interactuacutean con esta
tecnologiacutea en apoyo de los procesos de negocio
Entre los sistemas de informacioacuten mas usados en las empresas se encuentran los
sistemas de informacioacuten gerencial (SIG) y los sistemas de informacioacuten contable (SIG)
52
BIBLIOGRAFIacuteA
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ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
52
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
53
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
54
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
55
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httpeswikipediaorgwikiMC3B3dem
httpeswikipediaorgwikiRatC3B3n_28informC3A1tica29
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httpwwwmonografiascomtrabajos5sisopesisopeshtmlixzz2yFtQuR8t
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56
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57
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httpconalep-naucalpan1gotdnsorgrecursos-didacticosprocesamientoSistemaOperativoventajas_y_desventajas_de_windowshtml
63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
56
httpwwwbraunkercom
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57
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httpwwwmonografiascomtrabajos10digidigishtmlixzz2xWSC5WKv
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httpwwwmonografiascomtrabajoshistocomphistocompshtml
httpwwwmonografiascomtrabajos15introduccion-informaticaintroduccion-informaticashtmlixzz2xUt1W4rG
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59
httpeswikipediaorgwikiHardware
httpeswikipediaorgwikiSoftware
httpwwwiacvtcomargeneracioneshtm httpwwwformarsecomarinformaticageneracioneshtm httpwwwperantiviruscomhistoriaindexhtm
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60
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61
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httpconalep-naucalpan1gotdnsorgrecursos-didacticosprocesamientoSistemaOperativoventajas_y_desventajas_de_windowshtml
63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
57
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58
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httpeswikipediaorgwikiMicroprocesador
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httpwwwvirtualunaleducocursossedesfundamentacionuv00008leccionescomputador2htm
httpwwwmonografiascomtrabajoshistocomphistocompshtml
httpwwwmonografiascomtrabajoshistocomphistocompshtml
httpwwwmonografiascomtrabajos15introduccion-informaticaintroduccion-informaticashtmlixzz2xUt1W4rG
httpeswikipediaorgwikiInformC3A
59
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httpeswikipediaorgwikiSoftware
httpwwwiacvtcomargeneracioneshtm httpwwwformarsecomarinformaticageneracioneshtm httpwwwperantiviruscomhistoriaindexhtm
wwwsscccoclinformaticaconceptoshtml
wwwslidesharenetBLOG-VIDEOcomponente-internoos-de-una-computadora-8445494
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httpconalep-naucalpan1gotdnsorgrecursos-didacticosprocesamientoSistemaOperativoventajas_y_desventajas_de_windowshtml
63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
58
httpwwwmonografiascomtrabajos3tiposramtiposramshtml
httpwwwingenierosistemascomtipos-de-memoria-externa20120205
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59
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httpwwwe-mascoclcategoriasinformaticatipossohtm
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httpwwwtiposdeorginformatica15-tipos-de-sistemas-operativos
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httpconalep-naucalpan1gotdnsorgrecursos-didacticosprocesamientoSistemaOperativoventajas_y_desventajas_de_windowshtml
63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
59
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wwwcadcommxhistoria_de_la_computacionhtmRiiecomvea=39546
httpsmxanswersyahoocomquestionindexqid=20120814144115AAeSEnW httpsespanolanswersyahoocomquestionindexqid=20081127155033AAPqxxg httpeswikipediaorgwikiProcesador_de_texto httpeswikipediaorgwikiProcesador_de_texto httpdiazolverablogspotcom httpofficemicrosoftcomes-esword-helpque-es-word-HA010265951aspx httpwwwmonografiascomtrabajos78word-barra-herramientasword-barra-herramientas2shtmlwordalineaixzz30gSfOb3S httpalejandroalcaldeconsueloblogspotcom
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httpfrabagaleoncomsoftwarehtm
httpwwwslideshareneterik9116caracteristicas-del-software-11926355
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httpcarmenhidalgoblogspotcom200709estructura-externa-de-un-computadorhtml
httpwwwtiposdeorginformatica128-tipos-de-mouse
httplerchaparralo7blogspotcom201101el-computador-una-herramientahtml
httpwwwareatecnologiacomTECNOLOGIA20EN20IMAGENESTIPOS20DE20MEMORIAS20RAMhtm
60
httpcomputadorasaboutcomodPreguntas-Frecuentes-elegir-pcaMemoria-Cache-Que-Es-Y-Para-Que-Sirvehtm
httpluisdavid357blogspotcom
httpwwwalegsacomarDicmemoria20externaphp
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httprabiapcblogspotcom201101memoria-cache-que-es-la-memoriahtml
httpwwwtiposdeorginformatica440-tipos-de-puertos-informaticaixzz2xKU8BXXC
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61
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63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
60
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httpconalep-naucalpan1gotdnsorgrecursos-didacticosprocesamientoSistemaOperativoventajas_y_desventajas_de_windowshtml
63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
61
httpwwwmonografiascomtrabajos37monitoresmonitoresshtmlixzz2xNgtqE00 httpwwwdefinicionabccomtecnologiatecladophpixzz2xNlmt68T httpwwwmonografiascomtrabajos59sistem-operativossistem-operativosshtml
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62
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httpwwwtaringanetpostsciencia-educacion10684779Tipos-de-Sistemas-operativoshtml
httpwwwtiposdeorginformatica15-tipos-de-sistemas-operativos
httphtmlrincondelvagocomsistemas-informaticos_8html
httpeswikipediaorgwikiSistema_operativo
httpwwwalegsacomarDicsistema20informaticophp
httpwwwmasadelantecomfaqssistema-operativo
httpwwweuramcomnipverdesverdes_informaticainformatica_al_diaque_es_un_so_144htm
httpeswikipediaorgwikiSistema_informC3A1tico
httpespanolanswersyahoocomquestionindexqid=20100317172823AAK3f7Y
httpwwwmonografiascomtrabajos5sisopsisopshtml
httpdefiniciondesistema-operativo
httpsolvasquezwordpresscom20110124definicion-de-sistema-operativo
httpwwwe-mascoclcategoriasinformaticatipossohtm
httpconalep-naucalpan1gotdnsorgrecursos-didacticosprocesamientoSistemaOperativoventajas_y_desventajas_de_windowshtml
63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
62
httpofficemicrosoftcomes-esword-helpque-es-word-HA010265951aspx
httpsistemaoperativowindowblogspotcom201303ventajas-y-desventajas-del-sistemahtml
httpwwwtaringanetpostsciencia-educacion10684779Tipos-de-Sistemas-operativoshtml
httpwwwtiposdeorginformatica15-tipos-de-sistemas-operativos
httphtmlrincondelvagocomsistemas-informaticos_8html
httpeswikipediaorgwikiSistema_operativo
httpwwwalegsacomarDicsistema20informaticophp
httpwwwmasadelantecomfaqssistema-operativo
httpwwweuramcomnipverdesverdes_informaticainformatica_al_diaque_es_un_so_144htm
httpeswikipediaorgwikiSistema_informC3A1tico
httpespanolanswersyahoocomquestionindexqid=20100317172823AAK3f7Y
httpwwwmonografiascomtrabajos5sisopsisopshtml
httpdefiniciondesistema-operativo
httpsolvasquezwordpresscom20110124definicion-de-sistema-operativo
httpwwwe-mascoclcategoriasinformaticatipossohtm
httpconalep-naucalpan1gotdnsorgrecursos-didacticosprocesamientoSistemaOperativoventajas_y_desventajas_de_windowshtml
63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
63
ANEXOS
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
64
Anexo 1 Interaccioacuten del Sistema Operativo con el resto de las partes
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
65
Anexo 2 Componentes tiacutepicos de un Sistema Operativo
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
66
Anexo 3 Logotipos de Sistemas Operativos
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
67
Anexo 4 Sistemas Operativos Libres
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
68
Anexo 5 Graacutefico de los Sistemas Operativos maacutes usados
Anexo 11 Sistemas Operativos Moacuteviles
