Sistema de INFORMAÇÃO

SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Professor: Marcos Saraivawww.marcossaraiva.com

APRESENTAÇÃO

Apresentação Individual– Nome ?– Profissão? Empresa? Cargo ?– Interesse pela área de TI ?

Graduação:

Administração de Empresas

UFC – Universidade Federal do Ceará Especialização:

MBA em Marketing Estratégico

MBA em Governança de TI

FIC – Faculdade Integrada do Ceará Mestrado:

Administração de Empresas e Controladoria

UFC – Universidade Federal do Ceará

Professor Universitário

Disciplinas em cursos de graduação e pós-graduação Gestor de Atendimento e Relacionamento:

TOTVS (www.totvs.com)

PROF. MARCOS SARAIVA

FERRAMENTAS DE APOIO

Site:www.marcossaraiva.com Email:

[email protected] Celular: 085 9121 1400 Twitter: @marcossaraivajr MSN:

[email protected]

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

METODOLOGIA

• As aulas serão expositivas mas construídas dentro de um processo de diálogo, baseadas na análise de estudos de caso e discussões em sala de aula.

Discussões Idéias Troca de experiências Vivências pessoais Estudos de casos Comentários Críticas Aprendizado ETC...

ESPERAMOS...

Conversas paralelas Faltas Atrasos Alunos que não participemdo trabalho Reprovações ETC...

NÃO ESPERAMOS...

1º MOMENTO: ALINHAMENTO

Conhecimentos

Expectativas

?


?


?


ESTRATÉGIA

?

BI - BUSINESS INTELLIGENCE

?

DATA WAREHOUSE

?

DATA MINING

?

CUBOS OLAP

?

BSC – BALANCED SCORECARD

?

DASHBOARD \ COCKPIT \ KPI

?

SOPA DE LETRAS (SIGLAS)

CPDTI


MRP ERP

SCM

CRM


EDI GIS

GPS RFID


Business IntelligenceData

WarehouseData

MiningCubos Olap

BSC

Dashboard

KPI

PROCESSO EVOLUTIVO DAS ORGANIZAÇÕES

EVOLUÇÃO

Necessidade de explicações sobre os fenômenos da natureza.

Necessidade de amplificar o poder de produção (força física).

Necessidade de amplificar o poder do pensamento.

Revolução Científica

Revolução Industrial

Revolução da Informação

MOTIVAÇÃO PARA O USO DA TI

Três grandes modificações no ambiente de negócios das organizações nos últimos anosSurgimento da economia global;Transformação de Economias

Industriais para economias baseadas em Conhecimento e Informação;

Transformações nas empresas.

Economia Global

Competição em mercados globais;

Gestão e controle em um mercado global;

Sistemas de entrega globais e locaisDistribuição e logística


Transformação das Economias Industriais

Economias baseadas em informação e conhecimento;

Produtividade; Ciclo de vida do produto mais curto


Transformação das Empresas

Descentralização; Flexibilidade; Independência de uma

organização; Custos de coordenação

reduzidos; Trabalho colaborativo e em

equipe.


Tempo para atingir 50 milhões de usuários


SUCESSO EM QUANTO TEMPO?

ADMINISTRAÇÃO, TECNOLOGIA E GLOBALIZAÇÃO

• A Globalização, em seus pontos positivos e negativos, não teria êxito se a tecnologia não fosse empregada.

• O dinamismo imposto por ela exige uma maior agilidade de resposta que só pode ser conseguida com o uso de TI.

• A melhoria da Tomada de Decisão pode ser amplificada com o uso de TI, melhorando o tratamento e a organização das informações geradas pela empresa.

FASES DA REVOLUÇÃO DA INFORMAÇÃO

• Informática isolada:– Falsos “donos” dos dados;– Profissionais que necessitam da informação

tinham acesso restrito a ela.

• Informática distribuída:– Aparecimento de PCs;– Dados podem ser processados em qualquer

mesa onde tenha um computador.

FASES DA REVOLUÇÃO DA INFORMAÇÃO

• Informática amigável:– Ambiente gráfico;– Internacionalização de programas;– Redes e Internet;– Necessidade de profissionais com visão integrada

de tecnologia e negócios.• Conclusões:

– Profissionais de tecnologia saem da posição de “Donos dos Dados” para “Profissionais de Suporte”.

– Aparecimento de Profissional que utiliza tecnologia para promover “Vantagem Competitiva”.

TECNOLOGIA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

“Os computadores são incrivelmente

rápidos, precisos e burros;

os homens são incrivelmente

lentos, imprecisos e brilhantes;

juntos, seu poder ultrapassa os limites da

imaginação.”


“É o conjunto de equipamentos (hardware) e de dispositivos lógicos (software) que permitem executar tarefas como aquisição, transmissão, armazenamento, recuperação e exposição de dados.”


Aquisição Transmissão

Armazenagem Recuperação

Exposição

OUTRAS DEFINIÇÕES

Conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para geração, armazenamento, comunicação e uso da informação.

São seus componentes: hardware, software, sistemas de telecomunicações, sistemas de informações e bancos dados. Abrangem também as tecnologias relativas ao planejamento de informática, ao desenvolvimento de sistemas, ao suporte ao software, aos processos de produção e operação, ao suporte de hardware, etc.

CONCEITOS BÁSICOS

Muitos consideram o termo TI como sinônimo de Informática (*).

(*) Chama-se genericamente informática ao conjunto das ciências da informação, estando incluídas neste grupo: a ciência da computação, a teoria da informação, o processo de cálculo, a análise numérica, e os métodos teóricos da representação dos conhecimentos e de modelagem dos problemas.

PROCESSAMENTO DE DADOS

Consiste basicamente em extrair informações dos dados. Termo comumente associado ao processamento com utilização do computador. Ex: Pessoa com 60 KG.

Dados Processamento Informações

Entradas Saídas

DADOS X INFORMAÇÃO

Informação: são o resultado do processamento de dados, saída de uma aplicação. Conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem um significado. É o dado tratado, contextualizado, passível de análise, comparação -> permite a tomada de decisão.

Ex: Dados de uma pessoa:Peso = 60 kg, Altura = 1.40 m, sexo = feminino, idade = 10 anos -> está fora do peso -> pode estar obesa


Informação

Dados

Dados

Dados

O objetivo da informação é fazer com que o destinatário mude o modo de ver algo e que exerça um impacto sobre o seu julgamento e comportamento.


“Existem dados, mas faltam informações”

(GOLDRATT, 1985)

CARACTERÍSTICAS DA INFORMAÇÃOPrecisa Sem erros (“entra lixo, sai lixo”)

Completa Contém todos os fatos importantes

Econômica A coleta de informações não pode representar custos elevados

Flexível Pode ser usada para diversas finalidades

Confiável De fonte segura

Relevante Importante para o tomador de decisões

Simples Se não for simples, causa uma sobrecarga de informações

Em tempo Deve chegar em tempo de auxiliar na decisão

Verificável Pode ser checada.

CONCLUSÃO

A informação depende de dados com um bom valor agregado, de tal modo que auxilie nas tomadas de decisões.

Dados Informação Decisão

SI - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

O QUE É UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO? Qualquer sistema usado para

prover informações, qualquer que seja sua utilização.

Inclui também o processamento da mesma

PRINCIPAIS COMPONENTES DO SI Um Sistema de

Informação possui três componentes considerados principais:– Dados– Sistema de

Processamento de Dados

– Canais de Comunicação

Canais de Comunicaç

ão

P. D.

Dados

Ambiente de Negócio

Empresa

Processo de Negócio

Sistema de Informação

Tecnologia da

Informação

VISÃO MACRO DO SI

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Objetivos macros– Suporte a processos e operações do

negócio.– Suporte à tomada de decisões– Suporte estratégico em busca de

vantagem competitiva

ELEMENTOS CHAVE DE UM SI

Sistema de

Informação

Pessoas

Software

Telecom.Hardware

Dados

POR QUE UTILIZAR SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?

Os Sistemas de Informação podem:

– Melhorar o fluxo de informações na organização

– Integrar todos os departamentos da mesma

– Permitir uma melhor aquisição dos dados internos e externos.

– Permitir também o melhor uso desses dados.

SI EMPRESARIAIS (NÍVEIS)

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Nível Operacional

Sistemas de InformaçãoOperacional ou Transacional

Sistemas de InformaçãoGerencial

Sistemas de InformaçãoEstratégico

Nível Tático

Tipos de Sistemas de Informação Nível de Influência

Nível Estratégico

CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

SI Operacional ou Transacional– Contemplam o processamento de operações e

transações rotineiras , quotidianas. • Normalmente processam um grande volume

de transações• Manipulam as informações em seu detalhe

– Exs: Controle de Estoque, Sistema Contábil, Sistema de Vendas em um supermercado, etc.


SI Gerencial– Contemplam o processamento de um grupo de

dados das operações e transações operacionais, transformando-os em informações agrupadas para gestão. Essas informações podem estar relacionadas a um negócio específco ou a um departamento, por exemplo. • Manipulam informações tais como totais,

percentuais.– Ex: Relatório de Previsão de Vendas;

Relatório exibindo os 10 produtos mais rentáveis; relatórios que mostram o número das novas contas bancárias abertas em relação a um período anterior, etc.


SI Estratégico• Trabalham com dados em nível macro, filtrados,

contemplando dados da empresa como um todo, considerando ainda os meios ambientes internos e externos (comparação), visando auxiliar o processo de tomada de decisão pela alta administração (presidentes, diretores, sócios, etc.)

• Contemplam o processamento de grupos de dados das operações operacionais e transações gerenciais, transformando-os em informações estratégicas.

• Envolvem análises de tendências– Ex: Crescimento no volume de vendas por tipo de

produto (carros) e por região, ao longo de um período, comparando com outro período.

SI - BENEFÍCIOS

Permite, de forma mais rápida e simples, a extração, organização, análise e circulação de informações necessárias a todos os níveis da empresa

Capacidade de processar grandes volumes de dados de uma só vez, disponibilizando a informação demandada praticamente on-line

Maior segurança, menos erros, maior precisão Maior eficiência e produtividade nas operações Melhores serviços e vantagem competitiva Carga de trabalho reduzida Automatização de tarefas rotineiras Redução de custos Etc.

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