Upload
tranhanh
View
228
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Kantor UMM-USU Jl. Universitas no. 24 A Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-82821731 https://umm.usu.ac.id © 2018 umm usu
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Ikhwansyah Isranuri/ Alfan Gunawan Ahmad
Unit Manajemen Mutu
Universitas Sumatera Utara
Sistem Penjaminan Mutu
Pendidikan Tinggi (SPM Dikti):Konsep dan Implementasi sesuai UU No:12/2012, Permenristekdikti
No: 62/2016, Peraturan BAN PT No: 02/2017 dan
Peraturan MWA No: 16/2016
Workshop Implementasi Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi
pada GJM/GKM di lingkungan USU
Medan, 24-25 April 2018
Kantor UMM - USU Jl. Dr. Mansur No. 68 Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-8211057 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2010 umm usu
PENJAMINAN MUTU
1. SISTEM: SK Rektor tentang UMM, GJM Akademik/Non Akademik dan GKM Akademik/Non Akademik
2. ORGANISASI: Ada Tata Pamong, struktur, Tata Kelola
3. PERSONAL: Ada person yang mengelola Manajemen Mutu
4. MEKANISME: Siklus Mutu yang dijalankan dan dilaksanakan, Tugas dan Fungsi
Kantor UMM - USU Jl. Dr. Mansur No. 68 Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-8211057 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2010 umm usu
Buat apa berbaju batik
Kalau tidak dengan kainnya
Buat apa berdokumen cantik Kalau tidak apik implementasinya
Jalan-jalan ke pulau BerhalaSinggah sebentar di Tiga Binanga
Banyak Prodi yang sdh berakreditasi “A”
Yuk, sekarang kita mengisinya
Kantor UMM - USU Jl. Dr. Mansur No. 68 Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-8211057 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2010 umm usu
4
PENGEMBANGAN
1. Kajian Penguatan Kelembagaan dan Implementasi
2.Workshop Implementasi Sistem Manajemen Mutu Universitas Sumatera
Utara untuk Gugus Janiman Mutu (GJM) dan Gugus Kendali Mutu (GKM)
Siklus 11 Tahun 2018
3.Update Dokumen Kebijakan Mutu dan Siklus Sistem Penjaminan Mutu
Internal (SPMI) USU mengacu pada Permenristekdikti Nomor 62 tahun
2016 tentang Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi
4.Surveillance ISO 9001:2015 pada Unit Manajemen Mutu Universitas
Sumatera Utara untuk Tahun pertama
5.
Pengembangan Delapan Standar Mutu Pendidikan USU mengacu pada
Permenristekdikti Nomor 44 tahun 2015 tentang Standar Nasional
Pendidikan Tinggi dan Permenristekdikti Nomor 62 tahun 2016 tentang
Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi
6.
Pengembangan Manual Prosedur, Perencanaan, Pelaksanaan, Evaluasi,
Pengendalian dan Peningkatan Standar Pendidikan Tinggi untuk Delapan
Standar Mutu Pendidikan USU mengacu pada Permenristekdikti Nomor 62
tahun 2016 tentang Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi
Kegiatan 2018
Kantor UMM - USU Jl. Dr. Mansur No. 68 Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-8211057 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2010 umm usu
5
7.Lokakarya dan Uji Publik Pengembangan Instrumen yang
digunakan untuk Monitoring dan Evaluasi Fakultas/Sekolah
Pascasarjana dan Program Studi
8.Workshop Implementasi Sinergi antara Audit Keuangan dan
Audit Mutu
9.Sertifikasi Internal Auditor Sistem Penjaminan Mutu Internal
(SPMI) USU Siklus 11 Tahun 2018
10.Pelaksanaan Audit Mutu Internal Sistem Penjaminan Mutu
Internal (SPMI) USU Siklus 11 Tahun 2018
11.Lokakarya Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) Siklus 11
Tahun 2018
12.Pembuatan Laporan Kegiatan Sistem Penjaminan Mutu
(SPMI) USU siklus 11 tahun 2018
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
(1)
LANDASAN JURIDIS
DAN URGENSI
Kantor UMM-USU Jl. Universitas no. 24 A Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-82821731 https://umm.usu.ac.id © 2018 umm usu
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Undang-undang Republik Indonesia
No: 12 Tahun 2012 tentang
Pendidikan Tinggi
7
Permenristekdikti
No: 62 Tahun 2016 tentang
Sistem Penjaminan Mutu
Pendidikan Tinggi
Peraturan MWA No. 16 Tahun 2016
tentang
Organisasi dan Tata Kelola
Universitas Sumatera Utara
Sistem Penjaminan Mutu
Internal (SPMI)
Sistem Penjaminan Mutu
Eksternal(SPME)
Pangkalan Data
Pendidikan Tinggi (PD DikTI)
Bab III Pasal 51 s.d 53
Bagian Keenam, Pasal 159
Sistem Penjaminan Mutu
Internal dan Tugasnya
Landasan Yuridis
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
Low
enrolment
Low quality
HEIs
Too many
HEIs
Low quality high
school graduates
Rigid line item
budget system
Inadequate &
non-sustained
budget
Significant
unemployed
univ. grad.
Too much
bureaucracy
in public
HEIs
Low
purchasing
power
Rigid
structure of
public HEIs
Low community
participation in
HE
Low
motivation of
univ. Prof. due
to low salary
Improper
costing of HE
Vicious circle on Quality
Assurance in Higher
Education USU
Low public
accountability
8
Masukan Asesor
BAN PT
Implementasi
KKNI
Integrasi
Penelitian dan
PkM terhadap
bahan ajar
Penentuan UKT
apakah ada CRA
Kuisioner terkait
pemahaman visi, misi
Prodi Akreditasi
C
Akreditasi
Internasional
Sekretaris
Universitas
Monev Keuangan,
apa tindakan lanjut?
Kaitannya dengan
naiknya mutu
HaKI dan
PATEN
Jumlah GB
rendahJumlah S3/Doktor
masih rendah
Lama studi
Kantor UMM - USU Jl. Dr. Mansur No. 68 Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-8211057 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2010 umm usu
Peraturan BAN PT No. 2 Tahun 2017
Integrasi (Sinkronisasi) SPMI-SPME
SPMI SPME
Kredibel Akuntabel
Perbaikan Mutu Berkelanjutan
(Continous Quality Improvement)
Integrasi
(Sinkronisasi)
pada PRODIpada
UNIVERSITAS
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
10
Sinkronisasi SPMI-SPME
Peraturan BAN PT No. 2 Tahun 2017
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
KEGIATAN
1 - NMONITORING
INTERNAL
EVALUASI
INTERNAL
AUDIT
INTERNAL
CHECKEvaluasi=E
DOPelaksanaan=P
PLAN
DOK. AKADKA SA PA
KL SP K&PK GBPP
RAPAT
TINJAUAN
MANAJEMEN
ACTION
UTiKor
RUMUSAN KOREKSI
by management review team
PERBAIKAN/
PENINGKATAN
MUTU
Benchmark
SIKLUS SMM USUPDCA merespon PPEPP
Periode Satu
Siklus
MM
MP (1-N)
IK, DP,
BO
by management
of resp. unit
by certified
Internal auditor
by management
of resp unit
PLANPerencanaan=P
Force Field Analysis
Root-
Cause
Analysis
Diagram
Spiderweb
Pengendalian=PPeningkatan=P
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
12
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
13
Sinkronisasi SPMI-SPME
Peraturan BAN PT No. 2 Tahun 2017
Data harus
konsisten dan
transparan
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
14
Kantor UMM-USU Jl. Universitas no. 24 A Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-82821731 https://umm.usu.ac.id © 2018 umm usu
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA Pedoman Standar
Yang Berhubungan dengan
Pendidikan: Kriteria
Kurikulum dan
Pembelaajaran(15 Standar Indikator, first draft)
Yang Berhubungan dengan
Kriteria Mahasiswa dan
Lulusan(20 Standar Indikator, working draft)
Yang Berhubungan dengan
Penelitian: Kriteria
Penelitian dan Kegiatan
Ilmiah lainnya(10 Standar Indikator, working
concept)
Yang Berhubungan dengan
PkM: Kriteria PkM dan
Kerjasama (10 Standar Indikator, working
concept)
Yang Berhubungan dengan
Kriteria Sumber Daya
Manusia (20 Standar Indikator, working
concept)
Yang Berhubungan dengan
Kriteria Keuangan,
Prasarana/sarana dan Daya
Manusia (10 Standar Indikator, working
concept)
Dan seterusnya...
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu 16
RENSTRA USU
2015-2019
TARGETMonitoring
dan Evaluasi
Akademik
Non Akademik
Kantor UMM - USU Jl. Dr. Mansur No. 68 Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-8211057 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2010 umm usu
Mhs
BaruLulusanProses Pembelajaran
Education Support Process
Management/
OrganizationFunding
Curriculum
Quality
Academic
Staff
Facilities/
Utilities
Entrance Score Index
Balance of Gender
Attractiveness Index
Student Course Distribution
Course Performance Index
Ratio Graduate to Incoming Students
Length of Study
Graduate Averaged GPA
TOEFL score
Waiting Time
First Salary
Study Program Accreditation
Classroom capacity -
student body Ratio
Laboratory capacity -
student body Ratio
Library capacity -
student body Ratio
Staff - Student Ratio
Percentage of Staff with S2 & S3 Degree
KERANGKA EVALUASI (AKADEMIK)
[ Model Dikti ]
Kantor UMM - USU Jl. Dr. Mansur No. 68 Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-8211057 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2010 umm usu
Input (Non-
Akademik)
Output (Non-
akademik)
Proses Non-Akademik
Education Support Process
Management/
OrganizationFunding
LAKIP
Quality
Adminstrat
ion Staff
Facilities/
Utilities
Pelayanan
DllProses Pelayanan
Dll
Output Pelayanan
Produk Non-Akademik
Sertifikasi Manajemen
Physical Fasilities
capacity - Ratio
Equipment
Staff - Pelayanan Ratio
KERANGKA EVALUASI (NON-AKADEMIK)
[ Model UMM USU
]
Kantor UMM - USU Jl. Dr. Mansur No. 68 Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-8211057 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2010 umm usu
19
[ Model Dikti ]
PERANAN
Urgensi
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
CHANGED OR BE CHANGED
Nila
i p
eru
saha
an
Vincent P. Barabba (2004) in surviving transformation
Zone of Discomfort
Kurva I (Existing business
Kurva II (New business)
S CURVE
SEBELUM QA
SESUDAH QA
A
B
Waktu
Fenomena titik A:
• rasa percaya diri besar
• uang (cashflow) cukup
• SDM tangguh
Tetapi: • sedang asyik menikmati kejayaan dan memuja keberhasilan
• tidak ada keinginan untuk berubah (resistance to change)
• menerima pujian dan penghargaan
• bonus
• pemberitaan positif
• banyak undangan ttg succss story
• kalau sudah bagus kenapa berubah?
• dsb
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
CHANGED OR BE CHANGED
Nila
i p
eru
saha
an
Vincent P. Barabba (2004) in surviving transformation
Zone of Discomfort
Kurva I (Existing business
Kurva II (New business)
S CURVE
SEBELUM QA
SESUDAH QA
A
B
Waktu
Fenomena titik B:
• energi dan kemampuan menurun
• semua merasakan perlunya perubahan
• SDM kurang produktif
• eksekutif dan karyawan/dosen yang bagus-
bagus hengkang
• cashflow bermasalah
• stakeholder semua ribut (demo, dsb)
• direksi sibuk dengan masalah buruh
• dll
A LEADER TAKES PEOPLE
WHERE THEY WANT TO
GO. A GREAT LEADER
TAKES PEOPLE WHERE
THEY DON’T NECESSARILY
WANT TO GO BUT OUGHT
TO BE.
Rosalynn Carter
Paradox of Change
Jadi:
• jangan nunggu sakit
• jangan lewati trek S, melompatlah
• lakukan tindakan paradoks:
- pembaruan, inovatif, mkgn tdk populis
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
KRITIS BERUBAH HEBAT
MISAL: KONDISI SEKARANG
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
KRITIS BERUBAH HEBAT
PROTRET SETELAH
BERUBAH
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
(2)
PENGERTIAN SISTEM
PENJAMINAN MUTU
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
• Quality is directed at Customer Satisfaction
• Quality means “Meets Requirements”
• Quality applies to every product (physical product, information
product and service product)
• Quality is a profitable long-term investment
• Quality requires changing an organization’s culture
• Quality requires top management leadership
• Quality is everybody’s job
• Quality equates to “good business practice and system”
• Quality requires a focus on people
• Quality is achieved through process improvement
• Quality improvement is forever
• Quality must be a fundamental long-term goal of the organization
Major Tenets of Quality [W.E. Deming, (1986), J.M. Juran, (1980),
P.B. Crosby, (1979), K. Ishikawa, (1985), A.V. Feigenbaum, (1991)]
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
Definisi mutu dapat dirumuskan•Performance to the standard expected by user (memenuhi standar yang
diharapkan oleh pemakai/user)
•Meeting the users’ needs the first time and every time (memenuhi
kebutuhan user sejak awal dan selamanya)
•Doing the right thing the first time, always striving for improvement,
and always satisfying the users (mengerjakan hal yang tepat secara benar
sejak awal proses, selalu berusaha keras untuk melakukan peningkatan, dan
selalu berusaha memuaskan users/ berorientasi kepada users).
•Definisi mutu yang intinya dapat dituangkan seperti persamaan berikut ini:
Q = P/E dimana:
Q= Quality (mutu)
P= Performance (kinerja)
E= Expectation (harapan/ekspektasi)
Kantor UMM - USU Jl. Dr. Mansur No. 68 Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-8211057 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2010 umm usu
Quality of
Entering Student
Curriculum
Research/
Community
Services
activitiesQuality Resources
Better Professional-
Technological Skills
Local/
National/
International
Job Market
Better Competitiveness
Better Employability
TEACHING-LEARNING ACTIVITIES
Quality
of Graduate
Efficiency-Productivity
Academic Atmosphere
Relevance
Community
Acknowledgement
Sources
of Funding Demand
for HE
Demand
for HE
SustainabilitySustainability
Management
Leadership
Internal
Management
[ Model Dikti ] Sebagai sebuah Sistem
Kantor UMM - USU Jl. Dr. Mansur No. 68 Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-8211057 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2010 umm usu
MUTU PERGURUAN TINGGI
Mutu perguruan tinggi adalah
kesesuaian antara penyelenggaraan
perguruan tinggi dengan SN DIKTI,
maupun standar yang ditetapkan oleh
perguruan tinggi sendiri berdasarkan
visi dan kebutuhan dari para pihak
yang berkepentingan (stakeholders)
Kantor UMM - USU Jl. Dr. Mansur No. 68 Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-8211057 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2010 umm usu
EVALUASI MUTU PERGURUAN TINGGI
a) Penilaian terhadap pencapaian sistem mutu suatu institusi
sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
b) Sejauh mana pencapaian dari penerapan sistem mutu
untuk perbaikan dan atau peningkatan dengan usaha
yang lebih giat dan tepat dengan penerapan konsep dan
indikator yang terukur.
c). Evaluasi mutu yang baik harus dapat mengukur
pencapaian mutu terhadap standar yang ditetapkan
dengan menggunakan indikator-indikator berdasarkan
perencanaan sebelumnya
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
(3)
MODEL, ORGANISASI
DAN MEKANISME
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
TANGGUNG JAWAB
MANAJEMEN
PENGUKURAN,
ANALISIS, DAN
PENINGKATAN
MANAJEMEN
SUMBER DAYA
REALISASI
PRODUK
TANGGUNG JAWAB
MANAJEMEN
PENGUKURAN,
ANALISIS, DAN
PENINGKATAN
MANAJEMEN
SUMBER DAYA
REALISASI
PRODUK
TANGGUNG JAWAB
MANAJEMEN
PENGUKURAN,
ANALISIS, DAN
PENINGKATAN
MANAJEMEN
SUMBER DAYA
REALISASI
PRODUKINPUT OUTPUT
PROSES
PERBAIKAN & PENINGKATAN MUTUSECARA TERUS MENERUS
PRODUK
VISI & MISI
KEBUTUHAN/
PERSYARATAN- STAKEHOLDER
- CUSTOMER
KEPUASAN
- STAKEHOLDER
- CUSTOMER
KEB
IJA
KA
N NASIO
NAL- KEBIJAKA
N U
SU
POLICY
OBJECTIVES
PLAN
STANDARD
MANUALQ
SISTEM MANAJEMEN MUTU
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA©umm-usu
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
32
Ketua
Dep/Prodi
GKM
GJM
WD-I
DEKANDPF
WR-I
REKTOR DGB
MWA
Auditor AMIUMM
SA
DEWAN AUDIT
Unit ManajemenMutu
GugusJaminanMutu
GugusKendali Mutu
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
ProsesMasukan Keluaran
Pihak-pihak
Terkait / Pelanggan
(Stakeholders)
Unsur Mutu SMM
USU
-Dokumen Akademik,
Dokumen Mutu dan
dokumen lainnya
(Standar 1:Keabsahan,
integritas, visi, misi,
tujuan dan sasaran)
- Organisasi, Panduan,
Job-des (Standar 2:
Tata pamong/
governance)
- Dosen (Standar 3:
Sumberdaya manusia)
- Anggaran (Standar 5:
Keuangan)
- Piranti dan Peralatan
(Standar 6: Sistem
informasi dan Standar
4: Prasarana dan
Sarana)
- Mahasiswa (Standar
7: Kemahasiswaan)
Mekanisme tata pamong
serta tugas wewenang
masing-masing (Standar 2.
Tata pamong/governance)
Standar 4. Prasarana dan
sarana
Standar 8. Kurikulum
Standar 9. Sistem
Pembelajaran
Standar 10. Penelitian,
publikasi, karya inovatif
lainnya, dan pengabdian
kepada masyarakat
Standar 11. Sistem
Jaminan Mutu
Standar 12. Suasana
Akademik
Standar 13. Sistem
Pengelolaan
Standar 10. Penelitian,
publikasi, karya inovatif
lainnya, dan pengabdian
kepada masyarakat
Standar 14. Lulusan
Standar 15. Mutu Program
Studi
1. Kepuasan Pelanggan
2. Umpan Balik tentang:
- Kurikulum (Standar 8)
- Alumni (Standar 14)
- Mutu Institusi(Standar
15)
- Jasa konsulatan
- Jasa-jasa lain (sesuai
dengan University for
Industry)
Kantor UMM - USU Jl. Dr. Mansur No. 68 Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-8211057 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2010 umm usu
TRANSFORMASI STANDAR MUTU SMM USU
DARI
15-STANDAR MENJADI 7-STANDAR
STANDAR
1VISI, MISI, TUJUAN DAN
SASARAN, SERTA STRATEGI
PENCAPAIAN
STANDAR
2TATA PAMONG, KEPEMIMPINAN,
SISTEM PENGELOLAAN, DAN
PENJAMINAN MUTU
STANDAR
3MAHASISWA DAN LULUSAN
STANDAR
4SUMBER DAYA MANUSIA
STANDAR
5KURIKULUM, PEMBELAJARAN,
DAN SUASANA AKADEMIK
STANDAR
6PEMBIAYAAN, SARANA DAN
PRASARANA, SERTA SISTEM
INFORMASI
STANDAR
7PENELITIAN,
PELAYANAN/PENGABDIAN
KEPADA MASYARAKAT, DAN
KERJASAMA
STANDAR 1 KEABSAHAN (ELIGIBILITY), INTEGRITAS,
VISI, MISI, TUJUAN DAN SASARAN
STANDAR 2 TATA PAMONG
STANDAR 3 SUMBER DAYA MANUSIA
STANDAR 4 PRASARANA DAN SARANA
STANDAR 5 KEUANGAN
STANDAR 6 SISTEM INFORMASI
STANDAR 7 KEMAHASISWAAN
STANDAR 8 KURIKULUM
STANDAR 9 SISTEM PEMBELAJARAN
STANDAR 10 PENELITIAN, PELAYANAN/PENGABDIAN
KEPADA MASYARAKAT, DAN KERJASAMA
STANDAR 11 SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL
STANDAR 12 SUASANA AKADEMIK
STANDAR 13 SISTEM PENGELOLAAN
STANDAR 14 LULUSAN
STANDAR 15 MUTU PROGRAM STUDI
Kantor UMM - USU Jl. Dr. Mansur No. 68 Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-8211057 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2010 umm usu
Visi, misi, tujuan dan
sasaran, serta strategi
pencapaian
Tata pamong,
kepemimpinan, sistem
pengelolaan, dan
penjaminan mutu
Mahasiswa dan lulusan
Sumber daya manusia
Kurikulum, pembelajaran,
dan suasana akademik
Pembiayaan, sarana dan
srasarana, serta sistem
informasi
Penelitian,
pelayanan/pengabdian
kepada masyarakat, dan
kerjasama
SNP (8 Standar)
SNPT (10 Standar)
BAN PT (7 Standar)SMM USU (15 Standar)
StandarMutu(internasional):
1. ASEAN (AUN)
2. EU (Bologna
Protokol),
3. Washington
Accord
STANDA
R 1VISI, MISI, TUJUAN DAN
SASARAN, SERTA STRATEGI
PENCAPAIAN: 1
STANDA
R 2TATA PAMONG,
KEPEMIMPINAN, SISTEM
PENGELOLAAN, DAN
PENJAMINAN MUTU: 2, 13, 11
STANDA
R 3MAHASISWA DAN LULUSAN:
7, 14
STANDA
R 4SUMBER DAYA MANUSIA: 3
STANDA
R 5KURIKULUM,
PEMBELAJARAN, DAN
SUASANA AKADEMIK: 8, 9,
12
STANDA
R 6PEMBIAYAAN, SARANA DAN
PRASARANA, SERTA
SISTEM INFORMASI: 5, 4, 6
STANDA
R 7PENELITIAN,
PELAYANAN/PENGABDIAN
KEPADA MASYARAKAT, DAN
KERJASAMA: 7
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
36
Sinkronisasi SN DIKTI (24 Standar) dengan
BAN PT (9 Kriteria, setelah Juni 2018)
WD_1 WD_2 WD_3
SN DIKTIBAN PT
Kantor UMM - USU Jl. Dr. Mansur No. 68 Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-8211057 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2010 umm usu
MUTUBUDAYA MUTU (CQI, kaizen)
IMPLEMENTASI SPMI
DOKUMENTASI,
MEKANISME, DAN
SIKLUS IMPLEMENTASI
PENGORGANISASIAN
SIKAP MENTAL
PerubahanPARADIG
MA
KOMITMEN
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
PLAN
DOK. AKADKA SA PA
KL SP K&PK GBPP
Periode Satu
Siklus
MM
MP (1-N)
IK, DP,
BO
PLANPerencanaan=P
Membangun Dokumen
SPMI
Permenristekdikti no: 62/2016
terdiri:
1. Kebijakan Perguruan Tinggi/
Fakultas/Program Studi.
2. Kebijakan Akademik (khusus
bidang Akademik)
3. Kebijakan SPMI Perguruan
Tinggi/
Fakultas/Program Studi
4. Manual SPMI
(Perguruan Tinggi/
Fakultas/Program Studi).
5. Standar SPMI
(Perguruan Tinggi/
Fakultas/Program Studi).
6. Formulir SPMI
(Perguruan Tinggi/
Fakultas/Program Studi).
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
39
KEGIATAN
1 - N
DO
DOK AKADKA SA PA
KL SP K&PK
GBPP
MM
MP (1-N)
IK, DP,
BO
PLAN ----- Penyusunan/Pembuatan
standar mutu
3 SISTEM MANAJEMEN MUTU MP-01 Prosedur Implementasi SMM
MP-02 Prosedur (Mutu) Pengendalian Dokumen
MP-03 Prosedur Pengendalian Record
4 TANGGUNG JAWAB
MANAJEMEN
MP-04 Prosedur Mutu Pengukuran Kepuasan Pelanggan
MP-05 Prosedur Mutu Komunikasi
MP-06 Prosedur Rapat Tinjauan Manajemen
5 SUMBER DAYA MP-07 Prosedur Mutu Penerimaan Karyawan/Dosen
MP-08 Prosedur Mutu Penilaian Kinerja
MP-09 Prosedur Mutu Pelatihan
MP-10 Prosedur Mutu Penyediaan Prasarana
6 MANAJEMEN PROSES MP-11 Prosedur Pendataan Mahasiswa Baru
MP-12 Prosedur Perwalian
MP-13 Prosedur PerkuliahaAn
MP-14 Prosedur Ujian (UTS) / UAS
MP-15 Prosedur Pembuatan Kartu Hasil Studi dan Transkrip
MP-16 Prosedur Skripsi
MP-17 Prosedur Yudisium
MP-18 Prosedur Pendataan Alumni
MP-19 Prosedur Kurikulum
MP-20 Prosedur Survei Kepuasan Pelanggan
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
Berisi kebijakan, tujuan, dan sistem akademik
Berisi standar akademik yang diacu dan yg ingin dicapai
Peraturan kegiatanoperasional
Untuk GKM secara lebih spesifik sesuai dengan kekhas-an masing-masing
Hirarki dokumen akademik
KA
SA
PA
SpPS, Kuri/Peta, Komp.Lul, GBPP/SAP
KA = Kebijakan (Mutu) Akademik
SA = Standar (Mutu) Akademik
PA = Peraturan (Mutu) Akademik
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
MP
MM
IK
FORMULIR
Mengapa(Tingkat I)
Siapa, Apa, Kapan, Di mana
(Tingkat II)Bagaimana(Tingkat III)
Rekaman(Tingkat IV)
Berisi kebijakan, tujuan, dan sistem mutu
Berisi pelaksanaan rangkaian kegiatan organisasi
Tahapan rinci kegiatanoperasional
Pembuktian bahwa kegiatan
Operasional telah dilaksanakan
Hirarki dokumen mutu yang USU bangun
Dokumen Mutu
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
MONITORING
INTERNAL
EVALUASI
INTERNAL
AUDIT MUTU
INTERNAL
CHECK
UTiKor
…
…
Fase CHECK
Kantor UMM - USU Jl. Dr. Mansur No. 68 Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-8211057 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2010 umm usu
Tujuan dan FokusMonitoring & Evaluasi
&
Monitoring: Observe,
Scrutinize, Keep an eye on,
Supervise, Watch, Examine
Evaluation:
Assessment, Appraisal,
Estimate, Valuation, Costing
Feedback ke Sistem
Pengambilan Keputusan & membentuk siklus Perbaik-an Mutu Kontinyu (CQI) (perbaikan pada “points of action”/di pusat/di titik-kegiatan)
Kantor UMM - USU Jl. Dr. Mansur No. 68 Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-8211057 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2010 umm usu
Apa yang diMonitor & Evaluasi?
KINERJA
Ukurannya ? Indikator Kinerja !!!
Performance Based Monitoring
Ø Jika tidak dpt dikontrol maka tdk dpt diperbaiki
Ø Jika tidak dpt diperbaiki maka tdk dpt bersaing
Critical & Strategis:
Main
&
AuxiliaryØ Jika tidak dpt bersaing maka tdk dpt eksis
Jika tidak dpt diukur maka tdk dpt dikontrolØ
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
45
Kajiulang
Dokumen dan
Persiapan
checklist
Melaksanakan Audit
Lapangan
Merumusk
an Tujuan
Audit
Rapat
Tim Audit
LAPORAN
AUDIT
UMM USU
Siklus Audit Mutu Internal SMM USU
Menentukan
kebijakan AMI
MANAJEMEN
Perencanaan
Audit
Membentuk
Tim Audit
Jadwal Audit
(Visitasi)
1
2
3
4
5
67
8
9
Menentukan
kajiulang
kebijakan 10
Tim Audit
Membentuk
MP AMI
Menetapkan
MPU AMI
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
RAPAT
TINJAUAN
MANAJEMEN
ACTION
UTiKorRUMUSAN KOREKSI
by management review team
PERBAIKAN/
PENINGKATAN
MUTU
BM
Fase ACTION
by management
of resp unit
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
MANAGEMENT REVIEW
Proses ini juga merupakan salah satu kegiatan wajib yang mestidilakukan suatu organisasi / perusahaan yang sudah atau sedangmengadopsi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2000. Tujuan daripelaksanaan rapat Tinjauan Manajemen (TM) adalah untukmeninjau hasil implementasi SMM dalam kurun waktu tertentu dihadapan Top Manajemen.Hasil dari implementasi SMM tersebut berupa:
Tinjauan Input terdiri dari: kinerja proses & kesesuaian produk(sasaran mutu), Hasil Audit Mutu Internal & Eksternal, PenangananKeluhan Pelanggan, Umpan Balik Pelanggan, Perubahan SistemManajemen Mutu, Pengendalian Tindakan Perbaikan & Pencegahan, Saran – saran perbaikan, tindak lanjut hasil manajemen lalu)
Tinjauan Output:>> Perbaikan efektifitas SMM>> Perbaikan pada produk yang berkaitan dengan PersyaratanPelanggan>> Sumber daya manusia yang dibutuhkan
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id
UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA
© 2018 umm usu
TOGETHER WE CAN ACHIEVE
MORE….