Siloam-International-Hospitals-Annual-Report-2014-Indonesia-Investments.pdf

8/16/2019 Siloam-International-Hospitals-Annual-Report-2014-Indonesia-Investments.pdf

1/162

Mendorong

MomentumPertumbuhan

PT Siloam International Hospitals Tbk.Laporan Tahunan 2014


2/162

J AV A

KA L I MA N TA N

S U M A T R A

S U LA

B A L I

Pioneer of JCI Accreditation in Indonesia.

American Gold Standard for Clinical Excellence

Australian Council on Healthcare Standards International

1 kota 1 rumah sakit

1 kota lebih dari 1 rumah sakit

• 20 Rumah Sakit di 14 Kota

• 1.900 Dokter

• 1.500 Dokter Spesialis

• 7.200 Perawat, Rekanan Teknisi Kesehatan, dan Staf Pendukung

• Berkomitmen Melakukan Transformasi Kesehatan Nasional di Indonesia


3/162

NTT

W E S I MA L U

K U

I S LA N D

W ES T

PA P UA

Pelayanan Ambulans 24 Jam, hubungi: 1-500 – 911

Reservasi dan Informasi Umum, hubungi: 1-500 – 181


4/162

DAFTAR ISI

3Sekilas Siloam Hospitals

5Budaya Perusahaan

6Penghargaan 2014

7 Visi, Misi & Nilai

8Struktur Organisasi

10Jejak Langkah

12Peristiwa Penting

13 Wilayah Layanan SiloamHospitals

16Ikhtisar Saham

17Lembaga dan Profesi

Penunjang Pasar Modal

32 Tinjauan Bisnis

42 Analisa Kinerja Keuangan

46Sumber Daya Manusia

50 Teknologi Informasi &Komunikasi

19Laporan DewanKomisaris

25LaporanDireksi

14IkhtisarKeuangan


5/162

98Surat Pernyataan DewanKomisaris dan Direksi tentang Tanggung Jawab atas

Laporan Tahunan 2014

99Laporan Keuangan

30Analisis &Pembahasan

Manajemen

52Tata KelolaPerusahaan

82TanggungJawab Sosial

Perusahaan

55 Tata KelolaPerusahaan yang Baik

82 TanggungJawab Sosial Perusahaan

86Kesehatan, Keselamatan

dan KewaspadaanBencana

89Data Perusahaan

90Profil Dewan Komisaris

94Profil Direksi


6/162

Gamma Knife® Perfexion™

CENTRE OF EXCELLENCE IN RADIOSURGERY

Brain Surgery Without Knife

BALI KUTA • BALI NUSA DUA • BALI SUNSET • BALIKPAPAN • CIKARANG • CINERE • JAKARTA KEBON JERUK • JAKARTA MAMPANG • JAK ARTA SEMANGGI ( MRCCC)

JAKARTA JL. T.B. SIMATUPANG • JAMBI • KUPANG • MAK ASSAR • MANADO • MEDAN • PALEMBANG • PURWAKARTA • SURABAYA • TANGERANG LIPPO VILLAGE • TANGERANG RSUS

Gamma Knife Center Indonesia, Siloam Hospitals Lippo Village, Jl. Siloam No. 6, Lippo Village, Tangerang 15811 | +62 21 546 0055 ext. 2421 | [email protected]

• More than 250 Successful Brain Disorders Treatmentsin Two Years

• Best Suited for Benign & Malignant Brain TumorsIncluding Multiple Metastasis

• Highly Effective in Blood Vessel Malformations andTrigeminal Neuralgia

• Lower Risk and Complications Compared to Surgery &Radiotherapy

• No Hospitalization & Single Day Treatment

• Evidence Based Treatment of More than 800,000Patients around the World

• Supported by International Team of Experts inNeurosurgery, Radiation Oncology & Radiation Physics

• First Gamma Knife® Perfexion™ in Southeast Asia and

the Only One in Indonesia• Our Commitment to Provide High Quality Services and

the Most Competitive Price in Southeast Asia

For 24 Hour Ambulance Services, contact: 1-500 – 911

For Appointment and General Information, contact: 1-500 – 181


7/1621 Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014

Tema Laporan Tahunan tahun ini mencerminkan

pertumbuhan fisik Perseroan dengan 4 rumah sakit baru

yang ditambahkan ke dalam jaringan dan juga meliputi

upaya Perseroan untuk meningkatkan kompetensi dan

memberikan pilihan layanan kesehatan yang berkualitas.

Meskipun terdapat tantangan dalam persaingan industri

kesehatan yang ketat serta kondisi perekonomian

Indonesia, keberadaan nama Siloam Hospitals yang

solid sebagai pemimpin di bidang penyediaan layanan

kesehatan terus menarik minat masyarakat yang belum

terlayani.

Upaya baru untuk mengintegrasikan program asuransi

“BPJS Kesehatan” Pemerintah telah memperluas

jangkauan Perseroan dalam memberikan pilihan

terhadap layanan Siloam Hospitals yang berkualitaskepada jutaan orang yang sebelumnya tidak memiliki

akses terhadap layanan medis. Momentum 2014

mencerminkan kemajuan dalam pembentukan

tim medis yang lebih besar dan dinamis, untuk

menyebarkan teknologi baru di daerah-daerah baru, dan

pada akhirnya merupakan momentum untuk memenuhi

harapan semua pemangku kepentingan di Indonesia.

Mendorong MomentumPERTUMBUHAN


8/162

Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 20142


9/162

Laporan Tahunan PT Siloam International Hospitals Tbk. 2014 3

Sekilas SiloamHOSPITALS

PT Siloam International Hospitals Tbk.

(“Perseroan“) mengoperasikan jaringan rumah

sakit swasta terbesar dengan layanan

state-of-the-art terdiri dari 20 rumah sakit di

seluruh Indonesia. Perseroan memulai bisnisnya

pada tahun 1996 dengan nama PT Sentralindo

Wirasta. Dimulai dengan empat rumah sakit

pada tahun 2010, saat ini Perseroan mengelola

dan mengoperasikan 20 rumah sakit, 7 rumah

sakit di Jadebotabek dan 13 rumah sakit yang

tersebar di Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi

dan Bali. Pada tahun 2013, Perseroan telah

tercatat di Bursa Efek Indonesia sebagai

PT Siloam International Hospitals Tbk., dengan

kode SILO.

Untuk memenuhi permintaan layanan medis

berkelas dunia dari kalangan kelas menengah

Indonesia yang sedang bertumbuh, Perseroan

dengan cepat menambah jumlah rumah sakit

dan memperluas layanan yang ditawarkan,

menargetkan lebih dari 50 rumah sakit di lebih

dari 30 kota. Berkomitmen untuk memberikan

pelayanan kesehatan kelas dunia, Siloam

Hospitals berinvestasi dalam peralatan medis

terbaru dan menyediakan 12 Cath Labs, 14

MRI, 22 CT-Scan, 1 Gamma Knife, 2 LinearAccelerators, dan 1 Cyclotron dalam jaringannya

yang terpadu. Investasi di bidang teknologi dan

staf medis mendukung tujuan strategis untuk

dapat menawarkan berbagai pelayanan medis

spesialis dan umum yang luas termasuk tindakan

bedah yang kompleks, layanan laboratorium,

layanan radiologi dan rontgen, perawatan

kesuburan, layanan diagnostik dan darurat.

Siloam Hospitals Lippo Village berhasil

diakreditasi oleh Joint Commission International

(JCI) untuk ketiga kalinya dan BIMC Nusa

Dua diakreditasi oleh Australian Council on

Healthcare Standards (ACHS) untuk pertama

kalinya.

Pada Desember 2014, Siloam Hospitals memiliki

kapasitas 4.800 tempat tidur, didukung oleh

lebih dari 1.900 dokter umum dan 1.500 spesialis

dengan lebih dari 7.200 perawat, rekanan

teknisi kesehatan dan staf pendukung yang

telah melayani hampir 2 juta pasien. Dedikasi

Perseroan dalam industri kesehatan diakui

secara lokal dan internasional. Selama 2014,

Perseroan menerima beberapa penghargaan,

yakni Indonesia Awards Best Practices 2014:

Indonesia Healthcare Services Provider of the

Year dari Frost & Sullivan dan penghargaan

European Award For Best Practices 2014 dari

European Society for Quality Research (ESQR).

Untuk tahun 2015, Perseroan akan fokus pada

peningkatan kepuasan pasien dan pertumbuhan

bisnis. Pertumbuhan akan didorong olehpeningkatan kontribusi dari pembukaan rumah

sakit baru dan peningkatan kegiatan usaha

rumah sakit yang telah dibuka dalam 3-4 tahun

terakhir menjadi mature hospitals.



Profil Perusahaan



BUDAYA

PERUSAHAANDengan 18 tahun pengalaman dalam mengelola rumah sakit dan memberikan perawatan,

Siloam Hospitals meletakkan keberhasilannya pada nilai-nilai Perseroan-nilai yang

mencakup semua aspek Perseroan, medis dan non - medis. Juga perlu untuk menerapkan

nilai-nilai yang akan memenuhi visi pelayanan kesehatan berkualitas internasional di

Indonesia yang berbelas kasih Ilahi.

Nilai-nilai tersebut adalah: Kasih, Perhatian, Integritas, Kejujuran, Empati, Belas Kasih, dan

Profesionalisme.

Rumah sakit terbaru Perseroan di Kupang, baru-baru ini diresmikan oleh Presiden Indonesia

Ir. H. Joko Widodo, mencerminkan visi perusahaan bagi bangsa: membuat terobosan untuk

penduduk kurang mampu. Rumah sakit ini akan melayani semua segmen masyarakat

dan diharapkan untuk bertindak sebagai pintu gerbang bagi orang-orang yang berada di

Indonesia Timur.

Keselamatan pasien dan karyawan adalah pondasi dari rencana pertumbuhan Siloam

Hospitals. Tiga lembaga kesehatan baik nasional maupun internasional, yaitu Joint

Commission International (JCI), “Komite Akreditasi Rumah Sakit“ (KARS) dan Australian

Council of Healthcare Standards (ACHS) mengakui kinerja Siloam Hospitals yang luar biasa

dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas di Indonesia. Siloam Hospitals

Lippo Village kembali diakreditasi untuk ketiga kalinya oleh JCI, yang merupakan gold

standard rumah sakit di seluruh dunia. Siloam Hospitals Kebon Jeruk telah diakreditasi

oleh KARS. BIMC Nusa Dua di Bali merupakan rumah sakit pelopor dan diberikan akreditasi

empat tahun penuh oleh ACHS dalam mencapai pelayanan kesehatan yang aman dan

berkualitas tinggi. Selain itu, Perseroan dianugerahi “Asian Patient Safety Awards”.

Selain itu, Perseroan dianugerahi “European Awards for Best Practice 2014“ oleh European

Society for Quality Research (ESQR), “Indonesia’s Most Reputable Private Hospitals 2014“

dari Majalah SWA Indonesia dan “The Best in Building and Managing Corporate Image

Awards 2014“ dari TEMPO Media Group. Semua pengakuan ini benar-benar mewakili

komitmen dan tujuan yang ditetapkan Perseroan untuk tahun 2014.



Profil Perusahaan

PENGHARGAAN 20141 Siloam Hospitals

menerima EuropeanAwars For Best

Practices 2014 dariMasyarakat Eropauntuk KualitasPenelitian.

2 Siloam Hospitals menerima IndonesiaHealthcare Most Reputable Brand 2014,berdasarkan Survei Kesehatan di 7 kotadi Indonesia, kategori Rumah SakitSwasta dari SWA.

3 BIMC menerima Indonesia HealthcareMost Reputable Brand 2014berdasarkan Survei Kesehatan di 7 kotadi Indonesia, kategori Rumah SakitSwasta dari SWA.

4 Siloam Hospitals menerima IndonesiaHealthcare Most Reputable Brand2014 berdasarkan Survei Kesehatan diJabodetabek, kategori Rumah SakitSwasta dari SWA.

5 BIMC menerima Indonesia Healthcare Most Reputable Brand 2014based on Healthcare Survey in Denpasar, kategori Rumah SakitSwasta dari SWA.

6 Siloam Hospitals Makassar menerima Indonesia Healthcare MostReputable Brand 2014 based on Healthcare Survey in Makassar,kategori Rumah Sakit Swasta dari SWA.

7 Siloam Hospitals menerima Corporate Image Award 2014:The Bestin Building and Managing Corporate Image - Kategori Rumah Sakit,dari Tempo dan Frontier.

8 Siloam Hospitals menerima Indonesia BestNew Emiten 2014 dari Warta Ekonomi.

9 Siloam Hospitals menerima Indonesia AwardsBest Practices 2014: Indonesia HealthcareServices Provider of the Year dari Frost &Sullivan.

10 Siloam Hospitals Kebon Jeruk menerima

Asian Patient Safety Award 2014: InnovationIn Safe Communication dari Asian PatientSafety Award 2014.

11 Siloam Hospitals menerima Asian PatientSafety Award 2014: Medication Safety dariAsian Patient Safety Award 2014.



VISI• Berkualitas Internasional

• Skala

• Jangkauan

• Berbelas Kasih Illahi

MISIMenjadi pilihan yang terpercaya

dalam pelayanan kesehatan holistik

yang berkelas dunia, pendidikan

kesehatan dan riset.

KASIH

PEDULI

INTEGRITAS

KEJUJURAN

EMPATI

BELAS KASIH

PROFESIONALISME

NILAI-NILAI



Profil Perusahaan

StrukturORGANISASI

Rekrutmen, Training danPendidikan di Bidang

Klinis

Keuangan, Akuntansidan TI

Manajemen Media

Pengawas KualitasPelayanan Medis

Pengawas Kualitasdan Peningkatan

Pelayanan Obat

PeningkatanPelayanan Secara

Medis

Manajemen Obat &Pengobatan

ManajemenDokter

ManajemenFormula Obat

Pengawas KualitasPelayanan Medis

PeningkatanKualitas Pelayanan

Pelatihan danPendidikan

Perawat

ManajemenCare

Keuangan danAnggaran

Akuntansi LegalTeknologiInformasi



Dewan Komisaris

Direksi

Komite Audit

Corporate Secretary Audit Internal

• Penasehat Rumah Sakit• Penasehat Kualitas• Konsultan Manajer Proyek

Presiden Direktur

Pengembangan Usaha Operasional

PembangunanRumah Sakit Baru

PembangunanKlinik Baru

Konstruksi GedungKlinik

Konstruksi GedungRumah Sakit

Persiapan SumberDaya

Persiapan SumberDaya

Keuangan danAnggaran

Klinik baru

Keuangan danAnggaran Rumah

Sakit baru

Manajemen SumberDaya Manusia

Fasilitas dan UmumPengadaan dan

Logistik

Pemasaran danPengembangan

Produk

Rekrutmen

Pelatihan danPengembangan

PengembanganProduk

ManajemenFasilitas

JasaKeamanan dan

Umum

PemasaranPelayananKaryawan


16/162


1996 2001 2002 2003 2004 2007

Peresmian RumahSakit SiloamGleneagles yangterletak di LippoVillage, bekerja samadengan GleneaglesDevelopment Pte, Ltd.

Rumah Sakit SiloamGleneagles mendapatISO.

Peresmian SiloamGleneagles Hospitalsdi Lippo Cikarang.

Akuisisi Rumah SakitGraha Medika danRumah Sakit BudiMulia.

Re-branding RumahSakit Graha Medikamenjadi SiloamHospitals KebonJeruk.

Re-branding dariRumah Sakit BudiMulia menjadi SiloamHospitals Surabaya.

Akreditasi SiloamHospitals LippoVillage oleh JointCommissionInternational (JCI);rumah sakit swastapertama di Indonesiayang diakreditasioleh JCI.

JejakLANGKAH


17/162


2010 2011 2012 2013 2014

Konsolidasi SiloamHospitals Lippo Village,Siloam Hospitals KebonJeruk, Siloam HospitalsSurabaya dan SiloamHospitals Lippo Cikarangmenjadi PT SiloamInternasional Hospitals.

Re - akreditasi SiloamHospitals Lippo Villageoleh JCI.

MARETPeresmian SiloamHospitals Jambi, rumahsakit pertama Perseroan di

Sumatera.

Peresmian SiloamHospitals Balikpapan,rumah sakit pertamaPerseroan di Kalimantan.

OKTOBERPembukaan danPeresmian MochtarRiady ComprehensiveCancer Centre (MRCCC)oleh Presiden Indonesiasaat itu, Susilo BambangYudhoyono.

APRILAkuisisi Klinik JantungCinere di Depok.

MEIPeresmian Rumah SakitUmum Siloam (RSUS),rumah sakit umum swastapertama di Indonesia.

Peresmian SiloamHospitals Manado;menjadi pintu gerbangbagi pelayanan kesehatandi Indonesia bagian Timur.

SEPTEMBERPeresmian Siloam

Hospitals Makassar, rumahsakit kedua Perseroan diSulawesi.

OKTOBERPeresmian SiloamSriwijaya, yang dikenalsebagai Siloam HospitalsPalembang di Sumatera.

NOVEMBERPeresmian Siloam HeartInstitute di SiloamHospitals Kebon Jeruk.

JANUARIPeresmian SiloamHospitals Bali, rumah sakitpertama Perseroan di Bali.

FEBRUARIPeresmian Gamma KnifeCenter yang berlokasi diSiloam Hospitals LippoVillage; pusat operasi

bedah otak tanpa pisaustate-of -the-art yangpertama dan satu-satunyadi Indonesia.

JULIPeresmian SiloamHospitals TB,Jakarta Selatan

SEPTEMBERPencatatan sahamPerseroan (Kode : SILO)di BEI dengan harga

penawaran perdanasebesar Rp 9.000 /saham,dengan kapitalisasi pasarsebesar USD 1 miliar.

DESEMBERAkuisisi Bali IndonesiaMedika Citra (BIMC) diKuta dan Nusa Dua, Bali;mengkonsolidasikanposisi Perseroan sebagaipemimpin penyedialayanan kesehatan di Balidan pelopor pariwisatamedis di Indonesia.

MEIPembukaan SiloamHospitals Purwakarta.

Re-akreditasi SiloamHospitals Lippo Villageoleh JCI.

JULIAkreditasi BIMC Nusa Duaoleh Australian Councilon Healthcare Standards(ACHS).

AGUSTUSAkuisisi Siloam HospitalsASRI di Jakarta Selatan,khusus dalam bidangUrologi.

DESEMBERPembukaan dan peresmianSiloam Hospitals Kupangoleh Presiden Indonesia,Ir. H. Joko Widodo.

Soft opening SiloamHospitals Medan.



Profil Perusahaan

PeristiwaPENTING

AGUSTUS

Akuisisi Siloam Hospitals ASRI

DESEMBER

Pembukaan dan Peresmian Siloam

Hospitals Kupang oleh Presiden

Republik Indonesia,

Ir. H. Joko Widodo

Soft Opening Siloam Hospitals Medan

APRIL

RUPST Pertama diselenggarakan

pada 23 April 2014 di Hotel

Aryaduta, Lippo Village

MEI

Pembukaan Siloam Hospitals

Purwakarta

Re-akreditasi Siloam Hospitals

Lippo Village oleh JCI

JULI

BIMC Nusa Dua, rumah sakit

pertama di Indonesia yang

terakreditasi oleh ACHS,

Australia



WilayahLAYANANSILOAM HOSPITALS

Siloam Hospitals

Makassar (SHMK)

Siloam Hospitals

Palembang (SHPL)

S u m

a t e r a Kalimantan Sulawesi Maluku

Papua

Java

Siloam Hospitals

Purwakarta

(SHPW)

Siloam Hospitals Jambi

(SHJB)

Siloam Hospitals Kupang

(SHKP)

Siloam Hospitals Surabaya

(SHSB)

Siloam Hospitals

Manado (SHMN)

Siloam Hospitals

Balikpapan (SHBP)

• Siloam Hospitals Bali

(SHDP)

• BIMC Kuta

• BIMC Nusa Dua

• Siloam Hospitals Kebon Jeruk

(SHKJ)

• Siloam Hospitals TB (SHTB)

• Siloam Hospitals Cinere (SHCN)

• Siloam Hospitals Lippo Village

(SHLV)

• Siloam Hospitals Lippo Cikarang

(SHLC)

• MRCCC Siloam Semanggi (MRCCC)

• Rumah Sakit Umum Siloam (RSUS)

• Siloam Hospitals ASRI (ASRI)

Siloam Hospitals

Medan (SHMD)

Dimulai dari Lippo Village, Tangerang, Perseroan

menyatakan kehadirannya di bidang layanan

kesehatan yang disusul dengan dibukanya Siloam

Hospitals Kebon Jeruk di Jakarta.

Kehadiran di kedua tempat ini menjadi titik awal

Perseroan mengembangkan sayapnya.



Profil Perusahaan

IkhtisarKEUANGAN

dalam miliar Rupiah, kecuali disebut lain

2014 2013 2012 2011

LABA RUGI

Pendapatan 3.341 2.504 1.788 1.259

Laba Kotor 952 659 445 334

EBITDA 467 298 221 155

Laba Usaha 134 79 91 71

Laba Bersih setelah Pajak 60 50 52 38

Laba Bersih per Saham (Rupiah) 54 48 50 44

Jumlah Saham Beredar (Saham) 1.156.100.000 1.156.100.000 1.000.000.000 1.000.000.000

POSISI KEUANGAN

Modal Kerja Bersih 363 612 189 151

Jumlah Aset 2.844 2.601 1.586 1.112

Jumlah Liabilitas 1.190 962 1.342 933

Ekuitas 1.654 1.639 245 179

RASIO KEUANGAN

Tingkat Pengembalian Aktiva (%) 2,1 1,9 3,3 3,4

Tingkat Pengembalian Ekuitas (%) 3,6 3,1 21,2 21,2

Hutang terhadap Jumlah Aset (%) 41,9 37,0 84,6 83,9

Hutang terhadap Ekuitas (%) 72,0 58,7 548,4 521,6

Marjin Laba Kotor (%) 28,5 26,3 24,9 26,5

Marjin EBITDA (%) 14,0 11,9 12,4 12,3

Marjin Laba Usaha (%) 4,0 3,1 5,1 5,7

Marjin Laba Bersih (%) 1,8 2,0 2,9 3,0



Pendapatan (miliar Rupiah)

Laba Bersih setelah Pajak (miliar Rupiah)

Jumlah Liabilitas (miliar Rupiah)

Laba Usaha (miliar Rupiah)

Jumlah Aset (miliar Rupiah)

Ekuitas (miliar Rupiah)

2014 2013 2012 2011

3.341

2.504

1.788

1.259

2014 2013 2012 2011

134

79

91

71

2014 2013 2012 2011

60

50

52

38

2014 2013 2012 2011

2.844

2.601

1.586

1.112

2014 2013 2012 2011

1.190

1.342

933

2014 2013 2012 2011

1.654 1.639

245

179

962



Profil Perusahaan

IkhtisarSAHAM

Komposisi Pemegang Saham

No Pemegang Saham Jumlah Saham Persentasi Kepemilikan

1 PT Megapratama Karya Persada 699.000.000 60,46%

2 PT Kalimaya Pundi Bumi 17.500.000 1,51%

3 PT Safira Prima Utama 100.000.000 8,65%

4 PT Gloria Mulia 50.000.000 4,33%

5 PT Nilam Biru Bersinar 44.100.000 3,81%

6 PT Maharama Sakti 1.000.000 0,09%

7 Masyarakat (di bawah 5%) 244.500.000 21,15%

Jumlah 1.156.100.000 100,00

Sejarah Permodalan

Keterangan Tanggal Jumlah Saham Jumlah Saham Beredar

Penawaran Umum Perdana 12 September 2013 156.100.000 1.156.100.000

Harga Penutupan Volume

Pergerakan Harga Saham 2014

40.000.000

30.000.000

20.000.000

10.000.000

0

20.000

15.000

10.000

5.000

0

Harga Penutupan Volume

DesNovOktSepAgtJulJunMeiAprMarFebJan



Lembaga dan ProfesiPENUNJANG

PASAR MODAL

Akuntan Publik:

ARYANTO, AMIR JUSUF, MAWAR & SAPTOTO

Plaza ASIA Lantai 10

Jl. Jend. Sudirman Kav. 59

Jakarta 12190, Indonesia

Telp. +6221-5140-1340

Fax. +6221-5140-1350

Konsultan Hukum:

HADIPUTRANTO, HADINOTO & PARTNERS

Gedung Bursa Efek Indonesia, Tower II, Lantai 21

Jl. Jend. Sudirman Kav. 52 - 53

Jakarta 12190

Telp. +6221-2960 8888

Fax. +6221-2960 8889

Notaris:

IR NANETTE CAHYANIE HANDARI ADI WARSITO, S.H.

Jl. Panglima Polim V No. 11

Kebayoran Baru

Jakarta 12160

Telp. +6221-724 4650

Fax. +6221-726 5090

Biro Administrasi Efek:

PT SHARESTAR INDONESIA

BeritaSatu Plaza (d/h Citra Graha) Lantai 7

Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 35-36

Jakarta 12950

Telp. +6221-527 7966

Fax. +6221-527 7967



Siloam Hospitals

menerima tantanganuntuk membangun

jaringan rumah sakit

medis terpadu di seluruh

Indonesia.

Sambutan Dewan Komisaris



Ketut Budi WijayaPresiden Komisaris

Pemegang Saham terhormat,

Dengan gembira kami melaporkan tahun yang luar biasa bagi SiloamHospitals sepanjang 2014. Beberapa tahun lalu, memberikan layanan

kesehatan yang berkualitas tinggi di Indonesia merupakan mimpi yang

jauh dari kenyataan, namun kemudian dengan energi dan sumber daya

yang mencukupi, Siloam Hospitals saat ini melakukan tugasnya untuk

menjamin akses terhadap perawatan dan pelayanan terbaik di seluruh

negeri.

Sementara perekonomian dunia tahun 2014 tetap dipengaruhi oleh

ketidakpastian ekonomi di negara maju, Indonesia menghadapi

sejumlah masalah ekonomi yang lebih ringan. Perekonomian

berjalan dengan baik secara keseluruhan, melampaui sebagian besar

perekomian negara-negara lain dengan pertumbuhan PDB sebesar

5,2%, meskipun penurunan ekspor kembali menekan pemerintah untuk

mengelola transaksi berjalan yang lebih baik. Hal ini dilakukan sebagian

dengan mengurangi subsidi BBM dalam dua tahap, yang menyebabkan

inflasi lebih tinggi dari yang diharapkan, mencapai 6,4% year on year.

Laporan Dewan Komisaris




Tekanan lebih lanjut dirasakan Perseroan

selama kampanye pemilihan umum

nasional, karena banyak keputusan

strategis dari dunia bisnis dan pemerintah

ditunda, menunggu sampai hasil akhir

dari pemilu yang penuh semangat dan

terkendali diumumkan. Sebagian besar

perekonomian Indonesia ditopang

dengan kuat oleh produksi dalam negeri

dan konsumsi; namun, volatilitas yang

luar biasa di pasar keuangan global

mengakibatkan perubahan fluktuasi nilai

mata uang yang besar, dengan Rupiah

melemah hampir sebesar 20% year on year.

Dewan Komisaris mengucapkan selamatkepada Direksi dalam mengatasi masalah

tersebut, tegas saat diperlukan, dan

dengan mengikuti rencana strategis

Perseroan sepanjang tahun yang penuh

tantangan ini. Selain itu, upaya untuk

mengembangkan dan memperkuat

sistem internal sejalan dengan tanggung

jawab baru sebagai perusahaan terbuka

dan sedang melakukan ekspansi

yang kuat, menunjukkan bahwa tim

manajemen ini sepenuhnya mampu

mencapai hasil yang kuat. Khususnya,pengenalan Key Performance Indicator

akan memberikan kepercayaan diri bagi

manajemen dan staf dalam mencapai

keunggulan kinerja sesuai dengan visi dan

misi Perseroan.

Pertumbuhan Perseroan yang kuat

ditunjukkan dengan pendapatan usaha

kotor meningkat 33% dari tahun 2013

dan kenaikan EBITDA sebesar 56% dari

2013. Pertumbuhan ini mencerminkan

manajemen sumber daya medis dan

non – medis yang efektif, termasuk biaya

pemasaran.

Dari sisi aspek klinis, kami bersyukur

dengan re - akreditasi dari SHLV oleh Joint

Commission International (JCI), perolehan

sejumlah pengakuan dan penghargaan

di tahun 2014 termasuk European Award

untuk Best Practises dari European Society

for Quality Research (ESQR) ; Indonesia

Healthcare Services Provider of the Year

dari Frost & Sullivan; dan Medication Safety

dari Asian Patient Safety Award.

Siloam Hospitals meningkatkan tantangan

untuk membangun sebuah jaringan

rumah sakit medis terpadu di seluruh

Indonesia. Belas kasih merupakan hal

terpenting dalam nilai-nilai Perseroantidak hanya dalam perawatan pasien,

tetapi juga dalam hubungan dengan

semua pemangku kepentingan. Siloam

Hospitals bangga dengan keberadaan

tenaga medis dan non-medis yang

bergabung bersama-sama sejauh ini, dan

telah mengembangkan rencana jangka

panjang untuk memastikan bahwa para

dokter yang terampil dan disiplin memiliki

fasilitas tingkat dunia untuk berpraktik,

serta rencana pertumbuhan Siloam

Hospitals yang meliputi jumlah staf yang

mencukupi dan berkualitas.

Siloam Hospitals juga memberikan

perhatian penuh untuk memenuhi

kebutuhan kesehatan dasar masyarakat

sekitar Siloam Hospitals, melalui program

kemitraan dengan pemerintah. Siloam

Hospitals memfokuskan program

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

terhadap masalah-masalah yang berkaitan

dengan kesehatan dalam upaya untuk

memberikan manfaat terbaik yang bisa

diberikan untuk masyarakat yang lebihluas.



Tata Kelola Perusahaan dan hubungan dengan pemegang saham merupakan prioritas

bagi Dewan Komisaris. Pada tahun pertama sebagai perusahaan terbuka, Dewan Komisaris

merasa gembira dengan upaya yang kompeten di Komite Audit dan departemen

pengendalian internal lainnya untuk membangun atau memperkuat sistem bisnis yang

efektif dan menjalankannya sesuai dengan proyeksi rencana pertumbuhan Perseroan.

Tidak ada perubahan Dewan Komisaris pada tahun 2014.

Ke depan, Siloam Hospitals akan melanjutkan strategi perluasan jaringan rumah sakit

dan mengembangkan layanan kesehatan bagi masyarakat Indonesia sehingga kini

tidak perlu pergi ke luar negeri untuk berobat dan untuk orang asing, beberapa di

antaranya telah mengunjungi rumah sakit kami selama bertahun-tahun. Siloam Hospitals

memenuhi visinya dengan membangun jaringan rumah sakit tersebut di seluruh negeri

dan berinvestasi terhadap keuntungan dan bakat untuk memberikan berbagai pilihan

perawatan khusus berkualitas bagi pasien.

Sebagai penutup, atas nama Dewan Komisaris saya ingin berterima kasih kepada semuastaf yang luar biasa yang telah bekerja keras untuk memberikan hasil terbaik yang bisa

mereka lakukan. Kami juga ingin berkomitmen terhadap pasien kami bahwa kami akan

terus membangun rumah sakit yang menjunjung nilai-nilai Perseroan dan mengucapkan

terima kasih atas harapan baik mereka. Akhir kata, kami mengucapkan terima kasih kepada

para pemegang saham atas investasi mereka di Perseroan sehingga Siloam Hospitals dapat

berinvestasi dalam dunia kesehatan di seluruh Indonesia.

Ketut Budi WijayaPresiden Komisaris



DEWAN KOMISARIS

1. Ketut Budi Wijaya - Presiden Komisaris2. Theo L. Sambuaga - Komisaris

3. Rahmawaty - Komisaris

4. Lambock V. Nahattands - Komisaris

5. Farid Harianto - Komisaris Independen

6. Prof. Dr. H. Muladi, S.H. - Komisaris Independen

7. Ir. Jonathan L. Parapak - Komisaris Independen

15 6 74 3 2




Perseroan secara konsisten

tetap berada pada posisimenguntungkan meskipun

investasi besar diperlukan

untuk membuka dan

mengakuisisi rumah sakit

dan mengembangkan

bidang spesialisasi baru.

Laporan Direksi



Romeo Fernandez LledoPresiden Direktur/Direktur Independen

Pemegang Saham terhormat,

Dengan gembira kami melaporkan tahun yang penuh

keberhasilan bagi pertumbuhan usaha dan profesionalitas

Siloam Hospitals. Komitmen kami untuk melaksanakan

rencana ekspansi memperoleh ujian, tetapi dengan

peresmian 3 rumah sakit baru dan pengakuisisian 1 rumahsakit telah membantu memperluas jangkauan kami untuk

memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas kepada

lebih banyak orang.

Siloam Hospitals telah mempertahankan komitmennya

sebagai perusahaan publik untuk memberikan

pertumbuhan pendapatan dan kinerja EBITDA yang kuat

sejalan dengan pertumbuhan ekonomi Indonesia yang

berbasis luas dan berkelanjutan. Hal ini pada akhirnya

merupakan cerminan dari dipenuhinya permintaan

peningkatan permintaan layanan perawatan kesehatan

berkualitas dan memiliki rasa kemanusiaan di seluruh

Indonesia yang sejalan dengan visi Perseroan.

Selain itu, pada tahun 2014, kami telah berpindah ke tahap

selanjutnya dengan tujuan strategis kami memperluas

jangkauan dengan menerapkan desain multi-platform ke

semua rumah sakit baru dan mature hospitals. Dengan

menawarkan infrastruktur dengan biaya efisien yang

diperlukan, tanpa biaya tambahan yang tidak perlu, Siloam

Hospitals dapat dengan berkelanjuatan menawarkan

pelayanan kesehatan berkualitas penuh, yang sebelumnya

merugi dalam program asuransi pemerintah “BPJS

Kesehatan “.

Pengalaman yang diperoleh dalam pengelolaan Rumah

Sakit Umum Siloam (RSUS) merupakan elemen kunci

dalam merancang pendekatan multi-platform ini.

Melalui sistem baru tersebut, Siloam Hospitals akhirnya

menemukan cara untuk memberikan perawatan berbiaya

murah dengan kualitas tinggi untuk semua lapisan

masyarakat di seluruh Indonesia secara berkelanjutandengan tetap berhati-hati dari segi financial.

Pada tahun 2014 pembangunan beberapa rumah sakit

ditunda karena antusiasme dan kehati-hatian yang

menyelimuti berlangsungnya pemilihan umum, harapan

kami untuk secara keseluruhan memiliki 50 rumah sakit di

lebih dari 30 kota dan wilayah, dengan lebih dari 10.000

tempat tidur dan melayani 15 juta orang pada tahun 2017

tetap kuat.

Penurunan Rupiah secara terus menerus, terutama di paruh

terakhir tahun ini, memiliki beberapa dampak, baik positif

maupun negatif. Pada saat rumah sakit kami menjalankan

ekspansi yang agresif dan mengagendakan peningkatan

kualitas, peningkatan biaya untuk mengimpor teknologi

akan memiliki dampak negatif. Akan tetapi sisi positifnya,

penurunan nilai Rupiah telah mendorong masyarakat

Indonesia untuk mengevaluasi ulang perawatan

berkualitas yang tersedia di Indonesia dan khususnya yang

ditawarkan jaringan Siloam Hospitals Indonesia. Berkaitan

dengan hal tersebut, Siloam Hospitals berkomitmen

untuk menawarkan layanan kesehatan berkelas dunia dan

mempersiapkan investasi yang memadai untuk mencapai

tujuan tersebut. Siloam Hospitals bertumbuh seiring

dengan reputasinya yang meningkat di seluruh Indonesia.

Laporan Direksi



Laporan Direksi

Evaluasi Kinerja TahunanBerdasarkan laba yang secara konsisten

dihasilkan oleh mature hospitals dan peningkatan

kapasitas rumah sakit yang dibuka dalam tiga

tahun terakhir, Gross Operating Revenue (GOR)

meningkat 33% dari 2013, dengan Pelayanan

Rawat Jalan meningkat 34% dan Rawat Inap

Pelayanan meningkat 33%. Hasil yang positif dari

tahun ini sejalan dengan harapan Perseroan dan

mencerminkan kerja keras dalam mengupayakan

beroperasinya rumah sakit baru.

Meskipun investasi besar diperlukan untuk

membangun rumah sakit baru dan mengakuisisi

rumah sakit serta mengembangkan bidang

spesialisasi baru selama bertahun-tahun, Perseroansecara konsisten tetap berada pada posisi yang

menguntungkan. Pada tahun 2014, investasi pada

masa lalu membuahkan hasil dengan EBITDA

yang meningkat 56% dari tahun 2013, dengan

pencapaian kami saat ini di posisi tertinggi yang

tidak hanya diakui oleh pelaku pasar berkaitan

dengan prospek pertumbuhan di masa depan,

tetapi juga pertanda yang jelas akan kebutuhan

untuk memiliki mature hospitals yang beroperasi

secara efektif dan kebutuhan untuk mengupayakan

rumah sakit baru berfungsi dengan stabil dan

penuh.

Strategi ImplementasiIntegrasi antara Siloam Hospitals Purwakarta,

Siloam Hospitals ASRI, Siloam Hospitals Kupang

dan Siloam Hospitals Medan berlangsung dalam

jaringan Hub and Spoke yang diperluas. Jaringan

ini memungkinkan setiap rumah sakit mengakses

informasi keahlian dari Siloam Hospitals tepat

waktu, menjadikan Siloam Hospital sebagai

center of excellence bagi sumber daya di seluruh

negeri. Melalui dukungan yang terus menerus

terhadap Siloam Doctor Partnership Development

Program, kami menunjukkan komitmen terhadap

pengobatan kesehatan yang luar biasa dan

membangun sumber daya manusia untuk jangka

panjang. Kami juga berupaya untuk mendapatkan

sertifikasi dari Joint Commission International

untuk lebih banyak rumah sakit lagi.

Segi lain dari strategi Empat Pilar Siloam Hospital

meliputi investasi dalam teknologi yang dapat

membantu pasien kami dalam menyelesaikan

masalah kesehatan mereka dengan cara terbaik.

Dibalik tujuan tersebut, demikian juga halnya

dengan layanan Telepon Darurat 1-500-911, adalahadanya kebijakan sejak lama, yakni mendengarkan

pasien untuk menentukan tindakan medis yang

terbaik. Upaya Siloam Hospitals untuk menciptakan

center of excellent dalam Layanan Darurat adalah

pengakuan bahwa masyarakat Indonesia ingin

mendapatkan keuntungan dari tersedianya

layanan kesehatan yang lebih baik dan lebih luas.

Mengingat pencapaian Siloam Hospitals yang

telah diraih selama lebih dari 18 tahun, kebutuhan

untuk visi strategis yang berkelanjutan untuk

keberhasilan jangka panjang menjadi semakin

penting. Berada khusus dalam grup rumah

sakit swasta, Triple Crown of excellence telah

dilembagakan oleh organisasi-organisasi afiliasinya

yang menyatukan penelitian, pendidikan dan

praktek klinis. The Mochtar Riady Institute for

Nanotechnology telah melakukan penelitianselama lebih dari sembilan tahun di bidang

nanosains yang fokus pada kanker payudara

dan Hepatocellular Carcinoma. Universitas

Pelita Harapan dalam lebih dari tiga dekade

pertumbuhan telah menghasilkan 250 dokter

setiap tahun dan memiliki 350 siswa perawat untuk

tahun ajaran 2014- 2015. Program beasiswa Siloam

Hospitals siap untuk meningkatkan dukungannya

dalam menghasilkan lulusan keperawatan bagi

600 calon perawat per tahun di masa depan. Visi

strategis jangka panjang yang menyatukan ketiga

institusi ini akan menciptakan lingkungan yang

dinamis untuk pertumbuhan keahlian, penyediaan

staf ahli dan menyediakan akses ke penelitian

medis dan teknologi terbaru dari dalam negeri.

Kerjasama dengan Lippo Insurance menghasilkan

peluncuran Mediplus Insurance pada tahun

2014. Dengan tag line “Perlindungan bagi Seluruh

Keluarga”, program asuransi ini membuka

kesempatan bagi keluarga Indonesia untuk

memperoleh perawatan kesehatan yang

terjangkau. Kami optimis bahwa program

asuransi tersebut akan memberikan manfaat

jangka panjang untuk keluarga Indonesia dan

kemampuan kepada Siloam Hospitals untuk

melayani lebih banyak pasien.

Tata Kelola PerusahaanBagian dari keberlangsungan Perseroan terletak

juga pada kepastian bahwa prinsip-prinsip tata

kelola perusahaan diterapkan dengan baik,

disesuaikan bila diperlukan, dan responsif terhadap

kebutuhan perusahaan yang berkembang. Direksi

secara aktif terlibat dalam upaya menjamin bahwa

Audit Internal bekerja secara efektif dengan

tanggung jawab barunya dan dengan KomiteAudit yang baru dibentuk.



Romeo Fernandez LledoPresiden Direktur/Direktur Independen

Perseroan memiliki pengalaman panjang dalam

memahami dan mengikuti peraturan yang berlaku

dalam industri pelayanan kesehatan. Kepatuhan

terhadap masalah tata kelola yang berkaitan

dengan peraturan dan medis tetap menjadi

komponen penting untuk memastikan bahwa

rumah sakit kami berjalan lancar dan mematuhi

semua peraturan demi kepastian keselamatan

pasien dan karyawan.

Perubahan Direksi yang terjadi adalah termasuk

penunjukan diri saya sendiri sebagai Presiden

Direktur, setelah sebelumnya berada di jajaran

Direksi selama tiga tahun. Kami juga mengucapkan

selamat datang kepada dr. Andry sebagai Chief

Enterprise and Operational Officer dan KailasNath Raina sebagai Chief Finance Officer. Kami

mengucapkan selamat jalan kepada dr. Gershu

Paul, yang selama menjabat sebagai Presiden

Direktur telah memimpin meletakan pondasi

bagi pertumbuhan Perseroan dalam tahun-tahun

belakangan ini.

Sejalan dengan pertumbuhan Siloam Hospitals

baik dalam jumlah rumah sakit maupun

kemampuan, demikian juga komitmen kami

terhadap masyarakat luas. Kami secara aktif

mengalokasikan sumber daya untuk mengelolaRumah Sakit Umum Siloam (RSUS) di Lippo

Village, dan meluncurkan berbagai pemeriksaan

kesehatan dan gerakan informasi kepada

masyarakat di seluruh Indonesia. Masalah

Kesehatan terkait kegiatan tanggung jawab

sosial ini akan terus diperluas sesuai dengan

kepentingan dan kebutuhan masyarakat dan

dengan kemampuan Siloam Hospitals untuk

memberikan kontribusi yang berkelanjutan dan

berharga. Kami bersyukur bahwa Siloam Hospitals

sekarang aktif berpartisipasi dalam “BPJS Kesehatan”

sistem asuransi kesehatan bersama nasional,

dan berupaya untuk memperluas partisipasi

secepatnya.

Kami juga bersyukur pada tahun 2014 telah

menerima berbagai pengakuan dan penghargaan

termasuk penghargaan European Award For Best

Practices dari Eropan Society for Quality Research

(ESQR); Indonesia Healthcare Most Reputable

Brand 2014, berdasarkan Survei Kesehatan di 7 kota

di Indonesia, dari Majalah SWA; Corporate Image

Award dari Tempo dan Frontier; Indonesia Best

New Issuer 2014, dari Warta Ekonomi; Indonesia

Healthcare Services Provider of the Year, dari Frost& Sullivan; dan Medication Safety dari Asian Patient

Safety Award.

Melangkah ke DepanSaat menghadapi perubahan ekonomi global dan dalam negeri serta

pengaruhnya terhadap Indonesia, kami yakin bahwa masih ada permintaan

laten untuk jenis pelayanan kesehatan yang selama ini ditawarkan Siloam

Hospitals. Permintaan laten ini akan memberikan dasar keuangan yang kuat

untuk secara efektif dan efisien memberikan bakat, teknologi, telemedicine dan

layanan darurat yang dibutuhkan sejumlah besar orang Indonesia. Rencana

kami mendirikan 46 rumah sakit di 30 kota di Indonesia merupakan suatu

tantangan namun dapat tercapai, dengan manfaat yang akan diperoleh dalam

jangka panjang.

Selain itu, Perseroan berencana untuk meluncurkan sebuah pusat medis

berformat baru, yaitu Siloam Express. Dengan pengalaman dan keahlian

kami dalam menangani keadaan medis darurat, outlet Siloam Express ini,

akan ditempatkan secara strategis di daerah lalu lintas tinggi, seperti pusat

perbelanjaan. Menawarkan berbagai pilihan terbatas atas bedah dan peralatancanggih dengan pendekatan GP, format yang ditargetkan ini harus terbukti

efektif dengan tingkat kenyamanan baru untuk situasi medis yang lebih kecil

dan keadaan darurat, dengan kesempatan untuk pengobatan yang tepat dan

rujukan langsung melalui armada ambulans kami, dan dengan kepercayaan

dan kualitas yang diharapkan masyarakat dari Siloam Hospitals.

Siloam Hospitals telah memiliki banyak pengalaman dalam pengoperasian

rumah sakit yang saat ini berjumlah 20 rumah sakit dan tetap memiliki

keyakinan untuk memberikan pelayanan medis kelas dunia di seluruh

Indonesia. Pertumbuhan masyarakat kelas menengah, pertumbuhan keinginan

memperoleh layanan medis yang lebih baik, dan kemampuan untuk menarik

orang-orang berbakat untuk bergabung, menjadikan pelayanan medis kelasdunia ini bertumbuh, di mana semuanya mengarah ke pertumbuhan bisnis

yang berkelanjutan di masa depan.

Apresiasi Terlebih dahulu saya ingin berterima kasih kepada para pemegang saham

untuk bergabung dengan Perseroan dan mempercayai kemampuan kami

untuk memberikan nilai. Kami juga mengakui dan menghargai ketekunan

dan kepedulian tenaga medis dan non - medis kami dalam mengutamakan

perawatan pasien. Kami juga mengakui dukungan dari pasien kami yang

telah memberikan kami momentum untuk memperluas cakupan layanan

kami. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada semua mitra bisnis kami

yang telah membantu membangun rumah sakit kami, dan telah memastikan

bahwa setiap rumah sakit mendapatkan apa yang dibutuhkan agar kami bisa

memberikan yang terbaik.



Laporan Direksi

DIREKSI

1. Romeo Fernandez Lledo - Presiden Direktur/Direktur Independen2. Prof. George Mathew - Direktur

3. Kailas Nath Raina - Direktur

4. dr. Grace Frelita Indradjaja, M.M. - Direktur

5. dr. Anang Prayudi - Direktur

6. Dr. dr. Andry, M.M., M.H.Kes. - Direktur

14 3562


36/162


37/162



38/162


Tinjauan Bisnis

Perseroan menjaga standar tata kelola perusahaan dan medis pada tingkat tertinggi, sehinggaSiloam Hospitals Lippo Village menjadi rumah sakit swasta pertama di Indonesia yang diakuisecara internasional melalui akreditasi dari Joint Commission International pada tahun 2007.

TINJAUAN

BISNIS

Thailand. Namun, total pengeluaran

kesehatan di Indonesia diperkirakan

akan meningkat dari sekitar USD 30

miliar pada tahun 2013 menjadi USD

61 miliar pada tahun 2018, dengan

pengeluaran sektor swasta untuk

pelayanan kesehatan meningkat

dari USD 18 miliar pada tahun 2013

menjadi USD 35 miliar pada tahun

2018.

Selain itu, untuk negara-negara

berpenghasilan rendah sampai

menengah memiliki rasio belanja

yang lebih baik menciptakan lonjakan

minat terhadap akses untuk berbagai

pilihan layanan kesehatan yang

konsisten, lebih canggih dan lebih

banyak tersedia pilihan.

Berdasarkan data terbaru dari Frost

and Sullivan, Indonesia memiliki

tingkat pengeluaran per kapita

untuk pelayanan kesehatan yang

rendah, yakni sebesar USD 108dibandingkan dengan rata-rata

USD 410 untuk Malaysia, USD 2.426

untuk Singapura dan USD 215 untuk

INDUSTRI LAYANANKESEHATAN DI INDONESIA

Di Indonesia saat ini terdapat

sejumlah penyedia layanan kesehatan

swasta dan pemerintah yang

menyediakan layanan dasar dan

beberapa layanan spesialis, dengan

standar kualitas yang tidak konsisten.

Peningkatan kesadaran medis,

disposable income dan keinginanmasyarakat Indonesia untuk

mendapatkan layanan kesehatan


39/162


kesehatan terhadap PDB sebesar 3,5-5,5%

sedangkan rasio untuk negara-negara

dengan penghasilan tinggi di atas 7%.

Dengan rasio di Indonesia sebesar 3%,

masih ada ruang untuk pertumbuhan

yang cepat, terutama dengan adanya

asuransi kesehatan universal yang

dikeluarkan pemerintah baru-baru ini.

Pesatnya pertumbuhan ekonomi

Indonesia, perubahan gaya hidup

terutama di perkotaan dan akses yang

mudah terhadap informasi medis

global menciptakan kesempatan bagi

metode dan prosedur baru yang akan

ditambahkan ke dalam sistem pelayanan

kesehatan di Indonesia. Namun, Data Frost

dan Sullivan juga menunjukkan bahwadi Indonesia hanya terdapat 1,13 tempat

tidur per 1.000 orang dibandingkan

dengan rasio rata-rata tempat tidur per

1.000 orang dari Singapura, Thailand dan

Malaysia sebesar 2,2 dengan jumlah 0,37

dokter per 1.000 orang, masih rendah,

di bawah Malaysia pada 1,63, Singapura

pada 2,16 dan Thailand di 2,01. Permintaan

untuk pelayanan kesehatan yang

berkualitas saat ini melebihi penawaran

yang ada.

Sejumlah faktor lain, termasuk timbulnya

“gaya hidup urban menetap“ penyakit

tidak menular, dan pariwisata medis keluar

negeri yang menjadi kecenderungan dari

masyarakat Indonesia, menempatkan

kedua faktor tersebut pada sistem saat

ini dan kesempatan untuk memberikan

fasilitas perawatan medis yang berkualitas

tinggi di Indonesia. Mengingat situasi

ini, fakultas kedokteran universitas

telah meningkatkan untuk memenuhi

permintaan dokter, dengan kesadaran

yang tinggi untuk kemungkinan dan

persyaratan memiliki pandangan medis

global yang paling terkini.

Ulasan Bisnis PerseroanSiloam Hospitals saat ini mengelola

jaringan 20 rumah sakit pada akhir tahun

2014, yang terletak pada lokasi-lokasi

strategis di kota-kota di seluruh Indonesia.

Jaringan ini merupakan jaringan rumah

sakit swasta terbesar di Indonesia dan

dengan menawarkan layanan terakreditasi

secara internasional yang berkualitastinggi, sehingga citra nama Siloam

Hospitals tumbuh kuat dan berkembang.

Dengan menyediakan berbagai layanan

medis umum dan spesialis terpilih dan

komprehensif termasuk prosedur bedah

yang kompleks, layanan laboratorium,

radiologi dan layanan rontgen, perawatan

kesuburan, diagnostik canggih, dan

layanan darurat, Siloam Hospitals telah

berhasil mempromosikan nama layanan

dan membangun posisi pasar yang kuat.

Dalam rangka memperluas kehadirannya

di lebih banyak kota, Siloam Hospitals

telah memperluas jaringan di daerah-

daerah yang sangat potensial. Pada 31

Desember 2014, Perseroan memiliki

kapasitas tempat tidur sekitar 4.800 (2013 :

3.700), dengan sekitar 1.900 dokter (2013 :

1.500) dimana sekitar 1.500 dokter spesialis

(2013 : 1.200) dan sekitar 3.200 perawat

(2013 : 2.700). Staf pendukung rumah sakitberjumlah lebih dari 4.000 (2013 : 2.300).

Keuntungan Siloam HospitalsSiloam Hospitals sejak awal menganut

pendekatan yang berorientasi pada

pasien, yang menuju ke arah pengobatan

yang efektif dan pilihan-pilihan fasilitas.

Keuntungan lebih lanjut muncul dari

pendekatan terpadu antara layanan klinis

dan non - klinis. Siloam Hospitals dikenal

sebagai pemimpin dalam Model Layanan

Klinis Inovatif, dan memiliki peralatanstate-of-the-art, termasuk 12 Cath - Lab,

14 MRI, 22 CT-Scan, Gamma Knife pertama

di Indonesia, 2 Linear Accelerators, dan 1

Cyclotron.

Siloam Hospitals Lippo Village adalah

rumah sakit swasta pertama di Indonesia

yang diakui secara internasional melalui

akreditasi oleh Joint Commission

International pada tahun 2007 dan

rumah sakit tersebut kemudian kembali

terakreditasi dua kali. Perseroan

mempertahankan standar tata kelola

perusahaan dan tata kelola medis

di tingkat tertinggi. Perseroan dan

sejumlah rumah sakit menerima berbagai

penghargaan setiap tahun.

Pada tahun 2014, Perseroan menambah

empat rumah sakit, tiga proyek greenfield

dan satu akuisisi. Satu terletak di Jakarta

Selatan, satu di Purwakarta, sebuah kota

di Jawa Barat, satu di Kupang, kota besar

di Indonesia Timur dan satu di Medan,

kota besar di Indonesia Barat. Denganmembangun skala dan kapasitas secara

geografis yang luas, Perseroan memenuhi

sasaran strategis, dan membangun

identifikasi kualitas merek sebagai

penyedia layanan kesehatan nasional.

Target memiliki lebih dari 50 rumah sakit

pada 2017 berada pada jalurnya, dengan

rencana investasi untuk pembangunan

fisik, pelatihan personil, dan sistem

ekspansi dipraktekkan dengan baik dan

siap untuk melaksanakan semua rencana.

Rencana untuk tahun 2015 termasuk

memperkenalkan pusat pelayanan

kesehatan konsep baru yang terletak di

daerah dengan lalu lintas tinggi seperti

pusat perbelanjaan atau zona komersial

sehingga mudah diakses. Dengan

perampingan dari rumah sakit dengan

layanan lengkap, Siloam Express ini

menawarkan jaminan kualitas seperti

Siloam Hospitals dengan layanan penuhdengan membatasi penawaran layanan

untuk layanan primer, sekunder dan

darurat. Dengan mengumpulkan arah

strategis Perseroan dengan cara ini, kami

memperluas jangkauan tidak hanya di

seluruh negeri, dan di semua lapisan

masyarakat, akan tetapi juga di seluruh

kota.

Dukungan Penelitian danAkademis

Siloam Hospitals telah membentukpedoman minimum untuk pelatihan

tahunan bagi staf medis. Namun,

Perseroan mendorong pelatihan dalam

rangka memperluas kompetensi

medis dan untuk memastikan bahwa

fasilitas medis dioperasikan dengan

standar tertinggi, dengan secara teratur

berkolaborasi dengan penyedia layanan

kesehatan internasional dan dengan

pendidik dan peneliti medis profesional di

Indonesia.

Siloam Hospitals memiliki hubungan

kerja sama jangka panjang dengan

Universitas Pelita Harapan Health

Service (UPHMS), Sekolah Kedokteran

dan Sekolah Keperawatan di Universitas

Pelita Harapan yang terafiliasi. Kerja

sama dengan Mochtar Riady Institute

of Nanotechnology yang terafiliasi,

sebuah lembaga penelitian yang

berfokus pada penelitian genetik dan

kanker, membantu untuk membawa

penelitian medis ke dalam praktik medis.

Kerjasama strategis yang timbul antarapraktik klinis, pendidikan dan penelitian

memberikan keuntungan strategis dalam

membuka jalan sesuai agenda medis yang

komprehensif.


40/162

BALI KUTA • BALI NUSA DUA • BALI SUNSET • BALIKPAPAN • CIKARANG • CINERE • JAKARTA KEBON JERUK • JAKARTA MAMPANG • JAKARTA SEMANGGI (MRCCC)

JAKARTA JL. T.B. SIMATUPANG • JAMBI • MAKAS SAR • MANADO • PALEMBANG • PUR WAKARTA • SURABAYA • SURABAYA • TANGERANG L IPPO VILLAGE • TANGERANG RSUS

ASRI UROLOGY CENTER, JL. DUREN TIGA NO. 20 JAKARTA 12760

Low-Intensity Extracorporeal Shockwave Therapy

(LI-ESWT)

CENTER OF EXCELLENCE IN UROLOGY

Rapid, Non-evasive, and Curative therapy for ED

• Our LI-ESWT equipment have been operated byUrology experts since August 2013.

• Able to assist in full recovery of Erectile Dysfunction(ED) cases with non-invasive procedure.

• LI-ESWT were aimed to induce shear stress so as toboost new blood veins formation.

• Painless extraneous therapy which reduce the needsof medicine intake.

• Can serve as a complementary therapy for patients

with high-intensity ED.• Evidence Based Health Care Approach to the health

care industry.

For 24 Hour Ambulance Services, contact: 1 - 500 – 911

For General Information, contact: 1 - 500– 181


41/162


Centres of ExcellencePendekatan Centres of Excellence bertujuan untuk memfokuskan rumah sakit Perseroan

sesuai bidang keahlian mereka, selain untuk memenuhi kebutuhan umum bagi

masyarakat. Perseroan telah mengembangkan Centres of Excellence di beberapa bidang

seperti kanker, jantung, saraf, kesuburan, urologi dan ortopedi.

Centers of Excellence

Rumah Sakit Spesialisasi

SHLV Kardiologi, Neuroscience, Ortopedi dan Gawat Darurat

SHKJ Urologi, Ortopedi, Kardiologi, dan Gawat Darurat

SHSB Perawatan Kesuburan, Kardiologi, dan Gawat Darurat

SHLC Occupational Health dan Gawat Darurat

SHJB Gawat Darurat

SHBP Ortopedi dan Gawat Darurat

MRCCC Kanker, Liver dan Gawat Darurat

RSUS Gawat Darurat

SHMN Gawat Darurat

SHMK Kardiologi, Endrokinologi dan Gawat Darurat

SHPL Gastroenterologi dan Gawat Darurat

SHCN Kardiologi

SHDP Pengobatan untuk turis, Ortopedi, Kardiologi dan Gawat Darurat

SHTB Kardiologi, Onkologi, Neuroscience dan Gawat Darurat

BIMC Kuta Pengobatan untuk turis dan Gawat Darurat

BIMC Nusa Dua Gawat Darurat, Operasi Plastik

SHPW Gawat Darurat

ASRI Urologi

SHKP Gawat Darurat

SHMD Gawat Darurat

Rumah Sakit Perseroan dan Anak Perusahaan Tabel berikut menguraikan informasi tentang rumah sakit-rumah sakit yang dimiliki oleh

Perseroan dan anak perusahaan.

SHLV SHKJ SHSB SHLC SHJB SHBP MRCCC RSUS SHMN SHMK SHPL SHCN SHDP SHTBBIMCKuta

BIMCNusaDua

SHPW Asri SHKP SHMD TOTAL

Mulai

beroperasi1996 1991 1977 2002 2004 2008 2011 2012 2012 2012 2012 2006 2013 2013 1998 2012 2014 2008 2014 2014

Tahun

akuisisi

- 2002 2002 - 2011 2011 - - - - - 2012 - - 2013 2013 - 2014 - -

Kapasitas

tempat tidur308 283 162 109 100 232 334 640 230 360 357 40 283 269 21 20 210 40 405 388 4.791

Tempat tidur

operasional260 205 160 108 92 165 122 220 139 180 135 37 127 80 18 20 169 40 40 80 2.397

Staf Medis

Dokter

Umum36 32 19 26 17 18 31 25 24 18 18 2 23 12 27 24 11 14 4 4 385

Dokter

Spesialis194 171 126 65 52 85 145 0 73 83 110 14 86 106 24 33 28 76 32 36 1.539

Perawat 442 333 256 156 123 141 212 244 143 220 184 57 149 123 61 69 148 92 29 62 3.244

Poin Masuk PasienAda lima lini bisnis utama Poin Masuk pasien untuk mengakses dan membayar layanan

rumah sakit Perseroan. Kelima bidang usaha yang mendorong pendapatan adalah :1. Darurat

2. Pelayanan Rawat Jalan

3. Pemeriksaan Kesehatan

4. Rujukan

5. Pelayanan Rawat Inap

Perseroan memiliki

kapasitas tempat tidur

sebanyak4.800

(2103: 3.700), dengan

1.900 dokter (2013:1.500), di mana

sebanyak1.500

adalah dokter spesialis

(2013: 1.200), dan

3.200 perawat (2013:

lebih dari 2.700). Stafpendukung rumah sakit

berjumlah lebih dari

4.000 orang (2013:lebih dari 2.300).


42/162


43/162


4. Rujukan Rujukan adalah pasien yang dirujuk

oleh rumah sakit dan dokter lain

untuk rawat inap dan layanan lainnya

seperti radiologi, laboratorium dan jasa

peralatan diagnostik lainnya.

5. Pelayanan Rawat Inap Unit pelayanan rawat inap Perseroan

menyediakan perawatan untuk pasien

rawat jalan dan gawat darurat yang perlu

mendapatkan perawatan lebih lanjut.

Pada tahun 2014, layanan rawat inap

Perseroan memberikan porsi terbesar

dari kontribusi pendapatan sekitar 62%

(2013 : 62%).

Jumlah pasien rawat inap adalah unsuruntuk rawat jalan dan pelayanan darurat,

sedangkan pendapatan rawat inap

rata-rata per pasien per hari dipengaruhi

oleh jenis kamar yang dipilih oleh pasien

dan kompleksitas perawatan medis.

Pendapatan layanan rawat inap meliputi

konsultasi dan biaya dokter profesional,

biaya kamar, biaya administrasi, biaya

laboratorium, biaya pengobatan, dan

biaya peralatan medis, radiologi dan

pendapatan dari peralatan tambahan

dan biaya ruang operasi. Untuk tahun2014, lama inap rata-rata (ALOS) di

rumah sakit Perseroan adalah sekitar 4,1

hari (2013 : sekitar 4,3 hari).

Pendapatan dari Pelayanan Rawat Inap untuk tahunberakhir 31 Desember 2014

2014 2013 2012

Rp % Rp % Rp %

Jasa Penunjang Medis dan Jasa Tenaga Ahli 745,1 22,31 557,5 22,3 400,3 22,4

Obat dan Perlengkapan Medis 734,3 21,99 584,7 23,4 402,6 22,5

Kamar Rawat Inap 286,7 8,58 199,9 8,0 136,2 7,6

Pendapatan Administrasi 73,8 2,21 60,9 2,4 43,2 2,4

Kamar Operasi 80,6 2,41 38,2 1,5 25,8 1,4

Lain-lain 139,8 4,19 99,8 4,0 68,9 3,85

Total 2.060,3 61,68 1.541 61,59 1.077 60,2

Pendapatan dari Layanan Rawat Jalan untuk tahunberakhir 31 Desember 2014

2014 2013 2012

Rp % Rp % Rp %

Jasa Penunjang Medis dan Jasa

Tenaga Ahli777,2 23,27 590,1 23,6 439,2 24,6

Obat dan Perlengkapan Medis 390,7 11,70 298,5 11,9 220,6 12,3

Pendapatan Administrasi 33,7 1,01 29,7 1,2 22,5 1,3

Lain-lain 78,7 2,36 44,3 1,8 28,8 1,6

Total 1.280,3 38,32 962,6 38,5 711,1 39,8

Ringkasan Pendapatan (dalam ribuan rupiah)

2014 2013 2012

Pendapatan rata-rata

per pasien rawat inap

17.905 17.937 17.580


per pasien rawat inap

per hari

4.413 4.144 4.229


per pasien rawat jalan844 793 731


44/162




For Appointment and General Information, contact: 1 - 500 – 181

CENTRE OF EXCELLENCE IN NEUROSURGERY

A Professional Team of 18 Neurosurgery Specialists

Across 14 Cities in Indonesia

• Neurovascular & Endovascular Procedures

• Spine Surgery

• Brain Tumor Surgery

• Hydrocephalus

• Meningo-Encephalocele & Meningo-Myelocele

• Interventional Pain Management

• Radiation Stereotactic Surgery (Gamma Knife)

• Functional Neurosurgery (Pain Syndrome, Stiffness/ Spasticity, Movement Disorder, Epilepsy)

• Peripheral Nerve Surgery (Entrapment Neuropathy,Traumatic

Peripheral Nerve Injury, Peripheral Nerve Tumors)


45/162


Strategi Bisnis 2014

Manajemen secara konsisten mendasarkan

strategi perjuangan Perseroan untuk

mencapai Visi-nya: Kualitas Internasional,

Skala, Jangkauan dan Berbelas Kasih Ilahi.

Berdasarkan nilai-nilai lama yang telah

dicapai, Direksi telah mengembangkan,

dengan dukungan Dewan Komisaris,

Strategi 4 Pilar untuk menjamin

layanan pasien dengan kualitas terbaik,

pengembangan profesional dan

penggunaan investasi pengembangan

yang efektif.

Untuk mengembangkan posisi Siloam

Hospitals sebagai pemimpin di bidang

penyedia layanan kesehatan di Indonesia,

upaya khusus diambil pada tahun 2014dengan strategi 4 Pilar: 1) Keunggulan

dalam Layanan Gawat Darurat, dengan

pengenalan nomor telepon 1-500-

911 di tahun 2013 untuk antisipasi

peningkatan aktivitas; 2) Peralatan Medis

dan Sistem State-of-the-Art, menambah

kemampuan Siloam Hospitals untuk

memberikan perawatan yang lebih luas;

3) Digital Telemedicine ”Hub dan Spoke“,

menyediakan saluran komunikasi yang

mapan dan akses yang dikonfirmasi

ke bidang spesialisasi medis di SiloamHospitals di seluruh wilayah Indonesia,

memperluas akses terhadap layanan

kesehatan berkualitas tinggi di kota-

kota besar hingga daerah terpencil;

dan 4) Siloam Doctor Partnership and

Development Program, merupakan

jalur yang diakui industri untuk menarik

dokter muda yang penuh motivasi dan

memastikan bahwa semua dokter Siloam

Hospitals memiliki pengembangan

karir dan dukungan yang kuat, semakin

mendorong para dokter untuk tetap

berada di Siloam Hospitals.

Dengan prioritas pada pelaksanaan standar

tertinggi dan aturan klinis yang ketat,

strategi Perseroan dilihat dari segi tujuan

spesifik dan terukur dalam bidang berikut

untuk:

1. Meningkatkan jumlah tempat tidur

secara sistematis dan efektif dengan

membangun atau mengakuisisi rumah

sakit baru dan memperluas fasilitas,

setelah mengidentifikasi pasar yangtidak terlayani.

2. Memperluas ketersediaan spesialis

dengan mengembangkan Hub dan

Spoke model untuk memperluas

jangkauan layanan spesialis, dengan

memberikan diagnosis ahli secara real

time, dan mengurangi biaya.

3. Menawarkan layanan dengan nilai lebih

tinggi untuk membendung wisatawan

medis pergi ke luar negeri serta

mendapatkan hasil yang lebih baik.

4. Menerapkan model holistik untuk

layanan klinis dan kualitas yang

berkesinambungan dengan

menyediakan layanan kesehatan yang

inovatif, komprehensif dan terintegrasi

di semua pilihan pengobatan (primer,

sekunder atau tersier hingga kuaterner).

5. Meningkatkan efisiensi dengan

penggunaan teknologi canggih, yang

mendukung sistem keuangan dan

administrasi namun tetap mengikutiprosedur standar internasional dan

praktik klinis, melalui:

• Sistem informasi terdepan dalam

sistem laboratorium informasi,

sistem keuangan, radiologi, gambar

pengarsipan, sistem komunikasi,

membangun sistem informasi

manajemen, sistem informasi SDM,

terpusat basis data, dan sistem

pengadaan;

• Koneksi 24 jam melalui jaringan

bandwidth dan server untukmendukung layanan darurat dan

call center;

• Memperbarui sistem bila

diperlukan.

6. Mendukung operasi klinis dengan

fasilitas riset dan akademis terbaik untuk

memberikan pelayanan yang terbaik.

7. Melanjutkan kegiatan perekrutan

dan retensi yang agresif dan

efektif, memperluas pelatihan dan

pengembangan karir.

Metode Pembayaran Pasien1. Pengeluaran Out-of-Pocket

(OPE) Pasien datang dengan biaya sendiri,

dan melakukan pembayaran dengan

uang tunai atau kartu kredit untuk

layanan yang diberikan oleh rumah sakit

Perseroan. Secara historis, pasien OPE

memberikan kontribusi dalam jumlah

besar bagi pendapatan Perseroan, yakni

sekitar 65%.

2. Pembayaran Korporasi/PerusahaanPerseroan secara aktif melibatkan

perusahaan lain untuk mengelola

program kesehatan dan medis untuk

karyawan dengan menawarkan

berbagai paket perawatan. Pelanggan

perusahaan Perseroan termasuk

perusahaan multinasional dan

nasional. Metode ini memberikan

kontribusi rata-rata 15% terhadap

pendapatan.

3. Pembayaran PerusahaanAsuransi Swasta

Segmen ini mewakili sekitar 15%,

dengan daftar penyedia asuransi

termasuk Prudential, Manulife, AIA

Financial, Bupa International, Allianz,

AXA Financial, dan Lippo General

Insurance, khususnya melalui program

asuransi kesehatan keluarga Mediplus

baru.

4. Pembayaran AsuransiKesehatan PemerintahSaat ini asuransi kesehatan dari

pemerintah menyumbang 5%

terhadap pendapatan Perseroan.

Namun, Siloam Hospitals mendukung

rencana asuransi baru pemerintah,

dan telah secara substansial

mengubah cara Siloam Hospitals

mendesain rumah sakit untuk

mengakomodasi akses ke layananSiloam Hospitals melalui program

asuransi “BPJS Kesehatan“. Sementara

ini hanya 7 rumah sakit yang telah

menyelesaikan prosedur penyesuaian

administratif dan dapat memberikan

pelayanan yang berkelanjutan, kami

sepenuhnya berharap sebagian besar

Siloam Hospitals dapat berpartisipasi.

No Units Mulai beroperasi

1 SHLV Januari 2014

2 RSUS Januari 2014

3 SHPW Mei 2014

4 SHMN Oktober 2014

5 SHBP November 2014

6 SHDP November 2014

7 SHJB Desember 2014

5. Rujukan Sampai saat ini, hanya beberapa

pasien dirujuk oleh dokter dari

rumah sakit lain. Perseroan berharap

segmen ini tumbuh dari waktu ke

waktu seiring dengan meningkatnya

kemampuan Perseroan untukmenawarkan pilihan pengobatan

canggih.


46/162




For Appointment and General Information, contact: 1 - 500 – 181

THE RIGHT HOSPITAL CAN SAVE OUR LIFE

1,900 Doctors and Specialist Across Indonesia


47/162


PemasaranPerseroan menerapkan serangkaian

strategi pemasaran untuk mempromosikan

layanan untuk pasien baru dan

memenuhi kebutuhan kelompok pasien

yang ada. Kampanye yang ditargetkan

mengidentifikasi kelompok yang

berbeda dan memberikan informasi yang

berguna dan menarik untuk membantu

pelanggan potensial membuat keputusan.

Hal utama yang dikemukakan dalam

pemasaran adalah lini produk Perseroan

yang kuat dengan harga yang kompetitif.

Menjaga kepercayaan dan meningkatkan

promosi dari mulut ke mulut merupakan

pendekatan penting Perseroan.

Koran dan media publikasi lainnya,radio dan acara televisi secara teratur

mempromosikan call center nasional

1-500-181 sebagai cara yang nyaman

untuk menghubungi Siloam Hospitals

untuk mendapatkan informasi, atau hanya

mengatur waktu untuk pemeriksaan

pasien. Iklan layanan masyarakat, seperti

“Cervical Cancer Kills” yang efektif,

menyoroti peran Perseroan sebagai mitra

dalam mempromosikan kesadaran dan

dalam memberikan pelayanan kesehatan.

Perseroan bermitra dengan berbagai

lembaga untuk menawarkan promosi dan

diskon kepada pasien pemilik kartu kredit.

Pasien dapat menikmati pembayaran

angsuran dan paket pemeriksaan

kesehatan, program diskon program

voucher dan diskon musiman, seperti untuk

Hari Ibu, Hari Ayah dan Hari Valentine.

Sebuah kerja sama baru yang besar pada tahun 2014 adalah dengan Lippo Insurance yang

terafiliasi untuk menawarkan asuransi keluarga di bawah bendera MediPlus.

Untuk mempertahankan basis pelanggan yang terinformasi, Perseroan menyediakan

artikel dan konten kesehatan gratis melalui website dan lainnya jaringan media sosial

Facebook dan Twitter. “My Siloam Card” menawarkan manfaat bagi pasien, seperti diskon

untuk layanan rumah sakit, serta promosi dengan perusahaan terafiliasi untuk kamar hotel

dan restoran.

Pemasok dan PengadaanPerseroan mengoperasikan sistem pengadaan terpusat untuk mempertahankan dan

memanfaatkan lokasi Perseroan yang beragam di seluruh Indonesia secara tepat serta

untuk mencapai skala ekonomi. Untuk sebagian besar permintaan obat Perseroan dari

pemasok utama, Perseroan menggunakan mekanisme pemesanan persatu rumah sakit,

sehingga memberikan manajemen persediaan yang efektif bagi pemasok dan rumah sakit.

Kompetisi

Perseroan bersaing dengan rumah sakit swasta, rumah sakit yang dioperasikan olehorganisasi non-profit dan dermawan, serta rumah sakit yang berafiliasi dengan lembaga

pendidikan kedokteran di Indonesia dan bahkan regional. Di Indonesia, Perseroan

menganggap Grup Mitra Keluarga, Grup Awal Bros, Grup Sari Asih dan Ramsay Sime Darby

Health Care, sebagai pesaing utama dalam industri yang kompetitif.

Sementara Perseroan juga menghadapi persaingan dari kelompok-kelompok regional

yang beroperasi di Singapura dan Penang, misalnya, fokus utama Siloam Hospitals adalah

untuk melayani seluruh masyarakat Indonesia, dengan tujuan mengubah pelayanan

kesehatan dan akses terhadap salah satu layanan berkualitas internasional yang konsisten

untuk masyarakat Indonesia secara umum dalam 5 tahun ke depan.

Dengan mencapai tujuan lebih dari 50 rumah sakit di seluruh Indonesia, Perseroan ingindikenal sebagai penyedia layanan kesehatan yang signifikan membantu mengubah akses

dan reputasi Indonesia untuk layanan medis yang berkualitas. Dengan populasi lebih dari

250 juta orang, Perseroan telah menetapkan target pertumbuhan yang dapat dicapai

serta dengan strategi jangka pendek dan jangka panjang yang efektif, Perseroan siap

untuk memberikan jaringan kesehatan terpadu kelas dunia yang membentang di seluruh

Indonesia.


48/162


• Menerapkan layanan klinis yang

inovatif, serta komprehensif dan

terpadu dengan menggunakan

teknologi state-of-the-art,

layanan darurat yang handal,

dan perbaikan kualitas

berkesinambungan.

• Menetapkan Center of Excellence

di beberapa rumah sakit, untuk

menjadi referensi pengobatan

bagi daerah-daerah tertentu.• Meraih penghargaan “European

Awards for Best Practice

2014” dari Eropean Society for

meningkatkan fasilitas yang ada.

• Memperluas layanan Siloam

Hospitals kepada pasien “BPJS

Kesehatan” di 7 rumah sakit dan

rumah sakit lainnya yang sedang

dalam proses mengadakan

perjanjian dengan BPJS.

• Mengembangkan model hub

and spoke yang memungkinkan

dokter spesialis untuk melayani

daerah terpencil secara real time,tanpa biaya tambahan yang

dibebankan kepada pasien dan

Perseroan.

SILOAM HOSPITALS 2014

Perseroan mencatat pertumbuhan

Gross Operating Revenue (GOR) dan

kinerja EBITDA yang solid dan kuat di

tahun 2014.

Keberhasilan utama yang dicapai

oleh Perseroan meliputi:

• Mengembangkan jaringan

rumah sakit secara berkelanjutandengan membuka 3 rumah sakit

baru dan mengakuisisi 1 rumah

sakit, sambil memperluas dan

Kenaikan pendapatan terutama disebabkan oleh pertumbuhan throughput pasien untuk 4mature hospitals, peningkatan kapasitas dari rumah sakit yang berkembang dan rumah sakitbaru yang diresmikan pada tahun 2012 dan 2013, dan juga rumah sakit yang diakuisisi pada

tahun 2013 dan 2014.

ANALISA

KINERJA KEUANGAN

Analisa Kinerja Keuangan


49/162


BIMC yang diakuisisi memiliki pendapatan

rata-rata per pasien sebesar Rp 45 juta

karena kebijakan harga 3-tingkat. Rumah

sakit yang diakuisisi di tahun 2014, Siloam

Hospitals ASRI mencapai pendapatan

rata-rata per pasien sebesar Rp 14 jutaseperti yang diharapkan, sementara SHPW

dan RSUS mencapai rata-rata pendapatan

per pasien sebesar Rp 7 juta, konsisten

dengan pendapatan rumah sakit umum

kami yang telah ada.

Untuk Departemen Rawat Jalan (OPD),

4 mature hospitals membukukan

pendapatan rata-rata Rp 1 juta per pasien,

MRCCC sebesar Rp 2 juta per pasien dan

rumah sakit yang baru dibuka di tahun

2012 dan 2013 memperoleh pendapatan

rata-rata per pasien dari Rp 0,5 juta sampai

Rp 1 juta.Pendapatan rata-rata per pasien BIMC

yang diakuisisi adalah Rp 2 juta melalui

penerapan kebijakan harga 3-tingkat.

Rumah sakit yang diakuisisi pada tahun

2014, Siloam Hospitals ASRI, mencapai

pendapatan per pasien rata-rata seperti

yang diharapkan yakni sebesar Rp 1 juta,

sementara SHPW dan RSUS mencapai

pendapatan rata-rata per pasien Rp 0,3

juta, konsisten dengan pendapatan RSUS

yang ada.

Pertumbuhan Kunjungan &Penerimaan PasienPenerimaan IPD dari 4 mature hospitals

menyumbang 39% dari total penerimaan

IPD, sementara rumah sakit yang sedang

berkembang dan MRCCC tumbuh sebesar

18% dibandingkan dengan tahun lalu.

RSUS tumbuh sebesar 66% sejalan dengan

penambahan tempat tidur operasional

mereka sepanjang tahun. Pertumbuhan

tertinggi dialami oleh rumah sakit yang

baru dibuka pada tahun 2012, terutama

SHMK dan SHPL yang masing-masing

tumbuh sebesar 59% dan 36%, dan rumah

sakit yang baru dibuka di tahun 2013,SHDP dan SHTB dengan pertumbuhan

masing-masing sebesar 88% dan

460%. Rumah sakit umum yang baru

dibuka pada tahun 2014, SHPW telah

memberikan kontribusi 8 ribu penerimaan

IPD dalam waktu singkat, yakni selama

7 bulan. Secara total, penerimaan IPD

tumbuh sebesar 34%.

Kunjungan OPD dari 4 mature hospitals

menyumbang 53% dari total penerimaan

IPD sementara rumah sakit yang sedang

berkembang dan MRCCC tumbuh sebesar

11% dan 15% dibandingkan dengan

tahun lalu. Kunjungan OPD ke RSUS

tumbuh sebesar 176%. Rumah sakit yang

baru dibuka pada tahun 2012, terutama

SHMK dan SHPL masing-masing tumbuh

sebesar 82% dan 51%, dan rumah sakit

yang baru dibuka pada tahun 2013,

SHDP dan SHTB tumbuh masing-masingsebesar 74% dan 361% sejalan dengan

peningkatan throughput mereka. Rumah

sakit umum yang baru diakuisisi pada

tahun 2014, SHPW telah memberikan

kontribusi 34 ribu OPD dalam waktu

7 bulan. Secara total, kunjungan OPD

tumbuh sebesar 24%.

Kunjungan ke Departemen Darurat

(ED) MRCCC tumbuh sebesar 30%

dibandingkan tahun lalu. Kunjungan

ED ke MRCCC tumbuh 64%, sedangkan

kunjungan ED ke RSUS tumbuh sebesar

78%. 4 rumah sakit yang baru dibukadi tahun 2013 mencatat pertumbuhan

kunjungan ED sebesar 141% dan rumah

sakit yang baru dibuka pada tahun 2012

memiliki pertumbuhan ED sebesar

29%. Rumah sakit umum yang baru

dibuka pada tahun 2014, SHPW, telah

memberikan kontribusi 8 r ibu kunjungan

ED.

Pertumbuhan Jumlah RumahSakitJumlah rumah sakit telah berkembang

pesat selama 4 tahun terakhir. Dimulaidengan empat rumah sakit pada tahun

2010, Perseroan memiliki 20 rumah sakit di

akhir 2014. Pertumbuhan ini menunjukkan

CAGR yang menguntungkan sebesar 50%

selama periode tersebut.

Gross Operating Revenue (GOR)GOR Perseroan terdiri dari pendapatan

pasien rawat inap dan pendapatan pasien

rawat jalan. Selama 2014, pendapatan

Perseroan meningkat sebesar 33%

menjadi Rp 3.341 miliar pada tahun 2014

dari Rp 2.504 miliar di tahun 2013.

Peningkatan ini terutama disebabkan oleh

pertumbuhan throughput pasien atas 4

mature hospitals, peningkatan operasional

rumah sakit yang sedang berkembang

Quality Research (ESQR) dalam hal

pemeliharaan dan pemberian layanan

kesehatan dengan kualitas, sistem,

efisiensi, produktivitas dan standar

pelayanan global yang konsisten.

Kinerja OperasionalGross Operating Revenue Perseroan

tumbuh sebesar 33% dari 2013, dengan

CAGR sebesar 34% dari tahun 2010 sampai

2014. Pertumbuhan CAGR mencerminkan

efektivitas dari manajemen serta sumber

daya medis, dan non-medis, termasuk

biaya pemasaran.

EBITDA juga menunjukkan pertumbuhan

yang signifikan dengan CAGR sebesar

35% pada periode yang sama dari tahun

2010 hingga 2014. Khususnya untuk 2014,

EBITDA meningkat sebesar 56% dari 2013.

Kontribusi pendapatan terbesar berasal

dari 4 mature hospitals. Pertumbuhan

GOR dari rumah sakit ini mencapai 6%

-16% per tahun. Sementara rumah sakit

yang sedang berkembang (SHJB, SHBP)

masing-masing tumbuh sebesar 22% dan

28%. Rumah Sakit yang dibuka pada tahun

2013 (SHDP, SHTB) bertumbuh lebih baik

dari perkiraan. Rumah Sakit yang dibuka

pada tahun 2012 (SHMK, SHPL) tumbuh

sekitar 50% sejalan dengan peningkatan

operasional untuk mencapai kapasitas.

Di sisi biaya, Service Cost meningkat

sebesar 32% dan beban material

meningkat 27%, sehingga marjin kotor

GOR sedikit meningkat dari 41% pada

tahun 2013 menjadi 43% pada tahun

2014.

Siloam Hospital Purwakarta, yang baru

dibuka, dan merupakan model hibrida

rumah sakit lengkap dengan rumah sakit

umum, telah mencapai EBITDA sebesar

39% dalam waktu singkat, yakni 7 bulan,

sedangkan Siloam Hospitals ASRI yangdiakuisisi pada Agustus 2014 mencatatkan

EBITDA sebesar 13% YTD.

Pendapatan Rata-Rata Per PasienUntuk Departemen Rawat Inap (IPD), 4

mature hospitals memiliki pendapatan

rata-rata per pasien sebesar Rp 21

juta, sementara MRCCC membukukan

pendapatan rata-rata tertinggi per pasien

sebesar Rp 36 juta. Rumah sakit yang

baru dibuka pada tahun 2012 dan 2013,

dengan meningkatkan operasional

mereka, mencatatkan pendapatan rata-

rata per pasien dari Rp 13 juta sampai

Rp 24 juta. Sementara rumah sakit yang

diakuisisi di Cinere, pendapatan rata-

rata per pasien adalah Rp 41 juta akibat

tingginya jumlah kasus jantung kompleks.

EBITDA menunjukkan

pertumbuhan yang

signifkan dengan CAGR

sebesar 35% pada periode

tahun 2010 hingga 2014.

Khusus untuk tahun 2014,

EBITDA meningkat 56%

dibandingkan tahun 2013.


50/162


Analisa Kinerja Keuangan

Beban pokok penjualan layanan rawat

inap yang berkaitan dengan gaji dan

tunjangan karyawan meningkat sebesar

28% menjadi Rp 653 miliar di 2014 dari

Rp 511 miliar pada tahun 2013. Beban

pokok penjualan yang berkaitan denganobat-obatan dan perlengkapan medis

meningkat 24% menjadi Rp 460 miliar

pada 2014 dari Rp 372 miliar pada 2013.

Beban pokok penjualan yang berkaitan

dengan biaya penyusutan meningkat

sebesar 22% menjadi Rp 118 miliar pada

tahun 2014 dari Rp 97 miliar pada tahun

2013. Beban pokok penjualan yang

berkaitan dengan makanan dan minuman

meningkat 18% menjadi Rp 53 miliar pada

tahun 2014 dari Rp 45 miliar pada 2013.

Beban pokok penjualan lain meningkat

sebesar 59% menjadi Rp 60 miliar pada

tahun 2014 dari Rp 38 miliar di tahun2013.

Beban pokok penjualan layanan rawat

jalan yang berkaitan dengan gaji dan

tunjangan karyawan meningkat sebesar

34% menjadi Rp 453 miliar pada 2014

dari Rp 337 miliar pada 2013. Beban

pokok penjualan layanan rawat jalan

yang berkaitan dengan obat-obatan dan

perlengkapan medis meningkat sebesar

30% menjadi Rp 325 miliar di tahun 2014

dari Rp 250 miliar pada tahun 2013.

Kenaikan di atas terutama merupakan

kontribusi dari peningkatan rumah sakit

yang baru dan rumah sakit yang diakuisisi

pada tahun 2014, yakni SHPW dan Siloam

Hospitals ASRI.

Laba BrutoLaba bruto Perseroan meningkat 44% dari

Rp 659 miliar pada tahun 2013 menjadi Rp952 miliar pada tahun 2014. Marjin laba

bruto sebesar 28%, meningkat dari 26%

pada tahun 2013 mencerminkan efisiensi

yang lebih besar sejalan dengan upaya

rumah sakit memenuhi kapasitasnya.

Beban UsahaBeban usaha Perseroan untuk 2014

adalah Rp 784 miliar, naik 35% dari Rp 583

miliar pada tahun 2013. Peningkatan ini

terutama disebabkan oleh hal-hal sebagai

berikut:

- Beban Umum dan Administrasi

meningkat sebesar 36% dari Rp557 miliar di tahun 2013 menjadi

Rp 757 miliar, terutama diseba

Documents

Siloam-International-Hospitals-Annual-Report-2014-Indonesia-Investments.pdf