Upload
others
View
5
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Ministria e Arsimit, Shkencës dhe Teknologjisë
Këshilli për Arsim dhe Aftësim Profesional
PROFILI PËR STANDARDIN
RAPORTI
Sektori: Ekonomi
Shitës me shumicë dhe pakicë
Kodi: 5221.03
Data e aprovimit:
2
Ekipi i zhvillimit:
Koordinatorë i ekipit: PhD.cand.Samir Lleshi
Ekipi verifikues:
Data e aprovimit ....
Valide prej ....
3
Profesioni: Shitës me shumicë dhe pakicë
Përshkrimi i profesionit:
Ky kualifikim reflekton rolin e individit të trajnuar në fushën e tregtisë së brendshme
me shumicë dhe pakicë. Kandidatët e diplomuar duhet të gjejnë zgjidhje për situata të
ndryshme duke mbledh dhe analizuar informata nga burime të ndryshme. Ky profil mund
të kërkojë një përgjegjësi të caktuar si dhe të tregoj aftësi për të udhëhequr.
Shitësi me shumicë mund të inkuadrihet në negociata me furnitorë për furnizim. Roli i
shitësit me shumicë dhe pakicë është të shërbejë në tërë ciklin biznesor nga furnizimi, pagesa
për mallëra, deri te shitja dhe arkëtimi.
Shitësi me shumicë dhe pakicë duhet të ketë aftësi të mira organizative, të jetë në gjendje të
merret me takt me klientët, të ketë aftësi të mira negociuese, të jenë të sigurt me të dhëna,
kanë një interes në ekonomi, biznes dhe kontabilitet.
Shitësi me shumicë dhe pakicë mund të punësohet në kompani tregtare, distributor si dhe te
një spektër i gjërë i kompanive prodhuese si shitës ambulantivë dhe promovues i brendit.
Qëllimi i këtij kualifikimi është që të sigurojë nxënësit (anëtarët e rinj dhe ekzistues, të
punësuar në industrinë e që nuk janë të pakualifikuar) të përfitojnë kuadrin konceptual dhe
aftësitë e nevojshme për të kryer funksionet bazë në tregtinë me shumicë dhe pakicë. Ky
kualifikim gjithashtu mund të shërbej si një kualifikim për nxënësit të cilët synojnë kualifikim
të mëtjmë në fushën komerciale.
Njësitë e Standardeve për kualifikim janë menduar si blloqe ndërtimi që të bëhen nxënësit
më të aftë, më të ditur, më punëtor, më të informuar, dhe më efikas në tregëti me shumicë
dhe pakicë.
Me përfundimin e këtij kualifikimi, nxënësit do të jenë në gjendje të:
4
• operojnë në mjedisin e Tregtisë me shumicë dhe pakicë;
• tregojnë të kuptuarit e koncepteve, mbështetjen e operacioneve në Tregtinë me shumicë
dhe pakicë dhe të jenë në gjendje për të aplikuar ato në situata të përditshme;
• të punojnë me një kompjuter personal;
• përdorin internetin për biznes;
Nxënësi do të jetë i aftë të aplikoi një kuptim të integruar nga fushat e mëposhtme në vendin
e punës:
• Operacionet në Tregtinë me shumicë dhe pakicë;
• Njohjen dhe klasifikimin e mallrave;
• Detyrimet dhe llogaritjet e tatimeve;
• Dokumentet në Tregtinë me shumicë dhe pakicë si dhe transaksionet e parave;
• Komunikimi me gojë dhe shkrim në mjedisin e punës;
• Ruajtja e marrëdhënieve efektive të punës me anëtarët e tjerë të stafit;
• Organizimi i tij/saj në vendin e punës;
• Bazat e marketingut dhe promovimit të produkteve te konsumatorët;
• Kuptojnë pasqyrat financiare dhe të kryejë llogaritje bazë të biznesit;
5
Nr. Funksioni Përshkrimi i funksionit
1 Organizon vendin e punës Kjo ka të bëj me: Organizimin e vendit të punës,
priorititet dhe identifikimin e detyrave.
• Organizon hapësirën e punës;
• Organizon dokumentacionin;
• Përdor kompjuterin dhe pajisjet tjera.
2 Analizon raportet e qarkullimit Kjo ka të bëj me: Mbledhjen, analizën, krahasimin
dhe prezantimin e informatave.
• Mbledhë informata gjatë ushtrimit te detyrave;
• Analizon informatat;
• Krahason informatat e grumbulluara;
• Realizon prezentimin e informatave.
3 Ndihmon në menaxhimin e ekipit të
shitjeve me shumicë dhe pakicë
Kjo ka të bëjë me: Krijimin dhe menaxhimin e ekipi të
shitjes . Aktivitetet kyçe të këtij funksioni janë:
• Ndihmon në formimin e ekipit për shitjet me
shumivë dhe pakicë;
• Monitoron ekipin;
• Jep instruksione dhe informata;
• Menaxhon kohën dhe mbështet ekipin;
4 Përgatit porosinë e mallit për furnitorë Kjo ka të bëjë me: përgatitjen e fletëporosisë për
departamanetin e prokurimit apo drejtë te furnitori
• Shqyrton raportet periodike të stoqeve;
• Shqyrton raportet periodike të shitjes;
• Përcakton sasinë e optimale për porosi;
• Vendos porosinë;
• Mbanë evidencë të obligimeve për mallin e
pranuar nga depo/furnitori.
5 Përgatit pagesat për furnitorët Kjo ka të bëj me: Përgatitjen e dokumentacionit për
ekzekutimn e pagesave te furnitorët.
6
6 Plotëson raftet me produktin e duhur Kjo ka të bëjë me: Plotësimin, vendosmërinë,
pozicionimin e produkteve në raftet e dyqanit.
Aktivitetet kyçe të këtij funksioni janë:
• Merr instruksionet për pozicioni;
• Siguron vendosmërinë e stoqeve në raft;
• Kujdeset për pastërtinë dhe standardet për
shëndetin dhe sigurinë në vendin të punës.
7 Monitoron sasinë dhe cilësinë e stoqeve Kjo ka të bëj me: kontrollimin fizik dhe verifikimin e
sasisë dhe cilësisë së stoqeve në dispozicion.
• Monitoron arkëtimin rrjedhën e parasë;
• Siguron paratë e arkëtuara;
• Dorëzon paratë në bankë/në arkën e
kompanisë /të furnitori për mall;
• Raporton të dhënat mbi arkën.
8 Pranon dhe proceson porosinë e
konsumatorëve
Kjo ka të bëjë me: pranimin e porosisë nga
konsumtorët dhe procesimin e saj te logjistika.
9 Adreson pyetjet e konsumatorëve dhe
përmirëson eksperiencën e
konsumatorëve në dyqan
Kjo ka të bëj me: Adresimin e pytjeve të
konsumatorëve dhe zgjidhjen e problemeve dhe
kërkesat e tyre si dhe realizon përmirësimin e
kualitetit dhe eksperiencën në dyqan për
konsumatorët:
• Kontrollon dhe monitoron dyqanin;
• Siguron që stafi bënë përcjelljen e procedurave
dhe rregullave të organizatës/kompanisë;
• Mbledhë informata.
7
10 Siguron arketimin e mallit të shitur si
dhe rrjedhjen e parasë në baza ditore
Kjo ka të bëj me: Aplikimin e procedurave të
arkëtimit dhe kredisë të konsumatorët si dhe
furnizim adekuat të parasë në baza ditore;
• Monitoron arkëtimin dhe rrjedhën e parasë;
• Siguron paratë e arkëtuara;
• Dorëzon paratë në bankë/në arkën e
kompanisë/te furnitori për mall;
• Raporton të dhënat mbi arkën;
• Evidentimi i kredive të konsumatorve në baza
ditore dhe informimi në baza mujore.
11 Pregatit raportet e furnizimit dhe shitjes
për menaxhment
Kjo ka të bëj me: Monitorimin e faktorëve që ndikojn
në shitjen e produkteve/shërbimeve duke përdorë
trendet dhe duke përllogaritur:
• Mbledh të dhënat relevante;
• Analizon të dhënat;
• Përpilon raport me rekomandime;
12 Mbrojtja dhe siguri në vendin e
punës/ambientit
Kjo ka të bëj me: me procesin e shëndetit dhe sigurisë
në vendin e punës.
• Identifikon politikat e vendit të punës të cilat
i përkasin shëndetit dhe sigurisë brenda
organizatës;
• Vlerëson aspektet potenciale të dëmshme të
vendit të punës;
• Raporton tek personat kompetent në lidhje me
rrezikshmërinë potenciale.
8
Funksioni: 1 Organizon vendin e punës
Ky funksion ka të bëj organizimin e vendit të punës, prioritizimin dhe identifikimin e detyrave
Aktivitetet kyçe
(+ rezultatet e
punës)
Kriteret e performancës Njohuritë e nevojshme për të performuar
funksionin
Shkathtësitë Shkathtësitë
kyçe të
shoqëruara
me
funksionin
kryesor
Organizon
hapsirën e punës
Organizon hapsirën e punës dhe ruan
pajisjet.
Qasja në burimet relevante të informacionit dhe
të dhënave për të manipuluar kur është e
nevojshme;
Gjetja informacionin e duhur në mënyrë
aefikase;
Identifikimi nëse informacioni është i
rëndësishëm për anëtarët e tjerë të organizatës
suaj;
Organizimi dhe regjistrimi i informacionit në
një mënyrë që do të jenë të dobishme për ju dhe
të tjerët;
Regjistrimi burimet tuaja të informacionit.
Organizimi i
hapsirës,
Komunikimi,
Analizë,
Përdorim i
teknologjisë.
Organizimi i
hapsirës,
Komunikimi,
Analizë,
Përdorim i
teknologjisë.
Organizon
dokumentacionin
Siguron se të gjitha dokumentet janë në
dispozicion;
Siguron se të gjitha dokumentet kanë çasje
të lehtë;
Siguron se të gjitha dokumentet janë të
vendosura në vend të sigurtë.
9
Përdorë
kompjuterin dhe
pajisjet tjera
Siguron se komjuteri është funksional;
Siguron se pajisjet tjera si telefoni,
kalkulatori, dhe furnizimet e zyrës janë
funksionale.
Ruan informacionin sipas procedurave
organizative dhe në një mënyrë që do t'ju
ndihmojë dhe të tjerët të marrim atë në të
ardhmen;
Mbrojtja e informacionit konfidencial.
10
Kushtet e realizimit të funksionit:
Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion, nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe
të përdorë këto mjete: Kompjuter, Kalkulator, Printer (Scaner,Fotokopje), Telefon, Faks,
Centralen telefonike.
Evidenca e njohurive:
Test me shkrim/gojë për të demonstruar njohurinë dhe aftesitë bazë mbi organizimin e
vendit të punës. Demonstrim praktik i shkathtësive të komunikimit me shkrim dhe
përdorimit të mjeteve të punës.
11
Funksioni: 2 Analizon raportet e qarkullimit
Ky funksion ka të bëj me mbledhjen, analizën, krahasimin dhe prezantimin e informatave.
Aktivitetet kyçe
(+ rezultatet e
punës)
Kriteret e
performancës
Njohuritë e nevojshme për të
performuar funksionin
Shkathtësitë Shkathtësitë kyçe të
shoqëruara me
funksionin kryesor
Mbledh
informatat
Mbledh informatat nga
sistemi softuerik, nga
raftet, ekzaminimi fizik.
Njohja e rregullave bazë të organizatës;
Njohuri mbi përdorimin e softuerit
përkatës;
Njohuri në fushën e statistikës
matematikës, matematikës ekonomike;
Njohuri mbi produktet përkatëse.
Vlerësimi,
Analitike,
Prezantimi,
Organizimi.
Komunikimi,
Planifikimi,
Koordinimi,
Organizimi,
Negociimi,
Zgjidhja e problemeve,
Arritja e afateve.
Analizon
informatat
Analizon trendin e
shitjes,identifikon
nevojat per furnizim,
përcjell trendin për të
ardhmen.
Krahason
informatat
Krahason informatat në
baza periodike ditore,
javore, mujore.
Prezanton
informatat
Përgatit raportin dhe e
përcjell menaxherit të
rradhës.
12
Kushtet e realizimit të funksionit:
Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion, nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të
përdorë këto mjete: Kompjuter, Kalkulator, Printer (Scaner, Fotokopje), Telefon, Faks,
Centralen telefonike.
Evidenca e njohurive:
Test me shkrim/gojë për të demonstruar njohuritë dhe aftesitë bazë mbi organizimin e vendit
të punës. Demonstrim praktik i shkathtësive të komunikimit me shkrim dhe përdorimit të
mjeteve të punës.
13
Funksioni: 3 Ndihmon në menaxhimin e ekipit të shitjeve me shmicë dhe pakicë
Ky funksion ka të bëjë me krijimin dhe menaxhimin e ekipit të shitjes
Aktivitetet kyçe
(+ rezultatet e
punës)
Kriteret e performancës Njohuritë e nevojshme për të
performuar funksionin
Shkathtësitë Shkathtësitë
kyçe të
shoqëruara
me
funksionin
kryesor
Ndihmon në
formimin e ekipit
për shitjet me pakicë
Vendosë një shembull për ekipin duke
i përcjellë procedurat dhe politikat e
kompanisë/organizatës.
Procedurat dhe politikat e kompanisë
lidhur me punën dhe aktivitetet ditore
që i menaxhon. Si p.sh., Shëndeti dhe
siguria, sigurimi, raporti i mungesave,
kohëmatje, ankesat e klientëve etj.
Njohuri ndaj ligjeve dhe standardeve
lidhur me produktet/shërbimet që i shet.
Njohuri mbi monitorimin dhe
kontrollimin e ekipit se a është duke i
përcjellë procedurat dhe politikat e
kompanisë.
Komunikim i pastër dhe efektivë
Njohuri për planifikim, prioritizime dhe
delegim të detyrave, gjithashtu edhe
metoda për motivim dhe inkurajim të
stafit.
Komunikimi,
Monitorimi,
Kontrollimi.
Komunikimi,
Puna
ekipore,
Planifikimi,
Organizimi,
Menaxhimi i
kohës.
Monitoron ekipin
Kontrollon anëtarët e ekipit a janë
duke e ndjekur procedurat dhe
politikat e kompanisë/organizatës.
Jep instruksione dhe
informata
Jep instruksione dhe informata të
pastërta për ekipin, motivon dhe
inkurajon ata për të përfunduar
punën.
Menaxhon kohën
dhe mbështet ekipin
Menaxhon kohën në mënyrë që të
kryhen detyrat dhe punët tjera ditore.
14
Dinë se kur anëtarët e ekipit kanë
nevojë për mbështetje.
Kushtet e realizimit të funksionit:
Mjetet e punës:Për të performuar këtë funksion , nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuter,
Kalkulator, Printer (Scanner, Fotokopje), Telefon, Faks, Centralen telefonike
Kërkesat e vlerësimit:
Test me shkrim/gojë për të demonstruar njohuritë dhe aftësitë bazë mbi organizimin e vendit të punës. Demonstrim praktik
i shkathtësive të komunikimit me shkrim dhe përdorimit të mjeteve të punës.
15
Funksioni: 4 Përgatit porosinë e mallit për furnitorë
Ky funksion ka të bëj me përgatitjen e fletëporosisë për departamanetin e prokurimit apo drejtë te furnitori
Aktivitetet kyçe
(+ rezultatet e punës)
Kriteret e performancës Njohuritë e
nevojshme për të
performuar
funksionin
Shkathtësitë Shkathtësitë
kyçe të
shoqëruara me
funksionin
kryesor
Shqyrton raportet
periodike të stoqeve.
Analizon trendete sasiore të nevojshme të stokut;
Merr parasysh sasitë minimale të stokut për vazhdim të
afarizmit;.
Njohuri rreth
furnitorëve;
Njohuri për sektorin
njohuri bazë mbi
zinxhirin e
furnizimit/prodhimit;
Të punojn të
panvarurë dhe të janë
komfort të marrin
vendime;
Të punoj me komjuter
dhe të përdorë ERP.
Komunikim,
Ndëgjues
aktivë,
Matematikë,
Negociata,
Kompjuteri,
Analitike.
Komunikimi,
Planifikimi,
Koordinimi,
Organizimi,
Negociimi,
Zgjidhja e
problemeve,
Arritja e
afateve.
Krahason gjendjen e
stoqeve në dispozicion
me sasinë e porositur
nga konsumatorët.
Konsultohet me ekipin e shitjes dhe zinxhirin e
furnizimit për të planifikuar sasinë e nevojshnme për
porosi.
Përcakton sasinë e
optimale për porosi.
Përcakton sasinë e nevojshme për porosi duke
konsideruar kushtet si afati i liferimit, sasia e
transportuar, kushtet tjera kontraktuese.
Vendos porosinë. Përdorë pajisjet për të vendosur porosinë si ERP
(enterprise resource planning) ose manualisht përgatitë
porosinë për prokurim ose drejtë te furnitori.
16
Kushtet e realizimit të funksionit:
Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion, nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të
përdorë këto mjete: Kompjuter, Kalkulator, Printer (Scaner, Fotokopje), Telefon, Faks,
Centralen telefonike
Evidenca e njohurive:
Test me shkrim/gojë për të demonstruar njohurinë dhe aftësitë bazë mbi organizimin e vendit
të punës. Demonstrim praktik i shkathtësive të komunikimit me shkrim dhe përdorimit të
mjeteve të punës.
17
Funksioni: 5 Pergatit pagesat për furnitotrët
Ky funksion ka të bëj me përgatitjen e dokumentacionit për ekzekutimn e pagesave te furnitorët
Aktivitetet kyçe
(+ rezultatet e
punës)
Kriteret e
performancës
Njohuritë e nevojshme për të performuar
funksionin
Shkathtësitë Shkathtësitë kyçe të
shoqëruara me
funksionin kryesor
Siguron se mallrat
e porositura janë
pranuar dhe
dokumentura.
Bënë krahasimin e
sasisë së porositur me
mallin e pranuar.
Njohja e procedurave të prokurimit, llogarive të
pagueshme dhe pagesave;
Njohuri për kontratat e furnizimit;
Njohuri bazë e tatimeve të zbatueshme;
Njohuri për qarkullim e parasë në banka dhe
instrumenmtet e pagesës.
Organizimi,
Leximi,
Analitikë,
Vendimmarrje,
Menaxhimi i mirë i
kohës.
Organizim i mirë,
Aftësi për të marr dhe
jep direkcione,
Matemtikë bazike,
Shkathtësi për analiza
të kualitetit dhe
kunantitetit të stoqeve.
Siguron se fatura
e furnitorit është
regjistrura në
kontabilitet.
Merr informatë nga
kontabiliteti nëse
fatura e furnitorit
është regjistruar
duke konsideruar
sasinë, cilësinë,
çmimin e mallit dhe
kushtet tjera si
tatimet (TVSH) dhe
zbritjet.
Siguron se nuk
ka diferenca në
sasi, cilësi dhe
Identifikon dhe
adreson diferencat si
në mallëra ashtu
18
çmim të
porositur.
edhe në
dokumentacion.
Inicon pagesën e
furnitorit
Inicon pagesën e
furnitorit në
departamentin e
pagesave sipas
kushteve të kontartës
së furnizimit
Kushtet e realizimit të funksionit:
Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion , nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuter,
Kalkulator, Printer (Scaner, Fotokopje), Telefon, Faks, Centralen telefonike.
Evidenca e njohurive:
Test me shkrim/gojë për të demonstruar njohurinë dhe aftësitë bazë mbi organizimin e vendit të punës. Demonstrim praktik
i shkathtësive të komunikimit me shkrim dhe përdorimit të mjeteve të punës.
19
Funksioni: 6 Plotëson raftet me produktin e duhur
Ky funksion ka të bëjë me plotësimin, vendosmërinë, pozicionimin e produkteve në raftet e dyqanit
Aktivitetet kyçe
(+ rezultatet e punës)
Kriteret e performancës Njohuritë e nevojshme për të
performuar funksionin
Shkathtësitë Shkathtësitë
kyçe të
shoqëruara me
funksionin
kryesor
Merr instrukcionet për
pozicioni
Zbaton standardet për
pozicionimin e stoqeve në raftet
përkatëse.
Komunikon dhe qartësohet me
personin e duhur për këshilla
rreth udhëzimeve dhe
pozicionimit të stoqeve.
Njohuri pse duhet pozicionimi
i produkteve saktë dhe në
vendin e duhur;
Njohuri rreth rreziqeve të
mirëmbajtjes së stoqeve;
Si të kujdeset rreth stoqeve në
mënyre që të mos dëmtohen
dhe afatet e skadimit;
Si ti plotëson raftet dhe sa
është nevoja për ti mbushur;
Njohuri rreth standardeve të
sanitarisë dhe standardeve të
Organizimi i
hapësirës,
Komunikimi,
Analizë,
Përllogaritje,
Përdorim i
teknologjisë.
Organizimi I
hapësirës,
Komunikimi,
Analizë,
Përllogaritje,
Përdorim i
teknologjisë.
Siguron vendosmërinë e
stoqeve në raft
Vendosë stoqet në mënyrë që të
mbron sigurinë e konsumatorëve;
Vendosë stoqet në mënyrë që të
mbron ato nga çdo dëmtim i
mundshëm;
Mbush raftet në mënyrë që nuk i
pengon të tjerët dhe aq sa ka
nevojë.
20
Kujdeset për pastërtinë dhe
standardet për shëndetin dhe
sigurinë në vendin ë punës.
Pastron dhe rregullon mirë
ambientin e punës pasi që e
përfundon punën.
shëndetit dhe sigurisë në
punë.
Kushtet e realizimit të funksionit:
Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion, nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuter,
Kalkulator, Printer (Scaner, Fotokopje), Telefon, Faks, Centralen telefonike.
Kërkesat e vlerësimit:
Test me shkrim/gojë për të demonstruar njohuritë dhe aftësitë bazë mbi organizimin e vendit të punës. Demonstrim praktik
i shkathtësive të komunikimit me shkrim dhe përdorimit të mjeteve të punës.
21
Funksioni: 7 Monitoron sasinë dhe cilësinë e stoqeve
Ky funksion ka të bëj me kontrollimin fizik dhe verifikimin e sasisë dhe cilësisë së stoqeve në dispozicion.
Aktivitetet kyçe
(+ rezultatet e
punës)
Kriteret e performancës Njohuritë e nevojshme
për të performuar
funksionin
Shkathtësitë Shkathtësitë
kyçe të
shoqëruara
me
funksionin
kryesor
Krahason gjendjen
fizike me atë në
libra
Krahason raportet nga librat me gjendjen faktike. Njohuri të procedurave
të menaxhimit të stokut;
Njohuri rreth
procedurave të sigurisë,
shëndetit dhe
standardeve të rruajtjes
së mallrave specifike;
Njohuri mbi evidencat
kontabël dhe ato
materiale;
Njohuri dhe zbatim i
ERP.
Organizimi,
Leximi,
Ndegjues aktiv,
Vendimmarrje,
Menagjimi i
mirë i kohës.
Organizim i
mirë,
Aftësi për të
marr dhe jep
direkcione,
Matemtike
bazike,
Shkathtësi për
analiza të
kualitetit dhe
kunantitetit të
stoqeve.
Adreson diferencat
mes gjenjes fizike
dhe kontabël
Konstaton ndryshimet në sasi dhe cilësi të mallit në
dispozicion;
Rekomandon hapa për të eliminuar diferencat mes
librave dhe gjendjes faktike.
Siguron
respektimin e
standardeve të
rruajtjes së stoqeve
Inspekton mallrat për të siguruar se respektohen
standardet e ruajtjes si: tempreatura, rradhitja dhe
ndriçimi.
Siguron se
respektohet metoda
e paracaktuar e
menaxhimit të
stoqeve.
Inspekton mallrat dhe dërgesat aktuale për të siguruar
se respektohet metoda e paracaktuar (zakonisht FIFO i
pari brenda i pari jashtë) që të evitohet vjetërsimi
(tejkalimi i afatit të përdorimit dhe dëmtimi i stokut.
22
Kushtet e realizimit të funksionit:
Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion , nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe
të përdorë këto mjete: Kompjuter, Kalkulator, Printer (Scaner, Fotokopje), Telefon, Faks,
Centralen telefonike.
Evidenca e njohurive:
Test me shkrim/gojë për të demonstruar njohurinë dhe aftësitë bazë mbi organizimin e
vendit të punës. Demonstrim praktik i shkathtësive të komunikimit me shkrim dhe
përdorimit të mjeteve të punës.
23
Funksioni: 8 Pranon dhe proceson porosinë e konsumatorëve
Ky funksion ka të bëj me pranimin e porosisë nga konsumtorët dhe procesimin e saj te logjistika.
Aktivitetet kyçe
(+ rezultatet e
punës)
Kriteret e performancës Njohuritë e nevojshme
për të performuar
funksionin
Shkathtësitë Shkathtësitë
kyçe të
shoqëruara me
funksionin
kryesor
Dërgon raportet e
stokut te
personeli i shitjes
Dërgon raportet mbi sasinë e stokut sipas
kodeve të artokujve në dispozicion te
persponeli i shitjes ose drejtë te konsumatori.
Njohuri të procedurave të
shitjes, llogarive të
arkëtueshme dhe
arkëtimit;
Njohuri rreth
procedurave të sigurisë,
shëndetit dhe
standardeve të rruajtjes
së mallrave specifike;
Njohuri mbi evidencat
kontabël dhe ato
materiale;
Njohuri bazë e tatimeve
të zbatueshme;
Komunikim,
Organizimi,
Administrative,
Kalkulime
biznesore.
Komunikimi
(leximi/ të
folurit/dëgjimi),
Puna ekipore,
Planifikimi,
Organizimi,
Regjistrimi,
Negocimi,
Zgjedhja e
problemit,
Menaxhimi i
kohës.
Pranon porosinë
nga personeli i
shitjes ose drejtë
nga konsumatori
Pranon prosinë nga personeli i shitjes ose
drejtë konsumatori përmes telefonit, faksit
ose sistemit ERP.
Siguron se sasitë e
porositura janë në
dispozicion
Krahason sasitë e porositura me ato në
dispozicion duke marr parasysh rendin me
të cilin janë pranuar ato. Respekton kohën e
vendosjes së prosisë për të shërbyer
konsumatorin e rradhës.
Siguron se
konsumatori i ka
përmbushur
Krahason të dhënat kontabël nëse
konsumatori ka bërë pagesën ose për shitje
me kredi nëse nuk ka borxhe të pashlyera
ose vonesa.
24
obligimet
financiare
Njohuri dhe zbatim i
ERP.
Proceson
porosinë për
dergesë.
Përpunon të dhënat nga porosia manualisht
ose në ERP dhe jep urdhë për n garkim dhe
transport.
25
Kushtet e realizimit të funksionit:
Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion, nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe
të përdorë këto mjete: Kompjuter, Kalkulator, Printer (Scaner, Fotokopje), Telefon, Faks,
Centralen telefonike.
Evidenca e njohurive:
Test me shkrim/gojë për të demonstruar njohurinë dhe aftesitë bazë mbi organizimin e
vendit të punës. Demonstrim praktik i shkathtësive të komunikimit me shkrim dhe
përdorimit të mjeteve të punës.
26
Funksioni: 9 Adreson pyetjet e konsumatorëve
Ky funksion ka të bëj me adresimin e pytjeve të konsumatoëve dhe zgjidhjen e problemeve dhe kërkesat e tyre.
Aktivitetet kyçe
(+ rezultatet e
punës)
Kriteret e performancës Njohuritë e nevojshme për të performuar
funksionin
Shkathtësitë Shkathtësitë kyçe
të shoqëruara me
funksionin kryesor
Pranon kërkesat
e
konsumatorëve
Adreson pytjete e
konsumatorëve lidhur me
produktet dhe çmimet.
Rregullat e organizatës për shërbimet e
konsumatorëve;
Aftësi komunikimi efektivë të folur dhe
ndëgjimi në mënyrë që relacioni në mes
kostumerave të jetë shum i mirë;
Të njohë sektorin dhe tregun ne të cilin
punon.
Komunikim,
Organizimi,
Administrative,
Kalkulime
biznesore.
Komunikimi
(leximi/të
folurit/dëgjimi),
Puna ekipore,
Planifikimi,
Organizimi,
Regjistrimi,
Negocimi,
Zgjedhja e
problemit,
Menaxhimi i kohës.
Adreson
kërkesat e
konsumatorëve
Adreson tek stafi i kompanisë
ato kërkesa për të cilat nuk ka
përgjigje të saktë.
Komunikon me
efektivitet
zgjidhjet e
propozuara të
konsumatorëve
Prezenton një imazh pozitiv të
konsumatorët.
27
Kushtet e realizimit të funksionit:
Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion, nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe
të përdorë këto mjete: Kompjuter, Kalkulator, Printer (Scaner, Fotokopje), Telefon, Faks,
Centralen telefonike.
Evidenca e njohurive:
Test me shkrim/gojë për të demonstruar njohuritë dhe aftesitë bazë mbi organizimin e vendit
të punës. Demonstrim praktik i shkathtësive të komunikimit me shkrim dhe përdorimit të
mjeteve të punës.
28
Funksioni:10 Siguron arketimin e mallit të shitur dhe rrjedhën e parasë në baza ditore
Ky funksion ka te bëj me aplikimin e procedurave të arkëtimit dhe kredisë të konsumatorët.
Aktivitetet
kyçe
(+ rezultatet e
punës)
Kriteret e performancës Njohuritë e nevojshme për të
performuar funksionin
Shkathtësitë Shkathtësitë kyçe të
shoqëruara me
funksionin kryesor
Merr raportet e
llogarive të
arkëtueshme.
Analizon listen e borxheve sipas
klientëve, shumës, vjetërsisë dhe
riskut për mosarkëtim.
Njohuri rreth procedurave të
arkëtimit;
Njohuri mbi evidencat
kontabël dhe ato materiale;
Njohuri bazë të procedurave
për arkëtim në bankë për
instrumente sigurie si
garancioni bankar;
Njohuri të procedurave të
arkëtimit përmes gjyqit;
Njohuri dhe zbatim i ERP;
Negociim efektiv me
konsumatorë;
Komunikim efektivë me të
gjithë stafin.
Komunikimi,
Organizimi,
Aftësi të
mira komuniki
mi me shkrim
dhe me gojë,
Puna ekipore.
Komunikimi (leximi/ të
folurit/dëgjimi)
Puna ekipore,
Planifikimi,
Organizimi,
Regjistrimi,
Negocimi,
Zgjedhja e problemit,
Menaxhimi i kohës.
Komunikon me
konsumtorët
dhe evidenton
kredite e
konsumatorve
ne baza ditore
dhe informimi
ne baza
mujore.
Komunikon efektiv me
konsumaorët për të kuptuar
arsyen e vonesës;
Për rastet që kanë të bejnë me
gabime, lëshime të kompanisë
menjëherë inicon përmirësime në
mënzrë që të realizohet arkëtimi;
Inicon marrveshje për
ripogramim/ shtyerje të arkëtimit.
Siguron
arkëtimin.
Inicon procedurat për arkëtim te
banka ose gjykatë.
29
Monitoron
arkëtimin
rrjedhën e
parasë
Kontrollon rrjedhjen e parasë në
baza ditore, siguron se arkëtohet
secila shitje e realizuar.
Njohuri elementare të
kontabilitetit;
Njohuri të procedurave të
kompanisë për shitje, arkëtim
dhe rruajtje të parasë;
Njohuri të qarkullimit të
parasë në bankë;
Njohuri bazë të kontabilitetit
menaxherial.
Komunikimi,
Organizimi,
Prezantimi,
Identifiko
mënyrat e
përshtatshme
të
komunikimit
me stafin dhe
konsumatorët.
Komunikimi (leximi/të
folurit/dëgjimi),
Puna ekipore,
Planifikimi,
Organizimi,
Aftësi të mira të
kompjuterit,
Shkathtësi lideri.
Siguron paratë e
arkëtuara
Zbaton procedurat e kompanisë për
evidentim dhe rruajtje të sigurt të
parasë.
Dorëzon paratë
në bankë/në
arkën e
kompanisë /te
furnitori për
mall
Paratë e arkëtuara evidenton dhe
deponon në bankë ose në arkën e
kompanisë.
Raporton të
dhënat mbi
arkën
Mbanë evidencën e librit të arkës
dhe raporton sipas kërkesave të
menaxhmentit.
30
Kushtet e realizimit të funksionit:
Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion, nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe
të përdorë këto mjete: Kompjuter, Kalkulator, Printer (Scaner, Fotokopje), Telefon, Faks,
Centralen telefonike.
Evidenca e njohurive:
Test me shkrim/gojë për të demonstruar njohurinë dhe aftesitë bazë mbi organizimin e
vendit të punës. Demonstrim praktik i shkathtësive të komunikimit me shkrim dhe
përdorimit të mjeteve të punës.
31
Funksioni: 11 Përgatit raportet e furnizimit dhe shitjes për menaxhment
Ky funksion ka të bëj me monitorimin e faktorëve që ndikojn në shitjen e produkteve/shërbimeve duke përdorë trendet dhe
duke përllogaritur.
Aktivitetet
kyçe
(+ rezultatet e
punës)
Kriteret e performancës Njohuritë e nevojshme
për të performuar
funksionin
Shkathtësitë Shkathtësitë kyçe të
shoqëruara me funksionin
kryesor
Mbledh të
dhënat
relevante
Mbledh të dhënat relevante
kontabël dhe ato operacionale;
Hulumton burimet ne internet dhe i
përdorë për raport.
Njohuri dhe zbatim i
ERP;
Njohuri e matematikës
aplikative statistikës dhe
kontabilitetit
menaxherial;
Njohuri për përdorim të
internetit Aftësi analitike;
Shkrim efektiv dhe aftësi
prezantuese.
Komunikimi,
Organizimi,
Aftësi të
mira komunikimi me
shkrim dhe me gojë,
Puna ekipore.
Komunikimi (leximi/të
folurit/dëgjimi),
Puna ekipore,
Planifikimi,
Organizimi,
Regjistrimi,
Negocimi,
Zgjedhja e problemit,
Menaxhimi i kohës.
Analizon të
dhënat
Përdorë tabela dhe bënë
përllogaritje.
Analizon të dhënat duke dal me
rekomandime rreth trendeve,
difrencave, devijimeve në të dhëna.
32
Përpilon
raport me
rekomandime
Përpilon raporte sipas kërkesave të
menxhmentit.
Monitoron
arkëtimin
rrjedhën e
parasë
Kontrollon rrjedhjen e parasë në
baza ditore, siguron se arkëtohet
secila shitje e realizuar.
Njohuri elementare të
kontabilitetit;
Njohuri të procedurave
të kompanisë për shitje,
arkëtim dhe rruajtje të
parasë;
Njohuri të qarkullimit të
parasë në bankë
Njohuri bazë të
kontabilitetit
menaxherial.
Komunikimi,
Organizimi,
Prezantimi,
Identifiko mënyrat e
përshtatshme të
komunikimit me
stafin dhe
konsumatorët.
Komunikimi (leximi/ të
folurit/dëgjimi),
Puna ekipore,
Planifikimi,
Organizimi,
Aftësi të mira të
kompjuterit,
Shkathtësi lideri.
Siguron
paratë e
arkëtuara
Zbaton procedurat e kompanisë për
evidentim dhe rruajtje të sigurt të
parasë.
Dorëzon
paratë në
bankë/në
arkën e
kompanisë
/te furnitori
për mall
Paratë e arkëtuara evidenton dhe
deponon në bankë ose në arkën e
kompanisë.
Raporton të
dhënat mbi
arkën
Mbanë evidencën e librit të arkës
dhe raporton sipas kërkesave të
menaxhmentit.
33
Kushtet e realizimit të funksionit:
Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion, nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe
të përdorë këto mjete: Kompjuter, Kalkulator, Printer (Scaner, Fotokopje), Telefon, Faks,
Centralen telefonike.
Evidenca e njohurive:
Test me shkrim/gojë për të demonstruar njohuritë dhe aftesitë bazë mbi organizimin e vendit
të punës. Demonstrim praktik i shkathtësive të komunikimit me shkrim dhe përdorimit të
mjeteve të punës.
34
Funksioni: 12 Mbrojtja dhe siguri ne vendin e punes /ambientit
Ky funksion ka të bëj me procesin e shëndetit dhe sigurisë në vendin e punës.
Aktivitetet kyçe
(+ rezultatet e
punës)
Kriteret e performancës Njohuritë e nevojshme
për të performuar
funksionin
Shkathtësitë Shkathtësitë kyçe të
shoqëruara me
funksionin kryesor
Identifikimi i
politikave të vendit
të punës të cilat i
përkasin shëndetit
dhe sigurisë brenda
organizatës
Identifiko cilat politika të vendit të
punës janë relevante për praktikat
tuaja të punës. Identifiko ato praktika
të punës të cilës do pjesë të rolit tuaj të
cilat mund të dëmtojnë veten tuaj ose
të tjerët.
Identifiko ato aspekt e të vendit të
punës të cilat mund të dëmtojnë veten
tuaj ose të tjerët.
Politikat e dakorduara të
vendit të punës të lidhura
me kontrollin e rreziqeve
për shëndetin dhe
sigurinë;
Rreth detyrave për
shëndet dhe siguri siç janë
përkufizuar me
legjislacionin e veçantë i
cili mbulon rolin e punës;
Çfarë rreziqe mund të
ekzistojnë në vendin e
punës;
Rreziqet e sigurisë dhe
shëndetit të cilat mund të
Punoj në mënyrë
të sigurtë,
Analizimi,
Vendim- marrja,
Leximi,
Komunikimi,
Prezantimet
personale.
Komunikimi (leximi/të
folurit/dëgjimi),
Puna ekipore,
Planifikimi,
Organizimi,
Regjistrimi,
Negocimi,
Zgjedhja e problemit,
Menaxhimi i kohës.
Vlerësimi i aspketeve
të dëmshme
potenciale të vendit
të punës
Vlerësoni cili nga aspekte e dëmshme
të vendit të punës janë me rrezik të
lartë për ju si dhe për të tjerët.
35
Raportimi tek
personat kompetent
ne lidhje me
rrezikshmërinë
potenciale
Raporto ato rreziqe të cilat i takojnë
nivelit të lartë të rrezikshmërisë për
personat përgjegjës për shëndet dhe
siguri në vendin e punës;
Shqyrtoni ato rreziqe me rrezik të ulët
duke zbatuar politikat e vendit të
punës dhe kërkesat ligjore.
jenë prezente në kuadër të
rolit të punës dhe masat
paraprake që duhet të
merren;
Rëndësia e alarmit të
mbetur në paraqitjen e
rrezikut në tërë vendin e
punës;
Rëndësia e marrjes me
rreziqet e raportuara
menjëherë;
Kërkesat dhe udhëzimi
për masat paraprake.
36
Kushtet e realizimit të funksionit:
Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion, nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe
të përdorë këto mjete: Kompjuter, Kalkulator, Printer (Scaner, Fotokopje), Telefon, Faks,
Centralen telefonike.
Evidenca e njohurive:
Test me shkrim/gojë për të demonstruar njohurinë dhe aftesitë bazë mbi organizimin e
vendit të punës. Demonstrim praktik i shkathtësive të komunikimit me shkrim dhe
përdorimit të mjeteve të punës.