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Segunda sesión del curso sobre Gerencia Estratégica de las Tecnologías de la Información para la Universidad de Medellin. Septiembre de 2015.
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Seis Decisiones de TI que no debe dejar en manos del departamento de TI escrita
por Jeanne W. Ross y Peter Weill.
Gestión Estratégica de las TICs
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Gestión Estratégica de las TICs
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¿Cómo responde la sociedad y la empresa a las TICs?
¿Cuándo se deben introducir las nuevas tecnologías?
Gerencia de la Tecnología
La Pirámide Informática Gerencial
Innovación, creatividad, entorno de los negocio, entorno normativo y evolución tecnológica.
¿Qué está sucediendo en el mundo y en Colombia?
Redes Sociales: ¿Revolución o moda?
La tecnología está creando nuevas libertades al remover
las barreras empresariales fundamentales...!
Material elaborado por Mauricio Arias Toro 4
Acceso desde donde sea
Los hechos … Lo que está sucediendo …
Aumentando la cobertura o sea los Clientes
7
8
Primordialmente Físico
Ejemplo de industrias:
• Agricultura • Productos de consumo • Productos industriales • Metales y minería • Servicios de aseo
Mezcla de Digital y Físico
Ejemplo de industrias:
• Aeroespacial y defensa • Automóviles • Banca • Electrónica de
consumo • Servicios de salud • Aparatos médicos • Publicidad • Telecomunicaciones
Primordialmente Digital
Ejemplo de industrias:
• Mercados financieros • Juegos • Música • Aplicaciones de
software
Impulsores de la transformación digital
Tr
adic
ion
al y
/o F
ísic
o →
Dig
ital
→
Grado de DIGITALIZACIÓN de los Productos o Servicios
Fuente: IBM Institute for Business Value Analysis
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http://news.yahoo.com/4d-printing-may-bolster-arsenal-us-army-194155460.html http://www.livescience.com/34566-weirdest-3d-printed-objects.html
“Deberás leer tu e-mail más a menudo. Hace 3
semanas que te despedí…!
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Nadie se escapa de la Transformación Digital… Las tabletas son mejores que los periódicos salvo para algunas pocas situaciones …
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Todos aprovechan lo digital.
Cuando nuestros Lideres los utilicen.
Cuando nuestro enemigos o Competidores los utilicen …
Cuando nos sentimos incómodos …
12 La Transformación Digital llega a todos los integrantes de la sociedad.
Ley 1266 de 2008
1.- Derecho al Habeas Data: Tal como lo dispone la Constitución Política en su artículo 15 , el derecho al Habeas Data es el derecho que tiene toda persona para conocer, actualizar y rectificar toda aquella información que se relacione con ella y que se recopile o almacene en bancos de datos, de entidades públicas o privadas. 2.- Legislación sobre Habeas Data en Colombia: “por la cual se dictan las disposiciones generales del habeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones.”. El texto de la norma puede ser consultado, para su referencia en la siguiente dirección electrónica: http://www.superfinanciera.gov.co/Normativa/NormasyReglamentaciones/ley1266_08.pdf
Web 2.0: una ambiente donde los usuarios interactúan y generan sus propios contenidos y donde “móvil” comienza a ser centro de atención Web móvil 2.0
Material elaborado por Mauricio Arias Toro 14
En la era digital de hoy, casi todas las empresas están en el negocio de crear "contenido".
»Con la información sobre los productos, siendo tan importante como los propios productos, casi todas las empresas están ahora en el negocio de creación y distribución de "contenido", información que es personal, pertinente y oportuna cuando es utilizada por el cliente.
»Esto se debe considerar en la Cadena de Valor manteniendo los registros, creando las bases de datos, y permitiendo los acceso con seguridad.
15
En la era digital de hoy, casi todas las empresas están en el negocio de crear "contenido".
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http://www.metrocuadrado.com http://www.socialancer.com/15-ejemplos-de-realidad-aumentada-para-promocionar-tu-negocio/
Encuesta inicial
No. Si No
1 ¿Realiza usted Gerencia de la Tecnología en su empresa o negocio?
2 ¿Incorpora información y contenido en sus productos para los Clientes?
3 ¿Utiliza las redes sociales para promover su empresa y vender sus productos o servicios?
4 ¿Ha fracasado en algún proyecto informático?
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Bibliografía recomendada
Gerencia de la Tecnología
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Los procesos y las TICs van siempre Integrados.
“El mundo es plano porque ahora las distancias y los obstáculos no existen. Todo aquello susceptible de ser digitalizado en algún lugar puede ser enviado a otro muy distante para ser transformado.”
Gerencia de la Tecnología
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Bibliografía recomendada
https://www.youtube.com/watch?v=PfgmlVxLC9w
GERENCIA DE LA TECNOLOGÍA
CUANDO EL CAMBIO ES OCASIONAL Y PREDECIBLE, EL
GERENCIAMIENTO DE LA TECNOLOGÍA ES MÁS FÁCIL.
PREDECIBLE IMPREDECIBLE
FRECUENTE
OCASIONAL
Cam
bio
Certidumbre del Cambio
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
TECNOLOGÍA
IMPULSOR
Material elaborado por Mauricio Arias Toro 20
GERENCIA DE LA TECNOLOGÍA
» CUANDO EL CAMBIO ES FRECUENTE E IMPREDECIBLE , EL ÉNFASIS DEBE SER
HACIA LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL HABILITADA POR TECNOLOGÍA
PREDECIBLE
FRECUENTE
OCASIONAL
Cam
bio
Certidumbre del Cambio
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
TECNOLOGÍA
IMPULSOR
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
TECNOLOGÍA
IMPULSOR HABILITADOR
Material elaborado por Mauricio Arias Toro 21
IMPREDECIBLE
GERENCIA DE LA TECNOLOGÍA
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
TECNOLOGÍA
HABILITADOR IMPULSOR
EXPLOTAR EXITOSAMENTE LA DINÁMICA HABILITADORA SERÁ LA
CLAVE PARA TRIUNFAR EN EL SIGLO XXI
Para explotar continuamente la dinámica habilitadora se requiere que los individuos y las organizaciones: 1) ACEPTEN los nuevos supuestos tecnológicos 2) ABANDONEN paradigmas tóxicos 3) ADOPTEN un marco de referencia global y relacionado
Material elaborado por Mauricio Arias Toro 22
GERENCIA DE LA TECNOLOGÍA
LOS NUEVOS SUPUESTOS TECNOLÓGICOS QUE DEBEN ACEPTARSE...!
1. La Tecnología continuará evolucionando a un paso sin precedentes.
* la tecnología no será una limitante
2. La Tecnología habilitará a las empresas para: * crear nuevas libertades o eliminar barreras
* crear nuevos activos
* crear nuevas reglas
* enfocarse en la creación de valor.
3. Un conjunto emergente de capacidades empresariales habilitadas por la tecnología informática las cuales serán el corazón del éxito en el siglo XXI * las estrategias empresariales serán habilitadas por tecnología.
Material elaborado por Mauricio Arias Toro 23
GERENCIA DE LA TECNOLOGÍA
VELOCIDAD
FLEXIBILIDAD
RESPUESTA
ALCANCE
CONOCIMIENTO
ENTENDIMIENTO
INTELIGENCIA
CREATIVIDAD
LA TECNOLOGÍA ELIMINA LAS BARRERAS FÍSICAS DE TIEMPO, ESPACIO Y FORMA
SE CREAN NUEVOS ACTIVOS...
PERSONAS COSAS LUGARES
TIEMPO Cuando quiera en tiempo real
ESPACIO Donde quiera a quien requiera
FORMA Se replica en todas partes
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GERENCIA DE LA TECNOLOGÍA
VELOCIDAD
FLEXIBILIDAD
RESPUESTA
ALCANCE
CONOCIMIENTO
ENTENDIMIENTO
INTELIGENCIA
CREATIVIDAD
LA COMPETENCIA ALREDEDOR DE ACTIVOS HABILITADOS POR TECNOLOGÍA SURGIRÁ EN EL SIGLO 21 ...
ACTIVOS HABILITADOS POR LA TECNOLOGÍA
ACTIVOS DEL ANTIGUO
PARADIGMA
CAPITAL
PERSONAS
INFRAESTRUCTURA
¿Cuáles de estos activos habilitados por la tecnología aparecen hoy en sus estados financieros...?
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GERENCIA DE LA TECNOLOGÍA
» VELOCIDAD
» FLEXIBILIDAD
» RESPUESTA
» ALCANCE
» CONOCIMIENTO
» INTELIGENCIA
» CREATIVIDAD
ACTIVOS HABILITADOS POR LA TECNOLOGÍA
• Acelerar los procesos y manejar volúmenes mayores utilizando potentes sistemas.
• Incrementar la flexibilidad de las organizaciones, procesos y productos al eliminar las barreras físicas.
• Reaccionar a la competencia, mercados y clientes con decisiones basadas en datos y relaciones interactivas.
• Penetre nuevos mercados y logre nuevos recursos por un alcance mejorado.
• Cree conocimiento por medio de nuevas formas de capturar, procesar y desplegar la información.
• Agregue inteligencia a sus productos y servicios con tecnología embebida.
• Fomente la creatividad de sus empleados y clientes por medio de relaciones interactivas y eliminando restricciones.
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GERENCIA DE LA TECNOLOGÍA
» Si no es físico, no tiene valor (átomos vs. bits ).
» El tamaño de la empresa es un activo.
» No se puedo estar en dos lugares al mismo tiempo.
» Los clientes saben lo que quieren
» Sé quienes son mis competidores
» La mano de obra barata es una ventaja
» Hacer negocios globalmente requiere presencia local.
» El interés de la masa dirige la producción
LAS ESTRATEGIAS HABILITADAS POR LA TECNOLOGÍA REQUIEREN QUE
ABANDONEMOS UNA SERIE DE PARADIGMAS TÓXICOS COMO:
Material elaborado por Mauricio Arias Toro
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GERENCIA DE LA TECNOLOGÍA
» EL BANCO DESDE EL HOGAR REALMENTE TRABAJARÁ CUANDO FUNCIONE “COMO SI” UNO ESTUVIERA EN EL MISMO BANCO
En el siglo XXI, será “mejor que” estar allí...! http://www.scoop.it/t/bank-operations-future
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RIESGOS
ENTREGAS COSTOS
CALIDAD
SOPORTE
Agregar VALOR a la Organización
LOS RETOS DE UN DIRECTOR DE TI
La Pirámide Informática Gerencial
Material elaborado por Mauricio Arias Toro 30
BI
ADMON DEL CONOCIMIENTO
CRM e - business
MRP, ERP, EAM, GIS Sistemas en Tiempo Real
SISTEMAS OPERATIVOS y BASES DE DATOS
INFRAESTRUCTURA Equipos, Redes de Comunicación,
Procedimientos, Seguridad
La industria
de las TICs
La Planeación
Estratégica de
Informática
Gerencia de
Proyectos
Entorno de los Negocios
Innovación y Creatividad
Ento
rno
Te
cno
lógi
co
La Pirámide Informática Gerencial
Entorno de los Negocios
Innovación y Creatividad
Evolu
ció
n T
ecnoló
gic
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¿Qué está sucediendo en el entorno? En el mundo ….
• NUEVAS FORMAS DE PRODUCIR PIEZAS Y OBJETOS…!
Febrero 12 de 2011
http://www.economist.com/node/18114327?story_id=18114327 http://en.wikipedia.org/wiki/File:Hyperboloid_Print.ogv http://www.zdnet.com/chris-anderson-why-i-left-wired-3d-printing-will-be-bigger-than-the-web-7000007535/
http://www.forbes.com.mx/media-videos/robohand-una-protesis-de-bajo-costo-impresa-en-3d/ http://slice.mit.edu/2015/09/04/3d-printing-glass/
La Pirámide Informática Gerencial
Entorno de los Negocios
Innovación y Creatividad
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¿Qué está sucediendo en el entorno? En el mundo ….
Desde el punto de vista del Consumidor
No hay separación entre el trabajo y la vida personal o de hogar.
Acceso a la información en todo momento y en todo lugar.
Las redes sociales como una nueva forma de comunicación: Facebook, Twitter, Linkedin, etc.
El gran apetito por el Video y la IPTV: YouTube.
La oportunidad de acceder a la educación y la salud de clase mundial.
Las facilidades de acceso a la banca virtual, el gobierno, los centros educativos.
Adquisición de información y conocimiento en forma gratis.
Juegos interactivos.
Información personal cada vez más en línea.
Entorno de los Negocios
Innovación y Creatividad
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La Pirámide Informática Gerencial
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¿Qué está sucediendo en el entorno? En el mundo ….
Desde el punto de vista de la empresa
Cambio en modelos de negocios: Presión en los precios, perdida de diferenciación, necesidad de reducir costos.
Clientes más exigentes, interactivos y en línea.
Grandes oportunidades en los esquemas de negocios B2B, B2C.
Navegadores de internet y redes sociales como oportunidad de expandir los mercados “globalmente” en forma segmentada.
Publicidad interactiva y menos costosa.
Canales de distribución interactivos y segmentados de acuerdo con los clientes.
Desarrollo de productos partiendo de la necesidad y percepción del cliente.
Integración de las TIC a los procesos de las empresas.
Información confidencial y de patentes en riesgo permanente.
La Pirámide Informática Gerencial
Entorno de los Negocios
Innovación y Creatividad
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¿Qué está sucediendo en el entorno? En Colombia ….
Hay más de 1000 trámites en línea
http://www.gobiernoenlinea.gov.co/web/guest
Redes Sociales ¿Revolución o moda?
Las redes sociales son una de las mayores innovaciones desde la revolución industrial:
» 96% de las nuevas generaciones han entrado en una red social
» Las redes sociales han superado a la pornografía como la mayor actividad de la red
» 1 de cada 8 matrimonios en USA se conoció el año pasado a través de internet
» Las nuevas generaciones consideran el correo electrónico como el pasado
» En el 2009 el Boston College dejó de dar direcciones de email a sus alumnos
35 Material elaborado por Mauricio Arias Toro
Redes Sociales ¿Revolución o moda?
Las redes sociales son utilizadas por muchos …..
36 Material elaborado por Mauricio Arias Toro
Redes Sociales ¿Revolución o moda?
Número de años en que se alcanzaron los 50 millones de usuarios:
˃ Radio 38 años
˃ Televisión 13 años
˃ Internet 4 años
˃ IPOD 3 años
Facebook logró 100 millones de usuarios en menos de 9 meses
iPod: las aplicaciones para iPod lograron 1.000 millones de descargas en 9 meses
Si Facebook fuera un país seria el segundo país más grande del mundo después de China, pues hoy tiene 1,350 millones de usuarios.
En la China, la red social “Qzone” tiene más de 645 millones de usuarios.
37 Material elaborado por Mauricio Arias Toro
Redes Sociales ¿Revolución o moda?
Un estudio de Departamento de Educación de USA en el 2009 reveló que los estudiantes “online” superaban a los que recibían una instrucción tradicional cara a cara
Linkedin: un 80% de las empresas están utilizando Linkedin como su herramienta primaria para conseguir empleados
El 80% del uso de Twitter se realiza desde teléfonos móviles, la gente actualiza en cualquier momento. Imagine el impacto de una experiencia de consumo negativa
YouTube es el segundo motor de búsquedas del mundo con un contenido de más de 2000 millones de videos.
http://www.pinterest.com/pin/235102043021000751/
Wikipedia tiene cerca de 100 millones de artículos y estudios revelan que es más precisa que la Enciclopedia Británica. 90% de los artículos no están en ingles. Hay más de 250 idiomas representados.
38 Material elaborado por Mauricio Arias Toro
Redes Sociales ¿Revolución o moda?
Hay más de 200 millones de Blogs y el 54% de los blogeros publican contenido o se conectan con Twitter diariamente.
El 34% de los blogeros publica opiniones sobre productos y marcas.
78% de los consumidores confían en las recomendaciones de otras personas, solo el 14% confía en los anunciantes.
39 Material elaborado por Mauricio Arias Toro