Serwis fabryczny Serwis fabtczn Sotralentz · 2015. 6. 8. · Obok oczyszczalni, zbiorników na wodę deszczową i olej opałowy, w ofercie Sotralentz jest również szeroka gama

Serwis fabtvcznvSerwis fabrycznySotralentzSotralentz

+48 603 092 773+48 667 704 703

[email protected]

www.sotralentz.pl

przydomoweprzydomowe

oczyszczalnie ściekówoczyszczalnie ścieków

Fabryka Sotralentz mieści się w Skierniewicach (woj. łódzkie). Zakład produkcyjny powstał w 2008 r., lecz firma Sotralentz dystrybuuje swoje produkty w Polsce już od 1994 r.

Obok oczyszczalni, zbiorników na wodę deszczową i olej opałowy, w ofercie Sotralentz jest również szeroka gama cystern, kontenerów IBC i innych opakowań z tworzyw sztucznych. Zbiorniki produkowane są z polietylenu wysokiej gęstości w procesie wytłaczania z rozdmuchem. Wszystkie produkty są zgodne z obowiązującymi przepisami, a zakład produkcyjny spełnia rygorystyczne wymogi ISO 9001:2008 oraz ISO 14001:2004.

Firma Sotralentz jest obecna na europejskim rynku od 1904 roku. Na początku było to małe przedsiębiorstwo, zajmujące się naprawą rowerów i maszyn rolniczych. Obecnie Sotralentz jest międzynarodowym koncernem, zatrudniających blisko 1300 wysoko wyspecjalizowanych pracowników w pięciu gałęziach przemysłu:

Metal Industries – przemysł ciężki Construction – siatki zbrojeniowe

Habitat – zbiorniki na deszczówkę, zbiorniki olejowe i oczyszczalnie z polietylenu

Emballage – opakowania przemysłowe z polietylenu ITC – szkolenia

2

Spis treści1. Wstęp ............................................................................................. str. 2

2. Opis funkcjonowania Serwisu Sotralentz ......................................... str. 4

3. Usługa Serwisowa .......................................................................... str. 7

4. Pakiety Serwisowe.......................................................................... str. 8

5. Działalność szkoleniowa ................................................................. str. 9

6. Podstrona serwisowa .................................................................... str. 13

7. Plany rozwoju Serwisu .................................................................. str. 13

8. Dokumenty serwisowe .................................................................. str. 14

9. Referencje .................................................................................... str. 16

10. Publicystyka.................................................................................. str. 29

3

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

4

2.1. Zakres usług Serwisu SotralentzSerwis Fabryczny Sotralentz oferuje przede wszystkim usługi związane z konserwacją oraz naprawami przydomowych oczyszczalni ścieków. Zapewnia również doradztwo techniczne, udziela bieżących konsultacji z zakresu poprawnego użytkowania, serwisowania i doboru urządzeń z oferty handlowej Sotralentz, a przy ścisłej współpracy z siecią Autoryzowanych Serwisantów Sotralentz, wykonuje pierwsze uruchomienia oczyszczalni.

Gminy, które zdecydowały się na zakup i instalację urządzeń Sotralentz mogą otrzymać ofertę na kompleksowe usługi serwisowe. Po zakończeniu każdej inwestycji, Serwis Fabryczny proponuje bezpłatną wizytę, podczas której przeprowadzane jest szkolenie dla użytkowników oraz przedstawicieli gminy.

Praca serwisantów wspomagana jest przez program COMARCH ERP XL SERWIS, posiadający szereg funkcji zaprojektowanych pod kątem użytkowników przydomowych oczyszczalni ścieków.

W ramach modułu serwisowego systemu Comarch ERP XL, wspomagany jest proces wykonania zestawu usług dla konkretnego kontrahenta. Jest to narzędzie, które pozwala zarejestrować listę zamówionych usług, przypisać niezbędne składniki i robociznę, zautomatyzować wydawanie towarów oraz generować dokumenty pozwalający na rozliczenie z kontrahentem. Ponadto, moduł serwisowy umożliwia monitorowanie przebiegu realizacji, rozliczanie zleceń oraz wspomaga planowanie nadchodzących zleceń.

2. OpIS funkCjOnOwanIa SErwISu SOTralEnTZ

Przykładowe funkcje programu COMARCH ERP XL SERWIS

Samochód serwisowy

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

5

2.2. Cele Serwisu SotralentzStrategicznym celem Serwisu Fabrycznego jest zagwarantowanie poprawnego działania przydomowej oczyszczalni ścieków oraz uzyskiwania właściwych parametrów ścieku oczyszczonego zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Środowiska z dnia 18 listopada 2014 r. w sprawie warunków, jakie należy spełnić przy wprowadzaniu ścieków do wód lub do ziemi, oraz w sprawie substancji szczególnie szkodliwych dla środowiska wodnego (Dz. U. 2014 poz. 1800).

Coroczny serwis wykonywany zgodnie z zaleceniami producenta jest gwarancją właściwej pracy oczyszczalni i zabezpieczenia użytkownika przed trwałymi uszkodzeniami urządzeń, które zawsze wiążą się z wysokimi kosztami napraw, a w skrajnym przypadku nawet z koniecznością ponownego uruchomienia.


Montaż elementów i regulacja oczyszczalni

Filtracja złoża biologicznego

Czyszczenie elementów oczyszczalni myjką ciśnieniową

Podstawowe narzędzia do przeprowadzenia serwisu oczyszczalni

2.3. Struktura Serwisu SotralentzSerwis posiada szeroko rozwiniętą strukturę organizacyjną, która pozwala na kompleksową obsługę zgłoszenia. Serwis dysponuje Ogólnopolskim System Autoryzowanych Serwisantów, którzy współpracują z Serwisem Fabrycznym oraz hurtowniami instalacyjnymi i klientami indywidualnymi.

Struktura serwisu

ISO 9001:2008ISO 14001:2004


– Fabryczny Serwis Sotralentz

– Autoryzowany Serwis Sotralentz

Główne zadania Autoryzowanego Serwisu dotyczą poniższych usług serwisowych:

• Pierwszeuruchomienieurządzenia

• Wykonywanienaprawgwarancyjnych

• Przedłużaniegwarancji–wykonanieprzegląduipodpisanieUmowySerwisowej

• Wykonywaniepozostałychczynnościserwisowych–konserwacje,naprawypogwarancyjne

Aby maksymalnie skrócić czas dostawy części zamiennych, Serwis Sotralentz zorganizował bogato zaopatrzony magazyn centralny oraz magazyny regionalne, umożliwiając tym samym szybką naprawę usterki.

Autoryzowani Serwisanci są zobligowani do uczestnictwa we wszystkich organizowanych przez producenta szkoleniach serwisowych oraz weryfikacji wiedzy teoretyczno-praktycznej.

2.3.1. Serwis fabryczny Sotralentz Dział Serwisu Fabrycznego zapewnia fachową i bezpłatną pomoc wszystkim obecnym i przyszłym klientom firmy. Aktualnie Serwis Fabryczny posiada ponad 10 wysoko wyspecjalizowanych techników serwisu, którzy służą pomocą w każdej sytuacji związanej z urządzeniami Sotralentz.

2.3.2. autoryzowany Serwis SotralentzSerwis dysponuje Ogólnopolskim Systemem Autoryzowanych Serwisantów, którzy współpracują z Serwisem Fabrycznym oraz z hurtowniami instalacyjnymi i klientami indywidualnymi. Mamy 35 specjalistów w terenie, którzy zostali przeszkoleni i dysponują odpowiednim sprzętem.

2.3.3. lokalizacje autoryzowanego Serwisu

6

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

3. uSługa SErwISOwa

3.1. usługa serwisowaPodczas każdego serwisu urządzeń, ekipa wykonuje szereg podstawowych czynności, niezbędnych do prawidłowej pracy urządzenia. Pominięcie któregokolwiek z punktów może doprowadzić do awarii urządzenia.

3.2. podstawowy zakres usług z gamy Sl-BIO 3.2.1. kontrola części elektromechanicznych:

• Wstępneoględziny,kontrolapołączeńelektrycznych,dokręceniezłączelektrycznych

• SprawdzenieKartySerwisuInstalacji

• Sprawdzeniedziałaniaelektrozaworów,wyspyzaworowej

• Sprawdzeniepoprawnościdziałaniaautomatyki,analizadanychiusunięcieusterekwynikającychzalarmów

• Kontrolasprężarki,ewentualnanaprawalubwymianananową–poakceptacjizestronyużytkownika

• Kontrolasprawnościwentylacjiwysokiej

3.2.2. kontrola osadnika:

• Sprawdzeniefunkcjonowaniaiprzepływupompmamutowych

• Czyszczeniemyjkąciśnieniowązbiornikaiwszystkichpodzespołów

• Czyszczeniefiltra/filtrów

• Sprawdzeniepołączeńpneumatycznychielektrycznych

• Sprawdzeniepoziomuosadów

• Wypompowywanieosaduwozemasenizacyjnymwraziepotrzeby

• Czyszczeniekoszafiltracyjnego(wgmodeluoczyszczalni,jeśliwystępują)

• Montażzdemontowanychpodzespołów

• Napełnieniezbiornikawodąlubpłynnymiściekamizkomorybiologicznej

3.2.3. kontrola reaktora:

• Sprawdzeniefunkcjonowaniaiprzepływupompmamutowych

• Czyszczeniefiltra/filtróworazfiltrówdmuchawy

• Demontażpodzespołówoczyszczalniwceluocenyzużyciaiczyszczeniazzabrudzeń

• Czyszczeniemyjkąciśnieniowązbiornikaiwszystkichpodzespołów

• Filtracjazłożabiologicznegoiprzywróceniegodoprawidłowejpracy(jeśliwystępują)

• Czyszczenierurekcyrkulatorów(jeśliwystępują)

• Sprawdzeniedziałaniadyfuzorów,czyszczeniedyfuzorów

• Regulacjaprzepływupowietrzawdyfuzorach

• Utlenianiezłożabiologicznego(jeżelikonieczneijeśliwystępuje)

• Montażzdemontowanychpodzespołówiponowneuruchomienieurządzenia

3.2.4. potwierdzenie wykonania prac serwisowych protokołem lub zapis wykonania serwisu w książce użytkownika

3.2.5. po skończonej wizycie wystawiona jest faktura lub paragon, zaś użytkownik ma możliwość podpisania umowy Serwisowej

7

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

4. pakIETy SErwISOwE

4.1. rodzaje pakietów KażdyInwestormamożliwośćwykupieniapakietuserwisowego:

Wykupując abonament, inwestor zyskuje nieograniczony dostęp do pomocy technicznej, coroczną wizytę serwisanta, gwarantowaną reakcję maksymalnie 72h od zgłoszenia oraz wymianę części i podzespołów do określonej w pakiecie kwoty.

warIanTpODSTawOwy

BIO MaX1 CIĄg TECHnOlOgICZny

2,7-3,6m3/dobę

BIO MaX2 CIĄgI TECHnOlOgICZnE

5,4-7,2m3/dobę

BIO MaX3 CIĄgI TECHnOlOgICZnE

9,0-11,3m3/dobę

• Telefonicznapomoctechniczna–24h

• Serwis–24h

• Dojazd–72hodzgłoszenia w sytuacji awaryjnej*

• Wizytaserwisanta–1x/rok

• Wymianaczęściipodzespołów– za dodatkową opłatą

• Pomiarpoziomuosaduwzbiorniku i ewentualne zalecenia wywozu lub utlenianie osadu w zbiorniku

• Dojazd–odpłatnie(ryczałtdo100zł)

• Cenyhurtowenaczęścizamienne i biopreparaty


• Serwis–24h



• Wymianaczęściipodzespołów– do kwoty 400zł w cenie serwisu

• Pomiarpoziomuosaduwzbiorniku i ewentualne zalecenia wywozu

• Utlenianieosaduwzbiorniku

• Dojazd–bezpłatnie



• Serwis–24h









• Serwis–24h








warIanTrOZSZErZOny


• Serwis–24h





• Dojazd–odpłatnie(ryczałtdo50zł)


warIanTkOMfOrT


• Serwis–24h






• Bezpłatnejednorazowedawkowanie biopreparatów po akcji serwisowej w cenie pakietu

przydomowe oczyszczalnie ścieków o przepływie do 2,7m3/dobę

przydomowe oczyszczalnie ścieków o przepływie do 11,3m3/dobę

*Dotyczy tylko oczyszczalni objętych umową serwisową. Nie dotyczy awarii wynikających z winy użytkownika lub niewłaściwej eksploatacji.

8

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

5. DZIałalnOść SZkOlEnIOwa

5.1. Działalność szkoleniowo-edukacyjna Serwisu fabrycznego Sotralentz Szkolenia z zakresu znajomości urządzeń, doboru odpowiedniej instalacji, montażu oraz kompleksowego serwisowania są jednym z priorytetowych zadań działu Serwisu.

Od samego początku funkcjonowania firmy w Polsce, Serwis Sotralentz prowadzi szkolenia dla Autoryzowanych Serwisantów, projektantów, sprzedawców oraz instalatorów systemów produkowanych przez Sotralentz. W ten sposób aktywni zawodowo fachowcy branży instalacyjnej podnoszą swoje kwalifikacje oraz mogą uzyskać certyfikat poświadczający ukończenie szkolenia i zdobycie odpowiedniej wiedzy.

W samym 2014 r. przeprowadzonych zostało ponad 50 profesjonalnych szkoleń, zaś łączna liczba wyszkolonych osób w chwili obecnej przekracza ponad 1300:

• SzkoleniadlaInstalatorówurządzeńSotralentz–przeprowadzonocykl26szkoleńwwynikuczegoponad420osóbzostało przeszkolonych z zasad doboru, projektowania i montażu

• SzkoleniadlaAutoryzowanegoSerwisu–wykonano7cykliszkoleńteoretycznychpołączonychzeszkoleniempraktycznym, który jest niezbędny do prawidłowego przeprowadzenia serwisu urządzenia. Aktualnie mamy 35 techników, którzy serwisują urządzenia Sotralentz

• Szkoleniadlaużytkownikówinwestycjigminnychiindywidualnych–przeprowadzono22szkoleniapraktyczno-teoretyczne. Przeszkolono ponad 850 osób posiadających oczyszczalnie

Szkoleniaprowadzonesąprzedewszystkimwgminach,którekorzystająlubbędąkorzystaćzoczyszczalniSotralentz.Tegotypuspotkaniawymagają bardzo fachowego i pedagogicznego podejścia, ponieważ uczestnicy często nie mają podstawowej wiedzy technicznej. Podczas kilkugodzinnego szkolenia przedstawiane są zasady doboru, montażu, eksploatacji oraz serwisowania przydomowej oczyszczalni ścieków.

Po prawej - przykładowe zawiadomienie o nadchodzącym szkoleniu Sotralentz na stronie internetowej gminy.

Poniżej - Przykładowe szkolenie gminne Serwisu Sotralentz

9

ISO 9001:2008ISO 14001:2004


5.2. przykładowe programy szkoleniaSzkoleniedlainstalatorówSOTRALENTZ

Termin:13.02.2014

Miejsce spotkania: Skierniewice ul. Unii Europejskiej 26

Program szkolenia:

9:00 - powitanie gości

1) Oczyszczalnie z drenażem rozsączającym - tradycyjne

• Budowa • Zasadadziałania • Zasadydoboruimontażu • Czynnościeksploatacyjne • Korzyści

2) Oczyszczalnie drenażowe z tunelami filtracyjnymi


13:00-13:30 - przerwa obiadowa

3) Oczyszczalnie BIO-DUO


4)OczyszczalnieACTIBLOC®


Przewidywany czas szkolenia: 8h.

Po przeprowadzonym szkoleniu i zaliczeniu materiału z wykładu otrzymają Państwo DYPLOMSZKOLENIATECHNICZNEGO.

Sala szkoleniowa przy fabryce Sotralentz w Skierniewicach

10

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

5.3. przykładowe programy szkoleniaSzkolenie dla Autoryzowanego Serwisu

Termin:10.09.2014

Program szkolenia:

10:00-10:15 - przywitanie gości, otwarcie szkolenia

1. Oczyszczalnie SBAR, SBHR

10:15-12:30 - Szkolenie z obsługi, montażu i serwisowania nowych oczyszczalni

13:00-13:45 - przerwa obiadowa

2. Sterowania, Automatyki

14:00-16:00 - Szkolenie z obsługi i serwisowania sterowań zamontowanych w oczyszczalniach Sotralentz, Sapling

3. Szkolenie praktyczne na hali produkcyjnej

16:00-17:00 - Pokaz nowych urządzeń, zasady serwisowania, montaż i demontaż podzespołów

4. Pierwsze uruchomienie

17:00-17:30 - Szkolenie z pierwszego uruchomienia oczyszczalni - kalibracja oraz rozwiązywanie problemów napotkanych podczas uruchomień oczyszczalni

5. Funkcjonowanie Serwisu Sotralentz

17:30-18:30 - Przedstawienie zasad funkcjonowania Serwisu Fabrycznego Sotralentz - SFS, zakres działań, koszty usług, współpraca

6. Podsumowanie szkolenia

18:30-…. - Otwarta dyskusja, pytania itd., podsumowanie szkolenia

Po odbyciu szkolenia i zaliczeniu materiału praktyczno-teoretycznego z wykładu zostanie wystawiony Certyfikat Autoryzowanego Serwisu Sotralentz. Dodatkowo zapewniamy materiały szkoleniowe (obsługa serwisowa sterowań) dla każdego uczestnika w formie elektronicznej.

Przykładowe szkolenie Autoryzowanego Serwisu Sotralentz


11

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

5.4. procedura zdobycia Certyfikatu autoryzowanego Serwisu SotralentzAby zostać Autoryzowanym Serwisem Sotralentz należy spełnić następujące wymagania:

1. Posiadać wiedzę ogólną na temat instalacji sanitarnych

2. Posiadać podstawową wiedzę na temat instalacji elektrycznych

3. Posiadać zarejestrowaną działalność gospodarczą

4. Udokumentować zainstalowanie min. 10 szt. urządzeń Sotralentz

5. Posiadać uprawnienia SEP do 1kV

6. Odbyć szkolenie na temat urządzeń producenta

7. Zaliczyć wiedzę teoretyczną

8. Zapoznać się z zasadami wewnętrznymi Serwisu Sotralentz

9. Odbyć szkolenie praktyczne w terenie wspólnie z Serwisem Fabrycznym

10. Zaliczyć szkolenie praktyczne na przykładowej instalacji

11. Zaopatrzyć się we własnym zakresie w auto serwisowe, które musi być wyposażone w sprzęt i narzędzia do podstawowej obsługi i konserwacji urządzeń Sotralentz (wykaz w punkcie 5.5)

12. Wykonać pod nadzorem Serwisu Fabrycznego dwa serwisy urządzeń

13. Podpisać umowę współpracy pomiędzy Sotralentz Serwis a Autoryzowany Serwis

14. Stworzyć magazyn części zamiennych - podstawowych do przeprowadzenia usługi serwisowej

15. Przestrzegać zapisów z umowy zawartej z SFS

16. Przestrzegać zasad obowiązujących w organizacji Serwisu Fabrycznego Sotralentz

17. Odbywać szkolenia dokształcające na prośbę Serwisu Fabrycznego

18. Dbać o wizerunek Firmy Sotralentz

Po zawarciu umowy i przestrzeganiu zasad Serwisu Fabrycznego osoba może posługiwać się tytułem Autoryzowanego Serwisanta Sotralentz.

5.5. wykaz podstawowego wyposażenia auta serwisowego1. Samochód serwisowy

2. Motopompa szlamowa z osprzętem, głowica do czyszczenia złoża biologicznego, węże elastyczne (ok. 30mb)

3. Myjka ciśnieniowa - min. 10 bar, głowica do udrażniania

4. Kamerainspekcyjna-ramięok.1m

5. Wkrętarka akumulatorowa, zestaw bitów i końcówek, zestaw otwornic, zestaw wierteł

6. Wkrętak elektryczny akumulatorowy - łamany z zestawem bitów i końcówek

7. Wyrzynarka elektryczna

8. Piła szablasta

9. Opalarka elektryczna

10. Uniwersalny miernik elektryczny

11. Zestaw kluczy - płaskie i nasadowe

12. Zestaw elektrycznych narzędzi izolowanych - wkrętaki, cęgi, zaciskarki

13. Agregat prądotwórczy 2kW

14. Wskaźnik poziomu osadu

15. Zestaw menzurek i czerpaków do poboru próbek ścieków

16. Węże ogrodowe z końcówkami

17. Przedłużacze elektryczne

18. Szlifierka kątowa mała

19. Gaśnica

20. Podstawowe zaplecze BHP - kombinezon, okulary, rękawice etc.


12

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

6. pODSTrOna SErwISOwa 7. plany rOZwOju SErwISu

6. podstrona serwisowa na www.sotralentz.plPodstrona serwisowa na www.sotralentz.pl została stworzona z myślą o inwestorach indywidualnych oraz instalatorach. Jej konstrukcja jest bardzo prosta i przejrzysta, dlatego znalezienie niezbędnych materiałów nie sprawia problemów nawet mniej zaawansowanym użytkownikom.

Dzięki zaprojektowanym formularzom, można w łatwy sposób skontaktować się z serwisem, zamówić usługę, zgłosić reklamację lub zarejestrować gwarancję. Dane z formularzy są przetwarzane przez odpowiednio przeszkolonych pracowników, anastępniearchiwizowane.Takisystemprzepływuinformacjiskracaczasreakcjiserwisu do minimum. Na podstronie znajdują się również materiały pomocnicze: przekroje oczyszczalni, zdjęcia najważniejszych podzespołów, katalog części zamiennych oraz książki użytkownika.

Serwis filtra przydomowej oczyszczalni ścieków

Podstrona serwisowa na www.sotralentz.pl

7. plany rozwoju Serwisu Sotralentz 7.1 perspektywy rynku usług serwisowych w polsce

69,4% mieszkańców na obszarach wiejskich nie ma rozwiązanego problemu z kanalizacją. Oznacza to, że w przyszłości zostanie zainstalowanych około miliona nowych urządzeń do indywidualnej asenizacji ścieków i zgodnie z obowiązującym prawem, każde z nich będzie wymagało obsługi serwisowej.

Istotnym czynnikiem są również kontrole wykorzystanych dotacji unijnych przeprowadzane w gminach. Prawdopodobnie gminy będą musiały w krótkim czasie podpisać umowy serwisowe z profesjonalnymi firmami, by uporządkować kwestię nadzoru nad przydomowymi oczyszczalniami ścieków i uniknąć wysokich kar. Z mocy ustawy o utrzymaniu czystości i porządku w gminach (Ustawa z dnia 13.09.1996 r., Dz. U. 1996 nr 132, poz. 662 art. 3, 5 oraz 6) właściwy nadzór nad funkcjonowaniem przydomowych oczyszczalni ścieków, ich ewidencjonowanie oraz kontrola zgodnego z prawem i wymogami producenta wywozu osadów ściekowych należy do zadań własnych gminy.

7.2 urządzenia Sotralentz

Obecnie na rynku funkcjonuje około 10 tysięcy przydomowych oczyszczalni ścieków z napowietrzaniem typy SL-BIO lub Actibloc®. Opierając się na dotychczasowej sprzedaży, można założyć, że każdego roku instalowanych jest przynajmniej 2 tysiące sztuk oczyszczalni Sotralentz. Każdezurządzeńwymagaprofesjonalnejopieki,dlategorozwójdziałuserwisuisieciserwisantówjestobecniepriorytetempolskiejspółki.

13

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

Przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywa się w celu związanym z prowadzeniem działalności gospodarczej Sotralentz Sp. z o.o. w Skierniewicach w szczególności w związku z zawarciem i realizacją umowy serwisowej, windykacją ewentualnych należności, informowaniem o produktach lub usługach Sotralentz Sp. z o.o. oraz wykonywania uprawnień i obowiązków przysługujących Sotralentz Sp. z o.o. na podstawie przepisów prawa, w szczególności z zakresu prawa podatkowego, regulacji o prowadzeniu rachunkowości. Realizacja przez Sotralentz Sp. z o.o. celów przetwarzania danych może łączyć się z udostępnieniem danych podmiotom, uprawnionym do ich pozyskania na podstawie przepisów prawa. W celu ewentualnego dochodzenia roszczeń z wykonywanej działalności dane osobowe mogą być udostępnione podmiotom zajmującym się dochodzeniem zadłużenia w przypadku nienależytego wykonywania zobowiązań umownych a także biurom informacji gospodarczej zgodnie z ustawą z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych (Dz. U. 2010 r. Nr 81 poz. 530 ze zm.).

Sotralentz Sp. z o.o. informuje, że zgodnie z powołaną powyżej ustawą o ochronie danych osobowych przysługuje Państwu prawo dostępu do treści danych osobowych i ich poprawiania. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.

Załącznik nr 1 do umowy serwisowej.

Przydomowe Oczyszczalnie Ścieków do 12 RLM o przepływie 0,6 – 1,8 m3/dobę

WARIANT PODSTAWOWY

WARIANT ROZSZERZONY

WARIANT KOMFORT

25 PLN

brutto/miesiąc/urządzenie

50 PLN


75 PLN


Telefonicznapomoc techniczna 24h



Serwis- 24h Serwis- 24h Serwis- 24h

Dojazd 72h od zgłoszenia w sytuacji awaryjnej*



Wizyta serwisanta 1x/rok. Wizyta serwisanta 1x/rok Wizyta serwisanta 1x/rok

www.sotralentz.pl• [email protected] • Ul. Unii Europejskiej 26 • 96-100 Skierniewice • Tel. +48 46 834 86 50/60 • Fax +48 46 833 25 05

Wysokość kapitału zakładowego 5 413 700 zł (pięć milionów czterysta trzynaście tysięcy siedemset złotych)_ KRS 0000141993 _ Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi,XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego _ NIP 534-00-26-811_Bank: ING Bank Śląski_49 1050 1461 1000 0023 1748 9967_SWIFT INGBPLPW

5. Warianty i zasady świadczenia Usług Serwisowych zostały szczegółowo określone w Załączniku nr 1 do umowy, który stanowi integralną część umowy. UsługiSerwisowe dotyczące oczyszczalni ścieków zainstalowanych na terenie Gminy ………………………………………….(Zleceniodawcy)będą przez Zleceniobiorcę świadczone w następującym wariancie:

Rodzaj urządzenia Numer seryjny Data zakupu Wariant i kwota usługi serwisowej/mc/rok/urządzenie

6. Zleceniobiorca świadczyć będzie Usługi Serwisowe zgodnie z wybranym przez Zleceniodawcę wariantem irodzajem urządzenia w uzgodnionym przez obie strony terminie od poniedziałku do piątku, zpominięciem świąt i dni ustawowo wolnych od pracy.

§2

1. Usługi Serwisowe świadczone będą w miejscu, w którym znajduje się oczyszczalnia ścieków.2. Zleceniodawca zobowiązuje się umożliwić Zleceniobiorcy:

a) dostęp do urządzeń wchodzących w skład oczyszczalni ścieków;b) dostęp do sieci elektrycznej i wodociągowej i pobór z niej energii elektrycznej, wody bez

dodatkowej opłaty;

w taki sposób aby Zleceniobiorca mógłprawidłowo i terminowo wykonaćusługę.

§3

1. Zleceniobiorca oświadcza, że posiada wiedzę i doświadczenie niezbędne do prawidłowego wykonywania Usług Serwisowych.

2. W celu zapewnienia sprawnegoświadczenia Usług Serwisowych Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do zlecania wykonywania Usług Serwisowych Autoryzowanym Serwisantom Zleceniobiorcy, a Zleceniodawca wyraża na to zgodę. Również w tym przypadku Zleceniobiorca oświadcza, że Usługi Serwisowe zostaną wykonane przez odpowiednio przeszkolony personel i żeAutoryzowani Serwisanci Zleceniobiorcyposiadają wiedzę i doświadczenie niezbędne doprawidłowego wykonywania Usług Serwisowych.

§4

1. W wypadku zaistnienia nagłej awarii urządzeń objętych niniejszą umową Zleceniodawca niezwłocznie zawiadomiZleceniobiorcę o awarii:

a) telefonicznie na numer: +48 603 092 773 lub 46 834 86 50 wew.123

b) e-mailowo na adres: [email protected]

2. W wypadku przekazania Zleceniobiorcy zawiadomienia o awarii w dniu świątecznym lub dniu wolnym od pracy, za dzień przyjęcia zawiadomienia przyjmuje się pierwszy dzień roboczy następujący po dniu świątecznym lub wolnym od pracy.



8. DOkuMEnTy SErwISOwE

PROTOKÓŁ AUTORYZOWANEGO SERWISU NR:

Prywatny

Gmina: cTel:

E-mail:

Tak Nie Skład:

Hotel SzkołaNumery serwisowe zbiorników:

*niepotrzebne skreślić

Podpis Użytkownika/ Inwestora: Podpis i Pieczęć Serwisanta:

Inna

Data wykonania usługi:Usługa serwisowaReklamacja

Uruchomienie

Gmina

Imię ,Nazwisko Serwisanta

Dane inwestora:

Obiekt nietypowy:

Data ostatniej wizyty:

Restauracja

Instalacja nietypowa:

Typ/nr sprężarki: Typ/rodzaj oczyszczalni:

Zużyte materiały:

Rodzaj zlecenia:

Imię i nazwiskoAdres:

Kod pocztowy:Województwo:

Automatyka typ:

Wykonane czynności / Uwagi:

Inny

Opinia użytkownika na temat wykonanej usługi:

Wartość usługi netto/brutto

nr (S)FS-53/14/US

Strona: 1 z 1

2014-12-03

2014-12-03

Data wystawienia:

Data dostawy/wykonania usługi:

Faktura VATSotralentz Sp. z o.o.

96-100 Skierniewice

Unii Europejskiej 26

NIP: 534-00-26-811

Magazyn: Magazyn Serwisowy (SERWIS)

Płatność na konto: ING Bank Śląski S.A. ING Oddział w Łodzi 4910501461-1000002317489967

Nabywca:

SPEED-KAN KOSIOR PAWEŁ

21-002 JASTKÓW

JÓZEFÓW-POCIECHA 1

NIP: 713-226-25-22

SPEED-KAN KOSIOR PAWEŁ

21-002 JASTKÓW

JÓZEFÓW-POCIECHA 1

Odbiorca:

Lp. PKWiU Ilość/J.m.Cena

netto

Wartość

nettoVATKod

Nazwa towaru

1 szt 1 16,00 16,0040002KOSZTY WYSYŁKI

23%

2 szt 2 135,60 67,80M-341MEMBRANY (PARA) DO DMUCHAW EL-S-60N

23%

2 szt 3 126,00 63,00M-242MEMBRANA (PARA) DO DMUCHAW SLL

23%

1 szt 4 168,00 168,00M-342MAGNES DO DMUCHAW EL-S-60N

23%

1 szt 5 64,00 64,00M-244MAGNES DO DMUCHAW EL-S-60/EL-S80-15

23%

1 szt22.23.19.0 6 50,00 50,0035250POKRYWA 400MM ZIELONA

23%

TAMPON 400MM

Stawka BruttoNetto VAT

688,31Razem: 128,71 559,60

688,3123%W tym: 128,71 559,60

Forma płatności KwotaTermin płatności Waluta

688,312014-12-10Przelew PLN

Piotr Bernaciak

Potwierdzenie odbioruData odbioruPodpis osoby uprawnionej do wystawienia faktury

Razem do zapłaty: PLN 688,31

Słownie: sześćset osiemdziesiąt osiem PLN 31/100

Sprzedawca:

Sotralentz Sp. z o.o.

96-100 Skierniewice


NIP: 534-00-26-811Telefon: +48 691-859-892E-mail: [email protected] Strona: 1 z 1

2015-03-11Data wystawienia:

OFERTA ZSR-4/15/OS

Nabywca:

Gmina Chrostkowo

87-602 Chrostkowo

Chrostkowo 99

Gmina Chrostkowo

87-602 Chrostkowo

Chrostkowo 99

Adres urządzenia:

Urządzenie:

Typ:

Numer fabr.:

Rodzaj nadbudowy:

Model nadbudowy:

Rodzaj automatyki:

Typ sprężarki:

Zgłoszenie:

Usługa:

Lp. IlośćNazwa Cena Wartość netto VATWartość brutto

1,001 USŁUGA SERWISOWA 227,64 227,64 23 % 280,00

serwis Bio Duo przy UG

1,002 USŁUGA SERWISOWA 1 463,42 1 463,42 23 % 1 800,01

serwis Bio Max 9.0 przy SP


dojazd

Wykaz materiałów:

NazwaLp. Ilość Cena Wartość netto VATWartość brutto

%

Suma usług:

Wartość netto Wartość brutto

Suma materiałów

Razem

1 707,32 2 100,00

0,00 0,00

1 707,32 2 100,00

Dodatkowe części zamienne będą fakturowane po akceptacji użytkownika oczyszczalni.

Opracował serwis fabryczny Sotralentz Akceptacja oferty przez klient

Oferta ważna 30 dni od daty wystawienia

www.sotralentz.pl*[email protected]*ul. Unii Europejskiej 26*96-100 Skierniewice* Tel. +48 (0) 46 834 86 50/60*Fax. +48 (0) 46 833 25 05

Wysokość kapitału zakładowego 5 413 700 zł (pięć milionów czterysta tysięcy siedemset złotych)_ KRS 0000141993_Sąd rejonowy dla m.st. Warszawy

XVI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego_NIP 543-00-26-811_Bank: ING Bank Śląs ki_49 1050 1461 1000 0023 1748 9967_ SWIFT INGBPLPW

Sprzedawca:


96-100 Skierniewice


NIP: 534-00-26-811Telefon: +48 691-859-892E-mail: [email protected]

nr ZSR-1/14/PPR

Strona: 1 z 2


PROTOKÓŁ PRZEGLĄDU ROCZNEGO

Nabywca:

PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWE ANKARO S.C.

MAŁGORZATA I MARIAN BARAN

21-300 RADZYŃ PODLASKI

ELIZY ORZESZKOWEJ 32

NIP: 538-15-94-127

HOTEL POLESIE

21-211 DĘBOWA KŁODA

BIAŁKA SŁONECZNA 36

Adres urządzenia:

Urządzenie:

Typ: 14927

Numer fabr.: 11868,16856

Pojedyncze

M-027

DAP100-200

EL-S-120

Rodzaj nadbudowy:

Model nadbudowy:

Rodzaj automatyki:

Typ sprężarki:

Zgłoszenie:- Przegląd oczyszczalni

Opis pracy:


1,001 Przegląd BIOMAX 5.4 700,00 700,00 23 % 861,00

1,002 Dojazd 150,00 150,00 23 % 184,50

Wymienione części:


MEMBRANY (PARA) DO DMUCHAW EL 1 1,00 106,00 106,00 23 % 130,38

FILTR DO DMUCHAW EL 2 2,00 21,20 42,40 23 % 52,15

BIO 7 CHOC BIOAKTYWATOR PL (080424) 3 6,00 43,04 258,24 23 % 317,64

BIO 7 ENTRETIEN 1 KG (082206) 4 3,00 45,00 135,00 23 % 166,05

Suma usług:

Suma materiałów

Razem

850,00 1 045,50

666,22 541,64

1 391,64 1 711,72

Wartość bruttoWartość netto

Poniżej znajdują sie szczegóły usługi serwisowej:

1-Kontrola ogólna stanu instalacji, kontrola częsci elektromechanicznych:

* Wstępne oględziny,

* Aktualny stan funkcjonowania oczyszczalni,

* Zapoznanie sie z kartami serwisu i montażu,

* Sprawdzenie działania elektrozaworów,

* Sprawdzenie poprawności działania automatyki, analiza danych i usunięcie usterek wynikających z alarmu,

* Kontrola sprężarki,

* Kontrola poprawności wentylacji.

2-Kontrola osadnika:

* Sprawdzenie funkcjonowania i przepływu pompy mamutowej,

* Czyszczenie filtra

* Sprawdzenie poziomu osadów.

3-Kontrola reaktora:

* Sprawdzenie funkcjonowania i przepływu 2 pomp mamutowych,

* Czyszczenie filtra,

* Czyszczenie rurek cyrkulatora,

* Sprawdzenie działania dyfuzora,

* Regulacja powietrza w dyfuzorach,

* Płukanie złoża,

Jeśli technik stwierdzi że poziom osadu w osadniku i/lub reaktorze jest zbyt wysoki, zaznaczy w raporcie z wizyty obowiązek wywozu osadu. (Koszt wizyty

serwisowej nie obejmuje usługi wywozu osadów)

4-Potwierdzenie w Książce Użytkownika wykonania serwisu.

ZALECANY PRZEGLĄD ZA ROK

Usługa wykonana przez:

PIOTR CIURZYŃSKI

PAWEŁ KWAŚNIEWSKI

Sprzedawca:


96-100 Skierniewice



nr ZSR-18/14/RKL

Strona: 1 z 2


PROTOKÓŁ REKLAMACJI

Nabywca:

GMINA RZEWNIE

06-225 RZEWNIEGMINA RZEWNIE

06-225 RZEWNIE

Adres urządzenia:

Urządzenie:

Typ:

Numer fabr.:

Rodzaj nadbudowy:

Model nadbudowy:

Rodzaj automatyki:

Typ sprężarki:

Zgłoszenie:- REKLAMACJA RZEWNIE

Opis pracy:


1,001 Dojazd 1 260,00 1 260,00 23 % 1 549,80

DOJAZDY DO OCZYSZCZALNI

1,002 USŁUGA SERWISOWA 8 610,00 8 610,00 23 % 10 590,30

koszt pracy serwisu podczas napraw oczyszczalni

ZMIANA PARAMETRÓW STEROWNIKA, KALIBRACJA URZĄDZEŃ, MONTAZ KORKA +USZCZELA W STACJI

POBORU PRÓBEK, MONTAZ ZŁACZKI Z KORKIEM NA SYFONIE WLOTOWYM, ZMIANA PODKŁADEK W

WYSPIE ZAWOROWEJ, MONTAZ NA KLEJ NAKRETEK OD MOCOWANIA CEWEK.

1,003 Objazd inwestycyjny 600,00 600,00 23 % 738,00

KOSZTY NARZĘDZI PONIESIONE PODCZAS OBJAZDU



REDUKCJA GUMOWA 50/40 1 154,00 0,49 75,46 23 % 92,82

KOREK HTM 40 20/2400 BIO DUO 2 154,00 0,51 78,54 23 % 96,60

KOREK ZAMYKAJĄCY D 110 3 150,00 0,77 115,50 23 % 142,07

ZŁĄCZKA PCV FI 110 4 150,00 3,95 592,50 23 % 728,78

Suma usług:

Suma materiałów

Razem

10 470,00 12 878,10

1 060,26 862,00

11 332,00 13 938,36




Dotyczy wizyty Serwisu Fabrycznego Sotralentz

W celu podniesienia poziomu świadczonych usług przez Serwis Fabryczny Sotralentz oraz zadowolenie Państwa -

naszych klientów prosimy o wyrażenie opinii na temat świadczonych usług.

Sprzedawca:


96-100 Skierniewice



nr ZSR-104/14/US

Strona: 1 z 1


USŁUGA SERWISOWA

Nabywca:

GMINA RACZKI

16-420 RACZKI

PLAC KOŚCIUSZKI 14

NIP: 8442141606

GMINA RACZKI

16-420 RACZKI

PLAC KOŚCIUSZKI 14

Adres urządzenia:

Urządzenie:

Typ:

Numer fabr.:

Rodzaj nadbudowy:

Model nadbudowy:

Rodzaj automatyki:

Typ sprężarki:

Zgłoszenie:

Opis pracy:



OBJAZD INWESTYCYJNY PRZYDOMOWYCH OCZYSZCZALNI ŚCIEKÓW SOTRALENTZ W GMINIE RACZKI,

NAPRAWA USZKODZONYCH PODZESPOŁÓW W OCZYSZCZALNIACH

ADRES :SUCHA WIEŚ 17, SUCHA WIEŚ 9



POMPA MAMUTOWA DOZ. MAŁA 1 2,00 100,00 200,00 23 % 246,00

KOSZ BEZ OTWORÓW DO BD 8M (M) 2 2,00 150,00 300,00 23 % 369,00

Suma usług:

Suma materiałów

Razem

0,00 0,00

615,00 500,00

500,00 615,00




Dotyczy wizyty Serwisu Fabrycznego Sotralentz

W celu podniesienia poziomu świadczonych usług przez Serwis Fabryczny Sotralentz oraz zadowolenie Państwa -

naszych klientów prosimy o wyrażenie opinii na temat świadczonych usług.

.............................................. ...................................................

serwis klient

Oczyszczalnia pracuje prawidłowo.

www.sotralentz.pl*[email protected]*ul. Unii Europejskiej 26*96-100 Skierniewice* Tel. +48 (0) 46 834 86 50/60*Fax. +48 (0) 46 833 25 05

Wysokość kapitału zakładowego 5 413 700 zł (pięć milionów czterysta tysięcy siedemset złotych)_ KRS 0000141993_Sąd rejonowy dla m.st. Warszawy

XVI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego_NIP 543-00-26-811_Bank: ING Bank Śląs ki_49 1050 1461 1000 0023 1748 9967_ SWIFT INGBPLPW

Przykładowe dokumenty serwisowe (od lewej): Protokół Serwisowy, Faktura CDNXL, Oferta Usługi Serwisowej CDNXL

Wymiana części i podzespołów za dodatkową opłatą

Wymiana Części i podzespołów do kwoty 400 zł w cenie

serwisu

Wymiana Części i podzespołów do kwoty 600 zł w cenie

serwisu

Pomiar poziomu osadu w zbiorniku i ewentualne zalecenia wywozu lub

utlenianie osadu w zbiorniku





Dojazd - odpłatnie

(ryczałt do 100 zł)

Dojazd - odpłatnie

(ryczałt do 50 zł) Dojazd - bezpłatnie

Ceny hurtowe na części zamienne i biopreparaty

Ceny hurtowe na części zamienne i biopreparaty

Bezpłatne jednorazowe dawkowanie biopreparatów po

akcji serwisowej w cenie pakietu

Oczyszczalnie Ścieków typu MAX o przepływie 2,7-11,3 m3/dobę

BIO-MAX

I CIĄG TECHNOLOGICZNY

BIO MAX

II CIĄGI TECHNOLOGICZNE

BIO-MAX

III CIĄGI TECHNOLOGICZNE

2,7 – 3,6 m3 /dobę 5,4 – 7,2 m3 /dobę 9,0 – 11,3 m3 /dobę

950 PLN

brutto/ rok/urzadzenie

1450 PLN

brutto/rok/urzadzenie

1950 PLN

brutto/rok/urzadzenie

Telefoniczna pomoc techniczna 24h

Serwis 24h


Wizyta serwisanta 1x/rok

Wymiana Części i podzespołów do kwoty 400 zł w cenie serwisu



Przykładowe dokumenty serwisowe (od lewej): Protokół Przeglądu Rocznego, Usługa Serwisowa, Protokół Reklamacji oraz Umowa Serwisowa (Gmina)

UMOWA SERWISOWA

Zawarta w dniu ............. roku w ……………………

pomiędzy:

Sotralentz Sp. z o.o. z siedzibą w Skierniewicach przy ulicy Unii Europejskiej 26, 96-100Skierniewice, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS0000141993,ktorej nadano numer NIP 534-00-26-811

Reprezentowaną przez: Dyrektor Operacyjny - Jerzy Kucharski

zwaną dalej Zleceniobiorcą

a

...........................................................................................................................................................

...........................................................................................................................................................

...........................................................................................................................................................

zwanym dalej Zleceniodawcą

O następującej treści:

§1

1. Zleceniodawca zleca, a Zleceniobiorca przyjmuje do wykonania,na zasadach określonych niniejszą umową, świadczenie usługserwisowych i konserwacyjnychoczyszczalni ściekówprodukcji Sotralentz wskazanych w Załączniku nr 1 do umowy, które są zainstalowane na terenie Gminy ……………………………….…… - Zleceniodawcy (zwanych dalej „Usługami Serwisowymi"). Wykaz ww. oczyszczalni ścieków wraz z miejscem ich położenia został wskazany w Załączniku nr 2 do umowy.

2. W zakres Usług Serwisowych wchodzą:a) odpłatne naprawy i/lub przeglądy okresowenieobjęte warunkami gwarancji Producenta

dokonywane w okresie gwarancyjnym w zakresie i na warunkach określonym niniejszą umową;

b) odpłatne naprawy i/lub przeglądy okresowe w okresie pogwarancyjnymw zakresie i na warunkach określonym niniejszą umową;

3. Zakresem Usług Serwisowych nie są objęte świadczone w ramach odpowiedzialności z tytułu gwarancji jakości Producenta (Sotralentz), bezpłatne naprawy urządzeń Sotralentz polegające na usuwaniu wad, usterek lub awarii tych urządzeń, które wykonywane są na warunkach określonych w tej gwarancji (Książka Użytkownika).

4. Przeglądy okresowe odbywają się raz do roku w terminie uzgodnionym przez Strony.



14

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

8. DOkuMEnTy SErwISOwE

Przykładowe dokumenty serwisowe: Karta Gwarancyjna oczyszczalni Actibloc®

Przykładowe dokumenty serwisowe (od lewej): Karta Montażu Instalacji i Protokół Odbioru Robót, Karta Serwisu Instalacji oczyszczalni Actibloc®

15

SotralentzSp.zo.o.,ul.UniiEuropejskiej26,96-100Skierniewicetel. +48 46 834 86 50 fax: +48 46 833 25 05

e-mail: [email protected] www: www.Sotralentz.pl

Zgodnie z art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz.U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.) informuję, iż:

• Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Sotralentz Sp. z o.o. w Skierniewicach (96-100), ul. Unii Europejskiej 26, zwana dalej Spółką

• Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu wypełniania obowiązków wynikających z gwarancji produktu udzielonej przez Sotralentz Sp. z o.o.,informowania o produktach i usługach serwisowychSpółki

• Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania

• Podanie Spółce danych osobowych jest dobrowolne

W celu świadczenia usług montażowych oraz serwisowych produktów SotralentzSp.z o.o. przez profesjonalne podmioty współpracujące z SotralentzSp.z o.o., proszę o wyrażenie zgody na poniższe:

Wyrażam zgodę na udostępnienie moich danych osobowych podmiotom zajmującym się profesjonalnym montażem i uruchomienie produktów Sotralnetz Sp. z o.o. oraz świadczeniem usług serwisowych tj. autoryzowanym serwisantom oraz instalatorom, w celu skontaktowania się ze mną w zamiarze świadczenia przez nich usług związanych z produktami spółki Sotralentz Sp. z o. o.

W celu możliwości przesłania Państwu drogą elektroniczną informacji dotyczącej produktów i usług Sotralentz Sp. z o.o., aktualnych ofert i promocji, odpowiedzi na zadane pytania, lub ustosunkowania się do komentarza, bardzo proszę o wyrażenie zgody na poniższe:

Wyrażam zgodę na przesyłanie mi przez Sotralentz Sp. z o.o. w Skierniewicach(96-100), ul. Unii Europejskiej 26, informacji handlowej za pomocą środków komunikacji elektronicznej w tym drogą mailową oraz przez SMS, MMS, zgodnie z art. 10 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

……………………........…………… ………………………………….................................................................................................................. Data Imię i nazwisko, podpis

W celu skontaktowania się z Państwem przez producenta produktu tj. Sotralentz Sp. z o.o. w Skierniewicach, celem informowania o produktach i usługach montażowych oraz serwisowych producenta proszę o wyrażenie zgody na poniższe:

Wyrażam zgodę na udostępnienie moich danych osobowych producentowi - spółce Sotralentz Sp. z o.o. w Skierniewicach (96-100), ul. Unii Europejskiej 26 w celu skontaktowania się ze mną z zamiarem informowania o produktach i usługach montażowych oraz serwisowych producenta.

……………………........…………… ………………………………….................................................................................................................. Data Imię i nazwisko, podpis

Sotralentz Sp. z o.o., ul. Unii Europejskiej 26, 96-100 Skierniewicetel. +48 46 834 86 50 fax: +48 46 833 25 05

e-mail: [email protected] www: www.sotralentz.pl

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

Datakontroli

Obecność osadów

Mętne ścieki Zmiana koloru

Zatkany odpływ

Kontrola filtra powietrza

Licznik godzin

TAK NIE TAK NIE TAK NIE TAK NIE ZAWÓR 1 ZAWÓR 2 ZAWÓR 3 ZAWÓR 4 SUMA

13.2. KARTA KONTROLI TygODNIOWyCh/MIESIęCZNyChZAłąCZNIKI

42

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

13.2. KARTA KONTROLI TygODNIOWyCh/MIESIęCZNyChZAłąCZNIKI

Datakontroli

Obecność osadów

Mętne ścieki Zmiana koloru

Zatkany odpływ

Kontrola filtra powietrza

Licznik godzin

TAK NIE TAK NIE TAK NIE TAK NIE ZAWÓR 1 ZAWÓR 2 ZAWÓR 3 ZAWÓR 4 SUMA

Dane teleadresowe użytkownika

Nazwisko, Imię: ...........................................................................................................................................................................

Pełny adres: ................................................................................................................................................................................

Kod pocztowy: .................................... Miejscowość: .................................................................................................................

Tel.: ............................................................................................................................................................................................

DANEPRZYDOMOWEJOCZYSZCZALNIACTIBLOC®4RLM(2500-2500SL)

Nr Serii ACTIBLOC®: ...................................................................................................................................................................

Nr Serii Szafy Sterowniczej: ........................................................................................................................................................

Wypełnia: Serwisant - obowiązkowo Użytkownik-wedługbieżącychmożliwości.

41

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

35

13.1. KARTA MONTAżU INSTALACJI, PROTOKół ODBIORU ROBóT KOPIA INWESTOR

ZAłąCZNIKI

P/KMI/A/1/2012 KARTA MONTAŻU INSTALACJI, PROTOKÓŁ ODBIORU ROBÓT

Nr seryjny osadnika ……………................. Nr seryjny reaktora……………………….. Nr seryjny sprężarki…………………………

nie potrzebne wyraźnie skreślić grubą poziomą linią, (*NIE; *TAK) wypełniać wyłącznie PISMEM DRUKOWANYM, pierwszego uruchomienia można dokonać wyłącznie przy budynku eksploatowanym (nie w trakcie budowy budynku)

CZĘŚĆ PIERWSZA - „PRACE ZANIKAJĄCE” - WYPEŁNIA INSTALATORDane Inwestora: * prywatny; * gmina; Dane Instalatora Dane Autoryzowanego Serwisanta* inny…………….…………….………….. Firma: …………………………………….. Firma: ………………………………………..Imię: ……………………………………….Imię: ……………………………………….Imię: …………………………………………Nazwisko: ……………………………….... Nazwisko: ………………………………… Nazwisko: ……………………………………Tel.: ………………………………………..Tel.: …………………………………......... Tel.: ………………………………………….e-mail: ……………………………………..e-mail: ………………...................................e-mail: ……………………….........................

NIP : ………………………………………..NIP : ………………………………………...Adres zamontowanej instalacji województwo: …………………………………………….. miejscowość: ………………………………….……………………….…gmina: ……………………………………………………... numer domu: …………...……………….; kod pocztowy: ……..- …..…Data montażu instalacji: ……………………..……………. Data uruchomienia instalacji: …………………..………………………..

Typ instalacji (np. ACTIBLOC 4 RLM) o przepływie ……………………………..………….. ; ……………………….[m3/dobę]nr seryjny i data produkcji osadnika …...……………... ; …………………; reaktora…...……………... ; …………………Przy nietypowych instalacjach podać z jakich składa się zbiorników ich numery seryjne i daty produkcji:…………….…………….….. ………………………………………………...…………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………….………….………..….…….…………………………………………………..Posadowienie Liczba stałych użytkowników: ……....osób; gdy nie jest to typowy budynek mieszkalny (np. hotel), opisać obiekt, podać max ilość użytkowników: ……………………...…………………..………………………………………………………………..Separator tłuszczu: * NIE; * TAK …...…....… litrów; Warstwa gruntu nad zbiornikiem: ………..m; Rodzaj gruntu: * piasek; * piasek gliniasty; * glina piaszczysta; * glina; * inny .…………………..…….………………………; Głębokość dna wykopu: …………. m Najwyższy roczny poziom wód gruntowych pod powierzchnią terenu (…...………m); Dno wykopu: * płyta betonowa zbrojona(wymiary.……..……..…); * mieszanka stabilizująca (grubość…..…...cm); *inne (opisać jakie, materiał, wymiary)…………………... …………………………. …………..………………..…………………………………………………………………………………….Obsypka boczna (jej szerokość): * mieszanka stabilizująca; * piasek; (szerokość…..…….…...cm); inny ………………………………Przepompownie: przed urządzeniem * NIE; *TAK; za urządzeniem *NIE; *TAK; Opis sposobu zakotwienia zbiorników w gruncie!………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Czy zbiornik posiada dodatkowe stopy do kotwienia: *NIE; *TAK; Doprowadzenie ścieków surowych: średnica…..…...…mm

Odbiornik ścieków oczyszczonych Odległość od oczyszczalni: ………...…m; zasuwa burzowa na odpływie: * NIE; TAKTyp odbiornika: * urządzenia wodne (rodzaj…….……………………...….……....); * rów melioracyjny; * staw denitryfikacyjny;*studnia chłonna: a) podziemna; b) wyniesiona; ich ilość…….…. szt.; pow. infiltracji……….m2; * Tunele filtracyjne.……….... szt.* inny (proszę opisać)…………….………………………………………………………………………..……………………….………

Czytelny podpis Inwestora* Zapoznałem/am się z Książką Użytkownika ACTIBLOC. Znam i będę przestrzegał/a zasad poprawnej eksploatacji.

Czytelny podpis Instalatora* Instalacja została wykonana zgodnie z przepisami obowiązującego prawa oraz wszystkimi wytycznymi producenta zawartymi w Książce Użytkownika ACTIBLOC

CZĘŚĆ DRUGA - „PIERWSZE URUCHOMIENIE INSTALACJI” – WYPEŁNIA AUTORYZOWANY SERWISANT

Wentylacja Długość przykanalika: ….……….m; Pion kanalizacyjny: średnica …………..mm; Czy jest zwężenie: * NIE; * TAK, z jakiej średnicy na jaką ………………………………. Wyprowadzony ponad dach: * NIE; * TAKOsobna dla osadnika gnilnego: * NIE; * TAK średnica ...…..……...mm, część poz. dł. .…….……..m, część pion dł. …..……..….…mOsobna dla bioreaktora OBOWIĄZKOWA: średnica ...………..... mm, część poz. dł..……………... m, część pion dł.….……….…. mWentylator mechaniczny na pionach went: * NIE; * TAKOdległość urządzeń Od budynku:………….…m; Od granicy działki: ……….…....m; Od studni z wodą pitną: …………..…mOd drzew z rozbudowanym systemem korzennym: ……..….…… m; Ruch pojazdów kołowych w odległości: ………….……mUwagi: (czy coś należy poprawić, jeśli instalacja nie została odebrana – proszę podać przyczyny)

KARTA SERWIS

Czytelny podpis AUTORYZOWANEGO SERWISANTA * Instalacja została sprawdzona i poprawnie uruchomiona. ……….……………………………………………………………………………………...…..

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

73

13.15. KARTA gWARANCyJNAZAłąCZNIKI

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

9. rEfErEnCjE

16

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

9. rEfErEnCjE

17

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

9. rEfErEnCjE

18

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

9. rEfErEnCjE

19

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

9. rEfErEnCjE

20

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

9. rEfErEnCjE

21

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

9. rEfErEnCjE

22

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

9. rEfErEnCjE

23

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

9. rEfErEnCjE

24

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

9. rEfErEnCjE

25

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

9. rEfErEnCjE

26

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

9. rEfErEnCjE

27

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

9. rEfErEnCjE

28

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

10. puBlICySTyka

29

41www.polskiinstalator.com.pl

INSTALACJE ZEWNĘTRZNE

bem zagospodarowania ścieków na terenach wiejskich. Niestety, nadal nie wypracowano sku-tecznego systemu monitoringu tych inwesty-cji, szczególnie w przypadku oczyszczalni nie-wymagających pozwoleń wodnoprawnych [2]. Niedociągnięcia ujawniają się na różnych eta-pach inwestycji.

System kontroli na etapie przygotowania inwestycjiOczyszczalnie bez pozwoleń wodnopraw-nych. Zgodnie z przepisami [2] na wprowadza-nie do 5 m3 ścieków bytowych, pochodzących z własnego gospodarstwa domowego lub rol-nego, do ziemi w granicach gruntu stanowią-cego własność wprowadzającego lub do urzą-dzeń wodnych leżących również w granicach gruntu stanowiącego własność wprowadzające-go, nie jest potrzebne pozwolenie wodnopraw-ne. Ponadto na wykonanie POŚ o przepustowo-ści do 7,5 m3 nie jest wymagane pozwolenie na budowę, lecz jedynie zgłoszenie zamiaru wykonania robót właściwemu organowi admi-nistracji architektoniczno-budowlanej i nadzo-ru budowlanego [3]. I choć przy ocenie takie-go zgłoszenia obowiązują podstawowe przepisy budowlane, w praktyce sprawa jest upraszczana. Urzędnicy w starostwach powiatowych odpo-wiedzialni za formalną ocenę zgłoszenia zamiaru robót dokonują jedynie sprawdzenia zgodności załączonego do niego planu zagospodarowania działki z rozporządzeniem w sprawie warunków technicznych oraz ewentualnie studium zago-spodarowania przestrzennego gminy. Zawodzi kontrola zgodności zakładanej budowy z usta-wą o Wyrobach budowlanych [4]. Nagminnie nie jest sprawdzane usytuowanie odbiornika ścieku oczyszczonego w dopuszczonej prawnie odle-głości min. 1,5 m od lustra wód gruntowych. Tymczasem, o ile nie ma konieczności kontro-lowania w tym zakresie dokumentacji inwesto-rów instytucjonalnych (gmin), gdyż wiadomo, że w ramach zamówienia publicznego muszą oni zamawiać dostawy i usługi zgodne z pra-wem, o tyle jest to konieczne w przypadku inwe-storów indywidualnych.

! Skala montowanych przez małe firmy instalacyjne POŚ niemających dopusz-

czenia do zastosowania w budownictwie jest bardzo duża i niestety nie podlega to żadnej weryfikacji. Zasadne byłoby zatem żądanie załączenia do zgłoszenia zamiaru budowy POŚ aprobat technicznych czy deklaracji wła-ściwości użytkowych oczyszczalni.

Oczyszczalnie z pozwoleniem wodnopraw-nym. Na budowę POŚ, która z uwagi na projek-towany odbiornik ścieku oczyszczonego wykra-cza poza zwykłe korzystanie z wód, trzeba uzyskać pozwolenie wodnoprawne [2]. System kontroli pracy takiej oczyszczalni jest narzu-cony w decyzji pozwolenia wodnoprawnego. W zakres obowiązków właściciela nieruchomości wchodzi obsługa urządzeń zgodnie z dokumen-tacją techniczno-rozruchową producenta oraz treścią decyzji udzielonego pozwolenia wod-noprawnego. Użytkownik musi w ciągu pierw-szego roku eksploatacji oczyszczalni wykonać minimum cztery badania jakości składu ście-ku oczyszczonego. Jeśli na podstawie wyników badań parametry ścieku oczyszczonego będą odpowiadały rozporządzeniu Ministra Środowi-ska w sprawie klasyfikacji wód oraz warunków, jakim powinny odpowiadać ścieki odprowa-dzane do wód lub ziemi wraz ze zmianami [5], to w kolejnych latach wykonuje się dwa bada-

nia parametrów ścieku oczyszczonego. Kontro-la pracy oczyszczalni wymagających pozwolenia wodnoprawnego jest więc na tyle dopracowa-na ustawowo, że wystarczy skutecznie egzekwo-wać wydaną decyzję przez właściwe starostwo powiatowe, aby dokonać oceny skuteczności pracy urządzeń w określonym czasie.

System kontroli na etapie powykonawczymZakończenie budowy POŚ musi być zgłoszo-ne przez inwestorów prywatnych właściwemu organowi jednostki samorządowej. Na terenach wiejskich jest to wójt gminy. Wymóg taki wyni-

ka m.in. z przepisów Prawa ochrony środowi-ska [6] oraz rozporządzenia Ministra Środowiska w sprawie rodzajów instalacji, których eksplo-atacja wymaga zgłoszenia [7]. Powszechna nie-znajomość tych przepisów prowadzi jednak do tego, że inwestorzy indywidualni zwykle nie dokonują zgłoszenia rozpoczęcia eksploatacji POŚ do urzędu gminy. Towarzyszące temu zanie-dbania w prowadzeniu przez gminy ewiden-cji zbiorników na nieczystości i przydomowych oczyszczalni skutecznie utrudniają realną ocenę stanu gospodarki ściekowej w gminach.Sporo zastrzeżeń można też mieć do kontroli inwestycji zrealizowanych w ramach zamówień publicznych przez jednostki samorządu teryto-rialnego. W ostatnich latach na terenach wiej-skich zamontowano w ramach takich działań około 100 tysięcy POŚ. Z uwagi na 5-letni okres trwałości projektów, przez pierwsze 5 lat praw-nym właścicielem instalacji pozostaje gmina, a właściciel nieruchomości jest jedynie jej użyt-

kownikiem. Aby zagwarantować zakładany efekt ekologiczny, sposób kontroli pracy tych oczysz-czalni oraz ich serwisowania należało zatem ustalić na etapie przygotowania inwestycji. Nie-stety, o to nie zadbano. Mieszkańcy otrzymujący oczyszczalnie w użytkowanie zostają co prawda (zazwyczaj) przeszkoleni przez wykonawcę robót w zakresie sposobu eksploatacji urządzeń zgod-nie z zaleceniami producenta oraz otrzymują książkę eksploatacji POŚ z warunkami gwarancji i opisem obsługi, jednak nagminnie łamią zawar-te tam wymagania. Efekt jest taki, że do gruntu często odprowadzane są ścieki, które nie odpo-wiadają rozporządzeniu Ministra Środowiska.

3. Samochód serwisu fabrycznego Sotralentz. Gminy, które zdecydowały się na zakup i instalację oczyszczalni tej firmy, mogą liczyć na usługi serwisowe producenta, w tym na monitoring oczyszczalni przez Ogólnopolski System Zarządzania Serwisem, który przypomina użytkownikom o terminie i zakresie niezbędnych czynności serwisowych

Fot. S

otral

entz

41www.polskiinstalator.com.pl


beztlenowej, prowadzącej do rozkładu związ-ków organicznych oraz częściowego upłynnie-nia osadów. Zastosowanie filtra doczyszczają-cego, zatrzymującego zawiesiny na odpływie ze zbiornika, umożliwia bezpieczne skierowa-nie podczyszczonych ścieków bezpośrednio do układu doczyszczania tlenowego (np. drenaż rozsączający lub komory filtracyjne), dobranego w zależności od liczby mieszkańców i warunków gruntowo-wodnych.Zakres regularnych czynności serwisowych:

opróżnianie osadu lub utlenianie;⚫⚫czyszczenie kosza z filtrem doczyszczającym;⚫⚫stosowanie biopreparatów.⚫⚫

Oczyszczalnie ze złożem biologicznymOczyszczalnie oparte o złoża biologiczne zwykle składają się z osadnika gnilnego, zbiornika złoża biologicznego oraz osadnika wtórnego. Ście-ki przepływają najczęściej grawitacyjnie. Złoża biologiczne to urządzenia do tlenowego roz-kładu zanieczyszczeń organicznych zawartych w ściekach. Głównym elementem złoża jest materiał wypełniający, na którego powierzch-ni rozwija się błona biologiczna, składająca się z mikroorganizmów roślinnych i zwierzęcych, głównie bakterii. Mikroorganizmy te wykorzy-stują zanieczyszczenia jako pokarm, rozkładając

substancje organiczne zawarte w ściekach przepływających przez błonę biologiczną. Złoża biologiczne mogą być produkowane jako zalewane, zraszane lub zanurzane. O ich efek-tywności decyduje wiele czynników, m.in. rodzaj, wielkość i powierzchnia właściwa wypełnienia. Wypełnieniem są najczęściej kształtki z tworzyw sztucznych. Rozwiązania oparte jedynie o złoża biologicz-ne grawitacyjne zaczynają powoli odchodzić do lamusa. Wypierane są przez systemy bar-dziej złożone, bazujące czasami na kilku roz-wiązaniach (np. złoże biologiczne i osad czyn-ny), w których wszystkie procesy sterowane są automatycznie zależnie od ilości doprowadzo-nego ścieku.

Oczyszczalnie hybrydowe ze złożem biologicznym i osadem czynnymPołączenie złoża biologicznego i komory osadu czynnego pozwala na „samoregulację” systemu i zapewnia stabilne efekty oczyszczania ście-ków. Procesy tlenowe zachodzące w bioreakto-rze, tj. w komorze złoża biologicznego i komorze napowietrzania (osadu czynnego), poprzedzo-ne są oczyszczaniem wstępnym, które odbywa się w osadniku gnilnym w warunkach beztleno-wych. Zatrzymywane są wówczas zawiesiny oraz tłuszcze. Następnie ścieki są dozowane auto-matycznie do pierwszej komory reaktora, która pracuje jako napowietrzane złoże. W celu rów-nomiernego wymieszania i napowietrzenia ście-ków, stosuje się powietrzny podnośnik cieczy,

oczyszczalni (elektrozaworów, sterownika), które wpływają na bez-pieczeństwo użytkowania.Sprawdzenie ilości osadu w osadniku gnilnym i reaktorze. W razie ⚫⚫potrzeby osad trzeba usunąć i wywieźć taborem asenizacyjnym.Kontrola stanu instalacji elektrycznej, hydraulicznej i pneumatycz-⚫⚫nej oczyszczalni, w tym szczelności węży i elementów układu napo-wietrzania, także pompy.Sprawdzenie skuteczności wentylacji. Podczas rozkładu ścieków ⚫⚫wydzielane są odory (siarkowodór, metan) i wadliwe wykonanie układu wentylacji będzie wpływać na uciążliwość eksploatacji.Ocena jakości ścieków na wylocie oczyszczalni.⚫⚫

Czynności serwisowe – etapy i zakresy prac obowiązkowychDemontaż i czyszczenie poszczególnych elementów osadnika gnilnego:

układ z pompą mamutową dozowania oraz filtrem;⚫⚫odpompowanie (jeżeli konieczne) osadu;⚫⚫czyszczenie zbiornika osadnika wodą pod ciśnieniem;⚫⚫zalanie osadnika wodą – zbiorniki nie mogą być puste ze względu ⚫⚫na parcie gruntu, które może powodować ich deformacje lub uszko-dzenie;ponowny montaż podzespołów osadnika oraz sprawdzenie szczel-⚫⚫ności połączeń rur i przewodów powietrznych.

Demontaż i czyszczenie podzespołów bioreaktora:zdemontowanie dyfuzorów rurowych, usunięcie osadu i umycie ⚫⚫układu cyrkulatora (dot. złoża biologicznego);demontaż i czyszczenie układu pomp recyrkulacji, odpompowania, ⚫⚫stacji poboru próbek;demontaż, kontrola i regeneracja dyfuzora powietrza (stan perfora-⚫⚫cji membrany dyfuzora ma istotny wpływ na skuteczność natlenia-nia w komorze osadu czynnego – oczyszczania ścieków);sprawdzenie i regulacja systemu napowietrzania (dotyczy złoża bio-⚫⚫logicznego); należy precyzyjnie wyregulować rozdział powietrza między cyrkulatorem złoża biologicznego a dyfuzorem powietrza;sprawdzenie i ewentualne poprawienie połączeń rur (uszczelki); ⚫⚫niejednokrotnie nieszczelności lub nieprawidłowo podłączone rury zbiorników oraz podzespoły oczyszczalni powodują przedostawa-nie się surowych ścieków;przegląd parametrów, regulacja nastaw, odczyt czasów pracy i histo-⚫⚫rii zdarzeń w automatyce sterującej pracą oczyszczalni (wgląd w ew. usterki, które wystąpiły w czasie eksploatacji);sprawdzenie, ewentualnie naprawa układu elektrycznego;⚫⚫kontrola ciśnienia i poprawności działania dmuchawy;⚫⚫sprawdzenie ilości osadu nadmiernego;⚫⚫oczyszczanie złoża biologicznego.⚫⚫

Jak dbać o oczyszczalnie biologiczne z napowietrzaniem?

2. Oczyszczalnia hybrydowa SL-BIO – ze złożem biologicznym i osadem czynnym

40 Polski Instalator 1/2015


unijne. Środki finansowe będą pochodzić głów-nie z 16 Programów Regionalnych (wojewódz-kich) oraz Programu Rozwoju Obszarów Wiej-skich. Zgodnie z oczekiwaniami, docelowo w Polsce powinno powstać około 1 mln POŚ z przewagą systemów biologicznych (z napowie-trzaniem). Realizacja programu budowy oczysz-czalni na terenie gmin zakłada po wykonaniu inwestycji osiągnięcie określonego efektu ekolo-gicznego. Inwestycje te wymagają zatem spraw-nego systemu monitoringu na każdym etapie przygotowania i realizacji, ale o efektach przesą-dzi także zapewnienie właściwych warunków eks-ploatacji. Przydomowe oczyszczalnie potrzebują bowiem profesjonalnego serwisowania przynaj-mniej raz do roku, najlepiej przez fabryczny ser-wis producenta. Właśnie o tym warto pamiętać planując inwestycje w gminach oraz przekazując ogromne środki na ich sfinansowanie.

Gospodarka ściekowa a obowiązki gmin

Gospodarka ściekowa na terenie gmin jest ich zadaniem własnym wynikającym z ustawy o utrzy-maniu czystości i porządku w gminach [1]. Wiąże się to z obowiązkiem prowadzenia przez gminy ewidencji zbiorników na nieczystości (szamb) oraz przydomowych oczyszczalni ścieków. Jed-nak z różnych przyczyn w większości gmin system ewidencji nie istnieje. Uporządkowanie gospo-darki ściekowej wymaga obecnie nie tylko roz-szerzenia zapisów powyższej ustawy, ale i konse-kwentnej kontroli ich wypełniania. Treść ustawy należałoby uzupełnić o nałożenie na gminy obo-wiązku wykonywania co roku bilansu ścieków z terenu całej gminy z uwzględnieniem obszarów objętych siecią kanalizacyjną; ścieki i woda powin-ny się bilansować minus 5-10% wody z przezna-czeniem na cele gospodarcze. Gminy powinny raz w roku przekazywać zbiorcze rozliczenie gospo-darki ściekowej do właściwego urzędu marszał-kowskiego, a wójtowie, którzy się nie rozliczą, powinni być na wniosek urzędu marszałkowskie-go kontrolowani z możliwością nałożenia kary finansowej za zaniedbania.Temat systemu kontroli przydomowych oczysz-czalni ścieków poruszany był w poprzedniej kadencji Sejmu RP. Odpowiadając na interpelację poselską sekretarz stanu Ministerstwa Środowiska omówił istniejące prawodawstwo w odniesieniu do dyrektywy 91/271/EWG dotyczącej oczyszcza-nia ścieków komunalnych. Ministerstwo Środowi-ska potwierdziło przeniesienie obowiązku kontroli POŚ w zakres kompetencji organów samorządo-

wych. Monitoring powinien się odbywać przez sprawdzanie podpisanych umów na odbiór osa-dów oraz nieczystości ze szczelnych zbiorników.Gospodarką ściekową w gminach zajmowała się również Najwyższa Izba Kontroli. 18 kwietnia 2012 r. opublikowała raport o wynikach kontro-li gospodarki ściekowej gmin na obszarach nie objętych systemem kanalizacji zbiorczej za lata 2009-2011 (I półrocze). Kontrolę przeprowadzo-no w 28 losowo wybranych gminach woje-wództwa kujawsko-pomorskiego. Wnioski obra-zują pracę samorządów w czarnych barwach. Jak wynika z raportu w 2011 r. dostępu do kanaliza-cji nie miało 34,8% mieszkańców Polski. W 2010 r. jedynie w 3,4% nieskanalizowanych nierucho-mości były przydomowe oczyszczalnie ścieków.

W wersji optymistycznej do 2013 r. liczba POŚ mogła wzrosnąć o 50%, co dałoby wskaźnik zale-dwie 5,1%. Do zbiorczych oczyszczalni ścieków dowożono 8,4% nieczystości z terenów nieska-nalizowanych. O pozostałych 91,6% nieczysto-ści gminy nie miały żadnych informacji! Raport NIK potwierdził fikcję w wykonywaniu przez pra-cowników gmin przepisów ustawy o utrzymaniu czystości i porządku w gminach oraz monitorin-gu pracy istniejących POŚ.

Monitoring inwestycji i braki w systemie

Zrealizowane i prowadzone inwestycje wskazu-ją, że POŚ są coraz bardziej popularnym sposo-

1, 2. Fabryka przydomowych oczyszczalni ścieków firmy Sotralentz w Skierniewicach. Producenci dbający o dobrą markę muszą zapewniać nie tylko najwyższe standardy produkcji oczyszczalni, ale także profesjonalny serwis urządzeń po ich zamontowaniu

Fot. S

otral

entz

Fot. S

otral

entz



Serwis przydomowych oczyszczalni ścieków w PolsceWielkość rynku oczyszczalni i systemy kontroliAdam Zawadzki, Piotr Bernaciak, Joanna Jankowska

Artykuł jest próbą określenia skali problemu, z jakim przyjdzie nam się zmierzyć w związ-ku z użytkowaniem szybko rosnącej liczby przydomowych oczyszczalni ścieków (POŚ) w Polsce. Realizacja takich inwestycji to zaledwie wstęp do niezwykle ważnego, a wciąż niedocenianego zagadnienia, jakim jest profesjonalna kontrola i serwisowanie pracują-cych oczyszczalni.

Rynek funkcjonujących POŚ w Polsce

W Polsce przydomowe oczyszczalnie ścieków są montowane od lat 90. XX wieku. Dynamiczny roz-wój tych systemów w naszym kraju jest bezpo-średnio związany z rozpoczęciem finansowania ich projektów i budowy: najpierw przez NFOŚiGW i WFOŚiGW, później przez urzędy marszałkow-skie i Ministerstwo Środowiska przy wsparciu Unii Europejskiej. W latach 2004-2008 jedynym źródłem finansowania POŚ były fundusze kra-jowe i nieliczne fundusze zagraniczne (głównie ze Skandynawii), natomiast w latach 2008-2013 i w obecnej perspektywie finansowej 2014-2020 do dyspozycji są również środki z UE. Przekłada się to wyraźnie na liczbę montowanych oczyszczal-ni. Do 2008 r., czyli w okresie 14-15 lat początko-wego okresu wdrażania systemów POŚ w Polsce, zamontowano, jak wskazują szacunki, 150-200 tysięcy instalacji do indywidualnej asenizacji. W tej liczbie jest około 50% oczyszczalni formal-nie zewidencjonowanych oraz tyle samo zamon-towanych bez wymaganego prawem zgłosze-nia. Były to w 80% systemy drenażowe, pozostałe to tzw. oczyszczalnie biologiczne lub oczyszczal-nie z napowietrzaniem. W latach 2008-2014, dzię-ki środkom z UE, w znaczący sposób wzrosła licz-ba POŚ w Polsce. Tylko w ciągu tych sześciu lat zostało zaprojektowanych i wybudowanych:

około 100 000 oczyszczalni z napowietrza-⚫⚫niem, w tym 80 000 w ramach przetargów publicznych oraz 20 000 zakupionych przez klientów indywidualnie;

około 100 000 oczyszczalni drenażowych, ⚫⚫w tym 40 000 w ramach przetargów publicz-nych oraz 60 000 zakupionych przez klientów indywidualnie (Castoramy, LM, OBI, inne hur-townie i lokalni producenci).

! W latach 2008-2014 każdego roku powstawało w naszym kraju średnio

33 tysiące indywidualnych instalacji przydo-mowych oczyszczalni ścieków. Wcześniej było ich już 150-200 tysięcy, a więc obecnie w Polsce na terenach nieskanalizowanych ścieki są oczyszczane przez 300 000-400 000 takich instalacji. Przetwarzają one ponad 40 mln m3 ścieków.

Perspektywy rynku nowych POŚ

Potrzeby rynku związanego z ochroną środowi-ska, a w szczególności oczyszczaniem ścieków

w Polsce są bardzo duże. Na obszarach wiejskich niemal 70% mieszkańców nie ma odpowiednio rozwiązanego problemu ze ściekami. Oznacza to, że dla ponad 7 mln osób należy zaprojekto-wać, sfinansować i na końcu wybudować około 1 mln nowych instalacji do indywidualnej aseni-zacji ścieków.

! Obowiązek rozwiązania problemu ze ściekami nakłada na Polskę Traktat Ak -

ce syjny, podpisany 16 kwietnia 2003 r. w Ate-nach, a w nim tzw. dyrektywa ściekowa – 91/271/EWG, nakreślająca indywidualne systemy przejściowe państw członkowskich na jej wdrożenie. Ostateczny termin wdraża-nia dyrektywy mija 31 grudnia 2015 r.

Proces projektowania i budowy POŚ w Polsce w latach 2014-2020 będzie wspomagany przez fundusze krajowe (NFOŚiGW, WFOŚiGW) oraz

Dane GUS z 2013 r. oraz raport NIK z 2012 r. o wynikach kontroli gospodarki ściekowej gmin

na obszarach nie objętych systemem kanalizacji zbiorczej za lata 2009-2011 wskazują, że:

około 92%⚫⚫ z prawie 200 mln m3 ścieków wytwarzanych przez mieszkańców terenów nie-

skanalizowanych w Polsce jest usuwanych poza jakąkolwiek kontrolą i prawdopodobnie

trafia do gleby czy wód gruntowych bez wymaganego prawem oczyszczenia;

około 40 mln m⚫⚫ 3 ścieków przetwarzają dotychczas powstałe instalacje POŚ, których mamy

już w Polsce 300-400 tysięcy;

około 1 mln⚫⚫ nowych instalacji oczyszczalni należałoby jeszcze wybudować, aby rozwiązać

problem asenizacji ścieków w Polsce.

Potencjał do zagospodarowania



dziennie, nawet jeśli są one „tańsze”, zaprzecza-ją więc standardom wykonawczym i naduży-wają zaufania użytkowników. Prędzej czy póź-niej tak serwisowane oczyszczalnie przestają funkcjonować, a cały układ staje się zwykłym szambem z rozsączeniem. Ze względu na dzie-siątki tysięcy już funkcjonujących na rynku pol-skim POŚ skala tego problemu problemu jest ogromna.

Popularne technologie oczyszczania ścieków

W ostatnich latach na polskim rynku ukształ-towały się pewne tendencje w zakresie tech-nologii oczyszczania ścieków pochodzących z gospodarstw domowych. Można zaobser-wować przewagę kilku z nich. Każda ma swoją

specyfikę i wymagania dotyczące warunków eksploatacji.

Oczyszczalnie z osadnikiem gnilnymSą to najprostsze urządzenia do podczyszczania ścieków pochodzących z gospodarstw domo-wych, często wybierane ze względu na pro-stotę konstrukcji i stosunkowo niską cenę. Bar-dzo ważne dla sprawnego funkcjonowania tych

układów jest właściwe ich zaprojektowanie i wykonanie (wielkość odbiornika ścieków).W osadnikach gnilnych producentów wio-dących marek ścieki gospodarcze oraz fekal-ne są wprowadzane przez element wlotowy, który spowalnia strumień ścieków, ogranicza-jąc do minimum możliwość mieszania osadów oraz substancji wyflotowanych. Ścieki przecho-dzą proces dekantacji, a następnie fermentacji

Stałe obowiązki użytkownikaKontrola wizualna pracy oczyszczalni: sterownika, dmuchawy, ⚫⚫pomp.Obowiązkowe przeglądy roczne wykonywane przez serwis fabryczny.⚫⚫Usuwanie raz na rok lub dwa lata (zależnie od obciążenia ładun-⚫⚫kiem zanieczyszczeń) osadów ściekowych przez wypompowanie i wywiezienie ich przez wyspecjalizowaną firmę taborem aseniza-cyjnym. W przypadku zastosowania modułu do utleniania osad wybierany jest rzadziej, ale podczas jego usuwania wymagana jest obecność serwisanta.

Przestrzeganie zaleceń producenta co do substancji, jakie nie ⚫⚫powinny trafiać wraz ze ściekami do oczyszczalni.Stosowanie biopreparatów wspomagających procesy biologiczne ⚫⚫podczas pracy oczyszczalni.

Niedopuszczalne jest odłączanie oczyszczalni od zasilania. Będzie wtedy tylko magazynować ścieki, nie będzie ich oczyszczać, oddając do gruntu i wód powierzchniowych substancje szkodliwe dla środo-wiska. Pamiętajmy, że każdy sterownik ma licznik czasu pracy, taka czynność zostanie więc wykazana.

Czynności serwisanta przed przeglądemWywiad z użytkownikiem oraz przegląd książki użytkownika i pro-⚫⚫tokołów z poprzednich wizyt serwisowych, czyli sprawdzenie histo-rii oczyszczalni, w tym dat wywozu osadu, czyszczenia filtrów, dozo-wania biopreparatów, ewentualnych napraw.Sprawdzenie stanu filtra powietrza w szafie sterowniczej oraz filtra ⚫⚫powietrza w dmuchawie. Brudny filtr powietrza dławi przepływ dmu-chawy, może spowodować awarię i zatrzymanie pracy oczyszczalni.Sprawdzenie stanu sprężarki zgodnie z zaleceniami producenta, ⚫⚫czyli jej wydajności (ilości tłoczonego powietrza) oraz stanu ele-mentów tłoczących – membrany, zaworów zwrotnych.Sprawdzenie działania układów mechanicznych i elektronicznych ⚫⚫

Jak dbać o oczyszczalnie biologiczne z napowietrzaniem?

1. Zastosowanie poszczególnych technologii oczyszczania ścieków z gospodarstw domowych w Polsce w latach 2012-2014

Niezależnie od technologii oczyszczania, tylko właściwie eksploatowa-ny i sprawny układ może sprostać rygorystycznym normom dotyczącym

ścieków, a przy tym – charakteryzować się niskimi kosztami eksploatacji. Dlatego tak ważne jest, by każdy użytkownik POŚ czuwał nad działaniem instalacji i o wszystkich nieprawidłowościach jak najszybciej powiadamiał

profesjonalny serwis.

Zestaw narzędzi i akcesoriów do serwisowania oczyszczalni



Serwis oczyszczalni a wymogi technologiiPaweł Kwaśniewski, Piotr Bernaciak

Zgodnie z prawem przydomowe oczyszczalnie ścieków muszą gwarantować uzyskanie efektu ekologicznego. Oznacza to, że niezależnie od technologii oczyszczania parametry ścieków oddawanych do gruntu bądź wód powierzchniowych powinny w sposób trwały odpowiadać określonym normom, a więc to, co uzyskuje się na wylocie z POŚ, nie może zanieczyszczać i zatruwać gleby.

Bez wątpienia źle funkcjonujące instalacje POŚ, oprócz dewastacji środowiska wod-

nego i gleby, powodują również wzrost wydat-ków z budżetu domowego użytkowników. Dla-tego tak ważne jest, by ich użytkownicy, ale i serwisanci stosowali się do zaleceń producen-tów oczyszczalni, zwykle zawartych w książce użytkownika. Problemów z pewnością byłoby mniej, gdyby na etapie wyboru ofert oczyszczal-ni brano pod uwagę głównie tych producentów, którzy zapewniają pomoc techniczną: w projek-towaniu instalacji POŚ, pracach wykonawczych i serwisowaniu urządzeń.

Zakres i koszty serwisowania

Wsparcie techniczne w szerokim zakresie, zarów-no w okresie gwarancyjnym, jak i pogwarancyj-nym, może zapewnić jedynie wykwalifikowa-ny serwis fabryczny. Firma, która go wykonuje, powinna dysponować odpowiednią wiedzą, umiejętnościami i sprzętem oraz mieć w ciągłej ofercie części i podzespoły do wszystkich obsłu-giwanych urządzeń.

Ile trwa i kosztuje serwis?Główną blokadą naszego rynku jest nie tylko brak obowiązujących rocznych przeglądów, ale też fikcyjne serwisy, polegające jedynie na obejrzeniu oczyszczalni i wypełnieniu doku-mentów. Rzetelnie wykonany serwis tylko jed-nego urządzenia u klienta indywidualnego, w zależności od technologii oczyszczania, zaj-muje od 2 do 5 godzin. Ze względu na zło-żoność prac nie da się dziennie przeprowa-dzić przy dwuosobowej obsadzie więcej niż 4-5 serwisów. Koszty serwisowania jednej oczyszczalni mieszczą się w zakresie 300-500 zł rocznie dla użytkowników indywidualnych. Firmy, które wykonują 50 lub więcej serwisów

Obowiązki gmin i użytkownikówZ mocy Ustawy o utrzymaniu czystości i porządku w gminach z dnia 13 września 1996 r. (DzU z 1996 r. nr 132, poz. 662, art. 3, 5 i 6) nadzór nad funkcjonowaniem POŚ, ich ewidencjonowa-nie oraz kontrola zgodnego z prawem i wymogami producenta wywozu osadów ściekowych należy do zadań własnych gminy. Użytkownicy powinni natomiast mieć zawartą umowę z serwisem fabrycznym producenta na coroczne wykonywanie serwisów POŚ oraz wsparcie w razie awarii. Brak corocznych przeglądów naraża na utratę gwarancji.

Kontrola i sankcjeWszystkie POŚ zamontowane w Polsce (szczególnie te w gospodarstwach biorących dota-cje do gruntów) podlegają kontroli odpowiednich organów: urzędów gmin, Głównego Inspektoratu Sanitarnego, Agencji Rynku Rolnego, NIK czy RZGW. Brak umowy na usługi serwi-sowe i udokumentowanych (faktura i wpis w książce użytkownika) przeglądów rocznych naraża użytkowników na wyższe koszty. Podobnie jak właścicieli szamb, którzy mają obowiązek udo-kumentowania wywozu ścieków taborem asenizacyjnym (faktura) przez firmę z odpowiednimi uprawnieniami. Ilość ścieków musi być w tym przypadku zgodna ze zużyciem wody pitnej, przy uwzględnieniu odliczenia adekwatnego do gospodarstwa (zwierzęta, podlewanie itp.).

Polskie przepisy prawne związane z serwisowaniem POŚ

Tabela 1. Porównanie kosztów eksploatacji i serwisowania szamba i przydomowej oczyszczalni ścieków

Założenia do symulacji kosztówdobowe zużycie wody na jednego mieszkańca 120 [l/dobę]

stała liczba mieszkańców w gospodarstwie domowym 4 [RLM]szacunkowe roczne zużycie wody na gospodarstwo domowe 175 [m3/rok]

Szamboliczba wywozów ścieków rocznie (auto – 7 m3) 25 [odbiorów/rok]

średni koszt jednego wywozu ścieków taborem asenizacyjnym 100 [zł/auto]szacunkowy roczny koszt wywozu ścieków 2502,86 [zł/rok]

Przydomowa oczyszczalnia ściekówśredni koszt serwisu rocznie 320 [zł]

koszt wymiany części zamiennych (co dwa lata) 100 [zł]koszt wymiany filtra (raz w roku) 20 [zł]

średni koszt wywozu osadu z oczyszczalni (raz w roku) 100 [zł]szacunkowy roczny koszt użytkowania oczyszczalni 490 [zł/rok]

Kanalizacja miejskaszacunkowe roczne zużycie wody na gospodarstwo domowe 175 [m3/rok]

średni koszt odprowadzenia 1 m3 ścieków 6 [zł]szacunkowy roczny koszt użytkowania kanalizacji 1051,20 [zł/rok]

"Serwis oczyszczalni a wymogi technologii" - Polski Instalator 02/2015, www.polskiinstalator.com.pl

"Serwis przydomowych oczyszczalni ścieków w Polsce" - Polski Instalator 01/2015, www.polskiinstalator.com.pl

ISO 9001:2008ISO 14001:2004

nOTaTkI

30

Sprzedaż biopreparatów – www.bio7.pl

Serwisujemy nasze urządzenia:

Sprzedaż części zamiennych do oczyszczalni z naszej oferty

Zbiorniki na wodę deszczową

Oczyszczalnie SL-BIO

Oczyszczalnie SBAR

Oczyszczalnie Actibloc®

Oczyszczalnie SBHR

Sotralentz Sp. z o.o., ul. unii Europejskiej 26, 96-100 Skierniewicetel. +48 603 092 773 tel. +48 667 704 703

e-mail: [email protected] www: www.sotralentz.pl/serwis

KRS0000141993•NIP:534-00-26-811•SądRejonowydlaŁodziŚródmieściawŁodzi,XXWydziałKrajowegoRejestruSądowego•Wysokośćkapitałuzakładowego:5.413.700zł(pięćmilionówczterystatrzynaścietysięcysiedemsetzłotych)

SERWIS/K/1/05.2015

Documents

Serwis fabryczny Serwis fabtczn Sotralentz · 2015. 6. 8. · Obok oczyszczalni, zbiorników na wodę deszczową i olej opałowy, w ofercie Sotralentz jest również szeroka gama