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Sop.Tecnico
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SERVICIOS T. I.:
SERVICIO DE SOPORTE TECNICO
DESCRIPCION DEL SEVICIO:
Resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.
COMPONENTES:
RECURSOS (DB, REDES, APP, HARDWARE, S.O):
DB:
SQL 2008
REDES:
HARDWARE:
APP:
Adobe Flash 9 Office 2013 Navegadores Actualizados(Chrome, Mozilla, Explorer) Página Web para verificar nuevos contactos.
S.O:
Windows 7 / 8 / 8.1 /10
DESCRIPCION DEL VALOR QUE ENTREGA AL USUARIO INTERNO O EXTERNO:
SERVICIO INTERNO:
Mantenimiento de PC e Instalación de programas actualizados. Ensamblaje de Hardware
SERVICIO EXTERNO:
Ayudar a identificar algún fallo en el hardware o software y solucionarlo en el menor tiempo posible.
Solucionar cualquier problema vía HELP DESK.