Servicios

5/25/2018 Servicios

1/57

Servicios MoviStar

Telefnica Servicios Mviles, S.A.

Ana Vega

Plataformas de Servicios

5/25/2018 Servicios

2/57Telefnica Servicios Mviles, S.A

ndice

El parque de telefona mvil

Telefnica Mviles: diferenciacin en servicios: servicios de prepago Corporativo 2000 servicios de mensajera servicios de datos

Nuevas tecnologas:WAP: e-mocin UMTSMoviStar Fotolbum (demo)

5/25/2018 Servicios


EL PARQUE DE TELEFONA MVIL

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El mercado espaol en Europa (n declientes)

25,4

8

21,9

5

9,2

5

5,9

3

5,4

6

5,4

3

5,1

3

4,3

0

4,2

3

3,7

2

3,2

1

3,0

9

1,9

7

36,4

1

36,9

1

32,87

0

5

10

15

20

25

30

35

40

ALEM

ANIA

ITALIA

REINO

UNIDO

FRANCIA

ESPAA

HOLANDA

SUECIA

AUSTRIA

PORTUGAL

GRECIA

SUIZA

BL

GICA

FINLANDIA

DINAMARCA

NORUEG

A

IRLANDA

FUENTE: EMC, OPERADORES MVILESAgosto 2000

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El mercado espaol en Europa (penetracin)

71,6

7%

69,9

8%

66,83%

66,54%

63,81

%

59,7

3%

58,8

9%

55,9

5%

54,9

7%

54,8

9%

52,7

5%

48,5

4%

45,0

1%

43,3

9%

41,5

0%

60,5

7%

53,1

3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

FINLANDIA

NORUEG

A

SUECIA

AUSTRIA

ITALIA

DINAMARCA

SUIZA

HOLANDA

REINO

UNIDO

PORTUGAL

ESPAA

EUROPA

IRLANDA

GRECIA

ALEM

ANIA

FRANCIA

BL

GICA


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Fuentes: MOBILE, EMC (13/9/00)

Penetracin

Crecimiento del Mercado Espaol vs. Mercado Europeo

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

dic.95

mar-96

jun-96

sep-96

dic-96

mar-97

jun-97

sep-97

dic-97

mar-98

jun-98

sep-98

dic-98

mar-99

jun-99

sep-99

dic-99

mar-00

jun-00

ago-00

Espaa Europa

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Evolucin del mercado de telefona mvil en Espaa

0

5

10

15

20

25

dic-95 dic. 96 dic. 97 dic. 98 dic. 99 ago-00

TME Total

(Millones de Clientes)

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Mercado de telefona mvil en Espaa

TME

57%

Airtel

30%

Amena

13%


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DESARROLLO DE SERVICIOS

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Telefnica Servicios Mviles, S.A

Diferenciacin en Servicios

La diferenciacin en servicios es un factor clave para el

liderazgo en el mercado de la telefona mvil. Telefnica Mviles es pionera en el desarrollo de servicios.

Ejemplos de servicios nicos en el mercado espaol: Servicios 80X

Asistente MoviStar MoviStar Duplo

Ejemplos de servicios pioneros a nivel mundial:

Roaming en Prepago MoviStar Net

MoviStar Internet Premium, ...

MoviStar Do

MoviLine Nmero nico...

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Nuestra oferta

APLICACIONESSECTORIALES

CORPORATIVO

MERCADOCONSUMO

Es la oferta ms completa del mercado espaol: en nmero de servicios. en complejidad tecnolgica. en flexibilidad (grado de adaptacin al cliente). en innovacin. en aceptacin por parte de los clientes.

Oferta segmentada:

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Servicios Actuales Orientados al Mercado de Consumo

CONTROL DEL GASTO Indic. coste llamada Lmite consumo max.

Dist. llam. pers. factura

Consulta Consumo 626

Control Consumo 666

Fact. Detallada

Num. marc. F ija

MoviStar Dual

Restricciones

PREPAGO Activa Clasica

Activa Joven Activa Cuatro

Activa Prxima

Activa Club

Men Activa

Recargas

Activa Eleccin Consul ta ll am. web

Consul ta vocal de llam.

Activa en Roaming

MoviL ine Optima

ITINERANCIA Itinerancia

Amrica M vil

Servicio Global

Acceso internacional en Amrica Mvil

Inforoamer

DE INFORMACIN MoviStar en Ruta 505

MoviStar Reuters

2424

Antena 3 MoviStar

CRC (608 y 609)

Men MoviStar

Di rector io 103

CNN

800 808

BSICOS Desvos

I dent. llamante

Ll. en espera

Multiconferencia

EFR

Mensajes de texto

MoviStar Duplo

Despertador

Buzn de Voz

SIM 16K I diomas en buzn

Agenda vocal

Agenda electrnica

MoviStar Do

INTERNET e-mocin

Correo MoviStar

MoviStar Net

MoviL ine I tinerancia

Roaming selectivo

Roaming con I ri dium

Mensajes de difusin

(Exp. Pil oto de CBC)

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Servicios actuales orientados al Mercado de Empresas

CONTROL DEL GASTO Indic. coste l lamada

Lmite c on sumo max. Dist. l lam. pers. factura

Facturacin Detal lada

Mensajera Mov iL in e

Nmero nico MoviL ine

Num . marc. Fija

Mov iStar Dual Restr icc iones

MoviStar Grupo

An tares / Sofia

e-mocin MoviStar Datos

Aula MoviStar Datos

MoviStar Datos Express

Buzn de Fax MoviStar Intranet

Ac ces o a In ternet /Inf ova

Internet Premium

Internet Directo Integr. Micros oft Outlook

Mov iStar X.28

MoviStar Foto

MoviSta r Vdeo

MoviStar Net Datfono m vi l

Correo Mov iStar

Sincr. Agendas

Integr. IBM/Lotu s

CORPORATIVOS

Corp orativo 2000

MoviStar Enlace/Enlace Oro Mercurio Empresas

Servicios 80X

Mercurio Correo Electrnico

MoviStar Asis tente MoviStar Flotas

Mensaj era co rp or ativ a

Mensajes de difusin Extensin Mvil

CONTRATOS MoviStar Corp orat ivo

MoviStar Telemtic a

MoviStar Empresas

PYMES

Mov iStar Enlace

Mov iStar Do MS Enrutador

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Servicios orientados a Mercados Sectoriales

TRANSPORTE Y LAV

BCT (Ceno clap) DHL Mensajera

Segurmvi l

RENFE SEUR

Europe Taxi

MENSAJERA IBM

AC Nielsen

BBV

Hilt i

OTROS PROYECTOS

TELEMEDICINA

Cruz Ro ja Teleasistencia (en p roy.)

061

Mon itor izacin enfermo s del

co razn (en pro yecto )

TELEBANCA

Banco Santander

Caja Rural Valenc ia

Caja Ru ral A lm era

Argentar ia

BBV

Caixa Terrass a

La Caixa Banesto

Banco Sabadel l

GESTIN SERVICIOS TCNICOS

Fuj i tsu

GA (Telefnica) Thyssen

Red Elctr ica

GSAT (Telef.)

IBM Bul l

Oracle

Datfo no

Comercio electrnico

Servic ios de

Informacin

Recargas p repago

Telemedida

Telecontrol

Televigi lancia

Segur idad

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Servicios Prepago

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Servicios PrepagoCaractersticas para el cliente: Pago anticipado (prepago).

Sin cuotas ni facturas.Anonimato del cliente. Larga duracin: 9+3 meses. Recargables. Consulta del saldo disponible. Consulta de llam. (vocal, web) Cambio de tipo de Activa. Men Activa. Servicios:

Buzn de vozSMS (MO/MT)Fax y datosLl. internacionales

Caractersticas para el operador: Menor riesgo de fraude

Acceso a nuevos segmentos demercado: estudiantes, clientes debajo consumo, etc.

El mvil como regalo. Reduccin de gastos de gestin. Anonimato del cliente. Pioneros mundiales en el tema

del roaming. Diferentes planes de tarifas.

En el punto de venta: Tarjetas Activa Packs de Activa (tarjeta + terminal)

Menor subvencin al terminal.

Telefnica Servicios Mviles,

S.A

Roaming

Desvose-mail/smssaldo por USSD

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Prepago: herramienta para segmentar

Usuarios de bajo consumo

Usuarios temporales Sin contratos ni compromisosAnonimato Usuarios preocupados por el

control del gastoJvenes Nios Tercera edad Recuperacin Churn

Por qu?Incrementar la penetracinMantener el liderazgoIncrementar los beneficios

Cmo?Identificando los segmentos demercado objetivoCuantificndolosDefiniendo el marketing-mix

SEGMENTACIN SEGMENTOS TARGET

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ACTIVA CLASICA TARGET: Usuarios temporales.

Primer producto de TM. Tarifa por defecto.

ACTIVA JOVEN

TARGET: Jvenes (18 -25) Acceso al servicio para la gente joven. Futuros clientes(fidelidad). Gran potencial (penetracin baja).

ACTIVA PROXIMA TARGET: clientes con poca movilidad Concepto provincial Comprobacin de la provincia: *#111#

ACTIVA CUATRO TARGET: Clientes de bajo consumo Producto para vacaciones. Percepcin de menor coste por

minuto. Incrementa la penetracin

reduciendo barreras de entrada.

ACTIVA CLUB

TARGET: clientes entorno

MoviStar. Llamadas MS- MS ms baratas

La Familia MoviStar Activa

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Roaming: Solucin de Telefnica Mviles

Llamante LlamadoNodo del Servicio

(NS)

1. SMS al nmero B

(Vaco)2: SN marca el nmero B

3: NS marca el nmero A

4: Conecta ambos extremos

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MoviStar Corporativo 2000

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ENTORNO VIRTUAL DE ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

POSIC 47

ENTORNO FSICO DE LA EMPRESA

Red GSM

REDES PRIVADASPABXLANs

POSIC 78

EXT. 3254

EXT. 3274

INTERCONEXIN

PC porttil

PCMCIA

EXT. 5254 EXT. 5724POS 81

DATACARD

2 Mbps(30 canales)Centro

Frontal

Integracin de Comunicaciones Fijo - Mvil Plan Privado de Numeracin Integrado Perfiles de Usuario gestionados por la empresa.

MoviStar Corporativo

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Evolucin del Servicio

Evolucin

1995 - 1996

Fase deIntroduccin

Diseo del Servicio Proyecto Piloto en TM Introduccin en TESA

Fase deCrecimiento

Expansin del Servicio Herramientas: CEGESCO Ms de 50 clientes Feed Back de los clientes Corporativo 2.000 en

estudio

Fase de Madurez

Expansin a gran escala. Proyectos a medida de

los clientes. Automatizacin de los

procedimientos. Herramienta de

fidelizacin de losgrandes clientes.

Desarrollo ylanzamiento delCorporativo 2.000.

1997 1998

Corporativo 2.000. Func:Interfaz webOffice ZoneLlamadas sin 0.Mensajera Corp.Forced on netControl consumo.

xito: ms de 1000 cltes. Dif. de la competencia

1999-2000

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MoviStar Corporativo MoviStar Corporativo 2000

Tarjetas Normales

Mayores FuncionalidadesLlamadas externas sin 0Mensajes cortos a extensionesPresentacin n extensin en pantallaFacturacin n A

Herramientas de gestin para el

cliente:Terminal va InternetCambio de perfilesLmites de consumoRestricciones, desvos, etc.Estadsticas, informes, etc.

Facturacin Facturacin personalizada Plan privado adaptable a las

necesidades del cliente

Tarjetas SIM especiales

Facturacin:Facturacin rgida y de difcil compresin.

Slo se pueden facturar llamadas condestino al entorno corporativo desdeextensin fija.

Falta de facturacin en disquete.

Falta de herramientas de consultay control para el cliente:Control del consumo en tiempo real de

las extensiones.Control de las extensiones disponibles y

sus permisos.

Gestin:Lentitud en los procedimientos de gestin

de las altas, bajas, modificaciones, etc.

Complejidad de los procesos.

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Envo de mensajes cortos por medio del numero privado Office Zone. Gestin a travs de Internet: Gestin del servicio

Cambios de extensiones

Modificaciones de perfil

Gestin de lmites de consumo...

Consulta de facturacin ltimas facturas

Consulta detalle de llamadas...

MoviStar Corporativo 2.000

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Servicios de Mensajera

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Mensajera MoviStar: Caractersticas bsicas

Recepcin y envo de mensajes de hasta 160 caracteres. Ventajas: Bidireccional Entrega segura No intrusin en la actividad

Mensajes y telfono en un equipo (2 en 1) Economa: 25 pts. mensaje nacional. Funcionalidades: Notificacin de entrega (bajo demanda con *n#) Informes de entrega

Entrega diferida Envo de mensajes cortos desde Internet.. Reemplazo de mensajes en SIM, ...

*NOTIF# Acabo deenviar el pedido

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Mensajera MoviStar :Arquitectura

Centros y Servidores deMensajes MoviStar

MoviStarTCP-IP

Frame RelayRDSI...

PAM

Proveedores de

Informacin

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Evolucin

1995 - 1996

Fase deIntroduccin

Nov. 95. Lanzamiento Esfuerzo comercial para dar

a conocer el servicio. Primeros servicios:

MoviStar Reuters.Telebanca (Santander..)

Mejora de formas de envo:

Mercurio Monopuesto.Operadora (609333909).

Trfico reducido perocreciente.

Fase de Crecimiento

Nuevos servicios:MoviStar en Ruta.MoviStar Logstica.Nuevos bancos..Mercurio MultipuestoActiva Joven

Activa en Roamingmediante mensaje corto.Utilizacin de CMC

extranjeros.Tarjetas Slo Mensajes

Fase de Madurez

Expansin del servicio. Proyectos a medida(grandes clientes).

Cobro de sms a lasActivas. Cobro de sms enviados

desde servidores

extranjeros. Incremento de lacapacidad de la SIM.

1997 1998

Explosin a gran escala. Acceso multiplataforma

al CMC: PAM. Roaming nacional

(Amena, Airtel) Integracin en Internet:

Correo MoviStar

E-mocin....

1999-2000

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Comercializacin Situacin inicial (nov. 95):

Alta inmediata, sin cuotas ni recargos.

Servicio activo para todos los clientes (excepto Activa). Todos los terminales pueden recibir, no todos envan.

Barreras de entrada del servicio: Nuevo mtodo de comunicacin => hay que educar al consumidor.

Complejidad de manejo. Requiere ensear al emisor y al receptor. Ms difcil de usar que la voz. Ms fro, menos interactivo. Capacidad limitada: 160 caracteres. Entrega segura, pero no implica que el remitente lo lea.

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Comercializacin Telefnica Mviles ha participado activamente en el desarrollo

comercial del servicio:

Fomentando el que todos los terminales incluyan envo de mensajes de texto. Ofreciendo el servicio a los clientes de Activa (inicialmente gratis). Incorporando nuevas formas de envo de mensajes de texo:

Ordenadores, PDA, conectados a un mvil mediante mensajes o llamada de datos. Envo por operadora: 6093339090. Envo por Internet: e-mocin Integracin con el correo electrnico (correo MoviStar).

Desarrollando servicios y aplicaciones: MoviStar Reuters, MoviStar en Ruta, etc.

Factores adicionales: Uso para otros servicios (buzn, consulta de saldo de Activa..). Mensajes de texto a travs de centros de mensajes extranjeros. Entrada de nuevos segmentos de mercado ms propicios para el uso de mensajes

de texto (gente joven) gracias a productos como el prepago.

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Aplicaciones basadas en mensajera

Servicios y aplicaciones MoviStar: Servicios de Informacin (Reuters,

en Ruta...). E-mail: Correo MoviStar. Gestin de Avisos (Telefnica). Gestin de Flotas. Localizacin (Segurmap). Telebanca (La Caixa, Santander...) Asistencia tcnica (IBM...)

Otras posibles aplicaciones: Mquinas de Vending Gestin de stocks Urgencias mdicas Telegestin de alarmas Telecomando y activacin de

procesos etc.

Multitud de Aplicacionesbasadas en la Mensajera

Las nuevas aplicaciones

impulsan la aparicin de

lneas Telemtica

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MoviStar Reuters Informacin financiera on-line usando mensajes cortos. Envo de comando al servidor Reuters (400).

Grupos de comandos (prefijados y configurables). Alarmas configurables. Precio: 70 pts. Mensaje recibido.

MoviStar en Ruta Informacin de la Direccin General de Trfico. Clasificado por carreteras y/o por provincias. Envo de mensaje al nmero 505. El servidor tiene una cach y se actualiza cada 15 minutos. Precio: 50 pts. Consulta .

OPERACIONES REUTERS

* Noticias Financieras * IBEX* Noticias Generales * IBEX A* Divisas vs Peseta * IBEX B* Divisas vs Dolar * Indices* Divisas vs Marco * Fut. Intern.* Plazos * Metales

* Mibor * Banca

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Correo MoviStar

To: [email protected] To: [email protected] cmo ests

Envo de mensajes de texto desde pgina Web

[email protected]: Hola cmo ests

Cuenta e-mail virtual bidireccional

213

Internet

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Correo MoviStar:Funciones adicionales

Respuesta directa desde el mvil a un mensaje recibido.

Personalizacin del correo desde la pgina WEB(www.correo.movistar.com, www.correo.movistar.net):

Agenda personal de direcciones e-mail. Lista blanca

Lmite personal de mensajes

Confirmacin de entrega

Firma de los mensajes Cuenta de respuesta (reply-to)

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MoviStar Net

Servicio de mensajera unificada (voz, mensaje de texto, e-mail)

Acuerdo con los ISPs espaoles.

Caractersticas:

Aviso, por mensaje de texto, de nuevos e-mails.

Escucha de los e-mails, llamando al 321.

Respuesta vocal de e-mails: e-mail con anexo .wav.

Acceso internacional (+ 34 629 000 321).

Compatibilidad con servidores de correo LOTUS.

Versin para empresas. (MoviStar Net Empresas).

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Servicios de Datos

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Servicios de Datos (Oficina Mvil)

Comunicaciones bidireccionales de Datos (9.600 bps) Envo y recepcin de fax. Buzn de fax. Datfono:llamada al 090 (+34609000090 en roaming). Tarifas muy atractivas: 17 pts/min (sin quantum).

Acceso Infova e Internet. Acceso X.28:

047: el precio incluye la llamada y el trfico IBERPAC 048: el precio incluye la llamada. El trfico se cobra al I.U.R.

(Identificador de Usuario de Red) cuando es acceso

identificado, o es a cobro revertido en accesos no identificados.

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MoviStar Datos: La Oficina Mvil

Comunicaciones bidireccionales de Datos y Fax (9.600 bps)

IberpacRed UNO

RDSIRTB

MSC

GIWU PADX.28

Infova

ISP Internet

550

047048

047048090

550, 551, 5529xxxxxxx

090

Servidordel Banco

9xxxxxxxMoviStar

552551

E l i d l S i i

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Evolucin

1995 - 1996

Fase deIntroduccin

Nov. 95. LanzamientoEsfuerzo comercial para

dar a conocer el servicio.Dificultades:Terminales caros.Config. Aplicaciones.Cuota mensualadicional

Trfico reducido.Elitista.Buzn de fax.

Fase de Crecimiento

Sin cuotas adicionales:activado para todos los

clientes.Nuevos servicios:MoviStar Foto.CD-ROM paraacceso a Infova eInternet.MoviStarDatfono.

Fase de Madurez.....?

MoviStar Datos Exprs

MoviStar TelemticaMoviStar VdeoAula MoviStar Datos.MoviStar Infova Plus.Mayor desarrollo de los

terminales especficos paradatos.

1997 1998

Internet Premium.

Internet Directo. MoviStar Intranet. Sincronizacin agendas. Servicios WAP Servicios GPRS (prox)

1999- 2000

C i li i

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Comercializacin Situacin inicial (nov. 95): Necesidad de contratar el servicio (cuota mensual adicional).

Pocos terminales disponibles, de gama alta. Pocas aplicaciones adaptadas a GSM y difciles de configurar.

Barreras de entrada del servicio: Nuevo mtodo de comunicacin => hay que educar al consumidor. Complejidad de manejo. Menor velocidad de transmisin que la red fija. En 1995, la transmisin de datos por la red fija era tambin reducida

(salvo fax).

Necesidad de tener nmeros adicionales para recibir llamadas defax o datos desde la red fija.

Terminales caros, con PCMCIAS exclusivas de cada fabricante.

C i li i

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Comercializacin

Actividades realizadas por TM para potenciar el servicio: Servicio de envo de llamadas de datos y fax gratis de forma

automtica para todos los clientes (includo Activa).Acciones comerciales:

Apoyo de la oficina mvil: giras promocionales, conferencias seminarios, anuncios... Promociones conjuntas con fabricantes de PCs porttiles. Reduccin de las tarifas de las llamadas de datos (047, 048, 552...). Distribucin de software para simplificar el acceso (CD-Rom con sw para acceso a

Infova e Internet).

Colaboracin con fabricantes de software y hardware. Desarrollo de servicios y aplicaciones: MoviStar Foto, MoviStar

Vdeo, etc. Mejora del acceso: Internet Premium, Internet Directo... Mejora del soporte e informacin al cliente

(www.auladatos.tsm.es...).

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NUEVAS TECNOLOGAS

Evolucin de los Sistemas Celulares en Europa

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Evolucin de los Sistemas Celulares en Europa

NMT- 450

Portabilidad

TACSMoviLine1990

Internacional

GSM GSM-1800

Capacidad

Analgico Digital

UMTS

Globalidad/

Multimedia

MoviStar1995

MoviStar1999

MoviStar2001

Nuevas tecnologas

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Nuevas tecnologas

Las nuevas tecnologas apuestan por: un aumento de la transmisin de datos facilitando el acceso a

servicios en internet e intranets (WAP). un mayor ancho de banda para tx. de datos, sobre una red de

conmutacin de paquetes. estndares que faciliten la creacin de servicios.

Implicaciones: Cambio de los sistemas de telecomunicaciones tradicionales:

red de transporte sobre IP. Nodos de conmutacin de paquetes. acercamiento al modelo todo IP para voz y datos.

Modificaciones contnuas en el terminal: wap, gprs, umts.

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Nuevas tecnologas

Dos caminos de evolucin:

sobre el mismo espectro de frecuencia de GSM (2.5G): GPRS EDGE

Sobre un nuevo sistema de acceso radio, en un nuevoespectro de frecuencias (3G): UMTS

Tecnologa: evolucin

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Tecnologa: evolucin

1995 1998 1999 2000 2001 2002

Accesoa Internetdesde mviles

WAP)Sistemaspiloto

de GPRS

GPRS144 kbps

EDGE384 kbps

UMTSHasta 2Mbps

Tcnicasde compresin

de datosFax/Data / SMS 9.6kbps

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Tecnologa WAP....

Espaa:

baja penetracin de Internet alta penetracin de TM

Alto potencialpara WAP

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Wireless Application Protocol

Busca acercar los contenidos de Internet, Intranets y SVA a losmviles, mediante un interfaz de usuario sencillo.

Utiliza protocolos que requieren menor ancho de banda que lospropios de Internet.

Puede implementarse sobre distintas portadoras:modo circuito: GSM

modo paquete GPRS (futuro).

Requiere introducir en la red un GateWay WAP, y adaptar las

pginas web de Internet al lenguaje WML. Portal WAP de Telefnica Mviles:

A it t d S i i WAP

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Arquitectura de Servicios para WAP

M-ISPWAP

Protocolos estndarde Internet

MoviStar

Extranet

AplicacionesCorporativas

Servicios Web enHosts privados

WAP (protocolos

optimizados para lared de telefona mvil)

Terminal WAP

Servicios WAPMoviStar:e-mocin

Servicios enWeb pblicos

Internet

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Hacia el UMTS....

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UMTS

Sistema mvil universal de tercera generacin adoptado en Europa.Pertenece a la familia IMT-2000 definida por la UIT

En Espaa se han concedido, por concurso, cuatro licencias deUMTS.

Telefnica Mviles ha conseguido tambin licencia en Alemania, y va

a licitar en otros pases (Austria, Italia, Francia, ...). Ventajas: Oportunidad para introducirnos en nuevos mercados.

Inconvenientes: Grandes inversiones en los pases con subasta de licencias. Entrada en mercados semi-consolidados.

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UMTS

Ventajas tcnicas de UMTS:

Ms capacidad para servicios bsicos (voz).Mayor capacidad para servicios de datos y

multimedia, con 3 escenarios: 144 Kbps movilidad total 384 Kbps movilidad limitada 2 Mbps movilidad reducida

Arquitectura con calidad de servicio (QoS)APIs abiertas para creacin y control de servicios

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MoviStar Fotolbum

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MoviStarFotolbum Desarrollo de prototipo de servidor multimedia Prototipo de servicio 3G:

Envo de fotos al buzn del usuario destino desde: terminal mvil (concmara) y WEB

Recuperacin va WAP y WEB Variedad de servicios portadores: GSM, GPRS... Prototipo: uso de PC + WEBCAM

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Posibilidades de envo y recepcin de imgenes

SERVIDORALMACENIMIENTO

MOVISTAR

WEBCAM

Internet

C l i

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Conclusiones

Objetivo de Telefnica Mviles:

Continuar siendo lder en servicios y facilidades. Innovacin. Diferenciacin. Satisfaccin del cliente. Aprovechar los nuevos avances tecnolgicos

evolucionando los servicios de una manera contnuay dirigida hacia las necesidades del cliente.

5/25/2018 Servicios

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