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Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Dirección de Empleo, Trabajo y Emprendimiento
REGLAMENTO DE OPERACIÓN Y FUNCIONES DE LA
AGENCIA PÚBLICA DE EMPLEO – SENA
Bogotá D.C, Julio 17 de 2014.
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN _________________________________________________________________ 6
1 MARCO CONCEPTUAL _______________________________________________________ 7
2 DEFINICION DE LA AGENCIA PÚBLICA DE EMPLEO - APE - ____________________ 10
3 ESTRUCTURA DE LA APE ___________________________________________________ 11
3.1 De la Coordinación Nacional de la APE. ____________________________________ 11
3.1.1 Funciones de la Coordinación Nacional de la APE. ______________________ 12
3.2 De las Oficinas Regionales de la APE __________________________________________ 14
3.2.1 Funciones de las Oficinas Regionales de la APE. ________________________ 16
3.2.2 Procesos Oficinas Regionales APE ____________________________________ 18
4 SERVICIOS DE LA APE _____________________________________________________ 19
4.1 Intermediación Laboral ___________________________________________________ 19
4.2 Desarrollo de Estrategias Sectoriales ______________________________________ 19
4.3 Orientación Ocupacional _________________________________________________ 20
4.4 Flujos Migratorios Laborales ______________________________________________ 21
4.5 SERVICIOS QUE PRESTA EL SENA Y SE ARTICULAN A LA APE ____________ 22
4.5.1 CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS _______________________________________ 22
4.5.2 Formación y capacitación de desempleados ________________________________ 25
4.5.4 Formación y asesoría para emprendedores _________________________________ 27
5 FUNCIONAMIENTO DE LA APE ______________________________________________ 29
5.1 Atención a la oferta (buscadores de empleo) _______________________________ 30
5.1.1 Esquema de atención a la oferta ______________________________________ 31
5.2 Atención a la demanda (Empresarios) ______________________________________ 31
5.2.1 Esquema de atención a la demanda ___________________________________ 32
5.3 Algunos beneficios del proceso de intermediación de la APE: _________________ 33
5.4 Del procedimiento y los criterios de selección. _______________________________ 33
5.5 De las condiciones, requisitos y procedimientos para la remisión de oferentes. __ 35
5.5.1 Preselección y remisión por el aplicativo ________________________________ 35
5.5.2 Convocatorias especiales ____________________________________________ 36
6 DEL PROCEDIMIENTO PARA LA PRESENTACIÓN Y ATENCIÓN DE PETICIONES,
QUEJAS Y RECLAMOS__________________________________________________________ 37
7 DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL OFERENTE ASÍ COMO DE LOS
EMPLEADORES USUARIOS DE LOS SERVICIOS. _________________________________ 39
7.1 Definiciones previas _____________________________________________________ 41
7.2 Objeto _________________________________________________________________ 42
7.3 Ámbito de Aplicación ______________________________________________________ 43
7.4 Principios, términos y condiciones de uso ______________________________________ 43
7.5 Normas de uso general ____________________________________________________ 45
7.5.1 Postulación __________________________________________________________ 45
7.5.2 Información incluida en el aplicativo por los usuarios en general ________________ 45
7.5.3 Obligaciones de los usuarios en general ___________________________________ 45
7.5.4 Reglas de Seguridad de la APE del SENA ___________________________________ 46
7.5.5 El uso del Material ____________________________________________________ 47
7.5.6 Registro y Contraseña _________________________________________________ 48
7.5.7 Responsabilidades y garantías de la APE del SENA ___________________________ 48
7.6 Buscadores de empleo _____________________________________________________ 50
7.6.1 Información suministrada por Los Buscadores de empleo: _____________________ 50
7.7 Empresarios _____________________________________________________________ 52
7.7.1 Obligaciones del Empresario ____________________________________________ 52
7.8 Usuarios administradores __________________________________________________ 53
7.9 Reglas de la APE en flujos migratorios _________________________________________ 54
7.9.1 Alcance: ____________________________________________________________ 55
7.9.2 Clases de Procesos De Flujos Migratorios: __________________________________ 55
7.9.2.1 Convenios de Flujos Migratorios entre países convenientes: _________________ 55
7.9.2.2 Proceso migratorio con España - Tramite ________________________________ 55
7.9.2.3 Proceso migratorio con Canadá - Tramite ________________________________ 57
7.9.2.4 Acuerdos supralegales de flujos laborales de la Región _____________________ 57
7.9.3 Tramite _____________________________________________________________ 58
7.9.4 Causales de inactivación _______________________________________________ 59
7.9.5 Duración y terminación ________________________________________________ 60
8 INFRAESTRUCTURA DE LAS OFICINAS REGIONALES ________________________ 60
8.1 Áreas y servicios ________________________________________________________ 60
8.2 Esquema de distribución de áreas oficinas regionales ________________________ 61
8.3 Esquema de asignación de áreas físicas según tipo de oficina ________________ 62
9 IMAGEN CORPORATIVA ____________________________________________________ 62
9.1 Señalización interna _____________________________________________________ 63
9.1.1 Ficha Técnica _______________________________________________________ 63
9.1.2 Señalización interna de emergencia ______________________________________ 64
ANEXO No. 2 ___________________________________________________________________ 71
Convenios suscritos a la fecha con el propósito de extender los servicios de gestión y
colocación de empleo. _____________________________________ ¡Error! Marcador no definido.
INTRODUCCIÓN
Los efectos de la globalización y los continuos cambios en las economías mundiales,
el entorno laboral ha tenido modificaciones importantes en relación a los
requerimientos de los empleadores lo cual evidencia la necesidad por parte de los
buscadores de empleo de mejorar su nivel de cualificación para ser más
competitivos. En concordancia con la misión Institucional del SENA de “Cumplir la
función que le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social, y técnico de
los trabajadores colombianos; ofreciendo y ejecutando la formación profesional
integral para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades
productivas”. La labor de la Agencia Pública de Empleo –APE-, consiste en facilitar
el encuentro regulado, sistematizado y asistido entre la oferta y demanda laboral,
procurando acciones de calificación en los buscadores de empleo acordes y
pertinentes a las necesidades del sector productivo, coadyuvando al óptimo
funcionamiento del mercado laboral colombiano.
El presente documento describe de manera detallada los procedimientos y procesos
que se llevan a cabo en la Agencia Pública de Empleo.
1 MARCO CONCEPTUAL
Desde su fundación la OIT ha reconocido el funcionamiento de los servicios públicos
de empleo. En 1919 la primera Conferencia Internacional del Trabajo adoptó el
Convenio sobre el desempleo, recomendó el establecimiento de agencias públicas
de empleo de carácter gratuito, posición que fue confirmada en 1949. Igualmente, el
Convenio No. 88 de 1948 apoyó la implementación de oficinas regionales que
facilitaran el encuentro entre trabajadores empleadores, e información sobre el
mercado laboral.1
Por declaración de la Comisión de Cundinamarca en 1963 y de acuerdo con lo
mencionado en el documento Servicios de Intermediación Laboral, elaborado por el
Ministerio de Salud, al momento de crearse los servicios de empleo, su función
principal fue ayudar “al trabajador a encontrar una ocupación adecuada y a los
empleadores, encontrar trabajadores idóneos; al mismo tiempo que debería servir de
fuente de información acerca de las necesidades del trabajo y de las oportunidades
de empleo”.2 Por esta razón el Servicio Público de Empleo del SENA en su función
de carácter público estatal, creado por orden legal y reglamentario, es la institución
pública oficial que adelanta la intermediación laboral y define Orientación
Ocupacional como un procedimiento mediante el cual se brindan herramientas y
desarrollan habilidades, que facilitan la búsqueda activa de empleo y la participación
exitosa en un proceso de selección. Para esto un equipo de profesionales a través
de una asesoría personalizada identifica las necesidades de los usuarios,
1 www.ilo.org/wcmsp5/groups
2http://www.minsalud.gov.co/riesgosProfesionales/Documents/Servicios%20de%20Intermediaci%C3%B3n%20
Laboral.pdf
suministrando diferentes alternativas para que los buscadores de empleo y
empresarios concreten sus propósitos hacia el trabajo, identificando, elaborando y/o
mejorando el conocimiento de sus aptitudes, capacidades y limitaciones para la
inserción, movilización o reactivación en el mercado laboral.
Posteriormente las Agencias de Empleo se reglamentaron mediante el Decreto 2676
de 1971, norma que fue derogada expresamente por el artículo 21 del Decreto 3115
de 1997 y que reglamentó el ejercicio de la actividad de intermediación laboral,
haciendo referencia a las Agencias de Empleo.
Con la Ley 1ª de 1989 se estableció que el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social
debería asumir su posición de órgano directivo en la fijación de políticas de fomento
al empleo en el orden macroeconómico y mediante Decretos 1421 de 1989, “por
medio del cual se transfiere la función de promoción y ejecución de la gestión e
intermediación pública y gratuita de empleo que venía desarrollando el Ministerio a
través de la Dirección General del Servicio Nacional del Empleo al Servicio Nacional
de Aprendizaje” Así, El servicio público y gratuito de intermediación sale de la
estructura del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social para ser ejercido por el
SENA.
El Capítulo ll del referido Decreto, artículos 5° al 8°, describe “los requisitos exigidos,
que para facilitar su proveer se trascriben:
"Artículo 5°. Autorización para desarrollar la actividad de intermediación de empleo.
Para ejercer la actividad de intermediación laboral, se requerirá la autorización
expedida mediante resolución motivada, por la Subdirección Técnica de Servicios y
Gestión de Empleo". "Artículo 6°. Del proceso de autorización.
La Subdirección Técnica de Servicios y Gestión de Empleo procederá a expedir la
resolución de autorización para ejercer la actividad de intermediación laboral a las
personas naturales o jurídicas que cumplan con los requisitos.
El Gobierno nacional reafirma su voluntad de generar más empleos para los
colombianos, al sancionar la Ley 1636 del 18 de junio de 2013 por medio de la
cual se crea el Mecanismo de Protección al Cesante, estableciendo en el Capítulo
VI los lineamientos del Servicio Público de Empleo, crea la Unidad Administrativa
Especial del Servicio Público de Empleo, con funciones que se orientan a
administrar, promocionar, diseñar, operar y desarrollar los instrumentos para la
promoción de gestión y colocación de empleo en el país. Así también conforma la
Red de Operadores del Servicio de Empleo y orienta la actividad de intermediación
laboral.
Con la expedición del Decreto 2852 del 6 de diciembre de 2013 (derogó el Decreto
722 del 15 de abril de 2013) el Ministerio de Trabajo reglamenta el Servicio Público
de Empleo; crea el Sistema de información, registros y transmisión de la
información del Servicio Público de Empleo. Así mismo, en el Capítulo V, articulo
25 y siguientes establece la obligación de los Prestadores del Servicio Público de
Empleo de “…tener un reglamento que contenga las condiciones de prestación
de los servicios y los derechos y deberes de los usuarios”.
Por su parte, la Dirección General del Sena expide la Resolución 1660 del 4 de
octubre de 2013 por medio de la cual se definen las funciones y las actividades
de la Agencia Pública de Empleo.
2 DEFINICION DE LA AGENCIA PÚBLICA DE EMPLEO - APE -.
La Agencia Pública de Empleo del SENA –APE- , se define como un componente
del Servicio de Empleo del Gobierno Nacional, y operará en cabeza del Servicio
Nacional de Aprendizaje –SENA-, de acuerdo al Decreto 1421 de 1989. En este
sentido, y para efectos del funcionamiento de la APE, el SENA es un establecimiento
público del orden nacional con personería jurídica, patrimonio propio e
independiente, y autonomía administrativa, adscrito al Ministerio de Trabajo. Está
encargado de cumplir la función que corresponde al Estado de invertir en el
desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos; ofreciendo y ejecutando
la formación profesional integral, para la incorporación y el desarrollo de las
personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico
y tecnológico del país. El Sena se rige por la Ley 119 de 1994 y el Decreto 249 de
2004. El domicilio del SENA es la ciudad de Bogotá, D.C., y podrá crear regionales
en los lugares del país que requiera. La Dirección de Empleo y Trabajo se encuentra
ubicada en la Calle 57 No.8-59, Torre Norte Piso 8.
En este contexto, la Agencia Pública de Empleo hace parte de la Dirección de
Empleo y Trabajo del SENA y se encarga entre otras funciones de facilitar el cruce
entre la oferta y la demanda del mercado laboral colombiano y orientar las acciones
de formación del SENA, constituyéndose en un modelo de servicio público, gratuito,
indiscriminado y transparente que facilita el contacto organizado entre los
buscadores de empleo y las empresas que requieren talento humano a través de
una herramienta vía web disponible en www.empleat.gov.co de igual forma cuenta con
una red de oficinas con cobertura a nivel nacional, donde un equipo de profesionales
asesora y orienta las necesidades de los empleadores y buscadores de empleo, en
temas de intermediación laboral, orientación ocupacional y capacitación a
desempleados.
3 ESTRUCTURA DE LA APE
La APE estará adscrita al Servicio Nacional de Aprendizaje –SENA- y estará ubicada
en la calle 57 No. 8-69 torre norte piso 8. Estará constituida por una oficina Nacional
de Coordinación, adscrita a la Dirección de Empleo y Trabajo del SENA, así como 33
oficinas regionales de ejecución y operación, ubicadas en las ciudades capitales de
cada Departamento, adscritas a las correspondientes direcciones regionales del
SENA. Además, cuenta con oficinas satélites que generan un valor agregado en
términos de cobertura o accesibilidad a los servicios ofrecidos por la APE, por lo cual
se podrán celebrar convenios o alianzas con entidades públicas o privadas para la
implementación de otras oficinas satélites.
El artículo 31 del Decreto 2852 de 2013, indica que “En desarrollo de su función
de Agencia Pública de Empleo, el Servicio Nacional de Aprendizaje -SENA- podrá
celebrar convenios y alianzas con personas de derecho público y privado sin
ánimo de lucro, con el propósito de extender los servicios de gestión y colocación de
empleo a localidades y sectores que carezcan de los mismos. Se llamarán Centros
de Empleo, los cuales fueron creados mediante el artículo 28, parágrafo 2 del
Decreto 2852 de 2013.
3.1 De la Coordinación Nacional de la APE.
La oficina de Coordinación Nacional de la APE, estará ubicada en la Dirección
General del SENA, en la Dirección de Empleo y Trabajo, como parte estructura de la
misma. La Coordinación Nacional de la APE impartirá y coordinará los lineamientos
pertinentes para el óptimo desempeño de los planes y programas a cargo de la
Agencia. Tiene el recurso humano suficiente, tanto en número como en perfiles
profesionales, que permite el adecuado direccionamiento y seguimiento de la
agencia a nivel nacional.
3.1.1 Funciones de la Coordinación Nacional de la APE.
Definir las directrices para la operación y gestión de intermediación pública y
gratuita de la Agencia Pública de Empleo.
Implementar las estrategias necesarias con las oficinas regionales de la
Agencia Pública de Empleo para el mejoramiento y ejecución de las acciones
de orientación ocupacional, que conduzcan a elevar el nivel de empleabilidad
de los inscritos en de la Agencia Pública de Empleo
Definir los términos y alcances de la participación de la Agencia Pública de
Empleo en la operación de los observatorios de mercado laboral en las
regiones, así como en los diagnósticos que permitan la caracterización
ocupacional y laboral para facilitar políticas de Empleo y de Formación
Profesional.
Asegurar el funcionamiento de la plataforma informática de la Agencia Pública
de Empleo a nivel central y regional, en cuanto a software y hardware se
refiere.
Definir los términos y alcances de las alianzas estratégicas para la celebración
de convenios, el fortalecimiento de la Orientación Ocupacional y los procesos
de Gestión e Intermediación pública y gratuita de empleo.
Tramitar ante el Ministerio de Trabajo las autorizaciones correspondientes para
la suscripción de alianzas y convenios la implementación de oficinas satélites
de intermediación pública y gratuita de empleo.
Facilitar y promover las actividades de actualización, incremento de cobertura y
mejoramiento de la Agencia Pública de Empleo.
Gestionar la estructuración de Planes Operativos de la Agencia Pública de
Empleo, en concordancia con las políticas de empleo del Gobierno Nacional.
Hacer seguimiento de evaluación de los programas de formación ocupacional,
dirigidos a recalificar población desempleada y/o vulnerable, de acuerdo con
los compromisos legales que tiene el SENA.
Promover y ejecutar las actividades de actualización, incremento de cobertura y
mejoramiento de los servicios de la Agencia Pública de Empleo.
Establecer junto con el Ministerio del Trabajo a través de la Dirección de
Movilidad y Formación para el Trabajo, mecanismos por medio de los cuales se
faciliten la inserción laboral de talento humano colombiano en otros países de
manera regulada y ordenada, al igual que los extranjeros en el país y los
colombianos en condición de retorno.
Gestionar y facilitar mecanismos que brinden a los colombianos en condición
de retorno del exterior la inserción laboral y la formación para el trabajo
Las demás que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de los
procesos de la Dirección General.
Formación y capacitación para desempleados.
Certificación por competencias a los desempleados que lo requieran
Formación y asesoría para oferentes como emprendedores.
Las que contribuyan a mejorar las condiciones de empleabilidad de los
oferentes que permitan su inserción en el mercado de trabajo.
Los servicios destinados a vincular ofertas y demandas de empleo.
Desarrollo de estrategias sectoriales.
Participar activamente en la estrategia de la Dirección General “Alianzas
para el Trabajo”, con la colaboración del sector empresarial, las entidades
regionales y locales.
Implementar modelos de excelencia reconocidos nacional e
internacionalmente, así mismo aplicará herramientas asociadas para mejorar
la generación de ingresos y empleabilidad en cada regional, entre ellas la
sistematización, documentación de procesos-procedimientos y generación de
proyectos de innovación tendientes a la mejora continua del servicio.
Implementar el Plan Estratégico de Comunicaciones y mercadeo, con el fin
de posicionar a la Agencia Pública de Empleo y generar un alto índice de
recordación con sus diferentes públicos objetivo (Aprendices SENA,
buscadores de empleo, empresariado, gremios, universidades y gobiernos
regionales y locales) y visibilizar la gestión de un servicio gratuito e
indiscriminado.
Articularse con las demás áreas del SENA, según corresponda, para la
realización de eventos y ferias de carácter nacional e internacional que
contribuyan al posicionamiento y difusión de los servicios prestados.
3.2 De las Oficinas Regionales de la APE
La APE cuenta con 33 oficinas principales ubicadas en cada una de las ciudades
capitales de los diferentes departamentos del país, en las direcciones que se
relacionan en el anexo No. 1 y su horario de atención es de 8:00 am a 5:30 pm. Esta
relación de oficinas se actualizará trimestralmente debido al carácter dinámico tanto
de la suscripción de nuevas alianzas, como del vencimiento de las mismas.
Cada oficina regional de la APE contará con el recurso humano suficiente y
necesario que garantice la prestación de todos sus servicios. El equipo mínimo de
cada una de las oficinas regionales será el siguiente:
Un coordinador o jefe regional
Un orientador ocupacional
Un profesional para el área de demanda
Un profesional para el área de oferta
La prestación de los servicios de la APE se realizará de manera presencial en todas
las oficinas de la APE a nivel nacional, donde los funcionarios de la agencia
orientarán y asesorarán a todos los usuarios del sistema, facilitándoles y
garantizándoles el acceso a todos los servicios. De la misma manera, todos los
usuarios podrán acceder a los diferentes servicios y realizar las transacciones
correspondientes a través de la página www.empleat.gov.co
Además de las anteriores 33 oficinas regionales de la APE, podrán funcionar oficinas
satélites de la APE mediante el establecimiento de alianzas, convenios o acuerdos
de voluntades entre el SENA y una o varias contrapartes. En todo caso, las oficinas
satélites se entenderán y asumirán como parte integral de la APE en su estructura,
funcionamiento, procesos y procedimientos, para lo cual estarán coordinadas por la
Oficina Regional correspondiente de la APE. En el anexo No. 2 se relaciona un
listado de las oficinas satélites establecidas a fecha 6 de junio de 2014 y a su vez
se encuentra la dirección actualizada de cada punto de servicio.
Las oficinas satélites tienen como funciones específicas las de gestión y colocación,
tales como:
1. Realizar intermediación laboral pública y gratuita, en especial: registro de
oferentes, demandantes y vacantes;
2. Orientación ocupacional a oferentes y demandantes, así como: Preselección
de hojas de vida y d) Remisión de las hojas de vida a las empresas
oferentes.
3. Efectuar orientación ocupacional para potenciar el nivel de empleabilidad
de los inscritos en el aplicativo de las oficinas Regionales de la Agencia
Pública de Empleo del SENA.
4. Manejar con prudencia la plataforma informática que autorice la Oficina
Regional de la Agencia Pública de Empleo.
5. Efectuar mensualmente los informes estadísticos de las operaciones
efectuadas por las oficinas, los cuales serán remitidos los primero
cinco(5) días de cada mes a la Oficina Regional de la Agencia Pública
de Empleo.
3.2.1 Funciones de las Oficinas Regionales de la APE.
Ejecutar la operación y gestión de intermediación pública y gratuita de la
Agencia Pública de Empleo de Empleo en las regionales.
Ejecutar los programas especiales de empleabilidad y de formación
ocupacional que la Dirección General del SENA considere.
Planificar, mejorar y ejecutar las acciones de orientación ocupacional, para
mejorar el nivel de empleabilidad de los inscritos en la Agencia Pública de
Empleo.
Participar en la operación de los observatorios de mercado laboral en las
regiones, así como en los diagnósticos que permitan la caracterización
ocupacional y laboral para facilitar políticas de Empleo y de Formación
Profesional.
Asegurar el funcionamiento de la plataforma informática de la oficina regional
de la Agencia Pública de Empleo, en cuanto a software y hardware se refiere,
de acuerdo con las directrices de la Dirección de Empleo y Trabajo del SENA
Gestionar la elaboración de proyectos para la actualización y capacitación de la
población vulnerable.
Participar en alianzas estratégicas y la celebración de convenios para fortalecer
los procesos de Gestión e Intermediación pública y gratuita de empleo y la
orientación ocupacional.
Facilitar y promover las actividades de actualización, incremento de cobertura y
mejoramiento de la Agencia Pública de Empleo.
Gestionar la estructuración de Planes Operativos de la Agencia Pública de
Empleo, en concordancia con las políticas de empleo de Gobierno Nacional.
Hacer seguimiento de evaluación de los programas de formación ocupacional,
dirigidos a recalificar población desempleada y/o vulnerable, de acuerdo con
los compromisos legales que tiene el SENA.
Garantizar en la regional la gestión, articulación y transferencia de los
proyectos apalancados con recursos de la Ley 344, Fondo Emprender,
alianzas, convenios, programas de empleabilidad y contratos institucionales, en
coordinación con la Dirección de Empleo y Trabajo de la Dirección General.
Cómo resultado del Gestión Pública de Empleo, las oficinas regionales de la
Agencia Pública de Empleo, producirán información que sirva de base para
orientar las acciones de formación y capacitación del sistema educativo
nacional, público y privado.
Coordinar las Oficinas Satélites
Gestionar y facilitar mecanismos que brinden a los colombianos en condición
de retorno del exterior la inserción laboral y la formación para el trabajo.
Las demás que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de los
procesos de la Dirección General.
3.2.2 Procesos Oficinas Regionales APE
4 SERVICIOS DE LA APE
4.1 Intermediación Laboral
Son aquellas acciones dirigidas a producir el acercamiento entre los buscadores de
empleo y los empleadores que requieren talento Humano.
Objetivos:
Registrar las hojas de vida de los buscadores de empleo y los perfiles de
las vacantes de los empleadores.
Informar y orientar a todos los usuarios de la APE, sobre el correcto
manejo del sistema y logro de mejores resultados.
Realizar el seguimiento a todas los buscadores de empleo, empleadores y
vacantes registradas en el sistema.
Optimizar el cruce entre la oferta y demanda laboral, buscando alcanzar el
100% de cubrimiento sobre las vacantes registradas.
4.2 Desarrollo de Estrategias Sectoriales
Son todas las acciones y estrategias desarrolladas para generar una óptima
articulación con el sector productivo a fin de identificar nichos de generación de
nuevos empleos, definición de necesidades de capacitación, articulación con el
sector productivo para implementar programas que generen empleabilidad.
Objetivos:
Fortalecer la articulación entre la APE y el sector productivo para
identificar nichos de generación de empleos y necesidades de
capacitación del recurso humano requerido por el sector productivo.
Establecer alianzas y acuerdos con entidades educativas de diferentes
niveles (educación básica, técnica, universitaria, etc.)
Facilitar la asesoría personalizada y permanente en servicios de
orientación y formación ocupacional e informar acerca de los nuevos
proyectos regionales de desarrollo económico.
Recopilar información proporcionada por el observatorio Laboral y
Ocupacional Colombiano que contribuya al análisis de pertinencia de la
formación ofrecida por el SENA y a la toma de decisiones y diseño de
respuestas a los requerimientos del entorno, con base en estudios,
análisis y seguimiento periódico al comportamiento del mercado laboral.
4.3 Orientación Ocupacional
Se define como aquellas acciones mediante las cuales se brindan herramientas y
desarrollan habilidades, que facilitan la búsqueda activa de empleo y la
participación exitosa en un proceso de selección. Para esto un equipo de
profesionales a nivel nacional analiza la hoja de vida, orienta a los usuarios para la
identificación, elaboración, y/o mejoramiento del perfil mediante formación
complementaria, calificación y/o recalificación laboral, y certificación de
competencias laborales, identificación de usuarios emprendedores y por medio
de talleres de Orientación Ocupacional en temáticas como: Identificación de
Intereses y Habilidades Ocupacionales, Mercado laboral para lo cual el
Observatorio Laboral y Ocupacional Colombiano, suministra información de las
dinámicas Ocupacionales, Hoja de Vida y Carta de Presentación, Entrevista y
Pruebas Psicotécnicas, entre otras.
Asimismo a los empleadores se les apoya en la elaboración de perfiles
ocupacionales, uso de la herramienta virtual de intermediación laboral, publicación
de vacantes, preselección de candidatos y logística en el proceso de selección de
talento humano. Se cuenta con disponibilidad de información actualizada de ofertas
laborales, reduciendo los altos costos y efectos del proceso de búsqueda de
empleo, tanto para los usuarios, como para los empresarios.
Objetivos:
Identificar acciones de formación complementaria y certificación por
competencias.
Reducción de los costos de selección y contratación de recurso humano.
Incremento en las oportunidades de los buscadores de empleo en el
momento de acceder a una oferta de empleo.
Reducción de la rotación de personal como resultado de contrataciones
inadecuadas.
Reducción del desempleo estructural, cíclico y funcional en localidades
específicas.
Aportar a largo plazo, al crecimiento de las empresas y a la productividad
laboral.
Brindar atención personalizada a las empresas que realicen procesos de
selección
4.4 Flujos Migratorios Laborales
Son oportunidades laborales internacionales, que obedecen a solicitudes de
empresarios extranjeros, dentro del marco de los diferentes convenios que para este
propósito se han suscrito con el fin de promover los derechos, deberes y garantías
de los migrantes colombianos en el país de destino, previniendo de esta forma las
migraciones ilegales y la explotación laboral de los extranjeros en situación irregular.
Objetivos:
Facilitar la inserción laboral de talento humano colombiano en otros países
de manera regulada y ordenada.
Estimular y apoyar los retornos de capital humano de colombianos que
deseen regresar al país.
Fortalecer los vínculos con el sector productivo de otros países que
contribuyan a la generación de conocimiento, experiencia y competencias,
para enriquecer la formación de nuestro recurso humano, de acuerdo a
estándares internacionales.
Controlar las condiciones de los colombianos beneficiarios de los flujos
migratorios laborales y establecer acciones de mejoramiento para la
consecución de perfiles para los empresarios extranjeros.
Los anteriores procesos, procedimientos y horarios de la APE podrán ajustarse y/o
modificarse en la medida en que los requerimientos del mercado laboral colombiano
o las políticas, planes y programas del Gobierno Nacional lo requieran, a así como
la implementación de nuevos requerimientos y procesos que permitan que la APE
mejore su funcionamiento y por ende la prestación de sus servicios.
4.5 SERVICIOS QUE PRESTA EL SENA Y SE ARTICULAN A LA APE
4.5.1 CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS
La certificación de la Competencia Laboral de las personas es el reconocimiento que
hace un organismo certificador acreditado, a un trabajador porque hace bien su
trabajo al cumplir con los requisitos establecidos por los expertos en una norma de
competencia laboral, confirmando con ello la capacidad que tiene para
desempeñarse en diferentes funciones y contexto laborales.
La certificación de la Competencia Laboral de una persona tiene como único
referente una norma de competencia laboral, unidad mínima de certificación, y su
logro debe guardar correspondencia con las demandas del sector productivo.
Beneficios:
Al buscador de empleo, en cuanto le permite:
Ser reconocida socialmente la competencia que ha adquirida en el ejercicio laboral.
Adquirir y desarrollar habilidades que le permiten adaptarse a los cambios
tecnológicos y organizacionales para desempeñarse en su trabajo con la
competencia esperada.
Transferir su competencia laboral, dentro de un mismo proceso productivo,
entre empresas, subsectores y actividades laborales.
Identificar su situación frente al mercado laboral y orientar así la búsqueda de
empleo.
Identificar qué competencia debe adquirir y desarrollar y generar
oportunidades de aprendizaje permanente a lo largo de su vida.
Mayores posibilidades de vinculación laboral y/o de promociones.
Al empleador, en cuanto le permite:
Armonizar en las organizaciones, la certificación del sistema de calidad, del
producto y de la competencia laboral de los recursos humanos, variables de
un sistema integral de calidad.
Proporcionar elementos fundamentales para la gestión del recurso humano, la
optimización de los procesos de contratación, concentración de recursos
financieros para el desarrollo personal y técnico, y para el desarrollo de
políticas laborales y salariales.
Identificar necesidades de capacitación al interior de las empresas,
optimización de inversión puesto que la respuesta de mejoramiento, son
planes reales ante necesidades reales.
Reducir en las empresas, los costos y oportunidad de los procesos para la
formulación del plan personal de competencias.
Armonizar las necesidades del empleador con las competencias certificadas
en una persona.
Promover el incremento de la productividad y competitividad de las empresas
mediante el mejoramiento permanente y continuo de la competencia de los
recursos humanos.
A los oferentes de formación, en cuanto les permite:
Estructurar y regular la oferta e inferir en su calidad, pertinencia y oportunidad,
para responder a las necesidades del trabajador y del sector productivo.
4.5.2 Formación y capacitación de desempleados
El SENA, como columna vertebral de la formación técnica y tecnológica en
Colombia, dispone de la articulación y revisión del mercado laboral para determinar
la pertenencia en la formación, tanto técnicos, tecnólogos, formación
complementaria ó formación a la medida bajo el Programa Jóvenes Rurales que
aportan a la cualificación y recalificación de perfiles de los buscadores de empleo
colombianos.
Específicamente para desempleados la APE se articula con el SENA en:
Formación Complementaria Dirigida a:
Actualizar y complementar los conocimientos y destrezas de los trabajadores
vinculados (Formación continua).
Habilitar y complementar los conocimientos y destrezas de los desempleados
para promover su vinculación al mundo laboral (Formación ocupacional).
Los programas de formación que ofrece el SENA tienen duración variable, según
nivel, caracterización y necesidades del cliente.
Son programas de formación cortos cuya duración varia de 40 a 320 horas, y cuyo
objetivo es complementar conocimientos en cualquier área, al final del curso se
obtiene una certificación si éste es aprobado.
De otra parte, también se dispone de la articulación APE-SENA en cuanto a:
Formación de Trabajadores Calificados: formación de jóvenes para ocupaciones
que por lo general requieren haber cumplido un programa de aprendizaje, educación
básica secundaria más cursos de capacitación, entrenamiento en el trabajo o
experiencia. Los alumnos reciben el Certificado de Aptitud Profesional CAP del
SENA. Duración: en promedio 1.760 horas (un año).
Formación de Técnicos Profesionales: El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
ofrece a los jóvenes programas de formación gratuita en los niveles de técnicos
profesionales y tecnólogos, de acuerdo con la Ley 749 de 2002, por la cual se
organiza el servicio público de la educación superior en las modalidades técnica
profesional y tecnológica por ciclos; su filosofía se orienta esencialmente a que los
estudiantes de estos niveles educativos puedan continuar sus estudios hasta el nivel
profesional y, al mismo tiempo, tengan la posibilidad de ingresar en forma paralela al
mercado ocupacional.
Los programas de Técnico Profesional están orientados a generar competencias y
desarrollo intelectual, aptitudes, habilidades y destrezas, así como conocimientos
técnicos necesarios para el desempeño laboral en una actividad, en áreas
específicas de los sectores productivo y de servicios.
Un estudiante que egrese de este ciclo puede vincularse al mercado laboral, realizar
especialización para profundizar sus conocimientos en el campo técnico o continuar
con el segundo ciclo o nivel tecnológico.
Formación de Tecnólogos: El SENA ofrece programas de formación a nivel
tecnológico orientados a la comprensión teórica para la formación de un
pensamiento innovador e inteligente, con capacidad para diseñar, construir, ejecutar,
controlar, transformar y operar los medios y procesos que han de favorecer la acción
del hombre en la solución de problemas demandados por los sectores productivos y
de servicios del país.
Un estudiante que egrese de este ciclo puede vincularse al mercado laboral,
especializarse para profundizar sus conocimientos en el campo tecnológico o
continuar con el tercer ciclo o nivel profesional.
El SENA cuenta con programas organizados curricularmente por módulos para los
niveles mencionados, que propenden a la formación integral del ser humano en
todas sus dimensiones y posibilitan el desarrollo de competencias básicas
(axiológicas, matemáticas, comunicativas y biofísicas); competencias transversales o
genéricas (trabajo en equipo, manejo de información, planteamiento y resolución de
problemas); competencias específicas (técnicas y tecnológicas propias de la
especialidad u ocupación objeto de formación). Así mismo, todos los programas
incluyen el desarrollo de la mentalidad emprendedora y las habilidades básicas en
inglés e informática.
4.5.3 Formación y asesoría para emprendedores
El SENA como entidad ejecutora de la política pública nacional, además de
capacitar para el trabajo a los colombianos, desempeña hoy en día el rol de
dinamizador de la economía a través de la generación de servicios enfocados a
generar más empleos y más ingresos. En relación a lo anterior y en cumplimiento de
la Ley 1014 y a lo establecido en la Mesa Nacional de Emprendimiento conformada
por todas las entidades de Gobierno Nacional, la entidad asumió la responsabilidad
de continuar liderando el Programa de Emprendimiento y Empresarismo más
importante del País.
El programa de emprendimiento SENA se compromete a continuar en el avance de
la estructuración de su accionar para dar cumplimiento a las Iniciativas Estratégicas
del SENA, las cuales han sido diseñadas para servir con calidad y de forma
pertinente a la población colombiana y dentro de las que se cuentan:
- Atención diferencial a poblaciones vulnerables
- Alianza con la Red Unidos
- Desarrollo y aplicación del modelo de inserción productiva
- Promoción del emprendimiento dinámico, productivo y social.
Cadena de Valor del Emprendimiento SENA
El SENA ha alineado la prestación de los servicios en emprendimiento con los 5
eslabones de la cadena del emprendimiento así:
• Sensibilización En esta fase se motiva a la masa de potenciales emprendedores,
dentro de los que se cuentan personas que ya han tenido acercamientos al
emprendimiento y otros que solo hasta este momento son contactados para iniciar
un proceso relacionado.
• Identificación o modelamiento de la idea de negocio Esta fase permite orientar
al emprendedor hacia la definición de una idea de negocio orientada a satisfacer la
necesidad real de un mercado y de forma contextualizada hacia el contexto en
donde se desarrollará la iniciativa.
• Formulación y Financiación En esta fase se acompaña al emprendedor en la
formulación de un plan de negocios orientado hacia la fuente de financiación de su
interés o posibilidad de acceso, una de las posibles es el Fondo Emprender.
• Puesta en Marcha Durante este proceso se pretende acompañar al nuevo
empresario en la solución de problemas propios de la cotidianidad del negocio,
desde la definición de su imagen corporativa y modelo de comercialización (práctica
comercial) hasta la recordación de las tareas críticas propias del roll empresarial
tales como pago de impuestos y demás.
• Fortalecimiento Fase mediante la cual se asesora al empresario en la
consolidación de su empresa en el mercado en el cual ha desarrollado experiencia.
Programa Jóvenes Rurales Emprendedores
Es un programa dirigido a promover nuevos emprendimientos que permitan atenuar
la migración del campo a la ciudad, aumentar la productividad del sector rural y
disminuir el desempleo estructural creando condiciones para que la población joven
rural, y vulnerable tenga la posibilidad de incorporarse en actividades productivas de
la región mediante la gestión de proyectos productivos, para incidir favorablemente
en sus ingresos, calidad de vida y productividad de los diferentes sectores de la
economía.
5 FUNCIONAMIENTO DE LA APE
La Agencia Pública de Empleo, administrada por el SENA, funcionará a nivel
nacional en los 33 departamentos del país, a través de 33 oficinas regionales
principales de la Agencia Pública de Empleo, ubicadas en las ciudades capitales del
país más Distrito Capital y de oficinas satélites en los Centros de Formación
Profesional y regionales del SENA, o mediante convenios con Alcaldías, Cámaras de
Comercio, Universidades, entre otros. También mediante al aplicativo virtual,
disponible todo el tiempo en http://www.empleat.gov.co
El funcionamiento de la APE será de manera integral, sistémica y coordinada, bajo
un solo esquema de procesos y procedimientos que impartirá y vigilará la
Coordinación Nacional de la APE. Como ya se mencionó el horario de atención en
las Oficinas Regionales será de 8:00 am a 5:30 pm. Para los servicios virtuales, la
APE cuenta con un aplicativo Web, que puede ser accedido a través de internet
ingresando a http://www.empleat.gov.co/ o http://ape.sena.edu.co/ las 24 horas del
día los 365 días del año. Dicho aplicativo Web de la agencia pública de empleo es
de uso público, gratuito, indiscriminado y transparente. El soporte técnico a dicha
plataforma y a cada una de las Oficinas Regionales de la APE se realizará desde la
Dirección General del SENA, a través de las instancias que para ello se definan. En
todo caso, este soporte será responsabilidad exclusiva de la Dirección General del
SENA, independiente de las disposiciones que para tal fin implemente.
Cabe anotar que el soporte técnico para el aplicativo será de acuerdo a las
necesidades y el triaje de prioridad establecido por los técnicos para su atención,
dependiendo de las condiciones de las mismas y sus limitaciones. No obstante, el
SENA garantiza el correcto, oportuno y permanente funcionamiento de la plataforma
informática de la APE.
El soporte técnico brindado en las regionales consiste en la adecuada verificación de
información y manejo del aplicativo por parte de los orientadores, identificando
errores subsanables desde el manejo del mismo, lo que implique errores en el
sistema o manejo de bases de datos debe ser escalado a Dirección General. Se
estará prestando una atención básica en las regionales de forma presencial en los
horarios establecidos para tal fin a buscadores de empleo y empleadores.
5.1 Atención a la oferta (buscadores de empleo)
Las personas que estén buscando empleo (desempleadas o no), sin importar su
experiencia laboral, capacitación, edad, etc., deben inscribirse en la página web:
http://www.empleat.gov.co o http://ape.sena.edu.co/ a través del banner Agencia
Pública de Empleo. Allí debe diligenciar la totalidad de los datos que le solicitan. Una
vez hecho esto, debe acercarse a una de las Oficinas Regionales de la Agencia
Pública de Empleo y llevar todos los soportes de su hoja de vida.
Una vez registrada la información, inmediatamente el buscador de empleo puede
consultar la disponibilidad de vacantes de acuerdo a su perfil. Si el desempleado
cumple con el perfil el Sistema lo envía al empresario para que este lo entreviste. La
suscripción de un contrato de trabajo trasciende la acción del SENA.
Además con el objetivo de mejorar los niveles de empleabilidad, los desempleados
inscritos en el Sistema reciben talleres de orientación ocupacional, los cuales se
dictan en las Oficinas Regionales de la Agencia Pública de Empleo. En estas
Oficinas, también se analizan los perfiles de los buscadores de empleo, y de acuerdo
con los requerimientos del sector productivo, los Oficinas Regionales de la Agencia
Pública de Empleo remiten a estas personas para que reciban formación
ocupacional en los Centros de Formación del SENA o a otros Institutos de
Formación ocupacional.
5.1.1 Esquema de atención a la oferta
5.2 Atención a la demanda (Empleadores)
Los empleadores que deseen registrar sus vacantes en la Agencia Pública de
Empleo, deben ingresar y registrarse en las páginas web: http://www.empleat.gov.co
o www.sena.edu.co a través del banner Agencia Pública de Empleo. Si es la primera
vez, deberá ingresar algunos datos básicos de la empresa y a continuación podrá
registrar su vacante. Este proceso también puede hacerse vía telefónica o por fax o
la Línea Gratuita Nacional 018000 9 10 270.
El empleador tiene dos opciones para seleccionar a los candidatos: uno, puede
realizar un proceso de preselección sobre las hojas de vida disponibles con el perfil
solicitado; dos, puede recibir solo las hojas de vida que el Sistema le preseleccione.
En ambos casos, deberá entrevistar a los candidatos.
El empleador adquiere el compromiso de informar a la APE el resultado del
proceso. Esto es fundamental para anular la vacante y al seleccionado, en el
sistema. Si no lo hace, queda inhabilitado para nuevas solicitudes.
5.2.1 Esquema de atención a la demanda
Registro
Registro Empresa o
Persona Natural
No
Orientación a la Demanda y Habilitación
NIT Habilita
do
Seguimiento a Vacantes
Si
Colocación
Si
No Acompañamiento
personalizado
Requiere acompañamiento
Cierre de vacante en el
sistema
5.3 Algunos beneficios del proceso de intermediación de la APE:
Servicio virtual disponible a través del aplicativo Web las 24 horas del día de
los 7 días de la semana para empleadores y buscadores de empleo.
Atención personalizada en los Oficinas de la Agencia Pública de Empleo.
Calificación y recalificación de los buscadores de empleo a través de la
formación ocupacional y certificación de competencias laborales.
Facilita el acceso al proceso de intermediación laboral con diferentes
empresas, a través de convenios suscritos con las mismas
Permite una visión global del mercado laboral, sus ocupaciones y los
requerimientos del sector productivo.
Aporta elementos que ayudan a orientar la formación profesional,
ocupacional, planificación y formulación de políticas laborales
5.4 Del procedimiento y los criterios de selección.
El Decreto 2852 del 6 de Diciembre de 2013, en su artículo 18 establece, que las
actividades básicas de gestión y colocación son: a) Registro de oferentes,
demandantes y vacantes; b) Orientación ocupacional a oferentes y demandantes; c)
Preselección d) Remisión.
Preselección de candidatos
Publica vacantes
Postulación
hojas de vida
La Agencia Pública de Empleo realiza como procedimientos para dar cumplimiento a
estos servicios de colocación: intermediación laboral, caracterización sectorial y
relacionamiento del sector productivo, orientación ocupacional e identificación de
intereses de capacitación, atención a poblaciones vulnerables, ejecución de políticas
activas de empleo.
La intermediación laboral se realiza desde el acercamiento entre los buscadores de
empleo y los empleadores que requieren talento humano, a través del registro de
hojas de vida, acompañamiento y asesoría para los perfiles de vacantes de cada
uno de los empresarios, orientación sobre el correcto uso del aplicativo que facilita
su búsqueda, seguimiento a buscadores de empleo y así se optimizará la oferta y la
demanda laboral.
Para la orientación ocupacional se dispone de un equipo de profesionales a nivel
nacional que analizarán la hoja de vida, orientarán a los usuarios para la
identificación, elaboración, y/o mejoramiento del perfil mediante formación
complementaria, calificación y/o recalificación laboral, y certificación de
competencias laborales, identificación de usuarios emprendedores y por medio de
talleres de orientación ocupacional en temáticas como:
Identificación de intereses y habilidades ocupacionales
Mercado laboral para lo cual el Observatorio Laboral y Ocupacional
Colombiano (falta)
Hoja de vida y carta de presentación,
Entrevista y pruebas psicotécnicas
La Caracterización sectorial y relacionamiento del sector productivo son todas las
acciones y estrategias desarrolladas para generar una óptima articulación con el
sector productivo a fin de identificar nichos de generación de nuevos empleos,
definición de necesidades de capacitación, articulación con el sector productivo para
implementar programas que generen empleabilidad.
Finalmente, la atención a poblaciones vulnerables se realiza a través de la
articulación con el Grupo de Empleabilidad de la Dirección de Empleo y Trabajo, que
busca integrar y dinamizar la gestión institucional hacia la mejora de la calidad de
vida de las poblaciones vulnerables y la población víctima. La estrategia la realizan a
través de alianzas, convenios y programas especiales del Gobierno Nacional,
orientación con enfoque diferencial, integración y mejora de la oferta institucional
para las poblaciones vulnerables, generación de ingresos e identificación y
formación de alianzas estratégicas.
Estos procedimientos son los que garantizan que haya un mejor perfilamiento y
mayor asertividad para el empleador cuando realice su proceso de selección, quien
es el único responsable de establecer los procesos y criterios de selección.
5.5 De las condiciones, requisitos y procedimientos para la remisión de
oferentes.
5.5.1 Preselección y remisión por el aplicativo
El aplicativo de la Agencia Pública de Empleo facilita el cruce entre la oferta y la
demanda del mercado laboral colombiano, de acuerdo al perfilamiento de la vacante
realizada por el empleador y el adecuado diligenciamiento de la hoja de vida del
buscador de empleo, permitiendo una intermediación laboral pública, transparente y
sin intermediarios.
En cuanto a las condiciones y requisitos para participar en un proceso de remisión
de candidatos a través del aplicativo de la APE, se refieren a la aceptación completa
de las condiciones de uso del sistema, la plena información que se debe registrar en
el formato de hoja de vida y la aceptación de los resultados del procesos, sin
menoscabo del derecho de reclamación o aclaración cuando se considere por parte
del candidato. En cuanto al procedimiento de remisión, cuando el sistema encuentra
plena correspondencia entre el perfil de la vacante y la hoja de vida, le avisa al
buscador de empleo que existe una(s) vacante(s) que corresponde a su perfil laboral
y es el buscador de empleo quien decide si aplica a dicha vacante. En caso
afirmativo, su hoja de vida le es remitida al empleador quien realizará el
correspondiente análisis, decidiendo de manera autónoma e independiente si decide
adelantar el proceso de entrevista y selección. Todo empleador, a quien se le remita
hojas de vida deberá informar a la APE el resultado de este proceso so pena de
quedar inhabilitado para otros procesos de reclutamiento de talento humano.
5.5.2 Convocatorias especiales
Las convocatorias especiales tienen como objetivo brindar atención personalizada a
los empleadores que realicen procesos de selección, a fin de acercar los perfiles
registrados en las hojas de vida inscritas en el aplicativo de intermediación laboral
www.empleat.gov.co, con la necesidad de cubrimiento de las vacantes de acuerdo al
perfil del cargo.
Procedimiento:
6 DEL PROCEDIMIENTO PARA LA PRESENTACIÓN Y ATENCIÓN
DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
De acuerdo a la Resolución No. 00725 del 21 de mayo de 2013, el SENA
reglamenta el trámite interno del derecho de petición, en cualquiera de sus
modalidades: peticiones, quejas, reclamos y consultas presentadas , dentro del
marco de sus competencias constitucionales y legales, y su campo de aplicación
rige para todas las dependencias del Servicio Nacional de Aprendizaje, a nivel
nacional, conforme a la estructura y organización contenidas en el Decreto 0249 del
28 de enero de 2004 y las normas que lo modifiquen y adicionen.
A partir de las disposiciones de la resolución para la atención de las Peticiones,
Quejas, Reclamos y Sugerencias - PQRS – del SENA, existe en la página web del
SENA un portal al ciudadano donde registra de forma autónoma su queja y reclamo.
Las PQRS tanto físicas como electrónicas se registran y controlan a nivel nacional, a
través del aplicativo OnBase y en la dirección http://
[email protected], e igual en caso que desee radicar la PQRS de
forma anónima por parte del usuario.
Si tiene una PQR, puede presentarla a través de cualquiera de los siguientes
canales:
Presencial: Personalmente, Se puede realizar directamente por el Ciudadano
en las oficinas de la Agencia Publica de Empleo, en el área facultada para la
recepción de PQR. El directorio Nacional de las Oficinas de la Agencia
Publica de Empleo se anota en el numeral 5.2 Sedes de prestación del
servicio.
Virtual: A través de la plataforma del Servicio al Ciudadano – Pagina Web
La herramienta del Servicio al ciudadano esta dispuesta en la página Web del
SENA: www.sena.edu.co , a donde se debe ingresar y hacer clic en el botón
PQRSF, donde presentar su reclamación.
Escrito: Se puede realizar en los Centros de Formación y/o Regionales del
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, en la dependencia facultada para la
recepción de PQR. (Correspondencia o Grupo de Administracion de
Documentos). El Directorio de las Regionales y Centros de formación a nivel
Nacional se anotan a continuación.
7 DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL OFERENTE ASÍ
COMO DE LOS EMPLEADORES USUARIOS DE LOS SERVICIOS.
En razón a la exigencia legal consagrada en el artículo 15 de la Constitución Política
de Colombia y en la Ley 1266 de 2008, la Agencia Pública de Empleo del SENA
presenta los siguientes términos y condiciones de uso de la información obrante en
las bases de datos del aplicativo de la Agencia Pública de Empleo.
La Agencia Pública de Empleo a la luz de la constitución nacional al crear el derecho
a la intimidad y el nombre genera una obligación como institución del estado
mediante la cual la información de usuarios y empresas es de uso exclusivo y
confidencial, ya que mientras el Congreso no promulgue leyes relacionadas con el
manejo de información contenida en base de datos personales diferentes a la
financiera, crediticia, comercial, o de servicios, los cuales ya se encuentran
regulados en la Ley 1266 de 2008, debemos ceñirnos a lo expuesto por la
jurisprudencia de la Corte Constitucional en su sentencia 729 de 2002 en la cual
protege estos derechos bajo el derecho constitucional del Habeas data consagrado
en el artículo 15. En esta sentencia de tutela la Corte contempla, “… que la
protección efectiva de los derechos fundamentales interferidos en las actividades de
recolección, procesamiento y circulación de datos personales, en especial el hábeas
data, la intimidad y la información, depende la formulación de los principios de
libertad, necesidad, veracidad, integridad, incorporación, finalidad, utilidad,
circulación restringida, caducidad e individualidad
Por tal motivo el derecho fundamental al habeas data, es aquel que otorga la
facultad al titular de datos personales, de exigir a las administradoras de datos
personales el acceso, inclusión, exclusión, corrección, adición, actualización, y
certificación de los datos, así como la limitación en la posibilidades de divulgación,
publicación o cesión de los mismos, conforme a los principios que informan el
proceso de administración de bases de datos personales.” Y bajo esta disposición la
Agencia Pública a través del Aplicativo tendrá la opción de consultar a sus usuarios
si aceptan compartir o no sus datos exclusivamente con los demás operadores del
servicio de empleo y únicamente con fines de intermediación laboral.
7.1 Definiciones previas
La Agencia Pública de Empleo, a través de su página web, establece los “Términos y
condiciones de uso”, para la utilización de la misma, donde se indican los derechos y
obligaciones de los oferentes y empleadores, entre otros, se mencionan los
siguientes:
Derecho a la intimidad y el buen nombre de oferentes y empresas.
Derecho al habeas data, es aquel que otorga la facultad al titular de datos
personales, de exigir a las administradoras de datos personales el acceso,
inclusión, exclusión, corrección, adición, actualización, y certificación de los
datos, así como la limitación en la posibilidades de divulgación, publicación o
cesión de los mismos, conforme a los principios que informan el proceso de
administración de bases de datos personales.
Derecho de aceptar o no, las condiciones generales establecidas en los
“Términos y condiciones de uso” de la página web de la Agencia Pública de
Empleo, que regula las políticas frente al tratamiento de la información que
reposa en las bases de datos del aplicativo de la APE.
Derecho a la seguridad de la información que reposa en las fuentes de
información y en el aplicativo de la Agencia Pública de Empleo, la cual
manejará con las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad
de los registros.
Los oferentes y empleadores tienen la obligación de suministrar información
veraz, exacta, actualizada, comprobable y comprensible, de tal manera que
refleje la situación real presente de los intervinientes en los procesos de
intermediación laboral.
Obligación de los oferentes, una vez aceptadas las condiciones generales
establecidas en los “Términos y condiciones de uso” de permitir a la APE, a
través del aplicativo, consultar si aceptan compartir o no sus datos
exclusivamente con los demás operadores del servicio de empleo y
únicamente con fines de intermediación laboral
Entiéndase de la lectura la sigla "APE" el nombre "Agencia Pública de Empleo". La
demanda de empleo la constituyen las vacantes pendientes de ser ocupadas que los
empresarios configuran cuando realizan solicitudes de hojas de vida de candidatos
que cumplan con los requisitos establecidos de acuerdo con las necesidades de la
empresa. La oferta de empleo está conformada por el conjunto de candidatos que
han inscrito su hoja de vida en el sistema. Los candidatos son las personas
naturales que inscriben su currículo en el servicio, con el fin de consultar y/o
postularse a vacantes que corresponden con su perfil ocupacional. Las solicitudes
de los empresarios pueden registrarse por Internet o por vía telefónica a cualquiera
de los centros de la Agencia Pública de Empleo, en las ciudades capitales del país o
en sus oficinas satélites.
7.2 Objeto
El presente, tiene por objeto establecer los principios y los mecanismos para
proteger los derechos de los ciudadanos cuya información reposa en el aplicativo de
la Agencia Pública de Empleo del SENA y fijar el procedimiento que se seguirá para
el manejo de la información contenida en dicho banco de datos.
7.3 Ámbito de Aplicación
Estos términos de uso, se aplicarán a las personas que tienen el acceso al aplicativo
de la Agencia Pública de Empleo del SENA, ya sean funcionarios de la entidad,
personal de entidades en acceso a sus fuentes de información en el manejo de
oficinas satélites del aplicativo y empresarios y ciudadanos inscritos en el mismo.
Ley aplicable y jurisdicción - El usuario no podrá manifestar ante la Agencia Pública
de Empleo de Aprendizaje - SENA - o ante una autoridad judicial o administrativa, la
aplicación de condición, norma o convenio que no esté expresamente incorporado
en las presentes condiciones de uso. -Estas condiciones serán gobernadas por las
leyes de la República de Colombia, en los aspectos que no estén expresamente
regulados en ellas. -Si cualquier disposición de estas condiciones pierde validez o
fuerza obligatoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones, conservan su
fuerza obligatoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos. -Para cualquier
efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de Bogotá,
República de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o
aplicación se someterá a los jueces de la República de Colombia.
7.4 Principios, términos y condiciones de uso
En el desarrollo, interpretación y aplicación del presente documento, se tendrán en
cuenta los siguientes principios: Calidad de los Registros o Datos. En virtud de este
principio la información a que se refiere este documento y suministrada tanto por
empresarios como por los ciudadanos inscritos debe ser veraz, exacta, actualizada,
comprobable y comprensible, de tal manera que refleje la situación real presente de
los intervinientes en los procesos de intermediación laboral. .Circulación restringida
(limitación de su uso al objeto de la Agencia Pública de Empleo). Al no estar
expresamente autorizada la divulgación de la información, por parte del titular de los
datos, es imposible el uso para otros fines diferentes al que motivó el suministro de
los datos. Principio el Respeto de los Derechos Constitucionales. Las actividades de
inscripción, recepción, almacenamiento, procesamiento y suministro de la
información deben respetar las normas y principios constitucionales. Libertad. En
virtud del cual los datos personales que no tienen naturaleza pública, a los que se
refiere el presente documento sólo pueden ser registrados y divulgados con el
consentimiento libre, previo y expreso del titular, en los términos previstos en el
presente documento. Respeto al Buen Nombre. En desarrollo del cual corresponde
tanto a las fuentes y usuarios como la Agencia Pública de Empleo, respetar el
derecho al buen nombre de los titulares de la información. En tal sentido, la
información que reporten, utilicen o administren deberá cumplir con las condiciones
de calidad señaladas en el presente documento. Garantía al Acceso de la
Información. Según el cual se garantiza a los titulares de la información a que se
refiere este d, en todo tiempo, el conocimiento, actualización y rectificación de la
información registrada en las bases de datos de la Agencia Pública de Empleo del
SENA. Seguridad. En virtud del cual la información que reposa en las fuentes de
información y en el aplicativo de la Agencia Pública de Empleo, se manejará con las
medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de los registros, evitando
su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado. Gratuidad. En atención a
este principio, los servicios prestados por el aplicativo corresponden a un servicio
público, gratuito e indiscriminado, bajo lo cual se entiende que la inscripción,
recepción, almacenamiento, procesamiento y suministro de la información que
reposa en el aplicativo del Agencia Pública de Empleo no constituye ninguna clase
de erogación económica a los usuarios que utilicen el sistema. Público: La Agencia
Pública de Empleo del SENA, es una función de carácter público estatal, creado por
orden legal y reglamentaria, con la intención de ser la institución pública oficial que
adelante procesos de intermediación laboral acompañada de proyectos y actividades
que propendan por el mejoramiento de las posibilidades de consecución de empleo
en el país.
7.5 Normas de uso general
7.5.1 Postulación
La postulación de candidatos a las vacantes se realiza de 2 maneras: La primera
mediante el proceso de auto consulta, donde los candidatos evalúan desde su
consulta personalizada las vacantes que se ajustan a su perfil y aplican a las de su
conveniencia; la segunda opción es mediante el proceso de preselección, donde los
empresarios, realizan una búsqueda directa en la base de datos, de aquellas hojas
de vida que cumplan con el perfil que requiera su compañía.
7.5.2 Información incluida en el aplicativo por los usuarios en general
Como usuario usted es responsable de la información suministrada en las bases de
datos del aplicativo APE del SENA y serán los usuarios los únicos responsables de
la veracidad, actualización, consolidación, complementación y afirmaciones propias
que reposan en la hoja de vida del APE del SENA y por las consecuencias de incluir
o colocar dicha información o comunicaciones en el aplicativo.
7.5.3 Obligaciones de los usuarios en general
Los usuarios están obligados a lo siguiente: (1) registrar información veraz, seria, y
verificable de la exigida dentro del aplicativo, fuese personal, laboral, de formación o
empresarial según sea el caso (2) mantener actualizada la información, verificar la
existencia real y actual de los documentos y demás requisitos afirmados en la
información personal y empresarial de los usuarios so pena de inactivar la
permanencia de la información contenida en la APE (3) respetar el acceso público e
indiscriminado de los demás usuarios y personas que de manera pública conocen el
contenido de las hojas de vida y vacantes propuestas por los usuarios del aplicativo.
Los usuarios no podrán: (i) incluir o colocar en aplicativo de la APE cualquier clase
de información o herramientas que estén protegidos por las leyes sobre derechos de
autor, a menos que sea el propietario de tales derechos o haya obtenido permiso del
propietario de tales derechos para incluir tal material en el aplicativo, (ii) incluir o
colocar en la APE del SENA información confidencial que atente contra la reserva
industrial o comercial a menos que sea el propietario de los mismos o haya obtenido
autorización del propietario, (iii) incluir material que sea obsceno, difamatorio,
abusivo, amenazante u ofensivo que pudiese atentar contra los derechos de otro
usuario o cualquier otra persona o entidad, (v) incluir en el aplicativo imágenes o
declaraciones pornográficas o que incluyan sexo explícito, (vi) incluir o colocar en el
aplicativo de la APE del SENA cualquier clase de información que pudiese
considerarse publicidad o anuncios publicitarios sin la debida autorización del SENA,
cadenas de cartas, virus, caballos de Troya, bombas de tiempo o cualquier programa
de computador o herramienta con la intención de dañar, interferir, interceptar o
apropiarse de cualquier sistema, datos o información.
7.5.4 Reglas de Seguridad de la APE del SENA
Se prohíbe a los usuarios violar o intentar violar la seguridad del aplicativo de la APE
del SENA, incluyendo pero no limitándose a: (a) acceder a datos que no estén
destinados a tal usuario o entrar en un servidor o cuenta cuyo acceso no está
autorizado al usuario, (b) evaluar o probar la vulnerabilidad de un sistema o red, o
violar las medidas de seguridad o identificación sin la adecuada autorización, (c)
intentar impedir el servicio a cualquier usuario, anfitrión o red, incluyendo sin
limitación, mediante el envío de virus al Sitio Web, o mediante saturación, envíos
masivos ("flooding"), "spamming", bombardeo de correo o bloqueos del sistema
("crashing"), (d) enviar correos no pedidos, incluyendo promociones y/o publicidad
de productos o servicios, o (e) utilizar la información consignada en las bases de
datos del sistema para fines diferentes a los procesos de intermediación laboral, así
como intentar tomar información personal de los usuarios para contactarlos,
suplantar el nombre del SENA o propio para obtener cualquier clase de beneficio, sin
seguir los protocolos establecidos de intermediación (f) falsificar cualquier cabecera
de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información de la cabecera de cualquier
correo electrónico o en mensajes de foros de debate. (g) Borrar, adulterar, filtrar,
deshabilitar o revisar cualquier material e información anunciado por otra persona o
entidad. En caso de que un usuario administrador o el mismo Agencia Pública de
Empleo del SENA corrobore la existencia de información que presuntamente no
cumpla estas obligaciones de los usuarios, la APE del SENA se reserva el derecho
de investigar y determinar de buena fe y, a su exclusiva discreción, el derecho de
retirar o solicitar que sean excluidas dichas comunicaciones, así como determinar las
situaciones de suspensión o la des habilitación definitiva del usuario infractor.
Siempre será obligación del SENA poner en conocimiento de las autoridades
competentes judiciales y administrativas los hechos considerados como posibles
faltas disciplinarias o punibles penales.
7.5.5 El uso del Material
La denominación "material y herramientas" comportan todos y cada uno de los
contenidos de este aplicativo Web, tales como textos, gráficos, imágenes, logotipos,
símbolos, informaciones e iconos de botón, software y cualquier otro material. Queda
prohibida la utilización de las marcas y nombres públicos "SENA" o "Agencia Pública
de Empleo", con intento de defraudar, desinformar, confundir u obtener beneficios de
la utilización de los mencionados nombres. La utilización del material y las marcas
de manera fraudulenta o irregular podrá configurar faltas y delitos protegidos por la
ley colombiana vigente.
7.5.6 Registro y Contraseña
Los usuarios del aplicativo de la Agencia Pública de Empleo del SENA en general
(buscadores de empleo, empleadores y administradores) son los responsables de
mantener la confidencialidad y custodia de sus datos y de su contraseña. Serán así
mismo, responsables de todos los usos de su registro. En caso de olvido,
manipulación, inactivación o sospecha de fraude o utilización indebida los usuarios
(buscadores de empleo, empleadores y administradores) deberán notificar
inmediatamente a la APE del SENA cualquier uso sin autorización de su registro o
contraseña.
7.5.7 Responsabilidades y garantías de la APE del SENA
El aplicativo de la APE del SENA es exclusivamente un servicio nacional, abierto,
gratuito e indiscriminado que busca acercar a los empresarios que requieren llenar
las vacantes disponibles en sus empresas y a las personas que buscan vincularse
laboralmente a alguna compañía y no investiga ni censura las vacantes propuestas.
Se recuerda que la selección de las personas para llenar las vacantes le compete
única y exclusivamente a los empleadores. Ni el SENA, ni la APE, tienen injerencia
en dicha decisión. Razón por la cual, el SENA carece de control sobre la calidad,
seguridad o legalidad de las vacantes propuestas tanto en Colombia como en el
extranjero, ni se responsabiliza de las funciones, tareas y labores encomendadas por
los empleadores, así como la asignación salarial ni ningún elemento de la relación
laboral propia de la solicitud. El SENA tampoco se responsabiliza de las
consecuencias judiciales, administrativas y laborales de la información en las hojas
de vida de los candidatos que se anuncian, o sobre la aptitud personal y calificación
de los candidatos para cubrir las vacantes. Además, se advierte de los riesgos,
incluidos, a título enunciativo, el riesgo de daño físico, de tratar con extraños, con
personas de nacionalidad extranjera, con personas menores de edad o con
personas que actúan fraudulentamente. El usuario asume todos los riesgos
asociados con el trato con otros usuarios con los que entre en contacto a través del
aplicativo de la APE del SENA. El Material puede contener imprecisiones o errores
tipográficos. La APE del SENA no asume ninguna responsabilidad respecto a la
exactitud, la veracidad, la exhaustividad o la actualidad del aplicativo o del Material.
Los cambios en el aplicativo de la APE se harán de forma periódica y en cualquier
momento. Los Buscadores de Empleo y Empleadores admiten y aceptan que son los
únicos responsables de la forma, el contenido y la exactitud de cualquier información
en las hojas de vida e inscripciones y vacantes que reposan en las bases de datos
de la APE del SENA.
Renuncia de Reclamación de Daños Derivados. En ningún caso el SENA, será
responsable de cualquier daño incluyendo daños incidentales y derivados, daño
emergente, lucro cesante, o daños resultantes de la pérdida de datos o interrupción
del negocio, que resulten del uso o de la imposibilidad de uso del aplicativo de la
APE del SENA y del material, tanto si se fundamentan en una supuesta garantía,
responsabilidad contractual o extracontractual, o cualquier otro argumento legal. La
APE del SENA no garantiza que el aplicativo opere libre de errores o que este y/o su
servidor se encuentre libre de virus de computadores u otros mecanismos dañinos.
Si el uso del aplicativo o del material resulta en la necesidad de prestar servicio de
reparación o mantenimiento a sus equipos o información o de reemplazar sus
equipos o información, el SNE del SENA no es responsable por los costos que ello
implique.
7.6 Buscadores de empleo
7.6.1 Información suministrada por Los Buscadores de empleo:
Cuando usted se registra en este aplicativo como "buscador de empleo" (persona),
se le solicitará que suministre a la Agencia Pública de Empleo del SENA una
descripción de información personal, laboral y de formación siguiendo las
indicaciones del aplicativo para cada caso. Con el objeto de brindar un mejor
servicio, se exigirá una dirección válida de correo electrónico. En adición a los
términos y condiciones que puedan ser previstos en otras políticas de privacidad en
este aplicativo, usted entiende y acuerda que el Servicio Nacional del SENA puede
revelar y consultar la información revelar la información a terceras personas, sobre
bases anónimas; siempre y cuando, al momento de inscribir su registro en el
aplicativo haya aceptado a ser contactado por "el empleador y/o por la APE". En
cuanto medie esta autorización y el empleador solicite personal que cumpla un
determinado perfil, la APE del SENA podrá entregar la información contenida en su
hoja de vida para ser contactado. La Agencia Pública de Empleo del SENA no
revelará a terceras personas su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o
número telefónico sin su consentimiento expresado a través de la herramienta "TIPO
DE AUTORIZACION" previstos en el aplicativo de la APE, salvo en la medida en que
sea necesario o apropiado para cumplir con las leyes aplicables o con procesos o
procedimientos legales en los que tal información sea pertinente. El Buscador de
Empleo y Empleador que acceda a la APE autoriza expresamente a ofrecer a usted
el portafolio de servicios del SENA, basados en las preferencias y necesidades que
usted haya identificado en su solicitud de registro o en cualquier momento posterior
a la misma. Tales ofertas podrán ser hechas exclusivamente por el SENA. Los
procesos de selección son realizados exclusivamente por los empresarios, de
acuerdo con la información de las Hojas de Vida de los candidatos que consideren
más adecuadas contactando a quienes resulten favorecidos. Para tener una mayor
posibilidad de encontrar vacantes acorde con los perfiles ocupacionales se pueden
soportar los datos, presentando certificaciones de estudios y experiencia en el centro
de la APE más cercano a su residencia. Se recomienda que el candidato considere
SOLAMENTE las vacantes de las regionales, donde tenga la seguridad de que
puede presentarse personalmente a una entrevista. Es necesario considerar que el
hecho de presentarse a una entrevista, no garantiza absolutamente, que el cargo o
contrato le sea asignado. Si se postula a una vacante, es probable que deba
presentarse personalmente ante el empleador, teniendo que desplazarse hasta la
población donde está ubicada la empresa que está ofreciendo la vacante (si la
modalidad de postulación escogida por el empleador es personal). El sistema
contabiliza las ocasiones en que un candidato se ha postulado a una vacante a la
que debe presentarse y no lo hace. Al detectarse este hecho, el sistema le suspende
el uso del servicio, pues les está restando oportunidades a otras personas que si
estaban realmente interesadas en participar en el proceso de selección de las
vacantes, puesto que cada vacante tiene un número limitado de candidatos que
pueden postularse. Las modalidades de presentación a una vacante en el proceso
de auto consulta, las designa el empresario una vez registra su vacante en el
sistema y son las siguientes: - En forma personal. Se requiere presentarse siempre
personalmente con hoja de vida. - Por correo electrónico. La hoja de vida ha sido
envida automáticamente y en consecuencia no debe presentarse, hasta que sea
llamado por el empresario - Personal y por correo electrónico. La hoja de vida se ha
enviado por correo electrónico en forma automática, pero es necesario presentarse
siempre. - Por recolección de hojas de vida en la APE. Se requiere presentar la hoja
de vida en la Agencia Pública de Empleo que aparece en la carta de presentación de
la postulación.
Existe una quinta forma de presentación a una vacante que no se deriva de la auto
consulta sino que es consecuencia de un proceso de preselección que el empleador
realiza directamente sobre las base de datos de los candidatos que lo hayan
autorizado (variable 'autorizo ser contactado por el empleador') y que se encuentren
activos en el sistema (que lo hayan usado el los últimos 45 días). En este caso el
empleador se comunicará con los candidatos preseleccionados por él,
telefónicamente o por correo electrónico. Puesto que el sistema proporciona la
oportunidad de matricularse en cursos de formación complementaria, se sancionará
con la suspensión a quienes habiéndose matriculado por Internet en algún curso no
se presenten a él. El cupo disponible para tomar cursos es de 2 en forma
simultánea. Una vez cursado, terminado y cerrado por parte del instructor, cada
curso, se libera cupo para acceder a más cursos.
7.7 Empleadores
7.7.1 Obligaciones del Empleador
Los empleadores deben registrase únicamente en una ocasión y debe usarse por lo
tanto un solo número de NIT que corresponderá estrictamente al asignado por la
DIAN. Se debe omitir el dígito de control. La APE se reserva el derecho de retirar del
aplicativo los registros de empleadores repetidos. Las solicitudes registradas deben
corresponder estrictamente a vacantes reales que el empleador necesita cubrir a
corto plazo. Con las hojas de vida obtenidas mediante alguno de estos medios los
empleadores podrán realizar su proceso de selección, y como contraprestación al
servicio recibido el empleador debe informar a la APE del SENA mediante el acceso
al aplicativo, por correo electrónico o telefónicamente el resultado de este proceso.
Esta información se refiere a registrar por cada candidato, si ha sido seleccionado o
no, y en caso negativo cual es la causal de rechazo. El no suministrar dicha
información imposibilita la apertura de nuevas solicitudes requeridas. Cuando en 3
ocasiones consecutivas se cierran solicitudes sin haber seleccionado al menos un
candidato por solicitud, se produce un "bloqueo" automático de la empresa dentro
del sistema. El objetivo del Bloqueo es de incentivar que la compañía se comunique
con el Centro de la Agencia Pública de Empleo más cercano para recibir asesoría
sobre la forma de registrar adecuadamente los perfiles ocupacionales facilitando de
esta manera la búsqueda de candidatos con perfiles más coincidentes con los
requerimientos. Suministrada la asesoría, el Centro de la APE, puede proceder a
retirar el desbloqueo del empleador.
7.8 Usuarios administradores
Los roles tienen como característica el manejo la base de datos en forma
paramétrica. Se maneja con las entidades funcionario, grupo y rol. Los usuarios
pertenecen a un grupo y los grupos desempeñan unos roles determinados. Los roles
pueden tener acceso o no a determinados rangos de URL y a la administración de
determinados grupos de tablas. Aquellos funcionarios que tengan facultades o roles
determinados dentro del aplicativo de la Agencia Pública de Empleo del SENA les
esta prohibido: (a) intentar impedir el servicio a cualquier usuario sin que exista
autorización previa de la Coordinación nacional de la Agencia Pública de Empleo del
SENA. (b) utilizar fraudulentamente, manipular sin consentimiento, filtrar
indebidamente, entregar sin autorización, modificar la información consignada en las
bases de datos del sistema para fines diferentes a los procesos de intermediación
laboral, así como intentar tomar información personal de los usuarios para
contactarlos, suplantar identidades o actuar a nombre propio para obtener cualquier
clase de beneficio, sin seguir los protocolos establecidos de intermediación (c) entrar
al aplicativo con roles diferentes al asignado previamente por la Coordinación
Nacional del Agencia Pública de Empleo del SENA (d) entorpecer y retardar el
tramite normal de los procesos de intermediación (e) postular unilateralmente u
solicitar dadivas, prebendas o cualquier clase de bienes o servicios para tal fin, o
permitir que otro lo haga violando los principios de gratuidad e imparcialidad que
garantiza el Agencia Pública de Empleo del SENA, (f) manipular el aplicativo de la
Agencia Pública de Empleo del SENA con el objeto de favorecer o desfavorecer a un
determinado candidato o empresa en el proceso de intermediación laboral. (g)
Borrar, adulterar, filtrar, deshabilitar o revisar cualquier material e información
anunciado por otra persona o entidad (h) en caso de ser funcionario Nacional del
SENA o de otras entidades publicas o privadas su gestión será igualmente
reglamentada por normas de carácter reglamentario o legal que regulen su
comportamiento. La violación a cualquiera de estas obligaciones puede decantar en
responsabilidad disciplinaria y/o penal. Que el Agencia Pública de Empleo del SENA
estará en la obligación de poner en conocimiento a las autoridades.
7.9 Reglas de la APE en flujos migratorios
El Agencia Pública de Empleo del SENA, como herramienta oficial permite el cruce
organizado y regular de ofertas propuestas entre empresarios y personas que
buscan empleo. La concepción del Agencia Pública de Empleo del SENA es la de
generar mejores ambientes y mas eficaces en la encuentro de empleo, siendo
Nacional, gratuito, indiscriminado y entre otra de sus características el ser
estrictamente nacional en la cual se garantiza la protección laboral al trabajador
mediante la legislación colombiana.
7.9.1 Alcance:
El proceso ordenado de flujos migratorios que organiza el SENA tiene el siguiente
alcance: Ofertas de Empleo a través de las cuales los empresarios realizan
requerimientos por trabajadores colombianos, indicando los perfiles, condiciones de
trabajo, condiciones de vivienda. . Valoración de requisitos ocupacionales y
profesionales. Contratación. Viaje. Acogida de los trabajadores migrantes. Respeto
por los derechos y condiciones laborales y sociales de los trabajadores migrantes. .
Retorno de los trabajadores migrantes
7.9.2 Clases de Procesos De Flujos Migratorios:
7.9.2.1 Convenios de Flujos Migratorios entre países convenientes:
Básicamente el sistema internacional de flujos migratorios consiste en el ejercicio de
un "intercambio" en la actividad laboral por parte de países que por su condición
social y laboral requieren de mano de obra dispuesta a desarrollar diferentes
actividades para los cuales fueron capacitados, con la contraprestación para el país
oferente de Formación para el retorno, Formación y asesoría para consolidación de
proyectos productivos, Gestión de proyectos de co-desarrollo, Reconocimiento de
las competencias de las personas con proyecto migratorio y de los participantes
migrantes.
7.9.2.2 Proceso migratorio con España - Tramite
El proceso de flujos migratorios organizados, mediando convenio tiene los siguientes
trámites y requisitos: Postulación de vacante: las empresas extranjeras que
requieran capital humano colombiano, harán la solicitud preliminar a través del
MINISTERIO DE TRABAJO de su país o su homologo con el objeto de obtener
certificación de la falta del capital humano especializado en ese país para requerir la
vacante, una vez obtenido ese reporte, el respectivo ministerio o despacho se
comunicara con la embajada del país en Colombia entregando un informe de las
necesidades laborales del país con viniente. A través de la mencionada embajada
del SENA en cumplimiento del proceso migratorio iniciara con el trámite logístico y
preselectivo de la convocatoria, estableciendo perfiles y número de cargos,
organizando públicamente una convocatoria nacional o regional según sea el caso
Inscripción: Todas las personas interesadas en postularse al Convenio internacional
de flujos migratorios deberán registrar su hoja de vida a través del aplicativo de la
Agencia Pública de Empleo disponible en con toda la información general, de
estudios formales, capacitación y experiencia. Postulación: La vacante será
desplegada en la consulta del inscrito a través de este aplicativo, mediante el cruce
del sistema. Si el candidato está interesado en la vacante, deberá realizar la
respectiva postulación a la vacante. Preselección: Una vez finalizado el proceso de
inscripción de candidatos, se realizará por parte de la Dirección de Empleo y
Trabajo, la preselección de las hojas de vida más idóneas, obteniendo por cada
vacante a ser cubierta las tres hojas de vida, con mayor puntaje de acuerdo con los
meses de experiencia, la formación y la capacitación. Corroboración Hojas De Vida:
Una vez se haya realizado la preselección, se procederá a contactar a los
candidatos para solicitar las hojas de vida en físico y así poder hacer la verificación
correspondiente que consiste en comprobar que los soportes de experiencia,
capacitación y formación corresponden a los registrados en la inscripción de la hoja
de vida en el aplicativo y en corroborar la veracidad de dichos soportes. Selección:
Si toda la documentación se encuentra en regla la persona será citada por el SENA
para el proceso de entrevista con el empresario extranjero. El día de la entrevista de
selección por parte del empresario, cada candidato preseleccionado deberá traer su
hoja de vida en físico verificada con todos los soportes a la mano con el fin de
entregarla al empresario. Publicación Resultados: Posteriormente, una vez la
Embajada envíe el listado de candidatos seleccionados al SENA, este procederá a
publicar los resultados en la pagina de la APE.
7.9.2.3 Proceso migratorio con Canadá - Tramite
Para atender la solicitud de los empresarios canadiense, y una vez recibido el
componente de los perfiles y requisitos mínimos de los empresarios Canadienses,
de parte de la Agencia Pública de Empleo del SENA se abre una convocatoria en la
WEB de la Agencia Pública de Empleo del SENA, para que los aspirantes se
inscriban. Posteriormente el SENA Realiza el Proceso de Preselección de acuerdo a
los requerimientos de los empresarios Canadienses, de allí se entrega la lista de
candidatos preseleccionados al empresario Canadiense para que este adelante el
proceso de selección.
7.9.2.4 Acuerdos supra legales de flujos laborales de la Región
La Comunidad Andina de Naciones (CAN) se define como la organización de países
de influencia andina que cuenta con personalidad jurídica de carácter internacional.
Sus países miembros son Colombia, Bolivia, Perú, Ecuador, y Venezuela, así como
por las entidades e instituciones del Sistema Andino de Integración (SAI). Tiene sus
orígenes en el año de 1969 cuando se firmó el Acuerdo de Cartagena. La CAN inicia
sus funciones en agosto de 1997.
Para el caso migratorio laboral, la Comunidad Andina de Naciones (CAN), de la cual
es parte Colombia y Perú expidió en el año de 1977 en la ciudad de Lima la decisión
116, mediante la cual, se acuerda establecer dinámicas que beneficien al conjunto
de países miembros respecto a la contratación de mano de obra de la región, con lo
cual el mencionado acuerdo permite la migración laboral a los países miembros bajo
ciertos requisitos. Se diferencia del anterior trámite en cuento aquí, el SENA no
garantiza la migración de buscadores de empleo, en este caso la Agencia Pública de
Empleo del SENA colabora en la búsqueda de personal a una empresa extranjera
(creada en algún país de la CAN) que requiera para trabajar con capital humano
colombiano y que le facilite el transito laboral libre por los países miembros de la
CAN.
7.9.3 Tramite
El proceso de flujos migratorios organizados frente a la CAN tiene los siguientes
trámites y requisitos: -Dentro de las vacantes propuestas por el empresario, se debe
hacer claridad en que sede, sitio o lugar se desempeñará el cargo ofertado, así
como la legalidad y trasparencia de la oferta y la información exacta y clara de la
legislación aplicable, dejando claramente establecido que no se trata de ninguna
clase de proceso de flujos migratorios que el Gobierno Nacional - SENA o Cancillería
- tenga con el país con el cual se desempeñara el trabajo, con lo cual se dejara
también claro que "el proceso de preselección se adelanta con el empresario. con
sede en Colombia, reconocida como empresa por Colombia y para ser vinculada con
esa empresa colombiana, por lo cual, el SENA no se responsabiliza de las
condiciones, situaciones, estipulaciones, obligaciones y términos que la empresa
contratante disponga con los empleados a los cuales se les oferte la vacante. -Por
otro lado, se debe dejar claro que el SENA no adelantara ninguna clase de tramite,
consulta, gestión o similar, ante embajadas, consulados, y dependencias
diplomáticas de otros países, con el objeto de verificar la veracidad, legalidad, o
ejecución de contrato celebrado entre empresa y trabajador, con lo cual el único
responsable de las condiciones laborales será siempre la empresa que oferte la
vacante. -Por último el Agencia Pública de Empleo del SENA verificara la existencia
y legalidad de la empresa en Colombia, y solicitara la organización de la
documentación necesaria que de fiabilidad al Agencia Pública de Empleo del SENA
de la seriedad de la oferta en condiciones laborales seguras para los trabajadores.
Como en los demás casos, la selección de las personas para llenar las y le compete
única y exclusivamente a las empresas. En este caso a los empresarios extranjeros.
Ni el SENA, ni la APE, tienen injerencia en dicha decisión. El SENA y el Agencia
Pública de Empleo, no serán responsables de cualquier daño incluyendo pero no
limitándose a, daños incidentales y derivados, demandas, pleitos conciliaciones y
cualquier requerimiento o demanda administrativa o judicial ni de sus condenas,
daño emergente, lucro cesante, tampoco se responderá por condiciones,
negociaciones acuerdos cláusulas salarios, prestaciones sociales o cualquier otra
condición laboral propuesta por el empresarios, tanto si se fundamentan en una
supuesta garantía, responsabilidad contractual o extracontractual, o cualquier otro
argumento legal.
7.9.4 Causales de inactivación
Cualquier clase de acceso, intervención o manejo considerado como fraudulento,
dañino, malintencionado y malicioso, de los reglamentados anteriormente en las
obligaciones de los usuarios, comprobado o sospechoso, será potestativo para que
la APE del SENA de manera discrecional pueda suspender el acceso al aplicativo.
La suspensión o inactivación del servicio al usuario será potestativo del servicio que
presta la APE y se determinara teniendo en cuenta la gravedad de la situación, el
compromiso del SENA y las consecuencias a terceras personas por la acción.
7.9.5 Duración y terminación
La prestación del servicio del sitio Web del Agencia Pública de Empleo del SENA
tiene una duración indefinida. Sin embargo, la entidad podrá dar por terminada o
suspender la prestación de este servicio en cualquier momento. En caso de que se
llegue a presentar alguna situación irregular descrita en estos términos de uso y
condiciones o en las normas y leyes vigentes, el Agencia Pública de Empleo del
SENA informará previamente sobre el hecho, para evitar mayores traumatismos.
8 INFRAESTRUCTURA DE LAS OFICINAS REGIONALES
Las Oficinas Regionales de la APE, estarán conformadas de la siguiente manera:
8.1 Áreas y servicios
Coordinación regional
Secretaria
Recepción
Sala de Espera
Auto -consulta
Atención a oferta
Atención a demanda
Atención a Desplazados
Atención a Discapacitados
Área de Orientación
Talleres de Orientación
Sala de Juntas
Sala de Entrevistas
Cafetería
Baños
8.2 Esquema de distribución de áreas oficinas regionales
8.3 Esquema de asignación de áreas físicas según tipo de oficina
PROYECCION DE AREAS PARA LAS OFICINAS DE AGENCIA PÚBLICA DE
EMPLEO
TIPO DE OFICINAS
REGIONAL
PROYECTADO
OFICINAS GRANDES
Distrito Capital
250 Mt2 a 750 Mt2
Antioquia
Caldas
Valle
Nariño
Quindío
Atlántico
Córdoba
OFICINAS
MEDIANAS
Boyacá
150 Mt2 a 249 Mt2
Santander
Norte de Santander
Cesar
Risaralda
Bolívar
Huila
9 IMAGEN CORPORATIVA
La siguiente será la imagen de la Agencia Pública de Empleo:
El SENA adaptará su manual de imagen corporativa para estandarizar, unificar y
mantener actualizado los parámetros para un efectivo manejo de la divulgación
de la información y la publicidad institucional.
9.1 Señalización interna
Esta es la pieza publicitaria estandarizada para todas las Regionales,
centros de formación donde funcionan nuestros servicios.
9.1.1 Ficha Técnica
Señalización elaborada en acrílico calibre 3 mm translucido, según diseño, de 11
cm de altura X 30 cm de largo, decorada en vinilos, dos dilatadores de acero para
instalación.
Información
Sala de Espera
Auto consulta
Secretaria
Coordinación regional Agencia Pública de Empleo
Atención a Buscadores de Empleo
Atención a Discapacitados
atención a Empresarios
Orientación Ocupacional
Aula de Orientación
Sala de Reuniones
Sala de Entrevistas
Cafetería
Baños
9.1.2 Señalización interna de emergencia
Se debe tener en cuenta esta Señalización con las personas que lideran salud ocupacional
.
ANEXO 1 Ubicación Oficinas Regionales APE
ANTIOQUIA
Principal, Antioquia, Medellín
Calle 51 Nro. 57 - 70
Atención lun. a vie. de 8:00 a 12:00 y de 2:00 a 5:30 pm
4 - 5760000 Ext. 42157, 42110
HUILA
Principal - Huila
Carrera 5a. Avenida La Toma
(8);8752470-8757043 -8752471
Atención 7AM - 5 PM
CUNDINAMARCA
Principal, Cundinamarca, Soacha
Carrera 7 Nro. 14 - 62
Atención lun. a vie. de 8:00 a 12:00 y de 2:00 a 4:00 pm
1 - 7320936 Ext. 18002
CORDOBA
Principal, Córdoba, Montería
Calles 24 y 27 con Avenida Circunvalar
Atención lun. a vie. de 7:30 a 12:00 y de 2:00 a 6:00 pm
4 - 7838049
BOGOTA
Principal, Bogotá D.C.
Chapinero, Calle 65 Nro. 11 - 70
Atención lun. a vie. de 7:00 a 4:00 pm
1 - 5461600 Ext. 14408
TOLIMA
Principal, Tolima, Ibagué
Avenida del Ferrocarril, Transversal 1 Nro. 42 - 244
Atención lun. a vie. de 8:00 a 12:00 y de 2:00 a 6:00 pm
8 - 2709600 Ext. 84297
VALLE
Principal, Valle, Cali
Calle 23N No. 2N -38 B/San Vicente
Atención lun. a vie. de 8:00 a 12:00 y de 2:00 a 5:00 pm
Jorge Humberto Peña
2 - 4315800 Ext. 23102 - 23103
VICHADA
Principal, Vichada, Puerto Carreño
Calle 10 Nro. 15 - 131, Barrio Tamarindo
Atención lun. a vie. de 8:00 a 12:00 y de 2:00 a 6:00 pm
8 - 5654465 Ext. 85452
RISARALDA
Principal, Risaralda, Pereira
Cra. 8 Nro. 26 - 79, El centro
Atención 8AM-5:30PM
6 - 3135800 Ext. 63099
BOLIVAR
Principal - Bolívar
SENA, Centro Multisectorial de Ternera, vía Turbaco - Kilómetro 1
(5)6537772 IP 52468 -(5)6537540 IP 52467
Atención 7:30AM - 5:30PM
AMAZONAS
Principal - Amazonas
Calle 12 No 10-60
(8)5927626 -Ext 2-5927966
Atención 7AM - 5 PM
GUAJIRA
Principal, Guajira, Riohacha
Calle 21 con Carrera 15 Esquina, Vía Aeropuerto
Atención lun. a vie. de 7:30 a 12:00 y de 2:00 a 6:00 pm
5 - 7274611
ATLANTICO
Principal, Atlántico, Barranquilla
Carrera 43 Nro. 42 - 40
Atención lun. a vie. de 8:00 a 12:00 y de 2:00 a 6:00 pm
5 - 3510475 -5 - 3510476
SANTANDER
Principal, Santander, Bucaramanga
Calle 16 Nro. 27 - 37, Barrio San Alonso
Atención lun. a vie. de 7:30 a 12:00 y de 2:00 a 6:00 pm
7 - 6423942
CESAR
Principal, Cesar, Valledupar
Carrera 19 Calles 14 y 15
Atención lun. a vie. de 8:00 a 12:00 y de 2:00 a 5:00 pm
5 - 711346 Ext. 52927 - 52926
ARAUCA
Principal, Arauca - Arauca
Carrera 20 Nro. 28 - 163, SENA
Atención lun. a vie. de 7:30 a 12:00 y de 2:00 a 6:00 pm
7 - 8856340 Ext. 74212
GUAVIARE
Principal, Guaviare, San José Del Guaviare
Carrera 24 Nro. 7 - 10, Barrio Centro
Atención lun. a vie. de 7:30 a 12:00 y de 2:00 a 6:00 pm
8 - 5840010 Ext. 85329
NORTE DE SANTANDER
Principal, Norte Santander, Cúcuta
Calle 2N Avenida 5 Esquina, Barrio Pescadero
Atención lun. a vie. de 7:00 a 12:00 y de 2:00 a 5:00 pm
7 - 5791764
CALDAS
Principal, Caldas, Manizales
Carrera 23 Nro. 25 - 32, Edificio Esponsión Piso 3
Atención lun. a vie. de 8:00 a 12:00 y de 2:00 a 6:00 pm
6 - 8849290 Ext. 62468
CAQUETA
Principal, Caquetá, Florencia
SENA, Kilómetro 3 Vía aeropuerto
Atención lun. a vie. de 7:30 a 12:00 y de 2:00 a 6:00 pm
8 -4374792 Ext. 82971
CHOCO
Principal, Chocó, Quibdó
Carrera 1 Nro. 28 - 71, Barrio Cristo Rey
Atención lun. a vie. de 8:00 a 12:00 y de 2:00 a 6:00 pm
Diana Mosquera Sanchez
META
Principal, Meta, Villavicencio
Kilómetro 1, vía Acacias frente al Centro Comercial La Sabana
Atención lun. a jue. de 8:00 a 12:00 y de 2:00 a 6:00 pm y viernes de 8:00 a 12 del medio día
8 - 6676697
NARIÑO
Principal, Nariño, Pasto
Carrera 20 No. 17 - 37, Centro
Atención lun. a vie. de 7:30 a 12:00 y de 2:00 a 6:00 pm
2 - 7207241 Ext. 72154 -2 - 7207444
QUINDIO
Principal, Quindío, Armenia
Calle 7 Nro. 18 - 21
Atención lun. a vie. de 7:30 a 12:00 y de 2:00 a 6:00 pm
6 - 7461417 Ext. 62658
SUCRE
Principal, Sucre, Sincelejo
Avenida Mariscal Sucre, Calle 25B Nro. 31 - 260, Barrio Boston
Atención lun. a vie. de 8:00 a 12:00 y de 2:00 a 6:00 pm
8 - 2804015 -8 - 2804016
CASANARE
Principal, Casanare, Yopal
Carrera 19 Nro. 36 - 68
Atención lun. a vie. de 8:00 a 12:00 y de 2:00 a 4:00 pm
8 - 6348311 Ext. 84760 -8 - 6348312 Ext. 84760
SAN ANDRES
Principal, San Andrés
SENA, Avenida Francisco Newball
Atención lun. a vie. de 7:30 a 12:00 y de 2:00 a 6:00 pm
8 - 5123066 Ext. 85001- 85019
CAUCA
Principal, Cauca, Popayán
Calle 4A Nro. 2 - 80
Atención lun. a vie. de 8:00 a 12:00 y de 2:00 a 5:00 pm
2 - 8220408 Ext. 22004
BOYACA
Principal, Boyacá, Tunja
Carrera 9 Nro. 28 - 34
Atención lun. a vie. de 8:00 a 12:00 y de 2:00 a 6:00 pm
8 - 7404080 Ext. 82753
GUAINIA
Principal - Guainía
Transversal 6A Nro. 29 - 55, Vía al Coco
Atención lun. a vie. de 7:00 a 12:00 y de 2:00 a 5:30 pm
8 - 5656253 Ext. 85260
MAGDALENA
Principal, Magdalena, Santa Marta
Avenida del Ferrocarril Nro. 27 - 97
Atención lun. a vie. de 7:30 a 12:00 y de 2:00 a 6:00 pm
5 - 4212065 Ext. 53866 - 53877
PUTUMAYO
Principal, Putumayo, Puerto Asís
Carrera 23 Nro. 16A - 06
Atención lun. a vie. de 8:00 a 12:00 y de 2:00 a 6:00 pm
8 - 4227177
VAUPES
Principal, Vaupés, Mitú
Avenida 15 Nro. 6 - 176
Atención lun. a vie. de 8:00 a 12:00 y de 2:00 a 6:00 pm
8 - 5642139
ANEXO No. 2
OFICINAS SATELITES EN FUNCIONAMIENTO CON Y SIN
CONVENIO
Las Oficinas Satélites son dinámicas en su funcionamiento, motivo por el cual se
actualizará el listado en forma trimestral.
Regional Nombre de la oficina satélite
Dirección y ubicación de la oficina
Regional Antioquia Apartadó Centro Multisectorial De Urabá, Kilómetro 1 Salida Turbo, Apartadó
Regional Antioquia Santafé De Antioquia, Calle 11 Nro. 12-42, Santa Fe De Antioquia Complejo Tecnológico Turístico Y Agroindustrial Del Occidente Antioqueño
Regional Antioquia Alcaldía De Caldas Carrera 49 Nro. 129 Sur - 84, Caldas
Regional Antioquia Caucasia Transversal 16 Nro. 33 - 102, Caucasia Complejo Tecnológico Para La Gestión Agro Empresarial (Bajo Cauca)
Regional Antioquia Alcaldía De Copacabana Carrera 50 Nro. 50 - 15, Palacio Municipal, Copacabana
Regional Antioquia Alcaldía De Envigado Carrera 43 A Nro. 38 Sur - 54, Envigado
Regional Antioquia Alcaldía De Girardota Calle 11 No. 16 - 13, Girardota
Regional Antioquia Itagüí, Complejo Sur, SENA Calatrava
Calle 63 Nro. 58 B - 03, Itagüí
Regional Antioquia Alcaldía De Itagüí Carrera 51 Nro. 51 - 55, Edificio Judicial 1° Piso
Regional Antioquia Medellín, Institución Universitaria Salazar Y Herrera
Carrera 70 Nro. 52 - 4, Medellín
Regional Antioquia Rio Negro Cra. 48 Nro. 69-42, Rionegro SENA Centro De La Innovación La Agroindustria Y El Turismo
Regional Antioquia Alcaldía De Sabaneta Carrera 45 B Nro. 72 Sur - 66, Sabaneta
Regional Antioquia Santa Rosa De Osos Calle 29 Nro. 25-27 Complejo Tecnológico Para La Gestión Agroempresarial
Regional Antioquia Alcaldía De Bello Avenida 50a No.52 - 54, 2 Piso, Bello
Regional Antioquia La Estrella Calle 80 Sur No. 61-79
Regional Antioquia Barbosa Edificio Quinchia Cra. 14 No. 15 – 21
Regional Antioquia Tame Calle 15 No. 37a-155 Barrio La Libertad Oficina Sena Centro De Gestión Y Desarrollo Agroinsdustrial De Arauca - Subsede Tame
Regional Atlántico Barraquilla, Centro Industrial
Calle 30 No. 3-E 164, Barranquilla
Regional Atlántico Sabanalarga Calle 9 No. 19-120, Sabanalarga , SENA Centro Agroecológico Y Agroindustrial Cedagro
Regional Bolívar Casa Del Marqués Centro Plaza De La Aduana Casa Del Marqués, Cartagena
Regional Bolívar Oficina Bolívar, Centro Internacional Náutico Fluvial Y Portuario
Vía Mamonal Km. 4, Cartagena
Regional Bolívar San Jacinto Barrio Centro, Cra 41 N° 51-48, San Jacinto
Regional Bolívar Centro Para La Industria Petroquímica
Avenida Pedro De Heredia, Sector Tesca Los 4 Vientos, Cartagena
Regional Bolívar Casa Cabildo Mompox Casa Cabildo Mompox
Regional Boyacá Chiquinquirá Carrera 8 No. 14-68, Chiquinquirá
Regional Boyacá Sogamoso Carrera 12 No. 55a-51, Centro Multisectorial De Sogamoso
Regional Boyacá Alcaldía- Nobsa Calle 7 No. 4-09, Barrio Nazaret, Nobsa
Regional Boyacá Miraflores Calle 4 No. 7 -42, Miraflores
Regional Boyacá Garagoa Calle 10 No. 9-65, Garagoa
Regional Boyacá Cámara De Comercio Duitama
Transversal 19 No. 23-141 Piso 1
Regional Caldas Alcaldía La Dorada Carrera 3 No. 14-76, La Dorada
Regional Caldas Alcaldía De Rio Sucio Carrera 7 Calle 10 Esquina Casa De Gobierno Municipal
Regional Caquetá Universidad De La Amazonia Sede Principal Calle 17 Diagonal 17 Cra. 3f, Barrio Porvenir, Florencia
Regional Cauca Santander De Quilichao, SENA Sede Zona Norte
Carrera 11 Nro. 6-31, SENA Sede Zona Norte, Santander De Quilche
Regional Cauca Alcaldía De Popayán Casona Rincón Payanés
Regional Cesar La Jagua De Ibiricó Edificio Minercol, Centro De Operación Y Mantenimiento Minero, La Jagua De Ibiricó
Regional Cesar Centro Agroempresarial De Aguachica
Carretera Al Mar, Vía Bucaramanga
Regional Chocó Istmina Carrera 8va. N°20a-01, Primer Piso, Diócesis Istmina -Tado
Regional Cundinamarca
Fusagasugá Avenida Manuel Humberto Cárdenas, Calle 16, Barrio Bamoral, Fusagasugá Centro Agroecológico Y Empresarial
Regional Cundinamarca
Girardot Carrera 10 Nro. 30-04, Girardot Centro De La Tecnología Del Diseño Y La Productividad Empresarial
Regional Cundinamarca
Alcaldía De La Mesa Calle 8 Cra 21 Esquina, Palacio Municipal, Alcaldía De La Mesa
Regional Cundinamarca
Mosquera SENA, Kilómetro 7 Vía Mosquera Centro De Biotecnología Agropecuaria
Regional Cundinamarca
Gobernación Cundinamarca Av. Calle 26 No. 51-53, Bogotá
Regional Cundinamarca
Abastos Carrera 86 No. 24a-19, Bogotá
Regional Cundinamarca
Villeta Calle 2 Nro. 13-03, Barrio San Rafael, Villeta Centro De Desarrollo Agroindustrial Y Empresarial
Regional Cundinamarca
Chía Carrera 9 No. 11-34, Chía , Centro De Desarrollo Agroempresarial
Regional Cundinamarca
Alcaldía De Guaduas Calle 1 Sur Nro. 5 – 55
Regional Cundinamarca
Alcaldía De Sopo Alcaldía Municipal De Sopo
Regional Cundinamarca
Soacha Carrera 11-16-80 Centro Industrial Y Desarrollo Empresarial-
Regional Huila Pitalito Carrera 8a No. 7-53, Pitalito , Centro De Gestión Y Desarrollo Sostenible Sur Colombiano
Regional Huila SENA Centro De La Industria, La Empresa Y Los Servicios
Carrera 5 No 1-16
Regional Huila Garzón Carrera 10 No. 11-22, Garzón Centro Agro Empresarial Desarrollo Pecuario-
Regional Huila Centro Agro Empresarial Y Turístico Del Huila
Carrera 7 5-67, La Plata
Regional Huila Centro Agropecuario La Angostura
Carretera A Campo Alegre Km 40
Regional Huila Universidad Cooperativa Calle 11 No 1-51 Bloque 2 Piso 6
Regional Huila Alianza SENA-Alcaldía De Neiva
Calle 11 No 2-25
Regional Huila Convenio SENA -Ecopetrol-Organización De Estados Iberoamericanos
Carrera 11 No 27-03
Regional Meta Barranca De Upia Calle 10 Nro. 3 - 75 Centro Administrativo Municipal
Regional Nariño Unimar -SENA - San Juan De Pasto
Carrera 28 No 18 - 77 Centro, Universidad Mariana San Juan De Pasto
Regional Nariño Iu Cesmag - SENA Carrera 20a Nro. 14 - 54b, Centro San Juan De Pasto
Regional Nariño Alcaldía De Ipiales Carrera 6 Nro. 8 – 75
Regional Nariño Tumaco, Centro Agroindustrial Y Pesquero De La Costa Pacifica
SENA Sede Muelle, Calle Del Comercio
Regional Nariño Tumaco, Convenio SENA - Ecopetrol
Barrio Ciudadela, Manzana 32 Bloque 3 Piso 2
Regional Nariño Ipiales, Centro De Logística Internacional
Carrera 7 Nro. 24a – 28
Regional Nariño San Juan De Pasto, Convenio SENA - Alcaldía - Seemprende
Sede Avenida Champagnat Carrera 14 No 14 - 53 2 Piso
Regional Norte De Santander
Pamplona Carrera 5 Nro. 4 - 18 Sena Centro Multisectorial Casa De Las Cajas Reales
Regional Norte De Santander
Ocaña, Alcaldía Municipal Carrera 12 Nro. 10 – 42
Regional Norte De Santander
Ocaña, Universidad Francisco De Paula Santander
Oficina De Egresados, Vía Acolsure, Sede El Algodonal, Municipio De Ocaña
Regional Norte De Santander
Convenio Universidad Libre Avenida Canal Bogotá, Intersección Benjamín Herrera, Cúcuta
Regional Putumayo
Oficina Sena Atención Sede Mocoa
Mocoa
Regional Putumayo
Orito, Convenio SENA - Ecopetrol
Cra. 8 Nro. 7 - 06, Barrio La Unión
Regional Quindío Oficina División Territorial Quindío Ministerio Del Trabajo
Calle 23 No. 12-11
Regional Quindío Centro De Empleo USPE Armenia Quindío
Cra 17 No. 16-00
Regional Quindío Alcaldía Municipal Quimbaya
Cra 6 Calle 12 Esquina
Regional Quindío Alcaldía Municipal Montenegro
Cra 6 Calle 17 Esquina
Regional Risaralda Dosquebradas, Centro De Diseño E Innovación Tecnológica
Calle 26 Con Transv. 7, Barrio Santa Isabel
Regional Risaralda Centro De Empleo Municipio De Pereira - Ministerio - SENA
Carrera 8 No. 26-79, Centro, Pereira
Regional Risaralda La Virginia - Convenio SENA - Alcaldía
Carrera 8 Calle 12 Primer Piso, Oficina De Desarrollo Social Municipio De La Virginia
Regional Santander
San Gil, Centro Agro Turístico
Calle 22 Nro. 9-82, San Gil
Regional Santander
Vélez, Centro De Gestión Agro Empresarial Del Oriente
Transversal 8 Nro. 8a-50, Vélez
Regional Santander
Málaga, Centro Agro Empresarial Y Turístico De Los Andes
Carrera 11 Nro. 13-13, Barrio Ricaurte, Málaga
Regional Santander
Betulia, Convenio SENA - Isagen
Betulia, Sector Tienda Nueva (La Putana)
Regional Santander
Barrancabermeja, Centro Industrial Y Del Desarrollo Tecnológico
Carrera 28 No. 56-10, Barrio Galán, Barrancabermeja
Regional Santander
Alcaldía Floridablanca Calle 5 No. 8 - 25 Casco Antiguo, Floridablanca
Regional Santander
Gobernación De Santander Calle 37 No. 10 - 30 Palacio Amarillo
Regional Santander
Alcaldía De Piedecuesta Carrera 7 No. 9 – 43
Regional Santander
Alcaldía De Giron Carrera 25 No. 30 - 32 Parque Principal
Regional Santander
Universidad Autónoma De Bucaramanga - Unab
Avenida 42 No. 48 - 160 El Jardín
Regional Tolima Cajamarca, Convenio Sena - Alcaldía
Alcaldía Municipal De Cajamarca
Regional Tolima San Sebastián De Mariquita, Convenio Sena - Alcaldía
Palacio De Mangostino, Alcaldía Municipal
Regional Tolima Oficina Satélite Cámara De Comercio Del Espinal
Cámara De Comercio Del Sur Oriente Del Tolima
Regional Valle Buenaventura, Centro Náutico Y Pesquero
Kilómetro 5, Autopista Simón Bolívar
Regional Valle Buga, Convenio SENA - Alcaldía
Carrera 19 No. 6-01 -Antigua Estación Del Ferrocarril
Regional Valle Cali, Oficina De Empleo Convenio Sena - Universidad Del Valle
Calle 13 Nro. 100 - 00, Ciudad Universitaria Meléndez
Regional Valle Cali, Universidad Antonio José Camacho
Calle 29an Nro. 5n – 01
Regional Valle Cali, Oficina Convenio SENA - Fundación Carvajal
Carrera 28f Nro. 72l - 78, Barrio El Poblado
Regional Valle Yumbo, Convenio SENA - Alcaldía
Calle 6 Nro. 4 - 69, Parque Bel Alcázar Yumbo
Regional Valle Candelaria, Convenio SENA- Alcaldía
Calle 9 Nro. 7 - 67, Palacio Municipal
Regional Valle Cartago, Oficina Cartago Carrera 9 Nro. 12 - 141, Barrio Tres Esquinas
Regional Valle Palmira, Centro De Biotecnología Industrial
Carrera 30 Nro. 40 - 25
Regional Valle Tuluá, Convenio SENA - Alcaldía
Calle 20 Carrera 14, Barrio Rubén Cruz Vélez
