DIAGRAMAS DE PROCESOS CLAVE

SERVICIO INTEGRADO DE PREVENCIÓN YSALUD LABORAL

DIAGRAMAS DE PROCESOS CLAVE · Servicio Integrado de Prevención y Salud Laboral

Enero 2010

SÍMBOLOS

DIAGRAMAS DE PROCESOS CLAVE · Servicio Integrado de Prevención y Salud Laboral

Enero 2010

SIPSL01: ASISTENCIA Y ASESORAMIENTO MÉDICO

PROVEEDORESPROPIETARIOUSUARIOS

A solicitud de usuario o desde SIPSL02

Ordinaria

Urgencia

Visita Enfermería

VisitaMédica

No

Visita Centrosalud

Llamadatelefónica

NoSí

Sí

Asesoramiento

Asistenciamedica

Desde SIPRL02(Vigilancia de la salud)

Categorización

Tipo

Control e identificación del

paciente

Valoración inicial

Tipo

Triaje

Empresas de vigilancia y seguridad

Comunicación al usuario para que asista al centro

de salud

Solicitud de traslado para

asistir a la urgencia

Orientación diagnóstica

¿Es necesario acudir?

Tipo

¿Necesita asistencia médica?

Identificación y asesoramiento al

usuario

A

En caso de ser alumno y tener Seguro escolar tramitar la prestación

Registro de la confirmación del

usuario y catalogación

El usuario previamente se registra a través de la intranet en cita previa con fecha y horario de la visita, en caso de asistencia y asesoramiento médico

Versión 02 - Enero 2010

SIPSL01: ASISTENCIA Y ASESORAMIENTO MÉDICO

PROVEEDORESPROPIETARIOUSUARIOS

En cualquier caso

Hay un listado donde se enumeran las actuaciones que puede realizar enfermería

- En caso de derivación rellenar P10 Hoja interconsulta- Derivación a mutuas

No

Asistenciamédica

Asistenciaenfermería

¿Desea el paciente seguir nuevo tratamiento?

Centrode salud

UPV

Centros médicos externos

Sí

Si

No

¿La asistencia médica recibida ha sido suficiente en primera instancia?

Por defecto

Solicitud de traslado al

usuario a un centro

hospitalario

¿?

Registro documental del rechazo en la

historia clinico-laboral

Entrega del documento

epicrisis (historial clínico)

Elaboración Informe médico

para el especialista

Orientación sobre el tratamiento y/o

patología o derivación

Actuación de enfermería

¿Dónde?

Entidades de asistencia a emergencias

Tratamiento y revisión del estado del

usuario

¿?

Enfermedad profesional

SIPSL03:EVALUACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO Y LOCALES

A

Actualización del historial clínico y/

o recogida de datos

incompletos

Orientación sobre el tratamiento

¿urgencia?

Sí

No

Versión 02 - Enero 2010

SIPSL02: VIGILANCIA DE LA SALUD

PROPIETARIOUSUARIOS PROVEEDORES

Planificación establecida o a solicitud de usuario

Tipo

Planificada

Solicituddel usuario

Registro de la solicitud

Recogida de información sobre los riesgos de los locales y puestos

de trabajo a evaluar

Identificación de protocolos

médicos a seguir

Estos protocolos, en función del puesto de trabajo, se elaboran a partir de unas Guías definidas por el Ministerio de Trabajo u otras fuentes de reconocido prestigio

Gestión de reconocimientos

SIPSL02P01

Sólo se llevarán a cabo los reconocimientos de los trabajadores especialmente sensibles y las embarazadas

¿Procede realizar el

reconocimiento?Sí

No

Comunicación al usuario de la

existencia de los reconocimientos

planificados

Sí

No

¿Se tiene suficiente información sobre

puestos de trabajo y locales para definir

los protocolos?

SIPSL03: EVALUACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO Y LOCALES

Incorporación o ajuste de la planificación

¿?

Versión 02 - Enero 2010

SIPSL02P01: GESTIÓN DE RECONOCIMIENTOS

PROPIETARIO PROVEEDORESUSUARIOS

Citación previa

Elaboración y envío del listado

con las solicitudes de

reconocimientos

Planificación de los

reconocimientos

Actuación de enfermería

Actuación médica

Tareas enfermería:(1ª visita:15“ aprox.)- Cumplimentación de la historia, datos referidos a enfermería- Toma de constantes y su anotación- Vacunación, si procede- Archivo en las historias de datos analíticos e informes o documentos complementarios, una vez revisados por el facultativo- Recomendaciones de higiene y hábitos saludables- Toma de muestras, si procede

Tareas médicas:(1ª visita:15“ aprox.)- Anamnésis- Exploración - Petición de analíticas y pruebas complementarias- Interpretación de los resultados- Supuesto diagnóstico o diagnósticos definitivos- Tratamiento- Pautas vacunales, si procede- Interconsulta con otros facultativos- Remisión a especialistas o rehabilitación

Para cada trabajador

Análisis del resultado de las

pruebas

Se le comunica por email a cada Responsable de Unidad (Centro, Departamento o Instituto)

Hasta la fecha de citación de los trabajadores para el reconocimiento

Recepción de las solicitudes de

reconocimientos

En cualquier caso

Se requiere actuaciónpor parte de RRHH

Se requiere seguimiento

SIPSL01: ASISTENCIA Y ASESORAMIENTO MÉDICO

Elaboración del Informe médico

laboral

Envío al SRH el Informe médico-

laboral con recomendaciones

Entrega del Informe médico

al trabajador

Versión 02 - Enero 2010

SIPSL03: EVALUACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO Y LOCALES (I)

USUARIOS PROVEEDORESPROPIETARIO

A solicitud del usuario, de oficio (desde SIPRL01 o SIPRL02), o planificación establecida.

Tipo

A solicitud del usuario, de oficio

(desde SIPRL01 o SIPRL02)

Actividadesplanificadas ¿?

Registro de entrada y

análisis de la solicitud

Solicitud de información específica

Comunicación del inicio de la

evaluación a los delegados de prevención

Esta información la facilitan los interlocutores N1 y N2

Preparación de la información

solicitada y envío de la misma

Servicio de Infraestructuras

Servicio de Mantenimiento

Servicio de Recursos Humanos

Servicio de Asuntos Generales

Oficina Verde

Datos del puesto y de la persona / Datos del localSe le solicita información tanto al usuario como a otras entidades de la UPV

Sí

No

Remisión de documentación

para iniciar expediente de contratación

Entidades externas

especializadas en materia de

prevención

Comunicación del inicio de la evaluación a la

empresa externa

Recepción de la copia de los

datos de empresa

adjudicataria

Recepción de informe de evaluación

¿Es prioritaria? Sí

No

SERVICIO DE CONTRATACIÓN SCO01CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA

Incorporar a la planificación

A

Recogida y compilación de

información previa

Hasta que la información es exhaustiva y suficiente

Registro de entrada del

Informe

Comunicación formal y entrega

del Informe al usuario

¿Se puede realizar por el propio Servicio?

Comunicación del inicio de la

evaluación a los delegados de prevención

Gregal

Notificación N1 y N2

Se notifica que se va a realizar la

evaluación y la fecha estimada

Versión 02 - Enero 2010

SIPSL03: EVALUACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO Y LOCALES (II)

PROVEEDORESPROPIETARIOUSUARIOS

Se utilizan protocolos de actuación en función de cada riesgo del puesto de trabajo y de local

Locales

Puesto de trabajo

El Informe de evaluación se entrega a:- El trabajador (caso puesto de trabajo) o N1 y N2 (caso locales).- Al Comité de Seguridad y Salud.- A las entidades responsables de implantar las medidas correctoras.

Comunicación formal y entrega

del Informe al usuario

Alta al usuario en el programa de evaluación y comunicación de

inicio

Activación técnica de la evaluación

Elaboración del Informe de evaluación

Evaluación tutelada

individualizada on line

Evaluación visual del

puesto/local in situ y compleción

de ficha

Registro de entrada del

Informe

Tipo

A

¿?No

Sí

Intranet

¿Existen errores o dudas en el Informe que

requieran revisión?

Versión 02 - Enero 2010

SIPSL04: INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES E INCIDENTES

PROVEEDORESPROPIETARIOUSUARIOS

A solicitud del usuario (entrega del parte de accidente en mano, o a través de Web)

Recepción y registro de

entrada

Comunicación del accidente

registrado a los Delegados de

Prevención

Archivo y registro

Visita al lugar del accidente y entrevistas

Elaboración del Informe de

investigación

Con los datos obtenidos se elaboran estudios estadísticos de los accidentes y sus causas, tanto de los que causan baja como los que no.

¿Se lleva a cabo la

investigación?

Sí

No

¿?

¿Se puede realizar la investigación por el propio Servicio?

Sí

No

Remisión de documentación

para iniciar expediente de contratación

Recepción de la copia con los

datos de empresa

adjudicataria

Comunicación del inicio de la

investigación a la empresa externa

Entidades externas

especializadas en materia de

prevención

Recepción del Informe de

investigación

Comunicación y entrega del

Informe a los usuarios

Anualmente se remite al Comité de Seguridad y Salud un informe estadístico sobre accidentes y causas

SERVICIO DE CONTRATACIÓNSCO01: CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA

Parte de accidente

Informe de investigación

Análisis del parte de accidente

Notificación a los responsables

correspondientes del accidente

Responsables: N1 (Directores de Centros, Dptos o Institutos y Jefes de servicio) y en caso de alumnos, responsable de la actividad docente

Versión 02 - Enero 2010

SIPSL05: ASESORAMIENTO TÉCNICO EN MATERIA PREVENTIVA

PROVEEDORESPROPIETARIOUSUARIOS

A solicitud del usuario

Recepción y registro formal

de las solicitudes

Revisión de la solicitud

¿?No

Preparación de la información

solicitada y envío de la misma

Solicitud de información

Usuario Otras fuentes

Entidades externas

especializadas en materia de

prevencióny/o Entidades

UPV

Recepción y compilación de

información

¿El usuario ha proporcionado la información suficiente?

No

Sí

SERVICIO DE CONTRATACIÓN SCO01CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA

Visita, elaboración y/ o envío de documentación,

búsqueda de información, mediciones…

Elaboración Informe de

asesoramiento

Asesoramiento

Remisión de documentación

para iniciar expediente de contratación

Recepción de la copia de los datos de la empresa

adjudicataria

¿?

Sí, Informe realizado por SIPRL

¿Requiere revisión o replanteo?

Registro formal del Informe

No

Entidades externas

especializadas en materia de

prevención

Recepción del Informe de

asesoramiento

Comunicación del inicio del servicio a la

empresa

Remisión del Informe al

usuario

Análisis o revisión

detallada

Sí, Informeexterno

Comunicación de

observaciones al informe

Entidades externas

especializadas en materia de

prevención

Sí

¿El Servicio tiene recursos o es técnicamente competente para realizar el asesoramiento?

Necesidades de información

Versión 02 - Enero 2010

SIPSL06: COORDINACIÓN EN MATERIA PREVENTIVA DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES

PROVEEDORESPROPIETARIOUSUARIOS

A solicitud del usuario o de oficio

TipoA solicitud

Recepción de la solicitud

De oficio

Solicitud de listado de empresas que desarrollan algún tipo de actividad

empresarial con la UPV

Servicio de ContrataciónFundación INNOVA

CTT

Recepción del listado de empresas

Solicitud e intercambio de información con

la empresa

Aquí se especifica los datos necesarios y variarán en función del papel de la UPV en caso de que sea: concurrente, titular o principal.Empresa concurrente: Información sobre los riesgos específicos de la actividad; Planificación preventiva; Situaciones de emergencia; Información y formación que han recibido de los trabajadores. Empresa titular/principal: Información sobre riesgos propios del centro de trabajo, medidas preventivas y de protección; Medidas de emergencia e instrucciones.

UPV EmpresaconcurrenteTitular/principal

Revisión de la evaluación y

documentación preventiva de la

empresa

Establecimiento de los medios de coordinación e impartición de instrucciones

Seguimiento Valoración

Finalizaciónde la

actividadempresarial

Se requierenactuaciones

Colaboración con la empresa titular/principal

Preparación y envío de la

documentación

No requiereactuaciones

Las posibles medidas de coordinación pueden ser:- El intercambio de información y de comunicación- La celebración de reuniones periódicas- Las reuniones de los CSS (en su defecto de empresarios y delegados)- La impartición de instrucciones- El establecimiento de conjunto de medidas específicas de prevención- La presencia en el centro de trabajo de los recursos preventivos de las empr.concurrentes- La designación de una o más personas encargadas de la coordinación de las activ.preventivas.

A través de concesión, contrato o convenio de larga duración

Versión 02 - Enero 2010