Embed Size (px)
DESCRIPTION
Servicii de instant messenger în Biblioteca Judeteana V.A. Urechia Galati. Camelia Toporas sef Sectie Referinte Biblioteca Judeteană V.A. Urechia Galati. Conferinta Natională a ABR (17 – 19 septembrie 2008) . De la Web 1.0 la Web 2.0. De ce? Se formeaza comunitati virtuale; - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Servicii de instant messenger în Biblioteca Judeteana
V.A. Urechia Galati
Conferinta Natională a ABR (17 – 19 septembrie 2008)
Camelia Toporassef Sectie ReferinteBiblioteca Judeteană V.A. Urechia Galati
De la Web 1.0 la Web 2.0De ce?• Se formeaza comunitati
virtuale;• Ofera posibilitatea dialogului;• Ofera cadrul impartasirii
cunostintelor.Cum?• Servicii prin instant messenger;• Blogul Oficiului de Informare
Comunitara.
De ce servicii prin messenger?
• Orientarea spre instrumentele din mediul virtual ce ofera interactivitate si formeaza comunitati;
• Atragerea spre biblioteca a utilizatorilor ce evita cadrul traditional;
• Stabilirea unei relatii mai stranse cu utilizatorii.
Tehnologie
Clienti de mesagerie:
• Yahoo Messenger, Skype, Google Talk, MSN, AIM;
• Meebo;
• Pidgin.
Întreabă bibliotecarul!
Extinderea serviciilor de referinte in mediul virtual:
bvau.referinte(email+messenger)
Orar si personal
Orar - orele de lucru cu publicul;Personal – bibliotecarii Biroului Informare bibliografica;
Statistica serviciului
• Numarul utilizatorilor ce au solicitat servicii;
• Numarul de contacte adaugate in lista;
• Numarul cererilor de informatii;
• Numarul cererilor de referinte;• Numarul rezervarilor.
Public si competentele bibliotecarilor
Publicul tinta:• Utilizatorii bibliotecii;• Solicitantii serviciului;• Fara restrictii.
Competentele bibliotecarilor:• Disponibilitate;• Rapiditate;• Abilităţi de comunicare;• Abilităţi de căutare.
Avantaje şi limite• Rapiditatea
comunicarii;• Cost scazut;• „Apropierea”
de utilizator;• Popularitatea;• Interogarea
altor surse;• Offline.
• Competente;• Tipologia
intrebarilor;• Durata de
functionare;• Clientul de
messenger.
Gradul de solicitare
Numarul de utilizatori ce au accesat serviciul in perioada sep. 2006 – apr. 2008
Evoluţia numărului de utilizatori
Media lunară: 13, 45
Evoluţia solicitărilor prin messenger
Nr. de referinte este mai mare decat nr. cererilor de informatii
Gradul de revenireUtilizatorii care au optat pentru reutilizarea serviciului de mesagerie
Tipologia întrebărilor
Perspective
• Extinderea platformelor de comunicare prin intermediul messengerului (Google Talk, MSN, Skype, AIM):
bvau.referinte
• Folosirea unui sistem multiplatforma - Pidgin.
