Seminario La PYME Habla: “Navegando Mar Adentro”

Herramientas de NavegaciónCÁTEDRA UC – CARLOS VIAL ESPANTOSO DE RELACIONES LABORALESSANTIAGO 8 SEPTIEMBRE 2015

Microempresa Pequeña Mediana Grande0

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40

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7 7

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2117

55

Las empresas grandes, medianas, pequeñas y micro respecto del Total de las Compañías, Ventas y Traba-

jadores Dependientes en Chile 2013

% sobre el total de empresas % sobre el total de ventas% sobre el total de trabajadores dependientes

• De las 867.863 empresas con actividad formal en Chile, aprox. 206.000 son Pymes (24%).

• Las Pymes representan el 14% de las ventas totales en el país.

• Las Pymes generan el 36% del empleo, que equivale a 3,1 millones de un total de 8,7 millones de trabajadores dependientes.

• Principales proveedoras y contratistas de las grandes empresas.

¿Quiénes son las Pymes?

¿Cómo están las Pymes?

• Las empresas Medianas son la mitad de productivas que las empresas grandes.

• Las empresas Pequeñas tienen un cuarto de la productividad de las empresas de mayor tamaño.

• Hay una brecha grande que cerrar para alcanzar estándares de productividad de Pymes en países desarrolladosArgentina Brasil Chile México Perú Alemania España Francia Italia

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7780

82

Productividad relativa de las pymes en relación a las grandes empresas (%)

Microempresas Empresas Pequeñas Empresas Medianas

Estándar Empresas Grandes

Gestión de personas, resultados y desarrollo humano

Algunas dimensiones evaluadas en el Premio Pyme FCVECalidad de la

organización del trabajo:

funciones claras, coordinación entre áreas y

funciones.

Incentivos variables a

trabajadores

Capacitación y coaching para el

desarrollo de capacidades en las personas.

Liderazgocercanía, trato familiar y horizontal, puertas abiertas, desarrollo y capacitación de sus

equipos (mandos medios).

Seguridad laboral

propia y de contratistas

(Autocuidado y “0” accidentes)

LA PERSONA AL CENTRO DEL MODELO DE

NEGOCIO: VALOR ECONÓMICO Y DESARROLLO

HUMANO INTEGRAL

Impacto Innovación desde la base en resultados

1 2 3 4 5

-50%

0%

50%

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Empresas finalistas Premio Pyme (datos 2014)

Índice de Innovación

Cre

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les

FILOSOFÍA DE GESTIÓN DE PERSONAS

• Filosofía responde a lo que ncesitan: flexibilidad para innovación.

• Cultura de trabajo con altos niveles de horizontalidad y autonomía.

• Dueños apuestan por la delegación de decisiones, la confianza en las habilidades de las personas capacitadas, así como también por la importancia de que las personas "vengan contentas", como las bases para seguir creciendo.

BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE PERSONAS

• Las personas desarrollan proyectos de innovación de valor agregado en su rubro, al cual está asociado un bono.

• Esta iniciativa está inserta en una cultura que fomenta la creatividad y la innovación: Celebraciones: almuerzos en común,

break a medio día, ping pong, asados, partidos de fútbol.

Evaluación del desempeño periódica con retroalimentación (2 veces al año).

Fuerte impulso a la capacitación sobre todo a nivel de operarios y técnicos.52

5Trabajadores propios

Años antigüedad empresa

CONCEPCIÓN

• Diseño, fabricación, comercialización e instalación de equipos y líneas de procesamiento de tablas y trozos para plantas madereras y aserrío (Chile, Brasil).

TEKNIP “Estimulo a generación de proyectos y

condiciones de trabajo para

fomentar la innovación ”

Impacto de la innovación desde la base en resultados y desarrollo humano

Impacto de los incentivos variables en resultados

0 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,0000

1,000,000,000

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6,000,000,000

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Empresas finalistas Premio Pyme (datos 2011-2014)

Incentivos variables por trabajador

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Empresas finalistas Premio Pyme (datos 2011-2014)

Incentivos variables por trabajador

Prod

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(Ing

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ope

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FILOSOFÍA DE GESTIÓN DE PERSONAS

• Empresa ha ido ampliando su ámbito de acción hacia un servicio logístico integral. Las personas marcan la diferencia en el servicio.

• Por ello se construye un excelente ambiente de trabajo.

• Lo anterior se materializa, entre otros, en un sistema de compensaciones que reparte utilidades, una estrategia de prevención en seguridad y un sistema de gestión del desempeño.

BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE PERSONAS

• Se reparte un 10% de la utilidad de la empresa, acorde al sueldo y a la evaluación de desempeño, que considera una evaluación periódica de metas en las que cada unidad y empleado tiene indicadores de resultados.

• Esto se complementa con: Un sistema de evaluación de

competencias con retroalimentación y Un plan de beneficios flexibles y

variados que se ha ido ajustando a las necesidades de las personas.

527

Trabajadores propios

Años antigüedad empresa

SANTIAGO

• Transporte y logística de carga nacional.

SWISSLOG “Reparto de utilidades acorde al

sueldo y a la evaluación de desempeño”

Impacto del reparto de utilidades en resultados y desarrollo humano

0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,0000

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120,000,000

Empresas finalistas Premio Pyme (datos 2012-2014)

Inversión en capacitación por trabajador

Pro

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Impacto Inversión en Capacitación en resultados

FILOSOFÍA DE GESTIÓN DE PERSONAS

• Empresa fundada por Jorge Palacios, hoy a cargo de su hijo. Su filosofía se centra en la calidad, que aborda con comunicación directa y el compromiso e involucramiento de las personas. Cuenta con un sistema de gestión por competencias, que incluye inducción, capacitación, evaluación y desarrollo. Buen ambiente e importante preocupación por la infraestructura.

BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE PERSONAS

• Alto nivel de capacitación con énfasis en aspectos técnicos y seguridad (48 horas por trabajador). Importante rol del Comité Bipartito de Capacitación. Esta práctica se complementa con:

• Sistema de evaluación de competencias con retroalimentación una vez al año, con escala que se asocia a ascensos (se consideran también los resultados).

• Reparto de utilidades.• Plan de beneficios variados (ej. 36 horas

para temas personales).

JORPA

5216

Trabajadores propios

Años antigüedad empresa

SANTIAGO

• Reparación, mantenimiento y montaje de transformadores de poder y otros equipos eléctricos, asesorías técnicas, servicio de análisis de líquidos aislantes eléctricos

“Capacitación generada en forma

participativa y orientada a resultados”

Impacto de la capacitación en resultados y desarrollo humano

Impacto del liderazgo de alto compromiso en resultados

1 2 3 4 5

-50%

0%

50%

100%

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Empresas finalistas Premio Pyme (datos 2014)

Índice de desarrollo de un estilo de liderazgo de alto compromiso

Crec

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FILOSOFÍA DE GESTIÓN DE PERSONAS

• Empresa liderada por un emprendedor que en el tiempo va comprendiendo la importancia de la gestión de personas. Esto lo lleva a adoptar un modelo muy estructurado de administración de personal enfocado en el desarrollo de competencias.

• Todos los sistemas y politicas de RR.HH se están orientadando progresivamente bajo este modelo.

• Equilibrio entre exigencia por desempeño y motivación.

BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE PERSONAS

• Liderazgo cercano, horizontal, empoderador, que motiva al alto desempeño, que se apoya en:

• Selección rigurosa e inducción detallada de lo que es la empresa y su cultura. Se usan casos creados por la propia empresa para seleccionar al personal

• Claridad de funciones para todo el personal

• Evaluación de competencias muy detallado y claro para cada cargo.

• Amplias oportunidades para desarrollo de carrera

COLEGIUM

6314

Trabajadores propios

Años antigüedad empresa

SANTIAGO• Desarrollo de software

para colegios respecto de la gestión académica, pedagógica y administrativa.

“Liderazgo para el desarrollo de las

personas”

Impacto del liderazgo en resultados y desarrollo humano

Impacto de la gestión en seguridad en resultados

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120,000,000

Empresas finalistas Premio Pyme (datos 2014)

Brecha tasa de accidentabilidad con respecto al sector

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Empresas finalistas Premio Pyme (datos 2014)

Brecha tasa de siniestralidad con respecto al sector

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baja

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FILOSOFÍA DE GESTIÓN DE PERSONAS

• La filosofía del buen trato al personal y su desarrollo está marcada por el sello del fundador de la empresa y es traspasada a su hijo y luego a su nieto.

• Única empresa latinoamericana con certificación NIOSH en seguridad en EEUU para exportación de sus productos.

BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE PERSONAS

• Instalación de espejo, el cual refleja la imagen del trabajador a la entrada de la empresa para reforzar imagen de quién es el principal responsable de su seguridad

• Uno de los miembros del comité paritario, está de turno  para realizar inspecciones permanentes a los diferentes puestos de trabajo.

• Pendón con la fotos de los hijos de los trabajadores, invitándolos al uso de sus elementos de protección personal.

MASPROT

9143

Trabajadores propios

Años antigüedad empresa

SANTIAGO

• Diseño, fabricación y comercialización de equipos de seguridad y protección personal, máscaras, cascos, mascaras respiratorias y protección auditiva.

“Iniciativas simples y efectivas en seguridad”

Impacto de la seguridad en resultados y desarrollo humano

Gestión de personas, resultados y desarrollo humano

Las prácticas son importantes; lo es más el sistema integrado de gestiónCalidad de la

organización del trabajo:

funciones claras, coordinación entre áreas y

funciones.

Incentivos variables a

trabajadores

Capacitación y coaching para el

desarrollo de capacidades en las personas.

Liderazgocercanía, trato familiar y horizontal, puertas abiertas, desarrollo y capacitación de sus

equipos (mandos medios).

Seguridad laboral

propia y de contratistas

(Autocuidado y “0” accidentes)

LA PERSONA AL CENTRO DEL MODELO DE

NEGOCIO: VALOR ECONÓMICO Y DESARROLLO

HUMANO INTEGRAL